第一篇：秘書學模擬試題

模擬試題

（一）（附：參考答案）

（說明：適用于開卷考試，滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一

題）

一、判斷題（每小題2分，共10分）

1．評價秘書工作的“有效性標準”與“領導滿意標準”可以實現和諧統一。（）

2．新時期以來，秘書人員經常性地出席各類決策會議；在此之前，他們往往無法獲得這樣的機會。（）

3．就一般性秘書工作而言，秘書從業人員的培養應該以通才型人才為主要目標。（）

4．從具體工作的角度來說，生活秘書曾經是我國黨政機關秘書類別的一種。（）5．秘書在實際工作中，為了不得罪上司或客戶，有時必須學會“編故事”或者說“撒謊”。（）

二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）

1．屬于我國黨政機關秘書規范體系中“根本規范”這一層次的有（）。

 Ａ．民主集中制原則

Ｂ．計劃化原則

Ｃ．法制原則

Ｄ．民族平等原則

Ｅ．人民群眾參加國家管理原則 2．秘書機構的基本職能是（）。

 Ａ．調查研究

Ｂ．輔助決策

Ｃ．辦理會務  Ｄ．協調關系

Ｅ．服務領導

3．接到打錯的電話時，比較妥當的處理方式是（）。 Ａ．告訴他打錯了，然后掛電話。 Ｂ．告訴對方你的號碼是什么。 Ｃ．仔細問他找的人是誰，看能否幫忙。 Ｄ．告訴他，查清楚號碼再打。

4．正在接聽電話時有另外一個來電，這時候應該（）。

Ａ．長話短說，結束正在接聽的電話，迅速處理另外的來電。

Ｂ．記下另外來電的號碼，隨后再打過去。

Ｃ．請另外的來電者隨后再打來。

Ｄ．先聽完已經接聽的電話，再理會另外的來電。5．秘書學具有（）等學科特點。Ａ．屬于社會科學范疇

Ｂ．綜合性強

Ｃ．實踐性強 Ｄ．歷史悠久

Ｅ．學科發展受到相關學科的影響和制約

三、案例分析題（每小題15分，共30分）

1．某單位的一個職能部門代替單位擬寫了一個申請追加經費的請示，送給負責人核稿時，負責人將“請示”改為“報告”。打字員打出后，原撰稿人在校對時將“報告”改回原來的“請示”；到負責人第二次核稿時，又將“請示”改為“報告”。請示與報告錯用、混用的現象十分普遍，結合本案例，試從秘書規范的角度分析產生這種現象的原因。

2．遼寧省青年友好參觀團在日本富士山縣活動時，中方團長接過日方官員送上的會議程序，只見上面寫著：“中方發言時間：10點17分20秒至18分20秒。”他不禁楞住了，只好把原來的講稿從十幾頁刪削成五頁、三頁，最后刪到一頁。第二天，中方團長像別的發言者一樣，跑步上場。他的發言干凈利落，因為被臺下幾次掌聲打斷，才拖延了30秒。事后，這位團長感慨地說：“這件事給我的啟示太大了。”日方官員如此安排外賓的發言時間，是否失禮？為什么？

四、下列語句中包含了不少秘書學知識，請試作分析。（每小題5分，共15分）1．（秘書人員應當）目中有人，眼中有事。2．秘書是水，領導是容器。

3．（秘書人員必須）“尊重政務與事務之區別”。

五、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，談一談你對秘書工作某一特征的認識。（字數要求：500～800。本題30分）

今日助理，昨日秘書？

畢業于武漢某高校英語專業的何小姐來廣州找工作，本想找一份秘書的差事，但男友極力反對，說秘書聲譽不佳。何小姐考慮選擇經理助理的職位，又有人告訴她，助理和秘書其實是“換湯不換藥”，助理就是秘書，秘書就是助理。真是這樣嗎？

據了解，很長時期以來，的確有一些經理老板喜歡雇用漂亮的女秘書，作為“公關牌”，更有甚者干脆來個“情人秘書”，公私兼顧。因此，在外人眼里，秘書往往有“公司花瓶”或“老板情人”之嫌，良家女子避之惟恐不及。為了避嫌，一些公司想出了新招數。

現任一家百貨公司人事部經理的李先生告訴記者，他所在的公司曾有一段時間專招男性秘書。后來發現，男秘書不如女秘書細心，在瑣事面前容易產生厭煩情緒，于是公司又開始聘用女性秘書。為了表明此“職業秘書”非“花瓶秘書”，就給它安了個“經理助理”的頭銜，其實做的事也就是秘書的職責。

“助理”代替“秘書”，求體面、正視聽是一方面，秘書這一職位本身的工作范圍和職業要求有了新變化也是重要因素。傳統型秘書主要為上司處理日常事務，協調上下關系，負責員工考勤及會議紀要等文案工作，如今這一職位逐漸向管理方向發展，可以參與公司發展的規劃、監督、決策以及人事方面的管理等。一個能干的管理型秘書，對上司而言，是左膀右臂；在員工看來，是一定范圍內言出必遵的“準上司”。不叫“秘書”叫“助理”，理所當然。

朱小姐工作5年，正好完成了從秘書向助理的轉換。她最初為一家服裝公司的經理做秘書，工作很輕松，主要在辦公室整理文件，給經理泡泡茶，也常陪經理在外面見客 戶。由于覺得自己學非所用，加上屢遭經理非禮，沒干上一年就辭了職。第二家公司環境不錯、待遇不錯、經理也很“君子”，但她在里面干了兩年，因為她不喜歡老是在別人的指揮下工作。到了現在工作的這家房地產公司，開始仍是秘書，但漸漸涉及管理層面。如今，她的名片上印著“總經理助理”。

回溯5年，朱小姐承認干秘書這一行的確容易讓人有“別樣”的想法，關鍵是自己要堅持做人的基本原則。像她這樣由秘書變成助理的為數不少，但她靠的絕對是自己的實力。從她的經驗來看，助理和秘書不能簡單等同，助理要有更高的學歷，更強的能力，并非“換湯不換藥”。

秘書與助理，真正的區別還要看在實際工作中能夠發揮的作用。光從招聘榜上看大大小小的秘書或經理助理職位，難以說清其間的微妙之別。心動了的求職者，此時的關鍵在于弄清這個職位需要你做什么，你是否喜歡，是否能夠勝任。好聽不好聽——任由別人說的事，你又何必太在意！（作者：楊黎虹、李新龍，載《羊城晚報》1999年6月8日第18版）

六、閱讀下面兩篇不同時期的報道，結合你對秘書工作的認識，寫一篇分析性文章。（字數要求：500～800。本題30分）



（一）領導自己寫報告，專職秘書都取消

本報江西訊 江西省全南縣委書記李蔚近日宣布，取消縣委、縣政府領導的專職秘書。該縣縣委只配備兩個公用秘書，縣政府只配三個秘書，使秘書職數減少了50%。近年來，全南縣委、縣政府正、副縣黨政領導都配備有專職秘書。秘書職數越來越多，使部分領導養成了惰性。去年底，該縣新一屆領導班子組成后，要求所有領導干部提高自身業務素質，做到自己寫報告、擬文稿，全面處理本職事務。（載1998年6月10日《羊城晚報》第15版）



（二）四川綿陽市委規定：縣級領導不得配秘書

本報訊 據《成都商報》報道，四川省綿陽市委近日發通知規定，縣（市、區）黨政領導一律不得配備秘書。

眾所周知，在縣（市、區）黨政領導班子成員中，配備秘書已是比較普遍的現象，在一定程度上加大了領導干部的工作成本，同時，對縣級領導干部的形象也有一定的不良影響。

為進一步加強各縣（市、區）黨政領導班子建設，綿陽市委下發通知規定：各縣（市、區）黨政干部不需要再配備專職秘書負責文字材料等日常工作，黨政一把手可由辦公室 指定一個同志主要負責為其做好服務工作。對已配備的秘書人員安排適合的工作，屬于借用、聘用的秘書人員要及時清退。（載2002年８月31日《南方都市報》第16版）

模擬試題

（一）參考答案

（說明：滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一題）

一、判斷題（每小題2分，共10分）

1．√

2．×

3．√

4．√

5．√

二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）

1．ＡＢＣＤＥ

2．ＢＥ

3．Ａ

4．Ａ

5．ＡＢＣＥ

三、案例分析題（每小題15分，共30分）

 1．根據《國家行政機關公文處理辦法》的規定，“報告”適用于向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問；“請示”適用于向上級機關請求指示、批準。本案例中，某單位申請追加經費，應該使用“請示”這一文種。《國家行政機關公文處理辦法》作為我國現行秘書規范的重要組成部分，體現了國家對各級機關秘書活動中公文處理的基本要求，帶有強制性，不得違反，除了秘書人員必須嚴格遵守之外，與文書工作密切相關的各級領導者也應熟悉、掌握。本案例中的失誤主要應由“負責人”承擔責任。當然，原撰稿人沒有委婉地向“負責人”指出錯用文種的不良后果，而是采取私下更改的做法，對此也應予以批評教育。

 2．日方如此安排外賓的發言時間并不算失禮。因為在安排會議程序時，必須充分考慮會議的整體時間結構，如果任由外賓或重要人物自由發言，必然會影響到整個會議的進程，無法實現會議的預期目的。日方官員在設置中方團長的發言時間時，只預留了一分鐘的時間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對于會議程序的講究已經形成一種習慣，成為一種約定俗成的做法。中方團長最初感到驚愕，恰好反映出雙方對于開會的認識差異。這既是一種實際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因為在講究時間、講究效率的競爭機制下，如果連開會都無法準時開始、準時結束，會議的效果以及會后的執行情況又怎么可能實現高效率？一句話，只有開好會，才能辦好事。這一點，應該是中方團長事后為之感慨的重要原因。

四、下列語句中包含了不少秘書學知識，請試作分析。（每小題5分，共15分） 1．要點：“目中有人”意思是秘書人員應當尊重所有人，而不應盲目驕傲、目中無人，更不能盛氣凌人、頤指氣使；“眼中有事”指秘書人員應當時時處處做有心人，善于發現那些不被人注意的問題，主動積極地將問題解決在萌芽階段。（第二點也可答作“既要想領導之所想、急領導之所急，又要想領導所未想、急領導所未急”） 2．要點：容器的形狀決定了水的形狀。這句話形象地反映了領導與秘書在工作中的地位：秘書在為領導服務的過程中，處于被動服從的位置。秘書的個性可以體現在生活中，而不應體現在工作中。

 3．要點：秘書人員必須牢記自己的身份與地位，將處理好事務性工作視為輔助領導決策的重要渠道（也是常規渠道），不能隨意越權越位，干擾或代替領導的決策。不能認為秘書人員必須參加一切政策的輔助，領導的所有決策都理所當然由秘書機構和秘書人員輔助。

五、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，談一談你對秘書工作某一特征的認識。（字數要求：500～800。本題30分）

 《今日助理，昨日秘書？》的主要傾向是認同標題中的結論，即“今日助理，昨日秘書”。換言之，秘書有望成為更高層次的助理。全文的重點語句如下：“傳統型秘書主要為上司處理日常事務，協調上下關系，負責員工考勤及會議紀要等文案工作，如今這一職位逐漸向管理方向發展，可以參與公司發展的規劃、監督、決策以及人事方面的管理等。一個能干的管理型秘書，對上司而言，是左膀右臂；在員工看來，是一定范圍內言出必遵的‘準上司’。不叫‘秘書’叫‘助理’，理所當然。”“秘書與助理，真正的區別還要看在實際工作中能夠發揮的作用。”

六、閱讀下面兩篇不同時期的報道，結合你對秘書工作的認識，寫一篇分析性文章。（字數要求：500～800。本題30分）

 評閱提示：報道一與報道二都有矯枉過正之嫌。

 首先，秘書工作的輔助性功能不容置疑，無論是精簡機構，還是降低工作成本，抑或是樹立領導干部事必躬親的形象，都不應盲目裁減秘書人員，應視具體情況而定，不能簡單地搞一刀切。

 其次，領導者的主要職責在于決策，為了精簡機構或降低成本而造成領導者忙于應付起草一般性文件的局面，將領導者重新捆綁在瑣碎、繁雜的事務性工作上，勢必影響領導者的決策水平，造成不應有的損失，這樣做可謂得不償失。

 第三，大幅度裁減秘書人員，或者硬性規定“縣（市、區）黨政領導一律不得配備秘書”，勢必遭到或大或小、或顯或隱的阻力，很難說具有多大的可行性。

模擬試題

（二）（附：參考答案）

（說明：適用于開卷考試，滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一

題）

一、判斷題（每小題2分，共10分）

 1．評價秘書工作的“有效性標準”與“領導滿意標準”可以實現和諧統一。（）2．秘書部門及秘書人員展開協調工作時可以對犯錯誤的有關人員進行批評、教育直至撤職查辦。（）

3．就一般性秘書工作而言，秘書從業人員的培養應該以通才型人才為主要目標。（）

4．從具體工作的角度來說，生活秘書曾經是我國黨政機關秘書類別的一種。（）5．服從性從來都是秘書工作的首要特性。（）

二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）

1．屬于我國黨政機關秘書規范體系中“根本規范”這一層次的有（）。Ａ．民主集中制原則

Ｂ．計劃化原則

Ｃ．法制原則 Ｄ．民族平等原則

Ｅ．人民群眾參加國家管理原則 2．秘書機構的基本職能是（）。

 Ａ．調查研究

Ｂ．輔助決策

Ｃ．辦理會務

Ｄ．協調關系

Ｅ．服務領導

3．接到打錯的電話時，比較妥當的處理方式是（）。Ａ．告訴他打錯了，然后掛電話。

Ｂ．告訴對方你的號碼是什么。

Ｃ．仔細問他找的人是誰，看能否幫忙。

Ｄ．告訴他，查清楚號碼再打。

4．下列程序中不屬于收文辦理的是（）。Ａ．傳遞 

Ｂ．審核

 Ｃ．繕印

Ｄ．批辦

 Ｅ．立卷

5．秘書學具有（）等學科特點。Ａ．屬于社會科學范疇

Ｂ．綜合性強

Ｃ．實踐性強 Ｄ．歷史悠久

Ｅ．學科發展受到相關學科的影響和制約

三、案例分析題（每小題15分，共30分）

 1．某領導機關要求秘書部門在一周內將工作意見擬好發文。Ａ秘書接受任務后，為了搶時間、爭速度，按領導意圖擬稿后，只交給本業務部門的負責人審核，就送到打字室進行繕印。因為未經領導審閱，打印出來的一百多份“工作意見”全部作廢，耽誤了文件的準時下達，造成了不應有的浪費。Ａ秘書造成失誤的原因何在？這一案例對于秘書從業人員有何啟示？

 2．某市人民政府向屬下企業發出一份文件，內容是提高退休工人的生活補貼。當時，該市的大多數企業紛紛出現經濟滑坡現象，資金短缺，開工不足，不少在崗工人的工資都很難按月發放。接到此文件后，幾乎所有的企業都反映無法執行。但此事已經媒體報道，退休工人于是不斷上訪，堅決要求落實政策。市政府考慮再三，最終還是草草收回文件，重新加以修改。根據此案例，分析一下調查研究在決策中的作用。

四、下列帶有一定文學色彩的語句，包含了不少秘書學知識。請試作分析。（每小題5分，共15分）

 1．（秘書機構）各為其“主”，各自為“營”。 2．秘書——決策者的守門人。3．秘書是水，領導是容器。

五、閱讀下面兩篇不同時期的報道，結合你對秘書工作的認識，寫一篇分析性文章。（字數要求：500～800。本題30分）

（一）領導自己寫報告，專職秘書都取消

本報江西訊 江西省全南縣委書記李蔚近日宣布，取消縣委、縣政府領導的專職秘書。該縣縣委只配備兩個公用秘書，縣政府只配三個秘書，使秘書職數減少了50%。近年來，全南縣委、縣政府正、副縣黨政領導都配備有專職秘書。秘書職數越來越多，使部分領導養成了惰性。去年底，該縣新一屆領導班子組成后，要求所有領導干部提高自身業務素質，做到自己寫報告、擬文稿，全面處理本職事務。（載1998年6月10日《羊城晚報》第15版）

（二）四川綿陽市委規定：縣級領導不得配秘書

本報訊 據《成都商報》報道，四川省綿陽市委近日發通知規定，縣（市、區）黨政領導一律不得配備秘書。

眾所周知，在縣（市、區）黨政領導班子成員中，配備秘書已是比較普遍的現象，在一定程度上加大了領導干部的工作成本，同時，對縣級領導干部的形象也有一定的不良影響。

為進一步加強各縣（市、區）黨政領導班子建設，綿陽市委下發通知規定：各縣（市、區）黨政干部不需要再配備專職秘書負責文字材料等日常工作，黨政一把手可由辦公室 指定一個同志主要負責為其做好服務工作。對已配備的秘書人員安排適合的工作，屬于借用、聘用的秘書人員要及時清退。（載2002年８月31日《南方都市報》第16版）

六、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，寫一篇文章，談一談你對秘書工分作某一特征的認識。（字數要求：500～800。本題30)

另類秘書

“在公司里做秘書。”——以前別人問起我的職業，我總是據實道來。十之八九，人們會因此對我投來異樣的目光。

真的，不知道從什么時候起，秘書成了“小秘（蜜）”的同義詞，也因此被蒙上了一層曖昧的色彩。這讓我很有些不自在進而憤怒起來。

于是我學乖了，只說是“做行政工作的”。——反正這也不能算是撒謊！

我上職高時念的就是文秘專業，選擇它僅僅因為它很適合女孩子。畢業后進了外企，而且是一家非常規范的公司。據說在國外的總部,倘若一位男員工對女同事說句“你真漂亮”,就可以被投訴性騷擾。在這里秘書就是秘書，干的活兒繁雜而瑣碎。替經理們訂機票，訂酒店，打字，復印，發傳真??這些都是工作職責中明文規定的。還有一些是雖未明文規定卻約定俗成的事——中午到馬路對面替老板買三文治，幫老板的菲傭辦護照??中國人還好些，倘若碰上個絲毫不懂中文的外國老板，真的像照顧一個孩子。公司的規矩：秘書永遠是秘書，在工作性質和發展機會上與經理級有著質的區別。因此很自然地，有些秘書會覺得這份工兒沒有多大前途。她們喜歡這個公司，喜歡身旁的工作環境，喜歡這里不低的薪水和福利，惟獨不喜歡自己的工作。于是心里便盤算著先做幾年看準了機會離開。亦有另一部分人干得很專心也很安心。因為這并非人們想象中那樣是吃青春飯的職業。恰恰相反，它可以做一生。無需年輕美貌，只須細心、耐心，外加性格好即可。國外有不少四五十歲的婦女做了半輩子的秘書，那是她們一生的職業。在這里經理們與秘書們工作中互相尊重。經理讓秘書辦事通常都會用“please”開頭，用“thanks”結束。然而二者間幾乎不曾有過曖昧的關系。這是禁令，亦是人們所認同的現實。經理們行則飛機住則五星級大酒店，秘書是那個為他們訂機票訂房間的人。雖然在一個辦公室里，卻生活在兩個世界。正應了那一句話：“你有你的，我有我的方向。” 就這么一天天干著這份工作，不管心中是不是喜歡它。秘書只是一份工作，正如同經理也是一份工作一樣。我們是高級辦公樓里惟一不穿名牌的人，心中卻也不卑不亢。最欣慰的，是每年一度的秘書節。幾乎沒有人會忘記在我們的桌子上放一束花，一張卡，或是一個可愛的絨毛玩具。已經習慣了身旁有如此能干的秘書，經理們知道，沒有我們，自己的工作會是一團糟。（作者：曲奇，載《南方周末》1997年7月23日第18版）

模擬試題

（二）參考答案

（說明：滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一題）

一、判斷題（每小題2分，共10分）

1．√

2．×

3．√

4．√

5．×

二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）

1．ＡＢＣＤＥ

2．ＢＥ

3．Ａ

4．ＡＣＥ

5．ＡＢＣＥ

三、案例分析題（每小題15分，共30分）

 1．Ａ秘書造成失誤的原因在于沒有遵守公文處理的有關規定。按照《國家行政機關公文處理辦法》的規定，文件在送交打印之前，必須經過主管領導簽發，再由文秘部門進行復核，以確保發文質量。《國家行政機關公文處理辦法》作為我國現行秘書規范的重要組成部分，體現了國家對各級機關秘書活動中公文處理的基本要求，帶有強制性，不得違反。這一案例的啟示在于：秘書工作必須在遵守秘書規范的前提下展開，必須將工作熱情與遵守秘書規范緊密結合起來，以免出現事倍功半甚至事與愿違的結局。秘書人員必須牢記：僅有工作熱情是不夠的，還必須將秘書規范的學習、運用視為秘書基本素質的重要內容，予以足夠的重視。

 2．在此案例中，導致某市人民政府工作出現被動局面的直接原因就是沒有在決策前進行充分的調查研究，結果是顧此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。眾所周知，調研是決策的基礎和前提，沒有調研，決策就成為無源之水、無本之木，風險大大提高。各級各類機關單位的決策者都應從這一案例吸取教訓，慎重對待決策，慎重對待決策前的調研工作，將調查研究工作做實做好，為決策打下堅實的基礎。一言以蔽之，這一案例再次驗證了“沒有調查就沒有發言權”這句經典名言。

四、下列語句中包含了不少秘書學知識，請試作分析。（每小題5分，共15分） 1．要點：秘書機構只直接為本單位領導服務，對下一級或上一級秘書機構不存在領導或被領導關系。換言之，各級秘書部門之間不實行自上而下的、獨立的垂直領導體系，秘書機構之間存在相對的封閉性。 2．要點：秘書應該幫助領導解決那些可能使領導分散時間和精力的瑣碎事務，以保證領導將主要時間和精力放在決策上。此外，當領導不在時，秘書還應當在領導授權的范圍內做好各項工作，也就是做好“補位”的工作，使得領導不至于牽掛機關單位的方方面面。

 3．要點：容器的形狀決定了水的形狀。這句話形象地反映了領導與秘書在工作中的地位：秘書在為領導服務的過程中，處于被動服從的位置。秘書的個性可以體現在生活中，而不應體現在工作中。

五、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，談一談你對秘書工作某一特征的認識。（字數要求：500～800。本題30分）

評閱提示：報道一與報道二都有矯枉過正之嫌。首先，秘書工作的輔助性功能不容置疑，無論是精簡機構，還是降低工作成本，抑或是樹立領導干部事必躬親的形象，都不應盲目裁減秘書人員，應視具體情況而定，不能簡單地搞一刀切。其次，領導者的主要職責在于決策，為了精簡機構或降低成本而造成領導者忙于應付起草一般性文件的局面，將領導者重新捆綁在瑣碎、繁雜的事務性工作上，勢必影響領導者的決策水平，造成不應有的損失，這樣做可謂得不償失。第三，大幅度裁減秘書人員，或者硬性規定“縣（市、區）黨政領導一律不得配備秘書”，勢必遭到或大或小、或顯或隱的阻力，很難說具有多大的可行性。

六、閱讀下面兩篇不同時期的報道，結合你對秘書工作的認識，寫一篇分析性文章。（字數要求：500～800。本題30分）

 《另類秘書》的主要傾向，相對而言，具有多樣化的特點。因此允許考生把握以下各點中的任何一條展開分析論述：既可以著眼于領導與秘書的關系，也可以著眼于秘書與經理、助理在管理層次上的界限分明，還可以著眼于秘書工作中的明文規定與約定俗成之間的關系，或者著眼于秘書從業者必須具備的耐心與細心等等。要求自圓其說，具有一定的深度，不必面面俱到。

模擬試題

（三）（附：參考答案）

（說明：適用于開卷考試，滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一

題）



一、判斷題（每小題2分，共10分）

 1．區別公務秘書與私人秘書的關鍵在于：秘書的服務對象是否為個人。（）2．“政務性工作”可以理解為各級各類單位中與決策密切相關的工作。（）3．為了達到會議的預期目的，有時可以對會議議題作出適當的調整或變動。（）4．為了節約開支，同時也是為了加強管理，我國的黨政機關設置下屬機關時往往采用綜理制。（）

5．秘書部門及秘書人員展開調研時，為了充分保證材料的新鮮、真實，只須向領導者提供原始的資料，不得對調研結果進行分析加工。（）



二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）1．下列做法中，不符合會務工作要求的有（）。 Ａ．會議發言時間必須一視同仁，統一標準

Ｂ．為了體現出對于所有與會代表的一視同仁，不論職務、性別、年齡、學歷、民族等方面有多大的差異，統一安排食宿，絕對不搞特殊化 Ｃ．保密性要求較高的議題應當安排在會議的后半階段

Ｄ．為了方便與會者辦理有關手續，發放會議通知時盡量考慮使用書面通知 Ｅ．余興節目要適可而止，不可喧賓奪主

2．采取個別交談的調研方式時，必須注意以下事項：（）。

Ａ．選準調查對象 Ｂ．直接問明調查對象的個人資料

Ｃ．必要時邀請調查對象所在單位領導成員到場，對其施加適當的心理壓力，以保證訪談內容的真實準確

Ｄ．態度要誠懇，方式方法要得當

Ｅ．將調研者的個人觀點或見解向調查對象進行暗示，以期求得共鳴 3．美化辦公室的意義在于：（）。 Ａ．樹立所在單位的良好形象

Ｂ．提升領導者及秘書自身的社會知名度

Ｃ．提高工作效率

Ｄ．展示個人獨特魅力 Ｅ．優化工作環境

4．優化群體的特點有（）。

Ａ．各有所長

Ｂ．各司其職

Ｃ．各得其所 Ｄ．動態平衡

Ｅ．比例適中

5．與一般的道德規范相比較，秘書規范具有（）等特點。Ａ．系統性

Ｂ．社會性

Ｃ．實踐性 Ｄ．綜合性

Ｅ．強制性



三、簡答題（每小題10分，共30分）

1．一份會議通知至少應包括哪些基本內容？ 2．秘書工作對從業人員的心理素質有哪些基本要求？ 3．為什么說秘書工作不會消亡？



四、下列帶有一定文學色彩的語句，包含了不少秘書學知識。請試作分析。（每小題5分，共15分）1．兩眼一睜，忙到熄燈。2．今日助理，昨日秘書。3．永遠比別人多一顆心。



五、閱讀下面這篇“經驗總結”，寫一篇文章，談談你對秘書工作某一特征的認識。（字數要求：500～800。本題30分）

一位老牌辦公室主任的經驗總結

干辦公室主任這份差事說難不難，說容易不容易，反正無過便是有功。概括起來有“四個后”和“四個到位”，頗耐人尋味。“四個后”是： 

一、“鞍前馬后”

 跟領導外出，必須做好出車前的準備工作，將車洗擦干凈，加足汽油，認真檢查車況是否良好方可出車。同時，必須提前10分鐘恭候領導的到來，決不讓領導等你。

二、“瞻前顧后”

 領導要宴客，你務必提前預訂宴席和房間，了解清楚來賓的級別，不同級別的客人備不同級別的菜式和酒水。只要領導陪同客人一到，就引領他們直入貴賓房。此外，起筷時，須讓領導先起筷，絕不能搶先只顧自己吃。送客時，讓賓客和領導先行，你隨后緊跟。



三、“等前立后”

 無論何種會議，赴何種宴會，要恰到好處地跟在領導身后。領導落車，讓他先行一步，因為說不定攝像機的鏡頭正對著首先落車的來賓。也說不定對方能否第一眼就能將領導辨出來。如果你走在領導前面，并比領導長得更像領導，對方先將你的手握起來，那就會出現尷尬的場面。

四、“無時無候”

 生活中有許多不可預測的突發事件，要配合領導應付和處理突發事件，就要像少先隊員的口號“時刻準備著”一樣，隨時發揮作用。不斷將你的應變能力修煉得爐火純青。這種狀態下，你就顯得“無時無候”。“四個到位”是： 

一、“準時到位”

 特別強調時間觀念。無論赴任何場合，只有你等領導的責任，沒有領導等你的理由。主仆總得有個分水嶺，絕不能魚水交融。古裝粵劇的編排總是將顯赫人物安排在最后出臺，而最先亮相的必然是衛士、保鏢之類，這套路歷史悠久。

二、“主動補位”

如果客人問領導：“貴公司旗下有多少員工？”領導一時健忘，你就責無旁貸地輕聲補充：“大約500多人。”但千萬不要將數字說得滴水不漏，要將尾數留給領導去意會，去補上。將領導的遺憾修補得天衣無縫。

三、“不可越位”

接待賓客或洽談業務，要讓領導在最顯眼的位置，以便展示其光輝形象。這也是一種禮貌，是一種不成文的行規。你在領導身邊，只屬于一種陪襯，像綠葉襯紅花。超出了陪襯范圍，或“越位”，便會令領導龍顏不悅。

四、“及時埋位”

單位里頭假如不幸出現了突發性事故，而首長剛好外出，無法趕回來處理問題，這時便是你施展才華的時候了。你就要當機立斷充當領導角色，承擔起領導的責任，靈活機動地調兵遣將。你的每句話都是圣旨，因為你是領導的貼身人，是領導的影子。只要你把善后事處理得妥妥貼貼，讓遠在千里之外的領導放心，你的“及時埋位”就做足100分。（作者：鄒振輝，載《南方都市報》2000年4月30日第18版）

六、閱讀下面的文字，結合你對辦公室工作的認識，寫一篇分析性文章。（字數要求：500～800。本題30分）辦公室生存規則

★時刻保持自己在辦公室政治上的專業水準

★只玩那些正在開展著的游戲，而不是那些自己想玩的 ★別樹敵，別過河拆橋 ★別發牢騷和抱怨

★別脅迫你的上級，別想著有一天能爬到上級的頭上管住他 ★別讓其他人覺得你是個惹麻煩的人 ★不要批評同事和老板 ★發表意見時對事不對人 ★幫助別人實現他們的目標 ★與重要人物建立利益互惠的關系 ★找出與其他人一致的利益基礎 ★不要談論私人問題

★有選擇性地公開一些私人的秘密 ★要相信紙包不住火的定律 ★創立雙贏的解決問題的方法 ★時刻牢記老板的觀點

★努力培養理性、積極、干脆、公正的形象 ★強迫自己去做困難的、不舒服的或討厭的事 ★對人態度和藹，保持笑容

★必要時表現出你的自信、果斷與堅強，但不是野心 ★自然，別夸夸其談，形成個人獨特的風格 （載《南方周末》2002年6月20日第28版）

模擬試題

（三）參考答案

（說明：滿分100分。第一至第四題為必答題，第五、六兩題任選一題）

一、判斷題（每小題2分，共10分）

 1．×

2．√

3．√

4．×

5．×

二、知識技能選擇題（不定項選擇，每小題3分，共15分）

 1．Ｂ

2．ＡＤ

3．ＡＣＥ

4．ＡＢＣＤＥ

5．ＡＥ

三、簡答題（每小題10分，共30分）

 1．要點：一份會議通知至少應包含以下內容：會議名稱、會議目的、主要內容、會議日期、會議地點、報到日期、報到地點、與會單位及人員、攜帶材料、會務費用、主辦單位、聯系人及聯系電話、交通指南、會議回執等。當然，還應視具體需要而變通處理。

 2．要點：①培養以自覺、自制、堅韌、果斷為主要內容的秘書意志力；②塑造適合于秘書工作的性格；③培養正常的情感情緒，時常調節個體行為，隨時矯正異常心理，維護心理健康。

 3．要點：秘書工作的現代化是大勢所趨，秘書工作的許多職能將會改變或取消，但秘書決不會淪為沒有思想和簡單重復他人意見的處理機，相反將成為“準負責人”，分擔某些專職工作和決策性工作。借助于現代技術，秘書為決策者提供綜合服務的職能將會獲得全新的發展。

四、下列語句中包含了不少秘書學知識，請試作分析。（每小題5分，共15分） 1．要點：秘書工作的事務性特征在這句話中得到了形象的描述。秘書工作非常具體，非常豐富，可以將其工作內容和與特點概括為“細”、“繁”、“雜”、“忙”，因而秘書工作十分辛苦，十分忙碌。

 2．要點：這句話準確而形象地反映出助理與秘書的關系。二者都是領導者的助手，都為領導者的決策提供優質服務。但助理較多直接參與決策，秘書（特別是一般秘書）的主要工作內容不是直接參與決策，而是提供輔助性服務。也就是說，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區別。秘書人員在得到充分的鍛煉提高之后，完全可以成長為更高層次的輔助者，即助理。

 3．要點：秘書工作的輔助性特征，決定了秘書人員在為領導者提供服務的過程中，既要想領導之所想、急領導之所急，又要想領導所未想、急領導做未急；既要學會站在 領導者的高度統籌兼顧、未雨綢繆，又要發揮第三只眼、第三只手的作用，拾遺補缺，為領導者做好補位工作。惟有如此，才可能真正幫助領導者專心致志地從事其本職工作。（或答：這句話的核心是強調秘書人員應該比一般工作人員多一顆“細心”，多一顆“耐心”）

五、閱讀下面這篇“經驗總結”，寫一篇文章，談談你對秘書工作某一特征的認識。（字數要求：500～800。本題30分

評閱提示：本文筆調幽默，但真實地再現了秘書人員的工作現狀。無論是“四個后”還是“四個到位”，都集中展示了秘書工作的輔助性這一根本特征。該文對于以下內容也有所涉及，均應引起從業者的高度重視，這些重要內容包括：1．領導與秘書的關系；2．如何恰到好處地發揮拾遺補缺的作用；3．如何敢于承擔責任，應對突發性事件；4．如何維護良好的心理健康等等。針對上述各點，把握住其中的一到兩條，展開論述。

六、閱讀下面的文字，結合你對辦公室工作的認識，寫一篇分析性文章。（字數要求：500～800。本題30分）

 評閱提示：秘書工作的主要內容之一便是辦公室工作，辦公室內的人際關系也順理成章地成為秘書人員必須首先正視和妥善處理的重要問題。這篇文字，主要集中闡述了如何處理與上司的關系、如何處理與同事的關系。作為工作場所，辦公室內必須形成凝聚力，必須為了優化群體的組建和運行而犧牲個人的一部分利益，只有充分尊重領導、尊重同事，積極有效地發展人際關系，為實現共同目標而盡心盡力，才有可能通過整體目標的實現實現個人的目標。在辦公室這樣一個獨特的工作環境中，不應該也不可能以自我為中心，我行我素，特立獨行，但也不能盲目地失去自我，簡單地將個性完全抹殺。一言以蔽之，為人處世只要能夠本著與人為善、坦誠相待、積極認真、求同存異的原則，必定能夠事業有成、關系和諧。

第二篇：秘書學試題

秘書學概論試題

姓名：專業：年級：

一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內。每小題1分，共15分)

1.秘書工作古已有之，源遠流長。在我國，已有()的歷史。

A.五千年B.四千年C.三千年D.二千八百年

2.秘書學的特定研究對象是()，它要研究秘書工作所特有的矛盾及其規律性。

A.秘書人員B.秘書機構C.秘書工作D.秘書歷史

3.學士型名士型秘書群的涌現是在()

A.秦漢B.魏晉南北朝C.唐朝D.宋代

4.清朝后期，浙江紹興一帶為培養()(俗稱師爺)的幕館應時而生。

A.幕僚B.政客C.秘書D.幕客

5．與秘書學相關的學科有（）

A．營銷學B．決策科學C．教育學D．公共關系學

6.“準確、()、保密”是周恩來同志在革命戰爭年代對機要工作提出的要求。

A.高效B.迅速C.細致D.穩妥

7.()，就是在思維中把認識對象分解為各個方面、各個部分來分別進行考察的方法。

A.比較B.分類C.分析D.綜合8.包括遺傳信息等在內的生物信息屬于()信息。

A.動態B.靜態C.社會D.非社會

9.()是信息處理的第一個環節，也是做好信息工作的基礎。

A.網絡建設B.信息采集C.信息篩選D.信息的整體開發

10.公文寫作以()即邏輯思維為主。

A.形象思維B.感性思維C.抽象思維D.理論思維

11.文件一經()，即成定稿并生效。

A.審核B.簽發C.用印D.分發

12.()，是完成了公文處理工作的最后一個環節，文件轉化成檔案，成為檔案工作的第一個環節。

A.平時歸卷B.正式立卷C.按期歸檔D.檔案鑒定

13.()時對信訪問題已具備了管理的雛形。

A.堯舜B.夏禹C.商周D.秦漢

14.秘書活動的受動性（）

A．一切按領導意圖辦B．以領導活動為中心

C．領導的參謀助手D．受動中求主動

15.辦公自動化的發源地是()

A.英國B.美國C.日本D.德國

二、多項選擇題（每小題2分，共10分。在4個備選答案中選擇1—2個正確答案，并將正確答案的字母序號填 1

在題后的括號內。多選少選均不給分）

1．秘書工作的作用有：（）

A．溝通協調B．監督審查C．總管D．督促 檢查

2．秘書工作的原則有：（）

A．統一原則B．快速原則C．準確原則D．及時原則

3．同步原則指的是：（）

A．同步思維B．嚴格保密C．同步行動D．嚴謹一致

4．秘書工作：（）

A．秘書活動的中介B．秘書活動的客體要素

C．秘書活動的載體要素D．秘書活動的外在要素

5．秘書方法：（）

A．秘書活動的中介要素B．秘書活動效率的保證

C．秘書活動的客體要素D．秘書活動的輔助要素

三、是非判斷題(判斷下列各題，正確的在題干后面括號打“√”，錯誤的打“×”。每小題1分，共10分)

1.所謂決策，包括了決策的制定與決策的實施。()

2.隨著秘書教育與秘書培訓的普及，國外秘書工作日趨智能化、專業化、永業化。()

3.參謀職能是主體和基礎，辦事職能是在參謀的過程中進行和體現的。()

4.堅持鄧小平同志建設有中國特色的社會主義理論和黨的基本路線，是秘書工作“三服務”的根本所在。

()

5.性格有相對穩定性，但隨著客觀環境和工作條件的變化，又有可變性和可塑性。()

6.信息既可以來自于客觀世界，也可以主觀臆造。()

7.全方位建網，一般以橫向網絡為主，縱橫結合。()

8.督查既是一種手段，也是一種目的。()

9.公文可以多頭主送，只要不互相推諉、貽誤工作即可。()

10.人民群眾在信訪中提出的各種問題和要求都是合理合法的，對此，要積極予以妥善處理與解決。()

四、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1.秘書人員

2.文書

3.輔助決策

4.辦公自動化

五、簡答題（每小題5分，共20分）

1.秘書活動的重要特征是什么？

2.什么叫高層次信息？如何為領導提供高層次信息？

3.簡述公文撰擬的特點。

4.簡述秘書工作的政治性主要體現在哪幾個方面?

六、論述題（本題10分）

試述秘書工作的受意方法。

七、案例題(15分)

你是一家大型私營企業的總經理辦公室秘書，最近，公司即將與德國的一個同行企業簽訂技術合作業務，共同 研制一種新型的產品，并擬于近期簽訂合同。總經理請你負責籌劃這次簽字儀式，請談談你的籌劃程序。

第三篇：秘書學考試復習材料與模擬試題

秘書學考試復習材料與模擬試題

《秘書學》課程平時作業題與參考答案 論述題（第一章到第三章）

1.秘書的涵義是什么？秘書的類別和層次是什么？

答：秘書：掌管文書并協助機關或部門負責人處理日常工作的人員。（參考《現代漢語詞典》）類別：1）機關秘書2）企業秘書3）私人秘書4）商業秘書5）涉外秘書 層次：1）高級秘書2）中級秘書3）初級秘書 2.秘書工作的主要內容是什么？其主要特點是社么？

答：主要內容：1）文書撰寫2）文書制作3）文書處理4）檔案管理5）會議組織6）調查研究7）信息資料工作8）信仿工作9）接待工作10）協調工作11）督查工作12）日程安排13）日常事務14）辦公室管理15）其他臨時交辦事項

特點：1）輔助性2）綜合性3）機密性4）服務性 3．什么是秘書學？秘書學主要研究哪些內容？

答：秘書學是研究秘書工作規律和秘書人員任職要求的科，是一門綜合性，應用性的科學。秘書學研究內容：（1）研究我國秘書工作的現狀，了解內容、性質與作用，掌握其規律、程序與方法；

（2）研究中央秘書機關對秘書工作的指示、規范與要求；（3）研究我國古代秘書工作和外國秘書工作經驗，批判地繼承古代秘書工作遣產，借鑒與吸收外國秘書工作的有益成分。（4）研究秘書人員應有的知識、能力、修養、素質及職業道德，了解秘書的任職資格與要求；（5）研究秘書學與相關學科的關系，以促使秘書學的豐富與發展。

4．秘書工作機構設置原則是什么？秘書工作機構的性質是什么？

答：設置原則：一是精簡原則；二是縱向層次量少；三是橫向幅度可適當加大。性質：1）機密性2）輔助性3）綜合性4）服務性

5．秘書工作機構是的職能是什么？秘書工作機構的原則是什么？

答：職能：1）助手職能2）參謀職能3）樞紐職能4）協調職能5）保密職能6）公關職能 工作原則：1）明確職責、權限、目標、任務2）制定秘書工作的各項制度和標準3）分清主次，有條不紊4）科學地安排工作程序5）準確細致，切實無誤6）迅速果斷，講求時效7）忠到職守，安于職分8）加強教育、管理，不斷提高素質、能力 6．秘書班子怎樣才能做到群體優化？ 答：秘書群體的科學組合應遵從“異質結合”的原則，即由不同的專長，學歷、能力、年齡、以及性格、性別的人員組合。群體優化的第二個條件是合理分工，密切合作。分工的原則是職才相適，要使職得其人，人盡其才。

7．秘書部門管理包括哪些內容？

答：1）機構與部門職責2）崗位責任制3）工作程序和工作方法4）信息系統5）辦公自動化 8．秘書應具備哪些能力？

答：1）寫作能力2）口頭表達能力3）聽知能力4）閱讀概括能力5）社交活動能力6）協調能力7）觀察分析能力8）應變能力9）使用先進辦公器械的能力10）預測能力 9．秘書應當具有哪些職業道德？

答：1）忠于職守2）嚴守機密3）恪守信用4）文明禮貌5）廉法奉公 10．秘書處理人際關系一般準則有哪些？

答：1）尊重 2）禮貌 3）樂于助人 4）贊美他人 5）寬容與體諒 6）公允 論述題（第五章至第六章）

1.秘書人員的辦公室管理有哪些方面？

答：廣義的辦公室管理既包括辦公室環境與物業的管理，又包括辦公人員的行為管理。2.秘書人員的接待工作應當遵循哪些原則？秘書人員應當怎樣做好日程安排工作？ 答：原則：1）文明禮貌 2）負責 3）與人方便 4）講求時效 5）按制度辦事 6）遵守紀律 安排工作：1）服從于組織的總目標和整體計劃 2）區分輕重緩急 3）隨時補充、調整 4）提示和督促 5）酌留彈性、勞逸結合 3.督查工作應遵循哪些原則和程序？

答：原則：1）領導負責 2）分級負責 3）實事求是 4）不直接辦案 5）講求時效

程序：1）查辦立項 2）查辦通知 3）催辦 4）直接調查 5）商討處理 6）結案反饋 7）立卷歸檔 4.秘書保密工作主要有哪些方面？有什么意義？保密工作的方針是什么？

答：方面：（1）文件保密（2）會議保密（3）通迅保密（4）電腦保密（5）涉外保密 意義：（1）在政治上，保障國家安全（2）在軍事上，確保戰爭勝利（3）在經濟上，是保障國家利益，取得競爭勝利的重要條件 方針：（1）積極參與防范（2）突出重點（3）既確保國家機密，又便利各項工作。5.秘書應怎樣管理并使用公章和介紹信？

答：公章的保管：公章由單位主管指定專人（一般為秘書）保管并使用。公章應放置在機要室或辦公室裝鎖的抽屜或保險箱內，鑰匙不可掛在抽屜或保險箱上,應由保管人隨身攜帶，也不可委托他人代管。公章的使用：蓋用單位公章，必須由單位主要負責人或主要負責人授權的專人審核簽名批準，并要將蓋用文件名稱、編號、日期、簽發人、領用人、蓋章人等用項詳細登記。

介紹信的保管：正式介紹信通常為專門印制并有編號，如聯系一般事務也有以單位信箋代替者。介紹 2 7．秘書部門管理包括哪些內容？

答：1）機構與部門職責2）崗位責任制3）工作程序和工作方法4）信息系統5）辦公自動化 8．秘書應具備哪些能力？

答：1）寫作能力2）口頭表達能力3）聽知能力4）閱讀概括能力5）社交活動能力6）協調能力7）觀察分析能力8）應變能力9）使用先進辦公器械的能力10）預測能力 9．秘書應當具有哪些職業道德？

答：1）忠于職守2）嚴守機密3）恪守信用4）文明禮貌5）廉法奉公 10．秘書處理人際關系一般準則有哪些？

答：1）尊重 2）禮貌 3）樂于助人 4）贊美他人 5）寬容與體諒 6）公允 論述題（第五章至第六章）

1.秘書人員的辦公室管理有哪些方面？

答：廣義的辦公室管理既包括辦公室環境與物業的管理，又包括辦公人員的行為管理。2.秘書人員的接待工作應當遵循哪些原則？秘書人員應當怎樣做好日程安排工作？ 答：原則：1）文明禮貌 2）負責 3）與人方便 4）講求時效 5）按制度辦事 6）遵守紀律 安排工作：1）服從于組織的總目標和整體計劃 2）區分輕重緩急 3）隨時補充、調整 4）提示和督促 5）酌留彈性、勞逸結合 3.督查工作應遵循哪些原則和程序？

答：原則：1）領導負責 2）分級負責 3）實事求是 4）不直接辦案 5）講求時效

程序：1）查辦立項 2）查辦通知 3）催辦 4）直接調查 5）商討處理 6）結案反饋 7）立卷歸檔 4.秘書保密工作主要有哪些方面？有什么意義？保密工作的方針是什么？ 答：方面：（1）文件保密（2）會議保密（3）通迅保密（4）電腦保密（5）涉外保密 意義：（1）在政治上，保障國家安全（2）在軍事上，確保戰爭勝利（3）在經濟上，是保障國家利益，取得競爭勝利的重要條件

方針：（1）積極參與防范（2）突出重點（3）既確保國家機密，又便利各項工作。5.秘書應怎樣管理并使用公章和介紹信？

答：公章的保管：公章由單位主管指定專人（一般為秘書）保管并使用。公章應放置在機要室或辦公室裝鎖的抽屜或保險箱內，鑰匙不可掛在抽屜或保險箱上,應由保管人隨身攜帶，也不可委托他人代管。公章的使用：蓋用單位公章，必須由單位主要負責人或主要負責人授權的專人審核簽名批準，并要將蓋用文件名稱、編號、日期、簽發人、領用人、蓋章人等用項詳細登記。

介紹信的保管：正式介紹信通常為專門印制并有編號，如聯系一般事務也有以單位信箋代替者。介紹信一般和公章由同一人保管并使用，與公章須同等重視，不可缺頁或丟失。

介紹信的使用：凡領用介紹者須主管批準，秘書不得擅自開具發放。開具介紹信時應由秘書自己填寫領用人姓名、身份，去往何單位、聯系保業務、領用日期、有效期限等項，正本和存根必須一致。與落款處及騎縫線上應加蓋兩次公章。秘書不得委托他人或讓領用人自己填寫蓋章，尤其不得將空白介紹信或單位信箋加蓋公章后交給領用人,否則,出了事故秘書要負責任。6.秘書為什么要做好值班工作？

答：一般的政府機關、企事業單位的行政部門都是實行8小時工作制。白天工作，夜間休息。我國還實行每周雙休日制。這樣，一年365天，有52個星期

六、日，再加上10天法定假日，共有116天是非工作日。可是交通、生產、醫療、安全等部門都是每日24小時連續工作的，何況業務聯系、人來人往、信息傳遞、自然變化也不可能都限制在工作時日之內，尤其是國際交往、世界性業務還涉及到不同時區，這些都需要行政部門采取補充辦法，就有了秘書的值班工作。在節假日也安排人員值班，以維持機關、單位不停地運轉，各項工作不至于中斷或延誤。7.秘書寫作有哪些特點？其過程是怎樣的？ 答：特點：1）代單位立言，非個人意愿 2）集體成果，非個人創作

3）內容真實、實用、客觀、符合政策 4）語言要求流暢、平實、簡潔、規范 5）講究文體格式

過程：1）立意 2）選材 3）結構 4）文字表達 5）修改 6）審核 8.秘書寫作的原則和要求是什么？文書處理的原則和要求是什么？

答：秘書寫作的原則：1）符合方針、政策、法令、法規；2）二是忠于機關制文意圖；3）是堅持實事求是的精神。秘書寫作的要求：1）信息量大，措施具體，指示性強 2）內容高度概括，語言表達實用、精確 3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性 4）講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味

文書處理的原則：文書處理必須準確、及時、安全、保密，加強集中統一管理，堅持實事 求是，按要求和規定進行的原則。

文書處理的要求：1）必須準確、周密、確保質量 2）必須及時、迅速、注重時效 3）必須做到安全、可靠，確保國家機密 4）必須加強集中統一管理。

5）必須堅持實事求是，按要求和規定進行。6）精簡文件，深入實際，反對官僚主義和文牘主義。9.收文和發文的辦理程序是怎樣的？

答：收文辦理程序：1）簽收、拆封和登記 2）分辦和傳閱 3）擬辦與批辦4）承辦、催辦和注辦。發文辦理程序：1）擬稿、審核、與簽發 2）繕印與校對 3）用印、登記與封發 10．怎樣進行公文立卷？怎樣進行案卷歸檔？ 答：公文立卷的基本方法：

1）根據文件的特征組卷，即問題特征、時間特征、文種特征、作者特征、地區特征和通訊特征。2）“六個特征”在組卷時應靈活運用，即在一個案卷之內結合使用兩個、三個甚至四個特征立卷，是比較科學可行的辦法。

3）適當照顧文件的保存價值組卷，劃分文件的保管期限，分為永久保存的、長期保存的（保管期限為16-50年）、短期保存的（15年以下）三種形式。

案卷歸檔：文書部門立好的案卷，必須逐年移交給機關檔案集中保管，稱為“歸檔”。1.歸檔范圍，也即文書立卷的范圍，指機關在工作活動中形成和使用的文件以及其他有關的材料（包括照片、圖表、印模、錄像帶等）。

2.歸檔時限。一般應在第二年上半年向檔案部門移交。3.歸檔要求： 應歸檔的文件材料必須齊全、完整；

文件和電報按其內容的聯系，合并整理、立卷；

歸檔的文件材料，要保持它們之間的歷史聯系，區分保存價值、分類整理、立卷，案卷標題應簡明確切。

機關檔案室在接收案卷時，應按照時以上要求對案卷檢查驗收。

移交目錄一式二至三份，一份經簽字后留公文處理部門使用，另外一至二份交機關檔案室保存。論述題（第七章至第九章）

1.會議的要素是什么？會前、會間、會后秘書應當做好哪些工作？ 答：會議的要素，即：與會者、主持人、議題、名稱、時間、地點。

會前準備：1）會議計劃和成本預算 2）文件準備 3）會場準備 4）會議議程、程 序的似定 5）會議通知的發送

會間準備：1）會場的組織與服務 2）會議信息的收集與編發 3）會議文件的起革會后工作：1）會后事務 2）會議文書立卷 3）會議傳達 4）會議決議的催辦 2.試擬一份跨地區的工作會議通知。

答：通知的構成：標題、主送機關、正文、落款和日期 3.某公司要召開董事會，試擬會議議程和程序表。答案略

4.信訪工作的要素是什么？信訪工作有哪些用作用？

答：信訪工作由信訪者、信訪受理者、信訪關系、信訪工作四個要素構成。

信訪工作的作用：（1）參政議政作用（2）監督控制作用（3）信息反饋作用（4）化解矛盾作用（5）公關形象作用

5.信訪訪辦理和信訪處理應遵循怎樣的原則？

答：1）辦理原則，信訪工作的辦理原則是：“分級負責，歸口辦理”

2）處理原則，信訪的處理原則是“以事實為根據，以黨的政策和國家的法律為準繩，區別情況，實事求是地進行處理。

6.信訪處理的程序和方法是怎樣的？

答：程序：1）受理、登記 2）立案、呈批 3）承辦、交辦、轉辦 4）調查、處理5）催辦、回告 6）審查、結案 7）復信、督查 8）總結、綜合研究工作 9）立卷 7.溝通有哪些類型和方法？

答：溝通的類型：1）單向溝通 2）雙向溝通 3）多向溝通

溝通的方法：1）直接溝通 2）間接溝通 3）明示溝通 4）暗示溝通 8.協調的哪些作用？應當遵循哪些原則？

答：作用：1）緩解矛盾 2）消除誤會 3）積極平衡 4）融洽關系

原則：1）政策指導原則 2）公正無私原則 3）平等、尊重原則 4）統籌兼顧原則 5）隨機應變原則

9.秘書協調有哪些主要內容？

答：1）政策協調 2）地區關系協調 3）部門關系協調 4）工作關系協調 5）會議協調 6）領導關系協調 7）人際關系協調 8）股東關系協調 9）職工關系協調 10．秘書協調的主要步驟和方法是怎樣的？

答：主要步驟：1）摸清情況 2）找出癥結 3）提擬方案 4）反復磋商 5）督促落實 6）檢查反饋 方法：1）信息溝通法 2）宣傳教育法 3）中介法 4）在同存異法 5）冷處理法 6）避虛就實法 7）先易后難法 8）步步為營法 9）場景變換法 10）交談法 《秘書學》模擬試題

（一）一、名詞解釋 1．秘書學 2．平行 3．秘書工作機構 4．協調 5．督查 6．保密 7．印信工作 8．文書工作 9．信訪工作 10．溝通

二、簡答題

1．秘書應當具有哪些能力？秘書處理人際關系的一般準則有哪些？ 2．秘書寫作有什么特點？其原則和要求是什么？ 3．會前、會間、會后應做好哪些準備工作？ 4．信訪處理的程序和方法是怎樣的？

5．秘書協調有哪些主要內容？其主要步驟和方法是怎樣的？

三、多項選擇

1、秘書的職業特征是（）

A．服務的直接性 B．服務的穩定性 C．知識化 D．年輕化 E．女性化

2、秘書工作的特點是（）

A．輔助性 B．直接性 C．綜合性 D．機密性 E．服務性

3、秘書工作機構的設置原則是（）A．精簡原則 B．橫向層次盡量少

C．橫向幅度可適當加大 D．縱向層次盡量少

4、秘書人員的自我管理包括（）A．工作管理 B．人員管理 C．行為管理 D．時間管理 E．辦公環境管理

5、秘密按照范圍可以分為（）A．軍事秘密 B．商業秘密 C．國家秘密 D．組織秘密 E．個人秘密

6、秘書寫作的內容（）

A．公文 B．法規類 C．經濟類 D．事務類 E．禮儀類

7、公文立卷的意義是（）

A．保持文件之間的歷史聯系 B．維護文件的完整與安全 C．便于查找 D．便于保管 E．為檔案工作打下基礎

7、案卷標題的擬寫要注意（）A．字體的美觀 B．政治上的正確性

C．文字表達要概括準確 D．案卷標題的結構要完整

9、信訪的辦理原則是（）A．分級負責 B．歸口辦理 C．以事實為依據 D．實事求是

10、協調的主要作用是（）

A．緩解矛盾 B．消除誤會 C．積極平衡 D．融洽關系 E．信息溝通

四、論述題

1．秘書保密工作的意義？

五、秘書實務題

1．梅錦縣供銷社辦公室王秘書，接待了一位姓張的來訪者，據反映，三年前他與鄉供銷社簽訂了承包一供銷門市點的合同，期限五年。前五年，因該門市點地處窮鄉僻壤，群眾購買力低，幾乎是保本經營。后來許多農戶也經營起農村日用品來，他承包的門市點生意更難做了，但他改變經營范圍，向農民供應優良種籽和各種樹苗，并學會栽培技術，幫助農民發展生產。本鄉農民逐漸富裕起來了，鄉里也通了公路，張某的供銷門市點的生意日益興隆。此時，與縣供銷社副經理關系密切的本鄉農民周某，對門市點的經營十分眼紅，通過“關系”中止了張某的承包合同。張某上訪，請求縣供銷社領導主持公道。

王秘書記錄了張某反映的情況后，感到此事很棘手，他有以下方式可以選擇：(1)將此事壓下來，不向領導匯報。如果以后有人問起，就推說忘記了。(2)將此事只告知與周某關系密切的副經理，讓其定奪。(3)在報告辦公室主任和供銷社經理前，給副經理“透風”。(4)直接向辦公室主任和供銷社經理匯報，并提出處理意見。請你對上述4種方式判斷正誤，并逐條說明理由。

2．福僑區政府擬于五月中旬召開一次區鄉鎮企業深化改革經驗交流會，會期3天，各鄉鎮主要領導人和鄉鎮企業負責人參加，預計150人左右。請根據上述條件擬制一份會議預案。試卷代號：

秘書學試題答案及評分標準（供參考）

一、名詞解釋（每小題3 分，共 30 分）

1．秘書學是研究秘書工作規律和秘書人員任職要求的科學，是一門綜合性、應用性的科學。通俗地說秘書學就是研究秘書人員如何做好秘書工作的科學。

2．平行文是指互相沒有隸屬關系的單位、機關之間或同級機關之間的一種行文，如“函”，“通知”。

3．秘書工作機構是行政組織內的綜合辦事機構和參贊性機構。

4．協調就是通過協商、溝通、調和、調解、調節，使產生隔閡、失調、差異及至矛盾的各方消除隔閡、彼此理解、互諒互讓、求同存異，使矛盾得到解決，達到政令統一、目標一致、步調一致、團結一致，從而產生改造社會、創造精神文明和物質財富的巨大力量。

5．督查是指秘書協助領導，把已經布置卻拖延不辦或辦理不力的工作自上而下地督促、檢查，使之落實、妥善。

6．保密就是知悉無形秘密或掌握有形秘密的人員保守、保護這些秘密，不向無關人員泄露或失密。7．印信工作是指機關、單位公務和介紹信的管理、使用工作。

8．文書工作是指機關、單位在使用文書，處理日常公務的活動中，圍繞著文書的擬制、辦理、管理以及立卷歸檔所進行的一系列銜接有序的工作。

9．信訪工作是指人民群眾以寫信和上訪（包括電話）的方式向黨和政府機關、企事業單位反映情況、申述困難或冤屈、提出批評或建議、檢舉或控告等，而黨政機關、企事業單位由專設部門、專職人員或秘書部門、秘書人員予以受理、處理的一系列活動過程。

10．現代意義上的溝通泛指政治、外交、文化和一切思想意識領域內的情況互通、意見交流。從行政管理學和秘書學角度看，溝通主要是指政務和業務信息的傳遞和交流，乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一。

二、簡答題（每小題5 分，共 25 分）（以下是要點）

1．（1）寫作能力（2）口頭表達能力（3）聽知能力（4）閱讀概括能力（5）社交活動能力（6）協調能力（7）觀察分析能力（8）應變能力（9）使用先進辦公器械的能力（10）預測能力準則：（1）尊重（2）禮貌和禮儀（3）樂于助人（4）贊美他人（5）寬容與體諒（6）公允

2．（1）代單位立言，非個人意愿（2）集體成果，非個人創作（3）內容真實、使用、客觀、符合政策（4）語言要求流暢、平實、簡潔、規范（5）講究文體格式 原則（1）符合方針、政策、法令、法規（2）忠于機關制文意圖（3）堅持實事求是的精神 秘書寫作的要求（1）信息量大，措施具體，指示性強（2）內容高度概括，語言表達實用，精確（3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性（4）講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味 3．會前準備（1）會議計劃和成本預算（2）文件準備（3）會場準備（4）會議議程、程序的擬定（5）會議通知的發送

會間工作（1）會場的組織與服務（2）會議信息的收集與編發（3）會議文件的起草 會后工作（1）會場清理（2）人員離會（3）會議決算（4）會議文書立卷（5）會議傳達（6）會議催辦

4、（1）受理、登記（2）立案、呈批（3）承辦、交辦、轉辦（4）調查、處理（5）催辦、回告（6）審查、結案（7）復信、督查（8）總結、綜合研究（9）立卷

5、內容：（1）政策協調（2）地區關系協調（3）部門關系協調（4）工作關系協調（5）會議協調（6）領導關系協調（7）人際關系協調（8）股東關系協調（9）職工關系協調

步驟：（1）摸清情況（2）找出癥結（3）提擬方案（4）反復磋商（5）督促落實（6）檢查反饋 方法：（1）信息溝通法（2）宣傳教育法（3）中介法（4）求同存異法（5）冷處理法（6）避虛就實法（7）先易后難法（8）步步為營法（9）場景變換法（10）交談法

三、多項選擇題（每小題2分，共20分，選多或少選均不得分）1．Abcde 2．Acde 3．Acd 4．acde 5．cde 6．abcde 7．Abcde 8．bcd 9．ab 10．Abcd

四、論述題（共10分）（要點）（1）保密工作關系到國家的安全與利益；（2）保密工作關系到社會的穩定；（3）保密工作關系到經濟和科技的發展；（4）保密工作關系到領導工作的成效。

五、秘書實務題（第1小題8分，第二小題7分，共 15 分）

1．第一種方式是錯誤的。秘書知情不報，封鎖消息，違背了秘書工作“上傳下達，下傳上達”的職責和信訪工作制度，是絕對不能允許的。

第二種方式也是錯誤的。秘書出于私心或私情，明知副經理與本案有關，按規定應回避，卻喪失原則，明知故犯，違反了《信仿條例》有關規定，應受到處罰。第三種方式也是錯誤的。秘書四處討好，處事圓滑，違背原則，最終結果是害人又害已。第四種方式才是唯一正確的選擇。秘書應堅持領導人親自處理來信來訪的制度，將信訪中的重要問題向主要領導人匯報，并根據有關規定提出處理建議，供領導人選擇，這才是秘書應堅持的正確原則。

2．(1)會議名稱：“福僑區鄉鎮企業深化改革經驗交流會”。

(2)會議主題：總結交流鄉鎮企業深化改革的經驗，促進鄉鎮企業的發展。(3)會議時間和地點：5月11日至20日內任選3天。地點在福僑區范圍內任選。(4)會議規模：150人左右。

(5)各鄉鎮主要領導人和鄉鎮企業負責人參加。

(6)會議議程和日程：第一天上午開大會，由區政府領導人作報告，下午分組討論；第二天全天進行經驗交流，由指定的鄉鎮企業負責人大會發言；第三天上午組織參觀，下午召開總結表彰大會。(具體內容自定)(7)成立會議機構，由秘書組、材料組、宣傳組、后勤組、保衛組等組成。(8)與會人員的食宿安排，包括規格和標準。°(9)會議經費預算和開支辦法。《秘書學》模擬試題

（二）一、單項選擇題

1、秘書學的特定研究對象是（），它要研究秘書工作所特有的矛盾及規律性。A．秘書人員 B．秘書機構 C．秘書工作 D．秘書歷史

2、設置秘書機構宜采用（）

A．鈍角三角形模式 B．銳角三角形模式 C．梯形模式 D．菱形模式

3、秘書的涵義，有一個（）的演變過程

A．由人到物 B．由小到大 C．由物及人 D．由上到下

4、秘書學，從學科大類來說，屬于（）范疇 A．社會科學 B．人物科學 C．管理科學 D．綜合科學

5、秘書撰擬文書主要運用（）A．直覺思維 B．抽象思維 C．形象思維 D．靈感思維

6、代表大會的會場布置要體現的是（）氣氛 A．莊嚴隆重 B．熱烈喜慶 C．莊嚴肅穆 D．自由活潑

7、高校招生工作會議屬于（）

A．規定性會議 B．專業性會議 C．日常性會議 D．紀念性會議

8、信訪問題的性質大多屬于（）

A．人民內部矛盾 B．敵我矛盾 C．經濟利益矛盾 D．干群矛盾

9、秘書部門在較大規模的接待活動中主要任務是（）A．安全保衛 B．陪同參觀 C．協調和督查 D．迎接和送別]

10、秘密文件資料使用后須存放在（）A．保密室 B．資料室 C．檔案室 D．閱文室

二、簡答題

1．保密的意義和作用 2．會前準備的環節 3．怎樣做好日程安排 4．協調的原則

三、論述題

1．秘書寫作的特點是什么？其寫作過程是怎樣的？ 2．秘書協調主要有哪些內容？

四、實務題

1．你在市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長崎市將派代表團來本市作友好訪問。市長辦公會議決定由市府辦公室組成一個接待小組負責本次接待工作。如讓你擔任這個接待小組的組長，你將如何籌辦本次接待工作? 秘書學試題答案及評分標準（供參考）

一、單項選擇 1．C 2．A 3．C 4．A 5．D 6．A 7 ．B 8．A 9．C 10．A

二、簡答題

1．（1）關系到國家的安危

（2）關系到經濟、科技、文化教育事業的發展（3）關系到領導工作的成敗（4）關系到社會的安定團結。

2．一、會議計劃和成本（1）會議計劃（2）會議成本預算

二、文件準備（1）開幕詞（2）工作報告（3）發言稿（4）其他會議文書（5）會議文件的準備程序

三、會場準備（1）會場布置（2）主席臺席位（3）會場設施（4）其他準備

四、會議議程、程序的擬定（1）議程（2）程序（3）日程表與作息時間表

五、會議通知的發送

3．一、日程安排的原則和要求（1）服從組織的總部標和整體計劃（2）區分輕重緩急（3）隨時補充、調整（4）提示和督促（5）酌留彈性、勞逸結合

二、訂約事宜（1）事先征求上司意見（2）再次確定，及時提醒（3）善用臺歷和備忘錄

三、差旅事宜（1）做好準備工作（2）旅途服務（3）隨時聯絡

4．（1）政策指導原則（2）公正無私原則（3）平等、尊重原則（4）統籌兼顧原則（5）隨機應變原則

三、論述題 1．特點：

代單位立言，非個人意愿（1）集體成果，非個人創作

（2）內容真實、實用、客觀、符合政策（3）語言要求流暢、平實、簡潔、規范（4）講究問題格式

過程（1）立意（2）選材（3）組織結構（4）文字表達（5）修改（6）審核 2．（1）政策協調（2）地區關系協調（3）部門關系協調（4）工作關系協調（5）會議協調（6）領導關系協調（7）人際關系協調（8）股東關系協調（9）職工關系協調

四、實務題

1．外事接待是秘書工作中一項十分重要的工作。我應該從以下幾個方面著手工作。首先，應該組織整個接待小組的同志溫習有關外事接待工作的規定，也要了解當前中日關系的基本現狀以及日本在國際國內的一些基本情況。其次，要詳細了解外賓情況，包括外賓的人數、性別、年齡、身份和來訪目的，要適當了解日本的政治經濟和文化習俗，擬好接待計劃，做好各個方面的聯系和準備工作，包括食宿、接送車輛及迎接的領導人，以及外賓的參觀、訪問和業務洽談的日程安排。《秘書學》模擬試題

（三）一、不定選擇題

1、秘書撰擬法定公文首先要熟悉（）

A．行文規則 B．業務知識 C．語體特征 D．公文法規

2、某公司擬召開十周年成立大會，會場布置應體現的氣氛是（）A．莊重 B．簡樸 C．熱烈 D．嚴肅

3、會議成功召開的前提是（）

A．安全保密 B．勤儉節約 C．周到服務 D．充分準備

4、傳真英文的縮寫是（）A．fax B．tel C．EMS D．telex

5、秘書人員：（）

A．領導的下屬人員 B．秘書性工作人員

C．秘書工作的專門人員 D．機關工作的服務人員

6、秘書學是一門：（）

A．研究秘書活動的學科 B．研究秘書活動規律的學科 C．研究決策技術的學科 D．研究文書工作的學科

7、秘書是：（）

A．社會主義國家工作人員職務名稱之一

B．掌管文書并直接輔助領導者全面處理事務的專門人員 C．是一種行政職位

D．在領導者身邊或中樞機構工作，并以辦文、辦會和承辦領導者交辦之事為主要輔助任務的專門人員

8、秘書的類型有：（）

A．公關秘書 B．特殊秘書 C．公務秘書 D．私人秘書

9、秘書工作的作用有：（）

A．溝通協調 B．監督審查 C．總管 D．督促檢查

10、秘書工作的原則有：（）

A．統一原則 B．快速原則 C．準確原則 D．及時原則

二、簡答題 1．接待工作的原則 2．印章保管的要求 3．秘書學的研究內容 4．秘書督查工作的原則 5．秘書工作機構的職能

三、論述題

1．秘書工作機構的工作原則與要求是什么？ 2．秘書人員應當怎樣進行自我管理？

四、案例分析題

1．你是一家大型私營企業的總經理辦公室秘書，最近公司即將與德國的一個同行企業簽定技術合作業務，共同研制一種新產品，并擬于近期簽定合同，總經理請你負責籌劃這次簽字儀式，請談談你的籌劃程序。

秘書學試題答案及評分標準

一、不定項選擇，（每小題3分，共30分，錯選、多選、少選均不得分）1．d 2．c 3．d 4．a 5．bc 6．ab 7．bd 8．cd 9．ad 10．Cd

二、簡答題（每小題5 分，共 25 分）1．（1）文明禮貌（2）負責（3）與人方便（4）講求時效（5）按制度辦事（6）遵守紀律 2．（1）公章的啟用（3）公章的保管（3）公章的使用（4）公章的停用與銷毀

3．（1）研究我國秘書工作的現狀，了解其內容、性質與作用，掌握其規律、程序與方法。（2）研究中央秘書機關對秘書工作的指示、規范與要求

（3）研究我國古代秘書工作和外國秘書工作經驗，批判地繼承古代秘書工作遺產，借鑒與吸收外國秘書工作的有益成分

（4）研究秘書人員應有的知識、能力、修養、素質及職業道德，了解秘書的任職資格與要求（5）研究秘書學與相關學科的關系，以促使秘書學的豐富與發展。

4．（1）領導負責（2）分級負責（3）實事求是（4）不直接辦案（5）講求時效

5．（1）助手職能（2）參謀職能（3）樞紐職能（4）協調職能（5）保密職能（6）公關職能

三、論述題（每小題 10 分，共20分）1．（1）明確職責、權限、目標、任務（2）制定秘書工作的各項制度和標準（3）分清主次，有條不紊（4）科學地安排工作程序（1）準確細致，切實無誤（2）迅速果斷，講求時效（3）忠于職守，安于職分

（4）加強教育、管理，不斷提高素質、能力

2．（1）工作管理（2）行為管理（3）時間管理（4）辦公環境管理

四、案例分析題（共25分）

（1）參加簽字儀式的簽字人一般是參加談判的首席談判者，有時也可能是本組織更高一級的領導，這樣方能顯示其莊重性。一般參加談判的人員均一起參加簽字儀式，簽字儀式一般在談判最后進行。（2）簽字儀式前，首先要準備好簽字文本和簽字時用的文具和國旗，還得安排好雙方的助簽人員。（3）簽字儀式，一般在簽字場內設置長方形簽字桌，并覆蓋臺布，桌后安排簽字人的雙方坐席。左方為主方，右方為客方。簽字桌前放置需簽的文本和簽字用的文具，中間放旗架，作為懸掛雙方組織的標志。（4）簽字儀式開始，雙方簽字人員進入簽字廳。簽字人入座時，其他出席人員各列于各自的簽字人座位之后，雙方的助簽人分別站立于各簽字人的外側，以協助自己的簽字人翻開文本、指明簽字處。當簽字人在本方文本上簽完字后，由雙方助簽人互相傳遞文本，由簽字人再在對方保存的文本上簽字。之后，雙方簽字人交換文本，互相握手，有時還互相舉杯祝賀。《秘書學》模擬試題

（四）一、名詞解釋 1．辦公自動化 2．公文立卷 3．溝通 4．協調 5．秘書學

二、簡答題

1．秘書學的研究內容有哪些？ 2．秘書的職業道德主要有哪些內容？ 3．日程安排的原則和要求 4．秘書寫作的原則 5．秘書寫作的要求

三、論述題

1．保密工作的意義和作用 2．公文的行文規則 3．論協調工作的主要作用 秘書學試題答案及評分標準

一、名詞解釋

1．辦公自動化是研究如何有效地將計算機技術、通信技術、系統科學和行為科學應用于數據信息和非數據信息的辦公活動

2．是指機關文書部門將已經辦理完畢的、具有一定查考利用價值的文件材料，按照它們在形成 過程中的聯系和一定的規律組成案卷 3．現代意義上的溝通泛指政治、外交、文化和一切思想意識領域內的情況互通、意見交流。從行政管理學和秘書學角度來看，溝通主要是指政務和業務信息的傳遞和交流，乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一。

4．協調就是通過協商、溝通、調和、調解、調節，使產生隔閡、失調、差異及至矛盾的各方消除隔閡、彼此理解、互諒互讓、求同存異，使矛盾得到解決，達到政令統一、目標一致、步調一致、團結一致，從而產生改造社會、創造精神文明和物質財富的巨大力量。

5．秘書學是研究秘書工作規律和秘書人員任職要求的科學，是一門綜合性、應用性的科學。通俗地說，秘書學就是研究秘書人員如何做好秘書工作的科學。

二、簡答題

1．（1）研究我國秘書工作的現狀，了解其內容、性質與作用，掌握其規律、程序與方法。（2）研究中央秘書機關對秘書工作的指示、規范與要求

（3）研究我國古代秘書工作和外國秘書工作經驗，批判地繼承古代秘書工作遺產，借鑒與吸收外國秘書工作的有益成分

（4）研究秘書人員應有的知識、能力、修養、素質及職業道德，了解秘書的任職資格與要求（5）研究秘書學與相關學科的關系，以促使秘書學的豐富與發展。（1）忠于職守（2）嚴守機密（3）恪守信用（4）文明禮貌（5）廉潔奉公 3．（1）服從于組織的總目標和整體計劃（2）區分輕重緩急（3）隨時補充、調整（4）提示和督促

（5）酌留彈性、勞逸結合

4．（1）符合方針、政策、法令、法規（2）忠于機關制文意圖（3）堅持實事求是的精神

5．（1）信息量大，措施具體，指示性強（2）內容高度概括，語言表達實用、精確（3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性（4）講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味

三、論述題

1．(1)保密工作關系到國家的安全與利益；(2)保密工作關系到社會的穩定；(3)保密工作關系到經濟和科技的發展；(4)保密工作關系到領導工作的成效。

2．（1）各級黨政機關的行文關系，應根據本機關的隸屬關系和職權范圍來確定（2）行文必須本著精簡的原則，嚴格控制發文的數量和范圍（3）在一般情況下，黨政機關不得越級行文（4）行文必須正確確定主送機關和抄送機關

（5）各部門之間對有關問題未經協商一致，或未經上級裁決，一律不得各自向下行文（6）同級機關可以聯合行文

（7）凡請示的公文應當一文一事，一般只寫一個主送機關。“請示”不得直接送領導者個人，不得在報告中夾帶請示事項。

（8）主送機關與文件名稱要互相呼應

（9）經過批準在報刊上全文發布的行政法規和規章，應當視為正式公文依照執行，可不再行文（10）各級黨政機關的辦公廳（室）向下直接行文，必須把握好職權范圍和授權范圍。3．（1）緩解矛盾（2）消除誤會（3）積極平衡（4）融洽關系 《秘書學》模擬試題

（五）一、不定項選擇

1、文件致發對象不同，撰寫文件的內容、口氣、用詞也不同。如上行文件（）A．多提出請求和意見 B．多指令和通知 C．多指出行動原則 D．多是商量 2．公文協調屬于（）

A．關系協調 B．會議協調 C．上下協調 D．業務協調

3、向有關主管部門提出請求用（）

A．請示 B．函 C．報告 D．指示

4、聯合行文，需由所有聯署機關主管負責人（）A．起草 B．審核 C．會簽 D．執行

5、辦公自動化系統實際上是一種（）

A．計算機系統 B．通信系統 C．U&C系統 D．終端系統

6、秘書工作的方針是（）

A．追求效率 B．保密 C．實事求是 D．及時 E．準確

7、秘書所需要的才干有（）

A．辦事 B．撰文 C．公正 D．技術 E．沉著

8、除主送機關以外，對需了解文件內容的其他機關可根據隸屬關系或職權范圍分別使用（A．抄錄 B．抄報 C．抄送 D．抄發 E．抄存

9、聯合行文應注意的要求有（）A．黨政軍機關應盡可能減少聯合行文

B．聯合行文時，一般只標注文件主辦機關的發文字號 C、應將主辦機關排在前面

D．可用文件主辦機關一家版頭，也可并用幾家版頭 E．起草要征求各聯名機關的意見或共同起草

10、新時期的秘書工作應從被動服務轉變為（）A．主動服務 B．力爭主動服務 C．科學服務 D．綜合服務

二、簡答題

1．信訪工作的作用是什么？ 2．會務工作禮儀的基本要求是什么？

3．異常情況下處理信訪的禮儀基本要求是什么？ 4．文書禮儀的基本要求是什么？

5．秘書寫作的要求

三、論述題

1．怎樣理解秘書人員個人禮儀的基本要求？ 2．秘書接待工作的原則與要求是什么？ 3．秘書人員應當具有哪些能力？

四、實務題

1．某石化集團將舉行一次1500人的總結表彰大會，會期半天，請問該總公司的秘書在選擇會址時要考慮哪些因素？

秘書學試題答案及評分標準

一、不定項選擇

1．a 2．d 3．b 4．c 5．c 6．abe 7．abd 8．bcd 9．abcde 10．B

二、簡答題

1．（1）參政議政作用（2）監督控制作用（3）信息反饋作用（4）化解矛盾作用（5）公關形象作用

2．（1）周全考慮（2）周密安排（3）周到服務 3．（1）維護本單位的形象（2）頭腦冷靜，按章辦事 4．（1）準確、恰當（2）真情、積極（3）明確、規范 5．（1）信息量大，措施具體，指示性強（2）內容高度概括，語言表達實用、精確（3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性（4）講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味

三、論述題

1．（1）遵守TPO原則（2）掌握PAS原則（3）堅持健康原則（4）用好自然本色原則 2．（1）文明禮貌（2）負責（3）與人方便（4）講求時效（5）按制度辦事（6）遵守紀律 3．（1）寫作能力（2）口頭表達能力（3）聽知能力（4）閱讀概括能力（5）社交活動能力（6）協調能力（7）觀察分析能力（8）應變能力（9）使用先進辦公器械的能力（10）預測能力

四、實務題

（1）交通便利；（2）會場的大小應與會議規模、主題相符；（3）會場要有良好的設備配置；（4）應盡量避開鬧市區；（5）應考慮有無停車場；（6）場地租借的費用必須合理。

第四篇：秘書學試題及答案

一、秘書工作中應遵循哪些一般原則？

答：一般原則：秘書工作中的一般性原則，指的是在全部秘書職能活動中，都應遵循的原則。它是秘書工作一般規律的具體體現，是秘書工作對秘書工作行為的客觀要求，也是評價秘書職能活動的重要準則。

(1)正面效益原則：秘書工作價值取向必須符合事業公利、組織公利，必須以有效補益和優化社會效益、組織管理效益和領導工作效益為出發點，必須在工作效能作用指向、工作過程指向、心理及思維指向和素質發展指向等方面，都以不斷提高正面效益為目標。

(2)以領導工作為核心原則：秘書的一切職能活動，必須圍繞領導工作展開，按領導工作的需要提供全面、周密、及時、有效的服務。只有遵從這一原則，秘書才能從紛繁的工作任務中抓住有序安排工作的關鍵，分清主次有效地提供綜合服務，充分體現秘書工作的價值。

(3)具體工作流程閉環運作原則：秘書在各項業務活動中，各秘書崗位的分工、各工作環節必須有序銜接、首尾相連，形成“閉環回路”和連續運作的工作流程，維護工作進程的有序性、穩定性和連續性，充分發揮整體功能。

二、秘書為領導分憂代勞處理問題和辦理事務時應注意哪些問題？

答:秘書為領導分憂代勞處理問題和辦理事務應注意：

(1)要正確地理解領導意圖，忠實準確地執行領導意圖；

(2)要實事求是，準確地把握有關問題的癥結，對癥下藥，找到解決問題的辦法；

(3)要辦事公正，作風正派；

(4)遇到難以解決或超出授權范圍的問題，必須向領導及時請示，得到領導的指示之后，再遵照領導的指示辦理；

(5)堅持原則性，注重靈活性，并將兩者有機地結合起來，做到領導滿意、群眾滿意、相關方面滿意，在辦事和處理問題的質量、效率、效果以及行為作風上都使各方面滿意，才能真起到為領導分憂代勞的作用。

三、秘書督察檢查工作的具體任務范圍有哪些？

答:秘書督察檢查工作的具體任務范圍有： 一是督查內容與領導決策相聯系。秘書督查的內容，無論是重大事項，還是領導批辦專項，都與領導決策密切相關。因此，秘書部門在督查工作中，必須把領導決策事項作為督查的重點，跟蹤追擊，檢查督促，狠抓落實。

二是督查方法與秘書工作性質相一致。督促檢查本是一種領導行為，具有很大的權威性。但是，秘書部門的輔助性質，要求秘書督查不能采用領導督查的方法，而必須采用秘書督查的方法，即協助領導者進行督查，在督查活動中，其所做所為以及方式、方法和語言都必須符合秘書的身份。否則，將會出現越位、擅權和獨斷等錯誤行為。

三是督查效果與決策落實相一致。檢驗秘書督查效果的惟一標準，就是看領導決策落實情況如何。因此秘書部門的督查必須看實績，重實效，絕不能擺花架子走過場。這就要求秘書部門在督查工作中，必須堅持把推動領導決策落實作為出發點和歸宿點。

論述題：

一、試述秘書機構在機關中的地位及任務 答：

（一）秘書機構在機關中的地位。在各類管理組織系統的領導機關內，一般都設有兩類機構，即職能機構與綜合性辦事機構。領導機關一般有兩個或兩個以上層次。機關最上層為領導決策層，由正副職領導者等領導成員組成；領導決策層下是綜合辦事機構即秘書機構和職能機構。秘書機構是領導決策層的綜合輔助層，為領導工作提供綜合性辦公服務；職能機構按職能分工，是領導決策層的執行管理部門，實施專門的職能管理權責。秘書機構既是領導層輔助決策指揮的部門，又是為職能機構輔助執行、協調服務的部門，是決策者和執行者之間的橋梁和紐帶；秘書機構既是組織管理信息系統即管理信息網絡的中心網結，又是組織及機關內外交流溝通的門戶。由此，秘書機構處在領導機關的中心位臵，是領導決策層的公務支撐、服務及綜合輔助層次。

（二）秘書機構的任務。秘書機構的基本任務是為領導機關和領導者提供綜合性公務服務。具體地講，秘書機構的工作任務受時代環境、機關性質、組織規模、管理和領導工作需要的制約。秘書機構任務的時代發展在我國古代，官僚性秘書機構的主要任務是適應統治者施行統治的需要，圍繞辦文、議政、辦事等業務活動展開。歷代官僚秘書機構的名稱雖然不盡相同，但出納王命、收受處理奏章、侍皇左右、參與機務等工作內容是大體相同的。近現代出現以大機器為代表的生產力迅猛發展，管理組織擴大，管理事務增多，管理領導機關的職能也進一步拓展。無論是政權機關還是其他社會組織的 領導機關，辦文辦會辦事等日常公務更多，文件的撰擬、制發、傳遞、處理、保管、利用，會議的籌備、進行、會后的實施等，已成為各級各類組織和領導機關必不可少的工具和手段。因此，各類領導機關秘書機構的任務大為加重。在我國計劃經濟時期，秘書機構主要是管理機關內日常辦公事務，秘書被稱為“秀才”、“筆桿子”、“內部事務的管家”，西方秘書機構也大體如此，主要承擔接待、電話應對、打字、整理辦公室內務。辦文辦會辦事成為中外秘書機構的主要工作任務。到了生產力快速發展的當代社會，特別是市場經濟發展時期，社會信息量驟增，且影響力越來越大；組織管理和領導活動所需要的溝通交往的范圍也不斷擴大；組織管理的要素不斷增多；組織及機關內外環境條件的變化節奏加快；特別是國際國內大環境對組織管理和領導決策的成效的影響越來越關鍵。這就使領導者的權責加重，更需要秘書機構提供更為全面的公務輔助和服務，秘書機構的任務也就更為加重。督促檢查、協調處理來信來訪、推進和處理公共關系等重要工作任務。這些新的工作任務，與辦文辦會辦事等日常公務有機地結合在一起，對管理和領導工作的綜合輔助作用更大。秘書已成為領導者的近身參謀助手、領導活動中的助理或經營管理的實際負責人。

二、闡述秘書伴領導公務活動的方法

答：合理安排領導的公務活動是辦公室的一項經常性任務。主要有外事接見、洽談和宴請，內事有禮儀性慶典、接見、與會、陪客、外出參觀以及下去視察等。

活動安排方法。領導活動可分為兩大類：一類是外事活動，主要由外事部門負責具體安排、落實，辦公室只起配合、協調作用；另一類是內事活動，這類活動是大量的，需要辦公室部門進行安排、落實。具體方法如下。

（1）制定詳細的活動計劃。計劃要包括活動時間、地點、參加人的范圍、人數等項。同時要有活動前和活動中的具體安排。

（2）搞好協調。有些重要活動需要事前把有關單位請來，開好協調會。要向各單位講清任務，提出要求，明確責任，分頭落實。對各單位的工作人員要明確提出到達崗位的時間，尤其是一些有重要任務的單位，如新聞單位，千萬不可遲到。

（3）查看現場。凡重要活動必須查看現場，千萬不可只在電話中落實，也不可只根據有關單位報來的材料紙上談兵。有關工作人員要親自到現場看一看，到領導要去的路線走一遍，到勞動現場轉一轉。對行車道路是否暢通，是否會停電等，都要考慮周全，做好充分的準備，做到萬無一失。

三、秘書應怎樣處理與異性上司的關系

答：忠于職守、維護上司權威,潔身自好,不被誘惑所困,保持距離,不過分親密接觸處理好秘書與上司的關系，是個經驗問題，且因雙邊個體素質差異而情況有別，但在基本要求上是有規律可循的。一般地說，必須擺正三個方面的關系。

（一）擺正工作性質的輔助性與工作要求的主動性的關系。從秘書職業出現的那天起，它就具備了工作性質是輔助性的、工作關系是從屬性的特征。隨著改革深化和部門權力的分割，上司協調任務的增加，秘書輔助處理政務的范圍日趨寬泛。在這種新形勢下，秘書在按時圓滿完成上司交辦任務的前提下，還應從被動中爭取主動，盡可能地主動思考問題、積極化解矛盾。如何實現輔助性與主動性的有機統一呢？一是參與而不干預。秘書參與決策的輔助性，要求秘書自覺接受上司指示，在職責范圍內和上司授予的權限內決定事項，提出建議或方案。即使決定事項被認可，建議或方案被采納，秘書也不應由此認為自己在決策，更不能因經常為領導決策做大量的輔助工作，而產生與領導共同決策的錯覺，干預、干擾上司決策。強調秘書工作的主動性，是要求秘書使自己的工作具有超前性。對有規律、有程序的工作早動手，努力做到對承辦的每件工作有強烈的求實、求新、求快的愿望，充分發揮自己的智慧和才能。二是遵從而不盲從。秘書的工作從屬于上司工作，并且，秘書的每一行為還必須與上司同步，及時按照上司的意圖確定、調節自己的具體行為，為上司決策提供有效服務，這就是遵從。因此，作為秘書，一要認真領會、忠實體現上司意圖，二要有節、有度地為上司拾遺補缺。但遵從不是人身的依附，不是唯唯喏喏和庸俗趨附，對于上司的失策與失誤應及時提醒。三是主動而不盲動。在秘書活動中，一切工作都應爭取主動，及時報告工作，請示問題，了解意圖，要求任務，明確上司需要干什么，即擺正上司與秘書的主次關系，絕不能自恃聰明，跟著感覺走，有意無意地顯示自己“高明”，甚至越位，擅作主張。也不能不加思索，機械照辦，或采取不負責態度，明知上司決策難于實現而不提議、不報告，聽之任之。

（二）擺正秘書同領導工作目標的同一性和職權任務的差異性的關系。上司集體確定的工作目標，既是上司們也是秘書人員的共同的目標。出于秘書與上司的法定地位不同，各自的職權任務也不同。上司的任務表現為決策、指導、組織和仲裁等；而秘書的任務表現為輔佐上司，諸如辦文、辦會、辦事等。在秘書活動中，這種同一性和差異性同時存在。正視這種差異是秘書正確處理同上司關系的重要一環。因此，秘書人員應明確：輔助決策而不自作主張。秘書承辦上司決策過程中的有關事務，包括決策前的準備，決策方案的確定，決策后的信息反饋，要做周密的、大量的工作。在決策的全過程中，秘書只能幫助上司決策，而不能代替上司決策；上司是決策者，秘書是參與決策的輔助者。

（三）擺正秘書與領導政治地位上的平等與工作分工上的幕后臺前的關系。在我國，秘書和上司有平等的政治權利，體制上的工作關系和組織上的上下級關系絲毫不影響政治地位的平等。但是秘書和上司的工作地位和性質不一樣，上司在“臺前”，居主動地位；秘書在“幕后”，居從屬地位。在工作中，秘書應時時處處找準自己的“位”。

第五篇：秘書學試題二

秘書學試題二

一、單項選擇題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分）

1、屬于秘書工作本質屬性范疇的是（）。

A、政治性B、服務性C、被動性D、輔助性

2、新時期的秘書工作應從被動服務轉變為（）

A、主動服務B、力爭主動服務C、科學服務D、綜合服務

3、為了有效地處理各種事務，秘書應將當日的工作按（）分類。

A、輕重緩急B、時間順序C、區域范圍D、工作性質

4、秘書活動的（），決定了秘書無權處理重大問題，包括超越自己職權范圍的重要事項。

A、事務性B、繁瑣性C、隨機性D、輔助性

5、秘書在請示工作時，如有不理解之處，應當（）。

A、當面提出B、不必提出C、等領導解釋D、過后再說

6、秘書為領導擬定工作日程表，（）。

A、必須向領導者報告B、不必向領導者報告

C、可以向領導者報告D、定稿后向領導者報告

7、下列說法正確的是（）。

A、接聽到糾纏電話直接掛斷。B、接到打錯的電話可以直接掛斷。

C、接到打給同事的電話，要走到同事身邊輕聲告訴他。

D、接到領導的電話，都應該直接轉給領導接聽。

8、秘書在領導同意的情況下，將客人帶到領導辦公室介紹給領導的方式屬于接待工作的那一種方式？（）

A、迎送式B、引見式C、參與式D、陪同式

9、秘書部門和秘書人員在辦文過程中發揮參謀作用的重要環節是（）。

A、批辦B、擬辦C、承辦D、催辦

10、承辦的主要依據是（）。

A、催辦B、擬辦C、批辦D、注辦

11、若北京市政府與上海市寶山縣政府行文商洽公務，應用（）的行文形式。

A、命令B、函C、通知D、批復

12、“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里”指的是（）。

A、調查過程B、研究過程C、行文過程D、辦會過程

13、在布置會場時，職務或地位最高者應安排在主席臺第一排的（）。

A、左邊第一個B、右邊第一個C、正中間D、任意位置

14、大、中型跨地區的會議報到工作的第一步是（）。

A、接站報到B、簽到C、安排食宿D、簡單介紹情況

15、某公司擬召開十周年成立大會，會場布置應體現出的氣氛是（）。

A、莊重B、簡樸C、熱烈D、嚴肅

16、反映會議進程、動態、通報會議情況的文書是（）。

A、會議記錄B、會議簡報C、會議紀要D、會議總結

17、決策的基礎和依據是（）。

A、信息B、調查C、研究D、信訪

18、印章必須（）。

A、多人共同監督保管B、齊抓共管

C、領導與秘書共同保管D、專人保管

19、上司吩咐秘書不要把電話接進去之后就進去開會了。此時，上司的家人打來電話，稱有急事必須馬上和上司聯系。下面是秘書采取的應對措施，請從中選出你認為恰當的選項。（）

A、詢問對方有什么事情，自己就其緊急程度做出判斷，并采取對策。

B、告知對方會議將于何時結束，請其到時再打進來。

C、確認是否確有必要馬上和上司聯系，如果確實是非常緊急的事情，應先將電話掛掉，使用便條將情況通知上司，并請上司指示。

D、不掛斷電話，將電話轉接到上司所在的會議室，請上司接聽。

20、副總告訴秘書：“今天下午我要去看牙醫，下午的營業會議晚一些到。”然后，他就出去了。以下是秘書采取的相應措施，請從中選出你認為不恰當的選項。（）

A、聯系營業部長，說明副總有事外出，下午的會議會晚一些到。

B、另一位副總打電話給秘書找副總，秘書先說明上司去看牙醫了，現在不在公司，然后詢問對方是否有什么話需要轉達。

C、將診療單據上記載的為上司看病的牙醫所在的醫院以及電話號碼等抄寫到自己記事本中的日程表中。

D、代接副總的電話時，告知對方上司有事外出，請對方留言或以后再打。

二、多項選擇題（本大題共5個小題，每小題2分，共10分）

1、秘書工作的特點有（）。

A、輔助性B、綜合性C、事務性D、機密性

2、發文處理環節包括（）。

A、草擬B、批辦C、審核D、校對

3、案卷標題“XX市檔案管2000年春季度檔案利用工作統計表”中結合利用的立卷特征有（）。

A、時間特征B、作者特征C、問題特征D、地區特征

4、公文立卷的基本要求是（）。

A、立卷要按照機關活動規律進行B、立卷要保持文件之間的歷史聯系

C、立卷要便于保管、查找和利用D、區分文書的不同價值

5、會議記錄一般分為（）兩部分。

A、會議的一般情況B、會議議程

C、會議議題D、會議內容

三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1、“秘書”一詞最早的涵義是宮廷禁書。（）

2、北京市市長的跟班秘書屬于私人秘書。（）

3、進入決策層的秘書長的基本任務是“參于政務，掌管事務，搞好服務。”。（）

4、秘書學在中國內地產生于20世紀80年代。（）

5、各級黨代會的秘書處屬于臨時秘書工作機構。（）

6、目前，女性在初、中級秘書中占絕大多數，而高級秘書中男性占多數。（）

7、秘書人員只有服從領導的義務。（）

8、秘書人員與上級領導在人格上是平等的。（）

9、重點調查的調查對象是人為選擇出來的。（）

10、文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。（）

四、簡答題（本大題共2小題，每小題5分，共10分）

1、舉例說明秘書的知識結構是由哪些方面組成的。

2、簡述收進郵件的處理程序。

五、情景應用題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）

1、張俊是蘇州工業園區某跨國公司總經理的行政秘書。6月18日下午，總經理對小張說：“后天深圳有一個業務洽談會議我要參加，明天晚上7：00前必須趕到深圳先參加預備會議，在深圳住一個晚上，后天晚上還要趕回蘇州。我與你一起去，可以搭乘上海到深圳的航班，請你去安排一下。謝謝！”

試計劃一張總經理的旅行日程表。（提示：從蘇州到上海的時間大概需要4小時，從上海到深圳的航班需要3.5小時，其他時間自己安排）

2、福僑區政府擬于七月中旬召開一次區鄉鎮企業深化改革經驗交流會，會期3天，各鄉鎮主要領導人和鄉鎮企業負責人參加，預計150人左右。

請根據上述條件擬制一份會議預案。（提示：包括會議名稱、議題、時間地點、與會者、會議議程、食宿安排及經費等）

六、案例分析題（本大題共20分）（案例略）

1、運用相關秘書學知識分析材料中黃秘書的做法？（10分）

2、假如你是黃秘書，在稿件被“槍斃”的情況下，你該怎么辦？（5分）

3、從黃秘書身上你能吸取哪些經驗教訓？（5分）

答案

五、情景應用題

答：6月19日8：00乘自備汽車從蘇州到上海4小時

12：00在上海機場候機，用午餐 1小時

13：00從上海到深圳的航行 3.5小時

16：30從深圳機場到用餐地點（開會地點）1.5小時

18：00預備會前的晚餐等 1小時

19：00在深圳開預備會開始

21：00在賓館住宿

6月20日8：00從深圳到上海的航行 3.5小時

12：00在上海吃午飯

14：00乘汽車從上海回到蘇州 4小時（少一個要點扣2分）

(1)會議名稱：“福僑區鄉鎮企業深化改革經驗交流會”。

(2)會議主題：總結交流鄉鎮企業深化改革的經驗，促進鄉鎮企業的發展。

(3)會議時間和地點：5月11日至20日內任選3天。地點在福僑區范圍內任選。

(4)會議規模：150人左右。

(5)各鄉鎮主要領導人和鄉鎮企業負責人參加。

(6)會議議程和日程：第一天上午開大會，由區政府領導人作報告，下午分組討論；第二天全天進行經驗交流，由指定的鄉鎮企業負責人大會發言；第三天上午組織參觀，下午召開總結表彰大會。(具體內容自定)

(7)成立會議機構，由秘書組、材料組、宣傳組、后勤組、保衛組等組成。

(8)與會人員的食宿安排，包括規格和標準。

(9)會議經費預算和開支辦法。（少一個要點扣2分）

六、案例分析題

答：（1）從秘書工作的性質和特點的角度分析：黃秘書違反了秘書工作的輔助性和機密性原則。輔助性要求秘書只能按領導的意思行事，不能自作主張，黃秘書顯然沒有做到。既然領導不讓發稿，肯定有原因，也許稿件涉及某些機密信息，作為一名秘書沒有意識到這些是不應該的。（2）從秘書的思想作風角度分析：黃秘書沒有做到對單位、領導負責，謙虛謹慎和實事求是。黃秘書未能按領導意思辦事，為了自己的稿件能發表，擅做主張，缺乏謙虛謹慎和實事求是的精神。

（3）從秘書職業道德的角度分析：黃秘書未能做到忠于職守和恪守信用。對于領導的話不能表面上答應，背后卻不遵守。（4）從秘書社會權力的角度分析：

黃秘書沒有履行好“執行權”，即沒有遵從領導的意見。（5）從秘書的角色意識角度分析：領導和秘書是主角和配角的關系，作為秘書要認識到這一點。黃秘書在稿件未通過時繞過領導，投機取巧，顯然沒把領導當作主角，而把自己當作了主角。（每個要點2分）

2、假如你是黃秘書，在稿件被“槍斃”的情況下，你該怎么辦？（5分）答：有兩種選擇：（1）尊重領導的意見，不發稿。盡管為完成稿件付出了很多勞動，費了不少功夫，但領導不讓發說明稿件存在一些問題，也許涉及機密信息。不能只考慮自己的利益，要聽從領導的安排，領導不讓發就絕對不發，這是作為秘書必須做到的。（2）暫時將稿件擱下，等有機會再發。領導說此稿目前不宜發，可能此稿件不適合當前形勢，并沒有說以后不能發。暫時將稿件擱下，這段時間過去以后再發也不遲。（答對一種得5分）

3、從黃秘書身上你能吸取哪些經驗教訓？（5分）

答：（1）明確領導與秘書的首屬關系，聽從領導的安排，按領導意見辦事，履行好秘書的“執行權”。（2）加強自身道德修養，端正思想作風，不能我行我素。（3）忠于職守，尊重領導，不能把領導的話當耳旁風，做一名合格的秘書。（少一個要點扣1分）