第一篇：2015年度醫院工作意見

二〇一五年度醫院工作意見

2015年，是春光醫院發展的關鍵年，是一級醫院的等級評審年，時間緊迫、任務艱巨、工作浩繁，醫院年度工作的主題是“拼搏達標”，全院上下強抓機遇，奮力拼搏，爭分奪秒，優質高效地做好每一項工作，努力爭創一級甲等醫院。要重點做好以下五個方面的工作：

一、強化措施，努力爭創一甲醫院

爭創一甲醫院是加強醫院全面建設的需要，是打造百年春光的必由之路，是春光人的共同期盼，是本年度工作的中心任務。同時創建工作時間緊、標準高、任務重，是春光醫院的一次大考，也是每一個春光人的神圣使命。大家要充分發揚團結一致、不辱使命、眾志成城、奮勇直前的精神，抓住這一難得的歷史機遇，精心組織，攻堅克難，完成這一光榮而艱巨的任務。

1． 深入學習等級評審的有關規定。要搞好等級評審，必須認真學習掌握上級的各種文件精神，全面貫徹執行《淄博市一級綜合醫院評審標準》，對920項制度，尤其是80項核心制度要熟知，做到對答如流，運用自如，各科室每個同志都要爭取最佳成績。

2． 建立崗位責任制。搞好評審工作，要明確任務目標，從院領導到各科室主任到每名同志，對任務進行層層分解，制訂并簽署創建目標責任書，制訂獎懲辦法，充分調動一切積極因素，使人人肩上有擔子，時時處處保創建，點點滴滴做貢獻。

3． 切實加強組織領導。等級評審是一項龐大的系統工程，必須加強組織領導，春節前完成各項準備工作。一是成立創建領導小組，下設創建辦公室，進行責任分工，具體負責創建工作。二是制訂實施方案，對整個創建工作進行規劃，明確任務、提出目標要求。三是制訂創建實施細則，要對任務目標進行分解，落實到科室和人員，要有具體時間區分，使整個創建工作有條不紊地進行。四是做到“三個結合”：創建與日常工作相結合，要以創建促工作，以工作保創建，做到兩不誤、兩促進，把各項業務工作創出新水平，做出新成績。創建與品管圈活動相結合，品管圈與創建工作密不可分，相得益彰，為創建活動增強動力。創建與感動病人活動相結合，樹立以病人為中心，開展感動式服務是醫院的訴求，在創建活動中不斷提升與加強是理想的結局。

二、加大力度，狠抓員工隊伍建設

在醫療市場激烈競爭的當下，醫院的競爭最根本的就是人才的競爭。不斷充實和壯大員工隊伍，加強自身學習培訓，提高技術和服務水平，才能提高醫院的核心競爭力，確保醫院的永續發展，實現爭創一甲的奮斗目標。

1． 加強全員創建的學習培訓。學習培訓是創建工作的基石，要結合創建實施細則，制定員工學習培訓計劃，按照全院、科室組、個人分層進行，做到月月有計劃，周周有培訓，天天有學習。以充分的時間，保障內容的熟知運用。把學習成為業務知識和操作技能提升的平臺，促進創建活動的開展。要大量舉行各種講座，經常進行理論和技術操作考試，全體醫護人員要積極參加專業資格和各種學歷考試，并爭取好成績。2． 加強醫院員工隊伍建設。建設一流的現代化綜合醫院的前提和基礎，是擁有一支高素質的員工隊伍，素質和技術的高低直接關系到醫院的生命力和戰斗力，加強醫院員工隊伍的建設，對促進醫院持續快速發展具有重要的意義，對創建一甲醫院至關重要。要增設急診室、外科等相應科室，調整充實部分科室負責人，積極引進各種專業技術人才，不斷壯大員工隊伍。要注意核心團隊建設，在創建中充分發揮各級骨干的作用，把創建工作當做練兵場，作為試金石，檢驗培養一批先進典型，為春光的百年基業遴選人才發揮示范帶頭作用。選派技術骨干外出進修學習，并邀請上級醫院專家來院進行業務技術指導，不斷提高員工隊伍的整體素質。

3． 積極為創建做貢獻。創建一甲要全體總動員，人人獻計，個個出力，無私奉獻，勇于付出，志在必得。這就要做到第一，以高度的自覺性和積極性投身創建活動全過程；第二，高標準高質量完成自己所擔負的任務；第三，在創建中不斷發現問題，及時提出改進的意見和建議；第四在各種檢查、考試、訪談中不丟分，爭第一。

三、多管齊下，搞好醫院宣傳營銷

醫療市場競爭日趨激烈，醫院的宣傳營銷至關重要，千方百計將醫院的良好的技術、優質的服務、合理的價格宣傳出去，是一項十分緊迫而重要的任務，采取網上營銷、地面推廣、媒體宣傳、深入社區工作等諸多營銷方式，讓患者更好地了解春光、走進醫院，是醫院的當務之急。

1． 做好醫院地面營銷策劃。為降低醫院營銷成本，制定有效的 地面營銷策劃方案。以醫療技術、典型病例和健康體檢為重點，擴大宣傳范圍，與體育場辦事處及周邊社區、相關企事業單位聯系開展團體優惠查體活動。編輯2期院報、編印醫院宣傳單頁，擴大宣傳發放。發揮好婦科門診、住院部，報刊架的作用，關注和豐富來診和住院患者的精神文化生活。策劃提高醫院人氣的活動，服務周邊群眾，擴大醫院的社會影響。

2． 加強網絡營銷推廣。完善醫院內部網站的建設，想方設法填充相關內容。收集文字、圖片、視頻等相關資料，及時更新維護微博微信，全院人人參與，積極維護轉發，擴大覆蓋面，增設新的微信公眾平臺，辦出特色，努力增加微信關注度和粉絲量。

3． 壯大轉介紹愛心團隊。發展潛在消費顧客群體，全院職工都要做好親人朋友鄰里的介紹來診工作，注重轉介紹愛心團隊的組建，積極尋找那些富有愛心，投身公益的鄰家好人，關注她們的健康幸福，求助她們傳遞愛與溫暖，年內力爭建成50—80人的愛心團隊，精心組織，充分發揮轉介紹病人的積極作用，完善轉介紹獎勵機制，適當組織受歡迎的活動，增強團隊的凝聚力。

4． 做好醫院形象推廣。加強與報社、電臺、電視臺的聯系，抓好典型案例和重要活動的宣傳。抓好醫院宣傳短片的攝制，制作醫院相關內容的PPT。組織進社區，下鄉村的宣傳活動，擴大醫院的社會影響力。

四、積極創新，弘揚春光精神文化

醫院精神文化是春光人十多年來的經驗總結，是全體員工的精神 支柱，是醫院發展建設的強大動力。

1． 賦予春光精神新內涵。春光精神是指整個春光文化理念，他在建設的實踐中產生，在醫院的成長中發展，在當今的創建要賦予其新的內涵：一是把創建作為至高無上的神圣使命，全身心撲在創建上，以百倍的信心和決心把關盡責；二是克服時間緊、工作量大的困難，擠時間，高質量按時完成創建任務，絕不拖延，不打折扣；三是著眼全局，密切配合，人自為戰，雷厲風行，創造典型事例；四是精神面貌奮發向上，醫院環境煥然一新，廣大患者滿意感動，各界群眾贊不絕口。結合“5·12”護士節、建院12周年創建一甲，組織開展各種文體活動，舉辦知識競賽、演講比賽、技術比武練兵、春游等活動，豐富業余生活，陶冶情操。

2． 自覺做春光精神的踐行者。春光精神是醫務工作者的高端行為規范，是春光人十年磨礪的智慧結晶，是廣大患者的利益所在。以春光精神武裝起來的春光人，是一群獻身醫療衛生事業的白衣戰士，是一幫淡薄功名利祿的愛心使者，是一伙追求自身價值的醫界奇人。春光人要踐行春光精神活出精彩人生，用春光精神去規范自己的思想、言語和行為，努力做一個高尚的人，一個受人尊崇的人，一個大有作為的人，圓滿完成創建任務。

3． 爭做感動病人的員工。“患者是我們的上帝”，“患者是我們的衣食父母”，人人都要爭做感動病人的員工，尊重關愛患者，主動熱情地為患者服務，讓每位來院的患者，親身感受春光精神，體驗春光的溫暖。做到每人每天有感動病人的行為，每周每科室要有感動病人 的典型事例，要設立感動病人榮譽榜。

五、加大投入，改善醫院基礎設施狀況

2015年醫院要加大投入，完善基礎設施，增添醫療設備，改善就醫環境。一切從病人的需要出發，注重醫院環境流程的改善，營造溫馨舒適的就醫環境，樹立優質便捷的服務形象，拓寬醫院的診療服務范圍，不斷創新和引進相關的技術人才，更新和添置必要的醫療設備，提高醫院的整體功能。

在新的歷史起點上，面對醫院發展的難得機遇，讓我們更加緊密地團結在一起，迎難而上，拼盡全力、放手一搏，為實現爭創一級甲等醫院的偉大目標而奮斗！

淄博春光醫院

2015年01月19日

第二篇：2014醫院工作意見

二零一四醫院工作意見

2014年，醫院以黨的“十八大”為中心，以三中全會思想為指導，以“二級”專科醫院初審為起點，緊密圍繞上級部門整體工作安排，結合我院實際情況，科學管理，加快人才梯隊培養，突出婦產專科，發展小綜合，重視社區醫療服務；加大投入，引進新技術、新項目，加快重點專科建設，增強綜合競爭力；積極探索新的合作模式，提高整體業務水平，為全市廣大人民提供安全方便的醫療服務。以2014年作為醫院發展的新起點，緊緊圍繞“高效規范”的工作主題，提高各崗位工作效率，規范各崗位工作制度，切實把醫院的工作點滴做好，為醫院的第二個十年打好基礎。為保證完成2014工作計劃，重點做好以下五方面工作：

一、增強加快醫院發展的緊迫感。

社會主義市場經濟和改革開放不斷發展的今天，面對醫院在改革和發展過程中出現的各種新情況、新問題，需要不斷拓寬新的思路，加快醫院發展的步伐，增強醫院工作的緊迫性，與時俱進做好醫院各項工作，為醫院的快速發展提供促進動力，為醫院在未來激烈競爭發展道路中夯實路基。

1.當前醫院發展與機遇并存。我醫院的十年已給發展道路奠定了良好的基礎，隨著新醫改政策的頒布與實施，會給我們帶來諸多挑戰，同時也給我們帶來了發展的機遇和契機。升級為二級婦產專科醫院是我院未來發展不變的目標，我們要認真分析研究相關的政策和形式，大力發展我院現有的優勢項目，把我院打造成一個具有優勢的婦產科二級專科醫院，為患者提供人性化、親情化的服務的高性價比醫療服務場所。

2.加快醫院發展是當務之急。充分利用醫院有限的資源,提高醫院各科室發展的成效,緊密結合,相互促進,增強醫院的核心競爭力,是關系到醫院生存和發展的首要問題。醫療市場的競爭不斷加劇,我院在激烈的競爭中求得生存和發展,是面臨的一個現實問題，通過改變醫院的整體面貌、加強醫院文化建設、完善服務內涵、強化核心制度、注重以人為本，我們必須要有發展的緊迫感，時時警醒，加快醫院的前進步伐。

3.在發展中體現價值。我們應該結合我市民營醫院的發展規劃，調整我院的目標，做好醫院向二級婦產專科醫院發展的規劃，在市場需求與我院價值體現之間找到契合點，從而實現“雙贏”，把敢闖、敢干、敢創新的勁頭拿出來，發揚大無畏精神，不怕失敗，不怕犯錯，在醫院發展上始終沖在前面，有膽敢于向難做的事叫板，敢于嘗試新的管理模式，敢于引進并嘗試新的課題，敢于向新技術的高峰攀登，做到有膽有為，充分的在前進道路中體現價值，繼續發揮我院的團隊精神，形成強大工作團隊，提升醫院團隊的綜合競爭力，使我院在淄博民營醫療市場的競爭中占有權重份額，以我院成功邁入二級婦產科專科醫院作為自身價值的最高體現。

二、積極拓展醫療業務。

21世紀是知識經濟時代，隨著醫療體制不斷改革的深入、科學技術的飛速發展、社會的進步和人們觀念的改變，人們越來越注意身體的健康、治療、保健和護理，這給醫院的發展帶來了很多新的情況和問題，我們也要不斷的創新思路，在醫療服務領域積極拓寬醫療業務，積極打造市場需要的綜合科室，以提升醫院的綜合競爭力。

1.發揮優勢，把婦產科做精。2014年我們要嚴格按照發展二級婦產科醫院的標準執行，充分發揮我院婦產科特色和優勢，進一步促進和提升婦產科整體醫療、護理工作水平。1）在工作中加強和患者溝通，深入了解患者的想法，顧及患者困難，將我們的研究制定的醫療方案和治療風險告訴病人及家屬，合理運用心理疏導方式，積極消除病人對手術的心理抵觸，同時在給病人治療的要多一點愛心、多一點關心，要爭取對不同的病人提供不同的服務，在合理的要求范圍內盡量滿足。2）提高婦產科應急能力加強操作技能，建立精干的應急搶救小組，加強婦產科業務力量和硬件設施的建設，切實提高婦產科綜合實力。3）抓學習、抓制度，確保醫療質量和醫療安全，進一步落實各級醫療操作規程，做到服務規范化，操作常規化，質量標準化，完善工作人員責任制度，各類登記冊齊全。4）要加強對宮頸癌的篩查工作，全面進行對乙肝、梅毒、艾滋病感染的檢查和篩查工作，并對陽性患者積極治療。5）加強醫療質量，確保診療效果和醫療安全，堅決杜絕醫療事故和差錯發生，避免醫療糾紛，為創造一個良好的醫療市場和環境做貢獻。爭取做到人人熱愛本職工作，愛崗敬業，無私奉獻。6）利用業余時間通過多種形式和渠道進行業務學習，如教材、雜志、網絡、觀看電視講座等，不斷提高理論水平和實際業務工作能力。

2.突出特色，全面提升中醫診療。中藥療效好、副作用小、花錢少的優勢被越來越多的老百姓認可，把中醫藥內容融入到社區衛生服務中，運用傳統中醫理論為社區居民提供“簡、便、廉、驗”的中醫藥服務，完善社區衛生服務功能、提升社區衛生服務水平的重要途徑，滿足群眾健康需求。1）全面推進社區衛生服務工作，開展“治未病”健康工程和基層群眾健康保健項目，做好中醫藥知識教育宣傳普及，將中醫藥服務深入基層，利用中醫體質辨證，制訂個性化養生保健方案，利用食療藥膳、健康教育處方等普及中醫養生保健知識。2）提高中醫人員技術水平，組織實踐操作和演練，豐富醫務人員臨床實踐經驗，積極外出進修，提高中醫醫務人員對疑難病種的突破和服務水平。3）運用適宜技術，拓寬服務領域，社區群眾常見病、多發病、慢性病的防治工作，可增加中藥霧化吸入、冬病夏治伏九敷貼等特色療法，繼續應用針灸、推拿、火罐、敷貼、刮痧等在內的多種中醫藥服務，以療效確切、治法簡便、價格低廉、無任何毒副作用的特點，吸引更多社區患者，服務周邊社區。4）印有中醫藥知識的處方等宣傳資料，在中醫科隨時向患者和咨詢者發放。

3.攻克難關，實現兒科發展。兒科在醫學科中作為一個獨立的科學學科分支，由于它研究和服務于特殊年齡段人群，有較強的特點，兒童不同于成人，人群的特征是不成熟的，更需要特殊對待。1）建立小兒病房，防止室內空氣流通差，交叉感染，為醫院晉升二級婦產專科醫院做充分準備，多參加兒童診療培訓工作，提高診療水平。2）兒科病人季節性強，設立兒科專用病床、病房，并以兒童為特色布置，增加兒科護理服務項目，吸引更多的小兒患者。3）拓寬兒科服務領域，針對兒童季節多發病，增加兒科服務項目，如小兒按摩、快速過敏皮試儀、一次性兒童霧化吸入器等，快速過敏皮試儀可減少小兒皮試的疼痛，小兒按摩、一次性兒童霧化吸入器可增加兒童服務項目，為醫院帶來更多收入。4）嚴格執行兒童診療輸液藥劑劑量規范，嚴防小兒過量治療。

4.采取措施，把內科做強。內科是其他臨床醫學的基礎學科，做強內科是發展周邊社區醫療服務的重點工程。1）利用各種形式、辦法加強健康教育的宣傳，高血壓、心律失常、冠心病等慢性病的義務講座、咨詢活動，更好地吸引周邊社區的患者。2）有針對性的發放醫院聯系卡，以及疾病的相關預防知識宣傳單，在社區居民中做好醫院的宣傳。3）利用我院現有的資源，尤其是輔助檢查，把內科的常見病、多發病及時診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高我院內科的信譽。

5.提高技術，做好一線護理服務。2014年我院護理部努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質滿意的護理服務，為創建二級婦產專科醫院提供優質的護理服務。1）建立護理管理目標體系。加強護理管理，提高護理質量，改善護理服務，提高病人滿意度。2）加強與醫院各科室之間的工作協調，加強與臨床醫生的協調配合。與辦公室定期聯系，及時供給病區各種物品，保證事故維修及時到位，并與藥劑科、檢驗科及時聯系，為病人提供更多的臨床護理服務。3）建立完善執行績效考核措施，嚴格落實各種制度的執行。建立責任簽名制度，嚴格落實責任制整體護理，工作職責明確，護理部每月組織護理質量檢查，開展自查并記錄。4）確保護理安全，夯實基礎護理，定期滿意度調查，護理不良事件及時上報，有原因分析，并落實整改措施。5）開展道歉式服務。對于服務不到位，及時向患者及家屬說一句“對不起”、“抱歉”等話語，緩和護理人員與患者之間的矛盾糾紛。6）強化人才培養，提升增提素質。鼓勵護理人員在省級以上刊物、本專業核心期刊發表論文，每月集體學習，提高技術避免醫療糾紛的發生，保障醫療安全，派送護士進修學習接受新的知識及新的技能，便于將來開展更多的業務，通過培訓學習、交流等多種形式，將靜脈穿刺、小兒頭皮針及小兒采血技術掌握好，防止因穿刺技術問題導致病源外流。

三、健全落實各項規章規范。

為了保證醫院工作的正常運行，提高工作效率和醫療質量，使管理上臺階，服務上檔次，增進醫院的社會效益，必須建立完善醫院的各項

規章制度，規范各科室診療范圍，禁止跨科室、跨專業診療，為醫院績效考核做好充分準備，使醫院各部門、各科室、各類人員在工作中按醫院規章制度行事，協調和處理醫療及其他各項工作都有依據。

1.完善崗位職責。為了加強各級工作人員的責任心，實行崗位責任制，做好本職工作，結合實際制定醫院工作人員職責，建立各科室掛號服務，患者掛號明確診療科室，明確職責工作，劃清工作任務，明晰各科室績效考核數據準確度，提高醫療安全質量，全心全意為群眾百姓服務。

2.健全各項規章制度。根據我院的實際情況，建立一套具有我院特色的規章制度，從而強化我院的內部管理機制，加大管理力度，提高運行效率，完善的管理約束機制，從而達到醫院管理的科學化、制度化、規范化、程序化。

3.加強考核監督，嚴格執行落到實處。成立監督考核檢查小組，嚴格執行制定的各項規章制度，進一步強化責任，落實考核督查職責，加大績效考核力度，加強全院的監督和指導，讓各項規章制度落到實處，得到有效的執行，如：考勤制度、獎懲制度、請銷假制度等，2014年重點是將激勵機制與執行力有效結合，明確目標，并跟蹤考核，嚴防差錯，一查到底。

四、切實抓好宣傳營銷。

過去的民營醫院都是采取轟炸式的媒體廣告，如今的市場已不像以前，現在消費者更理性，他們需要的是實在技術和快速康復以及真誠服務，同時價格也是他們所考慮的，制定討論并選擇適合我院發展需求的宣傳模式，綜合提升我院在醫療市場與周邊醫院的競爭能力，2014年我們不僅要提升醫院的整體形象、改變醫院的整體面貌，還將在地面營銷，網絡宣傳，公交廣告，電話營銷，媒體廣告相結合的模式上加大宣傳力度，形成空間立體營銷。

1.搞好市場營銷方案以及實施。根據醫院現有狀況，挖掘現有的資源，明確營銷目標，策劃有效的營銷模式，規劃營銷步驟，討論營銷內容并解決營銷方案中存在的難題，認真監督執行并總結實踐反饋，同時做好醫院內部調整，2014年的營銷方案主要方向是出租車、社區介紹轉診病號，周邊社區義診及講座，與相關組織團體開展查體活動，編輯院報社區免費發放等。

2.抓好社會媒體宣傳。2014年要加大社會媒體的宣傳力度，主選魯中晨報、淄博電視臺、交通廣播電臺、公交廣告等大眾媒體的傳播，可以借此提高醫院的知名度和美譽，拓展醫療服務的內涵，贏得社會與公眾的支持，更好地為公眾服務，有利于醫院的發展。

3.加強院內媒體建設。隨著信息網絡技術的成熟和推廣，網絡也是必不可缺少的宣傳媒介，2014年繼續完善我院內部網站的建設，為網站填充相應的內容。每天抽出一小時維護更新醫院微博，將醫院發生的實

時信息及時發布，保證微博的時效性和靈動性，注重醫院信息轉發量和增加微博粉絲量。整理編排出刊院報，將院內的新聞及時匯總，收集整理文字、圖片信息，對醫院進行全面專業的詳細報道和闡述，出刊2期以上的院報，選擇在市區各大社區和鄉鎮免費發放。增加住院部和婦科門診雜志報刊架，適時宣傳我院，豐富來診和住院患者的空閑時間，延緩等待時間。

4.抓好來診患者的工作。為提高醫院的來患者量，建立醫院的來患者渠道。注重能為我院轉診患者或者轉介紹病人的機構或個人，如其他醫院的科室、診所、體檢機構、醫院內部醫生以及醫院外部特殊崗位的個人等，尤其是院內的來患者介紹，給轉介紹患者多的機構或個人相應的物質獎勵，以激勵更多的轉介紹群體。每月分配給我院各個科室醫生相應的指標任務，每人每月2名手術患者的指標任務，內部醫生介紹患者提成按照住院消費的1%計提獎勵，獎勵比例基數不含藥品費用。設置醫院婦科門診專職導醫，方便來診患者快速了解就診流程。

五、加強員工隊伍建設。

醫院想要具有并保持強大的競爭力，就必須時刻占領人才的最高峰，因此，必須在強化人才隊伍建設上加大力度，堅持用科學發展、與時俱進的眼光去認真對待人才隊伍建設，對人才隊伍做出長遠規劃，這樣企業才會有蓬勃發展的生機與活力，才能給醫院帶來跟多的效益。

1.建立激勵機制。根據我院現有的情況，建立完善科學考評和分配制度為主題的激勵與約束機制，加大收入分配制度的激勵作用和約束作用，不但挖掘人才的內在潛能和創造力，而且還約束人才的行為方式，使人才和我院的發展命運緊密聯系相關。

2.抓好員工培訓。建設一支人才團隊建設，也要抓好醫院的員工培訓，深入學習醫院文化及各項規章制度，利用業余時間通過多種形式和渠道進行業務學習，如教材、雜志、網絡、觀看電視講座等，組織實踐操作和演練，豐富醫務人員臨床實踐經驗，積極外出進修，提高醫務人員對疑難病種的突破和服務水平。

3.招聘各類專業技術人才。醫院人才招聘不同于其他崗位招聘，具有很強的技術性、專業性，制定2014年人才招聘計劃，有計劃的招聘醫院需要的技術人才，鼓勵院內員工推薦，可以把身邊周圍認識的比較優秀的人才推薦給我院，員工成功推薦一個優秀的人才，可以獲得適當的獎勵，采取多種辦法才是成功招聘的成功因素。

2014年是春光醫院新的開始，也是春光醫院騰飛的一年，我院干部職工愿以飽滿的熱情和忘我的工作精神，以高效規范的工作，使我院在這一年的工作任務完成醫院的整體收入比2013年增長30%，力爭40%，掀開春光醫院輝煌的新篇章。

第三篇：醫院工作意見

醫院工作意見

醫院工作意見

年我院將以繼續深化醫院管理年活動為主題，以創建二級醫院為工作主線，鞏固質量建設已有成果，大力開展人才建設年活動，激揚艱苦奮斗、艱苦創業精神，自主創新，務實奮進，培育特色，提升品牌，在新的發展形勢下把握新的機遇，實現新的突破。

一、指導思想

以中國特色社會主義理論為指導，認真踐行科學發展觀，密切關注新的醫改方案出臺，堅持以人為本，構建和諧醫院。全院各項工作嚴格按照二級醫院管理評價標準展開，嚴抓制度落實，規范服務行為，強化環節質控，深化服務內涵，提高服務質量，進一步加強制度

建設、硬件建設，不斷深化人才建設、行風建設，大力推進學科建設，培育特色優勢，達到院有特色，科有重點，人有專長，以點帶面，點面結合，強力推動核心競爭力的提升，實現醫院穩健、快速、可持續發展。

二、主要目標

1、全面完成市衛生局下達的各項責任目標任務，力求門診60000人次，住院4000人次。

2、積極組織申報、創建國家二級綜合醫院。

3、開展新技術、新項目10項，申報科研成果2項。

4、深入推進人才建設，引進專家、學術帶頭人2—3名，選派地市級以上醫院進修技術骨干10名。

5、大力強化學科建設，初步形成1—2個在區域內有一定競爭力的特色專科。

6、全面深化人員聘用工作和綜合目標量化考核責任制，推行績效考核方

案，創新管理機制，激發內部活力，提高職工待遇。

7、加強硬件建設，規范參加設備招標采購，引進螺旋ct、電子胃鏡、呼吸機等萬元以上設備8臺件，完成病區“三個中心”建設。

8、積極推進醫院文化建設，凝聚團隊合力，提升品牌形象。

9、繼續開展中醫深入病房工作，優化整合中醫資源，發掘中醫潛力，培育中醫特色，提升中醫優勢，適時開設中西醫結合病房。

10、繼續加強行風建設，深入開展黨風廉政建設和醫藥購銷領域商業賄賂專項治理活動。

11、嚴格執行藥品、衛材、試劑集中招標采購政策，積極開展臨床藥學及新藥推介工作，推進合理用藥，優化醫藥結構。

12、貫徹衛生法規，完善防范措施，保證四項安全，創建平安和諧醫院。

13、嚴格執行計劃生育政策，確保

全院計生合格率100%。

14、償還債務150萬元。

三、重點工作

㈠加強質量建設，提升綜合實力

質量決定成敗，特色打造品牌。在醫療行業競爭日趨激烈的今天，找準特色，發展優勢，打出品牌，對醫院迎接挑戰、搶抓機遇有著至關重要的作用。年我院將繼續致力于質量建設，大力實施“出名醫、建名科、辦名院”的“三名”戰略，通過一系列行之有效的措施，強力推動醫院綜合實力的提升。

1、學科建設。組織專業人員認真考察區域內醫療衛生市場動態，立足院情，放眼未來，仔細論證，確定專科，明確發展重點，擬定發展規劃。對特色專科，實行“四優先”，集中主要精力使特色專科先在區域內打出品牌、形成影響，成為醫院綜合效益增長的突破點，同時兼顧公平，保持協調，以點帶面，點面結合，推動醫院整體業務能力和綜合實力的提升；并加大對論文、科研成

果的獎勵、扶持力度，激發廣大醫務人員開展臨床科研的積極性，提升醫院整體學術水平和知名度。http://

2、人才建設。⑴做好專家、學科帶頭人以及成熟技術人員的內引外聯工作；加大專科人才培養力度，選派青年業務骨干到上級醫院進修學習，定期組織考核，進修歸院后簽訂責任目標書，鞭勵干事創業；同時開發利用好現有培訓資源，通過臨床示教、專科講座、技術比武、崗位練兵、急救演練、遠程教育等方式，發揮好專家教授的傳幫帶作用；⑵健全醫務人員技術檔案，實行個人專業知識考核和技能水平追蹤制度；建立專科人員帶教責任制，與高資歷技術人員簽訂帶教責任書，明確帶教任務，由醫務科、護理部等職能部門定期組織考核，考核結果納入帶教雙方績效考核指標。

3、醫療質量。不斷完善院科兩級質量管理體系，強化環節質控，狠抓醫護核心制度落實，大力開展“三基三嚴”

培訓、醫療安全教育、醫護文書書寫競賽、技能操作競賽等活動，病區各科進一步強化三級醫師查房制度，推進住院醫師規范化培訓，在住院醫師中大力開展“三個七”活動，規范服務行為，確保醫療安全，提高醫療質量。

4、服務質量。各職能科室進一步前移職能，及時發現問題，解決問題，切實提高服務效能；門診服務流程進一步簡化、優化；門診一站式繼續充實服務內涵，增強主動服務意識，注重溝通藝術；病區各科繼續深入開展“服務明星”評選活動，每月組織評比，成績與本人當月績效工資掛鉤；總務后勤積極開展“服務標兵”評選活動，從月巡查次數、服務態度、服務時效、服務質量、服務滿意度等方面綜合考評，營造人人講服務、人人比質量的良好院風。

㈡創新管理機制，激發內部活力

按照權力下放、層級負責原則，賦予各科室更大的自主管理權，主動順應醫院戰略發展需求，深入推進、不斷強

化人員競聘定崗工作制度和各科室綜合目標量化考核責任制；按照質量第一、效益優先、兼顧公平的原則，綜合服務質量、經濟效益、業務數量等多種因素統籌考量，打破平均主義，充分醞釀、積極推行績效考核方案，進一步增強全員危機意識、履責意識，充分調動干事創業積極性，創新管理機制，激發內部活力，推動各項工作穩健快速發展。

㈢對照二級醫院管理評價標準，組織分解目標任務

1、管理學習。安排3—4次二級醫院管理評價標準培訓講座，分區域、分批次組織科室負責人參加，針對標準，細化分解，明確目標，強化管理，做到任務到科、責任到人，使醫院的內部管理機制平穩過渡到二級醫院水準，并選派中層干部外出考察學習，開闊管理視野，充實管理知識，提升管理素質，為醫院發展打好管理基礎。

2、一線督導。各職能科室要進一步加強督導檢查，幫助一線科室解決二

級醫院管理評價標準運行中出現的問題，及時改進工作，并建立督查責任追究制，凡督查不力、服務不及時造成問題并引致醫院損失的，追究相應職能科室連帶管理責任；凡督查兩次及以上不予整改或整改不到位的，追究相應一線科室當事人責任及科室負責人連帶管理責任，維護制度權威，強化履責意識，形成事事有督導、件件有落實的良好局面。

第四篇：2006年醫院黨總支工作意見（模版）

2006年醫院黨總支工作意見

2006年醫院黨總支工作的總體要求是：堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹黨的十六大、十六屆四中全會精神，按照爭創“兩個率先”先導行業和示范行業目標要求，圍繞“改革、質量、效益”的醫院工作總方針，以發展為主題，以創新為動力，全面推進“強基工程”，努力建設具有凝

聚力的黨組織，具有創造力的領導班子，具有戰斗力的黨員隊伍，為醫院可持續發展提供堅強有力的組織保證。

工作目標：以創建學習型、創新型干部隊伍為抓手，加大學習培訓考核力度，使干部隊伍素質得到新提高；以“四化”方針為目標，推動干部人事制度改革向縱深發展，使干部隊伍結構得到新優化；以創新科室黨支部工作方式和活動方式為重點，使科室黨支部活力得到新拓展；以保持共產黨員先進行活動為契機，實施教育、管理、服務并舉，使黨員隊伍建設得到新增強。

1、深入學習貫徹“三個代表”重要思想和十六大四中全會精神。抓好全院領導干部的理論學習和黨員教育，繼續組織黨員干部學好《中國共產黨第十六次全國代表大會文件匯編》、《十六大四中全會決定單行本》和《中國共產黨黨員執行保障條例》3本書，采取形式多樣的學習方式，促進對十六大、十六屆四中全會精神的深入領會，提高學習效果。加強對廣大黨員干部黨性觀念、群眾觀念，科學發展觀和正確政績觀的教育，在干部隊伍中形成甘于奉獻、踏實苦干、創新工作、求真務實、奮發有為的良好風氣。充分發揮各種教育陣地，抓好黨員的黨課教育、黨員培訓等工作，在全體黨員中形成學習貫徹“三個代表”重要思想的濃厚氛圍。通過舉辦各類培訓，提高黨員干部的理論水平，工作能力，道德修養等，使廣大黨員干部能夠運用理論知識解決實際問題，把理論學習的成果及時轉化為推進醫院可持續發展的強大動力。

2、加強領導班子思想政治建設。按照區委創建“好班子”活動，把講學習、講政治、講正氣作為思想政治建設的核心內容貫穿爭創活動始終，不斷提高各級領導干部的理論水平和知識水平，切實增強政治敏銳性和鑒別力，不斷激發各級干部為醫院的發展的責任感和事業心。切實加強制度建設，完善議事規則，進一步規范決策程序，不斷提高領導班子決策的科學化水平，切實增強班子的整體合力，建立全面、客觀、準確地干部政績考核考評體系，推進考核制度的科學化、規范化和制度化。加強對干部的管理與監督，探索干部管理與監督的長效機制。

3、切實抓好院管干部隊伍建設。堅持以“四化”方針為目標，按各按照“三個代表”重要思想的要求來選拔任用干部，在醫院改革建設中發現識別干部，用發展的實績來考察評價干部，把政治上靠得住，業務上有本事、想干事、能干事、能成事的干部及時選拔出來，努力提高識人、選人、用人的水平，積極推行干部人事制度改革措施。繼續抓好后備干部的培養、選拔和教育，通過有針對性地加強理論培訓和實踐鍛煉，增強后備干部的工作經驗，提高實際工作能力和水平。

4、進一步加強人才工程，把黨管人才的工作落到實處。積極營造良好的人才環境，大力實施人才強院戰略，積極探索建立適合院情實際的人才培養、引進和使用等激勵機制，努力造就一支數量充足、門類齊全、素質優良的人才隊伍，推進人才合作交流，加強對現有人才的繼續教育，進一步盤活現有人才，提升現有人才的含金量，對在醫院創業有較大貢獻的人才采取政治上勉勵、精神上鼓勵、物質上獎勵的方法，進一步激發人才安心醫院、創業醫院、服務醫院的積極性。

5、創新科室黨支部工作。以提高服務質量和服務水平為重點，以建設一流隊伍，培育一流作風、創造一流業績為目標，開展“學習型、效率型、服務型、創新型、廉潔型”支部創建活動，嚴格組織生活制度，充分發揮黨內民主，強化黨的監督，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，切實提高發展黨員工作質量，做好新形勢下黨員發展工作，注重在臨床一線、黨員空白科室、基層中發展黨員，加快改善黨員隊伍素質結構，探索推行推薦入黨“雙推制”，發展黨員“票決制”，評價黨員“測評制”。

6、深入開展保持共產黨員先進性教育活動。按照區委部署，精心組織開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動，達到“提高黨員素質、加強基層組織服務人民群眾，促進各項工作”的目標，使廣大黨員努力成為“率先發展的帶頭人；服務病人的貼心人”，建立健全黨員教育動態管理機制，緊密聯系醫院實際和黨員隊伍現狀，著眼于黨員隊伍整體素質的提高，切實解決黨員和黨組織在思想、組織、作風以及工作方面存在的問題，促進影響本科室、本部門的發展，涉及員工切身利益的實際問題的解決，引導廣大黨員堅定理想信念，堅持黨的宗旨、增強黨的觀念，不斷提高黨員隊伍和黨支部的創造力、凝聚力、戰斗力，為建設以人為本、和諧宜人、可持續發展的新南醫提供堅強的政治保證和組織保證。

7、進一步加強精神文明建設。以

第五篇：醫院價格服務工作意見

根據國家發展改革委和省物價局《關于開展價格服務進萬家活動的通知》要求，為使價格監管和服務工作更好地結合，促進醫療機構和藥品經營企業加強內部管理，規范價格行為，減少價格糾紛，化解價格矛盾，維護醫療機構、藥品經營企業的公信力和廣大患者的經濟利益，現制定《關于開展價格服務進醫院（藥店）活動的實施意見》如下：

一、工作目標

通過價格服務進醫院和藥品經營企業，促進價格法律法規以及藥品和醫療服務價格政策的貫徹落實，指導醫院（藥店）建立健全內部價格管理制度，推進價格誠信建設，及時處理醫藥價格投訴，維護醫患雙方的合法權益，提高藥品和醫療服務價格管理水平。

二、具體內容

（一）建立與醫藥行業的聯系溝通制度，深入醫院（藥店）了解價格政策執行情況

1．指導醫院、藥品經營單位正確執行醫療服務、藥品價格管理政策，加強內部管理。

2．指導醫院、藥品經營單位建立健全內部價格管理制度。包括落實醫院、藥品經營單位配備專（兼）職價格管理人員，制定醫藥收費責任制和收費人員掛牌亮證制度。

3．宣傳價格法律、法規以及醫療服務、藥品價格管理政策，加強醫院、藥品經營單位價格管理人員以及收費人員的價格政策培訓教育。

4．通過不定期召開座談會或討論會，統一價格政策的理解和認識，了解醫藥行業在執行價格管理政策中遇到的問題，聽取醫藥行業對改進和完善醫療服務、藥品價格管理政策的意見和建議，并及時予以解決。

（二）指導醫院（藥店）落實醫療服務、藥品價格明碼標價制度

1．指導并督促醫院將主要的醫療服務價格項目名稱、服務內容、服務價格，以及主要藥品的名稱、規格、價格等在顯著的位置予以公示。在聯系點的醫院全面推行醫療服務和藥品價格計算機管理，設立電子觸摸屏和計算機查詢系統，供群眾查詢醫院所有的醫療服務項目、價格和藥品價格。

2．推廣住院病人費用一日清單制度。指導醫院制定統一的住院病人費用明細清單格式，每日填寫病人的費用情況，向病人或家屬提供。有條件的醫療機構可建立門診病人門診費用清單制度。

3．建立價格公示長效機制。定期或不定期到醫院（藥店）了解醫療服務和藥品價格公示制度落實情況，完善價格公示工作，對發生價格變動的醫療服務或藥品價格，及時變更。

（三）指導醫院（藥店）推進價格誠信建設，開展價格誠信單位評選活動

1．推進價格誠信醫院（藥店）建設，指導幫助醫療機構貫徹落實政府定價、指導價及招標藥品的價格政策，制定和完善醫療機構、藥品經營企業價格管理制度，倡導價格誠信，促進醫藥行業自覺規范價格行為。

2．協助醫院、藥品經營企業建立、健全《醫療收費價格管理制度》、《醫院收費一日清單制度》、《醫院（藥店）藥品價格管理制度》、《醫療服務和藥品價格公示制度》、《醫院（藥店）內部價格監督制度》和《物價員（價格工作聯絡員）工作制度》等價格管理制度，促進醫藥行業規范管理，自覺加強價格誠信建設，不斷提升醫藥行業形象。

3．指導醫藥行業制定并公布價格誠信服務承諾，通過消費者評價等方式開展價格誠信醫院（藥店）評選活動和明碼標價示范醫院（藥店）工作。

（四）提供醫療服務和藥品價格信息發布平臺，拓寬價格服務渠道

1．通過網絡、宣傳資料等形式，公布政府定價藥品的價格及巢湖市醫療服務價格標準，供群眾尋醫問藥作參考。在“巢湖市物價網”建立醫藥價格咨詢窗口，開通醫療服務收費和藥品價格咨詢與舉報投訴渠道，通過咨詢服務落實價格政策。

2．建立和完善醫院（藥店）價格政策提醒制度，在收費標準或藥品價格（品種較多時）變動時，及時召開價格提醒會，提醒其自覺執行價格政策法規，規范價格行為，嚴格守法經營。

3．市內藥品經營企業應該定期在所銷售常用藥品中，遴選銷售量前20位的藥品或新、特藥，注明通用名、功效、規格劑型、生產廠家以及批發、零售價格，報市物價局備案確認后，在“巢湖市物價網”予以公布。

4．市物價部門將綜合運用成本監審、價格監測、認證評估、政策咨詢等價格公共服務職能，對單病種限價的執行情況開展成本調查。加強醫院和藥品經營企業物價員指導和培訓，通過定期聯系制度，及時了解醫藥行業價格政策執行中情況、存在問題和建議，提供全方位的價格服務，幫助解決發展中的問題。

三、幾點要求

（一）加強領導，健全組織。市物價局成立“價格服務進醫院（藥店）”工作小組，組長由副局長湯建生擔任，工作小組辦公室設在市局綜合業務科，并確定市第一、第二人民醫院和市骨科醫院以及市區內的中辰大藥房有限公司、市醫藥公司、康復大藥房有限公司、福仁堂藥業有限公司為首批價格工作聯系單位，各單位應確定一名有一定工作經驗和電腦操作基礎的人員擔任物價聯絡員，填寫《物價聯絡員登記表》（附件），于8月底前郵寄或送至市物價局綜合業務科，便于加強經常性的溝通和聯系。

（二）明確責任，抓好落實。開展“價格服務進醫院（藥店）”活動，是價格部門拓展服務，促進醫藥行業加強管理，提升行業形象的重要舉措，相關部門和單位要按照《實施意見》要求，明確任務、強化責任、抓好落實。同時，加強部門間的協調配合，確保“價格服務進醫院（藥店）”活動取得實效。

（三）加強宣傳，營造氛圍。通過各種渠道廣泛宣傳開展“價格服務進醫院（藥店）”活動的重要意義，宣傳價格法規和價格政策，增強群眾維權意識，市局將適時組織評選示范醫院（藥店），召開示范單位現場經驗交流會，以點帶面，推動價格服務活動的深入開展。