第一篇：2018全國MSW專業課(社會工作原理、社會工作實務)考綱

全國MSW專業課考試包括社會工作原理、社會工作實務兩門。

考試指導范圍如下： 壹 考試科目：社會工作原理

社會工作原理部分包括社會工作基礎知識及社會學基礎知識兩個方面的知識。

第一部分：社會工作基礎知識

了解社會工作的產生背景及其基本假設；了解社會工作的社會功能，把握社會工作在解決社會問題上的基本價值取向和思路；理解社會工作的基本概念、基本特點及其本質；掌握社會工作的基本知識，包括價值理念、理論基礎、過程模式等。

一、社會工作概述

1.社會工作的涵義與性質

2.社會工作的產生與發展

3.社會工作的對象與服務領域

4.社會工作的功能

二、社會工作的價值基礎

1.社會福利思想

2.社會福利制度

3.社會工作的價值與價值體系

4.社會工作的專業倫理

三、社會工作的理論

1.社會工作理論的涵義及地位

2.社會工作的基礎理論

3.社會工作的實踐理論

四、人的發展與社會環境

1.人的發展、社會環境及其關系

2.兒童發展與社會環境

3.青少年發展與社會環境

4.成人發展與社會環境

5.老人發展與社會環境

五、社會工作過程

1.社會工作過程的基本要素

2.社會工作的一般過程

3.社會工作者的角色

六、社會工作教育

1.社會工作教育與訓練的意義

2.社會工作教育與專業化

3.社會工作本土化

第二部分：社會學基礎知識

要求考生了解社會學的研究對象與基本功能，掌握社會學基本概念與理論，掌握社會學觀察社會現象、分析社會問題的視角與方法。

一、社會學的對象與功能

1.社會學的研究對象

2.社會學的功能

二、社會

1.社會及其構成 2.文化的類型與功能

三、人的社會化

1.人的社會化的涵義及意義

2.人的社會化的過程與內容

3.社會角色

四、社會互動

1.社會互動的涵義及類型

2.社會互動的理論

五、社會群體

1.社會群體的涵義及類型

2.初級社會群體

3.社會群體的變遷

六、社會組織

1.社會組織的特征與類型

2.社會組織的結構

3.社會組織管理

七、社會制度

1.社會制度的概念與類型

2.社會制度的功能

八、社會分層與社會流動

1.社會分層的概念與功能

2.社會分層理論

3.社會流動

九、社區

1.社區的概念與要素

2.城市社區與農村社區

3.城市化

十、社會變遷與社會現代化

1.社會變遷的涵義與類型

2.社會現代化的涵義與內容

3.發展中國家現代化的特征

十一、社會問題

1.社會問題的涵義及特點

2.社會問題的類型與成因

3.當前我國的主要社會問題

十二、越軌與社會控制

1.越軌行為及其類型

2.社會控制的概念與類型

3.社會控制體系

貳 考試科目：社會工作實務

社會工作實務部分包括社會工作實務方法及社會調查研究方法兩方面的知識。第一部分：社會工作實務方法

要求考生了解社會工作實務的意義，了解個案工作、小組工作、社區工作等實務方法的涵義與適用范圍，了解實務方法的各種工作模式及工作技巧，了解社會行政、社會政策的內容基本理論與方法。

一、個案工作

1.個案工作的涵義與特點

2.個案工作的理論與主要模式

3.個案工作的原則和技巧

4.個案管理

二、小組工作

1.小組工作的涵義與特點

2.小組工作的理論和主要模式

3.小組工作的發展階段

4.小組工作的原則與技巧

三、社區工作

1.社區工作的涵義與特點

2.社區工作的主要模式

3.社區工作的技巧

4.我國的社區工作

四、社會行政

1.社會行政的涵義與功能

2.社會行政的內容

3.社會服務評估

五、社會政策

1.社會政策的含義與類型

2.社會政策的基本理論

3.社會政策的制定與實施

4.我國的主要社會政策 第二部分 社會調查研究方法

要求考生了解社會調查研究的科學過程，了解具體的調查設計與實施方法，了解資料分析的方法及撰寫調查報告的要求。

一、社會調查研究的主要過程與內容

1.調查研究的主要階段

2.研究的單位與研究內容

二、測量

1.測量的水平

2.概念的操作化

3.信度與效度

三、抽樣

1.概率抽樣

2.非概率抽樣

四、定量研究方法

1.問卷調查法

2.實驗法

五、定性研究方法

1.定性研究方法的特點

2.訪談法

3.焦點小組

4.觀察法

六、變量的統計描述與分析

1.描述頻數分布

2.分布趨勢

3.列聯表

七、撰寫研究報告

1.研究報告的類型與結構

2.研究報告的寫作

第二篇：2017南開MSW初試——社會工作原理

2017南開MSW初試——社會工作原理

一、名詞解釋（每題5分，共40分）1.再社會化 2.相對貧困 3.社區照料 4.支持網絡治療 5.去機構化 6.家庭暴力 7.抗逆力 8.過程評估

二、簡答(每題10分，共60分)1.社區行動理論的重點

2.生態系統理論應用中的基本準則

3.認知行為與理性情緒療法（RET）的區別

4.任務中心（task-centered）與solution-focused therapy（尋解療法;精要療法）5.為保證問卷數據的質量，在使用問卷調查時應注意哪些問題 6.三社聯動的內涵

三、論述題（每題25分，共50分）1.質性研究資料分析步驟是什么？

2．什么是社會個案研究？個案研究的方法，社會個案研究包括哪5個方面？社會個案研究經常被質疑的問題有哪些？

2017實務

一、名解 1.沖突三角 2.逆向操作 3.環境修正 4.生命周期 5.人際關聯

6.自由派女性主義 7.動力反映操作

8.型態--動力因素反映性討論技巧

二、簡答

1.社會功能理論的內容

2.用古典制衡理論說明為什么女性在受到性暴力之后

3.“隨著對問題的深入了解，人和環境的變化（內在因素和外在環境），將會對行為做出修正”這是什么理論學派的核心觀點，說明一下該理論

4.轉移transferance是什么？對輔導工作產生什么效果？ 5.現代社會工作綜融性的特點

6.在精神疾病領域社會工作者與醫生，心理治療師有什么區別

三、論述

1.論述：問題視角下的核心觀點和主要程序，以及現代社會工作由“問題化”轉向“正?；?，再由“正常化”轉向“優勢化”，對這種轉變趨勢你怎么看？

四、案例

案例分析：a社區有2800多人，其中老年人占6%，單親家庭占12%，外來務工人員占40%，社區居民對來自全國各地，社區內居民流動大，政府相關工作不好展開。社區內居民安全意識不高，發生過嚴重的偷盜事件，引發媒體的廣泛關注。1。結合案例，說明社區工作有幾種發展模式。

2。選擇一種發展模式在社區開展，說明并寫出步驟。

3。如何調動居民參與的積極性以及社工在其中扮演內什么角色？2016南開社會工作原理

一、名詞解釋（5*8）

1、社會質量

2、社會包容

3、系統抽樣

4、社會整合

5、社會資本

6、二、簡答題（10*6）

1、簡述一下理論抽樣方法和統計抽樣方法的異同。

2、簡述一下系統理論的三個發展階段。

3、人本主義理論的相關觀點。

4、我國社會工作本土化過程中面臨著哪些挑戰。

5、簡述一下優勢視角的知識基礎。

6、簡述一下女性視角下的社會工作理論。

三、論述題（25*2）

1、結合具體的案例，分析一下社會工作理論在實際生活中的作用。

2、據新聞報道，湖南邵東縣一52歲女老師在宿舍被三名學生叫出宿舍后遭到毆打，隨后三名學生將其拖入廁所，將其口鼻捂住，最終致死。目前了解到這三名犯罪嫌疑人分別15歲、11歲和9歲，均就讀于該鎮的初中和小學，并且都是留守兒童。其中一名孩子的父母離異，將其交給爺爺奶奶代為看管。結合該案例，運用社會工作相關理論，分析一下，目前我國青少年犯罪低齡化的原因。2016南開社會工作實務

一、名詞解釋（8*5）

1、標簽化 2.、認知三角

3、認知重建

4、社會容忍度

5、證據為本的實踐

6、整合社會工作模式

二、簡答題（6*10）

1、結合具體的案例，分析一下系統理論在社會工作實務中應用的優缺點。

2、個案管理是指什么？針對具體案例分析一下其操作的具體步驟與流程。

3、從社會支持理論的視角出發，對服務對象進行評估時，確定目標應考慮哪些因素。

4、在對服務對象提供服務時，當觸及服務對象不愉快的經歷時，會引起服務對象的逃避、轉移話題的現象，有時候會出現不必要的沉默，你認為這是一種什么現象？社會工作者應如何處理。

5、6、王某因一場意外，在醫院做了眼球摘除手術，做完手術的她不能接受現實，認為自己現在的狀態會嚴重影響日后的工作與生活，終日呆在病房里，不與他人交流。目前她來到機構求助，若你是一名社會工作者，你認為王某目前迫切需要解決的主要問題是什么？你將如何為其開展服務？

三、論述題（2*25）

1、目前，針對某一社區開展調查。該社區中有三分之一的老年人，并且其中獨住老人（老年夫妻2人或獨居老人）近四成。從中抽取20名老人對其進行訪問，經過統計分析，發現老年人的需求依次如下：飲食服務；免費健康體檢；陪同聊天；家務事調節；外出游玩或購物。

（1）你認為有關老年人的上述調查結果是否合理？并說明你的理由。（2）你認為社區應為老年人提供哪些資源？應如何實現。

2、今日，在一小學附近發生了一起青年人跳樓事件，并且恰巧發生在放學時分，有許多師生親眼見到了這一幕。針對這一情況，學校決定立即進行危機干預。次日，學校來到服務機構，假如你是該機構的一名社會工作者

（1）在進行學校危機干預時，你將確定哪些目標。（2）在進行學校危機干預時，應遵循哪些原則。（3）應確定何種指標來評估危機干預的成效。2015年南開大學社會工作MSW真題（回憶版）社會工作實務

一.名詞解釋

5^8=40分 1.面質 2.社會救助 3.社區動員 4.小組動力 5.結對幫扶 6.文化敏感性 7.家庭邊界

8.多元因素決定論

二．簡答題 10^6=60分

1.系統脫敏療法的原理，策略

2.社會工作者在提供社會工作實務過程中扮演的主要角色及功能 3.評估社會工作服務的主要方法？

4.社會與心理治療模式與認知行為療法相比，在人的行為根源上的看法，有何差別？ 5.簡述《社會診斷》一書的主要思想，對社會工作專業化產生的影響？ 6.兒童游戲互動治療的主要方法，舉例并說明適用于哪些問題 三．材料題 20分

社會工作者小冰，為某社區的服刑人員子女開展“提升自信心”專題服務，這些服刑人員子女均由爺爺奶奶撫養，社區內別的小朋友都不跟他們玩兒，歧視他們。社工機構想要提升社會對服刑人員子女的關注，準備聯合媒體拍攝他們的宣傳片。社工小冰一方面怕給孩子帶來傷害，一方面又覺得應該提升社會的關注 問：

1.小冰遇到的困難屬于社會工作哪方面困境？ 2.該案例中有哪些沖突？舉例并說明 3.接下來該怎么辦 四．案例分析

30分

一個山區的小區，少數民族居民占多數，孩子生病不去看病請巫師做法，以至于5歲以下的兒童死亡率很高。某社工機構聯合村長開展了一系列活動。決定讓村長開展后續工作。村長教育村民，讓村民開始生病后先看醫生，然后再回來請巫師做法 問：

1.該社工機構的做法是否屬于社會工作范疇？為什么？ 2.你覺得應怎么繼續開展服務 3.設計一份服務方案

社會工作原理

一．名詞解釋 5^8=40分 1.個案管理 2．慈善超市 3.危機干預 4.一站式服務 5.困難群體供養 6.社會組織 7.敘事治療 8.二．簡答題

10^6=60分 1.標簽理論涵義

2.“同理心”的基本含義，請舉例漢語中意思相近的三五個詞語 3.優勢視角的基本觀點及優勢

4.地區發展模式中哪種模式最接中國貧困農村地氣？

5.老式住宅社區的需求與現代高檔住宅社區需求區別？（記不清楚了，題目中還有物業兩字出現）

6.社會學習理論（記不清問題了，印象中答的是原理，涉及的主要內容跟概念）三．論述題

25^2=50分

1.企業社會工作與企業人力資源管理的關系

2.結合社會工作原理，分析“抓典型”符合哪種社會工作方法？ 2014年南開大學社會工作碩士考研真題（回憶版）331社會工作原理

一、名詞解釋 1.友善訪問員 2.自我概念 3.4.非正式照顧 5.問題利益 6.訓練式督導 7.社會脆弱群體 8.社會系統

二、簡答題

1.人在情境中的內涵 2.地區發展模式的優勢和不足 3.學校社會工作原則內容 4.增能理論內容

5.社會行為學習理論內容 6.項目管理對社會服務機構意義

三、論述題

1.子曰：“吾十有五而志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩?！?/p>

子曰：“孔君子有三戒：少之時，血氣未定，戒之在色；及其壯也，血氣方剛，戒之在斗；及其老也，血氣既衰。

試結合中國文化，以埃里克森的人生階段理論

2.將四川的某個偏遠山區白寨，某個社會工作隊伍進駐服務7年，但效果不好，試結合社會工作原理分析服務效果不好的原因。

437社會工作實務

一、名詞解釋 1.預估 2.行動系統 3.人生回顧療法 4.個案管理 5.悅納自己 6.行動研究 7.家庭規則 8.醫務社會工作 9。支持性督導

二、簡答題 1.2.認知行為理論實務過程 3.病態家庭結構

4.社會工作者與服務對象將要結束輔導關系時應做什么？ 5.宏觀社會工作與微觀社會工作二者區別和聯系 6.政府購買服務對社會工作實務的意義

三、有一小孩父親犯罪、母親離去，奶奶去世，只剩下爺爺1人，他經常與同學打架，學習成績差，社工給了他做了輔導。問社工從是按照什么理論去幫他，實務原則是什么？

四、社區矯正，小組工作服務方案

司法所委托社工為6個社區矯正對象開展小組社會工作服務，是小組工作的方法，要求寫一份服務方案，幫助社區矯正者融入社區改變犯罪行為。

南開大學2013年MSW真題

只是一些回憶版，下面的題原理和實務沒有區分，初試和復試也沒有區分，但都是2013年考到的。

1.符號互動論（名詞）初試 社工理論 2.社區矯正（名詞）社工實務

3.政社合一型社會福利（簡答）初試 社工理論 4.抗逆力（名詞）社工實務

5.婦女社會工作的原則和注意事項（有點模糊了，但肯定有考婦女社會工作的）（簡答）初試 社工實務 6.接案（名詞）

7.評估（記得是簡答題，需要寫到基線測量法，成果評估等幾種評估具體操作方式）涉及到過程評估，結果評估等。（簡答）社工實務

8.老年社會工作的個案，小組，社區分別有什么方法，各舉一個例子進行說明（倒數第二道大題20分）社工實務的大題 9.任務目標模式的特點，優缺點（簡答）

10.地區發展模式（忘了具體考什么了，但肯定是考了）（簡答）

11.結合你的學習或工作經歷，就你接觸過的某一領域的社會工作，談談這一領域社會工作的前景和特點（最后一道大題30分）社工實務最后一道大題 12.案例題的材料不記得了，但是很清晰的是：考的是個案工作。社工實務 13.小組過程中不同階段的特點、社工所處的位置以及主要任務是什么？（簡答）14.個案管理（名詞）復試考題

15.人類行為和社會環境的關系？（記得是考過，簡答題）16.非結構化訪談（名詞）社工理論

17.社會工作者的角色（記得是簡答）社會工作理論 18.人本主義考了一個名詞，認知重塑 社工實務

年南開大學MSW社會工作原理

名詞解釋 1.接納 2.預估 3.同理心 4.增能 5.社會化 6.社區 7.社會環境 8.同輩群體

簡答題

1.社會工作的功能

2.簡述系統理論的主要內容 3.論述優勢視角的基本觀點 4.通用過程模式的特點

5.實際社會工作者與專業社會工作者的區別 6.社會工作者的角色

論述（三選二）1.從本土化看，中國社會工作的專業價值應該包含哪些內容（王思斌那本社會工作概論社工價值觀那一章中）

2.是分析我國社會工作職業化當前存在的主要問題

3.結合我國當前的主要社會問題分析社會政策的功能（中級那本政策法規中）

第三篇：社會工作MSW名詞解釋

《社會學教程》

第一章

社會學：從社會整體出發，通過社會關系和社會行動來研究社會結構及其功能、社會過程及其原因和規律的社會科學。

社會發展戰略：一個國家或地方政府為促進經濟和社會發展所做的戰略選擇，是對發展方向、發展戰略、發展方式的總體思考。

第二章

社會：由有意志的個體建立在共同興趣和利益的基礎上，經過社會關系的累積和連接組成的社會關系的體系。

社會實在論：認為社會是由各種規范和制度構成的有機整體，社會外在于個人、超越個人，并對個人具有強制性，是客觀存在的東西。

社會唯名論：認為個人和個人行動相對于社會來說是實在的和先在的，社會只是個人行動的產物或互動的形式。

人的社會性：是指個體接受群體和社會的文化而表現為群體和社會成員的特征，是其遵照社會規范參與群體和社會生活的特性。

社會行動者：指從事社會行動的人，即享有以文化和價值為基礎，有目的、有意識活動的人。人的主體性：指人可以主動地采取自己認為合適的行為的特征，人是從事社會實踐的主體。人的客體性：每個人都是他人行為的對象。

社會關系：是社會結構的基本元素，是社會中的人與人之間、有普遍意義的聯系。

文化：人類所創造的物質的和精神的成果，包括人類創造的器物和其他物質產品、技術和知識、規范和習慣、信仰和價值等。是人類適應和改造自然環境，進行共同的社會生活的經驗。

主/亞文化：指在一定族群中占主導統治/次要地位的文化。

我族中心主義：指站在本民族文化的立場上，認為本民族的文化優于其他民族的文化，進而排斥和否定其他民族文化的現象。

文化相對主義：認為文化沒有高低優劣之分，文化之間的差異是相對的，強調民族文化之間的平等。

第三章

人的社會化：一個人學習社會的文化、增加自己的社會性、由生物人變為社會人的過程?；旧鐣簭膵雰簳r期到青年時期的社會化。

社會性斷乳：少年、青年在其成長過程中力圖脫離家庭及其他方面的監護、獨立自主地進入某些社會生活的領域，但是他們又經驗不足，從而產生的危機狀況。

社會價值觀念：社會群體、社會階層、社會成員對社會現象的價值判斷，即對某一現象的好壞、優劣、正確或錯誤的判斷。

代溝：形容兩代人之間在價值理念、行為方式上的差異。

繼續社會化：人們在基本社會化的基礎上，繼續學習群體和社會的文化，以適應社會生活、適應角色變化的生活。

再社會化：由于原來的社會化失敗或其基本上已不適用，而重新學習社會的價值和行為規范的社會化過程。個性：個人的穩定的心理特征的總和。

社會個性：同一群體中多數成員共同具有的心理特質和性格特點。雷同性格：同一群體的不同成員的個性、性格高度相似的現象。民族性/國民性：一個民族/國家的大多數成員共有的個性特質。

第四章

社會行動：指向他人、并以他人符合自己預想的反應為目的的行為。社會互動：人們對他人采取社會行動和對方做出反應性社會行動的過程，是發生于個人之間、群體之間、個人與群體之間的相互的社會行動的過程。

人際互動：作為行動者的個人之間有意識、有目的的相互作用的過程。合作：不同個人或群體之間為了達到共同的目的而互相配合的互動方式。競爭：不同個人或群體為了各自獲得同一目標而進行的互動方式。

沖突：人與人或群體與群體之間為了各自獲得共同珍視的目標而采取的斗爭、壓制、破壞以致消滅對方的互動方式。

集群行為：缺乏組織的一群人受到某一因素的刺激或影響而形成的眾多人的共同行為。“鏡中我”理論：在社會互動中人們通過他人對自己的態度和反應來反觀自己、認識自己。符號互動論：

符號：所有能代表人的某種意義的事物。擬劇論：把社會比作舞臺（分前臺和后臺），把社會成員比作演員。社會交換論：從“理性人”假設出發，人與人的交往是在交換他們各自具有的有價值的東西。社會角色：人們在社會生活中形成的、與人們在社會關系體系中所處的地位相一致、社會所期望的一套行為模式。

社會地位：人們在社會關系體系或社會結構中所處的位置。

先賦角色：建立在血緣、遺傳等先天或生理因素基礎上的、由先賦地位所規定的社會角色。自致角色：經過后天個人的努力而獲得的社會角色。

規定角色：對角色的行為、行為規范和標準有明確而嚴格的規定的角色。

開放角色：社會沒有明確而具體的規定，只指出了扮演它所應遵循的基本思想的角色。角色扮演：一個人承擔某種社會角色，并按著這一角色所要求的行為規范去活動 角色混淆：人們對自己所要扮演的社會角色和角色規范認識不清，從而使扮演該角色的行為

與其他角色的要求發生混淆的現象。

角色緊張：有的人參加了大量社會活動、承擔著許多社會角色，以致出現沒有基本的時間與精力去扮演某些角色而疲于應付的現象。

角色沖突：一個人所承擔的多種社會角色對他的期待發生矛盾，從而使其左右為難的現象。角色失敗：一個人未能和無法成功地扮演某種角色的現象。

社會網絡：以某一社會成員或某些相互聯系的社會成員為基礎形成的縱橫交錯的關系。社會支持：來自于他人的具有社會意義的支持（物質or精神、工具性or表意性）。

第五章

社會群體：人們通過互動而形成的、由某種社會關系連結起來的共同體，在這個共同體中，成員具有共同身份、某種團結感和共同的期待。

身份制度：對社會成員進行社會聲望評價，并使之規范化、體系化的制度，規定了不同的成員有不同的權利，而且一般難以改變。

內群體：一個人所屬于的、對其有認同感和忠誠的群體。（相對于外群體）參照群體：人們在確定自己的地位時與之進行比較的人類群體，是人們在決定其行為和態度時所參照的群體。

群體凝聚力：群體成員之間互相吸引并整合為一體的力量，是不同個體結合成群體的基本要

素和內在機制。

初級社會群體：由面對面的交往形成的，具有親密的成員關系的社會群體。

家庭：以一定的婚姻關系、血緣關系或收養關系組合起來的社會生活的基本單位。家庭生命周期：單個家庭所存在的從誕生、發展直至死亡的整個運動過程。

第六章

社會組織：為了實現特定的目標而有意識地組合起來的社會群體。組織結構：社會組織個構成部分之間所確定的、相對穩定的關系形式。

直線型組織：組織中的職位完全按垂直系統直線排列、上級對下級進行指揮、下級對上級負責的組織結構形式。

職能型組織：以組織成員在工作中所需要的主要技能為基礎而把人們集合起來的的組織形式。事業部型組織：整個組織分為幾個從事不同事業（項目或行業）的二級組織，即事業部。矩陣結構：組織在結構方面采取了類似矩陣、職能部門與項目小組交叉管理的方式。橫向組織：圍繞著工作流程而不是圍繞部門職能建立起來的結構。

網絡化組織：以自由市場為基礎的靈活的組織形式，在需要時實行生產外包、對外購買部分部件（物質的或服務的產品）。

組織過程：將組織要素合成一個整體并使其去實現組織目標的過程。組織平衡理論：組織向其成員提供有吸引力的誘因，成員為了追求自己需要的滿足而為組織目標的實現做出貢獻，二者之間有一個相對平衡關系；再加上社會組織在外部關系上投入—產出的平衡。

社會組織的環境：存在于組織之外的、并對組織具有現實的或潛在影響的所有因素。

資源依賴理論：組織都是依賴外部資源而生存的，過度的資源依賴會生成權利。當組織因對資源的依賴而受到威脅時，它就會設法去控制外部資源而減少依賴性。

新制度主義：強調組織是一個開放系統，組織強烈地受到環境的影響，這是被社會性地建構

起來的觀念體系和規范制度對組織產生的強大的控制性影響。

家長制：建立在下級對上級的個人效忠、服從和信賴基礎上的組織管理方式。

科學管理理論：只要給工人合理的報酬就能刺激起他們的積極性，從而提高企業的效率?？茖又疲荷鐣M織內部職位分層、權利分等、分科設層、各司其職的組織模式和管理方式。社會人假設：人是社會存在，人具有社會性的需求，人與人之間的關系和組織的歸屬感比經濟報酬更能激勵人的行為。

X理論：員工天生不喜歡工作、缺乏抱負和創造性，只要可能，他們就會逃避工作，因此必

須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們去為實現組織目標而付出適當的努力。

Y理論：一般人本性不是厭惡工作，在恰當條件下他們會追求責任，并視參與目標為一種成就和報酬，他們對自己所參與的目標能實行自我指揮和自我控制，并且多數人具有解決組織中問題的能力。

超Y理論：人們帶著各種需要和動機來到工作單位中，但主要需要的是勝任感。

企業社會責任：決策者在促進自身利益的同時，采取措施保護和增進社會整體利益的義務。社會資本：存在于人際關系結構之中并能為結構中的個人實現目標提供便利的東西。單位制度：以企事業組織為單位，承擔政府的社會分工目標并對其成員進行全面管理的制度。

第七章

社會分化：原來承擔多種功能的某一社會單位變為承擔單一功能的多個單位，以及諸社會單位由地位相同變為地位相異的現象。

社會階層：由于經濟、政治、社會等多種原因而形成的，在社會的層次結構中處于不同地位的社會群體。

社會分層：根據某種標準將社會成員分屬為相應社會階層的現象。

社會經濟地位：通過測量人們的收入地位、教育地位和職業地位，計算其綜合值來反映他們的社會階層地位的指標。

職業分層（評價）：通過人們對某種職業所對應的經濟收入、權力地位和社會聲望進行評價，從而對多種職業進行排序的分層方法。

地位一致/相悖：一些社會群體或職業在不同的分層體系中的位置排序大體一致/完全相反。社會流動：人們在社會結構空間中從一個地位向另一個地位的移動。代際流動：子代相對父輩而言社會階層地位的變動。

開放式流動：社會成員在各階層、職業間流動不受制度性限制的流動模式。封閉式流動：社會成員只能在一定范圍內流動的社會流動模式。

混合式流動：社會成員可以在一定范圍內、甚至一些社會階層之間進行流動，但是他們不能進入另一個封閉的領域。

精英：具有特殊才能、在某一方面或活動領域具有杰出能力的成員。精英循環：非上流階層的某些人轉變為精英人物而替代老精英。

第八章

社區：聚居在一定地域內的、相互關聯的人群形成的共同體。農村社區：主要以農業活動為基礎聚集起來的人們生活的共同體。

差序格局：描述親疏遠近的人際格局，如同水面上泛開的漣暈一般，由自己延伸開去，一圈一圈，按離自己距離的遠近來劃分親疏。

城市社區：在一定地域范圍內、大多數從事工商業或其他非農產業的、一定規模的人口組成的人類生活的共同體。

社區建設：政府、社會機構和社區居民強化社區要素、發展社區組織、增強社區活力、提高社區居民生活的過程。

城鄉關系：城市和農村這兩類人們生存的空間在一個國家或地區內的依存關系。

城鄉差別：城鄉兩類社區的居民在經濟收入、政治地位、文化教育和發展機會等方面存在著差異的現象（但尚未形成對立）。

二元結構：在一個國家、地區或實體內，同時存在著兩個有重大差別的部分，而且二者又相互隔離、難以溝通的現象。

城市化：人口向城市聚集，城市數量不斷增加，城市規模不斷擴大的過程。城市化水平：該區域內城市人口占總人口的比重。

推拉理論：農村剩余勞動力希望往外轉移，城市因工業發展而吸納農村剩余勞動力，從而推動城市化發展的理論。

郊區化：人口從城市中心區遷移到郊區的現象。

逆城市化：城市人口遷往農村居住和農村地區人口增加的現象。過度城市化：城市的人口膨脹大大快于經濟增長和市政建設的發展。

二元城市：大城市中，一方面的上層社會的高級住宅，另一方面是大片低矮的貧民窟。就地城市化：農村人口不向城市遷移,而是在原有的居住地, 通過發展生產和增加收入,完善基礎設施,發展社會事業,提高自身素質,改變生活方式, 過上和城市人一樣的生活。

第九章 社會制度：人們在共同的社會生活中形成的、指導人們的社會活動的、穩定的規范體系。本原的社會制度：在人社會初期就形成、并在社會生活中發揮基本作用的制度。

派生的社會制度：在本原社會制度的基礎上分化、產生和發展起來的社會制度，是某一特定領域中的制度。

行為規范：一定社會中指導人們行為的準則，是人們在長期的共同生活中選擇、積累起來的經驗，是人們在共同生活中認為是合理的合適的東西。

制度化：人們活動方式模式化、定型化的過程。制度變遷：制度的替代、轉換與交易過程，實質是一種效率更高的制度對另一種制度的替代。制度變遷的路徑依賴：人們過去所做出的制度選擇決定著他們現在可能的選擇。

第十章

社會問題：社會中發生的被多數人認為是不合需要或不能容忍的事件或情況，而需要運用社

會群體的力量加以解決的問題。

人口：是統計學概念，具有生物特征和社會特征的、一定數量的個體的總稱。適度人口：一個國家在現有的資源、科技水平下最適宜的人口規模。人口慣性：以往的人口規模和結構對后來人口過程的影響。

（勞動）就業：在勞動年齡內有勞動能力的人，從事某種勞動或工作，取得勞動報酬或經營收入，以維持生活的活動。

充分就業：社會上有勞動能力且有勞動愿望的人絕大多數實現了勞動能力與生產資料的結合。失業：具有勞動能力的人希望、但找不到勞動或工作崗位，無法實現自己擁有的勞動力的價值，而使勞動力資源處于閑置狀態的現象。隱性失業：具有勞動能力并在職工作但工作量不足，雖有工作崗位但未充分發揮作用的失業。摩擦性失業：由于勞動力市場不完善，或者由于資源配置比例失調等原因，使一些人需要在不同的工作中轉移，使一些人等待轉業而產生的失業現象。

結構性失業：主要是由于經濟結構發生了變化，現有勞動力的知識、技能、觀念、區域分布等不適應這種變化，與市場需求不匹配而引發的失業。

技術性失業：由于引進了節省勞動力的技術，代替了人力勞動而導致的失業。季節性失業：由于季節變動、某些部門被迫停業而導致的失業。貧困：由于收入不足而導致的生活匱乏的現象。

絕對貧困：收入不足以維持人的最基本的生存需要的狀態。

相對貧困：收入雖然能維持基本生存需要，但與一般的生活水平相比仍然較低的狀態。群體貧困（普遍性貧困）：在一定范圍內某一類社會單位普遍處于貧困的狀態。貧困亞文化：窮人由于長期處于貧困中，形成的一套特定的生活方式、行為規范和價值觀念。

第十一章

社會控制：運用社會力量對人們的行動實行制約和限制，使之與既定的社會規范保持一致的社會過程。

統治：社會秩序的維護者運用強制性的的手段迫使他人去遵守既定規范。

（社會）制約：建立在平等基礎上的、由于人們認同某種規范而產生的、約束人們行為的社會控制方式。

習俗：人們在長期的共同生活中逐漸形成并共同遵守的風俗和習慣。道德：一定社會用來調整人們之間以及個人與社會之間關系的行為規范。宗教：和神圣物相聯系的信仰和規范體系。

政權：建立在某種和發行之上的、統治階級實行階級統治的權力，是國家一切權力的基礎。法律：由國家的立法機關制定，由國家政權保證并強制執行的行為規范。紀律：國家機關或社會組織為其成員規定的行為規范。社會輿論：社會上眾人關于某一時間或現象的議論和意見。

群體意識：成員對群體的認同感、歸屬感和責任感的總和，它是成員為了維護群體的榮譽和利益對自己應該的行為的考慮。

越軌行為：個人或群體違反其所應遵守的行為規范的行為。失范：社會失去行為規范而出現的反常狀態。

亞文化群體：一定社會中的、在文化價值上與主體社會有顯著差異的群體。

第十二章

社會保障：由政府和社會對基本生活有困難的群體給予物質幫助的活動和制度安排。

社會救助：當因個人、社會或自然原因，某些人的基本生活遇到個人難以克服的困難時，由政府和社會對這些特殊群體予以援助，向他們提供現金或物質幫助的活動和制度。

社會保險：以勞動者為主要對象，針對其年老、疾病、傷殘、失業等生活方面的風險，政府運用政策手段動用自己和社會的力量，狙擊一定的經濟資源，并運用社會互助機制去應對風險，進而保障人們基本生活的制度安排。

社會福利服務：由政府和社會服務機構向失依兒童、殘疾人、自理能力差的老年人提供的、帶有福利性的服務。

社會福利：由國家立法對政策范圍內所有對象普遍提供、在一定生活水平基礎上盡可能提高生活質量的制度和人們的生活狀態。

國家型社會保障：由國家對公職人員進行全面保障的制度。

社會福利文化：一個社會中占主導地位的關于福利及其實現的觀念、習慣和做法。公共政策：政府為有效管理社會、處理公共事務和解決社會問題而制定的行動方案和行為準則。

社會政策：政府制定的社會性政策，市政府為了解除人們的貧困、改善民生、促進社會公平而采取的干預行動。

選擇性社會政策：基于選擇性社會福利思想的社會政策，是國家（政府）根據某些標準，有選擇地只向部分國民提供社會福利的政策。

社會公平：社會成員對社會財富、發展機會的合理分享。社會政策時代：一個國家或地區，以改善弱勢群體和廣大民眾的生活狀況為目的的社會政策普遍形成，并且作為一種制度被有效實施的社會現象和社會發展階段。

社會工作：運用專業知識和方法從事社會服務的職業活動。

第十三章

社會變遷：社會的一切變化，特別是社會結構、社會制度發生的變化。AGIL模式（社會均衡論）：任何社會都是一個功能系統，它是有發揮不同功能的各部分（子系統）結合而成的，這些子系統是：適應子系統（A）、目標達到子系統（G）、整合子系統（I）、維持模式子系統（L）。各子系統之間既互相分工、又互相依存，在遇到環境壓力時子系統會分化出與環境相適應的部分，共同實現著社會系統的目標，維持著社會系統的協調、穩定和平衡。

社會沖突論：著眼于社會中的矛盾、沖突、不平等，并以此來解釋社會的結構和變遷的學派。社會規劃：人們在對社會運行規律的科學認識的基礎之上、運用人類掌握的知識和科學技術，對各種資源進行合理配置，從而有效地實現人們的社會發展目標的總過程。

社會指標：一種量的數據，時用來量度具有普遍社會意義的社會狀況的指數。規劃性的社會指標體系：以一定的社會發展計劃為依據，為綜合地測量社會生活領域的主要

方面發展狀況的一套指標。

社會目標導向的社會指標體系：為了反映某一社會問題的狀況、實現某種社會目標而設計的詳細、深入描述該領域社會狀況的指標體系。

第十四章

現代化：廣義：任何一個更“新”的“現代”時期或狀態的轉變過程。

狹義：十七八世紀從歐洲起源，之后逐漸擴散到全球的一種建立在工業化基礎之上的新的社會生活或組織模式，是從“傳統社會”向這種新型的“社會生活或組織模式”轉變的過程。

社會趨同論：各國的現代化都會經歷同樣的階段，并形成大體相同的社會特征，即經濟上的工業化、政治上的民主化、組織管理上的科層化、城市化和文化的世俗化。

依附理論：西方國家的“發達”是以第三世界國家的“不發達”為代價、為前提或為基礎的。造成不發達國家狀況的根本原因，在于不發達國家對發達國家的依附以及由這種依附所導致的發達國家對不發達國家的剝削和掠奪。

《社會工作導論》

第一章

社會工作：以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法進行的職業性的助人服務活動。

脆弱群體：遇到社會問題沖擊時缺乏應對能力而易于遭受挫折和傷害的群體。

弱勢群體：在社會結構和群體關系中處于弱勢，其權利和利益受到嚴重傷害的群體。

社會工作者：由社會工作的價值觀引導，運用社會工作專業方法，幫助困境人士的職業化的社會服務人員。

服務對象：在社會工作過程中接受服務的一方，是在正常的社會生活中遇到困難而希望得到幫助以擺脫困難的人。

社會工作價值觀：是社會工作者所持有的一整套支撐其進行專業實踐的哲學信念。

第二章

人道主義：起源于歐洲文藝復興時期的一種思想體系，提倡關懷人、愛護人、尊重人，是一種以人為本、以人為中心的世界觀。

人文主義：一種以個人的興趣、價值觀和尊嚴作為出發點的哲學理論和世界觀。

助人自助：是社會工作的最基本原則，社會工作期望通過其幫助，使服務對象（案主）增強其獨立性（而非增強其依賴性），以能夠在日后遇到類似的生活挫折和困難時，可以獨立自主地加以解決。

費邊社：社會主義派別之一，主張以溫和手段進行社會改革，為了達到社會公平，政府應擔負起在市場經濟條件下個人與家庭不能負擔的責任。

福利國家：國家通過創辦并資助社會公共事業，實行和完善一套社會福利政策和制度，對社會經濟生活進行干預，保證社會秩序和經濟生活正常運行的一種方法。

第三章

社會價值：整個社會所崇尚的文化價值，是在社會上占統治地位的主流文化話語。個人價值：由社會工作者的個人良心和社會道德所共同決定的價值。利他主義：把他人和社會利益放在第一位，為了他人和社會利益而犧牲個人利益的生活態度和行為原則。

同理心：設身處地地對他人的情緒和情感的認知性的覺知、把握與理解。

馴順性：在養育和幫助的過程中，善于社會學習、善于接受社會提供的教育的特性。

第四章

福利：一個社會當中公民個人和群體期望改善生活質量并追求美好生活目標的某種狀態。社會福利：一切有助于公民生活質量和社群福祉改善的活動、服務及資源。

社會福利制度：在特定社會里一套有關人類需要和福祉相關的理念、資源、機構和專業人員等制度設置。

社會福利模式：一個國家或地區制訂和推行社會政策的方針與策略，在社會服務領域表現為政府與其他社會組織如何籌措資源并滿足社會需要的方式。

剩余型（補缺型）福利模式：針對社會上的脆弱人群提供的暫時性、補償性和緊急性的社會

救助與相關服務。國家在社會福利方面扮演有限的角色，政府除了在社會救助和基本的社會服務方面承擔主要責任外，在其他社會服務和福利領域基本上依靠市場、非政府組織和就業者個人。

工業成就-表現模式：社會福利是同經濟發展緊密關聯在一起，社會需要的滿足應以工業發展的業績和生產力的表現為前提。

制度型福利模式：政府為所有公民提供的福利和相關服務，通過制度化的政府力量使社會成員得到更為全面的保障。

第五章

為社會工作的理論：對人與社會的本質、人的行為與社會運行的規則和機制進行解釋的理論。社會工作的理論：對社會工作實踐的性質、目的、過程、方法進行說明的理論。

第六章

人類行為：個體為適應環境與滿足需要所表現出的活動或反應，它是遺傳、生理、心理、社會過程等內外因素綜合性相互作用的結果。

本能行為：由人的生物性決定、是人類的最基本行為，是一類不許學習即可出現的定型的行為模式。

社會（習得）行為：由人的社會性決定的、通過社會化過程確立的、在后天與環境的互動中逐漸學習而形成的行為模式。

環境：與人的活動、生存和發展有關的外在事物的總和。

社會環境：與個體或群體的生存和發展相關的、物質的和非物質的要素的總和，包括人造環境、社會關系系統、社會氛圍和文化等。

社會小生境：與人們的生活直接相關、關系密切的社會環境。

人際關系環境：與人們的生活、工作有較密切關系的人際關系的總和。參照群體：個人推崇并渴望加入的群體，或人們用來同其進行比較的群體。

人的社會功能：個人要順利扮演其所承擔的社會角色，而角色扮演需要個人與個人之間、個人與群體之間及個人與社區之間的社會互動。

人的成長：人們提高自己素質和能力的過程。

人的（社會性）發展：個體作為社會的成員在社會的群體生活中發揮自己的潛能、實現自身價值的過程。

第七章

通用社會工作的過程模式：一種從實踐經驗中提升出來的，描述和總結了實務運作過程中的重要變項，以及它們之間的相互關系，具有結構性、廣泛性和一般性的相對固定并且具有普適性的工作程序。

一種用來與個人、家庭、群體、組織和社區一起工作的基本程序和方法，是對助人行動之基

本程序和方法的概括。

系統：由各部分（要素）組成的具有一定層次和結構并與環境發生關系的復雜整體，其功能

取決于它的組成部分以及這些組成部分之間的相互關系。

滋養性環境：能在適當的時刻和方式下提供必要的資源、安全與支持，以增進社區成員的認知、社會及情緒發展的環境。

不友善環境：缺乏或扭曲支持資源的提供、阻礙人的發展和適應能力的環境。

優勢視角：認為每個人、群體、組織和社區都有其內在的能力，包括天賦、只是、社會支持和資源，只要存在適當的條件，它們就可以建設性地發揮自身功能。

接案：改變媒介幫助有需要的人、群體或社區逐漸成為服務對象并接受其受助者角色的過程。自愿的服務對象：認識到需要協助而自己主動求助的以及由他人介紹而接觸社會服務機構并愿意成為服務對象的人。

非自愿的服務對象：由政府、法院或其他有權力的部門或個人將需要協助的人轉介給社會工作服務機構以協助其解決問題的服務對象。

不自愿的服務對象：依法必須接受社會服務機構服務的人。現有服務對象：前來社會工作服務機構求助，并已經使用社會工作者所提供的資源或服務的服務對象。

潛在服務對象：尚未使用或接受社會工作者的資源和幫助、但未來可能需要服務的服務對象。評估：依據既定情境中的事實與特點推論出有關問題的含義的暫時性結論的邏輯過程。服務協議：社工與服務對象經過討論協商所達成的滿足服務對象需要和解決他們問題的工作方案，具體標明了雙方對問題的認識與界定，工作的目標及相互責任。

第八章

社會工作方法：在社會工作領域內一種專業的行為方式，是所有用以達到社會工作宗旨與目標的手段的總和。

個案工作：專業工作者遵循基本的價值理念，運用科學的專業知識和技巧、以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質和心理方面的支持和服務，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。

個案管理：個案管理者通過協調、連接及整合資源的方法，為具有多重困境與需要的案主提供全方位的服務，幫助案主擺脫困境、強化資源網絡及增進使用資源的能力。

小組工作：小組工作是在社會工作者的協助下，通過小組成員之間有目的的互動互助，使參加小組的個人獲得行為的改變、社會功能的恢復和發展的工作方法。

第九章

社區工作：是專業社會工作的一種基本方法，以社區和社區居民為服務對象，通過發動和組織社區居民參與集體行動，確定社區的問題與需求，動員社區資源，爭取外力協助，有計劃、有步驟地解決或預防社會問題，調整或改善社會關系，減少社會沖突，培養自助、互助及自決的精神，加強社區的凝聚力，培養社區居民的民主參與意識和能力，發掘并培養社區的領導人才，以提高社區的社會福利水平，促進社區的進步。

社區組織：一種社區工作方法與過程，它利用計劃與組織工作協助社區居民認清社區整體的需要和目標，由社區方案與社區變遷機構來統合、協調與發展社區個體、團體與組織，并動員社區內外資源，來滿足社區需要與達到社區目標，以適應社會變遷與生活環境。

社區發展：人民自己與政府機構協同改善社區的經濟、社會及文化狀況，把社區與整個國家的生活合為一體，使其能對國家進步有充分貢獻的一種程序。

社區照顧：社會工作者利用社區資源，運用非正式支持網絡，聯合正式的服務所提供的支援服務與設施，讓需要照顧的人在家中或社區中得到照顧，過正常生活的服務。

社會支持網絡：個人在社會的人際交往中所形成的比較緊密、可以相互支持和幫助的人際關系網絡。

由社區照顧：是指由家庭、親友、鄰里及社區內的志愿者等提供的照顧和服務。

在社區內照顧：有需要及依賴外來照顧的弱勢人士，在社區的小型服務機構或住所中，)獲得專業人員的照顧。

社會工作行政：政府的社會工作機構、以及社會的福利組織對社會福利工作進行行政管理，根據社會福利的政策、立法或決策來實施社會政策，按照一定的程序將之轉化為實際的服務，滿足人民各類福利需求的活動。

第十章

（社會工作）實習：學生依據其學到的知識和技巧，在社會機構中有計劃、有目的地參與實際服務以驗證、鞏固其所學知識和技巧的過程。

督導：一個人接受比較有經驗、有資格的督導者的監督和指導的過程。社會工作督導：社會工作學生接受社會工作專業教師和機構資深專業人員，對其實習進行計劃、指導和管理的過程。

社會工作教育本土化：使由國外（或異文化地區）引入的社會工作理論和方法的教育變得適合本地情況以發揮作用的過程。

社會工作教育國際化：各國、各地區在社會工作理論、方法及模式方面的共識。

第十一章

本土社會工作：與外來的專業社會工作相對應的、在本地存在的、具有一定社會工作性質的社會服務。

《社會工作概論》

兒童福利政策：一套謀求兒童幸福的方針或行動準則，目的是促進所有兒童健康發展

青少年社會工作：面向青少年的社會工作，根據青少年的生理和心理狀態、興趣、傾向、家庭背景以及智力等實際情況，予以個人的或集體的輔導，使其獲得正常的發展與進步，并啟發個別的才能與志趣，以貢獻于社會的活動。

復演論（霍爾）：個體發展包括四個階段：嬰兒期、兒童期、少年期、青少年期，是人類祖先由原始社會進化到現代工業社會的軌跡復演。

青少年福利：廣義：對青少年時期的生理、心理、社會環境提供滿足需要、促進發展的社會政策、專業科學知識以及具體行為的總稱。

狹義：由特定機構向特殊的青少年群體提供的特定的服務。社會撤離理論：認為老年人因活動能力的下降和生活中角色的喪失，希望擺脫要求他們具有生產能力和競爭能力的社會期待，愿意扮演比較次要的社會角色，自愿脫離社會。（對社會有積極影響）

活動理論：活動水平高的老年人比活動水平低的老年人更容易感到生活滿意和更能適應社會。連續性理論：如果一個人在老年時仍能保持中年時代的個性和生活方式，那么便會有一個幸

福的晚年。

社會交換理論：認為社會互動是一種雙方交換的行為，在交換過程中雙方都考慮各自的利益。機構照顧：在專門為老人提供護理、食宿、照料的各種福利院和敬老院對老人實施的照顧。社區照顧：將那些需要照顧的老人盡可能留在他們熟悉的社區環境中接受照顧。

婦女社會工作：廣義：動員社會力量，創造有利條件，消除性別歧視，吸引婦女參與政治、經濟、文化和家庭等各方面生活，在社會實踐中提高自身素質、增長才干，逐步實現自身徹底解放，達到真正的男女平等的工作。

女性（權）主義：一種隨著西方女權主義運動興起而逐漸形成的婦女爭取自己的權利要求男女平等的社會思潮。

社會性別主流化：把性別平等意識納入社會發展和決策的主流。

殘疾人：在心理、生理、人體結構上某種組織、功能喪失或不正常，全部或部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。

殘疾人社會工作：社會工作者運用社會工作方法幫助殘疾人補償自身缺陷、克服環境障礙，使他們平等地參與社會生活、分享社會發展成果的專業活動。

社會康復：從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創造一種適合其生存、創造、發展、實現其自身價值的環境的活動。

職業康復：通過幫助殘疾人就業來促進他們康復和發展的方法。

家庭社會工作：以家庭為本的社會工作介入，即動員家庭和社會資源，以促進家庭功能的修復、家庭系統的正常運轉和滿足家庭成員發展的社會福利與服務。

家庭系統理論：家庭系統由若干個子系統組成，每個子系統相互聯系又相互制約，共同作用以實現家庭功能。

家庭沖突理論：認為家庭問題是家庭成員因為各自的價值理念、興趣愛好、行動目標等存在差異，更因為家庭資源有限而分配不均引發的沖突。

性別敏感：能覺察成長過程中男女性在行為、態度與社會化經驗上的差別。

家庭治療：一種治療模式，以整個家庭作為治療單位，著重的焦點在于家庭成員間的互動關系和溝通的問題，是處理人際關系系統的一種方法。

健康照顧處境：由健康照顧體系組成的醫學哲學與醫藥文化、社會環境與制度安排、政策模式與醫療服務的總和。

工業社會工作：社會工作方法和技巧用于受工業行為影響的個人、家庭、群體或社區，協助他們解決所遇到的問題與困擾的一種服務。

企業社會工作：運用社會工作方法去解決員工面臨的困境與矛盾沖突，也針對企業管理范疇問題提供服務。

職業社會工作：未解決人們的職業生涯中發生的各種矛盾提供協助。

社會正義：在公共生活領域中，社會的各種權利、義務、資源分配以及相關的社會制度。企業社會責任：企業在追求利潤最大化的同時對社會承擔的法律和道德的責任。

農村社會工作：社會工作者以社會工作專業價值為理念，以社會工作方法為手段，以社區為平臺，根據農村社區居民的需求核問題，與農村社區居民、政府工作人員以及其他人員一起，通過平等合作和參與解決農村社區的問題和需求，從而促進農村社區生產方式和生活方式的轉變和發展，改善村民的生活品質，增強社區凝聚力，提高村民的發展能力，達到農村社區的公平、公正、生態、和諧的可持續發展的活動過程。

資產建設：政府有組織地引導和幫助窮人進行資產積累與建設。

參與式發展：把目標群體定位于主體地位，全面參與發展項目活動的規劃、實施、檢測、評估過程。

矯正：在社會領域，意指國家司法機關和工作人員通過各種措施和手段使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到思想上、心理上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會，成為其中正常成員的過程。

矯正社會工作：專業人員或志愿人士，在專業價值觀指引下，運用專業理論和方法、技術，為罪犯（會具有犯罪危險性的人員）及其家人，在審判、監禁處遇、社會處遇或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業培訓、生活照顧以及社會環境改善等，使罪犯消除犯罪心理結構、修正行為模式、適應社會生活的一種福利服務。

社區矯正：將符合條件的罪犯置于社區內，由專門國家機關、相關社會團體和民間組織以及社會志愿者的協助下，在判決、裁定或決定的確定的期限內，矯正其犯罪心理和行為惡習，并促進其順利回歸社會的活動過程。

民政工作：直接以行政手段來推行社會福利或社會服務的活動。

社會福利企業：政府和社會為安置有勞動能力的殘疾人就業而提供的社會福利服務。

城市社區服務：在政府的倡導下，以一定的城市社區組織為主體和依托，以自助—互助的廣泛的群眾參與為基礎，既突出重點對象、又面向全體社區成員的、以服務設施和服務項目來提高城市居民生活質量的社會福利服務。

受災人員救助：國家通過建立健全自然災害救助制度，對基本生活受到自然災害嚴重影響的人員提供生活救助。

優撫安置：政府和社會對現役和退伍軍人及其親屬提供現金援助和社會服務的特殊社會保障。

《小組工作》

小組：由兩個以上的人構成，是一個具有明顯的社會性、歸屬性、激勵性和互動性等特征的動態群體。

初級小組：成員間關系緊密、互相依存、彼此關愛和照顧的群體。次級小組：正式形成的、組員之間很少有直接交往的群體。計劃小組：為了某種目標而事先策劃組建的小組。

偶現小組：人們發現自己身處同一場所或通過談話和互動而形成的小組。形成小組：在外在因素影響下而組織的小組。

自然小組：由于自然事件發生、人際吸引或成員出于共同目標而形成的小組。自愿小組：基于組員自身動機和主動性而形成的小組。

非自愿小組：組員不是因為自身動機和主動性而形成的小組。

封閉小組：從小組首次聚會到小組結束，組員的身份不會發生改變，不會隨著時間的改變而增加或減少小組組員的小組。

開放小組：在小組過程中允許組員離開或加入的小組。

小組工作：在小組工作者的帶領下，通過組員間的互相支持、充分互動和分享，激發組員的能力和潛能，改善組員的態度、行為，提升他們的社會功能性，解決個人、群體、社區和社會問題，促進個人、小組和社區的成長和發展，實現社會和諧、公平、公正發展。小組動力：在任何時間內發生在小組中的包括覺察或未覺察到的所有心理的和行為的內容。適應性的模仿：人為了積極地達到目的而觀察學習別人的行為。選擇性模仿：人們經過思考有選擇地選取模仿行為。

首屬小組：親密的、面對面的交往以及有直接互動和合作的小組。

場域理論：人的每一個行動均被行動所發生的場域（物理環境、他人行為等）所影響。心理?。和ㄟ^角色扮演的方法幫助人們以一種自發的、戲劇化的方式來表達感受，并在這個過程中獲得更深的自我理解和情緒宣泄，接受有關角色的反饋的過程。

小組領導者：在小組運作過程中，負責組織、帶領和引導小組成員走和達到小組目標的人。小組領導過程：采用特定的組織方式，使用一定的小組帶領技巧來催化小組趨向小組目標的進程等。

協同領導：在小組工作中，有兩個工作員分享領導權，彼此呼應，共同領導小組。

對質：小組領導者出于助人的目的，在適當的情形下，歲組員言行的不一致，內在沖突的外在表現，對組員試圖逃避的事情做出挑戰，帶領組員或整個小組對成員的軟弱、盲點、內心矛盾和沖突做直接的接觸。移情：服務對象對社會工作者產生的一種強烈的情感，是服務對象將自己過去對生活中某些重要人物的情感投射到社會工作者身上的過程。反移情：由于社會工作者的需要而非專業關系或服務對象的需要而產生的社會工作者任何形式的無意識情緒或行為反應

小組協議：小組中的雙方或多方對共同關心的問題所達成的一致同意。小組評估：就某個干預的效果或整個小組工作的效果進行的信息（目標、需要、影響、變化、投入產出比等的）收集過程。

實驗：在某特定情況下對某些因素進行修正與干預，然后將干預或修正后的結果與未作修正與干預的結果進行對比。

單一個案設計：即單一受試設計，以一個個案或群體作為試驗或研究對象，不設對比組或控制組，研究者直接對同一個研究對象進行觀察和研究。要求反復測量針對案主（或系統）某個特定問題的行為指標，在干預前后收集資料并比較分析。

基線數據：組員在參加小組前目標行為的表現情況。跟進測量：（一般在3~6個月或一年內）了解組員在小組環境中學習的行為和理念在現實生活中的應用情況。

個案研究方法：建立在對單一案例或個案的準確的描述、細致的觀察和認真的分析之上的研究方法。

《社會政策概論》

政策：政府和政黨有關行動的規則體系。

是政府、政黨會其他組織為實現其目標而制定的各種規則和采取的各種行動的總和。政策行動：由特定的組織制定方案和規則，并按預定的方案和規則來調動資源和實施行動的過程。

公共政策：政府或社會公共權威機構為有效管理社會、處理公共事務和解決社會問題而制定的行動方案和行為準則。

政策行動的價值優先性：某種政策行動相對其他行動而言的重要性程度，這種相對的重要性

不是純粹由客觀事實來決定的，而是在一定的客觀現實的基礎上，由社會中的組織、利益群體或個人按其利益及價值觀為基礎做出的主觀判斷。

社會政策：政府或其他組織在一定社會價值的指導下，為了達到其社會目標而采取的各種福利性社會服務行動的總和。

社會保障政策：政府通過公共行動向社會成員提供基本生活保障的政策體系。公共醫療衛生政策：政府或其他組織開展的公共衛生事業和為社會成員提供醫療服務的政策。公共住房政策：由政府或其他組織以福利性的方式為社會成員提供公共住房或住房補貼的政策。

公共教育政策：由政府或其他組織興辦教育事業，向社會成員提供教育服務的政策。

勞動就業政策：政府或其他組織為勞動者提供就業機會、合理地分配就業機會、解決失業問題和保護勞動者權利而采取的各種公共行動的總和。

社會福利服務：直接面向社會成員，尤其是社會中的具有特殊需要的個人或群體而提供的福利性服務。

社會福利：在公共資金的支持下向社會成員無償或低償提供物質或服務產品的制度和過程。社會保護：由政府或其他社會組織建立各種保護性的自讀和措施，以避免或減弱某些社會群體在社會、經濟、政治、文化變遷過程中所受到的利益損害。

社會行政：政府行政機構在其職權范圍內代表國家在社會事務方面采取的各種行動的總和。描述性理論：通過分類等方式，把復雜的社會政策現象簡化為更易處理的類別，以此來促進對不同的社會政策取向的更好理解。

解釋（分析）性理論：探討福利國家產生的原因和福利國家合法性。

社會政策分析：應用科學的分析方法而對社會政策的制定、實施過程、環境條件做出深入的研究和分析，以幫助決策者更好地把握公眾對社會政策的需要、社會政策面臨的各種社會影響因素以及社會政策過程中的問題。

個人及社會的需要：社會中的個體和整體社會為了維系其生存并求得發展而必須設法滿足的各種條件。

社會弱勢群體：籠統地描述社會中各類由于各種原因而導致其社會經濟地位比較低下的群體。社會政策資源：維持社會政策行動所需要的各種物質和社會條件。政府社會支出：政府在社會政策各個領域所做的財政投入量的總和。

社會政策議程：政府根據各項任務的輕重緩急而安排的制定社會政策的計劃。

社會政策的試點：決策者為了驗證社會政策方案的可行性、發現其缺陷，而在正式實施該方案之前現在局部區域或組織內將社會政策方案做實驗性的實施，并在此過程中掌握有關社會政策實施過程及其效果的實際情況，以便為進一步修改完善及正式實施做好準備。

社會政策行動管理：通過合理的組織體系、有效的規章制度和合格的管理人員隊伍來保證社會政策行動有序地進行，以便高效率地達到社會政策預期目標的過程。

第四篇：社會工作碩士(MSW)排名

全國社會工作碩士(MSW)院校實力排名（供參考）

A++

北京大學、中山大學、中國社會科學院研究生院、南開大學、南京大學、武漢大學

A+

北京師范大、學華中科技大學、華東理工大學、中南大學、山東大學、華東師范大學、中國人民大學、上海大學、清華大學、西南大學 A

首都經濟貿易、大學安徽大學、廈門大學、鄭州大學、中央民族大學、四川大學、西北大學、蘭州大學、吉林大學、復旦大學、華中師范大學、蘇州大學、福州大學

B+

華中農業大學、南京航空航天大學、南京師范大學、福建師范大學、南京農業大學、西北農林科技大學、南京理工大學、西南財經大學、長春工業大學、云南大學、陜西師范大學

B

河海大學、江西財經大學、遼寧大學、安徽師范大學、沈陽師范大學、內蒙古師范大學、重慶大學、西北師范大學、吉林農業大學、西北民族大學、廣西師范大學、廣西師范學院、貴州大學、河北大學、武漢科技大學、、云南民族大學、中南民族大學、浙江師范大學、井岡山大學、北京城市學院

第五篇：社會工作實務

第一章：社會工作實務的通用過程模式

1、所謂模式是指對現象所做的總結和概括，是以一種結構性、廣泛性和一般性的方式描述事物運行發展的過程，是將現象具有的共同元素進行提煉和概括后的一種抽象，它能夠為行動提供指引。

2、通用社會工作過程模式是對社會工作實務活動共性的概括，通用社會工作過程模式涵蓋了社會工作實務的發展階段和不同系統。

3、通用過程模式的理論依據：

①人類行為與社會環境的理論是關于“人的生理、心理和社會發展的理論，包括人們生活所處的各個社會環境系統的理論，重點放在個人、群體、社會和經濟系統之間的交互作用上”。社會工作者為了評估和解決人的問題：必須了解人在每個發展階段的需要和資源，同時也要了解在不同的文化中，人們如何認定和滿足這些需要，包括人們生活中的各個社會系統（個人、家庭、群體和社區），以及社會系統是如何推動或阻礙人們保持與獲得健康、幸福的理論和知識。②系統理論

社會系統理論就是一個具有整體大于部分之和的社會組織，系統的每個部分與其環境相互作用形成穩定的社會秩序。社會系統論重視分析社會系統內部和系統之間的相互作用，研究這些相互作用如何影響人們的行為。系統理論分析組織、政策、社區和群體對個人的影響，認為個人處于環境中的各種系統不斷的相互作用中。社會工作的目的就是要改善服務對象與其系統間的相互作用的形態和性質。在系統視角下，個人、群體、組織和社區的環境系統是社會工作者介入和改變的場域。系統視角的社會工作實務強調：（1）注重個人的整體性和完整性；（2）強調社會系統、特別是家庭系統在塑造和影響人的行為及生活狀態中的重要作用。（3）注重運用社會資源，包括正式和非正式的社會網絡資源幫助個人、群體、組織和社區解決問題，滿足需要。系統視角下的社會工作實務對服務對象問題所持的觀點：

一、問題形成原因的分析不再局限于傳統的疾病醫療模式或心理病理模式，即不再是一種個人歸因。其問題的產生是內部因素與環境因素共同作用的結果，即采取“社會病理”模式，既考慮對象外在環境中的社會支持網絡和情況，也考慮社會資源的分配不均問題，以及人們所處環境與社會制度的限制或不公平。

二、對個人問題的評估，焦點不僅在于服務對象個人內在生理或心理的行為特征層面，而且涉及與服務對象問題相關的宏觀、中觀和微觀等各層次相關的外在環境的特質、功能和運作情況。

三、服務對象問題的相關層面或系統的各部分是動態的。

四、服務對象問題的處理需要采取周延和連續的整合觀點。③生態系統理論

生態系統理論與社會工作實務中的“人在情境中”的觀點一脈相承。棲息地是指人生活的環境，包括物理環境和社會環境。生存空間是指人在社會所處的地位和扮演的角色。滋養性環境能夠在適當的時刻和方式下提供必要的資源、安全和支持，以增進社區成員的認知、社會及情緒發展。如果人面對生活壓力又缺乏 社會支持，便會出現嚴重沮喪，甚至產生偏差行為，這種環境是不友善環境。生態系統理論認為，個體需握有取得資源的機會，否則無法建立自己的生存空間。適應良好與病態、偏差等問題無關，而是天時、地利、人和下的成功交流，適應不良指的是個人的需求和環境提供的資源、支持之間無法搭配調和。生態系統理論提出人類的發展公式是D=F（P。E）即發展是人與環境的函數，主張個人的發展是主動的、有目的和目標的，人會為自己做最好的決定及選擇。生態系統工作切入點：1）微觀系統指個人在親密情境下的人際關系活動形態與角色扮演，它包括影響個人的生物、心理和社會系統。2）中觀指小群體，包括家庭、工作群體和社會群體。一是中間系統，兩個以上的系統間發生關聯，二是外在系統即兩個以上的關聯系統發生關聯。3）宏觀系統包括組織、機構、社區和文化。生態系統理論強調社會工作的目標是使個人、群體、組織和社區能夠適應環境的要求。據生態系統理論的觀點，社會工作將焦點放在：一是促進人們的成長和發展，二是增強人們適應環境的能力，三是先移除環境對人和群體的阻礙，四是增加社會和物理環境對人們需求的響應和營養成分的提供。

生態系統理論下工作實務的任務，生態系統理論說明，個人或家庭問題產生的根源不單純是個體內在原因，很多情況下是由于環境資源的不足與障礙，是多種因素互動而形成的。

一、人與環境的調和程度，二、環境的品質，三、生活中的問題。社會工作實務干預的目標在于：一要增強個人和群體的能力，二要聚集于加強或建立社會支持。通過對環境進行干預，從而增進人與環境的調和度。社會工作的功能就在于增進個人、家庭、群體的需要與環境中的支持資源的兩相調和度，同時兼具直接服務和宏觀干預兩個層次的專業功能。直接服務重在通過環境工作提升個人應對環境壓力的能力，滿足發展的需要。間接服務是在社區、組織及政策倡導等層面發揮專業功能。④優勢視角和增能理論

（1）優勢視角認為，每個人、群體、組織和社區都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發揮自身功能。優勢視角的宗旨是：動員服務對象的力量（天才，知識、能力和資源）來達到他們自己的目標和愿望。都要立足于發現和尋求、探索和利用服務對象的優勢和資源，協助他們達到自己的目標，實現夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會主流的控制。優勢視角的優點在于它有分析、探索和發展服務對象自身的優勢和能力，也在于它為服務對象培養那些能夠解決他們問題的環境資源，協助他們達到自己的目標以及滿足他們自己的需求。社會工作的角色是幫助對象自我增能。優勢視角認為：個人和社區的優勢是可以再生的、可以發展和可以擴展的資源。優勢視角強調：1）每個人小組家庭都有優點，都有他們內在和外在的資源。2）創傷疾病可能是傷害，也可能成為挑戰和機遇。3）個人和小組家庭潛能是無限的，4）社工與服務對象協作才能更好提供服務。5）每一種環境都充滿資源。優勢視角將增能建立在五個理念之上：與服務對象之間的合作伙伴關系；對擴大對象能力的優勢的強調；關注個人或家庭與環境；將對象視為積極的能動主體；將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。社工的角色不是為他人增能還是幫助人們自我增能，社工要避免以一種父愛主義的姿態與服務對象溝通。優勢視角提供另外一種態度：個人和社區的優勢是可以再生、可以發展和可以擴展的資源。

4．系統理論和生態系統理論強調個人和群體、組織以及社區的需要和問題是多種因素共同作用的結果，即有內部原因，也有其外在的誘因。

5.內外影響力范式試圖解釋為什么對相同的處境每個人會有不同的反應行為，協助社會性工作者理出其中的頭緒。基本假設是人自身及其環境中生成的各種力量促成了他用某種方式行事，即內部力量與外部力量等各種力量的交互作用導致的行為。

6.生命周期理論觀點，通用過程模式的社會工作實務要求有系統地、全面地思考個人或者群體在成長與發展過程中所產生的問題，找出影響個人或群體的內外因素，進而給予協助，消除影響人們成長和發展的那些個人和社會因素。7.社會工作實務通用過程模式的基本要素：個人或系統完成生命任務的條件與資源；個人或系統與資源系統的互動；個人或系統的困難與社會問題的關系。（1）非正式系統：家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。非正式系統資源能夠提供物資與精神的幫助，情感支持，建議、信息，或直接提供具體服務和資源，如幫助照顧孩子、料理家務；臨時性幫助，如借與錢財。（2）正式資源系統：一種是群團組織，如工作單位、各專來團體、群眾組織及各種協會等。另一種是社會性資源，如學校、醫院、各種社會服務機構、派出所。

8.通用過程模式的特點：

一、強調助人是一個過程。改變必須是一種主動與自發的過程。必須啟發與促進對象內心的動機與愿望，使改變成為一種自覺的行為。

二、運用綜合方法。

三、工作過程階段化。

四、工作任務階段化。

五、整合的價值觀。

9．改變媒介是指受雇于公立、志愿、非營利機構、組織和社區中的社會工作者。他是有計劃變遷的具體操作者在“問題-解決”的改變過程中是促使服務對象發生改變的媒介。服務對象的改變媒介不只是社會工作者還包括其他的助人者，即改變媒介系統。服務對象系統是指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。目標系統為達到改變服務對象系統的目的所需要改變和影響的系統。行動系統是指那些與社會工作者一起努力，實現改變目標的人，是社會工作者的合作者。