第一篇：如何做好人事行政經(jīng)理(工作思路)

如何做好人事行政經(jīng)理（工作思路）

人事行政管理是各級經(jīng)理的最重要的工作之一，更是總經(jīng)理的首要工作之一。但是由于總經(jīng)理在時間、精力、職業(yè)知識上的不充分，從而衍生出人事行政管理中心代行一部分總經(jīng)理的管理職責。所以，人事行政經(jīng)理就是總經(jīng)理管理的一只手，要依據(jù)總經(jīng)理管理的策略行動，時刻站在公司的立場上思考問題。

人事行政部門是企業(yè)的一個核心部門，主要工作是進行公司規(guī)范化、職業(yè)化建設(shè)，是公司領(lǐng)導(dǎo)職能的延伸與具體實施、執(zhí)行、監(jiān)督部門，也是公司各個部門溝通的橋梁，人事行政部門能否高效、健康運轉(zhuǎn)，是關(guān)系到公司經(jīng)營目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵，而人事行政經(jīng)理作為部門的負責人，必然對其綜合素質(zhì)、辦事能力有全方位的要求。

下面我結(jié)合面談中了解的企業(yè)近期發(fā)展目標、管理上提出的要求及人事行政部基本架構(gòu)，結(jié)合自身對于人事行政工作的了解，分三部分從初到崗、階段性工作開展（人力資源管理部分、行政管理部分）進行工作規(guī)劃，由于我對公司具體運作流程不甚了解，其中必然有許多不足之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)多多指教。

人事行政經(jīng)理的職責，可以用“兩個一”來概括，即：創(chuàng)造一種環(huán)境，使員工能夠自覺高效地完成工作任務(wù)；塑造一支隊伍，為企業(yè)經(jīng)營提供最好的人力資源保障。所謂創(chuàng)造一種環(huán)境，就是要通過規(guī)章制度、激勵機制、團隊氣氛、員工關(guān)系、企業(yè)文化等手段，創(chuàng)造一種能讓員工自覺高效地完成工作目標的氛圍。塑造一支隊伍，不是武斷的滿足人員數(shù)量上的要求，而是要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，塑造一支能夠完成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的職業(yè)化員工隊伍，他是具有特別戰(zhàn)斗力的高效精兵隊伍。

第一部分：初到崗的適應(yīng)與融入進入掌控計劃期的人事工作

一、工作思路

對于新行業(yè)首要的是縮短磨合期，了解行業(yè)特性，結(jié)合自身知識、工作經(jīng)驗，盡快進入角色。

1、了解熟悉企業(yè)對于人事行政管理工作目標、要求，熟悉企業(yè)工作流程；

2、調(diào)研分析人事行政工作，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標、部門年度計劃作好協(xié)調(diào)及完成；

3、完善工作中不足，按企業(yè)發(fā)展需求進行工作規(guī)劃補充完善；

4、從最簡單事做起，做好后續(xù)工作的鋪墊；

5、做好日常檢查，完成人事、行政事務(wù)性工作指導(dǎo)檢查。

二、具體計劃

（一）熟悉崗位，盤點工作

1、了解公司戰(zhàn)略目標，部門工作目標及公司高層對本部門的要求（包括對本崗位的期望值）；

2、熟悉公司環(huán)境（運營環(huán)境、辦公環(huán)境等）；

3、熟悉工作流程中各節(jié)點人員（包括管理人員、主要責任人）；

4、安排時間與部門內(nèi)部人員溝通，了解各項工作的開展情況；

5、了解和評估人力資源管理現(xiàn)狀（人力盤點及查看年度人力規(guī)劃）。1）各項人事事務(wù)的辦理流程；

2）人才引進及普通職位招聘渠道的建立情況；

3）用人、留人政策及具體做法；

4）教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建立及實施狀況；

5）人力資源基礎(chǔ)及增值建設(shè)情況（薪酬﹑績效﹑員工關(guān)系）；

6）各項規(guī)章制度的實用性和落實情況；

7）企業(yè)文化建設(shè)及宣傳情況。

（二）進入角色，尋找工作切入點

1、從日常事務(wù)入手，盡自己所能做好人事、行政日常事務(wù)；

2、評估、分析工作流程，抓好日常人事、行政工作，并在工作同時，思考工作拓展與開拓；

3、加強溝通、了解，必需及時完成現(xiàn)階段工作任務(wù)。

適應(yīng)企業(yè)文化，融入企業(yè)文化，在企業(yè)文化引導(dǎo)下進行規(guī)范、標準化的工作。

（三）制定正日常工作方法、抓好日常例行工作

1、依據(jù)

（一）（二）了解、分析、溝通，在例行工作中尋找解決問題缺口和達到迅速提升的突破點；

2、逐項制訂整改、完善日常管理制度，抓到完成工作任務(wù)、提高工作效率的措施，并結(jié)合工作需求，制訂相關(guān)的實施方案；

3、將措施、方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、易執(zhí)行的具體工作計；

4、對本部門工作職能、人員分工、人力配置在分析、研討基礎(chǔ)上進行優(yōu)化，將工作計劃分工落實；

5、對各項工作的落實進度和準確性進行跟蹤、督導(dǎo)。

永遠不要忘記人事、行政部門既是執(zhí)行督導(dǎo)部門，也是服務(wù)性部門，完善自己的工作、完善部門工作。

（四）不斷改善優(yōu)化工作，固化工作方法與技巧

1、人事人事，先做人后做事；

2、融入企業(yè)文化，團結(jié)團隊成員，提高團隊工作效率上結(jié)合現(xiàn)有工作找方法；

3、工作模式固化下來了，帶隊伍要注重兩個方面：

1）解決問題能力；

2）輔導(dǎo)能力（加強溝通，了解團隊成員日常工作，對于不足進行輔導(dǎo)，幫助下屬成長）。

4、充分調(diào)研的基礎(chǔ)上固化工作流程，形成相關(guān)的方法與制度。

第二部分：進入掌控計劃期的人力資源管理工作

一、總體思路

根據(jù)企業(yè)運營要求，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及對于人事行政工作提出的要求，在分析企業(yè)發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢前提下，規(guī)劃人事行政工作總體目標：

1、在現(xiàn)有組織架構(gòu)下，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責、每個崗位職責，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證企業(yè)的運營在既有的組織架構(gòu)中運行；

2、進行企業(yè)各部門各職位的工作分析，梳理工作流程，為人才招募、培訓(xùn)與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、建立招聘體系，完成日常招聘與配置，確保企業(yè)月度、年度用人計劃完成；

4、建立培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)制度、內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，加大對培訓(xùn)的跟蹤與評估，并以培訓(xùn)帶動企業(yè)文化氛圍的建立；

5、推行企業(yè)現(xiàn)有薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平及有競爭力的薪酬制度；

6、結(jié)合現(xiàn)有績效考評體系，進行績效管理制度的推行，加大對于績效管理跟蹤與反饋，確保績效考評體系的完善與正常運行、并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性；

7、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動企業(yè)所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

工作要點：

1、人事行政工作是一個系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。對于人事行政部工作，思路展開、目標制定必須建立在前期調(diào)研分析的基礎(chǔ)，目標的實現(xiàn)必須按循序漸進的原則、鍥而不舍態(tài)度逐步進行落實。如果一味追求速度，展現(xiàn)期過程的華麗，將無法保障工作的質(zhì)量，最終只能流于形式，對工作推進與提高完全沒有幫助；

2、人事行政工作，特別是人力資源管理工作對要求不斷成長和發(fā)展的企業(yè)而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是企業(yè)戰(zhàn)略實施關(guān)鍵工作。這需要企業(yè)上下通力合作的工作，在團隊合作的基礎(chǔ)上、在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視和支持基礎(chǔ)上實施。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政、人力資源管理工作成敗的關(guān)鍵；

3、思路只是最基本，要對思路進行進一步的梳理、完善，需要具體的工作方案，其是一個系統(tǒng)的、長期的工程。針對每項工作，人力資源、行政部門都要制訂與目標相配套的詳細工作方案。但工作的目標是經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)企業(yè)運營全盤思考、研究討論后實施。如遇企業(yè)對本部門目標的調(diào)整，必須按調(diào)整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)企業(yè)調(diào)整后的目標進行具體落實。

二、具體工作規(guī)劃

（一）優(yōu)化組織架構(gòu)

企業(yè)的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。人事行政部以穩(wěn)定、合理、健全的原則，優(yōu)化工作流程，節(jié)約人力成本、合理配置管理幅度、提高效率，保證企業(yè)的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

1、對現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和企業(yè)各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查；

2、對組織架構(gòu)的優(yōu)化草案設(shè)計、并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審閱修改；

3、完成企業(yè)組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、企業(yè)人員編制方案。企業(yè)各部門配合企業(yè)組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進行改造。人事行政部負責整理成冊歸檔。

要點：

1、企業(yè)組織架構(gòu)決定于企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著企業(yè)組織的高效運作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實的方針；

2、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)企業(yè)運營需要進行優(yōu)化的；

3、組織架構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計需注重可行性和可操作性；

4、組織架構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計，把握的原則“穩(wěn)定、合理、健全”，必須緊密結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計劃、企業(yè)總體對于組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整的需求。

（二）職位工作分析

職位分析是企業(yè)定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，詳細的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

1、企業(yè)職位分析方案制訂，確定職位調(diào)查項目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內(nèi)容的績效考核標準，工作環(huán)境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。人事行政部保證方案盡可能細化，表單設(shè)計合理有效；

2、職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員，對調(diào)查表進行匯總并完成企業(yè)各職位分析草案；

3、向總經(jīng)理提交企業(yè)各職位分析詳細資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報請總經(jīng)理審閱后備案，作為企業(yè)行政戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

要點：

1、職位分析作為戰(zhàn)略性行政管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過程中力求資料翔實準確；

2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢；

3、職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于企業(yè)現(xiàn)有編制內(nèi)職位信息；

4、該目標達成后將可以與企業(yè)組織架構(gòu)配合在實際工作中應(yīng)用，減少行政工作中的重復(fù)性工作，此目標達成需企業(yè)各部門配合，人事行政部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

（三）招聘與配置

招聘配置目標，是在保證企業(yè)日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于行業(yè)特點，基于企業(yè)組織架構(gòu)和完善各部門職責、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。人事行政部將嚴格按企業(yè)需要求和各部門要求完成此項工作。

招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。人事行政部盡可能地做到節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源配置原則。所以，在達成目標過程中，人事行政部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

1、招聘方式：現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡(luò)、報刊、獵頭、推薦等。

其中現(xiàn)場招聘主要考慮：人才市場、學(xué)生兼職、網(wǎng)絡(luò)招聘、報刊招聘、獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。

2、渠道建立：

結(jié)合行業(yè)特點，從建立及時有效的招聘渠道。

一是對于運營保障人員，以一般的現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)、報刊等方式，在人員需求分析的基礎(chǔ)上，按人員需求計劃，定期進行招聘；

二是對于營銷人員，以推薦、轉(zhuǎn)介紹、定點定向招聘的方式，及時有效進行人員招聘配置； 三是對于兼職人員，結(jié)合行業(yè)特點，聯(lián)系與行業(yè)有關(guān)的院校組織、網(wǎng)絡(luò)中介等，進行相關(guān)人員引進；

四是對于特招特聘人員，在公司以往招聘特招特聘人員基礎(chǔ)上，開拓相關(guān)渠道，進行大面積的人員引進；

五是針對目前各行各業(yè)人員招聘難度大的特點，發(fā)動內(nèi)部人員進行招聘渠道的拓展，提升人員引進面。

要點：

1、招聘前應(yīng)做好準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫熟悉；企業(yè)宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。

2、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋；

3、對于渠道開拓上，不僅對于人力資源部門人員提出日常工作中人員引進的渠道開拓，以動員公司所有人員，在人員引進上進行相應(yīng)的獎勵制度。

（四）人事管理

根據(jù)公司各部門人力資源需求情況，為公司甄選人才。

1、代表公司對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出最終決定；

2、制定人力資源計劃，為公司領(lǐng)導(dǎo)進行人力資源管理決策做出科學(xué)、客觀、公正的基礎(chǔ)資料，實現(xiàn)人盡其用；

3、將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配置。

（五）薪酬管理

以現(xiàn)有薪酬管理制度為依據(jù)，結(jié)合績效考評制度，以績效與薪酬相掛鉤，確保薪酬管理制度執(zhí)行的公平與公正。根據(jù)企業(yè)運營發(fā)展需求，進行行業(yè)薪酬調(diào)查，為人才的引進、留用提供薪酬管理依據(jù)，制訂出具有行業(yè)競爭力的薪酬制度。

1、對企業(yè)現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分，完善企業(yè)薪酬實施草案。即企業(yè)員工薪資等級、薪資結(jié)構(gòu)、薪資調(diào)整標準等方案；

2、在職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、分析企業(yè)現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，招聘配置提供薪酬依據(jù)。

要點：

1、薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能激勵員工、留住人才為支點；

2、制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障；

3、建立薪酬管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣和生產(chǎn)效率，要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。

（六）績效管理體系的推行與維護

績效考核是保證公司經(jīng)營目標與員工個人目標保持一致的重要手段，人事行政部門主要負責制定工作績效考核系統(tǒng)，把公司目標分解到各部門，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)經(jīng)營的高效率。

人事行政經(jīng)理指導(dǎo)進行績效管理體系的推行，協(xié)調(diào)好各部門在體系推行中培訓(xùn)、引導(dǎo)，督查好績效周期的輔導(dǎo)與反饋，切實將績效管理體系應(yīng)用公司日常管理、運營中。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和提高工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。

1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的；

2、績效評價體系在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時溝通；

3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。

（七）員工培訓(xùn)與開發(fā)

員工培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高企業(yè)的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度耄腔貓箢H豐的長期投資。

1、根據(jù)企業(yè)整體需要和各部門培訓(xùn)需求編制年度企業(yè)員工培訓(xùn)計劃；

2、采用培訓(xùn)的形式：外聘講師到企業(yè)授課；派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習；選拔一批內(nèi)部講師進行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)；購買先進管理科學(xué)VC、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)；爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓(xùn)；以老帶新及員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等；

3、計劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和企業(yè)發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點培訓(xùn)以下幾個方面內(nèi)容：商務(wù)禮儀、接待話術(shù)、專業(yè)理論、團隊管理、團隊精神、基本素質(zhì)、心靈激勵、新進員工企業(yè)企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等；

4、培訓(xùn)時間安排：外聘講師到企業(yè)授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)企業(yè)運營的進度適時安排培訓(xùn)，外派人員走出去參加學(xué)習根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計劃安排，組織內(nèi)部VC教學(xué)或讀書會原則上一個月不得低于一次，日常五分鐘、十分鐘的晨會、晚會、工作小結(jié)會不設(shè)定內(nèi)容，有工作針對性的培訓(xùn)；

6、培訓(xùn)講師可采用聘用和內(nèi)部培養(yǎng)方式。要點：

1、應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同階段、不同崗位，制定員工技能培訓(xùn)計劃，組織公司員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)。一個公司學(xué)習能力的高低也是影響公司能否做大做強的基本因素之一。

2、注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)企業(yè)的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合企業(yè)需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息；

3、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來后必須進行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達宣貫，并將有關(guān)資料交人事行政部；

4、人事行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察，其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一；

5、在安排培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時間的沖突，二要考慮于部門負責人的溝通和協(xié)調(diào)，因為他們的理解和支持是很關(guān)鍵的。

第三部分：進入掌控計劃期的行政管理工作

一、總體思路

根據(jù)行政工作特點，確保企業(yè)運營良好的基礎(chǔ)上抓好以下幾方面工作：

1、以行政事務(wù)管理為基礎(chǔ)，抓好規(guī)章制度的落實、進行工作流程的督查、企業(yè)會議事項的跟進，節(jié)約成本，完善流程，提高行政事務(wù)管理工作效率；

2、以服務(wù)為中心，做好后勤保障，確保企業(yè)資產(chǎn)安全，為企業(yè)正常運營提供服務(wù)保障；

3、加大企業(yè)文化宣傳，增強員工凝聚力、向心力；

4、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，建立良好的溝通渠道；

5、加強行政監(jiān)管，確保企業(yè)各項制度的落實，提升工作標準；做好后勤內(nèi)務(wù)保障，加強后勤服務(wù)人員服務(wù)思想及工作任務(wù)完成效率。

二、具體工作規(guī)劃

（一）行政事務(wù)管理

行政事務(wù)性工作繁雜，做好行政事務(wù)性管理關(guān)鍵點在于管理的有效性、主動性，對于制度執(zhí)行的公正性及嚴肅性。

一是加強部門內(nèi)部管理，強化工作流程，提高工作效率；

二是根據(jù)企業(yè)特點、發(fā)展規(guī)劃制定公司運營管理規(guī)章制度，并認真監(jiān)督各項制度的執(zhí)行落實情況，同時，在一定時間內(nèi)對現(xiàn)有規(guī)章制度進行合理修訂，使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；

三是對于各項規(guī)章制度維護上，建立行政制度維護體系，加強對于各項規(guī)章制度的檢查力度，確保公司現(xiàn)行制度落到實處，確保執(zhí)行制度標準不走樣；

四是對工作運行中流程進行優(yōu)化，工作不推諉扯皮，責任明確到人，以優(yōu)化流程來提高效率； 五是對于會議決議事項加強跟蹤跟進，確保企業(yè)決議有人執(zhí)行、落到實處，執(zhí)行起來不走樣，并做好執(zhí)行反饋；

六是加強行政費用審核、做好部門費用預(yù)算，節(jié)約成本。要點：

1、行政事務(wù)管理重在工作完成反饋、人員協(xié)調(diào)與溝通；

2、明確服務(wù)意識，強化配合意識；

3、走動式管理，抓工作細節(jié)。

（二）執(zhí)行監(jiān)督 行政部門是公司執(zhí)行力是否到位的檢驗與督促的直接部門。

1、承辦總經(jīng)理及董事會交辦的各項事宜，加強對各項工作的督促和檢查；

2、定期對公司的相關(guān)制度及總經(jīng)理、董事會交辦的事項進行檢查監(jiān)督，核實完成執(zhí)行情況，并及時把執(zhí)行過程中的問題匯總向上反映；

3、積極與總經(jīng)理及各個部門保持順暢溝通，對公司運作過程中出現(xiàn)的問題做出調(diào)整，確保各部門高效而有序運作，公司各項制度得到切實執(zhí)行。

（三）后勤保障

后勤保障重在工作的前瞻性與及時性，熟悉公司各項流程，樹立服務(wù)與服從意識。后勤保障公司效率，是衡量人事行政部門行政工作能力關(guān)鍵。

1、日常采購制度完善，加強采購監(jiān)督與費用控制，樹立成本意識；

2、固定資產(chǎn)盤查與保管，確保企業(yè)固定資產(chǎn)安全；

3、車輛管理，建立用車行車制度，提倡節(jié)能節(jié)油，加強車輛管控；

4、工程項目管控上，加強監(jiān)督與抽查，控制費用與成本；

5、對企業(yè)各類資料、檔案進行分類存檔，確保資料完整性與安全性；

6、公司整體安全保衛(wèi)、水電及設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)維護等管理等事務(wù)性做到執(zhí)行到位、保障及時。

要點：

1、完善的后勤保障制度是確保后勤工作基礎(chǔ)；

2、跟蹤、檢查確保后勤保障質(zhì)量；

3、滿意度調(diào)查，是對后勤保障人員工作的促進及服務(wù)效果的檢驗。

（四）企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化不但反映出企業(yè)經(jīng)營活中的戰(zhàn)略目標，群體意識、價值觀和道德規(guī)范，還能凝聚企業(yè)員的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展努力，同時企業(yè)文化還具有對于員工制度約束力，在無形中規(guī)范員工言行。

1、活躍企業(yè)文化生活，良好的工作環(huán)境和業(yè)余文化生活是企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)；

2、加強企業(yè)文化宣傳，利用培訓(xùn)、會議及各類宣傳介質(zhì)，加強對企業(yè)員工的思想灌輸；

3、企業(yè)精神形象：對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。具體來說，就是提煉出企業(yè)需要具備的基本經(jīng)營理念，通過VI系統(tǒng)進行大范圍的展示，使之對員工產(chǎn)生潛移默化的影響，并將這些理念融入企業(yè)各項制度中去，經(jīng)過長期的引導(dǎo)、教化作用，使員工對公司產(chǎn)生認同感、歸宿感，達到以文治人的效果。

4、企業(yè)環(huán)境形象：因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎(chǔ)，體現(xiàn)在以下兩個方面：首先，是舒適的工作環(huán)境，窗明幾凈、溫度適宜、干凈整潔的工作環(huán)境，本身就是公司整體實力和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，在怎樣的環(huán)境中工作，員工也能產(chǎn)生優(yōu)越感和對公司的認同感，自覺自愿的為公司努力付出。其次，良好的企業(yè)環(huán)境應(yīng)該是積極的工作氛圍、人人為我、我為人人的工作軟環(huán)境，當然，可能這個目標有點高大，但也正是我們努力的方向。

5、企業(yè)員工形象：人事行政部門負責制定《員工日常行為規(guī)范》并加以落實，良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

要點：

1、企業(yè)文化建設(shè)建立在良好的溝通基礎(chǔ)上；

2、主管經(jīng)理自身對于企業(yè)文化、企業(yè)精神的領(lǐng)悟的深刻如何，是進一步對員工宣導(dǎo)及員工接受關(guān)鍵；

3、人事行政部門作為公司內(nèi)的綜合管理部門，應(yīng)該是企業(yè)文化建設(shè)的帶頭人和執(zhí)行推動者。

（五）溝通渠道建立

任何一種組織，都需要進行溝通協(xié)調(diào)。在企業(yè)中，人事行政部門就擔當起了協(xié)調(diào)溝通的載體。良好的溝通渠道，才能使企業(yè)政策上傳下達，確保工作按流程前行，執(zhí)行按標準完成，加強對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，保證部門之間及公司對外聯(lián)系的通暢，更充分的形成良好的團隊，提高合作效率，企業(yè)溝通渠道是否順暢，直接體現(xiàn)就是執(zhí)行力與工作完成標準。

1、建立工作匯報制度；

2、建立工作計劃總結(jié)制度；

3、建立會務(wù)制度；

4、定期抽查問卷制度；

5、員工訪談制度；

6、重點工作、事項調(diào)查制度； 要點：

1、溝通渠道、方式多樣，關(guān)鍵是溝通不能流于形式，要確實以理順工作流程、落實工作制度、提高工作效率為著眼點。

（六）服務(wù)外聯(lián)

人事行政部在企業(yè)中也是后勤的保障部門，加強對公司后勤保障系統(tǒng)的管理。

1、會議組織、水電、辦公用品、固定資產(chǎn)、電話傳真、衛(wèi)生環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、安全防盜、車輛、宿舍等服務(wù)工作的管理，更有效的做好服務(wù)工作；

2、進行對外聯(lián)絡(luò)，對來訪客人進行接待，同一些相關(guān)職能部門、媒體的聯(lián)系，塑造企業(yè)精神環(huán)境形象，提升企業(yè)對內(nèi)對外的品牌建設(shè)。

（七）檔案整理與信息收集

人事行政部對公司的基本檔案、會議紀要、發(fā)布文件、獲得榮譽、員工資料、政府政策和法律法規(guī)等相關(guān)資料與信息應(yīng)進行分門別類的整理、存放，以便公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門進行查詢，為公司決策提供完善的數(shù)據(jù)支持服務(wù)。

從上面對于人事行政部門工作內(nèi)容的表述中可以看出，人事行政部門作為公司運營管理的核心部門，其工作重要性毋庸置疑，而且涉及的工作范圍也比較廣泛、繁瑣，而人事行政經(jīng)理作為部門的領(lǐng)導(dǎo)，無疑是該部門的靈魂人物，在工作過程中，必須掌握以下幾個原則，才能更好的完成人事行政經(jīng)理的工作職責：

1、良好的職業(yè)操守

要做事，先做人。人事行政經(jīng)理作為公司核心部門的領(lǐng)導(dǎo)人，必須有良好的職業(yè)操守與職業(yè)素養(yǎng)，以公司目標作為自己的工作目標，全身心的投入到工作中，樹立“為公司做事就是為自己做事”的理念，這樣做才有可能把工作做好、做到實處。

2、深厚的專業(yè)知識

通過我的了解，我覺得貴公司是致力于營銷服務(wù)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)、志向遠大的公司，要想在公司把工作做好，自身就必須不斷學(xué)習公司相關(guān)專業(yè)知識，盡快從外行變成內(nèi)行，這樣在工作中就更能如魚得水，令人信服。

3、凡事從我做起

作為部門負責人同時又是領(lǐng)導(dǎo)代言人，必須首先遵守部門及公司的各項管理規(guī)定，以身作則，起到表率作用，要求別人做到的，自己要首先做到，不輕易承諾，只要承諾了，就一定做到。

4、提升溝通協(xié)調(diào)能力,做事公平公正 作為公司的協(xié)調(diào)部門，應(yīng)充當各部門之間的潤滑劑，以出色的溝通協(xié)調(diào)能力，使矛盾盡量消滅在萌芽狀態(tài)，如果矛盾不可避免出現(xiàn)時，作為人事行政經(jīng)理應(yīng)挺身而出，實事求是，按公平公正的原則化解矛盾，解決紛爭。

5、做好時間管理

人事行政部門日常工作繁多、瑣碎，而每個人的精力與時間都是有限的，作為部門經(jīng)理，必須分清輕重緩急，先做最重要的、最緊急的事情，避免自己的猶疑不決給公司造成不必要的損失。

6、善做記錄

好記性不如爛筆頭，要善于記錄工作中的任務(wù)、日程安排、工作要點、得失等，為更好的工作提供依據(jù)。

7、善于學(xué)習

尊重每個人，相信每個人身上總有值得學(xué)習的優(yōu)點、閃光點，豐富自己的工作方式方法。

8、依靠團隊，群策群力完成工作

建設(shè)團隊，提升團隊成員的工作能力，發(fā)揮團隊的智慧，利用團隊的力量完成公司、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

9、大局觀

作為人事行政經(jīng)理，與公司領(lǐng)導(dǎo)直接打交道，必須切實了解領(lǐng)導(dǎo)真實意圖，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，同時從公司大局出發(fā)，不計個人得失，努力協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，為公司經(jīng)營目標服務(wù)。

10、建立良好的人際關(guān)系

良好人際關(guān)系是工作順利開展的必要條件，在公司中應(yīng)努力與各部門員工建立良好的人際關(guān)系，尊重每個員工，分清公與私的關(guān)系，首先做個受同事歡迎的人，這樣在日常溝通中能達到事半功倍的效果，行政經(jīng)理要面對的九大工作關(guān)系：

（1）處理好與上司的關(guān)系

這個時候的角色是部下與助手，就是必須以敢于任事的姿態(tài)，積極主動地完成工作目標，提供決策信息與決策建議。敢于任事就不是淺嘗、試試看，而是不達目標不罷休的精神，越是艱難越向前沖的精神，是能夠“把信送給加西亞得人”。主動積極，是一種事前的預(yù)測，未雨綢繆，凡是想在別人之前，開動腦筋想辦法，不為問題想理由。

（2）處理好與部下的關(guān)系

這個時候的角色像是個教練與陪練，既要實施管理的職能，做好計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制工作，又要在同時互相學(xué)習互相幫助。做好“傳、幫、帶”，努力的培訓(xùn)部下，豐富知識、提高業(yè)務(wù)水平、積累工作經(jīng)驗，使部下成為勝任工作、技能精湛、責任心強的職業(yè)化員工。

（3）要處理好與各部門同事的協(xié)調(diào)關(guān)系

這個時候的角色是個合作者，每個部門的同事，都是完成公司目標的合作者，因為今天的世界，再也不是單槍匹馬可以打天下的時代，只有同事的精誠合作、眾志成城，才能在激烈的外部競爭中獲得整體的優(yōu)勢。

（4）處理好內(nèi)外關(guān)系

人事行政經(jīng)理對外部要與工商局、公安局、環(huán)保局、電業(yè)局、水力公司、人事局、勞動局、人才交流中心、社會保障中心、相關(guān)單位進行工作合作，這個時候的角色就是公差者，要代表公司體面地不損害公司利益的情況下與外部合作者搞好關(guān)系，為公司創(chuàng)造有利的外部資源環(huán)境。

（5）要處理好決策與執(zhí)行的關(guān)系

這時的角色是“承上啟下”，一方面要堅決的貫徹執(zhí)行公司的方針政策，致力于實現(xiàn)公司的目標，另一方面，又不是一個簡單的“二傳手”，不僅要充分的發(fā)揮主觀能動性，結(jié)合個人的外部環(huán)境和資源條件，做出有針對的決策。（6）要處理好管理與服務(wù)的關(guān)系

人事行政部在于直線部門（如營銷、財務(wù)等）的關(guān)系上，既是管理又是服務(wù)的關(guān)系。不能一味地強調(diào)管理，而忽視了服務(wù)；也不能只提供服務(wù)，許諾了管理。

（7）要處理好公平與競爭的關(guān)系

公平也好，競爭也好其實都是管理的手法和策略，作為管理的常用手法之一，本身并沒有好壞之分。不能片面地認為只要加大處罰和競爭力度就好，最主要的是怎樣使用這個杠桿，使之達到提高工作效率的目的。至于公司的競爭力，并沒有絕對的標準可追尋，要與公司的具體情況及發(fā)展方向緊密結(jié)合運用。

（8）要處理好效果與效益的關(guān)系

人事行政經(jīng)理每天都要安排和處理很多工作，但忙碌的工作本身，必不是我的目的，而是工作效果，不能直接的對公司產(chǎn)生了多少效益，我們要成為工作效果向工作效益轉(zhuǎn)化的促進者。

（9）要處理好公司運營管理費用的預(yù)算和執(zhí)行的關(guān)系

人事行政經(jīng)理這時的角色是總管，在充分的得到總經(jīng)理一定的授權(quán)下，對公司的人事、行政、辦公支出做好費用預(yù)算、管理費用預(yù)算及執(zhí)行固定資產(chǎn)的管理都必須做出合理的反饋報告及決策。

要做好人事行政管理工作，需要通過不斷的學(xué)習，在不斷的工作中去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，自身能力才能夠不斷地得到提高，也才能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻，為自己的職業(yè)生涯交出一份滿意的答卷。

希望我通過自己的努力，達到公司的要求，出色的完成人事行政經(jīng)理的工作。

職業(yè)人事行政經(jīng)理人：崔曉萌 2013年8月15日

第二篇：如何做好一名人事行政部經(jīng)理2014.2.1

如何做好一名行政人事部經(jīng)理

人所皆知，現(xiàn)代社會經(jīng)濟競爭歸根到底是人才的競爭，各企業(yè)之間的競爭實際上是人力資源綜合素質(zhì)的競爭，要實現(xiàn)人力資源綜合素質(zhì)的不斷提升，就要有卓越的人力資源管理，需要有一名優(yōu)秀的行政人事部經(jīng)理來完成這一使命。行政人事部經(jīng)理要完成的是一項龐大而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要成為一名出類拔萃的行政人事部經(jīng)理，涉及到方方面面，諸如品德方面、領(lǐng)導(dǎo)力方面、意志力方面、誠信度方面、熱愛心方面、人力資源管理及行政管理各大模塊的技術(shù)技能方面。我認為，要做好行政人事部經(jīng)理，直正的功夫在人力資源之外。下面我從不同的點面表述本人淺薄之見。

一、要有高尚的品德

做事先做人，“為人重于一切”——這是本人一直堅信的理念。做為行政人事部經(jīng)理首先要做表率、做榜樣，只有以德才能服人。要樹立正確的人生觀、價值觀和利益觀。我認為人生的真正意義在于：在奉獻（服務(wù)）社會，奉獻企業(yè)，奉獻他人，奉獻親友的過程中提升自己，獲得成就，體現(xiàn)價值，享受快樂。在利益分配上，要公私分明，公平公正，不取不義之財，將更多的“好處”讓給與自己朝夕相處、情同手足、共同奮斗的同事們。用自己的智慧和勤勞為企業(yè)持續(xù)不斷地創(chuàng)造超預(yù)期的價值，從而獲取自己的那份薪酬。同時要有大慈大悲、大仁大愛的胸襟，把企業(yè)當做一個大家庭來建設(shè)，把同事、股東、員工當做患難與共、團結(jié)奮斗的戰(zhàn)友和兄弟，用母愛般的真情關(guān)愛員工。

二、要有超強的綜合素質(zhì)

不論是行政人事部經(jīng)理還是其他部門的管理者，實際上是考驗一個人駕馭自己駕馭他人駕馭復(fù)雜矛盾的一種綜合能力。要用企業(yè)家的標準來鍛造和要求自己。一個人沒有濃厚的人文修養(yǎng)是不可能成為優(yōu)秀的管理者或職業(yè)經(jīng)理人的。一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人必須從哲學(xué)、人文社會科學(xué)和宗教藝術(shù)中汲取營養(yǎng)，用哲學(xué)的思辨和慈悲之心去感悟社會、關(guān)注眾生，服務(wù)社會、企業(yè)和員工。同時要用史學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、文學(xué)、音樂、藝術(shù)等人文科學(xué)知識，以人本主義精神，培養(yǎng)自己的理想和情懷，鍛造一個職業(yè)經(jīng)理人的靈魂。只有全面的多層次的豐富和提升自己，才能在工作壓力中調(diào)節(jié)情緒，在逆境中鍛煉意志，在困難中摸索前行，在工作中承擔責任，在服務(wù)中滲透愛心，在奉獻中創(chuàng)造價值。

三、充分體現(xiàn)行政人事部經(jīng)理在企業(yè)整體戰(zhàn)略中的作用

人力資源部門雖只是企業(yè)若干職能部門之一，行政人事部經(jīng)理也只是一名中層管理人員，但由于所擔負工作的特殊性，其工作范圍、工作影響，都是具有戰(zhàn)略性質(zhì)的全面性工作。一個稱職的行政人事部經(jīng)理應(yīng)該有全局觀，站在企業(yè)戰(zhàn)略高度的層面上考慮企業(yè)的團隊建設(shè)、文化建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計及薪酬設(shè)計。人力資源經(jīng)理要學(xué)會站在總經(jīng)理的高度看事情，人力資源管理部門應(yīng)從關(guān)注日常運作的行政專家團隊提升為企業(yè)戰(zhàn)略性的操作平臺，行政人事部經(jīng)理應(yīng)把大部分精力花在關(guān)注企業(yè)的未來，戰(zhàn)略和商業(yè)運作上。要知道總經(jīng)理關(guān)注什么，其他業(yè)務(wù)部門關(guān)注什么。在此基礎(chǔ)上，從為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供解決方案的角度來考慮人力資 1

源解決方案。行政人事部經(jīng)理不能只為了“人”而關(guān)注“人”，要跳出人的小圈子，站在戰(zhàn)略高度，了解公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、發(fā)展方向，將任何關(guān)注“人”的舉措和公司的業(yè)務(wù)發(fā)展聯(lián)在一起，行政人事部經(jīng)理應(yīng)將人力資源管理的專業(yè)問題從企業(yè)戰(zhàn)略角度進行“包裝”，并用財務(wù)的語言表達出來，成為管理層關(guān)心的焦點問題，尋找與總經(jīng)理及其他部門的共同點，這就對行政人事部經(jīng)理的素質(zhì)提出了更高的要求，行政人事部經(jīng)理僅僅具備人力資源及行政管理的專業(yè)知識和技能是遠遠不夠的，要廣泛學(xué)習財務(wù)、生產(chǎn)、市場營銷及商業(yè)運作等全面知識，最終為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展做出貢獻。

四、要有強烈的團隊意識

一個企業(yè)的成功，不是某一個人的成功，是整個企業(yè)團隊的成功！更是企業(yè)文化理念的成功！切忌個人英雄主義。打造超強的綜合素質(zhì)，不是為了顯示個人權(quán)威，而是為了多出主意，多提建議，多出好主意，多提好建議，供管理團隊共同決策。任何個人的聰明才智和個人能力只有充分融入到團隊的智慧中，才能發(fā)揮最大的作用。

五、重視企業(yè)文化建設(shè)

在高科技知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭，也是企業(yè)文化的競爭。應(yīng)該把企業(yè)的文化建設(shè)提升到公司的戰(zhàn)略角度。企業(yè)文化是一種軟性管理方式，通過精神上的趨同而導(dǎo)致行為上的一致。企業(yè)文化是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。要想在激烈的市場競爭中使企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大，應(yīng)該樹立“用文化管企業(yè)”，“以文化興企業(yè)”的理念。至于一個企業(yè)需要打造什么特色的企業(yè)文化，怎樣去打造這種特色的企業(yè)文化，在這里不便一一表述。

在中小企業(yè)中，不可能成立專業(yè)的企業(yè)文化管理團隊，一般由行政人事部主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)。因此行政人事部經(jīng)理要圍繞企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理理念、發(fā)展戰(zhàn)略，精心打造能激勵團隊、凝聚人心、具有本企業(yè)獨特風格的時尚企業(yè)文化。

六，營造一個讓員工全身心投入的企業(yè)環(huán)境

很多企業(yè)當初都是老總帶著一幫“全身心投入”的人打拼出來的，很多知名的大企業(yè)，他們不用天才，卻“用平凡的人創(chuàng)造出了不平凡的事業(yè)”。因為他們都專注于“人才經(jīng)營”，并制造出一批批“全身心投入”的人。企業(yè)發(fā)展需要“全身心投入”的人，人才更需要一個能夠讓其全身心投入的企業(yè)環(huán)境。作為行政人事部經(jīng)理，應(yīng)該不遺余力地為人才創(chuàng)造一個能使其全身心投入的工作環(huán)境。這里只粗略表述本人的觀念意識，不便祥述怎樣去營造這樣一個環(huán)境。

七、構(gòu)建一個暢通高效的三層溝通網(wǎng)絡(luò)

管理離不開溝通，溝通滲透于企業(yè)管理的各個方面。人力資源經(jīng)理應(yīng)該善于溝通、勤于溝通、精于溝通。要重點構(gòu)建三層溝通網(wǎng)絡(luò)。

1、構(gòu)建與上級管理者（領(lǐng)導(dǎo)）的溝通網(wǎng)絡(luò)

行政人事部經(jīng)理應(yīng)該全面掌握企業(yè)經(jīng)營情況，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，深刻理 會領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略思路、經(jīng)營方針和策略，并根據(jù)具體情況制定切實可行的具有前瞻性的人力資源解決方案，并把自己的思路和經(jīng)營理念貫穿其中，全力爭取企業(yè)

最高層的認可。

2、構(gòu)建與部門（直線）經(jīng)理的溝通網(wǎng)絡(luò)

各部門經(jīng)理其職能的相當一部分就是人力資源工作。企業(yè)的招聘培訓(xùn)、入職 離職、規(guī)章制度、績效考評等工作都是通過部門經(jīng)理得到貫徹執(zhí)行的。一方面，要從人力資源管理專家的角度對部門經(jīng)理進行人力資源知識、技能、程序等方面的指導(dǎo)、咨詢。嚴格界定部門經(jīng)理在其本部門的人力資源管理職責，告知并指導(dǎo)部門經(jīng)理合理使用本部門之內(nèi)的人力資源決策權(quán)、建議權(quán)和操作權(quán)。

3、構(gòu)建與員工的溝通網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)想在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展，就要不斷變革和創(chuàng)新。而每一次變革和創(chuàng)新都是對企業(yè)資源的重新配置和各方面利益的重新分配，難免會有抵觸和不理解，就會產(chǎn)生抱怨情緒。及時溝通可以化解下屬的抱怨情緒，從而避免誤會的發(fā)生和矛盾的激化。人力資源管理部門要隨時關(guān)注員工的思想動態(tài)，及時糾正管理偏差，盡量避免抱怨情緒的產(chǎn)生，防患于未然。

八、其他方面

學(xué)會到員工身邊開展人力資源工作

要深刻把握企業(yè)對人力資源的需求，有效運用人力資源方案，主動幫助企業(yè)高層和部門經(jīng)理用好人。要達成這一目標，必須走到人力資源價值實現(xiàn)的廣大空間之中，走到高層關(guān)心的地方，走到經(jīng)營一線、走到部門經(jīng)理身邊，走到所有車間和廣大員工之中，多聽多看多問，發(fā)現(xiàn)員工需求，把握管理要點。

要懂得和運用重點管理原則

靈活運用20%和80%法則，對日常事務(wù)能授權(quán)則授權(quán)，而把大部分精力放在研究、預(yù)測、分析、溝通和制定計劃、采取行之有效的措施解決企業(yè)人力資源的根本問題和核心問題上來。

搞好本部門內(nèi)部分工協(xié)調(diào)工作

強化職責，做到事事有人管，人人有專責。落實目標考核責任制，全方位發(fā)揮下屬個人專長，挖掘每個人的工作潛能，建立協(xié)調(diào)的工作程序和機制，形成團結(jié)一致，高效運作的氛圍。把人力資源管理部門打造成服務(wù)型的精干集體。

要勤學(xué)習、多思考、善總結(jié)

要讀好兩本書，一是讀好有字之書，深學(xué)業(yè)務(wù)知識，掌握最先進最前沿的人力資源資訊、動態(tài)和管理方法。勤學(xué)修身知識，讓自己的思想境界跟上時代超越時代。二是要讀好無字之書，向社會學(xué)習、向領(lǐng)導(dǎo)向同事向員工甚至向競爭對手學(xué)習，學(xué)習他們的理論觀點，工作方法、為人處事??

企業(yè)管理最關(guān)鍵的要素就是人，怎樣為企業(yè)選人、用人、育人、留人，是一項持續(xù)性的系統(tǒng)工程，需要用心靈去建造。要求人力資源經(jīng)理是集人力資源專家和企業(yè)管理專家于一身的人，在其職責范圍內(nèi)，運用現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理論、方法和手段，貫徹企業(yè)文化，在工作中融入個人風格并起到特殊作用，通過管理實踐，不斷完善和超越自我！不僅如此，還要具備高度的整合能力，良好的策劃能力，創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。同時，還要具備良好的關(guān)系平衡意識和能力，能成為企業(yè)各方利益主體關(guān)系的平衡器和穩(wěn)定器。要懂得怎樣平衡員工和企業(yè)的利益，怎樣平衡內(nèi)部與外部、局部與全局、決策與執(zhí)行、管理與服務(wù)、公平與競爭等等復(fù)雜鏈條關(guān)系。還要有較高的悟性，有對人性的正確全面的了解，了解不同人的性格、思維方式、行為特點。

綜上所述，行政人事部經(jīng)理是一個對企業(yè)發(fā)展起關(guān)鍵作用的職位，事情很雜很廣，要求很高很嚴。正所謂：任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔。難怪業(yè)內(nèi)人士都感嘆：做人力資源經(jīng)理真難真累！可是我要說：做行政人事部經(jīng)理真好真快樂！因為我熱愛這個職業(yè)，因為這個職業(yè)是在經(jīng)營人才，每時每刻都在與寶貴的人打交道，工作中我會發(fā)現(xiàn)很多金子般純凈閃光的心靈，能讓我感受到人性的光芒、友愛和溫暖！

柯希江

2014年2月1日

第三篇：怎樣做好一名人事行政部經(jīng)理

怎樣做好一名人事行政部經(jīng)理？

行政人事部作為公司的一個幕僚部門，肩負整個公司的管理重任，不僅為公司正常的運轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺，而且為公司的所有活動提供各種支持和服務(wù)。行政工作運作的好壞，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進程，但是在現(xiàn)實的生活中，這個部門又倍受其他部門和人員的非議，其原因是她的工作多是服務(wù)性的，而且工作成績又沒有明顯的結(jié)果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽視，在有的公司甚至被老板認為是可有可無的，所以該部門的主管人員在目前來說，流失量比一般其他部門主管人員流失量要大得多。那么我就談一談行政人事部門的工作及如何才能做好一名行政人事部主管（辦公室主任）。

一、首先，我們先談一下人事行政部門的工作職責：

1合協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂。

2提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退做出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。

（3）工作報酬：

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

（4）培訓(xùn)開發(fā)：

現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實施培訓(xùn)開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。

主要負責工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提

高和維持企業(yè)經(jīng)營的高效率。

3、負責公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ剑贫ㄒ惶追掀髽I(yè)自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關(guān)制度，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。

加強對人員進出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

（1約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。

（2

因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎(chǔ)，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

（3制定《員工日常行為規(guī)范》，因為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素，也是企業(yè)文化的具體落實。員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

1、助手和參謀作用：人事行政主管作為公司的中層干部，首先要從意/。識上進行轉(zhuǎn)變，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部門是伙伴合作關(guān)系，更重要和老板是戰(zhàn)略合作關(guān)系，既然老板在設(shè)置這個部門，那么我們從事人員就要發(fā)揮應(yīng)有的作用，在公司人事政策，人事關(guān)系等問題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發(fā)揮該部門和人員的作用。

性質(zhì)，主要是以下兩個方面：（1）是為公司發(fā)展和員工生活等提供服務(wù)；（2）

是作為一個職能部門，又對各部門的勞動與人事工作進行檢查，并對違反者進行相應(yīng)的處罰。

者，我們首先要嚴于律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴格要求自己，也就不能嚴格要求別人，對部門的威信就會產(chǎn)生很壞的影響。

4、運動員和教練員：人事行政部門的人員，雖然是一個管理部門，但也是一個團隊，公司設(shè)立她的目的，是為了完成公司的目標，這就要求我們要像運動員一樣和全體員工共同朝著公司目標沖刺，又要像教練員一樣隨時對員工給予指導(dǎo)和幫助，共同完成公司目標。

三、最后，就是涉及到該部門有關(guān)人員的素質(zhì)要求，因該部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對部門人員素質(zhì)、知識、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務(wù)意識強，而且要求擅長于溝通和協(xié)調(diào)，對員工心理也要有一定程度的掌握，對相關(guān)的人事知識與技能也有一定要求。

統(tǒng)管理工作，為企業(yè)建立5P人力資源管理系統(tǒng)，即以識人為基礎(chǔ)的人事管理系統(tǒng)，選人為先導(dǎo)的招聘選拔系統(tǒng)，育人為動力的培訓(xùn)系統(tǒng)，用人為核心的配置使用系統(tǒng)，留人為目的的薪酬激勵系統(tǒng)。

五、目前人事行政部門及人員最終要幫助解決企業(yè)“該來的不來，不該來的又來了；該走的不走，不該走的又走了”的不正常現(xiàn)象，這又涉及到公司的管理制度，招聘制度，績效管理，薪金政策，企業(yè)文化等內(nèi)容，具體到人事行政部門就是如何做好招人、育人、用人、留人四大環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容。

總而言之穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，這也是人事行政部門存在的價值。

第四篇：人事行政經(jīng)理崗位職責

人事行政部經(jīng)理崗位職責

崗位名稱: 人事行政部經(jīng)理 所屬部門：人事行政部 直接上司：總經(jīng)理

崗位概述：依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力行政管理與組織建設(shè)，最大限度地開發(fā)人力資源，促進公司經(jīng)營目標的實施和長遠發(fā)展，組織協(xié)調(diào)各部門的人力資源工作，建立公司的制度體系，承擔以公司名義對內(nèi)以及對外的必要的交流與溝通。

工作關(guān)系：

1、內(nèi)部：公司各部門

2、外部：人才交流中心、培訓(xùn)機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、勞動部門等。崗位職責： 行政方面職責：

1．協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)。

2．協(xié)助參與并起草公司發(fā)展規(guī)劃的擬定經(jīng)營計劃的編制和各階段工作目標分解。

3．負責匯總公司綜合性資料，組織起草公司綜合性的工作計劃、總結(jié)、報告、指示等文件。

4．負責組織公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用標準及管理制度的擬定、討論、修改工作；對文件中涉及的重要事項進行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進公司的管理。

5．收集和了解各部門的工作狀態(tài)，掌握全公司主要活動情況，編寫公司大事記。

6．負責召集公司辦公會議和其他有關(guān)會議，做好會議記錄，根據(jù)需要撰寫會議

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紀要，并跟蹤、檢查、督促會議決議的貫徹實施。

7.負責宿舍、食堂、保衛(wèi)工作管理制度擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行；負責對后勤、保潔工及保安的管理。

8.監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度和勞動紀律，處理員工獎罰事宜。對各崗位及其場所的勞動、衛(wèi)生、安全情況進行定期及不定期檢查。

9.負責公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，監(jiān)督各部門有計劃的安排用車，滿足公司業(yè)務(wù)用車的合理要求。

10.負責做好公司來賓的接待安排，組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動，開展總結(jié)評比和表彰活動。

11.負責公司內(nèi)、外文件的收發(fā)、登記、傳遞、歸檔工作。12.負責公司員工活動的策劃和組織。13.負責公司辦公用品管理。

14.負責并監(jiān)督實施對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作。15.負責公司檔案的管理工作。

16.加強部門之間的協(xié)調(diào)，為促進相互的團結(jié)做好工作。

17.負責與相關(guān)上級政府部門的聯(lián)系，獲取相關(guān)法律、政策信息，爭取政策支持。人事方面職責：

1.負責公司人力資源工作的策劃，建立、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、考勤、勞動紀律等人事程序或規(guī)章制度。

2.負責制定和完善公司崗位編制，協(xié)助公司各部門有效的開發(fā)和利用人力，滿足公司的經(jīng)營管理需要。

3.根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制/月度人員招聘計劃，經(jīng)批準后實施。

4.做好各崗位的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實際相符。

5.負責辦理入職手續(xù)，負責人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂。

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6.建立并及時更新員工檔案，做好及月度人員異動統(tǒng)計（包括離職、入職、晉升、調(diào)動、降職等）。

7.制定公司及各個部門的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準后實施。8.對試用期員工進行培訓(xùn)及考核，并根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果建議部門錄用。9.負責擬制公司薪酬制度和方案，簡歷行之有效的激勵和約束機制。10.制定績效評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系更夠落到實處，并不斷完善績效管理體系。

11.負責審核并按職責報批員工定級、升值、加薪、獎勵及紀律處分及內(nèi)部調(diào)配、調(diào)入、調(diào)出、辭職、辭退等手續(xù)。

12.做好員工考勤統(tǒng)計工作，負責加班的審核和報批工作。13.負責公司員工福利、社會保險、勞動年檢的辦理。

14.配合其他部門做好員工思想工作，受理并及時解決員工投訴和勞動爭議事宜。15.定期主持召開本部門工作例會，布置、檢查、總結(jié)工作，并組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能，保證各項工作任務(wù)能及時完成。16.其他突發(fā)事件處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

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第五篇：人事行政經(jīng)理崗位職責

人事行政經(jīng)理崗位職責

職責一： 行政方面職責：

1．協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)。2．協(xié)助參與并起草公司發(fā)展規(guī)劃的擬定經(jīng)營計劃的編制和各階段工作目標分解。

3．負責匯總公司綜合性資料，組織起草公司綜合性的工作計劃、總結(jié)、報告、指示等文件。

4．負責組織公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用標準及管理制度的擬定、討論、修改工作；對文件中涉及的重要事項進行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進公司的管理。

5．收集和了解各部門的工作狀態(tài)，掌握全公司主要活動情況，編寫公司大事記。

6．負責召集公司辦公會議和其他有關(guān)會議，做好會議記錄，根據(jù)需要撰寫會議用車，滿足公司業(yè)務(wù)用車的合理要求。

10、負責做好公司來賓的接待安排，組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動，開展總結(jié)評比和表彰活動。

11、負責公司內(nèi)、外文件的收發(fā)、登記、傳遞、歸檔工作。

12、負責公司員工活動的策劃和組織。

13、負責公司辦公用品管理。

14、負責并監(jiān)督實施對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作。

15、負責公司檔案的管理工作。

16、加強部門之間的協(xié)調(diào)，為促進相互的團結(jié)做好工作。

17、負責與相關(guān)上級政府部門的聯(lián)系，獲取相關(guān)法律、政策信息，爭取政策支持。

二、人事方面：

1、負責公司人力資源工作的規(guī)劃，建立、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、考勤、勞動紀律等人事程序或規(guī)章制度。

2、負責制訂和完善公司崗位編制，協(xié)助公司各部門有效地開發(fā)和利用人力，滿足公司的經(jīng)營管理需要；

3、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制/月度人員招聘計劃，經(jīng)批準后實施。

4、做好各崗位的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實際相符；

5、負責辦理入職手續(xù)，負責人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂；

6、建立并及時更新員工檔案，做好及月度人員異動統(tǒng)計（包括離職、入職、晉升、調(diào)動、降職等）。

7、制定公司及各個部門的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準后實施；

8、對試用期員工進行培訓(xùn)及考核，并根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果建議部門錄用。

9、負責擬制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激勵和約束機制；

10、制定績效評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；

11、負責審核并按職責報批員工定級、升職、加薪、獎勵及紀律處分及內(nèi)部調(diào)配、調(diào)入、調(diào)出、辭職、辭退等手續(xù)。

12、做好員工考勤統(tǒng)計工作，負責加班的審核和報批工作。

13、負責公司員工福利、社會保險、勞動年檢的辦理。

14、配合其他部門做好員工思想工作，受理并及時解決員工投訴和勞動爭議事宜。

15、定期主持召開本部門工作例會，布置、檢查、總結(jié)工作，并組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能，保證各項工作任務(wù)能及時完成。

16、其它突發(fā)事件處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。