店長(zhǎng)年終總結(jié)ppt寫作內(nèi)容范文1

擔(dān)任了半年的餐飲店長(zhǎng)，收獲諸多，現(xiàn)將這半年來(lái)工作的做個(gè)總結(jié)。

一、全力以赴、食堂達(dá)標(biāo)

學(xué)年初的暑期，為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化食堂而進(jìn)行整建基礎(chǔ)設(shè)施，餐飲公司籌集了240萬(wàn)元資金，有50多人參加工程的施工。工程收尾時(shí)，公司130人全員上陣，為暑期的整建工程圓滿劃上了句號(hào)。為節(jié)約每一元錢，包括經(jīng)理在內(nèi)的公司每一個(gè)人都成為最普通的勞動(dòng)力。整建后的二個(gè)學(xué)生骨干食堂的面積增加了盡1000平方米，炊事設(shè)備基本達(dá)到了不銹鋼化，硬件設(shè)施基本達(dá)到省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的要求。目前，第一食堂后廚的硬件環(huán)境已被XX市XX區(qū)衛(wèi)生行政部門列為院校食堂的.樣板。

公司的全年經(jīng)營(yíng)管理比以往更加規(guī)范有序。我們遵循了省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》細(xì)則的要求進(jìn)行運(yùn)作。我們根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》細(xì)則和我院的具體實(shí)際重新修訂了XX學(xué)院餐飲服務(wù)公司〈匯編〉。對(duì)全員進(jìn)行了規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和討論，對(duì)新工人進(jìn)行了上崗前的組織紀(jì)律、基本技能、食品衛(wèi)生法規(guī)、服務(wù)要求等的培訓(xùn)。同時(shí)，要求參加培訓(xùn)的人員參加考試。

全員素質(zhì)的提高，為創(chuàng)造省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)艱苦努力和充分準(zhǔn)備，我院的餐飲管理水平達(dá)到和部分超過(guò)了省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的要求，二個(gè)學(xué)生食堂在x月x日雙雙被授予XX省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》。我院餐飲的服務(wù)效果被上級(jí)和社會(huì)承認(rèn)，是對(duì)學(xué)校的最大貢獻(xiàn)，提前為建設(shè)綜合性大學(xué)提供了相配套的基礎(chǔ)性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。被授予《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》，有力的提升了我院后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平的提高。

二、提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)師生滿意新高

按照高標(biāo)準(zhǔn)的《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》管理細(xì)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作，是實(shí)現(xiàn)師生滿意、學(xué)校滿意、餐飲企業(yè)滿意的最佳過(guò)程。

半年中，我們食品生產(chǎn)嚴(yán)格按相關(guān)法規(guī)進(jìn)行操作，就餐者沒出現(xiàn)腸道傳染疾患。說(shuō)明我們的食品衛(wèi)生工作抓到了實(shí)處；生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制達(dá)到了要求；食品的餐具洗消毒過(guò)程達(dá)到衛(wèi)生要求；就餐環(huán)境在本地屬于一流，各界人士有口皆碑；省、市衛(wèi)生行政部門對(duì)食堂的檢查沒提出異議或?qū)嵸|(zhì)問題；我們?yōu)榫筒驼叩慕】嫡嬲?fù)了責(zé)。

全年的利潤(rùn)率在8%左右，低于省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的15%指標(biāo)。低利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)，使就餐者受益，突出公益性的高等學(xué)校后勤服務(wù)。

每日三餐的主副食品種多于《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的指標(biāo)。兩個(gè)主體食堂的午和晚間的主副食品種各達(dá)100余種，高于《標(biāo)準(zhǔn)》的2倍。20xx年3月成功地同進(jìn)行廚藝交流，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效果明顯。

謝謝！開辦了食品一條街。在原有小炒部的地址上，進(jìn)行了有計(jì)劃的隔斷，形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風(fēng)味包子間等組成較有特色的小吃區(qū)域，解決了部分人的飲食需求，豐富了我院的餐飲內(nèi)容。

在餐廳里，每日午、晚有免費(fèi)粥和湯供應(yīng)給就餐者。有專用售飯窗口為貧困學(xué)生提供補(bǔ)貼性的飲食服務(wù)。有200把雨傘為師生雨天服務(wù)。餐廳內(nèi)有12臺(tái)電視為就餐者播放各類節(jié)目，豐富學(xué)生的生活和緩解了學(xué)校的壓力。

成功地試辦了教工自助餐形式。社會(huì)效果非常好。

全年沒有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發(fā)生爭(zhēng)吵或以上的事件。

在一和二食堂設(shè)立了餐飲區(qū)主任現(xiàn)場(chǎng)辦公席，實(shí)現(xiàn)服務(wù)者和被服務(wù)者零距離接觸，面對(duì)面直接受理就餐者的提問和投訴或者批評(píng)。

店長(zhǎng)年終總結(jié)ppt寫作內(nèi)容范文2

作為XX家具的店長(zhǎng)，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：

一、精神

一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。

二、知識(shí)

這方面的條件決定了店長(zhǎng)的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：

1、商品知識(shí)要熟悉商場(chǎng)所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)（包括面料、材料、油漆等、功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫(kù)存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；

2、企業(yè)知識(shí)要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。

3、用戶知識(shí)了解家具購(gòu)買者（包括潛在客戶、的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。

三、市場(chǎng)知識(shí)

了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買理滿足。

2、如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。

3、在與顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（如眼神、表情等、傳遞你的誠(chéng)意。

4、介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。

5、談問題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。

四、了解顧客

店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí)，可以其購(gòu)買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。

五、抓住時(shí)機(jī)

根據(jù)顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品；對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對(duì)于已成為商品購(gòu)買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。

六、引導(dǎo)消費(fèi)

在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的`一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。

七、處理意見

在銷售工作中，經(jīng)常會(huì)聽到顧客的意見，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長(zhǎng)首先要盡力為購(gòu)買者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見的出現(xiàn)或反對(duì)意見降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見，店長(zhǎng)應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋；反之，應(yīng)有誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝。

八、抓好售后

售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購(gòu)買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場(chǎng)，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手。

1、聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長(zhǎng)應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意，店長(zhǎng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見，店長(zhǎng)應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。

2、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過(guò)建立客戶檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的變化，為分析和開拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購(gòu)買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買量、成交金額及顧客交談的過(guò)程中其他有價(jià)值的信息（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)等、，銷售過(guò)程中顧客購(gòu)買和不購(gòu)買和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。

3、分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷售利潤(rùn)中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長(zhǎng)在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷手段；根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長(zhǎng)注意。

店長(zhǎng)年終總結(jié)ppt寫作內(nèi)容范文3

這一年過(guò)得真快，去年的年味仿佛還在眼前尚未消散，今年的漫長(zhǎng)而又短暫的一年就已經(jīng)將要落下帷幕，又要過(guò)年了，意味著今年的工作也要告一段落了，在這一年了，我對(duì)自己的工作成績(jī)很滿意，也感謝XX店全體員工的努力和對(duì)我工作的支持，XX店能有這樣的成就，是大家這一年來(lái)共同努力的結(jié)果。在這里面我所扮演的只是一個(gè)引導(dǎo)者，最主要的功勞還是在他們這十多名員工身上，下面就是我這個(gè)XX的新晉店長(zhǎng)這一年來(lái)的工作

一、我們XX店是我們XX房地產(chǎn)公司旗下的一家分店，也是業(yè)績(jī)最差的一家店，自成立以來(lái)，從沒來(lái)沒有任何的重大表現(xiàn)，一開始還能勉強(qiáng)維持一家店面應(yīng)有的業(yè)績(jī)，特別是最近這兩年，業(yè)績(jī)直線下滑，有時(shí)間一個(gè)月都不會(huì)來(lái)一個(gè)客戶過(guò)來(lái)咨詢，業(yè)內(nèi)叫罵聲一片，都盼著我們快關(guān)門大吉，想著我們這個(gè)處于黃金地段的店面，店長(zhǎng)也是早就辭職不干了，沒人敢接手這個(gè)燙手山芋，雖然表面上看是升職加薪，成為了一店之長(zhǎng)，但事實(shí)上卻有著隨時(shí)可能丟掉工作。我來(lái)到這的第一時(shí)間都是組織大家來(lái)

二、計(jì)劃實(shí)施，逐漸回暖

我為了增加大家的工作積極性，每天上班開始前，我都會(huì)帶領(lǐng)XX店的全體員工跳抓錢舞，讓自己一整天的.工作都充滿著動(dòng)力，不再迷茫。這是我們?yōu)樽约捍虻淖詈笠粓?chǎng)戰(zhàn)役，輸了就意味著我跟大家一起被公司開除，XX店解散，撤銷。經(jīng)過(guò)我的一番話，大家的工作熱情又重新燃起來(lái)了，為了適應(yīng)互聯(lián)

三、經(jīng)過(guò)我在XX店這一年多來(lái)的整改，業(yè)績(jī)已經(jīng)是蹭蹭蹭的直線上漲，絲毫不比我們?nèi)ツ甑氖箐N售店面差到哪里去，我覺得我們店很有可能在今年的年底入選十大銷售店面，這一年算是我們XX店起死回生的一年，我們盡了自己最大的努力了，能有現(xiàn)在這樣的成果，我已經(jīng)很滿意了，希望在來(lái)年我能再接再厲，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，我相信XX店的潛力不止如此。

店長(zhǎng)年終總結(jié)ppt寫作內(nèi)容范文4

我是XX百貨的店長(zhǎng)，隨著時(shí)間的流逝。XX年即將接近尾聲。過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：

一、工作中的收獲

1、商場(chǎng)XX年銷售逐步上升，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

2、配合賣場(chǎng)管理開展日常工作，注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn)，進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動(dòng)，令活動(dòng)達(dá)到一定的效果。

4、下達(dá)的`任務(wù)分解每人每天督促每天完成。賣場(chǎng)相關(guān)知識(shí)。講解。相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)，上級(jí)是下級(jí)模范，我一直堅(jiān)持以身作則。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團(tuán)結(jié)和睦，我對(duì)任何人一視同仁，公平、公正、公開做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，XX年業(yè)績(jī)和員工比較穩(wěn)定。

二、工作中做的不到位

1、員工有時(shí)禮貌、禮節(jié)、儀容儀表不到位。

2、有時(shí)在工作中沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3、某一時(shí)段員工思想過(guò)于反常，無(wú)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。

4、對(duì)會(huì)員的維護(hù)不夠服務(wù)化。精細(xì)化。處理問題經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項(xiàng)能力。

總之，XX年，又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)。新挑戰(zhàn)。在工作和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié)，最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓。祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)。同事在新的一年續(xù)寫人生新的輝煌。

店長(zhǎng)年終總結(jié)ppt寫作內(nèi)容范文5

轉(zhuǎn)眼20xx年運(yùn)作已快走過(guò)了，回顧20xx年，在公司各部門和王經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在前后廳的密切配合下，在全體員工的大力支持和努力下，完成了業(yè)績(jī)是X萬(wàn)元，比X月份超了XXX萬(wàn)元，可是離指標(biāo)XX萬(wàn)元還差XX萬(wàn)元，我們將會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持和奮斗下去。下面對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)情況

冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)情況較為穩(wěn)定，客源也較為穩(wěn)定，為即將來(lái)臨的旺季我們已做好了準(zhǔn)備工作。

二、工作情況

1、員工的整體接待服務(wù)水平有所提高：

我們每周六的15：00是固定不變的培訓(xùn)時(shí)間，都會(huì)給員工做培訓(xùn)，練好各項(xiàng)基本功，減少不必要的投訴；

2、海鮮直貨銷售情況良好：

為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內(nèi)銷售完畢，及時(shí)和XXX做好溝通、匯報(bào)工作，申請(qǐng)了海鮮特價(jià)的銷售，銷售情況良好，除了鮑魚因養(yǎng)殖技術(shù)原因產(chǎn)生了直貨較多，現(xiàn)已漸

漸銷售，XX多顆的鮑魚直貨通過(guò)大家的推銷，截止到今天還剩顆，直到XX月才調(diào)撥給了安慶店200顆鮑魚，銅陵店100顆，在此表示對(duì)這兩家門店的感謝，謝謝支持。

同時(shí)，希望XX區(qū)域的每家門店能及時(shí)將真實(shí)的庫(kù)存數(shù)告訴XX，每家門店齊心協(xié)力，互相配合，在完成本店直貨銷售一空的情況下主動(dòng)去問有沒有其他店需要幫忙代售的，盡可能在短時(shí)期內(nèi)銷售完畢，否則會(huì)影響口感和質(zhì)感。

3、管理方面任然在繼續(xù)加強(qiáng)管理方式和管理技巧的鍛煉：

在XX月份進(jìn)來(lái)的幾名從基層員工提拔的實(shí)習(xí)領(lǐng)班，經(jīng)過(guò)自身的努力、學(xué)習(xí)、實(shí)踐，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了管理狀態(tài)，日后將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)她們的培訓(xùn)工作。提高各項(xiàng)管理技能。

4、人員招聘上面，前廳是招了十來(lái)位兼職的大學(xué)生，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和鍛煉已可以單獨(dú)操作；緩解了服務(wù)員緊缺的情況；但是基層員工依然缺乏，招聘員工已納入我店的工作重點(diǎn)。

5、客訴方面有所下降，基本上就是客訴忙的時(shí)候上菜慢了、菜里發(fā)現(xiàn)小蟲等異物，忙的時(shí)候人員不夠，都已做好解釋心得體會(huì)工作，沒有大的事件發(fā)生。現(xiàn)在我也常給員工總結(jié)些案例，加

強(qiáng)處理客訴的應(yīng)變能力，及時(shí)安撫客人受傷的心，讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本月的工作重點(diǎn)中。

6、溝通方面：

在客人面前，培養(yǎng)領(lǐng)班的工作積極性，多做好與客戶的溝通、巡臺(tái)，及時(shí)傳達(dá)和了解客人反饋的意見，必要時(shí)做好回訪記錄，做好售后服務(wù)工作；

在員工面前，培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多做員工和領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導(dǎo)、考核領(lǐng)班的工作，一邊做好員工支持實(shí)習(xí)領(lǐng)班的工作情況，減少矛盾和誤會(huì)的產(chǎn)生，從而影響工作的安排和執(zhí)行力度不夠的壓力。

7、團(tuán)隊(duì)方面：

經(jīng)常給員工灌輸團(tuán)隊(duì)精神，抨擊個(gè)人主義者，經(jīng)常給員工樹立正確的思想教育觀，培養(yǎng)大家熱愛企業(yè)的觀點(diǎn)。

一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題

創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作總結(jié)工作安排，作了以下幾方面的工作：

①為進(jìn)一步提升人氣及知名度，在海鮮直貨較多和滯銷菜品較多情況下，推出了特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)，得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。

②加強(qiáng)優(yōu)惠券的大力宣傳情況，讓中低擋消費(fèi)層次的顧客走進(jìn)來(lái)，嘗出味道、嘗出品味來(lái)，改變澳門豆撈在百姓心中‘貴’的印象。

③為增強(qiáng)在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和體現(xiàn)酒店承辦效果及組織能力，服務(wù)上，建議在店內(nèi)培養(yǎng)一批骨干力量（如氣質(zhì)上、形象上，技能上）的服務(wù)人員，貴賓來(lái)時(shí)最好領(lǐng)班級(jí)以上親自服務(wù)；

促銷上，建議在店內(nèi)培訓(xùn)一批促銷能手，要求口才較好、應(yīng)變能力強(qiáng)的員工、領(lǐng)班親自針對(duì)為不同消費(fèi)檔次的客人點(diǎn)菜；

⑤為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí)，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本

質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個(gè)方面的工作：

①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng)，為酒店、為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

②部門根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評(píng)。

③為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，個(gè)人簡(jiǎn)歷并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí)，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過(guò)此次技能比武，共推出新菜3XX道，不僅激發(fā)火鍋店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)范文了廚師的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。

④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際，部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，部門對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作。

三是積極溝通，把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵

為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，保持并提升餐飲上

半年良好的經(jīng)營(yíng)局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：

①定期對(duì)常客及消費(fèi)大戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)，并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶進(jìn)行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L，了解其不來(lái)消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因，并做好了記錄及整改，第三季度，部門共電話聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪常客達(dá)20xx次，通過(guò)部門的努力，XX、XX、XX等消費(fèi)單位較上半年明顯增加；

②為進(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù)，部門對(duì)來(lái)店過(guò)生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等；

③為體現(xiàn)酒店對(duì)消費(fèi)常客的重視，通過(guò)部門外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的'反饋給消費(fèi)常客，并請(qǐng)客人前來(lái)消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見；

通過(guò)以上舉措的實(shí)施，不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源，而且拉近了與消費(fèi)常客的距離，擴(kuò)大了酒店餐飲對(duì)外知名度，樹立了良好的社會(huì)口碑，同時(shí)也提升了包房出租率，20xx年，部門包房出租率為XX，較去年同期45上升了XXX百分點(diǎn)。

四是張馳有度，奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)

20xx年是部門新老員工交替的一年，也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一年，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會(huì)餐館的長(zhǎng)處；

其次部門分樓層和分前后臺(tái)定期召開樓面會(huì)，對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié)，并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無(wú)投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并利用后廚每月推新菜之機(jī)，組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評(píng)議，此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果，而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感，總之通過(guò)以上舉措的實(shí)施，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，為部門經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。

五是狠抓班子建設(shè)，形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氛圍

為強(qiáng)化部門骨干的責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氛圍，部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查，并對(duì)每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改，并在部門部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；其次部門還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評(píng)，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn)，不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

三、存在的主要問題

20xx年，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績(jī)，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：

1、部門安全防范意識(shí)較為淡薄，對(duì)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)不夠，從而導(dǎo)致XX月XX日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生；

2、對(duì)參加市技能比武重視程度不夠，從而導(dǎo)致參加市技能比武部門中餐宴會(huì)擺臺(tái)爭(zhēng)一保二的任務(wù)沒有完成；

3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步規(guī)范，因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時(shí)有發(fā)生；

4、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠，被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生；

5、部門對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多；

四、20xx年主要工作安排

20xx年不僅是酒店深化利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理，更是餐飲為工作打好基礎(chǔ)，以大好經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為基礎(chǔ)，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī)，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn)，以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”（產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量），強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)（競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí)）為中心，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提，轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭(zhēng)在利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理的20xx年實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收XX元，重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作：

一是著力抓好冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo)，確保效益和口碑雙豐收；

二是做好春節(jié)促銷系列工作安排，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20，人員穩(wěn)定，安全無(wú)事故；

三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機(jī)，著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量，為搶占XX年大宴市場(chǎng)份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

四是在二樓大廳的經(jīng)營(yíng)思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營(yíng)思路，狠抓出品及快捷服務(wù)的保障，力爭(zhēng)散臺(tái)上座率較前三季度有較大幅度的上升；

五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷活動(dòng)結(jié)束后的經(jīng)營(yíng)淡季，對(duì)XX月XX日廚部技能比武中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，并有針對(duì)性的實(shí)施培訓(xùn)和整改，確保后廚出品質(zhì)量再上新臺(tái)階；

總之，我堅(jiān)信，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，20xx年的工作任務(wù)一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展餐飲”這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！

店長(zhǎng)年終總結(jié)ppt寫作內(nèi)容范文6

作為一名店長(zhǎng)，本人深深地感到責(zé)任的重大，半年來(lái)店面管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的XX餐店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的`微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好管理組之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。

面對(duì)20xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

黨課總結(jié)ppt內(nèi)容大全

黨課學(xué)習(xí)深刻地體會(huì)到黨員的責(zé)任，懂得了共產(chǎn)黨員意味著為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生，全心全意為人民服務(wù)，下面是黨課總結(jié)ppt內(nèi)容，希望可以幫到大家。

黨課總結(jié)ppt內(nèi)容篇一：

一、三大優(yōu)良作風(fēng)是黨的優(yōu)良作風(fēng)的高度概括

1、理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)

理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)，就是把馬克思主義的基本原理同中國(guó)革命和建設(shè)的具體實(shí)際相結(jié)合，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的作風(fēng)，實(shí)質(zhì)是正確處理馬克思列寧主義基本原理同中國(guó)革命具體實(shí)踐的關(guān)系問題。它是我們黨的思想路線的基本內(nèi)容，是我們黨的成功之本。

2、密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)

中國(guó)共產(chǎn)黨從馬克思主義的群眾觀點(diǎn)出發(fā)，在長(zhǎng)期的革命建設(shè)的實(shí)踐和斗爭(zhēng)中創(chuàng)造了一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去的群眾路線，形成了密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)，明確了黨處理與人民群眾的關(guān)系的根本方法和實(shí)現(xiàn)正確領(lǐng)導(dǎo)的基本原則。黨的群眾路線主要包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是黨處理與群眾關(guān)系的根本出發(fā)點(diǎn)，即一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾;二是黨領(lǐng)導(dǎo)群眾的基本方法，即從群眾中來(lái)，到群眾中去，使黨和人民群眾取得最密切的聯(lián)系，全心全意為人民服務(wù)，一刻也不脫離群眾，一切從人民的利益出發(fā)，而不是從個(gè)人或小團(tuán)體的利益出發(fā)，把向人民負(fù)責(zé)和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)一致起來(lái)。

3、批評(píng)與自我批評(píng)的作風(fēng)

批評(píng)與自我批評(píng)，就是黨要靠自身力量糾正錯(cuò)誤與缺點(diǎn)，達(dá)到健康發(fā)展。共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)革命的過(guò)程中，難免犯這樣那樣的錯(cuò)誤，經(jīng)常開展批評(píng)與自我批評(píng)，就能使我們少犯錯(cuò)誤，即使犯了錯(cuò)誤也能及時(shí)糾正。正確的東西總是在同錯(cuò)誤的東西作斗爭(zhēng)中發(fā)展起來(lái)的，黨的發(fā)展和鞏固也是在不斷地解決矛盾，糾正自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)的。我們黨一貫采用“團(tuán)結(jié)——批評(píng)——團(tuán)結(jié)”的原則和“懲前毖后，治病救人”的方針。“團(tuán)結(jié)——批評(píng)——團(tuán)結(jié)”的原則，就是從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，經(jīng)過(guò)批評(píng)或斗爭(zhēng)，弄清思想，辨明是非，使矛盾得到解決，從而達(dá)到新的團(tuán)結(jié)。

二、保持黨的優(yōu)良作風(fēng)的現(xiàn)實(shí)意義

1、有利于密切黨和人民群眾的關(guān)系

黨的作風(fēng)問題實(shí)質(zhì)上是黨與人民群眾的關(guān)系問題。人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本，保持優(yōu)良作風(fēng)，有利于密切黨同人民群眾的聯(lián)系。深入實(shí)際，調(diào)查研究，是理論聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)。黨的群眾路線是實(shí)現(xiàn)黨的思想、政治和組織路線的基礎(chǔ)和保證。拿起批評(píng)與自我批評(píng)這一銳利武器，隨時(shí)以黨風(fēng)黨紀(jì)和新時(shí)期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的要求對(duì)照檢查自己的言行，進(jìn)行黨性分析，開展積極的思想斗爭(zhēng)，以堅(jiān)持真理，糾正錯(cuò)誤。只有這樣，才能有效的遏制腐敗現(xiàn)象的滋生和蔓延。

2、有利于保持黨的先進(jìn)性、純潔性

理論聯(lián)系實(shí)際有利于保持黨的先進(jìn)性、純潔性。中國(guó)共產(chǎn)黨在工作實(shí)際中，創(chuàng)造性地運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法去不斷進(jìn)行理論創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新，思想不停留在對(duì)馬克思主義的某些字句、個(gè)別原理的教條式理解上，大膽探索、開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)，只有這樣才能保持黨的先進(jìn)性、純潔性。

密切聯(lián)系群眾有利于保持黨的先進(jìn)性、純潔性。中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，樹立良好的執(zhí)政作風(fēng)，就能更好地代表最廣大人民群眾的根本利益，為人民掌好權(quán)，用好權(quán)，不斷清除黨內(nèi)的消極腐敗現(xiàn)象，虛心向群眾學(xué)習(xí)，這樣，才能保持黨的先進(jìn)性、純潔性，鞏固黨的執(zhí)政地位，卓有成效地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

批評(píng)與自我批評(píng)有利于保持黨的先進(jìn)性、純潔性。中國(guó)共產(chǎn)黨是在不斷地通過(guò)內(nèi)部矛盾斗爭(zhēng)、不斷地糾正自己的錯(cuò)誤、不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中前進(jìn)的。每個(gè)共產(chǎn)黨員經(jīng)常開展批評(píng)與自我批評(píng)，不斷清除自己身上的政治灰塵，加快學(xué)習(xí)速度，反省自己的不足，就能保持在思想上、政治上的純潔性和先進(jìn)性，從而有利于保持黨的先進(jìn)性、純潔性。

3、有利于增強(qiáng)黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力

理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)，有利于提高黨的創(chuàng)造力。如果沒有實(shí)事求是的思想作風(fēng)，理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)作風(fēng)，在實(shí)踐中開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，黨的路線就不能夠很好的貫徹，黨的中心工作就不可能得到圓滿的完成。密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)有利于增強(qiáng)黨的凝聚力。在新世紀(jì)新階段，中國(guó)共產(chǎn)黨面臨的歷史條件和社會(huì)環(huán)境變了，但是黨的根本宗旨不能變。牢固樹立黨的宗旨意識(shí)，最重要的是要切實(shí)解決群眾遇到的實(shí)際困難和問題。時(shí)刻把人民群眾的安危冷暖放在心上，關(guān)心群眾疾苦，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。

批評(píng)與自我批評(píng)的作風(fēng)，有利于提高黨的戰(zhàn)斗力。批評(píng)與自我批評(píng)是增強(qiáng)黨的戰(zhàn)斗力的有力武器。在推進(jìn)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)進(jìn)程中，會(huì)遇到許多復(fù)雜情況，黨內(nèi)也會(huì)有不同的看法和認(rèn)識(shí)，這些問題如果處理不好，就會(huì)影響黨的團(tuán)結(jié)，影響黨的戰(zhàn)斗力。因而，只有認(rèn)真地開展批評(píng)與自我批評(píng)，才能有效的解決黨內(nèi)的各種矛盾，達(dá)到統(tǒng)一思想、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的，提高黨的戰(zhàn)斗力。

第二節(jié) 繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良作風(fēng)

一、中國(guó)共產(chǎn)黨必須保持和人民群眾的血肉聯(lián)系

1、黨的作風(fēng)關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨的生死存亡

從根本上說(shuō)，黨風(fēng)是由黨的性質(zhì)和宗旨決定的。我們黨之所以能領(lǐng)導(dǎo)人民取得社會(huì)主義革命和建設(shè)的偉大成就，除了有正確的理論、路線、方針和政策的指導(dǎo)外，還因?yàn)橛腥髢?yōu)良的作風(fēng)。在新的歷史條件下，能不能保持良好的作風(fēng)，不僅關(guān)系到改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的成敗，而且也關(guān)系到黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨的生死存亡。

2、加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，核心問題是保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系

保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的核心，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是解決黨的作風(fēng)問題最根本、最重要的任務(wù)。在新的歷史條件下，面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)及黨自身狀況的變化帶來(lái)的新挑戰(zhàn)和新考驗(yàn)，黨要進(jìn)一步獲得廣大人民群眾的信任支持，始終立于不敗之地，就必須進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，黨才能發(fā)揮人民的力量，戰(zhàn)勝各種風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)受住各種考驗(yàn)。

保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，關(guān)鍵是要大力加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)，克服黨內(nèi)存在的消極腐敗現(xiàn)象。要有真心實(shí)意，對(duì)人民群眾充滿敬愛之情，把群眾的安危冷暖時(shí)刻掛在心上，想群眾之所慮、急群眾之所難、謀群眾之所求。廣大黨員、入黨積極分子必須樹立群眾觀念，研究在新形勢(shì)下體現(xiàn)群眾路線要求的新的工作方式，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法、工作方法，把群眾路線真正地貫徹下去。

二、繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良作風(fēng)必須全面貫徹“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”

1、堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，反對(duì)因循守舊、不思進(jìn)取。堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是的思想路線和思想作風(fēng)，是我們黨順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步潮流、永葆先進(jìn)性的根本要求。

2、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，反對(duì)照抄照搬、本本主義。理論聯(lián)系實(shí)際，是我們黨一貫堅(jiān)持的馬克思主義學(xué)風(fēng)，是中國(guó)共產(chǎn)黨具有旺盛創(chuàng)造力的關(guān)鍵所在。

3、堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾，反對(duì)形式主義、官僚主義。密切聯(lián)系群眾是中國(guó)共產(chǎn)黨的優(yōu)良作風(fēng)和政治優(yōu)勢(shì)。一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，集中起來(lái)，堅(jiān)持下去，是黨的根本工作路線。

4、堅(jiān)持民主集中制原則，反對(duì)獨(dú)斷專行、軟弱渙散。堅(jiān)持民主集中制原則，反對(duì)獨(dú)斷專行、軟弱渙散，要求我們一方面要充分發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，另一方面又要堅(jiān)決維護(hù)黨的集中統(tǒng)一，任何一方面都不能忽視。

5、堅(jiān)持黨的紀(jì)律，反對(duì)自由主義。把堅(jiān)持黨的紀(jì)律、反對(duì)自由主義作為當(dāng)前黨風(fēng)建設(shè)的一

項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，堅(jiān)決反對(duì)各種形式的自由主義，確保黨的紀(jì)律的嚴(yán)肅性、原則性和約束性。

6、堅(jiān)持清正廉潔，反對(duì)以權(quán)謀私。政風(fēng)廉潔，就能贏得民心、保證政治清明、社會(huì)安定;

為政不廉、以權(quán)謀私，腐敗盛行，脫離群眾而又不堅(jiān)決改正，就可能使黨由于失去群眾的信任和支持而失敗。

7、堅(jiān)持艱苦奮斗，反對(duì)享樂主義。艱苦奮斗是一種精神力量，是一個(gè)政黨先進(jìn)性在主觀世界的核心體現(xiàn)。是共產(chǎn)黨員思想境界的標(biāo)志。

8、堅(jiān)持任人唯賢，反對(duì)用人上的不正之風(fēng)。堅(jiān)持任人唯賢，是中國(guó)共產(chǎn)黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨和立黨為公、執(zhí)政為民的原則在干部選拔任用中的具體體現(xiàn)，也是貫徹落實(shí)黨的路線、方針和政策的組織保證。

黨課總結(jié)ppt內(nèi)容篇二：

實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)想”，需要最大限度地凝聚共識(shí)

總書記說(shuō)：“有夢(mèng)想、有機(jī)會(huì)、有奮斗，一切美好的東西都能夠創(chuàng)造出來(lái)。”聽來(lái)讓我們心潮激蕩。“有夢(mèng)想”，實(shí)質(zhì)上是告訴我們：每個(gè)人都要有理想，有信念。“有機(jī)會(huì)”，昭示著中國(guó)具有實(shí)現(xiàn)“夢(mèng)想”的各種有利條件。需要最大限度地凝聚共識(shí)。“有奮斗”，則是“夢(mèng)想”的落腳點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)“夢(mèng)想”而不是“空想”，這需要13億中國(guó)人的責(zé)任、共識(shí)、改革創(chuàng)新和實(shí)干。“中國(guó)夢(mèng)”聚集了每一個(gè)中國(guó)人的夢(mèng)想和希望;聚沙成塔，中國(guó)夢(mèng)需要匯聚起全體中國(guó)人的磅礴力量。“中國(guó)”不是一個(gè)抽象的名詞，她是我們每個(gè)人腳下的大地和頭頂?shù)奶炜铡⑸畹慕窒锖蛽磹鄣挠H朋、呼吸的空氣和跳動(dòng)的脈搏，是每一個(gè)老人的記憶和所有孩子的未來(lái)。因此，托起“中國(guó)夢(mèng)”，是包括你我在內(nèi)的13億中國(guó)人的共同責(zé)任，需要13億人的關(guān)注和力量。

實(shí)現(xiàn)“夢(mèng)想”，需要最大限度地凝聚共識(shí)、“中國(guó)夢(mèng)”的本質(zhì)內(nèi)涵就是國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福。在實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的征程中，要團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)有為，形成推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的強(qiáng)大正能量，這同樣也是世界文明的共同追求，順應(yīng)了人民對(duì)美好生活的期盼。夢(mèng)想的形成，逐夢(mèng)的路徑，需要我們共同奮斗，在世人面前展現(xiàn)我們這個(gè)國(guó)家自信、前行的進(jìn)程，也是我們這個(gè)民族給世界文明添彩的過(guò)程。

“實(shí)干興邦，空談?wù)`國(guó)。”夢(mèng)想之旅，從來(lái)就不是一路坦途、一帆風(fēng)順。需要我們滿懷信心，振奮精神、真抓實(shí)干。我們要以更務(wù)實(shí)的行動(dòng)推進(jìn)教育改革，要沖破舊的教育體制、舊的教育模式、舊的教育思想的束縛，大干一場(chǎng)。

“喊破嗓子，不如甩開膀子。”如今，我國(guó)面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、民生問題必須通過(guò)實(shí)實(shí)在在的努力工作來(lái)加以解決，堅(jiān)定不移的走改革和創(chuàng)新之路。在人口紅利、制度紅利逐步消失的情況下，改革和創(chuàng)新無(wú)疑成為我們最大的紅利，在發(fā)展的十字路口上，只有改革和創(chuàng)新才能推進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

黨的十八大和政府的兩會(huì)為我們指明了前進(jìn)的方向、行動(dòng)的準(zhǔn)則。加強(qiáng)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)文明建設(shè)，堅(jiān)決懲治腐敗，倡導(dǎo)弘揚(yáng)公平正義，減少三公消費(fèi)，勤儉愛民，轉(zhuǎn)變政府職能，國(guó)家機(jī)構(gòu)改革的推進(jìn)等等，舉國(guó)上下“正能量”得以形成、凝聚，我們有了希望，有了目標(biāo)，有了夢(mèng)想!今天，我們離中華民族偉大復(fù)興的夢(mèng)想前所未有的接近，我們要以苦干續(xù)寫中國(guó)輝煌，用實(shí)干托起中國(guó)夢(mèng)想。

一個(gè)人不怕一無(wú)所有，就怕沒有夢(mèng)想。中國(guó)夢(mèng)——中華民族的偉大復(fù)興之夢(mèng)。我們要把“中國(guó)夢(mèng)”當(dāng)作自己的 “中國(guó)夢(mèng)”，我們應(yīng)當(dāng)滿懷信心、勤奮學(xué)習(xí)，大干一場(chǎng)。豪情滿懷地踏上我們偉大民族的“圓夢(mèng)”征程。我們要把個(gè)人的夢(mèng)想融入到“中國(guó)夢(mèng)”中去，胸懷理想，滿懷激情，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于創(chuàng)造。奮勇投身中國(guó)特色社會(huì)主義偉大實(shí)踐，為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”發(fā)揮主力軍作用，托起“中國(guó)夢(mèng)。”

我們教育工作者應(yīng)當(dāng)挑起重任，腳踏實(shí)地，堅(jiān)守理想，保持激情，潛心學(xué)習(xí)，為我國(guó)教育大發(fā)展做出貢獻(xiàn)。圓我夢(mèng)，成就中國(guó)夢(mèng)，托起中國(guó)夢(mèng)!

黨課總結(jié)ppt內(nèi)容篇三：

懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，我有幸參加了海華學(xué)院二級(jí)黨校培訓(xùn)班。在學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度參加每一次學(xué)習(xí)，各位老師對(duì)黨的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。對(duì)黨組織有了更深刻的了解，使我更加熱愛我們偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨，堅(jiān)定了我加入中國(guó)共產(chǎn)黨的決心。

第一講老師吳旭光教授主要圍繞要端正入黨動(dòng)機(jī)展開話題。正確的入黨動(dòng)機(jī)是立志為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的必須前提，努力做一名合格共產(chǎn)黨員，就從這里開始。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我深刻認(rèn)識(shí)到黨的指導(dǎo)思想、宗旨和黨的路線的制定和堅(jiān)持。黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，黨要堅(jiān)持不斷的加強(qiáng)黨風(fēng)和廉政建設(shè)，做到忠實(shí)地代表人民的利益。

第二次黨課主要以觀看視頻為主，視頻詳細(xì)地列舉出了許多優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的事跡，讓我們從實(shí)際出發(fā)更深刻的認(rèn)識(shí)和了解黨，了解共產(chǎn)黨員所應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)——全心全意為人民服務(wù)。視頻中的一些優(yōu)秀共產(chǎn)黨員即使身患重病，但在和病魔斗爭(zhēng)的同時(shí)依舊服務(wù)著人民，把自己畢生的事業(yè)和責(zé)任義務(wù)，都奉獻(xiàn)給了人民，奉獻(xiàn)給了黨。由此進(jìn)一步端正了我們的入黨動(dòng)機(jī)。

第三次黨課學(xué)校有幸請(qǐng)到了海事大學(xué)總校的黃菊良教授，主要講述了作為新時(shí)期的大學(xué)生，我們要堅(jiān)持黨的根本宗旨，全心全意為人民服務(wù)。當(dāng)前，我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的重要思想，用“三個(gè)代表”指導(dǎo)自己的思想和行動(dòng)，努力把我們黨建設(shè)成為有中國(guó)特色的社會(huì)主義的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心，為實(shí)現(xiàn)宏偉目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，更好的為人民服務(wù)。只要我們黨始終成為中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求、中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向、中國(guó)最廣大人民群眾的根本利益的代表，我們黨就能永遠(yuǎn)立于世界民族之林，永遠(yuǎn)得到全國(guó)各族人民的衷心擁護(hù)，并帶領(lǐng)人民不斷前進(jìn)。

此外，我們要努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，掌握為人民服務(wù)的本領(lǐng)，進(jìn)入社會(huì)后能將自己的所學(xué)應(yīng)用到工作中，創(chuàng)造一定的效益，從另一方面來(lái)講，我們也應(yīng)在學(xué)習(xí)，生活的過(guò)程中，盡自己所能去幫助同學(xué)。

通過(guò)這三次的黨課，我的腦海里更深刻地體會(huì)到黨員的責(zé)任，懂得了共產(chǎn)黨員意味著為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生，全心全意為人民服務(wù)，加入共產(chǎn)黨是為了更直接地接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，全身心投入社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中。作為二十一世紀(jì)的年輕一代的我們，要把我們的黨做大做強(qiáng)，我們要勇于肩負(fù)起時(shí)代賦予我們的歷史使命。我相信，只要堅(jiān)定自己的意志，緊密地團(tuán)結(jié)在中國(guó)共產(chǎn)黨的周圍，就能在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，和我們的人民大眾一起，創(chuàng)造出無(wú)愧于時(shí)代的光輝業(yè)績(jī)。