第一篇：淘寶運營經驗總結之店鋪裝修與寶貝發布

淘寶店面裝修很重要，為什么呢？就簡單舉個例子，當你認識一個女孩子，第一感覺很重要吧，所有對她的看法都基本來源與你的第一印象。淘寶店鋪也一樣，消費者一進來店鋪，當看到你的裝修很好，自然想買寶貝的欲望就更強了。

下面來說下我的工作經驗：

一：店鋪裝修前期工作

1.視察自己的產品特點，確定店鋪風格，當你一接手一個商城，你肯定要第一時間去接觸我們要賣的寶貝，了解它們的特性和賣點，還有成本，這個很重要，你要確定你要賣的東西的價格屬于低，中或高端產品，這樣你就要從中確定你的店鋪風格，就舉我們負責的網妃旗艦店來說，他們的女鞋都是深圳秀峰鞋廠出品的，他們都是一直為星期六，百麗等名牌產品做貼牌的，他們的質量很好，都是真皮產品，而且批發到其他地方都是實體店的專柜賣，他們現在開始在網上開拓屬于他們的天地，自然我們要確定的風格就是中高端產品，基本都是面向白領或者有一定收入的女士們。

2.借鑒在淘寶賣得不錯的同行店鋪的裝修風格，借鑒局部優秀設計來確定自己店鋪的效果圖，不要試圖自己去設計，因為我們或許還沒這個能力，重要的是我們要注重效率，在短時間創造出效果，這個很重要。

二：進行店鋪裝修工作

1.各成員的分工配合，一般都由幾部分組成：模版設計，找素材，美工，寶貝標價的計算，寶貝詳情頁面的風格確定。

2.寶貝詳情頁面可以全組共同來完成，要注意把促銷氛圍展現出來，與消費者進行對話，這樣你的寶貝詳情頁面已經很成功了

三：發布寶貝

1.提前要做好寶貝發布的計劃，可以設置寶貝的寶貝的時間，要做到有計劃的發布產品，因為發布寶貝的時間跟我們的寶貝搜索排名密切聯系。

第二篇：淘寶店鋪運營

第一丶淘寶店鋪運營分析

一丶市場分析：數據來源一般為量子恒道和數據魔方專業版，官方數據比較準確。1丶行業產品分布，A丶找到什么樣的產品，做到什么樣的銷量（新店開張，沒有資源上大活動，可以優化網頁和店鋪基礎，比如主圖標題描述優化提高轉化率，上下架時間安排和櫥窗推薦，獲取自然基礎流量，主要一點是適當的刷銷量，）

B丶產品的特性和賣點的分析。

C丶尋找合適的推廣方式：一般是選擇適合時下主推的產品，搶先搶占市場，或者尋找有稀缺性的獨特產品，快速跑量，主打免費流量，加促銷活動，直通車淘寶客輔助推廣，等等

2丶店鋪銷售分布：尋找同行熱銷店鋪，分析熱銷產品和價格區間，及產品熱銷特點，吸取營銷成功的經驗，差異化的選擇自己主推產品。3丶淘寶銷售分布：

A丶產品關鍵詞搜索量（日搜索量，優化，提升）的分析

B丶淘寶銷售分布：①一級類目：價格分布（銷量集中區間價格，單品平均熱銷價格區間層次，熱銷價格占比），②二級類目：價格分布（銷售集中區間，占全網百分比），選擇人氣排名（以價位為主鍵字段，按照銷量排名，產品特點）

C丶主要目標：尋找淘寶熱銷產品和價格區間，分析熱銷產品特點，產品銷售基準數字作為參考，選擇主推關鍵詞或者主推類目，為產品主推方向提供依據。二丶客戶分析：

1丶主要目標：為店鋪裝修丶市場營銷活動提供參考，以主要目標客戶的體驗出發，去考慮店鋪主色調，去設計商品頁面描述的顧客訪問路徑，將客戶關心和關注的產品問題，設計在最前面，告訴客戶為什么要買這個產品，以快速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上成交為目的。

2丶分析因素：性別丶年齡丶地域丶職業丶消費習慣丶興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購買什么產品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。三丶產品分析

1丶主要目標：通過數據分析得出，什么樣的顧客購買什么樣的產品，來確定主推產品丶產品價格區間丶上淘寶主推是否有機會熱銷。

2丶預測熱銷產品：從顧客喜好丶產品創新丶價位丶品牌丶賣點丶客單價，與同類產品對比，分析為什么我們的產品會熱銷，熱銷時間會繼續多久，怎么尋找熱銷替代產品。

四丶店鋪/頁面分析

1丶主要目標：通過量子恒道的點擊熱力圖來分析裝修效果，設計更符合客戶體驗和購買行為的頁面。2丶用數據說話：修改前和修改后的數據對比，就會知道修改以后，哪些數據上升了，哪些數據下降了，從而更好的指導頁面的設計。數據參考指標為：點擊指標，用戶行為指標丶用戶瀏覽行為指標丶丶業績指標丶轉化率丶流量指標，UV丶 3丶要分析的內容： A丶店鋪首頁：

①主要目標，盡可能留住訪客，有效分流。②第一屏，導航，分類，搜索頁，首頁焦點圖 ③點擊分布 B丶產品頁面：

④主要目標，提升轉化率，提高客單價

⑤營銷為導向：產品介紹，賣點，關聯銷售，售后承諾。

C丶主要是產品頁面的數據要重點關注，因為淘寶客戶行為路徑是通過商品頁面進入店鋪頁面，而跟實體店先進店再看商品的路徑剛好相反。

五丶團隊/企業分析：運營工作，更需要尋找團隊優勢，整合團隊各種資源，帶領和管理整個團隊。而推廣和營銷工作，只是提高銷量，打造爆款就行了，屬于運營的一個小內容。運營是要發揮團隊成員每個人的優點，方向一致，萬眾一心，盡最大努力把整個項目做好。團隊是做事情最重要的因素，大家都知道，我就不說了。

六丶行動方案分析：

制定行動方案需要那些數據支持，達到什么效果： 1丶運營步驟：引流丶市場營銷活動丶渠道合作丶會員營銷 2丶目標數據：銷售額

3丶流量指標：UV丶PV丶人均PV數丶人均停留時間 4丶運營業績：收藏率丶轉化率丶訂單量

5丶運營數據：各級轉化率丶客單價丶二次購買率丶購買頻率

第二丶淘寶店鋪運營要點

淘寶店鋪運營最大的目標，就是把淘寶店鋪做好，好成什么樣子呢？好的標準至少要高于行業平均水平，標準再高一點就是做成行業第一。

一丶運營競爭的本質是什么：1丶產品，2丶團隊，3丶運營，4丶資本，5丶供應鏈。

二丶運營的節奏：1丶戰略規劃丶2丶戰術制定丶3丶任務分解丶4丶目標執行。店鋪在不同階段運營的重點不一樣，要把握節奏不要做一些顧此失彼適得其反的事情。比如新店上聚劃算活動，會打亂店鋪的正常價格體系和店鋪成長計劃，產品和服務跟不上，引發后續的銷售真空和降低顧客體驗。后面我會重點講解，店鋪運營的階段，每個階段的工作計劃不一樣。

三，運營的核心：商品運營，服務經營，買家運營，關系經營。

1丶做好商品運營，做什么產品，要一套完整的運營標準，目的是盡快打造爆款群，現有資本的利潤最大化。

2丶服務經營，建立一套優質合理的服務體系標準，優化每個客戶接觸到窗口，制定統一的標準流程，全公司的所有人統一口徑統一方法處理客戶問題。

3丶買家經營，建立CRM體系。做什么事情，只瞻前不顧后，都不會有一個良性的循環發展的。推廣丶口碑丶品牌，都是以客戶為載體。

4丶關系經營，在中國是必修課。公關關系，剛開始就要有預案，建立處理原則和技巧。政治壓力，是公司的安全問題，隨時備案，有備無患，才能順利發展。

四丶運營的重點：1丶產品，2丶流量，3丶轉化，4丶會員。上節課我們已經講了運營八步走了，這里就不重復了。

五丶運營的營銷思路：營銷我理解只做2件事情：開發新客戶，維護老客戶。

（一）丶新用戶那里來：

1丶推廣訴求：A丶提供什么產品（用戶需求），B丶潛在用戶是誰（用戶規模），C丶目標用戶在那里（精準營銷），D丶我們的優勢（價格，質量，服務，品牌），E丶可量化推廣預期（流量入口量化）。2丶推廣手段：A丶線上推廣：門戶丶導航站丶垂直類知名站點，B丶線下推廣：平面報刊雜志丶戶外路牌樓宇LED，C丶SEM：搜索引擎關鍵詞丶品牌專區，等，D丶CPS聯盟：中小站長丶網店丶第三方聯盟，E丶商務合作：品牌聯合丶銷售促進，F丶渠道代銷：C2C商城入駐丶B2C分銷丶大客戶，G丶事件營銷：代言人丶病毒營銷。

（二）丶怎么留老客戶：

1丶用戶忠誠：A丶用戶潛在需求挖掘，新產品線品類拓展。B丶新客回頭轉化策略，用戶激活關懷政策。C丶用戶體驗品牌塑造，客戶終身價值最大化。D丶相關性產品推薦，專題策劃提升效果轉化。E丶活動策劃互動營銷，口碑傳播，忠誠度。

2丶數據營銷：A丶DM，B丶EDM，C丶SMS，D丶活動，E丶CPM，六丶運營的推廣體系，（一）丶淘寶店鋪推廣的基本思路： 1丶重點淘寶站內推廣，輔助站外推廣，2丶首先做好淘寶站內免費推廣，再做付費推廣，3丶全網輔助推廣，主要站外營銷網站站位，需找時候本店的付費推廣活動。

（二）丶淘寶店鋪推廣的方法：

1丶站內免費推廣：商品自然排名優化，淘分享，SNS推廣，淘幫派，淘論壇，掌柜說，愛逛街，淘畫報，頑兔，2丶站內工具：一般應用老三件：直通車，鉆石展位，淘寶客，加參加淘寶官方平臺活動與第三方平臺活動相結合。

3丶全網輔助推廣：創意話題事件，微博博客傳播，活動推廣，軟文傳播，論壇推廣，移動互聯網APP和安卓客戶端推廣。七丶運營的營銷環節：

（一）丶視覺營銷：1丶找到目標消費者聚集地，2丶通過圖片文字的方式吸引消費者點擊，3丶根據消費者需求布置店鋪，（二）丶服務營銷：1丶了解挖掘消費者需求，2丶解決消費者需求，3丶建立信任，4丶促使下單，5丶關聯推薦，6丶售后服務，7丶會員溝通，（三）丶會員營銷：1丶會員管理，2丶會員維護，3丶會員營銷，第三丶淘寶店鋪的階段

（一）丶按照信用來分，1丶5星到4鉆：店鋪選品，店鋪流量

2丶5鉆到4皇冠：轉化率，商品關聯性，活動效果分析

3丶5皇冠以上：客單價，靜默轉化率，詢盤轉化率，客戶回頭率，員工績效，（二）丶按照店鋪規模來分

1丶 孕育期：新店，人不多，現階段的問題是選品和流量，怎么把店鋪運作起來呢？先根據淘寶數據，分析那個細分類市場的商品，本店容易熱銷。就先優化本店這個小分類的商品，選擇一個主推商品，開始基礎優化，獲取自然基礎搜索流量，測試展現點擊率，優化標題主圖和描述，上架時間和櫥窗推薦，去淘寶幫派論壇掌柜說等多窗口展現，并且在網外微博微信美麗說蘑菇街專業論壇等免費站位，使用淘寶站內一些免費扶持新店的資源，報名一些小活動（比如團購老大，試用中心，等），開通直通車和淘寶客，測試展現點擊率和訪問深度，頁面停留時間，瀏覽回頭率，成交轉化率，并且去優化各種指標。做好主推商品營銷計劃表，開始輔助性的刷成交，讓主推商品，在自然搜索中排名到首頁，開始停止刷銷量，加大直通車和淘寶客推廣力度。先從小分類搶占流量優勢位置開始，如果占不到類目搜索首頁，那就占關鍵詞搜索首頁，熱詞占不到，先從長尾詞開始，再到熱搜詞，慢慢的優化和搶占。配合各種店內促銷活動以及小型的淘寶平臺活動，以及第三方活動進行，按照營銷方案，有節奏的一步一步打造小爆款。新店避免全店商品同時優化，先優化主推商品，再優化主推商品關聯性強的商品。新店避免漫無目的的報名各種活動和使用各種付費推廣工具獲取流量。

2丶 成長期：店鋪有一定的銷量以后，開始做更大的營銷方案，打造更大的爆款，開始更好的優化轉化率，對主推商品，非常專業的試用，以客戶的角度分析產品的優缺點，分析產品的忠實客戶群會是哪些人，在網頁上描述出來，拍好產品的實物圖，細節圖，場景圖，使用過程優點圖，引導顧客買產品的行業標桿和標準，要買這類產品至少要這個標準。搶先搶占市場，產品在市場上有一定的創新，以及獨特性，樹立店鋪行業品牌。開始搶占各種大型的流量入口的優勢位置，開始硬廣的投入力度，主推商品在類目搜索排名前3的位置，搶占各種熱搜詞的流量入口，通過各種大型活動的申報，或者自己店鋪成功活動的促銷，有大的銷量，就要分析活動效果，需要加強和改善的地方馬上，繼續打造更大的爆款，關聯更多次爆款產品，形成一個產品帶動關聯產品銷售的專業問題解決方案。做好選品，流量，轉化率，客單價，店鋪內有一款銷量比較大爆款，店鋪開始進入成熟期。

3丶 成熟期：用成長期同樣的方法，打造2款和以上爆款，帶動次爆款的銷售，這樣就標志店鋪進入成熟期。成熟期的店鋪需要關注客單價，靜默轉化率，詢盤轉化率，客戶回頭率，開始做好老客戶營銷，做好客戶體驗設計，提高更大的銷量，店鋪在淘寶類目銷量排名中一定的知名度和上榜。團隊人員開始快速增加，各種工作崗位開始明細化和專業化。新客戶基數開始快速提升，各種流量入口的優勢位置已經大部分被占領，開始網外營銷，淘寶內的其他付費工具鉆石展位，超級麥霸，阿里媽媽等開始使用。開始參與淘寶各類大型活動和淘寶季節主推大型活動，銷量開始大幅增加。

4丶 維持期：維持成熟期的銷量，但是有時候還會下降，由于產品更新速度跟不上，或者管理團隊的滿足，或者團隊成員的增多，公司效率開始下降，服務開始不到位，客戶體驗開始變差，老客戶關懷不夠或者根本就沒有，店鋪開始走下坡路，但是銷量還行，不會出現虧損，還是盈利的狀態。如果不改變，不抓好服務，不提高效率，不從新調整員工績效，不計算利潤，那么等產品更新不及時，流量成本升高，采購成本和各種費用上漲，店鋪開始虧損或者不賺錢。店鋪發展開始遇到瓶頸，就需要突破。

5丶 瓶頸突破期：淘寶店鋪發展，小店要做大，大店要做精。店鋪開始精細化數據化管理，促效率，抓服務，樹品牌，重新往精細化方向定位，突破重圍。開始做好每個主營的細小類目，形成最大的細分行業市場的領軍地位，開始專業的品牌運營計劃。開始改變，才會有突破。第三部分 淘寶店鋪的推廣

推廣，就是做廣告的意思，很多人理解做廣告就要花錢，認為沒有把店鋪推廣做好，是因為沒有花錢或者花錢太少，或者理解成直接做直通車推廣，其實這樣理解是不對的哈。我上節課跟大家講過推廣的基本思路的：先免費推廣，再付費推廣，先找到流量入口的優勢位置，優化好轉化率以后，再開始付費推廣。這

樣花錢才會出效果，淘寶推廣的效果，我個人的理解，就是讓商品的自然排名在類目搜索或者關鍵詞搜索前三的位置，越多商品排名越靠前，推廣做的越成功。

推廣的目標是為了賣出產品，為了提升銷售額。淘寶上的推廣基本上理解成打造爆款。因為淘寶上是單品制勝的一種銷售模式，爆款能帶來非常大的銷售額。

爆款是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，賣的非常多的商品。爆款給人最直觀的印象就是：短時間內聚集了大量有效顧客（流量），都馬上搶購了這件商品（轉化率），并且一直持續這種狀況。今天就講推廣，就3點：爆款，流量丶轉化率，第一點：爆款 第一，爆款的準備： 一丶爆款分析：

1丶市場調查：同款單品的市場趨勢，市場規模：價格區間，根據爆款生命周期，選擇產品，制定執行行動計劃。

2丶競爭分析：主要競爭對手有哪些，同款單品對比：產品，價格，營銷方式，為自己選款提供依據。3丶顧客分析：從消費特征和顧客需求，分析同款產品的目標客戶群體特征。

4丶渠道分析：主要銷售渠道整合和分析，讓有爆炸力的貨，能銷售對路，快速拉高銷量。二丶爆款選款

選款：品質好，價格大眾化，資源易控，保證庫存和利潤，量子里面看寶貝訪問深度，測試寶貝訪客數和成交轉化率。質量關一定要得到保證，不然打造難度會很大，售會也會很煩瑣。有誘惑力的價格是爆款的基本保證。合理的價格設置可以讓我們在獲得較高利潤的同時，讓顧客也可以滿意。買的多利潤就多，單品的關聯搭配捆綁銷售和滿就送（減）等活動的引導是提高客單價的好辦法。三丶頁面準備

首先需要一個工具，數據魔方，找出你所在類目最熱門的關鍵詞，加入到寶貝標題中。其次，找出與你同行并且賣最好的競爭對手，把他們熱賣的寶貝描述框架抄過來，模仿學習提高轉化。網頁排版按照訪客行為路徑來排版，產品特點突出，客戶體驗度高，提前占領市場，積累人氣，提高好評。建立起點價格和起點銷量，起點評價。起點銷量是SEO基礎排名的資格，活動報名的門檻，迎合顧客的從眾心理，起點價格是多級活動有效開展的基礎。買家是有從眾心理的，有基礎的起點銷量會讓新來的買家更愿意相信我們。起點價格實際就是在上新時價格稍標高，隨著推廣的推進丶時間的推進，價格可以慢慢降低。這也是為了以后策劃店內促銷活動，預留了的借口。

影響買家是否最終購買的因素很多，不光在于商品本身，賣家服務丶物流丶包裝丶售后丶評價等等都會其他作用，所以我們應該在頁面中幫助買家打消這些疑慮，用專業的方法設計合理的頁面結構。

四丶店鋪準備：

關聯商品的準備，提高客單價，帶動次爆款的銷售。

整店轉化率的保證：整店商品信息的優化，客服服務質量的培訓，顧客行走路徑的優化。

起點價格和起點銷量的準備：產品定價，一定要根據市場情況來定價，在保證有利潤的情況下盡量貼近市場價格，定好價格開始刷，根據產品的情況刷銷量，重點是把產品的動態評分提高上去，為以后的引流提高轉化。

店鋪的物力，資金，人力的準備，為打爆過程做一個保障，不要出現熱賣是出現缺貨缺人等影響銷售的事情。

第二丶打造爆款的步驟

1丶爆款預熱，利用店內信息告知窗口，預熱活動單品，讓更多人提前知道。可以通過更多渠道通知：短信丶郵件丶及時消息丶微博丶微信，軟文（博客論壇上告知），告知新品活動信息及優惠券發放。SEO優化，流量轉化率的優化，客服的產品培訓，導購術語總結，售前售中售后問題總結。

2丶優惠活動的執行，基礎銷量和評價的打造。爆款單品的起點價格和起點銷量，是為了展示商品的價值，基礎銷量和評價是為了獲取自然流量，提高搜索的排名。小幅度的優惠活動是為了提高轉化率，預熱爆款，引爆銷量。通過各個基礎點的優化，提高了各種轉化率以后，開始搶占更多的流量入口。

3丶自然流量的引入，淘寶站內搜索，是商品流量的主要入口，健康的單品流量占比在3-60%，而做推廣最想要的流量就是免費的搜索流量，當然自然流量是不可控的，我們必須由一套可控的流量獲取辦法了，那就是付費流量的獲取了。

4丶直通車，淘寶客，鉆展，麥霸等流量的引入，在優化各種轉化率前提下，需要配合促銷活動，越是官方的大型活動，流量越大越精準，會帶動顧客的從眾心理，提高成交轉化率，形成羊群效應。如果沒有大型的活動參加，策劃店內促銷活動也是必需的。

5丶淘寶論壇和幫派的體驗活動，參加淘寶官方各種活動，參加第三方平臺的各種活動。促銷活動有節奏有針對性的進行，就會形成銷售的火爆，再提高客單價，帶動次爆款的銷售，持續引入更多付費流量，做好老客戶營銷和關懷，做好服務，設計好客戶體驗，保證店鋪和商品的安全，保持商品的評價和動態評分高于同行，就會持續爆款銷量，到產品生命周期的衰退期。第三丶打造爆款的效果評估和整改建議。一丶統計相關數據，1丶訪問深度，決定店鋪的結構優化好壞，跟銷量和客單價是成正比的。2丶詢單率，決定頁面優化是否合理。3丶咨詢下單率，衡量客服服務質量好壞。

4丶自動下單率，是跟頁面優化，價格定位，產品信譽，活動效果有直接的關系。5丶回頭率，跟產品質量，服務質量，客戶體驗有關系。6丶爆款銷量比重：衡量這次爆款打造的效果。二丶分析數據，找出問題，改變行動方案

三丶總結經驗，復制上次成功經驗，打造更多爆款，形成店內爆款群。四丶爆款打造的幾種常見方法：

1丶新品型爆款，搶占市場先機發布產品或者預售商品，優先搶占市場占有率，這個需要專業的行業從業經驗，能預測到當市場需求時候，這款產品會成為爆款。

2丶跟進型爆款，后來者居上，通過前期的價格優勢，加各種推廣方法的使用，大流量，低價格，高轉化，從而達到爆款。

3丶促銷型爆款，上新品時候，價格為100元，銷售一定時間后，或者自己炒作銷量以后，7折或者5折銷售，通過電子郵件和手機短袖通知老客戶購買，達到一定銷量以后，通過付費推廣（加直通車，鉆展推廣，淘寶客等）一起推廣，再報名淘寶各種活動，通過活動再以更低的價格銷售（比如3折或5折），會迅速達到爆款，但是要點是第一次價格要虛高，讓顧客感覺到商品的價值是100元的，指導促銷價格，擴大促銷力度。

4，老客戶型爆款，針對老客戶的促銷活動，或者是淘寶VIP頻道的活動，做好客戶關系管理和老客戶營銷活動，增加店鋪的客戶粘性，只能讓老客戶才能參加（比如論壇幫派團購，微博營銷活動）。5丶節日活動型爆款，這個比如淘寶重大活動，店慶，節假日，頻道活動，等等活動，打造的爆款。爆款是最考驗店鋪運營能力和綜合實力的，必須做好店鋪的基礎工作，前端和后端各個環節都要協同好，不能那個環節跟不上，商品備貨要足，商品質量必須優質（不好的商品買的越多問題越多后面的彌補工作越多），服務一定要到位，商品網頁介紹和優化一定要到位，發貨肯定要及時。等等了！選擇什么方法，根據情況而定了。第二點 流量

店鋪流量的合理占比：

理論流量占比：免費流量30%，付費流量30%，老客戶流量30%，站外流量10%。

實際上，如果是數碼類目的淘寶店鋪流量占比，免費流量70%，付費流量15%，老客戶流量13%，站外流量2%。這樣才比較理想。如果是新店，那付費推廣比重需要加大，因為沒有老客戶，所以一般會占到30-40%了。

流量分為：店鋪流量和產品流量，但是主要流量來自產品流量。

第一丶流量的分類： 一丶按照訪客路徑分類

1丶基礎自然流量：搜索（所有寶貝，人氣寶貝，），類目（搜索頁面，LIST頁面，專題頁面）。類目流量（適合類目規劃的爆款養成），搜索流量（適合淘寶的規劃變化，進行相應的SEO優化）。2丶付費推廣流量，商業流量（根據預算與需求去設置ROI最高的廣告投放計劃）。3丶活動流量（重點活動，熟悉規劃，多多報告，正確公關）。4丶會員營銷流量。

5丶其他流量（老客戶流量：細分顧客，精準互動，建立CRM理念。異業互聯。）。二丶按照淘寶網分類

1丶淘寶站內免費流量：淘寶管理后臺丶淘寶站內其他丶淘寶其他店鋪丶阿里旺旺非廣告丶淘江湖丶淘寶社區丶淘寶幫派丶聚劃算丶淘寶收藏丶淘寶信用評價丶淘寶搜索丶商城搜索丶商城店鋪搜索丶淘寶店鋪搜索丶淘寶客搜索丶淘寶首頁丶商城首頁丶淘寶類目丶商城類目丶淘寶專題丶商城專題丶新品中心丶淘寶頻道丶淘寶空間丶淘寶畫報丶嗨淘丶淘女郎丶淘寶試衣間丶淘寶打聽丶淘友推薦丶

2丶淘寶站外流量：SEM丶網址站丶硬廣丶EDM丶會員營銷丶社會化網絡營銷丶口碑營銷丶網站聯盟丶網絡廣告聯盟丶積分營銷丶禮品丶博客營銷丶名人營銷丶事件營銷丶短信營銷丶新客戶開發丶體育營銷丶公益營銷丶IGA丶

3丶淘寶站內收費流量：賣霸丶淘客丶直通車丶品牌廣告丶鉆石展位丶富媒體廣告丶全國聯播丶商業廣告丶定價CPW丶阿里旺旺廣告。

4丶搜索引擎：google丶百度丶114丶搜搜丶有道丶愛問丶搜***ing丶360搜索。5丶直接訪問：本地收藏夾，直接輸入網址。6丶其他流量：移動互聯網流量，等等 第二丶流量的獲取，流量獲取，一般是先淘寶站內，再淘寶站外。站內流量一般是先獲取免費流量再付費流量。而免費流量獲取，主要自然搜索排名的流量，我們快速搶占搜索默認排名，人氣排名和銷量排名的優勢位置，主要是搶占人氣排名的優勢位置。淘寶網有哪些流量入口，我們先要去了解和統計，做好搶占計劃表，一個一個的搶占。先考慮自己擅長，找到可控的流量獲取辦法，適合自己一步一步的獲取了。流量獲取的布局模式：

1丶長尾盤：積小成多，以量補質的思維。款多量少，布局多點，流量成本低，業績平穩，爆發力差，適合小型賣家。以自然流量為主，活動流量為輔。

2丶爆款盤：單品優勢最大，搶占主要流量入口。類目引流，款少量大，推廣成本高。適合傳統線下細分行業的中型公司進軍電商，或者中型賣家。

3丶渠道盤：多品牌，多店鋪，多渠道。全網布局，款多量大，渠道為王。適合大型賣家，大品牌大公司，高資本公司。第三點 轉化率

推廣工作往往比較注重流量的獲取，而容易忽視的一個難點和重點，就是轉化率。因為轉化率，沒有一個單一的具體指標去衡量，牽涉的面太廣，需要考慮的因素太多：訪客質量，商品，供應鏈，服務，信任度，體驗，促銷活動等等，都會影響到轉化率，所以要做好轉化率不是一項簡單的工程。我也不能每個都去講了，只選擇淘寶交易流程，這一條主線來講吧！

一丶展現轉化（展現點擊率）：1丶標題，2丶主圖，3丶最近成交，4丶購物保障，5丶是否包郵，6丶標價，7丶所在地，8丶店鋪類別，9丶旺旺在線狀體，10丶搜索排名，二丶目標轉化（網頁瀏覽轉化率）：1丶產品主圖，2丶促銷活動，3丶店鋪首頁，4丶分類導航，5丶銷售記錄，6丶瀏覽速度，7丶付款方式，8丶購買評價，9丶寶貝說明：（A丶視頻介紹，B丶產品屬性，C丶產品圖片，D丶產品文字，E丶產品賣點，F丶服務承諾，G丶關聯銷售，）靜默轉化率 三丶咨詢轉化（詢盤轉化率）：

1丶工作時間，2丶合作物流，3丶發貨時間，4丶400電話，5丶購物體驗：（A丶回復速度，B丶服務態度，C丶專業知識，D丶議價能力，E丶售后保障，F丶有效回復，G丶推薦能力，H丶購物承諾，I丶產品價格，J丶增值服務，K丶標準口徑，）四丶付款轉化（支付轉化率）：

1丶賣家原因：（A丶庫存預售，B丶催付頻繁，）

2丶買家原因：（A丶支付問題，B丶忘記付款，C丶感性消費，D丶交易關閉，）

第三篇：如何裝修淘寶店鋪（本站推薦）

未來網商教你如何裝修淘寶店鋪？

未來網商一家專業的淘寶培訓機構主要提供北京淘寶培訓服務，為廣大淘寶店長提供技術支持，今天未來網商就談談怎樣裝修店鋪。

一、什么是淘寶店鋪裝修?

淘寶店鋪裝修是指淘寶網賣家對自己所擁有的淘寶店鋪進行裝修美化的一種網頁在線編輯方式，也稱淘寶店鋪美化。

二、淘寶店鋪裝修的意義。

淘寶店鋪裝修是為了通過提高店鋪的外觀形象，以此來提升店鋪知名度、顧客回頭率以及提高商品銷售量的一種網絡營銷手段。

三、如何裝修淘寶店鋪?

淘寶店鋪的裝修是網頁設計師結合店鋪銷售的商品內容，通過平面設計并制作成網頁模板，使商品和模板達成和諧統一后，再通過店鋪的裝修功能，將制作的模板安裝到店鋪并使用的。淘寶店鋪的裝修部位主要有店鋪招牌、商品分類、自定義內容區和商品詳情描述頁面等四個方面，每一個裝修部位都需要相對應的網頁模板來做美化。

四、怎樣獲取淘寶店鋪裝修模板?

1、淘寶一鍵安裝模板：

為了便于淘寶賣家對店鋪的裝修美化，淘寶提供了一個淘寶店鋪裝修服務平臺。平臺中的模板一般為收費的全套模板，當您購買模板后，即可在店鋪后臺通過一個按鈕將全套模板全部安裝到店鋪中。一鍵安裝模板只需購買一次，便可永久使用，無需續費，快捷方便!

2、淘寶店鋪設計室：

淘寶網中有很大一部分專門為淘寶賣家制作店鋪模板并幫助裝修店鋪的設計室，這些設計室都是由一些專業網頁設計師組建而成，設計室里有大量的成品模板供大家選擇和購買，所謂成品模板，就是已經完成設計的模板，你覺得適合自己的店鋪使用就可以購買，當您購買后，設計師會協助你完成店鋪的裝修美化工作。

3、個性模板定制：

很多店長因為自己不會裝修，又找不到適合自己使用的成品模板，就不知道怎么辦了。其實在淘寶網上面，也有專門接受個性模板定制服務的設計室。這種設計室一般都很熱情，服務周到，他們會根據你自己的意愿來幫你完成店鋪模板的設計，包括給你安裝、教你使用，以及售后工作都做得很完善，可以為你解決一切后顧之憂。

4、淘寶免費模板站：

網絡中也有一些免費提供淘寶店鋪裝修模板的網站，網站中也配有店鋪裝修教程，只是需要淘寶賣家自己將模板安裝到自己的店鋪并比編輯使用。網站里有詳細淘寶店鋪裝修教程，而且是視頻教程。如果你是新手店長，又不想花錢買模板，建議你從教程的第一課慢慢學習，我相信，只要你把教程完完整整的堅持看完，你就會對淘寶店鋪裝修有了一個新的認識：原來淘寶店鋪裝修就是這么簡單。

第四篇：淘寶店鋪建設與運營

畢業（設計）論文

課題名稱：

作者姓名： 學

號： 專

業： 班

級： 指導教師： 完成時間：

淘寶店鋪建設與運營

任冬冬 1006115 計算機多媒體技術

1006班 張峰 2013年5月

摘要

在當今網絡化時代，現在互聯網購物已經成為人們生活的一個重要組成部分，淘寶是目前最大的電子商務平臺，淘寶店鋪的建設運營顯得至關重要！

關鍵詞：電子商務 淘寶店鋪 運營

目 錄

緒 論……………………………………………………………………………1 1.淘寶店鋪建設………………………………………………………………2

1.1淘寶網開店的前期準備工作………………………………………………3

1.2 淘寶開店注冊流程……………………………………………………………3

1.3 淘寶店鋪開店發布商品……………………………………………………3 2.店鋪裝修……………………………………………………………………4 3.淘寶店鋪日常工作…………………………………………………………5 3.1提供內容??????????????????????????5 3.2激勵用戶貢獻內容…………………………………………………………6 3.3用戶維護……………………………………………………………………6 3.4產品需求……………………………………………………………………7 3.5挖掘忠實用戶………………………………………………………………7 3.6數據分析……………………………………………………………………8 3.7活動計劃……………………………………………………………………8 3.8營銷計劃……………………………………………………………………8 3.9產品分析……………………………………………………………………9 3.10運營總結…………………………………………………………………10

4淘寶運營推廣…………………………………………………………………11

4.1站內推廣…………………………………………………………………11 4.2站外病毒式推廣…………………………………………………………12

5淘寶店鋪付費運營……………………………………………………………13

5.1名稱-淘寶直通車…………………………………………………………14 5.2直通車功能…………………………………………………………………15 5.3直通車步驟和問題…………………………………………………………16 5.4優化直通車的十二條………………………………………………………16 5總結……………………………………………………………………………17 6致謝……………………………………………………………………………18

參考文獻…………………………………………………………………………19

安徽水利水電職業技術學院畢業論文 緒論

緒

論

淘寶網

淘寶網是亞太最大的網絡零售商圈，致力打造全球領先網絡零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創立。淘寶網現在業務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網注冊會員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網購人群；2011年交易額為6100.8億元，占中國網購市場80%的份額。比2010年增長66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。

淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接 且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。已經成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

1.淘寶店鋪建設

1.1 淘寶網開店的前期準備工作

開店之前你必須要有一張銀行卡和一個郵箱 手機號碼

1.2 淘寶網開店注冊

在申請開淘寶網店之前，你要有個郵箱然后到淘寶網主頁點擊免費開店，按照里面的提示一步步進行。

申請成功后你的郵箱里會收到一封確認的郵件，點擊那里面的提示激活你的帳號，出現注冊成功界面，就可以開始賣寶貝了。

1.3 淘寶網開店發布寶貝

1.事前準備：要想發布商品前你要先將你的商品用數碼相機拍成照片，大小不要超過120K。想好商品的名字，商品介紹等等。好名字是為了能讓你的商品更容易吸引別人的眼球，更快的更新你的商品和店鋪。

2.登陸 用你的會員名登陸你的帳戶，此時你還沒有店鋪，必須發布10件商品后你才會有自己的店鋪。

3.發布商品：登陸淘寶網里面的點擊“我的淘寶”，會出現一些關于買賣雙方的提示界面，點擊左方的“我要賣”，就會編輯發布商品的提示，一步步進行即可，商品發布成功后有提示，如果想更改隨時修改。如果你的商品還不夠10件商品，那么你的商品將放在在“ 倉庫中的商品”中顯示。發布10件商品后，你可點擊“我要開店”，就申請店鋪了。安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

2.淘寶店鋪建設裝修

很多新手都不裝修網店，或者還不知道有裝修店鋪這回事！其實裝修店鋪是一個很重要的步驟。你想想，如果客戶進入你的店鋪看到的第一眼：整個店到處都可以看到馬虎的痕跡。標題不規范---有幾個字的，有10幾個字的，長的長短的短；分類不整潔----有1個字的，有3個字的，有8個字的，看起來相當不協調，商品描述里面更不用說了。這樣的話，客戶一般會“溜之大吉”的，這也是我們最不愿意看到的結果。相反，漂亮的店鋪裝修，美觀雅致的店鋪，肯定會讓來你店鋪的客人心動，讓你的客戶更迷戀你的店鋪！從而為你帶來更多的生意！

很多新手的認識都錯了，其實開網店并不是想像中的那種零成本，淘寶的宗旨是：我們承諾確實是免費開店。但是這名話后面還有潛臺詞：“不投資，沒生意，誰也不能怨！”，是啊！其實這是一個很簡單的道理，不舍得投資，怎么可能賺錢，世上沒有這樣的好事。其實開網店的投入個三五百的和實體店動哲上萬比，投入當然很少了，幾乎可以忽略不計，但那是被忽略了呀，并不是各位看官認為的，沒有投入，最基本的，寬帶，電腦，貨源，流動資金，網店裝修，旺鋪，營銷推廣等等，這些投入雖然少，但是還是必要的。

以網店裝修為例，我們來說說為什么要裝修網店：

1.新手信譽為0，或者約等于0（3心一下我看來都是新手），沒有信譽，拿什么讓買家相信你不是騙子呢？你說是沒用的，那么你就裝修吧，把網店裝修的漂漂亮亮的，就算買家質疑你是騙子，你也可以挺直腰桿說，有這么認真的騙子嗎？

2.給顧客一個好的第一印像。如果客戶進到你的店鋪，第一感覺給他的是。單調 亂糟糟不專業 那么這樣肯定會影響到他的購買欲望的。相反，如果給他的第一印像是漂亮，美觀，雅致，專業，這樣的話，會提高客戶對你的信任，或者就算是暫時不需要買什么東西，只是覺得這個店鋪裝修得漂亮，給人眼前一這的感覺，先收藏起來再說！這樣不又多了一個潛藏客戶了嗎？

3.裝修網店要注意整體搭配，很多新手到處找免費的東西，七拼八湊的，把網店裝修起來了，還很炫耀的說，怎么樣，不賴吧？其實我不好意思說，怕打擊你了，整個店花花綠綠的，給人的唯一感覺就是不專業，看得眼睛炫暈，早就逃之夭夭了，哪還有心思繼續逛下去？？其實呢！做好淘寶，裝修是一個重要的步驟，但不是說裝修安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

完了，就萬事大吉了。接下來了就是要好好的宣傳了，不宣傳，再漂亮的裝修，再好的商品，也不會有人知道的。這年頭，酒香也怕巷子深嘛！安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

3.淘寶店鋪日常運營 3.1提供內容

內容是圍繞用戶的需求創建的，通過數據分析，市場調研來分析用戶的行為，確定用戶的需求.給用戶提供有用的內容，這是主要的方向.3.2激勵用戶貢獻內容

內容的建設起初是運營人員去創建內容，吸引用戶，當網站有一定人氣后，一定要做的是內容的日常維護和管理，主要通過運營策略去刺激用戶不斷地創造更

多的內容，通過不斷循環，帶來新用戶，產生更多內容。

3.3挖掘忠實用戶

產品發展成熟后，可實行管理制度，主要是交流社區這一塊，讓忠實的用戶去管理和交流，引導用戶去維護，讓內容和討論都有針對性.3.4用戶維護

用戶維護是管理產品與用戶群之間的關系，以社區類網站說明以下幾點：

1.建立和完善幫助系統,發布友好的產品公告

2.及時解決用戶的反饋的問題,為他們提供更好的服務(客服)

3.主動邀請用戶來體驗和嘗試新產品,讓用戶參與到我們網站中來

4.對虛擬系統和等級系統進行合理的設置，并在運營中對其進行優化改進

5.在社區交友中，會存在一些用戶之間的情緒問題，要調節用戶之間的矛盾，爭議并能調和氛圍

6.社區管理員在用戶群中會有一定的權威性，一定要樹立一個好的形象，讓用戶建立對網站的信任度很重要，這樣不僅能提高用戶的忠誠度，而且能提高產品的品牌形象，為口碑營銷打下好的基礎。

3.5產品需求

產品雖然是產品人員的工作，但是在運營過程中，運營人員與用戶接觸的最多，這樣更能理解用戶的需求，不斷給產品提出建議，也是運營人員要做的事情，產品和運營人員共同策劃出的產品，才能更好的滿足用戶的需求。安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

3.6數據分析

數據分析是產品運營中最重要的一部分，以下介紹幾點：

1.通過數據能了解產品的問題

每個產品都會有要分析的數據指標：pv,uv,登錄數，會員數，帖子數，回帖數等，這些數據根據產品的不同，會有所改變的，通過分析這些數據的變化可以了解到產品目前存在哪些問題，發現問題所在，則需要對產品提出優化需求

2.通過數據能了解用戶的行為

通過一些特定的數據指標，分析用戶在網站上的操作情況，更有利于了解用戶的行為，如用戶最喜歡進入的頁面，最喜歡看的內容是哪些，通過一系列的分析，更能對產品進行深層次的優化。

3.作數據分析需要出的文檔

數據記錄表格（excel)和數據報告（word)3.7活動計劃

產品發展到一定階段是需要活動來維系的，一般有幾種活動目的，第一個是引導用戶創造內容；第二個活躍社區的氣氛，增加用戶群關系；第三個通過對外合作的方式，增強產品的品牌.下面介紹下運營人員需要作的具體工作：

1.制定半年的活動計劃：大概的了解下產品可能需要做什么活動，優先在腦海中思考下，當然這也隨著時間的變化，活動也會有改變的。

2.活動的收集：多參考其它產品，看看其它產品做了什么活動并做收集，以便以后在做具體方案時，能夠做參考

3.活動方案制定：具體執行方案的文檔內容包括主題，內容，時間地點，目的，獎項設置，說明，活動投入預算等

4.活動總結：對結束的活動進行總結，輸出總結報告，包括主題，時間地點，目的，實現效果，活動的優缺點，實際的預算

3.8營銷計劃

產品在推廣過程中需要對外營銷，提高產品的品牌形象，以下說明幾點：

1、廣告合作 安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

2、渠道合作

3、病毒營銷

4、事件營銷

對于營銷做的不是很多，只大概的說明幾點，希望與有經驗的高手一起學習探討.3.9產品分析

分析同類產品是所有運營人員也需要做的

從產品角度：主要借鑒其它產品的優勢和彌補我們產品的不足，多看多用能夠給我們帶來更多的靈感，也更能給產品提出好的建議

從運營角度：在使用其它產品的同時，多多思考其它網站的運營思路和盈利模式，通過怎樣的運營策略運用到自己的產品中。

產品分析的要點：產品的內容，用戶群，產品風格，發展方向，流量，盈利模式.3.10運營總結

運營人員在做一段時間后，都會有一些運營的心得體會，感受等，可以將自己的想法記錄下來，這也是一個成長的經歷，如果能夠發表到網站上與大家一起分享，交流，學習，與同行業的人溝通的越多，才能跑的更快，更遠！安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

4.淘寶店鋪運營推廣 4.1淘寶站內推廣

1.淘寶論壇回帖、發貼 回帖方法大家都知道的回精貼，一定要速度，但也要認真。如果你沒有搶到前排，那你就認認真真的回貼吧。說不定成精彩回了呢？那就賺大了。建議大家多去“經驗暢談居”“ 淘寶雜談”“ 曉涵搜店”等一些熱門版塊的申精通道里回。關于論壇發貼的話，說簡單也簡單，說難也難。關鍵看自己的文筆了，只要多練多看人家寫的精貼就能成功，熟能生巧嘛！堅持才是硬道理！

2.幫派發貼、回帖 幫派發貼回貼方法和論壇差不多了。如果能寫貼最好，不能的話，那就將誰的精華貼改一下，發到一些相關的人氣高的幫派里吧。說不定還能加精呢。有一次我就這樣成功過，為我店鋪帶來了不少流量哦。還在成天往幫派里貼廣告的朋友們可以去試一下哦。

3.淘寶論壇尾部自助廣告 這個大家也都知道在那里吧。論壇首頁底部那里，有個“自助廣告”，這個只要100銀元就能搶到的，可以說是完全免費的。不過由于搶的人太多了，大家可要多去練練，每天十二點準時開搶。大家可以先按照自助廣告的要求，把文字都打好放到記事本里，圖片都做好。到十二點時就開始下手，這樣一次不行，多來幾次可能就能搶到了哦。

4.淘吧發貼、回帖或發、回求購貼 淘吧發貼回貼和幫派、論壇都差不多的。一通則百通，相信你能明白的！這里我重要說明一下，回求購貼很有效哦，前些天就有一個人從那里點進來的。

5.淘打聽提問、回答 淘寶打聽也是一個免費的，又非常精確的廣告宣傳地方哦。淘寶每天都有很多新手買家進來買東西，然后遇到有疑問就會去打聽里問。如果你去細說的回答了他，在順便做一下廣告，但廣告不能太硬了，他很有可能就會“上當”哦。如果你找不到相關的問題，那你不會自己提嗎？自己模擬買家用戶行為提問，然后用自己的小號去回，不也可以嗎？

6.旺旺消息群發 這個太簡單了，先將旺旺里的好友分好組，什么樣的組適合什么樣的信息，要注意廣告信息如果群發被組里的朋友接收到然后舉報的話，你會受到處罰的！所以在發之前想清楚。安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

7.把你的淘寶店鋪優惠信息放在旺旺快捷回復第一名 這個方法是很不錯的哦，有時你不在電腦邊時，如果有買家好咨詢你，你的自己回復里將你店鋪的銷售信息回復給客戶。也許他就會被此給吸引住了哦，也不行因為你一會兒沒有回他而選擇離開。沒有設置的趕緊去設置一下。

8.寶貝櫥窗推薦與寶貝上下架時間合理利用 盡量使快下架的產品推薦到櫥窗里去。（建議使用工具設置后自動完成，工具請自己去后臺軟件服務里找）。讓我們的櫥窗位置永不浪費！超給力！我建議天天有東西上架，每隔30分鐘上架一部分，上架時間趕在最多人交易的時候。黃金時段(8：00-10：00 15：00—17：30 20：00—22：30)比如上午10點左右和晚上9點半左右，這個時候是交易高峰期，這個時候上架產品就會靠前!

9.寶貝標題合理添加關鍵詞 我們要三十個文字都要用上（找關鍵詞的方法論壇里已經有很多說明了，我就不說了。建議大家盡量使用搜索量還可以的長尾關鍵詞和高精準關鍵詞）。同時寶貝詳情也要填寫正確，并且是越詳細越好哦！這個不但利于搜索，還利于接下來講的直通車的質量得分。

10.多參加淘寶活動 前期不付出一點是不可能的。報名方法：從后臺的——“我是賣家”——“營銷中心”——“活動報名”，點進去后，只要符合要求的能報的都報了。另外還要隨時關注淘寶的一些論壇活動及幫派活動。能上的都上！

4.1淘寶站內推廣

什么是病毒式營銷

病毒式營銷(viral marketing,也可稱為病毒性營銷)是一種常用的網絡營銷方法，常用于進行網站推廣、品牌推廣等，病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯網上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網絡營銷手段。安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

這種營銷的目的

病毒式營銷是指發起人發出產品的最初信息到用戶，再依靠用戶自發的口碑宣傳，是網絡營銷中的一種常見而又非常有效的方法。它描述的是一種信息傳遞戰略，經濟學上稱之為病毒式營銷，因為這種戰略象病毒一樣，利用快速復制的方式將信息傳向數以千計、數以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產品或服務，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現“營銷杠桿”的作用。例如我們每個店鋪的留言板和友情鏈，我為別人宣傳，別人也為我宣傳。

病毒式營銷將令您的網絡客戶、郵件訂閱者成為您在線生意的傳話筒，使您在線業務量呈指數式爆炸成長。

病毒式營銷是通過利用公眾的積極性和人際網絡，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，營銷信息被快速復制傳向數以萬計、數以百萬計的受眾。它存在一些區別于其他營銷方式的特點。成本低。

說到這里，很多朋友會關心那淘寶網店在哪些平臺可以用到這種營銷方式呢？？ QQ（QQ空間、郵件、群、游戲??等）微博（騰訊微博、新浪微博、網易微博??等）百度（知道、貼吧、搜索引擎??等）

論壇貼吧（天涯、貓撲、人人、百度貼吧??等）幫派（淘寶幫派等）：

以上的這些平臺都是免費的，可以合理充分的運用起來。怎樣去傳播自己的這個“病毒”呢？其實病毒式營銷也被稱為SNS營銷 安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

5.淘寶店鋪付費運營 5.1名稱-淘寶直通車

是由阿里巴巴集團下的雅虎中國和淘寶網進行資源整合，推出的一種全新的搜索競價模式。他的競價結果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網（以全新的圖片+文字的形式顯示）上充分展示。每件商品可以設置200個關鍵字，賣家可以針對每個競價詞自由定價，并且可以看到在雅虎和淘寶網上的排名位置，并按實際被點擊次數付費淘。（每個關鍵詞最低出價0.05元 最高出價是100元，每次加價最低為0.01元）。

淘寶直通車助手是由imzz淘寶營銷優化團隊，針對淘寶直通車2.0特別定制開發的一款軟件，幫助淘寶直通車賣家優化管理寶貝推廣的軟件。

5.2直通車功能

1.關鍵詞排名查詢：

可以批量查詢推廣商品所設置的關鍵詞的實際排名； 2.類目排名查詢：

可以查詢商品在不同類目的排名情況，只需要填寫商品所在類目的網址（類目URL），就可以查詢寶貝在該類目的排名情況。

3.關鍵詞批量改價：

可以對大量關鍵詞進行批量的價格修改，對于上百個商品的關鍵詞出價，軟件也僅需一分鐘，即可批量完成批量修改。

4.類目價格批量修改：

支持對類目價格進行批量修改，同關鍵詞批量改價一樣，可以快速修改商品的類目出價。

5.關鍵詞預測改價： 安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

關鍵詞預測改價功能，可以根據直通車后臺提供的排名和價格預測為參考，批量的修改關鍵詞出價，根據指定的期望排名、最高限價，軟件自動調整價格以達到期望排名，但會把價格控制在能接受的最高限價以內。

6.根據預測關鍵詞改價：

設定每個關鍵詞的期望排名，最高限價，軟件提供自動的價格調整以達到期望排名，價格調整以直通車后臺提供的預測數據為準，不超過設置的最高限價。另外，軟件可以根據設置的間隔時間，自動啟動價格修改功能，可以每隔幾分鐘修改一遍。

7.根據排名關鍵詞改價：

根據設定的期望排名，最高限價，自動調整關鍵詞出價，調整出價是根據關鍵詞的當前排名，進行逐漸的加價、減價，以達到設置的期望排名。軟件的出價不會高出設定的最高限價。軟件可以根據設定的間隔時間自動啟動價格調整，一般通過排名進行價格調整時，需要自動調整3，4次能接近設置的期望排名。

8.根據預測類目改價：

根據設置的期望排名，最高限價，軟件自動調整寶貝的類目出價，出價的依據是以直通車后臺的預測為準，但不會高于最高限價，軟件可以根據設定的間隔時間，自動啟動價格修改功能。

9.根據排名類目改價：

軟件可以根據設定的期望排名，和最高限價，自動調整寶貝類目出價，出價的依據是以當前排名為基礎，進行逐漸的加價，減價。軟件的出價會控制在設定的最高限價以內。

10.處理重復關鍵詞：

避免兩個寶貝設置了同一個關鍵詞，只有一個寶貝會被展示，造成關鍵詞的浪費。軟件可以自動按照質量得分，保留質量得分最高的一個，其余的刪除，也支持手工處理。

11.批量刪除關鍵詞：

推廣商品多，關鍵詞多的，沒有展示的，無效的關鍵詞，可以輕松批量刪除。12.批量啟用/暫停寶貝類目出價

軟件可以批量啟動/暫停寶貝的類目出價。13.批量啟用/暫停商品推廣： 安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

批量啟用或者批量暫停推廣，輕松一鍵管理[1]

多：多維度、全方位提供各類報表以及信息咨詢，為推廣寶貝打下堅實的基礎。快：快速、便捷的批量操作工具，讓寶貝管理流程更科學、更高效。好：智能化的預測工具，制定寶貝優化方案時更胸有成竹，信心百倍。

省：人性化的時間、地域管理方式，有效控制推廣費用，省時、省力、省成本！

5.3直通車出價技巧

直通車的出價看起來簡單，但是我們常常不知道應該出多少錢而犯愁，淘寶直通車的出價也是很講究技巧的，因為他是決定直通車效果的關鍵指標之一。出價越高意味著排名越靠前被展現的機率越多，帶來的也就越多

優化策略：

根據轉化數據調整關鍵詞出價

1.刪除過去30天展現量大于100點擊量為0的

2.根據轉化數據，找到成交TOP50的關鍵詞，提高關鍵詞出價。

3.根據轉化數據，關鍵詞的花費由高到低排序，降低轉化低于2%的關鍵詞出價。總結：只需一周，點擊轉化提升144%！[2]

5.3直通車步驟和問題

廣告步驟

1.您想推廣某一個寶貝時，就要為該寶貝設置相應的詞及廣告推廣標題。2.當買家來淘寶任何地方搜索了你設置的競價詞，或者點擊了你寶貝的類目的時候，您的廣告就會出現，展示在搜索結果頁最上方的右側、及最下方。

3.如果買家點了您的廣告，系統就會根據您設定競價詞的點擊價格來扣費，每次點擊最低0.05元。如廣告只是展示，沒人點擊，是不計費的。

1.被淘寶直通車推廣了的寶貝，只要想來淘寶買這種寶貝的人就能看到，大大提高了寶貝的，給您帶來更多的潛在客戶。安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

2.只有想買這種寶貝的人才能看到你的廣告，給你帶來的點擊都是有購買意向的點擊，帶來的客戶都是購買意向的買家。

3.淘寶直通車能給您整個店鋪帶來人氣，雖然你推廣的是你單個的寶貝，但很多買家都會進入您的店鋪里去看，一個點擊帶來的可能是幾個成交，這種整體連鎖反應，是直通車推廣的最大優勢，久而久之你的店鋪人氣自然高起來了。

4.可以參加更多的淘寶促銷活動，參加后會有不定期的直通車用戶專享的，淘寶單品促銷的活動，你加入直通車后，可以報名各種促銷活動。

5.淘寶直通車能給店鋪帶來很高的流量。

6.免費參加直通車培訓，并且有優秀的直通車小二指點優化方案，迅速掌握直通車推廣技巧。[3]

即當別人搜索到你的廣告，點擊進去后才收取費用，一次最低0.05元。（只有點擊了你的廣告才收費，其他途徑點擊你的寶貝是不收費的）直通車沒有任何服務費，第一次開戶預存500元，全部是您的廣告費，當您開始做廣告后，點擊費用就從這里面扣除。（跟手機費相似）

1.直通車在淘寶網上出現在搜索寶貝結果頁面的右側（10個廣告位）和寶貝結果頁的最下端（5個廣告位）。搜索頁面可一頁一頁往后翻，展示位以此類推。展現形式：圖片+文字(標題+簡介)。

1.其它的展現位：“已買到寶貝”頁面中的掌柜熱賣，“我的收藏”頁面中的掌柜熱賣，“每日焦點”中的熱賣排行，“已買到寶貝”中的物流詳情頁面。

2.直通車活動活動展示位：淘寶首頁下方的熱賣單品；各個子頻道下方的熱賣單品等。

3.頁面下面的直通車展示位：通過輸入搜過關鍵詞或點擊搜索類目時，在搜索結果頁面的最下方“商家熱賣”的四個位置，展示位以此類推。

淘寶直通車是為淘寶賣家量身定做的工具。讓淘寶賣家方便的在淘寶和雅虎搜索上推廣自己的寶貝

1.廣告位極佳：

在淘寶網和雅虎中國多處位置顯示廣告，流量巨大。2.廣告針對性強：

只有搜索您寶貝的人才能看到您的廣告，轉化率高。安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

3.按效果付費：

按照點擊付費。展示免費。強大的防惡意點擊技術，系統24小時不間斷運行，保證點擊真實有效。

直通車用戶還可以參加更多的淘寶促銷活動，有不定期的直通車用戶專享的，淘寶單品促銷的活動，你加入直通車以后，就可以報名各種促銷活動。1.1.2 扣費原則

扣費=下一名出價*下一名質量得分/本人質量得分+0.01元（扣費小于等于本人出價和時間投放百分比之積）

影響直通車綜合排名的質量得分的維度有哪些？

1.關鍵詞：添加關鍵詞時,請選擇和寶貝所屬類目,屬性和標題相關的關鍵詞，這樣質量得分上會有較高的分值。

2.寶貝信息：寶貝本身的類目/屬性/標題/圖片/詳情頁等信息和買家搜索意向要相符合。例如：把寶貝放在最相關的類目進行推廣，遵守淘寶商品發布規則；上傳寶貝時，認真填上相關屬性.當寶貝屬性和買家的搜索需求越吻合,質量得分越高.所以屬性填的越全,寶貝總體質量的分越高。

3.寶貝標題與圖片：增強寶貝本身的吸引力，例如：提高圖片、詳情頁面質量，增加點擊率。

4.推廣信息的客戶反饋或者使用感受等信息。5.其他寶貝的相關因素。質量得分更新時間

您新增或修改了當前推廣信息，質量得分更新時間為半個小時； 對賬戶中所有關鍵詞的質量得分更新時間為24小時;如您某些推廣信息暫停一段時間后重新推廣，質量得分將重新開始計算。

5.4優化直通車的十二條車規

1.必須懂得并重視類目屬性和質量得分 2.必須知道熱門關鍵詞作為參考并借鑒 3.必須懂得運用大量長尾關鍵詞的投放 安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

4.必須明白排名位置和買家點擊的關系 5.必須優化在銷售量和高轉化率才投放 6.必須明確直通車是為了銷量還是流量 7.必須聚焦數個商品在財力有限情況下 8.必須策劃一個爆單品八百關鍵詞案例 9.必須雙手抓住類目和關鍵詞不能松懈 10.必須跟蹤轉轉化率和回報率并先做測試 11.必須根據自身情況的分時段和分地區 12.必須結合直通車再做相應的推廣活動 安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

總 結

淘寶創業永不晚

電子商務是21世紀發展最大的趨勢，在未來的3至5年將創造出十倍速、百倍速巨大的商業奇跡，率先進入潮流的人也將獲得巨大的商業利益。成功者不僅要發現機遇，還要把握機遇。也許你說還可以再等等，但你稍微一遲疑，機遇就轉瞬即逝了，當所有的人都意識到開網店能賺錢的時候，就是開網店不賺錢的時候。所以，你如果想開，就要馬上付出行動。

網上開店不錯的，投資小，操作方便，很多社會新手及在校學生及上班族都在做的，我也是網上開店的，個人覺得還不錯。只要你用心經營管理，月收入還是挺可觀的，視個人能力，努力 情況而定。我不敢說你能坐著數錢，但是我可以說，用心經營你的付出和回報一定是成正比的。安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

致 謝

感謝我的導師何永太教授，他們嚴謹細致、一絲不茍的作風一直是我工作、學習中的榜樣；他們循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。

感謝我的何老師，這片論文的每個細節和每個數據，都離不開你的細心指導。而你開開朗的個性和寬容的態度，幫助我很多。

感謝我的室友們，從遙遠的家來到這個陌生的城市里，是你們和我共同維系著彼此之間姐妹般的感情，維系著寢室那份家的融洽。三年了，仿佛就在昨天。三年里，我們沒有紅過臉，沒有吵過嘴，沒有發生上大學前所擔心的任何不開心的事情。只是今后大家就難得再聚在一起吃每年元旦那頓飯了吧，沒關系，各奔前程，大家珍重。愿離開我們寢室的開開心心。我們在一起的日子，我會記一輩子的。

感謝我的爸爸媽媽，焉得諼草，言樹之背，養育之恩，無以回報，你們永遠健康快樂是我最大的心愿。

在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意。安徽水利水電職業技術學院電子信息工程系畢業論文 參考文獻

參考文獻

[1] 楊榮明，電子商務實用教程，安徽大學出版社，2008 [3] 姚國章，電子商務與企業管理，北京大學出版社，2009.5 [4] 魏勇、徐金發,基于社區信息化平臺的社區電子商務模式研究[J]，技術經濟，2003.8 [5] 孫春軍、王相平,基于智能化小區的社區電子商務[J]，西南民族大學學報，2004.8 [6] 淘寶直通車 百度百科

第五篇：運營淘寶店鋪計劃書

山東科技大學（泰安校區）

泰 山 科 技 學 院

運營項目：運小組組長：指導老師：

創

業

計

劃

書

營 淘 寶 店 鋪

李曉環

張策

前言

如今淘寶已成為網上購物的主流，越來越多的人在淘寶上開起了網店，而對于大學生的我們，你準備好了嗎？開店前，我們要熟悉開網店所需哪些技能，可以說淘寶大學是個不錯的學習資料，然后到社區里看看大賣家們傳授經驗的帖子，你可以提高很快喔！

創業總不是那么平坦，但做好充足的準備我們可以事半功倍。首先我們要學會把目標細化，不要想一口吃個胖子。然后是擁有好的貨源，漂亮的圖片，良好的服務態度等。

當然還有一些技巧，比如寶貝的發布時間，淘寶的商品是按結束時間的多少來排列的，越接近結束時間的排得越靠前，被看到的機率就越大，如果你的寶貝全部是在同一時間上架，那么，被看到的機率就只是那些寶貝快結束前那段時間，我們的做法是：每一天都有上架寶貝，如項鏈，每隔30分鐘發布一個，而黃金時段（15：00—17：30和20：00—22：30）買家最多，則是每20分鐘發布一個；再有利用好櫥窗推薦位和店鋪推薦，因買家查找商品時，首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝，而最接近結束時間的寶貝排名最靠前，所以，不讓櫥窗推薦位有空閑，將最接近結束時間的寶貝進行櫥窗推薦，可以大大增加爆光率，而店鋪推薦就是把自己的看家寶貝或促銷寶貝放上去即可；還有利用好店鋪留言和公告欄，店鋪的留言和公告欄可以說是店鋪的活廣告位；最后要保持旺旺在線和參加促銷等。

我們作為一個創業團隊，要想取得好的創業成果，需要每個人的傾心加入，要有好的服務態度，要有不怕吃苦、不怕輸的精神。只有這樣，我們的創業之路才會走得更遠。

目錄

前言 …………………………………………………………………………..2 1.項目簡介 …………………………………………………………………….4 2.網店概要 …………………………………………………………………….4 3.市場分析及創業前景 ………………………………………………………..4 4.產品來源 …………………………………………………………………….5 5.主要工作 ……………………………………………………………………..5 6.網店的主要目標及宣傳 …………………………………………………….5 7.物流服務 ……………………………………………………………………..5 8.風險 ………………………………………………………………………….6 9.退出機制 …………………………………………………………………….6

1.項目簡介

依托中國最大的網上購物平臺淘寶網,擁有充足、穩定的貨源，利用學校機房的資源，組織幾個同學經營，通過電子商務交易方式，在淘寶網上開一家網上商鋪。不僅可以賺取一定的收入，而且會增加我們的實戰經驗。在經營過程中，我們還有一個優勢，在學校里我們可以得到各個專業課老師的指導，這也是我們選擇在網上創業的初衷。

2.網店概要

1、投資安排：如果不參加活動促銷，幾乎不用資金投入，只需我們有淘寶賬號，管理網店的日常訂單交易，可以說我們的投資是時間。

2、網店基本情況：包括網店名稱，店鋪設計，地址，信譽的維護等。

3、網店的宗旨：以最小的的資金投入，盡最大的努力，贏取滿意的收入。

4、流程：注冊淘寶會員--填寫用戶信息--綁定支付寶賬戶—支付寶實名認證--淘寶網開店考試--登錄賬戶--我是賣家--基本設置--商品描述及發布等--營銷推廣--阿里旺旺在線客服--交易--售后服務

3.市場分析及創業前景

淘寶網主要是面向中小企業進行經營，這正是給我們的一個創業機會，人人都可以在網上開店。但同時也帶來了眾多的競爭對手，要想在淘寶市場中長期穩定發展，我們形成一個共識，即在起步之初積極探索發展模式和方向，走一條有自己特色的路子，通過有效的資本運作，形成一個日益強大的銷售隊伍。從最初吸引小客戶做起，以精益求精的務實態度與客戶建立良好的長期的合作伙伴關系，逐步擴大自己的經驗和名氣，一點一點劃分屬于我們的“勢力范圍”。我們將努力在每一個細節之中，都融入一絲不茍的敬業精神，通過各種渠道分析廣告發展的動態和趨勢，從研究受眾及市場出發，具體落實為我們的每一個客戶提供科學化、專業化的服務。只有不斷進取，不斷超越自己，才能推動整個團隊的發展。

4.產品來源

我們擁有老師們提供的供應商，有兩種方法進行發貨：第一，當有訂單時，直接通知供應商，讓供應商發貨；第二，我們可以到供應商那里提貨、發貨，當我們每天都有一定訂單時，我們可以適當增加一些庫存，減少一些不必要的麻煩。對于產品價格問題，我們可以與老師協商某種商品的最低限價，在買家進行議價時方便銷售。

5.主要工作

我們的主要工作就是發布產品信息，店鋪推廣，日常網店客服，發貨。

6．網店的主要目標及宣傳

1、戰略目標：不斷挖掘創新自己網店的寶貝，每月都新推幾種新潮商品；時刻注重市場需求，以客戶為中心進行營銷。

2、階段目標：保證網店的貨源質量，慢慢深入市場，開發客戶。

3、進度安排：

第一個階段：分析市場需求、面向群體，市場調研，分析問卷。第二個階段：淘寶網開店、維護；第三個階段：宣傳推廣；第四個階段：進入正軌運營網店。

4、網店用品宣傳策劃方案：

折價促銷，加入天天特價、9.9元特價、清倉特賣、聚劃算等活動，贈品促銷，限期供應，與其他網店建立友情鏈接，利用網絡以外的宣傳方式，以此來增加流量和人氣，從而賺取利潤。

7、物流服務

物流服務擬采用圓通、申通、韻達、EMS這樣的成熟網絡，并選定特定物流公司簽訂協議，實施一定優惠，價格采用協議價。同時根據商品的購買量實行優惠政策。順應消費者心理，在對商品價格進行編輯時，適當提高價格，實施免郵的措施。

8.風險

淘寶網上開店依然會存在很多風險，比如資源（原材料/供應商）風險、進貨的風險、市場不確定性風險、交易安全的風險等等。

應對政策：找一些網下不常見或不曾流通市場的產品，以找到最廉價、質量 好、穩定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關的相對獨特的產品進行銷售，并自己創新一些新的產品。利用網絡定期向顧客發送相關產品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產品。利用顧客留下的郵箱及聯系方式，定期向顧客發送相關打折產品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。

9.退出機制

退出機制靈活，我們沒有庫存的問題，當經營不善時，我們可以隨時把貨物交給供應商，在線下進行銷售。

10.2 具體活動

（1）運營

1、關注數據：

營銷數據：瀏覽數、訪客數；交易數據：收訂：（昨日收訂、月收訂）； 付款：（昨日付款、月付款）；退換貨數據；到貨信息跟蹤；

關注熱賣單品及銷量；新品查看；客戶信息：客戶地域來源；客戶退換貨記錄；客戶評價；

2、店鋪查看：

交流區回復；店鋪圖片查看；欄目設置查看；店鋪郵件查看；

3、淘寶內同類產品的店鋪情況查看：

通過數據魔方以及搜索去觀看（頁面風格、銷售訂單情況、評價等）； 同行競爭對手數據，動態，新品，熱銷產品等；店鋪交流區，店鋪郵件問題回復；檢查店鋪首頁，活動頁面圖片是否有錯誤；調整店鋪展示位轉化率低的產品；及時補充店鋪產品展示；

4、店鋪內活動策劃安排：

店鋪運營策略；店鋪每周固定活動安排，如周一團購、周二特價、周三上新、周四免郵等；（2）制作

頁面改版、設計；各個展位投放；設計有創意的店鋪LOGO和口號，以此來為店鋪宣傳；建立前端店鋪頁面的裝修和美工；詳細核對圖片的色差及尺碼 的正確性；增強拍攝效果；產品上架、主圖更換、庫存調整；更新產品標題關鍵字、類目調整；（3）營銷

服務態度良好，關注VIP客戶的動態，跟蹤其需求；關注物流信息； 跟蹤本店鋪售后產品是否有正常給顧客發出；（4）關于財務

每單一結；不開發票；處理退款事項；

團隊內工作事項仍然可在具體工作中做出相應調整。