第一篇：如何使用淘寶指數(shù)來獲取數(shù)據(jù)做好運(yùn)營(yíng)

如何使用淘寶指數(shù)來獲取數(shù)據(jù)做好運(yùn)營(yíng)

想做好淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)就必須做好行業(yè)的數(shù)據(jù)工作！數(shù)據(jù)不但要會(huì)看，更要懂得如何去分析數(shù)據(jù)！這樣才能找出規(guī)律來制定運(yùn)營(yíng)方法。一說到數(shù)據(jù)分析許多人可能會(huì)想到數(shù)據(jù)魔方和E生經(jīng)了，但是這兩個(gè)可是收費(fèi)工具哦，而且還限制了必須達(dá)到一定的店鋪等級(jí)才能使用！這對(duì)于小賣家來說就是可望不可求呀！這個(gè)時(shí)候華農(nóng)百靈電商淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)就要給你推薦使用淘寶指數(shù)了，淘寶指數(shù)不但免費(fèi)且實(shí)用，而且更能分析出更多有用的數(shù)據(jù)來。因?yàn)樘詫氈笖?shù)能夠讓小賣家在沒有數(shù)據(jù)魔方和生E經(jīng)的情況下也能使用淘寶指數(shù)來獲取到淘寶的搜索熱點(diǎn)、成交走勢(shì)、定位消費(fèi)者人群、研究細(xì)分市場(chǎng)等！所以懂得使用淘寶指數(shù)能夠獲取到非常具有價(jià)值的數(shù)據(jù)，那么如何使用淘寶指數(shù)來獲取數(shù)據(jù)做好運(yùn)營(yíng)？

首先打開淘寶指數(shù)，了解里面的四大功能模塊：長(zhǎng)周期走勢(shì)、人群特性、成交排行和市場(chǎng)細(xì)分。

淘寶指數(shù)運(yùn)營(yíng)秘籍一：排行榜

我們可以發(fā)現(xiàn)，在排行榜里面，它統(tǒng)計(jì)了淘寶top20類目的熱搜詞以及該類目下最近一周的熱門搜索詞。在這里我們就可以清楚的看到目前哪些類目是熱銷類目以及哪些產(chǎn)品是有市場(chǎng)潛力的。當(dāng)我們找到自己所在的類目時(shí)，就可以找出最近的熱詞有哪些，根據(jù)自己店鋪的情況，適當(dāng)?shù)陌岩恍┶厔?shì)熱詞放進(jìn)我們的標(biāo)題描述里面，當(dāng)然也不能說越熱門的詞越好，還是要看情況的。

淘寶指數(shù)運(yùn)營(yíng)秘籍二：選擇將來走勢(shì)好的細(xì)分類目

如果說“搜索排行”在一定程度上是代表著市場(chǎng)需求趨勢(shì)的話，那么，“成交排行”則表示某個(gè)類目下某段時(shí)間內(nèi)某種產(chǎn)品受消費(fèi)者青睞的程度。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)店鋪中，“搜索排行”是看趨勢(shì)，更關(guān)鍵的是需要看“成交排行”！

以女裝來舉例，大家可以根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的類目用相同的方法來看，思路是一樣的。如圖：

這里我們以“踩腳褲”來給大家做分析，我們把鼠標(biāo)放到“踩腳褲”上面，然后點(diǎn)擊進(jìn)入，點(diǎn)進(jìn)去則如圖所示：

在這里，我們可以看到某個(gè)類目的發(fā)展趨勢(shì)，我們?cè)谶x擇準(zhǔn)備進(jìn)入的類目或是在做月度計(jì)劃時(shí)，我們就可以利用淘寶指數(shù)，找出相應(yīng)類目它的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)其旺淡季來合理的安排自己的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

那么，我們具體怎么查看其發(fā)展趨勢(shì)呢？點(diǎn)進(jìn)去之后，我們看右邊的圖：

發(fā)現(xiàn)是最近七天的趨勢(shì)，而我們要看發(fā)展趨勢(shì)來指導(dǎo)我們做運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，肯定不能只看最近七天的發(fā)展趨勢(shì)的，如果我們想看它一個(gè)月、一個(gè)季度或是去年一年的發(fā)展趨勢(shì)，我們應(yīng)該怎么看呢？如圖：

我們把下面的小三角拖到去年的11月份，就會(huì)出現(xiàn)從去年11月份到今年11月份的一個(gè)整體的發(fā)展趨勢(shì)。從這折線圖，我們可以看出要是經(jīng)營(yíng)“踩腳褲”這個(gè)類目時(shí)，根據(jù)寒冬季節(jié)和需求不斷走低的情況，我們?cè)诮酉聛碜鲞\(yùn)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，就不是大力囤貨加大力度推廣了，而是把重點(diǎn)放在未來幾個(gè)月發(fā)展趨勢(shì)更好的商品上。

淘寶指數(shù)運(yùn)營(yíng)秘籍三：分析長(zhǎng)尾詞的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度

當(dāng)我們回到“成交排行”的頁面，鼠標(biāo)點(diǎn)擊“踩腳褲”時(shí)，就可以看到這些詞的核心關(guān)鍵詞只有一個(gè)，那就是“踩腳褲”。在我們優(yōu)化寶貝標(biāo)題的時(shí)候，核心詞有且應(yīng)該只有一個(gè)，然后圍繞著這個(gè)核心詞再來擴(kuò)充長(zhǎng)尾詞。當(dāng)然在優(yōu)化寶貝標(biāo)題時(shí)，最好選擇搜索量大，轉(zhuǎn)化率高，寶貝數(shù)量少的熱搜詞，我們習(xí)慣叫做黃金長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。

淘寶指數(shù)運(yùn)營(yíng)秘籍四：怎樣查找黃金長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞

展開“打底褲”我們可以看到下面總共有27個(gè)詞，那哪些詞才是我們需要的黃金長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞呢？我們只需要選擇一個(gè)核心關(guān)鍵詞“踩腳褲”，然后圍繞著這個(gè)核心的關(guān)鍵詞，在遵循淘寶分詞技術(shù)的前提下，組合競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度低，同時(shí)又是熱銷的關(guān)鍵詞。這時(shí)，我們可以借助excel簡(jiǎn)單分析出哪些才是我們需要的黃金長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。如圖所示：

其實(shí)淘寶指數(shù)肯定不止上述講的那些如何使用淘寶指數(shù)來獲取數(shù)據(jù)的這些秘籍，淘寶指數(shù)里面還有更多我們值得用來參考的實(shí)用數(shù)據(jù)，這個(gè)就需要各個(gè)賣家去進(jìn)行挖掘和研究啦，我相信有這個(gè)案例給大家作參考后也能挖掘出更多有用的數(shù)據(jù)來，大家一起加油吧！

第二篇：淘寶運(yùn)營(yíng)大綱 數(shù)據(jù)觀察

店鋪要達(dá)到理想的目標(biāo)，需有計(jì)劃性和節(jié)奏感。我們按照“起-承-轉(zhuǎn)-合”的歷程解讀店鋪運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析。

-------起

店鋪在經(jīng)營(yíng)之初，首先注重頁面轉(zhuǎn)化率，這個(gè)時(shí)候要注重基本功修煉。

由于電子商務(wù)是通過頁面展示信息的，所以我們將產(chǎn)品頁、分類頁，首頁，自定義頁都視為相似因素對(duì)待。在經(jīng)營(yíng)之初要首先重視頁面轉(zhuǎn)化率：訪問量、訪問時(shí)間、訪問深度、收藏量、跳失率，咨詢量等。

每個(gè)頁面都承擔(dān)著相應(yīng)的職責(zé)：比如首頁起到展示店鋪形象，促銷，分流的作用。那么首頁的訪問時(shí)間最好在30秒-60秒之間，太短了說明首頁沒效果，太長(zhǎng)了說明首頁內(nèi)容不合理。頁面的跳失率越低越好

-------承

當(dāng)我們初步優(yōu)化好店鋪的頁面，各頁面指標(biāo)能達(dá)到預(yù)期效果，便需要關(guān)注外部因素：流量。這時(shí)需要關(guān)注三大主體：客戶（產(chǎn)品or關(guān)鍵詞的搜索量、成交量、轉(zhuǎn)化率等），對(duì)手（競(jìng)品的數(shù)量、銷量、排名、價(jià)格、信譽(yù)等），自身（庫存、價(jià)格、銷量、信譽(yù)、毛利等）。其意義是分析市場(chǎng)容量（自身、對(duì)手、客戶），關(guān)于產(chǎn)品-詞的分布狀況，從而調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格和確定推廣方案。這時(shí)需要探測(cè)外部的數(shù)據(jù)，量子是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，量子只能探測(cè)店內(nèi)的數(shù)據(jù)，類似數(shù)據(jù)魔方的探測(cè)工具必不可少。

觀察的重點(diǎn)由店內(nèi)轉(zhuǎn)向了店外，就需要分析市場(chǎng)的現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)。找到有競(jìng)爭(zhēng)力的細(xì)分市場(chǎng)，以強(qiáng)有力的推廣手段切入進(jìn)去，占領(lǐng)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，逐步向主戰(zhàn)場(chǎng)逼近。

-------轉(zhuǎn)

溢價(jià)=客單價(jià)*毛利率

當(dāng)?shù)赇伭髁窟_(dá)到一個(gè)相對(duì)理想的臨界點(diǎn)，要根據(jù)周期的數(shù)據(jù)，再次整合店內(nèi)。這段時(shí)期主要是提高產(chǎn)品的綜合溢價(jià)，提高店鋪的整體效益。

需要觀察的數(shù)據(jù)是：客戶購(gòu)買習(xí)慣（店內(nèi)）+同行同類產(chǎn)品價(jià)格（店外）==以決定產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間和建立關(guān)聯(lián)套餐。由于已經(jīng)積累了大量的數(shù)據(jù)和對(duì)同行有了很多了解，這時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品組合是較好的時(shí)機(jī)。

對(duì)店鋪產(chǎn)品和價(jià)格體系的調(diào)整是店鋪的又一次升華，使得產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更合理，價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品組合更能適合客戶需求，綜合效益更好。這段時(shí)期觀察量子數(shù)據(jù)基本上就足夠了，主要是比對(duì)各產(chǎn)品的銷售額，銷售量，客單價(jià)，及客戶對(duì)各產(chǎn)品頁的停留時(shí)間、咨詢量等等。以決定產(chǎn)品的價(jià)位和組合。

-------合

當(dāng)運(yùn)營(yíng)達(dá)到最后一個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品基本會(huì)接近一定的使用周期，這個(gè)時(shí)候要重視回購(gòu)率，喚醒老客戶的二次消費(fèi)。

店鋪?zhàn)钪匾馁Y源是客戶，對(duì)客戶的關(guān)懷需要結(jié)合產(chǎn)品的使用周期而周期的進(jìn)行。店鋪需要善始善終，經(jīng)營(yíng)的前期是使得頁面更友好，經(jīng)營(yíng)的中期是使得產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，并給店鋪帶來更多效益，經(jīng)營(yíng)的后期是留下一些忠誠(chéng)的客戶。

ps ：

1、以上四個(gè)步驟是按照店鋪的發(fā)展?fàn)顩r，也是按照產(chǎn)品的使用周期和生命周期來劃分的，期間并沒有明顯的分界線。

2、店鋪的運(yùn)營(yíng)需要有計(jì)劃、有節(jié)奏。每個(gè)時(shí)期都需要做許多事，也需要團(tuán)隊(duì)各司其職。但每個(gè)時(shí)期都需要有一個(gè)工作的重心，以上提供的就是一個(gè)運(yùn)營(yíng)的周期，以供參考。

3、店鋪運(yùn)營(yíng)也是前進(jìn)行與曲折性的統(tǒng)一，需要無數(shù)個(gè)起承轉(zhuǎn)合。具有歸零和持久戰(zhàn)的思想，店鋪才能像滾雪球一樣壯大、盤旋著上升。

電子商務(wù)是數(shù)據(jù)化的商務(wù)，但數(shù)據(jù)太多就會(huì)使人崩潰，以上的分析思路可以幫助掌柜把握重點(diǎn)。在各個(gè)時(shí)期重點(diǎn)突破利潤(rùn)的對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)，在周期盤旋中讓店鋪由量變到質(zhì)變，最終實(shí)現(xiàn)效益的增加。

第三篇：如何做好淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)工作

如何做好淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)工作

淘寶運(yùn)營(yíng)第一步 制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃

古語說得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售預(yù)測(cè)等。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。

下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行了，當(dāng)然在具體運(yùn)營(yíng)過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計(jì)劃和目標(biāo)。

我認(rèn)為：只有先做好分析、制訂策略和具體執(zhí)行計(jì)劃，才能分工協(xié)作、有的防矢，實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。

淘寶運(yùn)營(yíng)第二步 組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是淘寶運(yùn)營(yíng)的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營(yíng)過程中逐步調(diào)整的。

一個(gè)完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成：項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營(yíng)、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運(yùn)營(yíng)主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動(dòng)組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)等，客服一定是了解產(chǎn)品知識(shí)、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位，明確崗位職責(zé)和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓(xùn)，進(jìn)行管理和考核。當(dāng)然，其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級(jí)牛人才能做專業(yè)。倉儲(chǔ)物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立，這里不闡述。再一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商，供應(yīng)鏈管理才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

淘寶運(yùn)營(yíng)第三步：規(guī)劃裝修好店鋪

取好名字，做好入駐申請(qǐng)的前期工作，批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當(dāng)然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長(zhǎng)一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊(cè)下來后，直接上傳裝修而已。

淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就OK了。但是，其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡(jiǎn)單，事前需要分析大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營(yíng)思路來進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動(dòng)溝通，就會(huì)加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對(duì)品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會(huì)有品牌溯源的欄目。

同時(shí)，產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更佳，需要反復(fù)測(cè)試考量，才能得出結(jié)論。

規(guī)劃好之后，才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行，從店招、店標(biāo)、首頁到產(chǎn)品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個(gè)性設(shè)計(jì)等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。淘寶設(shè)計(jì)，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購(gòu)物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。淘寶運(yùn)營(yíng)第四步：策劃包裝產(chǎn)品

這一步應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，營(yíng)銷教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、？”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤(rùn)平衡統(tǒng)一。對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個(gè)重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的優(yōu)勢(shì)是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。淘寶運(yùn)營(yíng)第五步：商品促銷運(yùn)營(yíng)

商品促銷運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營(yíng)三者組成日常運(yùn)營(yíng)的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動(dòng)；

二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)；

三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。

提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨(dú)特的賣點(diǎn)和差異化，無個(gè)性，沒有吸引人的獨(dú)特點(diǎn)，品牌無溢價(jià)能力，更沒有粉絲。淘寶運(yùn)營(yíng)第六步：推廣運(yùn)營(yíng)

淘寶店鋪推廣運(yùn)營(yíng)其實(shí)和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購(gòu)買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛恕６詫毱脚_(tái)提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準(zhǔn)客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，然后針對(duì)性的優(yōu)化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網(wǎng)絡(luò)分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區(qū)推廣，也是巨大的免費(fèi)推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，我一直認(rèn)為：淘寶店鋪推廣運(yùn)營(yíng)，一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。

淘寶運(yùn)營(yíng)第七步：客服銷售

客服銷售是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位。客服銷售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。淘寶運(yùn)營(yíng)第八步：數(shù)據(jù)分析

這個(gè)說起來會(huì)比較虛，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時(shí)性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的ROI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

第四篇：25招,教你如何做好淘寶運(yùn)營(yíng)

25招，教你如何做好淘寶運(yùn)營(yíng)

一、做最基本的從下面這些方式著手：

一般提高流量分從外部做和從內(nèi)部做，外部最常見的方法是做搜索引擎優(yōu)化，但是這個(gè)方法比較費(fèi)時(shí)間；另一種方法就是在流量大的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站注冊(cè)自己的店鋪信息，拿現(xiàn)在做的比較好的“一家網(wǎng)”為例，他們免費(fèi)收錄店鋪信息，店主還能在“一家網(wǎng)”的主站發(fā)布自己的店鋪打折信息，通過他們的流量分流到自己店鋪，是個(gè)不錯(cuò)的方法，當(dāng)然還有其他的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，這里就不一一例舉了。剩下的就是從內(nèi)部做了，也就是店主自己可以做到的，總結(jié)了下，大概有以下這些：

1.記錄買家資料和寶貝情況。

這點(diǎn)我也是用筆記本把寶貝的情況記錄了下，如名稱，編號(hào)，價(jià)格和數(shù)量都記了下來，這是方便我自己隨時(shí)掌握寶貝情況，也是想如果以后有顧客短信電話問我寶貝情況，我能夠

馬上說出來的。然后買家情況，我想我把每個(gè)買家的購(gòu)買寶貝情況記錄下來，然后買家的聯(lián)系方式地址什么的都記下來，這樣做個(gè)記載，以后是老顧客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能夠準(zhǔn)確記得顧客以前曾買過哪些東西。

2.旺旺自動(dòng)回復(fù)。

在我不在線或者不在電腦前的時(shí)候，是一定要用自動(dòng)回復(fù)的。雖然不一定有人問我問題，但是我希望在有顧客和我對(duì)話的時(shí)候，給對(duì)方一個(gè)交代。自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容主要是現(xiàn)在本店的主要經(jīng)營(yíng)范圍，然后促銷活動(dòng)，自己的聯(lián)系方式等等。然后表明我看到留言后會(huì)盡快回復(fù)的話。

3.客流量大時(shí)保持在線。

這個(gè)我是聽前輩們總結(jié)的客流量大的時(shí)間。應(yīng)該是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00。盡量在這些時(shí)間段保持在線。

4.旺旺狀態(tài)更改。

就是將“我有空”改為我自己想說的話，活動(dòng)信息之類的。這樣只要有人和我旺旺交談，就可以看到活動(dòng)信息，呵呵，滿好的。

5.店鋪鏈接35個(gè)要利用好。

這點(diǎn)上，我還沒有做好，目前店里只有幾個(gè)店鋪鏈接，這個(gè)我想大家都知道，是很好的宣傳方式，提高店鋪的曝光率吧。尤其是和一些做的很不錯(cuò)人氣很高的店鋪?zhàn)鲦溄邮钦娴暮懿诲e(cuò)的。有時(shí)候我去逛一家店的時(shí)候，我就常會(huì)點(diǎn)個(gè)感興趣的店鋪鏈接中的店里去看看。多做店鋪鏈接

6.寶貝發(fā)布時(shí)間為7天。

這個(gè)大家都知道7天和14天的發(fā)布時(shí)間，一定要選擇7天的。因?yàn)閷氊愒浇咏Y(jié)束時(shí)間越靠前，7天一個(gè)周期肯定比14天要好的。

7.店鋪公告最吸引人的寫在上面，優(yōu)惠活動(dòng)放在第一行。

8.價(jià)格定位方面，大眾化商品定進(jìn)貨價(jià)，其他商品價(jià)格適中。

這點(diǎn)我非常明白，在淘寶上經(jīng)營(yíng)，或者說網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，永遠(yuǎn)都是薄利多銷為原則。淘寶上有無數(shù)賣家，賣同類產(chǎn)品的店鋪非常多，鉆石皇冠的店鋪那么多，一個(gè)我們店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)惟有低廉的價(jià)格和誠(chéng)心的服務(wù)。當(dāng)然，這都是在保證商品質(zhì)量的前提下。

9.節(jié)假日活動(dòng)。

我知道在節(jié)假日弄個(gè)促銷活動(dòng)是很不錯(cuò)的，像“十一大促銷”，“情人節(jié)禮品大放送”之類的。

10.硬件裝備一定要好。

像寶貝圖片一定要精美，但不要失真；然后店鋪裝修，個(gè)人空間，店鋪介紹都要做好，讓顧客們感覺到自己的用心。

11.店鋪名稱也要加入關(guān)鍵詞。這樣也會(huì)在有人搜索相關(guān)詞匯的時(shí)候，可以找到你。

12.關(guān)注首頁的橘黃色字。

那些橘黃色字是屬于熱門搜索的字吧，如果自己的寶貝中有相關(guān)產(chǎn)品，那一定要在寶貝標(biāo)題中加入的哦。不過千萬不可以盲目的加與寶貝根本無關(guān)的字，這樣是不符規(guī)則的，寶貝中加了熱門 的搜索字眼才容易被搜索到的。

13.多在論壇發(fā)帖回帖。

我現(xiàn)在做的就是哦，多在論壇出現(xiàn)，這樣說不定什么時(shí)候就有人看到你點(diǎn)開你的店鋪去廣逛逛哦。發(fā)主題帖，講自己經(jīng)歷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)之類的東西比較好。

14.百度首頁，點(diǎn)空間，進(jìn)去后給店鋪給寶貝做宣傳。

15.給買家的回評(píng)充分利用。

這樣也可以宣傳下自己的店鋪，也給了買家一個(gè)好印象，可以吸引回頭客。

16.參加一元拍，荷蘭拍活動(dòng)。

17.利用好櫥窗推薦位。

這個(gè)我明白很重要，淘寶規(guī)定不同等級(jí)有不同推薦位，推薦位規(guī)則，我有認(rèn)真看過，我目前只有30推薦位，把每個(gè)你認(rèn)為最好看,價(jià)格有優(yōu)勢(shì)的寶貝推薦出去

18.利用博客空間多做宣傳。

這個(gè)多多宣傳自己的店鋪，多讓親朋好友知道自己開了個(gè)網(wǎng)店，多人知道總是好的哦。有朋友幫忙做宣傳，可以多很多潛在客戶哦。

19.各大網(wǎng)站的搜索引擎。

在各個(gè)大網(wǎng)站，像百度，雅虎，搜狐，谷歌之類的網(wǎng)站里輸入自己店鋪的地址，這樣被網(wǎng)站收錄了就有可能被人搜索的時(shí)候搜出來。

20.寶貝上架時(shí)間。

在人流量高的時(shí)間上架寶貝，每5分鐘一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的這三個(gè)時(shí)間段上架寶貝。把自己的寶貝分成7天21批，分別上架，這樣在每個(gè)黃金段都能展示

自己的寶貝。

21.管理好個(gè)人空間。

在買家逛你的店鋪的時(shí)候一般也會(huì)點(diǎn)開你的個(gè)人空間看看，如果有用心寫的一些東西，無疑會(huì)增加買家對(duì)你的信任感。然后空間的好友鏈接也可以好好利用下。

22.自己的店鋪留言是店名和公告欄的補(bǔ)充。

可以在自己的店鋪里寫下想說的話，我也有這樣，說些活動(dòng)信息之類的話。這是個(gè)很多的補(bǔ)充哦。

23.關(guān)注“買家求購(gòu)區(qū)”。

應(yīng)該多關(guān)注關(guān)注買家求購(gòu)區(qū)的，如果有買家發(fā)布的求購(gòu)信息里，我們又剛好有這樣的寶貝，這樣向買家推薦下，也是很好的方式。

24.旺旺聯(lián)系人分類，用好備注。

把旺旺上的聯(lián)系人做分類，這個(gè)可以根據(jù)自己的需要自己來定具體分類的內(nèi)容。

25.留意淘寶上的最新動(dòng)態(tài)。

多多關(guān)注淘寶上的活動(dòng)，多多參與淘寶發(fā)起的活動(dòng)，這些都可以提高人氣的噢。

二、A 根據(jù)自己的產(chǎn)品的知名度，時(shí)間的差異性。和淘寶的活動(dòng)緊密相連，不同的產(chǎn)品制定出不同的銷售方案與活動(dòng)。盡可能的多參加淘寶的各項(xiàng)活動(dòng)，把網(wǎng)店的知名度和點(diǎn)擊率提上去。

B 把自己的產(chǎn)品客戶群定位好，多做關(guān)鍵字的優(yōu)化。多在行業(yè)網(wǎng)站，或者其他網(wǎng)站提交我們店鋪的信息累計(jì)人脈。那里人多，我們就去哪？像博客、微薄、論壇要玩精玩順，玩出知名度。

第五篇：淺談如何做好淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)工作（小編推薦）

淺談如何做好淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)工作

淘寶網(wǎng)作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，擁有海量的精準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者群體和巨大的購(gòu)買流量，是傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售類電子商務(wù)的首選之地，尤其對(duì)于中小型企業(yè)來說，想做網(wǎng)絡(luò)零售，那必做淘寶，不管是淘寶商城還是淘寶網(wǎng)C店。因?yàn)樽越í?dú)立B2C商城的運(yùn)營(yíng)投入巨大，而借助淘寶的精準(zhǔn)流量，卻可以節(jié)省大量運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

如何做好淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)，尤其是如何建立淘寶運(yùn)營(yíng)體系，文章不談具體的操作細(xì)節(jié)和小技巧，而是從系統(tǒng)整合的觀點(diǎn)上來討論。

淘寶運(yùn)營(yíng)第一步 制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃

古語說得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售預(yù)測(cè)等。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行了，當(dāng)然在具體運(yùn)營(yíng)過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計(jì)劃和目標(biāo)。

只有先做好分析、制訂策略和具體執(zhí)行計(jì)劃，才能分工協(xié)作、有的防矢，實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。

淘寶運(yùn)營(yíng)第二步 組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是淘寶運(yùn)營(yíng)的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營(yíng)過程中逐步調(diào)整的。

一個(gè)完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成：項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營(yíng)、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運(yùn)營(yíng)主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動(dòng)組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)等，客服一定是了解產(chǎn)品知識(shí)、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。

組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位，明確崗位職責(zé)和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓(xùn)，進(jìn)行管理和考核。當(dāng)然，其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級(jí)牛人才能做專業(yè)。

倉儲(chǔ)物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立，這里不闡述。再一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商，供應(yīng)鏈管理才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

淘寶運(yùn)營(yíng)第三步：規(guī)劃裝修好店鋪

取好名字，做好入駐申請(qǐng)的前期工作，批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當(dāng)然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長(zhǎng)一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊(cè)下來后，直接上傳裝修而已。

淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就OK了。但是，其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡(jiǎn)單，事前需要分析大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營(yíng)思路來進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動(dòng)溝通，就會(huì)加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對(duì)品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會(huì)有品牌溯源的欄目。

同時(shí)，產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更佳，需要反復(fù)測(cè)試考量，才能得出結(jié)論。

規(guī)劃好之后，才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行，從店招、店標(biāo)、首頁到產(chǎn)品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個(gè)性設(shè)計(jì)等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。淘寶設(shè)計(jì)，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購(gòu)物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。

淘寶運(yùn)營(yíng)第四步：策劃包裝產(chǎn)品

這一步應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。

產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，營(yíng)銷教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、？”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤(rùn)平衡統(tǒng)一。對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個(gè)重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。

產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的優(yōu)勢(shì)是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。

淘寶運(yùn)營(yíng)第五步：商品促銷運(yùn)營(yíng)

商品促銷運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營(yíng)三者組成日常運(yùn)營(yíng)的核心。淘寶店鋪的商品促銷，菜根譚分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動(dòng)；

二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)；

三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。

促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨(dú)特的賣點(diǎn)和差異化，無個(gè)性，沒有吸引人的獨(dú)特點(diǎn)，品牌無溢價(jià)能力，更沒有粉絲。

淘寶運(yùn)營(yíng)第六步：推廣運(yùn)營(yíng)

淘寶店鋪推廣運(yùn)營(yíng)其實(shí)和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購(gòu)買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛恕６詫毱脚_(tái)提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準(zhǔn)客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，然后針對(duì)性的優(yōu)化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網(wǎng)絡(luò)分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區(qū)推廣，也是巨大的免費(fèi)推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，菜根譚一直認(rèn)為：淘寶店鋪推廣運(yùn)營(yíng)，一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。

淘寶運(yùn)營(yíng)第七步：客服銷售

客服銷售是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位。客服銷售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。

淘寶運(yùn)營(yíng)第八步：數(shù)據(jù)分析

這個(gè)說起來會(huì)比較虛，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時(shí)性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的ROI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

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