第一篇：第十一章 市場績效

第十一章 市場績效

市場績效是指在一定的市場結構下，通過一定的市場行為使某一產業價格、產量、費用、利潤、質量和品種以及技術進步等方面所達到的現實的狀態。市場結構、市場行為與市場績效是相互關聯的一個整體，市場結構是產業內部組織關系的表現形式；市場行為是產業組織狀態與結構形成與變動的推動力量；市場績效是產業組織合理化的基本判別標準。

10.1 市場績效的評價準則及其內容

一、市場績效的評價及其準則

產業經濟學對市場績效的評價主要是從中觀和宏觀層次上，以經濟活動目標為基準，對特定的市場結構和市場行為條件下市場運行的實際效果進行評價。市場績效的評價主要是以社會福利水平的提高與否為主要依據。主要考察產業的資源配置效率、產業技術進步狀況、規模經濟效益，以及企業內部組織管理效率等幾個方面的內容。? 市場績效評價的主要準則包括： 1.價格對生產要素流動的導向作用；

2.看產業內企業的生產量是否達到規模經濟的要求； 3.看產業內企業生產耗費和利潤率的高低；

4.產品的質量和品種規格是否能夠滿足消費者的需求，以及在多大程度上滿足其需求； 5.產業的技術進步是否在不斷加快。

市場效績狀況與市場結構和企業市場行為有關，也與政府的產業組織政策有關。

二、產業資源配置效率

產業資源配置效率是用來評價市場績效的最基本的指標。微觀經濟學認為，完全競爭的市場機制能夠保證資源的最優配置，這表現為社會總剩余或社會福利（生產者剩余與消費者剩余之和）的最大化。美國經濟學家阿羅、德布魯利用數學的不動點定理，對完全競爭市場條件下的資源最優配置原理作了精美的數學論證。對于壟斷導致資源配置效率的降低，可通過以下模型說明：

完全競爭狀態下：消費者剩余為DPeN，生產者剩余為PeSN 如該行業為一家壟斷企業：則消費者剩余變為DPmB，生產者剩余為PmSFB，BFN為社會福利凈損失.在圖中，DD和SS分別表示市場的需求曲線和供給曲線。

當市場處于完全競爭狀態時，DD與SS相交于N，并決定市場均衡價格為pe，市場均衡數量為qe，此時，消費者剩余為三角形DPeN的面積，生產者剩余為三角形PeSN的面積，二者之和即為社會總福利，即三角形DSN的面積。在完全競爭條件下這一面積達到最大，即資源配置效率最高。

假設該行業為一家企業所壟斷，根據邊際收益與邊際成本相等原則和需求曲線確定的壟斷價格為pm，壟斷量為qm。此時消費者剩余變為三角形DPmB的面積，生產者剩余為四邊形PmSFB的面積。

與完全競爭條件下社會福利水平比較，壟斷條件下的消費者剩余減少了四邊形PmPeNB的面積，其中，相當于PmPeEB面積的部分轉化為生產者的利潤，三角形BEN的面積是凈損失的部分，而三角形EFN的面積是生產者剩余凈損失的部分，三角形BFN的面積是社會福利凈損失的部分，也即是資源配置效率上的損失。

三、產業技術進步

? 技術進步的含義及內容：

技術進步是指技術在合目的性方面所取得的進化與革命。所謂合目的性，即指人們對技術應用所期望達到的目的及實現的程度。對技術進步的理解有狹義和廣義之分。狹義的技術進步主要是指硬技術應用的直接合目的性方面所取得的進步，又可分為進化與革命兩種形式。廣義的技術進步不僅包括硬技術在合目的性方面的進化與革命，還包括政策、社會和自然條件、組織結構、管理方式等合目的性方面的進化與革命。

? 技術進步是企業和產業經營績效的源泉 企業經營績效是產業經濟績效的微觀基礎，二者從本質上說取決于企業的投入量（包括資金投入、勞動投入和自然資源投入等）以及各種投入的效率。在當今社會，各種投入效率的高低主要取決于技術進步水平及其應用。? 市場結構與技術進步存在密切的關系

關于市場集中度與技術創新的關系，沒有形成一致觀點；關于企業規模與技術創新的關系，大企業和中小企業在技術創新方面各有優勢和劣勢；一般認為，低進入壁壘有利于促進企業技術創新。

四、產業規模結構效率

當某個行業總產量擴張時，如果能使行業內部的企業提高專業化程度，降低單位成本，該行業就是一個規模報酬遞增的行業。

產業規模結構效率反映產業經濟規模和規模效益的實現程度。? 主要影響因素：

1.產業內的企業規模結構。即產業內不同規模企業的構成和數量比例關系。

2.市場結構。在集中度過高的產業中，由于存在X非效率以及市場配置的低效率，產業無法實現規模經濟效益。集中度過低的產業中，存在大量未達到最低經濟規模要求的企業，導致產業規模結構的低效率。

? 衡量某個產業的規模結構效率可以從三個方面進行：

1.用達到或接近經濟規模的企業的產量占整個產業產量的比例來反映產業內經濟規模的實現程度；

2.用實現垂直一體化的企業的產量占流程各階段產量的比例來反映經濟規模的縱向實現程度；

3.通過考察產業內是否存在企業生產能力的剩余來反映產業內規模能力的利用程度。4.產業規模結構效率的三種狀態：低效率狀態，過度集中狀態，理想狀態。

五、X非效率

這是美國哈佛大學萊賓斯坦（H·Ieibenstein）提出的概念，是指在壟斷企業的組織內部存在著資源配置的非效率狀態。萊賓斯坦X非效率理論主要涉及到三個變量之間的關系：市場環境（ME）、企業組織（EO）和經濟效率（EE），其中經濟效率是市場環境和企業組織的函數，即：EE＝f（EO，ME）

在變量ME給定（即沒有市場競爭壓力）的條件下，變量EE（即X非效率的程度）就取決于為給定EO（即壟斷企業）適應環境的情況。在沒有壓力的市場環境（ME）中，EE的值就不可能是X效率，而只能是X非效率。X非效率的影響如圖所示：

萊賓斯坦教授提出這個概念的目的，“就是要說明，免受競爭壓力的保護不但會產生市場配置的低效率，而且會產生另外一種類型的低效率：免受競爭壓力的廠商明顯存在超額的單位生產成本。因為這種的低效率的性質當時尚不明了，所以稱為X低效率”。原因：

1.企業內部不同集團的利益目標不一致

2.企業規模擴大導致組織層次增加、信息溝通速度和質量下降，企業的管理成本上升、效率下降

3.壟斷企業在沒有競爭壓力的條件下，缺乏成本最小化的動機

10.2市場績效的主要度量指標

? 利潤率

產業間是否形成了平均利潤率是衡量社會資源配置是否達到最優的一個最基本的定量指標。利潤率的一般計算公式是：

R＝（π－t）/E 式中：R為稅后資本收益率；π是稅前利潤；t是稅收額；E是自有資本（包括股本或所有者權益）。? 勒納指數

勒納指數度量市場績效是通過價格與邊際成本的偏離率的計算進行的。其計算公式為： L＝(P－MC)/P

式中：L為勒納指數；P是價格；MC為邊際成本。

可以看出，勒納指數越小，則競爭程度高，壟斷程度低，市場績效顯著；勒納指數越大，則市場競爭程度越低，壟斷性越強，市場績效越差。勒納指數本身反映的是當市場存在支配能力時，價格與邊際成本的偏離程度，但是卻難以反映企業為了謀取鞏固壟斷地位而采取的限制性定價和掠奪性定價行為所產生的結果。經濟學家阿巴·P·勒納（Abba Lerner）1903年出生于俄國的比薩拉比亞，曾就讀于倫敦經濟學院。1934年阿巴? 勒納提出了計算壟斷勢力的方法，即價格減去邊際成本再除以價格的加價率，這種方法后來被稱為勒納的“壟斷勢力度”。1944年，阿巴?勒納在瓊?羅賓遜的理論基礎上進一步提出貿易收支狀況是與出口值，而不是與出口量相聯系，此即“馬歇爾─勒納條件”。

? 貝恩指數

貝恩把利潤分為會計利潤和經濟利潤兩種，這樣就克服了簡單利潤率計算所存在的弊端。會計利潤計算公式為：

πα＝R-C-D

式中：πα為會計利潤；R是總收益；C是即期總成本；D是折舊。經濟利潤計算公式為：

πβ =πα-iv 式中： πβ為經濟利潤；i是正常投資收益率；v是投資總額。于是貝恩指數公式為：

B=πβ/v

貝恩指數的理論依據是：市場中如果持續存在超額利潤（或者說經濟利潤），那么一般情況下就表明該市場上存在壟斷勢力，且超額利潤越高，壟斷力量越強。可見，貝恩指數代表的是產業的超額利潤率，與勒納指數相比，所要求的基礎數據相對比較容易取得，產生系統偏差的可能性就減少了。? 托賓q值

托賓（Tobin）q值是衡量市場資源配置的一個指標，指一家企業資產的市場價值（通過其已公開發行并售出的股票和債券來衡量）與這家企業資產的重置成本的比率。其計算公式為：

q=(R1+R2)/Q

式中：q為托賓指數；R1是股票的市值； R2是債券的市值；Q是企業資產的重置成本。若q＞1，即企業的市場價值大于其重置成本，意味著該企業在市場中能獲得超額利潤；顯然，q值越大，該企業造成的社會福利損失越大，市場績效越低。

使用托賓值的優點是避免了估計收益率或邊際成本的困難。另一方面，為了使q具有意義，企業資產的市場價值和企業資產的重置成本都需要精確的衡量，前者數據容易獲得（加總已發行的股票和債券市值即可），后者取值就困難得多。因此，這一指數不如其他方法常用。詹姆斯·托賓（James Tobin,1918-2002），美國經濟學家，1981年諾貝爾經濟學獎獲得者。托賓的貢獻涵蓋經濟研究的多個領域，在諸如經濟學方法（econometric methods）、風險理論（risk theory）等內容迥異的方面均卓有建樹，尤其在對家庭和企業行為（household and firm behaviour）以及在宏觀經濟學純理論和經濟政策的應用分析方面獨辟蹊徑。

10.3 市場結構、市場行為與市場績效

SCP范式的形成標志著產業組織理論已趨完善，但對于市場結構、市場行為、市場績效三者之間關系的探討并沒有就此停止。

從短期來看，可以把市場結構看成是既定的要素，作為企業市場行為的外部環境，從某種程度上決定了企業的市場行為，而產業內所有企業的市場行為又決定了市場績效。從長期看，市場結構也在發生變化，而這種變化正是企業市場行為長期作用的結果，有時市場績效的變化也會直接導致市場結構發生變化。所以，在一個較長時期內，三者是雙向的因果關系。

第二篇：市場營銷部績效及管理辦法

市場營銷部運作方案

（一）品牌推廣營銷部管理辦法

常平瑪萊婦產醫院品牌推廣中心市場營銷部根據醫院總體營銷戰略發展需要，特劃分為以下三個部分：

一、聯盟體檢部

二、雙向轉診部

三、文化地宣部（下設三組：一為地面宣傳組；二為公關外聯組；三為活動執行組）

第一部分、品牌推廣中心市場營銷部綜合崗位職責

一、市場營銷部職能

1、實現醫院業務總量強效提升。

2、制訂和實施營銷渠道開發計劃。

3、體檢中心管理，參與體檢套餐的制訂與施行，體檢推廣代表管理。

4、定期進行市場調研與市場預測。

5、組織策劃團體體檢、社區活動、義診、商家互動等相關終端活動。

6、醫院渠道宣傳品的投放與信息反饋。

7、診療服務質量的監察、評估與反饋。

8、協助客服部作好售后服務以及跟蹤回訪。

二、市場營銷部負責人（含各部主管）職責

1、服從上級領導，按照制定目標任務層層分解并及時完成下達總任務。

2、全面負責營銷部日常管理工作。

3、制訂營銷政策和營銷計劃（年、季、月），特別是周工作報表的制定匯總。

4、組織和指導營銷部各部的工作，對各部推廣代表的業績進行評價指導。

5、對市場工作的監察，處理客戶反饋問題，審核業務往來單位，對建立信息反饋制度負有領導責任。

6、定期總結工作，并向主管院領導提交工作報告。

7、組織開拓創新、不斷促進市場全面開發。

8、醫院終端宣傳性活動的策劃與執行。

9、對工作中存在的不足進行反思總結，不斷調整營銷策略、管理制度和營銷計劃。

10、協調內部及本部與其他平行部門或上下級部門的關系。

三、市場營銷部專員職責

1、主動宣傳醫院文化，傳播醫療保健常識，與企業、醫療機構、社區、街道婦聯、計生等相關部門及合作單位建立良好的合作與公共關系； 2、拜訪客戶、收集客戶資料，推薦醫院的特色醫療服務；

3、完成合作簽約、做好患者來院對接準備工作；、為客戶提供相應服務，維持醫院與法人客戶及自然人客戶的良好關系； 5、準時參加醫院的晨會、夕會、業務交流、培訓等活動；

6、配合醫院經營目標，每位專員依據醫療網絡狀況擬訂市場拓展計劃，制定月、開發計劃。、每周填寫拜訪記錄，進行活動量化管理； 8、保守醫院商業機密、遵守醫院的各項規章制度，完成醫院交辦的其他工作；

第二部分、市場營銷部專員的日常管理

第一節 從業守則

營銷部必須推廣并維護醫院的品牌形象、核心文化、醫院禮儀、醫療健康知識，加強專員的日常活動管理，規范從業行為，遵守社會公德、職業道德，維護醫院形象，全面提高業務人員個人綜合素質。對醫院：

1、專員必須將自己推廣成果提交醫院，不得為其他醫療機構經辦推廣活動；

2、專員在未經過醫院同意的情況下無權對醫院各種項目的醫療費用標準進行修改或許諾，無權代表醫院簽訂任何合約；

3、專員必須使用醫院統一設計印刷的資料及名片；

4、須保守醫院秘密，如醫院的財務狀況、醫院的經管狀況、醫院的內部制度等；

5、必須愛護醫院財產，保持辦公環境整潔有序。對客戶：

1、專員電話約見客戶或與客戶面談時要注意文明禮貌用語，體現自己的專業和對客戶的尊重；要注意醫院禮儀，向客戶鞠躬問好，遇有客戶不良的行為時應委婉維護自己和醫院形象，不卑不亢；

2、應對客戶資料及個人隱私進行保密。對社會：

3、對同行其他醫療機構的點評應客觀公正；

4、不得以詆毀其他醫療機構及其所從事的醫療服務，或利用其他不正當手段進行推廣。

第二節 基本管理

1、營銷部研究制定推廣計劃、編制計劃、月度計劃向營銷團隊宣布；

2、各專員應在每周工作結束后制定下周的工作拜訪計劃，認真填寫工作報表，團隊主管應予以指導、監督和管理。、各專員應按規定參加相關的業務交流，總結等活動，無故不得缺席。

第三節 出勤管理

1、各種假期審批按醫院考勤制度規定執行。

2、鑒于營銷部門工作的特殊性，中午的下班及下午上班打卡可以省略，下午下班如因業務需要未能回單位打卡考勤的，應電話告知部門主管后次日補缺勤條于行政人事部。

第四節 早、夕會管理

1、各專員需參加每日的早、夕會，“兩會”應由團隊主管主持；

2、（各部主管）早、夕會應起到如下作用：

（1）、掌握各專員的工作進展，落實活動量化管理；（2）、了解各專員的思想動態，激勵各專員的工作士氣；（3）、授予各專員相關營銷知識，提高他們的工作技巧；（4）、培養專員的演講能力，交流分享工作體會；

第五節 專員品質管理方法

為建立醫院良好形象，規范專員的推廣行為，獎優罰劣，促進醫院品牌推廣工作健康發展，共同致力于醫院的健康發展，特制定此辦法。

第一條

嘉獎

推廣專員有下列情形之一，且經過醫院領導審查認定屬實的，將予以適當嘉獎； 一、有具體事例或言行維護醫院形象、贏得榮譽，取得一定社會效益的； 二、為維護醫院利益或保護財產安全見義勇為的；

三、熱心參與公益活動，為樹立醫院形象，維護醫院品牌做出較大貢獻的； 四、為醫院發展提出合理化建議被采納，對提升經營成效做出貢獻的；

五、服務品質好，業績優秀且在醫院工作年限達兩年以上的； 六、其他特殊優良事跡。獎勵方式：

一、書面獎勵（醫院領導簽名）二、頒發獎狀或獎牌；

三、頒發獎金；

四、受邀請參加表彰會議； 五、其他適當獎勵。

第二條

處罰

推廣專員發生下列違規行為之一，經醫院領導審查認定屬實，根據該行為性質予以警告、記過、勸退、辭退等處分。

一、無特殊原因，未能按時完成上級領導布置的任務，警告一次；

二、誤導客戶，對醫院醫療服務做虛假或過度承諾，非醫院醫療業務能力范圍內的，警告一次；

三、客戶投訴，遇有客戶累計投訴兩次的警告一次；

四、惡意破壞醫院形象的，將給予勸退處理并視情節輕重處于相應處罰； 五、累計警告三次等同記過一次； 六、虛報費用的，記過一次；

七、克扣、拖延返還客戶費用，記過一次；

八、簽訂合同時，代客戶簽名，直接辭退并賠償醫院相應損失；

九、一個月內累計記過一次者當月實際傭金按80%發放，一個月內累計記過二次者

當月實際傭金按60%發放，累計記過三次者予以辭退；

十、與網絡關系（或電話咨詢等相關人員）串通或將卡類營銷及體檢轉化顧客虛報

為轉診業務等，謀取醫院利益，一經查實，視情節給予罰款500—10000元處罰，當月

傭金全部扣除，并辭退；

十一、將自己推廣成果轉交其他醫院，一經查實，罰款5000元，當月傭金全部扣除，并辭退。

十二、泄露醫院內部機密，一經查實，罰款800—5000元，當月傭金全部扣除，并

辭退。

十三、把醫院客戶資源歸為自己營銷業績的（內部營銷），給予辭退傭金一概不發。

第三部分 薪酬體系及管理辦法

為有利我院品牌推廣中心市場營銷部渠道開發，有效發揮崗位作用，促進營銷部對醫院整體業務發展的有效推動，特制定本方案，實施細則如下：

一、品牌推廣中心市場營銷部薪酬方案：

1、主任薪酬：基本工資一級基礎為3000元/月，二級為4000元/月，三級為5000/月元，加提本部門業績超過目標任務部分30萬元以內的1%；30萬元以上60萬元以內的2%；60萬元以上的3%作為管理獎勵（統籌、培訓、策劃及日常事務管理等，獎金由醫院額外支付）。

2、主管薪酬：各部門主管基本工資統一為2000元（含交通、通訊、伙食補助），各部門主管加提本部所有營銷專員當月工資總收入超2000元以上4000元以內（含基本工資+補貼+績效獎金）總和的5%，4000元以上的提10%作為管理獎勵（用于統籌、培訓、策劃及日常事務管理等。超基數者按上述方案累推，從各業務專員績效獎金中扣減。如張某8月份個人收入總計為6000元，則超出部分（6000—2000）4000*5%計200元為部門主管加提管理金；而張某本月實際獲得的收入為5800元）；當部門總業績連續兩個月未完成既定目標的，部門主管除了不享有加提本部門內管理獎金之外給予警告觀察，第三個月仍未完成指標的取消部門主管職位并按營銷專員薪酬執行。

風險金管理：市場營銷部人員合同期內的業務聯系資料必需統一錄入市場營銷客戶資源數據庫，由經營部負責數據統一管理并監督執行。合同期內每月預留營銷部人員當月收入總額20%作為客戶資源風險金管理，全額返還。2、1、雙向轉診部專員：

核算方法：基本工資+崗位補貼+績效獎金（1）基本工資：

①、轉診專員的基本工資為每人每月900元整（包含外出餐費補貼、業務聯系電話費補貼、交通費補貼）。

②、新入職專員試用期保底收入為每人每月：無醫療行業相關工作經驗的為1200元整；有一年以上相關工作經驗的為2200元（包含餐費補貼、話費補貼、車費補貼）。

工資核算方式：基本工資+補貼+績效提成（試用期工資必需完成保底業務10000元整，否則不核算提成，未完成者將作為轉正考核依據。）

③、從醫院其他部門調入營銷部的已簽訂用工合同的職員前兩個月工資按原崗位標準執行，納入績效考核。（2）績效獎金：

①、由市場營銷部雙向轉診部聯系產生的醫療業務消費總額（有固定辦公場所的各級醫療機構轉診，包括對口專家的單病種營銷等）按遞增提成法作為效益獎金。即5萬元以內按5%計提，5—10萬間提7%，10—15萬間提9%，15萬以上全部按10%計提。發放單位以核 算到個人或特定組合協商分配為原則；

注：各級醫療機構轉診病人不享有優惠減免政策，否則業務員及轉診機構業績均按50%核算。

②、由于藥店卡式轉診，包括早孕試紙推廣合作（持卡享有減免10%優惠等）與醫療機構轉診的性質差異，固通過在藥店設置辦理點發展“瑪萊健康俱樂部”會員，會員來診，按卡的編號確認中介業績和轉診業務員業績，推廣藥店以消費總額的5%給予獎勵（結合市場競爭等因素考慮可作相應調整），業務員以轉診部遞增法為依據減去2個百分點給予獎勵，即5萬以內按3%計提累推。

注：除藥店等卡式轉診行為外，所有的轉診信息必需保證提前半小時的報備時間，否則不計入轉診業績。

③、具備條件的各級醫療機構轉診行為可填寫一式兩份的定點合作醫療轉診單（由轉診醫生按表格要求填寫，病人憑第一聯轉診單到醫院總服務臺安排就診，做好錄入工作并于當天下班統一交由財務部統計員，底聯留存轉診醫生處用于核準行為產生）。

注：轉診病人院內接納、安排、業務監督及確認均由經營部執行。

（3）轉診醫生及“中介”的提成方案

①、有固定辦公場所的各級醫療機構轉診醫生的提成獎勵可分為單病種和其它綜合業務兩種，提成方案也可采取定額獎勵或按轉診病人醫療消費總額比例提成作為獎勵，為了避免單純性轉診檢查而出現的轉診醫生對本單位的負面宣傳，促進轉診醫生的包裝引導工作，也可以采取兩者結合獎勵。產科轉診每例可定額為順產獎勵160元，剖宮產獎勵300元，也可按產婦在院期間的醫療消費總額的10%提成作為獎勵（包括中引、人流病人的轉診）。

②、為了促進婦科微創及不孕不育等大病種業務的轉診業績，婦科微創手術及不孕不育病人轉診醫療機構醫生提成比例為20%。

注：此方案為階段性調整，根據業務發展情況將適時調整提成比例。

③、轉診單純的檢查、化驗并按原收費標準執行的按開單總額5%計提（如有優惠減免則從提成中相應比例扣除），其它綜合類業務統一采取病人在院期間消費總額的10%提成作為獎勵。

④、由醫藥代表或其她非“醫療機構途徑”轉診產生的業務收入按5%計提。以上行為產生的業務提成獎勵總金額由財務部次月10日前統計結算，由財務部指定專人定期送達轉診人（用于界定是否非“醫療機構途徑”），特殊情況可采取電匯、存卡等形式及時返還，但用戶名必需是轉診醫生本人姓名。2、2、文化地宣部：（1）基本工資：

①、宣傳員：新入職試用期為兩個月，固定保底工資為1200元，轉正后固定工資為1100元，保底工資為1500元。（2）績效獎金

①、地面宣傳組：按通過地面宣傳（發放雜志、宣傳冊等）來院就診的有效掛號（指產生醫療消費行為者）病人總量計，完成指標數（每人為10人）以上者，有效來診90人以內每人獎勵10元；100—200人之間每人獎勵20元；200人以上全部按30元每人獎勵。

注：2013年6月至9月暫執行補充方案（4）

為了加強同孕、嬰等相關聯行業的合作力度，促進孕產婦來院參加孕婦學校、產檢及分娩業務量的有效提升，特對孕產婦開發組的激勵方案進行調整。見補充方案（1）。

②、活動執行組：凡成功策劃營銷終端活動，按照A、B、C三個不同級別給予聯系個人獎勵，此級別由部門主管報分管領導，最后由總經理批準執行。

C、100元范圍：常規社區或廣場義診、健康講座（參與人數在30人以上，100人以內）每場次獎勵100元，其中聯系人（即公關外聯組專員）得40元，部門主管得10元，其余50元再分配給參與活動的執行組及醫護成員；

B、300元范圍：中型社區活動、商家合作、公益演出等（指參與人數在100人以上，300人以內）每場次獎勵300元，其中聯系個人得120元，部門主管得40元，其余140元再分配給參與活動的執行組及醫護成員；

A、600元范圍：大型公益演出、普查活動、重大社會關系突破等。

③、由品牌推廣中心其他部門聯系，而由地面宣傳部執行的上述②活動，所得獎勵由涉及部門平均分配。

④、公關外聯組：與街道、社區、計生、婦聯、公安、消防等合作的宣傳欄開發，按醫院有效廣告時間及面積計算，以半年以上醫院有效廣告每平米按10元獎勵聯系個人。廣告選位需經品牌推廣媒介采購部確認。

⑤、部門總提成收入由主管根據每人工作綜合表現進行自主分配，但需經品牌推廣中心負責人簽字核準。

⑥、通過“瑪萊義工”義診義演等活動吸收會員（必需遵循自愿的原則進行推廣，否則不計業績），會員來診，按卡的編號確認部門業績，以消費總額的3%給予獎勵（地面宣傳部宣傳組原則上不參與卡的推廣）。

2、3、聯盟體檢部

（1）、基本工資：

①、聯盟專員的基本工資為每人每月900元整（包含外出餐費補貼、業務聯系電話費補 貼、交通費補貼）。

②、新入職專員試用期保底收入為每人每月：無醫療行業相關工作經驗的為1200元整；有一年以上相關工作經驗的為2200元（包含餐費補貼、話費補貼、車費補貼）。

工資核算方式：基本工資+績效提成（試用期必需完成保底業務100人次有償或200人無償體檢業務，否則不核算提成，未完成者將作為轉正考核依據。）

（2）、績效獎金

①、以特惠商戶形式加盟成為對方持卡消費會員，并在對方的會員權益宣傳資料中宣傳或發布醫院形象信息的。視加盟商的社會品牌美譽度給予聯系個人100元—200元不等的獎勵。且持卡者來院消費總額3%作為聯系個人獎金；

②、由合作商家聯合推廣的醫院“瑪萊健康俱樂部”會員卡，持卡者來院消費總額的3%作為聯系個人獎金；

③、每成功推廣一張瑪萊婦產醫院“VIP健康儲值卡”者，即按“VIP健康儲值卡”面值（健康卡：1000元、白金卡：3000元、鉆石卡：10000元）的5%獎勵給個人。卡值消費完未再充值，而自費消費的另提3%獎勵給個人。

④、工廠、企業職員定點醫療合作業務，聯盟體檢部每人或每特定組合最低每年聯系5家定點醫療合約單位（單位人數50人以上，年消費總額1萬以上核算），單位職員定點醫療聯系成功需簽訂定點醫療合作協議（由經營部代簽并由財務部保存合作協議原件），如有業務需要醫院領導出面進行業務洽談的可以申請安排。超額完成指標的每家獎200元，未完成的每家扣100元。員工持卡來院消費總額的3%作為聯系個人獎金；

⑤、與商場、超市、企業等聯合、互動促銷或公益演出并由地面宣傳部完成的活動參照地面宣傳部績效方案執行。

⑥、與商場、超市、企業合作在顯要位置開辟宣傳欄的，按有效廣告位每個30元作為聯系個人獎勵。大批量購買的合作廣告位參照媒介采購獎勵制度。

⑦、有償體檢：指個人、團體體檢業務（與特殊職能部門聯合舉行的服務性行業等的硬性體檢，如保姆體檢、招工體檢、各級婦聯定期例行的育齡婦女的婦檢等），工廠、企業、學校等特殊單位的健康體檢業務等。所有有償業務收費標準均不得低于醫院現行收費標準的70%作為醫院最低收入保障，包括單位職員定點醫療合作等，且優惠項目只限于檢查、化驗、治療及手術（除醫院制定的統一無償或優惠政策以外）。團體體檢（指10人以上）業務按醫院現行收費標準（包括團體體檢已制定的套餐）的70%上交醫院作為醫院最低收入保障，其余30%歸體檢部營銷員自行分配。

⑧、個人有償體檢按醫院現行收費標準的80%上交醫院作為醫院最低收入保障，其余20% 歸體檢部營銷員自行分配。

⑨、所有有償體檢、免費體檢或普查活動后（成功申請加入瑪萊健康俱樂部）有效轉化產生的醫療消費總額的3%作為聯系個人獎勵。

業務聯系行為： ①個人及團體體檢業務聯系確定時間后需填寫一式三聯的體檢通知單（第一聯交由財務部備案錄入用于獎金統計及費用回收情況的把關監督，第二聯交由體檢中心用于院內參于體檢各醫、技崗位的流程安排，底聯留存業務聯系人核對）。

（3）、組織者、合作商家及企業主管返還

①、按卡的編號確認業績，給予合作商家業務主管消費總額的5%作為返還獎勵。

②、由體檢部組織并經總經理批準的免費體檢業務，按每百人獎勵組織者200元計算。

6、企劃部：通過開辟雜志互動欄目等發展的“瑪萊健康俱樂部”會員，會員來診，按卡的編號確認部門業績，以消費總額的3%給予獎勵。

第四部分

附則

第二十九條

本辦法未盡事宜，由醫院管理層協調后另行修訂。

第三十條

本辦法自2013年元月1日超執行，一旦確定實施，任何修改都必須經過總經理批準。

常平瑪萊婦產醫院

2012年11月13日

補充方案（1）：

孕、嬰行業合作方案

合作對象：各個孕婦服裝店和奶粉店等相關聯行業。

合作方式：孕產婦開發組通過在鎮區各個孕婦服裝店和奶粉店等相關聯行業發放孕婦手冊和孕婦學校邀請卡（裝訂在一起），由店主免費贈送給其客戶（孕產婦），并推薦孕婦來瑪萊婦產醫院聽課。

合作細則：

1、店方引導孕產婦作好邀請卡的填寫：含姓名，聯系電話，懷孕周數，推薦店名等并讓孕產婦持卡來院聽課等。

2、店方作好推薦孕產婦信息的綜合登記工作，以便院方復核。

3、由客服人員在每期孕婦學校開課時收集邀請卡并送財務部，由財務部相關人員作好統計工作。

4、婦產婦開發組人員每周五之前收集各個合作孕婦服裝店和奶粉店等客戶名單，結合財務部統計資料對未來院客戶進行電話回訪，邀請其來瑪萊婦產醫院上課。

5、一旦各個合作孕婦服裝店和奶粉店客戶在我們醫院分娩，給予對方定額獎勵順產100元，剖宮產200元，確認及返還方式參照雙向轉診部。

6、孕產婦開發組人員的工作要求：

第一、每天每個人開發至少6個新合作單位；

第二、每天必須上交日記；

第三、周四以后電話回訪，引導孕婦來聽課；

7、合作雙方必需進行顯著位置的廣告位置互換。

孕產婦開發組人員業績核算：底薪（地面宣傳員標準）+績效，績效方案如下：

每月通過派發孕婦手冊或與相關聯行業合作開發而來院分娩產婦數在10人以上60人以內獎勵25元；60人以上100人以內獎勵40元；100人以上獎勵60元（以個人為核算單位）。

以上方案從產科準入開展業務后執行。

補充方案（2）：

設立“瑪萊女性健康基金”健康咨詢點方案

為了讓慈善公益事業惠及更多女性群體，緩解本地區，特別是郊區與偏遠地區老百姓“看病難、看病貴”的壓力，對一部分貧困、低保及重癥女性患者進行及時的健康救助。同時放大“基金”效應，以喚起全社會各界對女性弱勢群體尤其是女性健康問題的關注與幫助。特就設立澄援助咨詢點（以下簡稱咨詢點）擬定方案如下：

1、各地所設立的咨詢點屬瑪萊女性健康基金管委會及瑪萊婦產醫院品牌推廣中心下設部門。行政及業務等管理執行醫院統一的相關管理制度。

2、咨詢點設常駐主任及咨詢師各一名（原則為本地區人），屬醫院正式員工，履行醫院正式員工的各項職責并享有各項應有權益。

3、咨詢點其他工作人員全部采用兼職性質，不與醫院產生勞動合同關系，無固定工資。

4、咨詢點的日常管理辦法及開展業務的薪酬激勵機制參照執行“瑪萊婦產醫院品牌推廣營銷部管理辦法”。

5、咨詢點只租用30平方米面積以內的各區慈善組織、公益場所或街道社區辦公室統一風格布置設立辦公場所，常駐工作人員的食宿自理。

6、由于咨詢點工作需要前期的籌備及市場基礎鋪墊工作，所以咨詢點主任薪酬方案除了執行“瑪萊婦產醫院品牌推廣營銷部管理辦法”以外，增加食宿、交通及通訊補助每月1000元。另外從進駐籌備之日起的2個月內主任的收入差額（以進駐咨詢點第3個月起算，全年平均月收入總額減去前2個月的實際平均收入總和為計算標準）由醫院統一補貼。

7、咨詢點咨詢人員的工資標準參照醫院統一的薪酬方案，獎金由咨詢點統籌安排發放。

8、醫院將從各咨詢點總業務收入總額中提取3%用于額外獎勵，由各咨詢點主任提議經醫院品牌推廣中心總監同意后自行分配。

9、醫院將開通與各咨詢點直達的定期班車接送服務，由咨詢人員進行援助咨詢、材料整理、業務統計、信息收集及與醫院對口部門崗位的對接工作。

本方案自待基金申請成功開展后試行，未完善之處將酌情處理。

補充方案（3）：

媒介采購及媒體公關管理辦法

為真正執行品牌推廣為先導的醫院運營方針，全面落實我院品牌推廣工作，有效發揮并激發崗位積極主動性，促進媒介采購對醫院整體業務發展的有效推動，特制定本方案，實施細則如下：

主管薪酬：媒介采購部主管基本工資為每月2000元，加提本部其他所有媒介采購員當月工資總收入超2000元以上的4000元以內（含基本工資+補貼+績效獎金）總和的10%，4000元以上的提20%作為管理獎勵（統籌、培訓及日常事務管理等，從各業務員績效獎金中扣減）；當部門總任務連續兩個月未完成既定目標的，部門主管除了不享有加提本部門內管理獎金之外給予警告觀察，第三個月仍未完成指標的取消部門主管職位并按營銷代表薪酬執行。

風險金管理：媒介采購部人員合同期內的業務聯系資料必需統一錄入財務部合作客戶資源數據庫，由財務部負責數據統一管理并監督采購質量及成本等。合同期內每月預留媒介部人員當月收入總額20%作為風險金管理，全額返還。

1、基本工資結構：

①、媒介采購部主管基本工資為2000元 崗位工資 +補貼+個人業績+部門總業績提成 ②、媒介采購員的基本工資為每人每月900元整。

③、有自備交通工具的人員補貼當月個人收入總額的1%作為車補。

2、績效獎金：

①、報紙等紙面媒體：在區域主流紙面媒體上由媒介采購部主動聯系而無償發布本院新聞的，視新聞質量每次給予50—100元的獎勵。

②、電視等影視媒體：在區域主流電視媒體新開辟專欄、專題全作欄目的，視欄目的影響力及效果給予500—2000元的獎勵。在電視上無償發布本院新聞的，視新聞影響力及效果給予100—600元的獎勵。

③、戶外廣告媒體：鎮區出入口高炮、龍門架、城區內大型T型牌、大型戶外固定廣告牌、公交候車亭牌、路名指示牌、路燈旗桿燈箱廣告等視廣告位置及影響力給予每平方米1—2元的獎勵。

④、公交車體廣告每增加一輛視車輛狀況及線路質量給予20—60元獎勵。⑤、異業聯盟等營銷部門牽線的廠區、企業、商超購物推車（籃）等的廣告視影響力及效果給予100—600元獎勵，牽線部門與采購部門各得50%。

⑥、本地網絡門戶網站的事件營銷合作，視活動影響力及效果給予200—1000元獎勵。⑦、墻面掛布及墻體刷漆廣告每平方給予0.5元獎勵。

⑧、電梯間、警示牌、公共場所的直效廣告等媒體開發視影響力給予100—500元獎勵。注：媒介質量影響力及效果評估由媒介監控與評估專員及品牌推廣總監進行考核，由品牌推廣總監決定獎勵檔位，經總經理簽字執行。

3、處罰條例：

①、因媒介采購部公關不力導致醫院負面信息新聞曝光，視情節輕重給予500—2000元處罰。②、由媒介監控與評估專員等發現的戶外廣告畫面損毀，媒介采購部未及時通知制作商在3天內修復的且未能說明原由的給予100—500元處罰。

③、區域門戶網站等出現的醫院負面信息、帖子3個工作日內未及時發現并刪除的視情節輕重給予100—1000元處罰。

④、虛報采購信息，包括面積、價格或收受回扣、貪污等，一經查實，扣罰全部風險金（每月總收入的20%）及當月工資并給予通報開除。

未盡事宜另行補充修訂，本管理辦法自2013年元月1日起試行。

東莞瑪萊婦產醫院 2012年11月13日 關于雙向轉診部兼職業務員的補充規定

1、轉診兼職業務員除業績提成外不享有醫院其他福利待遇；

2、轉診兼職業務員必須每月不少于4次參加部門晨會，否則缺一次按50元每次在業務提成內扣除；

3、轉診兼職業務員每月完成指標起付點，第一個月為1萬，第二個月為2萬，第三個月起保持2.5萬以上，每年春節淡季按2萬起提，未達到起付點指標不享有業務提成；

4、轉診部主管每月給予兼職業務員定業績指標，業務員月達不到指標的70%，只能提單月月績80%提成；

5、轉診兼職業務員每月總業績提成將預留20%做為風險管理金，按自然月累計滿一年返還；

6、轉診兼職業務員不能開拓發展部門正職業務員的客戶，或正職業務員轉兼職后移交出去的業務客戶，當兼職與正職業務員存在業務沖突時，提成及醫生返點全部以正職業務員為主，7、兼職業務員開拓正職業務員的客戶，一經核實，第一次警告，第二次將扣50%當月風險金，第三次將辭退后扣除全部預留風險金。

市場部 2012-11-13 補充方案（4）：

地宣雜志組待遇臨時性試行方案

1、經考核合格的發行員入職保底工資為1700，底薪為1300（東莞最低工資標準）+提成，超過保底按照實際收入。（3天試用期），先入職，自己不干沒工資。

2、發行組組長保底為2000，底薪為1700+提成，超過保底按照實際收入。

3、雜志組總提成核算掛號量按照雜志掛號來源（導診登記）+醫院專科號（婦科、產科、不孕不育）總掛號量10%為提成基數，其中來診100人以內每號獎勵10元；101—200人之間每號獎勵20元；201人以上全部按30元每號獎勵。例如核算出的雜志總掛號（導診登記+專科總數10%）為180人，雜志組總提成為180*20=3600元；核算出雜志總掛號（導診登記+專科總數10%）為201人，雜志組總提成為201*30=6030元；并以此類推。

4、雜志組總提成分配：雜志組普通發行員提成為1份，組長提成為2份，按照總提成費用除以總份數進行平分。5、7月1日至9月30日期間，高溫補貼費每人每月100元。

6、本方案從6月1日開始試行，有效期截止9月30日。

2013年5月31日

第三篇：市場績效考核制度20101224

市場績效考核管理制度（討論稿）

一、目的：

1、通過確立“自激勵，自約束，自協作”機制，以保證個人、團隊、公司目標的一致。

2、對銷售業績評估提供政策依據，實現基于客觀事實評估員工銷售業績。

二、術語：

1、銷售崗位的薪資結構主要分成固定工資、浮動工資、績效獎勵、特殊獎勵等四部分。

2、固定工資和浮動工資根據職位類別確定相應的薪等薪級，并滿足一定的比例原則，按月固定發放；特殊情況下，浮動工資可因員工日常工作行為表現、考勤等做適當扣減。

3、績效獎勵是按照公司的績效考核辦法，根據員工的績效考核結果，來確定員工績效獎勵的數額；績效獎勵包括合同獎、老回款獎、綜合調整獎三部分。

4、特殊獎勵是根據公司相關獎懲規定，為鼓勵員工業務開拓創新、合理化建議等特殊貢獻或因表彰先進、違規等方面而給予的獎勵和罰款。

三、績效獎勵基本政策：

1、合同獎。2011年1月1日以后所簽合同，以績效合同額作為合同獎發放標準的主要計算依據，即合同獎=績效合同額*1.5%；以回款作為合同獎發放的時機，按比例發放。（參見《績效合同額確認原則》及《合同獎審核及發放程序》）。

即：合同獎應發=∑績效合同額*1.5%*回款比例

2、老回款獎。2010年12月31日以前老項目的回款績效獎勵按照《回款管理辦法》執行。（參見《回款管理辦法》）。

? 老回款獎發放=∑某合同的回款額*某合同回款的獎勵比例

? 10（0.5%）；09（1%）；08（2%）；07（3%）；06（4%）；05（5%）；04及之前（6%）；

3、以上兩類績效獎勵的發放為每季度一次，體現在員工每季度最后一個月的收入中。季度績效獎勵實發=（合同獎應發+老回款獎發放）-月薪*12-之前季度績效獎勵

4、綜合調整獎。年底根據公司全年經營結果狀況，結合4個季度各部門及個人業績數據予以調整，調整結果體現在下一年1月或者2月份的收入中。

全年收入=月薪*12+∑合同獎實發+∑老回款獎實發+綜合調整獎

四、特殊獎勵政策：

1、為激勵市場開拓，制定特殊獎勵政策。（參見《特殊獎勵評價規范》及《特殊獎勵評審流程》）。

2、特殊獎勵的發放周期為月。

五、說明：

1、本制度適用于工業自動化業務體系區域事業部基層銷售人員。

2、本制度自2011年1月1日起正式生效。

2010年12月24日

——以下無正文

第四篇：2010市場管理科工作績效責任書

天鴻公司2010市場管理科工作績效責任書

為了寧波天鴻建設工程有限公司工作目標的順利實現, 有效地激勵和促進市場管理科加強合作經營項目管理工作，進一步明確工作職責,公司與市場管理科在平等協商,公平自愿的基礎上達成一致意愿, 市場管理科現向公司承諾以下責任:

一、市場管理科總目標：

為確保公司經濟利益﹑公司聲譽﹑形象等不受損失, 全方位、全過程管理合作經營中標項目施工工作。確保合作經營中標項目工程質量、安全、進度及文明施工工作按照公司與業主簽定的合同順利完成。

二、工作具體內容及目標標準：

1、做好各合作經營中標項目施工質量管理工作。保證全無重大工程質量事故，公司經濟利益不受損失。項目目標管理責任人（以下簡稱責任人）在工程施工管理過程中造成的質量事故（因為檢查不到位而造成的質量事故）而引起公司經濟利益受損失為零,聲譽受到影響不超過2次(以業主或上級建設主管等部門書面通知到公司或直接到公司反映工程質量問題為衡量標準)。（本項合格獎勵2000元，不合格為0）。

2、做好合作經營中標項目施工安全管理工作。保證全無重大工程安全事故，公司聲譽﹑形象不受損失。責任人在工程施工管理過程中造成的重大安全事故（因為檢查不到位而造成的安全事故）而引起公司經濟利益損失為零，聲譽﹑形象受損失不超過2次(以業主或上級建設主管等部門書面通知到公司或直接到公司反映工程安全問題為衡量標準，)。杜絕工程施工管理過程中的死亡事故。（本項合格獎勵2000元，不合格為0）。

3、做好合作經營中標項目施工進度管理工作。責任人在工程施工管理過程中因為責任人自身原因進度嚴重滯后（因為檢查不到位或檢查到位而采取的管理力度不到位）而造成公司經濟利益損失為零，聲譽﹑形象受損失同一工程不超過2次，不同工程不超過3個工程，公司聲譽﹑形象受損失不同工程總次數不超過4次(以業主或上級建設主管等部門書面通知到公司或直接到公司反映工程進度問題為衡量標準)。（本項合格獎勵2000元，不合格為0）。

4、做好合作經營中標項目工程款審批工作。在審批責任人工程款時,嚴禁因為自己失誤多批付給責任人工程款而造成公司經濟損失。因為自己在審批工程款中計算失誤全不超過3次,造成經濟損失為零。在責任人工程完工后相應工程竣工驗收報告,審計報告沒有上交公司嚴禁審批最后一筆工程款。因為資料上交不全而審批最后一筆工程款失誤為零(50萬以下特殊工程除審計報告外其他不做嚴格要求,視工程情況定,但必需經主管領導同意)。（本項合格獎勵2000元，不合格為0）。

5、依據公司合作經營中標項目施工管理制度，在建重點工程（寧波市區）在5個以下，確保每周工地檢查一次并形成檢查記錄，由責任人或責任人委托的工程現場施工管理負責人簽字（無簽字的檢查記錄無效），非重點工程（寧波市區）在5個以下，確保每半個月工地檢查一次并形成檢查記錄，由責任人或責任人委托的工程現場施工管理負責人簽字（無簽字的檢查記錄無效）。在建重點工程（寧波市區）在5-10個，確保每兩周工地檢查一次并形成檢查記錄，由責任人或責任人委托的工程現場施工管理負責人簽字（無簽字的檢查記錄無效），非重點工程（寧波市區）在5-10個，確保每個月工地檢查一次并形成檢查記錄，由責任人或責任人委托的工程現場施工管理負責人簽字（無簽字的檢查記錄無效）。寧波市區以外的重點和非重點工程在5個以下，確保重點工程檢查參照市區重點工程5-10個重點工程檢查頻率，非重點工程檢查參照市區非重點工程5-10個非重點工程檢查頻率。重點工程在10個以上或總體工程在15個以上（工程造價在30萬以下不計，但要確保工程質量、安全、進度及民工工資支付等等同其他工程），檢查頻率再縮小一倍。鑒于檢查頻率的不確定性，所以每個月的總體合作經營中標項目施工管理工作和工地檢查工作月底上報主管領導，由主管領導評定檢查本月合作經營中標項目施工管理工作合格與否，全合作經營中標項目施工管理工作每月評定一次，不合格不超過3次。（本項合格獎勵1000元，不合格為。

6、做好合作經營中標項目管理中責任人按時發放民工工資的監督工作。要求每年春節前半個月，責任人必須無條件支付完當年工程民工工資。有民工來公司討要工資的，經核實屬實，公司將責令責任人在兩天之內支付所有拖欠的民工工資，有勞動局到公司反映責任人拖欠民工工資，經核實屬實，公司將責令責任人在兩天之內支付所有拖欠的民工工資。全因為責任人未按時發放民工工資（情況屬實的）而追到公司討要不超過2個工程，有勞動局或其他建設主管部門到公司反映責任人拖欠民工工資（情況屬實的）不超過2個工程。（本項合格獎勵1000元，不合格為0）。

7、建議重點合作經營中標項目或有重要意義的合作經營中標項目爭創各級標化及創優工地，經公司中層會議通過后全力配合行政部對爭創標化或創優工程進行重點監督管理，因為自身管理不到位原因或配合行政部不利而造成標化工地及創優目標沒有

達到。（本項合格獎勵1000元，不合格為0）。

8、部門管理能力，進步自律情況。工作中以身作則，加強自身責任，堅持學習管理知識，提高自身素質。無違反公司勞動紀律；無故遲到早退，不經批準,擅自離崗；無上班做與工作無關的事情。報表記錄填寫及時、正確、清晰。如公司通報批評1次，公司制度執行情況考核為不合格。（本項合格獎勵1000元，不合格為0）。

三、考評工作：

每季度考核一次（4次/年），行政部做好會議記錄，以備年終績效考評。考核年薪為2000元，考核獎金為10000元。

四、個人承諾宣言：

我認真履行工作職責，不找任何借口，不推卸責任，敢于負責，盡心盡職，自覺完成各項任務。

責任人：主管人：

第五篇：中級經濟師考試《商業》復習：市場績效

中級經濟師考試《商業》復習：市場績效

一、市場績效的概念

中級經濟師市場績效是指在一定的市場中，由一定的市場行為所形成的價格、產量、成本、利潤、產品產量和品種以及技術進步等方面的最終經濟結果。市場績效反映了在特定的市場結構和市場行為條件下市場運行的效果。

二、衡量市場績效的指標

1.利潤率

R=（π-T）/E

R：稅后資本收益率

π：稅前利潤； T：稅收總額； E：自有資本。

注意的是：這里不是評價單獨一個企業，而是評價市場整體的效率。因為在完全競爭市場中，資源配置能實現最優，所有企業都獲得平均利潤。因此，可以通過比較產業間是否形成了平均利潤率是衡量社會資源配置效率是否達到最優的一個指標。

2.勒納指數

勒納指數度量的是價格與邊際成本的偏離率。其計算公式為：

L=(P-MC)/P

式中：L：勒納指數；P：價格；MC：邊際成本。

勒納指數的數值在0和1之間變動，在完全競爭市場中，價格等于邊際成本，勒納指數等于0；在壟斷情況下，勒納指數會大一些，但是不會超過1.從直接的角度觀察，勒納指數越大，市場的競爭程度就越低。

3.貝恩指數

著名產業經濟學者貝恩將利潤分為會計利潤和經濟利潤兩種，它們的計算公式分別是：

（1）πa=R-C-D（會計利潤）

R：總收益；C：當期總成本；D：折舊

（2）πe=πa-iV（經濟利潤）

i：正常投資收益率；V：投資總額。

（3）貝恩指數：B= πe/V

貝恩指數代表的是行業的超額利潤率。理論依據：市場上如果存在超額利潤率（或者經濟利潤），那么一般情況下，表明該市場上存在壟斷勢力，且超額利潤越高，壟斷力量越強。

4.托賓q值

是指企業資產的市場價值和該企業資產的重置成本之間的比率，是衡量市場資源配置的指標。其計算公式為：

q=(R1+R2)/Q

q：托賓指數；R1股票市值；R2債券市值；Q企業資產重置成本（現在重新購置同樣資產或重新制造同樣產品所需的全部成本）。

托賓q值根據企業資產價值的變化來衡量市場績效。當q>1時，說明企業以股票和債券計量的市場價值大于以當前市場價格評估的資產重置成本，說明企業能獲得壟斷利潤。q值越大，企業能獲得的壟斷利潤越大，社會福利損失越大，市場績效越低。

三、市場績效的綜合評價

市場績效是市場行為的綜合反映，不僅涉及資源配置的效率，還包括技術進步、社會福利、社會公平和穩定等諸多方面。因此，評價市場績效不能僅僅依靠某一個指標，而要將市場的實際情況與社會所追求的目標相結合，予以綜合的考慮和評價。從經濟學的角度講，社會福利是最主要、也是最綜合的目標。

（一）資源配置效率

1.衡量資源配置的直接指標：經濟學使用消費者剩余、生產者剩余、社會總剩余；產業組織學的研究中，使用利潤率。

2.市場結構和資源配置效率。完全競爭市場的一般均衡是帕累托最優，壟斷市場會使社會總剩余減少，從而降低資源配置效率。

3.X非效率。X非效率=超額成本/最低成本。壟斷企業組織內部缺乏效率

（二）產業的規模結構效率：

反映產業經濟規模和規模效益的實現程度。是指由于產業內不同規模企業的構成和數量形成了合理的比例關系從而導致良好的經濟效率。既反映了產業內單個企業規模經濟效率的實現程度，同時又反映了產業內企業之間的分工和協作水平的實現程度和效率。

1.企業規模經濟和行業規模經濟

2.規模結構效率的衡量：①用達到或接近經濟規模的企業的產量占整個產業產量的比例來反映產業內經濟規模的實現程度；②用實現垂直一體化的企業的產量占流程各階段產量的比例來反映經濟規模的縱向實現程度；③通過考察產業內是否存在企業生產能力的剩余來反映產業內規模能力的利用程度。

3.產業規模結構效率的三種狀態：低效率狀態（未達經濟規模）、過度集中（超過經濟規模）、理想狀態（達到規模經濟的企業是市場的主要供給者）。

4.影響規模結構效率的主要因素：產業內企業規模結構和市場結構是兩個主要因素。

（三）產業技術進步

1.技術進步的三個階段：發明、創新和技術轉移。

2.企業規模與技術進步

技術進步并不限于某個特定規模的企業，所有規模的企業在技術進步上都可有所作為。

3.市場結構與技術進步

完全競爭企業比完全壟斷企業具有更強的創新動力。在寡頭壟斷的市場結構中，企業數量較多有利于加快技術創新的速度。

4.新技術在市場上的擴散

產業內新技術擴散的特征：

第一階段，擴散初期。多數企業持觀望態度，新技術擴散緩慢。

第二階段，擴散中期。其他企業加緊模仿的速度，擴散速度加快。

第三階段，擴散晚期。沒有采用新技術的企業越來越少，新技術擴散的速度再次放緩。

影響產業內新技術擴散速度的因素主要有：技術創新的預期收益和實際收益；產業市場容量的擴張；產業的勞動密集程度；企業的數量；企業規模的差異。

5.專利與技術進步