第一篇：經(jīng)典 - 信息系統(tǒng)監(jiān)理師問答總結(jié)

信息系統(tǒng)監(jiān)理師下午簡(jiǎn)答題歸納

（一）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理（重點(diǎn)）

1、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常用監(jiān)理方法4種：

答：1）評(píng)估（主要用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的造型和采購(gòu)）

2）網(wǎng)絡(luò)仿真（主要用來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行必要的評(píng)估，是否滿足業(yè)主的需求）

3）現(xiàn)場(chǎng)旁站（適合于網(wǎng)絡(luò)綜合布線的質(zhì)量控制）、抽查測(cè)試（綜合布線的性能、質(zhì)量的測(cè)試）4）網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試（使用必要的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具，對(duì)測(cè)試性能進(jìn)行測(cè)試，如丟包率、響應(yīng)時(shí)間等）

工程準(zhǔn)備階段

1、立項(xiàng)階段的主要內(nèi)容有：

答：1）協(xié)助建設(shè)單位了解承建單位的人力和物力情況；

2）協(xié)助對(duì)項(xiàng)目從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、系統(tǒng)生存環(huán)境、可選方案進(jìn)行可行性分析。

2、招標(biāo)階段的主要內(nèi)容有： 答：1）把好工程投資關(guān)

2）評(píng)估投標(biāo)單位的技術(shù)方案 3）組織人員與職責(zé)評(píng)審；

工程設(shè)計(jì)階段

1、工程設(shè)計(jì)階段的內(nèi)容有：

答：

1）收集設(shè)計(jì)所需的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料； 2）技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、優(yōu)化設(shè)計(jì)； 3）設(shè)計(jì)文件的評(píng)審；

4）主要設(shè)備、材料的選型工作；

5）審核方案中主要設(shè)備、材料清單； 6）審核系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及其他詳細(xì)設(shè)計(jì)文件； 7）組織設(shè)計(jì)文件的報(bào)批；

8）對(duì)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督； 9）審核技術(shù)方案中信息安全保障措施；

10）協(xié)助建設(shè)單位對(duì)工程建設(shè)周期總目標(biāo)進(jìn)行分析討論；

11）審核承建單位編制的工程項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃、各分項(xiàng)工程階段進(jìn)度計(jì)劃，若于合同/實(shí)際環(huán)境相沖突，應(yīng)督促承建單位進(jìn)行調(diào)整、更改；

12）審核工程設(shè)計(jì)和承建單位的設(shè)備/材料清單和采購(gòu)計(jì)劃，并檢查、敦促其執(zhí)行；

監(jiān)理進(jìn)行設(shè)計(jì)方案評(píng)審時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持如下8大原則：

答：

1、標(biāo)準(zhǔn)化原則

2、先進(jìn)性和實(shí)用性原則、3、可靠性和穩(wěn)定性原則、4、可擴(kuò)展性原則、5、安全性原則、6、可管理性原則、7、對(duì)原有設(shè)備和資源合理整合的原則、8、經(jīng)濟(jì)和效益性原則。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)方案的審核重點(diǎn)：

答：

1、網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)備份系統(tǒng)的選型；

網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)的審核重點(diǎn)：

答：

1、防火墻系統(tǒng)、2、入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng)、3、其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、4、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；

環(huán)境平臺(tái)的審核重點(diǎn)：

答：

1、機(jī)房建設(shè)、2、綜合布線系統(tǒng)

3、工程施工階段

1、開工前---審核實(shí)施方案、進(jìn)度計(jì)劃、實(shí)施組織方案、承建單位及相關(guān)個(gè)人資質(zhì)；

2、開工準(zhǔn)備—了解實(shí)施的各種活動(dòng)準(zhǔn)備，如設(shè)備采購(gòu)等情況；

問：設(shè)備采購(gòu)時(shí)監(jiān)理主要職責(zé)：

答：

1、審核承建單位的采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)清單；

2、審核設(shè)備質(zhì)量及其到貨時(shí)間；

3、訂貨、進(jìn)貨確認(rèn)；

4、組織到貨驗(yàn)收；

5、設(shè)備移交審核；

6、外購(gòu)硬件和軟件的監(jiān)理；

問：設(shè)備采購(gòu)監(jiān)理的重點(diǎn)：

答：

1、設(shè)備是否與工程量清單、合同規(guī)定的規(guī)格相符；

2、設(shè)備說(shuō)明書等證明文件是否齊全；

3、到貨是否及時(shí)；

4、配套軟件是否成熟。

問：設(shè)備到貨驗(yàn)收流程：

答：

1、承建商提前三天通知建設(shè)單位和監(jiān)理單位設(shè)備到達(dá)時(shí)間和地點(diǎn)，并提交交貨清單；

2、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位做好設(shè)備到貨驗(yàn)收準(zhǔn)備；

3、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收（對(duì)設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行核實(shí)，檢測(cè)合格證、出廠證等證明文件是否齊全，必要時(shí)可使用測(cè)試工具對(duì)其性能進(jìn)行測(cè)試、評(píng)估），并做好記錄；

4、發(fā)現(xiàn)短缺或破損，要求設(shè)備提供商補(bǔ)發(fā)或免費(fèi)更換；

5、提交設(shè)備到貨驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告；

施工階段---對(duì)現(xiàn)場(chǎng)布線等施工進(jìn)行旁站等監(jiān)理、檢測(cè)。

工程驗(yàn)收階段

問：項(xiàng)目工程驗(yàn)收流程：

答：

1、承建單位制定并提交驗(yàn)收計(jì)劃

2、定制驗(yàn)收計(jì)劃和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

3、成立驗(yàn)收委員會(huì)/項(xiàng)目驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收

4、評(píng)審并形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

5、若結(jié)論是通過，則移交產(chǎn)品或項(xiàng)目給建設(shè)單位

6、若結(jié)論是不通過則督促承建單位進(jìn)行整改，然后再次進(jìn)行驗(yàn)收流程。

工程驗(yàn)收組一般由建設(shè)單位組織，監(jiān)理單位、承建單位共同參與；驗(yàn)收組應(yīng)有明確分工，一般為測(cè)試小組、資料文檔評(píng)審小組和工程質(zhì)量鑒定小組；

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收需提交的文檔主要有如下9類： 答：

1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)方案；

2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

3、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施總結(jié)報(bào)告；

4、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告；

5、用戶手冊(cè)；

6、隨機(jī)技術(shù)資料；

7、系統(tǒng)安裝配置手冊(cè)；

8、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)—管理員級(jí)；

9、系統(tǒng)日常維護(hù)及應(yīng)急處理方案。

（二）信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理

項(xiàng)目計(jì)劃

1、項(xiàng)目計(jì)劃階段監(jiān)理主要工作：

答：1）對(duì)軟件計(jì)劃組織和文檔格式進(jìn)行審查。

2）項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的基本準(zhǔn)則：評(píng)審軟件項(xiàng)目計(jì)劃、明確項(xiàng)目的階段劃分。3）需求規(guī)格說(shuō)明書進(jìn)行審查，確認(rèn)是否滿足要求。

需求分析

2、需求分析階段監(jiān)理的工作：

答：1）參與用戶需求調(diào)研

2）組織有關(guān)單位參加《需求規(guī)格說(shuō)明書》技術(shù)聯(lián)合評(píng)審會(huì)議 3）審核承建單位遞交的《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》

4）審核承建單位遞交的軟件開發(fā)的《質(zhì)量保證》及《配置管理計(jì)劃》 5）審核承建單位對(duì)本工程投入的軟硬件資源是否滿足工程需求 6）審核承建單位所使用的軟件工具的合法性

7）主持監(jiān)理例會(huì)，做好監(jiān)理日記，定期進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度及問題匯報(bào) 8）做好項(xiàng)目相關(guān)文檔的整理及存檔工作

在需求分析階段，監(jiān)理工作的重點(diǎn)是:軟件需求規(guī)格說(shuō)明書和項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃審核

軟件設(shè)計(jì)

3、概要設(shè)計(jì)階段監(jiān)理的主要工作：

答：1）監(jiān)理細(xì)則和監(jiān)理周記

2）組織有關(guān)單位參加《概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書》評(píng)審會(huì)議 3）根據(jù)《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》，檢查項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r 4）主持監(jiān)理例會(huì)，做好監(jiān)理日記 5）整理項(xiàng)目相關(guān)的文檔和存檔工作

6）督促承建單位盡早編寫《軟件集成測(cè)試計(jì)劃》 7）提交概要設(shè)計(jì)監(jiān)理報(bào)告。

4、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段監(jiān)理的主要工作：

答：1）檢查《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》及其相關(guān)文檔的質(zhì)量是否符合國(guó)家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范及合同要求

2）提交《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》的確認(rèn)報(bào)告。

程序編碼

5、程序編碼的監(jiān)理方法主要有： 答：1）審查、抽查、評(píng)審；

2）編碼工程活動(dòng)、工作進(jìn)度進(jìn)行審查； 3）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審或?qū)徍?，并?bào)告結(jié)果。

軟件測(cè)試

6、軟件測(cè)試階段，監(jiān)理的主要方法有：

答：1）定期審查軟件測(cè)試的工程活動(dòng)和工作進(jìn)度

2）根據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件測(cè)試工程活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、審查和評(píng)估 3）對(duì)編碼工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審或?qū)徍?，并?bào)告結(jié)果

試運(yùn)行及培訓(xùn)

在試運(yùn)行階段，監(jiān)理要記錄問題、督促解決、監(jiān)督培訓(xùn)；

在培訓(xùn)階段，監(jiān)理要監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)理培訓(xùn)實(shí)施并記錄培訓(xùn)效果。項(xiàng)目驗(yàn)收

7、驗(yàn)收由建設(shè)單位組織，監(jiān)理輔助和承建單位配合；

建設(shè)單位的工作主要：審核承建單位的驗(yàn)收方案并確定驗(yàn)收方案；

承建單位的工作主要：內(nèi)部測(cè)試準(zhǔn)備、驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、驗(yàn)收申請(qǐng)?zhí)峤缓万?yàn)收方案準(zhǔn)備

監(jiān)理的工作主要：軟件配置審核（文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核）和驗(yàn)收測(cè)試（測(cè)試程序、腳本審核、可執(zhí)行程序測(cè)試）

項(xiàng)目驗(yàn)收步驟和程序7步驟：

答：

1、提出驗(yàn)收申請(qǐng)

2、制訂驗(yàn)收計(jì)劃

3、成立驗(yàn)收委員會(huì)

4、進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試和配置審計(jì)

5、進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審

6、形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

7、移交產(chǎn)品

在軟件開發(fā)過程，在驗(yàn)收時(shí)應(yīng)提交 如下14種文檔：

1、可行性研究報(bào)告；

2、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃；

3、軟件需求說(shuō)明書；

4、數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書；

5、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書；

6、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書；

7、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書；

8、用戶手冊(cè)；

9、操作手冊(cè)；

10、模塊開發(fā)卷宗；

11、測(cè)試計(jì)劃；

12、測(cè)試分析報(bào)告；

13、開發(fā)進(jìn)度月報(bào)；

14、項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收需提交如下9種文檔：

1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)方案；

2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

3、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施總結(jié)報(bào)告；

4、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告；

5、用戶手冊(cè)；

6、隨機(jī)技術(shù)資料；

7、該工程主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝配置手冊(cè)；

8、該工程主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)---管理員級(jí)；

9、該工程主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護(hù)及應(yīng)急處理方案。

（三）三個(gè)主要文檔 監(jiān)理大綱

1、監(jiān)理大綱/監(jiān)理方案是在建設(shè)單位選擇合適的監(jiān)理單位時(shí)，監(jiān)理單位在項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)階段為承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)而編制的項(xiàng)目監(jiān)理方案性文件。（它是監(jiān)理單位參與投標(biāo)時(shí)，投標(biāo)書內(nèi)容的重要組成部分）

2、編制監(jiān)理大綱的目的（監(jiān)理大綱的作用）：

答：

1、使建設(shè)單位信服，承攬到監(jiān)理業(yè)務(wù)。

2、作為制定《監(jiān)理規(guī)劃》的基礎(chǔ)。

3、編制監(jiān)理大綱的依據(jù)：

答：

1、監(jiān)理招標(biāo)文件；

2、工程文檔資料；

3、與工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

4、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

5、其他有關(guān)文件。

4、編制監(jiān)理大綱的流程：

答：

1、總監(jiān)理工程師主持編寫

2、監(jiān)理本單位技術(shù)委員會(huì)（技術(shù)負(fù)責(zé)人）審核

3、監(jiān)理單位法人代表（委托技術(shù)負(fù)責(zé)人）簽字批準(zhǔn)。

5、監(jiān)理大綱的主要內(nèi)容包括：

答：

1、工程概況；

2、監(jiān)理工作綜述；

3、監(jiān)理組織方案；

4、四控三管一協(xié)調(diào)方案。

監(jiān)理規(guī)劃

監(jiān)理規(guī)劃是在監(jiān)理委托合同簽訂后，由監(jiān)理單位制定的指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的綱領(lǐng)性文件。是監(jiān)理機(jī)構(gòu)開展監(jiān)理工作的依據(jù)和基礎(chǔ)。（它協(xié)調(diào)監(jiān)理活動(dòng)中的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動(dòng)）

1、監(jiān)理規(guī)劃的主要作用：

答：

1、開展監(jiān)理工作的行動(dòng)綱領(lǐng)；

2、監(jiān)理單位實(shí)施監(jiān)督管理的重要依據(jù)；

3、作為建設(shè)單位確認(rèn)監(jiān)理單位是否全面認(rèn)真履行監(jiān)理委托合同的重要依據(jù)；

4、作為監(jiān)理單位和建設(shè)單位重要的存檔資料。

2、監(jiān)理規(guī)劃編寫依據(jù)主要有6點(diǎn)：

答：

1、監(jiān)理委托合同；

2、監(jiān)理大綱；

3、工程文檔資料；

4、法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

5、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

6、其他有關(guān)文件.3、監(jiān)理規(guī)劃編寫程序： 答：

1、簽訂委托監(jiān)理合同之后開始編制

2、一般由總監(jiān)理工程師編寫或其主持，監(jiān)理項(xiàng)目部編寫；

3、與建設(shè)單位反復(fù)協(xié)商，并得到業(yè)主單位確認(rèn)；

4、聽取承建單位意見；

5、由監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)并實(shí)施；

6、提交建設(shè)單位，并由建設(shè)單位監(jiān)督實(shí)施；

注：若監(jiān)理過程中，存在需要調(diào)整監(jiān)理規(guī)劃的，需由總監(jiān)理工程師組織項(xiàng)目部研究修改，在按上述程序報(bào)審，直到批準(zhǔn)后，報(bào)建設(shè)單位。監(jiān)理規(guī)劃由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師主持編制，交建設(shè)單位認(rèn)可后，由總監(jiān)理工程師簽字后，才能生效。

4、監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：

答：

1、工程項(xiàng)目概括；

2、監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標(biāo)；

3、監(jiān)理項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；

4、、監(jiān)理依據(jù)、程序、措施及制度；

5、監(jiān)理工具及設(shè)施。

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則

1、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則是在監(jiān)理規(guī)劃指導(dǎo)下，由專業(yè)的監(jiān)理工程師根據(jù)專業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn)及本專業(yè)技術(shù)要求所編制的、具有實(shí)施性和可操作性的業(yè)務(wù)性文件。（該文件由各專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)主持編制，并報(bào)送項(xiàng)目總監(jiān)理工程師認(rèn)可批準(zhǔn)后才能執(zhí)行）

2、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則可按三種方式編寫： 答：

1、按監(jiān)理的專業(yè)分工（控制及管理形式）進(jìn)行編寫；

2、按項(xiàng)目組成的子項(xiàng)進(jìn)行編寫；

3、按信息系統(tǒng)工的階段進(jìn)行編寫。

3、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編寫依據(jù)有以下5個(gè)：

答：

1、已批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃；

2、工程文檔資料；

3、與工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

4、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

5、其他有關(guān)文件。

4、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編寫程序：

答：

1、根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃，由專業(yè)（子項(xiàng)/階段）監(jiān)理工程師分別編寫各專業(yè)（子項(xiàng)/階段）監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；

2、總監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)各專業(yè)（子項(xiàng)和階段）監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；

3、在監(jiān)理實(shí)施過程中，根據(jù)實(shí)際情況不斷補(bǔ)充，修改和完善監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。

5、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的主要內(nèi)容包括：

答：

1、本專業(yè)（子項(xiàng)/階段）監(jiān)理工作的特點(diǎn)；

2、監(jiān)理工作的流程；

3、監(jiān)理工作的控制要點(diǎn)及目標(biāo)值；

4、監(jiān)理工作的方法及措施。

（四）監(jiān)理工程師

總監(jiān)理工程師除必須取得監(jiān)理工程師資格證書和注冊(cè)證書之外，還應(yīng)具有相當(dāng)高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)道德。

總監(jiān)理工程師的崗位職責(zé)：（全面負(fù)責(zé)監(jiān)理合同的實(shí)施）

1、確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)；

2、主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日常工作；

3、審核分包單位的資質(zhì)，給建設(shè)單位及總包單位提出審查意見；

4、檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，并根據(jù)工程的進(jìn)展情況進(jìn)行合理的人員調(diào)配，對(duì)不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作；

5、主持監(jiān)理工作會(huì)議（監(jiān)理例會(huì)），簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令；

6、審查承包單位提交的開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案及進(jìn)度計(jì)劃；

7、審查簽署承包單位的申請(qǐng)、支付證書和竣工結(jié)算；

8、審查和處理工程變更；

9、主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查；

10、調(diào)節(jié)建設(shè)單位與承建單位的合同爭(zhēng)議、處理索賠、審查工程延期；

11、組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段報(bào)告、專題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)；

12、主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料；

13、審查承建單位竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，組織有關(guān)人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收，簽認(rèn)竣工驗(yàn)收文件。

14、組織建設(shè)單位與承建單位完成工程移交。

總監(jiān)理工程師在下列情況中之一，可下達(dá)停工令：

1、建設(shè)單位要求暫停施工，且工程需要暫停施工；

2、為了保證工程質(zhì)量而需要暫停施工的

3、施工中出現(xiàn)了安全隱患，總監(jiān)理工程師認(rèn)為有必要停工以消除隱患；

4、發(fā)生了必須暫時(shí)停止施工的緊急事件；

5、承建單位未經(jīng)許可擅自施工，或拒絕監(jiān)理機(jī)構(gòu)管理；

6、實(shí)施、開發(fā)中出現(xiàn)質(zhì)量異常情況，經(jīng)提出后，承建單位不采取改進(jìn)措施或采取的措施不力，末使質(zhì)量狀況好轉(zhuǎn)時(shí)；

7、隱蔽作業(yè)未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員查驗(yàn)自行封閉、掩蓋；

8、末經(jīng)監(jiān)理工程師審查同意，而擅自變更設(shè)計(jì)或修改圖紙進(jìn)行施工時(shí)；

9、未經(jīng)技術(shù)資質(zhì)審查的人員或不合格人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)；

10、使用沒有技術(shù)合格證的工程材料、沒有授權(quán)書的軟件或者擅自替換、變更工程材料及使用盜版軟件時(shí)；

11、擅自允許未經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查認(rèn)可的分包單位進(jìn)場(chǎng)施工。

總監(jiān)理工程師代表

總監(jiān)理工程師代表-----是經(jīng)監(jiān)理單位法定代表人同意，由總監(jiān)理工程師書面制授權(quán)，代表總監(jiān)理工程師行使其部分職責(zé)和權(quán)力的監(jiān)理師； 總監(jiān)理工程師代表的職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作；

2、行使授權(quán)范圍內(nèi)的總監(jiān)理工程師的職責(zé)和權(quán)力； 總監(jiān)理工程師不得將以下工作委托給總監(jiān)理工程師代表：

1、主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；

2、簽發(fā)開工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書及工程竣工報(bào)驗(yàn)單；

3、審查簽認(rèn)竣工結(jié)算；

4、調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議、處理索賠；

5、根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況，進(jìn)行人員調(diào)配，對(duì)不稱職的監(jiān)理人員進(jìn)行調(diào)換。

子項(xiàng)監(jiān)理工程師是在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)各子項(xiàng)（階段）的監(jiān)理工作，其職責(zé)如下：

1、組織

編制子項(xiàng)（階段）的監(jiān)理工作計(jì)劃；

2、參與工程項(xiàng)目施工、開發(fā)的招標(biāo)工作，參與擬定承包合同條件和合同的洽談；

3、審核承包商提交的施工、開發(fā)組織設(shè)計(jì)及計(jì)劃；

4、審核承包商需要按合同提交的網(wǎng)絡(luò)工程和軟件文檔，檢查工程進(jìn)度與計(jì)劃是否吻合；

5、審核子項(xiàng)（階段）開工申請(qǐng)，檢查開工條件，并簽署起算工程的意見；

6、組織重要分項(xiàng)或分部工程及單項(xiàng)工程的檢查驗(yàn)收；

7、核簽工程設(shè)計(jì)或方案設(shè)計(jì)變更及技術(shù)核定單；

8、核簽有關(guān)工程進(jìn)度、質(zhì)量及費(fèi)用的簽證；

9、核簽工程款支付申請(qǐng)；

10、組織工程質(zhì)量和安全事故的處理；

11、審核軟件工程文檔審查報(bào)告；

12、審核并整理工程竣工資料；

13、協(xié)助項(xiàng)目竣工驗(yàn)收；

14、公正處理索賠事宜；

15、參與審核工程結(jié)算資料；

16、建立與填寫項(xiàng)目監(jiān)理日志；

17、定期或不定期向總監(jiān)及業(yè)主提交反映工程動(dòng)態(tài)的有關(guān)報(bào)告；

18、完成子項(xiàng)（階段）監(jiān)理工作總結(jié)及有關(guān)文檔。專業(yè)監(jiān)理工程師是在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本專業(yè)的監(jiān)理工作，其職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；

2、負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實(shí)施；

3、組織、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督監(jiān)理人員的工作；

4、定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理情況報(bào)告，對(duì)重大問題應(yīng)及時(shí)向總監(jiān)理工程師匯報(bào)和請(qǐng)示；

5、審核承建單位提交的涉及本專業(yè)的計(jì)劃、方案、申請(qǐng)及其變更，并向總監(jiān)理工程師提出報(bào)告；

6、根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況完成項(xiàng)目監(jiān)理日志及監(jiān)理月報(bào)；

7、負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、整理、匯總和上報(bào)

8、負(fù)責(zé)整理本專業(yè)有關(guān)的工程驗(yàn)收資料；

9、完成本專業(yè)監(jiān)理工作總結(jié)及有關(guān)文檔。

（五）質(zhì)量控制概論

質(zhì)量控制：是指在力求 實(shí)現(xiàn) 信息工程項(xiàng)目總目標(biāo)的過程中，為 滿足 信息工程項(xiàng)目總體質(zhì)量要求所開展的有關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)。

PDCA循環(huán)是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，P：plan計(jì)劃、D：DO執(zhí)行、C：check檢查、A：Action處理。

1、信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則：

答：

1、質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合；

2、質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過程的控制；

3、質(zhì)量控制是實(shí)施全面控制；

2、質(zhì)量控制的手段：

答：

1、評(píng)審；

2、測(cè)試，是信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制 最重要 的手段之一。

3、旁站，是監(jiān)理在信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制方面的 重要 手段之一（針對(duì)關(guān)鍵部位/關(guān)鍵工序）。

4、抽查，主要是對(duì)設(shè)備、產(chǎn)品的 到貨驗(yàn)收檢查及實(shí)施過程抽查。

3、質(zhì)量控制的主要內(nèi)容： 1）招標(biāo)階段的質(zhì)量控制要點(diǎn)：

答：

1、提出工程需求方案，確定 工程的整體質(zhì)量目標(biāo)；

2、參與標(biāo)書的編制，明確提出要求；

3、協(xié)助制定評(píng)標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；

4、對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行審核；

5、對(duì)投標(biāo)單位標(biāo)書中的質(zhì)量控制計(jì)劃進(jìn)行審查，提出監(jiān)理意見；

6、對(duì)招標(biāo)過程進(jìn)行監(jiān)控，如招標(biāo)過程是否存在不公正的現(xiàn)象等問題；

7、協(xié)助洽商并簽訂工程合同，在合同中要 對(duì)工程質(zhì)量目標(biāo)提出明確的要求。

2）設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制，主要包括如下：

答：

1、協(xié)助制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃和安全目標(biāo)規(guī)劃。

2、提出設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

3、進(jìn)行設(shè)計(jì)過程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并及時(shí)與承建單位協(xié)調(diào)解決；

4、審查階段性設(shè)計(jì)成果，并提出監(jiān)理意見；

5、審查承建單位提交的總體設(shè)計(jì)方案；

6、審查承建單位對(duì)關(guān)鍵部位的測(cè)試方案；

7、協(xié)助承建單位建立、完善針對(duì)該信息工程建設(shè)的 質(zhì)量保證體系；

8、協(xié)助總承建單位完美現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度；

9、組織設(shè)計(jì)文件及設(shè)計(jì)方案交底會(huì)；

注：方案必須經(jīng)監(jiān)理工程師審定后，由總監(jiān)理工程師審定簽發(fā)；末得到批準(zhǔn)，建設(shè)單位的工程不得部署實(shí)施。

3）實(shí)施階段中，關(guān)鍵過程質(zhì)量控制的實(shí)施要點(diǎn)： 答：

1、制定階段性質(zhì)量控制計(jì)劃，是實(shí)施階段性質(zhì)量控制的基礎(chǔ)；

2、進(jìn)行工程各階段分析，分清主次，抓住關(guān)鍵是階段性工程結(jié)果質(zhì)量控制的目的；

3、設(shè)置階段性質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)施跟蹤控制是工程質(zhì)量控制的有效手段；

4、嚴(yán)格各過程間交接檢查；

4）驗(yàn)收階段的監(jiān)理要點(diǎn)：

答：

1、對(duì)驗(yàn)收計(jì)劃、方案的審查；

2、對(duì)驗(yàn)收過程的監(jiān)控；

質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則：

1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；

2、領(lǐng)導(dǎo)作用；

3、全員參與；

4、過程方法；

5、管理的系統(tǒng)方法；

6、持續(xù)改進(jìn)；

7、基于事實(shí)的決策方法；

8、與供方互利的關(guān)系。

質(zhì)量保證體系

建立質(zhì)量控制體系的主要目的是對(duì)信息系統(tǒng)工程的各種質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和把握，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行更正，保證工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期要求的目標(biāo)。

GB/T1900質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)質(zhì)量體系文件的重要性做了專門闡述，提出質(zhì)量管理體系文件 由5個(gè)層次（質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、策劃運(yùn)行和控制所需的文件、記錄等文件）和4個(gè)類別（與

管理有關(guān)的文件、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的文件、與作業(yè)有關(guān)的文件、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)）構(gòu)成。

1、三方協(xié)同的質(zhì)量控制：信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目是由建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位 共同完成的，三方的最終目標(biāo)是一致的（高質(zhì)量、低成本、按時(shí)完工）。因此，質(zhì)量控制任務(wù)應(yīng)由 三方共同完成。三方都應(yīng)該建立各自的質(zhì)量保證體系。

注：建設(shè)單位的質(zhì)量控制側(cè)重于可行性研究、需求分析、工程招標(biāo)、測(cè)試和驗(yàn)收的質(zhì)量控制；承建單位則側(cè)重于開發(fā)、實(shí)施過程的質(zhì)量過程；監(jiān)理單位側(cè)重于對(duì)承建單位的質(zhì)量控制活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，并協(xié)助、指導(dǎo)建設(shè)單位進(jìn)行自身的質(zhì)量控制活動(dòng)。

2、承建單位建立質(zhì)量保證體系的原則有：

答：

1、按合同要求建立工程質(zhì)量保證體系；

2、要滿足建設(shè)單位的使用功能需求、符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和現(xiàn)行法規(guī)；

3、滿足建設(shè)單位和承建單位雙方的需要。

承建單位的質(zhì)量保障體系：

1、建立項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃；

2、配備必要的資源條件；

3、建立一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。

３、監(jiān)理單位的質(zhì)量保證體系建立的流程順序?yàn)椋?答：

1、動(dòng)員、組織準(zhǔn)備、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；

２、策劃質(zhì)量體系 ３、編寫質(zhì)量體系文件 ４、培訓(xùn)內(nèi)部審核員 ５、質(zhì)量體系試運(yùn)行 ６、內(nèi)部質(zhì)量體系審核 ７、管理評(píng)審

８、質(zhì)量體系認(rèn)證前的準(zhǔn)備

９、質(zhì)量體系認(rèn)證過程

10、質(zhì)量體系進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

質(zhì)量控制點(diǎn)

質(zhì)量控制點(diǎn)分為：工程招標(biāo)及準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制點(diǎn)、設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制點(diǎn)、實(shí)施階段的質(zhì)量控制點(diǎn)和驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制點(diǎn)；

１、設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)的作用：

答：

1、便與通過對(duì)各控制點(diǎn)分目標(biāo)的控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量總目標(biāo)的控制；

2有利于監(jiān)理工程師和承建單位的質(zhì)量控制人員制定、實(shí)施糾偏措施和控制對(duì)策；

3、通過對(duì)下層質(zhì)量控制，保證上層質(zhì)量點(diǎn)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，直到信息系統(tǒng)工程質(zhì)量總目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；

4、有利于監(jiān)理工程師和承建單位的質(zhì)量控制人員檢測(cè)分項(xiàng)控制目標(biāo)，計(jì)算分項(xiàng)控制目標(biāo)與實(shí)際標(biāo)值的偏差；

5、有利于監(jiān)理工程師和承建單位的質(zhì)量控制人員及時(shí)分析和掌握質(zhì)量控制點(diǎn)所處的環(huán)境因素，便于分析各種干擾條件對(duì)有關(guān)分項(xiàng)目標(biāo)產(chǎn)生的影響及其影響程序。

２、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則：

答：

1、選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該突出重點(diǎn)；

2、選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該易于糾偏；

3、質(zhì)量控制點(diǎn)要有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動(dòng)；

4、保持控制點(diǎn)設(shè)置的靈活性和動(dòng)態(tài)性。

隱蔽工程的檢驗(yàn)是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是監(jiān)理為控制工程質(zhì)量行使的權(quán)利。

（六）質(zhì)量控制的工具與技術(shù)

１、質(zhì)量控制常用的七種工具與技術(shù)：

答：１、檢查表（包括測(cè)量、檢查和測(cè)試，目的是確定項(xiàng)目成果是否與要求相一致）

２、控制圖（控制表、管理 圖：用于決定一個(gè)過程是否穩(wěn)定或可執(zhí)行，是反映生產(chǎn)程序隨時(shí)間變化而發(fā)生的質(zhì)量變動(dòng)的狀態(tài)圖形，是對(duì)過程結(jié)果在時(shí)間坐標(biāo)上的一種圖線表示法）

３、帕累托分析（80-20法則，主要是確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問題的諸多因素中最為重要的幾個(gè)因素的分析；常用柱狀圖來(lái)表示）

４、因果圖（一種先確定結(jié)果（質(zhì)量問題），然后分析造成這種結(jié)果的原因，能幫助項(xiàng)目班子事先估計(jì)可能會(huì)發(fā)生哪些質(zhì)量問題，然后找出解決方法，造成質(zhì)量問題主要有人、機(jī)器、原材料、方法和環(huán)境等5方面，即4M1E）

５、趨勢(shì)圖（常用來(lái)監(jiān)測(cè)技術(shù)上的績(jī)效、成本和進(jìn)度績(jī)效）、６、直方圖（用以顯示多少成果產(chǎn)生于已確定的各種類型的原因，即事件發(fā)生的頻率，常用條形狀表示，特點(diǎn)是一種“基量整理”的方法，其不足是不能反映質(zhì)量的動(dòng)態(tài)變化，且對(duì)數(shù)據(jù)的量要求較大）

７、散點(diǎn)圖（表示兩個(gè)變量之前的關(guān)系圖，常用于分析兩測(cè)定值之間的相互關(guān)系）

·直方圖法：其作用是判斷生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性，以實(shí)現(xiàn)對(duì)工序質(zhì)量的動(dòng)態(tài)控制。

·因果分析圖法：其作用是將引發(fā)事故的重要因素分層（技）加以分析。

·控制圖法：其作用是通過觀察圖形來(lái)判斷產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀況。

·散列圖（敞布圈、相關(guān)圖）法：其作用是尋求兩個(gè)質(zhì)量特性閫的相互關(guān)系，以及

關(guān)系的密切程度。

·檢查表：其作用是控制質(zhì)量、分析質(zhì)量問殛、檢驗(yàn)質(zhì)量和評(píng)定質(zhì)量。

·流程圈：其作用是將一個(gè)過程（如測(cè)試過程、檢驗(yàn)過程和質(zhì)撾改進(jìn)過程等）的步

驟用圈的形式表示出來(lái)。

·

檢查（調(diào)查）表：收集數(shù)據(jù)。

·

分層法：數(shù)據(jù)項(xiàng)目的設(shè)立。

·

Pareto圖（排列圖）：看問題的分布情況，找出主要因素。

·

直方圖：理清思路，尋找原因。

·

散布圖：兩個(gè)因素之間的關(guān)系。

·

控制圖：觀察問題的各種因素，發(fā)現(xiàn)異常情況存在。

·

因果圖：穩(wěn)定與否。

七、進(jìn)度控制

（一）進(jìn)度控制概論

進(jìn)度控制是指對(duì)工程項(xiàng)目的各建設(shè)階段的工作程序和持續(xù)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施、檢查、調(diào)整等一系列活動(dòng)的總稱。

１、項(xiàng)目進(jìn)度控制原則： 答：

1、動(dòng)態(tài)控制原則；

2、系統(tǒng)原則；

3、封裝循環(huán)原則；

4、信息原則；

5、彈性原則；

6、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)原則；

２、進(jìn)度控制的步驟： 答：

1、編制進(jìn)度計(jì)劃；

2、實(shí)話進(jìn)度計(jì)劃；

3、檢查調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃；

4、分析總結(jié)，簡(jiǎn)稱為PDCA。（注：進(jìn)度控制過程是一個(gè)封閉循環(huán)系統(tǒng)不斷運(yùn)行的過程）

監(jiān)理方的進(jìn)度控制分三類：

1、項(xiàng)目總進(jìn)度控制---由項(xiàng)目總監(jiān)、總監(jiān)代表對(duì)項(xiàng)目各里程碑事件的進(jìn)度控制；

2、項(xiàng)目主進(jìn)度控制---監(jiān)理部對(duì)項(xiàng)目中每一主要事件的進(jìn)度控制；

3、項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度控制----由各項(xiàng)目監(jiān)理小組或監(jiān)理工程師對(duì)各具體作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃的控制。

３、進(jìn)度控制的措施

答：１、組織措施

２、技術(shù)措施 ３、合同措施 ４、經(jīng)濟(jì)措施 ５、管理措施

４、進(jìn)度控制的方法與技術(shù)可分為三個(gè)部分：

答：

1、工作量和工期的估算方法（Delphi法、類比法及功能點(diǎn)估算法、代碼行估算法）

2、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的方法（工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、關(guān)鍵路徑法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)）

3、實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較方法（S曲線法、香蕉曲線法、甘特圖法、掙值分析）

5、準(zhǔn)備階段進(jìn)度控制的主要內(nèi)容：

答：

1、參與建設(shè)單位招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，協(xié)助編制本項(xiàng)目的工作計(jì)劃；

2、協(xié)助建設(shè)單位分析項(xiàng)目的內(nèi)容及項(xiàng)目周期，并提出安排工程進(jìn)度的合理建議；

3、對(duì)建設(shè)合同中所涉及產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)周期等做出詳細(xì)說(shuō)明，并建議建設(shè)單位做出合理的安排。

4、監(jiān)理應(yīng)對(duì)招標(biāo)書中的工程實(shí)施計(jì)劃及其保障措施提出建議，并在招標(biāo)書中明確規(guī)定。

5、在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí)，應(yīng)對(duì)投標(biāo)文件中的項(xiàng)目進(jìn)度安排及進(jìn)度控制措施等進(jìn)行審查，并提出審核意見。

6、設(shè)計(jì)階段進(jìn)度控制的主要內(nèi)容：

答：

1、根據(jù)工程總工期要求，協(xié)助建設(shè)單位確定合理的設(shè)計(jì)時(shí)限要求；

2、根據(jù)設(shè)計(jì)階段性輸出，由粗而細(xì)地制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，為項(xiàng)目進(jìn)度控制提供前提和依據(jù)。

3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各承建（設(shè)計(jì)）方進(jìn)行整體性設(shè)計(jì)工作，使集成項(xiàng)目能按計(jì)劃要求進(jìn)行。

4、提請(qǐng)建設(shè)單位按合同要求向建設(shè)單位及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提出設(shè)計(jì)所需要的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)。

5、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，保證設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)行。

7、實(shí)施階段進(jìn)度控制的主要內(nèi)容：

答：

1、根據(jù)工程招標(biāo)和實(shí)施準(zhǔn)備階段的工程信息，進(jìn)一步完善項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃，并據(jù)此進(jìn)行實(shí)施階段進(jìn)度控制。

2、審查承建單位的施工進(jìn)度計(jì)劃，確認(rèn)可行性并滿足項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃要求；

3、審查承建單位進(jìn)度控制報(bào)告，監(jiān)督承建單位做好施工進(jìn)度控制，對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，掌握施工動(dòng)態(tài)；

4、研究制定預(yù)防工期索賠措施，做好處理工期索賠工作。

5、在施工過程中，做好對(duì)人力、物力、資金的投入控制工作及轉(zhuǎn)換控制工作，做好信息反饋，對(duì)比和糾正工作，使進(jìn)度控制定期連續(xù)進(jìn)行。

6、開好進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，使工程施工順利進(jìn)行。

7、及時(shí)處理承建單位提出的工程延期申請(qǐng)。

8、實(shí)施進(jìn)度控制時(shí)可以采取如下措施： 答：

1、進(jìn)度計(jì)劃評(píng)審；

2、項(xiàng)目實(shí)施保證措施；

3、項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)檢測(cè)；

4、比較分析；

5、進(jìn)度更新

影響項(xiàng)目工程進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的干擾因素：

1、人的因素(投資控制的主要目的是：預(yù)防偏差發(fā)生；

1、投資控制的主要內(nèi)容（基本框架）：

答：

1、資源計(jì)劃（確定為完成項(xiàng)目各活動(dòng)需要什么資源(人、設(shè)備、材料、資金)的種類，以及每種資源的需要量）；

2、成本估算（為完成項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)所需要的資源成本的近似估算，它 依賴的資料：工作分解結(jié)構(gòu)；資源需求計(jì)劃；資源價(jià)格；活動(dòng)時(shí)間估計(jì)；歷史資料；財(cái)務(wù)報(bào)表。）；

3、成本預(yù)算（-將總投資估算分配落實(shí)到各個(gè)單項(xiàng)工作上。是進(jìn)行項(xiàng)目成本控制的基礎(chǔ)）；

4、成本控制

2、成本估算的7個(gè)基本步驟：

答：

1、建立目標(biāo)；

2、對(duì)所需的數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行規(guī)劃；

3、確定需求；

4、盡可能擬定所有可行的細(xì)節(jié)；

5、運(yùn)用多種獨(dú)立的技術(shù)和原始資料；

6、比較并迭代各估算值。

預(yù)算分類：量級(jí)預(yù)算---工程早期階段的，其精確度一般為-25%～75%；預(yù)算估算---將資金劃入一個(gè)組織，其精確度一般為-10%～25%；最終概算---用于采購(gòu)決策的，其精確度為-5%～10%。信息系統(tǒng)概預(yù)算常出現(xiàn)的問題有：

1、成本預(yù)算不準(zhǔn)確；

2、進(jìn)行預(yù)算的人沒有太多的成本預(yù)算經(jīng)驗(yàn)，而且有低估的傾向。

3、成本控制的原則：

答：

1、以批準(zhǔn)預(yù)算確定的費(fèi)用基準(zhǔn)線為基準(zhǔn)；

2、對(duì)實(shí)施執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，記錄并整理詳細(xì)的實(shí)施執(zhí)行報(bào)告；

3、規(guī)范費(fèi)用變更流程；

4、要全面考慮、執(zhí)行成本控制，并不是越節(jié)約越好，應(yīng)從綜合考慮項(xiàng)目質(zhì)量及進(jìn)度的因素。

信息系統(tǒng)工程計(jì)量有兩種情況：

1、由承建單位負(fù)責(zé)工程計(jì)量，并提供記錄正本和計(jì)算結(jié)果，經(jīng)監(jiān)理工程師和駐地工程師定期檢查確認(rèn)；

2、由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)工程記錄，由承建單位提供有關(guān)資料，監(jiān)理做現(xiàn)場(chǎng)沒有工程計(jì)量的計(jì)量，由承建單位審閱，作為施工付款依據(jù)。

4、常用的信息工程價(jià)款的結(jié)算方法有： 答：

1、按工程標(biāo)志性任務(wù)完成結(jié)算；

2、按設(shè)備款與工程款分別結(jié)算；

3、按月結(jié)算；

4、工程雙方約定的其他結(jié)算方式；

工程款的支付流程：

答：

1、承建單位向建設(shè)單位提交工程款支付申請(qǐng)（付款內(nèi)容、進(jìn)度報(bào)告、工程量、資金使用報(bào)告）

2、監(jiān)理計(jì)量工程師審，對(duì)工程量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；

3、若末到工程建設(shè)目標(biāo)，監(jiān)理應(yīng)駁回承建單位的申請(qǐng)；并出具拒付報(bào)告給建設(shè)單位和承建單位；

4、若審核合格，則由總監(jiān)理工程師簽署審批，向建設(shè)單位發(fā)出《工程款支付意見》；

注：成本竣工結(jié)算是以實(shí)物量和貨幣為計(jì)量單位，綜合反映竣工驗(yàn)收的項(xiàng)目的建設(shè)成果和財(cái)務(wù)狀況的總結(jié)性文件。它是項(xiàng)目的實(shí)際造價(jià)和成本效益的總結(jié)，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的重要組成部分，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和動(dòng)用驗(yàn)收結(jié)果的反映，是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督的手段。

5、投資控制的措施主要有：

答：

1、組織措施

2、技術(shù)措施

3、經(jīng)濟(jì)措施

4、合同措施；

6、投資控制的原則：

答：

1、投資最優(yōu)化原則；

2、全面成本控制原則；

3、動(dòng)態(tài)控制原則；

4、目標(biāo)管理原則；即PDCA循環(huán)。

5、責(zé)、權(quán)、利 相結(jié)合 原則。

（二）掙值分析

掙值分析是一種進(jìn)度測(cè)量技術(shù)、可用來(lái)估計(jì)和確定變更的程度和范圍。同時(shí)，它是一種以預(yù)算和費(fèi)用來(lái)衡量工程的進(jìn)度。

1）計(jì)劃工作量的預(yù)算費(fèi)用（BCWS），即完成工程某階段計(jì)劃的工作量所需的預(yù)算工時(shí)（費(fèi)用），即BCWS=計(jì)劃工作量*預(yù)算定額；同時(shí)也稱為PV 2）已完成工作量的預(yù)算費(fèi)用（BCWP）即工程某階段實(shí)際花費(fèi)的工作量所需的工時(shí)（費(fèi)用），即BCWP=實(shí)際工作量*預(yù)算定額；同時(shí)也稱為EV 3）剩余工作的成本（ETC），即完成項(xiàng)目剩余工作預(yù)計(jì)還需要花費(fèi)的成本。ETC=BCWS-BCWP=PV-EV；

4）已完成工作量的實(shí)際費(fèi)用（ACWP），也簡(jiǎn)為AC?；蛘逧TC=BCWS*CPI，即剩余工作的PV*EV/AC；

掙值法的評(píng)價(jià)指標(biāo)：

1）進(jìn)度偏差SV=BCWP-BCWS=EV-PV，當(dāng)SV>0,表示提前；SV<0表示延誤； 當(dāng)SV=0，表明進(jìn)度按計(jì)劃執(zhí)行。

2）成本偏差CV=BCWP-ACWP=EV-AC，當(dāng)CV>0,表示節(jié)余；CV<0,表示超支； 當(dāng)CV=0，實(shí)際消耗成本等于預(yù)算值。3）成本績(jī)效指標(biāo)CPI=BCWP/ACW=EV/AV，當(dāng)CPI>1,則低于預(yù)算；當(dāng)CPI<1,則超出預(yù)算； 當(dāng)CPI=1，實(shí)際消耗成本等于預(yù)算值。4）進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)SPI=BCWP/BCWS=EV/PV，當(dāng)SPI>1,則進(jìn)度提前;當(dāng)SPI<1,則進(jìn)度延誤；

當(dāng)SPI=1，表明進(jìn)度按計(jì)劃執(zhí)行。

（三）凈現(xiàn)值與投資決策（理解）

利息的計(jì)算方式：?jiǎn)卫c復(fù)利；

折現(xiàn)也叫貼現(xiàn)，折現(xiàn)時(shí)所使用的利率為折現(xiàn)率或貼現(xiàn)率；

若N年后能入F元，則這些錢現(xiàn)在的價(jià)值（凈現(xiàn)值）P是P=F/（1+）n 貨幣的時(shí)間價(jià)值指標(biāo)體系：

凈現(xiàn)值（NPV）NPV=

當(dāng)NPV=0，表示達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)收益率水平；

當(dāng)NPV>0，表示除達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)收益率水平之外，還超額收益，因此方案可行；

當(dāng)NPV<0，表示達(dá)不到規(guī)定的基準(zhǔn)收益率水平，說(shuō)明方案不可行。

針對(duì) ２、變更控制的基本原則: 答：

1、對(duì)變更申請(qǐng)快速響應(yīng)；

2、任何變更都要得到三方確認(rèn)；

3、明確界定項(xiàng)目變更的目標(biāo)；

4、防止變更范圍的擴(kuò)大化；

5、三方都 有權(quán)提出變更；

6、加強(qiáng)變更風(fēng)險(xiǎn)以及變更效果的評(píng)估；

7、及時(shí)公布變更信息；

8、選擇沖擊最小的方案。

3、變更控制的工作程序：

答：１、了解變化

2、接受變更申請(qǐng)（變更的一方向監(jiān)理工程師提出變更請(qǐng)求，并提交書面項(xiàng)目變更申請(qǐng)書）

3、變更的初審（監(jiān)理單位首先要明確界定項(xiàng)目變更的目標(biāo)，根據(jù)收集的信息判斷變更的合理性和必要性，若合理進(jìn)入變更分析，若不，則駁回）

4、變更分析（分析變更對(duì)項(xiàng)目預(yù)算、進(jìn)度及資源配置的影響和沖擊）

5、確定變更方法(三方協(xié)調(diào)討論，確定最優(yōu)變更方案，下達(dá)變更通知書并進(jìn)行變更公布)

6、監(jiān)控變更的實(shí)施

7、變更效果評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)管理是指在風(fēng)險(xiǎn)給項(xiàng)目帶來(lái)?yè)p失之前，就指明、評(píng)估并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加以控制；即使用工具和方法把項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)限制在一個(gè)可接受的范圍內(nèi)。風(fēng)險(xiǎn)管理的首要目的是使?jié)撛诘膿p失最小，其應(yīng)對(duì)策略原則是：以預(yù)防為主。

風(fēng)險(xiǎn)防范策略：規(guī)避策略、轉(zhuǎn)移策略、減輕策略； 風(fēng)險(xiǎn)曝光度=風(fēng)險(xiǎn)損失*風(fēng)險(xiǎn)概率；

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程：

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別開始風(fēng)險(xiǎn)分解否是是否有新的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工程風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事件及后果是否需要繼續(xù)分解否建立初始風(fēng)險(xiǎn)清單建立初始風(fēng)險(xiǎn)清單是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)束工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的特點(diǎn)：個(gè)別性、主觀性、復(fù)雜性、不確定性。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果是建立初始風(fēng)險(xiǎn)清單，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的原則是以預(yù)防為主。

風(fēng)險(xiǎn)分解的途徑有：目標(biāo)維、時(shí)間維、結(jié)構(gòu)維、因素維。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要方法有：頭腦風(fēng)暴法、專家調(diào)查法、財(cái)務(wù)報(bào)表法、流程圖法、初始清單法、經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)法、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查法。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的核心工作：建立工程風(fēng)險(xiǎn)分解；識(shí)別工程風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事件及后果；建立工程風(fēng)險(xiǎn)清單。

劃分風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的依據(jù)是：等風(fēng)險(xiǎn)量曲線

十 安全管理（重點(diǎn)）

信息系統(tǒng)安全：是確保以電磁信號(hào)為主要形式的，在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行通信、處理和使用的信息內(nèi)容，在各個(gè)物理位置、邏輯區(qū)域、存儲(chǔ)和傳輸介質(zhì)中，處于動(dòng)態(tài)和靜態(tài)過程中的保密性、完整性和可用性，以及與人、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境有關(guān)的技術(shù)安全、結(jié)構(gòu)安全和管理安全的總和。總的來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)的安全就是要保證信息系統(tǒng)的用戶在允許的時(shí)間內(nèi)，從允許的地點(diǎn)，通過允許的方法，對(duì)允許范圍內(nèi)的信息進(jìn)行所允許的處理。

信息系統(tǒng)安全的屬性：可用性（在規(guī)定條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的功能）、保密性（信息不被泄露給非授權(quán)的用戶、實(shí)體或過程）和完事性（保護(hù)信息及其處理方法的正確性）。

1、信息系統(tǒng)安全管理的有關(guān)制度包括如下：

1、出入管理制度；

2、各工作崗位的工作職責(zé)、操作規(guī)程；

3、升級(jí)、維護(hù)制度；

4、工作人員人事管理制度；

5、安全檢查制度；

6、應(yīng)急制度；

7、信息資料處理制度；

8、工作人員安全教育、培訓(xùn)制度；

9、工作人員循環(huán)任職，強(qiáng)制休假制度等；

2、安全管理的控制過程如下： 答：

1、確認(rèn)信息安全管理的對(duì)象和范圍；

2、分析針對(duì)該對(duì)象的安全隱患或攻擊行為的方式；

3、劃清安全管理等級(jí)，落實(shí)對(duì)應(yīng)的控制措施；

4、跟蹤檢查信息安全落實(shí)情況；

5、持續(xù)改進(jìn)，防漏補(bǔ)缺。

3、監(jiān)理在安全管理的主要作用有如下4點(diǎn)：

答：

1、協(xié)助建設(shè)單位保證信息系統(tǒng)的安全在可用性、保密性、完整性與信息系統(tǒng)工程的可維護(hù)性技術(shù)環(huán)節(jié)上沒有沖突；

2、要投資控制的前提下，確保信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)上沒有漏洞；

3、督促建設(shè)單位的信息系統(tǒng)工程應(yīng)用人員在安全管理制度和安全規(guī)范下嚴(yán)格執(zhí)行安全操作和管理，建立安全意識(shí)；

4、監(jiān)督承建單位按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)方案施工，檢查承建單位在項(xiàng)目實(shí)施過程中是否存在安全隱患行為或現(xiàn)象等，確保整個(gè)項(xiàng)目的安全建設(shè)和安全應(yīng)用。

十一、合同管理 合同管理

1、合同管理，是指對(duì)依法簽訂的項(xiàng)目合同進(jìn)行管理的一種活動(dòng)與制度。

2、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的合同管理是指對(duì)工程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、開發(fā)有關(guān)的各類合同，從合同條件的擬定、協(xié)商、簽署，到執(zhí)行情況的檢查和分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行組織管理的工作，以達(dá)到通過雙方簽署的合同實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目標(biāo)和任務(wù)，同時(shí)也維護(hù)建設(shè)單位與承建單位及其他關(guān)聯(lián)方的正當(dāng)權(quán)益。

3、合同管理的原則:

1、事前預(yù)控原則；

2、實(shí)時(shí)糾偏原則；

3、充分協(xié)商原則；

4、公正處理原則。

4、合同管理中的內(nèi)容主要由四部分組成：

1、訂立前管理（制定合同管理制度、對(duì)承建單位的資格、信譽(yù)、履約能力進(jìn)行預(yù)審）；

2、談判訂立管理；（協(xié)助擬定合同條款、參與有關(guān)方訂立合同所進(jìn)行的談判活動(dòng)、記錄談判內(nèi)容并經(jīng)雙方簽字蓋章后備案、參與合同的簽訂活動(dòng)）

3、履行管理（對(duì)合同的履行情況進(jìn)行跟蹤管理、及時(shí)合理處理和解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，如合同爭(zhēng)議、合同違約、合同索賠）。

4、變更管理(分析變更原因，如工程設(shè)計(jì)圖紙、新技術(shù)、新材料、新標(biāo)準(zhǔn)等；評(píng)估合同變更可能產(chǎn)生的影響；若確實(shí)需變更，應(yīng)盡快做出變更；合同變更，應(yīng)盡量采用書面形式)注：按合同變更的影響從小到大，應(yīng)采用如下形式：信件協(xié)議（內(nèi)容簡(jiǎn)單，涉及面?。⑽袝ㄓ绊戄^小，內(nèi)容簡(jiǎn)單）、正式文件（修改較大，內(nèi)容復(fù)雜）、重新簽訂合同（變動(dòng)范圍大，涉及權(quán)利與義務(wù)）。

5、合同管理的作用：

1、能使各方相互協(xié)調(diào)并密切配合，確保整個(gè)工程在規(guī)定時(shí)間期限內(nèi)高質(zhì)量完成；

2、能有效減少各方間的爭(zhēng)議與糾紛；

3、對(duì)合同履行情況跟蹤管理，能有效降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；

4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同履行中出現(xiàn)的問題，能使問題在暴露前得到解決。

合同

合同是平等主體的自然人、法人，其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。

受法律保護(hù)的合同，應(yīng)滿足如下幾個(gè)原則：平等原則、合同自由原則、公平原則、誠(chéng)實(shí)信用原則、遵紀(jì)守法原則及依合同履行義務(wù)原則。合同的三個(gè)特征：

1、合同是當(dāng)事人之間在自愿基礎(chǔ)上達(dá)成的一種協(xié)議，是雙方或多方的民事法律行為；

2、合同當(dāng)事人的法律地位平等；

3、合同以設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的。

合同的基本形式：書面、口頭和其他（公證形式和鑒證形式）；書面包括合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。

合同的生效時(shí)間為各方簽字或者蓋章的時(shí)間，生效地點(diǎn)為簽字或蓋章的地點(diǎn)（當(dāng)事人各方另有約定除外）；

注：當(dāng)事人若在合同成立之前以信件或數(shù)據(jù)電文的形式簽訂了確認(rèn)書，則合同生效的時(shí)間為簽訂確認(rèn)書的時(shí)間，生效地點(diǎn)為信件或數(shù)據(jù)電文收件人的主營(yíng)地點(diǎn)。生效地點(diǎn)的人民法院才擁有司法管轄權(quán)。

當(dāng)事人各方所訂立的合同存在下列情形之一，該合同無(wú)效：

1、一方以欺詐、脅迫等手段訂立的合同；

2、惡意串通、損害國(guó)家、集體或者 解訂立的；

2、在訂立合同時(shí)顯失公平的；

3、一方以欺詐、脅迫等手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背其真實(shí)意愿情況下訂立的合同。

注：合同撤銷后，合同就沒有法律約束力了，當(dāng)事人若請(qǐng)求為變更時(shí)，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)不得撤銷。

要約與承諾

當(dāng)事人訂立合同，采取要約、承諾的方式

要約：希望和他人訂立合同的意思；承諾：受要約人同意要約的意思； 要約到達(dá)受要約人時(shí)生效

要約撤回：撤回要約的通知應(yīng)當(dāng)在要約到達(dá)受要約人之前或者與要約同時(shí)到達(dá)受要約人； 要約撤銷: 撤銷要約的通知應(yīng)當(dāng)在要約到達(dá)受要約人之前到達(dá)受要約人； 下列情況之一，要約不得撤銷：

1、要約人確定了承諾期限或以其他形式明示要約不可撤銷；

2、受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷的，并已經(jīng)為履行合同做了準(zhǔn)備工作。下列情況之一，要約失效：

1、拒絕要約的通知到達(dá)要約人；

2、要約人依法撤銷要約；

3、承諾期限屆滿，受要約人未做出承諾；

4、受要約人對(duì)要約的內(nèi)容做出實(shí)質(zhì)性變更。

承諾生效時(shí)合同成立，即承諾通知到達(dá)要約人時(shí)生效，若承諾不需要通知的，根據(jù)交易習(xí)慣或者要約的要求做出承諾的行為時(shí)生效。

承諾撤回：撤回承諾的通知應(yīng)當(dāng)在承諾通知到達(dá)要約人之前或者與承諾通知同時(shí)到達(dá)受要約人； 注：受要約人超過承諾期限發(fā)出承諾的，除要約人及時(shí)通知受要約人該承諾有效的以外，為新要約。信息系統(tǒng)工程合同的分類：

1、以項(xiàng)目/工程范圍為標(biāo)準(zhǔn)劃分：項(xiàng)目總承包合同（將工程項(xiàng)目的全過程作為一個(gè)整體給同一個(gè)承

建單位做的合同，適用于經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)實(shí)力雄厚且組織管理協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的承建單位）、項(xiàng)目單項(xiàng)承包合同（只將工程項(xiàng)目中咨詢認(rèn)證、方案設(shè)計(jì)、硬件建設(shè)、軟件開發(fā)、實(shí)施與運(yùn)行維護(hù)中的一項(xiàng)/某幾項(xiàng)給一個(gè)單位做的合同）項(xiàng)目分包合同（經(jīng)合約約定和建設(shè)單位認(rèn)可，總承建單位將承包的信息工程的某一部分/某幾部分項(xiàng)目，再發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)的子承建單位，與子承建單位簽訂的合同叫項(xiàng)目分包合同）

注：訂立項(xiàng)目分包合同必須滿足如下5個(gè)條件：

1、經(jīng)過建設(shè)單位認(rèn)可；

2、分包的項(xiàng)目必須是非主體結(jié)構(gòu)；

3、只能分包部分項(xiàng)目，而不能轉(zhuǎn)包全部項(xiàng)目；

4、子承建單位必須具備相應(yīng)的資質(zhì)條件；

5、子承建單位不能再次分包。

分包合同涉及到兩種合同關(guān)系，建設(shè)單位與總承建單位----承包合同關(guān)系；總承建單位與子承建單位的分包合同關(guān)系，總承建單位在承包合同范圍內(nèi)向承建單位負(fù)責(zé)；同時(shí)，子承建單位與總承建單位在分包合同范圍內(nèi)向建設(shè)單位承建連帶責(zé)任。若分包項(xiàng)目出現(xiàn)問題，建設(shè)單位即可要求總承建單位承擔(dān)責(zé)任，也可直接要求子承建單位承擔(dān)責(zé)任。

2、以項(xiàng)目?jī)r(jià)款為標(biāo)準(zhǔn)劃分:項(xiàng)目總價(jià)合同（完成項(xiàng)目建設(shè)的總價(jià)，適合于工期較短、不太復(fù)雜的小風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目）、項(xiàng)目單價(jià)合同（以項(xiàng)目中各個(gè)單項(xiàng)的工作量等指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)確定完成單項(xiàng)項(xiàng)目的價(jià)格，優(yōu)點(diǎn)：使工程風(fēng)險(xiǎn)得到合理分?jǐn)偅┖晚?xiàng)目成本加酬金合同（承建單位支付項(xiàng)目的實(shí)際成本，并按約定支付承建單位酬金，特點(diǎn)：項(xiàng)目酬金較低，建設(shè)單位承擔(dān)了全部風(fēng)險(xiǎn)，承建單位零風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)容易出現(xiàn)承建單位不注意降低項(xiàng)目的成本等問題）。

3、以合同簽訂的對(duì)象為標(biāo)準(zhǔn)劃分：項(xiàng)目采購(gòu)合同（建設(shè)單位與供應(yīng)商簽訂的合同）、項(xiàng)目建設(shè)合同（建設(shè)單位與承建單位簽訂的合同）、項(xiàng)目監(jiān)理合同（建設(shè)單位與監(jiān)理單位簽訂的合同）

合同內(nèi)容

信息系統(tǒng)工程合同的內(nèi)容(條款)由當(dāng)事人各方自行約定，總得應(yīng)包括如下幾項(xiàng)：

1、項(xiàng)目名稱；

2、標(biāo)的內(nèi)容和范圍；

3、項(xiàng)目的質(zhì)量要求；

4、項(xiàng)目的計(jì)劃、進(jìn)度、地點(diǎn)、地域和方式；

5、項(xiàng)目建設(shè)

過程中各種限制如時(shí)間限制；

6、技術(shù)情報(bào)和資料的保密；

7、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)；

8、技術(shù)成果的歸屬；

9、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方法；

10、價(jià)款、報(bào)酬（或使用費(fèi)）及其支付方式；

11、違約金或損失賠償?shù)挠?jì)算方法；

12、解決爭(zhēng)議的方法；

13、名詞術(shù)語(yǔ)解釋；除此之外還包括相關(guān)文檔資料、項(xiàng)目變更約定、技術(shù)支持服務(wù)。

《中華人民共和國(guó)合同法》 合同爭(zhēng)議的起因：建設(shè)單位違約引起的合同爭(zhēng)議或承建單位違約引起的合同爭(zhēng)議。（在合同的訂立、履行，變更、解釋及權(quán)利行使過程中）

建設(shè)單位提出爭(zhēng)議事宜承建單位提出爭(zhēng)議事宜將爭(zhēng)議的調(diào)解要求提交監(jiān)理單位并將副本提交承建單位將爭(zhēng)議的調(diào)解要求提交監(jiān)理單位并將副本提交承建單位監(jiān)理單位進(jìn)行必要的調(diào)查和取證，了解合同爭(zhēng)議的全部情況，及時(shí)與合同爭(zhēng)議的雙方進(jìn)行磋商監(jiān)理單位提出調(diào)解方案后，由總監(jiān)理工程師進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解。調(diào)解達(dá)成一致調(diào)解達(dá)成不一致繼續(xù)履行合同總監(jiān)理工程師在規(guī)定的期限內(nèi)做出監(jiān)理決定，并將監(jiān)理決定書面通知合同爭(zhēng)議的雙方。合同約定向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁合同爭(zhēng)議調(diào)解程序向有管轄權(quán)的人民法院起訴

發(fā)生合同爭(zhēng)議后，除非出現(xiàn)下列情況之一，否則雙方都應(yīng)繼續(xù)履行合同：

1、單方違約導(dǎo)致合同確已無(wú)法履行，雙方協(xié)議停止施工；

2、調(diào)解要求停止實(shí)施，并且為合同雙方所接受；

3、仲裁機(jī)構(gòu)要求停止實(shí)施；

4、法院要求停止實(shí)施。

合同違約

合同違約是指與合同有關(guān)的當(dāng)事人一方或雙方不履行或不適當(dāng)履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。違約分為建設(shè)單位違約、承建單位違約、不可抗力的違約

監(jiān)理在處理合同違約的過程中應(yīng)本著“公平、公正、合理”的原則，積極配合雙方解決合同違約糾紛，具體來(lái)講，應(yīng)做到三點(diǎn)：

1、防患于未然，在監(jiān)理過程中及時(shí)提醒有關(guān)方面，盡量防止/減少違約事件的發(fā)生；

2、處理合同違約時(shí)，應(yīng)進(jìn)行深入的調(diào)查分析，全面的資料收集，以事實(shí)為根據(jù)，以合同約定為準(zhǔn)繩，公平，公正，合理地提出處理方案；

3、在與雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，評(píng)估費(fèi)用損失的金額及延誤工期的天數(shù)，配合雙方解決好合同違約問題。

建設(shè)單位違約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用常見有：

1、支付按合同規(guī)定采購(gòu)的設(shè)備、材料和軟硬件產(chǎn)品的款項(xiàng)；

2、支付承建單位已完成的各項(xiàng)所應(yīng)得的款項(xiàng)；

3、支付承建單位所有人員的合理費(fèi)用；

4、支付承建單位合理的利潤(rùn)補(bǔ)償；

5、支付合同規(guī)定的違約金。

承建單位違約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)如下責(zé)任：

1、支付合同規(guī)定的違約金；

2、支付項(xiàng)目清理及質(zhì)量缺陷修復(fù)等所需的費(fèi)用；

3、清算實(shí)際完成工程里所得款項(xiàng)和已經(jīng)得到的支付款項(xiàng)；

4、移交相關(guān)項(xiàng)目的資料，及臨時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查和驗(yàn)收

5、估算實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)遺留設(shè)備、材料和軟硬件產(chǎn)品的價(jià)值；

不可抗力違約（由于不可抗力的自然因素或非建設(shè)單位和承建單位原因?qū)е聦?shí)施合同終止的行為，如相關(guān)政策的變化），造成的損失，由建設(shè)單位和承建單位共同承擔(dān)，而造成的工期延誤應(yīng)采取工期順延的方法。建設(shè)單位需要承擔(dān)的費(fèi)用包括：

1、項(xiàng)目本身的損失及所需要的清理和修復(fù)費(fèi)用；

2、停工期間留在施工現(xiàn)場(chǎng)必要的管理人員及保衛(wèi)人員的費(fèi)用；

3、運(yùn)至施工現(xiàn)場(chǎng)材料和設(shè)備損壞費(fèi)；

4、建設(shè)單位的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；

5、因項(xiàng)目問題導(dǎo)致 索賠（承建單位對(duì)建設(shè)單位）程序：

1、索賠事件發(fā)生時(shí)，必須在約定時(shí)間內(nèi)，（承建單位）應(yīng)向（建設(shè)單位）和監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向通知；

2、發(fā)出索賠意向通知后，必須在約定時(shí)間內(nèi)，（承建單位）向建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出延長(zhǎng)工期和（或）補(bǔ)充經(jīng)濟(jì)損失的索賠報(bào)告及有關(guān)資料。（此時(shí)，監(jiān)理應(yīng)建立索賠檔案，密切關(guān)注事件發(fā)展，做好相關(guān)記錄）

3、監(jiān)理單位在收到（承建單位）提交的索賠報(bào)告及有關(guān)資料后，必須在約定時(shí)間內(nèi)，給予答復(fù)，或要求（承建單位）進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)。

4、監(jiān)理單位在收到（建設(shè)單位）提交的索賠報(bào)告及有關(guān)資料后。若末在約定時(shí)間內(nèi)，給予答復(fù)或未對(duì)（承建單位）做進(jìn)一步要求，視為該項(xiàng)索賠已經(jīng)認(rèn)可。

5、當(dāng)該索賠事件持續(xù)進(jìn)行時(shí)，承建單位應(yīng)當(dāng)階段性向監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了在約定時(shí)間內(nèi)，向監(jiān)理單位送交索賠的有關(guān)資料和最終索賠報(bào)告。反索賠（建設(shè)單位對(duì)承建單位）

監(jiān)理在處理合同索賠時(shí)，應(yīng)著重檢查以下五項(xiàng)工作：

1、索賠報(bào)告的提交程序、時(shí)限、格式和內(nèi)容是否符合合同要求及相關(guān)規(guī)定；

2、與索賠報(bào)告一同提交的有關(guān)資料是否真實(shí)，齊全且手續(xù)完備；

3、申請(qǐng)索賠的要求是否有合同依據(jù)支持，理由是否正確且充分；

4、合同索賠中索賠金額的數(shù)量是否合理且合法；

5、合同索賠中工期延長(zhǎng)的天數(shù)是否合理且必須。

7、索賠事件處理的原則：

1、預(yù)防為主的原則；

2、必須以合同為依據(jù)；

3、公平合理原則；

4、協(xié)商原則；

5、授權(quán)的原則；

6、必須注意資料的積累；

7、及時(shí)、合理地處理索賠

下午實(shí)例綜合性問答題：

例

一、事件3：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于承建單位的原因使得建設(shè)單位和承建單位之間產(chǎn)生合同爭(zhēng)議。監(jiān)理機(jī)構(gòu)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、取證和調(diào)解，并在調(diào)解失敗的情況下向合同約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

答：監(jiān)理機(jī)構(gòu)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、取證和調(diào)解的做法是正確的，但是在調(diào)解失敗的情況下向合同約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁的做法不正確。理由是：監(jiān)理單位不是承建單位和建設(shè)單位所簽定合同的當(dāng)事人，正確的做法是由建設(shè)單位或承建單位向合同約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

例

二、問題：(1)會(huì)議紀(jì)要由誰(shuí)整理？

(2)會(huì)議紀(jì)要主要內(nèi)容是什么？

(3)會(huì)議上出現(xiàn)不同意見時(shí)，紀(jì)要中應(yīng)該如何處理？ 答：(1)由監(jiān)理工程烯整理會(huì)議紀(jì)要。

(2)會(huì)議紀(jì)要的主要內(nèi)容如下。

·

會(huì)議地點(diǎn)和時(shí)間：

·

會(huì)議主持人；

·

出席者姓名、隸屬單位、職務(wù)；

·

會(huì)議內(nèi)容；

·

決議事項(xiàng)（包括負(fù)責(zé)落實(shí)單位、負(fù)責(zé)人和時(shí)限要求）；

·

其他事項(xiàng)。

(3)會(huì)議有不同意見時(shí)，特別對(duì)重大問題有不一致意見時(shí)，應(yīng)將各方主要觀點(diǎn)如實(shí)進(jìn)行記錄。

例

三、事件2：承建單位為了搶進(jìn)度，在完成敷設(shè)線槽、線纜后馬上派相關(guān)人員到該項(xiàng)目監(jiān)理辦公室請(qǐng)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收。該監(jiān)理工程師立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)槽內(nèi)線纜等方面不符合質(zhì)量要求，隨即口頭指示承建單位整改。

【問題】1)如此進(jìn)行驄蔽工程驗(yàn)收，在程序上是不妥當(dāng)?shù)?，?qǐng)問正確的程序是什么？

(2)監(jiān)理工程師要求承建單位整改的方式有何不妥之處？正確做法是什么？

答：(1)正確的程序是：隱蔽工程結(jié)束后，承建單位先自檢，自檢合格后，報(bào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，合格后由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師或其代表簽署認(rèn)可后，方能進(jìn)行下一階段的工作；否則簽發(fā)不合格項(xiàng)目通知，要求承建單位整改。

(2)監(jiān)理工程師以口頭方式要求承建單位整改，其方式不妥，正確做法是：監(jiān)理工程師應(yīng)按照要求書面指令承建單位進(jìn)行整改。

例

四、問題：《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》中規(guī)定的招標(biāo)方式有哪幾種？ 《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》中規(guī)定的招標(biāo)方式有哪幾種？ 答：《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》有

1、公開招標(biāo)

2、邀請(qǐng)招標(biāo)?！吨腥A人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》有：

（一）公開招標(biāo)；

（二）邀請(qǐng)招標(biāo)；

（三）競(jìng)爭(zhēng)性談判；

（四）單一來(lái)源采購(gòu)；

（五）詢價(jià)；

（六）國(guó)務(wù)院政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門認(rèn)定的其他采購(gòu)方式。

例

五、事件：空調(diào)系統(tǒng)的分包單位在做空調(diào)工程時(shí)，經(jīng)中間檢查發(fā)現(xiàn)實(shí)施不符合設(shè)計(jì)要求——噪音超標(biāo)，并自認(rèn)為難以達(dá)到合同規(guī)定的要求，于是向監(jiān)理工程師提出終止合同的書面申請(qǐng)。

在事件中：(1)監(jiān)理工程師應(yīng)如何協(xié)調(diào)處理？

(2)合同的變更和解除，會(huì)影響當(dāng)事人要求賠償損失的權(quán)利嗎？

答：（1)監(jiān)理工程師應(yīng)做如下協(xié)調(diào)處理：

①拒絕接受分包單位關(guān)于終止合同的書面申請(qǐng)。

②要求總包單位與分包單位雙方協(xié)商，達(dá)成一致后解除合同。

③要求總包單位對(duì)不合格工程返工處理。

(2)合同的變更和解除，不影響當(dāng)事人要求賠償?shù)臋?quán)利。

注意：《合同法》（例

六、【問題】

在某部門應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)過程中，為了保證質(zhì)量，建設(shè)單位要求監(jiān)理方對(duì)承建單位 的單元測(cè)試進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。請(qǐng)列出單元測(cè)試的主要工作內(nèi)容。

答：·軟件單元的功能測(cè)試。

·軟件單元的接口測(cè)試。

·軟件單元的重要執(zhí)行路徑測(cè)試。

·軟件單元的局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測(cè)試。

·軟件蓽元的語(yǔ)句覆蓋和分支覆蓋測(cè)試。

·軟件單元的錯(cuò)誤處理能力。

·軟件單元的資源占用、運(yùn)行時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等測(cè)試。

例

七、電子政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)招標(biāo)工作步聚的排列順序是？ 答：(1)發(fā)放招標(biāo)邀請(qǐng)書。

(2)投標(biāo)單位資格審查。

(3)發(fā)布招標(biāo)公告。

(4)召開標(biāo)前會(huì)議（先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘）。

(5)接受投標(biāo)書。

(6)開標(biāo)。

(7)評(píng)標(biāo)。

(8)確定中標(biāo)單位。

(9)發(fā)中標(biāo)通知書。

(10)簽訂合同。

例

八、招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行資格審查應(yīng)考慮哪四個(gè)方面的因素？ 答：

1、企業(yè)資質(zhì)

2、質(zhì)量管理體系

3、相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

4、公司實(shí)力

例

九、事件l：在機(jī)房建設(shè)過程中，分包單位丁的施工人員為了趕工期，把信號(hào)線PVC管和電源線PVC管同放在一條泡沫條的槽中，造成質(zhì)量隱患，專業(yè)監(jiān)理工程師向總監(jiān)理工程師及時(shí)匯報(bào)了情況。總監(jiān)理工程師立即向承建單位乙和分包單位丁簽發(fā)了整改通知。

承建單位乙稱機(jī)房工程已根據(jù)合同由分包單位丁實(shí)施，現(xiàn)在機(jī)房工程出現(xiàn)問題，應(yīng)由分包單位丁承擔(dān)一切責(zé)任。

事件2：在布線過程中，承建單位乙的施工人員違反規(guī)范要求，貪圖一時(shí)方便，線纜不夠長(zhǎng)，接一段了事，旁站監(jiān)理工程師及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告給總監(jiān)理工程師。如果繼續(xù)施工，線纜將被隱蔽。所以總監(jiān)理工程師立即向承建單位乙簽發(fā)了“停工令”。

事件3：在網(wǎng)絡(luò)工程的實(shí)施過程中，由于某些設(shè)備的到貨延遲使整個(gè)工期受到影響，承建單位乙向監(jiān)理提交了進(jìn)度變更申請(qǐng)。

【問題1】(6分)

在事件l中：

(1)發(fā)現(xiàn)機(jī)房工程存在質(zhì)量隱患，承建單位乙稱應(yīng)由分包單位丁承擔(dān)一切責(zé)任，這種態(tài)度為

什么不對(duì)？

(2)總監(jiān)理工程師向承建單位乙和分包單位丁簽發(fā)整改通知，有什么不妥之處嗎？為什么？ 【問題2】（5分）

在事件2中：

(1)在布線中，施工人員的做法可能會(huì)導(dǎo)致線纜的哪兩項(xiàng)指標(biāo)超標(biāo)？

(2)總監(jiān)理工程師簽發(fā)的“停工令”恰當(dāng)嗎？

(3)總監(jiān)理工程師在立即簽發(fā)“停工令”前還應(yīng)當(dāng)做什么？ 【問題3】（4分）

事件3中，作為監(jiān)理工程師，請(qǐng)根據(jù)你對(duì)項(xiàng)目變更控制的工作任務(wù)的理解，把下列項(xiàng)目變更控制工作的序號(hào)填入圖2-1框圖中，形成芷確的項(xiàng)目變更控制流程圖。

正確答案如右圖

a．提出監(jiān)理意見b．三方協(xié)商確定變更方法c．承建單位提交變更申請(qǐng)d．變更分析e．監(jiān)理監(jiān)督變更過程f．監(jiān)理初審g．開始實(shí)施變更

答：【問題1】

(1)發(fā)現(xiàn)機(jī)房工程存在質(zhì)量隱患，承建單位乙說(shuō)不負(fù)責(zé)任的做法是不對(duì)的，因?yàn)楣?程分包后，不能解除總承包單位的責(zé)任和義務(wù)。分包單位的任何違約行為所導(dǎo)致的工程

損害給建設(shè)單位造成的損失，總承包單位應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

(2)總監(jiān)簽發(fā)的整改通知應(yīng)只發(fā)給總承包單位，因?yàn)橹挥锌偝邪鼏挝徊排c建設(shè)單位 有合同關(guān)系?！締栴}2】

(1)可能使衰減和串?dāng)_大大超標(biāo)。

(2)總監(jiān)理工程師簽發(fā)“停工令”是恰當(dāng)?shù)摹?/p>

(3)總監(jiān)理工程師在立即簽發(fā)“停工令”前還應(yīng)當(dāng)征求建設(shè)單位意見。

注意：UTP的鏈路驗(yàn)收測(cè)試的主要內(nèi)容包括

1、接線圖、2、鏈路長(zhǎng)度、3、衰減、4、近端串?dāng)_NEXT摜耗、5、連線長(zhǎng)度、6、衰減值、7、近端串?dāng)_(NEXT)、8、SRL(Structural Return loss)、、9、等效遠(yuǎn)端串?dāng)_、10、綜合遠(yuǎn)端串?dāng)_、11、回波損耗、12、特性阻抗、13、衰減串?dāng)_比等。

光纖的測(cè)試方法有：

1、連通性測(cè)試、2、端一端損耗測(cè)試、3、收發(fā)功率測(cè)試和

4、反射損耗測(cè)試

例

十一、在機(jī)房建設(shè)中，計(jì)算機(jī)設(shè)備宜采用分區(qū)布置。請(qǐng)指出機(jī)房可分為哪幾個(gè)區(qū)？

答：主機(jī)區(qū)、存儲(chǔ)器區(qū)、數(shù)據(jù)輸入?yún)^(qū)、數(shù)據(jù)輸出區(qū)、通信區(qū)和監(jiān)控調(diào)度區(qū)等。

例

十二、簡(jiǎn)述信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程驗(yàn)收的前提條件。

答：(1)所有建設(shè)項(xiàng)目按照批準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案要求全部建成，并滿足使用要求；

(2)各個(gè)分項(xiàng)工程全部初驗(yàn)合格；

(3)各種技術(shù)文檔和驗(yàn)收資料完備，符合集成合同的內(nèi)容；

(4)系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求；

(5)外購(gòu)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件和開發(fā)工具符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求；

(6)各種設(shè)備經(jīng)上電試運(yùn)行，狀態(tài)正常：

(7)經(jīng)過用戶同意。

注意：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收測(cè)試由誰(shuí)組織與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收的步驟？ 答：(1)驗(yàn)收測(cè)試應(yīng)由監(jiān)理單位的總監(jiān)理工程師組織。

(2)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收的步驟如下：

①承建方提出驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

②監(jiān)理工程師驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審。

③總監(jiān)理工程師組織專家對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行會(huì)審，提出評(píng)審意見，和業(yè)主方及承建 方進(jìn)行探討，如有必要，提出修改意見。

④業(yè)主方根據(jù)評(píng)審意見確認(rèn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

⑤監(jiān)理工程師根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)竣工的準(zhǔn)備情況，確定是否滿足系統(tǒng)驗(yàn)收條件。

⑥由三方共同參與對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收工作。

⑦確認(rèn)驗(yàn)收工作是否完成。

例

十三、在承建單位開展網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工作過程中，監(jiān)理要對(duì)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和關(guān)鍵部件的工作狀況、鏈路的冗余能力、Telnet的控制測(cè)試，以及VLAN TRUNK、VPN、FTP、DHCP等

第二篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理師考點(diǎn)匯總

信息系統(tǒng)工程：是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級(jí)、改造工程

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指在政府工商管理部門注冊(cè)的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位是指具有獨(dú)立企業(yè)法人資格，并具備規(guī)定數(shù)量的監(jiān)理工程師和注冊(cè)資金、必要的軟硬件設(shè)備、完善的管理制度和質(zhì)量保證體系、固定的工作場(chǎng)所和相關(guān)的監(jiān)理工作業(yè)績(jī)，取得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的單位。

監(jiān)理范圍：國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、地市級(jí)的信息系統(tǒng)工程；使用國(guó)家政策性銀行或者國(guó)有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；使用國(guó)家財(cái)政性資金的信息系統(tǒng)工程；涉及國(guó)家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程 監(jiān)理內(nèi)容：四控、三管、一協(xié)調(diào)

監(jiān)理單位權(quán)利和義務(wù):應(yīng)當(dāng)按照“守法、公平、公正、獨(dú)立”原則；按照合同取得監(jiān)理收入；不承包信息系統(tǒng)工程；不與被監(jiān)項(xiàng)目的承建單位存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系。不侵害建設(shè)和承建單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；違犯法律法規(guī)，造成重大質(zhì)量、安全事故的，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任 監(jiān)理人員的權(quán)利和義務(wù)：根據(jù)監(jiān)理合同獨(dú)立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務(wù)；保守承建單位的技術(shù)和商業(yè)秘密；不同時(shí)從事相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)

監(jiān)理工作程序:選擇監(jiān)理單位、簽訂監(jiān)理合同、三方會(huì)議、組建監(jiān)理項(xiàng)目組、編制監(jiān)理計(jì)劃－實(shí)施監(jiān)理業(yè)務(wù)－參與工程驗(yàn)收－提交監(jiān)理文檔

項(xiàng)目管理重要性:1項(xiàng)目關(guān)系到國(guó)家、單位利益2需求未清就實(shí)施，并不停修改3往往不能按預(yù)定進(jìn)度執(zhí)行4投資往往超過預(yù)算5實(shí)施可視性差6信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理往往不被重視 項(xiàng)目管理14要素：

1、立項(xiàng)管理：立項(xiàng)準(zhǔn)備、立項(xiàng)申請(qǐng)、立項(xiàng)審批、招投標(biāo)及合同簽訂；立項(xiàng)階段的關(guān)鍵在于明確業(yè)務(wù)需求。

2、計(jì)劃管理：項(xiàng)目計(jì)劃是用來(lái)生成和協(xié)調(diào)諸如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃等所有計(jì)劃的總計(jì)劃，是指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的文件

3、人員管理：組織結(jié)構(gòu)分職能型、領(lǐng)域型、矩陣型

4、質(zhì)量管理：由質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三方面構(gòu)成

5、成本管理：管理過程包括資源計(jì)劃與成本預(yù)算、成本控制

6、進(jìn)度管理：

7、風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)避、接受、減輕 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)急儲(chǔ)備

8、合同管理：

9、安全管理：五個(gè)層面：物理層面安全、網(wǎng)絡(luò)層面安全、系統(tǒng)層面安全、應(yīng)用層面安全和管理層面安全。技術(shù)要求的四個(gè)方面：物理安全、運(yùn)行安全、信息安全、安全管理操作管理與行政管理等

10、外購(gòu)和外包管理：

11、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

12、溝通與協(xié)調(diào)管理：確立溝通框架、項(xiàng)目進(jìn)度及績(jī)效報(bào)告、召開有效的會(huì)議、學(xué)習(xí)與掌握溝通技巧、使用基于電子信息技術(shù)和手段的溝通工具。

13、評(píng)估與驗(yàn)收管理

14、文檔管理

監(jiān)理體系建設(shè)：業(yè)務(wù)體系、質(zhì)保體系、組織（管理）體系

監(jiān)理工作的風(fēng)險(xiǎn)：行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：工作技能風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)；管理風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)防范：謹(jǐn)慎簽訂監(jiān)理合同；嚴(yán)格履行合同；提高專業(yè)技能；提高管理水平

考前重點(diǎn)匯總

監(jiān)理規(guī)劃編制的要求：監(jiān)理規(guī)劃的編制應(yīng)針對(duì)工程的實(shí)際情況，明確監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo)，確定具體的監(jiān)理工作制度、方法和措施。

監(jiān)理規(guī)劃編制的程序：在簽訂監(jiān)理合同后，總監(jiān)理工程師應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃；監(jiān)理規(guī)劃完成后，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批；監(jiān)理規(guī)劃報(bào)送業(yè)主單位簽認(rèn)后生效。

監(jiān)理規(guī)劃編制的依據(jù)：與信息系統(tǒng)工程建設(shè)有關(guān)的法律、法規(guī)及項(xiàng)目審批文件等；與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)及管理辦法等；與本工程項(xiàng)目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)資料等，其中標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含公認(rèn)應(yīng)該遵循的相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家或地方標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)理大綱、監(jiān)理合同文件以及本項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)的合同文件

監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容：工程項(xiàng)目概況；監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標(biāo)；監(jiān)理項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；監(jiān)理的依據(jù)、程序、措施及制度；監(jiān)理工具和設(shè)施

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的要求：監(jiān)理細(xì)則應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃的要求，結(jié)合工程項(xiàng)目的專業(yè)特點(diǎn)，具有可操作性。

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的程序：總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細(xì)則；監(jiān)理細(xì)則應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的依據(jù)：已經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃；與信息系統(tǒng)工程相關(guān)的國(guó)家、地方政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；與工程相關(guān)的設(shè)計(jì)文件和技術(shù)資料；實(shí)施組織設(shè)計(jì)；合同文件

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的內(nèi)容：1工程專業(yè)的特點(diǎn)；2監(jiān)理流程；3監(jiān)理的控制要點(diǎn)及目標(biāo)；4監(jiān)理方法及措施.在監(jiān)理工作實(shí)施過程中，監(jiān)理細(xì)則應(yīng)根據(jù)情況補(bǔ)充、修改和完善，并報(bào)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。質(zhì)量控制

質(zhì)量：產(chǎn)品、服務(wù)或過程滿足規(guī)定或潛在要求（或需求）的特征和特征的總和 質(zhì)量控制：指在力求實(shí)現(xiàn)信息工程項(xiàng)目總目標(biāo)的過程中，為滿足信息工程項(xiàng)目總體質(zhì)量要求所開展的有關(guān)的監(jiān)督管理活動(dòng)。

因素：工程項(xiàng)目的實(shí)體質(zhì)量：工序、分項(xiàng)工程、單項(xiàng)工程、總體工程適量；功能和使用價(jià)值：實(shí)用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性。；工作質(zhì)量：集成、開發(fā)及實(shí)施中的技術(shù)質(zhì)量、管理質(zhì)量；資源質(zhì)量：人。應(yīng)堅(jiān)持“以人為控制核心”的原則，人既是工程質(zhì)量控制的主體，又是質(zhì)量控制的客體。

信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則：質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合；質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過程的控制；質(zhì)量控制要實(shí)施全面的控制 三方協(xié)同的質(zhì)量控制

信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目是由建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位共同完成的，三方的最終目標(biāo)是一致的，因此質(zhì)量控制任務(wù)也應(yīng)該由三方共同完成。三方都應(yīng)該建立各自的質(zhì)量保證體系。招投標(biāo)及準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制

質(zhì)量控制點(diǎn)：是指對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的重點(diǎn)控制對(duì)象或重點(diǎn)建設(shè)進(jìn)程，實(shí)施有效的質(zhì)量控制而設(shè)置的一種管理模式

目的：通過對(duì)控制點(diǎn)的設(shè)置，可以將工程質(zhì)量總目標(biāo)分解為各控制點(diǎn)的分目標(biāo)，以便通過對(duì)各控制點(diǎn)分目標(biāo)的控制，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量總目標(biāo)的控制

設(shè)置原則：選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該突出重點(diǎn)；易于糾偏；要有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動(dòng)；保持設(shè)置的靈活性和動(dòng)態(tài)性

招投標(biāo)質(zhì)量控制要點(diǎn)：1協(xié)助建設(shè)單位提出工程需求方案，確定工程的整體質(zhì)量目標(biāo)；2參與標(biāo)書的編制，并對(duì)工程的技術(shù)和質(zhì)量、驗(yàn)收準(zhǔn)則、投標(biāo)單位資格等可能對(duì)工程質(zhì)量有影響的因素明確提出要求；3協(xié)助招標(biāo)公司和建設(shè)單位制定評(píng)標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；4對(duì)項(xiàng)目的招標(biāo)文件進(jìn)行審核，對(duì)招標(biāo)書涉及的商務(wù)內(nèi)容和技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；5監(jiān)理在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí)，應(yīng)對(duì)投標(biāo)單位標(biāo)書中的質(zhì)量控制計(jì)劃進(jìn)行審查，提出監(jiān)理意見；6對(duì)招標(biāo)過程進(jìn)行監(jiān)控，如招標(biāo)過程是否存在不公正的現(xiàn)象等問題；7協(xié)助建設(shè)單位與中標(biāo)單位洽商并簽訂工程合同，在合同中要對(duì)工程質(zhì)量目標(biāo)提出明確的要求

考前重點(diǎn)匯總

設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制監(jiān)理要點(diǎn)：1了解建設(shè)單位建設(shè)需求和對(duì)信息系統(tǒng)安全性的要求，協(xié)助建設(shè)單位制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃和安全目標(biāo)規(guī)劃；2對(duì)各種設(shè)計(jì)文件，提出設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3進(jìn)行設(shè)計(jì)過程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并及時(shí)與承建單位協(xié)調(diào)解決。4審查階段性設(shè)計(jì)成果，并提出監(jiān)理意見。5審查承建單位提交的總體設(shè)計(jì)方案。6審查承建單位對(duì)關(guān)鍵部位的測(cè)試方案；7協(xié)助承建單位建立質(zhì)量保障體系；8協(xié)助承建單位完善現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度；9組織設(shè)計(jì)文件及設(shè)計(jì)方案交底會(huì)，制定質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施階段質(zhì)量控制的監(jiān)理要點(diǎn)：1制訂階段性質(zhì)量控制計(jì)劃，是實(shí)施階段性質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。2進(jìn)行工程各階段分析，分清主次，抓住關(guān)鍵是階段性工程結(jié)果質(zhì)量控制的目的。3設(shè)置階段性質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)施跟蹤控制是工程質(zhì)量控制的有效手段。4嚴(yán)格各過程間交接檢查。驗(yàn)收階段質(zhì)量控制的監(jiān)理要點(diǎn)：對(duì)驗(yàn)收方案的審查和對(duì)驗(yàn)收過程的監(jiān)控來(lái)完成的 控制手段：評(píng)審；測(cè)試；旁站；抽查 進(jìn)度控制

進(jìn)度控制是指對(duì)工程項(xiàng)目的個(gè)建設(shè)階段的工作程序和持續(xù)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施、檢查、調(diào)整等一系列活動(dòng)的總稱

控制步驟：pdca 計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)：編制進(jìn)度計(jì)劃、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、檢查和調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃、分析和總結(jié)進(jìn)度計(jì)劃。目標(biāo)：最終實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目按計(jì)劃的時(shí)間投入使用。通過各種有效措施保障工程項(xiàng)目在計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，即信息系統(tǒng)達(dá)到竣工驗(yàn)收、試運(yùn)行及投入使用的計(jì)劃時(shí)間 進(jìn)度控制的范圍：對(duì)工程建設(shè)全過程的控制；對(duì)分項(xiàng)目、分系統(tǒng)的控制

影響進(jìn)度控制因素：1工程質(zhì)量的影響；2設(shè)計(jì)變更的影響；3資源投入的影響；4資金的影響；5相關(guān)單位的影響；6可見的或不可見的各種風(fēng)險(xiǎn)因素的影響；7承建單位管理水平準(zhǔn)備階段（任務(wù)）：1參與招標(biāo)前準(zhǔn)備，協(xié)助編制本項(xiàng)目的工作計(jì)劃；2協(xié)助分析項(xiàng)目?jī)?nèi)容和周期，提出安排工程進(jìn)度的合理建議；3對(duì)合同涉及的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)周期等做詳細(xì)的說(shuō)明，建議建設(shè)單位做出合理安排；4對(duì)招標(biāo)書中的工程實(shí)施計(jì)劃及其保障措施提出建議，并在招標(biāo)書中明確規(guī)定；5在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí)，對(duì)投標(biāo)文件中的進(jìn)度進(jìn)行審查，提出審核意見 設(shè)計(jì)階段（任務(wù)）：1根據(jù)工程總工期的要求，協(xié)助建設(shè)單位確定合理的設(shè)計(jì)時(shí)限要求；2根據(jù)設(shè)計(jì)階段性輸出，由粗而細(xì)的制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，為項(xiàng)目進(jìn)度控制提供前提和依據(jù)；3協(xié)調(diào)、監(jiān)督個(gè)承建（設(shè)計(jì)）方進(jìn)行整體性設(shè)計(jì)工作，使集成項(xiàng)目能按計(jì)劃要求進(jìn)行；4提請(qǐng)建設(shè)單位按合同要求向承建單位及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供設(shè)計(jì)所需要的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)；5協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，保證設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)行。實(shí)施階段（任務(wù)）：1根據(jù)工程招標(biāo)和實(shí)施準(zhǔn)備階段的工程信息，進(jìn)一步完善項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃，并據(jù)此進(jìn)行實(shí)施階段進(jìn)度控制；2審查承建單位的施工進(jìn)度計(jì)劃，確認(rèn)可行性并滿足項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃要求3審查承建單位進(jìn)度控制報(bào)告，監(jiān)督承建單位做好施工進(jìn)度控制，對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，掌握施工動(dòng)態(tài)；4研究制定預(yù)防工期索賠措施，做好處理工期索賠工作。5在實(shí)施過程中，做好投入控制及轉(zhuǎn)換控制工作，做好對(duì)比和糾正；6開好進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)各方關(guān)系；7及時(shí)處理工程延期申請(qǐng) 驗(yàn)收階段（任務(wù)）：1審核承建單位工程整改計(jì)劃的可行性，控制整改進(jìn)度；2建議建設(shè)單位要求承建單位以初驗(yàn)合格報(bào)告做為啟動(dòng)試運(yùn)行的依據(jù)

進(jìn)度控制程序：審查進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施監(jiān)控、工程進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整、工程進(jìn)度報(bào)告 進(jìn)度控制的技術(shù)手段：1圖表控制法：簡(jiǎn)單直觀，但程度不明；2香蕉曲線圖法：可以分析進(jìn)度的速度；3網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃法：明確關(guān)系、內(nèi)容、時(shí)差

進(jìn)度控制方法：1堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理與主動(dòng)預(yù)控、2采用實(shí)際值與計(jì)劃值進(jìn)行比較的方法進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)、3運(yùn)用行政方法、4發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用、5利于管理技術(shù)進(jìn)行控制 進(jìn)度控制的基本措施：組織措施，技術(shù)措施，合同措施，信息管理措施 投資控制：

資源計(jì)劃：是確定為完成項(xiàng)目各活動(dòng)需要什么資源（人、設(shè)備、材料）的種類，以及每種資考前重點(diǎn)匯總

源的需要量。

成本估算：是為完成項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)所需要的資源成本的近似估算。成本預(yù)算：將總投資估算分配了落實(shí)到各個(gè)單項(xiàng)工作上。成本控制：控制預(yù)算的變更。

成本估算依賴的資料：1工作分解結(jié)構(gòu)；2資源需求計(jì)劃；3資源價(jià)格；4活動(dòng)時(shí)間估計(jì)；5歷史資料；6財(cái)務(wù)報(bào)表

成本控制技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法的特點(diǎn)：綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、數(shù)據(jù)化。成本控制技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法的步驟：（1）確定目標(biāo)；（2）調(diào)查研究；（3）擬定各種可行方案；（4）方案評(píng)價(jià) 方案評(píng)價(jià)的方法：分析各種技術(shù)方案在技術(shù)上的優(yōu)缺點(diǎn)；建立各種技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各種參數(shù)間的函數(shù)關(guān)系；計(jì)算與求解數(shù)學(xué)模型；技術(shù)方案的綜合評(píng)價(jià)

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的類型：主要包含量級(jí)預(yù)算、預(yù)算估算和最終預(yù)算。

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的特點(diǎn)：工程項(xiàng)目的單件性、建設(shè)周期長(zhǎng)且程序復(fù)雜；工期的差異性 預(yù)算工具（方法）：類比預(yù)算法、自下而上估計(jì)法。

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算存在問題：1信息系統(tǒng)工程建設(shè)的成本預(yù)算不準(zhǔn)確；2進(jìn)行信息系統(tǒng)工程成本預(yù)算的人沒有太多的成本預(yù)算的經(jīng)驗(yàn)。3而且有低估的傾向，因此，由信息系統(tǒng)工程建設(shè)監(jiān)理工程師審核估計(jì)和詢問重要問題以確保預(yù)算不產(chǎn)生偏差是十分必要的。

成本估算：對(duì)可能數(shù)量結(jié)果的估計(jì)------承建單位為提供產(chǎn)品或服務(wù)的花費(fèi)是多少。

成本估算的方法：類比估計(jì)：用先前類似項(xiàng)目的實(shí)際數(shù)據(jù)作為估計(jì)現(xiàn)在項(xiàng)目的基礎(chǔ)。參數(shù)建模：把項(xiàng)目的一些特征作為參數(shù)，通過建立一個(gè)數(shù)學(xué)模型預(yù)測(cè)項(xiàng)目成本。累加估計(jì)：?jiǎn)蝹€(gè)工作的逐個(gè)估計(jì)，然后累加得到項(xiàng)目成本的總計(jì)。計(jì)算工具：項(xiàng)目管理軟件用于成本控制。信息系統(tǒng)工程計(jì)量是價(jià)款結(jié)算的基礎(chǔ)。實(shí)際工作中 工程計(jì)量有下面兩種情況1由承建單位負(fù)責(zé)工程計(jì)量，并提供計(jì)量工作的記錄正本和計(jì)算結(jié)果，經(jīng)監(jiān)理工程師和駐地工程師定期檢查確認(rèn)。2如由監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)工程記錄，則承建單位必須提供有關(guān)資料，監(jiān)理工程師和現(xiàn)場(chǎng)工程師的每月工程計(jì)量，由承建單位審閱，作為施工付款的依據(jù)。付款控制的方法：1按工程標(biāo)志性任務(wù)完成結(jié)算2按旬（或半月）預(yù)支，按月結(jié)算3按月（或分次）預(yù)支，完工后一次結(jié)算4按工程進(jìn)度預(yù)支，完工后一次結(jié)算 信息系統(tǒng)工程成本結(jié)算的概念：成本竣工結(jié)算是以實(shí)物量和貨幣為計(jì)量單位，綜合反映竣工驗(yàn)收的項(xiàng)目的建設(shè)成果和財(cái)務(wù)狀況的總結(jié)性文件。它是項(xiàng)目的實(shí)際造價(jià)和成本效益的總結(jié)，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的重要組成部分，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和驗(yàn)收結(jié)果的反映，是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督的手段。

信息工程監(jiān)理成本控制的主要措施：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施

項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成：工程監(jiān)理費(fèi)；工程前期費(fèi)；咨詢?cè)O(shè)計(jì)費(fèi)；工程費(fèi)用（直接費(fèi)用－人工費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)；實(shí)施方案設(shè)計(jì)費(fèi)；硬件費(fèi)用；軟件費(fèi)用；間接費(fèi)用－企業(yè)管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用；計(jì)劃利潤(rùn)；稅金）；第三方測(cè)試費(fèi)用；工程驗(yàn)收費(fèi)用；系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)用；風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用；其他費(fèi)用 變更控制

工程變更的概念：是指在信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，由于項(xiàng)目環(huán)境或者其他的各種原因?qū)?xiàng)目的部分或項(xiàng)目的全部功能、性能、架構(gòu)、技術(shù)、指標(biāo)、集成方法、項(xiàng)目進(jìn)度等方面做出的改變。

變更產(chǎn)生的原因：1項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如政府政策的變化。2項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)，項(xiàng)目需求分析不夠周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或者遺漏。3新技術(shù)的出現(xiàn)，設(shè)計(jì)人員提出了新的設(shè)計(jì)方案或者新的實(shí)現(xiàn)手段。4建設(shè)單位由于機(jī)構(gòu)重組等原因造成業(yè)務(wù)流程的變化。

變更控制的基本原則：1變更申請(qǐng)快速響應(yīng)、2任何變更都要得到三方確認(rèn)、3明確界定項(xiàng)目變更的目標(biāo)、4三方都有權(quán)提出變更、5加強(qiáng)變更風(fēng)險(xiǎn)以及變更效果的評(píng)估、6及時(shí)公布變更信息、7選擇沖擊最小的方案、8防止變更范圍的擴(kuò)大化

考前重點(diǎn)匯總

變更流程：1了解變化、2接受變更申請(qǐng)、3變更的初審、4變更分析、5確定變更方法、6監(jiān)控變更實(shí)施、7變更效果評(píng)估

需求變更的確立規(guī)則：1每個(gè)項(xiàng)目合同必須包括一個(gè)控制系統(tǒng)，通過它對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、流程、預(yù)算、進(jìn)度或可交付成果的變更進(jìn)行評(píng)估。2每一項(xiàng)項(xiàng)目變更必須用變更申請(qǐng)單提出，它包括對(duì)需求批準(zhǔn)的變更的描述以及該項(xiàng)變更在計(jì)劃、流程、預(yù)算、進(jìn)度或可交付的成果上可能引起的變更。3變更必須獲得項(xiàng)目各方負(fù)責(zé)人的書面批準(zhǔn)。4在準(zhǔn)備審批變更申請(qǐng)單前，監(jiān)理工程師必須與總監(jiān)理工程師商議所有提出的變更。5變更申請(qǐng)單批準(zhǔn)后，必須修改項(xiàng)目整體計(jì)劃，使之反映出該項(xiàng)目變更，并且使變更成為這個(gè)計(jì)劃的一部分。

進(jìn)度變更的控制：進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)際檢查工作。處理好人員安排問題：授權(quán)，激勵(lì)，紀(jì)律，談判。

成本變更控制的方法：偏差控制法；成本分析表法；進(jìn)度－成本同步控制法

合同變更的條件：1雙方當(dāng)事人確定自愿協(xié)商同意，并且不因此而損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的；2由于不可抗力致使項(xiàng)目合同全部義務(wù)不能履行；3由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同，且在被允許的推遲履行期限內(nèi)仍未履行；4項(xiàng)目合同的變更給另一方當(dāng)事人造成損失的，除依法可以免責(zé)的以外，應(yīng)由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。

合同變更管理控制程序：1建設(shè)單位或承建單位提出的項(xiàng)目變更，應(yīng)編制變更文件，提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織審查。2監(jiān)理應(yīng)了解項(xiàng)目變更的實(shí)際情況，收集相關(guān)資料或信息。3總監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，參考變更文件及其他有關(guān)資料，按照項(xiàng)目合同的有關(guān)條款，指定工程師完成下列工作：（確定變更范圍及實(shí)施難度；確定項(xiàng)目變更內(nèi)容的工作量；確定項(xiàng)目變更的單價(jià)或總價(jià)。）4監(jiān)理應(yīng)就項(xiàng)目變更費(fèi)用及工期的評(píng)估情況與建設(shè)單位、承建單位進(jìn)行協(xié)商。5項(xiàng)目變更內(nèi)容經(jīng)建設(shè)單位、承建單位同意后進(jìn)行簽認(rèn)。6監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目變更單監(jiān)督承建單位實(shí)施。7總監(jiān)理工程師簽發(fā)項(xiàng)目變更單之前，承建單位不得實(shí)施項(xiàng)目變更。8監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目變更文件監(jiān)督承建單位實(shí)施。9監(jiān)理應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)合同糾紛，公平地調(diào)查分析，提出解決建議。合同管理

合同管理的概念：是指對(duì)依法簽訂的項(xiàng)目合同進(jìn)行管理的一種活動(dòng)或制度。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的合同管理是指對(duì)工程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、開發(fā)有關(guān)的各類合同，從合同條件的擬定、協(xié)商、簽署，到執(zhí)行情況和分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行組織管理的工作，以達(dá)到通過雙方簽署的合同實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目標(biāo)和任務(wù)，同時(shí)也維護(hù)建設(shè)單位與承建單位及其相關(guān)方的正當(dāng)權(quán)益。信息系統(tǒng)工程合同的分類：按信息系統(tǒng)工程范圍劃分（總承包合同、單項(xiàng)項(xiàng)目承包合同、分包合同）按項(xiàng)目付款方式劃分（總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同）

信息系統(tǒng)合同的作用：1合同確定了信息系統(tǒng)工程實(shí)施和管理的主要目標(biāo)，是合同雙方在工程中各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)。2合同規(guī)定了雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。3合同是監(jiān)理工作的基本依據(jù)，利用合同可以對(duì)工程進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量和成本實(shí)施管理和控制。

信息系統(tǒng)工程合同的主要內(nèi)容：1甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)是合同的基本內(nèi)容2建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限3項(xiàng)目質(zhì)量要求4承建單位提交各階段項(xiàng)目成果的期限5項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目款的支付方式6項(xiàng)目變更的約定7雙方的其他協(xié)作條件8違約責(zé)任。

信息系統(tǒng)合同管理的原則：事前控制原則；實(shí)時(shí)糾偏原則；充分協(xié)商原則；公正處理原則 索賠的概念：索賠是在信息系統(tǒng)工程合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時(shí)，向另一方提出賠償要求的行為。

索賠程序：1索賠事件發(fā)生約定時(shí)間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向通知。2發(fā)出索賠意向通知后約定時(shí)間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出延長(zhǎng)工期和（或）補(bǔ)充經(jīng)濟(jì)損失的索賠報(bào)告及有關(guān)資料。3監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報(bào)告及有關(guān)資料后，于約定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，或要求承建單位進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)。4監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后約定時(shí)間內(nèi)未給予答復(fù)或?yàn)閷?duì)承建單位做進(jìn)一步要求，視為該索賠已經(jīng)被認(rèn)可。5當(dāng)該索賠事件持續(xù)進(jìn)行時(shí)，承建單位應(yīng)當(dāng)階段性向監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向，考前重點(diǎn)匯總

在索賠事件終了約定時(shí)間內(nèi)，向監(jiān)理單位送交索賠的有關(guān)資料和最終的索賠報(bào)告。合同爭(zhēng)議的概念：是指合同當(dāng)事人對(duì)于自己與他人之間的權(quán)利行使、義務(wù)履行與利益分配有不同的觀點(diǎn)、意見、請(qǐng)求的法律事實(shí)。

合同爭(zhēng)議的起因：建設(shè)單位違約引起的合同爭(zhēng)議；承建單位違約引起的合同爭(zhēng)議 合同爭(zhēng)議的調(diào)解程序：無(wú)論是承建單位還是建設(shè)單位，都應(yīng)以書面的形式向監(jiān)理單位提出爭(zhēng)議事宜，并程一份副本給對(duì)方。1及時(shí)了解合同爭(zhēng)議的全部情況，包括進(jìn)行調(diào)查和取證。2及時(shí)與合同爭(zhēng)議的雙方進(jìn)行磋商。3在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提出調(diào)解方案后，由總監(jiān)理工程師進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解。4當(dāng)調(diào)解未能達(dá)成一致時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)在實(shí)施合同規(guī)定的期限內(nèi)提出處理該合同爭(zhēng)議的意見：同時(shí)對(duì)爭(zhēng)議做出監(jiān)理決定，并將監(jiān)理決定書面通知承建單位和建設(shè)單位。5爭(zhēng)議事宜處理完畢，只要合同未被放棄或終止，監(jiān)理工程師應(yīng)要求承建單位繼續(xù)精心組織實(shí)施。調(diào)解不成，兩種解決：根據(jù)合同向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；向有管轄權(quán)的人民法院起訴

知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定的四個(gè)方面：商標(biāo)及其相關(guān)標(biāo)記，專利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)，著作權(quán)，商業(yè)秘密 信息安全管理

信息系統(tǒng)安全的定義：信息系統(tǒng)安全是指確保以電磁信號(hào)為主要形式的、在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行通信、處理和使用的信息內(nèi)容，在各個(gè)物理位置、邏輯區(qū)域、存儲(chǔ)和傳輸介質(zhì)中，處于動(dòng)態(tài)和靜態(tài)過程中的保密性、完整性和可用性，以及與人、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境有關(guān)的技術(shù)安全、結(jié)構(gòu)安全和管理安全的綜合?？偟膩?lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)安全就是要保證信息系統(tǒng)的用戶在允許的時(shí)間內(nèi)、從允許的地點(diǎn)、通過允許的方法，對(duì)允許范圍內(nèi)的信息進(jìn)行所允許的處理。信息系統(tǒng)安全屬性分為三個(gè)方面：可用性、保密性和完整性。完整地構(gòu)建信息系統(tǒng)的安全體系框架，信息系統(tǒng)安全體系應(yīng)當(dāng)由技術(shù)體系、組織結(jié)構(gòu)體系和管理體系共同構(gòu)建。

安全管理制度主要內(nèi)容：1計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出入管理制度；2計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各工作崗位的工作職責(zé)、操作規(guī)程；3計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)制度；4計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員人事管理制度；5計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全檢查制度；6計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急制度；7計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息資料處理制度；8計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員安全教育、培訓(xùn)制度；9計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員循環(huán)任職、強(qiáng)制休假制度

物理訪問管安全理注意事項(xiàng)：1硬件設(shè)施在合理范圍內(nèi)是否能防止強(qiáng)制入侵；2計(jì)算機(jī)設(shè)備的鑰匙是否有良好的控制以降低未授權(quán)者進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)；3智能終端是否上鎖或有安全保護(hù)，以防止電路板、芯片或計(jì)算機(jī)被搬移；4計(jì)算機(jī)設(shè)備在搬動(dòng)時(shí)是否需要設(shè)備授權(quán)通行的證明。應(yīng)用環(huán)境的安全管理，監(jiān)理安全管理策略：火災(zāi)的控制；水災(zāi)探測(cè)器的安置；計(jì)算機(jī)機(jī)房； 邏輯訪問的安全管理，監(jiān)理的主要原則：1了解信息處理的整體環(huán)境并評(píng)估其安全需求，2通過對(duì)一些可能進(jìn)入系統(tǒng)訪問路徑進(jìn)行記錄復(fù)核，3通過相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)訪問控制點(diǎn)，評(píng)價(jià)安全系統(tǒng)的功能和有效性，4分析測(cè)試結(jié)果和其他審核結(jié)論，評(píng)價(jià)訪問控制的環(huán)境并判斷是否達(dá)到控制目標(biāo)，5審核書面策略，觀察實(shí)際操作和流程，與一般公認(rèn)的信息安全標(biāo)準(zhǔn)相比較，評(píng)價(jià)組織環(huán)境的安全性及適當(dāng)性等。

架構(gòu)安全的住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：局域網(wǎng)的安全VLAN；C ／ S架構(gòu)安全；互聯(lián)網(wǎng)的威脅和安全；采用加密技術(shù)；網(wǎng)閘，即安全隔離與信息交換系統(tǒng)；防火墻技術(shù)；入侵檢測(cè)系統(tǒng)；安全漏洞掃描；病毒防范；

數(shù)據(jù)備份的策略和方式：備份策略的選擇：1備份策略包括：全備份、差分備份、增量備份和備份介質(zhì)輪換。2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)涉及到的幾個(gè)方面（存儲(chǔ)設(shè)備：存儲(chǔ)優(yōu)化：存儲(chǔ)保護(hù)：存儲(chǔ)管理：備份與恢復(fù)技術(shù)。）

備份方式的選擇：硬件備份：軟件備份；人工備份；

災(zāi)難恢復(fù)的策略：1全自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)；2手動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)；3數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)；4監(jiān)理單位法：（建議建設(shè)單位制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃；災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的監(jiān)理工作：）

1獲得領(lǐng)導(dǎo)層的支持；2召開解決方案研討會(huì)；3選定負(fù)責(zé)人；4進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析；5評(píng)定考前重點(diǎn)匯總

保持業(yè)務(wù)持續(xù)性的戰(zhàn)略；6組織全體人員熟悉此項(xiàng)計(jì)劃；7提供全面的備份中心設(shè)施；8災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃以文檔形式在工作人員之間共享；9在系統(tǒng)上裝載和運(yùn)行必需的工具來(lái)衡量恢復(fù)解決方案的要求；10保證解決方案中的所有硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)部件的可用性；11提供可擴(kuò)展的容量來(lái)滿足組織的預(yù)期工作負(fù)荷。12進(jìn)行恢復(fù)功能測(cè)試和災(zāi)難恢復(fù)模擬 信息系統(tǒng)工程信息是對(duì)參與各方主體從事信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理（或監(jiān)理）提供決策支持的一種載體，如項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、設(shè)計(jì)說(shuō)明書、售后服務(wù)協(xié)議以及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)等。信息系統(tǒng)工程信息具有的特點(diǎn)：1現(xiàn)實(shí)性：是信息系統(tǒng)工程信息的最基本性質(zhì)；2適時(shí)性：反映了信息系統(tǒng)工程信息具有突出的時(shí)間性的特點(diǎn)；3復(fù)雜性：4共用性和增值性

信息系統(tǒng)工程信息資料的劃分：1按照工程建設(shè)信息的性質(zhì)劃分：引導(dǎo)信息；辨識(shí)信息。2用途：投資控制、進(jìn)度、質(zhì)量、合同、組織、其他。3按載體劃分4按建設(shè)階段信息劃分 文檔管理過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)：文檔的格式應(yīng)該統(tǒng)一；文檔版本要統(tǒng)一；文檔的存檔標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一規(guī)定。

監(jiān)理在信息管理中的主要文檔：1總控類文檔：指承檢合同、總體方案、項(xiàng)目組織實(shí)施方案、技術(shù)方案、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、資金分解計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則等文檔；2監(jiān)理實(shí)施類文檔：工程項(xiàng)目變更監(jiān)理文檔、工程進(jìn)度監(jiān)理文檔、工程質(zhì)量監(jiān)理文檔、工程監(jiān)理日?qǐng)?bào)、工程監(jiān)理月報(bào)、工程驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告、工程監(jiān)理總結(jié)報(bào)告；（了解每一種報(bào)告包含的主要內(nèi)容）3監(jiān)理回復(fù)（批復(fù)）類文件：總體監(jiān)理意見、系統(tǒng)集成監(jiān)理意見、軟件開發(fā)監(jiān)理意見、培訓(xùn)監(jiān)理意見、專題監(jiān)理意見、其它監(jiān)理意見、提交資料回復(fù)單等。4監(jiān)理日志及內(nèi)部文件。

日?qǐng)?bào)：針對(duì)近期的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、合同管理及其他事項(xiàng)進(jìn)行綜合、分析，提出必要的意見

月報(bào)：工程概況；監(jiān)理工作統(tǒng)計(jì)；工程質(zhì)量控制；工程進(jìn)度控制；管理協(xié)調(diào)；監(jiān)理總評(píng)價(jià)；下月監(jiān)理計(jì)劃

驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：工程竣工準(zhǔn)備工作概述；驗(yàn)收測(cè)試方案與規(guī)范；測(cè)試結(jié)果與分析；驗(yàn)收測(cè)試結(jié)論 總結(jié)報(bào)告：工程概況；監(jiān)理工作統(tǒng)計(jì)；工程質(zhì)量概述；管理協(xié)調(diào)概述；監(jiān)理總評(píng)價(jià) 組織協(xié)調(diào)的基本原則：公平、公正、獨(dú)立的原則：即“一碗水端平”；守法原則；誠(chéng)信原則；科學(xué)原則。

組織協(xié)調(diào)的監(jiān)理單位常用方法：監(jiān)理會(huì)議:項(xiàng)目監(jiān)理例會(huì)；監(jiān)理專題會(huì)議；監(jiān)理報(bào)告：定期的監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)；不定期的監(jiān)理報(bào)告；監(jiān)理通知與回復(fù)；日常的監(jiān)理文件；監(jiān)理作業(yè)文件；應(yīng)掌握的溝通原則：1排除第一印象干擾；2把握人際關(guān)系認(rèn)知的規(guī)律；3創(chuàng)造良好的人際交往條件：（外表問題；態(tài)度的類似性；需求的互補(bǔ)性、時(shí)空上的接近性。）

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的體系框架：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)、環(huán)境平臺(tái)

磁盤陣列主要用于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中海量數(shù)據(jù)的即時(shí)存?。淮艓?kù)更多的是用于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中海量數(shù)據(jù)的定期備份；光盤庫(kù)則主要用于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中海量數(shù)據(jù)的訪問。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理方法：評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)仿真、現(xiàn)場(chǎng)旁站、抽查測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的驗(yàn)收和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)準(zhǔn)備階段的過程劃分：立項(xiàng)、工程準(zhǔn)備、招標(biāo)等。立項(xiàng)評(píng)審的基本原則：簡(jiǎn)單性、靈活性、完整性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性等。招投標(biāo)過程：招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、決標(biāo)、授予合同 立項(xiàng)階段監(jiān)理應(yīng)協(xié)助業(yè)主做的工作（任務(wù)）：了解業(yè)主現(xiàn)有的人力物力情況；為新系統(tǒng)的建考前重點(diǎn)匯總

設(shè)確定項(xiàng)目組織和人員配備；編制立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告，并提交給上級(jí)主管部門；撰寫項(xiàng)目可行性報(bào)告。

可行性分析的四個(gè)主要方面：經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、系統(tǒng)生存環(huán)境可行性、各種可選方案。

可行性分析研究的內(nèi)容：系統(tǒng)建設(shè)的必要性；系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃；系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益。招標(biāo)階段監(jiān)理的重要工作：1.評(píng)估投標(biāo)單位總體技術(shù)方案是重中之重；2.審查承建方是重點(diǎn)；3.把好工程投資關(guān)是關(guān)鍵。

設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理工作主要包括以下內(nèi)容：1結(jié)合信息工程項(xiàng)目特點(diǎn)，收集設(shè)計(jì)所需的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。2配合設(shè)計(jì)單位對(duì)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，優(yōu)化設(shè)計(jì)。3協(xié)助業(yè)主進(jìn)行設(shè)計(jì)文件的評(píng)審。4參與主要設(shè)備、材料的選型工作。5審核方案中主要設(shè)備、材料清單。6審核系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及其他詳細(xì)設(shè)計(jì)文件。7組織設(shè)計(jì)文件的報(bào)批。8對(duì)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督。9審核技術(shù)放案中信息安全保障措施。10協(xié)助業(yè)主對(duì)工程建設(shè)周期總目標(biāo)進(jìn)行分析討論。11審核承建方編制的工程項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中控制其執(zhí)行。12如果與合同有沖突，應(yīng)督促承建方調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)劃。審核承建方編制的各分項(xiàng)工程階段進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際環(huán)境的變化，督促承建方及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。13審核工程設(shè)計(jì)和承建方的設(shè)備/材料清單和采購(gòu)計(jì)劃，并檢查、敦促其執(zhí)行。

設(shè)計(jì)方案評(píng)審的基本原則：1標(biāo)準(zhǔn)化原則；2先進(jìn)性和實(shí)用性原則；3可靠性和穩(wěn)定性原則；4可擴(kuò)展性原則；5安全性原則；6可管理性原則7對(duì)原有設(shè)備、資源合理整合的原則；8經(jīng)濟(jì)和效益性原則。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)方案評(píng)審重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、服務(wù)器和操作系統(tǒng)選型、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)備份系統(tǒng)選型

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)方案評(píng)審重點(diǎn)：Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和選型、多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和選型、數(shù)字證書系統(tǒng)規(guī)劃和選型

網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)方案評(píng)審重點(diǎn)：防火墻系統(tǒng)；入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng)；其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

環(huán)境平臺(tái)方案的評(píng)審重點(diǎn)：機(jī)房建設(shè)、綜合布線系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)監(jiān)理方應(yīng)重視以下幾方面的內(nèi)容：1風(fēng)險(xiǎn)分析的有效性、準(zhǔn)確性。2確保符合國(guó)家法令、法規(guī)的要求。3保證有關(guān)評(píng)審是在相關(guān)職能部門的主持下完成的。4從技術(shù)、市場(chǎng)、工程組織實(shí)施、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行整體和分項(xiàng)評(píng)估，避免出現(xiàn)任何技術(shù)和管理漏洞。本階段監(jiān)理重點(diǎn)歸納：嚴(yán)把方案設(shè)計(jì)關(guān)。統(tǒng)籌規(guī)劃、充分論證：技術(shù)路線、策略和容量配置。細(xì)化需求分析工作。跟蹤最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)量化測(cè)試的重要性

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段的監(jiān)理：實(shí)施階段的監(jiān)理工作的重點(diǎn)就是“三控兩管一協(xié)調(diào)”。主要監(jiān)理內(nèi)容包括：開工前的監(jiān)理、實(shí)施準(zhǔn)備階段的監(jiān)理、實(shí)施階段的監(jiān)理（網(wǎng)絡(luò)集成與測(cè)試階段）。

開工前：1審核實(shí)施方案2審核實(shí)施組織計(jì)劃3審核實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃4審核工程實(shí)施人員、承建方資質(zhì)。

準(zhǔn)備階段：1審批開工日期2了解承建方設(shè)備訂單的定購(gòu)和運(yùn)輸情況3了解實(shí)施條件準(zhǔn)備情況4了解承建方工程實(shí)施前期的人員到崗情況、實(shí)施設(shè)備到位的情況。

實(shí)施階段：網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理主要工作1組織布線、網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)評(píng)審；2檢查布線施工和布線測(cè)試情況3進(jìn)行布線系統(tǒng)的監(jiān)理確認(rèn)測(cè)試4網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和配套軟件的監(jiān)理確認(rèn)測(cè)試。集成測(cè)試的監(jiān)理主要工作1評(píng)審項(xiàng)目驗(yàn)收大綱及各子系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告2評(píng)審承建方應(yīng)交付的各類文檔3組織計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成測(cè)試4組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連通性測(cè)試5組織軟件系統(tǒng)的集成測(cè)試。

設(shè)備采購(gòu)的監(jiān)理主要職責(zé)：1審核承建方的采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)清單；2設(shè)備質(zhì)量、到貨時(shí)間的審核；3訂貨、進(jìn)貨確認(rèn)；4組織到貨驗(yàn)收；5設(shè)備移交審核；6外購(gòu)硬件和軟件的監(jiān)理。

考前重點(diǎn)匯總

設(shè)備采購(gòu)監(jiān)理的重點(diǎn)：1設(shè)備是否與工程量清單規(guī)定的規(guī)格相符

2、設(shè)備是否與合同所規(guī)定的設(shè)備清單相符3設(shè)備合格證明、規(guī)格、供應(yīng)商保證等證明文件是否齊全4設(shè)備系統(tǒng)要按合同規(guī)定準(zhǔn)時(shí)到貨5配套軟件是否成熟和滿足規(guī)范。

設(shè)備采購(gòu)環(huán)節(jié)的監(jiān)理流程：1承建商提前三天通知設(shè)備到貨地點(diǎn)、時(shí)間，并提交清單；2協(xié)助業(yè)主方做好到貨驗(yàn)收準(zhǔn)備，3進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收并做好記錄，4發(fā)現(xiàn)缺損要求設(shè)備提供商補(bǔ)發(fā)或免費(fèi)更換；5提交設(shè)備到貨驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告。

機(jī)房工程的監(jiān)理重點(diǎn)：1審查好施工組織方案，重點(diǎn)檢查是否有保證工程質(zhì)量的措施；2控制好施工人員資質(zhì)，持證上崗3嚴(yán)格貫徹《建筑智能化系統(tǒng)工程實(shí)施及驗(yàn)收規(guī)范》；4深入現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)隨裝隨測(cè)的要求。

綜合布線的監(jiān)理綜合布線工程包括綜合布線設(shè)備安裝、布放線纜、纜線端接三個(gè)環(huán)節(jié)。綜合布線的監(jiān)理內(nèi)容主要有兩項(xiàng)：1按照國(guó)家關(guān)于綜合布線的相關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定審查承建方人員施工是否規(guī)范；2到場(chǎng)設(shè)備線纜驗(yàn)收。隱蔽工程的監(jiān)理

布線系統(tǒng)測(cè)試內(nèi)容1工作間到設(shè)備間的連通狀況2主干線連通情況3跳線測(cè)試4數(shù)據(jù)線參數(shù)測(cè)試。

UTP鏈路測(cè)試主要內(nèi)容：接線圖、鏈路長(zhǎng)度、衰減、近端串?dāng)_損耗、連線長(zhǎng)度、衰減量、近端串?dāng)_、SRL、等效原端串?dāng)_、綜合原端串?dāng)_、回波損耗、特性阻抗、衰減串?dāng)_比 光纜測(cè)試方法：連通性測(cè)試，端－端的損耗測(cè)試，收發(fā)功率測(cè)試，損耗/衰減測(cè)試 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝調(diào)試的監(jiān)理：任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施都至少包括兩個(gè)部分，邏輯設(shè)計(jì)與物理實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試與安裝通常分為以下幾步：1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的詳細(xì)邏輯設(shè)計(jì)；2全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備加電測(cè)試；3模擬建網(wǎng)調(diào)試及連通性測(cè)試；4實(shí)際網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試。

驗(yàn)收的前提條件：1所有建設(shè)項(xiàng)目按照批準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案要求全部建成，并滿足使用要求。2各個(gè)分項(xiàng)工程全部初驗(yàn)合格。3各種技術(shù)文檔和驗(yàn)收資料完備，符合集成合同的內(nèi)容。4系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求。5外購(gòu)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件和開發(fā)工具符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求。6各種設(shè)備經(jīng)加電試運(yùn)行，狀態(tài)正常。7經(jīng)過用戶同意

驗(yàn)收方案的審核與實(shí)施：1確認(rèn)工程驗(yàn)收的基本條件（是否符合合同規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，文檔是否完備，售后服務(wù)和培訓(xùn)計(jì)劃是否完備）。2建議業(yè)主、承建方共同推薦人員組成驗(yàn)收組。3確認(rèn)工程驗(yàn)收是應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。4確認(rèn)驗(yàn)收程序（驗(yàn)收準(zhǔn)備—初步驗(yàn)收—正式驗(yàn)收—驗(yàn)收資料的保存）。

工程驗(yàn)收的組織：工程驗(yàn)收組一般由業(yè)主方組織，監(jiān)理方、承建方共同參與；驗(yàn)收組應(yīng)有明確分工，一般為測(cè)試小組、資料文檔評(píng)審小組、工程質(zhì)量鑒定小組。

售后服務(wù)與培訓(xùn)監(jiān)理：督促承建方按照合同規(guī)定，向業(yè)主提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)。

驗(yàn)收監(jiān)理主要內(nèi)容：1系統(tǒng)整體功能、性能。2主要設(shè)備（或子系統(tǒng)）的功能、性能。3承建方提交文檔的種類和內(nèi)容。4系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、測(cè)試各個(gè)階段涉及的工具和設(shè)備都具備合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5承建方的質(zhì)量保證和售后服務(wù)體系。6承建方采取必要的管理和工程措施，以方便系統(tǒng)的擴(kuò)容和升級(jí)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的驗(yàn)收：

1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的整體性能：網(wǎng)絡(luò)整體性能(網(wǎng)絡(luò)連通性能；網(wǎng)絡(luò)傳輸性能；網(wǎng)絡(luò)安全性能；網(wǎng)絡(luò)可靠性能；網(wǎng)絡(luò)管理性能)；服務(wù)器整體性能（服務(wù)器設(shè)備連通性能；服務(wù)器設(shè)備提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；服務(wù)器設(shè)備可靠性能；服務(wù)器設(shè)備的壓力測(cè)試）；系統(tǒng)整體壓力測(cè)試驗(yàn)收（網(wǎng)絡(luò)壓力測(cè)試、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控測(cè)試）。

2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)主要考慮的指標(biāo)，吞吐量，包丟失，延時(shí)，背靠背性能 3服務(wù)器和操作系統(tǒng) 4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份系統(tǒng) 服務(wù)平臺(tái)的驗(yàn)收 Internet 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：（電子郵件服務(wù)器；www服務(wù)器）

考前重點(diǎn)匯總

多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：（voip網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議系統(tǒng)）數(shù)字證書系統(tǒng)（ca系統(tǒng)，ra系統(tǒng)）網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)的驗(yàn)收

主要是對(duì)系統(tǒng)中的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，包括：防火墻，入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng)(入侵監(jiān)測(cè)、漏洞掃描)、其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)防病毒、安全審計(jì)、Web信息防篡改系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、運(yùn)行維護(hù)管理）等設(shè)備。環(huán)境平臺(tái)的驗(yàn)收

機(jī)房工程主要系統(tǒng)的驗(yàn)收：UPS電源系統(tǒng)，接地系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)。綜合布線系統(tǒng)：1環(huán)境的驗(yàn)收，主要是各配線間場(chǎng)地的選擇以及溫濕度的控制；2器材的驗(yàn)收，必須與合同規(guī)格等要求相符，符合相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，線纜必須滿足各項(xiàng)參數(shù)要求，機(jī)柜等的安裝注意事項(xiàng)。3設(shè)備安裝的驗(yàn)收

說(shuō)明：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的總體設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，主要驗(yàn)證系統(tǒng)的整體性能和主要設(shè)備運(yùn)行性能。另外，在驗(yàn)收工作中，要認(rèn)識(shí)到，應(yīng)用是根本，應(yīng)用系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的核心。

信息應(yīng)用系統(tǒng)：

軟件概念：包括程序、數(shù)據(jù)及其相關(guān)文檔的完整集合。軟件特點(diǎn)：1軟件是一種邏輯實(shí)體，具有抽象性;2軟件的質(zhì)量控制必須著重在軟件開發(fā)方面下功夫;3軟件在使用過程中，有修改與維護(hù);4軟件的開發(fā)與運(yùn)行依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；5軟件開發(fā)還是手工方式;6軟件本身是復(fù)雜的;7軟件成本昂貴；8軟件工作涉及社會(huì)因素。信息系統(tǒng)引入監(jiān)理的必要性由于工程中甲乙雙方的信息量的不對(duì)稱性、信息管理的不對(duì)稱性使得第三方介入的存在。監(jiān)理內(nèi)容：四控三管一協(xié)調(diào)

監(jiān)理目標(biāo)是通過監(jiān)理工程師的工作，力求在項(xiàng)目的成本、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目。監(jiān)理方的質(zhì)量控制體系主要有質(zhì)量管理組織、項(xiàng)目質(zhì)量控制、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制程序、開發(fā)質(zhì)量控制程序、測(cè)試質(zhì)量控制程序和系統(tǒng)驗(yàn)收質(zhì)量控制程序。

進(jìn)度控制的目標(biāo)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量地完成應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)的全部工作。內(nèi)容：主要是監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度、比較實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃的差別、修改計(jì)劃使項(xiàng)目能夠返回預(yù)定“軌道”。進(jìn)度控制措施有組織、技術(shù)、合同、經(jīng)濟(jì)和信息管理措施。

進(jìn)度控制的監(jiān)理要點(diǎn)：1有明確項(xiàng)目控制的目的及工作任務(wù)。2加強(qiáng)來(lái)自各方面的綜合、協(xié)調(diào)和督促。3要建立項(xiàng)目管理信息制度。4項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作執(zhí)行情況，也應(yīng)定期向客戶報(bào)告，并隨時(shí)向各職能部門介紹整個(gè)項(xiàng)目的的進(jìn)程。5項(xiàng)目控制包括對(duì)未來(lái)情況的預(yù)測(cè)、對(duì)當(dāng)時(shí)情況的衡量、預(yù)測(cè)情況和當(dāng)時(shí)情況的比較和及時(shí)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、進(jìn)度或預(yù)算的修正方案。

成本控制的內(nèi)容：1監(jiān)控費(fèi)用執(zhí)行情況以確定與計(jì)劃的偏差。2確使所有發(fā)生的變化被記錄到費(fèi)用線上。3避免不正確的、不合適的或者無(wú)效的變更反映到費(fèi)用線上。4股東權(quán)益改變的各種信息

招投標(biāo)階段主要任務(wù)：是協(xié)助業(yè)主制定招標(biāo)文件和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督招標(biāo)過程，對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行資質(zhì)審查，確定中標(biāo)單位后，參與業(yè)主和中標(biāo)單位的合同談判，協(xié)助業(yè)主確定合同條款并最終簽訂信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)合同。可行性研究包括四個(gè)方面的研究：：經(jīng)濟(jì)可行性：指成本/效益分析，從經(jīng)濟(jì)角度判斷系統(tǒng)是否“合算”。技術(shù)可行性：指技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，從建設(shè)基礎(chǔ)、問題的復(fù)雜性等出發(fā)，判斷系統(tǒng)開發(fā)在時(shí)間、費(fèi)用等限制條件下成功的可能性。法律可行性：確定系統(tǒng)開發(fā)可能導(dǎo)致的任何侵權(quán)、妨礙和責(zé)任。方案的選擇：評(píng)價(jià)系統(tǒng)或產(chǎn)品開發(fā)的幾個(gè)可能的候選方案，并最終給出結(jié)論意見。

招標(biāo)過程：招標(biāo)：投標(biāo)、開標(biāo)：評(píng)標(biāo)：中標(biāo)：

考前重點(diǎn)匯總

確定招標(biāo)方式：1若可以擬定詳細(xì)的條件，而且服務(wù)的性質(zhì)準(zhǔn)許采用招標(biāo)方式，則可采用公開或邀請(qǐng)招標(biāo)的方式進(jìn)行。2若不能確切擬定或最后擬定條件，或采購(gòu)的服務(wù)相當(dāng)復(fù)雜，可采用征求建議書、邀請(qǐng)建議書、兩階段招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、設(shè)計(jì)競(jìng)賽等方式。3與其他形式的服務(wù)相比，聘用專家提供咨詢、研究、監(jiān)理等服務(wù)更側(cè)重對(duì)專家知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)方面的考慮，故有獨(dú)特的方式。

審查承建方單位資質(zhì)：監(jiān)理單位的主要工作是，協(xié)助業(yè)主單位對(duì)承建單位資質(zhì)進(jìn)行審查，如承建單位的軟件企業(yè)認(rèn)定情況、系統(tǒng)集成資質(zhì)情況等，同時(shí)考察承建單位在以往的開發(fā)過程中是否從事過與本項(xiàng)目相關(guān)或相似的開發(fā)工作，幫助業(yè)主單位選擇合格的承建單位，減小項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。

審查承建方單位質(zhì)量管理體系：承建方的質(zhì)量管理體系是否提供相關(guān)認(rèn)證或評(píng)估，標(biāo)志著承建單位對(duì)質(zhì)量管理的重視程度，也在一定程度上決定了承建單位產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量水平，因此監(jiān)理方需對(duì)承建單位的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審查，目前軟件企業(yè)所遵循的質(zhì)量管理體系主要有兩種：軟件能力成熟度模型；ISO質(zhì)量管理體系

監(jiān)督招標(biāo)過程：開標(biāo)過程監(jiān)理、評(píng)標(biāo)過程監(jiān)理、決標(biāo)過程監(jiān)理 合同簽訂管理：監(jiān)理工程師在與業(yè)主與承建單位訂立合同的過程中要按條款逐條分析，若發(fā)現(xiàn)對(duì)業(yè)主產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)較大的條款，要增加相應(yīng)的抵御條款，要詳細(xì)分析哪些條款與業(yè)主有關(guān)、與承建單位有關(guān)、與工程檢查有關(guān)、與工期有關(guān)，分門別類分析各自責(zé)任和相互聯(lián)系的關(guān)聯(lián)，做到一清二楚，心中有數(shù)。

分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理對(duì)應(yīng)軟件工程過程中的軟件需求分析和軟件設(shè)計(jì)過程。此階段主要任務(wù)是評(píng)審承建單位提交的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃和驗(yàn)收計(jì)劃，這些計(jì)劃可以作為合同的一部分或合同附件；對(duì)需求分析和設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)由各種原因?qū)е碌淖兏M(jìn)行控制，協(xié)調(diào)業(yè)主和承建單位的關(guān)系。分析設(shè)計(jì)階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)：需求分析階段進(jìn)入條件。需求分析的目標(biāo)。需求分析的任務(wù)。需求分析階段成果。設(shè)計(jì)階段進(jìn)入條件。軟件設(shè)計(jì)的目標(biāo)。軟件設(shè)計(jì)的任務(wù)。軟件設(shè)計(jì)的成果。分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作內(nèi)容

項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的目的：對(duì)軟件計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容（重點(diǎn)是組織、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)計(jì)劃、進(jìn)度要求等）、項(xiàng)目計(jì)劃過程、項(xiàng)目計(jì)劃組織、文檔格式進(jìn)行審查，確認(rèn)是否滿足要求；給出是否符合要求的結(jié)論；確定其可否做為軟件開發(fā)的前提和依據(jù)。

項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的基本準(zhǔn)則：1承建單位制定了軟件項(xiàng)目計(jì)劃，同時(shí)該項(xiàng)目計(jì)劃通過正式的評(píng)審，2軟件項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目組織、進(jìn)度計(jì)劃、工程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了承諾，3項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析合理，風(fēng)險(xiǎn)管理方案可行。4項(xiàng)目的階段劃分是明確的。軟件質(zhì)量管理體系監(jiān)理（軟件管理過程監(jiān)理的內(nèi)容）：1監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位根據(jù)項(xiàng)目合同和業(yè)主應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求，制定項(xiàng)目軟件工程和管理活動(dòng)，結(jié)合成為密切相關(guān)、定義完整的項(xiàng)目軟件過程。2評(píng)估項(xiàng)目軟件過程的技術(shù)合理性，包括是否符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是否符合項(xiàng)目合同和業(yè)主技術(shù)要求。3項(xiàng)目軟件過程文檔化，并得到批準(zhǔn)；監(jiān)督和控制承建單位的項(xiàng)目軟件過程的狀態(tài)，促使承建單位支持和實(shí)施項(xiàng)目軟件過程，提高軟件項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃性，減少軟件項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。4監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位在軟件開發(fā)過程中按照項(xiàng)目軟件過程的規(guī)范實(shí)施，跟蹤、記錄和審查軟件管理過程活動(dòng)

軟件質(zhì)量保證計(jì)劃監(jiān)理：1確保項(xiàng)目遵循書面的承建單位管理策略來(lái)實(shí)施軟件質(zhì)量保證，承建單位成立了軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的組織。2控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，為軟件項(xiàng)目制定軟件質(zhì)量保證計(jì)劃，保障軟件質(zhì)量保證計(jì)劃符合項(xiàng)目軟件過程的規(guī)范要求。3參加承建單位的軟件質(zhì)量保證組按照軟件質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行的活動(dòng)。4參加承建單位的軟件質(zhì)量保證組評(píng)審軟件工程活動(dòng)，驗(yàn)證軟件工程活動(dòng)與軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。5參加承建單位軟件質(zhì)量保證組審核指定的軟件產(chǎn)品，依據(jù)指定的軟件標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和合同需求對(duì)可交付的軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，驗(yàn)證軟件產(chǎn)品與軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。6控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，歸檔和處理軟件活動(dòng)和軟件工作產(chǎn)品中的偏差，管理和控制不一致性問題的文檔。7軟件監(jiān)理人員和業(yè)主考前重點(diǎn)匯總的軟件質(zhì)量保證人員定期對(duì)軟件質(zhì)量保證組的活動(dòng)和結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。8跟蹤和記錄軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的情況，審查軟件質(zhì)量保證活動(dòng)，并給出軟件質(zhì)量保證監(jiān)理報(bào)告。

軟件配置管理監(jiān)理：1確保應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位的配置管理組織和環(huán)境按照軟件項(xiàng)目計(jì)劃的要求成立并配備。2控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，為應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目制定軟件配置管理計(jì)劃。3監(jiān)督承建單位使用審批通過的、文檔化的軟件配置管理計(jì)劃作為實(shí)施軟件配置管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。4控制承建單位依據(jù)的書面規(guī)程，對(duì)所有配置項(xiàng)/單元的更改請(qǐng)求和問題報(bào)告實(shí)施初始準(zhǔn)備、記錄、評(píng)審、批準(zhǔn)、和跟蹤。5監(jiān)督承建單位依據(jù)書面規(guī)程，控制對(duì)基線的更改。6控制承建單位編制軟件配置管理報(bào)告，證明軟件配置管理活動(dòng)和軟件基線庫(kù)的內(nèi)容，并提供給業(yè)主。7監(jiān)督承建單位依據(jù)書面規(guī)程，進(jìn)行軟件基線庫(kù)的審核，進(jìn)行軟件配置管理活動(dòng)狀態(tài)的跟蹤和記錄。8定期審查軟件配置管理活動(dòng)和軟件配置管理基線，以驗(yàn)證它們與文檔定義的一致性。9審核軟件配置管理活動(dòng)及其工作產(chǎn)品，并給出軟件配置管理監(jiān)理報(bào)告。

需求說(shuō)明書評(píng)審內(nèi)容： 清晰、完整、依從、一致、可行、可管理性 軟件分包合同監(jiān)理：定期審查軟件分包合同的管理活動(dòng)。根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)跟蹤和審查軟件分包合同的管理活動(dòng)。評(píng)審和（或）審核軟件分包合同的管理活動(dòng)及其產(chǎn)品，并報(bào)告結(jié)果 設(shè)計(jì)說(shuō)明書：清晰、完整、依從、一致、可行性、數(shù)據(jù)使用、功能性、接口、可維護(hù)性、性能、可靠性、易測(cè)性、可追溯性

詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書：清晰、完整、依從、一致、正確性、數(shù)據(jù)使用、接口、可維護(hù)性、性能、可靠性、易測(cè)性、可追溯性

測(cè)試計(jì)劃：完整、依從、一致、正確、詳細(xì)級(jí)別/程度、易測(cè)性/可行性、可追溯性

軟件編碼規(guī)范評(píng)審：評(píng)審的目的是為使程序具有良好的風(fēng)格，便于閱讀。具體表現(xiàn)在：源程序文檔化、數(shù)據(jù)說(shuō)明、輸入/輸出等。

實(shí)施階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)：編碼階段、測(cè)試階段（單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試）試運(yùn)行及培訓(xùn)階段（試運(yùn)行、培訓(xùn)）

編碼階段監(jiān)理活動(dòng)：1監(jiān)督承建單位將合適的軟件編碼工程方法和工具集成到項(xiàng)目定義的軟件過程中。2監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過程，對(duì)軟件編碼進(jìn)行開發(fā)、維護(hù)、建立文檔和驗(yàn)證，以實(shí)現(xiàn)軟件需求和軟件設(shè)計(jì)。3軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件編碼產(chǎn)品的功能性和質(zhì)量。

監(jiān)理方法：定期審查、抽查、評(píng)審：1定期審查軟件編碼的工程活動(dòng)和工程進(jìn)度。2根據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件編碼工程活動(dòng)、工作進(jìn)度進(jìn)行審查。3對(duì)軟件編碼工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審和（或）審核，并報(bào)告結(jié)果。

測(cè)試階段監(jiān)理活動(dòng)：測(cè)試方法、文檔管理、監(jiān)督確認(rèn)測(cè)試、監(jiān)督系統(tǒng)測(cè)試、追蹤測(cè)試結(jié)果。（監(jiān)督承建單位將合適的軟件測(cè)試工程方法和工具集成到項(xiàng)目定義的軟件過程中。監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過程，對(duì)軟件測(cè)試進(jìn)行開發(fā)、維護(hù)、建立文檔和驗(yàn)證，以滿足軟件測(cè)試計(jì)劃的要求。監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過程、計(jì)劃和實(shí)施軟件的確認(rèn)測(cè)試。計(jì)劃和實(shí)施軟件系統(tǒng)測(cè)試，實(shí)施系統(tǒng)測(cè)試以保證軟件滿足軟件需求。軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件測(cè)試的結(jié)果）

監(jiān)理方法：定期檢查、必要抽查、評(píng)審。1定期審查軟件測(cè)試的工程活動(dòng)和工作進(jìn)度。2根據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件測(cè)試工程活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、審查和評(píng)估。3對(duì)軟件測(cè)試工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審和（或）審核，并報(bào)告結(jié)果。

試運(yùn)行及培訓(xùn)階段監(jiān)理:試運(yùn)行：記錄問題、督促解決、監(jiān)督培訓(xùn)。培訓(xùn)：監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施、記錄培訓(xùn)效果

試運(yùn)行監(jiān)理重點(diǎn)：1協(xié)助業(yè)主方和承建單位處理系統(tǒng)試運(yùn)行期間出現(xiàn)的各項(xiàng)問題，并予以記錄；2對(duì)于一些重復(fù)出現(xiàn)的問題，在驗(yàn)收測(cè)試時(shí)給予必要的關(guān)注，督促承建單位必要的解決措施；3監(jiān)督檢查承建單位試運(yùn)行階段的培訓(xùn)工作。

技術(shù)培訓(xùn)監(jiān)理重點(diǎn)：1監(jiān)督承建單位按照合同和業(yè)主的要求制定培訓(xùn)計(jì)劃；2審核培訓(xùn)計(jì)劃考前重點(diǎn)匯總的可操作性，要求在培訓(xùn)計(jì)劃中明確培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)師資；3監(jiān)督技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)教材和師資進(jìn)行評(píng)估，將培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的情況和效果通報(bào)給業(yè)主。

驗(yàn)收階段監(jiān)理 驗(yàn)收負(fù)責(zé)單位：業(yè)主組織、監(jiān)理輔助、承建方配合；業(yè)主工作：審核承建方的驗(yàn)收方案確定驗(yàn)收方案。承建方工作：內(nèi)部測(cè)試準(zhǔn)備、驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、驗(yàn)收申請(qǐng)?zhí)峤?、?yàn)收方案準(zhǔn)備

驗(yàn)收過程：1提出驗(yàn)收申請(qǐng)、2制定驗(yàn)收計(jì)劃、3成立驗(yàn)收委員會(huì)、4進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試和配置審計(jì)、5進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審、6形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、7移交產(chǎn)品

驗(yàn)收階段的監(jiān)理工作：監(jiān)理重點(diǎn)：軟件配置審核、驗(yàn)收測(cè)試。具體分為文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核、測(cè)試程序或腳本審核和可執(zhí)行程序測(cè)試。

驗(yàn)收組織：1組織機(jī)構(gòu)及人員組成（不少于5人的單數(shù)，驗(yàn)收測(cè)試組和配置審核組，三方加專家）2驗(yàn)收委員會(huì)的任務(wù)及權(quán)限（判定所驗(yàn)收的軟件是否符合合同要求；審定驗(yàn)收環(huán)境；審定驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃；組織驗(yàn)收測(cè)試和配置審核，進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審，并形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）3驗(yàn)收的地點(diǎn)及條件（符合合同或驗(yàn)收方案規(guī)定）4驗(yàn)收記錄及報(bào)告

驗(yàn)收的基本原則：1驗(yàn)收測(cè)試和配置審核是驗(yàn)收評(píng)審前必須完成的兩項(xiàng)主要檢查工作，由驗(yàn)收委員會(huì)主持。2測(cè)試組再認(rèn)真審查需求規(guī)格說(shuō)明、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的計(jì)劃與分析結(jié)論的基礎(chǔ)上制訂驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃。3配置審核組再需求規(guī)格說(shuō)明、確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試等過程中形成的產(chǎn)品的變更管理及審核工作的基礎(chǔ)上開展審計(jì)。4原有測(cè)試和審核結(jié)果凡可用的就可用，不必重做該項(xiàng)測(cè)試或?qū)徍耍煌瑫r(shí)可根據(jù)業(yè)主單位的要求臨時(shí)增加一些測(cè)試和審核內(nèi)容。5測(cè)試組在完成測(cè)試驗(yàn)收的同時(shí)，完成功能配置審核，即驗(yàn)證軟件功能和接口與“合同”的一致性。6配置審核組完成物理配置審核，檢查程序和文檔的一致性、文檔和文檔的一致性、交付的產(chǎn)品與“合同”要求的一致性及符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的情況。

配置審核：審查（程序、腳本；主要的開發(fā)類文檔；主要的管理類文檔）審核（計(jì)劃、預(yù)審會(huì)議(可選)、準(zhǔn)備階段、審核會(huì)議、問題跟蹤）

測(cè)試條件：1軟件開發(fā)已經(jīng)完成，并全部解決了已知的軟件缺陷。2驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃已經(jīng)評(píng)審并批準(zhǔn)，并且置于文檔控制之下。3對(duì)軟件需求說(shuō)明書的審查已經(jīng)完成。4對(duì)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)的審查已經(jīng)完成5。對(duì)所有關(guān)鍵模塊的代碼審查已經(jīng)完成。6對(duì)單元、集成、系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃和報(bào)告的審查已經(jīng)完成。7所有的測(cè)試腳本已經(jīng)完成，并至少執(zhí)行過一次，且通過評(píng)審。8使用配置管理工具且代碼置于配置控制之下。9軟件問題處理流程已經(jīng)就緒。10已經(jīng)制定、評(píng)審并批準(zhǔn)驗(yàn)收測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)試內(nèi)容：安裝（或升級(jí)）、啟動(dòng)與關(guān)機(jī)、功能測(cè)試、性能測(cè)試、壓力測(cè)試、配置測(cè)試、平臺(tái)測(cè)試、安全性測(cè)試、恢復(fù)測(cè)試、可靠性測(cè)試

驗(yàn)收準(zhǔn)則：1軟件產(chǎn)品符合“合同”或“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定的全部功能和質(zhì)量要求。2不同安全性關(guān)鍵等級(jí)的軟件均通過《軟件測(cè)試細(xì)則》文檔要求的各項(xiàng)測(cè)試。3文檔齊全，符合“合同”或“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”要求及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。4文檔和文檔一致，程序和文檔相符。5對(duì)被驗(yàn)收軟件的可執(zhí)行代碼，在驗(yàn)收測(cè)試中查出的錯(cuò)誤總數(shù)，依錯(cuò)誤嚴(yán)重性不超過業(yè)主單位事先約定的限制值。6配置審核時(shí)查出的交付文檔中的錯(cuò)誤總數(shù)不超過業(yè)主單位事先約定的限制值。

驗(yàn)收?qǐng)?bào)告內(nèi)容：驗(yàn)收的各項(xiàng)內(nèi)容、評(píng)價(jià)與驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收委員會(huì)全體成員簽字。驗(yàn)收委員會(huì)主任意見。

驗(yàn)收未通過的處理：重新驗(yàn)收或合同爭(zhēng)議。

移交監(jiān)理實(shí)施：1審查承建單位的項(xiàng)目資料清單、2協(xié)助業(yè)主和承建單位交接項(xiàng)目資料、3確保軟件文檔和軟件的一致性。4開發(fā)軟件做好備份，保管在安全的地方，文件材料歸檔。保障期監(jiān)理：1督導(dǎo)承建單位按照“合同”規(guī)定及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)保障，抽查系統(tǒng)保障的執(zhí)行情況。2對(duì)項(xiàng)目業(yè)主方提出的質(zhì)量問題進(jìn)行記錄。3督促承建單位進(jìn)行修復(fù)和維護(hù)。4對(duì)承建單位進(jìn)行修復(fù)的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。

考前重點(diǎn)匯總

考前重點(diǎn)匯總

第三篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理師09-17案例總結(jié)

監(jiān)理的基本工作內(nèi)容是“四控三管一協(xié)調(diào)”。

質(zhì)量控制、投資控制、進(jìn)度控制、變更控制、信息管理、安全管理、合同管理、協(xié)調(diào)。需求分析階段的成果還缺軟件確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃、用戶使用說(shuō)明書初稿。設(shè)計(jì)階段進(jìn)入的條件：（1）項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、配置管理計(jì)劃等配套計(jì)劃通過評(píng)審并正式批準(zhǔn)；（2）軟件需求規(guī)格說(shuō)明書通過評(píng)審；

（3）以軟件需求規(guī)格說(shuō)明書的核心配置管理分配基線建立；（4）軟件概要設(shè)計(jì)說(shuō)明通過評(píng)審；

（5）軟件概要設(shè)計(jì)說(shuō)明、外部接口設(shè)計(jì)已納入配置管理受控庫(kù)。

設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行審查：概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書，審查提交的文檔是否齊全；

審查文檔的規(guī)范性，審查文檔編制與描述工具是否符合規(guī)范；

審查確認(rèn)軟件總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否實(shí)現(xiàn)軟件需求規(guī)格說(shuō)明的要求，功能設(shè)計(jì)是否全面準(zhǔn)確地反映了需求； 輸入項(xiàng)是否完全、正確并符合需求；

輸出項(xiàng)是否符合需求、與外界的數(shù)據(jù)接口是否完全、正確并符合需求； 各類數(shù)據(jù)表格式和內(nèi)容是否符合要求等。概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書應(yīng)重點(diǎn)審查的內(nèi)容。

重點(diǎn)審查的內(nèi)容有：軟件功能；軟件結(jié)構(gòu)；接口設(shè)計(jì)；接口關(guān)系等?？疾楸O(jiān)理單位質(zhì)量控制體系包括的內(nèi)容。

質(zhì)量保證體系是指為保證性能、過程或服務(wù)在質(zhì)量上滿足規(guī)定的要求或潛在的要求，由組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、活動(dòng)、能力和資源等構(gòu)成的有機(jī)整體。質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)由領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限、組織結(jié)構(gòu)、資源和人員、工作程序組成?？⒐を?yàn)收委員會(huì)對(duì)驗(yàn)收結(jié)論的處理

1.依據(jù)《國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理暫行辦法》，驗(yàn)收委員會(huì)不應(yīng)由建設(shè)單位組建。

初步驗(yàn)收由項(xiàng)目建設(shè)單位按照《驗(yàn)收工作大綱》要求自行組織；竣工驗(yàn)收由項(xiàng)目審批部門或或其組織成立的電子政務(wù)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收委員會(huì)組織;對(duì)建設(shè)規(guī)模較小或建設(shè)內(nèi)容較簡(jiǎn)單的電子政務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目審批部門可委托項(xiàng)目建設(shè)單位組織驗(yàn)收。

2.驗(yàn)收委員會(huì)全體成員應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中簽字，再由驗(yàn)收委員會(huì)主任根據(jù)驗(yàn)收委員會(huì)表決情況，在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽署意見，而不是張工代表驗(yàn)收委員會(huì)簽字。

3.驗(yàn)收通過需要驗(yàn)收委員會(huì)三分之二以上的委員同意。驗(yàn)收步聚：

承建方在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；

監(jiān)理工程師按照合同及相關(guān)文件對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審并評(píng)審以下文檔是否符合要求（包括但不限于）：用戶需求說(shuō)明書、需求變更說(shuō)明、工程設(shè)計(jì)總體方案、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書、用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)、工程測(cè)試報(bào)告及工程驗(yàn)收申請(qǐng) 總監(jiān)理工程師組織專家對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行會(huì)審，并提出評(píng)審意見，和業(yè)主方及承建方進(jìn)探討，確定修改意見； 監(jiān)理方向業(yè)主方提交最終評(píng)審意見，業(yè)主方根據(jù)評(píng)審意見對(duì)承建方工作做出整改決定，形成驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 監(jiān)理工程師根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)竣工的準(zhǔn)備情況，以確定是否滿足系統(tǒng)驗(yàn)收條件；

由業(yè)主方，承建方和監(jiān)理方共同組成驗(yàn)收組，按照驗(yàn)收方案對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收工作； 監(jiān)理工程師對(duì)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告進(jìn)行評(píng)審，由總監(jiān)理工程師確認(rèn)驗(yàn)收工作是否完成。

1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的樞紐，由傳輸設(shè)備、交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備、布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和系統(tǒng)組成。

2.信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)過程中常用的監(jiān)理控制方法：評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)仿真、現(xiàn)場(chǎng)旁站、抽查測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試。單位丙向單位甲提供的監(jiān)理報(bào)告的種類有：

工程監(jiān)理日?qǐng)?bào)；工程監(jiān)理月報(bào)；工程項(xiàng)目變更監(jiān)理文檔；工程進(jìn)度監(jiān)理文檔；工程質(zhì)量監(jiān)理文檔。（1）軟件測(cè)試監(jiān)理的方法：

定期審查軟件測(cè)試的工程活動(dòng)和工作進(jìn)度； 根據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件測(cè)試工程活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、審查和評(píng)估 對(duì)軟件測(cè)試工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審和審核，并報(bào)告結(jié)果 2）監(jiān)理在軟件測(cè)試監(jiān)理過程中主要審核的內(nèi)容有：

測(cè)試方案；測(cè)試工具；測(cè)試環(huán)境；測(cè)試過程；回歸測(cè)試；測(cè)試報(bào)告。重點(diǎn)審查模擬測(cè)試方案中有：

測(cè)試工具；對(duì)建設(shè)過程中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)設(shè)備、電氣設(shè)備、安全設(shè)備進(jìn)行評(píng)估和重點(diǎn)測(cè)試。承建單位還應(yīng)該對(duì)分包單位的哪些資質(zhì)證明材料進(jìn)行審核

分包單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、安全保密資質(zhì)和信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書企業(yè)資質(zhì)等級(jí)、業(yè)績(jī)材料、組織機(jī)構(gòu)代碼證、核心管理及技術(shù)人員資格證書、分包工程施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案、質(zhì)量保證體系和質(zhì)量保證措施等資質(zhì)證明材料進(jìn)行審核。己完成工作量的掙值已完預(yù)算EV、進(jìn)度偏差SV和成本偏差CV PV計(jì)劃值 計(jì)劃預(yù)算

AC實(shí)際成本 已完實(shí)際

EV掙值 已完預(yù)算 SV＝EV－PV

SPI=EV/PV CV＝EV－AC

CPI=EV/AC（1）總監(jiān)理工程師主持項(xiàng)目開工會(huì)不妥。正確做法：項(xiàng)目開工會(huì)應(yīng)由建設(shè)單位主持。（2）不妥之處：總監(jiān)理工程師宣布授權(quán)。正確做法：應(yīng)由建設(shè)單位宣布 提高設(shè)計(jì)質(zhì)量的舉措

（1）審查軟件設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)工具和設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的合理規(guī)范性；（2）審查提交的文檔是否齊全

（3）審查文檔編制與描述工具是否符合規(guī)范

（4）確定承建單位提出的軟件總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否實(shí)現(xiàn)了軟件需求規(guī)格說(shuō)明書的要求（5）評(píng)價(jià)軟件設(shè)計(jì)方案與數(shù)學(xué)模型的可行性，評(píng)價(jià)接口設(shè)計(jì)方案和運(yùn)行環(huán)境的適應(yīng)性（6）審查數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的完備性和一致性（1）認(rèn)為系統(tǒng)達(dá)到了試運(yùn)行的條件不恰當(dāng)。

理由：這只是內(nèi)部測(cè)試，還沒進(jìn)行全面的確認(rèn)測(cè)試。該系統(tǒng)的性能與功能等是否符合需求規(guī)格說(shuō)明書的要求沒有與用戶進(jìn)行確認(rèn)。

（2）此時(shí)不可以進(jìn)行驗(yàn)收

理由：應(yīng)該在確認(rèn)測(cè)試（或驗(yàn)收測(cè)試）完成后，才有可能具備提請(qǐng)內(nèi)部驗(yàn)收的條件 雙絞線纜測(cè)試的內(nèi)容

接線圖、鏈路長(zhǎng)度、衰減、連線長(zhǎng)度、近端串?dāng)_、等效遠(yuǎn)端串?dāng)_、特性阻抗。

為保證系統(tǒng)應(yīng)用的安全性，監(jiān)理建議承建單位在方案中加入業(yè)務(wù)應(yīng)用安全測(cè)試內(nèi)容，包括業(yè)務(wù)資源的訪問控制驗(yàn)證測(cè)試、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性測(cè)試等 如何保證進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備的質(zhì)量

1、熟悉施工圖紙，全面了解工程項(xiàng)目中所采用的所有設(shè)備材料及其對(duì)應(yīng)的設(shè)備材料型號(hào)、規(guī)格等。

2、做好設(shè)備材料的封樣：設(shè)備監(jiān)理工程師要把握好設(shè)備材料的質(zhì)量，除提醒甲方或總包方慎重選擇生產(chǎn)廠家做好貨比三家外，對(duì)生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品按有關(guān)程序進(jìn)行封樣，以保證批量生產(chǎn)的設(shè)備和樣品的一致性，也是對(duì)進(jìn)場(chǎng)設(shè)備和材料進(jìn)行質(zhì)量控制的非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

3、審查進(jìn)場(chǎng)設(shè)備材料質(zhì)量證明文件是否齊全有效：質(zhì)量證明文件包括：產(chǎn)品質(zhì)量合格證、型式檢測(cè)報(bào)告、性能檢測(cè)報(bào)告、生產(chǎn)許可證、安全生產(chǎn)許可證等。

4、做好設(shè)備材料的進(jìn)場(chǎng)抽檢與復(fù)試。

5、做好設(shè)備材料的試驗(yàn)： 進(jìn)場(chǎng)設(shè)備材料經(jīng)驗(yàn)收合格，允許進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后，監(jiān)理工程師應(yīng)督促施工單位按施工驗(yàn)收規(guī)范的要求對(duì)產(chǎn)品的性能進(jìn)行試驗(yàn)，以檢驗(yàn)其性能參數(shù)是否滿足規(guī)定的參數(shù)要求，是否存在質(zhì)量隱患。應(yīng)當(dāng)承擔(dān)應(yīng)用系統(tǒng)造價(jià)預(yù)算的審核工作，監(jiān)理工作任務(wù)：

（1）根據(jù)監(jiān)理合同的規(guī)定決定是否參與建設(shè)單位或設(shè)計(jì)單位編制投資控制性目標(biāo)及投資實(shí)施計(jì)劃。

（2）對(duì)項(xiàng)目總投資切塊，分解規(guī)劃結(jié)果進(jìn)行審核、確認(rèn)，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中監(jiān)督其執(zhí)行。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，若有必要，及時(shí)提出調(diào)整總投資切塊、分解規(guī)劃的建議。（3）協(xié)助建設(shè)單位和招標(biāo)公司確定評(píng)標(biāo)方案。

（4）協(xié)助建設(shè)單位根據(jù)工程預(yù)算，在招投書中對(duì)工程的目標(biāo)、范圍、內(nèi)容和產(chǎn)品及服務(wù)的技術(shù)要求做出明確說(shuō)明。在系統(tǒng)開發(fā)啟動(dòng)階段監(jiān)理應(yīng)提出的文檔有：項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃；需求規(guī)格說(shuō)明書；用戶說(shuō)明書初搞；軟件質(zhì)量保證計(jì)劃；軟件配置管理計(jì)劃。

合同中沒有約定，則著作權(quán)屬創(chuàng)作方（應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商）。在建設(shè)方與承建方簽訂合同前，監(jiān)理方應(yīng)提醒各方就知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面問題應(yīng)在合同中規(guī)定。沒有事先建議建設(shè)單位制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，也沒有去落實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的監(jiān)理措施。依據(jù)《中華人民共同國(guó)招投標(biāo)法》第三十七條 評(píng)標(biāo)由招標(biāo)人依法組建的評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)。

依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，其評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人的代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家組成，成員 人數(shù)為五人以上單數(shù)，其中技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。驗(yàn)收條件6項(xiàng)基本規(guī)定：

（一）建設(shè)項(xiàng)目確定的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、安全等主體工程和輔助設(shè)施，已按照設(shè)計(jì)建成，能滿足系統(tǒng)運(yùn)行的需要。

（二）建設(shè)項(xiàng)目確定的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、安全等主體工程和配套設(shè)施，經(jīng)測(cè)試和試運(yùn)行合格。

（三）建設(shè)項(xiàng)目涉及的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的保護(hù)、安全、消防等設(shè)施已按照設(shè)計(jì)與主體工程同時(shí)建成并經(jīng)試運(yùn)行合格。

（四）建設(shè)項(xiàng)目投入使用的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，能適應(yīng)項(xiàng)目正常運(yùn)行的需要。

（五）完成預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告和初步的財(cái)務(wù)決算。

（六）檔案文件整理齊全。驗(yàn)收大綱的驗(yàn)收依據(jù)：

（一）國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，以及國(guó)家關(guān)于信息系統(tǒng)和電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）經(jīng)批準(zhǔn)的建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)目建議書報(bào)告及批復(fù)文件。

（三）經(jīng)批準(zhǔn)的建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告及批復(fù)文件。

（四）經(jīng)批準(zhǔn)的建設(shè)項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)和投資概算報(bào)告及批復(fù)文件。

（五）建設(shè)項(xiàng)目的合同文件、施工圖、設(shè)備和軟件技術(shù)說(shuō)明書。系統(tǒng)移交的監(jiān)理措施有：

（1）審查承建單位的項(xiàng)目資料清單；（2）協(xié)助業(yè)主和承建單位交接項(xiàng)目資料；（3）確保軟件文檔和軟件的一致性；

（4）軟件軟件做好備份，保管在安全地方，文件材料歸檔。

機(jī)房管理的內(nèi)涵構(gòu)架上至少應(yīng)包括“環(huán)境、人、機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和管理”五個(gè)方面。2016上

監(jiān)理單位在對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審時(shí)應(yīng)把握哪些原則

(1)標(biāo)準(zhǔn)化原則。(2)先進(jìn)性和實(shí)用性原則。(3)可靠性和穩(wěn)定性原則。(4)擴(kuò)展性原則。

(5)安全性原則。(6)可管理性原則。(7)對(duì)原有設(shè)備、資源合理整合的原則。(8)經(jīng)濟(jì)和效益性原則。

《國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理暫行辦法》，項(xiàng)目審批部門根據(jù)電子政務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收后的運(yùn)行情況，可適時(shí)組織專家或委托相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的系統(tǒng)運(yùn)行效率、使用效果等情況進(jìn)行后評(píng)價(jià)。原因：在本項(xiàng)目中，不應(yīng)該由建設(shè)單位去邀請(qǐng)?jiān)u審單位，應(yīng)該由項(xiàng)目審批部門去委托；其次監(jiān)理單位作為項(xiàng)目建設(shè)參與單位，也不適合在后期為項(xiàng)目做評(píng)價(jià)。監(jiān)理應(yīng)如何處理進(jìn)場(chǎng)線纜存在的問題？

監(jiān)理工程師應(yīng)馬上下發(fā)監(jiān)理通知給承建單位，要求這條線纜不能使用在工程。同時(shí)將監(jiān)理逍知抄送建設(shè)單位，要求承建單位提供產(chǎn)品合格證、檢測(cè)報(bào)告、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量保證書等相關(guān)資料 招標(biāo)公告的主要內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面？

主要內(nèi)容包括：招標(biāo)工程概況、資金來(lái)源、招標(biāo)單位、購(gòu)買資格預(yù)審文件的時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、招標(biāo)范圍介紹、工程地點(diǎn)等

開工前的監(jiān)理內(nèi)容：

(1)審核實(shí)施方案。開工前，由監(jiān)理方組織實(shí)施方案的審核，內(nèi)容包括設(shè)計(jì)交底，了解工程需求、質(zhì)量要求，依據(jù)設(shè)計(jì)招標(biāo)文件，審核總體設(shè)計(jì)方案和有關(guān)的技術(shù)合同附件，以降低因設(shè)計(jì)失誤造成工程實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，審核安全施工措施。(2)審核實(shí)施組織計(jì)劃。對(duì)實(shí)施單位的實(shí)施準(zhǔn)備情況進(jìn)行監(jiān)督。(3)審核實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。對(duì)實(shí)施單位的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和評(píng)審。(4)審核工程實(shí)施人員、承建方資質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)布線的主要測(cè)試內(nèi)容包括有哪些？

工作間到設(shè)備間的連通狀況、主干線的連通狀況、跳線測(cè)試、信息傳輸速率、衰減距離、接線圖、近端串?dāng)_等 完成確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃-------軟件需求分析階段 完成軟件集成測(cè)試計(jì)劃---軟件概要設(shè)計(jì)階段 執(zhí)行集成測(cè)試-----------軟件測(cè)試階段 完成軟件單元測(cè)試計(jì)劃---軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)階段 完成系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃-------軟件需求分析階段 執(zhí)行白盒測(cè)試-----------軟件編碼階段 請(qǐng)指出瀑布模型的缺點(diǎn)

各個(gè)階段的劃分完全固定，階段之間產(chǎn)生大量的文檔(1分)，極大地增加了工作量；由于開發(fā)模型是線性的，用戶只有等到整個(gè)過程的末期才能見到開發(fā)成果(1分)，從而增加了開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)；早期的錯(cuò)誤可能要等到開發(fā)后期的測(cè)試階段才能發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而帶來(lái)嚴(yán)重的后果

變更申請(qǐng)單還應(yīng)包括在計(jì)劃、流程、進(jìn)度方面可能引起的變更

根據(jù)監(jiān)理人員的職責(zé)，在準(zhǔn)備審批變更申請(qǐng)單前，監(jiān)理工程師必須與總監(jiān)理工程師商議所有提出的變更。

政府采購(gòu)采用以下方式：(一)公開招標(biāo)；(二)邀請(qǐng)招標(biāo)；(三)競(jìng)爭(zhēng)性談判競(jìng)爭(zhēng)性磋商；(四)單一來(lái)源采購(gòu)；(五)詢價(jià)；(六)國(guó)務(wù)院政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門認(rèn)定的其他釆購(gòu)方式。對(duì)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)系統(tǒng)方案審核時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)審核哪些要點(diǎn)

對(duì)重要數(shù)據(jù)的即時(shí)備份能力。(2)備份數(shù)據(jù)加密功能。(3)設(shè)置的靈活性。(4)災(zāi)難恢復(fù)。(5)并行處理能力。(6)數(shù)據(jù)可靠性。(7)系統(tǒng)的跨平臺(tái)兼容性。(8)使用和操作的簡(jiǎn)便性。(9)支持LUN屏蔽功能。(10)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的效率。

針對(duì)哪些過程、部位和實(shí)施對(duì)象設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)

(1)實(shí)施過程中的關(guān)鍵過程或環(huán)節(jié)。(2)隱蔽工程。(3)實(shí)施中的薄弱環(huán)節(jié)或質(zhì)量變異大的工序。(4)對(duì)后續(xù)工程實(shí)施或后續(xù)階段質(zhì)量和安全有重大影響的工序。(5)采用新技術(shù)或新設(shè)備應(yīng)用的部位或環(huán)節(jié)。

(6)實(shí)施中無(wú)足夠把握的、實(shí)施條件困難或技術(shù)難度大的過程或環(huán)節(jié)。(7)其他合理答案也酌情給分。

驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制主要是通過對(duì)驗(yàn)收方案的審查和對(duì)驗(yàn)收過程的監(jiān)控來(lái)完成的。驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制主要包括：

1.驗(yàn)收階段質(zhì)量控制流程2.驗(yàn)收計(jì)劃、方案的審查3.驗(yàn)收資料的審查 4.對(duì)驗(yàn)收中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行處理5.驗(yàn)收結(jié)論處理 工程驗(yàn)收必須要符合下列要求：

(1)所有建設(shè)項(xiàng)目按照批準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案要求全部建成，并滿足使用要求；(2)各個(gè)分項(xiàng)工程全部初驗(yàn)合格；(3)各種技術(shù)文檔和驗(yàn)收資料完備，符合集成合同的內(nèi)容；(4)系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求；(5)外購(gòu)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件和開發(fā)工具符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求；(6)各種設(shè)備經(jīng)加電試運(yùn)行，狀態(tài)正常；(7)經(jīng)過用戶同意。

為保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量，監(jiān)理單位可建議建設(shè)單位邀請(qǐng)外部專家組進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審專家組的人員組成包括建設(shè)單位代表、行業(yè)專家、信息化領(lǐng)域?qū)＜摇⒂脩魡挝淮怼?/p>

黑盒測(cè)試是根據(jù)軟件需求規(guī)格說(shuō)明設(shè)計(jì)測(cè)試用例，較少關(guān)心程序內(nèi)部實(shí)現(xiàn)過程，側(cè)重于程序執(zhí)行結(jié)果。第三方測(cè)試單位完成測(cè)試后，監(jiān)理單位應(yīng)要求其提交測(cè)試報(bào)告和測(cè)試問題單。

監(jiān)理對(duì)測(cè)試質(zhì)量控制，監(jiān)理內(nèi)容包括：測(cè)試方案、測(cè)試工具、測(cè)試環(huán)境、測(cè)試過程、測(cè)試問題報(bào)告、回歸測(cè)試和測(cè)試報(bào)告。

監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)促使業(yè)主單位和承建單位適時(shí)對(duì)工程計(jì)劃及其相關(guān)文檔進(jìn)行評(píng)審，并及時(shí)取得各方對(duì)工程計(jì)劃的書面批準(zhǔn)和承諾。編碼的進(jìn)入條件之一就是軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明已通過評(píng)審

依據(jù)軟件工程規(guī)范，對(duì)基線程序的修改要經(jīng)過正式評(píng)估，審核和批準(zhǔn)，不應(yīng)該只是默許程序員的操作，且修改后的程序和文檔要經(jīng)過評(píng)審，所以項(xiàng)目經(jīng)理的做法不正確。

監(jiān)理工程師的具體做法應(yīng)該是：嚴(yán)格控制并敦促承建單位依據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書、軟件配置文檔等書面規(guī)程，對(duì)所有配置項(xiàng)/單元的更改實(shí)施初始準(zhǔn)備，并在配置管理過程中完成記錄、評(píng)審、批準(zhǔn)等工作，監(jiān)理配合項(xiàng)目經(jīng)理等關(guān)鍵技術(shù)人員施以必要跟蹤、檢查。

在人力資源有限的情況下，承建單位項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做如下方面的措施來(lái)保證測(cè)試工作的質(zhì)量：(1)采取程序員交叉測(cè)試的方法。(2)若情況允許，可以在程序員自己發(fā)現(xiàn)缺陷趨于平穩(wěn)后，再提交給專門測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試。(3)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，由項(xiàng)目組其他人員或客戶業(yè)務(wù)代表)進(jìn)行部分測(cè)試。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》本國(guó)貨物的最低報(bào)價(jià)高于非本國(guó)貨物最低報(bào)價(jià)百分之二十以上的情形，可以購(gòu)買非本國(guó)產(chǎn)品。

依據(jù)是《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》名第一的中標(biāo)候選人由于法定原因不符合中標(biāo)條件的，招標(biāo)人可以按照評(píng)標(biāo)委員會(huì)提出的中標(biāo)候選人名單排序依次確定其他中標(biāo)候選人為中標(biāo)人

監(jiān)理在合同簽訂管理過程中協(xié)助建設(shè)單位的主要工作內(nèi)容 分析、談判、協(xié)商、擬定、簽署。電子商務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)特點(diǎn)有哪些

(1)安全性要求高。(2)系統(tǒng)可用性要求高。(3)技術(shù)復(fù)雜(數(shù)據(jù)量大、交易量大、對(duì)性能敏感等)。(4)用戶體驗(yàn)要求更高，難度更大。(5)測(cè)試與試運(yùn)行復(fù)雜，工作量大。(6)需要三方共同參與工程建設(shè)的項(xiàng)目管理。(7)其他合理答案也酌情給分

電子商務(wù)系統(tǒng)在信息安全方面可能存在的問題或風(fēng)險(xiǎn)

(1)由于各種原因引起的信息泄露、信息丟失、信息篡改、信息虛假、信息滯后、信息不完善等，以及由此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。(2)電子商務(wù)交易過程中存在的各種不安全因素，包括交易的確認(rèn)、產(chǎn)品和服務(wù)的提供、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)款的支付等方面的安全問題。

(3)由于各種原因造成電子商務(wù)參與者面臨的財(cái)產(chǎn)等經(jīng)濟(jì)利益風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)為財(cái)產(chǎn)損失和其他經(jīng)濟(jì)損失，例如：客戶的銀行資金被盜；交易者被冒名；其財(cái)產(chǎn)被竊取：以及因信息的泄露、丟失，使企業(yè)的信譽(yù)受損，經(jīng)濟(jì)遭受損失。(4)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊或故障，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)效率下降甚至癱瘓等。

總體技術(shù)方案評(píng)審過程中監(jiān)理針對(duì)數(shù)字證書系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案在功能實(shí)現(xiàn)方面應(yīng)該重點(diǎn)考慮哪些內(nèi)容(1)提供信任服務(wù)，進(jìn)行證書管琿。(2)提供基于統(tǒng)一安全管理的密鑰管理。(3)提供基于統(tǒng)一安全管理的密碼服務(wù)。(4)提供資源訪問控制和權(quán)限管理服務(wù)。

(5)提供可信的時(shí)間戳服務(wù)。(6)提供證書的查詢驗(yàn)證服務(wù)。(7)提供信息安全防護(hù)服務(wù)。(8)提供系統(tǒng)故障恢復(fù)及容災(zāi)備份服務(wù)。(9)提供網(wǎng)絡(luò)可信接入及網(wǎng)絡(luò)信任域管理服務(wù)。

驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制主要是通過對(duì)驗(yàn)收方案的審查(1分)和對(duì)驗(yàn)收過程的監(jiān)控(1分)來(lái)完成的。對(duì)子項(xiàng)驗(yàn)收計(jì)劃和驗(yàn)收方案進(jìn)行審查，主要審查內(nèi)容包括哪些 驗(yàn)收目標(biāo)、各方責(zé)任、驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式。

信息安全測(cè)試檢測(cè)是一個(gè)統(tǒng)稱的概念。用來(lái)概括信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、系統(tǒng)測(cè)評(píng)和 等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng) 三項(xiàng)信息安全方面的測(cè)試檢測(cè)工作。

A級(jí)機(jī)房機(jī)房溫度為23±2℃，機(jī)房相對(duì)濕度為45%-65% 應(yīng)由總監(jiān)理工程師根據(jù)會(huì)審的結(jié)論，組織各專業(yè)監(jiān)理工程師討論，形成最終的監(jiān)理意見，然后提交給建設(shè)單位和承建單位;建設(shè)單位和承建單位根據(jù)監(jiān)理意見進(jìn)行處理，處理結(jié)果由監(jiān)理工程師確認(rèn)，報(bào)總監(jiān)簽發(fā)。資格預(yù)審的招標(biāo)項(xiàng)目，監(jiān)理方應(yīng)協(xié)助對(duì)投標(biāo)單位的資質(zhì)進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審應(yīng)主要針對(duì)哪些方面？ ①企業(yè)資質(zhì);②質(zhì)量管理體系;③相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn);④公司實(shí)力。開展哪些工作才能符合現(xiàn)場(chǎng)到貨要求

設(shè)備是否與合同所規(guī)定的設(shè)備（系統(tǒng)）淸單相符;設(shè)備出廠合格證明、規(guī)格、質(zhì)量保證書、供應(yīng)商保證等證明文件是否齊全;設(shè)備按照合同規(guī)定是否準(zhǔn)時(shí)到貨;配套軟件包（系統(tǒng))是否成熟，滿足技術(shù)規(guī)范。

理由：電子政務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)貨物、工程和服務(wù)應(yīng)按照《招標(biāo)投標(biāo)法》和《政府采購(gòu)法》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并遵從優(yōu)先采購(gòu)本國(guó)貨物、工程和服務(wù)的原則。應(yīng)首先采用公開招標(biāo)的方式。

依據(jù)《政府采購(gòu)法》相關(guān)規(guī)定，貨物服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目達(dá)到公開招標(biāo)數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)的，必須采用公開招標(biāo)的方式。因特殊情況需要采用公開招標(biāo)以外方式的，應(yīng)當(dāng)在采購(gòu)活動(dòng)開始前獲得設(shè)區(qū)的市、自治州以上人民政府財(cái)政部門的批準(zhǔn)。

應(yīng)通過活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估箅和活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估計(jì)這四個(gè)過程制定項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。同時(shí)在制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮資源日歷、項(xiàng)目日歷、風(fēng)險(xiǎn)等因素。

測(cè)試只是保證軟件質(zhì)量的重要手段，而不是主要環(huán)節(jié)。質(zhì)童源自于開發(fā)計(jì)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施，并非出自于檢査。應(yīng)重視開發(fā)過程(管理過程)的質(zhì)量，也應(yīng)重視產(chǎn)品的質(zhì)量。

監(jiān)理工程師應(yīng)從以下幾點(diǎn)判斷承建單位開發(fā)的交易模塊的性能是否達(dá)到了要求：

(1)針對(duì)承建單位提供的性能測(cè)試計(jì)劃、用例和測(cè)試結(jié)果進(jìn)行有效的評(píng)審，驗(yàn)證其規(guī)范性、正確性，并確認(rèn)其能否滿足性能要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

(2)對(duì)重要環(huán)節(jié)或質(zhì)量控制點(diǎn)要進(jìn)行必要的抽査、評(píng)審和測(cè)試。

(3)確認(rèn)承建單位的測(cè)試工作是否在運(yùn)行環(huán)境或模擬運(yùn)行環(huán)境下進(jìn)行的。(4)如有必要可以要求承建單位出具有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告。(1)開發(fā)質(zhì)量控制的監(jiān)理過程：

①協(xié)助承建單位完善實(shí)施過程中階段性質(zhì)量控制，制訂質(zhì)量控制計(jì)劃。②設(shè)置階段質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)施跟蹤控制。③對(duì)開發(fā)、實(shí)施材料與設(shè)備的檢查。

④嚴(yán)格各個(gè)過程間的三檢（自檢、交接檢、專項(xiàng)檢査）。⑤協(xié)助建設(shè)單位對(duì)嚴(yán)重質(zhì)量隱患和質(zhì)量問題進(jìn)行處理。⑥工程款支付后簽署質(zhì)量認(rèn)證書。

(2)質(zhì)量控制手段主要有評(píng)審、測(cè)試、抽査、旁站、見證、平行檢驗(yàn)等。

可以變更采購(gòu)方式。因特殊情況需要采用公開招標(biāo)以外的采購(gòu)方式的，應(yīng)當(dāng)在采購(gòu)活動(dòng)開始前獲得設(shè)區(qū)的市、自治州以上人民政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門的批準(zhǔn)?？梢砸勒毡痉ú捎酶?jìng)爭(zhēng)性談判方式采購(gòu)：

(1)招標(biāo)后沒有供應(yīng)商投標(biāo)或者沒有合格標(biāo)的或者重新招標(biāo)未能成立的；(2)技術(shù)復(fù)雜或者性質(zhì)特殊，不能確定詳細(xì)規(guī)格或者具體要求的；(3)采用招標(biāo)所需時(shí)間不能滿足用戶緊急箱要的；(4)不能事先計(jì)算出價(jià)格總額的。

信息系統(tǒng)工程招標(biāo)監(jiān)理的主要任務(wù)是協(xié)助業(yè)主通過對(duì)投標(biāo)單位資質(zhì)、服務(wù)水平和承諾、總體技術(shù)方案和價(jià)格的綜合審査，選擇合適的承建方。

根據(jù)建設(shè)單位的需要，監(jiān)理可以開展的工作主要包括:(1)協(xié)助建設(shè)單位確定招標(biāo)方式。(2)協(xié)助建設(shè)單位編制招標(biāo)文件。(3)見證開評(píng)標(biāo)過程。(4)參加合同談判和簽訂工作。監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理意見主要包括：

(1)審查第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)資質(zhì)。(2)審查第三方測(cè)試方案。(3)督促測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問題的解決。(4)確認(rèn)測(cè)試報(bào)告。第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)可以由承建方選擇，但應(yīng)該征得甲方的同意。在此期間監(jiān)軹應(yīng)該做的工作包括：(1)協(xié)助建設(shè)單位審査第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、測(cè)試經(jīng)驗(yàn)以及承擔(dān)該項(xiàng)目測(cè)試工程師的情況。(2)對(duì)第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)提交的測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)。

(3)協(xié)調(diào)承建單位、建設(shè)單位以及第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系，并為第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)的工作提供必要的幫助。(4)對(duì)測(cè)拭問題和測(cè)試結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。

監(jiān)理需全程參與第三方測(cè)試，主要工作包括測(cè)試前的機(jī)構(gòu)資質(zhì)審査、測(cè)試中的測(cè)試方案審核及問題追蹤、測(cè)試后測(cè)試報(bào)告確認(rèn)等。

信息系統(tǒng)驗(yàn)收的工作步驟 ①提出驗(yàn)收申請(qǐng);②制訂驗(yàn)收計(jì)劃;③成立驗(yàn)收委員會(huì);④進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試和配置審計(jì);⑤進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審;⑥形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;⑦移交產(chǎn)品。

在云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的測(cè)試中，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試常見的關(guān)鍵性指標(biāo)包括衰減串?dāng)_比、響應(yīng)時(shí)間、吞吐量、近端串?dāng)_四個(gè)部分。我國(guó)制定實(shí)行的信息安全等級(jí)分為五級(jí)，它們是:第一級(jí)，用戶自主保護(hù)級(jí);第二級(jí)（系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級(jí)）；第三級(jí),安全標(biāo)記保護(hù)級(jí);第四級(jí)，結(jié)構(gòu)化保護(hù)級(jí);第五級(jí)，（訪問驗(yàn)證保護(hù)級(jí)）。

在進(jìn)行云數(shù)據(jù)平臺(tái)負(fù)載壓力測(cè)試時(shí)，針對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)髙峰期進(jìn)行的模擬測(cè)試，我們稱之為（大數(shù)據(jù)量測(cè)試）;針對(duì)多個(gè)用戶同時(shí)在線數(shù)據(jù)的測(cè)試，我們稱之為（并發(fā)測(cè)試）。建單位聯(lián)合辦公

(1)能夠加強(qiáng)溝通的效率；能夠降低實(shí)施成本；能夠加快實(shí)施進(jìn)度。(2)PMO或項(xiàng)目管理辦公室。

監(jiān)理需要在安全整改過程中的工作督促安全項(xiàng)目承建單位編制整改方案。審核整改方案。

“十二五”期間，電子政務(wù)全面支撐政務(wù)部門履行職責(zé)，滿足公共服務(wù)、社會(huì)管理、市場(chǎng)監(jiān)管和宏觀調(diào)控各項(xiàng)政務(wù)目標(biāo)的需要，促進(jìn)行政體制改革和服務(wù)型政府建設(shè)的作用 更加顯著。

綜合評(píng)分一般需考慮哪些主要因素。

綜合評(píng)分的主要因素包括：價(jià)格；技術(shù)；財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)、業(yè)績(jī)、資質(zhì)、服務(wù)、對(duì)招標(biāo)文件的響應(yīng)程度，以及相應(yīng)的比重或者權(quán)值

采用綜合評(píng)分法的，按評(píng)審后得分由高到低順序排列。得分相同的，按投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列。得分且投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的，按技術(shù)指標(biāo)優(yōu)劣順序排列。概要設(shè)計(jì)階段完成時(shí)應(yīng)產(chǎn)生哪些文檔？

概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書、用戶手冊(cè)、軟件編碼規(guī)范、集成測(cè)試計(jì)劃

初步驗(yàn)收文件資料準(zhǔn)備由（承建單位)完成;申請(qǐng)工程初步驗(yàn)收由（承建單位)完成;審核初步驗(yàn)收申請(qǐng)由（監(jiān)理單位)完成;簽署初步驗(yàn)收申請(qǐng)由（監(jiān)理單位)完成;組織工程初步驗(yàn)收由（建設(shè)單位)完成。

根據(jù)國(guó)家有關(guān)電子政務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收的要求，在完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)后的6個(gè)月內(nèi)，應(yīng)完成建設(shè)項(xiàng)目的信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作和初步驗(yàn)收工作。

聘請(qǐng)的第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)應(yīng)經(jīng)建設(shè)單位和監(jiān)理機(jī)構(gòu)同意

在云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的測(cè)試中，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試主要包含安全測(cè)試、虛擬化測(cè)試、高可靠測(cè)試、和性能測(cè)試四個(gè)部分。旁站監(jiān)理方案中旁站監(jiān)理人員的職責(zé)是否全面？

1.核查進(jìn)場(chǎng)材料、配件、設(shè)備等的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等，并可在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督承建單位進(jìn)行檢驗(yàn)； 2.做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記，保存旁站監(jiān)理原始資料。3.檢查實(shí)施單位現(xiàn)場(chǎng)人員到崗情況； 4.檢查實(shí)施技術(shù)和操作情況；

5.在現(xiàn)場(chǎng)跟班監(jiān)督關(guān)鍵部位、關(guān)鍵E序的實(shí)施執(zhí)行實(shí)施方案以及工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況。對(duì)軟件開發(fā)部分，監(jiān)理應(yīng)對(duì)哪些方面進(jìn)行測(cè)試？要對(duì)重要的功能、性能、安全性等進(jìn)行測(cè)試。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)與承建單位的協(xié)調(diào)工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容

(1)與承建單位項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系的協(xié)調(diào)；(2)進(jìn)度問題的協(xié)調(diào)；(3)質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)；

(4)對(duì)承建單位違約行為的處理；(5)合同爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)；(6)對(duì)分包單位的協(xié)調(diào)；(7)處理好人際關(guān)系 監(jiān)理方應(yīng)圍繞哪幾方面審核網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的設(shè)計(jì)？

(1)對(duì)業(yè)主單位應(yīng)用系統(tǒng)的支撐能力。(2)與操作系統(tǒng)的兼容性。(3)應(yīng)用層協(xié)議的選擇和配置。(4)服務(wù)軟件的配置。(5)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全性設(shè)計(jì)。

導(dǎo)致需求變更的原因很多，請(qǐng)你列出一些常見的原因及可能的解決辦法。

(1)開發(fā)人員對(duì)待需求開發(fā)的態(tài)度不認(rèn)真；(2)用戶參與不夠；(3)用戶需求的不斷增加；(4)模棱兩可的需求；(5)用戶和需求開發(fā)人員在理解上的差異；(6)開發(fā)人員的畫蛇添足；(7)過于簡(jiǎn)單的規(guī)格說(shuō)明；(8)忽略了用戶分類?？赡艿慕鉀Q方法：

(1)需求階段盡可能采用原型或者用例方法明確用戶需求；(2)采用嚴(yán)格的需求變更管理流程；(3)采用良好的體系結(jié)構(gòu)；(4)采用面向?qū)ο蠓椒ā?/p>

使用白盒測(cè)試方法時(shí)，應(yīng)根據(jù)(程序的內(nèi)部邏輯)和指定的覆蓋標(biāo)準(zhǔn)確定測(cè)試數(shù)據(jù)。與設(shè)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)無(wú)關(guān)的是(項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃)。

建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收分為初步驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收兩個(gè)階段。

電子政務(wù)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收應(yīng)由本項(xiàng)目審批部門或其組織成立的電子政務(wù)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收委員會(huì)來(lái)組織。

專家組負(fù)責(zé)開展竣工驗(yàn)收的先期基礎(chǔ)性工作重點(diǎn)檢查項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、招標(biāo)采購(gòu)、檔案資料、預(yù)(概)算執(zhí)行和財(cái)務(wù)決算等情況，提出評(píng)價(jià)意見和建議。網(wǎng)絡(luò)測(cè)試診斷工具集ping和traceroute 數(shù)據(jù)中心測(cè)試的內(nèi)容應(yīng)包括哪些？

可用性測(cè)試、管理功能測(cè)試、性能測(cè)試、可伸縮性測(cè)試、安全性測(cè)試、備份和還原測(cè)試、穩(wěn)定測(cè)試 合同與招標(biāo)文件出現(xiàn)矛盾時(shí)，應(yīng)該以合同為準(zhǔn)。

理工程師進(jìn)行施工過程質(zhì)量控制的手段主要有以下四個(gè)方面：評(píng)審、測(cè)試、旁站、抽查 對(duì)UTP鏈路測(cè)試的主要內(nèi)容有：

接線圖、鏈路長(zhǎng)度、衰減、近端串?dāng)_(NEXT)、接線、連線長(zhǎng)度、衰減量、SRL(Structural Return loss)、等效式遠(yuǎn)端串?dāng)_、綜合遠(yuǎn)端串?dāng)_、回波損耗、衰減串?dāng)_比（ACR)。1.監(jiān)理文件檔案資料進(jìn)行科學(xué)管理的意義為：（1）可以為監(jiān)理工作的順利開展創(chuàng)造良好條件；（2）可以極大地提高監(jiān)理工作效率；

（3）可以為建設(shè)工程檔案的歸檔提供可靠保證。2.監(jiān)理文件檔案資料管理的主要內(nèi)容包括：

監(jiān)理檔案的收集、整理、立卷、保管、借閱、歸檔、作廢。測(cè)試小組由程序設(shè)計(jì)人員、有關(guān)用戶代表、專職測(cè)試人員。

賬單查詢屬于輔助類；消費(fèi)支付屬于核心交易類；用戶管理屬于運(yùn)營(yíng)管理類。初步設(shè)計(jì)報(bào)告審核的重點(diǎn)有哪些

審核初步設(shè)計(jì)報(bào)告是否全面響應(yīng)可行性研究報(bào)告批復(fù)精神 審核初步設(shè)計(jì)報(bào)告格式的完整性 審核初步設(shè)計(jì)需求分析的合理性

審核初步設(shè)計(jì)報(bào)告中各項(xiàng)指標(biāo)、參數(shù)的合理性，并應(yīng)符合市場(chǎng)規(guī)律 審核初步設(shè)計(jì)報(bào)告相關(guān)資料的規(guī)范性 協(xié)助并組織專家預(yù)審工作

系統(tǒng)安全方面的測(cè)評(píng)工作？建議建設(shè)單位開展安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)與安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作

提高招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的成功率：建議建設(shè)單位向盡可能多的符合資質(zhì)要求的單位發(fā)出邀請(qǐng)以增加投標(biāo)單位數(shù)量。建議發(fā)布招標(biāo)預(yù)審公告或招標(biāo)公告時(shí)，突出強(qiáng)調(diào)招標(biāo)文件中的星號(hào)條款等可能引起廢標(biāo)的相關(guān)規(guī)定。

（1）綜合布線系統(tǒng)可分為工作區(qū)子系統(tǒng)、垂直干線 子系統(tǒng)、水平布線子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)、管理間子系統(tǒng)、建筑群子系統(tǒng)。在工作區(qū)的跳線的最大長(zhǎng)度不能超過5米。

根據(jù)《國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收大綱》規(guī)定可以進(jìn)行驗(yàn)收的前提條件之一是：建設(shè)項(xiàng)目涉及的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的保護(hù)、安全、消防等設(shè)施已按照設(shè)計(jì)與主體工程同時(shí)建成并經(jīng)試運(yùn)行合格。

監(jiān)理審核了與操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件等相關(guān)的性能指標(biāo)，請(qǐng)指出這些性能指標(biāo)包括哪些。遠(yuǎn)程處理延遲、每秒交易數(shù)量、最大用戶數(shù)、CPU平均利用率、內(nèi)存平均使用率、內(nèi)存平均占用率。

根據(jù)《國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理暫行辦法》（或者說(shuō)發(fā)改委55號(hào)令）的規(guī)定，電子政務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)貨物、工程和服務(wù)應(yīng)遵從優(yōu)先采購(gòu)本國(guó)貨物、工程和服務(wù)的原則。

配置標(biāo)識(shí)—軟件配置項(xiàng) 配置控制—變更 配置審核—缺陷 總結(jié)軟件配置報(bào)告

根據(jù)《國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理暫行辦法》（或發(fā)改委55號(hào)令）項(xiàng)目責(zé)任人還應(yīng)向項(xiàng)目審批部門報(bào)告項(xiàng)目建設(shè)過程中的設(shè)計(jì)變更等情況。

依據(jù)是：《國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目檔案管理暫行辦法》規(guī)定，電子政務(wù)項(xiàng)目文件材料的收集、整理、歸檔應(yīng)與項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程同步實(shí)施。單項(xiàng)工程驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)同步進(jìn)行檔案驗(yàn)收。招投標(biāo)階段監(jiān)理單位的主要工作包括：

1.協(xié)助建設(shè)單位確定招標(biāo)方式；2.協(xié)助建設(shè)單位編制招標(biāo)文件； 3.見證開評(píng)標(biāo)過程；4.參加合同談判和簽訂工作。

建設(shè)單位（采購(gòu)單位）進(jìn)行進(jìn)口產(chǎn)品采購(gòu)，應(yīng)按照財(cái)政部關(guān)于進(jìn)口產(chǎn)品采購(gòu)管理辦法的要求，履行有關(guān)報(bào)批手續(xù)。1.采購(gòu)單位應(yīng)組織專家進(jìn)行論證，形成進(jìn)口產(chǎn)品專家論證意見； 2.采購(gòu)單位應(yīng)將專家意見和有關(guān)申請(qǐng)材料報(bào)行政主管部門審核

行政主管部門出具審核意見，并附采購(gòu)單位上報(bào)材料，報(bào)財(cái)政管理部門批準(zhǔn)。在項(xiàng)目進(jìn)行核心設(shè)備選型測(cè)試過程中，監(jiān)理單位應(yīng)開展以下工作： 1.審核測(cè)試單位資質(zhì)； 2.審核選型測(cè)試方案； 3.跟蹤項(xiàng)目測(cè)試過程； 4.審核測(cè)試報(bào)告。

根據(jù)《政府采購(gòu)法》三十條規(guī)定，“招標(biāo)后沒有供應(yīng)商投標(biāo)或者沒有合格標(biāo)的或者重新招標(biāo)未能成立的”，可以釆用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式采購(gòu)

系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)滿足哪些基本條件才能進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。

1.項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、配置管理計(jì)劃等配套計(jì)劃，通過評(píng)審并正式批準(zhǔn)； 2.軟件需求規(guī)格說(shuō)明書通過評(píng)審；

3.以軟件需求規(guī)格說(shuō)明書為核心的配置管理基線建立。

監(jiān)理應(yīng)重點(diǎn)審核哪幾類接口的設(shè)計(jì)內(nèi)容？用戶接口，硬件接口，軟件接口，通信接口 特殊的建設(shè)內(nèi)容，必須由專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)、鑒定、評(píng)估后才能驗(yàn)收，不能自行組織。網(wǎng)絡(luò)邏輯設(shè)計(jì)審核內(nèi)容包括(1)網(wǎng)間傳輸協(xié)議的選擇：(2)路由協(xié)議的選擇和設(shè)計(jì)；

(3)網(wǎng)絡(luò)地址的分配；(4)子網(wǎng)的劃分及配置；(5)虛擬網(wǎng)的劃分及配置；.(6)路由器參數(shù)的確定；(7)交換機(jī)參數(shù)的確定；(8)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)參數(shù)的確定 提供的咨詢意見應(yīng)包括哪些重點(diǎn)測(cè)試內(nèi)容

1.應(yīng)用系統(tǒng)功能是否符合需求規(guī)格說(shuō)明書的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)需求； 2.應(yīng)用系統(tǒng)性能是否滿足業(yè)務(wù)要求；3.應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理是否正確；

4.應(yīng)用系統(tǒng)是否易于操作5.應(yīng)用系統(tǒng)是否易于維護(hù)；6.應(yīng)用是否具有較好的容錯(cuò)性 建設(shè)單位向項(xiàng)目審批部門提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)時(shí)，需同時(shí)提交哪些材料？(1)項(xiàng)目建設(shè)總結(jié)；（2)初步驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；（3)財(cái)務(wù)報(bào)告；（4)審計(jì)報(bào)告；(5)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、安全保護(hù)等級(jí)備案證明、安全等級(jí)測(cè)評(píng)報(bào)告。

加該項(xiàng)目前期工作和建設(shè)實(shí)施工作的同一單位不能承擔(dān)該項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)任務(wù)，承建單位不能受托承擔(dān)本項(xiàng)目后評(píng)估工作；中央政府投資項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作應(yīng)由項(xiàng)目審批部門或其委托的相關(guān)機(jī)構(gòu)組織。

單項(xiàng)工程之間概算調(diào)整的數(shù)額不超過概算總投資15%，業(yè)主可自行調(diào)整。應(yīng)將調(diào)整方案上報(bào)主管部門（國(guó)家發(fā)改委）備案。

在項(xiàng)目進(jìn)行初步驗(yàn)收時(shí)，項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)從工程、技術(shù)、財(cái)務(wù)和檔案方面進(jìn)行驗(yàn)收

建議項(xiàng)目建設(shè)單位及時(shí)向項(xiàng)目審批部門提出延期驗(yàn)收申請(qǐng)，經(jīng)項(xiàng)目審批部門批準(zhǔn)后，可以適當(dāng)延期進(jìn)行竣工驗(yàn)收。工程開工前，監(jiān)理需要審核的內(nèi)容主要包括審核實(shí)施方案、審核實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、審核工程實(shí)施人員和企業(yè)資質(zhì)、審核實(shí)施組織計(jì)劃。

針對(duì)第三方測(cè)試，監(jiān)理需要做哪些工作？

1.審查第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)資質(zhì)：2.審查第三方測(cè)試方案；3.督促測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題的解決； 4.確認(rèn)測(cè)試報(bào)告。

黑盒測(cè)試—等價(jià)類劃分法 邊界值分析法

白盒測(cè)試—判定/條件覆蓋法 靜態(tài)結(jié)構(gòu)分析法 基本路徑測(cè)試法 理在審核招標(biāo)文件時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。投標(biāo)人資格要求是否滿足工程建設(shè)需要。技術(shù)要求是否存在明顯的傾向性。項(xiàng)目報(bào)價(jià)比重是否合理。評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是否合理。

擬簽訂合同的主要條款是否適用于業(yè)主單位及項(xiàng)目實(shí)際（合同條款)。

需求評(píng)審專家組的人員組成包括：建設(shè)單位代表、用戶單位代表、行業(yè)專家、信息化領(lǐng)域?qū)＜?/p>

分析設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目建設(shè)成果主要包括概要設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明、軟件質(zhì)量保證計(jì)劃、項(xiàng)目開發(fā)工作計(jì)劃、詳細(xì)設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明、測(cè)試計(jì)劃、軟件配置管理計(jì)劃

決定局域網(wǎng)特性的技術(shù)要素為網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)的介質(zhì)訪問控制方法、網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì) 總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)或環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)特點(diǎn)：網(wǎng)中的任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的線路故障都可能造成全網(wǎng)的癱瘓 連通性-激光筆 端對(duì)端損耗測(cè)試-功率測(cè)量?jī)x和一個(gè)光源 收發(fā)功率測(cè)試-功率測(cè)試儀和一個(gè)跳線 反射損耗測(cè)試-OTDR 機(jī)柜、機(jī)架安裝完畢后，垂直偏差應(yīng)不大于3mm。安裝位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。各種零件不得脫落和碰壞，漆面如有脫落應(yīng)予以補(bǔ)漆，各種標(biāo)志應(yīng)完整、清晰。安裝應(yīng)牢固，如有抗震要求時(shí)，應(yīng)按施工圖的抗震設(shè)計(jì)進(jìn)行加固。招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行資格審查應(yīng)考慮哪四個(gè)方面的因素？ 企業(yè)資質(zhì)、質(zhì)量管理體系、相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、公司實(shí)力 計(jì)算機(jī)設(shè)備宜采用分區(qū)布置。請(qǐng)指出機(jī)房可分為哪幾個(gè)區(qū)？

一般可分為主機(jī)區(qū)、存儲(chǔ)器區(qū)、數(shù)據(jù)輸入?yún)^(qū)、數(shù)據(jù)輸出區(qū)、通信區(qū)和監(jiān)控調(diào)度區(qū) 補(bǔ)充合同的采購(gòu)金額不得超過原合同采購(gòu)金額的百分之十 監(jiān)理單位在變更控制過程中應(yīng)開展的主要工作。

了解變化；接受變更申請(qǐng)：變更的初審；變更分析；確定變更方法；監(jiān)控變更的實(shí)施；變更效果評(píng)估。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備測(cè)試：(1)網(wǎng)絡(luò)流量及路由轉(zhuǎn)發(fā)能力測(cè)試；(2)組播測(cè)試；(3)動(dòng)態(tài)路由測(cè)試；(4)靜態(tài)路由測(cè)試；(5)端口控制功能測(cè)試；(6)鏈路負(fù)載均衡。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的主要測(cè)試技術(shù)指標(biāo)：

吞吐量?？梢源_定被測(cè)試設(shè)備（DUT)或被測(cè)試系統(tǒng)（SUT)在不丟棄包的情況下所能支持的吞吐速率?！?包丟失。通過測(cè)量由于缺少資源而未轉(zhuǎn)發(fā)的包的比例來(lái)顯示髙負(fù)載狀態(tài)下系統(tǒng)的性能。延時(shí)。測(cè)量系統(tǒng)在有負(fù)載條件下轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包所需的時(shí)間。

背靠背性能。通過以最大幀速率發(fā)送突發(fā)傳輸流并測(cè)量無(wú)包丟失時(shí)的最大突發(fā)(Burst)長(zhǎng)度（總包數(shù)量）來(lái)測(cè)試緩沖區(qū)容量。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用性能測(cè)試工具包括 Network Vantage、Application Expert和SmartBits6000B

第四篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理師復(fù)習(xí)重點(diǎn)

2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復(fù)習(xí)資料

目錄

目錄...................................................................................................................................................1 第一篇:監(jiān)理基礎(chǔ).............................................................................................................................2

第1章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理引論.............................................................................................2 第6章 質(zhì)量控制.....................................................................................................................4 第7章 進(jìn)度控制.....................................................................................................................6 第8章 投資控制.....................................................................................................................8 第9章 變更控制...................................................................................................................10 第10章:合同管理.................................................................................................................11 第11章 信息安全管理.........................................................................................................12 第12章 信息管理.................................................................................................................14 第13章 組織協(xié)調(diào)...............................................................................................................15 第二篇:信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理...................................................................................................15 第14章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理基礎(chǔ).........................................................................................15 第15章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)準(zhǔn)備階段的監(jiān)理.....................................................................15 第16章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理.....................................................................16 第17章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段的監(jiān)理.....................................................................17 第18章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收階段的監(jiān)理.............................................................................18 第三篇 信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理...................................................................................................20 第19章 信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)知識(shí).................................................................................20 第20章 信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理工作.........................................................................................20 第21章 準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作.............................................................................................21 第22章 分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理.................................................................................................22 第23章 實(shí)施階段監(jiān)理.........................................................................................................24 第24章 驗(yàn)收階段監(jiān)理.........................................................................................................25

2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復(fù)習(xí)資料

第一篇:監(jiān)理基礎(chǔ)

第1章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理引論

信息系統(tǒng)工程：是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級(jí)、改造工程.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指在政府工商管理部門注冊(cè)的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位是指具有獨(dú)立企業(yè)法人資格，并具備規(guī)定數(shù)量的監(jiān)理工程師和注冊(cè)資金、必要的軟硬件設(shè)備、完善的管理制度和質(zhì)量保證體系、固定的工作場(chǎng)所和相關(guān)的監(jiān)理工作業(yè)績(jī)，取得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的單位。

監(jiān)理范圍：①國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、地市級(jí)的信息系統(tǒng)工程；②使用國(guó)家政策性銀行或者國(guó)有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；③使用國(guó)家財(cái)政性資金的信息系統(tǒng)工程；④涉及國(guó)家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；⑤國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng).監(jiān)理活動(dòng)的主要內(nèi)容：四控、三管、一協(xié)調(diào).四控: ①信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制 三管: ①信息系統(tǒng)工程合同管理

②信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制 ②信息系統(tǒng)工程信息管理 ③信息系統(tǒng)工程投資控制 ③信息系統(tǒng)工程安全管理 ④信息系統(tǒng)工程變更控制

協(xié)調(diào):在信息系統(tǒng)工程實(shí)施過程中協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系

監(jiān)理單位權(quán)利和義務(wù)：應(yīng)當(dāng)按照“守法、公平、公正、獨(dú)立”原則；按照合同取得監(jiān)理收入；

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不承包信息系統(tǒng)工程；不與被監(jiān)項(xiàng)目的承建單位存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系。不侵害建設(shè)和承建單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；違犯法律法規(guī)，造成重大質(zhì)量、安全事故的，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任監(jiān)理人員的權(quán)利和義務(wù)：根據(jù)監(jiān)理合同獨(dú)立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務(wù)；保守承建單位的技術(shù)和商業(yè)秘密；不同時(shí)從事相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)

監(jiān)理工作程序：選擇監(jiān)理單位→簽訂監(jiān)理合同→三方會(huì)議→組建監(jiān)理項(xiàng)目組→編制監(jiān)理計(jì)劃→實(shí)施監(jiān)理業(yè)務(wù)→參與工程驗(yàn)收→提交監(jiān)理文檔

第2章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理重要性：(因?yàn)?①項(xiàng)目關(guān)系到國(guó)家、單位利益 ②需求未清就實(shí)施，并不停修改 ③進(jìn)度不利 ④投資控制不利 ⑤實(shí)施可視性差 ⑥管理不受重視

項(xiàng)目管理14 要素：

(人員 安全的變更與風(fēng)險(xiǎn)需要評(píng)估與驗(yàn)收,然后通過溝通與協(xié)調(diào)后計(jì)劃 立項(xiàng),簽訂質(zhì)量 成本 進(jìn)度 合同 文檔,根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定不允許外購(gòu)和外包)1、立項(xiàng)管理：立項(xiàng)準(zhǔn)備、立項(xiàng)申請(qǐng)、立項(xiàng)審批、招投標(biāo)及合同簽訂；立項(xiàng)階段的關(guān)鍵在于明確業(yè)務(wù)需求。、計(jì)劃管理：項(xiàng)目計(jì)劃是用來(lái)生成和協(xié)調(diào)諸如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃等所有計(jì)劃的總計(jì)劃，是指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的文件 3、人員管理：組織結(jié)構(gòu)分職能型、領(lǐng)域型、矩陣型、質(zhì)量管理：由質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三方面構(gòu)成 5、成本管理：管理過程包括資源計(jì)劃與成本預(yù)算、成本控制 6、進(jìn)度管理：、風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)避、接受、減輕風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)急儲(chǔ)備 8、合同管理：、安全管理：五個(gè)層面：物理層面安全、網(wǎng)絡(luò)層面安全、系統(tǒng)層面安全、應(yīng)用層面安全和管理層面安全。技術(shù)要求的四個(gè)方面：物理安全、運(yùn)行安全、信息安全、安全管理操作管理與行政管理等、外購(gòu)和外包管理： 11、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、溝通與協(xié)調(diào)管理：確立溝通框架、項(xiàng)目進(jìn)度及績(jī)效報(bào)告、召開有效的會(huì)議、學(xué)習(xí)與掌握溝通技巧、使用基于電子信息技術(shù)和手段的溝通工具。13、評(píng)估與驗(yàn)收管理 14、文檔管理

監(jiān)理體系建設(shè)：業(yè)務(wù)體系、質(zhì)保體系、組織（管理）體系

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監(jiān)理工作的風(fēng)險(xiǎn)：行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：工作技能風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)；管理風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)防范：謹(jǐn)慎簽訂監(jiān)理合同；嚴(yán)格履行合同；提高專業(yè)技能；提高管理水平

監(jiān)理規(guī)劃編制的要求：監(jiān)理規(guī)劃的編制應(yīng)針對(duì)工程的實(shí)際情況，明確監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo)，確定具體的監(jiān)理工作制度、方法和措施。

監(jiān)理規(guī)劃編制的程序：在簽訂監(jiān)理合同后，總監(jiān)理工程師應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃；監(jiān)理規(guī)劃完成后，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批；監(jiān)理規(guī)劃報(bào)送業(yè)主單位簽認(rèn)后生效。

監(jiān)理規(guī)劃編制的依據(jù)：與信息系統(tǒng)工程建設(shè)有關(guān)的法律、法規(guī)及項(xiàng)目審批文件等；與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)及管理辦法等；與本工程項(xiàng)目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)資料等，其中標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含公認(rèn)應(yīng)該遵循的相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家或地方標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)理大綱、監(jiān)理合同文件以及本項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)的合同文件

監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容：①工程項(xiàng)目概況；②監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標(biāo)；③監(jiān)理項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；④監(jiān)理的依據(jù)、程序、措施及制度；⑤監(jiān)理工具和設(shè)施

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的要求：監(jiān)理細(xì)則應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃的要求，結(jié)合工程項(xiàng)目的專業(yè)特點(diǎn)，具有可操作性。

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的程序：總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細(xì)則；監(jiān)理細(xì)則應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的依據(jù)：已經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃；與信息系統(tǒng)工程相關(guān)的國(guó)家、地方政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；與工程相關(guān)的設(shè)計(jì)文件和技術(shù)資料；實(shí)施組織設(shè)計(jì)；合同文件

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的內(nèi)容：工程專業(yè)的特點(diǎn)；監(jiān)理流程；監(jiān)理的控制要點(diǎn)及目標(biāo)；監(jiān)理方法及措施．在監(jiān)理工作實(shí)施過程中，監(jiān)理細(xì)則應(yīng)根據(jù)情況補(bǔ)充、修改和完善，并報(bào)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。

第6章 質(zhì)量控制

質(zhì)量：產(chǎn)品、服務(wù)或過程滿足規(guī)定或潛在要求（或需求）的特征和特征的總和

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質(zhì)量控制：指在力求實(shí)現(xiàn)信息工程項(xiàng)目總目標(biāo)的過程中，為滿足信息工程項(xiàng)目總體質(zhì)量要求所開展的有關(guān)的監(jiān)督管理活動(dòng)。

影響工程質(zhì)量的因素：工程項(xiàng)目的實(shí)體質(zhì)量：工序、分項(xiàng)工程、單項(xiàng)工程、總體工程適量；功能和使用價(jià)值：實(shí)用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性。；工作質(zhì)量：集成、開發(fā)及實(shí)施中的技術(shù)質(zhì)量、管理質(zhì)量；資源質(zhì)量：人。應(yīng)堅(jiān)持“以人為控制核心”的原則，人既是工程質(zhì)量控制的主體，又是質(zhì)量控制的客體。

信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則：質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合；質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過程的、實(shí)施全面的控制

三方協(xié)同的質(zhì)量控制

信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目是由建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位共同完成的，三方的最終目標(biāo)是一致的，因此質(zhì)量控制任務(wù)也應(yīng)該由三方共同完成。三方都應(yīng)該建立各自的質(zhì)量保證體系。

招投標(biāo)及準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制

質(zhì)量控制點(diǎn)：是指對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的重點(diǎn)控制對(duì)象或重點(diǎn)建設(shè)進(jìn)程，實(shí)施有效的質(zhì)量控制而設(shè)置的一種管理模式

目的：通過對(duì)控制點(diǎn)的設(shè)置，可以將工程質(zhì)量總目標(biāo)分解為各控制點(diǎn)的分目標(biāo)，以便通過對(duì)各控制點(diǎn)分目標(biāo)的控制，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量總目標(biāo)的控制

設(shè)置原則：突出重點(diǎn)；易于糾偏；有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動(dòng)；保持設(shè)置的靈活性和動(dòng)態(tài)性

招投標(biāo)質(zhì)量控制要點(diǎn)：1 協(xié)助建設(shè)單位提出工程需求方案，確定工程的整體質(zhì)量目標(biāo)；2 參與標(biāo)書的編制，并對(duì)工程的技術(shù)和質(zhì)量、驗(yàn)收準(zhǔn)則、投標(biāo)單位資格等可能對(duì)工程質(zhì)量有影響的因素明確提出要求；3 協(xié)助招標(biāo)公司和建設(shè)單位制定評(píng)標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；4 對(duì)項(xiàng)目的招標(biāo)文件進(jìn)行審核，對(duì)招標(biāo)書涉及的商務(wù)內(nèi)容和技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；5 監(jiān)理在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí)，應(yīng)對(duì)投標(biāo)單位標(biāo)書中的質(zhì)量控制計(jì)劃進(jìn)行審查，提出監(jiān)理意見；6 對(duì)招標(biāo)過程進(jìn)行監(jiān)控，如招標(biāo)過程是否存在不公正的現(xiàn)象等問題；7 協(xié)助建設(shè)單位與中標(biāo)單位洽商并簽訂工程合同，在合同中要對(duì)工程質(zhì)量目標(biāo)提出明確的要求

設(shè)計(jì)階段監(jiān)理要點(diǎn)：1 了解建設(shè)單位建設(shè)需求和對(duì)信息系統(tǒng)安全性的要求，協(xié)助建設(shè)單

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位制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃和安全目標(biāo)規(guī)劃；2 對(duì)各種設(shè)計(jì)文件，提出設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3 進(jìn)行設(shè)計(jì)過程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并及時(shí)與承建單位協(xié)調(diào)解決。4 審查階段性設(shè)計(jì)成果，并提出監(jiān)理意見。5 審查承建單位提交的總體設(shè)計(jì)方案。6 審查承建單位對(duì)關(guān)鍵部位的測(cè)試方案；7 協(xié)助承建單位建立質(zhì)量保障體系；8 協(xié)助承建單位完善現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度；9 組織設(shè)計(jì)文件及設(shè)計(jì)方案交底會(huì)，制定質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)施階段的監(jiān)理要點(diǎn)：1 制訂階段性質(zhì)量控制計(jì)劃，是實(shí)施階段性質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。2 進(jìn)行工程各階段分析，分清主次，抓住關(guān)鍵是階段性工程結(jié)果質(zhì)量控制的目的。3 設(shè)置階段性質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)施跟蹤控制是工程質(zhì)量控制的有效手段。4 嚴(yán)格各過程間交接檢查。

驗(yàn)收階段的監(jiān)理要點(diǎn)：對(duì)驗(yàn)收方案的審查和對(duì)驗(yàn)收過程的監(jiān)控來(lái)完成的

掌握P86-87頁(yè)圖6.4和圖6.5

控制手段：評(píng)審；測(cè)試；旁站；抽查

第7章 進(jìn)度控制

進(jìn)度控制:是指對(duì)工程項(xiàng)目的各建設(shè)階段的工作程序和持續(xù)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施、檢查、調(diào)整等一系列活動(dòng)的總稱

控制步驟：PDCA(Plan+Do+Check+Action)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)

進(jìn)度控制意義:?1有利于盡快發(fā)揮投資效益.?2有利于維持良好的管理秩序?3有利于提高 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?4有利于降低信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的投資風(fēng)險(xiǎn)

進(jìn)度控制的目標(biāo)：最終實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目按計(jì)劃的時(shí)間投入使用?？偰繕?biāo)是通過各種有效措施保障工程項(xiàng)目在計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，即信息系統(tǒng)達(dá)到竣工驗(yàn)收、試運(yùn)行及投入使用的計(jì)劃時(shí)間

進(jìn)度控制過程分:編制進(jìn)度計(jì)劃→實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃→檢查與調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃→分析總結(jié)進(jìn)度計(jì)劃.(P94頁(yè))

進(jìn)度控制的范圍：對(duì)工程建設(shè)全過程的控制；對(duì)分項(xiàng)目、分系統(tǒng)的控制

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影響進(jìn)度的主要因素：1 工程質(zhì)量的影響；2 設(shè)計(jì)變更的影響；3 資源投入的影響；4 資金的影響；5 相關(guān)單位的影響；6 可見的或不可見的各種風(fēng)險(xiǎn)因素的影響；7 承建單位管理水平的影響

各階段的主要任務(wù): 準(zhǔn)備階段（任務(wù)）: 1 參與招標(biāo)前準(zhǔn)備，協(xié)助編制本項(xiàng)目的工作計(jì)劃；2 協(xié)助分析項(xiàng)目?jī)?nèi)容和周期，提出安排工程進(jìn)度的合理建議；3 對(duì)合同涉及的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)周期等做詳細(xì)的說(shuō)明，建議建設(shè)單位做出合理安排；4 對(duì)招標(biāo)書中的工程實(shí)施計(jì)劃及其保障措施提出建議，并在招標(biāo)書中明確規(guī)定；5 在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí)，對(duì)投標(biāo)文件中的進(jìn)度進(jìn)行審查，提出審核意見

設(shè)計(jì)階段（任務(wù)）: 1 根據(jù)工程總工期的要求，協(xié)助建設(shè)單位確定合理的設(shè)計(jì)時(shí)限要求；2 根據(jù)設(shè)計(jì)階段性輸出，由粗而細(xì)的制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，為項(xiàng)目進(jìn)度控制提供前提和依據(jù)；3 協(xié)調(diào)、監(jiān)督個(gè)承建（設(shè)計(jì)）方進(jìn)行整體性設(shè)計(jì)工作，使集成項(xiàng)目能按計(jì)劃要求進(jìn)行；4 提請(qǐng)建設(shè)單位按合同要求向承建單位及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供設(shè)計(jì)所需要的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)；5 協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，保證設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)行。

實(shí)施階段（任務(wù)）: 1 根據(jù)工程招標(biāo)和實(shí)施準(zhǔn)備階段的工程信息，進(jìn)一步完善項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃，并據(jù)此進(jìn)行實(shí)施階段進(jìn)度控制；2 審查承建單位的施工進(jìn)度計(jì)劃，確認(rèn)可行性并滿足項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃要求3 審查承建單位進(jìn)度控制報(bào)告，監(jiān)督承建單位做好施工進(jìn)度控制，對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，掌握施工動(dòng)態(tài)；4 研究制定預(yù)防工期索賠措施，做好處理工期索賠工作。5 在實(shí)施過程中，做好投入控制及轉(zhuǎn)換控制工作，做好對(duì)比和糾正；6 開好進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)各方關(guān)系；7 及時(shí)處理工程延期申請(qǐng)

驗(yàn)收階段（任務(wù)）: 1 審核承建單位工程整改計(jì)劃的可行性，控制整改進(jìn)度；2 建議建設(shè)單位要求承建單位以初驗(yàn)合格報(bào)告做為啟動(dòng)試運(yùn)行的依據(jù)

進(jìn)度控制程序：審查進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施監(jiān)控、工程進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整、工程進(jìn)度報(bào)告

技術(shù)手段：①圖表(甘特圖)控制法：簡(jiǎn)單直觀，但程度不明；②香蕉曲線法：可以分析進(jìn)度的速度；③網(wǎng)絡(luò)圖：明確關(guān)系、內(nèi)容、時(shí)差

進(jìn)度控制方法：1 堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理與主動(dòng)預(yù)控、2 采用實(shí)際值與計(jì)劃值進(jìn)行比較的方法進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)、3 運(yùn)用行政方法、4 發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用、5 利于管理技術(shù)進(jìn)行控制

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第8章 投資控制

資源計(jì)劃：是確定為完成項(xiàng)目各活動(dòng)需要什么資源（人、設(shè)備、材料）的種類，以及每種資源的需要量。

成本估算：是為完成項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)所需要的資源成本的近似估算。

成本預(yù)算：將總投資估算分配了落實(shí)到各個(gè)單項(xiàng)工作上。

成本控制：控制預(yù)算的變更。

項(xiàng)目成本失控的原因:P115

項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成:工程監(jiān)理費(fèi) 工程前期費(fèi) 咨詢?cè)O(shè)計(jì)費(fèi) 工程費(fèi)用 第三方測(cè)試費(fèi) 工程驗(yàn)收費(fèi) 系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi) 風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用 其他費(fèi)用

投資控制原則:①投資最優(yōu)化原則 ②全面成本控制原則 ③動(dòng)態(tài)控制原則 ④目標(biāo)管理原則⑤責(zé) 權(quán) 利 相結(jié)合的原則.成本估算依賴的資料：1 工作分解結(jié)構(gòu)；2 資源需求計(jì)劃；3 資源價(jià)格；4 活動(dòng)時(shí)間估計(jì)；5 歷史資料；6 財(cái)務(wù)報(bào)表

項(xiàng)目投資:就是投資主體為了到達(dá)一定的目的而將其能支配的資金(或其他資源)投入工程項(xiàng) 目建設(shè)的過程.成本控制技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法(是成本控制的基礎(chǔ))的特點(diǎn)：綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、數(shù)據(jù)化

技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法的步驟：⑴確定目標(biāo)；⑵調(diào)查研究；⑶擬定各種可行方案；⑷方案評(píng)價(jià)

方案評(píng)價(jià)的方法：分析各種技術(shù)方案在技術(shù)上的優(yōu)缺點(diǎn)；建立各種技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各種參數(shù)間的函數(shù)關(guān)系；計(jì)算與求解數(shù)學(xué)模型；技術(shù)方案的綜合評(píng)價(jià)

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的類型：主要包含量級(jí)預(yù)算、預(yù)算估算和最終預(yù)算。

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的特點(diǎn)：?jiǎn)渭?、建設(shè)周期長(zhǎng)且程序復(fù)雜；工期的差異性

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預(yù)算工具（方法）：類比預(yù)算法、自下而上估計(jì)法。

成本控制措施:①組織措施 ②經(jīng)濟(jì)措施 ③技術(shù)措施 ④合同措施

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算存在問題：1 信息系統(tǒng)工程建設(shè)的成本預(yù)算不準(zhǔn)確；2 進(jìn)行信息系統(tǒng)工程成本預(yù)算的人沒有太多的成本預(yù)算的經(jīng)驗(yàn)。3 而且有低估的傾向，因此，由信息系統(tǒng)工程建設(shè)監(jiān)理工程師審核估計(jì)和詢問重要問題以確保預(yù)算不產(chǎn)生偏差是十分必要的。

成本估算：對(duì)可能數(shù)量結(jié)果的估計(jì)——承建單位為提供產(chǎn)品或服務(wù)的花費(fèi)是多少。

成本估算的方法：類比估計(jì)：用先前類似項(xiàng)目的實(shí)際數(shù)據(jù)作為估計(jì)現(xiàn)在項(xiàng)目的基礎(chǔ)。參數(shù)建模：把項(xiàng)目的一些特征作為參數(shù)，通過建立一個(gè)數(shù)學(xué)模型預(yù)測(cè)項(xiàng)目成本。累加估計(jì)：?jiǎn)蝹€(gè)工作的逐個(gè)估計(jì)，然后累加得到項(xiàng)目成本的總計(jì)。

計(jì)算工具：項(xiàng)目管理軟件用于成本控制。信息系統(tǒng)工程計(jì)量是價(jià)款結(jié)算的基礎(chǔ)。實(shí)際工作中工程計(jì)量有下面兩種情況1 由承建單位負(fù)責(zé)工程計(jì)量，并提供計(jì)量工作的記錄正本和計(jì)算結(jié)果，經(jīng)監(jiān)理工程師和駐地工程師定期檢查確認(rèn)。2 如由監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)工程記錄，則承建單位必須提供有關(guān)資料，監(jiān)理工程師和現(xiàn)場(chǎng)工程師的每月工程計(jì)量，由承建單位審閱，作為施工付款的依據(jù)。

付款控制的方法：⑴按工程標(biāo)志性任務(wù)完成結(jié)算 ⑵按旬（或半月）預(yù)支，按月結(jié)算 ⑶按月（或分次）預(yù)支，完工后一次結(jié)算 ⑷按工程進(jìn)度預(yù)支，完工后一次結(jié)算 工程款支付流圖:P157頁(yè)

信息系統(tǒng)工程成本結(jié)算的概念：成本竣工結(jié)算是以實(shí)物量和貨幣為計(jì)量單位，綜合反映竣工驗(yàn)收的項(xiàng)目的建設(shè)成果和財(cái)務(wù)狀況的總結(jié)性文件。它是項(xiàng)目的實(shí)際造價(jià)和成本效益的總結(jié)，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的重要組成部分，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和驗(yàn)收結(jié)果的反映，是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督的手段。

信息工程監(jiān)理成本控制的主要措施：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施

信息系統(tǒng)工程竣工結(jié)算的意義: 1可正確分析成本效果;2可分析工程建設(shè)計(jì)劃和設(shè)計(jì)預(yù)算

實(shí)際執(zhí)行情況;3可分析總結(jié)項(xiàng)目成本使用中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);4為修訂預(yù)界定額提供依據(jù)資料

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項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成：工程監(jiān)理費(fèi)；工程前期費(fèi)；咨詢?cè)O(shè)計(jì)費(fèi)；工程費(fèi)用（直接費(fèi)用—人工費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)；實(shí)施方案設(shè)計(jì)費(fèi)；硬件費(fèi)用；軟件費(fèi)用；間接費(fèi)用—企業(yè)管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用；計(jì)劃利潤(rùn)；稅金）；第三方測(cè)試費(fèi)用；工程驗(yàn)收費(fèi)用；系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)用；風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用；其他費(fèi)用

工程竣工結(jié)算的審核內(nèi)容:㈠ 審核項(xiàng)目成本計(jì)劃執(zhí)行情況 ㈡ 審核項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用支出

是否合理 ㈢ 審核報(bào)廢損失和核銷損失的真實(shí)性 ㈣ 審核各項(xiàng)賬目,統(tǒng)計(jì)資料是否準(zhǔn)確完整 ㈤ 審核項(xiàng)目竣工說(shuō)明書是否全面系統(tǒng).第9章 變更控制

工程變更的概念：是指在信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，由于項(xiàng)目環(huán)境或者其他的各 種原因?qū)?xiàng)目的部分或項(xiàng)目的全部功能、性能、架構(gòu)、技術(shù)、指標(biāo)、集成方法、項(xiàng)目進(jìn)度等方面做出的改變。

變更產(chǎn)生的原因：1 項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如政府政策的變化。2 項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)，項(xiàng)目 需求分析不夠周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或者遺漏。3 新技術(shù)的出現(xiàn)，設(shè)計(jì)人員提出了新的設(shè)計(jì)方案或者新的實(shí)現(xiàn)手段。4 建設(shè)單位由于機(jī)構(gòu)重組等原因造成業(yè)務(wù)流程的變化。

變更控制的基本原則：1 變更申請(qǐng)快速響應(yīng)、2 任何變更都要得到三方確認(rèn)、3 明確界定項(xiàng) 目變更的目標(biāo)、4 三方都有權(quán)提出變更、5 加強(qiáng)變更風(fēng)險(xiǎn)以及變更效果的評(píng)估、6 及時(shí)公布變更信息、7 選擇沖擊最小的方案、8 防止變更范圍的擴(kuò)大化

變更流程：1 了解變化、2 接受變更申請(qǐng)(工程變更建議書應(yīng)在預(yù)計(jì)可能變更時(shí)間前14天提 出)、3 變更的初審、4 變更分析、5 確定變更方法、6 監(jiān)控變更實(shí)施、7 變更效果評(píng)估

需求變更的確立規(guī)則：1 每個(gè)項(xiàng)目合同必須包括一個(gè)控制系統(tǒng)，通過它對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、流程、預(yù)算、進(jìn)度或可交付成果的變更進(jìn)行評(píng)估。2 每一項(xiàng)項(xiàng)目變更必須用變更申請(qǐng)單提出，它包括對(duì)需求批準(zhǔn)的變更的描述以及該項(xiàng)變更在計(jì)劃、流程、預(yù)算、進(jìn)度或可交付的成果上可能引起的變更。3 變更必須獲得項(xiàng)目各方負(fù)責(zé)人的書面批準(zhǔn)。4 在準(zhǔn)備審批變更申請(qǐng)單前，監(jiān)理工程師必須與總監(jiān)理工程師商議所有提出的變更。5 變更申請(qǐng)單批準(zhǔn)后，必須修改項(xiàng)目整體計(jì)劃，使之反映出該項(xiàng)目變更，并且使變更成為這個(gè)計(jì)劃的一部分。

進(jìn)度變更的控制：進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)際檢查工作。處理好人員安排問題。

成本變更控制的方法：偏差控制法；成本分析表法；進(jìn)度-成本同步控制法

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合同變更的條件：1 雙方當(dāng)事人確定自愿協(xié)商同意，并且不因此而損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的；2 由于不可抗力致使項(xiàng)目合同全部義務(wù)不能履行；3 由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同，且在被允許的推遲履行期限內(nèi)仍未履行；4 項(xiàng)目合同的變更給另一方當(dāng)事人造成損失的，除依法可以免責(zé)的以外，應(yīng)由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。

合同變更管理控制程序：1 建設(shè)單位或承建單位提出的項(xiàng)目變更，應(yīng)編制變更文件，提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織審查。2 監(jiān)理應(yīng)了解項(xiàng)目變更的實(shí)際情況，收集相關(guān)資料或信息。3 總監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，參考變更文件及其他有關(guān)資料，按照項(xiàng)目合同的有關(guān)條款，指定工程師完成下列工作：（確定變更范圍及實(shí)施難度；確定項(xiàng)目變更內(nèi)容的工作量；確定項(xiàng)目變更的單價(jià)或總價(jià)。）4 監(jiān)理應(yīng)就項(xiàng)目變更費(fèi)用及工期的評(píng)估情況與建設(shè)單位、承建單位進(jìn)行協(xié)商。5 項(xiàng)目變更內(nèi)容經(jīng)建設(shè)單位、承建單位同意后進(jìn)行簽認(rèn)。6 監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目變更單監(jiān)督承建單位實(shí)施。7 總監(jiān)理工程師簽發(fā)項(xiàng)目變更單之前，承建單位不得實(shí)施項(xiàng)目變更。8 監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目變更文件監(jiān)督承建單位實(shí)施。9 監(jiān)理應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)合同糾紛，公平地調(diào)查分析，提出解決建議。

項(xiàng)目暫停與復(fù)工的管理:書170頁(yè)

第10章:合同管理

合同管理的概念：是指對(duì)依法簽訂的項(xiàng)目合同進(jìn)行管理的一種活動(dòng)或制度。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的合同管理是指對(duì)工程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、開發(fā)有關(guān)的各類合同，從合同條件的擬定、協(xié)商、簽署，到執(zhí)行情況和分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行組織管理的工作，以達(dá)到通過雙方簽署的合同實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目標(biāo)和任務(wù)，同時(shí)也維護(hù)建設(shè)單位與承建單位及其相關(guān)方的正當(dāng)權(quán)益。

信息系統(tǒng)工程合同的分類：按信息系統(tǒng)工程范圍劃分（總承包合同、單項(xiàng)項(xiàng)目承包合同、分包合同）;按項(xiàng)目付款方式劃分（總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同）

信息系統(tǒng)合同的作用：1 合同確定了信息系統(tǒng)工程實(shí)施和管理的主要目標(biāo)，是合同雙方在工程中各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)。2 合同規(guī)定了雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。3 合同是監(jiān)理工作的基本依據(jù)，利用合同可以對(duì)工程進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量和成本實(shí)施管理和控制。

信息系統(tǒng)合同管理的原則：事前控制原則；實(shí)時(shí)糾偏原則；充分協(xié)商原則；公正處理原則`

索賠的概念：索賠是在信息系統(tǒng)工程合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時(shí)，向另一方提出賠償要求的行為。

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索賠程序：1 索賠事件發(fā)生約定時(shí)間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向通知。2 發(fā)出索賠意向通知后約定時(shí)間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出延長(zhǎng)工期和（或）補(bǔ)充經(jīng)濟(jì)損失的索賠報(bào)告及有關(guān)資料。3 監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報(bào)告及有關(guān)資料后，于約定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，或要求承建單位進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)。4 監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后約定時(shí)間內(nèi)未給予答復(fù)或?yàn)閷?duì)承建單位做進(jìn)一步要求，視為該索賠已經(jīng)被認(rèn)可。5 當(dāng)該索賠事件持續(xù)進(jìn)行時(shí)，承建單位應(yīng)當(dāng)階段性向監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了約定時(shí)間內(nèi)，向監(jiān)理單位送交索賠的有關(guān)資料和最終的索賠報(bào)告。合同爭(zhēng)議的概念：是指合同當(dāng)事人對(duì)于自己與他人之間的權(quán)利行使、義務(wù)履行與利益分配有不同的觀點(diǎn)、意見、請(qǐng)求的法律事實(shí)。

合同爭(zhēng)議的起因：建設(shè)單位違約引起的合同爭(zhēng)議；承建單位違約引起的合同爭(zhēng)議

合同爭(zhēng)議的調(diào)解程序：無(wú)論是承建單位還是建設(shè)單位，都應(yīng)以書面的形式向監(jiān)理單位提出爭(zhēng)議事宜，并呈一份副本給對(duì)方。1 及時(shí)了解合同爭(zhēng)議的全部情況，包括進(jìn)行調(diào)查和取證。2 及時(shí)與合同爭(zhēng)議的雙方進(jìn)行磋商。3 在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提出調(diào)解方案后，由總監(jiān)理工程師進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解。4 當(dāng)調(diào)解未能達(dá)成一致時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)在實(shí)施合同規(guī)定的期限內(nèi)提出處理該合同爭(zhēng)議的意見：同時(shí)對(duì)爭(zhēng)議做出監(jiān)理決定，并將監(jiān)理決定書面通知承建單位和建設(shè)單位。5 爭(zhēng)議事宜處理完畢，只要合同未被放棄或終止，監(jiān)理工程師應(yīng)要求承建單位繼續(xù)精心組織實(shí)施。調(diào)解不成，兩種解決：根據(jù)合同向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；向有管轄權(quán)的人民法院起訴

合同違約概念:違約是指信息系統(tǒng)工程合同當(dāng)事人一方或雙方不履行或不適當(dāng)履行合同義務(wù),應(yīng)承擔(dān)因此而給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任.P197

知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定的四個(gè)方面：①商標(biāo)及其相關(guān)標(biāo)記，②專利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)，③著作權(quán)，④商業(yè)秘密

第11章 信息安全管理

信息系統(tǒng)安全的定義：信息系統(tǒng)安全是指確保以電磁信號(hào)為主要形式的、在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行通信、處理和使用的信息內(nèi)容，在各個(gè)物理位置、邏輯區(qū)域、存儲(chǔ)和傳輸介質(zhì)中，處于動(dòng)態(tài)和靜態(tài)過程中的保密性、完整性和可用性，以及與人、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境有關(guān)的技術(shù)安全、結(jié)構(gòu)安全和管理安全的綜合?？偟膩?lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)安全就是要保證信息系統(tǒng)的用戶在允許的時(shí)間內(nèi)、從允許的地點(diǎn)、通過允許的方法，對(duì)允許范圍內(nèi)的信息進(jìn)行所允許的處理。

信息系統(tǒng)安全屬性分為三個(gè)方面：可用性、保密性和完整性。

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為了系統(tǒng)地,完整地構(gòu)建信息系統(tǒng)的安全體系框架，信息系統(tǒng)安全體系應(yīng)當(dāng)由技術(shù)體系、組織結(jié)構(gòu)體系和管理體系共同構(gòu)建。

安全管理制度：1 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出入管理制度；2 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各工作崗位的工作職責(zé)、操作規(guī)程；3 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)制度；4 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員人事管理制度；5 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全檢查制度；6 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急制度；7 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息資料處理制度；8 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員安全教育、培訓(xùn)制度；9 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員循環(huán)任職、強(qiáng)制休假制度

物理訪問管理注意事項(xiàng)：1 硬件設(shè)施在合理范圍內(nèi)是否能防止強(qiáng)制入侵；2 計(jì)算機(jī)設(shè)備的鑰匙是否有良好的控制以降低未授權(quán)者進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)；3 職能終端是否上鎖或有安全保護(hù)，以防止電路板、芯片或計(jì)算機(jī)被搬移；4 計(jì)算機(jī)設(shè)備在搬動(dòng)時(shí)是否需要設(shè)備授權(quán)通行的證明。

應(yīng)用環(huán)境的安全管理，監(jiān)理安全管理策略：火災(zāi)的控制；水災(zāi)探測(cè)器的安置；計(jì)算機(jī)機(jī)房；

邏輯訪問的安全管理，監(jiān)理的主要原則：1 了解信息處理的整體環(huán)境并評(píng)估其安全需求，2 通過對(duì)一些可能進(jìn)入系統(tǒng)訪問路徑進(jìn)行記錄復(fù)核，3 通過相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)訪問控制點(diǎn)，評(píng)價(jià)安全系統(tǒng)的功能和有效性，4 分析測(cè)試結(jié)果和其他審核結(jié)論，評(píng)價(jià)訪問控制的環(huán)境并判斷是否達(dá)到控制目標(biāo)，5 審核書面策略，觀察實(shí)際操作和流程，與一般公認(rèn)的信息安全標(biāo)準(zhǔn)相比較，評(píng)價(jià)組織環(huán)境的安全性及適當(dāng)性等。

架構(gòu)安全的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：局域網(wǎng)的安全VLAN ；C/S 架構(gòu)安全；互聯(lián)網(wǎng)的威脅和安全；采用加密技術(shù)；網(wǎng)閘，即安全隔離與信息交換系統(tǒng)；防火墻技術(shù)；入侵檢測(cè)系統(tǒng)；安全漏洞掃描；病毒防范；

數(shù)據(jù)備份的策略和方式：備份策略的選擇：1 備份策略包括：全備份、差分備份、增量備份和備份介質(zhì)輪換。2 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)涉及到的幾個(gè)方面（存儲(chǔ)設(shè)備：存儲(chǔ)優(yōu)化：存儲(chǔ)保護(hù)：存儲(chǔ)管理：備份與恢復(fù)技術(shù)。）

備份方式的選擇：硬件備份：軟件備份；人工備份；

災(zāi)難恢復(fù)的策略：1 全自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)；2 手動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)；3 數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)；4 監(jiān)理單位法：（建議建設(shè)單位制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃；災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的監(jiān)理工作：)

災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的監(jiān)理工作: 獲得領(lǐng)導(dǎo)層的支持；2 召開解決方案研討會(huì)；3 選定負(fù)責(zé)人；4 進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析；5 評(píng)

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定保持業(yè)務(wù)持續(xù)性的戰(zhàn)略；6 組織全體人員熟悉此項(xiàng)計(jì)劃；7 提供全面的備份中心設(shè)施；8 災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃以文檔形式在工作人員之間共享；9 在系統(tǒng)上裝載和運(yùn)行必需的工具來(lái)衡量恢復(fù)解決方案的要求；10 保證解決方案中的所有硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)部件的可用性；H 提供可擴(kuò)展的容量來(lái)滿足組織的預(yù)期工作負(fù)荷。12 進(jìn)行恢復(fù)功能測(cè)試和災(zāi)難恢復(fù)模擬

第12章 信息管理

信息系統(tǒng)工程信息:是對(duì)參與各方主體從事信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理（或監(jiān)理）提供決策支持的一種載體，如項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、設(shè)計(jì)說(shuō)明書、售后服務(wù)協(xié)議以及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)等。

信息系統(tǒng)工程信息具有的特點(diǎn)：⑴現(xiàn)實(shí)性：是信息系統(tǒng)工程信息的最基本性質(zhì)；⑵適時(shí)性：反映了信息系統(tǒng)工程信息具有突出的時(shí)間性的特點(diǎn)；⑶復(fù)雜性：⑷共用性和增值性

信息系統(tǒng)工程信息資料的劃分：㈠按照工程建設(shè)信息的性質(zhì)劃分：①引導(dǎo)信息；②辨識(shí)信息。㈡按照工程建設(shè)信息用途：⑴投資控制信息、⑵進(jìn)度控制信息、⑶質(zhì)量控制信息、⑷合同管理信息、⑸組織協(xié)調(diào)信息、⑹其他用途信息.㈢按照工程建設(shè)信息的載體劃分:文字信息、語(yǔ)言信息、符號(hào)信息、圖表信息、視頻信息.㈣按建設(shè)階段信息劃分:投資前的決策信息、設(shè)計(jì)信息、實(shí)施信息、招標(biāo)投標(biāo)信息、工程實(shí)施階段及工程保修階段的信息.文檔管理過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)：文檔的格式應(yīng)該統(tǒng)一；文檔版本要統(tǒng)一；文檔的存檔標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一規(guī)定。

監(jiān)理在信息管理中的主要文檔：㈠總控類文檔：指承檢合同、總體方案、項(xiàng)目組織實(shí)施方案、技術(shù)方案、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、資金分解計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則等文檔；㈡監(jiān)理實(shí)施類文檔：工程項(xiàng)目變更監(jiān)理文檔、工程進(jìn)度監(jiān)理文檔、工程質(zhì)量監(jiān)理文檔、工程監(jiān)理日?qǐng)?bào)、工程監(jiān)理月報(bào)、工程驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告、工程監(jiān)理總結(jié)報(bào)告；（了解每一種報(bào)告包含的主要內(nèi)容）㈢監(jiān)理回復(fù)（批復(fù)）類文件：總體監(jiān)理意見、系統(tǒng)集成監(jiān)理意見、軟件開發(fā)監(jiān)理意見、培訓(xùn)監(jiān)理意見、專題監(jiān)理意見、其它監(jiān)理意見、提交資料回復(fù)單等。㈣監(jiān)理日志及內(nèi)部文件。

日?qǐng)?bào)：由監(jiān)理工程師根據(jù)實(shí)際需要每日編寫,主要針對(duì)近期的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、合同管理及其他事項(xiàng)進(jìn)行綜合、分析，提出必要的意見

月報(bào)：由總監(jiān)理工程師組織編寫,由各相關(guān)專業(yè)監(jiān)理工程師參加,對(duì)本月的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、合同管理及其他相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行綜合、分析,總結(jié)本月監(jiān)理結(jié)論,并提出下月的監(jiān)理計(jì)劃.主要包括:工程概況；監(jiān)理工作統(tǒng)計(jì)；工程質(zhì)量控制；工程進(jìn)度控制；管理協(xié)調(diào)；監(jiān)理總評(píng)價(jià)；下月監(jiān)理計(jì)劃

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驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：工程竣工準(zhǔn)備工作概述；驗(yàn)收測(cè)試方案與規(guī)范；測(cè)試結(jié)果與分析；驗(yàn)收測(cè)試結(jié)論

總結(jié)報(bào)告：工程概況；監(jiān)理工作統(tǒng)計(jì)；工程質(zhì)量概述；管理協(xié)調(diào)概述；監(jiān)理總評(píng)價(jià)(由總監(jiān)理工程師編寫)

第13章 組織協(xié)調(diào)

組織協(xié)調(diào)的基本原則：公平、公正、獨(dú)立的原則：即“一碗水端平”；守法原則；誠(chéng)信原則；科學(xué)原則。

組織協(xié)調(diào)的監(jiān)理單位常用方法：監(jiān)理會(huì)議：項(xiàng)目監(jiān)理例會(huì)；監(jiān)理專題會(huì)議；監(jiān)理報(bào)告：定期的監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)；不定期的監(jiān)理報(bào)告；監(jiān)理通知與回復(fù)；日常的監(jiān)理文件；監(jiān)理作業(yè)文件；應(yīng)掌握的溝通原則：1 排除第一印象干擾；2 把握人際關(guān)系認(rèn)知的規(guī)律；3 創(chuàng)造良好的人際交往條件：（外表問題；態(tài)度的類似性；需求的互補(bǔ)性、時(shí)空上的接近性。）

第二篇:信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理

第14章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理基礎(chǔ)

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的體系框架：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)、環(huán)境平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理方法：評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)仿真、現(xiàn)場(chǎng)旁站、抽查測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收：設(shè)備的驗(yàn)收和系統(tǒng)的驗(yàn)收

第15章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)準(zhǔn)備階段的監(jiān)理

了解信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)準(zhǔn)備階段的過程劃分：立項(xiàng)、工程準(zhǔn)備、招標(biāo)等。

立項(xiàng)評(píng)審的基本原則：簡(jiǎn)單性、靈活性、完整性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性等。

立項(xiàng)階段監(jiān)理應(yīng)協(xié)助業(yè)主做的工作（任務(wù)）：了解業(yè)主現(xiàn)有的人力物力情況；為新系統(tǒng)的建設(shè)確定項(xiàng)目組織和人員配備；編制立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告，并提交給上級(jí)主管部門；撰寫項(xiàng)目可行性報(bào)告。

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可行性分析的四個(gè)主要方面：經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、系統(tǒng)生存環(huán)境可行性、各種可選方案。

可行性分析研究的內(nèi)容：系統(tǒng)建設(shè)的必要性；系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃；系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益。

開標(biāo)過程：招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、決標(biāo)、授予合同

招標(biāo)階段監(jiān)理的重要工作：①評(píng)估投標(biāo)單位總體技術(shù)方案；②審查承建方的實(shí)力；③把好工程投資關(guān)。

第16章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理

監(jiān)理方在設(shè)計(jì)階段的主要工作是進(jìn)行方案評(píng)審，包括：設(shè)計(jì)組織人員與職責(zé)的評(píng)審、需求分析符合程度的評(píng)審、風(fēng)險(xiǎn)分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、設(shè)計(jì)進(jìn)度的檢查、系統(tǒng)邊界清晰和完整性評(píng)審、系統(tǒng)安全性評(píng)審、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)建議等。

設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理工作主要包括以下內(nèi)容：⑴結(jié)合信息工程項(xiàng)目特點(diǎn)，收集設(shè)計(jì)所需的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。⑵配合設(shè)計(jì)單位對(duì)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，優(yōu)化設(shè)計(jì)。⑶協(xié)助業(yè)主進(jìn)行設(shè)計(jì)文件的評(píng)審。⑷參與主要設(shè)備、材料的選型工作。⑸審核方案中主要設(shè)備、材料清單。⑹審核系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及其他詳細(xì)設(shè)計(jì)文件。⑺組織設(shè)計(jì)文件的報(bào)批。⑻對(duì)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督。⑼審核技術(shù)放案中信息安全保障措施。⑽協(xié)助業(yè)主對(duì)工程建設(shè)周期總目標(biāo)進(jìn)行分析討論。⑾審核承建方編制的工程項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中控制其執(zhí)行。⑿ 如果與合同有沖突，應(yīng)督促承建方調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)劃。審核承建方編制的各分項(xiàng)工程階段進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際環(huán)境的變化，督促承建方及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。⒀審核工程設(shè)計(jì)和承建方的設(shè)備／材料清單和采購(gòu)計(jì)劃，并檢查、敦促其執(zhí)行。

設(shè)計(jì)方案評(píng)審的基本原則：⒈標(biāo)準(zhǔn)化原則；⒉先進(jìn)性和實(shí)用性原則；⒊可靠性和穩(wěn)定性原則；可擴(kuò)展性原則；⒋安全性原則；⒌可管理性原則；⒍對(duì)原有設(shè)備、⒎資源合理整合的原則；⒏經(jīng)濟(jì)和效益性原則。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)方案重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、服務(wù)器和操作系統(tǒng)選型、數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 備份系統(tǒng)選型

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)方案重點(diǎn)：Internet 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和選型、多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和選型、2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復(fù)習(xí)資料

數(shù)字證書系統(tǒng)規(guī)劃和選型

網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)方案重點(diǎn)：防火墻系統(tǒng)；入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng)；其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

環(huán)境平臺(tái)方案的評(píng)審：機(jī)房建設(shè)、綜合布線系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)監(jiān)理方應(yīng)重視以下幾方面的內(nèi)容：1 風(fēng)險(xiǎn)分析的有效性、準(zhǔn)確性。2 確保符合國(guó)家法令、法規(guī)的要求。3 保證有關(guān)評(píng)審是在相關(guān)職能部門的主持下完成的。4 從技術(shù)、市場(chǎng)、工程組織實(shí)施、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行整體和分項(xiàng)評(píng)估，避免出現(xiàn)任何技術(shù)和管理漏洞。

本階段監(jiān)理重點(diǎn)歸納：嚴(yán)把方案設(shè)計(jì)關(guān)。統(tǒng)籌規(guī)劃、充分論證：技術(shù)路線、策略和容量配置。細(xì)化需求分析工作。跟蹤最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)量化測(cè)試的重要性

第17章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段的監(jiān)理

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段的監(jiān)理：實(shí)施階段的監(jiān)理工作的主要是對(duì)工程組織技術(shù)總體方案的把關(guān),進(jìn)行工程質(zhì)量的控制,項(xiàng)目進(jìn)度的控制,項(xiàng)目投資的控制,項(xiàng)目合同的管理,信息與項(xiàng)目文檔的管理,協(xié)調(diào)好項(xiàng)目所涉及的各方關(guān)系和糾紛.重點(diǎn)就是“三控兩管一協(xié)調(diào)”。

主要監(jiān)理內(nèi)容包括：開工前的監(jiān)理、實(shí)施準(zhǔn)備階段的監(jiān)理、實(shí)施階段的監(jiān)理（網(wǎng)絡(luò)集成與測(cè)試階段）。

開工前：審核實(shí)施方案、審核實(shí)施組織計(jì)劃、審核實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、審核工程實(shí)施人員,承建方資質(zhì).準(zhǔn)備階段：①審批開工申請(qǐng),確定開工日期;②了解承建方設(shè)備訂單的定購(gòu)和運(yùn)輸情況;③了解實(shí)施條件準(zhǔn)備情況;④了解承建方工程實(shí)施前期的人員到崗情況,實(shí)施設(shè)備到位的情況.實(shí)施階段：①組織布線、網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)方案評(píng)審；②對(duì)現(xiàn)場(chǎng)布線施工情況等進(jìn)行檢查；③評(píng)審項(xiàng)目驗(yàn)收大綱并對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收；④移交相應(yīng)文檔并組織相應(yīng)最終測(cè)試驗(yàn)收。

設(shè)備采購(gòu)的監(jiān)理主要職責(zé)：①審核承建方的采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)清單；②設(shè)備質(zhì)量、到貨時(shí)間的審核；③訂貨、進(jìn)貨確認(rèn)；④組織到貨驗(yàn)收；⑤設(shè)備移交審核；⑥外購(gòu)硬件和軟件的監(jiān)理。

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設(shè)備采購(gòu)監(jiān)理的重點(diǎn)：①設(shè)備是否與工程量清單、合同規(guī)定的規(guī)格相符；②設(shè)備說(shuō)明書等證明文件是否齊全；③到貨是否及時(shí)；④配套軟件是否成熟,滿足規(guī)范。

監(jiān)理流程：承建商提前三天通知設(shè)備到貨地點(diǎn)、時(shí)間，提交清單→協(xié)助業(yè)主方做好到貨驗(yàn)收準(zhǔn)備→進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收→發(fā)現(xiàn)缺損由承建商負(fù)責(zé)更換→提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

機(jī)房工程的監(jiān)理重點(diǎn)：審查好施工組織方案，重點(diǎn)檢查是否有保證工程質(zhì)量的措施；控制好施工人員資質(zhì)；嚴(yán)格貫徹《建筑智能化系統(tǒng)工程實(shí)施及驗(yàn)收規(guī)范》 ；深入現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)隨裝隨測(cè)的要求。

綜合布線的監(jiān)理

綜合布線工程包括綜合布線設(shè)備安裝、布放線纜、纜線端接三個(gè)環(huán)節(jié)。綜合布線的監(jiān)理內(nèi)容主要有以下兩項(xiàng): ①按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)審查承建方人員施工是否規(guī)范；②到場(chǎng)設(shè)備的驗(yàn)收。

隱蔽工程的監(jiān)理

金屬線槽安裝：吊架按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安裝；線槽按照規(guī)范安裝；線槽內(nèi)配線按照要求安裝，線纜不得扭絞，兩端貼標(biāo)簽等。

管道安裝：要點(diǎn)與金屬線槽基本相同，應(yīng)注意管道的彎曲半徑要大于管道直徑的6倍。

布線系統(tǒng)測(cè)試

測(cè)試內(nèi)容主要是:①工作區(qū)間到設(shè)備區(qū)間的連通狀況;②干線、支線連通情況；③跳線測(cè)試；④數(shù)據(jù)線參數(shù)(對(duì)傳輸速率,衰減,距離,接線圖,近端串?dāng)_鄧)測(cè)試。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝調(diào)試的監(jiān)理

任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施都至少包括兩個(gè)部分，邏輯設(shè)計(jì)與物理實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試與安裝通常分為以下幾步：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的詳細(xì)邏輯設(shè)計(jì)；全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備加電測(cè)試；模擬建網(wǎng)調(diào)試及連通性測(cè)試；實(shí)際網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試。

第18章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收階段的監(jiān)理

驗(yàn)收的前提條件：ⅰ所有建設(shè)項(xiàng)目按照批準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案要求全部建成，并滿足使用要求。ⅱ各個(gè)分項(xiàng)工程全部初驗(yàn)合格。ⅲ各種技術(shù)文檔和驗(yàn)收資料完備，符合集成合同的內(nèi)容。ⅳ系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求。ⅴ外購(gòu)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件和開

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發(fā)工具符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求。ⅵ各種設(shè)備經(jīng)加電試運(yùn)行，狀態(tài)正常。ⅶ經(jīng)過用戶同意

驗(yàn)收方案的審核與實(shí)施：1 確認(rèn)工程驗(yàn)收的基本條件（是否符合合同規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，文檔是否完備，售后服務(wù)和培訓(xùn)計(jì)劃是否完備）。2 建議業(yè)主、承建方共同推薦人員組成驗(yàn)收組。3 確認(rèn)工程驗(yàn)收是應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。4 確認(rèn)驗(yàn)收程序，（驗(yàn)收準(zhǔn)備→初步驗(yàn)收→正式驗(yàn)收→驗(yàn)收資料的保存）。

工程驗(yàn)收的組織：工程驗(yàn)收組一般由業(yè)主方組織，監(jiān)理方、承建方共同參與；驗(yàn)收組應(yīng)有明確分工，一般為測(cè)試小組、資料文檔評(píng)審小組、工程質(zhì)量鑒定小組。

售后服務(wù)與培訓(xùn)監(jiān)理：督促承建方按照合同規(guī)定，向業(yè)主提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)。

驗(yàn)收監(jiān)理主要內(nèi)容：⑴系統(tǒng)整體功能、性能。⑵主要設(shè)備（或子系統(tǒng)）的功能、性能。⑶承建方提交文檔的種類和內(nèi)容。⑷系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、測(cè)試各個(gè)階段涉及的工具和設(shè)備都具備合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。⑸承建方的質(zhì)量保證和售后服務(wù)體系。⑹承建方采取必要的管理和工程措施，以方便系統(tǒng)的擴(kuò)容和升級(jí)。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的驗(yàn)收：

㈠網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的整體性能：網(wǎng)絡(luò)整體性能（網(wǎng)絡(luò)連通性能；網(wǎng)絡(luò)傳輸性能；網(wǎng)絡(luò)安全性能；網(wǎng)絡(luò)可靠性能；網(wǎng)絡(luò)管理性能）；服務(wù)器整體性能（服務(wù)器設(shè)備連通性能；服務(wù)器設(shè)備提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；服務(wù)器設(shè)備可靠性能；服務(wù)器設(shè)備的壓力測(cè)試）；系統(tǒng)整體壓力測(cè)試驗(yàn)收（網(wǎng)絡(luò)壓力測(cè)試、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控測(cè)試）。

㈡網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)主要考慮的指標(biāo)，吞吐量，包丟失，延時(shí)，背靠背性能

㈢服務(wù)器和操作系統(tǒng): ㈣數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份系統(tǒng):

服務(wù)平臺(tái)的驗(yàn)收

Internet 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：（電子郵件服務(wù)器；www 服務(wù)器）多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：(voip 網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議系統(tǒng)）數(shù)字證書系統(tǒng)（ca系統(tǒng)，ra統(tǒng)）

網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)的驗(yàn)收

主要是對(duì)系統(tǒng)中的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，包括：防火墻，入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng)（入侵監(jiān)測(cè)、漏

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洞掃描）、其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)防病毒、安全審計(jì)、Web 信息防篡改系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、運(yùn)行維護(hù)管理）等設(shè)備。

環(huán)境平臺(tái)的驗(yàn)收

機(jī)房工程：機(jī)房工程主要系統(tǒng)的驗(yàn)收：UPS 電源系統(tǒng)，接地系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)。

綜合布線系統(tǒng)：1 環(huán)境的驗(yàn)收，主要是各配線間場(chǎng)地的選擇以及溫濕度的控制；2 器材的驗(yàn)收，必須與合同規(guī)格等要求相符，符合相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，線纜必須滿足各項(xiàng)參數(shù)要求，機(jī)柜等的安裝注意事項(xiàng)。3 設(shè)備安裝的驗(yàn)收

說(shuō)明：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的總體設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，主要驗(yàn)證系統(tǒng)的整體性能和主要設(shè)備運(yùn)行性能。另外，在驗(yàn)收工作中，要認(rèn)識(shí)到，應(yīng)用是根本，應(yīng)用系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的核心。

第三篇 信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理

第19章 信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)知識(shí)

軟件的概念:它是包括程序、數(shù)據(jù)及其相關(guān)文檔的完整集合。

軟件特點(diǎn)：⒈軟件是一種邏輯實(shí)體，具有抽象性；⒉軟件的質(zhì)量控制必須著重在軟件開發(fā)方面下功夫；⒊軟件在使用過程中，有修改與維護(hù)；⒋軟件的開發(fā)與運(yùn)行依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；⒌軟件開發(fā)還是手工方式；⒍軟件本身是復(fù)雜的；⒎軟件成本昂貴；⒏軟件工作涉及社會(huì)因素。由于工程中甲乙雙方的信息量的不對(duì)稱性、信息管理的不對(duì)稱性使得第三方介入的必要性存在。

軟件生存周期:6個(gè)階段(軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件需求分析和定義、軟件設(shè)計(jì)、程序編碼、軟件測(cè)試以及運(yùn)行維護(hù)).瀑布模型:442頁(yè)

第20章 信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理工作

監(jiān)理目標(biāo):是通過監(jiān)理工程師的工作，力求在項(xiàng)目的成本、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目。

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★四控制(質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制)★三管(合同管理、安全管理、信息管理)★一協(xié)調(diào).(四控三管一協(xié)調(diào))

質(zhì)量控制體系主要有※質(zhì)量管理組織、※項(xiàng)目質(zhì)量控制、※設(shè)計(jì)質(zhì)量控制程序、※開發(fā)質(zhì)量控制程序、※測(cè)試質(zhì)量控制程序和※系統(tǒng)驗(yàn)收質(zhì)量控制程序。掌握?qǐng)D20.1(496頁(yè))

進(jìn)度控制的目標(biāo)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量地完成應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)的全部工作。內(nèi)容：主要是監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度、比較實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃的差別、修改計(jì)劃使項(xiàng)目能夠返回預(yù)定“軌道”。進(jìn)度控制措施有組織、技術(shù)、合同、經(jīng)濟(jì)和信息管理措施。

進(jìn)度控制的監(jiān)理要點(diǎn)：1 有明確項(xiàng)目控制的目的及工作任務(wù)。2 加強(qiáng)來(lái)自各方面的綜合、協(xié)調(diào)和督促。3 要建立項(xiàng)目管理信息制度。4 項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作執(zhí)行情況，也應(yīng)定期向客戶報(bào)告，并隨時(shí)向各職能部門介紹整個(gè)項(xiàng)目的的進(jìn)程。5 項(xiàng)目控制包括對(duì)未來(lái)情況的預(yù)測(cè)、對(duì)當(dāng)時(shí)情況的衡量、預(yù)測(cè)情況和當(dāng)時(shí)情況的比較和及時(shí)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、進(jìn)度或預(yù)算的修正方案。進(jìn)度控制活動(dòng)分4個(gè)階段:編制計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查與調(diào)整計(jì)劃、分析與總結(jié).進(jìn)度控制的方法:512頁(yè) 關(guān)鍵路線法CPM和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT(514頁(yè))三個(gè)時(shí)間估算法:期望時(shí)間t=(a+2c+b+2c)/3+3=(a+b+4c)/6 樂觀時(shí)間a;悲觀時(shí)間b;正常時(shí)間c;(PERT網(wǎng)絡(luò)中)工序持續(xù)時(shí)間的方差σ=[(b-a)/6]

成本控制的內(nèi)容：1 監(jiān)控費(fèi)用執(zhí)行情況以確定與計(jì)劃的偏差。2 確使所有發(fā)生的變化被記錄到費(fèi)用線上。3 避免不正確的、不合適的或者無(wú)效的變更反映到費(fèi)用線上。4 股東權(quán)益改變的各種信息

第21章 準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作

可行性研究:①經(jīng)濟(jì)可行性：指成本/效益分析，從經(jīng)濟(jì)角度判斷系統(tǒng)是否“合算”。②技術(shù)可行性：指技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，從建設(shè)基礎(chǔ)、問題的復(fù)雜性等出發(fā)，判斷系統(tǒng)開發(fā)在時(shí)間、費(fèi)用等限制條件下成功的可能性。③法律可行性：確定系統(tǒng)開發(fā)可能導(dǎo)致的任何侵權(quán)、妨礙和責(zé)任。④方案的選擇：評(píng)價(jià)系統(tǒng)或產(chǎn)品開發(fā)的幾個(gè)可能的候選方案，并最終給出結(jié)論意見。

招投標(biāo)階段主要任務(wù)：是協(xié)助業(yè)主制定招標(biāo)文件和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督招標(biāo)過程，對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行資質(zhì)審查，確定中標(biāo)單位后，參與業(yè)主和中標(biāo)單位的合同談判，協(xié)助業(yè)主確定合同條款并最終簽訂信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)合同。

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招標(biāo)過程：招標(biāo)→投標(biāo)→開標(biāo)→評(píng)標(biāo)→決標(biāo)(即授予合同)：

確定招標(biāo)方式：1 若可以擬定詳細(xì)的條件，而且服務(wù)的性質(zhì)準(zhǔn)許采用招標(biāo)方式，則可采用公開或邀請(qǐng)招標(biāo)的方式進(jìn)行。2 若不能確切擬定或最后擬定條件，或采購(gòu)的服務(wù)相當(dāng)復(fù)雜，可采用征求建議書、邀請(qǐng)建議書、兩階段招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、設(shè)計(jì)競(jìng)賽等方式。3 與其他形式的服務(wù)相比，聘用專家提供咨詢、研究、監(jiān)理等服務(wù)更側(cè)重對(duì)專家知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)方面的考慮，故有獨(dú)特的方式。

審查承建方單位資質(zhì)：監(jiān)理單位的主要工作是，協(xié)助業(yè)主單位對(duì)承建單位資質(zhì)進(jìn)行審查，如承建單位的軟件企業(yè)認(rèn)定情況、系統(tǒng)集成資質(zhì)情況等，同時(shí)考察承建單位在以往的開發(fā)過程中是否從事過與本項(xiàng)目相關(guān)或相似的開發(fā)工作，幫助業(yè)主單位選擇合格的承建單位，減小項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。

審查承建方單位質(zhì)量管理體系：承建方的質(zhì)量管理體系是否提供相關(guān)認(rèn)證或評(píng)估，標(biāo)志著承建單位對(duì)質(zhì)量管理的重視程度，也在一定程度上決定了承建單位產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量水平，因此監(jiān)理方需對(duì)承建單位的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審查，目前軟件企業(yè)所遵循的質(zhì)量管理體系主要有兩種：軟件能力成熟度模型；工S0 質(zhì)量管理體系

監(jiān)督招標(biāo)過程：開標(biāo)過程監(jiān)理、評(píng)標(biāo)過程監(jiān)理、決標(biāo)過程監(jiān)理

合同簽訂管理：監(jiān)理工程師在與業(yè)主與承建單位訂立合同的過程中要按條款逐條分析，若發(fā)現(xiàn)對(duì)業(yè)主產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)較大的條款，要增加相應(yīng)的抵御條款，要詳細(xì)分析哪些條款與業(yè)主有關(guān)、與承建單位有關(guān)、與工程檢查有關(guān)、與工期有關(guān)，分門別類分析各自責(zé)任和相互聯(lián)系的關(guān)聯(lián)，做到一清二楚，心中有數(shù)。

第22章 分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理

分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理對(duì)應(yīng)軟件工程過程中的軟件需求分析和軟件設(shè)計(jì)過程。

此階段主要任務(wù)是①評(píng)審承建單位提交的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃和驗(yàn)收計(jì)劃，這些計(jì)劃可以作為合同的一部分或合同附件；②對(duì)需求分析和設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)由各種原因?qū)е碌淖兏M(jìn)行控制，協(xié)調(diào)業(yè)主和承建單位的關(guān)系。

分析設(shè)計(jì)階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)：①需求分析階段進(jìn)入條件 ②需求分析的目標(biāo) ③軟件需求分析的任務(wù) ④需求分析階段成果 ⑤設(shè)計(jì)階段進(jìn)入條件 ⑥軟件設(shè)計(jì)的目標(biāo) ⑦軟件設(shè)計(jì)的任務(wù) ⑧軟件設(shè)計(jì)的成果 ⑨分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作內(nèi)容

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項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的目的：對(duì)軟件計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容（重點(diǎn)是組織、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)計(jì)劃、進(jìn)度要求等）、項(xiàng)目計(jì)劃過程、項(xiàng)目計(jì)劃組織、文檔格式進(jìn)行審查，確認(rèn)是否滿足要求；給出是否符合要求的結(jié)論；確定其可否做為軟件開發(fā)的前提和依據(jù)。

項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的基本準(zhǔn)則：1 承建單位制定了軟件項(xiàng)目計(jì)劃，同時(shí)該項(xiàng)目計(jì)劃通過正式的評(píng)審，2 軟件項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目組織、進(jìn)度計(jì)劃、工程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了承諾，3 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析合理，風(fēng)險(xiǎn)管理方案可行。4 項(xiàng)目的階段劃分是明確的。

軟件質(zhì)量管理體系監(jiān)理（軟件管理過程監(jiān)理的內(nèi)容）: 1 監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位根據(jù)項(xiàng)目合同和業(yè)主應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求，制定項(xiàng)目軟件工程和管理活動(dòng)，結(jié)合成為密切相關(guān)、定義完整的項(xiàng)目軟件過程。2 評(píng)估項(xiàng)目軟件過程的技術(shù)合理性，包括是否符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是否符合項(xiàng)目合同和業(yè)主技術(shù)要求。3 項(xiàng)目軟件過程文檔化，并得到批準(zhǔn)；監(jiān)督和控制承建單位的項(xiàng)目軟件過程的狀態(tài)，促使承建單位支持和實(shí)施項(xiàng)目軟件過程，提高軟件項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃性，減少軟件項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。4 監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位在軟件開發(fā)過程中按照項(xiàng)目軟件過程的規(guī)范實(shí)施，跟蹤、記錄和審查軟件管理過程活動(dòng)

軟件質(zhì)量保證計(jì)劃監(jiān)理：1 確保項(xiàng)目遵循書面的承建單位管理策略來(lái)實(shí)施軟件質(zhì)量保證，承建單位成立了軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的組織。2 控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，為軟件項(xiàng)目制定軟件質(zhì)量保證計(jì)劃，保障軟件質(zhì)量保證計(jì)劃符合項(xiàng)目軟件過程的規(guī)范要求。3 參加承建單位的軟件質(zhì)量保證組按照軟件質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行的活動(dòng)。4 參加承建單位的軟件質(zhì)量保證組評(píng)審軟件工程活動(dòng)，驗(yàn)證軟件工程活動(dòng)與軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。5 參加承建單位軟件質(zhì)量保證組審核指定的軟件產(chǎn)品，依據(jù)指定的軟件標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和合同需求對(duì)可交付的軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，驗(yàn)證軟件產(chǎn)品與軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。6 控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，歸檔和處理軟件活動(dòng)和軟件工作產(chǎn)品中的偏差，管理和控制不一致性問題的文檔。7 軟件監(jiān)理人員和業(yè)主的軟件質(zhì)量保證人員定期對(duì)軟件質(zhì)量保證組的活動(dòng)和結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。8 跟蹤和記錄軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的情況，審查軟件質(zhì)量保證活動(dòng)，并給出軟件質(zhì)量保證監(jiān)理報(bào)告。

軟件配置管理監(jiān)理：1 確保應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位的配置管理組織和環(huán)境按照軟件項(xiàng)目計(jì)劃的要求成立并配備。2 控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，為應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目制定軟件配置管理計(jì)劃。3 監(jiān)督承建單位使用審批通過的、文檔化的軟件配置管理計(jì)劃作為實(shí)施軟件配置管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。4 控制承建單位依據(jù)的書面規(guī)程，對(duì)所有配置項(xiàng)／單元的更改請(qǐng)求和問題報(bào)告實(shí)施初始準(zhǔn)備、記錄、評(píng)審、批準(zhǔn)、和跟蹤。5 監(jiān)督承建單位依據(jù)書面規(guī)程，控制對(duì)基線的更改。6 控制承建單位編制軟件配置管理報(bào)告，證明軟件配置管理活動(dòng)和軟件基線庫(kù)的內(nèi)容，并提供給業(yè)主。7 監(jiān)督承建單位依據(jù)書面規(guī)程，進(jìn)行軟件基線庫(kù)的審核，進(jìn)行軟件配置管理活動(dòng)狀態(tài)的跟蹤和記錄。8 定期審查軟件配置管理活動(dòng)和軟件配置管理基線，以

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驗(yàn)證它們與文檔定義的一致性。9 審核軟件配置管理活動(dòng)及其工作產(chǎn)品，并給出軟件配置管理監(jiān)理報(bào)告。

需求說(shuō)明書評(píng)審內(nèi)容：清晰、完整、依從、一致、可行、可管理性

軟件分包合同監(jiān)理：方法一 定期審查軟件分包合同的管理活動(dòng)。方法二 根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)跟蹤和審查軟件分包合同的管理活動(dòng)。方法三 評(píng)審和（或）審核軟件分包合同的管理活動(dòng)及其產(chǎn)品，并報(bào)告結(jié)果

設(shè)計(jì)說(shuō)明書評(píng)審內(nèi)容：清晰、完整、依從、一致、可行性、數(shù)據(jù)使用、功能性、接口、可維護(hù)性、性能、可靠性、易測(cè)性、可追溯性

詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書：清晰、完整、依從、一致、正確性、數(shù)據(jù)使用、接口、可維護(hù)性、性能、可靠性、易測(cè)性、可追溯性

測(cè)試計(jì)劃評(píng)審內(nèi)容：完整、依從、一致、正確、詳細(xì)級(jí)別／程度、易測(cè)性／可行性、可追溯性

軟件編碼規(guī)范評(píng)審：評(píng)審的目的是為使程序具有良好的風(fēng)格，便于閱讀。具體表現(xiàn)在：源程序文檔化、數(shù)據(jù)說(shuō)明、輸入／輸出等。

第23章 實(shí)施階段監(jiān)理

實(shí)施階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)：編碼階段、測(cè)試階段（單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試）試運(yùn)行及培訓(xùn)階段（試運(yùn)行、培訓(xùn)）

軟件編碼階段監(jiān)理活動(dòng)：1 監(jiān)督承建單位將合適的軟件編碼工程方法和工具集成到項(xiàng)目定義的軟件過程中。2 監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過程，對(duì)軟件編碼進(jìn)行開發(fā)、維護(hù)、建立文檔和驗(yàn)證，以實(shí)現(xiàn)軟件需求和軟件設(shè)計(jì)。3 軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件編碼產(chǎn)品的功能性和質(zhì)量。

軟件編碼監(jiān)理方法：定期審查、抽查、評(píng)審：1 定期審查軟件編碼的工程活動(dòng)和工程進(jìn)度。2 根據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件編碼工程活動(dòng)、工作進(jìn)度進(jìn)行審查。3 對(duì)軟件編碼工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審和（或）審核，并報(bào)告結(jié)果。

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軟件測(cè)試階段監(jiān)理活動(dòng)：測(cè)試方法、文檔管理、監(jiān)督確認(rèn)測(cè)試、監(jiān)督系統(tǒng)測(cè)試、追蹤測(cè)試結(jié)果。（監(jiān)督承建單位將合適的軟件測(cè)試工程方法和工具集成到項(xiàng)目定義的軟件過程中。監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過程，對(duì)軟件測(cè)試進(jìn)行開發(fā)、維護(hù)、建立文檔和驗(yàn)證，以滿足軟件測(cè)試計(jì)劃的要求。監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過程、計(jì)劃和實(shí)施軟件的確認(rèn)測(cè)試。計(jì)劃和實(shí)施軟件系統(tǒng)測(cè)試，實(shí)施系統(tǒng)測(cè)試以保證軟件滿足軟件需求。軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件測(cè)試的結(jié)果）

軟件測(cè)試有靜態(tài)測(cè)試、單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試組成,測(cè)試策略有功能測(cè)試(黑盒測(cè)試)、結(jié)構(gòu)測(cè)試(白盒測(cè)試)和統(tǒng)計(jì)測(cè)試

軟件測(cè)試監(jiān)理方法：定期檢查、必要抽查、評(píng)審。1 定期審查軟件測(cè)試的工程活動(dòng)和工作進(jìn)度。2 根據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件測(cè)試工程活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、審查和評(píng)估。3 對(duì)軟件測(cè)試工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審和（或）審核，并報(bào)告結(jié)果。

試運(yùn)行及培訓(xùn)階段監(jiān)理：試運(yùn)行：記錄問題、督促解決、監(jiān)督培訓(xùn)。培訓(xùn)：監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施、記錄培訓(xùn)效果

試運(yùn)行監(jiān)理重點(diǎn)：1 協(xié)助業(yè)主方和承建單位處理系統(tǒng)試運(yùn)行期間出現(xiàn)的各項(xiàng)問題，并予以記錄；2 對(duì)于一些重復(fù)出現(xiàn)的問題，在驗(yàn)收測(cè)試時(shí)給予必要的關(guān)注，督促承建單位必要的解決措施；3 監(jiān)督檢查承建單位試運(yùn)行階段的培訓(xùn)工作。

技術(shù)培訓(xùn)監(jiān)理重點(diǎn)：1 監(jiān)督承建單位按照合同和業(yè)主的要求制定培訓(xùn)計(jì)劃；2 審核培訓(xùn)計(jì)劃的可操作性，要求在培訓(xùn)計(jì)劃中明確培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)師資；3 監(jiān)督技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)教材和師資進(jìn)行評(píng)估，將培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的情況和效果通報(bào)給業(yè)主。

第24章 驗(yàn)收階段監(jiān)理

驗(yàn)收階段監(jiān)理

驗(yàn)收負(fù)責(zé)單位：業(yè)主組織、監(jiān)理輔助、承建方配合；

驗(yàn)收依據(jù):合同及其合同附件、有關(guān)技術(shù)說(shuō)明文件及適用的標(biāo)準(zhǔn).業(yè)主工作：業(yè)主單位與監(jiān)理單位協(xié)調(diào),審定承建單位提交的驗(yàn)收方案,考查驗(yàn)收方案是否符合項(xiàng)目合同、需求說(shuō)明書、設(shè)計(jì)文檔及用戶手冊(cè)要求.2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復(fù)習(xí)資料

承建方工作：內(nèi)部測(cè)試準(zhǔn)備、驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、驗(yàn)收申請(qǐng)?zhí)峤?、?yàn)收方案準(zhǔn)備

驗(yàn)收過程：①提出驗(yàn)收申請(qǐng)→②制定驗(yàn)收計(jì)劃→③成立驗(yàn)收委員會(huì)→④進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試和配置審計(jì)→⑤進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審→⑥形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告→⑦移交產(chǎn)品

驗(yàn)收階段的監(jiān)理工作

監(jiān)理重點(diǎn)：軟件配置審核、驗(yàn)收測(cè)試。具體分為文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核、測(cè)試程序或腳本審核和可執(zhí)行程序測(cè)試。

驗(yàn)收組織：1 組織機(jī)構(gòu)及人員組成（不少于5 人的單數(shù)，驗(yàn)收測(cè)試組和配置審核組，三方加專家）2 驗(yàn)收委員會(huì)的任務(wù)及權(quán)限（判定所驗(yàn)收的軟件是否符合合同要求；審定驗(yàn)收環(huán)境；審定驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃；組織驗(yàn)收測(cè)試和配置審核，進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審，并形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）3 驗(yàn)收的地點(diǎn)及條件（符合合同或驗(yàn)收方案規(guī)定）4 驗(yàn)收記錄及報(bào)告

驗(yàn)收的基本原則：①驗(yàn)收測(cè)試和配置審核是驗(yàn)收評(píng)審前必須完成的兩項(xiàng)主要檢查工作，由驗(yàn)收委員會(huì)主持。②測(cè)試組在認(rèn)真審查需求規(guī)格說(shuō)明、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的計(jì)劃與分析結(jié)論的基礎(chǔ)上制訂驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃。③配置審核組再需求規(guī)格說(shuō)明、確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試等過程中形成的產(chǎn)品的變更管理及審核工作的基礎(chǔ)上開展審計(jì)。④原有測(cè)試和審核結(jié)果凡可用的就可用，不必重做該項(xiàng)測(cè)試或?qū)徍?；同時(shí)可根據(jù)業(yè)主單位的要求臨時(shí)增加一些測(cè)試和審核內(nèi)容。⑤測(cè)試組在完成測(cè)試驗(yàn)收的同時(shí)，完成功能配置審核，即驗(yàn)證軟件功能和接口與“合同”的一致性。⑥配置審核組完成物理配置審核，檢查程序和文檔的一致性、文檔和文檔的一致性、交付的產(chǎn)品與“合同”要求的一致性及符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的情況。

配置審核

審查（程序、腳本；主要的開發(fā)類文檔；主要的管理類文檔）審核（計(jì)劃、預(yù)審會(huì)議（可選）、準(zhǔn)備階段、審核會(huì)議、問題跟蹤）

測(cè)試驗(yàn)收(可執(zhí)行程序的測(cè)試)測(cè)試條件：⒈軟件開發(fā)已經(jīng)完成，并全部解決了已知的軟件缺陷。⒉驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃已經(jīng)評(píng)審并批準(zhǔn)，并且置于文檔控制之下。⒊對(duì)軟件需求說(shuō)明書的審查已經(jīng)完成。⒋對(duì)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)的審查已經(jīng)完成。⒌對(duì)所有關(guān)鍵模塊的代碼審查已經(jīng)完成。⒍對(duì)單元、集成、系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃和報(bào)告的審查已經(jīng)完成。⒎所有的測(cè)試腳本已經(jīng)完成，并至少執(zhí)行過一次，且通過評(píng)審。⒏使用配置管理工具且代碼置于配置控制之下。⒐軟件問題處理流程已經(jīng)就緒。⒑已經(jīng)制定、評(píng)審并批準(zhǔn)驗(yàn)收測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn)。

測(cè)試內(nèi)容：安裝（或升級(jí)）、啟動(dòng)與關(guān)機(jī)、功能測(cè)試、性能測(cè)試、壓力測(cè)試、配置測(cè)試、平

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臺(tái)測(cè)試、安全性測(cè)試、恢復(fù)測(cè)試、可靠性測(cè)試

驗(yàn)收準(zhǔn)則：1 軟件產(chǎn)品符合“合同”或“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定的全部功能和質(zhì)量要求。2 不同安全性關(guān)鍵等級(jí)的軟件均通過《 軟件測(cè)試細(xì)則》 文檔要求的各項(xiàng)測(cè)試。3 文檔齊全，符合“合同”或“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”要求及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。4 文檔和文檔一致，程序和文檔相符。5 對(duì)被驗(yàn)收軟件的可執(zhí)行代碼，在驗(yàn)收測(cè)試中查出的錯(cuò)誤總數(shù)，依錯(cuò)誤嚴(yán)重性不超過業(yè)主單位事先約定的限制值。6 配置審核時(shí)查出的交付文檔中的錯(cuò)誤總數(shù)不超過業(yè)主單位事先約定的限制值。

驗(yàn)收?qǐng)?bào)告內(nèi)容：驗(yàn)收的各項(xiàng)內(nèi)容、評(píng)價(jià)與驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收委員會(huì)全體成員簽字。驗(yàn)收委員會(huì)主任意見。

驗(yàn)收未通過的處理：重新驗(yàn)收或轉(zhuǎn)入合同爭(zhēng)議處理程序。

移交監(jiān)理實(shí)施：①審查承建單位的項(xiàng)目資料清單 ②協(xié)助業(yè)主和承建單位交接項(xiàng)目資料 ③確保軟件文檔和軟件的一致性 ④開發(fā)軟件做好備份，保管在安全的地方，文件材料歸檔。

保障期監(jiān)理：①督導(dǎo)承建單位按照“合同”規(guī)定及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)保障，抽查系統(tǒng)保障的執(zhí)行情況。②對(duì)項(xiàng)目業(yè)主方提出的質(zhì)量問題進(jìn)行記錄。③督促承建單位進(jìn)行修復(fù)和維護(hù)。④對(duì)承建單位進(jìn)行修復(fù)的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。

直線式: 優(yōu)點(diǎn): 機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)力集中、命令統(tǒng)一、職責(zé)分明、隸屬關(guān)系明確

缺點(diǎn): 對(duì)總監(jiān)理工程師能力要求高(要求總監(jiān)理工程師通曉各種行業(yè),掌握各種知識(shí)和技能,成為全能式的人物)職能式: 優(yōu)點(diǎn): 加強(qiáng)了項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)控制的職能分工, 目標(biāo)控制分工明確,能夠發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理作用,專家參加管理,提高管理效率,減輕總監(jiān)理工程師的負(fù)擔(dān) 缺點(diǎn): 多頭領(lǐng)導(dǎo),易造成職責(zé)不清,互相推諉扯皮.直線-職能式: 優(yōu)點(diǎn): 集中領(lǐng)導(dǎo),職責(zé)清楚,有利于提高辦事效率.缺點(diǎn):職能部門與指揮部門易產(chǎn)生矛盾,信息傳遞路線長(zhǎng),不利于互通情報(bào).矩陣式: 優(yōu)點(diǎn):加強(qiáng)了橫向聯(lián)系,專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用,具有較大的機(jī)動(dòng)性,促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助,互相激發(fā),相得益彰.缺點(diǎn):成員位置不固定,有臨時(shí)觀念,有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng),人員受雙重領(lǐng)導(dǎo),有時(shí)責(zé)任不易分清.2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復(fù)習(xí)資料

第五篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理師：網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理實(shí)施方案

一、網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理的主要內(nèi)容

1.把好工程質(zhì)量關(guān)

對(duì)工程的每一環(huán)節(jié)質(zhì)量把關(guān)：

系統(tǒng)集成方案是否合理，所選設(shè)備規(guī)格、軟件功能、布線結(jié)構(gòu)等能否達(dá)到用戶要求

基礎(chǔ)建設(shè)是否完整，布線質(zhì)量、設(shè)備性能是否合格，有關(guān)資料、證書是否齊全

信息系統(tǒng)硬件平臺(tái)環(huán)境是否合理，可擴(kuò)充性如何，軟件平臺(tái)是否統(tǒng)一合理

用軟件能否實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能，是否便于使用、管理和維護(hù)

培訓(xùn)教材、時(shí)間、內(nèi)容是否合適

驗(yàn)收前文件是否準(zhǔn)確、完整

2.幫助用戶控制工程進(jìn)度

幫助用戶掌握工程進(jìn)度，按期分段對(duì)工程驗(yàn)收，在保證工程質(zhì)量的前提下，督促乙方根據(jù)合同要求按時(shí)完成。

3.幫助用戶作好各項(xiàng)測(cè)試工作

嚴(yán)格遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行包括布線、網(wǎng)絡(luò)等各方面的測(cè)試工作。

在監(jiān)理過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在集成過程中存在的技術(shù)問題，減少工程返工量，密切協(xié)調(diào)用戶與集成商的關(guān)系，與甲乙雙方充分合作，共同如期完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程。

二、網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理實(shí)施步驟

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，將網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理的實(shí)施步驟劃分為合同簽訂階段、綜合布線建設(shè)階段、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成階段、驗(yàn)收階段和保修階段共五個(gè)階段 合同簽訂階段

1）綜合布線需求分析。對(duì)甲方實(shí)施綜合布線的相關(guān)建筑物進(jìn)行實(shí)地考察，由甲方提供建筑工程圖，了解相關(guān)建筑物的建筑結(jié)構(gòu)，分析施工需要解決的問題和達(dá)到的要求；需了解的其它數(shù)據(jù)包括：中心機(jī)房的位置、信息點(diǎn)數(shù)、信息點(diǎn)與中心機(jī)房的最遠(yuǎn)距離、電力系統(tǒng)供應(yīng)狀況、建筑接地情況等。

2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成應(yīng)用需求分析。了解甲方的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和整體投資概況等；了解甲方數(shù)據(jù)量的大小、數(shù)據(jù)的重要程度、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的安全性、實(shí)時(shí)性及可靠性等要求。

3）了解乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成方案，了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的功能（包括硬件與軟件），其硬件包括：網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)選型、網(wǎng)絡(luò)基本應(yīng)用平臺(tái)選型、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器選型以及系統(tǒng)設(shè)備報(bào)價(jià)等。衡量乙方的方案是否滿足甲方的需求。

4）確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助甲方簽訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目合同，以達(dá)到招、投標(biāo)書的要求。

綜合布線建設(shè)階段

1）審核綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工單位與人員的資質(zhì)是否符合合同要求。

2）網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)材料驗(yàn)收。

3）綜合布線系統(tǒng)進(jìn)度考核。

4）督促施工單位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布線測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果，判定網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)施工是否合格，若合格則繼續(xù)履行合同；若不合格，則敦促施工單位根據(jù)測(cè)試情況進(jìn)行修正，直至測(cè)試達(dá)標(biāo)。

5）根據(jù)合同進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)驗(yàn)收，包括綜合布線系統(tǒng)文檔。

6）布線項(xiàng)目驗(yàn)收后，敦促用戶按照合同付款。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成階段

3.1）審核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的設(shè)計(jì)、實(shí)施單位與人員的資質(zhì)是否符合合同要求。

2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)軟件驗(yàn)收，包括：裝箱單、保修單、配置情況、設(shè)備產(chǎn)地證明、系統(tǒng)軟件的合法性、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備加電試機(jī)等。

3）監(jiān)督實(shí)施進(jìn)度，根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)調(diào)業(yè)主與系統(tǒng)集成商之間的問題，設(shè)法促成工程如期進(jìn)行。

4）督促施工單位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成性能測(cè)試，對(duì)存在的問題，督促系統(tǒng)集成商及時(shí)解決。

5）督促施工單位網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用測(cè)試。包括：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件配置是否合理、各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)安全性及可靠性是否符合合同要求等，并敦促系統(tǒng)集成商按合同要求認(rèn)真、及時(shí)解決。

驗(yàn)收階段

4.1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成驗(yàn)收。協(xié)助用戶組織驗(yàn)收工作，包括驗(yàn)收委員會(huì)的成立、各驗(yàn)收參數(shù)的確定和審核驗(yàn)收技術(shù)資格等；驗(yàn)收主要包括：合同履行情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期效果、各種技術(shù)文檔等。

2）項(xiàng)目驗(yàn)收后，敦促用戶按照合同付款。

5.保修階段

階段主要完成可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)工作。

1）定期走訪用戶，檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行狀況。

2）出現(xiàn)質(zhì)量問題，確定責(zé)任方，敦促其及時(shí)解決。

3）保修期結(jié)束，與用戶商談監(jiān)理結(jié)束事宜。

三、網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理依據(jù)

1、綜合布線監(jiān)理依據(jù)

1）國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB50174-93 電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范

中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB2887-89計(jì)算站場(chǎng)地技術(shù)條件

中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB9254-1998 信息技術(shù)設(shè)備的無(wú)線電干擾極限值和測(cè)量方法

中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB/T 50311-2000建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范

中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB/T 50312-2000建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工和驗(yàn)收規(guī)范

中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB/T 50314-2000智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

2）國(guó)家、地方法規(guī)和雙方文件：

中華人民共和國(guó)合同法

工程監(jiān)理委托合同書

業(yè)主和承包方的合同書

2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成監(jiān)理依據(jù)

1）國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

IEEE 802.3 快速以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

IEEE 802.3 千兆以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

ANSI X3T9.5 光纖分布式數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB9254-1998 信息技術(shù)設(shè)備的無(wú)線電干擾極限值和測(cè)量方法

2）國(guó)家、地方法規(guī)和雙方文件：

中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際連網(wǎng)管理暫行規(guī)定

中華人民共和國(guó)合同法

工程監(jiān)理委托合同書

業(yè)主和承包方的合同書

與項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)文件（可行性方案等）

四、網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理組織結(jié)構(gòu)

監(jiān)理單位委派總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師、監(jiān)理人員，并且向業(yè)主方通報(bào)，明確各工作人員職責(zé)，分工合理，組織運(yùn)轉(zhuǎn)科學(xué)有效。以下簡(jiǎn)述崗位責(zé)任：

1.總監(jiān)理工程師

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，組織監(jiān)理工作，定期檢查監(jiān)理工作的進(jìn)展情況，并且針對(duì)監(jiān)理過程中的工作問題提出指導(dǎo)性意見。審查施工方提供的需求分析、系統(tǒng)分析、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)等重要文檔，并提出改進(jìn)意見。組織甲乙雙方重大爭(zhēng)議糾紛，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，針對(duì)施工中的重大失誤簽署返工令。

2.監(jiān)理工程師

接受總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面的日常事務(wù)，具體負(fù)責(zé)監(jiān)理工作，審核施工方需要按照合同提交的網(wǎng)絡(luò)工程、軟件文檔，檢查施工方工程進(jìn)度與計(jì)劃是否吻合，主持甲乙雙方的爭(zhēng)議解決，針對(duì)施工中的問題進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，起到解決問題、正常工作的目的。

監(jiān)理工程師有權(quán)向總監(jiān)理工程師提出合理化建議，并且在工程的每個(gè)階段向總監(jiān)理工程師提交監(jiān)理報(bào)告，使總監(jiān)理工程師及時(shí)了解工作進(jìn)展情況。

3.監(jiān)理人員

負(fù)責(zé)具體的監(jiān)理工作，接受監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)具體硬件設(shè)備驗(yàn)收、具體布線、網(wǎng)絡(luò)施工督導(dǎo)，并且每個(gè)監(jiān)理日編寫監(jiān)理日志向監(jiān)理工程師匯報(bào)。