第一篇：市場部日常管理制度

市場部日常管理制度

為了進一步開拓市場，做好公司各項業(yè)務的開展以及公司的形象宣傳，提高市場部工作的效率，并加強市場部的管理,嚴肅紀律，特制定本制度。

一、日常行為規(guī)范

(一)工作期間,衣著,發(fā)型。簡單得體,簡潔明亮。不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹。(二)工作期間,不得從事與本公司無關的活動。

(三)與客戶和公司其他部門溝通時,語言文明、用語得體，不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

(四)凡接觸客戶,在任何情況都需做到耐心,熱心地服務態(tài)度,盡可能地詳細登記與記錄。(五)未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。

(六)根據(jù)公司需要,積極配合同事開展工作。不得推委、拖延、拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權范圍內的事務應客氣地就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理,甚至粗暴無禮的對待。

(七)領導安排的工作任務,應積極認真努力的完成。對領導的安排持有不同的意見時,可以提出,但是在未做決定改變時,必須嚴格遵照指令任務完成。

(八)在工作時,遇到特殊情況或者克服不了的困難,應及時地向領導匯報反映。

(九)市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。

(十)市場部人員必須對公司負責，對客戶負責,嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

(十一)市場部人員每季進行一次季度總結，將該季度業(yè)務進展情況及合理化建議上報公

25、調研同行業(yè)同類產品在全國各地區(qū)（行業(yè)）的市場占有率以及本公司產品所占比重。

6、了解各地區(qū)或行業(yè)用戶對產品質量的反映、技術要求和配套意見，借以提供高質量產品、開發(fā)新市場。

7、了解同行業(yè)產品更新狀況及其改進方面的進展情況，用以分析產品發(fā)展新動向。

8、預測本公司下年度銷售總量及市場占有率，平衡分配關系。(五)對調研結果進行分析整理。

(六)撰寫調研報告書，分送各相關領導。

五、客戶管理

（一）接待客戶，按公司對外接待辦法處理，對重要的客戶按貴賓級別接待。

（二）與客戶的信函、傳真、長話交往，均應按公司各項管理辦法記錄在案，并整合在客戶檔案內。

（三）對一些較重要的新客戶，公司要有兩個以上的人員與之聯(lián)系，并建立聯(lián)系報告制。

（四）負責與客戶聯(lián)系的員工調離公司時，應由公司及時通知有關客戶，及時指派其員工頂替調離員工迅速與客戶建立聯(lián)系。

六、業(yè)務招待及差旅費報銷

（一）在京或出差期間若需要有業(yè)務招待費等開支的，1000元以上須事先向銷售總監(jiān)申請，2000元以上須事先向總經(jīng)理申請

（二）市場部人員出差期間費用應嚴格按照公司差旅費標準進行報銷，往返的交通費及業(yè)務招待費等費用按照公司報銷程序進行報銷。

七、例會制度

市場部實行周例會制度，每周一舉行，出席者為部門全體員工。

八、其他

第二篇：市場部日常管理制度

市場部日常管理制度

一．考勤制度

1． 考勤時間：（也可根據(jù)當?shù)丶竟?jié)適當調整）

夏季：上午 8：00-12：00下午：2：30-18：30

冬季：上午 8：30-12：00下午：13：30-17：00

春秋季：上午：8：00-12：00下午：2：00-18：00

2． 遲到早退10分鐘內罰款5元，10—30分鐘罰款20元，遲到早退半小時以上者或當月累計遲到早退3次以上者視為礦工一天，扣發(fā)當日三倍工資，無故曠工3天以上者，可以開除。

二．請休假制度

1． 一周修班一天，周一周二輪休，其余時間不能請假，特殊情況需要提前一天請假。休班需要填寫休班記錄，并交部門經(jīng)理簽字，否則視為曠工。

2． 工作移交制度

市場部員工或者開除，需將自身的工作全部交接妥善，否則工資及提成不予發(fā)放。

三．市場部員工日常行為規(guī)范：

（1）嚴禁泄露公司機密和弄虛作假，一經(jīng)查實，停發(fā)當月工資和提成，并予以開除；

（2）每日值日見值日規(guī)定，如未按時值日罰款5元；

（3）晨會前，檢查胸牌佩戴情況以及儀容儀表，手機調成震動或靜音，如未佩帶工

牌罰款5元，手機未調成震動或靜音罰款5元；

（4）上班期間，不得無故離崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，如確有其他原因，須電話通知

市場部經(jīng)理或者主管，經(jīng)批準后方可離崗；

（5）上班期間，不得無故不接電話，如不接電話或者30分鐘內未有回電話罰款10

元，休班時，手機也要保持暢通狀態(tài)，按上班期間規(guī)定執(zhí)行，如有特殊原因需提前通知市場部經(jīng)理和主管；

（6）嚴禁在導報上亂寫亂畫，墊東西等，發(fā)現(xiàn)一次罰款50余元；名片到處亂扔，發(fā)

現(xiàn)一次罰款5元；禁止使用公司的紙杯，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元；

（7）公司電腦不得亂動，如有業(yè)務需要需經(jīng)過設計部經(jīng)理批準后方可使用，如有違

反，范縣一次罰款50元。

四．激勵機制

1． 簽單額第一名獎勵（月簽單額10萬元以上，簽單額第一名）：獎勵現(xiàn)金100元整；

2． 小組業(yè)績第一名（月簽單額5萬元以上，小組簽單額第一名）：獎勵現(xiàn)金50元；

3． 新小區(qū)第一個成交獎勵，獎勵現(xiàn)金50元整；

4． 對公司或本部門的運作及發(fā)展提出可行性方案或建議，并被采用的，獎勵現(xiàn)金20元到30元；

5． 新來訪客戶，一批獎勵5元

第三篇：市場部日常管理制度暫行條列

市場部日常管理暫行條例

為了進一步開拓市場,加強市場部的管理,嚴肅紀律,并充分調動業(yè)務人員的積極性,挖掘其潛力,保證其利益,特制定本條例：

1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。

2.市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

3.施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。

4.市場部人員每月進行一次書面總結，將該月業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，每月5日之前交市場部主管人員存檔。

5.業(yè)務人員在外應每日1-2次與公司相關領導保持聯(lián)系，匯報業(yè)務進程。

6.每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體情況，以便保證產品工期、技術及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體實施情況及客戶要求等反饋給公司及有關人員。

7.打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)?/p>

打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。

8.嚴格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政或者部門負責人，逾期不補。

9.上班時必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。

10.補休、事假必須提前報部門負責人審批，嚴禁先休后報，病假必須出示醫(yī)生假條。

11.業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。

12.業(yè)務人員應積極配合公司進行編輯、安裝、調試及驗收工作。

13.完成公司或部門交辦的其他工作。

葉菲菲

2013.11.27

第四篇：市場部管理制度

市場部管理制度

為了能使公司經(jīng)營運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵蓋業(yè)務員、設計師、思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例等，凡公司市場部所有人適用本制度。部門原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為向導、客戶為中心。

2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

2、第一章、部門人員思想道德行為準則

1、業(yè)務員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領導安排。業(yè)務員之間應具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解。

2、業(yè)務員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業(yè)務無關的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或者客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調查屬實，扣除當月所有獎金或解聘。第二章、部門人員日常工作規(guī)范條例

1、業(yè)務員、設計師、嚴格遵守考勤管理規(guī)定。

2、業(yè)務員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結”的書面報

告。此項規(guī)定只在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。

3、業(yè)務員、設計師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

4、業(yè)務員、設計師如需出差洽談客戶的，業(yè)務員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。

5、業(yè)務員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經(jīng)理、由上級主管或經(jīng)理告知設計小組、安排量房、設計師去現(xiàn)場如有未見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務員必須保證客戶信息的真實性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。第三章、部門人員基本規(guī)范

1、上午9:00打卡上班。

2、部門經(jīng)理協(xié)助及調整下屬當日工作計劃及任務安排，并做好記錄。

3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經(jīng)理共同做好監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

4、下午17:00必須回到公司進行部門例會，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話告知部門經(jīng)理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》，以便隨時核查。第四章、業(yè)務小組崗位職責、基礎工作

1、遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司利益。

2、建立健全部門管理制度，自己執(zhí)行。

3、調查市場，了解行業(yè)在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經(jīng)理提交市場報告。

4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務指標。

5、詳細了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場分析，提出相應對策，提交給部門經(jīng)理。

第五章、設計小組基礎工作

1、合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務。

2、保證內部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。

3、與客戶溝通良好，準確理解客戶意圖，設計出符合要求的方案。

4、認真解答客戶疑問，按照規(guī)定格簽下訂單。

5、對接收的任務單仔細審核，準確設計，按公司統(tǒng)一報價單認真報價。

6、妥善保管相關合同，設計資料，不斷分析總結。

7、正確使用設計工具，并且能熟練運用。

8、認真聽取其他部門的意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強設計和服務水平。

9、和工程部密切配合，協(xié)調工作，提高顧客滿意率。第六章、市場部人員配比以及崗位職責

1、部門經(jīng)理1名

2、設計主管1名

3、業(yè)務員8名

4、設計師

名部門經(jīng)理崗位職責

1、在總經(jīng)理領導下，全面負責部門的各項工作，并承擔責任。

2、建立健全的內部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

3、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的任務量，進行任務分解和實施，帶領部門員工完成公司下達各項任務指標，對部門的任務指導。

4、負責組織建立完成的客戶服務體系，規(guī)范客戶檔案管理。

5、指導、培訓部署綜合業(yè)務能力，科學管理，營造良好的職場氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的市場部團隊。

6、組織與其他部門的協(xié)調配合工作。

7、定期主持召開部門會議，總結部門業(yè)績達成情況，指導員工行動。

8、負責就部門的人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

9、完成公司規(guī)定的其他工作。設計主管崗位職責

1、在部門經(jīng)理的領導下，全面負責設計小組的各項工作。

2、帶領設計小組人員實現(xiàn)部門的簽單量以及各項工作任務指標。

3、經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調設計師的工作，并且定期對其工作及專業(yè)技能作為抽查及考核。

4、收集各種信息，制度內部人員培訓計劃，開拓設計師的視野，增強交往溝通能力。

5、組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計制度，并進行綜合分析，每周向部門經(jīng)理及時匯報。

6、就小組出現(xiàn)的緊急情況作出處理，決策，并承擔責任。

7、有責任對本組設計師的日常行為規(guī)范和各項部門的執(zhí)行情況進行監(jiān)督處罰。

8、及時了解組員思想動態(tài)和業(yè)務進展情況，并給予幫助，及時向部門經(jīng)理匯報 設計師崗位職責

1、遵守國家法規(guī)，執(zhí)行公司制度，服從公司管理，維護公司利益。

2、在上級指導下，完成本職工作。

3、接受公司培訓，使自己的報價、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的專業(yè)能力水平。

4、制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中出現(xiàn)的問題 業(yè)務員崗位職責

1、遵守公司規(guī)章制度，熟悉公司業(yè)務流程。

2、按期完成部門下達各項業(yè)務指標。

3、遵守公司紀律，按時出勤，服從上級指導和安排。

4、深入市場，了解掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設計小組、公司反饋情況。

5、按時參加公司相關培訓和會議。

6、經(jīng)常深入相關區(qū)域樓盤，了解交盤情況和顧客的裝修需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報告。

7、加強與設計組、技術部人員的聯(lián)系配合，搞好重點項目的工作。

8、每天認真做好工作計劃，工作匯總表，工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，認真分析向上級領導反映。

9、經(jīng)常到施工現(xiàn)場熟悉掌握有關施工工藝、材料、電路、水路等家裝與工裝知識。

10、按照要求做好客戶服務工作。

11、每周向上級領導提交工作總結，并匯報思想。

12、完成部門經(jīng)理交付的其他臨時性工作。

第七章、考勤制度

1、公司上下班實現(xiàn)指紋打卡，無論遲到或早退必須打卡，如因遲到或早退不打卡導致無打卡記錄的一律按曠工處理。因公事遲到、早退或外出辦事必須提前上報辦公室，做好相應的記錄。

2、上班遲到或早退按10元/分鐘扣款，月度曠工1天扣罰3天工資，曠工5天自動開除且不予結算所有工資、提成等費用。

3、不允許員工借外出開展工資之便，辦理私事或做其他與工作無關的事，外出做好登記，由辦公室及市場部共同監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100/元/次/人的懲罰。第八章、請假制度

1、請假程序及解決辦法：請假一律使用辦公室指定的假條，職員請假請向直屬主管或者組長同意后找部門經(jīng)理簽字，部門經(jīng)理簽署意見后交由行政部，獲批后將假條交到辦公室做考勤記錄，主管或組長請 假向部門經(jīng)理申請，獲準后將假條交到辦公室做考勤記錄。請假必須遵循提前3小時的原則，原則上以電話、短信等方式請假一律不準（遇突發(fā)重病除外，且返崗后必須及時補交假條）

2、請假結束返崗上班，必須及時到辦公室辦理銷假，不銷假者一律按請假未返崗處理。

3、請病假必須出具醫(yī)院（醫(yī)生）證明或病情診斷書，否則一律視為事假。

4、惡意請霸王假的每次罰款200元，兩次以上者（含兩次），公司直接開除。第九章、市場部守則

1、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。

4、要有團隊精神，倡導員工之間的團結合作理念。

5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。

6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。

8、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。

9、應勤奮工作、積極開拓市場。

10、要熟悉市場，人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。

1、例會分公司例會與部門例會，每周舉行一次，公司例會參加人員為部門經(jīng)理及以上員工，部門例會參加人員為 部門全體員工。

2、公司例會召開時間為每周一早上9點，部門例會召開時間由各部門經(jīng)理根據(jù)工作安排自行確定，但必須在每周 三之前。

3、專題會議需提前兩天申請，經(jīng)部門經(jīng)理與行政總監(jiān)審批后召開，審批應根據(jù)會議是否有召開的必要，以是否有

利于工作與提高效率為原則，有其他更有效方式的不得召開會議。《例會執(zhí)行單》一式兩聯(lián)，公司例會行政總監(jiān)與人力資源總監(jiān)各留存一聯(lián)，部門例會部門經(jīng)理與行政總監(jiān)各留存一聯(lián)。

4、《專題會議執(zhí)行單》一式兩聯(lián)，行政總監(jiān)與申請人各留存一聯(lián)。

5、會議結束時，參會人員要在會議執(zhí)行單上簽字，執(zhí)行人還應在會議決議執(zhí)行部分簽字。

6、會議結束后，行政總監(jiān)負責跟蹤落實各項會議決議，未能及時完成會議決議的要提前匯報，闡明原因。行政總

監(jiān)對因工作延誤而給公司造成損失的應追究當事人責任。

7、部門內例會程序參照會議流程，除需交行政總監(jiān)一聯(lián)《例會執(zhí)行單》備案外，其它程序都在本部門內部完成。

8、會議紀律： a)無故未到會者按當天曠工處理。

b)遲到1分鐘之內者，罰站5分鐘；遲到1分鐘以上者站聽。

c)會議期間未關手機，來電響鈴并影響開會者或在會議室接打電話者一次罰款50元； d)因故不能到會，但未按要求請假者一次罰款50元。本制度由行政部負責解釋與修改，經(jīng)董事長批準后生效，自公布之日起實施，本制度施行后，凡其他相同的規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定自行廢止。

第五篇：市場部管理制度

市場部管理制度

一、總則

為進一步開拓市場，做好公司業(yè)務的拓展，市場開發(fā)，天然氣應用的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高業(yè)務工作的效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。

2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

3、施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。

4、市場部人員每月進行一次書面總結，將該月業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

5、業(yè)務人員外出應與部門經(jīng)理匯報，并匯報業(yè)務進程。

6、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體情況，以便保證工程工期、技術及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將現(xiàn)場情況及相關要求等反饋給技術部及有關施工人員。

7、接、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。辦公室固話不得撥打與工作無關的電話。

8、業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。

9、業(yè)務人員應積極配合公司進行現(xiàn)場安裝、調試及驗收工作。

10、完成公司領導或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1、負責公司營銷策略的制定、實施以及市場開拓。

2、市場信息、行為的及時收集與反饋。

3、相關燃氣工程項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。

4、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護客戶對公司的滿意度和忠誠度。

5、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。

6、認真努力完成公司下達的考核指標。

四、市場部人員職責

1、全面負責公司營銷規(guī)劃與管理。

2、根據(jù)客戶反饋，分析市場需求，加大公司宣傳力度，為公司業(yè)務及服務態(tài)度提供改進。

3、編制各種銷售計劃、目標責任和考核指標，并協(xié)助具體業(yè)務人員落實執(zhí)行。

4、重點負責相關的市場調研與分析預測工作，負責與合作客戶保持正常聯(lián)絡，提出市場研究報告供領導參考。

5、重點負責公司的活動或服務的宣傳業(yè)務，負責與客戶保持正常聯(lián)絡，提交宣傳意見供領導選擇，并評估宣傳活動效果、提出改進建議。

6、不斷改善營銷理念和營銷技巧，收集和分析客戶資料，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調整，提出有價值的建議，在獲得肯定后進行具體實施方案。

7、負責對市場人員的業(yè)務培訓、績效考核和督促，在市場態(tài)勢突變時對推銷人員和地區(qū)進行重新分配。

8、負責對公司的市場管理，或會同其他部門處理遇到的問題。

市場部考核制度

一、總則

為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標努力，特制定本制度。

二、考核范圍

凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的清楚認知。

3、市場部經(jīng)理負責市場部員工進行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開展工作。

四、考核目的

1、改進工作，提高工作績效。

2、獲得晉升或崗位調整的依據(jù)。

3、獲得確定工資，獎金的依據(jù)。.4、獲得潛能開發(fā)和參與相關培訓的依據(jù)。

5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)

五、考核時間

1、考核分為試用（轉正）考核、月度考核、季度考核、考核及專項考核。

2、每月5日之前對市場部員工進行上月工作考核，并向公司領導上報考核結果。/

3、公司因非凡事項可以舉行不定期的專項考核。

六、考核內容

考核內容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。

1、工作績效指標考核：占考核總分的60％。根據(jù)業(yè)務部當月銷售任務完成情況進行打分。業(yè)務人員每月必須做工作總結和工作計劃，其內容所相輔相成的，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。

2、行為指標考核：占考核總分的40％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評價。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業(yè)素質4個方面進行考核，每項指標的分值為10分

3、行為考核內容評分一律為0－10分（考核成績優(yōu)秀最高為10分，不能達到要求的最低評定為5分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予分數(shù)。

七、考核形式

1、各類考核形式有： 1）、自我評定與總結；

2）、部門考核必須與被考核者進行面談，以保證考核結果的公證性。3）、直接由上級評定。

2、各類考核方法有：

1）、查詢記錄。對部門員工天天業(yè)務工作登記表、出勤情況進行整理統(tǒng)計；

2）、書面報告。市場部各員工所提供的總結、計劃報告。3）、所有考核辦法最終反映在考核表上。

八、考核程序

1、按照考核辦法，市場部所有員工均參加績效考核，并提交書面總結和評定。

2、市場部經(jīng)理通過與業(yè)務人員進行面談，對直屬人員的工作績效指標進行評核打分。

3、市場部經(jīng)理根據(jù)業(yè)務部員工的各項行為指標進行打分。

4、業(yè)務部所有人員的績效考核結果均由公司領導簽字確認，否則為無效考核。

九、考核結果與考核工資

1、考核結果應向本人公開，并留存于員工檔案。;

2、考核結果所具有的效力：

1）、決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。

2）、市場部人員每月績效工資及專項獎勵于考核結果掛鉤，為參加考核不發(fā)放該項工資。

3）、決定對員工的獎懲、解聘、續(xù)約和晉升。

3、考核工資計算

考核評定結果為A優(yōu)秀（80－100分）、B合格（60－79分）、C較差（60分以下）三個類別，并于員工當月基本工資掛鉤。

4、員工的考核以月度考核為基礎，直接由上級給出綜合判定，綜合判定結果將與員工的年底獎金掛鉤。

5、考核結果為較差的，予以調整崗位和薪酬或解聘。

6、月度、考核時凡有下列情況之一者，其考核得不到優(yōu)秀 1）、請假合計天數(shù)超過公司規(guī)定的請假天數(shù)者； 2）、遲到月累計5次者； 3）、有曠工記錄者；

4）、本受過警告以上處分者。

十、試用考核

1、市場部新員工試用期至少1個月，最長不超過3個月，非凡情況由總經(jīng)理批準。

2、試用人員一律參與績效考核治理，試用屆滿根據(jù)考核結果決定是否正式錄用。

3、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉正。

4、本項考核由試用人員直屬部門經(jīng)理會同公司領導考核。

十一、考核申訴

對考核結果存有異議者，可在考核結果公布一周內提交書面報告只至公司領導，由公司領導審核后會同該部門經(jīng)理給予合理答復。