第一篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理師自己做的試題和答案

信息系統(tǒng)監(jiān)理師－A組考試

單選題

1、監(jiān)理單位的權(quán)利和義務(wù)不包括（）

A.不得與被監(jiān)理項目的承建單位存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系

B.可以開展系統(tǒng)集成業(yè)務(wù) C.不得承包信息系統(tǒng)工程

D.不得作為業(yè)主單位其投資者或合伙經(jīng)營者

2、國際上監(jiān)理的法規(guī)體系一般有以下哪幾個部分？

A.國家法律、行業(yè)行政法規(guī)、合同文件 B.國家法律、行政法規(guī)、合同文件

C.國家法律、行業(yè)行政法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和標準、合同文件

D.國家法律、行政法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、合同文件 3、1998年3月以后，將原國務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室整建制并入新組建的信息產(chǎn)業(yè)部，設(shè)立了信息化推進司（國家信息化辦公室）負責推進國民經(jīng)濟和社會服務(wù)信息化的工作。其主要職責：“研究制訂推進國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展規(guī)劃；指導(dǎo)各地區(qū)、各行業(yè)的國民經(jīng)濟信息化工作；（）；組織協(xié)調(diào)和推進全國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；研究制訂有關(guān)信息資源的發(fā)展政策與措施，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)信息資源的開發(fā)利用和信息安全技術(shù)開發(fā)；推動信息化普及教育”等職責

A.協(xié)調(diào)推動跨行業(yè)、跨部門的互聯(lián)互通 B.協(xié)助業(yè)主推進重大信息化工程 C.協(xié)調(diào)信息化建設(shè)中的重大問題

D.協(xié)調(diào)推進信息安全等級保護等基礎(chǔ)性工作

4、信息系統(tǒng)重要環(huán)節(jié)的安全管理要（），要害部位的管理權(quán)限應(yīng)有多人管理，以提高安全性

A.統(tǒng)一管理 B.檢查 C.重視 D.分權(quán)制衡

5、信息系統(tǒng)有效運行一段時間后，對系統(tǒng)是否與業(yè)務(wù)有較好的（）進行評估

A.操作 B.匹配 C.適應(yīng) D.支持

6、電子政務(wù)項目如果出現(xiàn)問題，可能損害國家安全，因此一般最低定為等保幾級？

A.二 B.三 C.四 D.五

7、以下bu屬于國產(chǎn)設(shè)備的是（）

A.華為

B.聯(lián)想 C.中興 D.思科

8、選擇監(jiān)理單位的方式不包括（）

A.招標 B.邀標 C.直接委托 D.承建單位推薦

9、九大知識領(lǐng)域不包括（）

A.范圍管理 B.知識管理 C.時間管理 D.成本管理

10、項目批復(fù)文件不包括（）

A.項目建議書 B.批復(fù)意見 C.可行性研究報告 D.初步設(shè)計方案

11、按照《國家電子政務(wù)工程建設(shè)項目管理暫行辦法》項目建設(shè)單位應(yīng)在完成項目建設(shè)任務(wù)后的（）內(nèi)，組織完成建設(shè)項目的信息安全風(fēng)險評估

A.1個月 B.3個月 C.半年 D.一年

12、進口產(chǎn)品采購需按照哪個文件要求報財政審批？A.發(fā)改委55號令 B.財庫119號文 C.財庫181號文 D.發(fā)改高技2544號文

13、電子政務(wù)項目編制初設(shè)時，針對可研有8%的預(yù)算調(diào)整，此時需要（）

A.無需說明 B.重新申報初設(shè) C.重新申報可研

D.初設(shè)中提供獨立章節(jié)進行說明

14、我國信息系統(tǒng)工程項目監(jiān)理采用“三方一法”的模式進行，其中三方是指（）

A.主建方、供貨方、監(jiān)理方 B.主建方、承建方、監(jiān)理方 C.主建方、投資方、監(jiān)理方 D.承建方、分包方、監(jiān)理方

15、至2012年4月底止，共（）個單位獲得原信息產(chǎn)業(yè)部和（或）現(xiàn)工業(yè)和信息化部頒發(fā)的信息系統(tǒng)監(jiān)理（部臨時）資質(zhì)證書

A.95 B.173

C.232 D.566

16、在項目前期準備階段啟動（）咨詢工作，確定工程是否涉密、密級或安全等級要求。

A.技術(shù)管理 B.信息安全 C.合同管理 D.檔案管理

17、國務(wù)院發(fā)展計劃部門確定的國家重點項目不適宜公開招標的，經(jīng)國務(wù)院發(fā)展計劃部門批準，可以進行（）

A.招標代理 B.議標 C.公開招標 D.邀請招標

18、（）編寫財務(wù)單項總結(jié)報告，財務(wù)報告后附財務(wù)報表，與初設(shè)概算對照表、概算調(diào)整表、合同支付情況表等

A.建設(shè)單位 B.承建單位 C.監(jiān)理單位 D.審計單位

19、（）是指建立安全策略、形成安全制度，通過培訓(xùn)和保障措施，將各項安全保障制度落到實處。

A.運行安全 B.管理安全 C.應(yīng)用安全 D.平臺安全

20、對于安全保密要求較高的項目，最好由雙方另行簽訂一份（）

A.保密協(xié)議 B.安全協(xié)議 C.管理協(xié)議 D.技術(shù)協(xié)議

21、質(zhì)量管理要有（）的標準規(guī)范

A.測試和驗收 B.測試 C.驗收

22、以下不屬于總控類文檔的是（）

A.承建合同 B.技術(shù)方案 C.工程質(zhì)量監(jiān)理文檔 D.采購計劃

23、信息系統(tǒng)工程一般可在（）后，即工程款支付已經(jīng)達到一定比例后引入工程審計。

A.總體工程驗收 B.子項驗收 C.單項驗收

D.初步驗收

24、網(wǎng)閘功能不包括（）

A.可以防止來自網(wǎng)絡(luò)的入侵，但不能防止業(yè)務(wù)系統(tǒng)的泄密

B.不改變原有網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，即插即用。C.能夠“無縫”地嵌入到當前應(yīng)用中 D.能夠?qū)ν饩W(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)之間交換數(shù)據(jù)進行基于數(shù)據(jù)內(nèi)容的過濾

25、信息系統(tǒng)驗收包括（）

A.功能驗收和性能驗收 B.功能驗收 C.性能驗收 D.以上都不對

26、TCB是計算機系統(tǒng)內(nèi)保護裝置的總體，不包括（）

A.用戶 B.硬件 C.固件 D.軟件

27、從工程財務(wù)管理的角度出發(fā)，合同執(zhí)行階段的成果不包括（）

A.建設(shè)變更情況 B.概算調(diào)整情況 C.合同支付的統(tǒng)計 D.形成資產(chǎn)情況

28、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理比建筑工程監(jiān)理更加關(guān)注（）

A.變更控制和安全管理 B.變更控制和合同管理 C.質(zhì)量控制和安全管理 D.質(zhì)量控制和成本控制

29、以下哪個數(shù)據(jù)屬性不是監(jiān)理對傳輸層重點監(jiān)控的對象？

A.完整性 B.安全性 C.正確性 D.優(yōu)先性 30、物聯(lián)網(wǎng)的實質(zhì)是（）

A.物物相連的互連網(wǎng) B.安全傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò) C.可以網(wǎng)購的互連網(wǎng) D.智能的網(wǎng)絡(luò)

31、軟件質(zhì)量的定義是（）

A.軟件的功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性

B.滿足規(guī)定用戶需求的能力 C.最大限度達到用戶滿意度

D.軟件特性的總和，以及滿足規(guī)定的滿足用戶可用性的能力

32、智能交通系統(tǒng)的簡稱是什么? A.ISS B.IUS C.TTS D.ITS

33、監(jiān)督承建單位保障感知層施工工序和工藝質(zhì)量的監(jiān)理手段是（）

A.測試檢驗 B.文檔審核 C.現(xiàn)場旁站 D.會簽確認

34、物聯(lián)網(wǎng)項目監(jiān)理的作用是提供了（）

A.技術(shù)標準和操作手冊 B.控制方法和現(xiàn)場數(shù)據(jù) C.驗證測試工具 D.《項目管理辦法》

35、EPC系統(tǒng)組成中哪部分完成EPC到IP地址的轉(zhuǎn)換？

A.PML B.EPC載體 C.ONS服務(wù)器 D.EPC產(chǎn)品管理中間件

36、下列哪條不是QoS在物聯(lián)網(wǎng)項目應(yīng)用中的作用？

A.針對物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵任務(wù)高效的設(shè)備輪轉(zhuǎn)調(diào)試機制

B.給予物聯(lián)網(wǎng)核心應(yīng)用的用戶組以優(yōu)先權(quán) C.設(shè)計高動態(tài)無冗余的網(wǎng)絡(luò)拓撲路由，便于網(wǎng)絡(luò)管理員為不同的應(yīng)用提供不同的用

D.應(yīng)用QoS策略可以更好限制P2P流量，解決網(wǎng)絡(luò)延遲和阻塞等問題

37、無線自組網(wǎng)絡(luò)不具有以下哪種特點？

A.大規(guī)模網(wǎng)絡(luò) B.自組織網(wǎng)絡(luò) C.多跳路由 D.非動態(tài)性網(wǎng)絡(luò)

38、下列不屬于PAAS服務(wù)類型的是？

A.提供基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境 B.提供WEB服務(wù)器運行環(huán)境 C.提供數(shù)據(jù)庫環(huán)境 D.網(wǎng)易電子郵件服務(wù)

39、物聯(lián)網(wǎng)硬件接入層包括（）和感知控制層

A.應(yīng)用服務(wù)層 B.移動通訊層 C.網(wǎng)絡(luò)傳輸層 D.無線傳感網(wǎng)絡(luò)層

40、以下哪項不屬于webservice的基本技術(shù)？

A.XML B.SOAP C.WSDL D.UDDI

多選題

1、監(jiān)理工程師的權(quán)利及義務(wù)包括（）

A.保守承建單位的技術(shù)秘密

B.根據(jù)監(jiān)理合同獨立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務(wù) C.保守承建單位的商業(yè)秘密

D.不得同時從事與被項目相關(guān)的技術(shù)和業(yè)務(wù)活動

2、監(jiān)理應(yīng)當按照什么原則開展信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作？

A.守法 B.公正 C.公平D.獨立

3、屬于招標投標法認可的招標方式是

A.公開招標 B.單一來源 C.競爭性談判 D.邀請招標

4、信息系統(tǒng)工程中的控制包括

A.質(zhì)量控制 B.進度控制 C.投資控制 D.變更控制

5、入侵檢測系統(tǒng)在發(fā)現(xiàn)入侵后會及時作出響應(yīng)，包括（）

A.切斷網(wǎng)絡(luò)連接 B.記錄事件 C.報警 D.通知

6、投資方對工程管理的要求包括（）

A.檔案驗收通過 B.財務(wù)審計通過 C.風(fēng)險評估通過

D.項目立項批復(fù)文件包含的建設(shè)內(nèi)容得到兌現(xiàn)

7、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的今后服務(wù)的兩種狀況為（）

A.采購、安裝、調(diào)試過程中需要提供的服務(wù) B.試運行、正式運行后需要提供的服務(wù) C.測試 D.質(zhì)量保證

8、物聯(lián)網(wǎng)實施標準化的優(yōu)勢是（）

A.指導(dǎo)應(yīng)用，促進示范、推廣和普及 B.便于系統(tǒng)運維 C.避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島

D.保護公共安全秩序和個人隱私

9、本課程最后一講“某云計算項目監(jiān)理案例”中建設(shè)數(shù)據(jù)中心綠色化時用到了哪些方法？

A.機房和機柜布局時進行了導(dǎo)熱設(shè)計 B.清理了交換機風(fēng)扇上的灰塵

C.應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)完成了遷移 D.所有設(shè)備進行了統(tǒng)一資產(chǎn)登記

10、企業(yè)通過租用云服務(wù)提供商的云服務(wù)取代傳統(tǒng)的企業(yè)專有數(shù)據(jù)中心可以得到的好處有（）

A.減少初期投資風(fēng)險 B.提升安全性 C.提升資源利用率

D.答案 降低IT管理開銷 的，僅供參考。都是自己做

考試題

單選題

1、開展監(jiān)理工程師資格管理的法律依據(jù)是國務(wù)院412號令（）項

A.149 B.150 C.151 D.152

2、《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格管理辦法》第十三條：監(jiān)理工程師登記有效期為（）年，有效期屆滿，應(yīng)當向原登記機構(gòu)重新辦理登記手續(xù)。超過有效期（）天，第十條規(guī)定條件外，還須有參加繼續(xù)教育的證明。

A.一 B.二 C.四 D.三

3、申報乙級資質(zhì)需要具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格人員的數(shù)量為（）人

A.10 B.11 C.12 D.15

4、制定信息系統(tǒng)運維方案，要保證系統(tǒng)能夠（）。持續(xù)穩(wěn)定可靠的完成業(yè)務(wù)處理

A.安全 B.方便 C.快速 D.簡單

5、在項目前期準備階段啟動（）咨詢工作，確定工程是否涉密、密級或安全等級要求

A.技術(shù)管理 B.信息安全 C.合同管理 D.檔案管理

6、國際項目管理專業(yè)資質(zhì)標準（ICB）包括項目管理知識中的（）個核心要素和（）個附加要素

A.14，28 B.18，24 C.24，18 D.28，14

7、（）是當一個建設(shè)單項已經(jīng)完成合同規(guī)定的建設(shè)任務(wù)并具備驗收條件，建設(shè)方組織項目驗收（初驗和終驗）

A.竣工驗收 B.總體工程驗收 C.子項驗收 D.單項驗收

8、編制監(jiān)理大綱的負責人為（）

A.項目總監(jiān) B.公司總監(jiān) C.專業(yè)監(jiān)理工程師 D.監(jiān)理員

9、立項階段從建設(shè)單位角度出發(fā)整體考慮招標階段工程管理，要充分研究立項階段的（）

A.項目建議書 B.批復(fù)文件 C.可行性研究報告 D.初步設(shè)計方案

10、根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，2008年全球在IT項目方面的支出高達（）萬億美元。

A.2.4 B.4.2 C.6.8 D.10

11、網(wǎng)閘功能不包括（）

A.可以防止來自網(wǎng)絡(luò)的入侵，但不能防止業(yè)務(wù)系統(tǒng)的泄密

B.不改變原有網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，即插即用。C.能夠“無縫”地嵌入到當前應(yīng)用中 D.能夠?qū)ν饩W(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)之間交換數(shù)據(jù)進行基于數(shù)據(jù)內(nèi)容的過濾

12、監(jiān)理方協(xié)助業(yè)主單位建立工程（）制，接收本工程文檔信息，對這些資料進行歸整、保管和使用

A.合同管理 B.檔案管理 C.安全管理 D.信息管理

13、經(jīng)同級政府采購監(jiān)管部門批準后，采購人可從單一供應(yīng)商處（）續(xù)簽合同購買

A.不確定 B.不可以 C.間接 D.直接

14、從工程財務(wù)管理的角度出發(fā)，合同執(zhí)行階段的成果不包括（）

A.建設(shè)變更情況 B.概算調(diào)整情況 C.合同支付的統(tǒng)計 D.形成資產(chǎn)情況

15、根據(jù)用戶要求進行二次開發(fā)的軟件，問題較為復(fù)雜，除了提供定制開發(fā)部分的源代碼外，還應(yīng)提供平臺軟件詳細的（）

A.開發(fā)報告 B.開發(fā)手冊 C.一次開發(fā)手冊 D.二次開發(fā)手冊

16、驗收階段主要任務(wù)是制定驗收計劃，確定驗收標準，組織驗收過程，對驗收結(jié)果進行（）

A.檢查 B.確認 C.審核 D.討論

17、一般驗收過程中，預(yù)算執(zhí)行情況最好以哪個文件進行說明？

A.財務(wù)決算表 B.財務(wù)結(jié)算表 C.支付證書 D.支付申請

18、原信息部《計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法》于（）發(fā)布

A.1999.2 B.1999.11 C.2000.9 D.2003.10

19、至2012年4月底止，共（）個單位獲得原信息產(chǎn)業(yè)部和（或）現(xiàn)工業(yè)和信息化部頒發(fā)的信息系統(tǒng)監(jiān)理（部臨時）資質(zhì)證書。

A.95 B.173 C.232 D.566 20、（）是指系統(tǒng)安全架構(gòu)是否能滿足用戶使用的需求。

A.運行安全 B.管理安全

C.應(yīng)用安全 D.平臺安全

21、信息系統(tǒng)驗收包括（）

A.功能驗收和性能驗收 B.功能驗收 C.性能驗收 D.以上都不對

22、電子政務(wù)項目編制初設(shè)時，針對可研有8%的預(yù)算調(diào)整，此時需要（）

A.無需說明 B.重新申報初設(shè) C.重新申報可研

D.初設(shè)中提供獨立章節(jié)進行說明

23、半年度的項目情況進展報告提交時間是（）

A.六月底 B.七月底 C.八月底 D.一月底

24、電子政務(wù)驗收檔案關(guān)注的重點內(nèi)容不包括（）

A.系統(tǒng)性 B.可移植性 C.完整性 D.準確性

25、公開招標與邀請招標在招標程序上的主要差異為（）

A.是否進行資格預(yù)審 B.是否組織現(xiàn)場考察 C.是否解答投標單位的質(zhì)疑 D.是否公開標

26、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的（）是控制工程建設(shè)的投資、進度、工程質(zhì)量、變更處理，進行工程建設(shè)合同管理、信息管理和安全管理，協(xié)調(diào)有關(guān)單位

A.中心任務(wù) B.基本方法 C.主要目的 D.主要內(nèi)容

27、信息系統(tǒng)工程參建單位（）

A.就是單位 B.唯一的 C.性質(zhì)不同 D.性質(zhì)相同

28、《計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件》于（）發(fā)布

A.1999.11 B.2000.9 C.2003.3 D.2003.10

29、下列不屬于PAAS服務(wù)類型的是？

A.提供基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境 B.提供WEB服務(wù)器運行環(huán)境 C.提供數(shù)據(jù)庫環(huán)境 D.網(wǎng)易電子郵件服務(wù) 30、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理依據(jù)是（）

A.招標文件、合同條款

B.合同條款、用戶需求、行業(yè)標準、技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量標準

C.招標文件、合同條款、用戶需求、技術(shù)規(guī)范 D.合同條款，用戶需求

31、下面關(guān)于存儲虛擬化的表述，正確是？

A.NAS必須和VLAN配合使用才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存儲虛擬化

B.SAN必須和VLAN配合使用才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存儲虛擬化

C.DAS只有使用RAID技術(shù)使用才能實現(xiàn)存儲虛擬化

D.只有SAS盤才能使用RAID技術(shù)實現(xiàn)虛擬化

32、下面關(guān)于云計算的說法中，錯誤的是？

A.公共云一般是由云服務(wù)提供商運營，通過互聯(lián)網(wǎng)為最終用戶提供服務(wù)

B.私有云一般是由企業(yè)IT部門運行管理，在防火墻內(nèi)以服務(wù)的形式為企業(yè)內(nèi)部用戶提供服務(wù)

C.私有云的所有者不與其他企業(yè)或組織共享資源

33、如果主體Alice和Bob通信時需要一個密鑰，那么，Alice需要在通信之前先從KDC獲得一個密鑰。這種模式又稱為（）

A.拉模式 B.推模式 C.互模式 D.拽模式

34、在軟件開發(fā)的各種資源中，（）是最重要的資源

A.開發(fā)工具 B.方法 C.硬件環(huán)境 D.人員

35、為了保證信息系統(tǒng)的模塊化、兼容性和擴展性，采用（）屏蔽硬件平臺的差異性和操作系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議以及各個系統(tǒng)接口的異構(gòu)性，使應(yīng)用軟件能夠比較

A.J2EE技術(shù) B.中間件技術(shù) C.WEBSERVICE技術(shù) D.BS技術(shù)

36、信息系統(tǒng)工程第一次監(jiān)理啟動會上，（）在會議

上的表現(xiàn)和作用，直接影響業(yè)主和開發(fā)商對其能力的評判和信任，對今后監(jiān)理例會的召開及監(jiān)理工作順利開展

A.監(jiān)理方項目組

B.建設(shè)方、承建方、監(jiān)理方 C.監(jiān)理總監(jiān) D.承建方

37、下列答案選項中不屬于異步通信的技術(shù)要點是（）

A.客戶端和服務(wù)端直接通信

B.異步消息通信可以使云計算每個層次中的內(nèi)部組件之間各個層次之間解耦合

C.異步消息通信可以提升客戶端系統(tǒng)處理速度和服務(wù)端系統(tǒng)的可用性。

D.異步消息通信在分布式環(huán)境能夠保證客戶端請求及時得到處理

38、針對每個項目計劃和責任督促承建單位制定作業(yè)步驟的6s工具是（）

A.RBS B.CBS C.KMS D.WBS

39、智能交通系統(tǒng)的簡稱是什么？

A.Iss B.Ius C.Tts D.Its

40、M2M終端通過M2M模塊接入互聯(lián)網(wǎng)有幾種方法？

A.1 B.2 C.3 D.4

多選題

1、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)評定條件包括幾個級別？

A.甲級 B.乙級 C.丙級 D.丙級（暫定）

2、計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)評定條件包括幾個級別？

A.一級 B.二級 C.三級 D.四級

3、從業(yè)主角度看信息系統(tǒng)工程的特點有（）

A.參建單位眾多、協(xié)調(diào)范圍廣 B.項目規(guī)劃龐大、實施周期長 C.業(yè)務(wù)專業(yè)性強、技術(shù)實施難 D.工程意義重大、規(guī)范要求嚴

4、軟件詳細設(shè)計流程的兩個進入條件

A.軟件需求規(guī)格說明書通過評審

B.軟件概要設(shè)計說明，外部接口設(shè)計已納入配置管理受控庫

C.以軟件需求規(guī)格說明為核心的配置管理分配基線建立

D.軟件概要設(shè)計說明通過詳審

5、工程管理要求包括（）

A.工程組織 B.協(xié)調(diào) C.過程控制 D.文檔

6、與土木建筑工程等傳統(tǒng)工程相比，信息系統(tǒng)工程建設(shè)的特點是（）

A.技術(shù)密集 B.可視性差 C.成本低 D.經(jīng)常變更

7、工作聯(lián)系機制有（）

A.每日巡檢上報 B.事件單 C.變更單 D.工作聯(lián)系單

8、屬于云平臺體系結(jié)構(gòu)組織部分的有（）

A.用戶界面 B.管理工具 C.資源池 D.部署工具

9、物聯(lián)網(wǎng)的三個物證是什么？

A.全面感知 B.物物相連 C.可靠傳輸 D.智能處理

10、云計算的虛擬化技術(shù)包括（）

A.網(wǎng)絡(luò)虛擬化 B.存儲虛擬化 C.桌面虛擬化 D.服務(wù)器虛擬化

第二篇：2011上半年信息系統(tǒng)監(jiān)理師試題(下午)及答案

2011年信息系統(tǒng)監(jiān)理師試題（下午）

試題一（18分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某國家級大型信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程建設(shè)項目由中央財政投資。在完成編寫項目建議書、可行性研究報告、初步設(shè)計方案 后獲得批準。建設(shè)單位通過公開招標方式選定某監(jiān)理單位承擔整個項目全過程監(jiān)理工作。目前，正在進行工程總體設(shè)計和招 標采購工作。在項目執(zhí)行過程中發(fā)生了以下幾個事件：

事件1：可行性研究報告要求采購部分進口產(chǎn)品。

事件2：為了更好地開展設(shè)備采購工作，保證項目實施質(zhì)量。監(jiān)理單位建議建設(shè)單位在采購過程中對核心網(wǎng)絡(luò)交換機 進行選型測試，為此需要選擇第三方測試機構(gòu)。

事件3：由于兩次公開招標后，沒有足夠數(shù)量的供應(yīng)商參與投標，監(jiān)理單位建議建設(shè)單位報請相關(guān)部門批準后，對部 分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器改用競爭性談判的方式進行采購。

【問題1】（4分）

簡要敘述監(jiān)理單位在招投標階段應(yīng)開展的主要工作。

【問題2】（6分）

針對事件1，建設(shè)單位在開始采購前應(yīng)進行什么工作？這項工作包括哪些步驟或內(nèi)容？

【問題3】（3分）

在事件2中，建設(shè)單位采納了監(jiān)理單位的建議，在該項工作實施過程中，監(jiān)理單位應(yīng)開展哪些工作？ 【問題4】（5分）

針對事件3，監(jiān)理單位的建議是否合理？請說明理由。如果采用競爭性談判的采購方式，請簡述應(yīng)遵循的采購流程。

試題二（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某市政府機關(guān)為拓展公共服務(wù)渠道，豐富服務(wù)內(nèi)容，擬重新建設(shè)該部門公共服務(wù)系統(tǒng)，完善市人才信息庫，單位用戶可在完成網(wǎng)上備案手續(xù)后進行人才信息查詢并發(fā)布招聘信息，個人用戶則可通過實名認證方式登錄網(wǎng)站登記個人應(yīng)聘信息，同時調(diào)整網(wǎng)上考試報名及審查系統(tǒng)，并增設(shè)人事政策在線咨詢等全方位的服務(wù)功能。

事件1：如該政務(wù)系統(tǒng)遭到互聯(lián)網(wǎng)人為攻擊和破壞，可能致使網(wǎng)民的注冊信息信息遭受泄露，造成考試報名和審查系 統(tǒng)癱瘓，這雖不涉及國家安全，但對該機構(gòu)履行政務(wù)職能會造成一定程度的負面影響。

【問題1】（6分）

請簡要說明系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)滿足哪些基本條件才能進入設(shè)計階段。

【問題2】（4分）

某監(jiān)理公司審核該公共服務(wù)系統(tǒng)的外部接口設(shè)計時，監(jiān)理重點審核哪幾類接口的設(shè)計內(nèi)容？ 【問題3】（5分）

根據(jù)事件1的描述：（1）在充分考慮到系統(tǒng)本身安全需求的同時，為避免因定級過高而造成的過度資源浪費，按照電子政務(wù)系統(tǒng)五個安全等級的界定，建設(shè)單位初步進行自主定級，建議應(yīng)按照____保護要求設(shè)計和實施。

A．1級 B．2級 C．3級 D．4級 E．5級（2）根據(jù)與本項目相適應(yīng)的系統(tǒng)等級保護要求，下列說法中正確的有（）、（）、（）。

A．為保證在遇到不可預(yù)見的故障時及時進行人為數(shù)據(jù)備份，系統(tǒng)單獨設(shè)計超級入口模式，無須通過系統(tǒng)身份鑒別程序即 可直接對數(shù)據(jù)庫進行操作

B．應(yīng)在初始化和對與安全有關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進行保護之前，對用戶和管理員的安全策略屬性進行定義

C．需在系統(tǒng)設(shè)計時，設(shè)計安全審計功能，并與用戶標識與鑒別、訪問控制等安全功能的設(shè)計緊密結(jié)合

D．應(yīng)設(shè)計系統(tǒng)資源監(jiān)測功能，即當系統(tǒng)資源的服務(wù)水平降低到預(yù)先規(guī)定的最小值時，系統(tǒng)應(yīng)能監(jiān)測和報警

E．應(yīng)確保公眾用戶口令后臺可見，以便在用戶密碼遺失后提供人工找回服務(wù)

試題三（12分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

為深化金融行業(yè)數(shù)據(jù)的應(yīng)用，某證券公司啟動了數(shù)據(jù)處理中心建設(shè)工作，主要實施內(nèi)容包括數(shù)據(jù)中心機房建設(shè)、軟硬 件設(shè)備采購及集成、安全防護等。經(jīng)過公開招標，A單位承擔總集成工作，B單位承擔監(jiān)理工作。

事件1：機房建設(shè)過程中，B單位對管路暗敷工作進行了旁站。

事件2：A單位編制了數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)實施方案后提交給B單位審核，B單位工程師認為實施方案中對數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分 析、數(shù)據(jù)處理需要重點說明。

事件3：A單位完成軟硬件集成工作后，建設(shè)單位準備邀請第三方測試機構(gòu)對系統(tǒng)進行全面測試。

【問題1】（4分）

請判斷下列對管路暗敷的管材與適用場合的說法是否正確，將√（對）或×（錯）符號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。

A．薄壁鋼管不適合電磁干擾影響較大的場合（）

B．厚壁鋼管耐腐蝕性好，因此在有腐蝕地段使用時，不必做防腐處理（）

C．PVC管屏蔽性差，因此不宜在電磁干擾強度大的地方使用（）

D．水泥管價格低，隔熱性好，一般在智能化建筑引入處和跨距較大的地段使用（）【問題2】（6分）

針對事件2的描述，請將下列數(shù)據(jù)處理分類與數(shù)據(jù)處理工作內(nèi)容項用線條連接對應(yīng)。

數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)分類

數(shù)據(jù)錄入

數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)清洗

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

數(shù)據(jù)遷移

數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

【問題3】（2分）

針對事件3，在組織進行第三方測試前，A單位應(yīng)完成的兩項主要工作是_____ 和_____。

試題四（15分）【說明】

某信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括屏蔽室建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購及集成等實施內(nèi)容。建設(shè)單位要求總集成單位應(yīng)具有系統(tǒng)集成一級資 質(zhì)，并要求監(jiān)理單位應(yīng)具有涉密工程監(jiān)理單項資質(zhì)。經(jīng)招標，由甲單位承擔該項目的總集成工作，乙單位承擔該項目的監(jiān)理 工作。

事件1：乙單位審核甲單位資質(zhì)后，認為甲單位不能承擔屏蔽室建設(shè)內(nèi)容，建議將該項工作分包，經(jīng)各方協(xié)商同意 后，由丙單位承擔了屏蔽室建設(shè)的分包任務(wù)。

事件2：丙單位在建設(shè)任務(wù)完成后申請驗收，乙單位檢查測試后，同意通過屏蔽室單項驗收。

事件3：甲單位與建設(shè)單位共同確定了整個網(wǎng)絡(luò)的邏輯設(shè)計方案交由乙單位審核。

【問題1】（5分）

（1）在事件1中，應(yīng)由______最終批準屏蔽室建設(shè)分包單位。

A．甲單位 B．乙單位

C．保密管理部門

D．建設(shè)單位

（2）丙單位承擔屏蔽室建設(shè)應(yīng)具有的涉密資質(zhì)類型是______。A．甲級資質(zhì) B．乙級資質(zhì)

C．單項資質(zhì)

D．二級資質(zhì)

（3）在事件1中，你認為乙單位的建議是否正確，請說明理由。

【問題2】（5分）

請指出事件2中屏蔽室通過單項驗收是否正確，請說明理由。【問題3】（5分）

事件3中，乙單位對甲單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案進行審核，其中網(wǎng)絡(luò)邏輯設(shè)計審核內(nèi)容包括（）、（）、（）、（）、（）等幾方面（選擇候選答案的標號即可）。

① 網(wǎng)間傳輸協(xié)議的選擇

② 路由器的選擇和設(shè)計

③ 網(wǎng)絡(luò)地址的分配

④ 虛擬網(wǎng)的劃分及配置

⑤ 子網(wǎng)掩碼的配置

⑥ 交換機參數(shù)的確定

⑦ 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購買及安裝方案

⑧ 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)參數(shù)的確定

試題五（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

某國家重點電子政務(wù)工程建設(shè)項目由中央財政投資，建設(shè)內(nèi)容是在已有基礎(chǔ)軟硬件環(huán)境下進行業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)。通 過公開招標

選擇公司A為承建單位，并選擇了B監(jiān)理公司承擔該項目的全過程監(jiān)理工作。目前，各分項建設(shè)任務(wù)已經(jīng)完成。

事件1：在開展項目初步驗收工作時，建設(shè)單位擬組織系統(tǒng)用戶對業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進行測試，并就重點測試內(nèi)容咨詢監(jiān)理 意見。

事件2：項目初步驗收合格后，經(jīng)過6個月的試運行，項目建設(shè)單位認為項目達到了竣工驗收條件，擬向項目審批部門提 交竣工驗收 申請。

事件3：項目通過竣工驗收并投入使用1年后，建設(shè)單位擬委托項目承建單位A開展后評價工作。

【問題1】（5分）

針對事件1的描述，作為監(jiān)理工程師，提供的咨詢意見應(yīng)包括哪些重點測試內(nèi)容？ 【問題2】（5分）

針對事件2的描述，建設(shè)單位向項目審批部門提交竣工驗收申請時，需同時提交哪些材料？ 【問題3】（5分）

在事件3中，建設(shè)單位的做法是否妥當？請說明理由。

下午題參考答案：

試題一 【問題1】

（1）協(xié)助建設(shè)單位確定招標方式。（2）協(xié)助建設(shè)單位編制招標文件。（3）參與和見證開評標過程。（4）參加合同談判和簽訂工作。【問題2】

建設(shè)單位應(yīng)按照財政部關(guān)于進口產(chǎn)品采購管理辦法的要求，履行有關(guān)報批手續(xù)。步驟如下：（1）建設(shè)單位應(yīng)組織專家進行論證，形成進口產(chǎn)品專家論證意見。（2）建設(shè)單位應(yīng)將專家意見和有關(guān)申請材料報報行政主管部門審核。

（3）行政主管部門出具審核意見，并附建設(shè)單位上報材料，報財政管理部門批準。【問題3】

（1）審核測試單位資質(zhì)。（2）審核選型測試方案。（3）跟蹤項目測試測試過程。（4）審核測試報告。【問題4】

合理，理由：兩次公開招標失敗，部分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器不是核心設(shè)備的話，主要以價格因素來評標比較可取。流程如下：

（1）成立談判小組。（2）制定談判文件。

（3）確定邀請參加談判的供應(yīng)商名單。（4）進行談判。（5）確定成交供應(yīng)商。

試題二 【問題1】

（1）項目開發(fā)計劃、質(zhì)量保證計劃、配置管理計劃等通過評審并正式批準。（2）軟件需求規(guī)格說明書通過評審。

（3）以軟件需求規(guī)格說明書為核心的配置管理基線建立。【問題2】

用戶接口、硬件接口、軟件接口、通信接口。【問題3】（1）B。（2）B、C、D。

試題三 【問題1】 ×、×、√、×。【問題2】

數(shù)據(jù)采集：數(shù)據(jù)錄入；

數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)統(tǒng)計；

數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。【問題3】

（1）完成系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)調(diào)測試。（2）做好系統(tǒng)的文檔整理。

試題四 【問題1】（1）D。（2）C。

（3）正確。因為屏蔽室建設(shè)需要特定資質(zhì)的單位才能承擔。【問題2】

不正確。只有經(jīng)過專業(yè)機構(gòu)對屏蔽室進行全面檢測、鑒定后，才能進行驗收，監(jiān)理不能擅自同意通過驗收。【問題3】

①、③、④、⑥、⑧。

試題五 【問題1】

（1）系統(tǒng)功能、性能是否符合需求規(guī)格說明書的要求。（2）系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理是否正確。（3）界面是否友好，是否容易操作。（4）系統(tǒng)是否易于維護。（5）系統(tǒng)是否具有較好的可靠性。【問題2】

（1）項目建設(shè)總結(jié)。（2）初步驗收報告。（3）財務(wù)報告。（4）審計報告。

（5）信息安全風(fēng)險評估報告、安全保護等級備案證明、安全等級測評報告。【問題3】 不妥。原因如下：

（1）中央政府投資項目后評價工作的委托方為國家發(fā)改委，而非項目建設(shè)單位。（2）不得委托參加過同一項目前期工作和建設(shè)實施工作的工程咨詢機構(gòu)承擔該項目的后評價任務(wù)。

第三篇：05-11信息系統(tǒng)監(jiān)理師下午試題及答案

2005上半年信息系統(tǒng)監(jiān)理師下午試題

試題一

閱讀下列說明，回答問題1 至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

集成商A 經(jīng)過政府采購招標過程，承接國家機關(guān)B 的信息化工程項目建設(shè)任務(wù)，合同規(guī)定的投資金額為980 萬元，建設(shè)周期為2 年。但在系統(tǒng)試運行階段，由于《行政許可法》的頒布實施，B 的工作流程發(fā)生了變化，需要新增和改造部分功能；B 認為該項目變更部分由A 繼續(xù)承擔較為合適，決定不再進行招標，并且雙方通過協(xié)商決定新增投資100 萬元。【問題1】對于業(yè)主的做法，你認為是否合適？并說明理由。-業(yè)主的做法下合適

-業(yè)主應(yīng)該首先提出變更申請

-經(jīng)過變更分析，確定變更需要追加的投資

-如果項目追加的投資超過原來總投資的10%，按照招標法規(guī)定，應(yīng)該重新招標 【問題2】在此過程中，最重要的監(jiān)理工作內(nèi)容是什么？并說明理由。最重要的是：變更控制、進度控制、投資控制與合同管理。

原因：由于新增和改造部分功能，項目發(fā)生了變更，因此要進行變更控制，由于變更影響到了投資和項目進度，需要重新評估投資，確定進度計劃，因此要進行投資和進度控制，此外，需要對原合同簽訂補充合同，因此要進行合同管理。

【問題3】對于該項目來說，變更的控制流程主要有哪些？

第一步，B向監(jiān)理工程師提出變更請求，提變書面項目變更申請書。第二步，監(jiān)理單位首先明確界定項目變更的目標，根據(jù)收集的信息判斷變更的合理性和必要性，如果合理，進行變更分析。

第三步，進行變更分析時，主要分析項目變化對項目預(yù)算、進度、資源配置的影響和沖擊。第四步，三方進行協(xié)商討論，根據(jù)變更分析結(jié)果，確定最優(yōu)變更方案。

第五步，下達變更通知書，并把變更實施方案告知有關(guān)部門和實施人員，為變更實施做好準備。

第六步，監(jiān)控變更的實施。第七步，進行變更效果評估。【問題4】集成商A 要對新增和改造軟件部分功能進行需求調(diào)研和分析，從監(jiān)理的角度來看，集成商A 在本階段應(yīng)產(chǎn)出的主要成果是什么？

(1)項目開發(fā)計劃。(2)軟件需求說明書。(3)軟件質(zhì)量保證計劃。(4)軟件配置管理計劃。(5)軟件（初步）確認測試計劃。(6)用戶使用說明書初稿。

試題二

閱讀下列說明，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

某政府機關(guān)的電子政務(wù)一期工程包括網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，通過公開招標，確定工程的總承建單位是公司A。A 公司自行決定，將其中一部分核心軟件開發(fā)工作分包給其下屬公司B，而公司B 又將部分軟件開發(fā)工作分包給了公司C。/ 105

【問題1】假如你是此項目的監(jiān)理工程師，請陳述承建單位A 的做法是否正確？并且說明原因。

不正確。

通過招投標方式簽訂合同的項目，承建單位可按照合同約定或者經(jīng)建設(shè)單位同意，將中標項目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包給他人完成，本項目的承建單位未經(jīng)建設(shè)單位同意就將部分工作分包他人，并且分包出去的工作是關(guān)鍵性開發(fā)工作，這兩種做法都是錯誤的。分包承建單位應(yīng)當具備相應(yīng)的資格條件，并不得再次分包。【問題2】簡要描述該項目驗收工作的步驟。

-提出驗收申請；-制定驗收計劃；-成立驗收委員會；-進行驗收測試和配置審計；-進行驗收評審；-形成驗收報告；-移交產(chǎn)品。

【問題 3】承建單位提出對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)驗收時，需要提交哪些必要文檔? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)文檔：(1)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)方案（0.5分）(2)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)到貨驗收報告（0.5分）(3)主機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實施總結(jié)報告(0.5分)(4)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試報告（0.5持）(5)用戶手冊（0.5分）(6)隨機技術(shù)資料（0 5分）(7)該工程主機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝配置手冊(8)該工程主機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護手冊一一管理員級(9)該工程主機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護及應(yīng)急處理方案 應(yīng)用系統(tǒng)文檔：

軟件開發(fā)過程中產(chǎn)生的文檔如下。

(1)可行性研究報告(2)項目開發(fā)計劃(3)軟件需求說明書(4)數(shù)據(jù)要求說明書(5)概要設(shè)計說明書(6)詳細設(shè)計說明書(7)數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書(8)用戶手冊(9)操作手冊(10)模塊開發(fā)卷宗(11)測試計劃(12)測試分析報告(13)開發(fā)進度月報(14)項目開發(fā)總結(jié)報告

試題三

閱讀下列說明，回答問題1 至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息系統(tǒng)重要的組成部分，對信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)理工程實施是信息網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)重要的組成部分。

【問題1】信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的現(xiàn)場實施通常分哪幾個步驟進行？

-網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的到貨驗收-全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備加電測試-模擬建網(wǎng)調(diào)試及連通性網(wǎng)絡(luò)測試-網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和主要設(shè)備參數(shù)的詳細設(shè)置-實際網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試 –全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試 【問題2】請簡述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購到貨環(huán)節(jié)監(jiān)理的流程？

-承建商提前三天通知業(yè)主和監(jiān)理方設(shè)備到達時間和地點，并提交到貨清單。-監(jiān)理方協(xié)助業(yè)主做好設(shè)備到貨驗收準備。

-監(jiān)理方協(xié)助業(yè)主進行設(shè)備驗收，并做好記錄，包括對規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量進行核實，以/ 105

及檢查合格證、出廠證、供應(yīng)商、保證書及規(guī)定需要的各種證明文件是否齊全，在必要時利用測試工具進行評估和測試，評估上述設(shè)備能否滿足信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求。

-發(fā)現(xiàn)短缺或破損，要求設(shè)備提供商補發(fā)或免費更換。-提交設(shè)備到貨驗收監(jiān)理報告

【問題3】請列出2 種信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常用的監(jiān)理方法，并對列出的監(jiān)理方法給出簡要說明。-評估

評估是指依據(jù)信息系統(tǒng)工程項目的總體需求和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的指標，判斷網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否能夠滿足信息系統(tǒng)工程的建設(shè)需求。由于通常情況下，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商提供技術(shù)指標比較準確，可信度較高，因此評估方法主要適用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型和采購。-網(wǎng)絡(luò)仿真

使用網(wǎng)絡(luò)仿真的方法，可以對網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案進行必要的評估，驗證承建方的網(wǎng)路設(shè)計方案是否能夠滿足建設(shè)方的需要-現(xiàn)場旁站

即在網(wǎng)絡(luò)施工的過程中，采用旁站的方式進行監(jiān)理，主要的目的在于保證項目實施過程中的工程標準的符合性，盡可能保證施工過程符合國家或國際相關(guān)標準。現(xiàn)場旁站比較適合于網(wǎng)絡(luò)綜臺布線的質(zhì)量控制。-抽查測試

即對于某些網(wǎng)絡(luò)的連通性和通信質(zhì)量進行一定比率的抽查測試，抽查測試比較適合于綜合布線，結(jié)合現(xiàn)場旁站的手段，根據(jù)手持式網(wǎng)絡(luò)測試儀抽測的結(jié)果，能夠分析網(wǎng)絡(luò)綜合布線的效果，可以有效保證網(wǎng)絡(luò)綜合布線的質(zhì)量。-網(wǎng)絡(luò)性能測試

主要是通過必要的網(wǎng)絡(luò)測試工具，對網(wǎng)絡(luò)的性能進行測試

【問題4】在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完工時，應(yīng)由建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位三方共同確定驗收方案。驗收方案確認的重點工作之一就是確認工程驗收的基本條件是否滿足要求，這時監(jiān)理單位的主要工作是什么？

-是否符合工程設(shè)計和合同約定的各項內(nèi)容-技術(shù)立檔和工程實施管理資料是否完備；

-工程涉及的主要設(shè)備、材料的進場和檢驗報告是否完備；

-各單項工程的設(shè)計、實施、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件是否完備；-承建單位的售后服務(wù)和培訓(xùn)計劃是否完備

試題四

閱讀下列說明，回答問題1 至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

某政府部門A 定制開發(fā)的業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)通過多年的使用，運行穩(wěn)定，但是，由于業(yè)務(wù)的擴展，系統(tǒng)已經(jīng)滿足不了業(yè)務(wù)的需要，A 在征集了各業(yè)務(wù)處室的改進建議之后，決定借鑒原系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，重新開發(fā)一套新的業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)。

【問題 1】承建單位決定采用增量模型加瀑布模型的開發(fā)模式，作為監(jiān)理工程師，你認為承建單位的選擇是否合適？并給出理由。合適。

雖然A當前正在使用的業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)為新系統(tǒng)提供了原型基礎(chǔ)，但是由于業(yè)務(wù)發(fā)生了較大的變化，承建單位不能很快生部明確所有的業(yè)務(wù)需求，因此，承建單位應(yīng)盡可能及早明確已知的業(yè)務(wù)需求，完成相應(yīng)的需求分析，并按瀑布模型的方法進行第—次開發(fā)工作，保證基本需求的最快實現(xiàn)。/ 105

隨后，通過實驗或者試運行找出系統(tǒng)中的欠缺和不足之處，明確那些未知的軟件需求，再迭代進行增加部分的需求分析和開發(fā)

【問題2】列出影響項目進度的因素并加以簡要說明。

-工程質(zhì)量的影響

質(zhì)量指標的不明確、不切實際的質(zhì)量目標、質(zhì)量不合格，都將對工程進度產(chǎn)生大的影響。-設(shè)計變更的影響

設(shè)計的變更通常會引發(fā)質(zhì)量、投資的變化，加大工程建設(shè)的難度，因而影響進度計劃。-資源投入的影響

人力、部件和設(shè)備不能按時、按質(zhì)、按量供應(yīng)。-資金的影響

如果建設(shè)單位不能及時給足預(yù)付款，或是由于拖欠階段性工程款，都會影響承建單位資金的周轉(zhuǎn)，進而殃及進度。-相關(guān)單位的影響

項目建設(shè)單位、設(shè)計、實施單位、設(shè)備供應(yīng)單位、資金供應(yīng)單位、監(jiān)理單位、監(jiān)督管理信息系統(tǒng)工程建設(shè)的政府部門等等都可能對項目的進度帶來直接或間接的影響。-可見的或不可見的各種風(fēng)險因素的影響

風(fēng)險因素包括政治上的、經(jīng)濟上的、技術(shù)上的變化等等。監(jiān)理單位要加強風(fēng)險管理，對發(fā)生的風(fēng)險事件給予恰當處理，有控制風(fēng)險、減少風(fēng)險損失及其對進度產(chǎn)生影響的措施。-承建單位管理水平的影響

承建單位的施工方案不恰當、計劃不周詳、管理不完善、解決問題不及時等，都會影響工程項目的施工進度

【問題3】某一子系統(tǒng)大約需要50000 行代碼，如果開發(fā)小組寫完了25000 行代碼，能不能認為他們的工作已經(jīng)完成了大約一半？并說明原因。

-不能認為完成了一半的工作量，對整個軟件的代碼行的估計可能不準確-己寫完的代碼可能相對容易，如果代碼沒有通過測試，就不能算完成 【問題 4】請簡述軟件測試的目的。-通過測試，發(fā)現(xiàn)軟件錯誤；

-驗證軟件是否滿足軟件需求規(guī)格說明和軟件設(shè)計所規(guī)定的功能、性能及其軟件質(zhì)量特性的要求；

-為軟件質(zhì)量的評價提供依據(jù)

2005下半年信息系統(tǒng)監(jiān)理師下午試卷

試題一（20 分）

閱讀下列說明，回答問題1 至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

某縣電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程，總投資額度約500 萬元，主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和業(yè)務(wù)辦公應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，監(jiān)理公司承擔了全過程監(jiān)理任務(wù)。建設(shè)單位自行決定采用邀請招標方式選擇承建單位，但是監(jiān)理單位指出采取邀請招標的方式不妥當，應(yīng)當采取公開招標方式。最終建設(shè)單位接受監(jiān)理的意見進行公開招標。在招標文件中要求省外的投標人需具備計算機信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)、省內(nèi)的投標人具備計算機信息系統(tǒng)集成二級資質(zhì)，招標文件于9 月15 日/ 105

發(fā)出，并規(guī)定9 月28 日為投標截止時間。A、B、C、D、E、F 等多家公司參加投標。但本次招標由于招標人原因?qū)е抡袠耸　＝ㄔO(shè)單位重新招標后確定A 公司中標，于10 月30 日向A 公司發(fā)出中標通知書，并在中標通知書發(fā)出后第40 天，與A 公司簽訂了項目建設(shè)合同。合同生效后，A 公司自行決定，將其中一部分核心軟件開發(fā)工作分包給B 公司并簽定了價值100 萬元的分包合同。監(jiān)理發(fā)現(xiàn)問題后，會同建設(shè)單位要求A 公司立即終止分包行為并處以2 萬元罰款。A 公司表示接受懲罰并宣布與B 公司簽定的分包合同無效。

在隨后的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過程中，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)A 公司提交的需求規(guī)格說明書質(zhì)量較差，要求A 公司進行整改。但是A 公司解釋說，由于建設(shè)合同沒有規(guī)定應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)遵循的質(zhì)量標準方面的條款，建設(shè)單位也沒有相關(guān)的質(zhì)量準則，因此A 公司以自己公司相關(guān)的質(zhì)量標準為依據(jù)進行需求調(diào)研、分析和編寫需求規(guī)格說明書，是符合A公司質(zhì)量標準的，從而拒絕進行整改。在這種情況下，監(jiān)理單位建議A 公司與建設(shè)單位就此問題簽定補充協(xié)議或遵循相關(guān)的國家標準（GB/T8567-88、GB/T9385-88 等）遭到A 公司的拒絕。【問題1】指出該工程招投標過程中的不妥之處，為什么？（5 分）不妥之處：對省內(nèi)與省外投標人提出了不同的資質(zhì)要求：公開招標應(yīng)平等地對待所有的投標人

不妥之處：招標文件發(fā)出至提交投標文件戒指時間間隔為14天少于20天；根據(jù)《招標法》的規(guī)定：一發(fā)必須進行招標的項目，自招標文件開始發(fā)出之日起至投標人提交投標文件截止日之止，最短不得少于二十日。

不妥之處：建設(shè)單位與承建單位簽訂合同的日期已超過法定期限；《招標投標法》規(guī)定：招標人和中標人應(yīng)當自中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。

【問題2】監(jiān)理單位認為建設(shè)單位采取邀請招標的方式不妥當?shù)囊罁?jù)是什么？（4 分）《招標投標法》規(guī)定適用邀請招標的項目包括：“國務(wù)院發(fā)展計劃部門確定的國家重點項目和省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定的地方重點項目不適宜公開的招標的,經(jīng)國務(wù)院發(fā)展計劃部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準，可以進行邀請招標 【問題3】監(jiān)理會同建設(shè)單位對A 公司進行經(jīng)濟懲罰額度是否合適？請闡明理由。A 公司宣布與B 公司簽定的分包合同無效的法律依據(jù)是什么？（5 分）

罰款2萬元不合適。理由是根據(jù)招標法的有關(guān)規(guī)定對A公司的上述違規(guī)行為處罰的額度應(yīng)該在“分包項目金額千分之五以上千分之十以下”。本項目中，分包項目金額是100萬元，因此最多的罰款金額不能超過100萬XO.1=1萬元。根據(jù)《招標投標法》信息系統(tǒng)工程主體結(jié)構(gòu)的實施必須由承建單位自行完成，不得向他人分包，否則簽訂的合同屬于無效合同。【問題4】A 公司的做法是否正確？監(jiān)理的建議是否妥當，請闡明理由。（6 分）

A公司的做法不正確，監(jiān)理公司的建議是妥當?shù)摹＿@個問題涉及到合同條款空缺的解決。根據(jù)合同法的有關(guān)規(guī)定：合同生效后，當事人就質(zhì)量、價款、履行地點等內(nèi)容沒有的約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補充。因此監(jiān)理要求A公司與建設(shè)單位就此問題簽訂補充協(xié)議是正確的做法。

合同法還規(guī)定，如果合同內(nèi)容不明確，達成補充協(xié)議時可用適用的相關(guān)條款是：質(zhì)量要求不明確的，按照國家標準、行業(yè)標準履行。異常監(jiān)理的建議也是合理的。

試題二（20 分）

閱讀下列說明，回答問題1 至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】 / 105

某地區(qū)政府部門建設(shè)一個面向公眾服務(wù)的綜合性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，對現(xiàn)有的零散管理系統(tǒng)和服務(wù)平臺進行重組整合，整個項目由政府的信息中心負責統(tǒng)一規(guī)劃分期建設(shè)，由各共建單位的主要領(lǐng)導(dǎo)組成了領(lǐng)導(dǎo)小組，招標選擇了監(jiān)理公司全程監(jiān)理建設(shè)過程。一期重點建設(shè)了社保、民政和交換中心三個應(yīng)用系統(tǒng)。建設(shè)過程中由于機構(gòu)改革、職能需要重新定位等原因，《需求規(guī)格說明書》始終找不到最終用戶簽字，在監(jiān)理方和承建單位的一再努力下，只有一個共建單位的主管領(lǐng)導(dǎo)在該子系統(tǒng)的需求分析上簽字確認，為了趕進度承建單位決定先行設(shè)計和實施，監(jiān)理方認為可以理解且就目前的實際情況而言，也只好默許。

在實施中，承建單位制定了如下圖所示的單元測試進度計劃, 圖中已標出每個節(jié)點的最早開始時間和最遲開始時間。監(jiān)理工程師在第5 天進行檢查時，發(fā)現(xiàn)工作A 已經(jīng)完成，工作B 已經(jīng)實施3 天，工作C 已經(jīng)實施1 天，工作D 已經(jīng)實施1 天。

工程竣工驗收時，承建單位向監(jiān)理單位提交了驗收申請并將竣工驗收所需要的全部資料報送項目監(jiān)理單位，申請竣工驗收。總監(jiān)理工程師認為系統(tǒng)已經(jīng)過初驗和3 個月的試運行，并且運行情況良好，隨即對驗收申請予以簽認，并協(xié)助建設(shè)單位進行后續(xù)的驗收工作。【問題 1】在本項目需求分析階段的監(jiān)理中，監(jiān)理方有沒有不妥當?shù)牡胤剑O(jiān)理應(yīng)該怎樣做？闡述軟件需求分析階段監(jiān)理的主要任務(wù)。（6 分）

【問題 2】根據(jù)對單元測試進度檢查的結(jié)果，請確定：①工作B、C、D 的進度是正常還是延誤（給出延誤的天數(shù)）；是否影響工期并說明為什么。②在項目總工期允許拖延的情況下，請重新計算網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)并填入下圖的空（1）～（30）中。總工期是正常還是延誤？若延誤，請給出延誤的天數(shù)。（6 分）

【問題3】闡述承建單位應(yīng)該產(chǎn)生的單元測試工作成果。（4 分）

【問題4】竣工驗收時，總監(jiān)理工程師在執(zhí)行驗收程序方面的做法正確嗎？如果正確，請說明理由；如果不正確，請說明正確的做法。（4 分）【例題分析】 / 105

軟件的分析設(shè)計階段監(jiān)理對應(yīng)軟件工程過程中的軟件需求分析和軟件設(shè)計過程。監(jiān)理的主要任務(wù)包括：

（1）評審承建單位提交的項目開發(fā)計劃、質(zhì)量保證計劃和驗收計劃；

（2）對需求分析和設(shè)計進行質(zhì)量控制，對由各種原因?qū)е碌淖兏M行控制，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和承建單位的關(guān)系；

而問題1考察的即為分析設(shè)計階段中的軟件需求分析的監(jiān)理。軟件需求分析階段監(jiān)理的主要任務(wù)是（1）對軟件需求分析的相關(guān)內(nèi)容（如工程需求、功能需求、性能需求、設(shè)計約束等）、需求分析過程、需求分析活動、文檔格式進行審查，確認是否滿足要求；（2）給出是否符合要求的結(jié)論；確定其可否作為軟件開發(fā)的前提和依據(jù)。

對于問題2，涉及到進度控制中的網(wǎng)絡(luò)圖的計算，具有一定的難度。首先根據(jù)題目的意思可以計算出下列表中的數(shù)據(jù)。

根據(jù)表格中數(shù)據(jù)的計算，可以計算出C工作延期2天，由于C工作的延期，隨機導(dǎo)致了后續(xù)的F工作的延期，因此⑤的最早開始時間產(chǎn)生變化，從而導(dǎo)致了⑥⑦的最早開始時間產(chǎn)生變化。

問題3考核單元測試內(nèi)容。考生只需了解單元測試相關(guān)工作內(nèi)容即可。問題4考核工程驗收方面的知識，考生要熟悉相關(guān)的驗收程序，如驗收的7個前提條件，確認工程驗收的基本條件、驗收的程序等。在工程驗收的準備階段，監(jiān)理方應(yīng)完成以下工作：

（1）督促承建方制訂驗收方案，整理竣工圖紙以及相關(guān)資料；（2）協(xié)同業(yè)主、設(shè)計單位進行技術(shù)資料整理；

（3）組織人員編寫竣工決算，起草工程驗收報告的各種文件和表格；（4）初驗

初驗是在承建方自檢的基礎(chǔ)上，由業(yè)主、承建方、監(jiān)理方組成項目初驗小組，對工程各項工作進行全面檢查，合格后才提出正式的竣工驗收申請。

正式驗收前，竣工申請和竣工驗收報告均要經(jīng)過評審，符合條件才可組織正式驗收，正式驗收的一般程序包括了8個步驟。本題中，竣工驗收申請沒有經(jīng)過負責驗收的單位的評審，總監(jiān)理工程師根本沒有權(quán)力在竣工驗收申請上簽字。

【參考答案】

【問題 1】在本項目需求分析階段的監(jiān)理中，監(jiān)理方有沒有不妥當?shù)牡胤剑O(jiān)理應(yīng)該怎樣做？闡述軟件需求分析階段監(jiān)理的主要任務(wù)。

監(jiān)理默認承建單位進入下一階段的工作是不妥當?shù)摹！缎枨笠?guī)格說明書》沒有最終用戶簽字，承建單位擅自決定進入下一階段，監(jiān)理應(yīng)該阻止。

軟件需求分析階段監(jiān)理的主要任務(wù)是對軟件需求分析的相關(guān)內(nèi)容（如工程需求、功能需求、性能需求、設(shè)計約束等）、需求分析過程、需求分析活動、文檔格式進行審查，確認是否滿足要求；給出是否符合要求的結(jié)論；確定其可否作為軟件開發(fā)的前提和依據(jù)。

【問題2】

（1）工作C的進度延期2天。

工作B進度正常；工作c延誤2天，因其為關(guān)鍵工作，故影響工期2天；工作D延誤2天，但共有3天的總時差，故不會影響工期，但影響到緊后工作G應(yīng)按最早開始時間。/ 105

（2）總工期延期2天。重新計算后的網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)如下圖所示。

【問題3】闡述承建單位應(yīng)該產(chǎn)生的單元測試工作成果。

·編寫軟件單元測試說明、執(zhí)行軟件單元測試、編寫軟件單元測試報告。·單位測試報告，包括測試記錄、測試結(jié)果分析。·軟件問題報告單和軟件修改報告單。

·與軟件修改報告單一致的、經(jīng)過修改的全部元程序代碼。

【問題4】竣工驗收時，總監(jiān)理工程師在執(zhí)行驗收程序方面的做法正確嗎？如果正確，請說明理由；如果不正確，請說明正確的做法。

不正確。總監(jiān)理工程師無權(quán)對驗收申請予以簽認，也無權(quán)進行后續(xù)的驗收工作。上級主管部門或負責驗收的單位收到竣工驗收申請和竣工驗收報告后，經(jīng)過評審、確認符合竣工驗收條件和標準，即可組織正式驗收。

（或不正確。正確的做法是：承建單位提出驗收申請后，監(jiān)理單位（或總監(jiān)理工程師）應(yīng)該首先對其驗收計劃和驗收方案進行審查。主要審查內(nèi)容包括：①驗收目標，（D各方責任，（D驗收內(nèi)容，（D驗收標準，⑤驗收方式）

試題三（20 分）

閱讀下列說明，回答問題1 至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

某監(jiān)理單位承擔了某政府機關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺和機房建設(shè)工程的監(jiān)理工作。通過公開招標，/ 105

確定工程的承建單位是A 公司，按照《合同法》的要求與A 公司簽訂了工程建設(shè)合同并在合同中規(guī)定，A 公司可以將機房工程這樣的非主體、非關(guān)鍵性子工程分包給具備相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)公司。在工程項目的實施過程中，發(fā)生了如下事件：

事件1：A 公司在征得建設(shè)單位同意后，將其中的機房工程建設(shè)工作分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的B 公司，并將分包結(jié)果以書面形式通知了監(jiān)理單位。

事件2：在機房工程的施工中，總監(jiān)理工程師在巡視中發(fā)現(xiàn)施工人員為了趕工期，把信號線和電源線放在了同一條槽中，違反了有關(guān)規(guī)范中信號線防干擾的規(guī)定。總監(jiān)理工程師隨即要求B公司保護好施工現(xiàn)場并于2 小時內(nèi)將發(fā)生質(zhì)量事故的情況以書面形式上報建設(shè)單位和監(jiān)理單位以便共同確認處理意見。

事件3：簽訂合同后，A 公司向監(jiān)理提交了《網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)進度計劃》，監(jiān)理審核后認為該計劃符合要求并予以簽認。

事件4：工程驗收是信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的收尾工作，A 公司按《網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)進度計劃》規(guī)定的時間于9 月10 日完工，并于9 月15 日提出驗收申請。在確認工程項目已經(jīng)達到驗收條件的情況下，三方?jīng)Q定對項目實施驗收，成立的工程驗收小組由5 人組成，其中建設(shè)單位項目負責人1 人、監(jiān)理單位人員1 人、外聘專家3 人。【問題1】

在事件1 中，A 公司的分包過程是否妥當？為什么？（3 分）

不妥，分包前應(yīng)通知監(jiān)理單位，監(jiān)理單位需對分包公司B進行資質(zhì)審查，通過后經(jīng)建設(shè)單位同意方可簽訂分包合同。【問題2】

在事件2 中，總監(jiān)理工程師的做法是否妥當？為什么？（5 分）

顯然總監(jiān)理工程師知道違規(guī)操作已經(jīng)造成了質(zhì)量隱患，而工程質(zhì)量事故發(fā)生后，總監(jiān)理工程師首先要做的是事情是簽發(fā)《工程暫停令》 【問題3】

監(jiān)理單位的做法妥當嗎？闡述監(jiān)理在實施進度控制時，可以采用的基本措施是什么？（5 分）

監(jiān)理單位的做法妥當。

·組織措施：落實監(jiān)理單位進度控制的人員組成，具體控制任務(wù)和管理職責分工。·技術(shù)措施：確實合理定額，進行進度預(yù)測分析和進度統(tǒng)計。·合同措施：合同期與進度協(xié)調(diào)。

·信息管理措施：實行計算機進度動態(tài)比較，提供比較報告。【問題4】

在事件4 中，驗收小組組成妥當嗎？為什么？正式驗收的一般程序包括八個步驟，請列出。

不妥當。

監(jiān)理方人員原則上不進入工程驗收組，避免出現(xiàn)“誰監(jiān)理誰驗收”的狀況。正式驗收的一般程序包括以下八個步驟：

·承建方作關(guān)于項目建設(shè)情況、自檢情況及竣工情況的報告；

·監(jiān)理方作關(guān)于工程監(jiān)理內(nèi)容、監(jiān)理情況以及工程竣工意見的報告； ·驗收小組全體人員進行現(xiàn)場檢查；

·驗收小組對關(guān)鍵問題進行抽樣復(fù)核（如測試報告）和資料評審； ·驗收小組對工程進行全面評價并給出鑒定結(jié)果； ·進行工程質(zhì)量等級評定； ·辦理驗收資料的移交手續(xù)； ·辦理工程移交手續(xù) / 105

試題四（15 分）

閱讀下列說明，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

某企業(yè)擬建設(shè)面向內(nèi)部管理的ERP 系統(tǒng)和面向外部客戶的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，并選擇 了某監(jiān)理單位承擔該項目的全程監(jiān)理工作。監(jiān)理單位介入項目后，發(fā)生了如下事件： 事件1：建設(shè)單位根據(jù)外聘專家組的意見，從眾多的ERP 廠商提供的解決方案中選

擇出兩個方案備選。預(yù)計現(xiàn)金流量（NCF）（單位：千元）以及現(xiàn)值系數(shù)如下表所示（貼 現(xiàn)率為10%）。建設(shè)單位要求監(jiān)理對方案的選擇提出監(jiān)理意見。

事件2：網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)有兩個方案備選，計算出的各項指標如下表所示。建 設(shè)單位要求監(jiān)理對方案的選擇提出監(jiān)理意見。

事件3：在項目建設(shè)過程中，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)承建單位的需求調(diào)研和分析工作不到位，存 在著重大的質(zhì)量隱患，于是簽發(fā)監(jiān)理通知單報承建單位，責令承建單位整改。

【問題1】根據(jù)事件1 提供的預(yù)計現(xiàn)金流量分別計算A、B 兩方案的凈現(xiàn)值，并據(jù)以比較 NPVA=-20000x1+8000x0.909+7000x0.826+6000x0.751+5000x0.683+4000x0.621=(7272+578 2+4506+3415+2484)-20000=23459-20000=3459(千元)NPVB=-10000+(-10000)x0.909+6800x0.826+6800x0.751+6800x0.683+6800x0.621=500(千 【問題2】在事件2 中，如果這兩個方案是互斥的（即同時只能選擇一個方案）且無資 金限量，你應(yīng)該如何決策？為什么？（4 分）選擇A方案

因為在無資金限量的情況下，利用凈現(xiàn)值法在所有的投資評價中都能做出正確的決策。而利用內(nèi)部報酬率在互斥選擇決策中有時會做出錯誤的決定。

【問題 3】監(jiān)理的做法正確嗎？為什么？闡述需求分析的目標和需求分析階段研究的對象。

監(jiān)理的做法不正確，簽發(fā)的監(jiān)理通知單也應(yīng)該報建設(shè)單位（業(yè)主單位）。

需求分析的目標是深入描述軟件的功能和性能，確定軟件設(shè)計的個性,約束軟件同其他系統(tǒng)的接口細節(jié)，定義軟件的其他有效性需求。

需求分析階段研究的對象是軟件項目的用戶要求。包括：必須全面理解用戶的各項要求，但又不能全盤接受所有的要求；要準確地表達被接受的用戶要求，只有經(jīng)過確切描述的軟件需求才能成為軟件設(shè)計的基礎(chǔ)。/ 105

2006上信息系統(tǒng)監(jiān)理師下午試題分析與解答

試題一（9分）【說明】

同任何事物一樣，軟件也有一個孕育、誕生、成長、成熟、衰亡的過程，這就是軟件的生存周期，在軟件生存周期內(nèi)對所產(chǎn)生的各種文檔、程序和數(shù)據(jù)進行管理和變更控制的最重要的手段就是進行軟件配置管理。【問題1】（6分）

簡要說明軟件生存周期分哪6個階段。【問題2】（3分）

對于一般的軟件過程來說，應(yīng)該建立哪3種配置管理庫？ 試題一分析 【問題1】

正如同任何事物一樣，軟件也有一個孕育、誕生、成長、成熟、衰亡的生存過程。通常稱其為計算機軟件的生存周期。根據(jù)這一思想，把上述基本的過程活動進一步展開，可以得到軟件生存周期的6個階段：軟件項目計劃、軟件需求分析和定義、軟件設(shè)計、程序編碼、軟件測試，以及運行維護。

·軟件項目計劃：確定要開發(fā)軟件系統(tǒng)的總目標，給出它的功能、性能、可靠性，以及接口等方面的要求；根據(jù)有關(guān)成本與進度的限制分析項目的可行性，探討解

決問題的可能方案；制定完成開發(fā)任務(wù)的實施計劃，連同可行性研究報告，提交

管理部門審查。

·軟件需求分析和定義：對待開發(fā)軟件提出的需求進行分析并給出詳細的定義。可

以用以下兩種方式中的一種對需求進行分析和定義：一種是芷式的信息域分析，可用于建立信息流和信息結(jié)構(gòu)的模型，然后逐漸擴充這些模型成為軟件的規(guī)格說

明；另一種是軟件原型化方法，即建立軟件原型，并由用戶進行評價，從而確定

軟件需求。編寫出軟件需求說明書及初步的用戶手冊，提交管理機構(gòu)評審。

·軟件設(shè)計：軟件的設(shè)計過程分兩步。第一步進行概要設(shè)計，把已確定了的各項需

求轉(zhuǎn)換成一個相應(yīng)的體系結(jié)構(gòu)，以結(jié)構(gòu)設(shè)計和數(shù)據(jù)設(shè)計開始，建立程序的模塊結(jié)

構(gòu)，定義接口并建立數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。此外，要使用一些設(shè)計準則來判斷軟件的質(zhì)量。

第二步做詳細設(shè)計，考慮設(shè)計每一個模塊部件的過程描述，對每個模塊要完成的工作進行具體的描述。編寫設(shè)計說明書，提交評審。

·程序編碼：在設(shè)計完成之后，用一種適當?shù)某绦蛟O(shè)計語言或CASE工具把軟件設(shè)

計轉(zhuǎn)換成計算機可以接受的程序代碼。應(yīng)當就風(fēng)格及清晰性對代碼進行評審，而

且反過來應(yīng)能直接追溯到詳細設(shè)計描述。

·軟件測試：在設(shè)計測試用例的基礎(chǔ)上檢驗軟件的各個組成部分。單元測試檢查每一單獨的模塊部件的功能和性能。組裝測試提供了構(gòu)造軟件模塊結(jié)構(gòu)的手段，同

時測試其功能和接口。確認測試檢查所有的需求是否都得到滿足。在每一個測試

步驟之后．要進行調(diào)試，以診斷和糾正軟件的故障。

·運行維護：已交付的軟件投入正式使用，并在運行過程中進行適當?shù)木S護。為改

正錯誤，適應(yīng)環(huán)境變化及功能增強而進行的一系列修改活動。與軟件維護相關(guān)聯(lián)的那些任務(wù)依賴于所要實施的維護的類型。【問題2】

在軟件生存周期內(nèi)所產(chǎn)生的各種管理文檔和技術(shù)文檔、源代碼列表、其可執(zhí)行代 / 105

碼，以及運行所需的各種數(shù)據(jù)，構(gòu)成軟件配置管理項。各系統(tǒng)應(yīng)在其所屬各級中建立下 列各庫：

·開發(fā)庫(DL)，通常僅在項目開發(fā)組內(nèi)設(shè)立，并由其負責維護。

·受控庫(CL)，通常以軟件配置項為單位建立并維護。

·產(chǎn)品庫(PL)．可在系統(tǒng)、子系統(tǒng)級上設(shè)立并維護。，各類庫中應(yīng)存放哪些軟件成分，應(yīng)視所開發(fā)軟件的實際情況酌定。參考答案 【問題1】

軟件生存周期大致分軟件項目計劃、軟件需求分析（和定義）、軟件設(shè)計、程序編 碼、軟件測試以及運行維護6個階段。【問題2】

開發(fā)庫、受控庫、產(chǎn)品庫。

試題二（7分）【說明】

在機房和綜合布線工程實施過程中，對隱蔽工程的監(jiān)理非常重要，因為隱蔽工程一 旦實施完成隱蔽后，再出現(xiàn)問題會耗費很大的工作量．同時會對已經(jīng)完成的工程造成不 良的影響。某承建單位在進行管內(nèi)穿線作業(yè)時，制訂了如下的操作規(guī)程：

穿在管內(nèi)絕緣導(dǎo)線的額定電壓不應(yīng)高于380V;管內(nèi)穿線應(yīng)該在建筑物的抹灰、裝修以及地面工程結(jié)束前進行，在穿入導(dǎo)線前，應(yīng) 該將管子中的積水以及雜物清理干凈：

不同系統(tǒng)、不同電壓、不同電流類別的線路不能穿進同一根管內(nèi)，但是可以穿在線 槽的同一個孔槽內(nèi)：

管內(nèi)導(dǎo)線的總截面積（不包括外層）不應(yīng)該超過管于截面的40%；

線管進入箱體，宜采用上進線或者設(shè)置防水彎以防箱體進水； 使用的傳輸線路宜選擇不同顏色的絕緣導(dǎo)線，以區(qū)分功能及正負極；

導(dǎo)線穿入鋼管前，在導(dǎo)線的出入口處裝護線套保護導(dǎo)線。【問題1】（3分）

綜合布線工程包括哪3個主要環(huán)節(jié)？

綜合布線工程包括設(shè)備安裝、布放線纜、纜線端接3個環(huán)節(jié)，綜合布線的監(jiān)理工作 內(nèi)容主要包括以下兩方面：(1)按照國家關(guān)于綜合布線的相關(guān)施工標準的規(guī)定審查承建 方人員施工是否規(guī)范；(2)到場的設(shè)備、纜線等設(shè)備的數(shù)量、型號、規(guī)格是否與合同中 的設(shè)備清單一致，產(chǎn)品的合格證、檢驗報告是否齊全。常見的施工規(guī)范包括：建筑與建 筑群綜合布線工程施工及驗收規(guī)范GB/T-50312-2000、商用建筑物布線標準EIA/TIA 568A、用戶建筑通用布線標準ISO/IEC 11801 CLASS E DRAFT，民用建筑線纜標準 EIA/TIA586等

包括設(shè)備安裝、布放線纜和纜線端接3個環(huán)節(jié) 【問題2】（4分）

指出該承建單位制訂的操作規(guī)程中的不正確之處。

在機房和綜合布線工程實施過程中，對隱蔽工程的監(jiān)理是非常重要的，因為隱蔽工 程一旦完成隱蔽，以后如果出現(xiàn)問題就會耗費很大的工作量，同時對已完成的工程造成 不良的影響。機房的隱蔽工程涉及許多土建和裝修工程的內(nèi)容，在這里考查的是考生對 / 105

機房與綜合布線工程中應(yīng)掌握的部分監(jiān)理要點

規(guī)程1，穿在管內(nèi)絕緣導(dǎo)線額定電壓不應(yīng)該高于500v 規(guī)程2，管內(nèi)穿線應(yīng)該在建筑的抹灰、裝修以及地面工程結(jié)束后進行

規(guī)程3，不同系統(tǒng)、不同電壓、不同電流類別的線路不可以穿在線槽的同一個孔槽內(nèi)

規(guī)程4，管內(nèi)導(dǎo)線的總截面積（包括外護層）不應(yīng)該超過管子截面的40% 規(guī)程5，線管進入箱體，宜采用下進線或者設(shè)置防水彎以防箱體進水

試題三（18分）【說明】

某省大型電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程建設(shè)，總投資額度約8000萬元，主要包括工程實施標準體系建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和多個業(yè)務(wù)部門應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)。建設(shè)單位將全過程監(jiān)理任務(wù)委托給某信息系統(tǒng)工程監(jiān)理公司，并簽訂了工程建設(shè)委托監(jiān)理合同。

該監(jiān)理單位建議建設(shè)單位采取公開招標方式選取承建單位，由于項目建設(shè)的涉及面廣、技術(shù)難度高，因此在招標公告中要求投標者應(yīng)具有系統(tǒng)集成一級資質(zhì)，井規(guī)定允許多個獨立法人組成聯(lián)合體進行投標。共有A、B、C、D、E、F、G、H等8家承建單位和承建單位聯(lián)合體參加投標。

事件1：在委托工程建設(shè)監(jiān)理合同中，對建設(shè)單位和監(jiān)理單位的權(quán)利、義務(wù)和違約責任所做的某些規(guī)定如下：

1)在實施期間，任何工程變更只要由監(jiān)理方審核、認可，并發(fā)布變更指令即為有效。2)監(jiān)理方應(yīng)在建設(shè)單位的授權(quán)范圍內(nèi)對委托的工程建設(shè)項目實施監(jiān)理。3)對承建單位工程設(shè)計中的錯誤或不符合信息工程建設(shè)相關(guān)規(guī)定的之處，監(jiān)理方有權(quán)要求承建單位改正。

4)監(jiān)理方僅對本工程的質(zhì)量實施監(jiān)督控制，建設(shè)單位則實施進度控制和投資控制任務(wù)。5)在任何情況下，監(jiān)理方在監(jiān)理工作中部應(yīng)維護建設(shè)單位的利益。6)當事人一方要求變更或解除合同時，應(yīng)當提前通知對方，因解除合同使一方遭受損失的，除依法免除責任的外，應(yīng)由責任方負責賠償。

事件2：在開標中，D承建單位聯(lián)合體是由三家單位聯(lián)合組成的聯(lián)臺體，其中甲公司是一級集成公司，乙是國家級的標準他研究院，丙是二級系統(tǒng)集成公司。該聯(lián)合體被認定為不符合投標資格要求，撤銷了投標書。

事件3：按照招標文件中確定的綜合評價標準，6家投標人（除去兩個被取消的投標人后）綜合得分從高到低依次順序為B、H、A、C、G、F，故評標委員會確定投標人B為中標人。由于從報價情況來看，6個投標人的報價從低到高的依次順序為H、c、B、F、G、A。因此，作為招標人的建設(shè)單位又與中標人B就合同價格進行了多次談判，結(jié)果中標人B將價格降到略低于投標人c的報價水平，最終雙方在規(guī)定要求的期限內(nèi)簽訂了書面合同。【問題1】(6分)請指出事件l中的哪幾項條款存在不妥之處，為什么？

本題應(yīng)該掌握以下三點原則：第一，監(jiān)理雖然受業(yè)主委托，但述是一個公正的第三方；第二，質(zhì)量、進度、投資、變更控制是相互影響，相互制約的；第三，變更必須得到三方的認可。

1)第1條不妥。任何工程變更要得到三方的認可，僅有監(jiān)理單位的審核、認可是不對的。2)第4條不妥。監(jiān)理的質(zhì)量、進度、投資、變更四大控制目標是相互聯(lián)系的，讓監(jiān)理單位只控制一個目標是不切實際的。/ 105

3)第5條不妥。監(jiān)理單位作為公正的第三方，以批準的建設(shè)文件，有關(guān)的法律法規(guī)以及監(jiān)理合同和工程建設(shè)合同為依據(jù)進行監(jiān)理。因此，監(jiān)理單位應(yīng)站在公正立場上行使自己的監(jiān)理權(quán)，既要維護建設(shè)單位的合法權(quán)益，也要維護被監(jiān)理單位的合法權(quán)益 【問題2】（6分）

在事件2中．為什么D承建單位聯(lián)合體披認定不符合投標資格？

本題考查應(yīng)試人員對<招標投標法》法律責任的熟悉與掌握程度。《招標投標法》第三十一條規(guī)定：兩個以上法人或者其他組織可以組成一個聯(lián)合體，以一個投標人的身份共同投標。聯(lián)合體各方均應(yīng)當具備承擔招標項目的相應(yīng)能力；國家有關(guān)規(guī)定或者招標文件對投標人資格條件有規(guī)定的，聯(lián)合體各方均應(yīng)當具備規(guī)定的相應(yīng)資格條件。由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較低的單位確定資質(zhì)等級。

聯(lián)合體各方應(yīng)當簽訂共同投標協(xié)議，明確約定各方擬承擔的工作和責任，并將共同投標協(xié)議連同投標文件一并提交招標人。聯(lián)合體中標的，聯(lián)合體各方應(yīng)當共同與招標人簽訂合同，就中標項目向招標人承擔連帶責任

《招標投標法》規(guī)定：由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較低的單位確定資質(zhì)等級，根據(jù)這個規(guī)定，由D承建單位組成的聯(lián)合體的資質(zhì)應(yīng)該按照丙公司的資質(zhì)認定，故投標無效，應(yīng)當取消D承建單位組成的聯(lián)合體的投標資格。【問題3】(6分)在事件3中，招標人和中標人的做法是否符合《招標投標法》的有關(guān)規(guī)定，為什么？ 《招標投標法>第四十三條規(guī)定：在確定中標人前，招標人不得與投標人就投標價格、投標方案等實質(zhì)性內(nèi)容進行談判。

《招標投標法》第四十六條規(guī)定：招標人和中標人應(yīng)當自中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。招標人和中標人不得再行訂立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議

在確定中標人之前和中標通知書發(fā)出后，招標人不應(yīng)與中標人就價格進行談判。按規(guī)定，招標人和中標人應(yīng)按照招標文件和投標文件訂立書面合同，不得再行訂立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。

試題四（16分）【說明】

某地區(qū)政府部門建設(shè)一個面向公眾服務(wù)的綜合性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，主要包括機房建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)和主機平臺建設(shè)以及業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，某監(jiān)理公司承擔了該項目的全過程監(jiān)理任務(wù)。在工程項目的實施過程中，發(fā)生了如下事件：

事件1：在監(jiān)理合同簽訂后，由于工期緊張，建設(shè)單位要求承建單位提前進行應(yīng)用系統(tǒng)需求調(diào)研與分析，同時向監(jiān)理單位提出對需求調(diào)研與分析過程進行質(zhì)量把關(guān)的要求，在此情況下監(jiān)理單位為滿足建設(shè)單位要求，決定由參加本項目的現(xiàn)場實施工作的監(jiān)理工程師編寫監(jiān)理規(guī)劃并直接報送建設(shè)單位，監(jiān)理規(guī)劃的部分內(nèi)容提綱如下： 1)工程概況

2)監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標 3)工程專業(yè)的特點

4)監(jiān)理依據(jù)、程序、措施及制度 5)監(jiān)理控制的要點目標

．6)監(jiān)理工具和設(shè)施 / 105

事件2：機房建設(shè)子項工程的承建單位按照要求，將其根據(jù)下表給定的邏輯關(guān)系繪制的雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃（如下圖所示）提交給監(jiān)理審核。

事件3：在實施監(jiān)理工作之前，監(jiān)理與建設(shè)單位就“進度控制程序”的實施原則進行了充分溝通并達成一致意見。確定監(jiān)理采用的進度控制工作程序從監(jiān)理機構(gòu)審查承建單位的工程進度計劃開始，然后對計劃進行跟蹤檢查、分析（與計劃目標的偏離程度），并根據(jù)執(zhí)行情況采取相應(yīng)的措施。【問題1】（3分）

在事件l中，你認為監(jiān)理公司在監(jiān)理規(guī)劃編制方面是否有不妥之處？為什么？ 監(jiān)理規(guī)劃是在監(jiān)理委托合同簽訂后，由監(jiān)理單位制定的指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的綱領(lǐng)性文件。它起著指導(dǎo)監(jiān)理單位規(guī)劃自身的業(yè)務(wù)工作，并協(xié)調(diào)與建設(shè)單位在開展監(jiān)理活動中的統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動的作用。由于監(jiān)理規(guī)劃是在委托合同簽訂后編制的，監(jiān)理委托關(guān)系和監(jiān)理授權(quán)范圍都已經(jīng)很明確，工程項目特點及建設(shè)條件等資料也都比較翔實。因此，監(jiān)理規(guī)劃在內(nèi)容和深度等方面比監(jiān)理委托合同更加具體化，更加具有指導(dǎo)監(jiān)理工作的實際價值。監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容有：(l)工程項目概況：(2)監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標；(3)監(jiān)理項目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；(4)監(jiān)理依據(jù)、程序、措施及制度；(5)監(jiān)理工具和設(shè)施。

監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)該由總監(jiān)理工程師組織編寫、簽發(fā)。

“工程專業(yè)的特點、監(jiān)理控制的要點目標”這兩個內(nèi)容不應(yīng)包括在監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容中，應(yīng)該在監(jiān)理細則中描述。

監(jiān)理規(guī)劃中應(yīng)該有“監(jiān)理項目部的組織結(jié)構(gòu)與人員”方面的內(nèi)容。【問題2】（4分）

如果你是本項目的監(jiān)理工程師，請指出事件2中的繪圖錯誤（在以下選項中選擇；錯選則本題不得分：少選得部分分）。

A.節(jié)點編號有誤 B．有循環(huán)回路 C.有多個起始節(jié)點

D．有多個終止節(jié)點 E．不符合給定邏輯關(guān)系

本問題主要是對應(yīng)試者掌握網(wǎng)絡(luò)繪制規(guī)則和掌捏繪制網(wǎng)絡(luò)的基本技能的程度進行考核。

網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則是：

(1)網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的，不允許出現(xiàn)回路。

(2)直接連接兩個相鄰結(jié)點之間的活動只能有一個。/ 105

(3)-個作業(yè)不能在兩處出現(xiàn)。

(4)箭線首尾必有結(jié)點，不能從箭線中間引出另一條箭線。(5)網(wǎng)絡(luò)圖必須只有一個網(wǎng)絡(luò)始點和一個終點。(6)各項活動之間的銜接必須按邏輯關(guān)系進行。

(7)工作或事件的字母代號或數(shù)字編號，在同一網(wǎng)絡(luò)圖中不允許重復(fù)使用，每條箭線箭頭節(jié)點的編號(j)必須大于其箭尾節(jié)點的編號(i)。

本題給出的網(wǎng)絡(luò)圖中存在著兩個錯誤：

違反了上述第5條所述的網(wǎng)絡(luò)圖必須只有一個網(wǎng)絡(luò)始點和一個終點的原則，在圖中出現(xiàn)了兩個終節(jié)點，節(jié)點8和節(jié)點9。因為G、H、I沒有緊后工作。也不能采用從節(jié)點8到節(jié)點9的虛工作來進行合并終節(jié)點。所以節(jié)點8和節(jié)點9都是終節(jié)點。

工作A的緊后工作是工作c、D．而網(wǎng)絡(luò)圖中表現(xiàn)的是工作A的緊后工作是工作c、D、E，存在著不符合給定邏輯關(guān)系的問題 【問題3】（9分）

· 根據(jù)事件3中確定的“進度控制程序”的實施原則，把下列進度控制的工作按照正確的順序通過下面給出的框圖聯(lián)系起來（將工作序號恰當?shù)靥顚懙娇驁D中），形成進度控制工作程序圖。

①基本實現(xiàn)計劃目標②按進度計劃組織實施

③承建單位編制工程總進度計劃填寫《工程總進度計劃》撤審表

④承建單位編制單體工程或階段作業(yè)進度計劃，填寫《項目進度分解計劃報審表》 ⑤總監(jiān)理工程師審查⑥總監(jiān)理工程師簽發(fā)監(jiān)理通知指示承建單位采取調(diào)整措施

⑦嚴重偏離計劃目標⑧監(jiān)理工程師對進度實施情況進行跟蹤檢查、分析

⑨承建單位編制下一期計劃 答案：進度控制的作業(yè)程序從監(jiān)理單位審查承建單位的工程進度計劃開始，到對計劃進行跟追檢查、分析（與計劃目標的偏離程度），并根據(jù)執(zhí)行情況采取相應(yīng)的措施。/ 105

試題五（15分）【說明】

某企業(yè)擬建設(shè)一個面向生產(chǎn)管理的信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)的生產(chǎn)管理水平。該項目的建設(shè)期為2年，運營期為7年。

在某工程咨詢單位編制的項目可行性研究方案中，項目各年預(yù)計凈現(xiàn)金流量(NCF)、折現(xiàn)系數(shù)以及計算出的折現(xiàn)凈現(xiàn)金流如下表所示(貼現(xiàn)率為10%)。建設(shè)單位要求監(jiān)理對方案投資的可行性提出監(jiān)理意見。

【問題1】（3分）

根據(jù)上表給出的數(shù)據(jù)，計算項目的凈現(xiàn)值（保留小數(shù)點兩位）并說明項目是否可行。本題考查應(yīng)試者對投資評價指標中的貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標項的掌握程度。投資決策指標是指評價投資方案是否可行的標準，是信息工程項目投資控制重要組成內(nèi)容之一。

本題的計算較為簡單，每年折現(xiàn)凈現(xiàn)金流已經(jīng)在題目中給出，要求凈現(xiàn)值只要把每年的折現(xiàn)凈現(xiàn)金流簡單相加即可。

項目凈現(xiàn)值=186.36+169.42+154.03+140.03+127.29+317.17-(345.46+330.56+6.76)=411.52萬元

項目凈現(xiàn)值>o方案可行。【問題2】（2分）

根據(jù)上表給出的數(shù)據(jù)，計算項目的動態(tài)投資回收期。

要求動態(tài)回收期，根據(jù)本題給定的條件，首先要求出累計凈現(xiàn)金流。累計凈現(xiàn)金流就是將每年的折現(xiàn)掙現(xiàn)金流進行累計。例如：

第1年累計折現(xiàn)凈現(xiàn)金流=-345.46 第2年累計折現(xiàn)凈現(xiàn)金流=-345.46+(-330.56)=-676.02 第3年累計折現(xiàn)凈現(xiàn)金流=-676.02+(-6.76)=-682.78 第4年累計折現(xiàn)凈現(xiàn)金流=-682.78+186.36=-496.42 笫5年累計折現(xiàn)凈現(xiàn)金流=-496.42+169.42--327,0 第6年累計折現(xiàn)凈現(xiàn)金流=-327.0+154.03=-172.97 第7年累計折現(xiàn)凈現(xiàn)金流=-172.97+140.03=—32.94 第8年累計折現(xiàn)凈現(xiàn)金流=-32.94+127.29=94.35 第9年累計折現(xiàn)凈現(xiàn)金流= 94.35+317.17= 411.52 動態(tài)投資回收期=（累計折現(xiàn)凈現(xiàn)金流量出現(xiàn)正值的年份一1）+（出現(xiàn)正值年份上年累 計折現(xiàn)凈現(xiàn)金流量絕對值÷出現(xiàn)正值年份當年折現(xiàn)凈現(xiàn)金流量）

=(8-1)+(32.921/127.29)=7.26年 首先計算項目的累計折現(xiàn)凈現(xiàn)金流：（2分）

動態(tài)投資回收期=(8-1)+(32.921/127,29)=7.26年 / 105

【問題31（10分）

在信息工程建設(shè)項目中，投資理解成進行某項信息工程建設(shè)花費的全部費用，可以用下頁圖（信息工程項目投資構(gòu)成圖）來描述信息工程項目的投資構(gòu)成。請在信息工程項目投資構(gòu)成圖的空缺處填寫恰當內(nèi)容。

信息工程項目投資構(gòu)成一般可以劃分為：工程前期費用、監(jiān)理費、咨詢／設(shè)計費用、工程費用、第三方工程測試費用、工程驗收費用、系統(tǒng)運行維護費用、風(fēng)險費用、其他費用。

試題六 【說明】

測試是信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的重要手段，某電子政務(wù)系統(tǒng)組件邏輯部署如下圖所示。在系統(tǒng)建設(shè)完成之后，用戶方提出對該項目進行負載壓力性能測試，以驗證系統(tǒng)是否滿足負載壓力性能需求。/ 105

【問題1】

試說明該系統(tǒng)在應(yīng)用環(huán)境下主要承受哪些類型的負載壓力。系統(tǒng)的負載壓力測試是指系統(tǒng)在某種指定軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下承受的流量，例如并發(fā)用戶數(shù)、持續(xù)運行時間、數(shù)據(jù)量等，其中并發(fā)用戶數(shù)是負載壓力的重要體現(xiàn)。

并發(fā)訪問用戶數(shù)、無故障穩(wěn)定運行的時間、大數(shù)據(jù)量操作。【問題2】

簡要描述進行負載壓力測試的目的。

(1)在真實環(huán)境下檢測系統(tǒng)性能，評估系統(tǒng)性能是否可以滿足系統(tǒng)的性能設(shè)計要求。(2)預(yù)見系統(tǒng)負載壓力承受力，對系統(tǒng)的預(yù)期性能進行評估。(3)進行系統(tǒng)瓶頸分析、優(yōu)化系統(tǒng)。【問題3:1 假設(shè)該系統(tǒng)在大量用戶并發(fā)訪問時，某業(yè)務(wù)操作響應(yīng)時間長，不能滿足用戶需求。現(xiàn)欲通過負載壓力測試對該系統(tǒng)做故障定位，應(yīng)重點關(guān)注哪些系統(tǒng)組件性能，以及獲取 哪些關(guān)鍵性測試指標能夠有效定位故障原因。

應(yīng)重點關(guān)注客戶端、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器（包括應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器）的性能。應(yīng)獲取的關(guān)鍵測試指標如下。

·客戶端：并發(fā)用戶數(shù)、響應(yīng)時間、交易通過率以及吞吐量等； ·網(wǎng)絡(luò)：帶寬利用率、網(wǎng)絡(luò)負載、延遲以及網(wǎng)絡(luò)傳輸和應(yīng)用錯誤等； ·服務(wù)器：操作系統(tǒng)的CPU占用率、內(nèi)存使用、硬盤I/O等；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的會話執(zhí)行情況、SQL執(zhí)行情況、資源爭用以及死鎖等：應(yīng)用服務(wù)器的并發(fā)連接數(shù)、請求響應(yīng)時間等。

2006下信息系統(tǒng)監(jiān)理師下午試題分析與解答

試題一

閱讀下列說明，回答問題I至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

某大型電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程建設(shè)，總投資額度超過億元，主要包括工程實施標準體系建設(shè)、系統(tǒng)平臺建設(shè)和多個業(yè)務(wù)部門應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)。某信息工程監(jiān)理公司負責該項目的全過程監(jiān)理。

【問題1】

為了開發(fā)高質(zhì)量的軟件，從計劃階段開始，不但需要明確軟件的功能，還要明確軟件應(yīng)達到什么樣的質(zhì)量標準，即制定軟件的質(zhì)量目標。在本項目中軟件開發(fā)所依據(jù)的質(zhì)量標準選擇了《GB／T16260-2003軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量》。

．請選擇恰當?shù)膬?nèi)容并將相應(yīng)的標號填入到以下敘述中的空(1)至空(6)中：

《GB／T16260-2003軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量》標準中規(guī)定了6個內(nèi)部和外部質(zhì)量特性及相關(guān)的(1)個質(zhì)量子特性。質(zhì)量特性包括(2)、(3)、(4)、(5)、可維護性和(6)等。

供選擇的答案；

(1)A．16 B．21 C。27 D．28

(2)～(6)

A．可靠性

B．適應(yīng)性

C．易用性

D．可移植性

E。一致性 / 105

F．功能性

G．依從性

H．互操作性

I．時間特性

J．資源特性

K.效率

L．安全性

軟件質(zhì)量特性，反映了軟件的本質(zhì)。討論一個軟件的質(zhì)量，最終要歸結(jié)到定義軟件 的質(zhì)量特性。而定義一個軟件的質(zhì)量，就等價于為該軟件定義一系列質(zhì)量特性。人們通常把影響軟件質(zhì)量的特性用軟件質(zhì)量模型來描述。已有多種有關(guān)軟件質(zhì)量模 型的方案。它們共同的特點是：把軟件質(zhì)量特性定義成分層模型。最基本的叫做基本質(zhì) 量特性，它可以由一些子質(zhì)量特性定義和度量。子質(zhì)量特性在必要時又可由它的一些子質(zhì)量特性定義和度量。

1991年，ISO發(fā)布了ISO/IEC9126質(zhì)量特性的國際標準，將質(zhì)量特性定義為6個，即功能性、可靠性、可維護性、效率、可使用性和可移植性，并定義了21個子特性。

ISO/IEC 9126-1991標準規(guī)定的軟件質(zhì)量模型由三層組成。在這個標準中，三個層 次中的第一層稱為質(zhì)量特性，第二層稱為質(zhì)量子特性，第三層稱為度量。如下圖所示。該標準定義了6個質(zhì)量特性，即功能性、可靠性、可維護性、效率、可使用性和可移植 性；并推薦了21個子特性，如適合性、準確性、互操作性、依從性、安全性、成熟性、容錯性、易恢復(fù)性、易理解性、易學(xué)習(xí)性、易操作性、時間特性、資源特性、易分析性、易變更性、穩(wěn)定性、易測試性、適應(yīng)性、易安裝性、遵循性和易替換性等，但不作為標 準。用于評價質(zhì)量子特性的度量沒有統(tǒng)一的標準，由各使用單位視實際情況制定。

1996年我國制定了與IS09126國際標準等同的國家標準《GB／T16260-1996軟件工 程產(chǎn)品質(zhì)量》，本標準等同采用了國際標準，在技術(shù)內(nèi)容上與國際標準完全一致。其適 用范圍是：適用于對軟件產(chǎn)品質(zhì)量需求的確定以及在軟件生存周期中對軟件產(chǎn)品質(zhì)量的 / 105

評價；適用于各種軟件，包括固件中的計算機程序和數(shù)據(jù)；適合獲取、開發(fā)、使用、支 持、維護或?qū)徲嬡浖娜藛T使用。

在2003年，我國有關(guān)部門對《GB／T16260-1996軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量》進行了修訂，發(fā)布了《GB／T16260-2003軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量》，增加了6個質(zhì)量子特性。【問題2】

在開發(fā)過程的各個階段，監(jiān)理的工作任務(wù)之一是審核承建單位提交的各類文檔。在軟件項目的實施中，文檔的編制占有突出的地位和相當大的工作量。高質(zhì)量、高效率地開發(fā)、分發(fā)、管理和審核文檔對于充分發(fā)揮軟件項目的效益有著重要的意義。為使軟件文檔能起到多種橋梁的作用，使其有助于程序員編制程序，有助于監(jiān)理人員監(jiān)督軟件的開發(fā)，有助于用戶了解和使用軟件，有助于維護人員進行有效的修改和擴充，文檔的編制必須保證質(zhì)量。

請從下列關(guān)于文檔編制的敘述中選出5條正確的敘述（填寫相應(yīng)的標號，答案多于5個本題不得分）。

①行性研究報告應(yīng)評述為了合理地達到開發(fā)目標而可能選擇的各種方案，以便用 戶抉擇。因此，編寫者不必提出結(jié)論。

②操作手冊的編寫工作應(yīng)該在軟件測試階段之前完成。

③軟件的開發(fā)單位應(yīng)該建立本單位文檔的標識方法，使文檔的每一頁都具有明確 的標識。

④為了使文檔便于修改且保持一致，各文檔的內(nèi)容不應(yīng)有相互重復(fù)的地方。⑤用戶手冊要使用專門術(shù)語，并充分地描述該軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及使用方法。⑥詳細設(shè)計說明書中可以使用判定表及必要的說明來表示程序的邏輯。⑦概要設(shè)計說明書中可以使用IPO圖來說明接口設(shè)計。

⑧測試分析報告應(yīng)把每次實際測試的結(jié)果，與軟件需求規(guī)格說明書和概要設(shè)計說 明書中規(guī)定的要求進行對照并做出結(jié)論。

⑨軟件需求規(guī)格說明書中可以對軟件的操作人員和維護人員的教育水平和技術(shù)專 長提出要求。

⑩項目開發(fā)計劃除去規(guī)定項目開發(fā)所需的資源、開發(fā)的進度等內(nèi)容以外，還可以 包括用戶培訓(xùn)計劃。

錯誤的5項及原因如下所述。

①可行性研究報告是為管理者提供該項目是否可以立項的決策依據(jù)，編寫者在提

出可能的后選方案并分析各種可行性后應(yīng)當給出結(jié)論，說明該項目是否值得立項，能否 獲得成功。

④編寫文檔時必須保持各個文檔的獨立性，不能寫“參看××說明書××節(jié)”，所 以如果各文檔有重復(fù)的地方時，應(yīng)從前一階段的文檔中復(fù)制過來。

⑤用戶手冊應(yīng)當使用用戶熟知的術(shù)語，不應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語。應(yīng)闡明系統(tǒng)的使用方 法，不必詳細介紹系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。

⑧每個模塊的實測結(jié)果是單元涮試的結(jié)果，不應(yīng)使用需求信息和概要設(shè)計（體系 結(jié)構(gòu)）信息來做結(jié)果比較。

⑨軟件需求規(guī)格說明是針對開發(fā)軟件系統(tǒng)提出的要求，不包括對軟件操作人員和 維護人員的教育水平和技術(shù)專長的要求。【問題3】

信息系統(tǒng)工程項目是由建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位共同實施的，三方的最終目 標是一致的，那就是高質(zhì)量地完成項目，因此，質(zhì)量控制任務(wù)也應(yīng)該由建設(shè)單位、承建 單位和監(jiān)理單位共同完成。三方都應(yīng)該建立各自的質(zhì)量保證體系，而整個項目的質(zhì)量控 制過程包括建設(shè)單位的質(zhì)量控制過程、承建單位的質(zhì)量控制過程和監(jiān)理單位的質(zhì)量控制 / 105

過程。在奉項目的建設(shè)過程中，監(jiān)理必須對承建單位的質(zhì)量保障體系進行審查并監(jiān)督其 執(zhí)行。

請簡要敘述監(jiān)理過程中對承建單位質(zhì)量保證體系進行監(jiān)督和檢查的主要內(nèi)容。項目的質(zhì)量控制體系以承建單位的質(zhì)量保證體系為主體，在項目開始實施之前由承 建單位建立，監(jiān)理單位對組織結(jié)構(gòu)、工序管理、質(zhì)量目標、自測制度等要素進行檢查： 監(jiān)理單位監(jiān)控質(zhì)量控制體系的日常運行狀況，包括設(shè)計質(zhì)量控制、分項工程質(zhì)量控制、質(zhì)量控制分析、質(zhì)量控制點檢測等內(nèi)容；監(jiān)理單位核定工程的中間質(zhì)量、監(jiān)督階段性驗 收，并參與竣工驗收。

項目的質(zhì)量控制體系運行的主要目的是對信息系統(tǒng)工程的各種質(zhì)量進行監(jiān)控和把

握，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時采取措施進行更正，保證工程的過程質(zhì)量達到預(yù)期要求的目標。監(jiān)理對承建單位的質(zhì)量保障體系進行審查并監(jiān)督其執(zhí)行內(nèi)容如下。

1．建立項目質(zhì)量保證計劃

工程項目的質(zhì)量保證計劃是在承建單位的質(zhì)量保證計劃的基礎(chǔ)上建立起來的。信息 系統(tǒng)工程監(jiān)理單位對承建單位質(zhì)量控制方面的作用是檢查承建單位質(zhì)量保證體系的建立 情況，并對計劃的實施進行必要的監(jiān)督和檢查。承建單位建立信息系統(tǒng)工程質(zhì)量保證體 系的原則如下：

(1)在簽訂合同后，承建單位應(yīng)接合同要求建立工程質(zhì)量保證體系：

(2)承建單位要滿足建設(shè)單位的使用功能要求，并符合質(zhì)量標準、技術(shù)規(guī)范及現(xiàn)行 法規(guī)；

(3)質(zhì)量保證體系要滿足建設(shè)單位和承建單位雙方的需要；

在信息系統(tǒng)工程建設(shè)過程中，承建單位針對不同的項目，在需求分析、方案設(shè)計、軟件代碼設(shè)計、階段測試和驗收等不同階段，其管理模式會有所不同，質(zhì)量控制體系的 內(nèi)容也應(yīng)該具有針對性。在信息系統(tǒng)工程建設(shè)的整個形成過程中，設(shè)計和實施是最關(guān)鍵 也是最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。監(jiān)理將著重對承建單位如何根據(jù)質(zhì)量保證體系進行監(jiān)理，承建單位 應(yīng)結(jié)合建設(shè)項目的具體特點，制定一套行之有效的質(zhì)量保證體系進行相應(yīng)的監(jiān)理工作。監(jiān)督、檢查承建單位質(zhì)量保證體系的主要內(nèi)容必須包括如下幾項。

(1)制定明確的質(zhì)量計劃。

(2)根據(jù)合同要求的質(zhì)量目標，企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的質(zhì)量計劃，既要有提高工程質(zhì)量 的綜合計劃，又要有分項目、分部門的具體計劃，形成一套完整的質(zhì)量計劃體系，并且 有檢查、有分析。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對質(zhì)量計劃的制定負全面的責任。

(3)建立和健全專職質(zhì)量管理機構(gòu)。

(4)其作用在于統(tǒng)一組織、計劃、協(xié)調(diào)、綜合質(zhì)量保證體系的活動，檢查、督促各 部門的質(zhì)量管理職能，開展質(zhì)量管理教育和組織質(zhì)基管理活動。

(5)實現(xiàn)管理業(yè)務(wù)標準化、管理流程程序化。

(6)實施企業(yè)管理的許多活動都是重復(fù)發(fā)生的，具有一定的規(guī)律性。把這些重復(fù)出 現(xiàn)的質(zhì)量管理業(yè)務(wù)，按照客觀要求分類歸納，并將處理辦法訂成規(guī)章制度，作為員工行 動準則，使管理業(yè)務(wù)標準化。把管理業(yè)務(wù)處理過程所經(jīng)過的各環(huán)節(jié)、各管理崗位、先后 工作步驟等經(jīng)過分析研究改進，定為標準的管理程序，使管理流程程序化，使企業(yè)全體 員工都嚴格遵循統(tǒng)一的制度和工作程序。

2．配備必要的資源條件

資源主要包括人力、設(shè)備和質(zhì)量檢測手段等。實施信息系統(tǒng)工程的項目建設(shè)，承建 單位的人力配備要制定一套科學(xué)、合理的人力資源計劃，與項目實施計劃配套，根據(jù)項 目實施過程的不同，針對項目特點，合理地調(diào)配人員，確保項目進行。設(shè)備和應(yīng)用環(huán)境 是保證項目進行的基礎(chǔ)條件之一，可以根據(jù)項目合同要求，依據(jù)具體情況的不同，制定 / 105

不同的策略計劃。

鑒于信息系統(tǒng)工程的特點，承建單位可能無法構(gòu)建與建設(shè)單位完全相同的設(shè)備和應(yīng) 用環(huán)境，如果一定要利用建設(shè)單位的設(shè)備和應(yīng)用環(huán)境進行調(diào)試或測試，必須在合同或協(xié) 議中闡明相關(guān)內(nèi)容。承建單位應(yīng)具備必要的質(zhì)量檢測手段的資源條件，包括對應(yīng)用環(huán)境 采用其他廠商的產(chǎn)品做必要檢測的設(shè)備和軟件工具、耐軟件開發(fā)過程中進行必要測試的 環(huán)境和工具。具備相關(guān)技術(shù)資質(zhì)等級的承建單位一定要具備或建設(shè)與資質(zhì)等級相適應(yīng)的 的試驗室或檢測室等基礎(chǔ)設(shè)施。

3．建立一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)

工程質(zhì)量的形成過程伴隨著大量與質(zhì)量有關(guān)的信息，這些質(zhì)量信息是進行質(zhì)量管理 的依據(jù)。質(zhì)量管理是質(zhì)量管理機構(gòu)和有關(guān)部門根據(jù)質(zhì)量信息，協(xié)調(diào)和控制質(zhì)量活動的過 程，沒有信息反饋就沒有質(zhì)量管理。

建立和健全信息反饋系統(tǒng)，一定要抓好信息的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，注意和掌握數(shù)據(jù)的檢測、收集、處理、傳遞和儲存。信息運動的流動速度要快，效率要高。在交付使用之后，要 在半年或一年保修期內(nèi)，由監(jiān)理工程師帶領(lǐng)有關(guān)人員到建設(shè)單位進行調(diào)查訪問，聽取使 用部門或用戶對工程質(zhì)量的意見，并深入了解工程的實際使用效果，從中發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量 存在的問題，分析原因，為迸一步改進工程的實施質(zhì)量提供依據(jù)。

(1)是否制定明確的質(zhì)量計劃。

(2)是否建立和健全專職質(zhì)量管理機構(gòu)。

(3)是否實現(xiàn)管理業(yè)務(wù)標準化、管理流程程序化。

(4)是否配備必要的資源條件。

(5)是否建立一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。【問題4】

本項目中某業(yè)務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)項目成員10人，預(yù)計開發(fā)期為30天，項目團隊集中于

某賓館進行封閉開發(fā)。該子系統(tǒng)項目總預(yù)算為150 000元，預(yù)算每人日的成本是：住宿+ 餐飲+交通+薪水+?=500元。到第10天末，監(jiān)理做了一次項目狀態(tài)評估：實際上只完 成了應(yīng)該8天完成的工作，總共花費了45 000元。

根據(jù)以上情況，請計算BCWS、BCWP、ACWP、SV、CV，并對項目的狀態(tài)做出評 估結(jié)論。

掙值分析法（Eamed Value Analysis，EVA）也稱為贏得值、獲得值，是一種項目

跟蹤、對項目狀態(tài)評估的技術(shù)。其核心內(nèi)容是將工作、工作進度量化為價值，工作計劃 一預(yù)算，實際工作進展一成本，使得我們可以客觀地精確地計算工作完成的百分比。它 解決了在任務(wù)持續(xù)時間段內(nèi)憑借主觀估計該任務(wù)完成情況的問題。

(1)Budgeted Cost ofWork Scheduled(BCWS)：按照計劃，在評估點應(yīng)該完成的工 作的預(yù)算。BCWS=單位時間工作成本×實際工作時間。

(2)Budget Cost ofWork Performed(BCWP):在評估點實際上完成的工作的預(yù)算。

(3)Actual Cost ofWork Performed(ACMP): ACMP的值是在某個時間點已經(jīng)完成 的工作任務(wù)的實際工作量花費。

有了上述的三個參數(shù)，其他指標都可以從上述三個指標通過運算來獲得，如下面兩 個指標。

(1)進度偏差（Schedule Variance，SV）-BCWP-BCWS，簡單來說，SV是離計劃 進度偏差的絕對指示。

(2)成本偏差(Cost Variance，CV)=BCWP-ACMP。

BCWS= 5000*lo=50000

BCWP= 5000*8= 40000 / 105

ACWP= 45000

sv= BCWP-BCWS =-I0000

cv= BCWP-ACWP=-5000 結(jié)論：該項目拖期，并且超支。

試題二

閱讀下列說明，回答問題l至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

菜市大型電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程建設(shè)總投資額度為4300萬元，主要是業(yè)務(wù)應(yīng)用系

統(tǒng)的建設(shè)，承建單位和監(jiān)理單位通過招標選定。在項目實施過程中，發(fā)生了如下事件。事件1：由于承建單位原因造成正在進行的項目存在質(zhì)量缺陷，無法按照合同約定 的期限完成項目建設(shè)。

事件2：在應(yīng)用系統(tǒng)子項目建設(shè)的需求調(diào)研過程中，由于建設(shè)單位原因造成需求調(diào) 研工作累計中斷7個工作目，使關(guān)鍵路徑的實施工作中斷。承建單位要求給予工期延長，并且由于延期影響工程總體進度計劃，承建單位同時提交了修改后的工程總體進度計劃。

監(jiān)理根據(jù)對工程情況的分析，確認承建單位要求延長工期的要求具有合理性，在與承建單位協(xié)商確認后，由監(jiān)理工程師對工程延期申請予以簽認。

事件3：在軟件開發(fā)過程中，對業(yè)務(wù)系繞進行了大量的測試，下面的控制圖顯示1了系統(tǒng)測試最初30周積壓的未解決問題的報告數(shù)目。

【問題1】

請判斷下列對事件l中出現(xiàn)的問題進行責任認定的正確性（填寫對或錯）。

A．監(jiān)理單位、承建單位、建設(shè)單位共同分擔責任

B．監(jiān)理單位不承擔責任

C．屬于承建單位違約，承建單位應(yīng)支付違約金，如造成損失還應(yīng)支付賠償會

D．監(jiān)理單位應(yīng)承擔部分責任。扣除部分監(jiān)理費用

由于承建單位原因造成正在進行的項目存在質(zhì)量缺陷，無法按照合同約定的期限完 成項目建設(shè)，只應(yīng)當由有承建單位來負責。因為業(yè)主和監(jiān)理的角色從來都不是乙方的擔 保人。

A．錯

B．對

C．對

D．錯 【問題2)監(jiān)理在事件2中的做法正確嗎？為什么？

監(jiān)理在處理變更的時候要遵循以下原則之一：任何變更都要得到三方（建設(shè)單位、監(jiān) 理單位和承建單位）書面的確認，并且要在接到變更通知單之后才能進行，嚴禁擅自變 / 105

更，在任何一方或者兩方同意下做出變更而造成的損失應(yīng)該由變更方承擔。另外，在處 理項目延期的變更申請時，應(yīng)該由總監(jiān)理工程師予以簽字確認。有錯誤。

在這個情況下，錯誤主要有兩個。

(1)監(jiān)理應(yīng)該與業(yè)主單位和承建單位協(xié)商確認，而不能只與承建單位協(xié)商確認。

(2)應(yīng)由總監(jiān)理工程師對工程延期申請予以簽認。【問題3】

請根據(jù)事件3給出的控制圖判斷問題解決過程的狀態(tài)，并回答在這30周中，平均 積壓的問題有多少個？如果在任何點上超過了上限，就問題解決過程而言，意味著什么？

控制圖是對生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)進行控制的統(tǒng)計工具，是質(zhì)量控制中最重要的 方法。人們對控制圖的評價是：“質(zhì)量管理始于控制圖，亦終于控制圖”。由于它把產(chǎn)品 質(zhì)量控制從事后檢驗改變?yōu)槭虑邦A(yù)防，對于保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效 率開辟了廣闊的前景．因此它在世界各國得到了廣泛的應(yīng)用。

控制圖的作用是根據(jù)數(shù)據(jù)隨時間的變化，動態(tài)掌握質(zhì)量狀態(tài)，判斷生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性，以實現(xiàn)對工序質(zhì)量的動態(tài)控制，如下圖所示。

此圖表明問題解決過程是平穩(wěn)的。

平均積壓約20個問題(中心線CL等于20.04)。

積壓問題的上控制限(UCL)約是32，下控制限(LCL)約是8。如果在任何點上超過了上限，那么這可能就表明問題解決過程中存在問題，也許是有一個特別棘手的缺陷耗費資源，因此導(dǎo)致了問題的堆積。如果想要過程恢復(fù)到原來的（特征）行為，就必須采取糾偏行動。

【問題4】

請列舉5種軟件測試用例的設(shè)計方法。

所謂測試用例設(shè)計就是將軟件測試的行為活動，做一個科學(xué)化的組織歸納。軟件測 試是有組織性、步驟性和計劃性的，而設(shè)計軟件測試用例的目的是為了能將軟件測試的 行為轉(zhuǎn)換為可管理的模式。軟件測試是軟件質(zhì)量管理中最實際的行動，同時也是耗時最 多的一項。基于時間因素的考慮，軟件測試行為必須能夠加以量化，而測試用例就是將 測試行為具體量化的方法之一。

簡單來說，測試用例就是設(shè)計一個情況，軟件程序在這種情況下，必須能夠正常運 行并且達到程序所設(shè)計的執(zhí)行結(jié)果。如果程序在這種情況下不能正常運行，而且這種問 題會重復(fù)發(fā)生，那就表示軟件程序人員已經(jīng)測出軟件有缺陷，這時候就必須將這個問題 標示出來，并輸入問題跟蹤系統(tǒng)中，以通知軟件開發(fā)人員。軟件開發(fā)人員接獲通知后，將這個問題修改完成于下一個測試版本內(nèi)。

因為不可能進行窮舉測試，為了節(jié)省時間和資源、提高測試效率，必須要從數(shù)量極 大的可用測試數(shù)據(jù)中精心挑選出具有代表性或特殊性的測試數(shù)據(jù)來進行測試。/ 105

具體的功能測試用例設(shè)計方法包括等價類劃分法、邊界值分析法、錯誤推測法、因 果圖法、判定表驅(qū)動法、正交試驗設(shè)計法和功能圖法等。應(yīng)該說，這些有法是比較實用 的，在使用時要針對本項目的特點對方法加以適當?shù)倪x擇。等價類劃分、邊界值分析、判定表、因果圖、錯誤推測、正交試驗、功能圖和場景法等。

試題三

回答下列信息安全方面的問題l至問題2，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【問題1】

請簡要描述信息安全管理的控制過程。

本題考查的是綜合運用教材第1l章信息安全管理方面的內(nèi)容。應(yīng)該從信息安全的對象、范圍、規(guī)范與控制、檢查與改進等方面進行考慮。

(l)確認信息安全管理的對象和范圍。

(2)分析針對該對象的安全隱患或攻擊行為和方式。

(3)劃清安全管理等級，落實對應(yīng)的控制措施。

(4)跟蹤檢查信息安全落實情況。

(5)持續(xù)改進，防漏補缺。【問題2】

請簡要敘述信息安全防范可采取的主要技術(shù)措施。本題考查應(yīng)試人員對基本安全知識的掌握。對于信息安全的基本防護措施或多或少都會有一些認識，如防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、入侵監(jiān)測和漏洞掃描技術(shù)等。如果答出技術(shù)措施是信息安全方面的防護措施或技術(shù)，雖然不在標準答案中，也可以得分。

(1)防火墻技術(shù)，防止網(wǎng)絡(luò)外部“敵人”的侵犯。目前，常用的防火墻技術(shù)分組過 濾、代理服務(wù)器和應(yīng)用網(wǎng)關(guān)。

(2)數(shù)據(jù)加密技術(shù)，防止“敵人”從通信信道竊取信息。目前，常用的加密技術(shù)主 要有對稱加密算法（如DES）和菲對稱加密算法(如RSA)。

(3)入侵監(jiān)測和漏洞掃描技術(shù)。

(4)物理隔離技術(shù)，如網(wǎng)閘。

(5)訪問限制的主要方法有用戶口令、密碼和訪問權(quán)限設(shè)置等。

試題四

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

軟件項目進度控制的目標是在規(guī)定的時間內(nèi)，在保證質(zhì)量的前提下完成軟件系統(tǒng)建設(shè)的任務(wù)。進度計劃是進度控制的基礎(chǔ)，便于不同層次的項目管理部門控制進度。

【問題l】

按照不同管理層次對進度控制的要求，監(jiān)理方的進度控制主要分為哪三類?請簡要說明。項目進度控制是一種循環(huán)的例行性活動。其活動分為四個階段：編制計劃、實施計劃、檢查與調(diào)整計劃、分析與總結(jié)，如下圖所示。/ 105

(1)項目總進度控制。項目總監(jiān)、總監(jiān)代表等高層項目監(jiān)理人員對項目中各個里程 碑事件的進度控制。

(2)項目主進度控制。主要是項目監(jiān)理部對項目中每一個主要事件的進度控制，在 多級項目中，這些事件可能就是各個分項目。

(3)項目詳細進度控制。主要是各項目監(jiān)理小組或監(jiān)理工程師對各具體作業(yè)進度計 劃的控制。【問題2】

請簡要說明監(jiān)理在軟件項目實施過程中進度控制工作的主要內(nèi)容。軟件項目進度控制的目標是在規(guī)定的時間內(nèi)，保質(zhì)保量地完成應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)的全部工作。軟件項目進度控制的內(nèi)容主要如下：

(I)監(jiān)控項目的進展：

(2)比較實際進度與計劃的差別；

(3)監(jiān)督修改進度計劃。【問題3】

軟件項目的進度控制常采用甘特圖法和網(wǎng)絡(luò)圖法，通常情況下這兩種方法需要配合使用，請簡要說明各自的作用。

網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)出現(xiàn)于50年代末，這種方法建立在工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)模型基礎(chǔ)上，將研究和開發(fā)的項目及其控制過程作為一個系統(tǒng)來加以處理，將組成系統(tǒng)的各項工作通過網(wǎng)絡(luò)形式，對整個系統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，有效地利用人力、物力，以最少的時間和資源消耗來達到整個系統(tǒng)的預(yù)期目標，是一種十分有效的進度管理方法。

甘特圖也叫橫道圖，是信息工程項目進度管理中最常用的方法之一。應(yīng)用這種方法進行項目進度控制的思路是：首先編制項目進度計劃，再按進度計劃監(jiān)督、檢查工程實際進度，并在甘特圖上作好記錄，據(jù)此判斷項目進度的實施情況，提出控制措施的完整過程。

甘特圖以橫坐標表示每項活動的起止時間，縱坐標表示各分項作業(yè)，按一定先后作業(yè)順序、用帶時間比例的水平橫道線來表示對應(yīng)項目或工序的持續(xù)時間，以此作為進度管理的圖示。信息工程項目中已經(jīng)廣泛采用了甘特圖法制定進度計劃。

可以在軟件項目的進度控制中同時采用甘特圖法和網(wǎng)絡(luò)圖法。由甘特圖法明確各個作業(yè)之間的先后順序，具體做法如下：由軟件項目經(jīng)理編制時間進度計劃甘特圖，編制完成并批準實施后，隨著開發(fā)、實施作業(yè)的進程，將各個項目或工作的實際進度畫在甘特圖相應(yīng)工作的計劃進度橫道線的下方。對比甘特圖上各工作的計劃進度和實際進度，能十分清楚地了解計劃執(zhí)行的偏差，進而對偏差進行處理。同時配以網(wǎng)絡(luò)圖法，它充分提示了各工作項目之間的相互制約和相互依賴關(guān)系，并能反應(yīng)進度計劃中的矛盾。從中找出關(guān)鍵路徑，耐其進行重點控制。用網(wǎng)絡(luò)圖法記錄各項工作實際作業(yè)時間和起止時間，在網(wǎng)絡(luò)圖上用色彩標明已完工工作，可與未完工工作分開，一目了然。

甘特圖法可以比對各工作的計劃進度和實際進度，能十分清楚的了解計劃執(zhí)行的偏 差，以便于對偏差進行處理。（2分）/ 105

網(wǎng)絡(luò)圖法能夠充分提示各工作項目之間的相互制約和相互依賴的關(guān)系，從中找出關(guān)鍵路徑，進行重點控制。

試題五

閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

某“校校通”工程項目的建設(shè)內(nèi)容包括光纖物理網(wǎng)建設(shè)、業(yè)務(wù)網(wǎng)工程建設(shè)、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)集成、機房建設(shè)等內(nèi)容。

【問題1】

在機房工程設(shè)計與建設(shè)過程中，下面是關(guān)于機房電源技術(shù)指標要求的描述，請說明 哪些是錯誤的，并指出錯誤之處。

(1)電源規(guī)格：電壓為220～280V;頻率為47～63Hz;其他單一諧波不得高于3%。

(2)設(shè)備電力總?cè)萘渴侵父鲉挝辉O(shè)備電力容量的總和另加30%的安全容量。

(3)勿將機房電源與下列設(shè)備共用同一電源或同一地線，如電梯、升降機、窗型冷 氣機、復(fù)印機等。

(4)在機房內(nèi)可以安裝適當數(shù)量的普通插座，以供維修人員使用，這些插座可以與 電源系統(tǒng)共用電源。

(5)配電箱的位置應(yīng)盡量遠離機房，以免受到干擾。在機房工程施工監(jiān)理中，要把握好以下四個重點：一是審查好承建方的工程實施組織方案，尤其要重點審查是否有保證施工質(zhì)量的措施；二是控制好施工入員的資質(zhì)，堅持持證上崗：三要認真貫徹《建筑智能化系統(tǒng)工程實施及驗收規(guī)范》，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違反規(guī)范的做法；四是深入現(xiàn)場落實“隨裝隨測”的要求，以保證施工質(zhì)量，加快施工進度。為了能夠做好機房工程的監(jiān)理工作，監(jiān)理工程師必須對場地的選擇、機房環(huán)境、接地系統(tǒng)、電源系統(tǒng)等的規(guī)范要求有著深入的了解。不正確的是(1)、(2)、(4)、(5)。

(1)電壓：180～264V。

(2)設(shè)備電力總?cè)萘渴侵父鲉挝辉O(shè)備電力容量的總和。

(4)這些插座不宜與電源系統(tǒng)共用電源。

(5)配電箱的位置應(yīng)盡量靠近機房，并且便于操作。【問題21 光纜布線系統(tǒng)的測試是工程驗收的必要步驟。對光纜可進行連通性測試、端一端測試、收發(fā)功率測試等，請簡要說明上述任意兩種測試的測試方法。

光纜布線系統(tǒng)的測試是工程驗收的必要步驟。通常對光纜的測試方法有連通性測試、端一端損耗測試、收發(fā)功率測試和反射損耗測試四種。

1．連通性測試

在光纖一端導(dǎo)入光線（如手電光），在光纖的另外一端觀察是否有閃光即可。

2．端一端損耗測試

使用一臺功率測量儀和一個光源，先在被測光纖的某個位置作為參考點，測試出參

考功率值，然后再進行端一端測試，并記錄下信號增益值，兩者之差即為實際端到端的損 耗值，用該值與相應(yīng)標準值相比即可確定這段光纜的連接是否有效。

3．收發(fā)功率測試 / 105

在發(fā)送端，將測試光纖取下，用跳接線取而代之，跳接線的一端為原來的發(fā)送器，另一端為光功率測試儀，使光發(fā)送器工作，即可以在光功率測試儀上測得發(fā)送端的光功 率值。

在接收端，用跳接線取代原來的跳線，接上光功率測試儀，使發(fā)送端光發(fā)送器工作，即可在光功率測試儀上測得接收端的光功率值。

發(fā)送端與接收端的光功率之差，就是該光纖鏈路所產(chǎn)生的損耗。【問題3】

在整個信息系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息和應(yīng)用的載體。請說明計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可劃分成哪五個平臺。并簡要說明每個平臺包含的主要內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺。包括網(wǎng)絡(luò)傳輸、路由、交換、接入系統(tǒng)、服務(wù)器及操作系統(tǒng)、存儲和備份等系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。既包括DNS、WWW、電子郵件等Internet岡絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，也包括VoIP、VOD、視頻會議等多媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)安全平臺。包括防火墻、入侵監(jiān)測和漏洞掃描、網(wǎng)絡(luò)防病毒、安全審計、數(shù)字證書等系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)管理平臺。主要指網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。環(huán)境平臺。包括機房和綜合布線系統(tǒng)。

2007上信息系統(tǒng)監(jiān)理師下午試題分析與解答

試題一(18分)閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

某企業(yè)利用銀行貸款進行電子商務(wù)工程建設(shè)，主要包括ERP系統(tǒng)建設(shè)、連接多個分 廠的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、多個業(yè)務(wù)部門應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、機房建設(shè)等。建設(shè)單位將全過程監(jiān)理 任務(wù)委托給某信息工程監(jiān)理公司，并簽訂了工程建設(shè)委托監(jiān)理合同。在工程建設(shè)過程中，發(fā)生了如下事件。

事件1，擬簽訂的監(jiān)理合同部分內(nèi)容如下：

1．監(jiān)理單位為本工程項目的最高管理者；

2．監(jiān)理單位應(yīng)維護建設(shè)單位的權(quán)益；

3．在合同責任期內(nèi)，若監(jiān)理方未按合同要求的職責履行約定的義務(wù)，或者委托人違 背對監(jiān)理方（合同約定）的義務(wù)，雙方均應(yīng)向?qū)Ψ劫r償造成的經(jīng)濟損失；

4．當事人一方要求變更或解除合同時，應(yīng)當在42日前通知對方，因解除合同使一 方遭受損失的，除依法免除責任外，應(yīng)由責任方負責賠償；

5．在實施期間，因監(jiān)理單位的過失發(fā)生重大質(zhì)量事故，監(jiān)理單位應(yīng)付給建設(shè)單位相 當于質(zhì)量事故損失的20%的罰款。

事件2，該業(yè)主進行電子商務(wù)建設(shè)的貸款年利率為12%。銀行給出兩個還款方案，甲方案為第五年末一次償還5000萬元：乙方案為第3年末開始償還，連續(xù)3年每隼末償 還1500萬元。【問題1)(8分)/ 105

事件1中所列各條款是否正確？如有不妥之處，怎樣才是正確的？

這里考生要非常清楚監(jiān)理的角色和定位。監(jiān)理是受業(yè)主委托的第三方，其任務(wù)是協(xié) 助業(yè)主（從某種意義上甚至可以說是代表業(yè)主）對信息工程建設(shè)的全過程進行監(jiān)督和管 理，但這并不意味著可以替代業(yè)主去做決策，也不可能去承擔自己不該承擔的責任。按 照“三方一法”的項目管理模式，監(jiān)理單位、承建單位是以為建設(shè)單位提供服務(wù)的角色 和方式參與項目管理的，建設(shè)單位是這一服務(wù)的接受方，在項目實施全過程的項目管理 中處于主導(dǎo)地位。所以監(jiān)理單位不應(yīng)該也不可能是本工程項目的最高管理者。既然監(jiān)理 是公正第三方，那就不僅要維護建設(shè)單位的權(quán)益也要注意維護承建單位的合法權(quán)益。因 此，第1、2項是錯誤的。

《合同法》第一百零七條規(guī)定：“當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符 合約定的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”如果出現(xiàn)了違 約情況，要求對方給予結(jié)償是合理的要求。因此雙方約定“在合同責任期內(nèi)，監(jiān)理方未 按合同要求的職責履行約定的義務(wù)，或者委托人違背對監(jiān)理方（合同約定）的義務(wù)，雙 方均應(yīng)向?qū)Ψ劫r償造成的經(jīng)濟損失t”這樣的條款當然是正確的，第3條正確。《合同法》第七十七條規(guī)定：“當事人協(xié)商一致，可以變更合同。法律、行政法規(guī)規(guī) 定變更合同應(yīng)當辦理批準、登記等手續(xù)的，依照其規(guī)定。”但并沒有具體規(guī)定要在多長時 間內(nèi)通知對方，因此雙方關(guān)于“一方要求變更或解除合同時，應(yīng)當在42日前通知對方” 的約定是適當?shù)模弧逗贤ā返诰攀邨l規(guī)定：合同解除后，當事人有權(quán)要求賠償損失。所以第4條正確。

我國相關(guān)法律賠償損失的原則是補償性原則（大多數(shù)市場經(jīng)濟國家采用懲罰性原 則）。高法對賠償?shù)臄?shù)額做過司法解釋，賠償?shù)念~度不能超過標的額（合同金額）。而在 本題中，“??因監(jiān)理單位的過失發(fā)生重大質(zhì)量事敲，監(jiān)理單位應(yīng)付給建設(shè)單位相當于質(zhì) 量事故損失的20%的罰款。”，這20%的賠償數(shù)額完全有可能超過監(jiān)理的標的額，從而導(dǎo) 致不符合相關(guān)法律規(guī)定。第5條不正確。

第1條不妥。監(jiān)理單位不是本工程項目建設(shè)的最高管理者。監(jiān)理單位是受建設(shè)單位 委托就工程的實施對承建單位進行全面的監(jiān)督、管理，是為建設(shè)單位提供項目管理服務(wù) 的：建設(shè)單位在項目管理中處于主導(dǎo)地位，涉及重大決策問題還必須由業(yè)主做出決定。第2條不妥。監(jiān)理單位作為項目管理服務(wù)的提供方，自然要維護建設(shè)單位的權(quán)益，但仍應(yīng)是合法權(quán)益，不是所有的權(quán)益；同時作為公正的第三方，監(jiān)理單位也要維護被監(jiān) 理方的合法權(quán)益。第3條正確。第4條正確。

第5條不妥。因監(jiān)理單位的過失而發(fā)生重大質(zhì)量事故，造成了建設(shè)單位的經(jīng)濟損失，監(jiān)理單位應(yīng)當向建設(shè)單位賠償：累計賠償總額不應(yīng)超過監(jiān)理報酬總額（如果考生考慮稅 金的問題不扣分）。

【問題2】（5分）

針對事件2中銀行提出的還款方案，業(yè)主要求監(jiān)理工程師核算一下，哪種還款方案 優(yōu)（要求給出計算過程）? 題應(yīng)當剝用復(fù)利終值公式進行計算，這樣是是簡單的。因為甲方案是第5年來一次性償還5000萬元，以第5年終為同一基準，把乙方案的終值計算出來進行比較即可。

當然也可以用求現(xiàn)值的方式進行比較（還有其他的計算方法）同樣可以得出正確答案，但是計算量和復(fù)雜程度都會大大提高。應(yīng)當牢記的是：做任何事情的重要原則之一是要 盡量簡單，而不是把事情搞復(fù)雜，對于一個監(jiān)理工程師來講這點尤其重要 / 105

甲方案第5年末還款5000萬元，以此為基準計算一下乙方案到第5年末的還款值。按照復(fù)利終值計算公式：

F= 1500(1+12%)2+ 1500(1+12%)+1500= 5061.6（萬元）或按照等額年金終值公式計算得出同等的數(shù)字。結(jié)論：按照甲方案還款優(yōu)。

【問題3】（5分）

下面關(guān)于機房接地系統(tǒng)技術(shù)方面的要求的描述有部分是錯誤的，請指出哪些是錯誤 的，并給出正確的描述。

1．網(wǎng)絡(luò)及主機設(shè)備的電源應(yīng)有獨立的接地系統(tǒng)，并應(yīng)符合相應(yīng)的技術(shù)規(guī)定。

2．分支電路的每一條回路都需有獨立的接地線，此接地線應(yīng)直接接地。

3．配電箱與接地端應(yīng)通過單獨絕緣導(dǎo)線相連：其線徑至少需與輸入端、電源路徑相同，接地電阻應(yīng)小于8Ω。

4．接地線可使用掣線或以鐵管代替。

5．在雷電頻繁地區(qū)或有架空電纜的地區(qū)，必須加裝避雷裝置。

6．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接地系統(tǒng)不可與避雷裝置共用，應(yīng)各自獨立，并且其間距應(yīng)在l0m 以上：與其他接地裝置也應(yīng)有1.5m以上的間距。

7．在有高架地板的機房內(nèi)，應(yīng)有16mmz的銅線地網(wǎng)，此地網(wǎng)應(yīng)直接接地：若使用 鋁鋼架地板，則可用鋁鋼架代替接地地網(wǎng)。

8．地線與零線之間所測得的交流電壓應(yīng)小于l伏特。

2錯。正確的是：分支電路的每一條回路都需有獨立的接地線，并接至配電箱內(nèi)與 接地總線相連。

3錯。正確的是：接地電阻應(yīng)小于4Ω。

4錯。正確的是：接地線不可使用零線或以鐵管代替。

6錯。正確的是：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接地系統(tǒng)與其他接地裝置應(yīng)有4m以上的間距

試題二(12分)’

閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

某信息工程監(jiān)理機構(gòu)在信息工程項目的監(jiān)理工作中，出現(xiàn)了如下的情況：

事件l，建設(shè)單位采取公開招標的方式選定承建單位。2006年3月6日招標公告發(fā) 出后，共有A、B、C、D、E、F6家信息系統(tǒng)集成商參加了投標。招標文件規(guī)定2006 年3月30日為提交投標文件和投標保證金的截止日期，2006年3月31日舉行開標會。其中，E單位在2006年3月30日提交了投標文件，并于2006年3月31日提交了投標 保證金。經(jīng)過對這6家單位進行評標等過程，于2006年4月5日確定了D為中標人，隨即發(fā)出了中標通知書。

事件2，承建單位開始實施項目后一個月，建設(shè)單位因機構(gòu)調(diào)整，口頭要求承建單

位暫停實施工作，承建單位亦口頭答應(yīng)停工一個月。項目按照合同規(guī)定的期限進行初驗 時，監(jiān)理和承建單位發(fā)現(xiàn)項目質(zhì)量存在問題，要求進行完善。兩個月后，項目達到合同 約定質(zhì)量。竣工時，建設(shè)單位認為承建單位延遲交付項目，應(yīng)償付逾期違約金。承建單 位認為，建設(shè)單位要求臨時停工并不得順延完工日期，承建單位搶工期才出現(xiàn)了質(zhì)量問 題，因此遲延交付的責任不在承建單位。建設(shè)單位則認為；臨時停工和不順延工期是當

/ 105

時承建單位答應(yīng)的，其應(yīng)當履行承諾，承擔違約責任。【問題1】（4分）

在上述招標投標過程中，有哪些不妥之處？‘請說明理由？ 《招標投標法》第三十四條規(guī)定：“開標應(yīng)當在招標文件確定的提交投標文件截止時 間的同一時間公開進行”。而本題中提供的情況是：招標文件規(guī)定2006年3月30日為提 交投標文件和投標保證金的截止日期，2006年3月3 1日舉行開標會。這顯然不符合《招 標投標法》，所以是錯誤的。

雖然《招標投標法》沒有規(guī)定一定要提交投標保證金，但是招標方在招標文件中規(guī) 定2006年3月30日為提交投標文件和投標保證金的截止日期，而E單位于2006年3 月3 1日才提交了投標保證金，應(yīng)當被視為未響應(yīng)招標要求。

招標文件規(guī)定提交投標文件的截止日期是3月30日，與舉行開標會的日期（3月

31日）不是同一時間，此為不妥之處l。理由是：按照《招投標法》的規(guī)定，開標應(yīng)當 在招標文件確定的提交投標文件截止時間的同一時間公開進行。

E單位于2006年3月31曰提交投標保證金居然被接受，此為不妥之處2。理由是： 因為招標文件規(guī)定提交投標保證金與提交投標文件兩者的截止日期是同一天——皆為3 月30日。因此，對于未能在所規(guī)定的期限內(nèi)提交投標保證金的E單位的投標，招標單 位視其為不響應(yīng)投標即無效投標而予以拒絕 【問題21（3分）

從招標投標的性質(zhì)看，在事件l中招標文件、投標文件、中標通知書與要約、承諾、要約邀請的對應(yīng)關(guān)系是什么？（對應(yīng)關(guān)系請用連線標注在下圖上）

要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示，招標文件的作用就是希望潛在的 投標人來投標（發(fā)要約），所以要約邀請與招標文件對應(yīng)：要約是希望和他人訂立合同 的意思表示，所以要約與投標文件對應(yīng)：承諾是受要約人同意要約的意思表示，所以承 諾與中標通知書對應(yīng)，承諾一旦生效，合同即成立。

【問題3】（5分）

作為監(jiān)理工程師你認為事件2中，承建單位應(yīng)當承擔違約責任嗎？請說明原因。事件2涉及進度變更和合同變更。考生要抓住如下要點。(1)凡變更都要得到建設(shè)

單位、承建單位和監(jiān)理單位三方書面確認，而事件2中只有建設(shè)單位和承建單位的口頭 確認：(2)凡變更都應(yīng)該執(zhí)行變更控制程序，要經(jīng)過變更控制委員會（或具有相當職能 的組織機構(gòu)）批準，并做好相應(yīng)的配套處理工作：(3)合同變更要求當事人以書面形式 確認，否則合同變更無效；(4)原合同仍有效，事件2中變更無效，雙方須按原合同執(zhí) 行。綜上所述，承建單位應(yīng)當承擔違約責任。承建單位應(yīng)當承擔違約責任。

原因：(1)事件2中的變更未經(jīng)建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位三方書面確認，而 只有前兩方的口頭確認；(2)凡變更須執(zhí)行變更控制程序，經(jīng)變更控制委員會批準，而 事件2對這兩點要求都未做到；(3)事件2中雙方未就合同變更進行書面確認，屬無效 變更；(4)原合同仍有效，雙方須按原合同執(zhí)行

試題三(IS分)

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閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

某機關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程改造項目，建設(shè)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)集成、綜合布線與機房建設(shè)等，經(jīng)建設(shè)單位同意及監(jiān)理審查確認后，甲承建單位選擇了乙承建 單位作為分包單位，承擔機房與綜合布線建設(shè)任務(wù)。監(jiān)理實施過程中，在方案設(shè)計選優(yōu)、選各選型、現(xiàn)場旁站、工程深化設(shè)計、工程實施、工程測試、驗收以及技術(shù)培訓(xùn)等方面 實施全過程監(jiān)理服務(wù)。【問題1】（S分）

在網(wǎng)絡(luò)工程實施中，有兩臺網(wǎng)絡(luò)交換機需要進行級聯(lián)，但不能使用以太交換機的級 聯(lián)口。工程人員需要按照EIAffIA 568標準制作級聯(lián)雙絞線，并且一端已經(jīng)制作完成，線序如下表所示。請根據(jù)給定條件填寫表中的待制作端線序，并回答表中提出的問題（填 寫到問露下的空白處）。

雙絞線的連接方法有直通線和交叉線兩種。

直通線的水晶頭兩端都遵循568A或568B標準，雙絞線的每組線在兩端是一一對應(yīng) 的，顏色相同的在兩端水晶頭的相應(yīng)槽中保持一致。交叉線纜的水晶頭一端采用568A 標準，而另一端則采用568B標準。

同種設(shè)備之間連接用交叉線纜，不同設(shè)備之間相連用直通線。題目中交換機的級聯(lián) 口不能使用，那么級聯(lián)就屬于同種設(shè)備之間的連接，應(yīng)采用交叉線纜進行連接

【問題2J（5分）

布線系統(tǒng)安裝結(jié)束后監(jiān)理應(yīng)及時督促承建單位完成光纖和UTP的測試。請列出至少 5項urrP測試項。

本題考察應(yīng)試人員對基本布線知識的掌握和靈活處理問題的思維方式。不要求記住

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全部UTP測試項，但至少也應(yīng)當想到其中幾點。本題要求列出5項即可，還不足全部測 試碩的一半，可以說難度不大。

UTP測試包括鏈路長度、連線長度、連通、接線方式（開路、短路、異位）、信號

衰減、信號串擾、近端串擾、遠端串擾、SRL、回波損耗、特性阻抗和衰減串擾化等性 能指標的雙向測試，所有指標應(yīng)符合規(guī)范 【問題31(s分)在項目實施過程中，甲承建單位的資金出現(xiàn)困難，無法按分包合同約定支付乙承建 單位的工程款。乙承建單位向項目監(jiān)理機構(gòu)提出了支付申請。項目監(jiān)理機構(gòu)受理井征得 建設(shè)單位同意后，即向乙承建單位簽發(fā)了由建設(shè)單位付款的憑證。請指出監(jiān)理的上述做 法是否妥當？指出妥當或不妥當之處并給出理由。

有分包情況存在時，監(jiān)理僅對分包單位的資質(zhì)等進行審查，進行全方位管理和協(xié)調(diào)，確保工程質(zhì)量、工程進度：付款應(yīng)由發(fā)包方（即甲承建單位）負責，不應(yīng)該由業(yè)主向乙 承建單位直接支付款項。

不妥。不妥之處在于：項目監(jiān)理機構(gòu)受理乙承建單位的支付申請，并簽發(fā)付款憑證。理由是：建設(shè)單位與乙承建單位沒有合同關(guān)系，不能向乙承建單位直接支付分包費

試題四(15分)閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明1 對應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)過程的監(jiān)理是信息化工程建設(shè)的重要組成部分。【問題l】(S分)承建單位在簽署合同后，針對工程實際情況，制訂了工作計劃網(wǎng)絡(luò)圖（如圖4.1所 示）。在實際開發(fā)過程中，G工作因為發(fā)現(xiàn)問題較多，需要進行代碼修改和回歸測試的工 作量較大，從而造成G工作用了6個月才完成。請問，G工作的拖期是否會影響整個工 程的工期？為什么？

注：圖4.1中時間單位為“月”。其中：A為需求調(diào)研；B為數(shù)據(jù)庫設(shè)計：c為業(yè)務(wù) 邏輯設(shè)計；D為用戶界面設(shè)計；E為應(yīng)用編碼：F為數(shù)據(jù)加載及壓力測試；G為應(yīng)用集 成測試：H為界面優(yōu)化及測試：I為系統(tǒng)整體試運行。

本題較簡單，只要掌握網(wǎng)絡(luò)圖的基本知識能夠識別出關(guān)鍵線路原來是1-2-3-7-8，由此可知該項目的計算工期為15個月；G工作拖期后關(guān)鍵線路變成了1-2-4-6-7-8，工期變?yōu)?6個月，于是結(jié)論顯而易見。G工作的拖期會影響整個工程的工期。

原因：該項目的計算工期為15個月；G項任務(wù)拖期后，關(guān)鍵路徑發(fā)生了改變，成為 了l-2-4-6-7-8，工期變?yōu)?6個月；于是整個工程的工期比原計劃推遲1個月 【問題2】（5分）

請指出下面關(guān)于軟件項目建設(shè)有關(guān)的標準和文檔的敘述是否正確（填寫對或錯，每 個選項0.5分）。

1．國家標準是由政府或國家級機構(gòu)制定或批準，適用于全國的標準。這些標準都 是強制性的，相關(guān)產(chǎn)品必須嚴格執(zhí)行標準。

2.IS09001是設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)中的質(zhì)量保證標準，IS09000-3是使 IS09001適合于軟件的質(zhì)量保證指南。

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3．軟件工程標準化可提高軟件的生產(chǎn)率。

4．軟件質(zhì)量保證體系是貫穿于整個軟件坐存期集成化過程體系，而不僅僅體現(xiàn)在 母后產(chǎn)品的檢驗上。

5．軟件維護是一件簡單的不具備創(chuàng)造性的工作。

6．軟件測試計劃始于需求分析階段，完成于軟件設(shè)計階段。

7．任何一個文檔都瘟具有完整性、獨立性。

8．在新文檔取代舊文檔后，管理人員應(yīng)隨即刪去舊文檔。

9．軟件開發(fā)機構(gòu)應(yīng)保存一份完整的主文檔，并允許開發(fā)人員可以保存主文檔中的 一部分。

10．軟件需求分析報告是給開發(fā)人員使用的，不是給其他人員，如維護人員、用戶等使用的。

在這10個敘述項中有4個是錯誤的。分別說明如下。

①雖然國家標準都是由政府或國家級機構(gòu)制定或批準、適用于全國的標準。但國 家標準不都是強制性標準。例如，GB/T 19000.3-94《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準第三 部分：GB/T 19001-IS0 9001在軟件開發(fā)、供應(yīng)和維護中的使用指南》就是一個建議性 的指南，而不是強制性的。

⑤軟件維護同樣需要創(chuàng)造性，在很多情況下，要對軟件進行重構(gòu)，難道不需要創(chuàng) 造性嗎？

⑧從軟件配置管理的角度來講，在新文檔取代舊文檔后，管理人員不應(yīng)刪除舊文

檔。因為文檔反映了軟件發(fā)展進程中特定歷史時刻的軟件版本信息，舊版本經(jīng)過修改產(chǎn) 生新版本，文檔也需隨之做相應(yīng)更新。但軟件的舊版本作為軟件配置項仍需保留，反映 其狀態(tài)的舊文檔也不能刪去。

⑩軟件需求分析報告是給開發(fā)人員使用的，但其他人員，如管理者和用戶等，也

需要利用需求分析報告了解軟件的需求，參與需求評審和監(jiān)督軟件需求的實現(xiàn)。維護人 員也可能要參照需求理解軟件、修改軟件，甚至修改需求。

①錯②對③對④對⑤錯⑥對⑦對⑧錯⑨對⑩錯。【問題3)（5分）

在項目進行驗收時，承建單位提交給建設(shè)單位的部分文本資料是英文版本，建設(shè)單 位要求承建單位提交的最終文檔必須是中文版，且由于翻譯造成的時間延誤以及增加的 項目開銷均由承建單位自行承擔。請問建設(shè)方的要求是否合理？為什么？

在這個問題上，合同是我們判斷的根本依據(jù)，此外尚找不到其他依據(jù)。故不能給出 “是”或“否”的回答，只能回答說視雙方所簽訂的合同的具體條款而定。

應(yīng)當根據(jù)合同（包括招標文件及投標文件等）進行確認，如果在合同中明確規(guī)定提 交的文件應(yīng)當是中文版，則建設(shè)單位提出的要求是合理的，否則是不合理的。

試題五(15分)閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

承建單位于2006年6月與建設(shè)單位簽訂了某應(yīng)用軟件開發(fā)項目承建合同，工期半

年。合同規(guī)定軟件開發(fā)過程的質(zhì)量要求遵循國家有關(guān)標準。對于監(jiān)理來說，信息工程建 設(shè)最終實現(xiàn)質(zhì)量目標至關(guān)重要，對于建設(shè)各方來說質(zhì)量控制貫穿在項目可行性研究、設(shè) 計、開發(fā)、實施、驗收、啟用及使用維護的全過程。在質(zhì)量控制過程中各方承擔著各自

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不同的質(zhì)量責任。【問題1】（5分）

如果設(shè)計方案確實存在有較大問題，監(jiān)理工程師可以指導(dǎo)承建單位進行改進設(shè)計嗎？ 為什么？

監(jiān)理工程師一定要注意，設(shè)計、開發(fā)等是承建單位的任務(wù)，即使稱可能在這一領(lǐng)域 很內(nèi)行，但作為監(jiān)理工程師只可以提出建議，而不要越俎代庖，干超越自己工作范圍的 事，這樣也可以避免產(chǎn)生不必要的風(fēng)險。

不可以。監(jiān)理工程師指導(dǎo)承建單位進行改進設(shè)計屬于越位行為，其只能在自己職權(quán)范 圍內(nèi)執(zhí)行任務(wù)，不能做超出職權(quán)范圍的事；而且這樣做會使自己乃至監(jiān)理單位承擔不必 要的責任。

【問題2J（5分）

在項目實施過程中，對于承建單位提交的軟件設(shè)計文檔，監(jiān)理應(yīng)依據(jù)何種標準審 核？審核要點是什么？

當然應(yīng)該依據(jù)國家標準進行軟件設(shè)計文檔審查，具體地，即依據(jù)《計算機軟件產(chǎn)品 開發(fā)文件編制指南》（能說出GB8567-2006為最好：能說出GB8567-88為較好）。審查過 程中要抓住兩方面：一是軟件設(shè)計文檔所對應(yīng)的設(shè)計方案要準確地體現(xiàn)軟件需求。（軟件 需求己在需求分折階段所產(chǎn)生的軟件需求說明文檔中描述）；二是文檔本身的質(zhì)量。

審查軟件設(shè)計文檔應(yīng)該依據(jù)國家標準<計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》（說出 GB8567-2006得3分，說出GB8567-88得2分）中與設(shè)計相關(guān)的條款。審查的要點是：(l)審查該文檔所對應(yīng)的設(shè)計方案是否符合已確認的軟件需求規(guī)格說明及其可能的補充 說明和修改說明中的內(nèi)容。(2)文檔是否完整（一般包括概要設(shè)計說明書、詳細設(shè)計說 明書和測試計劃初稿），是否具有清晰性、非歧義性和可讀性等。【問題3】（5分）

在驗收工作中，驗收委員會（專家組）的主要權(quán)限是什么？如果該應(yīng)用軟件開發(fā)項 目未通過驗收該怎么處理? 對于“驗收委員會（專家組）的主要權(quán)限是什么”這個問題，至少應(yīng)該回答出“決 定軟件是否通過驗收”。進而應(yīng)該想到驗收過程中驗收委員會成員總會提出有關(guān)問題的，所以他們有權(quán)要求業(yè)主單位、監(jiān)理單位及承建單位對開發(fā)過程中的有關(guān)問題進行說明。對于“如果驗收未通過該怎么處理？”這個問題，很容易想出“進行整改、再次驗收’’這層意思。但稍微仔細思考一下就會覺得很不夠了，因為再次甚至多次整改和驗收

都仍有可能通不過，總不能這樣無限循環(huán)下去。所以，對于本問題存在兩個出口：或者 經(jīng)過一次驗收或再次驗收后通過：或者在驗收通不過的情況下轉(zhuǎn)入合同爭議處理程序。

驗收委員會（專家組）有權(quán)：(1)要求業(yè)主單位、監(jiān)理單位及承建單位對開發(fā)過程 中的有關(guān)問題進行說明：(2)決定應(yīng)用軟件開發(fā)項目是否通過驗收。

如果驗收未通過，則承建單位根據(jù)驗收評審意見修復(fù)有關(guān)問題，后重新進行驗收； 或者轉(zhuǎn)入合同爭議處理程序。

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2007下半年信息系統(tǒng)監(jiān)理師下午試卷

試題一（18 分）

閱讀下列說明，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

建設(shè)單位采取公開招標的方式選定承建單位，有A、B、C 三家信息系統(tǒng)集成商參加了投標。在招標過程和合同簽訂過程中，發(fā)生了如下事件：

事件1:招標文件中規(guī)定：評標采用最低評標價中標的原則；工期不得長于18 個月，若投標人自報工期少于16 個月，在評標時將考慮其給建設(shè)單位帶來的收益，折算成綜合報價進行評標。

事件2:投標人C 按照招標文件的要求，將技術(shù)和商務(wù)標書分別封裝，在封口上加蓋本單位公章并且由法定代表人簽字后，在投標截止日期前1 天上午將投標文件送達招標代理機構(gòu)。次日（即投標截止日當天）下午，在規(guī)定的開標時間前1 小時，投標人C 又向招標人遞交了一份補充材料，聲明將原來的投標報價降低4%。但是，招標代理機構(gòu)的有關(guān)工作人員認為，根據(jù)國際上“一標一投”的慣例，一個投標人不得遞交兩份投標文件，因而拒絕投標人C 的補充材料。

事件3:假如貸款月利率為1%，各單項工程完成后付款，在評標時考慮工期提前給建設(shè)單位帶來的收益為每月20 萬元。三家單位投標書中與報價和工期有關(guān)的數(shù)據(jù)見表1-1（三個單項工程是按照機房工程、應(yīng)用開發(fā)和安裝調(diào)試順序進行實施的，表中搭接時間是指后項工程與前項工程的重疊時間，例如投標單位A 應(yīng)用開發(fā)在進行到7 個月的時候，安裝調(diào)試工作可以開始）。表1-2 是復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)表。

【問題1】（6 分）

請回答事件 1 中招標文件中的規(guī)定是否合理并給出理由。根據(jù)《招標投標法》的規(guī)定，中標人的投標應(yīng)符合哪兩個條件。

這里考生要對《招標投標法>有著比較清晰的認識。從《招標投標法>的角度來看，雖然《招標投標法>第三十三條規(guī)定：“投標人不得以低于成本的報價竟標，也不得以他 人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標”。但是并沒有規(guī)定不允許采取低價中標 的原則。因此評標采用最低評標價中標的原則并不違反《招標投標法>的有關(guān)規(guī)定，同 時也沒有與其他法律、法規(guī)相抵觸。

根據(jù)《招標投標法>第四十一條規(guī)定：中標人的投標應(yīng)當符合下列條件之一：

（一）能夠最大限度地滿足招標文件中規(guī)定的各項綜合評價標準；

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（二）能夠滿足招標文件的實質(zhì)性要求，并且經(jīng)評審的投標價格最低：但是投標價 格低于成本的除外。

從第四十一條規(guī)定可以看出，如果出現(xiàn)投標人的投標報價低于成奉價的情況，投標 人不能中標，所以采取低價中標的原則并不會出現(xiàn)由于投標人惡意低價（低于成本）而 對項目建設(shè)產(chǎn)生不良影響的可能。因此采取低價中標的原則也是合適的。合理。因為該招標規(guī)定沒有違反任何法律、法規(guī)的規(guī)定。

《招標投標法)第四十一條規(guī)定：中標人的投標應(yīng)當符合下列條件之一：

（一）能夠最大限度地滿足招標文件中規(guī)定的各項綜合評價標準；

（二）能夠滿足招標文件的實質(zhì)性要求，并且經(jīng)評審的投標價格最低：但是投標價 格低于成本的除外。【問題 2】（5 分）

招標代理機構(gòu)有關(guān)工作人員拒絕接受投標人C 補充材料的做法正確嗎？為什么？ 本題的要點有如下兩個。

一個是《招標投標法》第二十九條規(guī)定：“投標人在招標文件要求提交投標文件的 截止時間前，可以補充、修改或者撤回已提交的投標文件，并書面通知招標人。補充、修改的內(nèi)容為投標文件的組成部分。’，但是題目中給出的是“在規(guī)定的開標時間前I小時，投標人C又向招標人遞交了一份補充材料，??”，這就涉及到另外一個規(guī)定。

《招標投標法>第二十九條規(guī)定：“開標應(yīng)當在招標文件確定的提交投標文件截止時 間的同一時間公開進行：開標地點應(yīng)當為招標文件中預(yù)先確定的地點。”也就是說開標時 間和投標截止時間是同一個時間，所以在此之前補充、修改的內(nèi)容均為投標文件的組成 部分。所以，招標代理機構(gòu)的有關(guān)工作人員不應(yīng)拒絕接受投標人C的補充材料。不正確。

招標代理機構(gòu)的有關(guān)工作人員不應(yīng)拒絕接受投標人C的補充材料，因為根據(jù)《招投 標法》規(guī)定，投標人c在投標截止時間之前所遞交的任何正式書面文件都是有效文件(都 是投標文件的有效組成部分)(3分)。補充文件與原有投標文件共同組成一份投標文件，而不是兩份相互獨立的投標文件 【問題 3】（7 分）

每個投標人的總工期是多少？在考慮資金時間價值的情況下，應(yīng)選擇哪家單位中標？（請利用表1-2 進行計算）

本題已經(jīng)在題目中給出復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)表，所以應(yīng)當利用復(fù)利現(xiàn)值公式進行計算。本

題計算并不復(fù)雜，只是需要在兩個方面給予重視：一是明白什么是“搭接時間”，題中已經(jīng)給出了清晰的解答，要理解并不困難，關(guān)鍵是在計算時要正確地計算重盎的時間：二 是要注意題目中“??著投標人自報工期少于16個月，在評標時將考慮其給建設(shè)單位帶 來的收益，折算成綜合報價進行評標。”的描述，而且相應(yīng)的值也應(yīng)當折算成現(xiàn)值參與 計算。

A的總工期為：3+9+6-2=16（月）

A的綜合報價=360×PVIFI%j+900×PVIFl%12 + IIOO×PVIFi%16 = 360X0.970+ 900×0.887+IIOO×0.852=2,084.7 B的總工期為：4+8+6-2-16（月）

B的綜臺報價=400×PVIFI%,4 +ioso×PVIFi%iI + 1080×PVIFi%16 = 400×0.960 +1050×0.896+1080×0.852= 2244.96 C的總工期為：3+8+6-2=15（月）

C的綜合報價=380×PVIF-鄴+1080×PVIFiV．I2+1000×PVIFi%,is-20 x PVIFI?b = 380×0.970 +1080×0.887+IOOO×0.861(3)(5)(7)(10)-(11)，因 此D為關(guān)鍵工作，D對工程如期完成構(gòu)成威脅，工期推遲3天。【問題2)針對事件2，指出在協(xié)商變更進度過程中項目監(jiān)理機構(gòu)的(1)、(2)、(3)和(4)的安排是否妥當？對于你認為的不妥之處請寫出正確做法。

(l)建設(shè)單位要求由總監(jiān)理工程卿負責與承建單位進行工期問題的協(xié)商工作并無不妥當之處。

(2)根據(jù)變更控制的基本原則：“任何變更都要得到三方確認”，任何變更都要得到三方（建設(shè)單位、監(jiān)理單位和承建單位）書面的確認，并且要在接到變更通知單之后才能進行，嚴禁擅自變更。在任何一方或者兩方同意下做出變更而造成的損失應(yīng)該由變更方承擔，因此“要求承建單位調(diào)整進度計劃，并報建設(shè)單位同意后實施”的安排是不妥當?shù)摹?/p>

(3)在監(jiān)理工作實施中，總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表。

①根據(jù)工程項目的進展情況進行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。

① 主持編寫工程項目監(jiān)理規(guī)劃及審批監(jiān)理實施方案。

③簽發(fā)工程開工／復(fù)工報審表、工程暫停令。工程款支付證書、工程項目的竣工驗收文件。

② 核簽認竣工結(jié)算。

⑤調(diào)解建設(shè)單位和承建單位的合同爭議，處理索賠，審批工程延期。

因此，針對承建單位進度計劃的調(diào)整，需要對監(jiān)理規(guī)劃進行相應(yīng)修訂是對的，但是，由總監(jiān)理工程師代表主持修訂工作是不妥當?shù)摹?/p>

(4)處理合同變更和調(diào)解建設(shè)單位與承建單位之間的合同爭議，是總監(jiān)理工程師的職責，不能由監(jiān)理工程師來替代。

(1)妥當。

(2)不妥；正確做法：調(diào)整后的進度計劃還應(yīng)經(jīng)經(jīng)過監(jiān)理機構(gòu)（或總監(jiān)理工程師）審核、簽認。

(3)不妥；正確做法：由總監(jiān)理工程師主持修訂監(jiān)理規(guī)劃。

(4)不妥；正確做法：由總監(jiān)理工程師負責處理合同變更和可能出現(xiàn)的合同爭議。【問題3】

針對事件3，回答監(jiān)理機構(gòu)的做法是否正確。對于你認為的不妥之處請說明理由和正確的做法。

所謂合同爭議，是指合同當事人對于自己與他人之間的權(quán)利行使、義努履行與利益分配有不同的觀點、意見、請求的法律事實。合同爭議的主體雙方須是合同法律關(guān)系的主體。此類主體既包括自然人，也包括法人和其他組織。向合同約定的仲裁委員會申請仲裁，也只能是合同當事人，監(jiān)理無權(quán)向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。

監(jiān)理機構(gòu)及時進行調(diào)查、取證和調(diào)解的做法是正確的，但是在調(diào)解失敗的情況下向合同約定的仲裁委員會申請仲裁的做法不正確。理由是：監(jiān)理單位不是承建單位和建設(shè)單位所簽定合同的當事人，正確的做法是由建設(shè)單位或承建單位向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。

試題二（15分）

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閱讀下列說明，回答問題1至問趣3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

某企業(yè)進行企業(yè)信息化工程建設(shè)，主要包括綜合布線系統(tǒng)、機房、網(wǎng)絡(luò)及主機系統(tǒng)、軟件開發(fā)等分項工程建設(shè)，分別由不同的承建單位承擔建設(shè)任務(wù)。在工程建設(shè)過程中，發(fā)生了如下事件。

事件1：負責該項目的專業(yè)監(jiān)理工程師根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃編制了監(jiān)理實施細則，設(shè)置了質(zhì)量控制點。

事件2：承建單位為了搶進度，在完成敷設(shè)線槽、線纜后馬上派相關(guān)人員到該項目監(jiān)理辦公室請負責該項目的專業(yè)監(jiān)理工程師對隱蔽工程進行驗收。該監(jiān)理工程師立即到現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)槽內(nèi)線纜等方面不符合質(zhì)量要求，隨即口頭指示承建單位整改。

事件3：在機房工程的實施中，機房工程承建單位提出質(zhì)疑，認為總集成單位提出的機房設(shè)備布置圖存在問題，將會影響到后續(xù)施工和驗收。監(jiān)理就該問題組織了專題討論會，會議由總監(jiān)理工程師主持，建設(shè)單位、總集成單位、機房工程承建單位參加

【問題l】

請給出進行質(zhì)量控制點設(shè)置時應(yīng)遵守的原則。

所謂質(zhì)量控制點，是指對信息系統(tǒng)工程項目的重點控制對象或重點建設(shè)進程，實施 有效的質(zhì)量控制而設(shè)置的一種管理模式。

在工程項目進行的不同階段，依據(jù)項目的具體情況，可設(shè)置不同的質(zhì)量控制點，通 常情況下可分為工程準備階段的質(zhì)量控制點、設(shè)計階段的質(zhì)量控制點、實施階段的質(zhì)量 控制點和驗收階段的質(zhì)量控制點。其目的就是通過對控制點的設(shè)置，可以將工程質(zhì)量總 目標分解為各控制點的分目標，以便對各控制點分目標的控制，來實現(xiàn)對工程質(zhì)量總目 標的控制。在教程第一篇“質(zhì)量控制”一章中針對質(zhì)量控制點的概念、意義及原則等都 有比較清楚的描述。

(1)選擇的質(zhì)量控制點應(yīng)該突出重點。(2)選擇的質(zhì)量控制點應(yīng)該易于糾偏。

(3)質(zhì)量控制點設(shè)置要有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動。(4)保持控制點設(shè)置的靈活性和動態(tài)性。【問題2】

(1)如此進行隱蔽工程驗收，在程序上是不妥當?shù)模垎栒_的程序是什么？(2)監(jiān)理工程師要求承建單位整改的方式有何不妥之處？正確做法是什么？(1)主要項目工作各階段（包括布線中的隱蔽作業(yè)）需按有關(guān)驗收規(guī)定經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理 人員檢查、簽署驗收。如綜合布線系繞的各項材料，包括插座、屏蔽線及RJ45插頭等 等，應(yīng)經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理檢查、測試，未經(jīng)測試不得往下進行安裝：又如在綜合布線系統(tǒng)完成 后，未經(jīng)監(jiān)理工程師測試、檢查，不得與整個計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相聯(lián)通電等。對于重要的 工程階段，專業(yè)質(zhì)量監(jiān)理工程師還要親自進行測試或技術(shù)復(fù)核。但監(jiān)理不是承建單位的 質(zhì)量檢查員，所以隱蔽工程首先應(yīng)當由承建單位進行自檢合格后，報監(jiān)理機構(gòu)進行現(xiàn)場 檢驗。

(2)監(jiān)理無論何時發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量存在問題必須要求承建單位進行整改時，都應(yīng)該以 書面形式通知承建單位，如果僅僅是口頭要求，如果承建單位未盡心改正，出現(xiàn)問題后，很有可能承建單位不承認監(jiān)理要求對方進行整改，會使監(jiān)理自己承擔不必要的責任。

(1)正確的程序是：隱蔽工程結(jié)束后，承建單位先自檢，自檢合格后，報監(jiān)理機構(gòu) 進行現(xiàn)場檢驗，合格后由現(xiàn)場監(jiān)理工程師或其代表簽署認可后，方能進行下一階段的工 作；否則簽發(fā)不合格項目通知，要求承建單位整改。

(2)監(jiān)理工程師以口頭方式要求承建單位整改，其方式不妥，正確做法是：監(jiān)理工

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程師應(yīng)按照要求書面指令承建單位進行整改。【問題3l(1)會議紀要由誰整理？

。(2)會議紀要主要內(nèi)容是什么？

(3)會議上出現(xiàn)不同意見時，紀要中應(yīng)該如何處理？

這部分內(nèi)容在教程的信息管理和信息系統(tǒng)工程建設(shè)的組織協(xié)調(diào)兩章中體現(xiàn)。

檔案的管理由監(jiān)理人員負責，所有資料必須分期、分區(qū)、分類（同行業(yè)信息、素材、樣盤、合同和協(xié)議等）管理，時刻保證資料與實際情況的統(tǒng)一。負責文檔管理人員必須 遵守保密原則，確保各方技術(shù)信息不流失；做好監(jiān)理日記及工程大事記；做好項目協(xié)調(diào) 會、技術(shù)專題會的會議紀要等等。因此應(yīng)當由監(jiān)理工程師整理會議紀要。

會議紀要由監(jiān)理工程師根據(jù)會議記錄整理，主要內(nèi)容如下。

· 會議地點和時間：

· 會議主持人；

· 出席者姓名、隸屬單位、職務(wù)；

· 會議內(nèi)容和決議事項，（包括負責落實單位、負責人和時限要求）；

· 其他事項。

會議紀要的內(nèi)容應(yīng)真實，簡明扼要。紀要經(jīng)總監(jiān)理工程師簽認，發(fā)放到項目有關(guān)各 方，并應(yīng)有簽收手續(xù)。會議紀要中的議定事項，有關(guān)方面應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)落實。因此 當會議上出現(xiàn)不同意見時，紀要中如實記錄，體現(xiàn)的是上述會議紀要的內(nèi)容應(yīng)真實的 要求。

(1)由監(jiān)理工程師整理會議紀要。(2)會議紀要的主要內(nèi)容如下。

· 會議地點和時間：

· 會議主持人；

· 出席者姓名、隸屬單位、職務(wù)；

· 會議內(nèi)容；

· 決議事項（包括負責落實單位、負責人和時限要求）；

· 其他事項。

(3)會議有不同意見時，特別對重大問題有不一致意見時，應(yīng)將各方主要觀點如實 進行記錄。

試題三(16分)閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

某市教育信息網(wǎng)建設(shè)項目全部由政府投資。該項目為該市建設(shè)規(guī)劃的重點項目之一，且已列入地方固定投資計劃，現(xiàn)決定對該項目進行招標。招標人于2006年8月8 日在國家級報刊上發(fā)布了招標公告，并規(guī)定9月5日14時為投標截止時間。A、B、C、D、E等5家公司購買了招標文件。

9月5日這5家承包商均按規(guī)定的時間提交了投標文件。但投標單位A在送出投標 文件后出現(xiàn)報價估算有較嚴重的失誤，即趕在投標截止時間前10分鐘遞交了一份書面聲 明：撤回已提交的投標文件。

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第四篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理師主要是做什么的

信息系統(tǒng)監(jiān)理師資訊

http:// 信息系統(tǒng)監(jiān)理師主要是做什么的

信息系統(tǒng)監(jiān)理師就是要借鑒建筑工程監(jiān)理的管理模式，經(jīng)過研究開始啟動建立我國信息工程監(jiān)理制度。作為一個制度的建立，首先要產(chǎn)生監(jiān)理機構(gòu)，就是有符合要求的監(jiān)理公司，然后是確定監(jiān)理的內(nèi)容，明確監(jiān)理究竟要干什么？ 總監(jiān)理工程師應(yīng)履行如下職責：

a)全面負責工程監(jiān)理合同的實施;

b)確定監(jiān)理機構(gòu)人員分工;

c)主持編寫工程監(jiān)理規(guī)劃、審批監(jiān)理細則;

d)負責管理監(jiān)理機構(gòu)日常工作，定期向監(jiān)理單位報告;

e)檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項目的進展情況可進行監(jiān)理人員調(diào)配，對不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作;

f)主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)工程監(jiān)理機構(gòu)的文件和指令;

g)審查承建單位資質(zhì)，并提出審查意見;

h)審定承建單位的開工申請、系統(tǒng)實施方案、施工進度計劃;

i)組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和工程監(jiān)理工作總結(jié);

j)主持審查和處理工程變更;

k)參與工程質(zhì)量和其他事故調(diào)查;

l)審查承建單位竣工驗收申請，組織有關(guān)人員進行竣工測試驗收，簽認竣工驗收文件;

m)主持整理工程項目的監(jiān)理資料;

n)審核簽認承建單位的付款申請、付款證書和竣工結(jié)算;

信息系統(tǒng)監(jiān)理師資訊

http://

o)調(diào)解業(yè)主單位與承建單位的合同爭議，參與索賠的處理，審批工程延期;

p)組織業(yè)主單位和承建單位完成工程移交。

總監(jiān)理工程師代表的職責

總監(jiān)理工程師代表應(yīng)履行如下職責：

a)按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責和權(quán)力;

b)總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表：

1)主持編寫工程監(jiān)理規(guī)劃，審批工程監(jiān)理細則;

2)協(xié)調(diào)業(yè)主單位和承建單位的合同爭議，參與索賠的處理，審批工程延期;

3)根據(jù)工程項目的進展情況進行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員;

4)審核簽認承建單位的付款申請、付款證書和竣工結(jié)算。

專業(yè)監(jiān)理工程師的職責

專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)履行如下職責

a)負責編制監(jiān)理規(guī)劃中本專業(yè)部分的內(nèi)容及本專業(yè)的監(jiān)理細則;

b)負責本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實施;

c)組織、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督監(jiān)理輔助人員的工作;

d)協(xié)助總監(jiān)理工程師審查承建單位的涉及本專業(yè)的計劃、方案、申請、變更;

e)負責核查工程中所用的設(shè)備、材料和軟件;

f)負責本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理月報;

g)定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況報告，對重大問題及時向總監(jiān)理工程師報告;

h)負責本專業(yè)工程量的審定;

信息系統(tǒng)監(jiān)理師資訊

http://

i)協(xié)助組織本專業(yè)分析系統(tǒng)工程測試、驗收;

j)填寫監(jiān)理日志。

監(jiān)理輔助人員的職責

監(jiān)理輔助人員應(yīng)履行如下職責：

a)在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展監(jiān)理工作;

b)協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師完成工程量的核定;

c)擔任現(xiàn)場監(jiān)理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告;

d)對承建單位實施計劃和進度進行檢查并記錄;

e)對承建單位實施過程中的軟件和設(shè)備安裝、調(diào)試、測試進行監(jiān)督并記錄;f)填寫監(jiān)理日志。

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第五篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理師考點匯總

信息系統(tǒng)工程：是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指在政府工商管理部門注冊的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標準和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同對信息系統(tǒng)工程項目實施的監(jiān)督管理

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位是指具有獨立企業(yè)法人資格，并具備規(guī)定數(shù)量的監(jiān)理工程師和注冊資金、必要的軟硬件設(shè)備、完善的管理制度和質(zhì)量保證體系、固定的工作場所和相關(guān)的監(jiān)理工作業(yè)績，取得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的單位。

監(jiān)理范圍：國家級、省部級、地市級的信息系統(tǒng)工程；使用國家政策性銀行或者國有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；使用國家財政性資金的信息系統(tǒng)工程；涉及國家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；國家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當實施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程 監(jiān)理內(nèi)容：四控、三管、一協(xié)調(diào)

監(jiān)理單位權(quán)利和義務(wù):應(yīng)當按照“守法、公平、公正、獨立”原則；按照合同取得監(jiān)理收入；不承包信息系統(tǒng)工程；不與被監(jiān)項目的承建單位存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系。不侵害建設(shè)和承建單位的知識產(chǎn)權(quán)；違犯法律法規(guī)，造成重大質(zhì)量、安全事故的，承擔相應(yīng)經(jīng)濟法律責任 監(jiān)理人員的權(quán)利和義務(wù)：根據(jù)監(jiān)理合同獨立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務(wù)；保守承建單位的技術(shù)和商業(yè)秘密；不同時從事相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)活動

監(jiān)理工作程序:選擇監(jiān)理單位、簽訂監(jiān)理合同、三方會議、組建監(jiān)理項目組、編制監(jiān)理計劃－實施監(jiān)理業(yè)務(wù)－參與工程驗收－提交監(jiān)理文檔

項目管理重要性:1項目關(guān)系到國家、單位利益2需求未清就實施，并不停修改3往往不能按預(yù)定進度執(zhí)行4投資往往超過預(yù)算5實施可視性差6信息系統(tǒng)項目管理往往不被重視 項目管理14要素：

1、立項管理：立項準備、立項申請、立項審批、招投標及合同簽訂；立項階段的關(guān)鍵在于明確業(yè)務(wù)需求。

2、計劃管理：項目計劃是用來生成和協(xié)調(diào)諸如質(zhì)量計劃、進度計劃、成本計劃等所有計劃的總計劃，是指導(dǎo)整個項目執(zhí)行和控制的文件

3、人員管理：組織結(jié)構(gòu)分職能型、領(lǐng)域型、矩陣型

4、質(zhì)量管理：由質(zhì)量計劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三方面構(gòu)成

5、成本管理：管理過程包括資源計劃與成本預(yù)算、成本控制

6、進度管理：

7、風(fēng)險管理：風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險控制 應(yīng)對風(fēng)險：規(guī)避、接受、減輕 風(fēng)險管理計劃、應(yīng)急計劃和應(yīng)急儲備

8、合同管理：

9、安全管理：五個層面：物理層面安全、網(wǎng)絡(luò)層面安全、系統(tǒng)層面安全、應(yīng)用層面安全和管理層面安全。技術(shù)要求的四個方面：物理安全、運行安全、信息安全、安全管理操作管理與行政管理等

10、外購和外包管理：

11、知識產(chǎn)權(quán)管理

12、溝通與協(xié)調(diào)管理：確立溝通框架、項目進度及績效報告、召開有效的會議、學(xué)習(xí)與掌握溝通技巧、使用基于電子信息技術(shù)和手段的溝通工具。

13、評估與驗收管理

14、文檔管理

監(jiān)理體系建設(shè)：業(yè)務(wù)體系、質(zhì)保體系、組織（管理）體系

監(jiān)理工作的風(fēng)險：行為責任風(fēng)險：工作技能風(fēng)險：技術(shù)資源風(fēng)險；管理風(fēng)險 風(fēng)險防范：謹慎簽訂監(jiān)理合同；嚴格履行合同；提高專業(yè)技能；提高管理水平

考前重點匯總

監(jiān)理規(guī)劃編制的要求：監(jiān)理規(guī)劃的編制應(yīng)針對工程的實際情況，明確監(jiān)理機構(gòu)的工作目標，確定具體的監(jiān)理工作制度、方法和措施。

監(jiān)理規(guī)劃編制的程序：在簽訂監(jiān)理合同后，總監(jiān)理工程師應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃；監(jiān)理規(guī)劃完成后，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負責人審批；監(jiān)理規(guī)劃報送業(yè)主單位簽認后生效。

監(jiān)理規(guī)劃編制的依據(jù)：與信息系統(tǒng)工程建設(shè)有關(guān)的法律、法規(guī)及項目審批文件等；與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)及管理辦法等；與本工程項目有關(guān)的標準、設(shè)計文件、技術(shù)資料等，其中標準應(yīng)包含公認應(yīng)該遵循的相關(guān)國際標準、國家或地方標準；監(jiān)理大綱、監(jiān)理合同文件以及本項目建設(shè)相關(guān)的合同文件

監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容：工程項目概況；監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標；監(jiān)理項目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；監(jiān)理的依據(jù)、程序、措施及制度；監(jiān)理工具和設(shè)施

監(jiān)理實施細則編制的要求：監(jiān)理細則應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃的要求，結(jié)合工程項目的專業(yè)特點，具有可操作性。

監(jiān)理實施細則編制的程序：總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細則；監(jiān)理細則應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準。

監(jiān)理實施細則編制的依據(jù)：已經(jīng)批準的項目監(jiān)理規(guī)劃；與信息系統(tǒng)工程相關(guān)的國家、地方政策、法規(guī)和技術(shù)標準；與工程相關(guān)的設(shè)計文件和技術(shù)資料；實施組織設(shè)計；合同文件

監(jiān)理實施細則的內(nèi)容：1工程專業(yè)的特點；2監(jiān)理流程；3監(jiān)理的控制要點及目標；4監(jiān)理方法及措施.在監(jiān)理工作實施過程中，監(jiān)理細則應(yīng)根據(jù)情況補充、修改和完善，并報總監(jiān)理工程師批準。質(zhì)量控制

質(zhì)量：產(chǎn)品、服務(wù)或過程滿足規(guī)定或潛在要求（或需求）的特征和特征的總和 質(zhì)量控制：指在力求實現(xiàn)信息工程項目總目標的過程中，為滿足信息工程項目總體質(zhì)量要求所開展的有關(guān)的監(jiān)督管理活動。

因素：工程項目的實體質(zhì)量：工序、分項工程、單項工程、總體工程適量；功能和使用價值：實用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟性。；工作質(zhì)量：集成、開發(fā)及實施中的技術(shù)質(zhì)量、管理質(zhì)量；資源質(zhì)量：人。應(yīng)堅持“以人為控制核心”的原則，人既是工程質(zhì)量控制的主體，又是質(zhì)量控制的客體。

信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則：質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合；質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過程的控制；質(zhì)量控制要實施全面的控制 三方協(xié)同的質(zhì)量控制

信息系統(tǒng)工程項目是由建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位共同完成的，三方的最終目標是一致的，因此質(zhì)量控制任務(wù)也應(yīng)該由三方共同完成。三方都應(yīng)該建立各自的質(zhì)量保證體系。招投標及準備階段的質(zhì)量控制

質(zhì)量控制點：是指對信息系統(tǒng)工程項目的重點控制對象或重點建設(shè)進程，實施有效的質(zhì)量控制而設(shè)置的一種管理模式

目的：通過對控制點的設(shè)置，可以將工程質(zhì)量總目標分解為各控制點的分目標，以便通過對各控制點分目標的控制，來實現(xiàn)對工程質(zhì)量總目標的控制

設(shè)置原則：選擇的質(zhì)量控制點應(yīng)該突出重點；易于糾偏；要有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動；保持設(shè)置的靈活性和動態(tài)性

招投標質(zhì)量控制要點：1協(xié)助建設(shè)單位提出工程需求方案，確定工程的整體質(zhì)量目標；2參與標書的編制，并對工程的技術(shù)和質(zhì)量、驗收準則、投標單位資格等可能對工程質(zhì)量有影響的因素明確提出要求；3協(xié)助招標公司和建設(shè)單位制定評標的評定標準；4對項目的招標文件進行審核，對招標書涉及的商務(wù)內(nèi)容和技術(shù)內(nèi)容進行確認；5監(jiān)理在協(xié)助評標時，應(yīng)對投標單位標書中的質(zhì)量控制計劃進行審查，提出監(jiān)理意見；6對招標過程進行監(jiān)控，如招標過程是否存在不公正的現(xiàn)象等問題；7協(xié)助建設(shè)單位與中標單位洽商并簽訂工程合同，在合同中要對工程質(zhì)量目標提出明確的要求

考前重點匯總

設(shè)計階段質(zhì)量控制監(jiān)理要點：1了解建設(shè)單位建設(shè)需求和對信息系統(tǒng)安全性的要求，協(xié)助建設(shè)單位制定項目質(zhì)量目標規(guī)劃和安全目標規(guī)劃；2對各種設(shè)計文件，提出設(shè)計質(zhì)量標準；3進行設(shè)計過程跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并及時與承建單位協(xié)調(diào)解決。4審查階段性設(shè)計成果，并提出監(jiān)理意見。5審查承建單位提交的總體設(shè)計方案。6審查承建單位對關(guān)鍵部位的測試方案；7協(xié)助承建單位建立質(zhì)量保障體系；8協(xié)助承建單位完善現(xiàn)場質(zhì)量管理制度；9組織設(shè)計文件及設(shè)計方案交底會，制定質(zhì)量要求標準。實施階段質(zhì)量控制的監(jiān)理要點：1制訂階段性質(zhì)量控制計劃，是實施階段性質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。2進行工程各階段分析，分清主次，抓住關(guān)鍵是階段性工程結(jié)果質(zhì)量控制的目的。3設(shè)置階段性質(zhì)量控制點，實施跟蹤控制是工程質(zhì)量控制的有效手段。4嚴格各過程間交接檢查。驗收階段質(zhì)量控制的監(jiān)理要點：對驗收方案的審查和對驗收過程的監(jiān)控來完成的 控制手段：評審；測試；旁站；抽查 進度控制

進度控制是指對工程項目的個建設(shè)階段的工作程序和持續(xù)時間進行規(guī)劃、實施、檢查、調(diào)整等一系列活動的總稱

控制步驟：pdca 計劃、執(zhí)行、檢查、行動：編制進度計劃、實施進度計劃、檢查和調(diào)整進度計劃、分析和總結(jié)進度計劃。目標：最終實現(xiàn)工程項目按計劃的時間投入使用。通過各種有效措施保障工程項目在計劃規(guī)定的時間內(nèi)完成，即信息系統(tǒng)達到竣工驗收、試運行及投入使用的計劃時間 進度控制的范圍：對工程建設(shè)全過程的控制；對分項目、分系統(tǒng)的控制

影響進度控制因素：1工程質(zhì)量的影響；2設(shè)計變更的影響；3資源投入的影響；4資金的影響；5相關(guān)單位的影響；6可見的或不可見的各種風(fēng)險因素的影響；7承建單位管理水平準備階段（任務(wù)）：1參與招標前準備，協(xié)助編制本項目的工作計劃；2協(xié)助分析項目內(nèi)容和周期，提出安排工程進度的合理建議；3對合同涉及的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)周期等做詳細的說明，建議建設(shè)單位做出合理安排；4對招標書中的工程實施計劃及其保障措施提出建議，并在招標書中明確規(guī)定；5在協(xié)助評標時，對投標文件中的進度進行審查，提出審核意見 設(shè)計階段（任務(wù)）：1根據(jù)工程總工期的要求，協(xié)助建設(shè)單位確定合理的設(shè)計時限要求；2根據(jù)設(shè)計階段性輸出，由粗而細的制定項目進度計劃，為項目進度控制提供前提和依據(jù)；3協(xié)調(diào)、監(jiān)督個承建（設(shè)計）方進行整體性設(shè)計工作，使集成項目能按計劃要求進行；4提請建設(shè)單位按合同要求向承建單位及時、準確、完整的提供設(shè)計所需要的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)；5協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，保證設(shè)計工作順利進行。實施階段（任務(wù)）：1根據(jù)工程招標和實施準備階段的工程信息，進一步完善項目控制性進度計劃，并據(jù)此進行實施階段進度控制；2審查承建單位的施工進度計劃，確認可行性并滿足項目控制性進度計劃要求3審查承建單位進度控制報告，監(jiān)督承建單位做好施工進度控制，對施工進度進行跟蹤，掌握施工動態(tài)；4研究制定預(yù)防工期索賠措施，做好處理工期索賠工作。5在實施過程中，做好投入控制及轉(zhuǎn)換控制工作，做好對比和糾正；6開好進度協(xié)調(diào)會，及時協(xié)調(diào)各方關(guān)系；7及時處理工程延期申請 驗收階段（任務(wù)）：1審核承建單位工程整改計劃的可行性，控制整改進度；2建議建設(shè)單位要求承建單位以初驗合格報告做為啟動試運行的依據(jù)

進度控制程序：審查進度計劃、進度計劃的實施監(jiān)控、工程進度計劃的調(diào)整、工程進度報告 進度控制的技術(shù)手段：1圖表控制法：簡單直觀，但程度不明；2香蕉曲線圖法：可以分析進度的速度；3網(wǎng)絡(luò)圖計劃法：明確關(guān)系、內(nèi)容、時差

進度控制方法：1堅持動態(tài)管理與主動預(yù)控、2采用實際值與計劃值進行比較的方法進行檢查和評價、3運用行政方法、4發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用、5利于管理技術(shù)進行控制 進度控制的基本措施：組織措施，技術(shù)措施，合同措施，信息管理措施 投資控制：

資源計劃：是確定為完成項目各活動需要什么資源（人、設(shè)備、材料）的種類，以及每種資考前重點匯總

源的需要量。

成本估算：是為完成項目各項任務(wù)所需要的資源成本的近似估算。成本預(yù)算：將總投資估算分配了落實到各個單項工作上。成本控制：控制預(yù)算的變更。

成本估算依賴的資料：1工作分解結(jié)構(gòu)；2資源需求計劃；3資源價格；4活動時間估計；5歷史資料；6財務(wù)報表

成本控制技術(shù)經(jīng)濟分析方法的特點：綜合性、系統(tǒng)性、實用性、數(shù)據(jù)化。成本控制技術(shù)經(jīng)濟分析方法的步驟：（1）確定目標；（2）調(diào)查研究；（3）擬定各種可行方案；（4）方案評價 方案評價的方法：分析各種技術(shù)方案在技術(shù)上的優(yōu)缺點；建立各種技術(shù)方案的經(jīng)濟指標和各種參數(shù)間的函數(shù)關(guān)系；計算與求解數(shù)學(xué)模型；技術(shù)方案的綜合評價

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的類型：主要包含量級預(yù)算、預(yù)算估算和最終預(yù)算。

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的特點：工程項目的單件性、建設(shè)周期長且程序復(fù)雜；工期的差異性 預(yù)算工具（方法）：類比預(yù)算法、自下而上估計法。

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算存在問題：1信息系統(tǒng)工程建設(shè)的成本預(yù)算不準確；2進行信息系統(tǒng)工程成本預(yù)算的人沒有太多的成本預(yù)算的經(jīng)驗。3而且有低估的傾向，因此，由信息系統(tǒng)工程建設(shè)監(jiān)理工程師審核估計和詢問重要問題以確保預(yù)算不產(chǎn)生偏差是十分必要的。

成本估算：對可能數(shù)量結(jié)果的估計------承建單位為提供產(chǎn)品或服務(wù)的花費是多少。

成本估算的方法：類比估計：用先前類似項目的實際數(shù)據(jù)作為估計現(xiàn)在項目的基礎(chǔ)。參數(shù)建模：把項目的一些特征作為參數(shù)，通過建立一個數(shù)學(xué)模型預(yù)測項目成本。累加估計：單個工作的逐個估計，然后累加得到項目成本的總計。計算工具：項目管理軟件用于成本控制。信息系統(tǒng)工程計量是價款結(jié)算的基礎(chǔ)。實際工作中 工程計量有下面兩種情況1由承建單位負責工程計量，并提供計量工作的記錄正本和計算結(jié)果，經(jīng)監(jiān)理工程師和駐地工程師定期檢查確認。2如由監(jiān)理工程師負責工程記錄，則承建單位必須提供有關(guān)資料，監(jiān)理工程師和現(xiàn)場工程師的每月工程計量，由承建單位審閱，作為施工付款的依據(jù)。付款控制的方法：1按工程標志性任務(wù)完成結(jié)算2按旬（或半月）預(yù)支，按月結(jié)算3按月（或分次）預(yù)支，完工后一次結(jié)算4按工程進度預(yù)支，完工后一次結(jié)算 信息系統(tǒng)工程成本結(jié)算的概念：成本竣工結(jié)算是以實物量和貨幣為計量單位，綜合反映竣工驗收的項目的建設(shè)成果和財務(wù)狀況的總結(jié)性文件。它是項目的實際造價和成本效益的總結(jié)，是項目竣工驗收報告的重要組成部分，是項目竣工驗收和驗收結(jié)果的反映，是對項目進行財務(wù)監(jiān)督的手段。

信息工程監(jiān)理成本控制的主要措施：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟措施、合同措施

項目費用構(gòu)成：工程監(jiān)理費；工程前期費；咨詢設(shè)計費；工程費用（直接費用－人工費、現(xiàn)場經(jīng)費；實施方案設(shè)計費；硬件費用；軟件費用；間接費用－企業(yè)管理費、財務(wù)費用；計劃利潤；稅金）；第三方測試費用；工程驗收費用；系統(tǒng)運維費用；風(fēng)險費用；其他費用 變更控制

工程變更的概念：是指在信息系統(tǒng)工程建設(shè)項目的實施過程中，由于項目環(huán)境或者其他的各種原因?qū)椖康牟糠只蝽椖康娜抗δ堋⑿阅堋⒓軜?gòu)、技術(shù)、指標、集成方法、項目進度等方面做出的改變。

變更產(chǎn)生的原因：1項目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如政府政策的變化。2項目總體設(shè)計，項目需求分析不夠周密詳細，有一定的錯誤或者遺漏。3新技術(shù)的出現(xiàn)，設(shè)計人員提出了新的設(shè)計方案或者新的實現(xiàn)手段。4建設(shè)單位由于機構(gòu)重組等原因造成業(yè)務(wù)流程的變化。

變更控制的基本原則：1變更申請快速響應(yīng)、2任何變更都要得到三方確認、3明確界定項目變更的目標、4三方都有權(quán)提出變更、5加強變更風(fēng)險以及變更效果的評估、6及時公布變更信息、7選擇沖擊最小的方案、8防止變更范圍的擴大化

考前重點匯總

變更流程：1了解變化、2接受變更申請、3變更的初審、4變更分析、5確定變更方法、6監(jiān)控變更實施、7變更效果評估

需求變更的確立規(guī)則：1每個項目合同必須包括一個控制系統(tǒng)，通過它對項目計劃、流程、預(yù)算、進度或可交付成果的變更進行評估。2每一項項目變更必須用變更申請單提出，它包括對需求批準的變更的描述以及該項變更在計劃、流程、預(yù)算、進度或可交付的成果上可能引起的變更。3變更必須獲得項目各方負責人的書面批準。4在準備審批變更申請單前，監(jiān)理工程師必須與總監(jiān)理工程師商議所有提出的變更。5變更申請單批準后，必須修改項目整體計劃，使之反映出該項目變更，并且使變更成為這個計劃的一部分。

進度變更的控制：進度計劃的實際檢查工作。處理好人員安排問題：授權(quán)，激勵，紀律，談判。

成本變更控制的方法：偏差控制法；成本分析表法；進度－成本同步控制法

合同變更的條件：1雙方當事人確定自愿協(xié)商同意，并且不因此而損害國家利益和社會公共利益的；2由于不可抗力致使項目合同全部義務(wù)不能履行；3由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同，且在被允許的推遲履行期限內(nèi)仍未履行；4項目合同的變更給另一方當事人造成損失的，除依法可以免責的以外，應(yīng)由責任方負責賠償。

合同變更管理控制程序：1建設(shè)單位或承建單位提出的項目變更，應(yīng)編制變更文件，提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織審查。2監(jiān)理應(yīng)了解項目變更的實際情況，收集相關(guān)資料或信息。3總監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)實際情況，參考變更文件及其他有關(guān)資料，按照項目合同的有關(guān)條款，指定工程師完成下列工作：（確定變更范圍及實施難度；確定項目變更內(nèi)容的工作量；確定項目變更的單價或總價。）4監(jiān)理應(yīng)就項目變更費用及工期的評估情況與建設(shè)單位、承建單位進行協(xié)商。5項目變更內(nèi)容經(jīng)建設(shè)單位、承建單位同意后進行簽認。6監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項目變更單監(jiān)督承建單位實施。7總監(jiān)理工程師簽發(fā)項目變更單之前，承建單位不得實施項目變更。8監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項目變更文件監(jiān)督承建單位實施。9監(jiān)理應(yīng)及時協(xié)調(diào)合同糾紛，公平地調(diào)查分析，提出解決建議。合同管理

合同管理的概念：是指對依法簽訂的項目合同進行管理的一種活動或制度。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的合同管理是指對工程的設(shè)計、實施、開發(fā)有關(guān)的各類合同，從合同條件的擬定、協(xié)商、簽署，到執(zhí)行情況和分析等環(huán)節(jié)進行組織管理的工作，以達到通過雙方簽署的合同實現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目標和任務(wù)，同時也維護建設(shè)單位與承建單位及其相關(guān)方的正當權(quán)益。信息系統(tǒng)工程合同的分類：按信息系統(tǒng)工程范圍劃分（總承包合同、單項項目承包合同、分包合同）按項目付款方式劃分（總價合同、單價合同、成本加酬金合同）

信息系統(tǒng)合同的作用：1合同確定了信息系統(tǒng)工程實施和管理的主要目標，是合同雙方在工程中各種經(jīng)濟活動的依據(jù)。2合同規(guī)定了雙方的經(jīng)濟關(guān)系。3合同是監(jiān)理工作的基本依據(jù)，利用合同可以對工程進行進度、質(zhì)量和成本實施管理和控制。

信息系統(tǒng)工程合同的主要內(nèi)容：1甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)是合同的基本內(nèi)容2建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限3項目質(zhì)量要求4承建單位提交各階段項目成果的期限5項目費用和項目款的支付方式6項目變更的約定7雙方的其他協(xié)作條件8違約責任。

信息系統(tǒng)合同管理的原則：事前控制原則；實時糾偏原則；充分協(xié)商原則；公正處理原則 索賠的概念：索賠是在信息系統(tǒng)工程合同履行中，當事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時，向另一方提出賠償要求的行為。

索賠程序：1索賠事件發(fā)生約定時間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向通知。2發(fā)出索賠意向通知后約定時間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出延長工期和（或）補充經(jīng)濟損失的索賠報告及有關(guān)資料。3監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報告及有關(guān)資料后，于約定時間內(nèi)給予答復(fù)，或要求承建單位進一步補充索賠理由和證據(jù)。4監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報告和有關(guān)資料后約定時間內(nèi)未給予答復(fù)或為對承建單位做進一步要求，視為該索賠已經(jīng)被認可。5當該索賠事件持續(xù)進行時，承建單位應(yīng)當階段性向監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向，考前重點匯總

在索賠事件終了約定時間內(nèi)，向監(jiān)理單位送交索賠的有關(guān)資料和最終的索賠報告。合同爭議的概念：是指合同當事人對于自己與他人之間的權(quán)利行使、義務(wù)履行與利益分配有不同的觀點、意見、請求的法律事實。

合同爭議的起因：建設(shè)單位違約引起的合同爭議；承建單位違約引起的合同爭議 合同爭議的調(diào)解程序：無論是承建單位還是建設(shè)單位，都應(yīng)以書面的形式向監(jiān)理單位提出爭議事宜，并程一份副本給對方。1及時了解合同爭議的全部情況，包括進行調(diào)查和取證。2及時與合同爭議的雙方進行磋商。3在項目監(jiān)理機構(gòu)提出調(diào)解方案后，由總監(jiān)理工程師進行爭議調(diào)解。4當調(diào)解未能達成一致時，總監(jiān)理工程師應(yīng)在實施合同規(guī)定的期限內(nèi)提出處理該合同爭議的意見：同時對爭議做出監(jiān)理決定，并將監(jiān)理決定書面通知承建單位和建設(shè)單位。5爭議事宜處理完畢，只要合同未被放棄或終止，監(jiān)理工程師應(yīng)要求承建單位繼續(xù)精心組織實施。調(diào)解不成，兩種解決：根據(jù)合同向約定的仲裁委員會申請仲裁；向有管轄權(quán)的人民法院起訴

知識產(chǎn)權(quán)界定的四個方面：商標及其相關(guān)標記，專利權(quán)和外觀設(shè)計，著作權(quán)，商業(yè)秘密 信息安全管理

信息系統(tǒng)安全的定義：信息系統(tǒng)安全是指確保以電磁信號為主要形式的、在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行通信、處理和使用的信息內(nèi)容，在各個物理位置、邏輯區(qū)域、存儲和傳輸介質(zhì)中，處于動態(tài)和靜態(tài)過程中的保密性、完整性和可用性，以及與人、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境有關(guān)的技術(shù)安全、結(jié)構(gòu)安全和管理安全的綜合。總的來說，信息系統(tǒng)安全就是要保證信息系統(tǒng)的用戶在允許的時間內(nèi)、從允許的地點、通過允許的方法，對允許范圍內(nèi)的信息進行所允許的處理。信息系統(tǒng)安全屬性分為三個方面：可用性、保密性和完整性。完整地構(gòu)建信息系統(tǒng)的安全體系框架，信息系統(tǒng)安全體系應(yīng)當由技術(shù)體系、組織結(jié)構(gòu)體系和管理體系共同構(gòu)建。

安全管理制度主要內(nèi)容：1計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出入管理制度；2計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各工作崗位的工作職責、操作規(guī)程；3計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級、維護制度；4計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員人事管理制度；5計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全檢查制度；6計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急制度；7計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息資料處理制度；8計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員安全教育、培訓(xùn)制度；9計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員循環(huán)任職、強制休假制度

物理訪問管安全理注意事項：1硬件設(shè)施在合理范圍內(nèi)是否能防止強制入侵；2計算機設(shè)備的鑰匙是否有良好的控制以降低未授權(quán)者進入的風(fēng)險；3智能終端是否上鎖或有安全保護，以防止電路板、芯片或計算機被搬移；4計算機設(shè)備在搬動時是否需要設(shè)備授權(quán)通行的證明。應(yīng)用環(huán)境的安全管理，監(jiān)理安全管理策略：火災(zāi)的控制；水災(zāi)探測器的安置；計算機機房； 邏輯訪問的安全管理，監(jiān)理的主要原則：1了解信息處理的整體環(huán)境并評估其安全需求，2通過對一些可能進入系統(tǒng)訪問路徑進行記錄復(fù)核，3通過相關(guān)測試數(shù)據(jù)訪問控制點，評價安全系統(tǒng)的功能和有效性，4分析測試結(jié)果和其他審核結(jié)論，評價訪問控制的環(huán)境并判斷是否達到控制目標，5審核書面策略，觀察實際操作和流程，與一般公認的信息安全標準相比較，評價組織環(huán)境的安全性及適當性等。

架構(gòu)安全的住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：局域網(wǎng)的安全VLAN；C ／ S架構(gòu)安全；互聯(lián)網(wǎng)的威脅和安全；采用加密技術(shù)；網(wǎng)閘，即安全隔離與信息交換系統(tǒng)；防火墻技術(shù)；入侵檢測系統(tǒng)；安全漏洞掃描；病毒防范；

數(shù)據(jù)備份的策略和方式：備份策略的選擇：1備份策略包括：全備份、差分備份、增量備份和備份介質(zhì)輪換。2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)涉及到的幾個方面（存儲設(shè)備：存儲優(yōu)化：存儲保護：存儲管理：備份與恢復(fù)技術(shù)。）

備份方式的選擇：硬件備份：軟件備份；人工備份；

災(zāi)難恢復(fù)的策略：1全自動恢復(fù)系統(tǒng)；2手動恢復(fù)系統(tǒng)；3數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)；4監(jiān)理單位法：（建議建設(shè)單位制定災(zāi)難恢復(fù)計劃；災(zāi)難恢復(fù)計劃的監(jiān)理工作：）

1獲得領(lǐng)導(dǎo)層的支持；2召開解決方案研討會；3選定負責人；4進行業(yè)務(wù)影響分析；5評定考前重點匯總

保持業(yè)務(wù)持續(xù)性的戰(zhàn)略；6組織全體人員熟悉此項計劃；7提供全面的備份中心設(shè)施；8災(zāi)難恢復(fù)計劃以文檔形式在工作人員之間共享；9在系統(tǒng)上裝載和運行必需的工具來衡量恢復(fù)解決方案的要求；10保證解決方案中的所有硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)部件的可用性；11提供可擴展的容量來滿足組織的預(yù)期工作負荷。12進行恢復(fù)功能測試和災(zāi)難恢復(fù)模擬 信息系統(tǒng)工程信息是對參與各方主體從事信息系統(tǒng)工程項目管理（或監(jiān)理）提供決策支持的一種載體，如項目建議書、可行性研究報告、設(shè)計說明書、售后服務(wù)協(xié)議以及實施標準等。信息系統(tǒng)工程信息具有的特點：1現(xiàn)實性：是信息系統(tǒng)工程信息的最基本性質(zhì)；2適時性：反映了信息系統(tǒng)工程信息具有突出的時間性的特點；3復(fù)雜性：4共用性和增值性

信息系統(tǒng)工程信息資料的劃分：1按照工程建設(shè)信息的性質(zhì)劃分：引導(dǎo)信息；辨識信息。2用途：投資控制、進度、質(zhì)量、合同、組織、其他。3按載體劃分4按建設(shè)階段信息劃分 文檔管理過程中應(yīng)該注意的事項：文檔的格式應(yīng)該統(tǒng)一；文檔版本要統(tǒng)一；文檔的存檔標準要統(tǒng)一規(guī)定。

監(jiān)理在信息管理中的主要文檔：1總控類文檔：指承檢合同、總體方案、項目組織實施方案、技術(shù)方案、項目進度計劃、質(zhì)量保證計劃、資金分解計劃、采購計劃、監(jiān)理規(guī)劃及實施細則等文檔；2監(jiān)理實施類文檔：工程項目變更監(jiān)理文檔、工程進度監(jiān)理文檔、工程質(zhì)量監(jiān)理文檔、工程監(jiān)理日報、工程監(jiān)理月報、工程驗收監(jiān)理報告、工程監(jiān)理總結(jié)報告；（了解每一種報告包含的主要內(nèi)容）3監(jiān)理回復(fù)（批復(fù)）類文件：總體監(jiān)理意見、系統(tǒng)集成監(jiān)理意見、軟件開發(fā)監(jiān)理意見、培訓(xùn)監(jiān)理意見、專題監(jiān)理意見、其它監(jiān)理意見、提交資料回復(fù)單等。4監(jiān)理日志及內(nèi)部文件。

日報：針對近期的工程進度、工程質(zhì)量、合同管理及其他事項進行綜合、分析，提出必要的意見

月報：工程概況；監(jiān)理工作統(tǒng)計；工程質(zhì)量控制；工程進度控制；管理協(xié)調(diào)；監(jiān)理總評價；下月監(jiān)理計劃

驗收報告：工程竣工準備工作概述；驗收測試方案與規(guī)范；測試結(jié)果與分析；驗收測試結(jié)論 總結(jié)報告：工程概況；監(jiān)理工作統(tǒng)計；工程質(zhì)量概述；管理協(xié)調(diào)概述；監(jiān)理總評價 組織協(xié)調(diào)的基本原則：公平、公正、獨立的原則：即“一碗水端平”；守法原則；誠信原則；科學(xué)原則。

組織協(xié)調(diào)的監(jiān)理單位常用方法：監(jiān)理會議:項目監(jiān)理例會；監(jiān)理專題會議；監(jiān)理報告：定期的監(jiān)理周報、月報；不定期的監(jiān)理報告；監(jiān)理通知與回復(fù)；日常的監(jiān)理文件；監(jiān)理作業(yè)文件；應(yīng)掌握的溝通原則：1排除第一印象干擾；2把握人際關(guān)系認知的規(guī)律；3創(chuàng)造良好的人際交往條件：（外表問題；態(tài)度的類似性；需求的互補性、時空上的接近性。）

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的體系框架：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)安全平臺、網(wǎng)絡(luò)管理平臺、環(huán)境平臺

磁盤陣列主要用于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中海量數(shù)據(jù)的即時存取；磁帶庫更多的是用于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中海量數(shù)據(jù)的定期備份；光盤庫則主要用于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中海量數(shù)據(jù)的訪問。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理方法：評估、網(wǎng)絡(luò)仿真、現(xiàn)場旁站、抽查測試、網(wǎng)絡(luò)性能測試 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗收：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的驗收和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗收

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)準備階段的過程劃分：立項、工程準備、招標等。立項評審的基本原則：簡單性、靈活性、完整性、可靠性、經(jīng)濟性等。招投標過程：招標、投標、開標、評標、決標、授予合同 立項階段監(jiān)理應(yīng)協(xié)助業(yè)主做的工作（任務(wù)）：了解業(yè)主現(xiàn)有的人力物力情況；為新系統(tǒng)的建考前重點匯總

設(shè)確定項目組織和人員配備；編制立項申請報告，并提交給上級主管部門；撰寫項目可行性報告。

可行性分析的四個主要方面：經(jīng)濟可行性、技術(shù)可行性、系統(tǒng)生存環(huán)境可行性、各種可選方案。

可行性分析研究的內(nèi)容：系統(tǒng)建設(shè)的必要性；系統(tǒng)實施計劃；系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)濟效益。招標階段監(jiān)理的重要工作：1.評估投標單位總體技術(shù)方案是重中之重；2.審查承建方是重點；3.把好工程投資關(guān)是關(guān)鍵。

設(shè)計階段的監(jiān)理工作主要包括以下內(nèi)容：1結(jié)合信息工程項目特點，收集設(shè)計所需的技術(shù)經(jīng)濟資料。2配合設(shè)計單位對方案設(shè)計進行技術(shù)經(jīng)濟分析，優(yōu)化設(shè)計。3協(xié)助業(yè)主進行設(shè)計文件的評審。4參與主要設(shè)備、材料的選型工作。5審核方案中主要設(shè)備、材料清單。6審核系統(tǒng)設(shè)計方案及其他詳細設(shè)計文件。7組織設(shè)計文件的報批。8對方案設(shè)計內(nèi)容進行知識產(chǎn)權(quán)保護監(jiān)督。9審核技術(shù)放案中信息安全保障措施。10協(xié)助業(yè)主對工程建設(shè)周期總目標進行分析討論。11審核承建方編制的工程項目總進度計劃，并在項目實施過程中控制其執(zhí)行。12如果與合同有沖突，應(yīng)督促承建方調(diào)整工程進度計劃。審核承建方編制的各分項工程階段進度計劃，根據(jù)實際環(huán)境的變化，督促承建方及時調(diào)整進度計劃。13審核工程設(shè)計和承建方的設(shè)備/材料清單和采購計劃，并檢查、敦促其執(zhí)行。

設(shè)計方案評審的基本原則：1標準化原則；2先進性和實用性原則；3可靠性和穩(wěn)定性原則；4可擴展性原則；5安全性原則；6可管理性原則7對原有設(shè)備、資源合理整合的原則；8經(jīng)濟和效益性原則。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺方案評審重點：網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、服務(wù)器和操作系統(tǒng)選型、網(wǎng)絡(luò)存儲備份系統(tǒng)選型

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺方案評審重點：Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和選型、多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和選型、數(shù)字證書系統(tǒng)規(guī)劃和選型

網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺方案評審重點：防火墻系統(tǒng)；入侵監(jiān)測和漏洞掃描系統(tǒng)；其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

環(huán)境平臺方案的評審重點：機房建設(shè)、綜合布線系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)監(jiān)理方應(yīng)重視以下幾方面的內(nèi)容：1風(fēng)險分析的有效性、準確性。2確保符合國家法令、法規(guī)的要求。3保證有關(guān)評審是在相關(guān)職能部門的主持下完成的。4從技術(shù)、市場、工程組織實施、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性進行整體和分項評估，避免出現(xiàn)任何技術(shù)和管理漏洞。本階段監(jiān)理重點歸納：嚴把方案設(shè)計關(guān)。統(tǒng)籌規(guī)劃、充分論證：技術(shù)路線、策略和容量配置。細化需求分析工作。跟蹤最新行業(yè)標準。加強量化測試的重要性

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)實施階段的監(jiān)理：實施階段的監(jiān)理工作的重點就是“三控兩管一協(xié)調(diào)”。主要監(jiān)理內(nèi)容包括：開工前的監(jiān)理、實施準備階段的監(jiān)理、實施階段的監(jiān)理（網(wǎng)絡(luò)集成與測試階段）。

開工前：1審核實施方案2審核實施組織計劃3審核實施進度計劃4審核工程實施人員、承建方資質(zhì)。

準備階段：1審批開工日期2了解承建方設(shè)備訂單的定購和運輸情況3了解實施條件準備情況4了解承建方工程實施前期的人員到崗情況、實施設(shè)備到位的情況。

實施階段：網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理主要工作1組織布線、網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)方案設(shè)計評審；2檢查布線施工和布線測試情況3進行布線系統(tǒng)的監(jiān)理確認測試4網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和配套軟件的監(jiān)理確認測試。集成測試的監(jiān)理主要工作1評審項目驗收大綱及各子系統(tǒng)測試報告2評審承建方應(yīng)交付的各類文檔3組織計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成測試4組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連通性測試5組織軟件系統(tǒng)的集成測試。

設(shè)備采購的監(jiān)理主要職責：1審核承建方的采購計劃和采購清單；2設(shè)備質(zhì)量、到貨時間的審核；3訂貨、進貨確認；4組織到貨驗收；5設(shè)備移交審核；6外購硬件和軟件的監(jiān)理。

考前重點匯總

設(shè)備采購監(jiān)理的重點：1設(shè)備是否與工程量清單規(guī)定的規(guī)格相符

2、設(shè)備是否與合同所規(guī)定的設(shè)備清單相符3設(shè)備合格證明、規(guī)格、供應(yīng)商保證等證明文件是否齊全4設(shè)備系統(tǒng)要按合同規(guī)定準時到貨5配套軟件是否成熟和滿足規(guī)范。

設(shè)備采購環(huán)節(jié)的監(jiān)理流程：1承建商提前三天通知設(shè)備到貨地點、時間，并提交清單；2協(xié)助業(yè)主方做好到貨驗收準備，3進行設(shè)備驗收并做好記錄，4發(fā)現(xiàn)缺損要求設(shè)備提供商補發(fā)或免費更換；5提交設(shè)備到貨驗收監(jiān)理報告。

機房工程的監(jiān)理重點：1審查好施工組織方案，重點檢查是否有保證工程質(zhì)量的措施；2控制好施工人員資質(zhì)，持證上崗3嚴格貫徹《建筑智能化系統(tǒng)工程實施及驗收規(guī)范》；4深入現(xiàn)場落實隨裝隨測的要求。

綜合布線的監(jiān)理綜合布線工程包括綜合布線設(shè)備安裝、布放線纜、纜線端接三個環(huán)節(jié)。綜合布線的監(jiān)理內(nèi)容主要有兩項：1按照國家關(guān)于綜合布線的相關(guān)施工標準的規(guī)定審查承建方人員施工是否規(guī)范；2到場設(shè)備線纜驗收。隱蔽工程的監(jiān)理

布線系統(tǒng)測試內(nèi)容1工作間到設(shè)備間的連通狀況2主干線連通情況3跳線測試4數(shù)據(jù)線參數(shù)測試。

UTP鏈路測試主要內(nèi)容：接線圖、鏈路長度、衰減、近端串擾損耗、連線長度、衰減量、近端串擾、SRL、等效原端串擾、綜合原端串擾、回波損耗、特性阻抗、衰減串擾比 光纜測試方法：連通性測試，端－端的損耗測試，收發(fā)功率測試，損耗/衰減測試 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝調(diào)試的監(jiān)理：任何一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實施都至少包括兩個部分，邏輯設(shè)計與物理實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試與安裝通常分為以下幾步：1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的詳細邏輯設(shè)計；2全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備加電測試；3模擬建網(wǎng)調(diào)試及連通性測試；4實際網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試。

驗收的前提條件：1所有建設(shè)項目按照批準設(shè)計方案要求全部建成，并滿足使用要求。2各個分項工程全部初驗合格。3各種技術(shù)文檔和驗收資料完備，符合集成合同的內(nèi)容。4系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求。5外購的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件和開發(fā)工具符合知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求。6各種設(shè)備經(jīng)加電試運行，狀態(tài)正常。7經(jīng)過用戶同意

驗收方案的審核與實施：1確認工程驗收的基本條件（是否符合合同規(guī)定的各項內(nèi)容，文檔是否完備，售后服務(wù)和培訓(xùn)計劃是否完備）。2建議業(yè)主、承建方共同推薦人員組成驗收組。3確認工程驗收是應(yīng)達到的標準和要求。4確認驗收程序（驗收準備—初步驗收—正式驗收—驗收資料的保存）。

工程驗收的組織：工程驗收組一般由業(yè)主方組織，監(jiān)理方、承建方共同參與；驗收組應(yīng)有明確分工，一般為測試小組、資料文檔評審小組、工程質(zhì)量鑒定小組。

售后服務(wù)與培訓(xùn)監(jiān)理：督促承建方按照合同規(guī)定，向業(yè)主提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)。

驗收監(jiān)理主要內(nèi)容：1系統(tǒng)整體功能、性能。2主要設(shè)備（或子系統(tǒng)）的功能、性能。3承建方提交文檔的種類和內(nèi)容。4系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、實施、測試各個階段涉及的工具和設(shè)備都具備合法的知識產(chǎn)權(quán)。5承建方的質(zhì)量保證和售后服務(wù)體系。6承建方采取必要的管理和工程措施，以方便系統(tǒng)的擴容和升級。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺的驗收：

1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺的整體性能：網(wǎng)絡(luò)整體性能(網(wǎng)絡(luò)連通性能；網(wǎng)絡(luò)傳輸性能；網(wǎng)絡(luò)安全性能；網(wǎng)絡(luò)可靠性能；網(wǎng)絡(luò)管理性能)；服務(wù)器整體性能（服務(wù)器設(shè)備連通性能；服務(wù)器設(shè)備提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；服務(wù)器設(shè)備可靠性能；服務(wù)器設(shè)備的壓力測試）；系統(tǒng)整體壓力測試驗收（網(wǎng)絡(luò)壓力測試、系統(tǒng)運行監(jiān)控測試）。

2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)檢測主要考慮的指標，吞吐量，包丟失，延時，背靠背性能 3服務(wù)器和操作系統(tǒng) 4數(shù)據(jù)存儲和備份系統(tǒng) 服務(wù)平臺的驗收 Internet 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：（電子郵件服務(wù)器；www服務(wù)器）

考前重點匯總

多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：（voip網(wǎng)絡(luò)、視頻會議系統(tǒng)）數(shù)字證書系統(tǒng)（ca系統(tǒng)，ra系統(tǒng)）網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺的驗收

主要是對系統(tǒng)中的設(shè)備進行驗收，包括：防火墻，入侵監(jiān)測和漏洞掃描系統(tǒng)(入侵監(jiān)測、漏洞掃描)、其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)防病毒、安全審計、Web信息防篡改系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、運行維護管理）等設(shè)備。環(huán)境平臺的驗收

機房工程主要系統(tǒng)的驗收：UPS電源系統(tǒng)，接地系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)。綜合布線系統(tǒng)：1環(huán)境的驗收，主要是各配線間場地的選擇以及溫濕度的控制；2器材的驗收，必須與合同規(guī)格等要求相符，符合相關(guān)的國家標準，線纜必須滿足各項參數(shù)要求，機柜等的安裝注意事項。3設(shè)備安裝的驗收

說明：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗收應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的總體設(shè)計為基礎(chǔ)，主要驗證系統(tǒng)的整體性能和主要設(shè)備運行性能。另外，在驗收工作中，要認識到，應(yīng)用是根本，應(yīng)用系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的核心。

信息應(yīng)用系統(tǒng)：

軟件概念：包括程序、數(shù)據(jù)及其相關(guān)文檔的完整集合。軟件特點：1軟件是一種邏輯實體，具有抽象性;2軟件的質(zhì)量控制必須著重在軟件開發(fā)方面下功夫;3軟件在使用過程中，有修改與維護;4軟件的開發(fā)與運行依賴于計算機系統(tǒng)；5軟件開發(fā)還是手工方式;6軟件本身是復(fù)雜的;7軟件成本昂貴；8軟件工作涉及社會因素。信息系統(tǒng)引入監(jiān)理的必要性由于工程中甲乙雙方的信息量的不對稱性、信息管理的不對稱性使得第三方介入的存在。監(jiān)理內(nèi)容：四控三管一協(xié)調(diào)

監(jiān)理目標是通過監(jiān)理工程師的工作，力求在項目的成本、進度和質(zhì)量目標內(nèi)實現(xiàn)建設(shè)項目。監(jiān)理方的質(zhì)量控制體系主要有質(zhì)量管理組織、項目質(zhì)量控制、設(shè)計質(zhì)量控制程序、開發(fā)質(zhì)量控制程序、測試質(zhì)量控制程序和系統(tǒng)驗收質(zhì)量控制程序。

進度控制的目標是在規(guī)定的時間內(nèi)，保質(zhì)保量地完成應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)的全部工作。內(nèi)容：主要是監(jiān)控項目的進度、比較實際進度與計劃的差別、修改計劃使項目能夠返回預(yù)定“軌道”。進度控制措施有組織、技術(shù)、合同、經(jīng)濟和信息管理措施。

進度控制的監(jiān)理要點：1有明確項目控制的目的及工作任務(wù)。2加強來自各方面的綜合、協(xié)調(diào)和督促。3要建立項目管理信息制度。4項目主管應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作執(zhí)行情況，也應(yīng)定期向客戶報告，并隨時向各職能部門介紹整個項目的的進程。5項目控制包括對未來情況的預(yù)測、對當時情況的衡量、預(yù)測情況和當時情況的比較和及時制定實現(xiàn)目標、進度或預(yù)算的修正方案。

成本控制的內(nèi)容：1監(jiān)控費用執(zhí)行情況以確定與計劃的偏差。2確使所有發(fā)生的變化被記錄到費用線上。3避免不正確的、不合適的或者無效的變更反映到費用線上。4股東權(quán)益改變的各種信息

招投標階段主要任務(wù)：是協(xié)助業(yè)主制定招標文件和評標標準，監(jiān)督招標過程，對投標單位進行資質(zhì)審查，確定中標單位后，參與業(yè)主和中標單位的合同談判，協(xié)助業(yè)主確定合同條款并最終簽訂信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)合同。可行性研究包括四個方面的研究：：經(jīng)濟可行性：指成本/效益分析，從經(jīng)濟角度判斷系統(tǒng)是否“合算”。技術(shù)可行性：指技術(shù)風(fēng)險評價，從建設(shè)基礎(chǔ)、問題的復(fù)雜性等出發(fā)，判斷系統(tǒng)開發(fā)在時間、費用等限制條件下成功的可能性。法律可行性：確定系統(tǒng)開發(fā)可能導(dǎo)致的任何侵權(quán)、妨礙和責任。方案的選擇：評價系統(tǒng)或產(chǎn)品開發(fā)的幾個可能的候選方案，并最終給出結(jié)論意見。

招標過程：招標：投標、開標：評標：中標：

考前重點匯總

確定招標方式：1若可以擬定詳細的條件，而且服務(wù)的性質(zhì)準許采用招標方式，則可采用公開或邀請招標的方式進行。2若不能確切擬定或最后擬定條件，或采購的服務(wù)相當復(fù)雜，可采用征求建議書、邀請建議書、兩階段招標、競爭性談判、設(shè)計競賽等方式。3與其他形式的服務(wù)相比，聘用專家提供咨詢、研究、監(jiān)理等服務(wù)更側(cè)重對專家知識、技能、經(jīng)驗方面的考慮，故有獨特的方式。

審查承建方單位資質(zhì)：監(jiān)理單位的主要工作是，協(xié)助業(yè)主單位對承建單位資質(zhì)進行審查，如承建單位的軟件企業(yè)認定情況、系統(tǒng)集成資質(zhì)情況等，同時考察承建單位在以往的開發(fā)過程中是否從事過與本項目相關(guān)或相似的開發(fā)工作，幫助業(yè)主單位選擇合格的承建單位，減小項目實施的風(fēng)險。

審查承建方單位質(zhì)量管理體系：承建方的質(zhì)量管理體系是否提供相關(guān)認證或評估，標志著承建單位對質(zhì)量管理的重視程度，也在一定程度上決定了承建單位產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量水平，因此監(jiān)理方需對承建單位的質(zhì)量管理體系進行審查，目前軟件企業(yè)所遵循的質(zhì)量管理體系主要有兩種：軟件能力成熟度模型；ISO質(zhì)量管理體系

監(jiān)督招標過程：開標過程監(jiān)理、評標過程監(jiān)理、決標過程監(jiān)理 合同簽訂管理：監(jiān)理工程師在與業(yè)主與承建單位訂立合同的過程中要按條款逐條分析，若發(fā)現(xiàn)對業(yè)主產(chǎn)生風(fēng)險較大的條款，要增加相應(yīng)的抵御條款，要詳細分析哪些條款與業(yè)主有關(guān)、與承建單位有關(guān)、與工程檢查有關(guān)、與工期有關(guān)，分門別類分析各自責任和相互聯(lián)系的關(guān)聯(lián)，做到一清二楚，心中有數(shù)。

分析設(shè)計階段監(jiān)理對應(yīng)軟件工程過程中的軟件需求分析和軟件設(shè)計過程。此階段主要任務(wù)是評審承建單位提交的項目開發(fā)計劃、質(zhì)量保證計劃和驗收計劃，這些計劃可以作為合同的一部分或合同附件；對需求分析和設(shè)計進行質(zhì)量控制，對由各種原因?qū)е碌淖兏M行控制，協(xié)調(diào)業(yè)主和承建單位的關(guān)系。分析設(shè)計階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)：需求分析階段進入條件。需求分析的目標。需求分析的任務(wù)。需求分析階段成果。設(shè)計階段進入條件。軟件設(shè)計的目標。軟件設(shè)計的任務(wù)。軟件設(shè)計的成果。分析設(shè)計階段監(jiān)理工作內(nèi)容

項目計劃監(jiān)理的目的：對軟件計劃的相關(guān)內(nèi)容（重點是組織、技術(shù)標準、開發(fā)計劃、進度要求等）、項目計劃過程、項目計劃組織、文檔格式進行審查，確認是否滿足要求；給出是否符合要求的結(jié)論；確定其可否做為軟件開發(fā)的前提和依據(jù)。

項目計劃監(jiān)理的基本準則：1承建單位制定了軟件項目計劃，同時該項目計劃通過正式的評審，2軟件項目計劃對項目組織、進度計劃、工程標準進行了承諾，3項目的風(fēng)險分析合理，風(fēng)險管理方案可行。4項目的階段劃分是明確的。軟件質(zhì)量管理體系監(jiān)理（軟件管理過程監(jiān)理的內(nèi)容）：1監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位根據(jù)項目合同和業(yè)主應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求，制定項目軟件工程和管理活動，結(jié)合成為密切相關(guān)、定義完整的項目軟件過程。2評估項目軟件過程的技術(shù)合理性，包括是否符合標準和規(guī)范，是否符合項目合同和業(yè)主技術(shù)要求。3項目軟件過程文檔化，并得到批準；監(jiān)督和控制承建單位的項目軟件過程的狀態(tài)，促使承建單位支持和實施項目軟件過程，提高軟件項目實施的計劃性，減少軟件項目實施的風(fēng)險。4監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位在軟件開發(fā)過程中按照項目軟件過程的規(guī)范實施，跟蹤、記錄和審查軟件管理過程活動

軟件質(zhì)量保證計劃監(jiān)理：1確保項目遵循書面的承建單位管理策略來實施軟件質(zhì)量保證，承建單位成立了軟件質(zhì)量保證活動的組織。2控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，為軟件項目制定軟件質(zhì)量保證計劃，保障軟件質(zhì)量保證計劃符合項目軟件過程的規(guī)范要求。3參加承建單位的軟件質(zhì)量保證組按照軟件質(zhì)量保證計劃進行的活動。4參加承建單位的軟件質(zhì)量保證組評審軟件工程活動，驗證軟件工程活動與軟件項目計劃的一致性。5參加承建單位軟件質(zhì)量保證組審核指定的軟件產(chǎn)品，依據(jù)指定的軟件標準、規(guī)程和合同需求對可交付的軟件產(chǎn)品進行評價，驗證軟件產(chǎn)品與軟件項目計劃的一致性。6控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，歸檔和處理軟件活動和軟件工作產(chǎn)品中的偏差，管理和控制不一致性問題的文檔。7軟件監(jiān)理人員和業(yè)主考前重點匯總的軟件質(zhì)量保證人員定期對軟件質(zhì)量保證組的活動和結(jié)果進行評審。8跟蹤和記錄軟件質(zhì)量保證活動的情況，審查軟件質(zhì)量保證活動，并給出軟件質(zhì)量保證監(jiān)理報告。

軟件配置管理監(jiān)理：1確保應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位的配置管理組織和環(huán)境按照軟件項目計劃的要求成立并配備。2控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，為應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)項目制定軟件配置管理計劃。3監(jiān)督承建單位使用審批通過的、文檔化的軟件配置管理計劃作為實施軟件配置管理活動的基礎(chǔ)。4控制承建單位依據(jù)的書面規(guī)程，對所有配置項/單元的更改請求和問題報告實施初始準備、記錄、評審、批準、和跟蹤。5監(jiān)督承建單位依據(jù)書面規(guī)程，控制對基線的更改。6控制承建單位編制軟件配置管理報告，證明軟件配置管理活動和軟件基線庫的內(nèi)容，并提供給業(yè)主。7監(jiān)督承建單位依據(jù)書面規(guī)程，進行軟件基線庫的審核，進行軟件配置管理活動狀態(tài)的跟蹤和記錄。8定期審查軟件配置管理活動和軟件配置管理基線，以驗證它們與文檔定義的一致性。9審核軟件配置管理活動及其工作產(chǎn)品，并給出軟件配置管理監(jiān)理報告。

需求說明書評審內(nèi)容： 清晰、完整、依從、一致、可行、可管理性 軟件分包合同監(jiān)理：定期審查軟件分包合同的管理活動。根據(jù)實際需要隨時跟蹤和審查軟件分包合同的管理活動。評審和（或）審核軟件分包合同的管理活動及其產(chǎn)品，并報告結(jié)果 設(shè)計說明書：清晰、完整、依從、一致、可行性、數(shù)據(jù)使用、功能性、接口、可維護性、性能、可靠性、易測性、可追溯性

詳細設(shè)計說明書：清晰、完整、依從、一致、正確性、數(shù)據(jù)使用、接口、可維護性、性能、可靠性、易測性、可追溯性

測試計劃：完整、依從、一致、正確、詳細級別/程度、易測性/可行性、可追溯性

軟件編碼規(guī)范評審：評審的目的是為使程序具有良好的風(fēng)格，便于閱讀。具體表現(xiàn)在：源程序文檔化、數(shù)據(jù)說明、輸入/輸出等。

實施階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)：編碼階段、測試階段（單元測試、集成測試、確認測試、系統(tǒng)測試）試運行及培訓(xùn)階段（試運行、培訓(xùn)）

編碼階段監(jiān)理活動：1監(jiān)督承建單位將合適的軟件編碼工程方法和工具集成到項目定義的軟件過程中。2監(jiān)督承建單位依據(jù)項目定義的軟件過程，對軟件編碼進行開發(fā)、維護、建立文檔和驗證，以實現(xiàn)軟件需求和軟件設(shè)計。3軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件編碼產(chǎn)品的功能性和質(zhì)量。

監(jiān)理方法：定期審查、抽查、評審：1定期審查軟件編碼的工程活動和工程進度。2根據(jù)實際需要對軟件編碼工程活動、工作進度進行審查。3對軟件編碼工程活動和產(chǎn)品進行評審和（或）審核，并報告結(jié)果。

測試階段監(jiān)理活動：測試方法、文檔管理、監(jiān)督確認測試、監(jiān)督系統(tǒng)測試、追蹤測試結(jié)果。（監(jiān)督承建單位將合適的軟件測試工程方法和工具集成到項目定義的軟件過程中。監(jiān)督承建單位依據(jù)項目定義的軟件過程，對軟件測試進行開發(fā)、維護、建立文檔和驗證，以滿足軟件測試計劃的要求。監(jiān)督承建單位依據(jù)項目定義的軟件過程、計劃和實施軟件的確認測試。計劃和實施軟件系統(tǒng)測試，實施系統(tǒng)測試以保證軟件滿足軟件需求。軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件測試的結(jié)果）

監(jiān)理方法：定期檢查、必要抽查、評審。1定期審查軟件測試的工程活動和工作進度。2根據(jù)實際需要對軟件測試工程活動進行跟蹤、審查和評估。3對軟件測試工程活動和產(chǎn)品進行評審和（或）審核，并報告結(jié)果。

試運行及培訓(xùn)階段監(jiān)理:試運行：記錄問題、督促解決、監(jiān)督培訓(xùn)。培訓(xùn)：監(jiān)督培訓(xùn)計劃、監(jiān)督培訓(xùn)實施、記錄培訓(xùn)效果

試運行監(jiān)理重點：1協(xié)助業(yè)主方和承建單位處理系統(tǒng)試運行期間出現(xiàn)的各項問題，并予以記錄；2對于一些重復(fù)出現(xiàn)的問題，在驗收測試時給予必要的關(guān)注，督促承建單位必要的解決措施；3監(jiān)督檢查承建單位試運行階段的培訓(xùn)工作。

技術(shù)培訓(xùn)監(jiān)理重點：1監(jiān)督承建單位按照合同和業(yè)主的要求制定培訓(xùn)計劃；2審核培訓(xùn)計劃考前重點匯總的可操作性，要求在培訓(xùn)計劃中明確培訓(xùn)對象、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)師資；3監(jiān)督技術(shù)培訓(xùn)計劃的實施，對培訓(xùn)教材和師資進行評估，將培訓(xùn)計劃執(zhí)行的情況和效果通報給業(yè)主。

驗收階段監(jiān)理 驗收負責單位：業(yè)主組織、監(jiān)理輔助、承建方配合；業(yè)主工作：審核承建方的驗收方案確定驗收方案。承建方工作：內(nèi)部測試準備、驗收準備工作、驗收申請?zhí)峤弧Ⅱ炇辗桨笢蕚?/p>

驗收過程：1提出驗收申請、2制定驗收計劃、3成立驗收委員會、4進行驗收測試和配置審計、5進行驗收評審、6形成驗收報告、7移交產(chǎn)品

驗收階段的監(jiān)理工作：監(jiān)理重點：軟件配置審核、驗收測試。具體分為文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核、測試程序或腳本審核和可執(zhí)行程序測試。

驗收組織：1組織機構(gòu)及人員組成（不少于5人的單數(shù)，驗收測試組和配置審核組，三方加專家）2驗收委員會的任務(wù)及權(quán)限（判定所驗收的軟件是否符合合同要求；審定驗收環(huán)境；審定驗收測試計劃；組織驗收測試和配置審核，進行驗收評審，并形成驗收報告）3驗收的地點及條件（符合合同或驗收方案規(guī)定）4驗收記錄及報告

驗收的基本原則：1驗收測試和配置審核是驗收評審前必須完成的兩項主要檢查工作，由驗收委員會主持。2測試組再認真審查需求規(guī)格說明、確認測試和系統(tǒng)測試的計劃與分析結(jié)論的基礎(chǔ)上制訂驗收測試計劃。3配置審核組再需求規(guī)格說明、確認測試、系統(tǒng)測試等過程中形成的產(chǎn)品的變更管理及審核工作的基礎(chǔ)上開展審計。4原有測試和審核結(jié)果凡可用的就可用，不必重做該項測試或?qū)徍耍煌瑫r可根據(jù)業(yè)主單位的要求臨時增加一些測試和審核內(nèi)容。5測試組在完成測試驗收的同時，完成功能配置審核，即驗證軟件功能和接口與“合同”的一致性。6配置審核組完成物理配置審核，檢查程序和文檔的一致性、文檔和文檔的一致性、交付的產(chǎn)品與“合同”要求的一致性及符合有關(guān)標準的情況。

配置審核：審查（程序、腳本；主要的開發(fā)類文檔；主要的管理類文檔）審核（計劃、預(yù)審會議(可選)、準備階段、審核會議、問題跟蹤）

測試條件：1軟件開發(fā)已經(jīng)完成，并全部解決了已知的軟件缺陷。2驗收測試計劃已經(jīng)評審并批準，并且置于文檔控制之下。3對軟件需求說明書的審查已經(jīng)完成。4對概要設(shè)計、詳細設(shè)計的審查已經(jīng)完成5。對所有關(guān)鍵模塊的代碼審查已經(jīng)完成。6對單元、集成、系統(tǒng)測試計劃和報告的審查已經(jīng)完成。7所有的測試腳本已經(jīng)完成，并至少執(zhí)行過一次，且通過評審。8使用配置管理工具且代碼置于配置控制之下。9軟件問題處理流程已經(jīng)就緒。10已經(jīng)制定、評審并批準驗收測試完成標準。測試內(nèi)容：安裝（或升級）、啟動與關(guān)機、功能測試、性能測試、壓力測試、配置測試、平臺測試、安全性測試、恢復(fù)測試、可靠性測試

驗收準則：1軟件產(chǎn)品符合“合同”或“驗收標準”規(guī)定的全部功能和質(zhì)量要求。2不同安全性關(guān)鍵等級的軟件均通過《軟件測試細則》文檔要求的各項測試。3文檔齊全，符合“合同”或“驗收標準”要求及有關(guān)標準的規(guī)定。4文檔和文檔一致，程序和文檔相符。5對被驗收軟件的可執(zhí)行代碼，在驗收測試中查出的錯誤總數(shù)，依錯誤嚴重性不超過業(yè)主單位事先約定的限制值。6配置審核時查出的交付文檔中的錯誤總數(shù)不超過業(yè)主單位事先約定的限制值。

驗收報告內(nèi)容：驗收的各項內(nèi)容、評價與驗收結(jié)論、驗收委員會全體成員簽字。驗收委員會主任意見。

驗收未通過的處理：重新驗收或合同爭議。

移交監(jiān)理實施：1審查承建單位的項目資料清單、2協(xié)助業(yè)主和承建單位交接項目資料、3確保軟件文檔和軟件的一致性。4開發(fā)軟件做好備份，保管在安全的地方，文件材料歸檔。保障期監(jiān)理：1督導(dǎo)承建單位按照“合同”規(guī)定及時進行系統(tǒng)保障，抽查系統(tǒng)保障的執(zhí)行情況。2對項目業(yè)主方提出的質(zhì)量問題進行記錄。3督促承建單位進行修復(fù)和維護。4對承建單位進行修復(fù)的內(nèi)容進行確認。

考前重點匯總

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