第一篇：東財11春公共關系學題庫

1.公共關系與人際關系的關系是（）。

A.毫不相關 B.相對立的 C.根本上是一致的 D.相互交叉、包容的

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 2.經驗效應是指（）。

A.首因效應 B.近因效應 C.暈輪效應 D.定型效應 E.移情效應

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 3.公關信息的采集原則不包括（）。

A.向度明 B.精度準 C.真度強 D.融度高 E.范圍精

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 4.（）的缺點是企業情報、形象傳播不經濟；企業形象識別性差；新產品推進市場困難。A.一元化品牌戰略 B.多元化品牌戰略 C.大品牌小品牌戰略 D.商標化品牌戰略

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0

5.各種調查方法的采用取舍原則不包括（）。

A.針對性原則 B.可行性原則 C.節約性原則 D.綜合性原則 E.專業性原則

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 6.下列關于“CS”的基本觀念錯誤的是（）。

A.“顧客第一”的觀念 B.“顧客總是對”的觀念 C.“員工也是上帝”的觀念 D.CS是指“以企業為中心” 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 7.（）體現了中國墨家的理想：“兼愛”與“交相利”。A.單向吹噓式的公共關系 B.單向傳播式的公共關系 C.雙向溝通式的公共關系 D.雙向對稱性的公共關系 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 8.信息的完全度又稱為（）。

A.信息寬度 B.信息向度 C.信息精度 D.信息真度 E.信息融度

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2

9.（）強調“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。A.單向吹噓式的公共關系 B.單向傳播式的公共關系 C.雙向溝通式的公共關系 D.雙向對稱性的公共關系 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 10.公共關系的主體要素是（）。A.社會組織 B.公眾 C.傳播 D.組織形象

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 1.CIS導入作業程序分為（）。A.CIS動機目標確立階段 B.調查階段

C.形象策略確立階段 D.設計作業展開階段 E.完成與執行導入階段 F.監督評估階段

正確答案：ABCDEF 滿分：4 分 得分：2 2.危機的特征包括（）。A.突發性 B.難以預測性 C.嚴重的危害性 D.輿論的關注性

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：4

3.信息社會的主要特點包括（）。

A.起決定作用的不是資本而是信息知識,信息成為比物資或能源更重要的資源 B.價值的增長不再通過體力勞動,而是通過知識 C.人們注意和關心的是現在 D.是訴訟松弛的社會

E.以信息價值的生產為中心使社會和經濟得以發展,多數人將主要從事信息的制造、處理和分配工作 正確答案：ABE 滿分：4 分 得分：0 4.公關意識的概念包括（）基本含義。A.對公眾地位、作用的認識

B.對影響和爭取公眾的必要性和能動性的認識 C.對公共關系如何影響公眾的認識 正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：4 5.從系統科學的角度看，企業文化可以分為（）。A.表層的物質文化 B.淺層的行為文化 C.中層的制度文化 D.深層的精神文化 E.核心層的價值文化

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：4 6.人際關系的誤區包括（）。A.以貌取人 B.主觀判斷 C.暈輪效應

D.個人狀態產生認識偏差 E.移情效應

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：2

7.信息科學對組織公共關系發展的重要性突出地表現在它使組織有能力迎接“三大挑戰”，是指（）。

A.新技術革命的挑戰 B.社會主義市場經濟的挑戰 C.企業競爭力的挑戰 D.進入WTO的挑戰

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 8.從組織的要素上分類，公共關系的目標可以分為（）。A.改變態度目標 B.組織文化的目標 C.CS的目標 D.聯絡感情目標 E.名牌戰略的目標

正確答案：BCE 滿分：4 分 得分：0 9.公共關系的基本特征包括()。

A.以公眾為對象 B.以美譽為目標 C.以互惠為原則 D.以短期為方針 E.以真誠為信條

正確答案：ABCE 滿分：4 分 得分：0 10.戰略型公共關系活動模式包括（）。

A.宣傳型 B.建設型 C.服務型 D.維系型

E.征詢型

正確答案：BD 滿分：4 分 得分：0 11.組織的信息包括（）。

A.組織的內部信息 B.組織的外部信息 C.組織的公眾信息 D.組織的社交信息

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 12.成功的創新包含（）層次。A.科技與產品創新 B.市場創新 C.管理創新 D.組織形象創新 E.品牌形象創新

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：2 13.公共關系策劃中，制定計劃包括（）。A.制定目標系統 B.確定公眾 C.確定主題

D.選擇公共關系活動模式 E.方案論證

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 14.組織的內部信息包括（）。

A.組織的歷史 B.組織的目標 C.組織的政策與措施

D.組織的貢獻 E.組織的無形資產

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 15.以下屬于公共關系評估的意義包括（）。A.公關評估是改進公共關系工作的重要環節 B.評估是開展后續公關工作的必要前提 C.評估可以鼓舞士氣 D.引起領導重視

E.在現實生活中,評估還決定著公關公司是否該承接該項工作,客戶是否滿意、是否付款,能否獲得某項榮譽,形成無形資產

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 16.雙向對稱式公共關系的代表人物是（）。A.艾維·李 B.愛德華·伯納斯 C.斯科特·卡特李普 D.阿倫·森特

正確答案：CD 滿分：4 分 得分：0 17.維系型公關活動模式是針對公眾心理特征精心設計的。它具體分為（）。A.硬維系 B.軟維系 C.強化維系 D.穩定維系

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 18.企業文化定位要特別注意（）。A.企業文化的對象性 B.企業文化的個性

C.企業文化的可持續發展性

D.企業文化的創新性

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 19.排列法可分為（）。A.特性排列法 B.優點排列法 C.缺點排列法 D.希望點排列法

正確答案：ACD 滿分：4 分 得分：0 20.創造性思維訓練所需的基本素質包括（）。A.知識素質 B.心理素質 C.創造素質 D.身體素質

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 1.（）是公共關系實務工作的必要前提。A.調查研究 B.公關策劃 C.傳播實施 D.公眾分類

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 2.（）的主導思想是“投公眾之所好”。A.單向吹噓式的公共關系 B.單向傳播式的公共關系 C.雙向溝通式的公共關系 D.雙向對稱性的公共關系 正確答案：C 滿分：2 分 得分：0

3.將生活中“道聽途說”，報上、書上的一些零散、無序的信息采來，從中篩選獲取有價值的信息是（）。

A.專題調查 B.隨機捕捉 C.合作調查 D.開掘信息

正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 4.下列關于名牌的說法中錯誤的是（）。A.名牌的評定主體是組織與產品 B.名牌的評定內容是品質和價值 C.名牌的評定方式是認知和確定 D.名牌的最終歸屬是著名品牌 正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 5.以下不是文獻調查法的優點的是（）。A.效率高、花費少 B.具有具體性、生動性

C.可以超越時空條件的限制,了解到極其廣泛的社會情況 D.只要找到了文獻就可隨時隨地查閱 正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 6.名牌追求的目標是（）。A.知名度 B.美譽度 C.定位度 D.指名度 E.忠誠度

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 7.享有“創造技法之母”之稱的是（）。

A.集思廣益法 B.默寫法 C.匿名咨詢法 D.排列法 E.檢核表法

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 8.公共關系的基本矛盾是()。

A.主體與客體 B.主體與媒介 C.主體與中介 D.客體與媒介

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 9.以下不屬于公共關系傳播原則的是（）。A.有效溝通原則 B.平衡理論原則 C.目的明確原則 D.最小費用原則

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 10.系統抽樣是指（）。

A.簡單隨機抽樣法 B.分層抽樣法 C.等距抽樣法 D.配額抽樣法

正確答案：C 滿分：2 分 得分：0 1.公共關系學的任務是研究（）。

A.什么是公共關系

B.為什么搞公共關系 C.怎么搞公共關系 D.由什么人去搞公共關系 E.公共關系的歷史、現狀及規律 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 2.下列關于各階段公共關系的代表人物描述正確的是（）。A.單向吹噓式的公共關系—代表人物是費尼斯·泰勒·巴納姆 B.單向傳播式的公共關系—代表人物是艾維·李 C.雙向溝通式的公共關系—代表人物是愛德華·伯納斯 D.雙向溝通式的公共關系—代表人物是喬治·克里爾

E.雙向對稱式的公共關系—代表人物是斯科特·卡特李普和阿倫·森特 正確答案：ABCE 滿分：4 分 得分：0 3.據公關人際傳播的實際情況，受者的心理定勢集中體現在微觀心理定勢層次，其主要有（）。

A.首因效應 B.近因效應 C.暈輪效應 D.定型效應 E.移情效應

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 4.戰略型公共關系活動模式包括（）。A.宣傳型 B.建設型 C.服務型 D.維系型 E.征詢型

正確答案：BD 滿分：4 分 得分：0 5.公共關系的直接功能包括（）。A.導向作用 B.引導作用

C.增強組織實力的作用 D.對社會的作用

正確答案：AC 滿分：4 分 得分：0 6.從時間上分類，公共關系的目標可分為（）。A.長期目標 B.中期目標 C.短期目標 D.#項目目標

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 7.創造性思維訓練所需的基本素質包括（）。A.知識素質 B.心理素質 C.創造素質 D.身體素質

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 8.根據公眾對組織的態度將公眾分為（）。A.順意公眾 B.逆意公眾 C.行為公眾 D.邊緣公眾

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 9.企業理念系統應該包括（）。A.企業目標

B.公眾心理 C.信息個性 D.審美情趣

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 10.下列關于組織目標的說法中正確的有（）。

A.組織目標是公共關系策劃的原動力 B.組織目標是公共關系策劃立項的基礎 C.組織目標是公共關系策劃的起點

D.組織目標是公共關系策劃評估的首要依據 正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 11.按公關部的隸屬關系來考慮，公共關系部的模式可分為（）。A.總經理直接負責型 B.部門并列型 C.部門所屬型

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 12.公關人員所具備的知識結構包括（）。

A.公共關系的基礎理論知識 B.公共關系的基本實務知識 C.與公共關系密切相關的學科知識 D.與對象相關的特定的公共關系知識 正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 13.公關人員必須具備（）的心理素質。A.勇于表現自我的心理 B.追求卓越、渴望成功的心理 C.易于投入、熱情工作的心理 D.自信的心理

E.開放樂觀的心理

正確答案：BCDE 滿分：4 分 得分：0 14.下列選項屬于VIS基本要素的有（）。A.標志 B.標準色 C.象征圖案 D.吉祥物 E.企業LOGO 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 15.下列關于公共關系的說法中正確的有()。A.公共關系是一種狀態 B.公共關系是一種活動 C.公共關系是一種職業 D.公共關系是一門學科

E.公共關系是一種意識、觀念與思想 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 16.公共關系為組織提高效益表現在（）。A.提高經濟效益 B.提高社會整體效益 C.提高人文效益 D.提高環境效益

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 17.人際關系的誤區包括（）。A.以貌取人 B.主觀判斷 C.暈輪效應

D.個人狀態產生認識偏差 E.移情效應

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 18.公共關系策劃中，制定計劃包括（）。A.制定目標系統 B.確定公眾 C.確定主題

D.選擇公共關系活動模式 E.方案論證

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 19.按照科學的傳播種類劃分，公共關系的傳播種類包括（）。A.電子媒介傳播 B.自身傳播 C.人際傳播 D.報紙傳播 E.大眾傳播

正確答案：BCE 滿分：4 分 得分：0 20.品牌戰略包括（）。A.一元化品牌戰略 B.多元化品牌戰略 C.大品牌小品牌戰略 D.商標化品牌戰略

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 1.企業識別系統的英文縮寫是（）。A.CIS B.VIS

C.CS D.BIS 正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 2.（）強調“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。A.單向吹噓式的公共關系 B.單向傳播式的公共關系 C.雙向溝通式的公共關系 D.雙向對稱性的公共關系 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 3.被譽為“企業的臉”的是()。A.MIS B.BIS C.VIS D.AIS E.EIS 正確答案：C 滿分：2 分 得分：0 4.公共關系與人際關系的關系是（）。A.毫不相關 B.相對立的 C.根本上是一致的 D.相互交叉、包容的

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 5.具有“傳播者職業化“的特點的是（）。A.電子媒介傳播 B.自身傳播 C.人際傳播

D.報紙傳播 E.大眾傳播

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 6.請選出下列錯誤的說法（）。

A.公關策劃是一門“軟科學”

B.公關策劃屬于公關活動中最高的層次 C.公關傳播是公共關系競爭的法寶 D.公眾心理是公共關系策劃的主戰場 正確答案：C 滿分：2 分 得分：0 7.贊助的目的不包括（）。

A.擴大知名度 B.增強信任度 C.提高美譽度 D.追求利潤

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 8.下列關于公共關系與廣告的說法中錯誤的是（）。A.是兩門交叉學科 B.都源于傳播學

C.都以傳播為主要的工作手段 D.政府的喉舌、官方的工具 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 9.以下不屬于組織外部環境的選項是（）。

A.經濟環境 B.政治環境 C.科技環境 D.企業的經營狀況

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 10.網絡傳播的優點不包括（）。A.超越時空,覆蓋全球 B.信息傳輸容量無限大 C.信息傳播高速瞬時 D.信息的可信度高

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 1.公共關系與廣告（）。A.公共關系范圍小,廣告范圍大 B.廣告種類多,公共關系種類少 C.廣告窄,公共關系寬

D.廣告重具體效果,公共關系重整體效果

E.廣告傾向于短期的、具體的、易于界定的,公共關系傾向于長期的、整體的、宏觀的、不易界定的 正確答案：CDE 滿分：4 分 得分：0 2.對訪員進行訓練,在訓練內容上一般包括()。A.態度訓練 B.技能訓練 C.問題處理訓練 D.項目操作指導和訓練

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 3.處理危機的原則包括（）。A.及時 B.誠懇 C.準確 D.專門化 E.積極

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 4.維系型公關活動模式是針對公眾心理特征精心設計的。它具體分為（）。A.硬維系 B.軟維系 C.強化維系 D.穩定維系

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 5.人際關系的誤區包括（）。A.以貌取人 B.主觀判斷 C.暈輪效應

D.個人狀態產生認識偏差 E.移情效應

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 6.公眾的特征包括（）。A.宏觀恒定,微觀漸變 B.利益一致,欲求沖突 C.群體概念,個體顯現 D.群體顯現,個體概念

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 7.公關人員所具備的知識結構包括（）。A.公共關系的基礎理論知識 B.公共關系的基本實務知識 C.與公共關系密切相關的學科知識 D.與對象相關的特定的公共關系知識 正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 8.組織的公眾信息包括（）。

A.公眾構成 B.公眾需求 C.公眾態度 D.意見領袖 E.輿論領袖

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 9.現代公共關系產生的條件包括（）。A.社會分工的發展

B.商品經濟的高度發展是公共關系產生的加速器

C.社會政治生活的民主化是公共關系賴以產生和發展的社會政治條件 D.公共關系產生的科學技術條件主要是大眾傳播與現代通訊手段的發展 正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 10.組織最主要的公眾有（）。A.消費者 B.競爭對手 C.內部員工 D.生產者

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 11.公共關系的直接功能包括（）。A.導向作用 B.引導作用

C.增強組織實力的作用 D.對社會的作用

正確答案：AC 滿分：4 分 得分：0 12.公共關系策劃中，書面報告包括（）。A.綜合分析的介紹

B.公關活動策劃書 C.方案的論證報告 D.方案的實施過程

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 13.按照調查的方法分,公共關系調查可分為（）。A.實地觀察調查法 B.訪談法 C.文獻調查法 D.問卷調查法 E.實驗調查法

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 14.影響較大的公共關系誤區有（）。A.女性化 B.庸俗化 C.營銷化

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 15.公共關系人員必須具備（）。A.較好的心理素質 B.良好的知識結構 C.實用的能力技巧 D.廣泛的人際交往范圍 E.很好的職業道德

正確答案：ABCE 滿分：4 分 得分：0 16.信息科學對組織公共關系發展的重要性突出地表現在它使組織有能力迎接“三大挑戰”，是指（）。

A.新技術革命的挑戰 B.社會主義市場經濟的挑戰

C.企業競爭力的挑戰 D.進入WTO的挑戰

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 17.組織公共關系的傳播的特征包括（）。A.以組織目標為主導 B.雙向傳播 C.縱向傳播 D.中介傳播

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 18.企業理念系統應該包括（）。A.企業目標 B.公眾心理 C.信息個性 D.審美情趣

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 19.創造性思維的標準有（）。A.新穎性 B.先進性 C.價值性 D.時間性

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 20.影響傳播效果的因素有（）。A.傳播媒介

B.信息的內容與表現方式 C.信息的重復 D.受者接收信息的條件

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 1.EQ（情緒智商）的基石是（）。

A.認識自身的情緒 B.妥善管理情緒 C.自我激勵 D.認知他人的情緒 E.人際關系的管理

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 2.公共關系五步工作法是在“四步工作法”的基礎上增加了（）。A.調查 B.評估 C.論證 D.策劃

正確答案：C 滿分：2 分 得分：0 3.可運用于問卷調查法和訪談調查法的是（）。

A.自填問卷 B.訪問問卷 C.電話調查 D.網上問卷

正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 4.決定是否舉辦發布會最重要的是先確定（）。A.確定新聞價值 B.確定主持人 C.確定時間

D.確定發布會的地點

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 5.公共關系的評價指標是()。

A.政治立場 B.經濟指標 C.社會指標 D.美譽度

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 6.組建公共關系部的基本原則不包括（）。A.專業性原則 B.權力與責任平衡原則 C.精簡性原則 D.民主與集中原則

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 7.下列關于商標的說法中錯誤的是（）。

A.商標是用文字、圖形單獨構成或二者組合而構成的標記 B.商標是為了表示商品的特定質量(如獲得金質、銀質獎章的標記)C.商標是使用在商品上的,用以區別商品來源及特征的標記 D.商標是商品的標記,是區別不同生產者(或經營者)的產品標記 正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 8.（）被譽為“公共關系之父”。A.艾維·李 B.愛德華·伯納斯 C.喬治·克里爾 D.阿倫·森特

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 9.將生活中“道聽途說”，報上、書上的一些零散、無序的信息采來，從中篩選獲取有價值的信息是（）。

A.專題調查 B.隨機捕捉 C.合作調查 D.開掘信息

正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 10.公共關系的客體要素是（）。A.社會組織 B.公眾 C.人與人群 D.組織形象

正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 1.公眾的特征包括（）。A.宏觀恒定,微觀漸變 B.利益一致,欲求沖突 C.群體概念,個體顯現 D.群體顯現,個體概念

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 2.成功的創新包含（）層次。A.科技與產品創新 B.市場創新 C.管理創新 D.組織形象創新 E.品牌形象創新

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 3.傳播效果的層次包括（）。A.信息層次 B.情感層次 C.態度層次

D.行為層次#物質層次

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 4.商標按其構成和使用可以分為（）。A.文字商標 B.圖形商標 C.記號商標 D.組合商標 E.服務商標

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 5.影響傳播效果的因素有（）。A.傳播媒介

B.信息的內容與表現方式 C.信息的重復 D.受者接收信息的條件

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 6.企業精神的建設包括（）。A.企業精神的提煉 B.企業精神的命名方法 C.企業精神的傳播 D.英模人物與榜樣的培養 E.習俗和儀式的建設

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 7.公共關系策劃的原則包括（）。A.公眾利益與組織利益相統一的原則 B.總體形象與特殊形象相統一的原則 C.知名度與美譽度相統一的原則

D.社會效益與經濟效益相統一的原則 E.既定性與變通性相統一的原則 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 8.維系型公關活動模式是針對公眾心理特征精心設計的。它具體分為（）。A.硬維系 B.軟維系 C.強化維系 D.穩定維系

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 9.創造性思維的標準有（）。A.新穎性 B.先進性 C.價值性 D.時間性

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 10.下列關于公共關系目標的說法中，正確的有（）。A.公關目標是公共關系全部活動的核心 B.公共關系目標是公共關系策劃的依據

C.公共關系目標是指導、協調公共關系工作的依據 D.公共關系目標為評價公共關系活動效果提供了標準

E.公共關系目標是提高工作效率、實現公共關系活動價值的保障 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 11.公共關系意識包括（）。A.尊重公眾的意識 B.塑造形象的意識 C.傳播溝通的意識

D.創新審美的意識 E.立足長遠的意識

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 12.組織公共關系的傳播的特征包括（）。A.以組織目標為主導 B.雙向傳播 C.縱向傳播 D.中介傳播

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 13.組織形象的特征包括()。A.組織形象的主客觀兩重性 B.組織形象的多變性 C.組織形象的多維性 D.組織形象的相對性

正確答案：ACD 滿分：4 分 得分：0 14.公共關系的基本特征包括()。A.以公眾為對象 B.以美譽為目標 C.以互惠為原則 D.以短期為方針 E.以真誠為信條

正確答案：ABCE 滿分：4 分 得分：0 15.確定公關預算總額的方法有（）。A.固定比率法 B.投資報酬法 C.競爭對壘法

D.量入為出法 E.目標先導法

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 16.下列不屬于開放式問題的優點的是（）。A.可以幫助調查人員開闊思路 B.使被調查者感到自己受到了重視 C.問題的回答標準化,可比性強

D.回答者對問題的理解較清楚,填寫方便,迫使被調查者選擇答案做出回答 正確答案：CD 滿分：4 分 得分：0 17.創造性思維的特征包括（）。A.敏銳性 B.多向性 C.綜合性 D.跨越性 E.可控性

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 18.問卷的發放和回收一般有以下（）種方式。A.分發 B.寄發 C.媒介發布

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 19.公共關系策劃的內容和程序包括（）。A.綜合分析 B.制定計劃 C.方案優化

D.書面報告與方案的審定

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 20.觀察記錄的記錄方法有（）。A.同步記錄 B.事后追記 C.卡片記錄 D.錄音記錄

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 1.各種調查方法的采用取舍原則不包括（）。A.針對性原則 B.可行性原則 C.節約性原則 D.綜合性原則 E.專業性原則

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 2.（）決定了公共關系的狀態、活動、發展方向。A.社會組織 B.公眾 C.形象 D.輿論

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 3.系統抽樣是指（）。A.簡單隨機抽樣法 B.分層抽樣法 C.等距抽樣法 D.配額抽樣法

正確答案：C 滿分：2 分 得分：0 4.（）是現代公共關系的發祥地，也是公共關系走向世界的策源地。

A.英國 B.美國 C.法國 D.加拿大

正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 5.容易發生“城門失火、殃及池魚”的是（）。

A.一元化品牌戰略 B.多元化品牌戰略 C.大品牌小品牌戰略 D.商標化品牌戰略

正確答案：C 滿分：2 分 得分：0 6.“逆頭腦風暴法”是指（）。

A.對演法

B.發展型自由討論法 C.自由討論法 D.默寫法 E.匿名咨詢法

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 7.4P′S理論不包括（）。A.產品 B.價格 C.渠道 D.促銷 E.需求

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 8.以下關于電話調查法的特點，描述錯誤的是（）。

A.時間短 B.費用低

C.不易取得被調查者的合作 D.問題比較容易深入

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 9.企業識別系統的英文縮寫是（）。A.CIS B.VIS C.CS D.BIS 正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 10.下列不屬于“三名”的選項是（）。A.名人 B.名品 C.名門 D.名稱

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 1.下列關于公共關系的說法中正確的有()。A.公共關系是一種狀態 B.公共關系是一種活動 C.公共關系是一種職業 D.公共關系是一門學科

E.公共關系是一種意識、觀念與思想 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 2.企業溝通的形式有（）。A.組織溝通

B.非正式溝通 C.橫向溝通 D.縱向溝通 E.正式溝通

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 3.公共關系的直接功能包括（）。A.導向作用 B.引導作用

C.增強組織實力的作用 D.對社會的作用

正確答案：AC 滿分：4 分 得分：0 4.名牌的特性包括（）。

A.有形資產與無形資產的對立統一 B.簡單與復雜的對立統一 C.有限與無限的對立統一 D.結實與脆弱的對立統一 E.滿足物質享受與精神享受的統一 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 5.傳播的要素包括（）。A.信源 B.信宿 C.信息 D.媒介 E.信道

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 6.人際關系的誤區包括（）。

A.以貌取人 B.主觀判斷 C.暈輪效應

D.個人狀態產生認識偏差 E.移情效應

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 7.公關人員所具備的知識結構包括（）。A.公共關系的基礎理論知識 B.公共關系的基本實務知識 C.與公共關系密切相關的學科知識 D.與對象相關的特定的公共關系知識 正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 8.影響較大的公共關系誤區有（）。A.女性化 B.庸俗化 C.營銷化

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 9.企業精神的建設包括（）。A.企業精神的提煉 B.企業精神的命名方法 C.企業精神的傳播 D.英模人物與榜樣的培養 E.習俗和儀式的建設

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 10.公共關系學的任務是研究（）。A.什么是公共關系

B.為什么搞公共關系 C.怎么搞公共關系 D.由什么人去搞公共關系 E.公共關系的歷史、現狀及規律 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 11.商標按其構成和使用可以分為（）。A.文字商標 B.圖形商標 C.記號商標 D.組合商標 E.服務商標

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 12.公關人員必須具備（）的心理素質。A.勇于表現自我的心理 B.追求卓越、渴望成功的心理 C.易于投入、熱情工作的心理 D.自信的心理 E.開放樂觀的心理

正確答案：BCDE 滿分：4 分 得分：0 13.公共關系策劃中，制定計劃包括（）。A.制定目標系統 B.確定公眾 C.確定主題

D.選擇公共關系活動模式 E.方案論證

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 14.公關意識的概念包括（）基本含義。

A.對公眾地位、作用的認識

B.對影響和爭取公眾的必要性和能動性的認識 C.對公共關系如何影響公眾的認識 正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 15.公眾的特征包括（）。

A.宏觀恒定,微觀漸變 B.利益一致,欲求沖突 C.群體概念,個體顯現 D.群體顯現,個體概念

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 16.CIS的構成要素包括（）。A.MIS B.BIS C.VIS D.AIS E.EIS 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 17.組織形象的特征包括()。A.組織形象的主客觀兩重性 B.組織形象的多變性 C.組織形象的多維性 D.組織形象的相對性

正確答案：ACD 滿分：4 分 得分：0 18.問卷的發放和回收一般有以下（）種方式。A.分發

B.寄發 C.媒介發布

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 19.下列關于公共關系策劃的價值說法中，正確的有（）。A.公關策劃屬于公關活動中最高的層次 B.公關策劃是公共關系價值的集中顯現 C.公關策劃是公關運作中的飛躍 D.公關策劃就是出點子

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 20.危機的特征包括（）。A.突發性 B.難以預測性 C.嚴重的危害性 D.輿論的關注性

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 1.雙向對稱式的公共關系所要達到的目的是（）。A.為了擴大自身影響而玩弄公眾 B.尋求公眾的理解、認同與接納 C.為了贏得公眾的支持而取悅公眾 D.為了雙方的利益,和諧拓展 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 2.知曉公眾又稱（）。A.未來公眾 B.將在公眾 C.現在公眾 D.行為公眾

正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 3.大慶石油管理局的企業精神為“鐵人精神”，這屬于（）。A.企業職工命名法 B.產品命名法 C.廣告法 D.概括命名法

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 4.組建公共關系部的基本原則不包括（）。A.專業性原則 B.權力與責任平衡原則 C.精簡性原則 D.民主與集中原則

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 5.（）是“職業公共關系的前奏”。A.單向吹噓式的公共關系 B.單向傳播式的公共關系 C.雙向溝通式的公共關系 D.雙向對稱式的公共關系 正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 6.以下（）不是問卷調查法的優點。A.廣泛性 B.匿名性

C.非干擾性 D.定性性 E.節約性

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 7.具有“傳播者職業化“的特點的是（）。

A.電子媒介傳播 B.自身傳播 C.人際傳播 D.報紙傳播 E.大眾傳播

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 8.公共關系學的基礎與核心是（）。A.組織同公眾的關系 B.組織和外部環境的關系 C.組織和媒體的關系 D.組織和社會的關系

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 9.公共關系的客體要素是（）。

A.社會組織 B.公眾 C.人與人群 D.組織形象

正確答案：B 滿分：2 分 得分：0 10.4P′S理論不包括（）。

A.產品 B.價格 C.渠道 D.促銷 E.需求

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 1.企業文化定位要特別注意（）。

A.企業文化的對象性 B.企業文化的個性

C.企業文化的可持續發展性 D.企業文化的創新性

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 2.公共關系策劃中，制定計劃包括（）。A.制定目標系統 B.確定公眾 C.確定主題

D.選擇公共關系活動模式 E.方案論證

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 3.公共關系對個人的作用包括（）。A.促進個人觀念的更新 B.促進個人知識的更新 C.促進個人能力的提高

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 4.公關工作機構包括（）。A.公關研究會 B.公關傳播中心 C.公共關系部 D.公關廣告部 E.公關咨詢公司

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 5.觀察記錄的記錄方法有（）。A.同步記錄

B.事后追記 C.卡片記錄 D.錄音記錄

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 6.組織的公眾信息包括（）。A.公眾構成 B.公眾需求 C.公眾態度 D.意見領袖 E.輿論領袖

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 7.信息科學對組織公共關系發展的重要性突出地表現在它使組織有能力迎接“三大挑戰”，是指（）。

A.新技術革命的挑戰 B.社會主義市場經濟的挑戰 C.企業競爭力的挑戰 D.進入WTO的挑戰

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 8.對訪員進行訓練,在訓練內容上一般包括()。A.態度訓練 B.技能訓練 C.問題處理訓練 D.項目操作指導和訓練

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 9.成功的創新包含（）層次。A.科技與產品創新 B.市場創新

C.管理創新 D.組織形象創新 E.品牌形象創新

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 10.下列關于公共關系策劃的價值說法中，正確的有（）。

A.公關策劃屬于公關活動中最高的層次 B.公關策劃是公共關系價值的集中顯現 C.公關策劃是公關運作中的飛躍 D.公關策劃就是出點子

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 11.公共關系為組織提高效益表現在（）。A.提高經濟效益 B.提高社會整體效益 C.提高人文效益 D.提高環境效益

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 12.CIS導入作業程序分為（）。

A.CIS動機目標確立階段 B.調查階段

C.形象策略確立階段 D.設計作業展開階段 E.完成與執行導入階段 F.監督評估階段

正確答案：ABCDEF 滿分：4 分 得分：0 13.處理危機的原則包括（）。A.及時

B.誠懇 C.準確 D.專門化 E.積極

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 14.總體方案設計包括（）。A.確定調研的目的 B.確定調查對象和調查單位 C.確定調研項目 D.制定調查提綱和調查表 E.確定調研方式和方法

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 15.企業文化的更新包括的步驟有（）。A.審時度勢,適時更新 B.發動群眾,更新共識 C.反復探索,構筑新模式 D.傳播企業精神

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 16.按照調查的方法分,公共關系調查可分為（）。A.實地觀察調查法 B.訪談法 C.文獻調查法 D.問卷調查法 E.實驗調查法

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 17.公關調研的過程是由（）基本步驟組成的。

A.制定調研方案 B.設計調研方法 C.收集調研資料 D.實施調研方案 E.處理調研結果

正確答案：ABCE 滿分：4 分 得分：0 18.公共關系的定期活動，主要有（）。A.組織記者招待會

B.組織企業或組織內部的聽證會 C.編輯、聯系印刷組織的內部刊物

D.參加各種管理會議,了解組織內部的管理狀況 E.組織、舉辦展覽會

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 19.組織最主要的公眾有（）。A.消費者 B.競爭對手 C.內部員工 D.生產者

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 20.提高問卷回復率的途徑包括（）。A.爭取高知名度、權威性機構的支持 B.挑選恰當的調查對象

C.課題有吸引力,往往會影響被調查者的興趣 D.要提高問卷設計質量 E.采用回復率較高的形式

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 1.公共關系與人際關系的關系是（）。

A.毫不相關 B.相對立的 C.根本上是一致的 D.相互交叉、包容的

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 2.經驗效應是指（）。

A.首因效應 B.近因效應 C.暈輪效應 D.定型效應 E.移情效應

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 3.公關信息的采集原則不包括（）。

A.向度明 B.精度準 C.真度強 D.融度高 E.范圍精

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 4.（）的缺點是企業情報、形象傳播不經濟；企業形象識別性差；新產品推進市場困難。A.一元化品牌戰略 B.多元化品牌戰略 C.大品牌小品牌戰略 D.商標化品牌戰略

正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 5.各種調查方法的采用取舍原則不包括（）。

A.針對性原則 B.可行性原則 C.節約性原則 D.綜合性原則 E.專業性原則

正確答案：E 滿分：2 分 得分：0 6.下列關于“CS”的基本觀念錯誤的是（）。A.“顧客第一”的觀念 B.“顧客總是對”的觀念 C.“員工也是上帝”的觀念 D.CS是指“以企業為中心” 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 7.（）體現了中國墨家的理想：“兼愛”與“交相利”。A.單向吹噓式的公共關系 B.單向傳播式的公共關系 C.雙向溝通式的公共關系 D.雙向對稱性的公共關系 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 8.信息的完全度又稱為（）。

A.信息寬度 B.信息向度 C.信息精度 D.信息真度 E.信息融度

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 9.（）強調“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。A.單向吹噓式的公共關系 B.單向傳播式的公共關系 C.雙向溝通式的公共關系 D.雙向對稱性的公共關系 正確答案：D 滿分：2 分 得分：0 10.公共關系的主體要素是（）。A.社會組織 B.公眾 C.傳播 D.組織形象

正確答案：A 滿分：2 分 得分：0 1.CIS導入作業程序分為（）。A.CIS動機目標確立階段 B.調查階段

C.形象策略確立階段 D.設計作業展開階段 E.完成與執行導入階段 F.監督評估階段

正確答案：ABCDEF 滿分：4 分 得分：0 2.危機的特征包括（）。A.突發性 B.難以預測性 C.嚴重的危害性 D.輿論的關注性

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 3.信息社會的主要特點包括（）。

A.起決定作用的不是資本而是信息知識,信息成為比物資或能源更重要的資源 B.價值的增長不再通過體力勞動,而是通過知識 C.人們注意和關心的是現在 D.是訴訟松弛的社會

E.以信息價值的生產為中心使社會和經濟得以發展,多數人將主要從事信息的制造、處理和分配工作 正確答案：ABE 滿分：4 分 得分：0 4.公關意識的概念包括（）基本含義。A.對公眾地位、作用的認識

B.對影響和爭取公眾的必要性和能動性的認識 C.對公共關系如何影響公眾的認識 正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 5.從系統科學的角度看，企業文化可以分為（）。A.表層的物質文化 B.淺層的行為文化 C.中層的制度文化 D.深層的精神文化 E.核心層的價值文化

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 6.人際關系的誤區包括（）。A.以貌取人 B.主觀判斷 C.暈輪效應

D.個人狀態產生認識偏差 E.移情效應

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 7.信息科學對組織公共關系發展的重要性突出地表現在它使組織有能力迎接“三大挑戰”，是指（）。

A.新技術革命的挑戰 B.社會主義市場經濟的挑戰 C.企業競爭力的挑戰 D.進入WTO的挑戰

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：0 8.從組織的要素上分類，公共關系的目標可以分為（）。A.改變態度目標 B.組織文化的目標 C.CS的目標 D.聯絡感情目標 E.名牌戰略的目標

正確答案：BCE 滿分：4 分 得分：0 9.公共關系的基本特征包括()。

A.以公眾為對象 B.以美譽為目標 C.以互惠為原則 D.以短期為方針 E.以真誠為信條

正確答案：ABCE 滿分：4 分 得分：0 10.戰略型公共關系活動模式包括（）。

A.宣傳型 B.建設型 C.服務型 D.維系型

E.征詢型

正確答案：BD 滿分：4 分 得分：0 11.組織的信息包括（）。

A.組織的內部信息 B.組織的外部信息 C.組織的公眾信息 D.組織的社交信息

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：0 12.成功的創新包含（）層次。A.科技與產品創新 B.市場創新 C.管理創新 D.組織形象創新 E.品牌形象創新

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：0 13.公共關系策劃中，制定計劃包括（）。A.制定目標系統 B.確定公眾 C.確定主題

D.選擇公共關系活動模式 E.方案論證

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：0 14.組織的內部信息包括（）。

A.組織的歷史 B.組織的目標 C.組織的政策與措施

第二篇：《公共關系學》題庫之一

《公共關系學》題庫之一

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分。

1、公共關系的基本職能是

——。

A．傳遞信息

B．推銷產品

C．溝通與協調

D．建樹形象

2、愛德華·伯納斯的被稱為公共關系理論發展史的第一個里程碑的專著是

——。

A．《有效公共關系》

B：《輿論明鑒》

C。《實用公共關系學》

D．《公共關系學》

3、公共關系的主體是--——。

A．組織

B．公眾

C.個人

D．社區

4、公眾形成的基礎是--——。

A．客觀存在B．與組織的相關性

C．人群的集合D．共同的利益關系

5、公關傳播的內容是

——。

A．信息與觀點

B．方針與政策

C．組織概況

D．員工資料

6、公關傳播最常用、最有效、且最為重要的傳播類型是

——。

A．個體傳播

B．群體傳播

C．大眾傳播

D．網絡傳播

7、——--

是公眾對組織的真實評價。

A．組織實態

B．實際形象

C．市場實態

D．產品形象

8、——--

是公共關系目標的集中體現。

A.公關廣告

B．分析公眾

C．選擇媒介

D.公關主題

9、——-

組織成員自覺、主動開展公關活動的社會意識，是指導公關實踐活動的思想動機。

A．公共關系行為

B．公共關系狀態

C．公眾輿論

D．公共關系意識

10、下面屬于宣傳型公關活動項目的有———。

A．參觀活動

B．聯誼會

C．記者招待會

D.座談會

11、舉辦慶典活動中，在擬定賓客名單后，應提前———天發出請柬，以便被邀賓客安排時間準時參加活動。

A．1-2

B．3-5

C．7-10

D．20-3012、——--是公關策劃的基礎，離開這一基礎公關策劃就沒有了針對性或者不具有現實操作性。

A．公關活動

B．公關調查

C．公關方案

D．公關評價

13、———

是社會組織無償提供人力、物力、財力資助某一項事業，以取得一定的形象傳播效果的社會活動。

A．接待

B．新聞發布會

C．慶典

D．贊助

14、組織形象識別系統的英文簡稱是

——。

A．CIS

B．CS

C．CRM

D．CSM15、根據——-，可以把公眾化分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾。

A．公眾對組織的態度

B．組織對公眾的態度

C．公眾對組織的重要性

D．組織對公眾的重要性

16、——--是指顧客對企業褒揚和贊美的程度。

A、回頭率

B．指名度

C．知名度

D．美譽度

17、危機公共關系的基本策略有預防策略和

——---。

A．管理策略

B．調查策略

C。處理策略

D．評價策略

18——--是指一組織針對本國以外公眾所進行的公關活動或對國外有著顯著影響的公關活動。

A.綠色公關

B．國際公關

C.危機公關

D．情感公關

19、在政府公關中主客體在利益上的一致性就決定著政府公關的出發點就必然從———著眼。

A．國家利益

B．公務員利益

C．公眾利益

D．領導利益

20、政府是一個抽象的概念，對于廣大公眾來說，他們所見到的所接觸的政府是實際上是代表政府履行公務的具體人員。從這個角度上講，所謂政府形象問題就是——的形象問題。

A．主要負責人

B．接待人員

C．政府公務員

D．第一把手

21、公關接待中，自我介紹是起“---——”的作用。

A．先聲奪人

B．先入為主

C．喧賓奪主

D．牽線搭橋，22、政府公共關系指的是作為主體的社會組織與作為客體的公眾之間體現政府———的一種公共關系實踐活動。

A．管理職能

D．行政職能

C．監督職能

D．執政職能

23、會議接待工作的最后一個環節是

-------。

A.會談

B；送客

C．接站

D．安排住宿

24、與組織的銷售、財務、人事、經營、技術等部門處于同級地位的公關部屬于———。

A.部門并列型

B。部門歸屬型

C。最高當局直屬型

D．對象型

25、公共關系公司按照經營方式可以劃分為合作型和——--兩種。

A．綜合服務型

B．專業型

C．專項型

D．獨立型

26、中國高等教育學會公共關系研究會是一種---——。

A．行業型公關社團

B．綜合型公關社團

C．學術型公關社團

D．職業型公關社團

27、在公關部的內部機構中，擔負組織內外接待的任務的是-------。

A．培訓部

B．聯絡部

C、宣傳部

D．接待部

28、公共關系在我國的發展是以

——--作為指南的。

A．傳統文化

B．先進文化

C．流行文化

D．通俗文化

29、公共關系在企業中的應用突出表現在兩個方面：一是內求團結，二是——--。

A．外講貢獻

B．外求發展

C．外拓市場

D．外求形象

30、社會組織與公眾環境之間形成的關系狀況被稱作———。

A．公共關系活動

B。公共關系狀態

C、公眾輿論

D．公共關系行為

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分，在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在括號內。

1、公共關系的基本要素是——---------。

A．組織

B．公眾

C．資金

D．社區

E．傳播

2、艾維·李在公共關系理論與實踐發展中提出了--------——。

A、投公眾所好

B．公眾必須被告知

C．說真話

D。把組織“自己的利益同公眾利益聯系起來”

E．凡宣傳皆好事

3、“組織”和“公眾”是公共關系的承擔者，分別是公共關系的-------一。

A．主體

B．手段

C、過程

D．客體

E。宗旨

4、公共關系協調的方法主要包括———------。

A．信息反饋調節法

B．強迫屈服法

C．嚴以律己法

D．信息傳播法

E．情感交流法

5、公共關系調查的內容有———-----。

A．組織員工資歷調查

B。外部公關狀況調查

C．社會環境狀況調查

D．組織公關活動效果調查

E．內部公關狀況調查

6、常見的贊助類型有----———。

A．體育事業贊助

B．文化事業贊助

C．科教事業贊助

D．慈善事業贊助

E．福利事業贊助

7、文化公共關系在具體運用時，可采用的方法有------一--。

A．理念倡導法

B．心理暗示法

C．情感關懷法

D．文化包裝法

E．人際吸引法

8、政府公關的任務主要有-----------三個方面。

A．樹立公關意識

B．溝通信息

C．塑造形象

D．服務人民

E．收集信息

9、為了給公眾留下良好的第一印象，在接待工作應該做到------——。

A．矯揉造作

B．文明禮貌

C、氣氛熱烈

D．態度熱情

E．樸實自然

10、公共關系活動中，社會組織要以滿足公眾需要為出發點，應做到---------。

A．了解公眾需要

B．盡力服務周到

C．尊重公眾意愿

D．依據市場需要

E．滿足公眾需要

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分。

1、試述公共關系發展所需要的社會條件。

2、簡述第一次公關熱潮的特點。

3、為什么說公共關系可以增進組織的工作效益?

4、為什么說公關策劃在公關活動中具有重要的意義?

5、大學生的形象設計應該包括幾個方面的內容?

四、論述題(本題8分)

l、聯系大學生成才實際，闡述學習和研究公共關系學的現實意義。

五、案例分析(共10分)

據北京零點前進咨詢有限公司的調查，在中國，每天有3000家有影響的大眾媒體、行業媒體、專業媒體和網絡媒體在網上實時發布8萬多條信息。這些信息每天影響著幾千萬的閱讀者和他們的關系網，在全球這個數字還要擴大好幾倍。組織如果沒有及時監測這些信息和信息傳播的能力，就根本談不上及時反映的能力。一個數十年辛苦經營起來的公司美譽度或品牌價值，可以被一條網上信息在24小時內徹底摧毀。

思考題：

結合相關內容，談談如何看待和發揮網上公關的影響力。

《公共關系學》題庫之一參考答案

一、單選題：

1---5:

C

B

A

D

A

6---10:

C

B

D

D

C

11---15:

C?B

D

A

A??????????????16----20:

D

C

B

C

C

21---25:

D

A

B

A

D

26----30:

C

D

B

B

B

二、多選題：

1:

A

B

E

2:

B

C

D

3:

A

D

4:

A

C

E

5:

B

C

D

E

6:

A

B

C

D

E

7:

A

D

E

8:

A

B

C

9:

B

D

E

10:

A

C

E

三、簡答題

1、答：公共關系發展所需要的社會條件主要有：

(一)商品經濟（市場經濟）是公共關系產生的經濟根源；

(二)民主政治是公共關系產生與發展的政治保證；

(三)傳播技術是公共關系發展的技術支持；

人自身的不斷完善和社會關系結構的變化在客觀上成為公共關系發展的推動力量。

2、答：第一次公關熱潮的特點主要有：

(一)一大批企業視公共關系為走向市場、增強競爭力的法寶，設立公關機構，招聘公關人員。

(二)各種類型的公關講座、培訓遍地開花。1985年

1月，深圳市總工會舉辦全國第一個公共關系培訓班。

(三)各級公關協會紛紛成立，形成幾乎覆蓋全國的組織網絡。1986

年

月，上海成立全國第一家省級公共關系協會。1987年

5月，全國權威性的公共關系社團組織——中國公共關系協會在北京正式成立。

3、答：塑造良好的組織形象，協調組織的內外關系，公共關系的這些一般職能最終目的是為了增進社會組織在實際工作中的成效。

(1)公共關系增進組織的經濟效益。

(2)公共關系增進組織的社會效益。

(3)公共關系增進組織的管理效益。

4、答：公關策劃的重要意義體現在以下幾個方面：

(1)公共關系策劃可增強組織形象管理的有效性、目的性、科學性而增添組織形象的魅力。

（2）公共關系策劃幫助提高組織開展公共關系活動的成功率，從而提高組織的整體社會效益

和經濟效益。

（3）通過公共策劃可以確定社會組織公關戰略構思，從而使組織在適應內外部環境的過程中獲得廣泛的合作和支持，在擴大和創新中更添活力。

5、答：大學生的形象體現在三個層面，第一，大學生的理念識別；第二，大學生行為識別；第三，大學生的視覺識別。大學生形象設計具體包含一下幾個方面：（1）要具備良好的智力。

（2）要具備良好的社交能力。（3）要具備健全的人格。

（4）要具備健康的身心。

四、論述題

答：（一）提高公共關系意識，自覺地從事公共關系實踐活動的需要。（二）掌握中國特色公共關系理論體系的需要。（三）適應改革開放、推進社會主義市場經濟發展的需要。（四）轉變社會風氣，建設社會主義精神文明的需要。

五、案例分析(共10分)

1.網絡公關(PR?on?line)又叫線上公關或e公關，它利用互聯網的高科技表達手段營造企業形象，為現代公共關系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。

2.網絡媒體在公共關系傳播中的影響力不斷增強，如何有效地利用網絡媒體的傳播力，塑造組織尤其是企業良好的形象，促進企業產品、服務的銷售，以及有效預防網絡公關危機，成為組織必須面對的一個重要話題，也是網絡公關興起的重要原因之一。互聯網具有個性化、互動性、信息共享化和資源無限性等傳播優勢，集個人傳播(如QQ、ICQ電子郵件)、組織傳播(如BBS、新聞組)和大眾傳播于一體，具備強大的整合性，并且網絡媒體的運作目前正在逐漸規范、成熟，已擁有相當大的媒體影響力，互聯網正在成為各界人士獲取信息的主要通道。

3.公關業和企業有了自己的門戶網站和宣傳平臺，可以以最快捷的速度向國內外交流企業的信息。不少大的企業已經開始配備專職人員做網絡媒體代表，負責處理協調網絡媒體傳播事項；許多企業的企業推廣部在自己的核心媒體名單里，也開始加入網絡媒體，對核心的網絡媒體做重點溝通與維護。但是，另一方面，很多企業的公關部在做網絡公關的時候，缺乏系統的操作體系，往往是顧此失彼，難以組織有效的立體式網絡公關戰役，從而使企業公關宣傳的效果大打折扣。

第三篇：東財12秋《公共關系學X》在線作業(隨機)題庫

東財12秋《公共關系學X》在線作業（隨機）題庫

東財《公共關系學》在線作業一（隨機）

單選題（共 15 道試題，共 60 分。）得分：60 1.下列關于名牌的說法中錯誤的是（）。

A.名牌的評定主體是組織與產品 B.名牌的評定內容是品質和價值 C.名牌的評定方式是認知和確定 D.名牌的最終歸屬是著名品牌 正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 2.雙向溝通式的公共關系堅持()。

A.“凡是宣傳皆管事”,根本不顧公眾的利益

B.“事實公開”、“講真話”的原則,增加公眾對組織的信任感 C.堅持讓組織了解公眾,也讓公眾了解組織,“增加雙方的透明度” D.堅持組織與公眾雙方在目的、利益和傳播上要雙向對稱、雙向平衡 正確答案：C 滿分：4 分 得分：4 3.公共關系的主體要素是（）。

A.社會組織 B.公眾 C.傳播 D.組織形象

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 4.下列關于公共關系與人際關系的說法中錯誤的有（）。

A.主體中公共關系的組織等于人際關系的正式群體 B.人際傳播是公關手段之一

C.公共關系的知識與人際關系的知識相互促進,互為補充,共同發展 D.產生的基礎是一樣的

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 5.大慶石油管理局的企業精神為“鐵人精神”，這屬于（）。

A.企業職工命名法 B.產品命名法 C.廣告法 D.概括命名法

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 6.被稱為“公共關系策劃方案深入人心的‘金鑰匙’”的是（）。

A.公眾心理 B.信息個性 C.審美情趣 D.組織目標

正確答案：C 滿分：4 分 得分：4 7.EQ（情緒智商）的基石是（）。

A.認識自身的情緒 B.妥善管理情緒 C.自我激勵 D.認知他人的情緒 E.人際關系的管理

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 8.“逆頭腦風暴法”是指（）。

A.對演法

B.發展型自由討論法 C.自由討論法 D.默寫法 E.匿名咨詢法

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 9.雙向對稱式的公共關系所要達到的目的是（）。

A.為了擴大自身影響而玩弄公眾 B.尋求公眾的理解、認同與接納 C.為了贏得公眾的支持而取悅公眾 D.為了雙方的利益,和諧拓展

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 10.“公眾優先的意識”，又可稱為()。

A.尊重公眾的意識 B.塑造形象的意識 C.真誠互惠的意識 D.創新審美的意識 E.立足長遠的意識

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 11.公共關系的基本矛盾是()。

A.主體與客體 B.主體與媒介 C.主體與中介 D.客體與媒介

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 12.下列關于“CS”的基本觀念錯誤的是（）。

A.“顧客第一”的觀念 B.“顧客總是對”的觀念 C.“員工也是上帝”的觀念 D.CS是指“以企業為中心”

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 13.以下()不是常規訪談調查法的優點。

A.富有靈活性 B.促進感情聯絡 C.詢問表回收率高 D.訪問效率高 正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 14.以下不屬于公共關系以目的劃分目標的是（）。

A.聯絡情感 B.改變態度 C.名牌戰略 D.傳播信息

正確答案：C 滿分：4 分 得分：4 15.組織的公眾包括（）。

A.內部公眾和外部公眾 B.內部公眾和市場關系公眾 C.內部公眾和非市場關系公眾 D.外部公眾與市場關系公眾 E.外部公眾與非市場關系公眾

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 多選題（共 10 道試題，共 40 分。）得分：40 1.據公關人際傳播的實際情況，受者的心理定勢集中體現在微觀心理定勢層次，其主要有（）。

A.首因效應 B.近因效應 C.暈輪效應 D.定型效應 E.移情效應

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 2.公眾的特征包括（）。

A.宏觀恒定,微觀漸變 B.利益一致,欲求沖突 C.群體概念,個體顯現 D.群體顯現,個體概念 正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：4 3.在與新聞界聯系中，公關人員應注意的問題有（）。

A.針對記者的特點,公關人員不僅要將記者當作一個專業人員來看,而且還要把他作為一個具有七情六欲的人

B.對記者還要注意平等相待 C.要給記者提供真實素材

D.在和新聞界人士接觸之中,要持尊重與重視的態度

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：4 4.CIS設計在展開階段主要是展示理念(MIS)的過程，應包括（）。

A.VIS視覺設計 B.BIS教育訓練 C.#AIS聽覺設計 D.EIS環境識別 E.EVENT(活動規劃)正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 5.組織的內部信息包括（）。

A.組織的歷史 B.組織的目標 C.組織的政策與措施 D.組織的貢獻 E.組織的無形資產

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 6.成功的創新包含（）層次。

A.科技與產品創新 B.市場創新 C.管理創新 D.組織形象創新 E.品牌形象創新 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 7.戰略型公共關系活動模式包括（）。

A.宣傳型 B.建設型 C.服務型 D.維系型 E.征詢型

正確答案：BD 滿分：4 分 得分：4 8.希波克拉底對人類性格的劃分包括（）。

A.膽汁型 B.多血型 C.粘液型 D.抑郁型 E.綜合型

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：4 9.下列關于公共關系目標的說法中，正確的有（）。

A.公關目標是公共關系全部活動的核心 B.公共關系目標是公共關系策劃的依據

C.公共關系目標是指導、協調公共關系工作的依據 D.公共關系目標為評價公共關系活動效果提供了標準

E.公共關系目標是提高工作效率、實現公共關系活動價值的保障 正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 10.公共關系學的任務是研究（）。

A.什么是公共關系 B.為什么搞公共關系 C.怎么搞公共關系 D.由什么人去搞公共關系 E.公共關系的歷史、現狀及規律

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 東財《公共關系學》在線作業二（隨機）

單選題（共 15 道試題，共 60 分。）得分：60 1.下列關于公共關系與廣告的說法中錯誤的是（）。

A.是兩門交叉學科 B.都源于傳播學

C.都以傳播為主要的工作手段 D.政府的喉舌、官方的工具

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 2.以下關于電話調查法的特點，描述錯誤的是（）。

A.時間短 B.費用低

C.不易取得被調查者的合作 D.問題比較容易深入

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 3.將生活中“道聽途說”，報上、書上的一些零散、無序的信息采來，從中篩選獲取有價值的信息是（）。

A.專題調查 B.隨機捕捉 C.合作調查 D.開掘信息

正確答案：B 滿分：4 分 得分：4 4.被稱為“公共關系策劃方案深入人心的‘金鑰匙’”的是（）。

A.公眾心理 B.信息個性 C.審美情趣 D.組織目標

正確答案：C 滿分：4 分 得分：4 5.雙向對稱式的公共關系所要達到的目的是（）。

A.為了擴大自身影響而玩弄公眾 B.尋求公眾的理解、認同與接納 C.為了贏得公眾的支持而取悅公眾 D.為了雙方的利益,和諧拓展 正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 6.知曉公眾又稱（）。

A.未來公眾 B.將在公眾 C.現在公眾 D.行為公眾

正確答案：B 滿分：4 分 得分：4 7.（）的缺點是企業情報、形象傳播不經濟；企業形象識別性差；新產品推進市場困難。

A.一元化品牌戰略 B.多元化品牌戰略 C.大品牌小品牌戰略 D.商標化品牌戰略

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 8.被譽為“企業的臉”的是()。

A.MIS B.BIS C.VIS D.AIS E.EIS 正確答案：C 滿分：4 分 得分：4 9.以下不屬于公共關系工作機構的是（）。

A.公關協會 B.公關公司 C.公關部 D.公關員

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 10.公共關系的客體要素是（）。

A.社會組織 B.公眾 C.人與人群 D.組織形象

正確答案：B 滿分：4 分 得分：4 11.公共關系的要素是（）。

A.組織、公眾、形象 B.形象、公眾、傳播 C.組織、公眾、輿論 D.組織、公眾、傳播;正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 12.以下不是文獻調查法的優點的是（）。

A.效率高、花費少 B.具有具體性、生動性

C.可以超越時空條件的限制,了解到極其廣泛的社會情況 D.只要找到了文獻就可隨時隨地查閱 正確答案：B 滿分：4 分 得分：4 13.信息的完全度又稱為（）。

A.信息寬度 B.信息向度 C.信息精度 D.信息真度 E.信息融度 正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 14.公共關系的產生基礎主要是（）。

A.血緣 B.地緣 C.業緣 D.趣緣

正確答案：C 滿分：4 分 得分：4 15.4P′S理論不包括（）。

A.產品 B.價格 C.渠道 D.促銷 E.需求

正確答案：E 滿分：4 分 得分：4 多選題（共 10 道試題，共 40 分。）得分：40 1.從時間上分類，公共關系的目標可分為（）。

A.長期目標 B.中期目標 C.短期目標 D.#項目目標

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：4 2.四步工作法包括（）。

A.調查研究 B.公關策劃 C.論證 D.傳播實施 E.反饋評估

正確答案：ABDE 滿分：4 分 得分：4 3.下列關于公共關系策劃的價值說法中，正確的有（）。

A.公關策劃屬于公關活動中最高的層次 B.公關策劃是公共關系價值的集中顯現 C.公關策劃是公關運作中的飛躍 D.公關策劃就是出點子

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：4 4.以下屬于公共關系評估的意義包括（）。

A.公關評估是改進公共關系工作的重要環節 B.評估是開展后續公關工作的必要前提 C.評估可以鼓舞士氣 D.引起領導重視

E.在現實生活中,評估還決定著公關公司是否該承接該項工作,客戶是否滿意、是否付款,能否獲得某項榮譽,形成無形資產

正確答案：ABCDE 滿分：4 分 得分：4 5.組織公共關系的傳播的特征包括（）。

A.以組織目標為主導 B.雙向傳播 C.縱向傳播 D.中介傳播

正確答案：ABD 滿分：4 分 得分：4 6.問卷一般包括（）。

A.問候語 B.前言 C.主體 D.結語

正確答案：BCD 滿分：4 分 得分：4 7.公共關系人員必須具備（）。

A.較好的心理素質 B.良好的知識結構 C.實用的能力技巧 D.廣泛的人際交往范圍 E.很好的職業道德

正確答案：ABCE 滿分：4 分 得分：4 8.整合營銷傳播的內涵包括（）。

A.以生產者為核心 B.以資料庫為基礎

C.以建立消費者和品牌之間的關系為目的 D.以“一種聲音”為內在支持點 E.以各種傳播媒介的整合運用為手段 正確答案：BCDE 滿分：4 分 得分：4 9.公共關系對個人的作用包括（）。

A.促進個人觀念的更新 B.促進個人知識的更新 C.促進個人能力的提高

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：4 10.從系統科學的角度看，企業文化可以分為（）。

A.表層的物質文化 B.淺層的行為文化 C.中層的制度文化 D.深層的精神文化 E.核心層的價值文化

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：4 東財《公共關系學》在線作業三（隨機）

單選題（共 15 道試題，共 60 分。）得分：60 1.以下()不是常規訪談調查法的優點。

A.富有靈活性 B.促進感情聯絡 C.詢問表回收率高 D.訪問效率高

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 2.下列關于公共關系與人際關系的說法中錯誤的有（）。

A.主體中公共關系的組織等于人際關系的正式群體 B.人際傳播是公關手段之一

C.公共關系的知識與人際關系的知識相互促進,互為補充,共同發展 D.產生的基礎是一樣的

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 3.（）強調“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。

A.單向吹噓式的公共關系 B.單向傳播式的公共關系 C.雙向溝通式的公共關系 D.雙向對稱性的公共關系

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 4.公共關系的基本矛盾是()。

A.主體與客體 B.主體與媒介 C.主體與中介 D.客體與媒介

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 5.（）是“職業公共關系的前奏”。

A.單向吹噓式的公共關系 B.單向傳播式的公共關系 C.雙向溝通式的公共關系 D.雙向對稱式的公共關系 正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 6.公共關系五步工作法是在“四步工作法”的基礎上增加了（）。

A.調查 B.評估 C.論證 D.策劃

正確答案：C 滿分：4 分 得分：4 7.如果競爭優勢的因素主要來自強有力的企業內聚力，應采取（）。

A.一元化品牌戰略 B.多元化品牌戰略 C.大品牌小品牌戰略 D.商標化品牌戰略

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 8.（）是現代公共關系的發祥地，也是公共關系走向世界的策源地。

A.英國 B.美國 C.法國 D.加拿大

正確答案：B 滿分：4 分 得分：4 9.知曉公眾又稱（）。

A.未來公眾 B.將在公眾 C.現在公眾 D.行為公眾

正確答案：B 滿分：4 分 得分：4 10.企業識別系統的英文縮寫是（）。

A.CIS B.VIS C.CS D.BIS 正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 11.下列不屬于“三名”的選項是（）。

A.名人 B.名品 C.名門 D.名稱

正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 12.在組織已有了一定的形象或相當好的公關形象時，為進一步鞏固和發展既有形象、消除潛在危機而開展的公關活動屬于（）。

A.硬維系 B.軟維系 C.強化維系 D.進攻型公共關系

正確答案：C 滿分：4 分 得分：4 13.具有“傳播者職業化“的特點的是（）。

A.電子媒介傳播 B.自身傳播 C.人際傳播 D.報紙傳播 E.大眾傳播

正確答案：E 滿分：4 分 得分：4 14.公共關系與人際關系的關系是（）。

A.毫不相關 B.相對立的 C.根本上是一致的 D.相互交叉、包容的 正確答案：D 滿分：4 分 得分：4 15.單向吹噓式的公共關系特點是（）。

A.“公眾要被愚弄” B.“公眾要被告知” C.“要投公眾之所好”

D.“公眾意愿可以參與到決策中來”

正確答案：A 滿分：4 分 得分：4 多選題（共 10 道試題，共 40 分。）得分：40 1.公共關系人員必須具備（）。

A.較好的心理素質 B.良好的知識結構 C.實用的能力技巧 D.廣泛的人際交往范圍 E.很好的職業道德

正確答案：ABCE 滿分：4 分 得分：4 2.組織形象的特征包括()。

A.組織形象的主客觀兩重性 B.組織形象的多變性 C.組織形象的多維性 D.組織形象的相對性

正確答案：ACD 滿分：4 分 得分：4 3.公共關系策劃中，書面報告包括（）。

A.綜合分析的介紹 B.公關活動策劃書 C.方案的論證報告 D.方案的實施過程

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：4 4.公共關系的直接功能包括（）。

A.導向作用 B.引導作用

C.增強組織實力的作用 D.對社會的作用

正確答案：AC 滿分：4 分 得分：4 5.企業文化的更新包括的步驟有（）。

A.審時度勢,適時更新 B.發動群眾,更新共識 C.反復探索,構筑新模式 D.傳播企業精神

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：4 6.戰術型公共關系活動模式包括（）。

A.進攻型 B.防守型 C.宣傳型 D.社會型 E.征詢型

正確答案：CDE 滿分：4 分 得分：4 7.按公關部的隸屬關系來考慮，公共關系部的模式可分為（）。

A.總經理直接負責型 B.部門并列型 C.部門所屬型

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：4 8.人際關系的誤區包括（）。

A.以貌取人 B.主觀判斷 C.暈輪效應

D.個人狀態產生認識偏差 E.移情效應

正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：4 9.在與新聞界聯系中，公關人員應注意的問題有（）。

A.針對記者的特點,公關人員不僅要將記者當作一個專業人員來看,而且還要把他作為一個具有七情六欲的人

B.對記者還要注意平等相待 C.要給記者提供真實素材

D.在和新聞界人士接觸之中,要持尊重與重視的態度 正確答案：ABCD 滿分：4 分 得分：4 10.企業文化定位要特別注意（）。

A.企業文化的對象性 B.企業文化的個性

C.企業文化的可持續發展性 D.企業文化的創新性

正確答案：ABC 滿分：4 分 得分：4

第四篇：公共關系學題庫六

公共關系學題庫6

一、單項選擇題（每小題1分，共20分）

1．在公關活動中對公眾需求的承諾必須要有切實的實力做后盾，這是公共關系調節法則中哪一法則的要求（）

A.互利互惠 B.主動 C.實力 D.關系人格化 2．以下調節手段中屬于剛性調節手段的是（）

A.心理 B.道德 C.禮儀 D.政治 3．社會組織還未與之發生聯系的公眾是（）

A.非公眾 B.同行公眾 C.潛在公眾 D.媒介公眾 4．傳播信息的物質載體被稱為（）

A.傳播工具 B.傳播手段 C.傳播媒介 D.傳播信息 5．下列公共關系活動中屬于專題活動的公共關系活動是

A.慶典活動 B.發新聞稿 C.發通訊 D.制作產品宣傳手冊 6．下列不屬于社區概念范疇的是（）

A.街道 B.集鎮 C.居民小區 D.企業 7．下面這些創新內容中最具決定性作用的創新是（）A.觀念創新 B.方法創新 C.手段創新 D.項目創新 8．在組織形象建立和發展的鞏固期，形象管理的目標是（）

A.公眾喜歡、滿意 B.公眾有一定印象 C.公眾非常偏愛 D.公眾初步認可 9．以下屬于視覺識別構成要素的是（）

A.企業標識 B.禮儀規范 C.行為準則 D.組織使命 10.下列調查內容中屬于社會環境調查的是（）A.政府政策變化調查 B.員工思想動態調查 C.組織知名度調查 D.公共關系活動效果調查 11.傳播學中的“齊夫定律”要求在言語傳播中要（）A.盡量使用模糊語言 B.盡量用雙關語

C.用語準確簡潔 D.盡量使用專業技術性語言 12.下列屬于文字傳播的一般技巧的是（）A.漢字的通俗易懂 B.漢字的語言聲調 C.文字的刺激性 D.漢字的創造意境 13.公共關系當事人雙方就某類事務進行聯系的書信被稱之為（）A.函牘 B.海報 C.通知 D.請柬 14.在下面的傳播技巧中屬于實像傳播技巧的是（）

A.信息來源真實 B.文字優美 C.使產品、圖片“活”起來 D.產生聯想 15.利用周年紀念日、廠慶之類的活動來邀請或吸引新聞媒介報道組織的情況，以借機宣傳組織而專門策劃的活動稱之為（）

A.廣告運動 B.媒介事件 C.公益活動資助 D.贊助活動

16．“在網絡上每個人都可以是一個沒有執照的電視臺”這句話體現了網絡傳播的哪一個特點（）

A.參與性的互動交流 B.小眾化 C.窄播 D.海量信息 17.危機處理的第一步工作是（）

A.深入現場，了解事實 B.緊急上報 C.請示上級 D.靜觀其變 18.危機處理的出發點和歸宿點是（）

A.公眾至上 B.損失最小 C.維護信譽 D.避免破產

19.整合傳播在形式上綜合了言語傳播、文字傳播、實像傳播和一般大眾傳播的特點被稱之為（）

A.形式的復合性 B.內容的復合性 C.傳播過程的非直接性 D.傳播形式的單一性

20.將所有調查對象編號后，隨機地抽取一定樣本進行調查的方法是（）A.系統抽樣 B.隨機抽樣 C.分層抽樣 D.任意抽樣

21．矯正型公關的工作主要表現在因 時，以及由于公眾的誤解或少數人蓄意制造事端而引起形象受損時。

22．公共關系以 為靈魂。這是公共關系的一大重要原則和規范。23．傳播的實質是明確。

24．產品和服務不僅被公眾認可，而且非常滿意，并形成一種心理偏愛被稱之為。25．公共關系調查的基本原則是全面性、、定量化和客觀性。26．公關事業資助活動要把社會公益資助與 結合起來。

27．加強危機管理是高知名度、高成長性、高品牌排列和 組織的一門必修課。

三、名詞解釋（每小題3分，共15分）

二、填空題（每空1分，共7分）28．潛在公眾 29.公關策劃 30.有形形象 31.廣告運動 32.窄播

四、簡答題（每小題 5分，共30分）

33．簡答矯正型公共關系的工作程序。34．簡答現代傳播的社會功能。35．簡答公眾協調的主要方法。36．簡答公共關系策劃的原則。37．簡答實像傳播的技巧。

38．簡答如何有效地開展公共關系的主題活動。

五、論述題（每小題 14分，共28分）

39．試論言語傳播與文字傳播的不同特點。

40．試論公共關系的基本原則與規范。

第五篇：公共關系學題庫一

公共關系學題庫1 一，單項選擇題。

1.下列社會關系調節手段中，屬于剛性調節手段的是（）A．經濟手段

B．道德手段

C．禮儀手段

D．心理手段 2．由親緣、地緣、業緣關系組成的特定群體屬于（）A.社會組織 B.群體組織 C.初級群體 D.社會階層 3.與企業所生產經營的產品關系最為密切的公眾是（）A.管理部門 B.新聞媒介 C.消費者群體 D.供應商 4.在組織運行中偶然涉及到的公眾是（）

A.非公眾 B.邊緣公眾 C.事件性公眾 D.核心公眾

5.就某些問題由專門人員向決策者提供可靠情況說明和意見的公關職能是（）A.矯正問題 B.咨詢建議 C.溝通協調 D.專題策劃

6.公共關系要使組織的日常行為規范化、禮貌化，并遵守諒解原則的公關職能是（A.策劃專題活動 B.參與決策 C.滲透日常事務 D.行政管理 7.下列不屬于企業公共關系目標的是（）

A.把企業形象滲透到企業管理中去 B.廣結人緣

C.開拓市場 D.體現“公眾利益第一”的觀念 8.事業團體組織與企業的本質區別是（）

A.非營利性 B.法人資格 C.民事主體 D.社會公益事業 9.“先有事實，后有公共關系”意味著（）

A.公共關系是社會事實的產物 B.所有事包括小事都產生公共關系 C.只有危機出現才產生公共關系 D.公共關系就是只傳播好事不說壞事 10.即使是對與組織無關的社會效益問題也要加以關切的公關原則是（）A.事實原則 B.社會效益原則 C.善意原則 D.社會道德原則 11.知曉層次傳播的主要對象是（）

A.潛在公眾 B.知曉公眾 C.行動公眾 D.群體公眾 12.下列屬于無形形象組成部分的是（）

A.信譽 B.品牌 C.人物 D.環境 13.公眾協調的“A—A”平行溝通方式是指（）

A.雙方以成人狀態參與溝通 B.一方以權威狀態溝通 C.一方以兒童狀態溝通 D.B和C 的結合溝通）14.對調查對象知之甚少，需要通過調查來詳盡地描述對象的輪廓和細節的調查是()A.解釋性調查 B.描述性調查 C.定性調查 D.定量調查 15.人際交往最常見的語言是（）

A.口頭語言 B.書面語言 C.錄像 D.新聞稿

16.由專門人員以記者招待會的形式向公眾報告或播發有關讓公眾知曉信息的形式是()A.例行性會議 B.新聞發布 C.游說 D.公務談判 17.與言語傳播相比，下列屬于文字傳播特點的是（）

A.簡單 B.抽象 C.不可保存 D.可借助于肢體語言 18.由領導致辭、組織歷史和現狀簡介、本組織專業特色說明等所組成的文字傳播類型是()A.宣傳資料 B.內部刊物 C.新聞稿 D.廣告文案 19.下列屬于實像傳播的形式是（）

A.產品手冊 B.新聞報道 C.模特表演 D.內部刊物 20.對辦公室、會議室、車間等具體工作環境的布置被稱為實像傳播的（）A.陳列 B.作業場所布置 C.實用飾品設計配套 D.展覽

二、填空題。

21．企業公共關系活動的核心是建立本企業的。22．傳播的目的是使傳播雙方的 趨于一致。

23．以社會效益為依據的原則要求公共關系既要對社會負責，又要對 負責。24．公關調查的原則是全面性、、定量化和客觀性。25．禮節性聚會、和例行性會議是溝通性會議的常見類型。

26．進行社會公益事業資助性活動要注意的傾向之一是要把公益事業資助活動與 區別開來。27． 加強危機管理是高知名度、、高品牌排列、高管制組織的一門必修課

三、名詞解釋（每小題3分，共15分）

28．公共關系：是一個組織在運行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規范。

29.公眾：任何因面臨某個共同問題而形成并與社會組織的運行發生一定關系的社會群體。30.組織形象：是社會公眾對組織綜合認識后形成的一種總體評價，是組織的表現與特征在公眾心目中的反映。

31.公關策劃：是策劃人員為了達到組織目標，在充分進行調查研究的基礎上，對總體公共關系的戰略、專門公共關系活動和具體公共關系操作進行謀略計劃和設計的工作。32.主題活動：是旨在樹立自己形象、擴大社會影響、溝通有關公眾的指向性十分明確的活動。

四、簡答題（每小題5分，共30分）33．簡答公共關系的形態特征。

以社會組織為主體；以特定公眾為對象；是一種傳播活動；具有管理職能。34．簡答消費者關系的正確處理。

.制定合適的優質服務程序和創造最佳的消費環境；與消費者建立長期穩定的關系，開發消費者所蘊藏的消費能力；為保障消費者權利制定具體維護措施，其原則內容主要有安全、陳述、選擇、知曉四個方面；不斷開發適應消費者需要的新產品或服務方式。35．簡答對公共關系必須以滿足公眾需求為出發點的正確理解。

滿足人們的知曉心理需求；滿足人們的獨立自主的人格需求；滿足人們不斷轉移、升華的精神需求。

36．簡答公共關系調查的內容。

組織形象調查（2分）；社會環境調查（2分）；公共關系活動效果調查（1分）37．簡答新聞發布會的策劃技巧。

要注意會議接待人、主持人、發言人的角色搭配（1分）；處理好應回避的技術性問題（2分）；始終保持鎮靜、溫和、禮貌的姿態（1分）；靈活運用信息發布的兩種形式。38．簡答危機處理的原則。

著名的三“T”原則（2分）；公眾至上原則（2分）；維護聲譽原則（1分）。

五、論述題（每小題14分，共28分）39．試論公共關系人員應具備的素質。

公共關系從業人員的公關意識：整體意識和形象意識、社會意識和公眾意識、開放意識和互利意識、傳播意識和服務意識危機意識和成就意識；良好的職業道德；較高的政策水平廣泛的學科知識；多才多藝的本領：組織才能、交際才能、寫作才能、語言才能、創造才能；適宜的心理素質：從氣質、性格、能力三個方面適當論述。40．試論公共關系的作用。

監測作用：從對內監測和對外監測兩方面論述（4分）；凝聚作用：要能說出與思想政治工作的異同（3分）；調節作用：要講出調節作用的兩個方面（預先調節和事后調節）（3分）； 應變作用：講出應變作用的兩個方面：因自身原因使想象受損或使其公共關系不佳時，因外部原因使形象受損或使其公共關系不佳時。

1.A 2.B 3.C 4.C 5.B 6.C 7.D 8.A 9.A 10.B 11.A 12.A 13.A 14.B 15.A 16.B 17.B 18.A 19.C 20.B 21.良好形象和聲譽 22.認識 23.公眾 24.代表性 25.對話 26.廣告活動 27.高成長性