第一篇：一站式汽車服務(wù)站經(jīng)營(yíng)方案（本站推薦）

一站式汽車服務(wù)站經(jīng)營(yíng)方案

方案提綱： 1、經(jīng)營(yíng)背景、任務(wù)闡述 3、經(jīng)商構(gòu)想 4、形象、人員及供應(yīng)商 6、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地 7、市場(chǎng)調(diào)查

8、汽車美容格局美容 9、策略 10、中短期目標(biāo)

11、財(cái)務(wù)與分析

12、項(xiàng)目投資捷徑、經(jīng)營(yíng)背景

1、全國(guó)背景

汽車精品、維修、美容養(yǎng)護(hù)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的主要利潤(rùn)來源之一。成熟的國(guó)際化汽車市場(chǎng)中，汽車業(yè)50％—60％的利潤(rùn)來自于汽車精品、維修、美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)。我國(guó)，汽車精品、維修、美容養(yǎng)護(hù)的利潤(rùn)一般也在40％左右。據(jù)專家介紹，汽車制造業(yè)投入的1元錢，將會(huì)帶動(dòng)售后消費(fèi)24元—34元。利潤(rùn)空間大有可為。中國(guó)汽車市場(chǎng)的發(fā)展速度一直為各界所看好，隨著汽車產(chǎn)量和汽車保有量的不斷增長(zhǎng)，汽車后市場(chǎng)將迎來巨大的發(fā)展空間。公安部發(fā)布截止2010年9月我國(guó)的汽車保有量已達(dá)到8500萬輛。特別是，隨著私家車擁有量的增加，目前我國(guó)60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車加裝汽車精品和做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣，30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車加裝汽車精品和做美容養(yǎng)護(hù)的觀念，30％以上的公用高檔汽車也在購車后加裝各種汽車精品和定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。按每年每輛2000元來算，那么中國(guó)這方面的產(chǎn)出就可達(dá)到1700億。

2、福州背景

據(jù)福州日?qǐng)?bào)公布2007年底福州汽車保有量為243857輛，2008年新增48697輛，2009年新增65042輛，2010年新增89504輛，福州目前汽車保有量已達(dá)到447100輛。這是不包括周邊地區(qū)的數(shù)據(jù)。也不包括外來車輛，福州作為我海西建設(shè)中心城市外來車輛也是有很大一塊市場(chǎng)。

3、快修連鎖品牌現(xiàn)狀 A、國(guó)際品牌現(xiàn)狀

B、國(guó)內(nèi)品牌現(xiàn)狀

我國(guó)的汽車連鎖服務(wù)還處于成長(zhǎng)初期，還很不成熟，眾多品牌基本處于嘗試階段，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的規(guī)范化、穩(wěn)定性不高，連鎖總部的管理、控制、支持、服務(wù)能力不強(qiáng)，貌合神離、連而不鎖，非常成功且具備真正“連鎖經(jīng)營(yíng)”意義的全國(guó)性領(lǐng)導(dǎo)品牌還沒有成長(zhǎng)起來。大家都在同一起跑線。汽車連鎖服務(wù)業(yè)的整體水平較低，各企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)實(shí)力相當(dāng)，還缺乏真正的行業(yè)領(lǐng)袖。

我國(guó)現(xiàn)有的連鎖品牌品牌效應(yīng)小。強(qiáng)勢(shì)品牌的乏力和部分中小汽車美容、快保及維修連鎖品牌的存在，使消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注和挑剔大為降低，品牌消費(fèi)意識(shí)較為模糊，誰能率先跳出來，誰就能吸引消費(fèi)者，成為明日之星。運(yùn)作難度大。技術(shù)支持、服務(wù)保障、宣傳營(yíng)銷推廣的艱難復(fù)雜，提供了后來者創(chuàng)新領(lǐng)先的機(jī)會(huì)。

國(guó)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)品牌 有威力獅、美孚、埃索換油中心、元怔GD、新等一些競(jìng)爭(zhēng)品牌，不一一列舉。其中，藍(lán)星集團(tuán)欲以30億元發(fā)展5000家汽修連鎖店，組建“中車汽修連鎖集團(tuán)”（已完成16個(gè)省28家汽修軍企的接收），引人注目。隨著我國(guó)放開汽車服務(wù)市場(chǎng)，不排除更多的國(guó)際連鎖品牌進(jìn)入這一領(lǐng)域，屆時(shí)這一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。作為汽車一站式服務(wù)站，經(jīng)營(yíng)步驟如下：

A：挑選與租賃場(chǎng)地投資；

B：店面裝修投資；

C：購入設(shè)備、汽車精品與營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備投資；

D：正式運(yùn)作及創(chuàng)收；

其中，ABC與D之間差價(jià)便為利潤(rùn)。、經(jīng)商構(gòu)想

創(chuàng)收才是硬道理，從任務(wù)闡述中可知，經(jīng)營(yíng)步驟ABC與D之間差價(jià)為利潤(rùn)，如何保證這一利潤(rùn)，與避免各種風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)想如下。

a，項(xiàng)目種類：

根據(jù)實(shí)際資金與人力資源，選取成本較低，利潤(rùn)空間大，操作方便，市場(chǎng)需求量大的汽車精品、汽車快修和美容養(yǎng)護(hù)為主營(yíng)項(xiàng)目。

包括單項(xiàng)有：汽車精品銷售、汽車漆面清洗、拋光打蠟、內(nèi)飾清潔消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)清洗、洗車快修等（詳細(xì)情況另定）

b，差價(jià)確定：

福州地區(qū)汽車精品店和汽車快修店、美容店眾多，同種服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量各有不同，根據(jù)實(shí)際情況，在保證有利可賺情況下，盡可能在早期壓低價(jià)格（視地段），保證其對(duì)車主的吸引力。（價(jià)格是保障，服務(wù)質(zhì)量視設(shè)備檔次與技工技術(shù)而定）

c，客戶吸引與維持：

1、根據(jù)所在地段，盡可能與當(dāng)?shù)貑挝还潭ê献?，可給予VIP等形式的優(yōu)惠價(jià)格，并適當(dāng)贈(zèng)送有本店標(biāo)志的小禮品，以保證固定客戶。并能在潛在情況下加大本店的知名度。

2、必須保證本店的特色項(xiàng)目，至少保證該地段有優(yōu)勢(shì)或者獨(dú)家的服務(wù)項(xiàng)目或商品。（這一點(diǎn)很重要）（如，音響，鈑金，改裝，等）

d，設(shè)備選購： 根據(jù)手頭各類資源，對(duì)整一個(gè)汽用設(shè)備市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比調(diào)查，選購最有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的設(shè)備產(chǎn)品（這點(diǎn)視資金而定）。

e，場(chǎng)地價(jià)值與裝修力度：

根據(jù)初期投資資金，考慮選址在市區(qū)車流較集中地段，要有較大的室內(nèi)場(chǎng)地和室外停車場(chǎng)地。初期主要裝修范圍包括汽車快修場(chǎng)地、汽車美容養(yǎng)護(hù)場(chǎng)地及排污溝、三相電源申請(qǐng)及精品展示會(huì)客廳。

f，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)惠策略

以所選地段為參考標(biāo)準(zhǔn)，可作以下幾項(xiàng)收費(fèi)預(yù)算（可視情況變動(dòng)）：

汽車美容養(yǎng)護(hù)：

冷水沖洗：10-15元（福州地區(qū)自動(dòng)洗車價(jià)多為15-20元）拋光打蠟：（根據(jù)所選車蠟而定）

漆面封釉鍍膜：（同上）

新車開蠟：50元

新車去味：60-100元

內(nèi)飾清潔：50-100元

車廂消毒去味（桑拿）：60-100元（加香視香水而定）

發(fā)動(dòng)機(jī)清洗：40-80元

空調(diào)清洗去味：40-80元

輪胎輪轂：

視經(jīng)營(yíng)品牌(進(jìn)價(jià)+50%-100%)快速補(bǔ)胎10-150（視材料及輪胎價(jià)值）車胎加氮：40元

底盤裝甲：（視所用品牌而定）

汽車精品：：

倒車?yán)走_(dá)/影像：（視所用品牌而定）GPS導(dǎo)航/防盜器：同上

加裝氙氣燈HID：同上

玻璃貼防爆膜：同上

汽車快修：

汽車快修快保：成本加100%利潤(rùn) 四輪定位：100-200元 g，各類用品 ：

美容耗材：車蠟、封釉、泡沫劑、毛巾、海綿球、海綿塊、輪胎水、輪胎蠟、表板蠟、玻璃水等

快保耗材：機(jī)油、雪種、水箱寶、空氣隔、機(jī)油隔、車燈泡等

精品類：汽車內(nèi)部裝飾類、外部裝飾類、汽車電子類等

贈(zèng)送客戶小飾品：如鑰匙扣、鑰匙套、打火機(jī)、小型香盒之類

年卡、季卡、月卡或剛開業(yè)發(fā)放VIP貴賓卡制作。（優(yōu)惠度待定）、形象

門頭招牌、精品展示會(huì)客廳的設(shè)計(jì)。（如果不是加盟已有連鎖店品牌需設(shè)計(jì)）首先，作為服務(wù)店面，要保證良好服務(wù)形象，以保證客戶信任度與回頭率。

其次，適時(shí)對(duì)固定客戶跟蹤回訪，明確其需求與意見。（或有相關(guān)活動(dòng)如，及VIP客戶生日送禮品等）

最后，對(duì)客戶的熱情，最好能對(duì)每個(gè)固定客戶的性格特點(diǎn)與細(xì)節(jié)進(jìn)行記錄。做到一客一檔。（必須做有利于以上的客戶跟蹤維護(hù)）、人員及供應(yīng)商

人員：（視店面大小以1000平為例）

洗車工10-20名（容易招）

汽車電工4名（可以通過獵頭人才招聘等）汽車機(jī)械工6名（學(xué)徒可視情況增加）（方法同上）輪胎工3-5名（容易培養(yǎng)，易學(xué)）

接待員4-6名（漂亮MM最好）（畢業(yè)生等）

銷售員4-6名（同上）

注：技術(shù)人員最少其中4人持駕駛C證（調(diào)度必須要他們操縱以免事故發(fā)生）供應(yīng)商：

參考各批發(fā)商價(jià)格而定。、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地：工作空間與會(huì)客展廳

位置：市區(qū)車流較集中地段，要有較大的室內(nèi)場(chǎng)地和室外停車場(chǎng)地

需求：需要三相電源，臨街門面，排污系統(tǒng) 面積：800~~1000平米（目前福州大店有3000平以上如：五四北新奇特）租金：（視位置待定）、市場(chǎng)調(diào)查

目前，國(guó)內(nèi)汽車汽車精品、美容快修業(yè)還是小資本單一項(xiàng)目一統(tǒng)天下的局面。然而，巨大的市場(chǎng)將吸引有規(guī)模和實(shí)力的公司，并將這一新興市場(chǎng)引向?qū)I(yè)化、集成化、規(guī)范化。

近年來，隨著中國(guó)汽車消費(fèi)的日漸成熟，汽車精品、美容快修如今也水漲船高地火了起來，尤其在大中城市，各種汽車精品銷售、汽車美容和快修的店面比比皆是。然而汽車后市場(chǎng)是否真有如此巨大的利潤(rùn)空間，整體市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)又會(huì)怎樣呢？汽車后市場(chǎng)含金幾何？

根據(jù)汽車行業(yè)專家們的預(yù)測(cè)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，中國(guó)將成為世界轎車的最大消費(fèi)國(guó)之一，即我國(guó)轎車保有量在未來的一二十年里將會(huì)飛速提高。開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí)，無疑會(huì)關(guān)懷備至，而汽車的個(gè)性精品加裝、改裝、平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。另一方面，我國(guó)各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車場(chǎng)所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬的無奈，致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護(hù)理、快修的存在和發(fā)展更具備了條件。市場(chǎng)調(diào)查表明：目前我國(guó)目前我國(guó)60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車加裝汽車精品和做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣，30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車加裝汽車精品和做美容養(yǎng)護(hù)的觀念，30％以上的公用高檔汽車也在購車后加裝各種汽車精品和定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。不難看出，汽車美容業(yè)在我國(guó)有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。

8、汽車美容格局

市場(chǎng)初具規(guī)模但不成熟，明顯滯后于汽車制造業(yè)?；咎卣鳎荷ⅰy、差。

地域?qū)拸V，客戶資源的分散和有限，國(guó)民經(jīng)濟(jì)、汽車產(chǎn)業(yè)、管理及技術(shù)的相對(duì)落后是 其根源。

整個(gè)市場(chǎng)供過于求，企業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)實(shí)力薄弱、相當(dāng)，各自為政，同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。

產(chǎn)業(yè)格局面臨著重大的調(diào)整、分化和提升。

目前，一批汽車精品專賣店、專業(yè)化汽車美容快修店等迅速壯大，并炒熱了汽車精品裝飾、美容快修行業(yè)。汽車精品加裝、美容護(hù)理、快修對(duì)大多數(shù)車主來說，已經(jīng)不是一個(gè)陌生的概念。而時(shí)至今日，這些小資本的汽車精品店、汽車美容快修店占據(jù)了大部分的市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年這些店面的產(chǎn)值就有200個(gè)億。相較小資本店面在市場(chǎng)的混亂狀態(tài)，商品質(zhì)量參差不齊，粗劣的施工及服務(wù)。一站式汽車服務(wù)站模式的“超級(jí)賣場(chǎng)”在北京、上海、廣東等大城市的興起可謂是“眾望所歸”。在上海美車飾這樣的“家樂?！笔降拇筚u場(chǎng)，汽車用戶只需到賣場(chǎng)里兜一圈，就可以滿足絕大部分汽車消費(fèi)與生活方面的需求。一站式汽車服務(wù)站式的“超級(jí)賣場(chǎng)”的產(chǎn)生對(duì)規(guī)范整個(gè)后汽車市場(chǎng)起到的積極作用?！俺?jí)賣場(chǎng)”無論在產(chǎn)品質(zhì)量上、價(jià)格上還是服務(wù)上都是小資本汽車精品店、汽車美容店無法比擬的，這讓許多消費(fèi)者都樂意去選擇到這樣的“超級(jí)賣場(chǎng)”消費(fèi)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，在中國(guó)加入WTO這個(gè)歷史的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，誰能抓住汽車時(shí)代引發(fā)的“美容養(yǎng)護(hù)商機(jī)”和“精品、服務(wù)商機(jī)”，誰就能夠挖到中國(guó)汽車時(shí)代最接近你的“金礦”。盡管目前我國(guó)的汽車后市場(chǎng)還不成熟，但是出于對(duì)市場(chǎng)前景的看好和利益的誘惑，國(guó)內(nèi)外不少精明的商家仍將目光鎖定汽車后市場(chǎng)。因此，我們不難看出，決勝汽車后市場(chǎng)的關(guān)鍵其實(shí)最重要的就是誰的服務(wù)更規(guī)范、更貼近廣大車主的利益。用專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)打造汽車后市場(chǎng)。

據(jù)介紹，美國(guó)的汽車美容裝飾一年的產(chǎn)值就有數(shù)千億美元，在中國(guó)這一行業(yè)也就是剛剛起步，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和。但市場(chǎng)呈自發(fā)、松散、盲目發(fā)展的狀態(tài)，中小投資者進(jìn)一步發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)增大。事實(shí)上，目前國(guó)內(nèi)規(guī)模較大、已經(jīng)形成自己品牌效應(yīng)的大型一站式汽車服務(wù)店還不多見。由于這個(gè)行業(yè)的門檻并不高，沒有行會(huì)自律、缺乏歸口管理，許多經(jīng)營(yíng)者忙于占領(lǐng)地盤，服務(wù)的規(guī)范便大打折扣。據(jù)了解，盡管汽車精品、美容快修業(yè)在現(xiàn)階段期內(nèi)還很難改變各種小資本單一項(xiàng)目一統(tǒng)天下的局面，但是已經(jīng)有一些比較有規(guī)模和實(shí)力的大公司想要進(jìn)入這一市場(chǎng)。可以預(yù)見，這一新興市場(chǎng)將進(jìn)一步向?qū)I(yè)化、集成化、規(guī)范化方向發(fā)展。8、策略

由汽車制造和經(jīng)銷商為主體發(fā)起，投資規(guī)模大，服務(wù)專業(yè)、完善。但網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率有限，投入成本高，僅服務(wù)單一品牌車系，是主流車型的制造商首選。無法形成連鎖網(wǎng)絡(luò)，投資前景不明朗。新車在第1-2年保修期內(nèi)基本以4S店服務(wù)為主，但2-3年后，4S在零部件流通領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力就下降成為配角，而一輛汽車的壽命是10-20年?！斑B鎖經(jīng)營(yíng)”陣營(yíng)。包括汽車美容、養(yǎng)護(hù)、維修連鎖，由強(qiáng)勢(shì)品牌發(fā)起，眾多中小企業(yè)加盟，是未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流，必將占領(lǐng)大半河山。“獨(dú)立品牌”陣營(yíng)。作為一種重要的補(bǔ)充形式，一段時(shí)間還將在部分地區(qū)、部分專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)、維修領(lǐng)域長(zhǎng)期存在。具體如下：

A、客戶吸引：良好的服務(wù)態(tài)度，高檔的門面設(shè)計(jì)，高強(qiáng)的宣傳力度，特色的服務(wù)項(xiàng)目

B、價(jià)格策略：初期以薄利多量為原則，隨著營(yíng)業(yè)營(yíng)的提高，耗材用量增多，從供應(yīng)商處壓價(jià)，保障長(zhǎng)期固定客戶利益。也可以以年卡、季卡、VIP卡等優(yōu)惠形式穩(wěn)定固定客源。

D、服務(wù)策略：嚴(yán)格的員工管理制度，耐心熱情的服務(wù)態(tài)度。

E、經(jīng)營(yíng)策略：見經(jīng)營(yíng)構(gòu)想。

F、宣傳策略：派送宣傳頁、贈(zèng)送免費(fèi)小禮品、門面設(shè)計(jì)。

G：應(yīng)急策略：

a、顧客稀少銷售額降低 作出相應(yīng)價(jià)格調(diào)整，深入市場(chǎng)，加大宣傳力度。

b、若出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者且用不正當(dāng)手段拉攏顧客，利用高質(zhì)量，高服務(wù)，低價(jià)格面對(duì)挑戰(zhàn)，尊重經(jīng)商道德。

c、供求糾紛，利用法律手段解決。

d、外人擾亂經(jīng)營(yíng) 報(bào)警110。、中短期目標(biāo)

A：十二個(gè)月回收初期投資成本。

B：一年內(nèi)增加二至三類新項(xiàng)目。

C：三個(gè)月內(nèi)建立五十個(gè)長(zhǎng)期固定客戶。、財(cái)務(wù)與分析

A、首月支出：

場(chǎng)地支出：店租按一租加裝修（視情況而定）約200,000元（福州店面難找此價(jià)供參考）設(shè)備支出：約150,000元

美容養(yǎng)護(hù)、快修耗材及工具采購：約20,000-40,000元

汽車精品采購：500,000元（視情況而定）營(yíng)業(yè)執(zhí)照+道路運(yùn)輸證+排污證+維修證 約10,000元 余下便為流動(dòng)資金。

B、人員工薪:

洗車工10-20名 1,000X10=12000元

汽車電工3名 2,500*3=7500元

汽車機(jī)械工6名2,000×4=12000元(學(xué)徒工資不在內(nèi)一般為1000一個(gè))輪胎工2-3名1500*2=3000元 接待員4名1,500*4=6000元 銷售員4名1,800×4=7200元 煮飯阿姨2名1500*2=3000元

提供人員食宿按3套三房計(jì)算月租金4500元 水電首月不計(jì)。

C、共計(jì)

約1100000元（以上數(shù)據(jù)僅供參考）

D、利潤(rùn)與風(fēng)險(xiǎn)分析

只要有客戶需求，便有利潤(rùn)。

由于所在地段與場(chǎng)地租金與客流量相關(guān)，主要風(fēng)險(xiǎn)集中在經(jīng)營(yíng)是否得當(dāng)。

針對(duì)分析。

服務(wù)質(zhì)量方面可以在員工選擇與設(shè)備及用品質(zhì)量方面入手考慮。

客流量方面需參考選取場(chǎng)地段性價(jià)比。該點(diǎn)十分重要。10，項(xiàng)目投資可行性捷徑

A、可收購福州現(xiàn)有汽車一站式服務(wù)機(jī)構(gòu)。福州有些經(jīng)營(yíng)不善或資金問題等原因轉(zhuǎn)讓美容店可以收購。好處是有一定老客戶，設(shè)備大部分有。員工可以保留。只要重新裝修就可以投入營(yíng)運(yùn)。弊在原本員工管理方法僵化前期需大量精力調(diào)解。對(duì)于新管理層要求較高。B、可加入國(guó)內(nèi)，國(guó)外連鎖品牌。他們有成熟的管理方式，可提供人員培訓(xùn)，可提供技師及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，有供貨渠道。弊在于我方進(jìn)貨限制價(jià)格普遍高，前期依賴性太強(qiáng)。

第二篇：一站式汽車服務(wù)站經(jīng)營(yíng)方案

一站式汽車服務(wù)站經(jīng)營(yíng)方案

作者：長(zhǎng)風(fēng)

方案提綱： 1、經(jīng)營(yíng)背景、任務(wù)闡述 3、經(jīng)商構(gòu)想 4、形象、人員及供應(yīng)商 6、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地 7、市場(chǎng)調(diào)查 8、策略 9、中短期目標(biāo) 10、財(cái)務(wù)與分析、經(jīng)營(yíng)背景

汽車精品、維修、美容養(yǎng)護(hù)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的主要利潤(rùn)來源之一。成熟的國(guó)際化汽車市場(chǎng)中，汽車業(yè)50％—60％的利潤(rùn)來自于汽車精品、維修、美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)。以美國(guó)為例，汽車精品、維修、美容養(yǎng)護(hù)的年產(chǎn)值已超過3500億美元。而在我國(guó)，汽車精品、維修、美容養(yǎng)護(hù)的利潤(rùn)一般也在40％左右。據(jù)專家介紹，汽車制造業(yè)投入的1元錢，將會(huì)帶動(dòng)售后消費(fèi)24元—34元，一輛中檔轎車每年用在精品、維修、美容養(yǎng)護(hù)上的費(fèi)用就可達(dá)10000元—30000元。中國(guó)汽車市場(chǎng)的發(fā)展速度一直為各界所看好，隨著汽車產(chǎn)量和汽車保有量的不斷增長(zhǎng)，汽車后市場(chǎng)將迎來巨大的發(fā)展空間。到2009年我國(guó)的汽車保有量已達(dá)到7000萬輛。特別是，隨著私家車擁有量的增加，目前我國(guó)60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車加裝汽車精品和做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣，30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車加裝汽車精品和做美容養(yǎng)護(hù)的觀念，30％以上的公用高檔汽車也在購車后加裝各種汽車精品和定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。2、任務(wù)闡述

作為汽車一站式服務(wù)站，經(jīng)營(yíng)步驟如下：

A：挑選與租賃場(chǎng)地投資；

B：店面裝修投資；

C：購入設(shè)備、汽車精品與營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備投資；

D：正式運(yùn)作及創(chuàng)收；

其中，ABC與D之間差價(jià)便為利潤(rùn)。、經(jīng)商構(gòu)想

創(chuàng)收才是硬道理，從任務(wù)闡述中可知，經(jīng)營(yíng)步驟ABC與D之間差價(jià)為利潤(rùn)，如何保證這一利潤(rùn)，與避免各種風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)想如下。

a，項(xiàng)目種類：

根據(jù)實(shí)際資金與人力資源，選取成本較低，利潤(rùn)空間大，操作方便，市場(chǎng)需求量大的汽車精品、汽車快修和美容養(yǎng)護(hù)為主營(yíng)項(xiàng)目。

包括單項(xiàng)有：汽車精品銷售、汽車漆面清洗、拋光打蠟、內(nèi)飾清潔消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)清洗、洗車快修等（詳細(xì)情況另定）

b，差價(jià)確定：

東莞地區(qū)汽車精品店和汽車快修店、美容店眾多，同種服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量各有不同，根據(jù)實(shí)際情況，在保證有利可賺情況下，盡可能在早期壓低價(jià)格（視地段），保證其對(duì)車主的吸引力。（價(jià)格是保障，服務(wù)質(zhì)量視設(shè)備檔次與技工技術(shù)而定）

c，客戶吸引與維持：

1、根據(jù)所在地段，盡可能與當(dāng)?shù)貑挝还潭ê献鳎山o予VIP等形式的優(yōu)惠價(jià)格，并適當(dāng)贈(zèng)送有本店標(biāo)志的小禮品，以保證固定客戶。并能在潛在情況下加大本店的知名度。

2、必須保證本店的特色項(xiàng)目，至少保證該地段有優(yōu)勢(shì)或者獨(dú)家的服務(wù)項(xiàng)目或商品。（這一點(diǎn)很重要）

d，設(shè)備選購：

根據(jù)手頭各類資源，對(duì)整一個(gè)汽用設(shè)備市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比調(diào)查，選購最有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的設(shè)備產(chǎn)品（這點(diǎn)視資金而定）。

e，場(chǎng)地價(jià)值與裝修力度：

根據(jù)初期投資資金，考慮選址在市區(qū)車流較集中地段，要有較大的室內(nèi)場(chǎng)地和室外停車場(chǎng)地。初期主要裝修范圍包括汽車快修場(chǎng)地、汽車美容養(yǎng)護(hù)場(chǎng)地及排污溝、三相電源申請(qǐng)及精品展示會(huì)客廳。

f，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)惠策略

以所選地段為參考標(biāo)準(zhǔn)，可作以下幾項(xiàng)收費(fèi)預(yù)算（可視情況變動(dòng)）：

汽車美容養(yǎng)護(hù)： 冷水沖洗：10-15元

拋光打蠟：（根據(jù)所選車蠟而定）

漆面封釉鍍膜：（同上）

新車開蠟：50元

新車去味：60-100元

內(nèi)飾清潔：50-100元

車廂消毒去味（桑拿）：60-100元（加香視香水而定）

發(fā)動(dòng)機(jī)清洗：40-80元

空調(diào)清洗去味：40-80元

車胎加氮：40元

底盤裝甲：（視所用品牌而定）

汽車精品：：

倒車?yán)走_(dá)/影像：（視所用品牌而定）GPS導(dǎo)航/防盜器：同上

加裝氙氣燈HID：同上

玻璃貼防爆膜：同上

汽車快修：

汽車快修快保：成本加100%利潤(rùn) 四輪定位：100-200元 g，各類用品 ：

美容耗材：車蠟、封釉、泡沫劑、毛巾、海綿球、海綿塊、輪胎水、輪胎蠟、表板蠟、玻璃水等

快保耗材：機(jī)油、雪種、水箱寶、空氣隔、機(jī)油隔、車燈泡等

精品類：汽車內(nèi)部裝飾類、外部裝飾類、汽車電子類等

贈(zèng)送客戶小飾品：如鑰匙扣、鑰匙套、打火機(jī)、小型香盒之類

年卡、季卡、月卡或剛開業(yè)發(fā)放VIP貴賓卡制作。（優(yōu)惠度待定）、形象

門頭招牌、精品展示會(huì)客廳的設(shè)計(jì)。

首先，作為服務(wù)店面，要保證良好服務(wù)形象，以保證客戶信任度與回頭率。

其次，適時(shí)對(duì)固定客戶跟蹤回訪，明確其需求與意見。

最后，對(duì)客戶的熱情，最好能對(duì)每個(gè)固定客戶的性格特點(diǎn)與細(xì)節(jié)進(jìn)行記錄。做到一客一檔。5、人員及供應(yīng)商

人員：

洗車工2-4名

汽車電工2名

汽車機(jī)械工4名

接待員1名（漂亮MM最好）

銷售員3名

注：技術(shù)人員最少其中2人持駕駛C證

供應(yīng)商：

參考各批發(fā)商價(jià)格而定。、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地：工作空間與會(huì)客展廳 位置：市區(qū)車流較集中地段，要有較大的室內(nèi)場(chǎng)地和室外停車場(chǎng)地

需求：需要三相電源，臨街門面，排污系統(tǒng)

面積：300~~500平米 租金：（視位置待定）、市場(chǎng)調(diào)查

目前，國(guó)內(nèi)汽車汽車精品、美容快修業(yè)還是小資本單一項(xiàng)目一統(tǒng)天下的局面。然而，巨大的市場(chǎng)將吸引有規(guī)模和實(shí)力的公司，并將這一新興市場(chǎng)引向?qū)I(yè)化、集成化、規(guī)范化。

近年來，隨著中國(guó)汽車消費(fèi)的日漸成熟，汽車精品、美容快修如今也水漲船高地火了起來，尤其在大中城市，各種汽車精品銷售、汽車美容和快修的店面比比皆是。然而汽車后市場(chǎng)是否真有如此巨大的利潤(rùn)空間，整體市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)又會(huì)怎樣呢？汽車后市場(chǎng)含金幾何？

根據(jù)汽車行業(yè)專家們的預(yù)測(cè)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，中國(guó)將成為世界轎車的最大消費(fèi)國(guó)之一，即我國(guó)轎車保有量在未來的一二十年里將會(huì)飛速提高。開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí)，無疑會(huì)關(guān)懷備至，而汽車的個(gè)性精品加裝、改裝、平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。另一方面，我國(guó)各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車場(chǎng)所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬的無奈，致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護(hù)理、快修的存在和發(fā)展更具備了條件。市場(chǎng)調(diào)查表明：目前我國(guó)目前我國(guó)60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車加裝汽車精品和做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣，30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車加裝汽車精品和做美容養(yǎng)護(hù)的觀念，30％以上的公用高檔汽車也在購車后加裝各種汽車精品和定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。不難看出，汽車美容業(yè)在我國(guó)有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。

我國(guó)汽車美容市場(chǎng)現(xiàn)狀

目前，一批汽車精品專賣店、專業(yè)化汽車美容快修店等迅速壯大，并炒熱了汽車精品裝飾、美容快修行業(yè)。汽車精品加裝、美容護(hù)理、快修對(duì)大多數(shù)車主來說，已經(jīng)不是一個(gè)陌生的概念。而時(shí)至今日，這些小資本的汽車精品店、汽車美容快修店占據(jù)了大部分的市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年這些店面的產(chǎn)值就有200個(gè)億。

相較小資本店面在市場(chǎng)的混亂狀態(tài)，商品質(zhì)量參差不齊，粗劣的施工及服務(wù)。一站式汽車服務(wù)站模式的“超級(jí)賣場(chǎng)”在北京、上海、廣東等大城市的興起可謂是“眾望所歸”。在上海美車飾這樣的“家樂福”式的大賣場(chǎng)，汽車用戶只需到賣場(chǎng)里兜一圈，就可以滿足絕大部分汽車消費(fèi)與生活方面的需求。一站式汽車服務(wù)站式的“超級(jí)賣場(chǎng)”的產(chǎn)生對(duì)規(guī)范整個(gè)后汽車市場(chǎng)起到的積極作用?！俺?jí)賣場(chǎng)”無論在產(chǎn)品質(zhì)量上、價(jià)格上還是服務(wù)上都是小資本汽車精品店、汽車美容店無法比擬的，這讓許多消費(fèi)者都樂意去選擇到這樣的“超級(jí)賣場(chǎng)”消費(fèi)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，在中國(guó)加入WTO這個(gè)歷史的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，誰能抓住汽車時(shí)代引發(fā)的“美容養(yǎng)護(hù)商機(jī)”和“精品、服務(wù)商機(jī)”，誰就能夠挖到中國(guó)汽車時(shí)代最接近你的“金礦”。盡管目前我國(guó)的汽車后市場(chǎng)還不成熟，但是出于對(duì)市場(chǎng)前景的看好和利益的誘惑，國(guó)內(nèi)外不少精明的商家仍將目光鎖定汽車后市場(chǎng)。因此，我們不難看出，決勝汽車后市場(chǎng)的關(guān)鍵其實(shí)最重要的就是誰的服務(wù)更規(guī)范、更貼近廣大車主的利益。用專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)打造汽車后市場(chǎng)。

據(jù)介紹，美國(guó)的汽車美容裝飾一年的產(chǎn)值就有數(shù)千億美元，在中國(guó)這一行業(yè)也就是剛剛起步，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和。但市場(chǎng)呈自發(fā)、松散、盲目發(fā)展的狀態(tài)，中小投資者進(jìn)一步發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)增大。事實(shí)上，目前國(guó)內(nèi)規(guī)模較大、已經(jīng)形成自己品牌效應(yīng)的大型一站式汽車服務(wù)店還不多見。由于這個(gè)行業(yè)的門檻并不高，沒有行會(huì)自律、缺乏歸口管理，許多經(jīng)營(yíng)者忙于占領(lǐng)地盤，服務(wù)的規(guī)范便大打折扣。據(jù)了解，盡管汽車精品、美容快修業(yè)在現(xiàn)階段期內(nèi)還很難改變各種小資本單一項(xiàng)目一統(tǒng)天下的局面，但是已經(jīng)有一些比較有規(guī)模和實(shí)力的大公司想要進(jìn)入這一市場(chǎng)。可以預(yù)見，這一新興市場(chǎng)將進(jìn)一步向?qū)I(yè)化、集成化、規(guī)范化方向發(fā)展。8、策略

A、客戶吸引：良好的服務(wù)態(tài)度，高檔的門面設(shè)計(jì)，高強(qiáng)的宣傳力度，特色的服務(wù)項(xiàng)目

B、價(jià)格策略：初期以薄利多量為原則，隨著營(yíng)業(yè)營(yíng)的提高，耗材用量增多，從供應(yīng)商處壓價(jià)，保障長(zhǎng)期固定客戶利益。也可以以年卡、季卡、VIP卡等優(yōu)惠形式穩(wěn)定固定客源。

D、服務(wù)策略：嚴(yán)格的員工管理制度，耐心熱情的服務(wù)態(tài)度。

E、經(jīng)營(yíng)策略：見經(jīng)營(yíng)構(gòu)想。

F、宣傳策略：派送宣傳頁、贈(zèng)送免費(fèi)小禮品、門面設(shè)計(jì)。

G：應(yīng)急策略：

a、顧客稀少銷售額降低 作出相應(yīng)價(jià)格調(diào)整，深入市場(chǎng)，加大宣傳力度。

b、若出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者且用不正當(dāng)手段拉攏顧客，利用高質(zhì)量，高服務(wù)，低價(jià)格面對(duì)挑戰(zhàn)，尊重經(jīng)商道德。

c、供求糾紛，利用法律手段解決。

d、外人擾亂經(jīng)營(yíng) 報(bào)警110。、中短期目標(biāo) A：九個(gè)月回收初期投資成本。

B：一年內(nèi)增加二至三類新項(xiàng)目。

C：三個(gè)月內(nèi)建立五十個(gè)長(zhǎng)期固定客戶。、財(cái)務(wù)與分析

A、首月支出：

場(chǎng)地支出：店租兩按一租加裝修（視情況而定）約100,000元

設(shè)備支出：約120,000元

美容養(yǎng)護(hù)、快修耗材及工具采購：約15,000-20,000元

汽車精品采購：300,000元（視情況而定）營(yíng)業(yè)執(zhí)照+道路運(yùn)輸證+排污證+維修證 約10,000元 余下便為流動(dòng)資金。

B、人員工薪:

洗車工2-4名 1,000X4=3,200元

汽車電工1名 2,000元

汽車機(jī)械工4名2,000×4=8,000元

接待員1名1,500元

銷售員3名1,800×3=5,400元 水電首月不計(jì)。

C、共計(jì)

570,100元（以上數(shù)據(jù)僅供參考）

D、利潤(rùn)與風(fēng)險(xiǎn)分析

只要有客戶需求，便有利潤(rùn)。

由于所在地段與場(chǎng)地租金與客流量相關(guān)，主要風(fēng)險(xiǎn)集中在經(jīng)營(yíng)是否得當(dāng)。

針對(duì)分析。

服務(wù)質(zhì)量方面可以在員工選擇與設(shè)備及用品質(zhì)量方面入手考慮。

客流量方面需參考選取場(chǎng)地段性價(jià)比。該點(diǎn)十分重要。

第三篇：汽車美容店經(jīng)營(yíng)方案

汽車美容店經(jīng)營(yíng)方案、經(jīng)營(yíng)背景

汽車美容業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的主要利潤(rùn)來源之一。成熟的國(guó)際化汽車市場(chǎng)中，汽車業(yè)50％—60％的利潤(rùn)來自于汽車后市場(chǎng)，而汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)利潤(rùn)已占到整個(gè)汽車后市場(chǎng)利潤(rùn)的80％左右。以美國(guó)為例，汽車美容業(yè)的年產(chǎn)值已超過3500億美元。而在我國(guó)，汽車美容業(yè)的利潤(rùn)一般也在40％左右。據(jù)專家介紹，汽車制造業(yè)投入的1元錢，將會(huì)帶動(dòng)售后消費(fèi)24元—34元，一輛中檔轎車每年用在裝飾美容上的費(fèi)用就可達(dá)5000元—6000元。

中國(guó)汽車市場(chǎng)的發(fā)展速度一直為各界所看好，隨著汽車產(chǎn)量和汽車保有量的不斷增長(zhǎng)，汽車美容市場(chǎng)將迎來巨大的發(fā)展空間。到2008年我國(guó)的汽車保有量已達(dá)到5000萬輛。特別是，隨著私家車擁有量的增加，汽車的日常維護(hù)已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉(zhuǎn)變成“以養(yǎng)為主”。一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前我國(guó)60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣，30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念，50％以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)，30％以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。另外，由于汽車美容護(hù)理業(yè)具有靈活、操作簡(jiǎn)單、利潤(rùn)較高、風(fēng)險(xiǎn)較低等特點(diǎn)，因此國(guó)內(nèi)的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修廠及個(gè)人蜂擁進(jìn)入汽車美容市場(chǎng)。

而面對(duì)這樣的市場(chǎng)背景，汽車美容護(hù)理產(chǎn)品的需求便顯得日益緊張。此時(shí)，面對(duì)外界大量需求，本地區(qū)大幅壓價(jià)，新產(chǎn)品新項(xiàng)目便存在巨大的潛在價(jià)值。、任務(wù)闡述

作為汽車美容店，經(jīng)營(yíng)步驟如下： A：挑選與租賃場(chǎng)地投資； B：店面裝修投資；

C：購入設(shè)備與營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備投資； D：正式運(yùn)作及創(chuàng)收；

其中，ABC與D之間差價(jià)便為利潤(rùn)。、經(jīng)商構(gòu)想

創(chuàng)收才是硬道理，從提綱2中可知，代銷商經(jīng)營(yíng)步驟ABC與D之間差價(jià)為利潤(rùn)，如何保證這一利潤(rùn)，與避免各種風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)想如下。

a，項(xiàng)目種類：

根據(jù)實(shí)際資金與人力資源，選取成本較低，利潤(rùn)空間大，操作方便，市場(chǎng)需求量大的汽車美容養(yǎng)護(hù)為主營(yíng)項(xiàng)目。（非主營(yíng)項(xiàng)目根據(jù)需求量與相關(guān)廠商協(xié)商價(jià)格，可無視利潤(rùn)）（如精品飾品類）包括單項(xiàng)有：汽車漆面清洗、拋光打蠟、內(nèi)飾清潔消毒、洗車快修等（詳細(xì)情況另定）

b，差價(jià)確定：

四川綿陽地區(qū)美容店眾多，同種服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量各有不同，根據(jù)實(shí)際情況，在保證有利可賺情況下，盡可能在早期壓低價(jià)格（視地段而定），保證其對(duì)車主的吸引力。（價(jià)格是保障，服務(wù)質(zhì)量視設(shè)備檔次與技工技術(shù)而定）

c，客戶吸引與維持：

1、根據(jù)所在地段，盡可能與當(dāng)?shù)貑挝还潭ê献?，可給予VIP等形式的優(yōu)惠價(jià)格，并適當(dāng)贈(zèng)送有本店標(biāo)志的小禮品，以保證固定客戶。并能在潛在情況下加大本店的知名度。

2、必須保證本店的特色項(xiàng)目，至少保證該地段有優(yōu)勢(shì)或者獨(dú)家的服務(wù)項(xiàng)目或商品。（這一點(diǎn)很重要）

d，設(shè)備選購：

根據(jù)手頭各類資源，對(duì)整一個(gè)汽用設(shè)備市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比調(diào)查，選購最有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的設(shè)備產(chǎn)品（這點(diǎn)視資金而定）。

e，場(chǎng)地價(jià)值與裝修力度：

根據(jù)初期投資資金，考慮選址在高新區(qū)附近普明路附近地段。初期主要裝修范圍是排污溝、三相電源申請(qǐng)及精品展示會(huì)客廳。

f，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)惠策略：

以所選地段為參考標(biāo)準(zhǔn)，可作以下幾項(xiàng)收費(fèi)預(yù)算（可視情況變動(dòng)）： 機(jī)器沖洗：10-15元

拋光打蠟：80-120元（根據(jù)所選車蠟而定）漆面封釉鍍膜：100-200元（同上）新車開蠟：80元 新車去味：60-100元 內(nèi)飾清潔：80-120元 發(fā)動(dòng)機(jī)清洗：40-80元 空調(diào)清洗去味：40-80元 底盤裝甲：視所用品牌而定 倒車?yán)走_(dá)/影像：同上 GPS導(dǎo)航/防盜器：同上 加裝氙氣燈HID：同上 玻璃貼防爆膜：同上

四輪定位：100-200元（這點(diǎn)需要考慮空間大小、儀器是否購買、技術(shù)人員）

汽車快修快保：成本加100%利潤(rùn) g，各類用品：

美容耗材：車蠟、封釉、泡沫劑、毛巾、拋光盤、羊毛球、海綿球、海綿塊、去污泥、人造鹿皮、手套、輪胎水、輪胎蠟、表板蠟、玻璃水等。

快保耗材：機(jī)油、雪種、水箱寶、空氣隔、機(jī)油隔、車燈泡等 精品類：方向盤套、坐墊、腳墊、防盜鎖、頸枕、抱枕、香水、防滑墊、逆變電源、車載MP3、CD等

贈(zèng)送客戶小飾品：如鑰匙扣、鑰匙套、打火機(jī)、小型香盒之類 年卡、季卡、月卡或剛開業(yè)發(fā)放VIP貴賓卡制作。（優(yōu)惠度自定、推薦辦卡宣傳X展架）、形象

門頭招牌、精品展示會(huì)客廳的設(shè)計(jì)。

首先，作為美容店，要保證良好服務(wù)形象，以保證客戶信任度與回頭率。其次，適時(shí)對(duì)固定客戶跟蹤回訪，明確其需求與意見。（此處同樣涉及客戶整理機(jī)制）

最后，對(duì)客戶的熱情，最好能對(duì)每個(gè)固定客戶的性格特點(diǎn)與細(xì)節(jié)進(jìn)行記錄。做到一客一檔。5、人員及供應(yīng)商 人員： 洗車工2-4名 汽車電工1名

汽車機(jī)械工1名（要會(huì)貼膜）接待員1名（年輕女性最好）注：最少其中一人持駕駛C證（方便給客戶倒車，停車）供應(yīng)商：

在四川省內(nèi)尋找供應(yīng)商，或者網(wǎng)上尋找（風(fēng)險(xiǎn)較高但選擇余地大，價(jià)格也會(huì)便宜些）

6、成本預(yù)算

一、首月支出：

場(chǎng)地支出：場(chǎng)地租用加裝修（視情況而定）約60000元 設(shè)備支出：約150000元

耗材及用品采購：約15000-20000元

營(yíng)業(yè)執(zhí)照+道路運(yùn)輸證+排污證+維修證 約10000元（排污證需要防保局批，較有難度，價(jià)格僅供參考）余下便為流動(dòng)資金。

二、人員工薪：

洗車工2-4名 800X4=3200元 汽車電工1名 1500元

汽車機(jī)械工1名（要會(huì)貼膜）1700元 接待員1名 1000元 水電首月不計(jì)。

三、共計(jì)：

247400元（以上數(shù)據(jù)僅供參考，可酌情減少設(shè)備）、市場(chǎng)調(diào)查

目前，國(guó)內(nèi)汽車美容裝飾業(yè)還是小資本一統(tǒng)天下的局面。然而，巨大的市場(chǎng)將吸引有規(guī)模和實(shí)力的公司，并將這一新興市場(chǎng)引向?qū)I(yè)化、規(guī)范化。近年來，隨著中國(guó)汽車消費(fèi)的日漸成熟，汽車美容如今也水漲船高地火了起來，尤其在大中城市，專營(yíng)汽車美容的公司比比皆是。然而汽車美容是否真有如此巨大的利潤(rùn)空間，整體市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)又會(huì)怎樣呢？ 汽車美容市場(chǎng)含金幾何

第四篇：汽車銷售經(jīng)營(yíng)方案

汽車銷售經(jīng)營(yíng)方案（框架）

一、公司的基本情況

遵義公司成立年月，總投資萬元，主要從事汽車銷售和售后服務(wù)，具有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)資格，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品主要有，年銷售汽車臺(tái)，銷售額萬元。屬于標(biāo)準(zhǔn)的“4S”經(jīng)營(yíng)企業(yè)，擁有完善的管理機(jī)構(gòu)和管理團(tuán)隊(duì)及一套比較完整的經(jīng)營(yíng)方法、管理經(jīng)驗(yàn)，目前公司在逐步輻射畢節(jié)市、安順市。

二、安順環(huán)境簡(jiǎn)介：

安順市是貴州省現(xiàn)有的4個(gè)地級(jí)市之一，轄西秀區(qū)、平壩縣、普定縣、鎮(zhèn)寧縣、關(guān)嶺縣、紫云縣和黃果樹風(fēng)景名勝區(qū)、安順經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)8個(gè)縣（區(qū)），全市國(guó)土面積9264平方公里，人口262.43萬人。

安順具有豐富的礦產(chǎn)資源，有近百家煤炭開采企業(yè)，十余家鐵合金生產(chǎn)企業(yè)，還有電廠、鋁廠等重工業(yè)企業(yè)，年礦產(chǎn)資源運(yùn)輸量數(shù)千萬噸，目前礦產(chǎn)資源運(yùn)輸量逐年增加。載貨車臺(tái)也在逐年增加，在載貨車臺(tái)方面僅僅西秀區(qū)從2005年的3000余臺(tái)貨運(yùn)車按照百分之十幾的速度增加，到2009年底增加到5647臺(tái)，到2010年底約為6000臺(tái)。安順交通方便，目前清黃公路已經(jīng)貫穿平壩、西秀區(qū)、鎮(zhèn)寧、關(guān)嶺，即將修建安順至普定、安順至紫云的高速路。根據(jù)近年的發(fā)展?fàn)顩r，貨車銷售具有較大的市場(chǎng)潛力。

三、制定銷售計(jì)劃：

通常包括周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃、計(jì)劃。銷售計(jì)劃要確定銷售總額，各車型的銷售比例等。

1、目標(biāo)按計(jì)劃，再按季度、月度分解。例如2011年計(jì)劃銷售計(jì)劃銷售重卡150臺(tái)，根據(jù)季節(jié)的不同及實(shí)際情況：

1、第一季度（1~3月）：25臺(tái)。其中2月份臺(tái)，3月份臺(tái)。

2、第二季度（4~6月）：45臺(tái)。其中4月份臺(tái)，5月份臺(tái)，6月份臺(tái)。

3、第三季度（7~9月）：30臺(tái)。其中7月份臺(tái)，8月份臺(tái)，9月份臺(tái)。

4、第四季度（10~12月）：50臺(tái)。其中10月份臺(tái)，11月份臺(tái)，12月份臺(tái)。

2、銷售金額：平均每臺(tái)汽車銷售價(jià)35萬元，計(jì)劃銷售額為5250萬元。

3、利潤(rùn)計(jì)算：按銷售額的測(cè)算，可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)為萬元。

4、做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)、預(yù)算、預(yù)售工作。

四、做好汽車市場(chǎng)銷售策劃

在做銷售策劃活動(dòng)時(shí)應(yīng)充分考慮范圍、項(xiàng)目、費(fèi)用、責(zé)任人和完成日期等。

1、樹立產(chǎn)品品牌增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)汽車服務(wù)、質(zhì)量的信任，幫助客戶建立購買信心。

2、利用人際關(guān)系，建立消費(fèi)群體。

3、做好汽車產(chǎn)品服務(wù)策劃，可以克服汽車銷售時(shí)間、空間上的限制，開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，最大限度地便利消費(fèi)者，使其獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、用好節(jié)假日開在促銷活動(dòng)，增加銷售量，如春節(jié)、元旦節(jié)、國(guó)慶節(jié)等，可以通過有獎(jiǎng)銷售、贈(zèng)送贈(zèng)品、價(jià)格折扣等方式進(jìn)行。

5、借助開業(yè)周年紀(jì)念日開展促銷活動(dòng)。

6、充分發(fā)揮路標(biāo)廣告，新聞媒體，加大宣傳力度。

7、店內(nèi)資料宣傳。

8、手機(jī)短信宣傳。

以上宣傳應(yīng)根據(jù)不同的時(shí)間進(jìn)行，產(chǎn)生的費(fèi)用計(jì)入銷售成本，每次活動(dòng)方案均要進(jìn)行安排布置、執(zhí)行實(shí)施、信息收集整理、分析總結(jié)。

五、做好管理及服務(wù)工作

1、店面形象及環(huán)境建設(shè)，包括汽車展示及辦公室布置、各種用品擺設(shè)等。

2、健全銷售管理制度、崗位職責(zé)。如銷售員工作職責(zé)、講解員工作職責(zé)等

3、建制銷售流程圖：

4、建立客戶電子檔案，包括個(gè)人信息及車輛信息，并實(shí)行微機(jī)管理。

5、做好售后服務(wù)工作，包括代辦保險(xiǎn)、落戶等，并進(jìn)行電話回訪。

6、銷售人員的服務(wù)規(guī)范、身體語言規(guī)范、服裝規(guī)范、形象素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)等。

7、收集客戶信息，并及時(shí)分析、報(bào)告及時(shí)處理。

8、了解市場(chǎng)情況，同行業(yè)、同類汽車經(jīng)營(yíng)情況，確定市場(chǎng)占有率，制定銷售方案。

9、做好月度、季度、半、工作分析總結(jié)。

10、不同時(shí)期制定不同的獎(jiǎng)勵(lì)措置及獎(jiǎng)懲辦法，有效完成目標(biāo)任務(wù)。

六、銷售控制

1、找出銷售方案與實(shí)際銷售之間的差別，分析目標(biāo)完成情況。

2、找出銷售過程中存在的問題及根源，進(jìn)行分析、總結(jié)。

3、制定新的補(bǔ)救措施，盡量完成銷售目標(biāo)或超額完成目標(biāo)。

七、人員配備

1、崗位配置：管理人員：人 ；銷售員（講解員）：人

2、任職要求：1)、管理人員：要求大專以上文化程度，40歲以下，有兩年能上能下相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力，持有相關(guān)上崗證書，具有高度責(zé)任感。2)、銷售員（講解員）：大專以上文化，28歲以下，愛好廣泛，性格活潑開朗，具有一定的溝通能力和語言表達(dá)能力，熟悉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗民

情。會(huì)電腦操作，熟練office及Excel，有汽車銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、人員的培訓(xùn)： 為提高員工素質(zhì)，更好地為業(yè)主服務(wù)，專門組織各類培訓(xùn)，把提高員工的綜合素質(zhì)作為我公司企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，依托遵義公司現(xiàn)有的條件，新招聘人員一律到遵義公司統(tǒng)一進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。

4、在1月27日之前安順市人才市場(chǎng)于1月15日及22日舉辦招聘會(huì)，可以到人才市場(chǎng)招聘看是否有合適的人選，如果能招到的情況下計(jì)劃安排在23~25日到遵義培訓(xùn)。

八、預(yù)計(jì)損益表及相關(guān)費(fèi)用預(yù)算：

1、開業(yè)前的各種投入費(fèi)用預(yù)算

2、每月的經(jīng)營(yíng)報(bào)表

九、開業(yè)前的工作準(zhǔn)備

1、辦公設(shè)施配置：2套辦公桌椅、1臺(tái)電腦、1臺(tái)打印機(jī)、1臺(tái)飲水機(jī)、報(bào)刊資料架，接待用的桌椅等。

2、辦公用品準(zhǔn)備：中性筆、本子、茶葉、紙杯等。

3、場(chǎng)地鋪砂石，經(jīng)營(yíng)名稱牌及各種宣傳標(biāo)志制作。

4、汽車銷售資料、宣傳資料準(zhǔn)備

5、名片準(zhǔn)備

6、各種型號(hào)的展示車輛提前一天到位。

7、是否要發(fā)放“請(qǐng)柬”請(qǐng)有關(guān)人員參加開業(yè)慶典。

8、購置花籃、火炮、煙花等。

9、宴席安排。

2011年1月11日

第五篇：汽車一站式服務(wù)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

汽車一站式服務(wù)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在東莞車夫子汽車服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來說受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

東莞車夫子汽車服務(wù)有限公司成立于2006年4月，是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運(yùn)作手段、以提供汽車后市場(chǎng)品牌服務(wù)為目標(biāo)的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。

一、汽車美容實(shí)習(xí)內(nèi)容：

我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時(shí)候由于對(duì)拋光機(jī)的使用不熟練，工作中好多問題都不會(huì)處理，后來在同時(shí)的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車美容是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個(gè)字“細(xì)心”。我們公司對(duì)汽車美容工還有以下幾點(diǎn)原則：

1、耐心細(xì)致：汽車美容是精細(xì)工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯(cuò)，稍有疏忽就會(huì)留下邊邊角角的污點(diǎn)。如果工作干得不細(xì)、不清，就會(huì)失去顧客。

2、求穩(wěn)避災(zāi)：車漆美容時(shí)，一旦研磨或拋光過度，會(huì)造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時(shí)要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。

3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗(yàn)操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。

現(xiàn)在我已經(jīng)申請(qǐng)調(diào)到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時(shí)候一定會(huì)好好努力做好工作，認(rèn)真向那些經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅學(xué)習(xí)，以學(xué)到更多的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，期待明天的到來。

二、汽車維修實(shí)習(xí)內(nèi)容

這家公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國(guó)內(nèi)、外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測(cè)設(shè)備。例如：電腦檢測(cè)分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動(dòng)循環(huán)清洗??等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>

擁有完善的維修服務(wù)流程，流程

1、汽車保養(yǎng)

汽車保養(yǎng)是很重要的，買的一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作

清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定。

檢查輪胎螺母、半軸螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。

機(jī)油的作用主要是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤(rùn)滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐??若沒有機(jī)油，汽車的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機(jī)油。正確的換油標(biāo)準(zhǔn)是以“引擎運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間”來計(jì)算的。（自估平均時(shí)速：公里/小時(shí)）X（100小時(shí)/礦物油-200小時(shí)/合成油）=換油公里數(shù)。

汽車制動(dòng)液檢查與更換：汽車行駛一定的時(shí)間就要檢查制動(dòng)液，必要時(shí)需更換。制動(dòng)液在使用一定時(shí)間后，會(huì)出現(xiàn)沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能，做到及時(shí)更換。普通工況下，制動(dòng)液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換。原則上，不同型號(hào)的制動(dòng)液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動(dòng)效果。不同車型，使用的制動(dòng)液也往往不同。制動(dòng)液有礦物油型制動(dòng)液、合成型制動(dòng)液等類型。合成型制動(dòng)液具備很多優(yōu)點(diǎn)被普遍使用。

此外，在更換制動(dòng)液時(shí)應(yīng)使用專業(yè)更換設(shè)備，這樣更換制動(dòng)液更徹底，不殘留雜質(zhì)，避免出現(xiàn)氣阻，并能有效避免人工更換制動(dòng)液常出現(xiàn)的問題。如制動(dòng)發(fā)軟、放液（氣）閥的損壞。

2、發(fā)動(dòng)機(jī)火花塞的更換

雖說在時(shí)間和行駛里程上沒有更換機(jī)油要求得嚴(yán)格。但如果長(zhǎng)時(shí)間不更換火花塞，也會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)工作及壽命。火花塞一般分為兩種，一種是普通型，這種火花塞使用壽命是兩年或四萬八千公里。另一種鉑金火花塞，這種火花塞由于使用了鉑金材料，因此壽命可達(dá)十二萬公里或五年。大多數(shù)汽車的火花塞可以自己更換，尤其是四缸發(fā)動(dòng)機(jī)更為容易。全世界的家用小汽車火花塞只有兩種尺寸，你如果想自己更換火花塞，可到豐田制定汽車零部件商店，報(bào)上你汽車的年代及型號(hào)，購買和你汽車匹配的火花塞，然后向服務(wù)生借用更換火花塞的工具便可自己更換。

工作心得:本人從開始工作到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：

1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí),可能感覺枯燥無味,但當(dāng)你工作以后,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要.如我學(xué)的機(jī)電一體化.機(jī)械原理,機(jī)械制圖,電氣知識(shí)這些是必須知道的,因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫?但我要想提高我的工作效率,工作質(zhì)量,這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通.做為生產(chǎn)技術(shù),在我們公司來說就是設(shè)備方面的權(quán)威,若沒有扎實(shí)的機(jī)械知識(shí),在這方面你怎能服人那?遇到設(shè)備問題怎能快速有效的解決呢? 2.不但有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現(xiàn)力.中國(guó)有句俗語:“踏踏實(shí)實(shí)做人,老老實(shí)實(shí)做事.”在今天,只是老老實(shí)實(shí),勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地,恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己.讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的的可能,別人才會(huì)認(rèn)可你,承認(rèn)你!3.團(tuán)結(jié)協(xié)作,善于溝通.團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是部門內(nèi)部.你這個(gè)部門肯定不止你一個(gè)人,作為部門擔(dān)當(dāng),你若想把本部門的事做的出色,那你必須把部門成員團(tuán)結(jié)起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門之間.任何一個(gè)公司都是由眾多部門組成的.部門之間的溝通是必要的也是必須的.總之，這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。我一定會(huì)好好地珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，并為自己所喜愛的美容行業(yè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。在這半年的時(shí)間里，我受益非淺。我在那里不僅學(xué)到了許多關(guān)于專業(yè)的知識(shí)，最重要的是進(jìn)一步體會(huì)到了做人的原則。公司的宗旨是：規(guī)規(guī)矩矩做人、規(guī)規(guī)矩矩做事。在去公司的第一天，老師們就教導(dǎo)我們做人一定要正直、要實(shí)事求是，誠(chéng)以待人，人品對(duì)一個(gè)人來說非常重要的。我充分的體驗(yàn)到了你如何待人，他人也會(huì)如是回報(bào)?？傊诠镜陌肽陼r(shí)間里，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法。十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個(gè)句號(hào)。在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)；現(xiàn)在即將踏上社會(huì)，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這6個(gè)月，好比是一個(gè)過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。

實(shí)習(xí)報(bào)告

姓名：羅房斌 班級(jí)：汽車改裝技術(shù)1班 學(xué)號(hào)：200905620126 系別：汽車與動(dòng)力工程系。