第一篇：收費系統維護培訓手冊(軟件部份)

收 費 系 統 維 護 培 訓 手 冊

2011-7-21

北京瑞華贏科技發展有限公司1

目錄

第一章 簡單介紹收費系統構成???????????????? 3 第二章 硬件設備的日常維護????????????????? 3 第一節．技術柜、卡機、收費鍵盤、票據打印機的簡單介紹與維護????3 1.1技術柜???????????????????????????? 3 1.2卡機????????????????????????????? 4 1.3收費鍵盤??????????????????????????? 5 1.4票據打印機?????????????????????????? 5 第二節．費額顯示器、通行燈、黃閃報警器的簡單介紹與維護??????6 2.1費額顯示器?????????????????????????? 6 2.2通行燈???????????????????????????? 7 2.3 黃閃報警器?????????????????????????? 7 第三節.車牌識別系統、車道攝像機的簡單介紹與維護?????????7 3.1車牌識別系統????????????????????????? 7 3.2車道攝像機?????????????????????????? 9 第四節.自動欄桿機的簡單介紹與維護????????????????9 第五節.雨棚信號燈、霧燈的簡單介紹與維護?????????????10

第三章 系統軟件的日常維護????????????????? 10

第一節.分中心級收費系統的軟件介紹與維護?????????????10 第二節.站服務器級收費系統的軟件介紹與維護??????????? 11第三節.車道級收費系統的軟件介紹與維護??????????????17

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第三章 系統軟件的日常維護

第一節.分中心級收費系統的軟件介紹與維護

收費分中心是主干網絡的基本組成部分。其主要功能包括：匯總、統計下轄收費站采集到的收費數據，接收結算中心傳輸的與本路段有關的過路車信息，并保存到中心服務器上存儲、備份，對原始收費數據進行模擬清分，以校核結算中心的結算結果，并管理本路段各種收費業務和IC卡業務。

收費分中心軟件由CCM,OPE,中心服務器組成。收費分中心軟件是一套綜合的管理軟件，圍繞著業務數據采集和分析，通過使用上述管理軟件來完成日常對車道收費業務監控和管理、卡票管理、數據的采集、數據統計、收費站財務核銷、稽查稽核等管理工作。

（1）雙機熱備的開機關機方法

開機：1.開啟磁盤陣列 2.開啟服務器A機（SRV1110_A)3.開啟服務器B機（SRV1110_B)關機：1.關閉服務器B機（SRV1110_B)2.關閉服務器A機（SRV1110_A)3.關閉磁盤陣列（2）服務器的時間修改問題

一般情況是不允許修改時間的。若必須修改，則時間只能稍往后調整。絕對不可向前調整。

第二節.站服務器級收費系統的軟件介紹與維護（1）收費站級軟件

收費站作為高速公路的基層單位，主要負責高速公路的收費工作。收費站采集原始收費記錄并實時上傳至結算中心，并定時各種收費數據和IC卡數據上傳至所屬收費分中心。同時要接收上級下發的各種標準數據和收費指令。站級服務器的軟件正常運行后應出現：COM_CDC,MAJ_BDD,COM_MSG,PURGE_BDD,MAJ_VIDEO,SPY等6個運行的DOS窗口。

其正常狀態為

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SPY的作用是避免程序當機，重新啟動程序。

當服務器出現異常后，先檢查計算機名，IP地址，工作組，環境變量，網絡環境等其他外部因素，再檢查這6個程序是否正常。若不正常，則打開任務管理器全部選擇此6個程序，同時關閉。然后打開我的電腦--管理--服務和應用程序--服務。重新啟動OracleOraHome92TNSListener和OracleServiceORCL服務。

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然后在打開啟動開始--程序--啟動中的StartTPC_auto。

若OracleOraHome92TNSListener服務出現無法啟動或狀態欄顯示“啟動”狀，則打開C:oralceora92bin中的LSNRCTL.EXE，出現DOS窗口后。輸入“STOP”，等批處理完后，再輸入“START”。重新啟動OracleOraHome92TNSListener服務 器。

當C盤空間不足或出現TST狀態欄全是紅方框時（數據

可以上傳，OPE可查信息，只有TST出紅方框，其他一切正常），則刪除 C:GEAINTDATAARCHIVE文件夾中的文件。

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（2）收費站級軟件由：CCM,TOD,TCO,OPE，服務器軟件組成。收費站級軟件是一套綜合的管理軟件，圍繞著業務數據采集和分析，通過使用上述管理軟件來完成日常對車道收費業務監控和管理、卡票管理、數據的采集、數據統計、財務核銷、稽查稽核等管理工作。

CCM:一般只會出現無法初始化的錯誤。

此時先檢查天線電源，通信，工作站端的COM口是否工作正常。然后檢查C:GEAINTTPCCONFIG中的POSTE.INI文件里面的天線配置COM口與天線型號是否正確

TOD：一般會出現無法找到文件的錯誤，只需在MASTER在到相應的文件拷貝進相應的文件夾。若不報錯，但在OPE中無法查到繳款報告，則檢查網絡是否正常，TOD軟件安裝是否正常。

TCO:也稱為TST。狀態欄中，紅框表示網絡不通或未啟動車道軟件；紅叉表示網絡通暢但是沒有上班收費；綠箭頭表示正常上班工作。

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若所有車道全是紅框，則檢查服務器本身（參照第二章第二節 站服務器級收費系統的軟件介紹與維護）和服務器與車道之間的網絡。

若紅框不間斷的在所有車道閃爍，則檢查服務器與車道之間的互相訪問是否正常。

OPE：信息查詢的功能。

若出現ORACLE錯誤，TNS錯誤，則檢查本機網絡是否正常，服務器本身是否正常（參照第二章第二節 站服務器級收費系統的軟件介紹與維護）。

若查詢選項、條件中出現重復，則從服務器C:GEAINTTPCINI_BASE中的INI_BASE_BATCH.EXE文件復制到工作站的C:GEAINTTPCINI_BASE中運行INI_BASE_BATCH.EXE。

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收費站省界合建站代發卡由本省收費員代其他省收費員領卡后，由其他省收費員使用本省車道軟件代為發卡。省界出口由本省收費員收費時，使用其他省車道軟件代發其他省通行卡。其結算也按普通收費站模式，按班次結算，統一管理模式。

第三節.車道級收費系統的軟件介紹與維護

車道級軟件（MTC）車道軟件，主要完成對各類車輛進行入口發卡，出口收費處理，同時接收各類收費參數，上傳收費流水。車道收費的作業功能：實現對車道收費的正常車輛、特殊車輛以及各種特殊情況做出處理。正常車處理包括：通行卡車輛的處理；特殊車輛處理包括：免費車的處理，緊急車的處理，車隊車的處理等；特殊情況處理包括：出入口車輛信息不符處理、無卡車處理、壞卡車處理、U轉車處理

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車道界面：

車牌抓拍狀態

通道線圈狀態

到達線圈狀態 當前車輛軸類型 及重量詳細信息

卡箱狀態

外圍設備狀態 及報警信息

手動欄桿狀態

若車牌抓拍狀態處只出現左方人工輸入車牌而不顯示右方車牌識別系統識別的車牌，則檢查車道與車牌識別器之間的網絡通斷，或車牌識別器本身故障（參照第二章第三節.車牌識別系統、車道攝像機的簡單介紹與維護3.1車牌識別系統）。若通

道線圈和到達線圈狀態不正常，則檢查車輛檢測器和線圈。若無計重信息，則檢查計重設備與車道工控機相連接的COM口，或檢查車道軟件C:HUNANVOIECONFIG中CONFIGVOIE.INI文件配置

WEIGHT下PORT_9=COM1的COM口是否寫錯。

若手動欄桿狀態是倒下的，則檢查接線柱33,34號是否短接，或MOXA卡是否啟動，驅動程序是否裝好。

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若外圍設備狀態及報警信息欄出現紅色強報警和黃色弱報警，則依次檢查報警設備。

若卡箱狀態欄出現卡數變化與實際不符，則檢查卡箱通行卡的排列順序，或強取卡箱重新安裝卡箱。

若車道視頻信息無圖像，則檢查視頻抓拍卡是否啟動，驅動程序是否裝好，或檢查C:HUNAN VOIEVIDEO中文件大小是否異常（過大或過?。Ｈ绻?，就是視頻抓拍卡故障，重新驅動建議更換抓拍卡。

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第二篇：系統維護軟件報告

Xxxxxx實驗報告

課 程 計算機組裝與維護技術

實驗名稱 系統維護

院 系 信息科學與工程學院_ 專 業 班 級_ xxxxx 姓 名 xxxx 學 號___xxxxxxxxx 指導老師： xxxxxx 日 期 2010.06.06 一.實驗目的

了解現在流行的計算機系統維護軟件（卡巴斯基）的功能和用途。

二.實驗內容及要求

1.上網搜索現在流行的計算機系統維護軟件。

2.下載和安裝卡巴斯基，通過使用來了解它的功能。

三.實驗過程及結果

卡巴斯基總部設在俄羅斯首都莫斯科，Kaspersky Labs是國際著名的信息安全領導廠商。公司為個人用戶、企業網絡提供反病毒、防黒客和反垃圾郵件產品。經過十四年與計算機病毒的戰斗，卡巴斯基獲得了獨特的知識和技術，使得卡巴斯基成為了病毒防衛的技術領導者和專家。該公司的旗艦產品-著名的卡巴斯基反病毒軟件（Kaspersky Anti-Virus,原名AVP）被眾多計算機專業媒體及反病毒專業評測機構譽為病毒防護的最佳產品?？ò退够攀?/p>

卡巴斯基是俄羅斯用戶最多的民用殺毒軟件。卡巴斯基有很高的警覺性，它會提示所有具有危險行為的進程或者程序，因此很多正常程序會被提醒確認操作。其實只要使用一段時間把正常程序添加到卡巴斯基的信任區域就可以了。

在殺毒軟件的歷史上，有這樣一個世界紀錄：讓一個殺毒軟件的掃描引擎在不使用病毒特征庫的情況下，掃描一個包含當時已有的所有病毒的樣本庫。結果是，僅僅靠“啟發式掃描”技術，該引擎創造了95%檢出率的紀錄。這個紀錄，是由AVP創造的。

1989年，Eugene Kaspersky開始研究計算機病毒現象。從1991年到1997年，他在俄羅斯大型計算機公司“KAMI”的信息技術中心，帶領一批助手研發出了AVP反病毒程序。Kaspersky Lab于1997年成立，Eugene Kaspersky是創始人之一。

2000年11月，AVP更名為Kaspersky Anti-Virus。Eugene Kaspersky是計算機反病毒研究員協會(CARO)的成員。

卡巴斯基實驗室

研發，生產和銷售信息安全解決方案，保護用戶免受IT 威脅，使企業得以掌控風險。我們的產品保護個人用戶和企業用戶的信息免受病毒、黑客以及垃圾郵件困擾，并提供咨詢服務和技術支持。

卡巴斯基實驗室成立于1997年，是一家國際信息安全軟件提供商。卡巴斯基實

驗室的總部設在俄羅斯莫斯科，并在英國、法國、德國、荷蘭、波蘭、日本、中國、韓國、羅馬尼亞以及美國設有分支機構，全球合作伙伴超過500家，網絡覆蓋全球。

卡巴斯基實驗室產品得到了西海岸實驗室的認證，并不斷獲得來自世界各地主要IT刊物和測試實驗室的獎項。2003年我們獲得微軟安全解決方案金牌合作伙伴資格?？ò退够鶎嶒炇彝瑫r也是SUSE和Red Hat的榮譽合作伙伴。卡巴斯基實驗室的專家們活躍于各種IT組織，如CARO（計算機病毒研究組織）和ICSA（國際計算機安全協會）。

卡巴斯基實驗室提供每小時更新病毒庫、全天候多語言技術支持等各種服務，滿足客戶數據安全的特殊需求。

卡巴斯基的產品因其頂尖的性能在全球獲得了大量的重要用戶。今天許多大型企業選擇卡巴斯基保護數據安全，包括空中客車公司、Stemcor、BBC Worldwide、Tatneft、Telecom Italia Mobile、Faber-Castell、法國電信、意大利外交部和法國教育部等......卡巴斯基特點

1、對病毒上報反應迅速，卡巴斯基具有全球技術領先的病毒運行虛擬機，可以自動分析70%左右未知病毒的行為，再加上一批高素質的病毒分析專家，反應速度就是快于別家。每小時升級病毒庫的背后是以雄厚的技術為支撐的。

2、隨時修正自身錯誤，殺毒分析是項繁瑣的苦活，卡巴斯基并不是不犯錯，而是犯錯后立刻糾正，只要用戶去信指出，誤殺誤報會立刻得到糾正。知錯就改，堪稱其他殺軟的楷模，你去試試看給symantec糾錯，會是什么結果。

3、卡巴斯基的超強脫殼能力，無論你怎么加殼，只要程序體還能運行，就逃不出卡巴斯基的掌心。因此卡巴斯基毒庫目前的466萬左右（對，你沒看錯，這是2010-11-10的數據。）是真實可殺數量?？ò退够床《拒浖螜C版可以基于 SMTP/POP3 協議來檢測進出系統的郵件，可實時掃描各種郵件系統的全部接收和發出的郵件，檢測其中的所有附件，包括壓縮文件和文檔、嵌入式OLE對象、及郵件體本身。它還新增加了個人防火墻模塊，可有效保護運行Windows操作系統的PC，探測對端口的掃描、封鎖網絡攻擊并報告，系統可在隱形模式下工作，封鎖所有來自外部網絡的請求，使用戶隱形和安全地在網上遨游?？ò退够床《拒浖蓹z測出700種以上的壓縮格式文件和文檔中的病毒，并可清除ZIP、ARJ、CAB和RAR等壓縮格式文件中的病毒，還可掃描多重壓縮對象。

4、該產品是敏銳而功能強大的套件，沒有臃腫的模塊，也沒有不必要的花招。三重保護：防御已知的和未知的威脅 ①自動更新數據庫

卡巴斯基病毒實驗室24小時檢測所有新類型的惡意程序，每天每小時都會升級病毒特征庫來防御這些新威脅；該特征碼將自動加載到您的計算機，結果：您將快捷方便的獲得防御所有已知威脅的保護。②前攝行為分析

有時您下載的程序和我們的數據庫中的特征碼不匹配，我們將在一個安全隔離的虛擬環境中運行該程序；在這里，我們將在您運行該程序前檢查惡意的或者潛在的惡意行為，確保在您計算機上運行時將是干凈安全的程序。

③正在進行的行為分析

我們將實時監控您的系統和所有程序的行為，如果發現惡意程序或者潛在的危險程序行為，我們將阻止該進程，通知您該進程的危險行為并恢復惡意進程對系統的更改。你不必擔心當今的黑客技術竊取或毀壞您的機密信息。

互聯網是一處危險之地，毫無防護的計算機可能在2—12分鐘內被病毒感染。我們的反病毒實驗室24*365全天候工作保衛您的計算機免受互聯網威脅。我們專注于為您提供針對未知威脅的快速防護。

三重保護對抗互聯網威脅，三項技術共同協作為您免受當今互聯網威脅提供全天候保護：1）平均每小時自動更新反病毒數據庫，2）在獨立的、安全的區域啟動程序，3）監控并分析系統進程以防止惡意行為。

個人防火墻

含有默認設置的新一代防火墻能夠自動監控常用程序的行為：IDS/IPS系統檢測井阻止所有入侵行為，防止任何未經授權將您的私密數據傳送給第三方的企圖。使用隱身模式，您可以進行網上沖浪卻不被潛在的攻擊者發現井作為攻擊目標。

隱私控制

許多惡意程序的目的是從Windows的保護存儲區獲取用戶賬戶和密碼，包括在線銀行、網上拍賣、網上商店、郵件、支付系統、聊天室、在線游戲等。卡巴斯基互聯網安全套裝監控并阻止所有試圖從該存儲區收集或轉發您個人資料的行為。

家長控制

家長可以通過創建黑名單來防止其子女誤入不良網站。創建黑名單可依據具體網址，或者指明禁止內容的類別，如：毒品、色情內容等。該名單可根據用戶類型而定義，如兒童、青少年或家長。另外，家長還能通過限制兒童在線時間來防止兒童過度上網。

應急磁盤

使用卡巴斯基互聯網安全套裝自帶的向導可快速簡單的創建應急磁盤。如果您的計算機受到病毒攻擊，您可以使用它來修復卡巴斯基互聯網安全套裝。如果您的計算機受到病毒攻擊，您可以使用它來修復已受損的操作系統。

反垃圾郵件

使用多種過濾模式使您的郵箱免受垃圾郵件的煩惱：白名單與黑名單、自學習的文本分析技術、圖形分析、釣魚郵件阻止。您甚至可以不必下載垃圾郵件——您可以先瀏覽信頭然后再選擇您需要的郵件進行下載。

卡巴斯基獲獎記錄

卡巴斯基反病毒產品自問世以后，在業界以及國際上獲得了很好的口碑。

InfoExame, 2008年1月

卡巴斯基互聯網安全套裝7.0在對巴西市場最流行的四種反病毒產品的比較測試中脫穎而出，榮獲巴西知名計算機雜志InfoExame的最高獎項，測試結果刊登于該雜志的2008年1月刊。InfoExame的專家對塞門鐵克、邁克菲、熊貓和卡巴斯基實驗室共四種集成解決方案的有效性進行測試。同時該雜志的專家還對四種產品檢測惡意程

序、過濾垃圾郵件、內置防火墻抵御黑客攻擊以及其他如家長控制功能和反釣魚組件功能進行測試?？ò退够ヂ摼W安全套裝7.0在測試中表現優異，在參加測試的產品中展現出最高水平的惡意程序檢測能力，以高分勇奪桂冠。

PC Achat, 2008年1月

德國知名雜志PC 法國知名雜志PC Achat將卡巴斯基互聯網安全套裝7.0評為集成PC安全保護軟件類別中的“2008最佳產品”。文章作者稱卡巴斯基實驗室互聯網安全套裝7.0可以有效抵御病毒、間諜軟件、信息竊密、垃圾郵件和釣魚行為等安全威脅。同時，該文章作者還對卡巴斯基實驗室互聯網安全套裝7.0產品中能夠防止孩子進入可疑網站，控制孩子上網時間的家長控制模塊給予高度評價，總結此款卡巴斯基產品能夠幫助用戶凈化身心，健康上網。

CENT, 2007年9月

卡巴斯基反病毒軟件7.0第二年蟬聯知名CENT編輯選擇大獎。CENT稱：“卡巴斯基反病毒軟件7.0繼續保持了競爭優勢，簡單易用并且防護徹底?？ò退够冀K保持對新生惡意程序威脅的最迅速響應。如果您正需要一款優質、迅速、高效的反病毒程序，卡巴斯基就是您最佳的選擇。我們發現該程序對初學者來說易于上手，其個性化功能也將令高級用戶非常滿意?！?/p>

CENT編輯選擇獎的獲獎者被看作是該科技類別產品中的最優者，并作為今后產品的評判標準。另外一個重要的選擇標準是其必須改變市場的競爭格局，無論是憑借創新的功能、高性價比、出色的易用性，還是可證明的用戶大幅度增長。

卡巴斯基的缺點

卡巴斯基的缺點不是很多，不過還是有的。卡巴斯基還存在占用CPU資源較多，尤其是掃描和更新時，對CPU的占用較大，對硬件要求過高等問題。

四.實驗中的問題及心得

卡巴斯基作為全球最強大的殺毒軟件，其良好的口碑是不言而喻的。但是正因為它的強大，卡巴斯基只有一個月的試用期，到期后只有購買才能使用。這使它在中國的用戶非常少，也減緩了它在中國的發展速度。

中國作為世界上人口、經濟大國，中國的發展吸引著世界人民的眼睛。然而，在世界計算機殺毒軟件行業，中國的殺毒軟件的性能不容樂觀。在世界殺毒軟件前二十名中還找不到中國殺毒軟件的身影。這必將激勵著中國計算機行業的人才不斷努力，爭取早日讓中國的殺毒軟件走向世界。

第三篇：食堂收費系統維護方案

食堂收費系統維護方案

方案建議：

1、1、服務器最少配置一套鍵盤鼠標顯示器，以供調試機器，觀察機器狀況使用！條件允許的情況下，可以配置一個切換器，切換鍵盤鼠標顯示器，這樣就可以幾臺服務器共用一套鍵盤鼠標顯示器了！

2、2、HA雙機為高可用系統，他的高可用性也就決定了他的專業性，所以他必須要專業的人員來定期的進行檢查、維護，因為一旦操作失誤，有可能會導致數據庫宕機，直接影響的就是整個餐廳收費系統的癱瘓、不可用，嚴重的還會引起數據的丟失，給餐廳造成不可估量的損失，所以HA雙機必須要專人來定期巡查3、3、安裝國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本，定期進行病毒檢測，發現病毒立即處理，新軟件系統安裝前應進行病毒例行檢測，條件允許的話，最好用光盤進行數據備份，因為他不可更改，一般不會被病毒感染，如果必須用U盤進行數據備份，每次必須對U盤進行病毒檢測4、4、服務器上面不得私自安裝任何跟業務軟件，非專業管理人員不得擅自拆開計算機調換設備配件。計算機房要保持清潔、衛生，并由專人負責管理和維護，無關人員未經批準嚴禁進入機房。嚴禁易燃易爆和強磁物品及其它與機房工作無關的物品進入機房。

5、5、如果條件允許，最好安裝防靜電地板；安裝機房空調，使溫度保持在18-25℃，濕度保持在40%-60%；（1）如果工作環境溫度過高，會造成系統內元部件的溫升過高，輕者計算機系統工作不正常、死機，重者會燒毀部件。如果工作環境溫度過低，過低的室溫會引起凝聚和結露現象，從而引起器件生銹，溫度過低還會使絕緣材料變硬、變脆；（2）空氣潮濕，易引起設備的金屬部件和插接件管部件產生銹蝕，并引起電路板、插接件和布線的絕緣降低，嚴重時還可造成電路短路。空氣太干燥容易引起靜電效應。（3）機房內含塵量過高，會影響程控設備的正常運行。當灰塵微粒落到元器件表面時，可能造成障礙、短路等問題，影響元器件的散熱，增加元器件表面的熱阻，增加故障率

第四篇：軟件系統維護工程師崗位職責

1.內燃機測試數據分析。

2.負責發動機試驗站WIN2000SERVER月艮務器與SQL。

3.負責相關查詢軟件的開發。

第五篇：自來水收費管理系統維護合同

自來水收費管理系統維護合同

甲方：黟縣自來水廠

乙方：合肥永紅鋼結構公司（巢湖瑞翔科技分公司）

根據我國《合同法》有關法律、法規規定，現就甲方委托乙方對黟縣自來水廠營業管理系統的維護的事宜，經甲、乙雙方協商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、項目名稱：黟縣自來水廠營業管理收費系統的維護。

二、項目實施：自本合同簽訂之日起，乙方開始對甲方的營業管理收費系統實施維護，使甲方收費系統進入正常運行。

三、維護內容：

1、水價維護、加價維護、違約金維護等基本代碼系統；

2、語音系統維護；

3、用水抄表、核算、收費系統；

4、營業報表管理系統；

5、數據集中管理，支持多營業網點的營業模式。

四、合同金額與付款方式

1、合同總金額每年維護費為人民幣陸仟元整（￥6000元/年）；

2、付款方式：系統維護費每年年底一次性付清。

五、合同生效及其它

1、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方各執正本壹份，副本壹份。

2、未盡事宜由雙方另行協調解決。

3、本合同適用中華人民共和國法律和法規。

甲方：黟縣自來水廠乙方：合肥永紅鋼結構公司（巢湖瑞翔科技分公司）甲方代表簽字：乙方代表簽字：

日期：年月日