第一篇：秘書學(xué)試題及答案

一、秘書工作中應(yīng)遵循哪些一般原則？

答：一般原則：秘書工作中的一般性原則，指的是在全部秘書職能活動中，都應(yīng)遵循的原則。它是秘書工作一般規(guī)律的具體體現(xiàn)，是秘書工作對秘書工作行為的客觀要求，也是評價(jià)秘書職能活動的重要準(zhǔn)則。

(1)正面效益原則：秘書工作價(jià)值取向必須符合事業(yè)公利、組織公利，必須以有效補(bǔ)益和優(yōu)化社會效益、組織管理效益和領(lǐng)導(dǎo)工作效益為出發(fā)點(diǎn)，必須在工作效能作用指向、工作過程指向、心理及思維指向和素質(zhì)發(fā)展指向等方面，都以不斷提高正面效益為目標(biāo)。

(2)以領(lǐng)導(dǎo)工作為核心原則：秘書的一切職能活動，必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開，按領(lǐng)導(dǎo)工作的需要提供全面、周密、及時(shí)、有效的服務(wù)。只有遵從這一原則，秘書才能從紛繁的工作任務(wù)中抓住有序安排工作的關(guān)鍵，分清主次有效地提供綜合服務(wù)，充分體現(xiàn)秘書工作的價(jià)值。

(3)具體工作流程閉環(huán)運(yùn)作原則：秘書在各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動中，各秘書崗位的分工、各工作環(huán)節(jié)必須有序銜接、首尾相連，形成“閉環(huán)回路”和連續(xù)運(yùn)作的工作流程，維護(hù)工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，充分發(fā)揮整體功能。

二、秘書為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞處理問題和辦理事務(wù)時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

答:秘書為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞處理問題和辦理事務(wù)應(yīng)注意：

(1)要正確地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，忠實(shí)準(zhǔn)確地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖；

(2)要實(shí)事求是，準(zhǔn)確地把握有關(guān)問題的癥結(jié)，對癥下藥，找到解決問題的辦法；

(3)要辦事公正，作風(fēng)正派；

(4)遇到難以解決或超出授權(quán)范圍的問題，必須向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)請示，得到領(lǐng)導(dǎo)的指示之后，再遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理；

(5)堅(jiān)持原則性，注重靈活性，并將兩者有機(jī)地結(jié)合起來，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意、相關(guān)方面滿意，在辦事和處理問題的質(zhì)量、效率、效果以及行為作風(fēng)上都使各方面滿意，才能真起到為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞的作用。

三、秘書督察檢查工作的具體任務(wù)范圍有哪些？

答:秘書督察檢查工作的具體任務(wù)范圍有： 一是督查內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)決策相聯(lián)系。秘書督查的內(nèi)容，無論是重大事項(xiàng)，還是領(lǐng)導(dǎo)批辦專項(xiàng)，都與領(lǐng)導(dǎo)決策密切相關(guān)。因此，秘書部門在督查工作中，必須把領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)作為督查的重點(diǎn)，跟蹤追擊，檢查督促，狠抓落實(shí)。

二是督查方法與秘書工作性質(zhì)相一致。督促檢查本是一種領(lǐng)導(dǎo)行為，具有很大的權(quán)威性。但是，秘書部門的輔助性質(zhì)，要求秘書督查不能采用領(lǐng)導(dǎo)督查的方法，而必須采用秘書督查的方法，即協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行督查，在督查活動中，其所做所為以及方式、方法和語言都必須符合秘書的身份。否則，將會出現(xiàn)越位、擅權(quán)和獨(dú)斷等錯(cuò)誤行為。

三是督查效果與決策落實(shí)相一致。檢驗(yàn)秘書督查效果的惟一標(biāo)準(zhǔn)，就是看領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)情況如何。因此秘書部門的督查必須看實(shí)績，重實(shí)效，絕不能擺花架子走過場。這就要求秘書部門在督查工作中，必須堅(jiān)持把推動領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

論述題：

一、試述秘書機(jī)構(gòu)在機(jī)關(guān)中的地位及任務(wù) 答：

（一）秘書機(jī)構(gòu)在機(jī)關(guān)中的地位。在各類管理組織系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)，一般都設(shè)有兩類機(jī)構(gòu)，即職能機(jī)構(gòu)與綜合性辦事機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)一般有兩個(gè)或兩個(gè)以上層次。機(jī)關(guān)最上層為領(lǐng)導(dǎo)決策層，由正副職領(lǐng)導(dǎo)者等領(lǐng)導(dǎo)成員組成；領(lǐng)導(dǎo)決策層下是綜合辦事機(jī)構(gòu)即秘書機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)。秘書機(jī)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)決策層的綜合輔助層，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合性辦公服務(wù)；職能機(jī)構(gòu)按職能分工，是領(lǐng)導(dǎo)決策層的執(zhí)行管理部門，實(shí)施專門的職能管理權(quán)責(zé)。秘書機(jī)構(gòu)既是領(lǐng)導(dǎo)層輔助決策指揮的部門，又是為職能機(jī)構(gòu)輔助執(zhí)行、協(xié)調(diào)服務(wù)的部門，是決策者和執(zhí)行者之間的橋梁和紐帶；秘書機(jī)構(gòu)既是組織管理信息系統(tǒng)即管理信息網(wǎng)絡(luò)的中心網(wǎng)結(jié)，又是組織及機(jī)關(guān)內(nèi)外交流溝通的門戶。由此，秘書機(jī)構(gòu)處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中心位臵，是領(lǐng)導(dǎo)決策層的公務(wù)支撐、服務(wù)及綜合輔助層次。

（二）秘書機(jī)構(gòu)的任務(wù)。秘書機(jī)構(gòu)的基本任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者提供綜合性公務(wù)服務(wù)。具體地講，秘書機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)受時(shí)代環(huán)境、機(jī)關(guān)性質(zhì)、組織規(guī)模、管理和領(lǐng)導(dǎo)工作需要的制約。秘書機(jī)構(gòu)任務(wù)的時(shí)代發(fā)展在我國古代，官僚性秘書機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)是適應(yīng)統(tǒng)治者施行統(tǒng)治的需要，圍繞辦文、議政、辦事等業(yè)務(wù)活動展開。歷代官僚秘書機(jī)構(gòu)的名稱雖然不盡相同，但出納王命、收受處理奏章、侍皇左右、參與機(jī)務(wù)等工作內(nèi)容是大體相同的。近現(xiàn)代出現(xiàn)以大機(jī)器為代表的生產(chǎn)力迅猛發(fā)展，管理組織擴(kuò)大，管理事務(wù)增多，管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的職能也進(jìn)一步拓展。無論是政權(quán)機(jī)關(guān)還是其他社會組織的 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，辦文辦會辦事等日常公務(wù)更多，文件的撰擬、制發(fā)、傳遞、處理、保管、利用，會議的籌備、進(jìn)行、會后的實(shí)施等，已成為各級各類組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)必不可少的工具和手段。因此，各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)秘書機(jī)構(gòu)的任務(wù)大為加重。在我國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，秘書機(jī)構(gòu)主要是管理機(jī)關(guān)內(nèi)日常辦公事務(wù)，秘書被稱為“秀才”、“筆桿子”、“內(nèi)部事務(wù)的管家”，西方秘書機(jī)構(gòu)也大體如此，主要承擔(dān)接待、電話應(yīng)對、打字、整理辦公室內(nèi)務(wù)。辦文辦會辦事成為中外秘書機(jī)構(gòu)的主要工作任務(wù)。到了生產(chǎn)力快速發(fā)展的當(dāng)代社會，特別是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，社會信息量驟增，且影響力越來越大；組織管理和領(lǐng)導(dǎo)活動所需要的溝通交往的范圍也不斷擴(kuò)大；組織管理的要素不斷增多；組織及機(jī)關(guān)內(nèi)外環(huán)境條件的變化節(jié)奏加快；特別是國際國內(nèi)大環(huán)境對組織管理和領(lǐng)導(dǎo)決策的成效的影響越來越關(guān)鍵。這就使領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)責(zé)加重，更需要秘書機(jī)構(gòu)提供更為全面的公務(wù)輔助和服務(wù)，秘書機(jī)構(gòu)的任務(wù)也就更為加重。督促檢查、協(xié)調(diào)處理來信來訪、推進(jìn)和處理公共關(guān)系等重要工作任務(wù)。這些新的工作任務(wù)，與辦文辦會辦事等日常公務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，對管理和領(lǐng)導(dǎo)工作的綜合輔助作用更大。秘書已成為領(lǐng)導(dǎo)者的近身參謀助手、領(lǐng)導(dǎo)活動中的助理或經(jīng)營管理的實(shí)際負(fù)責(zé)人。

二、闡述秘書伴領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動的方法

答：合理安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。主要有外事接見、洽談和宴請，內(nèi)事有禮儀性慶典、接見、與會、陪客、外出參觀以及下去視察等。

活動安排方法。領(lǐng)導(dǎo)活動可分為兩大類：一類是外事活動，主要由外事部門負(fù)責(zé)具體安排、落實(shí)，辦公室只起配合、協(xié)調(diào)作用；另一類是內(nèi)事活動，這類活動是大量的，需要辦公室部門進(jìn)行安排、落實(shí)。具體方法如下。

（1）制定詳細(xì)的活動計(jì)劃。計(jì)劃要包括活動時(shí)間、地點(diǎn)、參加人的范圍、人數(shù)等項(xiàng)。同時(shí)要有活動前和活動中的具體安排。

（2）搞好協(xié)調(diào)。有些重要活動需要事前把有關(guān)單位請來，開好協(xié)調(diào)會。要向各單位講清任務(wù)，提出要求，明確責(zé)任，分頭落實(shí)。對各單位的工作人員要明確提出到達(dá)崗位的時(shí)間，尤其是一些有重要任務(wù)的單位，如新聞單位，千萬不可遲到。

（3）查看現(xiàn)場。凡重要活動必須查看現(xiàn)場，千萬不可只在電話中落實(shí)，也不可只根據(jù)有關(guān)單位報(bào)來的材料紙上談兵。有關(guān)工作人員要親自到現(xiàn)場看一看，到領(lǐng)導(dǎo)要去的路線走一遍，到勞動現(xiàn)場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。對行車道路是否暢通，是否會停電等，都要考慮周全，做好充分的準(zhǔn)備，做到萬無一失。

三、秘書應(yīng)怎樣處理與異性上司的關(guān)系

答：忠于職守、維護(hù)上司權(quán)威,潔身自好,不被誘惑所困,保持距離,不過分親密接觸處理好秘書與上司的關(guān)系，是個(gè)經(jīng)驗(yàn)問題，且因雙邊個(gè)體素質(zhì)差異而情況有別，但在基本要求上是有規(guī)律可循的。一般地說，必須擺正三個(gè)方面的關(guān)系。

（一）擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動性的關(guān)系。從秘書職業(yè)出現(xiàn)的那天起，它就具備了工作性質(zhì)是輔助性的、工作關(guān)系是從屬性的特征。隨著改革深化和部門權(quán)力的分割，上司協(xié)調(diào)任務(wù)的增加，秘書輔助處理政務(wù)的范圍日趨寬泛。在這種新形勢下，秘書在按時(shí)圓滿完成上司交辦任務(wù)的前提下，還應(yīng)從被動中爭取主動，盡可能地主動思考問題、積極化解矛盾。如何實(shí)現(xiàn)輔助性與主動性的有機(jī)統(tǒng)一呢？一是參與而不干預(yù)。秘書參與決策的輔助性，要求秘書自覺接受上司指示，在職責(zé)范圍內(nèi)和上司授予的權(quán)限內(nèi)決定事項(xiàng)，提出建議或方案。即使決定事項(xiàng)被認(rèn)可，建議或方案被采納，秘書也不應(yīng)由此認(rèn)為自己在決策，更不能因經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)決策做大量的輔助工作，而產(chǎn)生與領(lǐng)導(dǎo)共同決策的錯(cuò)覺，干預(yù)、干擾上司決策。強(qiáng)調(diào)秘書工作的主動性，是要求秘書使自己的工作具有超前性。對有規(guī)律、有程序的工作早動手，努力做到對承辦的每件工作有強(qiáng)烈的求實(shí)、求新、求快的愿望，充分發(fā)揮自己的智慧和才能。二是遵從而不盲從。秘書的工作從屬于上司工作，并且，秘書的每一行為還必須與上司同步，及時(shí)按照上司的意圖確定、調(diào)節(jié)自己的具體行為，為上司決策提供有效服務(wù)，這就是遵從。因此，作為秘書，一要認(rèn)真領(lǐng)會、忠實(shí)體現(xiàn)上司意圖，二要有節(jié)、有度地為上司拾遺補(bǔ)缺。但遵從不是人身的依附，不是唯唯喏喏和庸俗趨附，對于上司的失策與失誤應(yīng)及時(shí)提醒。三是主動而不盲動。在秘書活動中，一切工作都應(yīng)爭取主動，及時(shí)報(bào)告工作，請示問題，了解意圖，要求任務(wù)，明確上司需要干什么，即擺正上司與秘書的主次關(guān)系，絕不能自恃聰明，跟著感覺走，有意無意地顯示自己“高明”，甚至越位，擅作主張。也不能不加思索，機(jī)械照辦，或采取不負(fù)責(zé)態(tài)度，明知上司決策難于實(shí)現(xiàn)而不提議、不報(bào)告，聽之任之。

（二）擺正秘書同領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的同一性和職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。上司集體確定的工作目標(biāo)，既是上司們也是秘書人員的共同的目標(biāo)。出于秘書與上司的法定地位不同，各自的職權(quán)任務(wù)也不同。上司的任務(wù)表現(xiàn)為決策、指導(dǎo)、組織和仲裁等；而秘書的任務(wù)表現(xiàn)為輔佐上司，諸如辦文、辦會、辦事等。在秘書活動中，這種同一性和差異性同時(shí)存在。正視這種差異是秘書正確處理同上司關(guān)系的重要一環(huán)。因此，秘書人員應(yīng)明確：輔助決策而不自作主張。秘書承辦上司決策過程中的有關(guān)事務(wù)，包括決策前的準(zhǔn)備，決策方案的確定，決策后的信息反饋，要做周密的、大量的工作。在決策的全過程中，秘書只能幫助上司決策，而不能代替上司決策；上司是決策者，秘書是參與決策的輔助者。

（三）擺正秘書與領(lǐng)導(dǎo)政治地位上的平等與工作分工上的幕后臺前的關(guān)系。在我國，秘書和上司有平等的政治權(quán)利，體制上的工作關(guān)系和組織上的上下級關(guān)系絲毫不影響政治地位的平等。但是秘書和上司的工作地位和性質(zhì)不一樣，上司在“臺前”，居主動地位；秘書在“幕后”，居從屬地位。在工作中，秘書應(yīng)時(shí)時(shí)處處找準(zhǔn)自己的“位”。

第二篇：秘書學(xué)考試試題及答案

?秘書學(xué)?試題及答案

一、名詞解釋(每小題3分，共18分)

1．秘書

秘書是為服務(wù)對象全局性決策，事務(wù)性管理，從事智力服務(wù)，發(fā)揮助手作用的一種社會職業(yè)。（1）秘書的社會屬性，是社會中的服務(wù)職業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)。秘書是一種社會職業(yè)人員，有職業(yè)準(zhǔn)入的權(quán)利。（2）職業(yè)性質(zhì)，是秘書的本質(zhì)屬性，具體表現(xiàn)為，為服務(wù)對象全局性決策，事務(wù)性管理，從事智力服務(wù)。

2.秘書的表達(dá)能力

秘書的表達(dá)能力包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力兩方面。口頭表達(dá)能力就是如何運(yùn)用口頭語言表達(dá)思維的能力。秘書人員在上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作過程中均離不開口頭表達(dá)。如匯報(bào)工作、提出建議、傳達(dá)指令、溝通協(xié)調(diào)、接待來訪等，均要求運(yùn)用口頭語言進(jìn)行正確的表達(dá)。秘書的口頭表達(dá)要求反應(yīng)敏捷、清晰自然、準(zhǔn)確簡練、有條不紊。文字表達(dá)能力指書面表達(dá)的能力，即一般的寫作能力。寫作能力是秘書人員的基本功。秘書人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意與工作需要，需經(jīng)常撰擬各種文稿，寫作范圍很廣。這就要求秘書不僅應(yīng)具備一般的書面表達(dá)能力和寫作技巧，而且應(yīng)熟知各種應(yīng)用文體的寫作，如通用公文、專用公文和公務(wù)常用文。

3.信訪

是來信來訪的簡稱，是指信訪人通過書信、走訪、電話、電報(bào)等形式，向黨和國家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位及其負(fù)責(zé)人反映情況，表達(dá)個(gè)人或集體意愿，并由有關(guān)機(jī)關(guān)和單位負(fù)責(zé)處理的社會活動。

4.辦公自動化

辦公自動化或稱辦公室自動化，其英文名稱為office Automation,簡稱為OA。這是自動化的一個(gè)分支，最早是由美國通用汽車公司D.S.哈德于1956年首創(chuàng)的。這是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科。

5.協(xié)調(diào)

就一般意義而言，協(xié)調(diào)是主客體之間為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目的而相互溝通，尋找共同點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)某種平衡，達(dá)到某種默契的一種行為方式。協(xié)調(diào)既是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)組織社會活動的一種手段，也是有效地進(jìn)行行政管理的一種基本工作方法。任何領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，都必須對所屬的各種機(jī)構(gòu)、各項(xiàng)工作、各方面的人員經(jīng)常進(jìn)行協(xié)調(diào)，才能使之有序運(yùn)轉(zhuǎn)，齊心協(xié)力，相互配合，共同完成任務(wù)。

6.會見

會見指雙方會晤。凡身份高的會見身份低的，或是主人會見客人，又稱接見或召見。反之凡身份低的會見身份高的或是客人會見主人，稱為拜見或拜會。

二、簡答題(每小題5分，共30分)

1.簡述秘書工作的政治性主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?

政治性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是階級性。領(lǐng)導(dǎo)工作是有階級性的。任何領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)總是代表著一定的階級利益，為實(shí)現(xiàn)一定的政治目標(biāo)服務(wù)的。因之，作為輔助領(lǐng)導(dǎo)的秘書工作，也必然具有鮮明的階級性。二是政策性。秘書工作必須遵循政策性原則。辦文是政策性很強(qiáng)的工作，不少文件本身就是政策性的規(guī)定。三是機(jī)要性。秘書工作是一項(xiàng)機(jī)要性工作，這是秘書部門處于領(lǐng)導(dǎo)中樞的輔助地位

所決定的。秘書工作的機(jī)要性，使保守秘密成為秘書工作的一條重要原則。

2.簡述信息工作的原則。

信息工作的原則：

一、實(shí)事求是原則。實(shí)事求是是黨的思想路線，也是信息工作必須遵循的根本原則。

二、時(shí)效性原則。信息與時(shí)效不可分割，兩者的關(guān)系是正比。

三、主動性原則。秘書工作具有從屬性，帶有一定的被動性。

四、整體性原則。信息工作的整體性在于它的聯(lián)系性和協(xié)調(diào)性。

五、內(nèi)部性原則。秘書部門的信息工作具有較強(qiáng)的內(nèi)部性。因而決定了它具有一定的保密性。

3.簡述公文撰擬的特點(diǎn)。

(一)寫作動機(jī)的制約性。公文的寫作動機(jī)不是撰擬者個(gè)人的意愿，不是有感而發(fā)，而是完全受命于領(lǐng)導(dǎo)的指令授意，必須忠實(shí)地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。

(二)寫作思維的抽象性。公文寫作以抽象思維即邏輯思維為主，舍棄事物的具體形象，以抽象的概念、判斷、推理來揭示事物的本質(zhì)。在寫作中，主要運(yùn)用分析、綜合、歸納、演繹等邏輯手段。

(三)寫作體式的規(guī)范性。作為公務(wù)文書主要構(gòu)成的通用公文與專用公文，它們在體式上的要求更為嚴(yán)密規(guī)范，帶有法定性、程式性的特點(diǎn)。(四)寫作受體的確指性。文章寫作，都有其寫作受體，即讀者對象。但公文寫作的受體是確指的，它有特定的讀者對象，即收文機(jī)關(guān)。

4.列舉值班工作的任務(wù)。

值班工作的任務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)：

(一)信息溝通。這是值班工作的一項(xiàng)基本任務(wù)，它包括上情下達(dá)和下情上達(dá)兩個(gè)方面。(二)承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)是多方面的，值班人員應(yīng)積極主動地辦好這些事情，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理結(jié)果。(三)負(fù)責(zé)工作接待。對外來聯(lián)系工作的人員，值班人員應(yīng)熱情接待，酌情處理。(四)處理急文和突發(fā)事件。值班人員在節(jié)假日和領(lǐng)導(dǎo)下班期間，要擔(dān)負(fù)起處理急文和突發(fā)事件的任務(wù)。(五)承擔(dān)本部門，本單位的一些基礎(chǔ)性服務(wù)工作。

5.簡述調(diào)查研究的基本原則。

秘書要搞好調(diào)查研究工作，科學(xué)地去研究和解決改革開放新形勢下社會生活中的各種現(xiàn)象和問題，最根本的要堅(jiān)持以馬克思主義和鄧小平理論為指導(dǎo)，在調(diào)查研究的具體實(shí)踐中，必須遵循客觀性原則、實(shí)踐性原則、群眾性原則和綜合性原則。

6.簡述保密工作的特點(diǎn)

保密工作具有政治性、群眾性、封閉性和相對性的特點(diǎn)。①政治性是保密工作的最突出的特點(diǎn)。因?yàn)楸Ｃ芄ぷ魇菄夜ぷ鞯囊徊糠郑谕庥鶑?qiáng)敵、內(nèi)保社會安定方面，起著十分重要的作用。特別是十一屆三中全會以來，隨著黨和國家工作重心的轉(zhuǎn)移，為改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)保駕護(hù)航，成了我國保密工作的中心任務(wù)，其政治色彩更加鮮明。②群眾性是指保密工作要堅(jiān)持走群眾路線，緊緊地依靠群眾是做好保密工作的可靠保證。這是因?yàn)椋c廣大人民利益密切相關(guān)的國家秘密廣泛存在于各行各業(yè)之中，只有動員人民群眾加入保密工作的行列中來，才能最大限度地保守秘密。③保密工作的封閉性是由秘密的本質(zhì)屬性決定的。所謂秘密，就是在一定的時(shí)間內(nèi)只能讓極少數(shù)人掌握的信息和事物。這種秘密，如果不加以保守或保護(hù)，一旦被外人知曉，就是泄密，如果在社會上公開，就不再成為秘密。所以，保密工作說到底就是對自己的秘密采取各種防范措施，不使之外泄。④相對性是指保密工作的時(shí)間性與一定的區(qū)域性(即保密范圍)而言。

三、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

1、試述現(xiàn)代秘書職業(yè)的主要特征。

（1）秘書服務(wù)對象多元化。現(xiàn)代秘書活動的范疇，不僅僅限于國家官僚體系，它廣泛存在于一切社會管理活動乃至一切重要的生產(chǎn)實(shí)踐和科學(xué)文化活動之中。不僅國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人身邊設(shè)置了秘書部門和配備了秘書人員，而且實(shí)業(yè)家、科學(xué)家、作家、學(xué)者、演員等一切需要秘書輔助和綜合性服務(wù)的社會人士，只要具備一定的財(cái)力，都可以聘用秘書。秘書已成為從業(yè)范圍十分廣泛、從業(yè)人數(shù)十分眾多和一種社會職業(yè)。服務(wù)對象的多元化，已成為現(xiàn)代秘書職業(yè)的一個(gè)重要特征。

（2）秘書主體商務(wù)化。所謂秘書主體商務(wù)化，是指我國秘書隊(duì)伍的主體將由黨政秘書逐漸讓位于商務(wù)秘書。從我國政治、經(jīng)濟(jì)體制改革的大趨勢看，在精兵簡政的制約下，黨政秘書的數(shù)量不可能有較大的增長。然而，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的長足發(fā)展，國有企業(yè)尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、“三資”企業(yè)、私人企業(yè)異軍突起，給為數(shù)眾多的秘書就業(yè)提供了廣闊的市場，這就使秘書隊(duì)伍將發(fā)生了巨大的變化；商務(wù)秘書以驚人的速度增長。二十一世紀(jì)，我國將實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化，社會主義市場經(jīng)濟(jì)將長足發(fā)展，與工商企業(yè)的迅速發(fā)展相適應(yīng)，商務(wù)秘書的增長也就必然越來越大。在市場經(jīng)濟(jì)的舞臺上，商務(wù)秘書必將唱起主角。這是國際秘書職業(yè)發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)，也將是我國秘書職業(yè)發(fā)展的大趨勢。

（3）秘書知識技能專業(yè)化。秘書工作已形成一門專業(yè)。秘書有了辦文、辦公、辦事，綜合處理信息資料，辦理日常公務(wù)等特定的職業(yè)活動內(nèi)容。秘書已有了職業(yè)技能培養(yǎng)教育體系和任職資格考核體系，以及指導(dǎo)秘書從業(yè)實(shí)踐的秘書工作理論體系，還有了秘書行業(yè)協(xié)會、學(xué)會和國際性秘書行業(yè)組織，由此可見，現(xiàn)代秘書同教師、醫(yī)師、律師、會計(jì)師、工程師等一樣，都屬于現(xiàn)代社會的專業(yè)人才。

（4）秘書勞動價(jià)值商品化。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，任何勞動都含有商品性質(zhì)。秘書工作是一種復(fù)雜的腦力勞動，秘書的勞動也帶有商品性，其價(jià)值也就具有商品化特征。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，他們的勞動價(jià)值的商品化特征就日益突出地表現(xiàn)出來。

2、秘書處理人際關(guān)系的一般準(zhǔn)則有哪些？

（1）尊重。秘書應(yīng)克服人際關(guān)系中的地位障礙，無論對上司、對同事或是對重要來訪者、一般交往者都要尊重。通常而言，要獲得別人的尊重，首先得尊重別人。人都有自尊心，都希望得到別人的尊重。尊重別人和受到尊重，是相對相應(yīng)的。互相尊重就能增進(jìn)彼此的友情和信任，就能激發(fā)彼此的責(zé)任感和工作積極性。

（2）禮貌和禮儀。人際關(guān)系中尊重的最初也是最近的形式就是禮貌。禮貌要求秘書在公司或其他場合會見領(lǐng)導(dǎo)、上司、同事或客人時(shí)，首先應(yīng)做到服裝整潔、修飾得體，表情自然，待人接物時(shí)，面帶真誠的微笑，舉止文雅；與人交談時(shí)，用語得體、口齒清晰、語音溫和。在各種交際場合自覺注重和嚴(yán)格遵守各種禮儀禮節(jié)。

樂于助人。秘書的角色地位主要是助手，幫助主管或上司做好各項(xiàng)工作，甚至必要的生活照顧與服務(wù)，乃是秘書的天職。秘書工作又是綜合性的工作，它需要多方面的配合和幫助才能做好。因此，秘書人員應(yīng)具有根深蒂固的“助人為樂”的意識，養(yǎng)成主動、勤勞的習(xí)慣。無論對上司、或同事、或客戶、或有工作交往的普通群眾，只要知道或看出對方有需要，就應(yīng)主動地伸手幫助。

（3）贊美他人。秘書不是卑賤者，但他（她）的角色地位要求其必須是個(gè)真正的謙虛者。謙虛不等于自卑，正如自尊也不等于驕傲。確切地說，真正自尊、謙虛的人就在于他們既能正確地估量自己，又能正確地看待別人。

寬容與體諒。秘書人員要善于在人際交往中學(xué)會寬容與體諒。對別人身上這樣或那樣的弱點(diǎn)或缺點(diǎn)要予以寬容，對別人的粗魯言語、舉止或錯(cuò)誤行為，只要不傷害公司及個(gè)人，要予以寬恕。進(jìn)而能設(shè)身處地為對方著想，多給人一點(diǎn)同情和諒解。

（4）公允。公允要求秘書處事待人要公正，誠實(shí)，既不自欺，又不欺人。不貪人之功為己有，也不文過飾非或推卸責(zé)任。

四、實(shí)務(wù)操作題(本大題共1小題，12分)

你在市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長崎市將派代表團(tuán)來本市作友好訪問。市長辦公會議決定由市府辦公室組成一個(gè)接待小組負(fù)責(zé)本次接待工作。如讓你擔(dān)任這個(gè)接待小組的組長，你將如何籌辦本次接待工作?

外事接待是秘書工作中一項(xiàng)十分重要的工作。我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手工作。首先，應(yīng)該組織整個(gè)接待小組的同志溫習(xí)有關(guān)外事接待工作的規(guī)定，也要了解當(dāng)前中日關(guān)系的基本現(xiàn)狀以及日本在國際國內(nèi)的一些基本情況。其次，要詳細(xì)了解外賓情況，包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來訪目的，要適當(dāng)了解日本的政治經(jīng)濟(jì)和文化習(xí)俗，擬好接待計(jì)劃，做好各個(gè)方面的聯(lián)系和準(zhǔn)備工作，包括食宿、接送車輛及迎接的領(lǐng)導(dǎo)人，以及外賓的參觀、訪問和業(yè)務(wù)洽談的日程安排。

五、討論題（本大題共1小題，20分）

結(jié)合材料，談?wù)勀忝貢@個(gè)職業(yè)的看法。

另類秘書

“在公司里做秘書。”——以前別人問起我的職業(yè)，我總是據(jù)實(shí)道來。十之八九，人們會因此對我投來異樣的目光。

真的，不知道從什么時(shí)候起，秘書成了“小秘（蜜）”的同義詞，也因此被蒙上了一層曖昧的色彩。這讓我很有些不自在進(jìn)而憤怒起來。

于是我學(xué)乖了，只說是“做行政工作的”。——反正這也不能算是撒謊！我上職高時(shí)念的就是文秘專業(yè)，選擇它僅僅因?yàn)樗苓m合女孩子。畢業(yè)后進(jìn)了外企，而且是一家非常規(guī)范的公司。據(jù)說在國外的總部,倘若一位男員工對女同事說句“你真漂亮”,就可以被投訴性騷擾。在這里秘書就是秘書，干的活兒繁雜而瑣碎。替經(jīng)理們訂機(jī)票，訂酒店，打字，復(fù)印，發(fā)傳真??這些都是工作職責(zé)中明文規(guī)定的。還有一些是雖未明文規(guī)定卻約定俗成的事——中午到馬路對面替老板買三文治，幫老板的菲傭辦護(hù)照??中國人還好些，倘若碰上個(gè)絲毫不懂中文的外國老板，真的像照顧一個(gè)孩子。

公司的規(guī)矩：秘書永遠(yuǎn)是秘書，在工作性質(zhì)和發(fā)展機(jī)會上與經(jīng)理級有著質(zhì)的區(qū)別。因此很自然地，有些秘書會覺得這份工兒沒有多大前途。她們喜歡這個(gè)公司，喜歡身旁的工作環(huán)境，喜歡這里不低的薪水和福利，惟獨(dú)不喜歡自己的工作。于是心里便盤算著先做幾年看準(zhǔn)了機(jī)會離開。亦有另一部分人干得很專心也很安心。因?yàn)檫@并非人們想象中那樣是吃青春飯的職業(yè)。恰恰相反，它可以做一生。無需年輕美貌，只須細(xì)心、耐心，外加性格好即可。國外有不少四五十歲的婦女做了半輩子的秘書，那是她們一生的職業(yè)。

在這里經(jīng)理們與秘書們工作中互相尊重。經(jīng)理讓秘書辦事通常都會用“please”開頭，用“thanks”結(jié)束。然而二者間幾乎不曾有過曖昧的關(guān)系。這是禁令，亦是人們所認(rèn)同的現(xiàn)實(shí)。經(jīng)理們行則飛機(jī)住則五星級大酒店，秘書是那個(gè)為他們訂機(jī)票訂房間的人。雖然在一個(gè)辦公室里，卻生活在兩個(gè)世界。正應(yīng)了那一句話：“你有你的，我有我的方向。”

就這么一天天干著這份工作，不管心中是不是喜歡它。秘書只是一份工作，正如同經(jīng)理也是一份工作一樣。我們是高級辦公樓里惟一不穿名牌的人，心中卻也不卑不亢。

最欣慰的，是每年一度的秘書節(jié)。幾乎沒有人會忘記在我們的桌子上放一束花，一張卡，或是一個(gè)可愛的絨毛玩具。已經(jīng)習(xí)慣了身旁有如此能干的秘書，經(jīng)理們知道，沒有我們，自己的工作會是一團(tuán)糟。

《另類秘書》的主要傾向，相對而言，具有多樣化的特點(diǎn)。因此允許考生把握以下各點(diǎn)中的任何一條展開分析論述：既可以著眼于領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系，也可以著眼于秘書與經(jīng)理、助理在管理層次上的界限分明，還可以著眼于秘書工作中的明文規(guī)定與約定俗成之間的關(guān)系，或者著眼于秘書從業(yè)者必須具備的耐心與細(xì)心等等。要求自圓其說，具有一定的深度，不必面面俱到。（本題較為開放，主流價(jià)值觀正確即可。可酌情給分。）

第三篇：秘書學(xué)試題(附答案)

《秘書學(xué)》期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)

一、判斷題

1．秘書機(jī)構(gòu)按其承擔(dān)任務(wù)的性質(zhì)，屬于職能機(jī)構(gòu)。（×）

2．廣義的秘書機(jī)構(gòu)專指各級負(fù)責(zé)綜合性工作的辦公廳。（×）

3．秘書機(jī)構(gòu)不僅要直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也要對下一級或上一級秘書機(jī)構(gòu)服務(wù)。（×）

4．各級秘書部門之間存在著自上而下的、獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系。（×）

5．各級秘書機(jī)構(gòu)之間存在著一定的封閉性，但仍有一些縱向和橫向的聯(lián)系。（√）

6．在信訪工作中，該哪一級機(jī)關(guān)管的問題就由哪一級負(fù)責(zé)處理，凡屬自己應(yīng)該辦和能辦的事，就不要往下轉(zhuǎn)，或把矛盾上交。（√）

7．對于人民群眾來信來訪，受理機(jī)關(guān)不需要編號登記。（×）

8．檔案保管期限分為永久、長期和短期三種，其中短期是指10年以下。（×）

9．案卷類目一般由若干“類”組成，每一類又由若干“條款”組成。（√）

10．按作者特征立卷最多最廣泛，是最主要的立卷方法。（×）

11．秘書機(jī)構(gòu)屬于決策機(jī)構(gòu)。（×）

12．會議按級別分，有大型會議、中型會議、小型會議。（×）

13．在民營企業(yè)供職，并由他們聘請、支付薪酬的秘書不屬于私人秘書。（√）

14．在中外合資企業(yè)供職的秘書不屬于涉外秘書的范疇。（×）

15．文書管理沒有必要堅(jiān)持黨政分開的原則。（×）

16．按調(diào)查目的分，社會調(diào)查可以分為直接調(diào)查和間接調(diào)查。（×）

17．所謂抽樣調(diào)查是從調(diào)查對象中選擇具有代表性的部分或單位，通過對它們的調(diào)查來認(rèn)識同類社會現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律。（×）

18．口頭訪問不能作為社會調(diào)查的基本方法。（×）

19．知識是信息，信息也是知識。（×）

20．信息普遍存在于現(xiàn)實(shí)世界。（√）

21．管理通信事務(wù)以及各種通訊設(shè)備的秘書被稱為機(jī)要秘書。（×）

22．負(fù)責(zé)總務(wù)、后勤等工作的秘書被稱為生活秘書。（×）

23．謙虛謹(jǐn)慎，平等待人是秘書的職業(yè)道德之一。（√）

24．秘書的辦事能力是一種最基本的能力。（√）

25．秘書只有善于交際才能有效地溝通左右，聯(lián)系上下。（√）

26．秘書工作的輔助性指的就是其主導(dǎo)性。（×）

27．秘書機(jī)構(gòu)的工作可以脫離領(lǐng)導(dǎo)而獨(dú)立存在。（×）

28．秘書人員處理事務(wù)時(shí)可以自作主張，不必根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神。（×）

29．秘書工作具有被動性。（√）

30．準(zhǔn)確是對秘書工作質(zhì)量的要求也是提高效率的基礎(chǔ)。（√）

31．文書、公文、文件的內(nèi)涵和外延都是一樣的。（×）

32．女性化不是涉外秘書工作的特點(diǎn)。（×）

33．信訪人單指向有關(guān)組織反映情況的個(gè)人。（×）

34．在接待工作中遵循接待規(guī)格實(shí)際上是一種接待禮儀。（√）

35．按照會議的規(guī)模分，有中央、省市、縣級會議。（×）

36．在現(xiàn)代社會中，信息是進(jìn)行科學(xué)決策的基礎(chǔ)。（√）

37．協(xié)調(diào)就是溝通信息，解決矛盾。（√）

38．督查工作是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要手段。（√）

39．列入督查的事項(xiàng)一般由領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)、批示，交秘書部門協(xié)助辦理。（×）

40．對于督查事項(xiàng)，秘書部門一般不參加具體辦案，主要依靠下級組織和群眾。（√）

二、簡答題

1．檔案管理包括哪些內(nèi)容？P270

2．簡述督查工作的原則P228

3．秘書應(yīng)具備哪些能力？P23

4．秘書信息工作的基本要求是什么？P189

5．信訪工作應(yīng)該堅(jiān)持哪些原則？P240

6．簡述會議善后工作的主要內(nèi)容P155

7．什么是檔案？檔案有什么作用？P268

8．公文有什么作用？P290

9．對于治理“文山”“會海”有何措施？P160

10．試列舉社會調(diào)查的基本方法P178

11．簡述信息的主要特征P184

12．你認(rèn)為信訪工作有何作用？P237-240

13．什么是信息加工？結(jié)合實(shí)際，簡要敘述加工信息的基本方法。P194、P194-196

14．你認(rèn)為設(shè)置秘書機(jī)構(gòu)一般應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？P52-53

15．請你談?wù)剠f(xié)調(diào)在社會生活中的重要作用。P202-20

3三、設(shè)計(jì)題

1．北京某企業(yè)欲與國外某企業(yè)合作，共同生產(chǎn)國內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。外企代表團(tuán)一行10人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個(gè)接待方案?

接待方案舉例：

1、提供多家大酒店由您選擇，價(jià)格優(yōu)惠。

2、會場（或分會場）的選擇和預(yù)定，會場的設(shè)計(jì)和布置（會場內(nèi)外氣氛的渲染和烘托，橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺、桌簽、簽到臺等）以及各種設(shè)備的擺放。

3、材料和證件的印制、會議手冊和參會人員通訊錄的設(shè)計(jì)制作、請柬、胸卡、餐券的印制。

4、禮品策劃、設(shè)計(jì)、樣品提供和制作。

5、設(shè)備：會議設(shè)備、辦公設(shè)備、視頻設(shè)備及多媒體、音頻設(shè)備、燈光設(shè)備。

6、翻譯：各類外語語種的口譯、筆譯服務(wù)。

7、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請記者。

8、提供會議所需各類信息。

9、協(xié)助招徠參會人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請本地嘉賓。

10、禮賓接待、會議事務(wù)及其他秘書服務(wù)、現(xiàn)場接待、禮賓禮儀、招待酒會、會間茶憩、攝影錄象、及VCD的制作等

11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會等不同標(biāo)準(zhǔn)的菜單，根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整，協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點(diǎn)。

12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。

13、公司專門為會議設(shè)計(jì)安排了多條旅游路線，并根據(jù)參會人員的喜好，協(xié)助安排各種休閑活動。

14、報(bào)到同時(shí)有專人登記和辦理返程票預(yù)定。

2．秘書和別人交談時(shí)，如何做一個(gè)忠實(shí)的聽眾？（P30）

3．星星賓館是個(gè)中型賓館，有會議室、餐飲、停車場等，某企業(yè)準(zhǔn)備在8月15日上午9：00至12：

00召開全廠中層干部大會，討論第二年的產(chǎn)品發(fā)展和銷售計(jì)劃，地點(diǎn)就在賓館的12樓會議室。這次會議由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)安排。辦公室主任讓小付擬一個(gè)會議通知。他應(yīng)該考慮哪些問題？

要點(diǎn)：

1、會議時(shí)間，2、會議地點(diǎn)，3、參加人員，4、會議主題，5、會場設(shè)施，6、差旅、餐飲。

4．某單位需要對在職秘書進(jìn)行培訓(xùn)，請你對該單位的秘書培訓(xùn)工作提出幾點(diǎn)建議。

要點(diǎn)：

1、培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對性，能滿足崗位工作的需要、能幫助解決工作問題等；

2、培訓(xùn)方式要形式多樣，可以分為知識討論、案例討論、場景模擬、團(tuán)隊(duì)互動等；

3、把握好培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，可以提高培訓(xùn)后的效果；

4、培訓(xùn)規(guī)模，規(guī)模是指每次參與培訓(xùn)的人數(shù)，培訓(xùn)規(guī)模將對培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)（環(huán)境）、培訓(xùn)成本等均會產(chǎn)生影響；

5、培訓(xùn)師，培訓(xùn)師是開展培訓(xùn)的授課主體，其知識豐富程度、語言表達(dá)方式、授課形式等均對培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響；

6、培訓(xùn)地點(diǎn)與環(huán)境，應(yīng)該綜合多方面的因素選擇好地點(diǎn)與環(huán)境。

5．某個(gè)下雨天，某公司召開的新產(chǎn)品推介會結(jié)束了。公司的大型會議室有各種會議用品，室外有接待處，公司還租了汽車接送來賓，為圓滿結(jié)束這次會議，辦公室人員在會后應(yīng)該做些什么工作？（P155）

6．秘書在處理電話過程中，要經(jīng)過甄別后才能決定是否轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)或者其他人處理，那么在一般情況下秘書如何去甄別電話？P137

7．秘書如何與同事和睦相處，與同事打成一片？P36

四、案例分析題

1．夾縫中的葛秘書

陽光公司陳副總經(jīng)理因一項(xiàng)對外業(yè)務(wù)工作，與李總經(jīng)理又爭執(zhí)了起來。后來，陳經(jīng)理在與葛秘書外出乘車中，埋怨李總經(jīng)理主觀武斷，不尊重他人意見，導(dǎo)致決策失誤，給公司經(jīng)營造成了損失。葛秘書知道總經(jīng)理與副總經(jīng)理因工作意見不同，有些分歧。總經(jīng)理是一位有能力、有魄力、辦事雷厲風(fēng)行的人。但不太注意工作方法，傷了不少人，對此，職員頗有意見。副總經(jīng)理考慮問題周到，群眾關(guān)系好，也關(guān)心別人，但決斷能力差些。從心底里講，葛秘書的個(gè)人感情更傾向副總經(jīng)理。今天，副總經(jīng)理談起他與總經(jīng)理的分歧，分明是想得到秘書對他的支持和同情。

葛秘書此時(shí)應(yīng)如何辦?

要點(diǎn)：作為秘書應(yīng)該把握原則，提高自己處理這類事件的能力。

第一，正確定位，即秘書應(yīng)該清醒地把握自己所處的角色地位。

第二，正確判斷，就是秘書要快速而準(zhǔn)確地判斷領(lǐng)導(dǎo)人之間矛盾類型，領(lǐng)導(dǎo)人之間的矛盾和分歧一般是在認(rèn)識上的矛盾、工作方法和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上的矛盾、利益上的矛盾生情感上的矛盾等多種。

第三，妥善處理，就是秘書應(yīng)該把握原則，靈活處理，合理化解。處理領(lǐng)導(dǎo)人之間的矛盾，秘書應(yīng)以利于領(lǐng)導(dǎo)人之間的團(tuán)結(jié)為目標(biāo)，保持中立和不介入原則，采用、溝通、折中、回避等方法來妥善解決。

葛秘書可以保持沉默，對副總經(jīng)理的話不表態(tài)，或轉(zhuǎn)移話題談其他方面；

葛秘書也可以耐心解釋，說好話不說閑話，以彌合領(lǐng)導(dǎo)間的裂痕。

2．閱讀下列材料，完成文后的問題

據(jù)說，某市中級人民法院審理了一起經(jīng)濟(jì)合同糾紛案。其焦點(diǎn)是廠方與買方對合同中“貨到后付款”的“后”字理解不同。廠方認(rèn)為買方收到貨后應(yīng)立即付款。買方認(rèn)為：沒有規(guī)定后到什么時(shí)候，可以無期限。正巧買方因三角債困擾無力償還，調(diào)解無效，不了了之。最后該廠停產(chǎn)倒閉，大呼上當(dāng)。

從秘書的角度談?wù)劚疚慕o你的啟示。

要點(diǎn)：第一秘書工作要認(rèn)真細(xì)致，第二語言用詞要準(zhǔn)確等

3．請以《政府機(jī)關(guān)秘書的一天》為例，分析行政秘書應(yīng)具備的素質(zhì)

政府機(jī)關(guān)秘書的一天

九月中旬的一個(gè)周末，王秘書為張書記加班寫完了講話稿。星期一上午上班時(shí)，他感到十分輕松。但張書記認(rèn)為還需要做些增刪修改，并囑咐下午下班之前再交他審讀一遍。王秘書立即進(jìn)行修改。

八點(diǎn)半，李主任找到王秘書，說剛接到市里電話，要求星期三上午下班之前要報(bào)送一個(gè)關(guān)于小康區(qū)建設(shè)的綜合性匯報(bào)材料。王秘書馬上查閱有關(guān)資料，打電話詢問有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)各項(xiàng)數(shù)據(jù)、材料等。著手寫作時(shí)已近十點(diǎn)了。

王秘書正要將寫好的提綱交區(qū)長審查，區(qū)長卻剛好放下話筒，對王秘書說：“我們需要一道去某某鎮(zhèn)看看合資企業(yè)的情況，現(xiàn)在就走。”他們先后視察了兩家合資企業(yè)，每到一處都需要認(rèn)真做記錄。

午餐后，王秘書將自己鎖在辦公室里，先就區(qū)長視察情況寫了一篇通訊稿，下午交報(bào)社刊發(fā)。然后，王秘書接著修改張書記的那份講話稿，一直寫到下午兩點(diǎn)半才改好，將它交給張書記。王秘書將稿子送給報(bào)社刊發(fā)后，終于可以坐下來寫那篇綜合性匯報(bào)材料了。累了喝上一大口濃茶，餓了就沖一碗方便面，通宵未眠，直到完成初稿。

那一天，從早上七點(diǎn)四十分進(jìn)辦公室，至次日清晨三點(diǎn)鐘放下筆，期間大約十九個(gè)小時(shí)，王秘書都處于緊張的工作狀態(tài)。

要點(diǎn)：行政秘書應(yīng)具備的素質(zhì)就是：熱愛工作，自尊自重，克已奉公，謙虛謹(jǐn)慎，平等待人，嚴(yán)守機(jī)密，提高警覺等職業(yè)道德。

4．閱讀下列案例，分析、評價(jià)小王在會議前后所做的信息工作

某公司要召開2008總結(jié)大會，作為大會工作人員的小王主要負(fù)責(zé)會議文件材料工作。會前小王進(jìn)行會議籌備有關(guān)信息的搜集，為會議議題的確定及大會會議材料的形成做好準(zhǔn)備。大會的工作報(bào)告非常重要，包括一定時(shí)期的工作總結(jié)、體會或者經(jīng)驗(yàn)，對目前情況的分析和下一步工作的思路、要求及具體措施等內(nèi)容。為此，小王有針對性地、廣泛搜集一段時(shí)間以來各方面工作的進(jìn)展情況。例如，有哪些成績、經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)了哪些問題，哪些問題有相當(dāng)?shù)钠毡樾裕男﹩栴}亟需研究解決等。通過廣泛、深入、細(xì)致的了解，獲得了大量可靠的信息，并從中選擇出有價(jià)值的信息為報(bào)告的準(zhǔn)備提供參考。會議期間小王認(rèn)真做好會議記錄，力求會議記錄準(zhǔn)確、完整，忠實(shí)發(fā)言人的原意，并進(jìn)行會議發(fā)言錄音和錄像。為了使會議信息盡快傳遞給與會者，她及時(shí)編寫會議簡報(bào)，確保與會者掌握會議情況和主要信息，使會議達(dá)到良好的效果。會后小王認(rèn)真編寫會議紀(jì)要，作為與會代表貫徹執(zhí)行的依據(jù)，推動會議精神的貫徹落實(shí)。她還搜集會議期間所有文件材料，及時(shí)整理有關(guān)會議文件，為會議文件的歸檔打下基礎(chǔ)。小王在大會期間的表現(xiàn)贏得了大家的一致好評。

要點(diǎn)：從信息的收集、信息的整理、信息的傳遞、信息的利用儲存等四個(gè)角度來講。

5．閱讀下列案例，請你分析、評價(jià)局長在接人待物方面的具體做法

小王調(diào)來給局長當(dāng)秘書的第一天。

上班后首先敲門進(jìn)來的是一位處長，是來向局長匯報(bào)工作的。按照秘書工作的職責(zé)，小王為來人倒了一杯茶水，放到沙發(fā)前的茶幾上。局長見了，坐在皮椅上向小王擺了擺手，示意讓小王將茶水放到他辦公桌上。然后指著對面那把木椅對處長說：“坐下談。”處長遵從地坐到木椅上，先是一句開場白：“按照局里的指示??”便開始匯報(bào)工作。局長昂首挺胸，嚴(yán)肅、認(rèn)真地聽著。

處長正說著，忽然辦公室門開了，從外邊大步走進(jìn)一個(gè)人。是誰這樣沒禮貌，不敲門就走進(jìn)局長的辦公室？小王正納悶兒，只見局長迅速從皮椅上站起來，滿臉笑容地迎上前去。原來是主管副部長。局長回頭向處長說了一聲：“你先回去，以后再說吧！”處長輕手輕腳地退了出去。小王按照剛才的辦法又倒了一杯茶水，剛要放到局長的辦公桌上，局長伸手將水杯接過，走到沙發(fā)前，彎腰將水杯放到茶幾上。請部長在沙發(fā)上坐定后，局長把處長剛才坐的那把木椅拉到茶幾旁自己坐下，然后掏出一支中華牌香煙給部長點(diǎn)上。

部長一邊喝著茶、吸著煙，一邊對局里的人事安排做出指示。局長連連點(diǎn)頭稱是。

中午部長走后，局長的一個(gè)朋友來訪，小王馬上倒水，依剛才部長的樣子，將茶水放到茶幾上，并把局長辦公桌前那把木椅搬到茶幾旁。局長讓他的朋友坐在沙發(fā)上，隨手又把小王搬過來的木椅搬回原處，然后與朋友并肩坐在沙發(fā)上，親密地交談起來。

要點(diǎn)：在讓領(lǐng)導(dǎo)坐在沙發(fā)上，自己拉把椅子坐對面，表示對上級的尊重；朋友是平等的關(guān)系，并肩而坐才顯得親密；對待下級，讓他坐辦公桌前的椅子，你與他是上下級關(guān)系，可以有一定的距離。這些位子倘若弄錯(cuò)了，就會出現(xiàn)意想不到的麻煩。比如與部長并肩坐在沙發(fā)上，等于把二人的地位拉平了，他心里可能不舒服。

6．閱讀下文，從秘書工作的研究方法的角度分析其使用的方法、進(jìn)諫的方法以及運(yùn)用此種進(jìn)諫方法的好處梁惠王問孟子怎樣才能“王”天下。孟子陳述自己的政見時(shí)，先說“王道”之始。再談怎樣才能“王”天下，指出“黎民不饑不寒”，五十者能“衣帛”，七十者能“食肉”，辦教育，申孝悌，白發(fā)者不負(fù)重物走路，這樣而“不王者，未之有也。”然后又從反面論述：如果豬狗吃人食而不制止，餓死人也不救濟(jì)，還說死人不是國王之錯(cuò)，而是因?yàn)槟昃安缓茫@樣當(dāng)然不能王天下了。最后得出結(jié)論：行王道，則“天下之民至焉”。正反對照，侃侃而談，充分論述了自己的政治主張。

要點(diǎn)：用了定量分析、定性分析和典型分析的方法。

先正面后反面論說，可以成為正反相應(yīng)法，或者比較與求異參謀法的綜合運(yùn)用，一正下反邏輯性強(qiáng)，有說服力，一正一反讓人知其正也知其反。

7． 閱讀下列案例，請你談?wù)勀銖闹袑W(xué)到哪些為人處世的技巧？

秘書小劉，因?yàn)閯倓偟絾挝还ぷ骶捅容^出色，深得領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，許多重要的活動都讓他組織，可謂對他委以重任，這就招來了一些人的嫉妒，尤其是單位里另一個(gè)秘書小張，比小劉先進(jìn)這個(gè)單位，但是工作表現(xiàn)不出色，沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的重用，于是小張就到處說這位小劉秘書的壞話，說他驕傲、輕狂，不把別的人放在眼里，甚至不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，這些話傳到了領(lǐng)導(dǎo)那里，領(lǐng)導(dǎo)信以為真，對小劉漸漸疏遠(yuǎn)，有點(diǎn)把他晾在一邊的味道。

小劉秘書真是有一肚子的苦水，但是他沒有立即表現(xiàn)出來，更沒有逢人就替自己開脫。他一方面自己進(jìn)行檢討，看是不是自己確有做得不好的地方，另一方面對同事采取積極接近的態(tài)度，對待那個(gè)說他壞話的小張，他也并不是冷眼相向，反而主動幫他完成任務(wù)，但是不把功勞放在自己的身上，這樣單位里有關(guān)他的輿論好了起來，一些人開始替小劉在領(lǐng)導(dǎo)面前講好話，一度說他壞話的小張也不再說了。

領(lǐng)導(dǎo)對小劉的態(tài)度有所緩和，這時(shí)小劉秘書覺得是向領(lǐng)導(dǎo)申訴的時(shí)候了，但是具體的時(shí)機(jī)和方式呢？小劉的領(lǐng)導(dǎo)喜歡在午間休息的時(shí)候打乒乓球，小劉秘書就陪領(lǐng)導(dǎo)打乒乓球，他一方面顯示出自己打乒乓球的實(shí)力，一方面又恰到好處地讓領(lǐng)導(dǎo)贏球，讓領(lǐng)導(dǎo)在競爭的感覺中贏球，領(lǐng)導(dǎo)很高興，說：“小劉，球技不錯(cuò)呀。”這時(shí)小劉秘書說：“哪里，還是王局長的球技不錯(cuò)，是不是以前學(xué)過 ？ ”

領(lǐng)導(dǎo)笑著說：“我可是全靠自學(xué)的，沒事打著玩。”小劉秘書就說：“是嗎？我看您都是準(zhǔn)專業(yè)水準(zhǔn)了。我都拿出了自己的看家本領(lǐng)。”領(lǐng)導(dǎo)說：“是呀，小劉，你打球還是比較厲害的。”這時(shí)小劉秘書乘機(jī)就說：“我這個(gè)人就是實(shí)在，打球的時(shí)候我就想著好好打球，所以有的人說我打球的時(shí)候不給人留情面，說我工作的時(shí)候也這樣，其實(shí)和打球一樣，我沒有想別的，就是想把事情做好。不過，我以后一定要注意，因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都像領(lǐng)導(dǎo)一樣了解我。”

領(lǐng)導(dǎo)聽完小劉秘書的一席話，笑道；“這我也聽到過，當(dāng)時(shí)就告訴他們，年輕人嘛，有干勁是好的，好好做工作，別管別人怎么想。我就喜歡你這樣的實(shí)在勁。你不知道，局里好多人打球總是讓著我，沒勁，讓我球技總是得不到提高。”從那以后領(lǐng)導(dǎo)總喜歡叫上小劉打球，對小劉秘書的印象大有改觀，一年后，提拔他當(dāng)了自己的助手。

要點(diǎn)：1.在遭人誣陷，受到冷落和排擠的時(shí)候，不要失去理智，而要一面要反省自己的不足，努力改進(jìn)，一面要對于心存妒忌而造謠的人報(bào)以寬容態(tài)度，并主動幫助，從而化解矛盾，使其心服口服。2.要懂得選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)澄清，在和領(lǐng)導(dǎo)建立共同娛樂愛好的基礎(chǔ)上一不經(jīng)意的方式闡明自己的做人原則，以獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好感。

第四篇：秘書學(xué)試題

秘書學(xué)概論試題

姓名：專業(yè)：年級：

一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共15分)

1.秘書工作古已有之，源遠(yuǎn)流長。在我國，已有()的歷史。

A.五千年B.四千年C.三千年D.二千八百年

2.秘書學(xué)的特定研究對象是()，它要研究秘書工作所特有的矛盾及其規(guī)律性。

A.秘書人員B.秘書機(jī)構(gòu)C.秘書工作D.秘書歷史

3.學(xué)士型名士型秘書群的涌現(xiàn)是在()

A.秦漢B.魏晉南北朝C.唐朝D.宋代

4.清朝后期，浙江紹興一帶為培養(yǎng)()(俗稱師爺)的幕館應(yīng)時(shí)而生。

A.幕僚B.政客C.秘書D.幕客

5．與秘書學(xué)相關(guān)的學(xué)科有（）

A．營銷學(xué)B．決策科學(xué)C．教育學(xué)D．公共關(guān)系學(xué)

6.“準(zhǔn)確、()、保密”是周恩來同志在革命戰(zhàn)爭年代對機(jī)要工作提出的要求。

A.高效B.迅速C.細(xì)致D.穩(wěn)妥

7.()，就是在思維中把認(rèn)識對象分解為各個(gè)方面、各個(gè)部分來分別進(jìn)行考察的方法。

A.比較B.分類C.分析D.綜合8.包括遺傳信息等在內(nèi)的生物信息屬于()信息。

A.動態(tài)B.靜態(tài)C.社會D.非社會

9.()是信息處理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是做好信息工作的基礎(chǔ)。

A.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)B.信息采集C.信息篩選D.信息的整體開發(fā)

10.公文寫作以()即邏輯思維為主。

A.形象思維B.感性思維C.抽象思維D.理論思維

11.文件一經(jīng)()，即成定稿并生效。

A.審核B.簽發(fā)C.用印D.分發(fā)

12.()，是完成了公文處理工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，文件轉(zhuǎn)化成檔案，成為檔案工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)。

A.平時(shí)歸卷B.正式立卷C.按期歸檔D.檔案鑒定

13.()時(shí)對信訪問題已具備了管理的雛形。

A.堯舜B.夏禹C.商周D.秦漢

14.秘書活動的受動性（）

A．一切按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦B．以領(lǐng)導(dǎo)活動為中心

C．領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手D．受動中求主動

15.辦公自動化的發(fā)源地是()

A.英國B.美國C.日本D.德國

二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分。在4個(gè)備選答案中選擇1—2個(gè)正確答案，并將正確答案的字母序號填 1

在題后的括號內(nèi)。多選少選均不給分）

1．秘書工作的作用有：（）

A．溝通協(xié)調(diào)B．監(jiān)督審查C．總管D．督促 檢查

2．秘書工作的原則有：（）

A．統(tǒng)一原則B．快速原則C．準(zhǔn)確原則D．及時(shí)原則

3．同步原則指的是：（）

A．同步思維B．嚴(yán)格保密C．同步行動D．嚴(yán)謹(jǐn)一致

4．秘書工作：（）

A．秘書活動的中介B．秘書活動的客體要素

C．秘書活動的載體要素D．秘書活動的外在要素

5．秘書方法：（）

A．秘書活動的中介要素B．秘書活動效率的保證

C．秘書活動的客體要素D．秘書活動的輔助要素

三、是非判斷題(判斷下列各題，正確的在題干后面括號打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。每小題1分，共10分)

1.所謂決策，包括了決策的制定與決策的實(shí)施。()

2.隨著秘書教育與秘書培訓(xùn)的普及，國外秘書工作日趨智能化、專業(yè)化、永業(yè)化。()

3.參謀職能是主體和基礎(chǔ)，辦事職能是在參謀的過程中進(jìn)行和體現(xiàn)的。()

4.堅(jiān)持鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的基本路線，是秘書工作“三服務(wù)”的根本所在。

()

5.性格有相對穩(wěn)定性，但隨著客觀環(huán)境和工作條件的變化，又有可變性和可塑性。()

6.信息既可以來自于客觀世界，也可以主觀臆造。()

7.全方位建網(wǎng)，一般以橫向網(wǎng)絡(luò)為主，縱橫結(jié)合。()

8.督查既是一種手段，也是一種目的。()

9.公文可以多頭主送，只要不互相推諉、貽誤工作即可。()

10.人民群眾在信訪中提出的各種問題和要求都是合理合法的，對此，要積極予以妥善處理與解決。()

四、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1.秘書人員

2.文書

3.輔助決策

4.辦公自動化

五、簡答題（每小題5分，共20分）

1.秘書活動的重要特征是什么？

2.什么叫高層次信息？如何為領(lǐng)導(dǎo)提供高層次信息？

3.簡述公文撰擬的特點(diǎn)。

4.簡述秘書工作的政治性主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?

六、論述題（本題10分）

試述秘書工作的受意方法。

七、案例題(15分)

你是一家大型私營企業(yè)的總經(jīng)理辦公室秘書，最近，公司即將與德國的一個(gè)同行企業(yè)簽訂技術(shù)合作業(yè)務(wù)，共同 研制一種新型的產(chǎn)品，并擬于近期簽訂合同。總經(jīng)理請你負(fù)責(zé)籌劃這次簽字儀式，請談?wù)勀愕幕I劃程序。

第五篇：==秘書學(xué)考試題及答案

秘書學(xué)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共15分)

1.“秘書”的涵義，有一個(gè)(C)的演變過程。

A.由人到物B.由小到大C.由物及人D.由上到下

2.秘書學(xué)，從學(xué)科大類來說，屬于(A)范疇。

A.社會科學(xué)B.人文科學(xué)C.管理科學(xué)D.綜合科學(xué)

3.(B)，朝廷中出現(xiàn)了最早的秘書機(jī)構(gòu)——太史寮。

A.東周B.商末周初C.秦末漢初D.隋末唐初

4.秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，必須遵循(B)、精簡、高效的特點(diǎn)。

A.創(chuàng)新B.適應(yīng)C.求實(shí)D.綜合

5.秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的(C)與工作的被動性兩個(gè)方面。

A.被領(lǐng)導(dǎo)性B.中介性C.從屬性D.隱秘性

6.智能結(jié)構(gòu)即(D)和能力的綜合反映。

A.智力B.智商C.知力D.知識

7.(A)是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。

A.性格B.興趣C.意志D.毅力

8.調(diào)查研究是一項(xiàng)嚴(yán)肅的科學(xué)工作。在具體實(shí)踐中，科學(xué)的調(diào)查研究活動必須遵循(A性原則、實(shí)踐性原則、群眾性原則和綜合性原則。

A.客觀B.真實(shí)C.謹(jǐn)慎D.實(shí)事求是

9.按信息形式分，可分成(B)信息和物化信息。

A.內(nèi)化B.內(nèi)儲C.內(nèi)存D.內(nèi)蓄)

10.廣義的公文，包括了通用公文、(C)與公務(wù)常用文。

A.常用B.專業(yè)C.專用D.業(yè)務(wù)

11.平行文，指(B)機(jī)關(guān)之間往來的公文。

A.本B.不相隸屬C.平級機(jī)關(guān)D.領(lǐng)導(dǎo)

12.檔案就其作用來說，可以概括為(A)作用和參考作用。

A.憑證B.查閱C.史料D.利用

13.協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容主要是(C)協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。

A.組織B.領(lǐng)導(dǎo)C.政策D.法律

14.督查工作的原則是：

一、實(shí)事求是；

二、突出重點(diǎn)；

三、分流承辦；

四、(D)；

五、堅(jiān)持科學(xué)有序。

A.相信群眾B.堅(jiān)持原則C.注意協(xié)調(diào)D.注重時(shí)效

15.辦公自動化的發(fā)展方向可以用四個(gè)“I”來概括：第一是信息服務(wù)；第二是人機(jī)對話；第三是智能化；第四是(C)化。

A.大型B.集合C.集成D.集約

二、是非判斷題(判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“×”。每小題1分，共10分)

1.秘書工作，是指協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策與管理所進(jìn)行的各項(xiàng)輔助性工作。(V)

2.曹丕對詔策、章表、議對、檄移等11種公文體裁的起源、特色、寫作技法作了研究與探索，可視為中國秘書史上第一個(gè)系統(tǒng)研究公文寫作理論的專家。(X)

3.廣義的秘書機(jī)構(gòu)，指承擔(dān)辦文辦事、信息調(diào)研、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查與事務(wù)管理等全部秘書工作的部門，一般冠以“辦公”字樣。(V)

4.以秘書的工作職責(zé)來劃分，主要有機(jī)要秘書、行政秘書、文字秘書、信訪秘書、公務(wù)秘書、外事秘書等。(V)

5.典型調(diào)查，是指在一定的總體范圍內(nèi)，根據(jù)調(diào)查目的，選擇有代表性的單位進(jìn)行調(diào)查，以推論總體，是深入了解社會情況的重要方法。(V)

6.從邏輯學(xué)的角度講，分類的第一條邏輯規(guī)則是：每一次分類必須按同一原則進(jìn)行。(X)

7.按人對信息的感知方式分，信息可分成直接信息與間接信息。(V)

8.作為協(xié)調(diào)者，秘書人員必須具備一定的素質(zhì)，一要有良好的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)；二要忠于職守，有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感；三要有豐富的知識。(X)

9.會議的內(nèi)容要素包括會議指導(dǎo)思想、會議目的和會議任務(wù)等。(V)

10.信訪工作的原則主要有：

一、堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；

二、依照政策法令辦事；

三、分級負(fù)責(zé)，歸口辦理；

四、處理實(shí)際問題與進(jìn)行思想教育相結(jié)合；

五、及時(shí)辦理，就地解決信訪問題。(V)

三、填空題(每空1分，共15分)

1.秘書學(xué)具有政治性、_

2.最早的秘書人員稱為“”。

3.秘書部門是介于單位領(lǐng)導(dǎo)層和職能層之間的。

4.雖然機(jī)關(guān)、團(tuán)體及企事業(yè)單位的秘書工作各有側(cè)重，不盡一致，但就總體而言，秘書工作一般包括___十項(xiàng)____具體任務(wù)。



5.以個(gè)性特征與能力劃分，秘書可分為型秘書、秀才型秘書，公關(guān)型秘書和辦事型秘書。

6.是人的喜怒哀樂等心理狀態(tài)。

7.智能結(jié)構(gòu)即______的綜合反映。

8.人際關(guān)系一般具有三個(gè)特點(diǎn)：第一是個(gè)體性，第二是 9.，是指專門就某一項(xiàng)目、某一問題或某一事件進(jìn)行的調(diào)查。

10.按 

11.公文撰擬，即公文寫作，是公文辦理的

12.在協(xié)調(diào)過程中，既要講政策、講原則，也要講靈活、講

13.做好督查工作，一是有利于保證順利、有效的實(shí)施。

14.會議的作用，主要包括息交流作用。

15.根據(jù)會議的進(jìn)程，一般把會務(wù)工作分為會前準(zhǔn)備工作、會間_和會后整理服務(wù)工作三個(gè)階段。

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四、名詞解釋(每小題5分，共20分)

1.秘書的表達(dá)能力秘書的表達(dá)能力包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力兩方面。口頭表達(dá)能力就是如何運(yùn)用口頭語言表達(dá)思維的能力。秘書人員在上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作過程中均離不開口頭表達(dá)。如匯報(bào)工作、提出建議、傳達(dá)指令、溝通協(xié)調(diào)、接待來訪等，均要求運(yùn)用口頭語言進(jìn)行正確的表達(dá)。秘書的口頭表達(dá)要求反應(yīng)敏捷、清晰自然、準(zhǔn)確簡練、有條不紊。文字表達(dá)能力指書面表達(dá)的能力，即一般的寫作能力。寫作能力是秘書人員的基本功。秘書人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意與工作需要，需經(jīng)常撰擬各種文稿，寫作范圍很廣。這就要求秘書不僅應(yīng)具備一般的書面表達(dá)能力和寫作技巧，而且應(yīng)熟知各種應(yīng)用文體的寫作，如通用公文、專用公文和公務(wù)常用文。

2.個(gè)別訪談 是指有選擇地對一個(gè)存在特定社會關(guān)系和環(huán)境的具有生動個(gè)性的特定個(gè)體的訪問。

3.協(xié)調(diào)就一般意義而言，協(xié)調(diào)是主客體之間為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目的而相互溝通，尋找共同點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)某種平衡，達(dá)到某種默契的一種行為方式。協(xié)調(diào)既是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)組織

社會活動的一種手段，也是有效地進(jìn)行行政管理的一種基本工作方法。任何領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，都必須對所屬的各種機(jī)構(gòu)、各項(xiàng)工作、各方面的人員經(jīng)常進(jìn)行協(xié)調(diào)，才能使之有序運(yùn)轉(zhuǎn)，齊心協(xié)力，相互配合，共同完成任務(wù)。

4.會見會見指雙方會晤。凡身份高的會見身份低的，或是主人會見客人，又稱接見或召見。反之凡身份低的會見身份高的或是客人會見主人，稱為拜見或拜會。

五、簡答題(每小題6分，共24分)

1.簡述秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則。

答：秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，必須遵循適應(yīng)、精簡、高效的原則。所謂適應(yīng)性原則，是指秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的決策與管理工作的需要。秘書機(jī)構(gòu)的規(guī)模大小、人員多少，取決于不同機(jī)關(guān)、單位的職級高低及其工作任務(wù)的需求。其次，秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的適應(yīng)性還表現(xiàn)在要因時(shí)、因地、因條件而異，具有一定的彈性。所謂精簡性原則，是指秘書機(jī)構(gòu)必須精簡。其目的是減少層次、減少環(huán)節(jié)，有利于高效運(yùn)轉(zhuǎn)。所謂高效性原則，是指秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，要力求高效。要達(dá)到高效，必須重視秘書群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，充分發(fā)揮秘書機(jī)構(gòu)的整體效能。

2.簡述調(diào)查研究的基本原則。

答：秘書要搞好調(diào)查研究工作，科學(xué)地去研究和解決改革開放新形勢下社會生活中的各種現(xiàn)象和問題，最根本的要堅(jiān)持以馬克思主義和鄧小平理論為指導(dǎo)，在調(diào)查研究的具體實(shí)踐中，必須遵循客觀性原則、實(shí)踐性原則、群眾性原則和綜合性原則。

3.會議的性質(zhì)是什么?

答：會議的性質(zhì)：會議是貫徹民主集中制原則，發(fā)揚(yáng)民主，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)的重要形式；是實(shí)施決策、計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等現(xiàn)代管理職能必不可少的重要手段；是貫徹政策、統(tǒng)一思想、議事決策、布置工作、溝通信息、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的有效途徑。

4.簡述保密工作的特點(diǎn)。

答：保密工作具有政治性、群眾性、封閉性和相對性的特點(diǎn)。①政治性是保密工作的最突出的特點(diǎn)。因?yàn)楸Ｃ芄ぷ魇菄夜ぷ鞯囊徊糠郑谕庥鶑?qiáng)敵、內(nèi)保社會安定方面，起著十分重要的作用。特別是十一屆三中全會以來，隨著黨和國家工作重心的轉(zhuǎn)移，為改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)保駕護(hù)航，成了我國保密工作的中心任務(wù)，其政治色彩更加鮮明。②群眾性是指保密工作要堅(jiān)持走群眾路線，緊緊地依靠群眾是做好保密工作的可靠保證。這是因?yàn)椋c廣大人民利益密切相關(guān)的國家秘密廣泛存在于各行各業(yè)之中，只有動員人民群眾加入保密工作的行列中來，才能最大限度地保守秘密。③保密工作的封閉性是由秘密的本質(zhì)屬性決定的。所謂秘密，就是在一定的時(shí)間內(nèi)只能讓極少數(shù)人掌握的信息和事物。這種秘密，如果不加以保守或保護(hù)，一旦被外人知曉，就是泄密，如果在社會上公開，就不再成為秘密。所以，保密工作說到底就是對自己的秘密采取各種防范措施，不使之外泄。④相對性是指保密工作的時(shí)間性與一定的區(qū)域性(即保密范圍)而言。

六、案例題(共16分)

你在市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長崎市將派代表團(tuán)來本市作友好訪問。市長辦公會議決定由市府辦公室組成一個(gè)接待小組負(fù)責(zé)本次接待工作。如讓你擔(dān)任這個(gè)接待小組的組長，你將如何籌辦本次接待工作?

答：外事接待是秘書工作中一項(xiàng)十分重要的工作。我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手工作。首先，應(yīng)該組織整個(gè)接待小組的同志溫習(xí)有關(guān)外事接待工作的規(guī)定，也要了解當(dāng)前中日關(guān)系的基本現(xiàn)狀以及日本在國際國內(nèi)的一些基本情況。其次，要詳細(xì)了解外賓情況，包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來訪目的，要適當(dāng)了解日本的政治經(jīng)濟(jì)和文化習(xí)俗，擬好接待計(jì)劃，做好各個(gè)方面的聯(lián)系和準(zhǔn)備工作，包括食宿、接送車輛及迎接的領(lǐng)導(dǎo)人，以及外賓的參觀、訪問和業(yè)務(wù)洽談的日程安排。