第一篇：代理商管理辦法

XX有限公司代理商管理辦法（暫行）

第一章 總則

第一條 為加強XX有限公司（以下簡稱“公司”）產品代理商的統一管理，規范各地區代理商行為，確保公司目標任務的完成，特制訂本管理辦法。

第二條 本辦法規定了公司代理商管理的相關事項，各有關單位應嚴格遵照執行。

第二章 代理商的條件

第三條 代理商是指按照公司管理規定，代理公司高壓膠管等橡膠產品在所轄地市場推廣、開發、管理、服務的交易商。

一、代理商應具備的條件：

1、具有獨立的法人資格，并有對本公司產品的合法經營權，能夠提供營業執照、組織機構代碼等相關證件及材料。

2、擁有固定的營業場所，完善的經營組織機構。

3、在所轄市場擁有良好的市場信譽。

4、認同公司企業文化及發展規劃，能夠較好的執行公司管理規定及計劃任務。

二、代理商需遵循的規章制度：代理商必須了解公司基本規章制度，重點學習掌握公司銷售方面的規章制度，嚴格執行產品銷售及貨款回收中的相關規定。

第三章 代理商資格的取得與注銷

第四條 代理商資格的取得：

一、有意向代理公司產品的，可先填寫《代理商申請表》或書面申請并附上資質證明等材料，交?。

二、?收到申請后，在五個工作日內，組織相關人員對代理商資信及相關證件材料進行審查。

三、審查通過后，?..將《申請》及相關資質材料送主管領導審核，主管領導簽字后，報總經理批準。

四、總經理批準后，雙方簽訂代理協議。代理商繳納相關代理費用，正式成為公司代理商。

第五條 代理商資格的取消

一、代理協議期滿，兩周內不續簽的，即視為自動退出，代理協議終止，公司收回代理權。

二、代理公司產品不足一年，無條件退出的，需填寫相關申請材料，報公司領導審核批準，賬務核算結清后，終止代理。

三、出現下列情況的公司將收回代理權：

1、代理公司產品期間不能完成公司分配任務。

2、代理公司產品期間同時代理其他公司產品；存在不正當競爭行為。

3、不遵守公司相關規定，損害公司形象；不按時上報各類相關數據報表。

四、經公司審查同意，將代理權轉讓給第三方，代理費用不予退還。

第四章 代理商的權利與義務

第六條 代理商的權利

一、在所轄代理的經濟區域，代表公司按照授權范圍，行使產品銷售、市場開發權利。

二、統一應用本公司規范，代理商形象、廣告宣傳、培訓中可使用????..的標志。

三、公司網站中可免費鏈接至代理商網頁，為代理商進行宣傳。

四、對代理商提供包括主要業務人員培訓、專業指導等多種形式的人力資源服務。

五、自取得代理資格一年內無條件退出及被勸退的，獲得退還全部加盟金權利。

六、享有公司相應獎勵：貨款兩清前提下，享受???待遇。

七、公司負責貨物的發運，并按照質量管理體系的要求，做好產品售前、售中、售后服務，確因產品質量問題引起的退換貨要及時處理，產生的費用由公司承擔。

八、公司向代理商提供相應的資質（紙質、電子）證明文件。第七條 代理商的義務：

一、代理商應維護?產品的信譽，嚴禁銷售假冒產品。

二、代理商不得從事銷售?品牌以外產品。

三、代理商應根據用戶的實際使用條件，正確選擇公司產品。

四、代理商應及時就產品的采購意向，與公司進行溝通，并簽訂書面合同。

五、代理商應就相關的市場信息，及時與公司溝通，以便于公司幫助代理商進行市場開發。

六、代理商應保證在授權期限和授權區域內，完成??產品的銷售額不得低于?..萬元，完不成時，公司有權取消授權。

第五章 代理商的監管

第八條 代理商不得對外簽訂銷售公司產品以外的各類合同、擔保和借款，接受公司的監督和管理。

第九條 實行區域化管理，在公司劃分的區域由代理商負責區域內的產品銷售及銷售網絡的設置，不得跨區經營。

第十條 在經營區域內，要同公司各生產經營單位相互溝通，避免用戶交叉業務和重疊，不允許相互競爭，最大限度的保障公司利益。

第十一條 必須圍繞公司的產品進行推廣和銷售活動，公司比照對大客戶的價格優惠政策提供產品；對公司不能滿足顧客需求，而又必須通過對外購配套供應的產品，必須以書面形式向公司主管部門申請，經審核批準后方可進行采購。

第十二條 代理商須做好相關的業務管理，及報表報送工作。

第十三條 公司對代理商守法經營狀況進行不定期檢查，對不能完成經營目標、違反公司經營規定和違紀違法以及損害公司商譽的行為，公司有權視其嚴重程度終止代理。

第六章 附則

第十四條 代理商應遵守保密制度，不得泄露任何公司用戶和產品等方面的商業秘密。對泄露秘密等違規行為，公司將給予嚴肅處理并追究相關責任。第十五條 本管理辦法由??負責制定、解釋及修改。第十六條 本辦法自下發之日起執行。

第二篇：代理商管理辦法

1、公司對重要的代理商可派遣專職業務員。、公司對暢銷產品，可對代理商規定最低銷售量，須代理商分擔有關廣告促銷費用。、公司對滯銷產品，可給予補助或分擔代理商廣告促銷費用。、經常對代理商進行考查，主要考察其執行本公司營銷方針、廣告投放、售后服務、產品庫存、競爭銷售 等情況。、公司制定代理商要貨、發貨、運輸、驗收交接、貨款回收的工作規程。、公司減少對個別代理商大戶的過分依賴，分散渠道風險。、公司重點監督代理商執行公司統一價格政策，以及貨款及時回收情況，防止經濟詐騙。、代理商應對本公司產品與各競爭產品進行比較，以更好地銷售五峰公司的產品。

考查指標有：企業、產品和知名度大小，產品品種是否齊全，是否不斷改進產品，產品質量優劣，交貨期 長短、是否準時，脫銷或積壓情況，廠商間協調配合程度，消費者對產品認同程度，商品維修或退換情況。

公司營銷、售后服務、財務部門向代理商提供如下服務：

1).提供市場、商品信息；

2).介紹本企業商品性能和特點；

3).介紹商品操作與維護保養方法；

4).提供商品廣告宣傳資料；

5).銷售批量折扣。、公司每年召開一至二次（全體）代理商會議。

主要議題是：

l 交流營銷經驗和體會；

l 表彰或獎勵優秀代理商；

l 強化協作對策；

l 擴大共同市場和競爭制勝的建議；

l 聯誼與商事旅游。

注：公司對重要的、有發展潛力的、符合公司投資方針的代理商，可以投資入股，建立與代理商的產權關 系。

（四）管理細則、代理商不允許跨區域銷售；、代理商不允許代理與本公司相似其他類型產品；、代理商或經銷商應及時發現和反映其他地區以低價沖擊本地區市場并能提供確鑿依據。、根據總部銷售管理的需要，及時提供有關銷售情報信息；、促銷管理符合規范，下級網點檔案真實、及時；、賣場符合 CI 要求，樣品處理及時，現場 POP 招貼、海報、宣傳單應按要求齊全到位；、積極組織促銷活動，但不能對市場統一價格、批發渠道有大沖擊；、對市場管理提出建設性意見并組織實施。、代理商在使用五峰公司的品牌及產品商標時，在未征得公司同意的前提下不得用于與公司無關的商業行

為，須嚴格按照五峰公司對于產品商標及專利著作權使用辦法操作。

七、價格政策、五峰公司提供統一價格政策：為代理商提供方便的合作方式；

注：五峰公司依據相關價格制定原則確定各類產品價格，詳見附件。、價格管理：

全國基本統一指導零售價。代理商根據市場情況，可適當開展產品折扣讓利促銷活動，但須報請五峰公司 總部批準。

八、資金與物流、協議進貨額：

在省級渠道（市級渠道）

合同中將確定每一代理商的協議首批進貨額和協議季度及目標任務表，詳見附件。

注：首批進貨款及保證金必須在協議簽訂后 2 個工作日內到達五峰公司指定賬戶（節假日順延）。五峰公司收到貨款后 7 個工作日內將貨物發送給代理商。、運輸：

發貨地點：

深圳地區貨運公司。

到貨地點：

代理商指定接收地點。

運輸費用：

五峰公司負責到深圳貨運站的短途運輸費用，代理商負責深圳到目的地地區的長途運輸費用。

注：

五峰公司將及時配送代理商所申請要貨產品，代理商在收貨當場完成驗收，驗收時如有貨物損壞現象，代理商可拒收，運費由五峰公司承擔，驗收后如有產品破損由代理商自負。、換貨原則：

代理商提出換貨申請時，須提前 10 個工作日且必須是產品質量問題，才予以辦理；

代理商提出換貨申請時，該批貨品必須要標明換貨因由，要有顧客及代理商簽名，且隨貨物附上發票或收 據復印件；

代理商必須保證換貨產品外殼無明顯劃痕、配件齊全，不影響二次銷售，方可換貨；、保證金：

為維護公司和代理商整體利益，設立市場管理保證金制度，保障全國代理商利益。

目 的：

為進一步加強及規范市場管理，保證代理商的權益，杜絕竄貨及降價出貨等違規行為。

收取原則及額度：

此原則適用于省級（市級）代理商，二級經銷商原則上不收取。

保證金的收取時間為： 甲乙雙方簽訂合同后 2 個工作日內支付；

保證金的返還時間為： 合同書到期后的一個月內。

保證金的利息：

按銀行同期的活期利率計算。

保證金的補交：

代理商在經營過程中因違規所扣除的保證金應在扣除之日起十日內補齊。

九、下級網絡開發與管理

為了維護和擴大五峰公司銷售網絡，保障代理商利益，提高市場占用率，擴大市場覆蓋面對代理商作以下 要求：

開發下級網絡是省級、市級代理商必須完成的工作； A 類市級代理商必須開發 10 個以上二級代理商；

B 類獨家代理商必須開發 10 個以上二級代理商；

C 類獨家代理商必須開發 5 個以上二級代理商；

省、市級代理商區域內下級代理商的進貨額計入該代理商進貨額；

一級代理商可向二級代理商收取一定金額的保證金（省級或市級代理商收?。?，具體數額由省、市級代理 商決定，無賒貨；

二級代理商的合同、資料等必須交總部備案。

十、廣告管理

全國性廣告由五峰公司統一策劃、投放；各地廣告投入原則上由五峰公司投入，具體實施由公司營銷總部 和代理商共同完成，具體如下；

省級（市級）代理商提出季度廣告、促銷、公關活動計劃（預算不超過進貨額 / 季的 5%，其中 50 % 由代

理商投放，50 % 由五峰公司投放），包括時間、內容、方式、及投入后的計劃銷售量；此計劃由各地代理 商交區域經理報公司營銷總部。

總部對代理商計劃進行審批，批準后的計劃由區域經理配合代理商實施，區域經理負責對該地區廣告、促 銷、公關活動的監督。

結合實際情況，完成每月規定銷售量的代理商，五峰公司在當月銷售額 2% 的額度內憑有效發票及相關證

明報銷；未完成規定銷售量的代理商，按協議季度進貨額的 1% 報銷；

報銷時間：

廣告實際投放后二個月內憑有效發票報銷，累計報銷金額不超過報銷時實際進貨額的 5%。

十一、培訓

五峰公司將根據市場推廣中的情況不定期的舉辦產品、營銷等方面的培訓；

代理商可隨時得到五峰公司的業務指導、咨詢解答；

按五峰公司的整體營銷規劃，代理商可得到全面的促銷、推廣、公關等整合營銷傳播的培訓和指導；

十二、獎勵

季度獎、年終超額獎（返利）：

季度獎： 季度實際銷售額（扣除退貨額）達到協議中規定銷售額的代理商給予實際銷售額（扣除退貨額）1% 的獎勵；超出部分不計季度獎，累計到按超額獎發放返利。

年終超額獎：

年終實際銷售額（扣除退貨額）超出協議規定銷售額的代理商給予超出部分 3% 的獎勵；

以上獎勵均以貨物方式給出。

十三、罰則與退出、如有下列情況扣罰保證金 100% ：

l 跨區域銷售產品（惡意竄貨）；

l 盜用五峰公司品牌渠道其它產品或偽劣產品；

l 代理商提供虛假或嚴重失實資料；

l 代理商違規被扣除保證金在 15 日內未補齊者；

l 代理商銷售其他與本公司同類型產品的；、如有下列情況扣罰保證金 20%/ 次：

l 產品售價超出公司制定的市場指導零售價格（± 2%）范圍；

l 賣場不符合 CI 要求，現場 POP 招貼、海報、宣傳單張不符合規范且拒絕改正；

l 季度結束后未完成協議規定銷售量的代理商。

3、有下列情況處以扣罰保證金 10%/ 次：

l 不根據總部銷售管理的需要及時提供有關銷售情報信息，又不及時更正；

l 下級網點檔案內容不真實、不完整、歸檔不及時；

l 促銷活動違反整體規劃要求且屢教不改；

l 售后服務跟進不夠，給我公司造成不良影響的。、違規次數超過三次的代理商將被立即取消省級（市級）代理商資格（不返還保證金）；、結束未完成協議規定銷售量 70% 的代理商將考慮被取消下一省級（市級）代理商資格，并 沒收保證金、主動退出：

代理商可主動提出取消省級、市級渠道權，在滿足下列全部條件后可返還剩余保證金：

l 合同到期后

l 提前一個月通知；

l 結清貨款；

l 在通知后一個月內沒有明顯損害五峰公司產品品牌的行為。

l 沒有違反公司代理商管理制度、關于二級代理商：

二級代理商嚴重違規行為視同一級代理商違規行為，處罰一級代理商，處罰保證金 人民幣萬元，并取消二級代理商渠道資格。一級代理商須重新招商達到二級代理商的要求數量。

十四、保密

第三篇：代理商管理辦法

代理商管理辦法

一、前 言

敖漢旗科瑞新能源科技有限公司（以下簡稱“公司”）為加強對赤峰市代理商的統一管理，規范各區域代理商行為，確?！肮井a品”在各代理區域的順利銷售，特依據如下原則制定代理商管理制度，望各級代理商認真貫徹、嚴格遵守。

1.謹慎性原則

本著對雙方負責的態度，各級代理商的市場拓展與產品銷售工作，必須認真貫徹執行公司規定的工作程序，不可草率行事。

2.風險性原則

公司將盡可能地減少各級代理商的市場風險。

3.區域性原則

各代理商均負責一定區域的產品銷售工作，在一定區域內代理商是唯一的，決不允許跨地區銷售。原則上以縣級行政區域作為劃分代理銷售區域的最小單位。

4.價格統一原則

全國的銷售價格統一，代理商一般不得私自提高或降低價格，特殊情況需變動零售價格時，需經過公司書面確認后方能執行。

5.計劃管理原則

對代理商實行計劃管理制度。公司按向代理商下達銷售計劃，實行月查、季評比、年總結。年終按照相關規定對代理商進行銷售返點獎勵。

6.積極協助原則

公司市場部積極配合各代理商的工作，對于代理商在銷售工作中遇到的問題積極配合解決。

7.誠信的原則

雙方必須誠實有信用，決不提供虛假信息。

8.嚴格管理原則

認真貫徹執行各項管理制度。對違反管理制度的代理商，堅決按制度規定予以處罰，直至取消代理資格，決不姑息遷就。

9.雙方共贏原則

公司的目標是與代理商共贏，共同發展。

10.長期性原則

公司立足市場，與代理商長期協作，確保代理商積極放心地進行市場銷售工作。

二、總 則

第一條 代理期限一般為三年，代理商協議實行一年一簽制，各地區原則上只設一名代理商；

第二條 本制度規定公司特許代理商（以下稱代理商）權限、運作及業務處理等相關事項，旨在使公司與各代理商之間保持良好合作關系，促進雙方共同發展；

第三條 代理商經公司授權并自代理協議書生效之日起，應嚴格依照協議的規定和公司市場部門的要求，在獨立經營的原則下，負責代理區域內的市場開拓、宣傳促銷、售后服務、外部環境協調等相關的業務運作及業務處理；

第四條 公司確定的代理商應遵循公司的規定從事代理活動，不得做出損害公司利益和形象的行為；

第五條 各代理商應積極收集本行業信息，尤其是公司產品及其他品牌的市場銷售情況，及時反饋市場信息，以利于公司對企業及產品形象做宣傳，進一步加強銷售網絡的建設和管理；

第六條 代理商在各自代理區域內，應積極辦理產品入市手續，妥善處理與各賣場及零售店的關系，并做好建檔工作，同時積極做好售前、售中、售后工作。

三、代理要求

1、具有獨立法人資格，并能提供營業執照正本、稅務登記證、組織代碼證等相關文件復印件，經審查合格簽定代理協議后即成為公司合法代理商。

2、應具備良好的經營規模、辦公條件、設備及人員，有固定的營業場所，良好的資信能力和商業信譽。

3、各代理商之間，不得進行惡性競爭，在所轄管區域內進行業務運作及處理；

4、愿意專心經營“公司產品”產品，并對產品、對市場充滿信心；

5、能夠誠實經營并接受公司的經營指導，保持與公司戰略決策的一致性；

6、全面贊同公司各項制度，并能積極參加公司為各代理商所舉辦的各種活動；

7、必須具有一定的銷售網絡，有能力在短期內將“公司產品”市場拓展開。

四、提交資料

代理企業提交資料：

1、企業法人的簡歷。

2、企業經營業績。

3、企業經營隊伍主要骨干人員簡歷及人數。

4、本地批發、零售網絡情況。

5、“生物質顆粒（燃料和飼料）、生物質鍋爐”區域市場推廣計劃。

6、接到貨物后能在20天內達到布貨率35%的能力。

代理個人提交資料：

1、代理人身份證復印件。

2、代理人的簡歷。

3、“生物質顆粒（燃料和飼料）、生物質鍋爐”區域市場推廣計劃。

五、代理商權利和義務

各經營者在成為公司的合法代理商后，可享有如下權利并承擔相應的義務：

1、區域獨家代理公司系列產品；

2、使用“公司”商標進行經營活動；

3、使用公司商譽開展廣告宣傳、市場推廣活動；

4、維護公司及其產品在代理區域內的良好形象；

5、接受公司經營計劃的指導；

6、配備必備的銷售人員并負責對上述人員定期進行業務培訓；

7、全面負責代理區域內的市場拓展等業務運作及處理工作；

六、日常工作

①須提前10個工作日向公司提出書面訂貨計劃，以保證產品的及時供應；

②代理商每月初須做出書面的市場拓展計劃并報公司市場部備案，以便獲得必要的協助和支持；

③每月25日前向公司提交當月的工作報告（市場總結）；

④以每半年一次將代理區域內網絡狀況及銷售狀況作出說明并提交公司市場部；

⑤每年12月30日前作出所代理區域市場的預測報告（包括對競爭對手的分析、未來市場預測、政府主管部門的支持程度等）、銷售目標、工作計劃及對公司的工作建議書；

⑥代理商須按公司制定的銷售任務進行月、季度或銷售，以確?！肮井a品”在該區域的市場銷售量和市場占有率達到預期目標；

⑦季報：各代理商均需在每季度第一個月的5日之前將上季度銷售報表報至公司市場部，各代理商以季度為單位做季度總結，反映市場開拓及經營中的各項問題；

⑧年報：以年為單位進行總結，采取年終代理商大會的形式進行，其結果作為年終考核代理商資格使用。

七、價格、竄貨

1、公司按統一的價格向代理商供貨；

2、代理商須參照公司規定的價格進行銷售，不得私自降價或抬高價格銷售不得隨意調價擾亂市場價格秩序；

3、代理商所代理的區域內，產品零售價格變動不得超過建議零售價的20%；

4、代理商只能在代理協議約定區域內開展代理產品各種合法銷售活動，嚴禁未經公司書面認可在其他區域內從事各種形式的銷售活動；

5、嚴禁各代理商以任何手段進行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場銷售的行為；

6、如竄貨與被竄貨雙方協商解決竄貨行為，不提出異議，公司可不追究；

7、如代理商有惡意竄貨行為，公司視其情節輕重有權取消代理商的代理資格。

八、保 密

1、公司實行“同業禁止”的原則，未經公司同意，代理商不得多頭代理銷售與“公司產品”相類似的產品，更不得將有關銷售代理的任何內容泄露給任何第三方，嚴守雙方交易過程獲悉的所有商業秘密；

2、無論代理協議終止與否，代理商均不得泄露公司的任何商業秘密，一經發現公司將嚴肅處理。造成損失的，公司將依法追究其法律責任。

九、銷售管理

1、公司負責建立與代理商之間的溝通與聯系渠道，不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。

2、公司充分尊重代理商在銷售代理協議書指定的區域內的代理銷售權，但有下列情況之一時，公司將保留在該區域內發展第二家代理商的權利：

a 年終匯總清算時，代理商未能完成雙方約定的銷售責任總額的；

b 公司新產品、新工藝、新技術試用時；

c 代理商經營管理不善，造成市場工作無法正常開展的；

d 國家政策變化等不可抗力發生時；

e 遇有重要客戶投訴，經確認屬代理商操作不當的；

f 其他嚴重損害公司形象與產品形象的行為發生時。

3、代理商須保證完成約定的銷售目標額。在約定時間段內代理商未能達到約定目標且差距較大時，公司有權無條件取消其代理資格，終止其代理協議。

4、代理商需于每季度末向公司通報銷售量并提交下季度銷售計劃書，每月提供銷售、庫存統計表，并于每年年底提交下一銷售計劃目標書。

5、對于沒有設立代理商的地區，其它代理商應與公司取得溝通，得到書面許可后，方可向該區域供貨并有義務維護當地價格情況，當該地區設有代理商后應停止向該地區供貨或通過相應渠道轉給合法代理商；

6、各代理商須按代理協議的規定努力完成業務目標，在完成市場目標的同時，認真搜集市場信息。公司會將市場信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個指標，市場信息的質量將影響雙方的持續合作。

a）達成銷售目標，且無任何違反本管理辦法的行為發生，按公司的要求反饋市場信息，雙方可續簽下一的合作。

b）達成業務目標，無任何違反本管理辦法的行為發生，但市場信息反饋工作一般，公司將重新評估合作資格。

c）未達成業務目標、違反本管理辦法或不反饋市場信息的代理商，公司將考慮取消代理資格。

7、代理商應積極宣傳公司企業形象，及時向客戶介紹公司產品及新推出的其它產品。把公司及系列產品迅速推向市場。

8、各代理商對下級網絡應及時鋪貨、補貨、調貨，加強溝通，維護銷售網絡；

9、市場運作過程中，各代理商在接到市場投訴時，應及時做好記錄，并報公司相關部門妥善處理。

十、交易與結算

1、代理保證金

各級代理商均需按規定向公司交付一定的代理保證金，并在代理協議簽訂時交至公司。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結算。代理關系終止時，公司將代理保證金退還原代理商。

2、交貨

公司依據代理商提出的書面訂貨申請或與公司簽訂的供貨協議進行供貨，由公司負責辦理好發貨及運輸相關事宜。

3、價格

代理商對外銷售需嚴格執行統一的銷售價格。

4、貨款

貨款通過銀行轉賬支付。貨款的繳付以公司財務部收到為期限，財務部書面通知公司市場部，市場部才能發貨。

5、退貨

如貨物確因本公司原因造成質量不合格，或貨物發運型號、品種不符，公司負責退貨或調換。

十二、考評與輔導

A、公司將根據實際情況不定期對各代理商經營狀況進行考評，考評內容包括：

1、業績情況：聽取各代理商區域市場的業績報告和業績展望；

2、產品售后服務及客戶投訴情況；

3、網絡覆蓋、促銷宣傳、庫存管理；

4、本地區競爭對手動態分析；

5、公司制定政策的執行結果；

6、每半年或一年進行一次代理商資格的考評，合格者連任，不合格者撤消。

B、公司對代理商的輔導辦法如下：

1、制定代理商管理制度；

2、有償代培代理商的業務員；

3、定期（每年兩次）提供無償經營管理培訓；

4、提供產品系列宣傳品等資料；

5、提供各項管理制度、市場運作方案等方面的支持；

6、針對業績較差地區的代理商，可做“專案研究”，找出病因，對癥下藥；

7、協助各代理商擬定針對區域市場的促銷方案，以及協助舉辦產品推廣、訂貨會等；

8、接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經營、管理問題；

9、公司各級主管定期視察各代理商區域市場經營情況；

十三、違規處罰

1、各代理商在經營過程中，對公司采取不合作態度或者有損害公司產品信譽行為時，視情節輕重，公司將對其提出書面警告直至取消其代理資格；

2、未按公司有關規定和本制度開展工作的，但暫時尚未造成損失的，公司將提出書面警告并限期整改；

3、連續兩年達不到規定銷售責任額時，代理資格自動取消；

4、未經公司同意，代理銷售公司產品相類似產品的，公司將提出書面警告并限期改正，限期未改正者，公司將直接取消其代理資格。

5、不遵守指定的銷售區域，以非指定價格在其他銷售區域銷售產品，或不按本制度的規定執行，造成與其他銷售代理糾紛時，公司將視其情節輕重，處以五萬元以下的罰款，并取消其代理資格，情節嚴重者公司將移交人民法院裁決；

6、違反保密義務，導致公司一般損失的，公司將合理評估損失額度，對其進行5000元以內的經濟處罰。（注：一般損失是指損害公司商譽，但不足以影響公司在該區域的形象及產品形象的；或者經濟利益損失在5000元以下的；或者將本協議的內容透露給第三方；或者違反公司的保密制度，透露機密級以下的相關資訊及商業信息的。）

7、違反保密義務，導致公司重大損失的，公司將對其處以5000-20000元罰款，情節嚴重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。（注：重大損失是指利益損失高于上述“一般損失”或者程度深于“一般損失”的損失。）

8、代理商須自覺接受本制度約束，若代理商違反本制度之規定或未完成銷售責任額，公司有權暫停供貨，直到終止代理關系。

9、代理商如嚴重違反公司相關規章制度或特許代理協議，公司可隨時解除雙方約定的部分或全部契約。

十四、附 則

1、本制度作為代理協議之附件與代理協議具有同等法律效力。

2、公司將本著“誠信為本、長期服務”的宗旨和“公平合理、優勝劣汰”的原則對代理商進行合理布局和調整，以實現互利互惠、共同快速發展的目的。

3、代理商因其他原因需終止代理關系，需向公司提出書面申請，經本公司確定后，退還代理保證金。

4、代理商之間發生業務競爭和沖突，公司將依據公平、公正、公開的原則按相關制度予以調解、處理。

5、如公司與各代理商之間出現協議上的糾紛，由公司所在地法院裁決。

第四篇：代理商管理辦法

稅務事業部渠道產品 代理商管理辦法

北京市中興通科技發展有限公司 二零一一年一月

目錄

一、前言 3

二、渠道產品的定義與種類 4

三、代理商的定義與分類 4

四、代理商加盟條件 5

五、渠道產品的價格管理 6

六、中興通稅務對代理商的支持

七、代理協同運作原則 9

一、前言

感謝加盟北京中興通科技股份有限公司的渠道合作體系，成為我們的合作伙伴！

中興通(證券代碼430035)成立于1994年，致力于為政府機關、企事業單位提供行業信息化產品研發、生產、集成、銷售及服務，業務涵蓋了稅務、環保、鐵路、醫療、電子產品等行業信息化領域。中興通稅務隸屬于中興通集團，是集開發、測試、銷售、服務于一體的綜合性部門，由一批具有多年豐富稅務行業經驗的專家與業界技術精英組成，致力于為稅務機關及納稅人提供完善的業務解決方案和信息化產品，分為稅務業務管理類和納稅服務類，涵蓋了目前稅務領域主要核心業務。

中興通稅務堅持“客戶至上，服務第一”的服務理念，擁有一套完善的技術支持與客戶服務管理體系，遍布全國的專業化服務隊伍及統一的400服務電話，為客戶提供7x24小時的服務與技術支持，提高了稅務局工作效率和為納稅人服務的水平，在各地稅務機關及納稅人中得到高度評價。

為進一步提升中興通的品牌影響力及稅務系列產品在各地的市場占有率，中興通稅務本著“雙贏互利，共同發展”的合作理念，積極發展各地渠道伙伴，共同開發當地稅務行業信息化市場。為更好的向代理合作伙伴提供服務與支持，特制定本管理辦法，作為中興通稅務針對所有簽約代理合作伙伴的基本管理辦法。本辦法作為《代理協議》的補充，與其具有同等的效力。

本辦法任何內容未經中興通稅務同意，嚴謹泄露給第三方。

本辦法自頒布之日起執行，每年一月初修訂，并根據情況進行修改完善，解釋權歸中興通稅務。

中興通稅務 產品市場部 2011年1月

二、渠道產品的定義與種類

1、渠道產品的定義

渠道產品是指應國內稅務行業信息化產品的快速增長及擴大市場規模戰略的需要，中興通稅務自行研發、擁有自主知識產權，或獲得第三方技術、銷售、服務授權的系列信息化產品，并由中興通稅務授權予簽有代理合同或合作協議的代理商進行銷售、售后服務的產品。

2、渠道產品的種類

目前授權代理商銷售及服務的產品有： 網上開票管理系統

綜合自助辦稅終端（國稅版）稅務業務檔案數字化管理系統 車輛購置稅電子檔案管理系統 防偽稅控遠程抄報稅系統 稅控收款機遠程抄報稅系統 固定資產管理系統 多元化電子申報軟件 抵扣聯信息采集系統

車輛購置稅申報信息采集軟件 非居民企業稅收管理系統 車輛稅源管理系統 基層稅收工作平臺

綜合自助辦稅終端（地稅版）

三、代理商的定義與分類

1、代理商的定義

渠道產品代理商（以下簡稱：代理商）是指以某一些特定地區（及/或）某一（些）特定行業為經營范圍，并具備銷售或售后服務能力的代理合作伙伴。代理商應在合同授權范圍內以自己名義對最終客戶進行產品的市場推廣、銷售、安裝、培訓、實施導入、售后服務及問題處理等工作。

2、代理商的分類

1）代理商分為四類，其授權唯一性及范圍如下表： 渠道形態

合作伙伴

區域代理

區域總代理

授權唯一性

N N Y

渠道產品銷售

Y Y Y

渠道產品服務

Y Y Y

備注：授權區域總代理可自行發展及管理下級代理商，但需經中興通稅務授權，范圍依區域稅務市場特征、渠道能力而不同。2）排他性說明

本辦法中合作伙伴、區域代理的代理商合同屬非排他性合同，代理商可以經營其他業務。中興通稅務可在所授權的區域、時間范圍內發展其他同級別代理商。本辦法中區域總代理的代理商合同屬排他性合同，代理商不得代理其他品牌或開發自己品牌的與中興通所簽訂的《代理合同》同類的稅務系列產品。中興通在授權的區域、時間范圍內也不發展其他同級別代理商。

四、代理商加盟條件

1、代理商的基本條件

加入中興通稅務渠道產品代理商必須符合下列基本條件：

是獨立的法人實體：在所在地工商行政管理局登記注冊的“經營范圍”中包括“銷售計算機軟件或者計算機軟件服務”（或同含義）內容； 有固定的營業場所；

具備經營申請代理產品的銷售實力、技術理解和服務能力； 理解稅務業務，擁有當地稅務客戶關系。

2、代理商的組織保證

為順利執行代理產品的銷售業務及服務工作，代理商應在組織保證及人員配置上做出合理安排，設置獨立的產品部門，配置全職人員，以履行其銷售及服務工作。

3、代理商申請程序

1）凡具備代理商基本條件的單位，均可申請成為中興通稅務渠道代理商，申請時聯系中興通稅務渠道負責人，取得并完成《代理商申請表》。

2）經中興通集團及中興通稅務審查、考核認為合格者，要如實填寫《代理商協議》。3）《代理商協議》經雙方簽署蓋章之日起生效。

4、代理商的工作職責

1）嚴格履行與中興通稅務簽訂的《代理商協議》。

2）對本地市場應做全面細致的分析、調查、制定工作計劃、銷售策略等報與中興通稅務渠道負責人。

3）協助中興通稅務做好售后服務工作，要負責該地區范圍內的用戶使用情況的調查合質量跟蹤工作。

五、渠道產品的價格管理

1、渠道產品的市場公開定價

渠道產品的市場公開報價由中興通稅務統一制定和發布，由渠道負責人向代理商傳達。

2、渠道產品的進貨折扣

渠道產品的進貨折扣報價不統一發布，每個產品的進貨折扣價格在代理商與中興通稅務簽訂的《代理合同》中詳細描述。

3、特殊價格管理 1）中興通稅務渠道產品市場公開報價為全國統一報價，由中興通稅務制定，價格若有調整，將由中興通稅務渠道負責人分別通知到代理商，任何授權代理商均不得隨意更改產品公開報價。

2）在市場競爭過程中，如最終成交價格需要有較大幅度的讓價時，中興通稅務可給予特別進貨價格支持。此情況下，授權代理合作伙伴必須在簽訂合同前書面向中興通稅務提出特殊價格申請，總部書面同意并反饋后方可簽訂合同銷售并享受特別進貨價格。

3）在中興通稅務基于市場促銷階段執行的特別價格及獎勵政策，僅限于促銷時段內有效。促銷期一結束，即恢復產品正常公開報價及進貨價格。

六、中興通稅務對代理商的支持

1、市場支持

中興通稅務的渠道工作負責人會定期與代理商的工作負責人員舉行會議，交流彼此的市場開展情況，針對代理商將舉辦的有關中興通渠道產品的市場活動，中興通稅務可在材料及費用上予以適當的支持，代理商對于中興通稅務市場活動的建議，應慎重納入考慮并在可能的范圍內予以采納。市場工作分工方式建議： 1）中興通稅務

協助提供市場活動構想

提供市場活動邀請函設計稿（雙方共同決定內容及數量）實際印刷邀請函及信封

提供市場活動中產品說明時使用的幻燈片

提供市場活動禮物的樣品（雙方共同決定禮品的形式與數量)實際制作市場活動的禮品

提供市場活動會場中使用的條幅、海報、宣傳品等 擔任市場活動中部分內容的講師 2）代理商

提供市場活動構想

尋找適當的活動場地、預約時間、準備茶水、點心、餐點等預定事項

活動中需要的設備與設施，如：座椅、講臺、擴音設備、燈光或探照燈、投影儀等。寄發邀請函、刊登廣告，以任何必要手段邀請客戶參加活動

擔任市場活動會場中接待登記，發放資料及禮品，會場服務等工作 擔任活動主持人 擔任市場活動中部份內容的講師 3）費用分攤原則

下列費用均由中興通稅務及代理商各承擔 50 %：場地及設備租用費，茶水點心餐點費，邀請函印制與郵寄費用，禮品及文宣品費用 其余費用由中興通稅務及代理商各自全額負擔

市場活動結束后，雙方應出具有效的費用支出證明文件，依據費用分攤原則，討論并確定如何將費用彌補給超支方

2、銷售支持 1）銷售工具支持

書面宣傳資料：包括公司介紹，產品介紹，產品說明書，成功案例，宣傳彩頁等； 電子檔案資料：包括公司介紹，產品介紹，產品演示，服務介紹，宣傳資料等； 演示環境：軟件遠程演示環境；

產品試用：在協議條件下，向終端客戶提供軟件或設備試用。

2）中興通稅務的渠道銷售人員應定期與代理商的全體銷售人員，銷售支持人員及銷售主管舉行會議，在會議中針對代理商在銷售個案中遇到的問題或困難處，在合理的范圍內予以支持及協助。會議舉行的頻率由雙方另行討論決定。

3）代理商依據不同項目的需求，可要求中興通稅務予以銷售或售前工作上的協助。

4）針對特殊項目，中興通稅務將主動要求派遣銷售或售前人員與代理商的銷售人員合作，共同處理因該個案所發生的相關問題。

3、培訓支持

代理商培訓支持區分為下列四大類： 經營理念類培訓； 業務銷售類培訓； 產品知識類培訓； 實施服務類培訓； 用戶操作類培訓。

4、技術支持 1）實施支持

協議期間，代理商可申請中興通稅務為其簽約的每個項目提供實施顧問支持；

中興通稅務的實施負責人員應定期與代理商的全體上線實施人員及其主管舉行會議，在會議中針對代理商在實施個案中遇到的問題或困難處，視其本身的條件，在合理的范圍內予以支持及協助；會議舉行頻率視需要由雙方共同討論決定。2）服務支持

熱線電話支持：中興通稅務在北京總部設有“售后服務中心”（Call center），終端用戶使用過程中遇到的問題，可直接致電電話服務中心咨詢，尋求解決；

二次開發支持：若遇終端客戶特殊需求，代理商可向中興通稅務提出申請二次開發。由為確保維護的長久性，本項服務由中興通稅務直接對最終用戶提供收費服務，代理商不得私自對最終用戶提供源代碼程序修改。

七、代理協同運作原則

1、市場競爭管理 1）防范原則

代理商必須嚴格遵守本區域銷售原則，不得跨地區銷售。如授權代理合作伙伴在授權區域以外的地區有關系客戶，必須事先通報總部相關渠道管理人員出面協調，具體費用比例雙方根據實際情況協商另定的。2）合作原則

在代理商的代理區域范圍內，如有客戶要求直接與總部聯系或總部直接發展的非渠道產品客戶，均須以優先保護區域代理的角度，采取既定的統一的進貨通道，代理商可根據該項目中對方所起的作用給予一定的利益補償（具體由雙方協商另定）。

2、客戶投訴管理

中興通稅務及代理商均應定期以適當的方式接觸客戶，目的在確保客戶滿意度。但即便如此，仍未能全面確?？蛻敉耆珴M意，為保障客戶應有的權益，在此規定中興通稅務直接面對代理商客戶客訴時的處理原則。

1）中興通稅務面對代理商客戶的客訴后，應先了解客訴的內容是否與代理商有關，若其客訴內容與代理商無關，應自行處理。

2）若客訴是對于代理商有關渠道產品配套服務方面的投訴，則中興通稅務應了解其內容并判斷是否確為代理商應盡的義務范圍及代理商是否有疏忽；若客訴的內容與渠道產品配套服務無關，則中興通稅務應告知客戶中興通稅務無法處理，并請客戶直接與代理商聯系。3）若客訴的內容系屬渠道產品配套服務，但非屬代理商應盡的義務范圍，則中興通稅務應立即通知代理商，由代理商出面向客戶解釋，中興通稅務于必要時亦應出面，協助代理商向客戶說明。

第五篇：代理商管理辦法

代理商管理辦法

第1章 總則

第1條 目的

為了規范代理商的選擇和管理工作，更好地與各級代理商開展有效合作，促進******有限公司（以下簡稱公司）產品銷售和各項業務的順利開展，特制定本辦法。

第2條 適用范圍

本辦法適用于公司各級代理商的選擇、服務支持及其規范運營的管理等工作。

第3條 代理商合作原則

1．在各項與代理商相關的事務中堅持公平、公開、公正的原則。

2．在與代理商的合作中堅持互惠互利、合作共贏的方針。

第4條 管理職責分工

1．銷售工程師負責代理商的選擇、溝通協調；技術工程師負責代理商的培訓和技術支持等具體工作，并及時將有關信息上報上級主管，上級主管負責監督和指導。

2．銷售工程師、上級主管負責對代理商的經營管理情況進行考核統計。

第2章 代理商資格的授予

第1條 代理商必須具備的條件

1．具有獨立法人資格，并有對本公司代理產品的合法經營權（提供相應證明資料）。2．擁有完善的經營管理組織、良好的商業信譽及資信狀況。

3．在全省或一定區域內具有較完備的銷售系統，有良好的銷售業績和客戶關系。4．能夠提供完善的市場管理、拓展、營銷計劃。

第2條 代理商的級別劃分

代理商主要分為區域總代理、省級總代理、市級代理，其劃分依據如下:

銷售目標、年終返利、代理級別折扣與公司內部協商確定。

第3條 代理商資格的授予程序

1．在開發代理商或接到代理咨詢的過程中，請申請代理資格的單位規范填寫“代理申請表”。

2.銷售工程師經過初步篩選和調查后填寫“代理商調查表” 并將資料進行分析和整理后上報上級主管進行審核。

3．上級主管、銷售工程師對代理商資格進行審核后，確定代理商名單，并報公司領導審核通過后，組織對代理商進行相關工作程序、業務內容等的談判。

4．在雙方達成一致意向的情況下對其授權，雙方簽訂《代理商銷售協議》。

第3章 代理商培訓與輔導

第1條 代理商培訓與輔導政策

1．定期提供經營管理培訓。2．提供產品系列宣傳品等資料。

3．提供各項管理制度、市場運作方案等方面的支持。

4．針對業績較差地區的代理商，可做“專項研究”，找出病因，對癥下藥。5．協助各代理商擬訂針對區域市場的銷售方案。

6．接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經營、管理問題。

第2條 初期培訓

在代理商簽訂合同后，市場部門應盡快組織對其進行初期培訓 1．公司產品或服務的基本知識。2．代理流程和銷售流程介紹。3．銷售技巧、促銷政策等介紹。4．公司對代理商的考核制度。

第3條 定期培訓

在代理期內，市場部門應為代理商定期組織業務培訓，培訓內容包括但不限于以下內容。1．公司業務發展方向和最新動態。2．產品價格政策的調整情況。

第4章 代理商銷售管理

第1條 規范使用公司的品牌及LOGO

代理商不得在代理運營活動之外使用本公司品牌及LOGO，或使用除所代理品牌之外的其他品牌及LOGO。

第2條 在指定的代理銷售區域內執行銷售活動

1．代理商的銷售區域依照合同規定執行。

2．代理商如需在指定區域以外進行買賣活動，應事先向本公司報備，取得本公司認可。本公司必須充分預估此處代理商與其他代理商的競爭情況，對此做深入的調查與研究，確定無顯著影響后方可予以認可。

第3條 銷售價格與竄貨的規范

1．公司應嚴格遵守對各代理商的承諾，對同級供應商按統一的價格供貨。

2．代理商應嚴格執行公司的銷售價格體系，不得隨意調價以免擾亂市場價格秩序。

3．代理商只能在代理協議約定區域內開展代理產品等各種合法銷售活動，嚴禁未經書面認可在其他區域內從事各種形式的銷售活動。

4．嚴禁各代理商以任何手段進行倒貨、竄貨銷售，以及一切變相擾亂市場銷售的行為。

第4條 代理商的推廣義務

1．代理商應在所代理區域內積極宣傳、拓展代理產品并維護本公司形象。

2．代理商應積極配合公司在代理區域內舉辦巡展、研究會等宣傳活活動。

第5條 代理商應履行定期報告的義務

1．在市場運作過程中，各代理商接到市場投訴后，應及時做好記錄，隨時報公司市場部門妥善處理。

2．代理商須按公司制定的銷售任務進行季度或銷售，以確保產品在該區區域的市場銷售量和市場占有率達到預期目標。

第6條 履行保密的義務

1．公司實行“同業禁止”的原則，未經同意，代理商不得多頭代理銷售與本公司相類似的的產品，更不得將有關銷售代理的任何內容泄露給任何第三方，嚴守雙方交易過程中獲悉的所有商業秘密。

2．無論代理協議終止與否，代理商均不得泄露本公司的任何商業秘密，一經發現將嚴肅處理。造成損失的，公司將依法追究其法律責任。

第5章 向代理商提供銷售支持

第1條 供貨支持

公司會依據與代理商簽訂的供貨合同進行供貨等相關事宜。

第2條 宣傳資料支持

公司一般會向代理商提供公司介紹圖冊、產品宣傳單頁等資料支持。

第3條 技術支持

在代理商為客戶服務的過程中，公司可根據其需求情況，向代理商提供售前、售后的技術支持。

第4條 銷售過程支持

在代理商執行銷售活動的過程中，銷售工程師應隨時跟蹤代理商的銷售過程，為其正確銷售產品或服務提供指導和幫助，幫助其按時保量完成銷售任務。

第5條 款項結算支持

1．貨款原則上通過銀行轉賬支付，貨款的繳付以財務部收到為期限。

2．只有接到財務部的書面通知后，營銷部門才能發貨。

第6條 退換貨支持

如貨物確因公司原因造成質量不合格，或貨物發運型號、品種不符時，公司負責退貨或調換。

第6章 代理商經營績效的考核

第1條 代理商的考核內容

將根據實際情況不定期地對各代理商的經營狀況進行考評，考評內容包括以下幾項。1．業績情況：聽取各代理商區域市場的業績報告和業績展望。2．產品售后服務及客戶投訴情況。3．制定政策的執行結果。

第7章 代理商違規懲罰與代理資格終止

第1條 代理商違規懲罰細則

1．各代理商在經營過程中，采取不合作態度或者出現損害產品信譽的行為時，公司視情節輕重，將對其提出書面警告，直至取消其代理資格。

2．未按有關規定和本辦法開展工作的，但暫時未造成損失，公司將對其提出書面警告并限期整改。

3．未經同意，代理銷售與本公司產品相類似產品的，公司將對其提出書面警止并限期改正；限期未改正者，將直接取消其代理資格。

4．不遵守指定的銷售區域，以非指定價格在其他銷售區域銷售產品，或不按本辦法的規定執行，造成與其他銷售代理的糾紛。

5．代理商如嚴重違反相關規章制度或代理協議，公司可隨時解除雙方約定的部分或全部合同。

第2條 代理資格終止

代理資格終止的情況主要分為下列三種。

1.代理資格自行終止：代理商與公司如有繼續合作意向，應提前1個月向公司市場部門提交書面報告，未提交則視為無繼續合作意向，自合同終止之時起代理資格自行終止。

2．代理商主動結束代理關系：代理商提交書面申請至公司市場部門，市場主管審核通過后以書面形式通知代理商，代理商自收到通知次日起失去代理資格。

3．因代理商未盡職責的終止：代理商若出現重大違反合同條款或其應盡職責的情況，則視為未盡職責，公司市場部門應向代理商發送撤銷其代理資格的書面通知，代理商自確認收到通知的次日起失去代理資格，4.需要說明的是，代理商的代理資格終止后，應停止一切與公司產品相關的運營行為，并交回代理授權證書。

第8章 附則

第1條 本辦法由公司制定、解釋和修改，經總經理審批通過后生效。

第2條 本辦法經發布之日起實施。