第一篇：內(nèi)蒙國稅網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳升級操作流程

內(nèi)蒙國稅網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳升級操作流程

一、下載安裝

（一）下載網(wǎng)上辦稅客戶端 途徑1：

打開國稅局官網(wǎng)http://www.tmdps.cn點(diǎn)擊網(wǎng)上辦稅廳：

頁面跳轉(zhuǎn)后，點(diǎn)擊連接vpdn：

出現(xiàn)下面的提示信息：

單擊確定后出現(xiàn)下載控件點(diǎn)擊運(yùn)行：運(yùn)行后開始下載

下載完之后出現(xiàn)如下截圖點(diǎn)擊運(yùn)行運(yùn)行后出現(xiàn)如下截圖點(diǎn)擊下一步

點(diǎn)擊下一步出現(xiàn)如下截圖點(diǎn)擊完成即可

點(diǎn)擊完成之后出現(xiàn)重啟電腦點(diǎn)擊確定即可

途徑2：打開國稅局官網(wǎng)http://www.tmdps.cn點(diǎn)擊網(wǎng)上辦稅廳

頁面跳轉(zhuǎn)后：

點(diǎn)擊右側(cè)的“網(wǎng)上辦稅客戶端”：

單擊后頁面跳轉(zhuǎn)點(diǎn)擊下載進(jìn)行如下操作：

保存桌面后出現(xiàn)如下圖標(biāo)雙擊進(jìn)行默認(rèn)安裝：

雙擊應(yīng)用程序進(jìn)行如下操作：

以上是軟件的倆種下載方法，下面是具體的使用操作流程。

二、操作流程：

（一）網(wǎng)頁連接

重啟電腦之后點(diǎn)擊國稅局官網(wǎng)http://www.tmdps.cn網(wǎng)上辦稅廳

頁面跳轉(zhuǎn)到：

點(diǎn)擊vpdn設(shè)置

彈出vpdn設(shè)置的對話框后進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的填寫：

注：運(yùn)營商選擇電信，稅號就是納稅人識別號。選擇所屬地區(qū)，密碼就是電信獲取的密碼。填寫完成點(diǎn)擊設(shè)置后刷新頁面即可。

設(shè)置后出現(xiàn)如下提示：

點(diǎn)擊“確定”后刷新頁面點(diǎn)擊鏈接vpdn

點(diǎn)連接vpdn出現(xiàn)下圖選擇自己的寬帶類型點(diǎn)確定即可

點(diǎn)擊確定之后就顯示vpdn已連接

（二）網(wǎng)上辦稅客戶端

確定重啟電腦后，桌面出現(xiàn)VPDN設(shè)置：

圖標(biāo)，雙擊打開后進(jìn)行

2.返回后重新打開客戶端的圖標(biāo)，點(diǎn)擊連接vpdn：

3.彈出安全網(wǎng)絡(luò)連接的對話框：

4.當(dāng)前vpdn連接狀態(tài)提示：已連接

5.進(jìn)入登陸界面輸入稅號和密碼：（建議進(jìn)入系統(tǒng)前安裝小助手）

6.點(diǎn)擊登錄，進(jìn)入網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳：

7.點(diǎn)擊“納稅申報(bào)”模塊，進(jìn)入納稅申報(bào)系統(tǒng)界面：

注意：此頁面是系統(tǒng)自動檢查小助手是否安裝成功，請您耐心等待！！

如果出現(xiàn)以上紅色差號，并顯示未通過的情況下，請您“點(diǎn)擊下載申報(bào)小助手”，進(jìn)行下載并且安裝，如下圖所示步驟： 第一步：下載

第二步：找到下載下來的“小助手”進(jìn)行安裝：（如果是win7系統(tǒng)，要以管理員身份進(jìn)行安裝）

第三步：安裝完成后點(diǎn)擊“確定”：

第四步：再次查看剛打開的檢查頁面。發(fā)現(xiàn)剛打開的檢測頁面會自動更新，直到全部通過檢查，檢查都通過后，會顯示下圖所示界面如圖1所示,（此頁面幾秒直接跳轉(zhuǎn)，可能根本看不到就已經(jīng)到了圖2的界面）并且?guī)酌腌姾髸D(zhuǎn)到彈出公告頁面，如圖2所示，（彈出頁面會通知納稅人一些注意事項(xiàng)，納稅人閱讀完成后需要在選擇“已閱讀”前面的選項(xiàng)中點(diǎn)擊一下，然后會直接進(jìn)入到納稅申報(bào)系統(tǒng)申報(bào)表頁面）:

圖1

圖2 8.進(jìn)入報(bào)表后，會直接有提示信息，告知納稅人本系統(tǒng)稅務(wù)機(jī)關(guān)，如果帶出報(bào)表與實(shí)際報(bào)表不否時(shí)，可直接去相關(guān)稅務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢。

9.點(diǎn)擊確定后，直接進(jìn)入到因申報(bào)清冊界面：

10.點(diǎn)開所要申報(bào)的報(bào)表類型后會打開報(bào)表，如下圖所示：

11.填寫完報(bào)表后進(jìn)行申報(bào)，等待校驗(yàn)通過后出現(xiàn)如下圖3所示，其中網(wǎng)上申報(bào)是直接提交數(shù)據(jù)進(jìn)行申報(bào)圖4所示，手工申報(bào)是導(dǎo)出xml格式申報(bào)表如圖5和圖6所示。

圖3

圖4 點(diǎn)擊確定后，彈出以下對話框，選擇要保存路徑：

圖5

圖6 12.最后可以在申報(bào)信息查詢中查詢本地已申報(bào)的報(bào)表信息，以及遠(yuǎn)程服務(wù)器端的申報(bào)報(bào)表信息，如下圖所示：（需要選擇所屬期及報(bào)表類型）

整個(gè)申報(bào)流程完畢。

第二篇：國稅辦稅服務(wù)廳自查報(bào)告

XX市國稅局XX分局辦稅服務(wù)廳自查報(bào)告

自接到《國家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于開展辦稅服務(wù)廳自查和檢查工作的通知》后，分局根據(jù)通知要求，對照浙國稅函?2011?208號文件中提出的重點(diǎn)問題逐一自查，現(xiàn)將自查結(jié)果報(bào)告如下：

一、對照問題：辦稅服務(wù)廳內(nèi)外環(huán)境問題。

經(jīng)自查，我分局辦稅服務(wù)廳墻面、地面潔凈，票證、辦公用品擺放也較為整齊，植物盆栽保養(yǎng)良好，整體環(huán)境整潔衛(wèi)生。但是在工作業(yè)務(wù)比較繁忙時(shí)，往往未能及時(shí)整理桌面辦公用品和資料，桌面略顯凌亂，在下班前能整理歸類擺放。有手機(jī)等私人物品放在桌面的現(xiàn)象。

整改措施：加強(qiáng)教育，相互監(jiān)督，在一項(xiàng)工作完成后及時(shí)將材料歸類有序擺放，禁止將水杯外的私人物品放在辦公桌及操作臺面上。

二、對照問題：辦稅服務(wù)廳設(shè)施設(shè)備問題。

經(jīng)自查，我分局辦稅服務(wù)廳各工作設(shè)備設(shè)施均能正常使用，納稅人辦稅用品較為齊全。由于部分電腦配臵偏低、機(jī)器老化，存在運(yùn)行速度較慢的問題。

整改措施：定期檢查維護(hù)辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施及納稅人辦稅用品，定期清理辦公電腦系統(tǒng)垃圾，做好各項(xiàng)軟件、硬件升級工作，保障各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常使用。如設(shè)備出現(xiàn)故障不能自行解決的，及時(shí)送至市局信息中心維修。

三、對照問題：工作人員的行為規(guī)范問題。

經(jīng)自查，我分局大廳工作人員工作時(shí)間無脫崗、打游戲、上網(wǎng)聊

天、隨意打手機(jī)、炒股、串崗、嬉戲現(xiàn)象。上崗時(shí)能統(tǒng)一著制服，著裝較為規(guī)范，但有穿運(yùn)動鞋上崗現(xiàn)象。在辦稅過程中，我分局大廳工作人員均能做到使用普通話與納稅人溝通，使用規(guī)范語言。

整改措施：組織學(xué)習(xí)省局下發(fā)《辦稅服務(wù)廳工作人員行為規(guī)范（試行）》，對照規(guī)范查找問題，相互監(jiān)督，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范。

四、對照問題：工作人員服務(wù)態(tài)度問題。

經(jīng)自查，我分局大廳工作人員在辦稅過程中及接聽納稅人電話咨詢時(shí)均能做到使用禮貌用語、規(guī)范用語，服務(wù)態(tài)度良好。需要著重提高的是微笑服務(wù)方面，存在用語文明禮貌但面部表情較為生硬的問題。

整改措施：上崗前調(diào)整心態(tài)，不把個(gè)人情緒帶到工作當(dāng)中，以飽滿熱情的服務(wù)態(tài)度接待納稅人。善于換位思考，站在納稅人的立場考慮問題，在工作中做到耐心細(xì)致。

相信通過這一系列的自查和整改，能著實(shí)提高辦稅服務(wù)廳的整體服務(wù)質(zhì)量，提升工作人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。“百尺竿頭更進(jìn)一步”，把對納稅人的服務(wù)做到盡善盡美。

XX分局

2011年9月5日

第三篇：網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳出口退稅申報(bào)操作說明

網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳出口退稅申報(bào)操作說明

網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳出口退稅申報(bào)操作說明....................................................................1

一、首次登陸前準(zhǔn)備工作....................................................................................2

1、已正確安裝CA證書驅(qū)動及控件程序；.......................................2

2、能夠訪問江蘇省國稅局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳網(wǎng)站；.........................2

3、需清理瀏覽器緩存；.....................................................................2

二、出口退稅申報(bào)操作說明................................................................................3

生產(chǎn)企業(yè)........................................................................................................3

1、退稅申報(bào)操作說明.........................................................................3

2、單證申報(bào)操作說明.........................................................................7

3、退稅正式申報(bào)反饋下載操作說明.................................................9

4、出口退稅批復(fù)下載操作說明.....................................................100 外貿(mào)企業(yè)....................................................................................................111

1、退稅申報(bào)操作說明.....................................................................111

2、單證申報(bào).....................................................................................166

3、退稅正式申報(bào)回執(zhí)下載操作說明.............................................188

4、出口退稅批復(fù)下載操作說明.......................................................18

三、有關(guān)注意事項(xiàng)..............................................................................................19

系統(tǒng)問題注意事項(xiàng)......................................................................................19 申報(bào)注意事項(xiàng)............................................................................................200

一、首次登陸前準(zhǔn)備工作

1、已正確安裝CA證書驅(qū)動及控件程序；

2、能夠訪問江蘇省國稅局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳網(wǎng)站；

網(wǎng)上辦稅廳網(wǎng)站地址：

https://221.226.83.19:7001/newtax/static/main.jsp

3、需清理瀏覽器緩存；

IE6

1、點(diǎn)擊工具菜單。

2、選擇 Internet 選項(xiàng)。

3、點(diǎn)擊常規(guī)標(biāo)簽。

4、點(diǎn)擊刪除文件按鈕。

5、在確認(rèn)窗口中點(diǎn)擊確定按鈕。

6、點(diǎn)擊確定按鈕關(guān)閉“Internet 選項(xiàng)”窗口。IE8及以上

1、點(diǎn)擊工具菜單。如果您沒找到該菜單，請按鍵盤上的 Alt 鍵來顯示菜單。

2、選擇刪除瀏覽的歷史記錄。

3、選中 Internet 臨時(shí)文件復(fù)選框。

4、點(diǎn)擊刪除按鈕。

5、將文件刪除后，點(diǎn)擊確定。火狐瀏覽器Firefox 要清空 Mozilla Firefox 的緩存，請按以下步驟操作：

1、單擊瀏覽器頂部的“Tools”（工具）菜單，并選擇“Options”（選項(xiàng)）。

2、單擊“Privacy”（隱私）。

3、單擊“Cache”（高速緩存）旁邊的“Clear”（清空緩存）。

4、單擊“OK”（確定）。

二、出口退稅申報(bào)操作說明 生產(chǎn)企業(yè)

1、退稅申報(bào)操作說明

（1）使用CA證書登陸網(wǎng)上辦稅廳，在主界面的征納互動模塊下會出現(xiàn)“出口退稅申報(bào)”鏈接（如下圖紅色圈中部分）。

（2）點(diǎn)擊“出口退稅申報(bào)”后會出現(xiàn)如下的“出口退稅申報(bào)”主界面，主界面主要分作四個(gè)區(qū)域：出口退稅申報(bào)管理、退稅申報(bào)文件列表、退稅正式申報(bào)反饋文件列表和退稅提醒列表。

（3）在申報(bào)數(shù)據(jù)下拉菜單中選擇“生產(chǎn)企業(yè)預(yù)申報(bào)”，填寫正確的申報(bào)所屬時(shí)期（系統(tǒng)默認(rèn)根據(jù)當(dāng)前日期判斷，如錯(cuò)誤需要手動維護(hù)正確）及申報(bào)批次（默認(rèn)01，可以根據(jù)實(shí)際情況修改），點(diǎn)擊瀏覽，打開本地需提交的預(yù)申報(bào)文件，點(diǎn)擊“確認(rèn)上傳”；

（4）如出現(xiàn)如下提示，則說明上傳成功，注意紅圈部分；

（5）預(yù)申報(bào)文件上傳成功后，需等待預(yù)申報(bào)反饋，當(dāng)預(yù)申報(bào)文件的文件狀態(tài)變?yōu)椤皩徍塑浖峁┝朔答佄募螺d（網(wǎng)）”同時(shí)反饋或回執(zhí)文件操作列中出現(xiàn)“下載”鏈接時(shí)，說明預(yù)申報(bào)反饋已經(jīng)產(chǎn)生并可以下載，注意下圖圈紅部分；

（6）當(dāng)預(yù)申報(bào)疑點(diǎn)排除后，可以進(jìn)行正式申報(bào)。在申報(bào)數(shù)據(jù)下拉菜單中選擇“生產(chǎn)企業(yè)正式申報(bào)”，填寫正確的申報(bào)所屬時(shí)期（系統(tǒng)默認(rèn)根據(jù)當(dāng)前日期判斷，如錯(cuò)誤需要手動維護(hù)正確）及申報(bào)批次（默認(rèn)01，可以根據(jù)實(shí)際情況修改），點(diǎn)擊 瀏覽，打開本地需提交的正式申報(bào)文件，點(diǎn)擊“確認(rèn)上傳”；

（7）如出現(xiàn)如下提示，則說明上傳成功，注意紅圈部分；

（8）正式申報(bào)文件上傳成功后，需等待正式申報(bào)回執(zhí)，當(dāng)退稅正式申報(bào)狀態(tài)變?yōu)椤皩徍塑浖峁┝嘶貓?zhí)文件待下載（網(wǎng)）”同時(shí)反饋或回執(zhí)文件操作列中出現(xiàn)“下載”鏈接時(shí)，說明正式申報(bào)的回執(zhí)文件已經(jīng)產(chǎn)生并可以下載，注意下圖圈紅部分；

2、單證申報(bào)操作說明

（1）進(jìn)入“出口退稅申報(bào)主界面”，在申報(bào)數(shù)據(jù)下拉菜單中選擇“單證正式申報(bào)”，填寫正確的申報(bào)所屬時(shí)期（系統(tǒng)默認(rèn)根據(jù)當(dāng)前日期判斷，如錯(cuò)誤需要手動維護(hù)正確）及申報(bào)批次（默認(rèn)01，可以根據(jù)實(shí)際情況修改），點(diǎn)擊瀏覽，打開本地需提交的單證申報(bào)申報(bào)文件，點(diǎn)擊“確認(rèn)上傳”；

（2）如出現(xiàn)如下提示，則說明上傳成功，注意紅圈部分；

（3）單證正式申報(bào)文件上傳成功后，無需等待申報(bào)反饋，當(dāng)單證正式申報(bào)文件的文件狀態(tài)變?yōu)椤耙褜⑽募鬏斨翆徍塑浖⒁褌浞荩ㄇ埃保f明單證正式申報(bào) 已成功，注意下圖圈紅部分；

3、退稅正式申報(bào)反饋下載操作說明

可以根據(jù)退稅正式申報(bào)反饋列表中文件名稱中所含的所屬期來判斷對應(yīng)所屬期的退稅正式申報(bào)反饋文件有無產(chǎn)生，并點(diǎn)擊“下載”鏈接來下載對應(yīng)所屬期的退稅正式申報(bào)反饋文件，如下圖圈紅部分；

4、出口退稅批復(fù)下載操作說明

可以根據(jù)退稅提醒列表中文件名稱中所含的所屬期來判斷對應(yīng)所屬期的退稅提醒文件有無產(chǎn)生，并點(diǎn)擊“下載”鏈接來下載對應(yīng)所屬期的退稅提醒文件壓縮包（包含退稅批復(fù)及有關(guān)免稅證明等），如下圖圈紅部分； 外貿(mào)企業(yè)

1、退稅申報(bào)操作說明

（1）使用CA證書登陸網(wǎng)上辦稅廳，在主界面的征納互動模塊下會出現(xiàn)“出口退稅申報(bào)”鏈接（如下圖紅色圈中部分）。

（2）點(diǎn)擊“出口退稅申報(bào)”后會出現(xiàn)如下的“出口退稅申報(bào)”主界面，主界面主要分作四個(gè)區(qū)域：出口退稅申報(bào)管理、退稅申報(bào)文件列表、退稅正式申報(bào)反饋文件列表和退稅提醒列表。

（3）在申報(bào)數(shù)據(jù)下拉菜單中選擇“外貿(mào)企業(yè)退稅預(yù)申報(bào)”，填寫正確的申報(bào)所屬時(shí)期（系統(tǒng)默認(rèn)根據(jù)當(dāng)前日期判斷，如錯(cuò)誤需要手動維護(hù)正確）及申報(bào)批次（默認(rèn)01，可以根據(jù)實(shí)際情況修改），點(diǎn)擊瀏覽，打開本地需提交的預(yù)申報(bào)文件，點(diǎn)擊“確認(rèn)上傳”，注意圈紅部分；（4）如出現(xiàn)如下提示，則說明上傳成功，注意圈紅部分；

（5）預(yù)申報(bào)文件上傳成功后，需等待預(yù)申報(bào)反饋，當(dāng)預(yù)申報(bào)文件的文件狀態(tài)變?yōu)椤皩徍塑浖峁┝朔答佄募螺d（網(wǎng)）”同時(shí)反饋或回執(zhí)文件操作列中出現(xiàn)“下載”鏈接時(shí)，說明預(yù)申報(bào)反饋已經(jīng)產(chǎn)生并可以下載，注意下圖圈紅部分；（6）當(dāng)預(yù)申報(bào)疑點(diǎn)排除后，可以進(jìn)行正式申報(bào)。在申報(bào)數(shù)據(jù)下拉菜單中選擇“外貿(mào)企業(yè)退稅正式申報(bào)”，填寫正確的申報(bào)所屬時(shí)期（系統(tǒng)默認(rèn)根據(jù)當(dāng)前日期判斷，如錯(cuò)誤需要手動維護(hù)正確）及申報(bào)批次（默認(rèn)01，可以根據(jù)實(shí)際情況修改），點(diǎn)擊瀏覽，打開本地需提交的正式申報(bào)文件，點(diǎn)擊“確認(rèn)上傳”；

（7）如出現(xiàn)如下提示，則說明上傳成功，注意紅圈部分；

（8）正式申報(bào)文件上傳成功后，需等待正式申報(bào)回執(zhí)，當(dāng)退稅正式申報(bào)狀態(tài)變?yōu)椤皩徍塑浖峁┝嘶貓?zhí)文件待下載（網(wǎng)）”同時(shí)反饋或回執(zhí)文件操作列中出現(xiàn)“下載”鏈接時(shí)，說明正式申報(bào)的回執(zhí)文件已經(jīng)產(chǎn)生并可以下載，注意下圖圈紅部分；

2、單證申報(bào)

（1）進(jìn)入“出口退稅申報(bào)主界面”，在申報(bào)數(shù)據(jù)下拉菜單中選擇“單證正式申報(bào)”，填寫正確的申報(bào)所屬時(shí)期（系統(tǒng)默認(rèn)根據(jù)當(dāng)前日期判斷，如錯(cuò)誤需要手動維護(hù)正確）及申報(bào)批次（默認(rèn)01，可以根據(jù)實(shí)際情況修改），點(diǎn)擊瀏覽，打開本地需提交的單證申報(bào)申報(bào)文件，點(diǎn)擊“確認(rèn)上傳”；

（2）如出現(xiàn)如下提示，則說明上傳成功，注意紅圈部分；

（3）單證正式申報(bào)文件上傳成功后，無需等待申報(bào)反饋，當(dāng)單證正式申報(bào)文件的文件狀態(tài)變?yōu)椤耙褜⑽募鬏斨翆徍塑浖⒁褌浞荩ㄇ埃保f明單證正式申報(bào)已成功，注意下圖圈紅部分；

3、退稅正式申報(bào)回執(zhí)下載操作說明

可以根據(jù)退稅正式申報(bào)反饋列表中文件名稱中所含的所屬期來判斷對應(yīng)所屬期的退稅正式申報(bào)反饋文件有無產(chǎn)生，并點(diǎn)擊“下載”鏈接來下載對應(yīng)所屬期的退稅正式申報(bào)反饋文件，如下圖圈紅部分；

4、出口退稅批復(fù)下載操作說明

可以根據(jù)退稅提醒列表中文件名稱中所含的所屬期來判斷對應(yīng)所屬期的退稅提醒文件有無產(chǎn)生，并點(diǎn)擊“下載”鏈接來下載對應(yīng)所屬期的退稅提醒文件壓縮包（包含退稅批復(fù)及有關(guān)免稅證明等），如下圖圈紅部分；

三、有關(guān)注意事項(xiàng) 系統(tǒng)問題注意事項(xiàng)

1、如不顯示“出口退稅申報(bào)”鏈接，請先清理IE瀏覽器緩存并關(guān)閉瀏覽器后再使用CA證書登陸網(wǎng)上辦稅廳查看，如還無法顯示出“出口退稅申報(bào)”鏈接，請與退稅機(jī)關(guān)取得聯(lián)系；

2、出口退稅申報(bào)管理模塊中的“企業(yè)類型”字段是系統(tǒng)自動顯示的，如與您企業(yè)實(shí)際情況不符，請及時(shí)與退稅機(jī)關(guān)聯(lián)系；

3、正常情況下預(yù)申報(bào)反饋文件和正式申報(bào)回執(zhí)文件生成的時(shí)間都不會太長，如文件狀態(tài)長時(shí)間不發(fā)生變化請直接聯(lián)系當(dāng)?shù)赝硕惒块T；

4、正式申報(bào)的回執(zhí)文件可以直接打開，只需要安裝可以打開PDF格式文件的軟件即可；

5、退稅申報(bào)列表中的申報(bào)所屬時(shí)期可以根據(jù)實(shí)際需要填寫不同的所屬期來查詢，如果申報(bào)所屬時(shí)期字段為空，查詢后則顯示全部的信息。申報(bào)注意事項(xiàng)

1、退稅申報(bào)必須先預(yù)申報(bào)再正式申報(bào)，系統(tǒng)強(qiáng)制監(jiān)控；

2、單證申報(bào)不需要預(yù)申報(bào)，直接正式申報(bào)，單證正式申報(bào)不會有回執(zhí)；

3、退稅申報(bào)的預(yù)申報(bào)可以多次進(jìn)行；

4、同一申報(bào)所屬時(shí)期同一申報(bào)批次退稅正式申報(bào)只能進(jìn)行一次；

5、如退稅正式申報(bào)錯(cuò)誤需要撤銷正式申報(bào)，請聯(lián)系退稅部門撤銷，退稅部門撤銷后待對應(yīng)正式申報(bào)的文件狀態(tài)變成“請求申報(bào)文件撤銷（網(wǎng)）”時(shí)，即可以再次進(jìn)行同一所屬時(shí)期同一申報(bào)批次的申報(bào)了；

6、撤銷申報(bào)成功后，再次申報(bào)時(shí)可以不進(jìn)行預(yù)申報(bào)，直接進(jìn)行正式申報(bào)；

7、預(yù)申報(bào)反饋文件和正式申報(bào)的回執(zhí)文件都在退稅申報(bào)文件列表的操作欄目中下載；

8、預(yù)申報(bào)反饋文件需讀入擎天軟件企業(yè)端才能查看，直接打開無法查看其內(nèi)容；

9、退稅提醒列表中的提醒文件一般在當(dāng)月月底或者次月月初可以提供下載，下載的文件是一個(gè)壓縮包，解壓后可以看到pdf格式的退稅批復(fù)和有關(guān)免稅證明。

第四篇：辦稅服務(wù)廳工作流程

辦稅服務(wù)廳工作流程

作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：

994 錄入時(shí)間：2008-10-30 下午 04:24:35 第一條、為加強(qiáng)和優(yōu)化納稅服務(wù)，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，推行申報(bào)納稅“一窗式”管理、涉稅事項(xiàng)“一站式”服務(wù)，合理簡化辦稅程序，進(jìn)一步提高辦稅服務(wù)的質(zhì)量和效率，根據(jù)市局的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本局的實(shí)際情況，特制定如下流程。

第二條、依據(jù)四星級辦稅服務(wù)廳的要求，辦稅服務(wù)廳應(yīng)具備納稅人所有涉稅事宜的協(xié)調(diào)和回復(fù)能力。凡是納稅人要到稅務(wù)部門辦理的各種涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一歸口辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)，實(shí)行“一站式”服務(wù)

第三條、稅務(wù)登記

（一）設(shè)立登記：納稅人辦理稅務(wù)登記事項(xiàng)，首先由辦稅廳窗口人員提供登記表格，并一次性告知要提供的資料和表格填寫要求，并輔導(dǎo)納稅人辦理。

納稅人表格填寫符合要求，資料齊全的，窗口人員受理審核后，符合條件的當(dāng)場打印、發(fā)放稅務(wù)登記證，即時(shí)辦理完畢。初審不符合規(guī)定的登記崗當(dāng)即退回納稅人補(bǔ)正。每月底登記窗口應(yīng)通過《征管事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦單》將登記信息傳遞到管理所，由管理明確管理員，然后調(diào)查核實(shí)登記信息并補(bǔ)充稅種登記等相關(guān)信息。

（二）變更登記：流程與稅務(wù)登記相同。

（三）注銷登記：1辦稅服務(wù)廳窗口受理后查驗(yàn)納稅人以下資料： 主管部門批文或董事、職代會的決議及其他有關(guān)證明文件； 營業(yè)執(zhí)照被吊銷的應(yīng)提供工商機(jī)關(guān)發(fā)放的注銷決定； 稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)放的原稅務(wù)登記證件（正、副本）管理或稽查部門作出的《稅務(wù)處理決定書》；

2.以上資料齊全后發(fā)放并要求納稅人填寫〈注銷稅務(wù)登記申請審批表〉一式三份，納稅人填寫并蓋章后通知15天內(nèi)領(lǐng)取批復(fù)。

3．登記崗受理后將〈注銷稅務(wù)登記申請審批表〉轉(zhuǎn)到資料傳遞崗綜合服務(wù)崗。

4．資料傳遞綜合服務(wù)崗將該表傳遞給大廳發(fā)票崗審核是否欠繳發(fā)票，然后傳遞到管理所審核簽字。

5、管理所將表格傳綜合業(yè)務(wù)科審核簽字，辦理注銷登記，在3天內(nèi)回復(fù)大廳。

（四）、停歇業(yè)管理

1.納稅人申請停歇業(yè)，受理崗輔導(dǎo)納稅人填寫《停歇業(yè)審批表》，審查是否有欠稅并在納稅手冊《停歇業(yè)審批表》上簽字，然后當(dāng)即通知發(fā)票崗審查是否有未使用發(fā)票并簽注意見，如果有未使用完發(fā)票應(yīng)收繳發(fā)票和發(fā)票領(lǐng)購簿。通知納稅人7天后領(lǐng)取批復(fù)。

2.受理崗將資料轉(zhuǎn)到綜合服務(wù)崗； 3.綜合服務(wù)崗2天內(nèi)傳遞到管理所；

4.管理所2天內(nèi)傳遞給綜合業(yè)務(wù)科審批錄入后，回復(fù)到大廳。第四條、發(fā)票購領(lǐng)

1、納稅人向辦稅服務(wù)廳發(fā)票管理窗口申請辦理發(fā)票登記手續(xù)。

2、發(fā)票崗針對納稅人的不同類型進(jìn)行如下處理：

在企業(yè)類納稅人首次提出購票申請時(shí)，對購領(lǐng)發(fā)票申請人提交的稅務(wù)登記證、辦稅員證、經(jīng)辦人身份證明、〈發(fā)票領(lǐng)購申請審批表〉進(jìn)行初審核，核定品種、月用票數(shù)量，在納稅人〈發(fā)票領(lǐng)購申請審批表〉上簽署審批意見；在納稅人提出變更品種、數(shù)量時(shí)，對申請人提交的〈發(fā)票領(lǐng)購申請審批表〉進(jìn)行審核，核定品種、月用票數(shù)量，在納稅人〈發(fā)票領(lǐng)購申請審批表〉上簽署審批意見。通知納稅人7日后領(lǐng)取（發(fā)票購領(lǐng)手冊），并且當(dāng)日移交資料傳遞崗轉(zhuǎn)到相關(guān)到管理所審核，管理所當(dāng)日審核后傳遞到綜合業(yè)務(wù)科進(jìn)行審批。

在個(gè)體納稅人辦理首次購領(lǐng)申請時(shí)，根據(jù)納稅人填寫的〈發(fā)票領(lǐng)購申請審批表〉內(nèi)容，辦理發(fā)票登記手續(xù)，并且當(dāng)即移交管理所定稅后領(lǐng)取相應(yīng)發(fā)票。

3、發(fā)票崗對首次領(lǐng)購發(fā)票申請，根據(jù)經(jīng)審批的《發(fā)票領(lǐng)購申請審批表》，核發(fā)《發(fā)票購購手冊》、加蓋發(fā)票專用章，在受理發(fā)票購領(lǐng)申請的3天內(nèi)（特殊用票為5日內(nèi)）交付給申請人。對變更發(fā)票登記申請，根據(jù)經(jīng)審批的《發(fā)票領(lǐng)購申請審批表》，在受理發(fā)票變更申請的2天內(nèi)核發(fā)新的《發(fā)票購用手冊》給申請人，同時(shí)收回舊的《發(fā)票購用手冊》。

第五條、發(fā)票自印

1、已辦理稅務(wù)登記，有固定經(jīng)營場所，財(cái)務(wù)和發(fā)票管理制度健全，并符合下列條件之一的用票單位，發(fā)票管理窗口可受理納稅人申請；發(fā)放《自印發(fā)票申請審批表》

（1）發(fā)票年使用量較大（月平均使用量達(dá)30本以上）；（2）統(tǒng)一發(fā)票樣式不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需要；

2、發(fā)票崗對自印發(fā)票申請人提交的書面申請、發(fā)票樣式、《自印發(fā)票申請審批表》進(jìn)行初審，2日內(nèi)將申請資料交綜合業(yè)務(wù)科

3、發(fā)票崗在收到綜合業(yè)務(wù)科的《自印發(fā)票發(fā)放通知書》后，2日內(nèi)通知納稅人領(lǐng)取，納稅人憑《自印發(fā)票發(fā)放通知書》領(lǐng)取發(fā)票。

第六條、減免稅申請

1、符合減免稅政策的納稅人應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)向主管地稅機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳受理反饋窗口提出書面申請，綜合服務(wù)窗口發(fā)給納稅人“《減免稅申請表》、或《稅前扣除審批表》”。納稅人應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)報(bào)送減免稅資料，包括：

（1）書面申請報(bào)告；

（2）減免稅申請表；或稅前扣除審批表

（3）各稅種減免稅操作規(guī)程規(guī)定應(yīng)報(bào)送的其他資料。

2、綜合服務(wù)崗受理納稅人的減免稅申請及報(bào)送的資料時(shí)，應(yīng)按照各稅種減免稅操作規(guī)程的要求進(jìn)行初審，主要負(fù)責(zé)審核：

（1）申請報(bào)告是否符合要求；

（2）申請項(xiàng)目填寫是否完整，并進(jìn)行邏輯性審核；

（3）報(bào)送資料是否齊全。

3綜合服務(wù)崗將相關(guān)資料傳遞到綜合業(yè)務(wù)科調(diào)查、審批。

第七條、定額核定申請

1納稅人向辦稅服務(wù)廳稅務(wù)登記窗口提出申請，窗口在受理納稅人初次核定或調(diào)整核定稅款的申請時(shí)，應(yīng)發(fā)放《年（季）納稅定額申請核定表》交納稅人填報(bào)。（新辦登記戶的初次核定申請?jiān)谠O(shè)立登記同時(shí)進(jìn)行，）登記窗口在收到納稅人報(bào)送完整的申請資料后1日內(nèi)，傳遞到資料傳遞崗。

2資料傳遞崗7天內(nèi)傳遞給分局業(yè)務(wù)副局長。

第八條、申報(bào)征收

1、申報(bào)納稅窗口（下稱征收崗）受理申報(bào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)對申報(bào)表、報(bào)告表和其他報(bào)送資料的以下申報(bào)內(nèi)容進(jìn)行即時(shí)審核。

（1）納稅申報(bào)表、報(bào)告表填寫是否完整、規(guī)范；（2）申報(bào)表、報(bào)告表上章戳及有關(guān)人員簽章是否齊全；

（3）稅種、稅目代碼、應(yīng)稅項(xiàng)目、應(yīng)退（免）稅項(xiàng)目、減免稅、延期繳納稅款、欠稅、滯納金、應(yīng)免抵退稅額或者應(yīng)代扣代繳項(xiàng)目、代收代繳稅款項(xiàng)目是否齊全、準(zhǔn)確，適用稅率或者單位稅額、計(jì)稅依據(jù)、扣除項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)涉稅帳號是否正確，應(yīng)納稅額或者應(yīng)代扣代繳、代收代繳稅額邏輯計(jì)算是否正確，稅款所屬期是否正確；

（4）財(cái)務(wù)報(bào)表等其他資料是否報(bào)送完整，是否在資料右上角上標(biāo)注管理代碼。

（5）稅控裝置的電子報(bào)稅資料。

對企業(yè)所得稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅等稅種的其他審核內(nèi)容按照具體稅種管理規(guī)定執(zhí)行。

征收崗在受理納稅申報(bào)資料時(shí)，若發(fā)現(xiàn)申報(bào)信息與其稅務(wù)登記內(nèi)容不一致的，應(yīng)督促納稅人到綜合服務(wù)窗口辦理變更手續(xù)，以便于掌握納稅人變更情況。

2、對符合要求的申報(bào)資料，征收崗錄入申報(bào)信息，并在“申報(bào)征收/征管資料收集管理”模塊錄入所有報(bào)送的資料，然后在申報(bào)表上簽署受理人姓名和受理日期，3、征收崗將申報(bào)資料回執(zhí)聯(lián)和稅票退還一份給納稅人，4、征收崗根據(jù)《稅務(wù)處理決定書》、《稅務(wù)行政處罰決定書》、《稅務(wù)違章案件查補(bǔ)（退）稅表》、即時(shí)錄入信息，開具稅票，征收相應(yīng)稅款、滯納金、罰款。

5、在催報(bào)、催繳期限內(nèi)申報(bào)繳納的納稅人，征收崗告知納稅人處罰有關(guān)事項(xiàng)，并制作《稅務(wù)行政處罰決定書》（簡易）和送達(dá)回證，將《稅務(wù)行政處罰決定書》送達(dá)納稅人同進(jìn)取得送達(dá)回證并征收稅款、滯納金、罰款。

6、征收崗負(fù)責(zé)對申報(bào)表、報(bào)表資料、完稅證等資料按旬日進(jìn)行整理，分類打印資料清單后，于當(dāng)日移送辦稅服務(wù)廳資料傳遞崗。資料傳遞崗收到征收崗的申報(bào)表、報(bào)表資料、完稅證等資料后，每月的11號和1號（征期過后的次日和月末過后的次月首日）整理后并傳遞到管理所。

第九條、外出經(jīng)營證明

辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)窗口在受理納稅人開具（核銷）《外出經(jīng)營稅收管理證明》（以下簡稱《外經(jīng)證》）的書面申請或收到外來從事經(jīng)營的外地納稅人《外經(jīng)證》申請報(bào)驗(yàn)（核銷）登記時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)其稅務(wù)登記證副本及報(bào)驗(yàn)的《外經(jīng)證》，對申請理由及提供的相關(guān)資料進(jìn)行審核。

（1）對審核符合規(guī)定開具《外經(jīng)證》的申請，對核準(zhǔn)開具的審批信息在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行錄入，當(dāng)日填發(fā)《外經(jīng)證》，轉(zhuǎn)到管理所簽注意見加蓋公章后交納稅人，；對報(bào)驗(yàn)登記審驗(yàn)無誤后，應(yīng)將《外經(jīng)證》存檔備查，并將報(bào)驗(yàn)登記信息在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行錄入；對外出經(jīng)營累計(jì)超過計(jì)劃180天的，責(zé)令其限期按規(guī)定程序辦理稅務(wù)登記。

（2）對納稅人核銷《外經(jīng)證》的，受理崗應(yīng)審核納稅人完稅情況，收回開出的《外經(jīng)證》，錄入完稅信息（未完稅的補(bǔ)稅后再錄入），同時(shí)核銷外出經(jīng)營信息。

（3）對納稅人核銷登記時(shí)，受理崗應(yīng)核查其稅款繳納情況，確認(rèn)稅款繳清后調(diào)出留存的《外出經(jīng)營證明單》，在相關(guān)欄次登記后，加蓋公章，退還納稅人一份，綜合業(yè)務(wù)科留存一份，并在計(jì)算機(jī)中錄入有關(guān)核銷信息。

受理崗應(yīng)按月對沒有按規(guī)定期限內(nèi)辦理核銷手續(xù)的信息，填制《涉稅事項(xiàng)核查傳遞單》交辦稅資料傳遞崗管理所負(fù)責(zé)人。

第十條、延期申報(bào)申請

1、納稅人、扣繳義務(wù)人不能按期辦理納稅申報(bào)或報(bào)送代扣代繳稅款報(bào)告表的，必須在申報(bào)期結(jié)束前2日內(nèi)向受理反饋窗口遞交申請資料。申請資料包含下列內(nèi)容；

（1）書面申請報(bào)告；

（2）延期申報(bào)審批表；

（3）稅務(wù)機(jī)關(guān)要求報(bào)送的其他資料。申請人應(yīng)在即報(bào)期最后一日上午到受理反饋窗口領(lǐng)取批復(fù)。

2、受理反饋崗受理申請時(shí)應(yīng)進(jìn)行初審，初審包括以下幾個(gè)方面：（1）申請報(bào)告是否符合要求；

（2）稅款延期繳納申請審批表項(xiàng)目填寫是否完整，并進(jìn)行邏輯性審核；（3）附送其他資料是否齊全，在受理當(dāng)日移送綜合管理崗管理所進(jìn)行審批。

第五篇：網(wǎng)上辦稅簡易操作流程(20100628)

網(wǎng)上辦稅簡易操作流程

一、網(wǎng)上IC卡抄報(bào)稅

1、在每月征收期期間，先進(jìn)入開票系統(tǒng)的“報(bào)稅處理”→點(diǎn)擊“抄稅處理”（注：本期資料），完成IC卡“成功抄稅”（注：建議納稅人在每月的10號之前完成此項(xiàng)工作）；

2、成功抄稅后，首先點(diǎn)擊開票系統(tǒng)中的“遠(yuǎn)程抄報(bào)”→“報(bào)稅狀態(tài)”→系統(tǒng)會提示:『金稅卡狀態(tài)讀取成功，可以進(jìn)行遠(yuǎn)程報(bào)稅』（注：用戶讀取IC卡的報(bào)稅數(shù)據(jù)后，如果此時(shí)退出“遠(yuǎn)程報(bào)稅”界面執(zhí)行其它操作，再次進(jìn)入“遠(yuǎn)程報(bào)稅”后，需重新執(zhí)行“讀取金稅卡報(bào)稅狀態(tài)”來獲取IC卡的數(shù)據(jù)）；

3、其次點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程報(bào)稅”→系統(tǒng)提示: 『正在準(zhǔn)備報(bào)送數(shù)據(jù)向稅局提交』→系統(tǒng)提示：『數(shù)據(jù)提交成功，請稍后查詢』（注：在進(jìn)行納稅申報(bào)前必須完成此項(xiàng)工作）；

4、最后點(diǎn)擊“報(bào)稅結(jié)果”獲取報(bào)稅信息，如果查詢報(bào)稅結(jié)果成功“即錯(cuò)誤號為0000”，若查詢報(bào)稅結(jié)果不成功，用戶可以看到錯(cuò)誤提示，根據(jù)錯(cuò)誤提示進(jìn)行處理，多數(shù)為申報(bào)比對失敗，如果還未進(jìn)行納稅申報(bào)或納稅申報(bào)不成功，此時(shí)請進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)或核對申報(bào)數(shù)據(jù)后重新申報(bào)直至成功。申報(bào)成功后再次進(jìn)入“遠(yuǎn)程抄報(bào)”中，點(diǎn)“報(bào)稅狀態(tài)”→“報(bào)稅結(jié)果”按鈕即可（注：在點(diǎn)擊“報(bào)稅結(jié)果”之前，必須先進(jìn)行納稅申報(bào)）；

5、當(dāng)“報(bào)稅結(jié)果”提示已經(jīng)“報(bào)稅成功”（網(wǎng)上IC卡抄報(bào)與網(wǎng)上納稅申報(bào)兩者都成功）的情況下再執(zhí)行“清卡操作”→系統(tǒng)提示：清卡操作成功，請重新進(jìn)入開票系統(tǒng)再做其他操作。（注：非征期IC卡抄報(bào)稅后，即可直接進(jìn)行清卡，征期IC卡抄報(bào)稅后必須是納稅申報(bào)完成后才能進(jìn)行清卡）；

6、網(wǎng)上IC卡抄報(bào)成功后打印相關(guān)發(fā)票資料留存，以備稅務(wù)機(jī)關(guān)檢查核實(shí)。

二、網(wǎng)上納稅申報(bào)進(jìn)入國稅局電子申報(bào)軟件后，點(diǎn)擊創(chuàng)建報(bào)表、填寫報(bào)表、審核報(bào)表；點(diǎn)擊“網(wǎng)上申報(bào)”按鈕進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)（有四小票和海關(guān)票的務(wù)必先填寫并申報(bào)四小票和海關(guān)票）； 3申報(bào)數(shù)據(jù)上傳成功后，點(diǎn)擊“報(bào)送結(jié)果”查詢申報(bào)數(shù)據(jù)是否申報(bào)成功；結(jié)果提示“申報(bào)成功”后，可以點(diǎn)擊“當(dāng)期繳款”進(jìn)行本月的稅款繳納（注：需先和稅務(wù)、銀行簽訂三方協(xié)議，才可進(jìn)行“當(dāng)期繳款”）。

特別注意事項(xiàng)：

1、納入防偽稅控的企業(yè)必須先成功完成IC卡“遠(yuǎn)程報(bào)稅”；

2、使用機(jī)動車銷售發(fā)票稅控盤的必須先行完成稅控盤到大廳報(bào)稅；

3、有四小票和海關(guān)票的必須先進(jìn)行四小票和海關(guān)票的網(wǎng)上申報(bào)；

4、網(wǎng)上納稅申報(bào)必須在征收期完成，網(wǎng)上稅款繳納可以在申報(bào)成功后在征收期內(nèi)的任意一天完成，建議當(dāng)天完成；

5、申報(bào)成功后打印申報(bào)表留存，以備稅務(wù)機(jī)關(guān)檢查核實(shí)；

6、網(wǎng)上IC卡抄報(bào)和網(wǎng)上納稅申報(bào)成功后即可進(jìn)行IC卡的清卡操作。

三、航天信息網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)操作員代碼：001登錄密碼：12345

1航天信息網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)實(shí)時(shí)認(rèn)證發(fā)票，遵照180天認(rèn)證期限，網(wǎng)上認(rèn)證通不過的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票建議到大廳進(jìn)行認(rèn)證（首次取得的運(yùn)輸發(fā)票必須到廳認(rèn)證）；

2實(shí)時(shí)認(rèn)證增值稅專用發(fā)票：

進(jìn)入軟件后點(diǎn)擊“認(rèn)證處理”→“實(shí)時(shí)認(rèn)證處理”→“自動認(rèn)證掃描”→“已/未通過”（如果在認(rèn)證的列表內(nèi)，進(jìn)行掃描識別的發(fā)票認(rèn)證結(jié)果顯示為已通過，則表示該發(fā)票已經(jīng)連接稅務(wù)局認(rèn)證服務(wù)器并解密通過；如果在認(rèn)證的列表內(nèi)，進(jìn)行掃描識別的發(fā)票認(rèn)證結(jié)果顯示為未通過，則表示該張發(fā)票未通過稅務(wù)局認(rèn)證服務(wù)器的認(rèn)證解密）； 實(shí)時(shí)認(rèn)證貨運(yùn)發(fā)票：

進(jìn)入軟件后點(diǎn)擊“認(rèn)證處理”→“運(yùn)輸發(fā)票認(rèn)證處理”→“自動認(rèn)證掃描”→“已/未通過”（如果在認(rèn)證的列表內(nèi)，進(jìn)行掃描識別的發(fā)票認(rèn)證結(jié)果顯示為已通過，則表示該發(fā)票已經(jīng)連接稅務(wù)局認(rèn)證服務(wù)器并解密通過；如果在認(rèn)證的列表內(nèi)，進(jìn)行掃描識別的發(fā)票認(rèn)證結(jié)果顯示為未通過，則表示該張發(fā)票未通過稅務(wù)局認(rèn)證服務(wù)器的認(rèn)證解密）； 3在每月底務(wù)必請進(jìn)行遠(yuǎn)程查詢認(rèn)證結(jié)果，核實(shí)稅局端和本地認(rèn)證結(jié)果是否一致，若有不一致請立即進(jìn)行核對并進(jìn)行認(rèn)證，當(dāng)認(rèn)證結(jié)果一致而當(dāng)月無發(fā)票需進(jìn)行認(rèn)證時(shí)請打印“認(rèn)證結(jié)果通知書”（“增值稅結(jié)果清單打印/運(yùn)輸發(fā)票結(jié)果清單打印”）留存，以備稅務(wù)機(jī)關(guān)檢查核實(shí)。

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