第一篇：信息系統監理師軟考下午問答題回答技巧匯總

監理師下午題問答規納

（一）信息網絡系統監理（重點）

1、信息網絡系統常用監理方法4種：

答：1）評估（主要用于網絡設備的造型和采購）

2）網絡仿真（主要用來對網絡設計方案進行必要的評估，是否滿足業主的需求）3）現場旁站（適合于網絡綜合布線的質量控制）、抽查測試（綜合布線的性能、質量的測試）4）網絡性能測試（使用必要的網絡測試工具，對測試性能進行測試，如丟包率、響應時間等）

工程準備階段

1、立項階段的主要內容有：

答：1）協助建設單位了解承建單位的人力和物力情況；

2）協助對項目從經濟、技術、系統生存環境、可選方案進行可行性分析。

2、招標階段的主要內容有： 答：1）把好工程投資關

2）評估投標單位的技術方案 3）組織人員與職責評審；

工程設計階段

1、工程設計階段的內容有：

答：

1）收集設計所需的技術經濟資料； 2）技術經濟分析、優化設計； 3）設計文件的評審；

4）主要設備、材料的選型工作； 5）審核方案中主要設備、材料清單；

6）審核系統設計方案及其他詳細設計文件； 7）組織設計文件的報批；

8）對方案設計內容進行知識產權保護監督； 9）審核技術方案中信息安全保障措施；

10）協助建設單位對工程建設周期總目標進行分析討論；

11）審核承建單位編制的工程項目總進度計劃、各分項工程階段進度計劃，若于合同/實際環境相沖突，應督促承建單位進行調整、更改；

12）審核工程設計和承建單位的設備/材料清單和采購計劃，并檢查、敦促其執行；

監理進行設計方案評審時，應堅持如下8大原則：

答：

1、標準化原則

2、先進性和實用性原則、3、可靠性和穩定性原則、4、可擴展性原則、5、安全性原則、

6、可管理性原則、7、對原有設備和資源合理整合的原則、8、經濟和效益性原則。

網絡基礎平臺方案的審核重點：

答：

1、網絡整體規劃、2、網絡設備、服務器、操作系統、存儲備份系統的選型；

網絡安全和管理平臺的審核重點：

答：

1、防火墻系統、2、入侵監測和漏洞掃描系統、3、其他網絡安全系統、4、網絡管理系統；

環境平臺的審核重點：

答：

1、機房建設、2、綜合布線系統

3、工程施工階段

1、開工前---審核實施方案、進度計劃、實施組織方案、承建單位及相關個人資質；

2、開工準備—了解實施的各種活動準備，如設備采購等情況；

問：設備采購時監理主要職責：

答：

1、審核承建單位的采購計劃和采購清單；

2、審核設備質量及其到貨時間；

3、訂貨、進貨確認；

4、組織到貨驗收；

5、設備移交審核；

6、外購硬件和軟件的監理；

問：設備采購監理的重點：

答：

1、設備是否與工程量清單、合同規定的規格相符；

2、設備說明書等證明文件是否齊全；

3、到貨是否及時；

4、配套軟件是否成熟。

問：設備到貨驗收流程：

答：

1、承建商提前三天通知建設單位和監理單位設備到達時間和地點，并提交交貨清單；

2、監理單位協助建設單位做好設備到貨驗收準備；

3、監理單位協助建設單位進行設備驗收（對設備規格、數量、質量進行核實，檢測合格證、出廠證等證明文件是否齊全，必要時可使用測試工具對其性能進行測試、評估），并做好記錄；

4、發現短缺或破損，要求設備提供商補發或免費更換；

5、提交設備到貨驗收監理報告；

施工階段---對現場布線等施工進行旁站等監理、檢測。

工程驗收階段

問：項目工程驗收流程：

答：

1、承建單位制定并提交驗收計劃

2、定制驗收計劃和驗收標準

3、成立驗收委員會/項目驗收小組進行驗收

4、評審并形成驗收報告

5、若結論是通過，則移交產品或項目給建設單位

6、若結論是不通過則督促承建單位進行整改，然后再次進行驗收流程。

工程驗收組一般由建設單位組織，監理單位、承建單位共同參與；驗收組應有明確分工，一般為測試小組、資料文檔評審小組和工程質量鑒定小組；

信息網絡系統驗收需提交的文檔主要有如下9類： 答：

1、網絡系統技術方案；

2、網絡系統到貨驗收報告；

3、主機網絡系統實施總結報告；

4、網絡系統測試報告；

5、用戶手冊；

6、隨機技術資料；

7、系統安裝配置手冊；

8、系統維護手冊—管理員級；

9、系統日常維護及應急處理方案。

（二）信息應用系統監理

項目計劃

1、項目計劃階段監理主要工作：

答：1）對軟件計劃組織和文檔格式進行審查。

2）項目計劃監理的基本準則：評審軟件項目計劃、明確項目的階段劃分。3）需求規格說明書進行審查，確認是否滿足要求。

需求分析

2、需求分析階段監理的工作：

答：1）參與用戶需求調研

2）組織有關單位參加《需求規格說明書》技術聯合評審會議 3）審核承建單位遞交的《項目開發計劃》

4）審核承建單位遞交的軟件開發的《質量保證》及《配置管理計劃》 5）審核承建單位對本工程投入的軟硬件資源是否滿足工程需求 6）審核承建單位所使用的軟件工具的合法性

7）主持監理例會，做好監理日記，定期進行項目進度及問題匯報 8）做好項目相關文檔的整理及存檔工作

在需求分析階段，監理工作的重點是:軟件需求規格說明書和項目開發計劃審核

軟件設計

3、概要設計階段監理的主要工作：

答：1）監理細則和監理周記

2）組織有關單位參加《概要設計說明書》評審會議 3）根據《項目開發計劃》，檢查項目進展狀況 4）主持監理例會，做好監理日記 5）整理項目相關的文檔和存檔工作

6）督促承建單位盡早編寫《軟件集成測試計劃》 7）提交概要設計監理報告。

4、詳細設計階段監理的主要工作：

答：1）檢查《詳細設計說明書》及其相關文檔的質量是否符合國家規范、行業規范及合同要求

2）提交《詳細設計說明書》的確認報告。程序編碼

5、程序編碼的監理方法主要有： 答：1）審查、抽查、評審；

2）編碼工程活動、工作進度進行審查； 3）對產品進行評審或審核，并報告結果。

軟件測試

6、軟件測試階段，監理的主要方法有：

答：1）定期審查軟件測試的工程活動和工作進度

2）根據實際需要對軟件測試工程活動進行跟蹤、審查和評估 3）對編碼工程活動和產品進行評審或審核，并報告結果

試運行及培訓

在試運行階段，監理要記錄問題、督促解決、監督培訓；

在培訓階段，監理要監督培訓計劃、監理培訓實施并記錄培訓效果。項目驗收

7、驗收由建設單位組織，監理輔助和承建單位配合；

建設單位的工作主要：審核承建單位的驗收方案并確定驗收方案；

承建單位的工作主要：內部測試準備、驗收準備工作、驗收申請提交和驗收方案準備

監理的工作主要：軟件配置審核（文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核）和驗收測試（測試程序、腳本審核、可執行程序測試）

項目驗收步驟和程序7步驟：

答：

1、提出驗收申請

2、制訂驗收計劃

3、成立驗收委員會

4、進行驗收測試和配置審計

5、進行驗收評審

6、形成驗收報告

7、移交產品

在軟件開發過程，在驗收時應提交 如下14種文檔：

1、可行性研究報告；

2、項目開發計劃；

3、軟件需求說明書；

4、數據要求說明書；

5、概要設計說明書；

6、詳細設計說明書；

7、數據庫設計說明書；

8、用戶手冊；

9、操作手冊；

10、模塊開發卷宗；

11、測試計劃；

12、測試分析報告；

13、開發進度月報；

14、項目開發總結報告。

網絡系統驗收需提交如下9種文檔：

1、網絡系統技術方案；

2、網絡系統到貨驗收報告；

3、主機網絡系統實施總結報告；

4、網絡系統測試報告；

5、用戶手冊；

6、隨機技術資料；

7、該工程主機網絡系統安裝配置手冊；

8、該工程主機網絡系統維護手冊---管理員級；

9、該工程主機網絡系統日常維護及應急處理方案。

（三）三個主要文檔 監理大綱

1、監理大綱/監理方案是在建設單位選擇合適的監理單位時，監理單位在項目監理招標階段為承攬監理業務而編制的項目監理方案性文件。（它是監理單位參與投標時，投標書內容的重要組成部分）

2、編制監理大綱的目的（監理大綱的作用）：

答：

1、使建設單位信服，承攬到監理業務。

2、作為制定《監理規劃》的基礎。

3、編制監理大綱的依據：

答：

1、監理招標文件；

2、工程文檔資料；

3、與工程監理有關的法律、法規、規章、標準和規范；

4、信息技術標準與規范；

5、其他有關文件。

4、編制監理大綱的流程：

答：

1、總監理工程師主持編寫

2、監理本單位技術委員會（技術負責人）審核

3、監理單位法人代表（委托技術負責人）簽字批準。

5、監理大綱的主要內容包括：

答：

1、工程概況；

2、監理工作綜述；

3、監理組織方案；

4、四控三管一協調方案。

監理規劃

監理規劃是在監理委托合同簽訂后，由監理單位制定的指導監理工作開展的綱領性文件。是監理機構開展監理工作的依據和基礎。（它協調監理活動中的統一認識、統一步調、統一行動）

1、監理規劃的主要作用：

答：

1、開展監理工作的行動綱領；

2、監理單位實施監督管理的重要依據；

3、作為建設單位確認監理單位是否全面認真履行監理委托合同的重要依據；

4、作為監理單位和建設單位重要的存檔資料。

2、監理規劃編寫依據主要有6點：

答：

1、監理委托合同；

2、監理大綱；

3、工程文檔資料；

4、法律、法規、規章、標準和規范；

5、信息技術標準與規范；

6、其他有關文件.3、監理規劃編寫程序： 答：

1、簽訂委托監理合同之后開始編制

2、一般由總監理工程師編寫或其主持，監理項目部編寫；

3、與建設單位反復協商，并得到業主單位確認；

4、聽取承建單位意見；

5、由監理單位技術負責人審核批準并實施；

6、提交建設單位，并由建設單位監督實施；

注：若監理過程中，存在需要調整監理規劃的，需由總監理工程師組織項目部研究修改，在按上述程序報審，直到批準后，報建設單位。監理規劃由項目總監理工程師主持編制，交建設單位認可后，由總監理工程師簽字后，才能生效。

4、監理規劃的主要內容包括：

答：

1、工程項目概括；

2、監理的范圍、內容與目標；

3、監理項目部的組織結構與人員配備；

4、、監理依據、程序、措施及制度；

5、監理工具及設施。

監理實施細則

1、監理實施細則是在監理規劃指導下，由專業的監理工程師根據專業項目特點及本專業技術要求所編制的、具有實施性和可操作性的業務性文件。（該文件由各專業監理工程師負責主持編制，并報送項目總監理工程師認可批準后才能執行）

2、監理實施細則可按三種方式編寫： 答：

1、按監理的專業分工（控制及管理形式）進行編寫；

2、按項目組成的子項進行編寫；

3、按信息系統工的階段進行編寫。

3、監理實施細則的編寫依據有以下5個：

答：

1、已批準的監理規劃；

2、工程文檔資料；

3、與工程監理有關的法律、法規、規章、標準和規范；

4、信息技術標準與規范；

5、其他有關文件。

4、監理實施細則的編寫程序：

答：

1、根據監理規劃，由專業（子項/階段）監理工程師分別編寫各專業（子項/階段）監理實施細則；

2、總監理工程師審核批準各專業（子項和階段）監理實施細則；

3、在監理實施過程中，根據實際情況不斷補充，修改和完善監理實施細則。

5、監理實施細則的主要內容包括：

答：

1、本專業（子項/階段）監理工作的特點；

2、監理工作的流程；

3、監理工作的控制要點及目標值；

4、監理工作的方法及措施。

（四）監理工程師

總監理工程師除必須取得監理工程師資格證書和注冊證書之外，還應具有相當高的業務技術水平、豐富的管理經驗和良好的職業道德。

總監理工程師的崗位職責：（全面負責監理合同的實施）

1、確定項目監理機構人員的分工和崗位職責；

2、主持編寫項目監理規劃、審批項目監理實施細則，負責管理項目監理機構的日常工作；

3、審核分包單位的資質，給建設單位及總包單位提出審查意見；

4、檢查和監督監理人員的工作，并根據工程的進展情況進行合理的人員調配，對不稱職的監理人員應調換其工作；

5、主持監理工作會議（監理例會），簽發項目監理機構的文件和指令；

6、審查承包單位提交的開工報告、施工組織設計、技術方案及進度計劃；

7、審查簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結算；

8、審查和處理工程變更；

9、主持或參與工程質量事故的調查；

10、調節建設單位與承建單位的合同爭議、處理索賠、審查工程延期；

11、組織編寫并簽發監理月報、監理工作階段報告、專題報告和項目監理工作總結；

12、主持整理工程項目的監理資料；

13、審查承建單位竣工驗收申請，組織有關人員進行竣工驗收，簽認竣工驗收文件。

14、組織建設單位與承建單位完成工程移交。

總監理工程師在下列情況中之一，可下達停工令：

1、建設單位要求暫停施工，且工程需要暫停施工；

2、為了保證工程質量而需要暫停施工的

3、施工中出現了安全隱患，總監理工程師認為有必要停工以消除隱患；

4、發生了必須暫時停止施工的緊急事件；

5、承建單位未經許可擅自施工，或拒絕監理機構管理；

6、實施、開發中出現質量異常情況，經提出后，承建單位不采取改進措施或采取的措施不力，末使質量狀況好轉時；

7、隱蔽作業未經現場監理人員查驗自行封閉、掩蓋；

8、末經監理工程師審查同意，而擅自變更設計或修改圖紙進行施工時；

9、未經技術資質審查的人員或不合格人員進入現場施工時；

10、使用沒有技術合格證的工程材料、沒有授權書的軟件或者擅自替換、變更工程材料及使用盜版軟件時；

11、擅自允許未經項目監理機構審查認可的分包單位進場施工。

總監理工程師代表

總監理工程師代表-----是經監理單位法定代表人同意，由總監理工程師書面制授權，代表總監理工程師行使其部分職責和權力的監理師； 總監理工程師代表的職責：

1、負責總監理工程師指定或交辦的監理工作；

2、行使授權范圍內的總監理工程師的職責和權力； 總監理工程師不得將以下工作委托給總監理工程師代表：

1、主持編寫項目監理規劃，審批項目監理實施細則；

2、簽發開工/復工報審表、工程暫停令、工程款支付證書及工程竣工報驗單；

3、審查簽認竣工結算；

4、調解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠；

5、根據工程項目的進展情況，進行人員調配，對不稱職的監理人員進行調換。

子項監理工程師是在總監理工程師的領導下，具體負責各子項（階段）的監理工作，其職責如下：

1、組織編制子項（階段）的監理工作計劃；

2、參與工程項目施工、開發的招標工作，參與擬定承包合同條件和合同的洽談；

3、審核承包商提交的施工、開發組織設計及計劃；

4、審核承包商需要按合同提交的網絡工程和軟件文檔，檢查工程進度與計劃是否吻合；

5、審核子項（階段）開工申請，檢查開工條件，并簽署起算工程的意見；

6、組織重要分項或分部工程及單項工程的檢查驗收；

7、核簽工程設計或方案設計變更及技術核定單；

8、核簽有關工程進度、質量及費用的簽證；

9、核簽工程款支付申請；

10、組織工程質量和安全事故的處理；

11、審核軟件工程文檔審查報告；

12、審核并整理工程竣工資料；

13、協助項目竣工驗收；

14、公正處理索賠事宜；

15、參與審核工程結算資料；

16、建立與填寫項目監理日志；

17、定期或不定期向總監及業主提交反映工程動態的有關報告；

18、完成子項（階段）監理工作總結及有關文檔。

專業監理工程師是在總監理工程師的領導下，具體負責本專業的監理工作，其職責如下：

1、負責編制本專業的監理實施細則；

2、負責本專業監理工作的具體實施；

3、組織、指導、檢查、監督監理人員的工作；

4、定期向總監理工程師提交本專業監理情況報告，對重大問題應及時向總監理工程師匯報和請示；

5、審核承建單位提交的涉及本專業的計劃、方案、申請及其變更，并向總監理工程師提出報告；

6、根據本專業監理

工作實施情況完成項目監理日志及監理月報；

7、負責本專業監理資料的收集、整理、匯總和上報

8、負責整理本專業有關的工程驗收資料；

9、完成本專業監理工作總結及有關文檔。

（五）質量控制概論

質量控制：是指在力求 實現 信息工程項目總目標的過程中，為 滿足 信息工程項目總體質量要求所開展的有關監督管理活動。

PDCA循環是美國質量管理專家戴明博士提出的，P：plan計劃、D：DO執行、C：check檢查、A：Action處理。

1、信息系統工程質量控制的原則：

答：

1、質量控制要與建設單位對工程質量的監督緊密結合；

2、質量控制是一種系統過程的控制；

3、質量控制是實施全面控制；

2、質量控制的手段：

答：

1、評審；

2、測試，是信息系統工程質量控制 最重要 的手段之一。

3、旁站，是監理在信息系統工程質量控制方面的 重要 手段之一（針對關鍵部位/關鍵工序）。

4、抽查，主要是對設備、產品的 到貨驗收檢查及實施過程抽查。

3、質量控制的主要內容： 1）招標階段的質量控制要點：

答：

1、提出工程需求方案，確定 工程的整體質量目標；

2、參與標書的編制，明確提出要求；

3、協助制定評標的評定標準；

4、對招標文件進行審核；

5、對投標單位標書中的質量控制計劃進行審查，提出監理意見；

6、對招標過程進行監控，如招標過程是否存在不公正的現象等問題；

7、協助洽商并簽訂工程合同，在合同中要 對工程質量目標提出明確的要求。

2）設計階段的質量控制，主要包括如下：

答：

1、協助制定項目質量目標規劃和安全目標規劃。

2、提出設計質量標準；

3、進行設計過程跟蹤，及時發現質量問題，并及時與承建單位協調解決；

4、審查階段性設計成果，并提出監理意見；

5、審查承建單位提交的總體設計方案；

6、審查承建單位對關鍵部位的測試方案；

7、協助承建單位建立、完善針對該信息工程建設的 質量保證體系；

8、協助總承建單位完美現場質量管理制度；

9、組織設計文件及設計方案交底會；

注：方案必須經監理工程師審定后，由總監理工程師審定簽發；末得到批準，建設單位的工程不得部署實施。

3）實施階段中，關鍵過程質量控制的實施要點： 答：

1、制定階段性質量控制計劃，是實施階段性質量控制的基礎；

2、進行工程各階段分析，分清主次，抓住關鍵是階段性工程結果質量控制的目的；

3、設置階段性質量控制點，實施跟蹤控制是工程質量控制的有效手段；

4、嚴格各過程間交接檢查；

4）驗收階段的監理要點：

答：

1、對驗收計劃、方案的審查；

2、對驗收過程的監控；

質量管理的八項原則：

1、以顧客為關注焦點；

2、領導作用；

3、全員參與；

4、過程方法；

5、管理的系統方法；

6、持續改進；

7、基于事實的決策方法；

8、與供方互利的關系。

質量保證體系

建立質量控制體系的主要目的是對信息系統工程的各種質量進行監控和把握，及時發現問題并采取措施進行更正，保證工程質量達到預期要求的目標。

GB/T1900質量管理體系標準

對質量體系文件的重要性做了專門闡述，提出質量管理體系文件 由5個層次（質量方針和目標、質量手冊、程序文件、策劃運行和控制所需的文件、記錄等文件）和4個類別（與管理有關的文件、與產品和服務有關的文件、與作業有關的文件、與產品和服務有關的法律法規）構成。

1、三方協同的質量控制：信息系統工程項目是由建設單位、承建單位和監理單位 共同完成的，三方的最終目標是一致的（高質量、低成本、按時完工）。因此，質量控制任務應由 三方共同完成。三方都應該建立各自的質量保證體系。

注：建設單位的質量控制側重于可行性研究、需求分析、工程招標、測試和驗收的質量控制；承建單位則側重于開發、實施過程的質量過程；監理單位側重于對承建單位的質量控制活動進行監督和管理，并協助、指導建設單位進行自身的質量控制活動。

2、承建單位建立質量保證體系的原則有：

答：

1、按合同要求建立工程質量保證體系；

2、要滿足建設單位的使用功能需求、符合質量標準、技術規范和現行法規；

3、滿足建設單位和承建單位雙方的需要。

承建單位的質量保障體系：

1、建立項目質量保證計劃；

2、配備必要的資源條件；

3、建立一套靈敏的質量信息反饋系統。

３、監理單位的質量保證體系建立的流程順序為： 答：

1、動員、組織準備、培訓、學習；

２、策劃質量體系 ３、編寫質量體系文件 ４、培訓內部審核員 ５、質量體系試運行 ６、內部質量體系審核 ７、管理評審

８、質量體系認證前的準備 ９、質量體系認證過程

10、質量體系進一步改進和完善。

質量控制點

質量控制點分為：工程招標及準備階段的質量控制點、設計階段的質量控制點、實施階段的質量控制點和驗收階段的質量控制點；

１、設置質量控制點的作用：

答：

1、便與通過對各控制點分目標的控制，實現對工程質量總目標的控制；

2有利于監理工程師和承建單位的質量控制人員制定、實施糾偏措施和控制對策；

3、通過對下層質量控制，保證上層質量點質量目標的實現，直到信息系統工程質量總目標的最終實現；

4、有利于監理工程師和承建單位的質量控制人員檢測分項控制目標，計算分項控制目標與實際標值的偏差；

5、有利于監理工程師和承建單位的質量控制人員及時分析和掌握質量控制點所處的環境因素，便于分析各種干擾條件對有關分項目標產生的影響及其影響程序。

２、質量控制點的設置原則：

答：

1、選擇的質量控制點應該突出重點；

2、選擇的質量控制點應該易于糾偏；

3、質量控制點要有利于參與工程建設的三方共同從事工程質量的控制活動；

4、保持控制點設置的靈活性和動態性。

隱蔽工程的檢驗是保證工程質量的重要環節，是監理為控制工程質量行使的權利。

（六）質量控制的工具與技術

１、質量控制常用的七種工具與技術：

答：１、檢查表（包括測量、檢查和測試，目的是確定項目成果是否與要求相一致）

２、控制圖（控制表、管理 圖：用于決定一個過程是否穩定或可執行，是反映生產程序隨時間變化而發生的質量變動的狀態圖形，是對過程結果在時間坐標上的一種圖線表示法）

３、帕累托分析（80-20法則，主要是確認造成系統質量問題的諸多因素中最為重要的幾個因素的分析；常用柱狀圖來表示）

４、因果圖（一種先確定結果（質量問題），然后分析造成這種結果的原因，能幫助項目班子事先估計可能會發生哪些質量問題，然后找出解決方法，造成質量問題主要有人、機器、原材料、方法和環境等5方面，即4M1E）

５、趨勢圖（常用來監測技術上的績效、成本和進度績效）、６、直方圖（用以顯示多少成果產生于已確定的各種類型的原因，即事件發生的頻率，常用條形狀表示，特點是一種“基量整理”的方法，其不足是不能反映質量的動態變化，且對數據的量要求較大）

７、散點圖（表示兩個變量之前的關系圖，常用于分析兩測定值之間的相互關系）

·直方圖法：其作用是判斷生產過程的穩定性，以實現對工序質量的動態控制。

·因果分析圖法：其作用是將引發事故的重要因素分層（技）加以分析。

·控制圖法：其作用是通過觀察圖形來判斷產品的生產過程的質量狀況。

·散列圖（敞布圈、相關圖）法：其作用是尋求兩個質量特性閫的相互關系，以及

關系的密切程度。

·檢查表：其作用是控制質量、分析質量問殛、檢驗質量和評定質量。

·流程圈：其作用是將一個過程（如測試過程、檢驗過程和質撾改進過程等）的步

驟用圈的形式表示出來。

· 檢查（調查）表：收集數據。

· 分層法：數據項目的設立。

· Pareto圖（排列圖）：看問題的分布情況，找出主要因素。

· 直方圖：理清思路，尋找原因。

· 散布圖：兩個因素之間的關系。

· 控制圖：觀察問題的各種因素，發現異常情況存在。

· 因果圖：穩定與否。

七、進度控制

（一）進度控制概論

進度控制是指對工程項目的各建設階段的工作程序和持續時間進行規劃、實施、檢查、調整等一系列活動的總稱。

１、項目進度控制原則： 答：

1、動態控制原則；

2、系統原則；

3、封裝循環原則；

4、信息原則；

5、彈性原則；

6、網絡計劃技術原則；

２、進度控制的步驟： 答：

1、編制進度計劃；

2、實話進度計劃；

3、檢查調整進度計劃；

4、分析總結，簡稱為PDCA。（注：進度控制過程是一個封閉循環系統不斷運行的過程）

監理方的進度控制分三類：

1、項目總進度控制---由項目總監、總監代表對項目各里程碑事件的進度控制；

2、項目主進度控制---監理部對項目中每一主要事件的進度控制；

3、項目詳細進度控制----由各項目監理小組或監理工程師對各具體作業進度計劃的控制。

３、進度控制的措施 答：１、組織措施

２、技術措施 ３、合同措施 ４、經濟措施 ５、管理措施

４、進度控制的方法與技術可分為三個部分：

答：

1、工作量和工期的估算方法（Delphi法、類比法及功能點估算法、代碼行估算法）

2、項目進度計劃編制的方法（工作分解結構（WBS）、網絡圖、甘特圖、關鍵路徑法和計劃評審技術）

3、實際進度與計劃進度的比較方法（S曲線法、香蕉曲線法、甘特圖法、掙值分析）

5、準備階段進度控制的主要內容：

答：

1、參與建設單位招標前的準備工作，協助編制本項目的工作計劃；

2、協助建設單位分析項目的內容及項目周期，并提出安排工程進度的合理建議；

3、對建設合同中所涉及產品和服務的供應周期等做出詳細說明，并建議建設單位做出合理的安排。

4、監理應對招標書中的工程實施計劃及其保障措施提出建議，并在招標書中明確規定。

5、在協助評標時，應對投標文件中的項目進度安排及進度控制措施等進行審查，并提出審核意見。

6、設計階段進度控制的主要內容：

答：

1、根據工程總工期要求，協助建設單位確定合理的設計時限要求；

2、根據設計階段性輸出，由粗而細地制定項目進度計劃，為項目進度控制提供前提和依據。

3、協調、監督各承建（設計）方進行整體性設計工作，使集成項目能按計劃要求進行。

4、提請建設單位按合同要求向建設單位及時、準確、完整地提出設計所需要的基礎資料和數據。

5、協調各有關部門，保證設計工作順利進行。

7、實施階段進度控制的主要內容：

答：

1、根據工程招標和實施準備階段的工程信息，進一步完善項目控制性進度計劃，并據此進行實施階段進度控制。

2、審查承建單位的施工進度計劃，確認可行性并滿足項目控制性進度計劃要求；

3、審查承建單位進度控制報告，監督承建單位做好施工進度控制，對施工進度進行跟蹤，掌握施工動態；

4、研究制定預防工期索賠措施，做好處理工期索賠工作。

5、在施工過程中，做好對人力、物力、資金的投入控制工作及轉換控制工作，做好信息反饋，對比和糾正工作，使進度控制定期連續進行。

6、開好進度協調會，及時協調各方關系，使工程施工順利進行。

7、及時處理承建單位提出的工程延期申請。

8、實施進度控制時可以采取如下措施： 答：

1、進度計劃評審；

2、項目實施保證措施；

3、項目進度動態檢測；

4、比較分析；

5、進度更新

影響項目工程進度目標實現的干擾因素：

1、人的因素（根據上述因素，可知影響進度的原因/狀況有如下幾種：

1、錯誤估計了項目實現的特點及實現的條件；

2、盲目確定工期目標；

3、工期計劃方面的不中；

4、項目參加者的工作失誤；

5、不可預見事件的發生，如天災、人禍。

9、驗收階段進度控制的主要內容：

答：

1、審核承建單位工程整改計劃的可行性，控制整改進度；

2、建議建設單位要求承建單位以初驗合格報告作為啟動試運行的依據。

八、投資控制

（一）投資控制概論

信息工程項目的投資控制:是在批準的預算條件下確保項目保質按期完成，而對形成項目成本的過程進行指導、監督、分析、調整和限制的活動。投資控制的主要目的是：預防偏差發生；

1、投資控制的主要內容（基本框架）：

答：

1、資源計劃（確定為完成項目各活動需要什么資源(人、設備、材料、資金)的種類，以及每種資源的需要量）；

2、成本估算（為完成項目各項任務所需要的資源成本的近似估算，它 依賴的資料：工作分解結構；資源需求計劃；資源價格；活動時間估計；歷史資料；財務報表。）；

3、成本預算（-將總投資估算分配落實到各個單項工作上。是進行項目成本控制的基礎）；

4、成本控制

2、成本估算的7個基本步驟：

答：

1、建立目標；

2、對所需的數據和資源進行規劃；

3、確定需求；

4、盡可能擬定所有可行的細節；

5、運用多種獨立的技術和原始資料；

6、比較并迭代各估算值。

預算分類：量級預算---工程早期階段的，其精確度一般為-25%～75%；預算估算---將資金劃入一個組織，其精確度一般為-10%～25%；最終概算---用于采購決策的，其精確度為-5%～10%。信息系統概預算常出現的問題有：

1、成本預算不準確；

2、進行預算的人沒有太多的成本預算經驗，而且有低估的傾向。

3、成本控制的原則：

答：

1、以批準預算確定的費用基準線為基準；

2、對實施執行過程進行跟蹤監督，記錄并整理詳細的實施執行報告；

3、規范費用變更流程；

4、要全面考慮、執行成本控制，并不是越節約越好，應從綜合考慮項目質量及進度的因素。

信息系統工程計量有兩種情況：

1、由承建單位負責工程計量，并提供記錄正本和計算結果，經監理工程師和駐地工程師定期檢查確認；

2、由監理單位負責工程記錄，由承建單位提供有關資料，監理做現場沒有工程計量的計量，由承建單位審閱，作為施工付款依據。

4、常用的信息工程價款的結算方法有： 答：

1、按工程標志性任務完成結算；

2、按設備款與工程款分別結算；

3、按月結算；

4、工程雙方約定的其他結算方式；

工程款的支付流程：

答：

1、承建單位向建設單位提交工程款支付申請（付款內容、進度報告、工程量、資金使用報告）

2、監理計量工程師審，對工程量進行綜合評價；

3、若末到工程建設目標，監理應駁回承建單位的申請；并出具拒付報告給建設單位和承建單位；

4、若審核合格，則由總監理工程師簽署審批，向建設單位發出《工程款支付意見》；

注：成本竣工結算是以實物量和貨幣為計量單位，綜合反映竣工驗收的項目的建設成果和財務狀況的總結性文件。它是項目的實際造價和成本效益的總結，是項目竣工驗收報告的重要組成部分，是項目竣工驗收和動用驗收結果的反映，是對項目進行財務監督的手段。

5、投資控制的措施主要有：

答：

1、組織措施

2、技術措施

3、經濟措施

4、合同措施；

6、投資控制的原則：

答：

1、投資最優化原則；

2、全面成本控制原則；

3、動態控制原則；

4、目標管理原則；即PDCA循環。

5、責、權、利 相結合 原則。

（二）掙值分析

掙值分析是一種進度測量技術、可用來估計和確定變更的程度和范圍。同時，它是一種以預算和費用來衡量工程的進度。

1）計劃工作量的預算費用（BCWS），即完成工程某階段計劃的工作量所需的預算工時（費用），即BCWS=計劃工作量*預算定額；同時也稱為PV 2）已完成工作量的預算費用（BCWP）即工程某階段實際花費的工作量所需的工時（費用），即BCWP=實際工作量*預算定額；同時也稱為EV 3）剩余工作的成本（ETC），即完成項目剩余工作預計還需要花費的成本。ETC=BCWS-BCWP=PV-EV；

4）已完成工作量的實際費用（ACWP），也簡為AC?；蛘逧TC=BCWS*CPI，即剩余工作的PV*EV/AC；

掙值法的評價指標：

1）進度偏差SV=BCWP-BCWS=EV-PV，當SV>0,表示提前；SV<0表示延誤； 當SV=0，表明進度按計劃執行。

2）成本偏差CV=BCWP-ACWP=EV-AC，當CV>0,表示節余；CV<0,表示超支； 當CV=0，實際消耗成本等于預算值。3）成本績效指標CPI=BCWP/ACW=EV/AV，當CPI>1,則低于預算；當CPI<1,則超出預算； 當CPI=1，實際消耗成本等于預算值。4）進度績效指標SPI=BCWP/BCWS=EV/PV，當SPI>1,則進度提前;當SPI<1,則進度延誤；

當SPI=1，表明進度按計劃執行。

（三）凈現值與投資決策（理解）

利息的計算方式：單利與復利；

折現也叫貼現，折現時所使用的利率為折現率或貼現率；

若N年后能入F元，則這些錢現在的價值（凈現值）P是P=F/（1+）n 貨幣的時間價值指標體系： 凈現值（NPV）NPV=

當NPV=0，表示達到規定的基準收益率水平；

當NPV>0，表示除達到規定的基準收益率水平之外，還超額收益，因此方案可行； 當NPV<0，表示達不到規定的基準收益率水平，說明方案不可行。

針對 ２、變更控制的基本原則: 答：

1、對變更申請快速響應；

2、任何變更都要得到三方確認；

3、明確界定項目變更的目標；

4、防止變更范圍的擴大化；

5、三方都 有權提出變更；

6、加強變更風險以及變更效果的評估；

7、及時公布變更信息；

8、選擇沖擊最小的方案。

3、變更控制的工作程序：

答：１、了解變化

2、接受變更申請（變更的一方向監理工程師提出變更請求，并提交書面項目變更申請書）

3、變更的初審（監理單位首先要明確界定項目變更的目標，根據收集的信息判斷變更的合理性和必要性，若合理進入變更分析，若不，則駁回）

4、變更分析（分析變更對項目預算、進度及資源配置的影響和沖擊）

5、確定變更方法(三方協調討論，確定最優變更方案，下達變更通知書并進行變更公布)

6、監控變更的實施

7、變更效果評估

風險管理是指在風險給項目帶來損失之前，就指明、評估并對風險加以控制；即使用工具和方法把項目風險限制在一個可接受的范圍內。風險管理的首要目的是使潛在的損失最小，其應對策略原則是：以預防為主。

風險防范策略：規避策略、轉移策略、減輕策略； 風險曝光度=風險損失*風險概率；

風險識別過程：

風險識別開始風險分解否是是否有新的風險識別工程風險因素、風險事件及后果是否需要繼續分解否建立初始風險清單建立初始風險清單是風險識別結束

風險識別的特點：個別性、主觀性、復雜性、不確定性。風險識別的結果是建立初始風險清單，風險應對的原則是以預防為主。

風險分解的途徑有：目標維、時間維、結構維、因素維。

風險識別的主要方法有：頭腦風暴法、專家調查法、財務報表法、流程圖法、初始清單法、經驗數據法、風險調查法。

風險識別的核心工作：建立工程風險分解；識別工程風險因素、風險事件及后果；建立工程風險清單。

劃分風險等級的依據是：等風險量曲線

工程項目風險識別過程十 安全管理（重點）

信息系統安全：是確保以電磁信號為主要形式的，在信息網絡系統進行通信、處理和使用的信息內容，在各個物理位置、邏輯區域、存儲和傳輸介質中，處于動態和靜態過程中的保密性、完整性和可用性，以及與人、網絡、環境有關的技術安全、結構安全和管理安全的總和?？偟膩碚f，信息系統的安全就是要保證信息系統的用戶在允許的時間內，從允許的地點，通過允許的方法，對允許范圍內的信息進行所允許的處理。

信息系統安全的屬性：可用性（在規定條件下和規定的時間內完成規定的功能）、保密性（信息不被泄露給非授權的用戶、實體或過程）和完事性（保護信息及其處理方法的正確性）。

1、信息系統安全管理的有關制度包括如下：

1、出入管理制度；

2、各工作崗位的工作職責、操作規程；

3、升級、維護制度；

4、工作人員人事管理制度；

5、安全檢查制度；

6、應急制度；

7、信息資料處理制度；

8、工作人員安全教育、培訓制度；

9、工作人員循環任職，強制休假制度等；

2、安全管理的控制過程如下： 答：

1、確認信息安全管理的對象和范圍；

2、分析針對該對象的安全隱患或攻擊行為的方式；

3、劃清安全管理等級，落實對應的控制措施；

4、跟蹤檢查信息安全落實情況；

5、持續改進，防漏補缺。

3、監理在安全管理的主要作用有如下4點：

答：

1、協助建設單位保證信息系統的安全在可用性、保密性、完整性與信息系統工程的可維護性技術環節上沒有沖突；

2、要投資控制的前提下，確保信息系統設計上沒有漏洞；

3、督促建設單位的信息系統工程應用人員在安全管理制度和安全規范下嚴格執行安全操作和管理，建立安全意識；

4、監督承建單位按照技術標準和建設方案施工，檢查承建單位在項目實施過程中是否存在安全隱患行為或現象等，確保整個項目的安全建設和安全應用。

十一、合同管理 合同管理

1、合同管理，是指對依法簽訂的項目合同進行管理的一種活動與制度。

2、信息系統工程監理工作的合同管理是指對工程的設計、實施、開發有關的各類合同，從合同條件的擬定、協商、簽署，到執行情況的檢查和分析等環節進行組織管理的工作，以達到通過雙方簽署的合同實現信息系統工程的目標和任務，同時也維護建設單位與承建單位及其他關聯方的正當權益。

3、合同管理的原則:

1、事前預控原則；

2、實時糾偏原則；

3、充分協商原則；

4、公正處理原則。

4、合同管理中的內容主要由四部分組成：

1、訂立前管理（制定合同管理制度、對承建單位的資格、信譽、履約能力進行預審）；

2、談判訂立管理；（協助擬定合同條款、參與有關方訂立合同所進行的談判活動、記錄談判內容并經雙方簽字蓋章后備案、參與合同的簽訂活動）

3、履行管理（對合同的履行情況進行跟蹤管理、及時合理處理和解決合同履行過程中出現的問題，如合同爭議、合同違約、合同索賠）。

4、變更管理(分析變更原因，如工程設計圖紙、新技術、新材料、新標準等；評估合同變更可能產生的影響；若確實需變更，應盡快做出變更；合同變更，應盡量采用書面形式)注：按合同變更的影響從小到大，應采用如下形式：信件協議（內容簡單，涉及面?。⑽袝ㄓ绊戄^小，內容簡單）、正式文件（修改較大，內容復雜）、重新簽訂合同（變動范圍大，涉及權利與義務）。

5、合同管理的作用：

1、能使各方相互協調并密切配合，確保整個工程在規定時間期限內高質量完成；

2、能有效減少各方間的爭議與糾紛；

3、對合同履行情況跟蹤管理，能有效降低項目風險；

4、及時發現合同履行中出現的問題，能使問題在暴露前得到解決。

合同

合同是平等主體的自然人、法人，其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務的協議。

受法律保護的合同，應滿足如下幾個原則：平等原則、合同自由原則、公平原則、誠實信用原則、遵紀守法原則及依合同履行義務原則。合同的三個特征：

1、合同是當事人之間在自愿基礎上達成的一種協議，是雙方或多方的民事法律行為；

2、合同當事人的法律地位平等；

3、合同以設立、變更、終止民事權利義務關系為目的。

合同的基本形式：書面、口頭和其他（公證形式和鑒證形式）；書面包括合同書、信件和數據電文（電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件）等有形地表現所載內容的形式。

合同的生效時間為各方簽字或者蓋章的時間，生效地點為簽字或蓋章的地點（當事人各方另有約定除外）；

注：當事人若在合同成立之前以信件或數據電文的形式簽訂了確認書，則合同生效的時間為簽訂確認書的時間，生效地點為信件或數據電文收件人的主營地點。生效地點的人民法院才擁有司法管轄權。

當事人各方所訂立的合同存在下列情形之一，該合同無效：

1、一方以欺詐、脅迫等手段訂立的合同；

2、惡意串通、損害國家、集體或者 約的要求做出承諾的行為時生效。

承諾撤回：撤回承諾的通知應當在承諾通知到達要約人之前或者與承諾通知同時到達受要約人； 注：受要約人超過承諾期限發出承諾的，除要約人及時通知受要約人該承諾有效的以外，為新要約。信息系統工程合同的分類：

1、以項目/工程范圍為標準劃分：項目總承包合同（將工程項目的全過程作為一個整體給同一個承建單位做的合同，適用于經驗豐富，技術實力雄厚且組織管理協調能力強的承建單位）、項目單項承包合同（只將工程項目中咨詢認證、方案設計、硬件建設、軟件開發、實施與運行維護中的一項/某幾項給一個單位做的合同）項目分包合同（經合約約定和建設單位認可，總承建單位將承包的信息工程的某一部分/某幾部分項目，再發包給具有相應資質的子承建單位，與子承建單位簽訂的合同叫項目分包合同）

注：訂立項目分包合同必須滿足如下5個條件：

1、經過建設單位認可；

2、分包的項目必須是非主體結構；

3、只能分包部分項目，而不能轉包全部項目；

4、子承建單位必須具備相應的資質條件；

5、子承建單位不能再次分包。

分包合同涉及到兩種合同關系，建設單位與總承建單位----承包合同關系；總承建單位與子承建單位的分包合同關系，總承建單位在承包合同范圍內向承建單位負責；同時，子承建單位與總承建單位在分包合同范圍內向建設單位承建連帶責任。若分包項目出現問題，建設單位即可要求總承建單位承擔責任，也可直接要求子承建單位承擔責任。

2、以項目價款為標準劃分:項目總價合同（完成項目建設的總價，適合于工期較短、不太復雜的小風險項目）、項目單價合同（以項目中各個單項的工作量等指標為標準確定完成單項項目的價格，優點：使工程風險得到合理分攤）和項目成本加酬金合同（承建單位支付項目的實際成本，并按約定支付承建單位酬金，特點：項目酬金較低，建設單位承擔了全部風險，承建單位零風險，同時容易出現承建單位不注意降低項目的成本等問題）。

3、以合同簽訂的對象為標準劃分：項目采購合同（建設單位與供應商簽訂的合同）、項目建設合同（建設單位與承建單位簽訂的合同）、項目監理合同（建設單位與監理單位簽訂的合同）

合同內容

信息系統工程合同的內容(條款)由當事人各方自行約定，總得應包括如下幾項：

1、項目名稱；

2、標的內容和范圍；

3、項目的質量要求；

4、項目的計劃、進度、地點、地域和方式；

5、項目建設過程中各種限制如時間限制；

6、技術情報和資料的保密；

7、風險責任的承擔；

8、技術成果的歸屬；

9、驗收的標準和方法；

10、價款、報酬（或使用費）及其支付方式；

11、違約金或損失賠償的計算方法；

12、解決爭議的方法；

13、名詞術語解釋；除此之外還包括相關文檔資料、項目變更約定、技術支持服務。

《中華人民共和國合同法》 《中華人民共和國合同法》 建設單位違約時，應承擔的費用常見有：

1、支付按合同規定采購的設備、材料和軟硬件產品的款項；

2、支付承建單位已完成的各項所應得的款項；

3、支付承建單位所有人員的合理費用；

4、支付承建單位合理的利潤補償；

5、支付合同規定的違約金。

承建單位違約時，應承擔如下責任：

1、支付合同規定的違約金；

2、支付項目清理及質量缺陷修復等所需的費用；

3、清算實際完成工程里所得款項和已經得到的支付款項；

4、移交相關項目的資料，及臨時對項目進行檢查和驗收

5、估算實施現場遺留設備、材料和軟硬件產品的價值；

不可抗力違約（由于不可抗力的自然因素或非建設單位和承建單位原因導致實施合同終止的行為，如相關政策的變化），造成的損失，由建設單位和承建單位共同承擔，而造成的工期延誤應采取工期順延的方法。建設單位需要承擔的費用包括：

1、項目本身的損失及所需要的清理和修復費用；

2、停工期間留在施工現場必要的管理人員及保衛人員的費用；

3、運至施工現場材料和設備損壞費；

4、建設單位的人員傷亡和財產損失；

5、因項目問題導致 下午實例綜合性問答題：

例

一、事件3：在項目實施過程中，由于承建單位的原因使得建設單位和承建單位之間產生合同爭議。監理機構及時進行調查、取證和調解，并在調解失敗的情況下向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。

答：監理機構及時進行調查、取證和調解的做法是正確的，但是在調解失敗的情況下向合同約定的仲裁委員會申請仲裁的做法不正確。理由是：監理單位不是承建單位和建設單位所簽定合同的當事人，正確的做法是由建設單位或承建單位向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。

例

二、問題：(1)會議紀要由誰整理？

(2)會議紀要主要內容是什么？

(3)會議上出現不同意見時，紀要中應該如何處理？ 答：(1)由監理工程烯整理會議紀要。(2)會議紀要的主要內容如下。

· 會議地點和時間：

· 會議主持人；

· 出席者姓名、隸屬單位、職務；

· 會議內容；

· 決議事項（包括負責落實單位、負責人和時限要求）；

· 其他事項。

(3)會議有不同意見時，特別對重大問題有不一致意見時，應將各方主要觀點如實進行記錄。

例

三、事件2：承建單位為了搶進度，在完成敷設線槽、線纜后馬上派相關人員到該項目監理辦公室請負責該項目的專業監理工程師對隱蔽工程進行驗收。該監理工程師立即到現場進行檢查，發現槽內線纜等方面不符合質量要求，隨即口頭指示承建單位整改。

【問題】1)如此進行驄蔽工程驗收，在程序上是不妥當的，請問正確的程序是什么？

(2)監理工程師要求承建單位整改的方式有何不妥之處？正確做法是什么？

答：(1)正確的程序是：隱蔽工程結束后，承建單位先自檢，自檢合格后，報監理機構進行現場檢驗，合格后由現場監理工程師或其代表簽署認可后，方能進行下一階段的工作；否則簽發不合格項目通知，要求承建單位整改。

(2)監理工程師以口頭方式要求承建單位整改，其方式不妥，正確做法是：監理工程師應按照要求書面指令承建單位進行整改。

例

四、問題：《中華人民共和國招標投標法》中規定的招標方式有哪幾種？ 《中華人民共和國政府采購法》中規定的招標方式有哪幾種？ 答：《中華人民共和國招標投標法》有

1、公開招標

2、邀請招標?！吨腥A人民共和國政府采購法》有：

（一）公開招標；

（二）邀請招標；

（三）競爭性談判；

（四）單一來源采購；

（五）詢價；

（六）國務院政府采購監督管理部門認定的其他采購方式。

例

五、事件：空調系統的分包單位在做空調工程時，經中間檢查發現實施不符合設計要求——噪音超標，并自認為難以達到合同規定的要求，于是向監理工程師提出終止合同的書面申請。

在事件中：(1)監理工程師應如何協調處理？

(2)合同的變更和解除，會影響當事人要求賠償損失的權利嗎？

答：（1)監理工程師應做如下協調處理：

①拒絕接受分包單位關于終止合同的書面申請。

②要求總包單位與分包單位雙方協商，達成一致后解除合同。

③要求總包單位對不合格工程返工處理。

(2)合同的變更和解除，不影響當事人要求賠償的權利。

注意：《合同法》（例

六、【問題】

在某部門應用系統的開發過程中，為了保證質量，建設單位要求監理方對承建單位 的單元測試進行重點監控。請列出單元測試的主要工作內容。

答：·軟件單元的功能測試。

·軟件單元的接口測試。

·軟件單元的重要執行路徑測試。

·軟件單元的局部數據結構測試。

·軟件蓽元的語句覆蓋和分支覆蓋測試。

·軟件單元的錯誤處理能力。

·軟件單元的資源占用、運行時間、響應時間等測試。

例

七、電子政務信息網建設招標工作步聚的排列順序是？ 答：(1)發放招標邀請書。

(2)投標單位資格審查。

(3)發布招標公告。

(4)召開標前會議（先進行現場踏勘）。

(5)接受投標書。

(6)開標。

(7)評標。

(8)確定中標單位。

(9)發中標通知書。

(10)簽訂合同。

例

八、招標人對投標單位進行資格審查應考慮哪四個方面的因素？ 答：

1、企業資質

2、質量管理體系

3、相關項目經驗

4、公司實力

例

九、事件l：在機房建設過程中，分包單位丁的施工人員為了趕工期，把信號線PVC管和電源線PVC管同放在一條泡沫條的槽中，造成質量隱患，專業監理工程師向總監理工程師及時匯報了情況?？偙O理工程師立即向承建單位乙和分包單位丁簽發了整改通知。

承建單位乙稱機房工程已根據合同由分包單位丁實施，現在機房工程出現問題，應由分包單位丁承擔一切責任。

事件2：在布線過程中，承建單位乙的施工人員違反規范要求，貪圖一時方便，線纜不夠長，接一段了事，旁站監理工程師及時發現并報告給總監理工程師。如果繼續施工，線纜將被隱蔽。所以總監理工程師立即向承建單位乙簽發了“停工令”。

事件3：在網絡工程的實施過程中，由于某些設備的到貨延遲使整個工期受到影響，承建單位乙向監理提交了進度變更申請。

【問題1】(6分)

在事件l中：

(1)發現機房工程存在質量隱患，承建單位乙稱應由分包單位丁承擔一切責任，這種態度為什么不對？

(2)總監理工程師向承建單位乙和分包單位丁簽發整改通知，有什么不妥之處嗎？為什么？ 【問題2】（5分）

在事件2中：

(1)在布線中，施工人員的做法可能會導致線纜的哪兩項指標超標？

(2)總監理工程師簽發的“停工令”恰當嗎？

(3)總監理工程師在立即簽發“停工令”前還應當做什么？ 【問題3】（4分）

事件3中，作為監理工程師，請根據你對項目變更控制的工作任務的理解，把下列項目變更控制工作的序號填入圖2-1框圖中，形成芷確的項目變更控制流程圖。

正確答案如右圖

a．提出監理意見b．三方協商確定變更方法c．承建單位提交變更申請d．變更分析e．監理監督變更過程f．監理初審g．開始實施變更

答：【問題1】

(1)發現機房工程存在質量隱患，承建單位乙說不負責任的做法是不對的，因為工 程分包后，不能解除總承包單位的責任和義務。分包單位的任何違約行為所導致的工程 損害給建設單位造成的損失，總承包單位應承擔連帶責任。

(2)總監簽發的整改通知應只發給總承包單位，因為只有總承包單位才與建設單位 有合同關系?！締栴}2】

(1)可能使衰減和串擾大大超標。

(2)總監理工程師簽發“停工令”是恰當的。

(3)總監理工程師在立即簽發“停工令”前還應當征求建設單位意見。

注意：UTP的鏈路驗收測試的主要內容包括

1、接線圖、2、鏈路長度、3、衰減、4、近端串擾NEXT摜耗、5、連線長度、6、衰減值、7、近端串擾(NEXT)、8、SRL(Structural Return loss)、、9、等效遠端串擾、10、綜合遠端串擾、11、回波損耗、12、特性阻抗、13、衰減串擾比等。

光纖的測試方法有：

1、連通性測試、2、端一端損耗測試、3、收發功率測試和

4、反射損耗測試

例

十一、在機房建設中，計算機設備宜采用分區布置。請指出機房可分為哪幾個區？

答：主機區、存儲器區、數據輸入區、數據輸出區、通信區和監控調度區等。

例

十二、簡述信息網絡系統工程驗收的前提條件。

答：(1)所有建設項目按照批準設計方案要求全部建成，并滿足使用要求；

(2)各個分項工程全部初驗合格；

(3)各種技術文檔和驗收資料完備，符合集成合同的內容；

(4)系統建設和數據處理符合信息安全的要求；

(5)外購的操作系統、數據庫、中間件、應用軟件和開發工具符合知識產權相關政策法規的要求；

(6)各種設備經上電試運行，狀態正常：

(7)經過用戶同意。

注意：網絡系統的驗收測試由誰組織與網絡系統驗收的步驟？ 答：(1)驗收測試應由監理單位的總監理工程師組織。

(2)信息網絡系統驗收的步驟如下：

①承建方提出驗收標準。

②監理工程師驗收標準進行評審。

③總監理工程師組織專家對驗收標準進行會審，提出評審意見，和業主方及承建 方進行探討，如有必要，提出修改意見。

④業主方根據評審意見確認驗收標準。

⑤監理工程師根據網絡系統竣工的準備情況，確定是否滿足系統驗收條件。

⑥由三方共同參與對系統進行驗收工作。

⑦確認驗收工作是否完成。

例

十三、在承建單位開展網絡測試工作過程中，監理要對關鍵網絡設備和關鍵部件的工作狀況、鏈路的冗余能力、Telnet的控制測試，以及VLAN TRUNK、VPN、FTP、DHCP等

功能的測試過程進行監督檢查。

請簡述在網絡設備測試過程中，監理除了對上述已經描述的測試過程進行監督檢查外，還需要檢查其他哪些測試過程。

答：監理還需重點檢查的測試過程包括：

(l)網絡流量及路由轉發能力測試；

(2)組播測試；

(3)動態路由測試；

(4)靜態路由測試；

(5)端口控制功能測試；

(6)鏈路負載均衡。

例

十四、請指出網絡設備的主要測試技術指標。并分別說明這些測試指標的作用。

答：(1)吞吐量?？梢源_定被測試設備(DUT)或被測試系統(SUT)在不丟棄包的情況下所能支持的吞吐速率。

(2)包丟失。通過測量由于缺少資源而未轉發的包的比例未顯示高負載狀態下系統的性能。

(3)延時。測量系統在有負載條件下轉發數據包所需的時間。

(4)背靠背性能。通過以最大幀速率發送突發傳輸流并測量無包丟失時的最大突發(Burst)長度（總包數量）來測試緩沖區容量。

例

十五、網絡故障診斷命令的作用和使用有？

答：(1)Ping：是Windows系列自帶的一個可執行命令，利用它可以檢查網絡是否能夠連通，通過它可以幫助我們允析判定網絡故障。

(2)Tracert:是路由跟蹤實用程序，用于確定IP數據報訪問目標所采取的路徑，它可檢查兩個設備間連接的路徑。Tracert命令用IP生稃時間(TTL)字段和ICMP錯 誤消息來確定從一個主機到網絡上其他主機的路由。

(3)Ipconfig：可用于顯示當前的TCP/IP配置的設置值。這些信息一般用來檢驗人工配置的TCP/LP設置是否正確。

(4)Pathping：提供有關在源和目標之間的中間躍點處網絡滯后和網絡丟失的信息。Pathping在一段時間內將多個回響請求消息發送到源和目標之間的各個路由器，然后根據各個路由器返回的數據包計算結果。

(5)Arp:通過它可查看地址解析表。ARP又稱地址解析協議，實現通過口地址得 知其物理地址。在TCP/IP網絡環境下，每個主機都分配了一個32位的口地址，這種互聯網地址是在網際范圍標識主機的一種邏輯地址。為了讓報文在物理網絡上傳送，必須知道對方目的主機的物理地址。這樣就存在把lP地址變換成物理地址的地址轉換問題。以以太網環境為例，為了正確地向目的主機傳送報文，必須把目的主機的32位lP地址轉換成為48位以太網的地址。這就需要在互連層有一組服務將口地址轉換為相應物理地址，這組協議就是ARP協議。

(6)Netstat:是在內核中訪問網絡及相關信息的程序，它能提供TCP連接，TCP和 UDP監聽，進裎內存管理的相關報告。

(7)Route:是在本地IP路由表中顯示和修改條目網絡命令，通過它可以查看和修 改路由表。

(8)Telnet: Telnet協議是TCP/IP協議族中的一員，是Intemet遠程登錄服務的標準 協議和主要方式。它為用戶提供了在本地計算機上完成遠程主機工作的能力。在終端使

用者的計算機上使用Telnet程序，用它連接到服務器。終端使用者可以在Telnet程序中 輸入命令，這些命令會在服務器上運行，就像直接在服務器的控制臺上輸入一樣，可以 在本地就能控制服務器。要開始一個Telnet會話，必須輸入用戶名和密碼來登錄服務器。Telnet是常用的遠程控制Web服務器的方法，通過它可以查看和修改遠程主機參數。例

十六、事件：工程建設需要訂購一批3G上網卡，上網卡生產商在得知消息后，向建設單位去函表示：“本廠生產的3G上網卡，每塊單價90元。如果貴單位需要，請與我廠聯系。”建設單位回函：“我部門愿向貴廠訂購500塊3G上網卡，每塊單價85元?！眱蓚€月后，建設單位收到上網卡生產商發來的500塊升級版3G上網卡，但每塊價格仍為90無，建設單位拒收。

答：建設單位不違約，因為合同還未成立。建設單位對生產商的回函是一個附條件的新

要約，因其對生產商的要約作出了實質性變更，這一行為并不是承諾，而是一個新要約。

因此，該合同沒有成立，建設單位并不承擔任何違約責任。注意：要約失效的情況：

(1)拒絕要約的通知到達要約人。

(2)要約人依法撤銷要約。

(3)承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾。

(4)受要約人對要約的內容作出實質性變更。

例

十七、按照《招投標法》中關于招標文件構成的規定，請簡述監理在審核招標文件時應重點關注的內容。

答：

1、投標人資格

2、招標技術要求

3、項目報價比重

4、評標標準

5、擬簽訂合同條款

例

十八、監理單位在招投標階段應開展的主要工作？

答：（1）協助建設單位確定招標方式。

（2）協助建設單位編制招標文件。

（3）參與和見證開評標過程。

（4）參加合同談判和簽訂工作。

例

十九、需求分析階段，監理應重點開展哪五項工作？ 答：1．研究落實專家評審意見。

2．完善用戶業務需求分析工作。

3．監督承建單位修改和完善軟件需求規格說明書。

4．審核承建單位修改后的軟件需求規格說明書。

5．協助建設單位重新組織需求評審。

例

二十、請簡要說明系統建設應滿足哪些基本條件才能進入設計階段？ 答：（1）項目開發計劃、質量保證計劃、配置管理計劃等通過評審并正式批準。

（2）軟件需求規格說明書通過評審。

（3）以軟件需求規格說明書為核心的配置管理基線建立。

例二

十一、分析設計階段項目的建設成果？

答：①概要設計規格說明 ②軟件質量保證計劃 ③項目開發工作計劃

④詳細設計規格說明 ⑤測試計劃

⑥軟件配置管理計劃

例二

十二、工程開工前，監理需要審核的主要內容有： 答：

1、項目實施方案

2、實施進度計劃

3、工程實施人員和企業資質

4、實施組織計劃

例二

十三、國家重點電子政務工程建設項目提交竣工驗收申請時，需同時提交哪5點材料？ 答：（1）項目建設總結。

（2）初步驗收報告。

（3）財務報告。

（4）審計報告。

（5）信息安全風險評估報告、安全保護等級備案證明、安全等級測評報告。

例二

十四、如果你作為項目的總監對多節點監理工作有哪些好的建議？

答：

1、制定統一的標準，指導各節點的實施工作；

2、合理劃分行政區域，便于分組開展工作；

3、先試點后推廣到各個區域；

4、引入總集成商，做好統一協調各承建單位的工作；

5、做好文檔管理工作，為后續驗收及移交創造好的條件。

例二

十五、配置管理過程是在整個軟件生存期中實施管理和技術規程的過程？

答：

注意：軟件配置管理的最終目標是管理軟件產品。

配置管理流程如下：

１、制定配置管理計劃 ２、配置庫管理 ３、版本控制 ４、變更控制 ５、配置審計

計算公式匯總

１、單利計算公式：利息＝本金*利息*時間 ＩＰ＝Ｐ*i*n 終值F=Ｐ*（１+i*n）

n２、復利計算公式：終值＝本金*(１+i*利息)

３、若Ｎ年后能收入Ｆ元，那么這些錢現在的價值（現值）Ｐ＝Ｆ/(1+i)n ４、投資回收期

如果以Ｔ作為累計現金流量首次為正值的年數，投資回收期的計算公式： 投資回收期(靜態)＝(Ｔ－１)+

第二篇：2009年5月軟考《信息系統監理師》真題(下午)

試題一（20分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題5，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某省政務信息網建設項目全部由政府投資?！犊尚行匝芯繄蟾妗泛汀冻醪皆O計報告》已經主管部門批準，現決定對該項目采取公開招標的方式選定承建單位，確定了投標保證金的數目，并委托某工程咨詢單位為該項工程編制標底。招標人于 2006 年 8 月 8 日在國家級報刊上發布了招標公告，并規定2006年9月5日14時為投標截止時間。招標工作步驟如下：

（1）發放招標邀請書。

（2）發布招標公告。

（3）投標單位資格審查。

（4）召開標前會議（先進行現場踏勘）。

（5）接受投標書。

（6）開標。

（7）確定中標單位。

（8）評標。

（9）發中標通知書。

（10）簽訂合同。

A、B、C、D、E等5家公司購買了招標文件，并于2006年9月5日14時前提交了投標文件，但是投標人E由于銀行手續方面的問題，于2006年9月5日16時才提交投標保證金。開標會由招標代理機構主持，省公證處到場監督。開標前招標代理機構組建了10人評標委員會，其中包括招標人代表6人。結果A、B、C、D等4個單位的投標報價均在7000萬元以上，但由工程咨詢單位編制的標底為5000萬元，A、B、C、D的投標價與標底相差 2000 余萬元，引起了投標人的異議。這 4 家投標單位向該省有關部門投訴，認為該工程咨詢單位在編制標底的過程中，漏算了多項材料、設備、軟件等費用，并少算了工作量。為此，招標人請求省內的權威部門對原標底進行了復核。2006 年 12月 10 日，該權威部門拿出復核報告，證明該工程咨詢單位在編制標底的過程中確實存在這4家投標單位提出的問題，復核標底與原標底相差近2000萬元。

由于上述問題久拖不決，招標人決定終止本次招標，重新進行招標。

[問題 1]（4分）

招標工作步驟的排列順序有不妥之處，請給出正確的排列順序。

[問題 2]（4分）

招標人對投標單位進行資格審查應考慮哪四個方面的因素？

[問題 3]（6分）

由于上述問題久拖不決，招標人決定終止本次招標，重新進行招標，該做法是否妥當？如果重新進行招標，給投標人造成的損失能否要求招標人賠償，為什么？如果不能重新進行招標，請說明理由。

[問題 4]（2 分）

E 單位的投標文件應當如何處理？為什么？

[問題 5]（4分）

招標人的招標做法還有哪些不正確之處，請逐一說明。

試題二（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

企業甲就信息化網絡工程項目與承建單位乙、監理單位丙分別簽訂了建設合同、監理合同。承建單位乙在得到甲同意的情況下，將機房工程分包給單位丁，并簽訂了分包合同。在項目實施過程中發生了以下幾個事件：

事件 1：在機房建設過程中，分包單位丁的施工人員為了趕工期，把信號線PVC管和電源線PVC管同放在一

條泡沫條的槽中，造成質量隱患，專業監理工程師向總監理工程師及時匯報了情況?？偙O理工程師立即向承建單位乙和分包單位丁簽發了整改通知。

承建單位乙稱機房工程已根據合同由分包單位丁實施，現在機房工程出現問題，應由分包單位丁承擔一切責任。

事件2：在布線過程中，承建單位乙的施工人員違反規范要求，貪圖一時方便，線纜不夠長，接一段了事，旁站監理工程師及時發現并報告給總監理工程師。如果繼續施工，線纜將被隱蔽。所以總監理工程師立即向承建單位乙簽發了“停工令”。

事件3：在網絡工程的實施過程中，由于某些設備的到貨延遲使整個工期受到影響，承建單位乙向監理提交了進度變更申請。

[問題 1]（6分）

在事件1中：

（1）發現機房工程存在質量隱患，承建單位乙稱應由分包單位丁承擔一切責任，這種態度為什么不對？

（2）總監理工程師向承建單位乙和分包單位丁簽發整改通知，有什么不妥之處嗎？為什么？

問題 2]（5分）

在事件2中：

（1）在布線中，施工人員的做法可能會導致線纜的哪兩項指標超標？

（2）總監理工程師簽發的“停工令”恰當嗎？

（3）總監理工程師在立即簽發 “停工令”前還應當做什么？

[問題 3]（4分）

事件3中，作為監理工程師，請根據你對項目變更控制的工作任務的理解, 把下列項目變更控制工作的序號填入圖2-1框圖中，形成正確的項目變更控制流程圖。

a．提出監理意見 b．三方協商確定變更方法 c．承建單位提交變更申請 d．變更分析e．監

理監督變更過程 f．監理初審 g．開始實施變更 試題三（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某監理單位承擔了某機房、網絡和軟件開發項目全過程的監理工作。

[問題 1]（6分）

該工程合同工期為22個月，承建單位制定的初始項目實施網絡計劃如圖3-1所示（時間單位：月）。

（1）請指出網絡計劃中的關鍵路徑，說明該網絡計劃是否可行并簡述理由。

（2）請計算C的總時差和自由時差。[問題 2]（5 分）

（1）請指出在軟件開發中軟件總體結構、運行環境、出錯處理設計應分別在哪個文檔中闡述（選擇候選答案的標號即可）。

候選答案：

①可行性研究報告 ② 項目開發計劃 ③ 軟件需求規格說明

④ 數據要求規格說明 ⑤ 概要設計規格說明 ⑥ 詳細設計規格說明

⑦ 測試計劃 ⑧ 測試報告 ⑨ 用戶手冊

（2）請指出初步的用戶手冊、確認測試計劃兩個文檔應分別在哪個階段中完成（選擇候選答案的標號即可）。

候選答案：

① 可行性研究與計劃 ② 需求分析 ③ 概要設計

④ 詳細設計 ⑤ 測試 ⑥ 維護 [問題 3]（4分）

在機房建設中，計算機設備宜采用分區布置。請指出機房可分為哪幾個區？

試題四（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某大型電子政務工程建設項目，使用中央財政資金建設。在歷經編寫項目建議書、可行性研究報告、初步設計方案后獲得批準。其中，硬件、網絡基礎支撐平臺建設投資額 3300 萬；安全保障系統建設投資額 760 萬。這兩項建設任務分別由 2 家承建單位承擔，同時某監理單位承擔了整個項目全過程監理工作。

由于項目建設歷時較長，而且某些業務流程發生了必要變化，項目建設單位提出了增加和調整部分建設內容的變更需求。相應地投資發生了一定變化，其中硬件、網絡基礎支撐平臺建設追加資金280萬，安全保障系統建設追加資金92萬。

[問題 1]（5 分）

請指出上述案例中是否存在違規現象并說明理由。

[問題 2]（5 分）

簡要敘述監理單位在變更控制過程中應開展的主要工作。

[問題 3]（5 分）

簡述信息系統工程驗收必須符合哪些基本前提條件。

試題五（10 分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某信息系統網絡工程建設內容包括網絡系統和存儲備份系統的采購、安裝和調試等工作。監理在項目建設過程中，應適時開展對承建單位提交的測試計劃、測試方案、測試記錄和測試報告等測試文檔的審查工作，同時還要對承建單位測試工作進行抽檢。

[問題 1]（4 分）

在承建單位開展網絡測試工作過程中，監理要對關鍵網絡設備和關鍵部件的工作狀況、鏈路的冗余能力、Telnet 的控制測試，以及 VLAN TRUNK、VPN、FTP、DHCP 等功能的測試過程進行監督檢查。

請簡述在網絡設備測試過程中，監理除了對上述已經描述的測試過程進行監督檢查外，還需要檢查其他哪些測試過程。

[問題 2]（4分）

請指出網絡設備的主要測試技術指標，并分別說明這些測試指標的作用。

[問題 3]（2分）

請列舉至少2個網絡應用性能測試工具名稱。

第三篇：2015 信息系統監理師下半年(下午題)

2015年下半年信息系統監理師考試

下午題

試題一（20 分）

閱讀下列說明，回答問題 l 至問題 4，將解答填入答題紙的對應欄內。[說明] 某企業為了抓住“中國制造 2025”帶來的戰略機遇，不斷對經營業務進行調整和組合，并通過信息化為企業的變革提供強有力的支撐。在信息化項目招標中，信息中心根據以往項目管理經驗和人員情況，在招標文件中提出承建單位在軟件開發中宜采用瀑布模型的要求。

承建單位在投標中勝出，建設單位與承建單位簽訂了項目開發合同，并選擇監理單位承擔項目的全過程監理工作。在項目建設中，發生了如下事件： [事件 1]針對項目的實際情況，監理工程師認為開發中采用瀑布模型不合適，建議承建單位變更為其它更適合本項目實際情況的開發模型，承建單位認為采用瀑布模型是招標文件要求的，也是投標文件承諾的，且項目團隊更熟悉該模型，因此未接受監理的建議。

[事件 2]為保證項目需求質量，項目經理特意請來了做過企業信息化項目需求調研的分析人員王工擔任該項目的需求調研負責人。在王工的幫助下，很快地完成了需求調研和分析工作并提交了需求規格說明書。由于建設單位的業務非常繁忙，其業務代表和各相關部門的信息化業務接口人沒有足夠的時間投入到項目中，確認需求的工作一拖再拖。項曰經理認為，雙方已經建立了密切的合作關系，王工對該企業的業務和信息化需求比較熟悉，因此定義的需求是清晰的。故項目經理并沒有催促建設單位業務代表在需求說明書中簽字，并決定進入設計階段，監理工程師對此提出異議。

[事件 3]由于建設單位的業務發生變化，需要對系統的部分功能需求進行變更，承建單位項目經理向現場監理工程師提交了變更申請單，包括對需要變更部分的描述、所增加的成本以及可交付成果可能的變更等 3 個部分，現場監理工程師隨即對變更申請單進行了審批，并提交給總監理工程師簽認。[事件 4]由于擔心項目進度拖延，監理要求承建單位項目經理在進度控制中重點做好4項工作：合理安排進度計劃、對后續工程進度進行預測、確定應采取的 糾偏措施、比較實際進度與計劃進度。承建單位項目經理認為利用，“香蕉”曲線比較法就可以進行這樣的工作。[問題1](6分)針對事件1，作為監理工程師：

(1)請問監理工程師的建議合理嗎？說明理由。

(2)請指出瀑布模型的缺點。[問題2](5分)

作為監理工程師請指出承建單位項目經理在事件2中的不妥之處。

[問題3](6分)

針對事件3，作為監理工程師，請回答：(1)變更申請單還應包含哪些重點內容？

(2)現場監理工程師的做法正確嗎？請說明理由。

[問題4](3分)針對事件4，承建單位項目經理的說法正確嗎？請說明理由。

試題二（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。[說明]

隨著綜合業務的不斷增長，某單位信息系統的數據安全性要求和可靠性要求逐年提高，為實現數據的良好備份，準備在異地建立災各中心口經政府采購選擇了災備中心數據備份和恢復系統項目的全過程監理，在項目建設的招投標和設計階段發生了如下事件：

[事件]1項目招標階段，在一次專題會議上，業主單位的負責人要求監理單位根據目前的實際情況，針對采用何種方式選擇項目的承建單位提出咨詢意見。[事件2]評標過程中，評審小組由業主單位3人和隨機抽取的專家3人組成，最后由評標委員會直接宣布了中標單位。

[事件3]項目設計階段，對承建單位提交的數據備份和恢復系統設計方案，監理單位進行了詳細評審，并出具了專題報告。[問題1]（4分）事件1中，總監理工程師介紹了政府采購選取承建單位的幾種方式，請根據：《中華人民共和國采購法》的規定簡要說明

[問題2](6分)根據事件2，請指出評標過程中的不妥之處，并簡要說明理由。

[問題3](5分)在事件3中，作為監理方，在對數據備份和恢復系統方案審核時，應重點審核哪些要點？

試題三（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。[說明] 某部委進行機房改建工程（包括與之配套的綜合布線工程），通過公開招標選擇了承建單位和監理單位分別承擔項目的建設工作和監理工作，并選擇了一家具備相應資質的第三方安全測評機構承擔機房的安全評測工作。在項目建設過程中，發生如下事件：

[事件1]在項目建設過程中，監理采取設置階段性質量控制點；實施跟蹤控制來有效控制工程質量。

[事件2]在綜合布線的實施中，綜合布線系統的各項材料到貨經過現場監理工程師檢查、測試和簽認，承建單位進行安裝、調適、檢測合格后，與計算機網絡系統相聯通電進行聯調。

[事件3]在機房改建過程中，第三方測評機構向承建單位推薦一款信息安全產品，希望承建單位購買、使用，以達到最佳安全水平口承建單位認為第三方測評機構的做法極為不妥，并向建設單位投訴該事情。為此，建設單位就第三方測評機構不能從事的活動等問題咨詢監理。[問題1](6分)針對事件1，作為監理工程師，請你列舉出應該針對哪些過程、部位和實施對象設置質量控制點？ [問題2](4分)根據事件2，請問承建單位的做法有不正確的地方嗎？請說明理由。[問題3](5分)針對事件3，判斷第三方測評機構是否可以從事下列活動（填寫在答題紙的對應欄內，能從事的活動的選項填寫“√”，不能從事的活動的選項填寫“×”）：

(1)向被測評單位推薦購買、使用指定的信息安全產品，以達到最佳安全水平。（）

(2)與客戶進行溝通后實施隱蔽測評并發現了某些安全問題。（）(3)影響被測評信息系統正常運行。（）(4)要求承擔本項目的信息系統安全集成。（）(5)按規定格式出具等級測評報告。（）

試題四（15分）

閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。[說明] 某企業將信息化工程項目分包為A、B、C三個工程包進行建設，其中A包是應用軟件開發工程；B包是網絡設備0主機、存儲及系統軟件建設工程；C包是機房建設工程。建設單位選擇了承建單位和監理單位分別承擔項目的建設工作和全過程監理工作。在項目建設過程中發生了如下事件：

[事件1]軟件開發完成后r為了加強驗收階段的質量控制，總監理工程師安排監理工程師張工負責軟件開發子項工程A包的驗收工作。張工帶領其他兩名監理工程師重點對承建單位提交的軟件開發子項驗收計劃和驗收方案進行了審查并給出監理意見，對驗收過程進行了有效的監控。

[事件2]B包建設完工后，承建單位認為已經滿足所有的驗收前提條件，監理經過梳理后，認為還缺少三項重要的前提條件。已經滿足的前提條件是：(1)所有建設項目按照批準設計方案要求全部建成，并滿足使用要求；(2)各個分項工程全部初驗合格；(3)系統軟件等符合知識產權要求；(4)各種設備經加電試運行，狀態正常。

[事件3]C包建設完成后，進行機房的驗收工作，參加驗收的單位有建設單位、承建單位和監理單位，并由建設單位牽頭組成了由5位專家組成的專家組。[問題1](4分)作為監理工程師請回答：事件1所描述的做法妥當嗎？請說明理由。

[問題2](6分)

針對事件2，請列出所缺的三項前提條件。[問題3](5分)針對事件3，作為監理工程師請指出：除了事件3中描述的參加單位外，還需要邀請別的有關單位參加驗收嗎？如果需要，請指出還需要邀請哪些單位；如果不需要，請說明理由。

試題五（10分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題2，將解答填入答題紙的對應欄內。[說明] 針對省級電子政務信息系統建設項目，信息化主管部門啟動了業務系統綜合管理平臺建設工作。建設任務涉及到應用系統開發和系統集成工作，平臺主要是對現有核心業務系統實施監控、審計、分析、決策、財務管控和信息化管控等。建設單位通過公開招標引入了承建單位，并且引入監理單位負責做好全過程的監理工作。在建設過程中，發生如下事件：

[事件1]在監理單位全程跟蹤下，承建單位完成了系統概要設計和詳細設計。建設單位要求監理單位組織專家進行評審，并指出，監理單位作為項目參建單位，應組織得力人員，認真評審，提出合理化建議，如后續仍存在設計缺陷，監理單位也要承擔相應責任。

[事件2]軟件測試是監理單位進行質量控制的重要手段。本項目監理團隊嚴格審查了軟件測試計劃、測試說明，并監督承建單位配合第三方測試單位執行了軟件測試。

[問題1](5分)在(1)～(5)中填寫恰當內容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內）

針對事件1的描述，監理單位__(1)__.(1)供選擇的答案：

A．應該組織專家評審，但不應該對設計缺陷負責

B．應該組織專家評審，也應該對設計缺陷承擔相應責任 C．不應該組織專家評審，但應該對設計缺陷承擔相應責任 D．不應該組織專家評審，也不應該對設計缺陷負責

針對事件1，為保證系統設計質量，監理單位可建議建設單位邀請外部專家組進行評審，評審專家組的人員組成包括__(2)__、__(3)__、__(4)__、__(5)__。(2)～(5)供選擇的答案：

A．建設單位代表 B．承建單位代表 C．監理單位代表 D．行業專家

E．第三方測試機構代表 F．信息化領域專家 G．用戶單位代表

[問題2](5分)在(1)～(5)中填寫恰當內容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內）。

針對事件2，第三方測試單位首先執行了黑盒測試。黑盒測試是根據__(1)___設計測試用例，較少關心程序內部實現過程，側重于___(2)___(1)～(2)供選擇的答案：

A．系統設計文件 B．需求規格說明 C．程序執行結果 D．程序執行效率

在事件2中，第三方測試單位完成測試后，監理單位應要求其提交測試報告和__(3)__.(3)供選擇的答案：

A．測試計劃 B．測試方案 C．測試問題單 D．測試用例

在事件2中，監理單位的監理內容包括審查測試方案、測試工具、測試環境、__(4)__、測試問題報告、__(5)_、和測試報告。（4）～（5）供選擇的答案：

A．測試計劃 B．測試用例 C．測試過程 D．回歸測試

E．測試方法

第四篇：2010下半年軟考信息系統監理師考試參考答案(上午)

2010年下半年軟考信息系統監理師考試試題分析

2010年下半年信息系統監理師考試已經塵埃落定，但很多朋友都在關注本次考試的出題情況，究竟此次考試都考了哪些知識點?分數分布情況如何?案例分析題應該如何作答?我們不妨一起來分析分析。

一、信息系統工程監理基礎知識

2010年下半年信息系統監理師考試基礎知識試題考查的知識點分布情況如表1所示。

總的說來，上午試題具有如下特點：

(1)整體難度基本上與今年上半年持平，對考生的要求比較高。

(2)監理知識(含項目管理知識)與非監理知識分值相差不大，其中前者占39分，后者占36分。

(3)計算機網絡與通信(含綜合布線)的知識分值共占18分，軟件工程占到11分，監理概論占到10分，這是本次考試三大五星級的知識點，可見監理師的考試非常重視基礎知識的考查。

(4)過去歷次考試中均列為重點的“質量控制”風光不再，本次僅考了1分。而“四控三管一協調”里的其他知識點表現穩健，特別是“變更控制”異軍突起，不但在常規題里占了3分，且在5個專業英語題里也占了2分，由此可見命題趨勢的靈活多變。

(5)試題覆蓋的面非常廣，比如考試大綱中有明確要求但往屆考試中較少考到的：監理職業道德與知識產權等內容都有考到。

(6)個別題目如“隱蔽管道施工方法”等，需要考生有較強的工程現場實踐經驗。

(7)相當一部分試題就是希賽教育軟考學院模擬試題中的原題，或者只是簡單地換個說法。

二、信息系統工程監理應用技術

2010年下半年信息系統監理師考試應用技術試題考查的知識點分布情況如表2所示。

下午的應用技術試題的數量已經基本固定為5道，但并非每道題都是15分，不過總分仍然是75分。

從總體來看，下午題的難度也不小，所考查的知識面較廣，出題形式比較靈活。已從往年單純的知識記憶逐步進化到應用層次?？忌枰ㄟ^具體的項目案例來分析問題、解決問題。而且題型也已從單純的問答題形式，轉變為問答、填空、選擇、判斷、連線相結合的形式，從而顯得更加靈活與合理?？偟恼f來，下午題要求考生熟練掌握在信息系統建設的各個階段，承建方與監理方的工作內容、步驟、流程、方法及作用?，F將下午的五道大題簡要分述如下：

試題一

本題是一道監理實務綜合題，背景是某大型電子政務工程建設項目，以及建設過程中發生的三個事件。

第一問：建設方關于投資概算的調整方案是否合規及理由?實際上，不管由于什么原因導致投資概算出現重大調整，這都屬于變更控制的范疇，所以自然需要嚴格按照變更控制的一整套程序來進行操作。

第二問：試運行階段，在信息安全方面還要做哪些工作?根據《關于加強國家電子政務工程建設項目信息安全風險評估工作的通知》的要求，項目建設單位應在項目建設任務完成后試運行期間，組織開展該項目的信息安全風險評估工作，并形成相關文檔，該文檔應作為項目驗收的重要內容。

第三問又分為兩小問，第1小問是建設方應當從哪幾個方面進行初步驗收?這可以在教程中關于驗收的章節里找到準確答案。第2小問是要求考生寫出至少16種監理文件的名字。大家都知道監理工作會產生很多文檔，但是具體有哪些文檔則不是每個人都能寫出來的，而《信息系統監理師輔導教程》里的信息管理一章里把所有監理文件一網打盡，有興趣的朋友可以去查閱。

第四問：根據事件3，監理方對項目驗收應提出哪些建議?事件3是指經過初步驗收后，建設方發現由于某些原因，無法提交竣工驗收申請報告。這種情況通常是因為承建方還有一些掃尾工作沒有做完或者承建方與建設方的溝通出現了問題。在這種情況下，監理方應做的工作詳見有關驗收的章節。

試題二

此題主要考查《招標投標法》和《政府采購法》的相關內容，從考題來看無非就是要求考生應熟練掌握上述兩部法規的相關內容，并能在實踐中加以靈活運用。

第一問：投標人A是否滿足招標資質要求?從事件一中可以看出，A是由甲、乙兩家公司組成的聯合體，根據《招標投標法》的規定，聯合體的資質是由聯合體內資質等級最低的公司來決定，所以A是系統集成二級資質，顯然這違反了招標文件中關于投標人須具備系統集成一級資質的要求。

第二問：請指出監理方所建議的招標方式及理由，并說明后續還可能采取哪些其它采購方式?從事件二中可以看出，業主方先后進行了兩次公開招標，但兩次均因為投標人不滿3家而廢標。根據《政府采購法》相關規定，此種情況可以改為采用競爭性談判的采購方式。至于后續還可能用到哪些采購方式，根據《政府采購法》第26條，明確規定了5種采購方式，除了公開招標與競爭性談判以外，還有三種其他采購方式可以選擇。

第三問：政府采購監督主管部門是否可以拒絕乙公司和丁公司的投訴?這是完全可以拒絕的，因為乙公司應當先走質疑程序然后才能投訴，而丁公司因為最終放棄了參加投標，所以沒有資格投訴。

試題三

此題是講一家在全國各地有分支機構的大公司建設業務網與辦公網的工程。共有四問：

第一問：以選擇填空的形式，要求考生從四個備選項里選出某一項填入題干，組成網絡工程開工實施前所需完整的四大審核內容。根據《信息系統監理師輔導教程》一書，顯然這里要選擇：審核實施進度計劃。

第二問：仍然是選擇題的形式，問考生連接業務網與辦公網的核心設備是什么?

第三問：主要是考查大家對《電子信息系統機房設計規范》的掌握程度。

第四問：第1小問是此項目最典型的特點?因為該公司的特點是分支機構遍布全國各大城市，所以此項目最典型的特點自然是：多節點工作。第二小問是最適于此項目的監理組織形式是什么? 針對此項目的典型特點，結合教程里關于各種監理組織形式的特點描述，考生就不難做出選擇。第三小問要考生把自已假想為總監理工程師，為了順利實施項目，準備對業主方提出哪些好的建議?此題是本次下午題里最為靈活的一個問題。嚴格說來，此問并沒有標準答案，關鍵是看考生對總監理工程師所具有的權力和職責領會到了什么程度，在這種領會的基礎上，再站在一位總監理的高層次上給業主提出一些有益于項目實施的建議。只要這個大方向對了，都是能得到一些分數的。

試題四

本題是一道應用系統建設監理題，考點非常明確。

第一問：主要是考查驗收階段的配置審核工作是要審查哪些文檔，具體是要求考生能識別出哪些文檔屬于開發文檔，哪些文檔屬于管理文檔。關于文檔的分類，輔導老師在課堂上都 已經一個一個地寫給學員看了，所以這種題對學員來說，簡直就是送分的題。

第二問：針對第三方測試，監理方需要做哪些工作?關于第三方測試，是考試大綱里明確要求的一個重要知識點。

試題五

上午試題里有關質量控制的內容只考了一分，所以出題的老師在這里好好的補償了一把，整個試題五的內容均屬于質量控制的范疇，重點是關于軟件測試的基本概念及種類劃分。對于學計算機專業的考生來說，此題得分相對容易些。

2010下半年軟考信息系統監理師考試參考答案(上午)

1——5 BDDAB

6——10 CDCDC

11——15 CDCDB

16——20 ACDDB

21——25 D暫無ACC

26——30 BBBCC

31——35 BDCCD

36——40 CBDCB

41——45 BCCBB

46——50 DDCBA

51——55 ACCAB

56——60 CBDDC

61——65 DDABA

66——70 ACDAC

71——75 ACCCD

第五篇：2011上半年信息系統監理師試題(下午)及答案

2011年信息系統監理師試題（下午）

試題一（18分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

某國家級大型信息網絡系統工程建設項目由中央財政投資。在完成編寫項目建議書、可行性研究報告、初步設計方案 后獲得批準。建設單位通過公開招標方式選定某監理單位承擔整個項目全過程監理工作。目前，正在進行工程總體設計和招 標采購工作。在項目執行過程中發生了以下幾個事件：

事件1：可行性研究報告要求采購部分進口產品。

事件2：為了更好地開展設備采購工作，保證項目實施質量。監理單位建議建設單位在采購過程中對核心網絡交換機 進行選型測試，為此需要選擇第三方測試機構。

事件3：由于兩次公開招標后，沒有足夠數量的供應商參與投標，監理單位建議建設單位報請相關部門批準后，對部 分網絡服務器改用競爭性談判的方式進行采購。

【問題1】（4分）

簡要敘述監理單位在招投標階段應開展的主要工作。

【問題2】（6分）

針對事件1，建設單位在開始采購前應進行什么工作？這項工作包括哪些步驟或內容？

【問題3】（3分）

在事件2中，建設單位采納了監理單位的建議，在該項工作實施過程中，監理單位應開展哪些工作？ 【問題4】（5分）

針對事件3，監理單位的建議是否合理？請說明理由。如果采用競爭性談判的采購方式，請簡述應遵循的采購流程。

試題二（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

某市政府機關為拓展公共服務渠道，豐富服務內容，擬重新建設該部門公共服務系統，完善市人才信息庫，單位用戶可在完成網上備案手續后進行人才信息查詢并發布招聘信息，個人用戶則可通過實名認證方式登錄網站登記個人應聘信息，同時調整網上考試報名及審查系統，并增設人事政策在線咨詢等全方位的服務功能。

事件1：如該政務系統遭到互聯網人為攻擊和破壞，可能致使網民的注冊信息信息遭受泄露，造成考試報名和審查系 統癱瘓，這雖不涉及國家安全，但對該機構履行政務職能會造成一定程度的負面影響。

【問題1】（6分）

請簡要說明系統建設應滿足哪些基本條件才能進入設計階段。

【問題2】（4分）

某監理公司審核該公共服務系統的外部接口設計時，監理重點審核哪幾類接口的設計內容？ 【問題3】（5分）

根據事件1的描述：（1）在充分考慮到系統本身安全需求的同時，為避免因定級過高而造成的過度資源浪費，按照電子政務系統五個安全等級的界定，建設單位初步進行自主定級，建議應按照____保護要求設計和實施。

A．1級 B．2級 C．3級 D．4級 E．5級（2）根據與本項目相適應的系統等級保護要求，下列說法中正確的有（）、（）、（）。

A．為保證在遇到不可預見的故障時及時進行人為數據備份，系統單獨設計超級入口模式，無須通過系統身份鑒別程序即 可直接對數據庫進行操作

B．應在初始化和對與安全有關的數據結構進行保護之前，對用戶和管理員的安全策略屬性進行定義

C．需在系統設計時，設計安全審計功能，并與用戶標識與鑒別、訪問控制等安全功能的設計緊密結合

D．應設計系統資源監測功能，即當系統資源的服務水平降低到預先規定的最小值時，系統應能監測和報警

E．應確保公眾用戶口令后臺可見，以便在用戶密碼遺失后提供人工找回服務

試題三（12分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

為深化金融行業數據的應用，某證券公司啟動了數據處理中心建設工作，主要實施內容包括數據中心機房建設、軟硬 件設備采購及集成、安全防護等。經過公開招標，A單位承擔總集成工作，B單位承擔監理工作。

事件1：機房建設過程中，B單位對管路暗敷工作進行了旁站。

事件2：A單位編制了數據處理系統實施方案后提交給B單位審核，B單位工程師認為實施方案中對數據采集、數據分 析、數據處理需要重點說明。

事件3：A單位完成軟硬件集成工作后，建設單位準備邀請第三方測試機構對系統進行全面測試。

【問題1】（4分）

請判斷下列對管路暗敷的管材與適用場合的說法是否正確，將√（對）或×（錯）符號填入答題紙對應欄內。

A．薄壁鋼管不適合電磁干擾影響較大的場合（）

B．厚壁鋼管耐腐蝕性好，因此在有腐蝕地段使用時，不必做防腐處理（）

C．PVC管屏蔽性差，因此不宜在電磁干擾強度大的地方使用（）

D．水泥管價格低，隔熱性好，一般在智能化建筑引入處和跨距較大的地段使用（）【問題2】（6分）

針對事件2的描述，請將下列數據處理分類與數據處理工作內容項用線條連接對應。

數據采集

數據分類

數據錄入

數據分析

數據清洗

數據統計

數據遷移

數據處理

數據轉換

【問題3】（2分）

針對事件3，在組織進行第三方測試前，A單位應完成的兩項主要工作是_____ 和_____。

試題四（15分）【說明】

某信息網絡系統包括屏蔽室建設、網絡設備采購及集成等實施內容。建設單位要求總集成單位應具有系統集成一級資 質，并要求監理單位應具有涉密工程監理單項資質。經招標，由甲單位承擔該項目的總集成工作，乙單位承擔該項目的監理 工作。

事件1：乙單位審核甲單位資質后，認為甲單位不能承擔屏蔽室建設內容，建議將該項工作分包，經各方協商同意 后，由丙單位承擔了屏蔽室建設的分包任務。

事件2：丙單位在建設任務完成后申請驗收，乙單位檢查測試后，同意通過屏蔽室單項驗收。

事件3：甲單位與建設單位共同確定了整個網絡的邏輯設計方案交由乙單位審核。

【問題1】（5分）

（1）在事件1中，應由______最終批準屏蔽室建設分包單位。

A．甲單位 B．乙單位

C．保密管理部門

D．建設單位

（2）丙單位承擔屏蔽室建設應具有的涉密資質類型是______。A．甲級資質 B．乙級資質

C．單項資質

D．二級資質

（3）在事件1中，你認為乙單位的建議是否正確，請說明理由。

【問題2】（5分）

請指出事件2中屏蔽室通過單項驗收是否正確，請說明理由?！締栴}3】（5分）

事件3中，乙單位對甲單位的網絡設計方案進行審核，其中網絡邏輯設計審核內容包括（）、（）、（）、（）、（）等幾方面（選擇候選答案的標號即可）。

① 網間傳輸協議的選擇

② 路由器的選擇和設計

③ 網絡地址的分配

④ 虛擬網的劃分及配置

⑤ 子網掩碼的配置

⑥ 交換機參數的確定

⑦ 網絡設備的購買及安裝方案

⑧ 網絡管理系統參數的確定

試題五（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】

某國家重點電子政務工程建設項目由中央財政投資，建設內容是在已有基礎軟硬件環境下進行業務應用系統的開發。通 過公開招標

選擇公司A為承建單位，并選擇了B監理公司承擔該項目的全過程監理工作。目前，各分項建設任務已經完成。

事件1：在開展項目初步驗收工作時，建設單位擬組織系統用戶對業務應用系統進行測試，并就重點測試內容咨詢監理 意見。

事件2：項目初步驗收合格后，經過6個月的試運行，項目建設單位認為項目達到了竣工驗收條件，擬向項目審批部門提 交竣工驗收 申請。

事件3：項目通過竣工驗收并投入使用1年后，建設單位擬委托項目承建單位A開展后評價工作。

【問題1】（5分）

針對事件1的描述，作為監理工程師，提供的咨詢意見應包括哪些重點測試內容？ 【問題2】（5分）

針對事件2的描述，建設單位向項目審批部門提交竣工驗收申請時，需同時提交哪些材料？ 【問題3】（5分）

在事件3中，建設單位的做法是否妥當？請說明理由。

下午題參考答案：

試題一 【問題1】

（1）協助建設單位確定招標方式。（2）協助建設單位編制招標文件。（3）參與和見證開評標過程。（4）參加合同談判和簽訂工作?！締栴}2】

建設單位應按照財政部關于進口產品采購管理辦法的要求，履行有關報批手續。步驟如下：（1）建設單位應組織專家進行論證，形成進口產品專家論證意見。（2）建設單位應將專家意見和有關申請材料報報行政主管部門審核。

（3）行政主管部門出具審核意見，并附建設單位上報材料，報財政管理部門批準?！締栴}3】

（1）審核測試單位資質。（2）審核選型測試方案。（3）跟蹤項目測試測試過程。（4）審核測試報告?！締栴}4】

合理，理由：兩次公開招標失敗，部分網絡服務器不是核心設備的話，主要以價格因素來評標比較可取。流程如下：

（1）成立談判小組。（2）制定談判文件。

（3）確定邀請參加談判的供應商名單。（4）進行談判。（5）確定成交供應商。

試題二 【問題1】

（1）項目開發計劃、質量保證計劃、配置管理計劃等通過評審并正式批準。（2）軟件需求規格說明書通過評審。

（3）以軟件需求規格說明書為核心的配置管理基線建立?！締栴}2】

用戶接口、硬件接口、軟件接口、通信接口?！締栴}3】（1）B。（2）B、C、D。

試題三 【問題1】 ×、×、√、×?！締栴}2】

數據采集：數據錄入；

數據分析：數據分類、數據統計；

數據處理：數據清洗、數據遷移、數據轉換。【問題3】

（1）完成系統內部聯調測試。（2）做好系統的文檔整理。

試題四 【問題1】（1）D。（2）C。

（3）正確。因為屏蔽室建設需要特定資質的單位才能承擔?！締栴}2】

不正確。只有經過專業機構對屏蔽室進行全面檢測、鑒定后，才能進行驗收，監理不能擅自同意通過驗收?！締栴}3】

①、③、④、⑥、⑧。

試題五 【問題1】

（1）系統功能、性能是否符合需求規格說明書的要求。（2）系統數據處理是否正確。（3）界面是否友好，是否容易操作。（4）系統是否易于維護。（5）系統是否具有較好的可靠性?！締栴}2】

（1）項目建設總結。（2）初步驗收報告。（3）財務報告。（4）審計報告。

（5）信息安全風險評估報告、安全保護等級備案證明、安全等級測評報告?！締栴}3】 不妥。原因如下：

（1）中央政府投資項目后評價工作的委托方為國家發改委，而非項目建設單位。（2）不得委托參加過同一項目前期工作和建設實施工作的工程咨詢機構承擔該項目的后評價任務。