第一篇：2014年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師試題及答案DOC

2014年5月系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題及答案

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1、根據(jù)《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)等級評定條件（2012年修訂版）》規(guī)定，對于申請二級資質(zhì)的企業(yè)來說，近三年的系統(tǒng)集成收入總額占營業(yè)收入總額的比例不低于（）A.30% B.50% C.60% D.70% 答案：C

2、企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，企業(yè)信息化的結(jié)構(gòu)不包括（）A.產(chǎn)品（服務(wù)層）B.作業(yè)層 C.管理層 D.檢測層 答案D

3、在電子商務(wù)中，除了網(wǎng)銀、電子信用卡等支付方式以外，第三方支付可以相對降低網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn)。下面不屬于第三方支付的優(yōu)點(diǎn)的是（）A.比較安全 B.支付成本較低 C.使用方便 D.預(yù)防虛假交易 答案：D

4、電子政務(wù)根據(jù)其服務(wù)的對象不同，基本上可以分為四種模式。某市政府在互聯(lián)網(wǎng)上提供的“機(jī)動車違章查詢”服務(wù)，屬于（）模式 A.G2B B.G2C C.G2E D.G2G 答案：B

5、在客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。以下關(guān)于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯誤的是（）。A.銷售自動化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊

B.營銷自動化作為銷售自動化的擴(kuò)充，包括營銷計(jì)劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)果分析

C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)、制造、庫存等環(huán)節(jié)連接，但兩者關(guān)系對松散，一般不會形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)

D.客戶服務(wù)與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務(wù)于支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn) 答案：C

5、以下關(guān)于電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)的敘述，正確的是（）

A.利用電子商務(wù)系統(tǒng)向消費(fèi)者在線銷售產(chǎn)品，已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的零售方式 B.產(chǎn)品的存儲、打包、運(yùn)送和跟蹤

C.SSL通信協(xié)議用于保護(hù)電子商務(wù)交易中的敏感數(shù)據(jù) D.購物車功能是由www.tmdps.cnpressing data and on reliably storing and communicating data.A.signal B.data C.information D.signal processing 答案：D 72、Circuit-switching technology is used in Publish Switched Telephone Network(PSTN), Global System for Mobile Communications(GSM)and code Division Multiple Access(CMDA).It is a()information transfer mode.A.connection oriented B.connectionless C.high bandwidth utilization D.poor real-time 答案：D 7374、In project management , a(1)is a listing of a project’s milestones, activities, and deliverables, usually with intended start and finish dates.Those items are often estimated in terms of resource(2),budget and duration, linked by dependencies and scheduled events.（1）A.schedule B.activity C.plan D.contractor（2）A.finding B.balance C.allocation D.distribution 答案：A、C 75、A milestone is a significant(75)in a project.A.activity B.event C.phase D.process 答案：B

2014年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午試題及答案

答案由網(wǎng)友提供，僅供參考

第1題：閱讀下列說明，回答問題1到問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi) 【說明】

小張被任命為公司的文檔與配置管理員，在了解了公司現(xiàn)有的文檔及配置管理現(xiàn)狀和問題之后，他做出如下工作計(jì)劃：（1）整理公司所有文檔，并進(jìn)行歸類管理

小張?jiān)诤死砉疚臋n時，根據(jù)GB/T16680-1996《軟件文檔管理指南》，從項(xiàng)目生命周期角度將文檔劃分為開發(fā)文檔，產(chǎn)品文檔和管理文檔，并對公司目前的文檔進(jìn)行了如下分類：

a)開發(fā)文檔：可行性研究報(bào)告、需求規(guī)格說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)字典。

b）管理文檔：開發(fā)計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、測試用例、測試計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、開發(fā)進(jìn)度報(bào)告，項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告。c）產(chǎn)品文檔：用戶手冊、操作手冊

（2）建立公司級配置管理系統(tǒng)，將配置庫劃分為開發(fā)庫與受控庫，并規(guī)定開發(fā)庫用于存放正在開發(fā)過程中的階段成果，受控庫作為基線庫存放評審后的正式成果。

（3）建立配置庫權(quán)限機(jī)制，允許公司人員按照不同級別查看并管理公司文檔，考慮到公司總經(jīng)理權(quán)限最大、項(xiàng)目經(jīng)理要查看并了解相關(guān)項(xiàng)目資料等額外因素，對受控庫進(jìn)行了下表的權(quán)限分配，（√表示允許，X表示不允許）：

進(jìn)行了如上配置管理工作后，此時有一個項(xiàng)目A的項(xiàng)目經(jīng)理告知小張，發(fā)現(xiàn)基線庫中有一個重要的功能缺陷要修改,項(xiàng)目經(jīng)理組織配置控制委員會進(jìn)行了分析討論后，同意修改，并指派了程序員小王進(jìn)行修改，于是小張按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求在受控庫中増加了小王的修改權(quán)，以便小王可以在受控庫中直接修改該功能。【問題1】（6分）

（1）依據(jù)16680-1996《軟件文檔管理指南》，小張對公司項(xiàng)目文檔的歸類是否正確？

（2）從候選答案中選擇8個正確選項(xiàng)（多選該題得0分），將選項(xiàng)編號填入答題紙紙對應(yīng)欄內(nèi)。

應(yīng)歸入“開發(fā)文檔”類的文檔有： 候選答案：

A．可行性研究報(bào)告 B.需求規(guī)格說明書 C.用戶手冊 D.數(shù)據(jù)字典 E.操作手冊 F.開發(fā)計(jì)劃

G．配置管理計(jì)劃 H.測試用例 I.測試計(jì)劃 J.質(zhì)量保證計(jì)劃 K.項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告

【問題2】（8分）

小張?jiān)诮⑴渲霉芾硐到y(tǒng)時，不清楚如何組織配置庫，請幫助小張組織配置庫（至少寫出兩種配置庫組織形式，并說明優(yōu)缺點(diǎn) 【問題3】（5分）

本案例中當(dāng)發(fā)現(xiàn)基線庫中有一個重要的功能缺點(diǎn)需要修改時.你認(rèn)為小張的做法存在哪些問題.并說明正確的做法.【問通4】（6分）

結(jié)合案例.請指出小張?jiān)谡麄€受控庫的權(quán)限分配方面存在哪些問題.第2題：閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

國內(nèi)某信息系統(tǒng)集成商承接了某跨國公司的一項(xiàng)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目。在雙方簽訂的合同中明確規(guī)定，進(jìn)口材料的關(guān)稅不包括在承建集成商的材料報(bào)價(jià)之中。由業(yè)主自行支付。但合同未規(guī)定業(yè)務(wù)的交付日期，只是規(guī)定，業(yè)主應(yīng)在接到承建方提交的到貨通知單30天內(nèi)完成海關(guān)放行的一切手續(xù)。

由于到貨時間太遲，貨物到港后工程方急需這批材料，為避免現(xiàn)場出現(xiàn)儀式待料的情況，集成商先墊支了關(guān)稅，并完成入關(guān)手續(xù)。事后，集成商向業(yè)主提出補(bǔ)償要求，但業(yè)主認(rèn)為，集成商所有行為都沒有經(jīng)過業(yè)主方的同意，不予補(bǔ)償。而且指出補(bǔ)償時間已經(jīng)失效，因?yàn)橐呀?jīng)超過了合同中規(guī)定的項(xiàng)目索賠時間。【問題1】

該項(xiàng)目集成商是是否可向業(yè)主提出補(bǔ)償關(guān)稅的要求？如果補(bǔ)償，是否受合同規(guī)定的索賠有效期的限制？在些過程中，項(xiàng)目集成商是否違約？ 【問題2】

簡述合同管理的主要內(nèi)容。并分析說明該案例中是哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。【問題3】

根據(jù)本案例，項(xiàng)目集成商在合同管理中沒有利用好哪些工具和技術(shù)。

第3題：閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

M公司是從事了多年鐵路領(lǐng)域系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的企業(yè)，剛剛中標(biāo)了一個項(xiàng)目，該項(xiàng)目是開發(fā)新建鐵路的動車控制系統(tǒng)，而公司已有多款較成熟的列車控制系統(tǒng)產(chǎn)品。M公司與客戶簽訂的合同中規(guī)定：自簽訂合同之日起，項(xiàng)目周期為9個月。在項(xiàng)目開始后不久，客戶方接到上級的通知，要求該鐵路提前開始，因此，客戶要求M公司提前2個月交付項(xiàng)目。

項(xiàng)目經(jīng)理將此事匯報(bào)給公司高層領(lǐng)導(dǎo)，高層領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)詢問了項(xiàng)目情況，項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為，公司的控制系統(tǒng)軟件是比較成熟的產(chǎn)品，雖然需要按項(xiàng)目需求進(jìn)行二次開發(fā)，但應(yīng)該能夠提前完成，但列車控制設(shè)備需要協(xié)調(diào)外包生產(chǎn)，比原計(jì)劃提前2個月沒有把握，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，從鐵路行業(yè)的項(xiàng)目特點(diǎn)來考慮，提前開始鐵路是必須完成的任務(wù)，因此客戶的要求不能拒絕。于是他要求項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)化論如何也要想辦法滿足客戶提出的提前交付的需求。【問題1】

結(jié)合案例，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，請分析進(jìn)度提前對項(xiàng)目管理可能造成哪些方面的變更。【問題2】

為了滿足客戶提出的進(jìn)度方面“提前2個月交付”的要求，項(xiàng)目經(jīng)理可以采取的措施有哪些？ 【問題3】

在采取了上述措施之后，項(xiàng)目在執(zhí)行過程中還可能面對哪些問題？

第4題：閱讀下列說明，問答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

某系統(tǒng)集成公司項(xiàng)目經(jīng)理老王在其負(fù)責(zé)的一個信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中采用績效衡量分析技術(shù)進(jìn)行成本控制，該項(xiàng)目計(jì)劃歷時10個月，總預(yù)算50萬元。目前項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施到第6個月末。為了讓公司管理層了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，老王根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過程中的績效測量數(shù)據(jù)編制了一份成本執(zhí)行績效統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截止第6個月末，項(xiàng)目成本績效統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下表所示：

【問題1】（5分）

請計(jì)算該項(xiàng)目截止:到笫6個月末的計(jì)劃成本（PV）、實(shí)際成本（AC）、掙值（EV）、成本偏差（SV）、進(jìn)度偏差（SV）.【問題2】（4分）

請計(jì)算該項(xiàng)目截止到第6個月末的成本執(zhí)行指數(shù)（CPI）和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)（SPI）。, 并根據(jù)計(jì)算結(jié)果分析項(xiàng)目的成本執(zhí)行情況和進(jìn)度執(zhí)行情況。【問題3】（3分）

根據(jù)所給數(shù)據(jù)資料說明該項(xiàng)目表現(xiàn)出來的問題和可能的原因。【問題4】（6分）

假設(shè)該項(xiàng)目現(xiàn)在解決了導(dǎo)致偏差的各種問題，后續(xù)工作可以按原計(jì)劃繼續(xù)實(shí)施，項(xiàng)目的最終完工成本是多少？

參考答案

第一題 配置管理

【問題1】6分

(1)不正確

(2)ABDFGHIJ;(11個中排除3個就行了，用戶手冊和操作手冊屬于產(chǎn)品文檔無疑，項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告指南中和教材中未明確，從教材P407分析，個人傾向?qū)⑵溆诹腥牍芾砦臋n。)

【問題2】8分

1.按配置項(xiàng)類型分類建庫，適用于通用軟件開發(fā)組織。

優(yōu)點(diǎn)：便于對配置項(xiàng)的統(tǒng)一管理和控制，提高編譯和發(fā)布效率。

缺點(diǎn)：針對性不強(qiáng)，可能造成開發(fā)人員的工作目錄結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜。

2.按任務(wù)建立相應(yīng)的配置庫，適用于專業(yè)軟件的研發(fā)組織。

優(yōu)點(diǎn)：設(shè)置策略靈活。

缺點(diǎn)：不易于配置項(xiàng)統(tǒng)一管理和控制。

【問題3】5分

存在問題：

1.項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理缺少書面變更申請

2.缺少變更初審和變更方案論證環(huán)節(jié)

3.在變更實(shí)施前，要將變更決定通知各有關(guān)的干系人，而不僅僅是小王

4.變更實(shí)施中權(quán)限修改做法有誤;

5.缺少變更確認(rèn)和發(fā)布環(huán)節(jié)。

正確做法：

1.由項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理就存在的缺陷修改提出書面變更申請;

2.組織變更初審和變更方案論證;

3.在變更獲批后，將變更決定通知影響到的各有關(guān)干系人;

4.變更實(shí)施中，在開發(fā)庫開辟工作空間，從受控庫取出相關(guān)的配置項(xiàng)，放于該工作空間，分配權(quán)限給程序員小王進(jìn)行修改。

5.變更實(shí)施完成，進(jìn)行變更結(jié)果評估與確認(rèn)，更新受控庫中的相關(guān)配置項(xiàng)，并發(fā)布給各相關(guān)干系人。

【問題4】6分

1.受控庫應(yīng)對項(xiàng)目經(jīng)理開放;

2.受控庫對開發(fā)人員只應(yīng)開放讀取權(quán)限;

3.受控庫對總經(jīng)理只應(yīng)開放讀取權(quán)限;

4.還應(yīng)添加CCB和PMO角色，并開放讀取權(quán)限。

考試時個人這題答得非常爛，尤其是【問題2】胡謅了一氣還是不對，以下答案是個人回來后，翻書重新整理的，希望供大家參考指正。

第二題 合同糾紛

【問題1】5分

可以向業(yè)主提出補(bǔ)償關(guān)稅的要求。(個人認(rèn)為：集成商是幫業(yè)主墊付的關(guān)稅，這部分關(guān)稅本不是自己需要承擔(dān)的而是業(yè)主需要承擔(dān)的，債務(wù)和債權(quán)關(guān)系已經(jīng)形成。退一萬步說，不管要求合不合理，你可以不補(bǔ)償，但不能剝奪我提出補(bǔ)償?shù)臋?quán)利)

如果補(bǔ)償，需要受合同索賠有效期的限制。(這個是我回來網(wǎng)上查資料得出的結(jié)論，合同中索賠期限比28天更加優(yōu)先。但關(guān)鍵是題目中沒給出索賠相關(guān)條款，所以這題出的模糊。考試時我答的是受國家相關(guān)法律法規(guī)限制，我當(dāng)時一直在糾結(jié)：集成商與業(yè)主是否構(gòu)成債務(wù)

關(guān)系，是否可按民法訴訟的時限處理呢?)

集成商違約，(個人認(rèn)為：合同中明確規(guī)定關(guān)稅由業(yè)主來支付，現(xiàn)在集成商事先墊付并且未得到業(yè)主同意，做了自己不該做的事，屬于違反了合同的義務(wù))

【問題2】10分

合同管理主要包括：

1.合同談判與簽訂管理;

2.合同履行(執(zhí)行)管理;

3.合同變更管理;

4.合同檔案管理;

5.合同違約管理。(這個應(yīng)該可以不答)

出現(xiàn)的問題主要有：

1.合同條款不詳盡，簽訂草率;

2.缺少違約責(zé)任相關(guān)條款;

3.缺少變更處理及索賠相關(guān)條款;

4.合同執(zhí)行中變更管理有問題，集成商在出現(xiàn)了變更后未按變更流程處理就自行決定實(shí)施變更;

5.溝通管理有問題，未及時將變更的影響通知到干系人特別是客戶方

【問題3】2分

合同管理中沒有用好：

1.檢驗(yàn)和審計(jì);

2.績效報(bào)告;

3.支付系統(tǒng);

4.索賠管理;

5.合同變更控制系統(tǒng)。

以上答了得2分應(yīng)該沒問題，可惜我除了索賠其他都是從別的工具中硬貼邊上去的。

總之，這是個合同糾紛，太坑了，【問題1】的三個解答均沒有把握，因?yàn)樵趺创鸲加幸欢ɡ碛伞！締栴}2】和【問題3】上面的答案應(yīng)該至少能得6+2分。

第三題 進(jìn)度管理

【問題1】(5分)

進(jìn)度提前，也就意味著工期縮短，可能的變更如下：

1.重新安排活動計(jì)劃帶來的進(jìn)度計(jì)劃或項(xiàng)目管理計(jì)劃變更;

2.工期變化勢必帶來合同變更;

3.為實(shí)現(xiàn)進(jìn)度提前目標(biāo)，還可能造成但不限于以下變更：

(1)投入更多的資源引起的成本變更;

(2)投入更有效的人員帶來的團(tuán)隊(duì)變更;

(3)為了使外包生產(chǎn)提前完成，可能重新編制采購計(jì)劃不限于更換外包商;

(4)種種措施引入新的風(fēng)險(xiǎn)之變更;

【問題2】(2分)

為縮短工期，可采取的措施如下：

1.趕工加班;

2.快速跟進(jìn)，并行處理，管理好風(fēng)險(xiǎn);

3.投入更多的資源;

4.選派經(jīng)驗(yàn)豐富更高效的人員加入;

5.加強(qiáng)對外包生產(chǎn)進(jìn)度的監(jiān)控，及時處理變更;

個人現(xiàn)在認(rèn)為不要寫縮小范圍和改進(jìn)方法，因?yàn)轭}意中不能縮減范圍，而且技術(shù)產(chǎn)品比較成熟。但寫了估計(jì)也不算錯。

【問題3】(8分)

采取了上述措施可能面對的問題如下：

1.趕工帶來成本增加，人員加班效率下降，團(tuán)隊(duì)負(fù)荷加大;

2.快速跟進(jìn)帶來返工等風(fēng)險(xiǎn);

3.選派經(jīng)驗(yàn)豐富人員和投入更多的資源均帶來成本超支風(fēng)險(xiǎn);

4.如果改進(jìn)技術(shù)方法，也可能由引入新技術(shù)帶來風(fēng)險(xiǎn);

5.公司領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的高壓易引起團(tuán)隊(duì)的焦慮和沖突;

6.為了提前進(jìn)度，容易忽視變更管理、質(zhì)量控制等環(huán)節(jié);

7.外包生產(chǎn)可能不能按時交付。

本題考的是進(jìn)度管理，和第四題掙值的是考試中相對容易的，應(yīng)該爭議不大，運(yùn)氣好的的話得個13、4分，也是及格的關(guān)鍵。以上是個人整理的答案，供大家參考指正。

第四題 掙值技術(shù)

(單位：萬元)

【問題1】5分

PV=37 AC=23 EV=23.8 CV=EV-AC=0.8 SV=EV-PV=-13.2

【問題2】4分

CPI=EV/AC=103.5% SPI=EV/PV=64.3%

成本節(jié)省，進(jìn)度滯后

【問題3】3分

表現(xiàn)出問題及原因

1.進(jìn)度滯后的問題，可能原因：

(1)進(jìn)度計(jì)劃不周

(2)資源分配問題，導(dǎo)致某些工作因缺少資源展開緩慢

(3)歷時估算不準(zhǔn)

(4)進(jìn)度執(zhí)行的監(jiān)控不力，未及時發(fā)現(xiàn)變更或發(fā)現(xiàn)后未及時管理糾偏

2.成本節(jié)省可能帶來質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

(1)成本的節(jié)省可能帶來工作或產(chǎn)品質(zhì)量下降

(2)工作范圍可能未得到確認(rèn)，部分工作遺漏從而形成的成本節(jié)省。

【問題4】6分

由于解決了導(dǎo)致偏差的問題，后續(xù)工作按原計(jì)劃執(zhí)行，所以

ETC=BAC-EV=50-23.8=26.2

EAC=AC+ETC=23+26.2=49.2

第二篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師試題20120311

進(jìn)度控制的工具除了進(jìn)度報(bào)告外，還包括：

A、進(jìn)度模型B、業(yè)績衡量 C、進(jìn)度基準(zhǔn)D、專家判斷

項(xiàng)目進(jìn)度控制的工具和技術(shù)包括：

1）進(jìn)度報(bào)告

2）進(jìn)度變更控制系統(tǒng)

3）績效衡量

4）項(xiàng)目管理軟件

5）偏差分析

6）進(jìn)度比較橫道圖

7）資源平衡

8）假設(shè)條件情景分析

9）進(jìn)度壓縮

10）制訂進(jìn)度的工具

【cnitpm參考答案】B

在活動定義中，工作包被有計(jì)劃的分解為更小的組成部分，叫做：

A.控制帳戶（Control Account）

B.資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）

C.規(guī)劃組合（Planning Package）

D.計(jì)劃活動（Schedule activity）

項(xiàng)目活動定義是為了保障項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而展開的對已確認(rèn)的項(xiàng)目工作包的進(jìn)一步分解和界定，并從中識別出為生成項(xiàng)目產(chǎn)出物所必需的各種項(xiàng)目活動。

【cnitpm參考答案】D

以下關(guān)于滾動式規(guī)劃的說法都正確，除了：

A、滾動式規(guī)劃是規(guī)劃逐步完善的一種表現(xiàn)形式

B、項(xiàng)目計(jì)劃活動在項(xiàng)目生命期內(nèi)應(yīng)該處于相同的詳細(xì)水平

C、在早期戰(zhàn)略規(guī)劃期間，活動的詳細(xì)程度僅達(dá)到里程碑水平

D、最近一兩個報(bào)告期要進(jìn)行的工作應(yīng)在本期工作接近完成時詳細(xì)規(guī)劃

滾動式規(guī)劃：工作分解結(jié)構(gòu)與工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表反映了隨著項(xiàng)目范圍一直具體到工作組合的程度而變得越來越詳細(xì)的演變過程。滾動式規(guī)劃是規(guī)劃逐步完善的一種表現(xiàn)形式，近期要完成的工作在工作分解結(jié)構(gòu)最下層詳細(xì)規(guī)劃。最近一兩個報(bào)告期要進(jìn)行的工作應(yīng)在本期工作接近完成時詳細(xì)規(guī)劃。所以，項(xiàng)目計(jì)劃活動在項(xiàng)目生命期內(nèi)可以處于不同的詳細(xì)水平。在信息不夠確定的早期戰(zhàn)略規(guī)劃期間，活動的詳細(xì)程度可能僅達(dá)到里程碑的水平。

【cnitpm參考答案】B

以下說法都正確，除了：

A.高層管理人員的控制點(diǎn)可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點(diǎn)。

B.控制帳戶的控制點(diǎn)在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ)

C.規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計(jì)劃活動的已知工作內(nèi)容。

D.規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分。

在活動定義時，產(chǎn)生了大量的控制點(diǎn)，即里程碑。里程碑在項(xiàng)目生命周期中是時間軸上的一個時刻，在該時刻應(yīng)對項(xiàng)目特意關(guān)注和控制，通常指一個主要可交付成果的完成，也可以沒有交付物而僅僅是控制。里程碑顯示了項(xiàng)目為達(dá)到最終目標(biāo)而必須經(jīng)過的條件或狀態(tài)序列，描述了在每一階段，要達(dá)到什么狀態(tài)。

當(dāng)項(xiàng)目范圍說明書不夠充分，不能將工作分解結(jié)構(gòu)某分支向下分解到工作組合水平時，該分支最后分解到的組成部分可用來制定這一組成部分的高層次項(xiàng)目進(jìn)度表。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇并利用這些規(guī)劃組成部分來規(guī)劃處于工作分解結(jié)構(gòu)較高層次的各種未來工作的進(jìn)度。這些規(guī)劃組成部分的計(jì)劃活動可以是無法用于項(xiàng)目工作詳細(xì)估算、進(jìn)度安排、執(zhí)行、監(jiān)控的概括性活動。兩個規(guī)劃組成部分如下：

1）控制賬戶：高層管理人員的控制點(diǎn)可以設(shè)在工作分解結(jié)構(gòu)工作組合層次以上選定的管理（選定水平上的具體組成部分）上。

在尚未規(guī)劃有關(guān)的工作組合時，這些控制點(diǎn)用做規(guī)劃的基礎(chǔ)。在控制賬戶內(nèi)完成的所有工作與付出的所有努力，記載于某一控制賬戶計(jì)劃中。

2）規(guī)劃組合：規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制賬戶以下，但在工作組合以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分。這個組成部分的用

途是規(guī)劃無詳細(xì)計(jì)劃活動的已知工作內(nèi)容。

【cnitpm參考答案】C

以下關(guān)于里程碑的說法都正確，除了：

A.計(jì)劃里程碑清單列出了所有的里程碑

B.里程碑清單用于進(jìn)度模型

C.里程碑無論根據(jù)項(xiàng)目要求還是合同要求，都是強(qiáng)制性的。

D.里程碑既有強(qiáng)制性，也有選擇性。

重要的檢查點(diǎn)是里程碑，重要的需要客戶確認(rèn)的里程碑，就是基線。在我們實(shí)際的項(xiàng)目中，周例會是檢查點(diǎn)的表現(xiàn)形式，高層的階段匯報(bào)會是基線的表現(xiàn)形式。

【cnitpm參考答案】C

以下說法都正確，除了：

A.虛活動并非實(shí)際上的計(jì)劃活動，無工作內(nèi)容

B.虛活動的持續(xù)時間在進(jìn)行進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析時賦予 0 值。

C.虛活動運(yùn)用于 AON中，因?yàn)槠渲挥?FS的依賴關(guān)系。

D.PDM 中沒有虛活動。

前導(dǎo)圖法（Precedence Diagramming Method，PDM）用于關(guān)鍵路徑法（Critical Path Method，CPM），是用于編制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的一種方法，它使用方框或者長方形（被稱作節(jié)點(diǎn)）代表活動，它們之間用箭頭連接，顯示它們彼此之間存在的邏輯關(guān)系。通常，每個節(jié)點(diǎn)的活動會有如下幾個時間：最早開始時間（ES）、最遲開始時間（LS）、最早結(jié)束時間（EF）和最遲結(jié)束時間（LF）。與前導(dǎo)圖法不同，箭線圖法（Arrow Diagramming Method，ADM）是用箭線表示活動、節(jié)點(diǎn)表示事件的一種網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法，這種方法又叫作雙代號網(wǎng)絡(luò)圖法（Active On the Arrow，AOA）

虛活動（dummy activity），它不消耗時間，在網(wǎng)絡(luò)圖中由一個虛箭線表示。借助虛活動，我們可以更好地、更清楚地表達(dá)活動之間的關(guān)系。

【cnitpm參考答案】C

多方案分析運(yùn)用于：

A.活動定義

B.活動排序。

C.活動資源估算。

D.活動所需時間估算。

活動資源估算所采用的主要方法和技術(shù)：

1）專家判斷

2）多方案分析

3）出版的估算數(shù)據(jù)

4）項(xiàng)目管理軟件

5）自下而上估算

【cnitpm參考答案】C

以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：

A.關(guān)鍵鏈法是一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整

B.關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計(jì)劃活動。

C.關(guān)鍵鏈集中注意力管理緩沖活動持續(xù)時間和用于計(jì)劃活動的資源。

D.為了保證活動計(jì)劃的持續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計(jì)劃活動。

關(guān)鍵鏈法是另一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整。關(guān)鍵鏈法結(jié)合了確定性與隨機(jī)性辦法。開始時，利用進(jìn)度模型中活動持續(xù)時間的非保守估算，根據(jù)給定的依賴關(guān)系與制約條件來繪制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，然后計(jì)算關(guān)鍵路線。在確定關(guān)鍵路線之后，將資源的有無與多寡情況考慮進(jìn)去，確定資源制約進(jìn)度表。這種資源制約進(jìn)度表經(jīng)常改變了關(guān)鍵路線。

為了保證活動計(jì)劃持續(xù)時間的重點(diǎn)，關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時間緩沖段，這些持續(xù)時間緩沖段屬于非工作計(jì)劃活動。一旦確定了緩沖計(jì)劃活動，就按照最遲開始與最遲完成日期安排計(jì)劃活動。這樣一來，關(guān)鍵鏈法就不再管理網(wǎng)絡(luò)路線的總時差，而是集中注意力緩沖活動持續(xù)時間和用于計(jì)劃活動的資源。

【cnitpm參考答案】D

在擬定項(xiàng)目初步成本估算時，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：

A、核查估算過程。B、成本管理計(jì)劃。C、現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)。D、自下而上的估算。

【cnitpm參考答案】C

修訂根據(jù)實(shí)際可提供之資源的進(jìn)度計(jì)劃的過程被稱為資源：

A、劃撥。B、增加。C、安排。D、平衡。

【cnitpm參考答案】D

某活動在關(guān)鍵路徑上，其總浮動時間：

A、小于 0B、等于 0C、小于自由浮動時間D、大于 0

【cnitpm參考答案】B

一般情況下，資源平衡會：

A、延長工期B、保證質(zhì)量C、增加少量項(xiàng)目D、減少項(xiàng)目

【cnitpm參考答案】A

進(jìn)度控制的工具除了進(jìn)度報(bào)告外，還包括：

A、進(jìn)度模型B、業(yè)績衡量 C、進(jìn)度基準(zhǔn)D、專家判斷

【cnitpm參考答案】B

在活動定義中，工作包被有計(jì)劃的分解為更小的組成部分，叫做：

A.控制帳戶（Control Account）B.資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）C.規(guī)劃組合（Planning Package）D.計(jì)劃活動（Schedule activity）

【cnitpm參考答案】D

以下關(guān)于滾動式規(guī)劃的說法都正確，除了：

A、滾動式規(guī)劃是規(guī)劃逐步完善的一種表現(xiàn)形式

B、項(xiàng)目計(jì)劃活動在項(xiàng)目生命期內(nèi)應(yīng)該處于相同的詳細(xì)水平

C、在早期戰(zhàn)略規(guī)劃期間，活動的詳細(xì)程度僅達(dá)到里程碑水平

D、最近一兩個報(bào)告期要進(jìn)行的工作應(yīng)在本期工作接近完成時詳細(xì)規(guī)劃

【cnitpm參考答案】B

以下說法都正確，除了：

A.虛活動并非實(shí)際上的計(jì)劃活動，無工作內(nèi)容

B.虛活動的持續(xù)時間在進(jìn)行進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析時賦予 0 值。

C.虛活動運(yùn)用于 AON中，因?yàn)槠渲挥?FS的依賴關(guān)系。

D.PDM 中沒有虛活動。

【cnitpm參考答案】C

多方案分析運(yùn)用于：

A.活動定義B.活動排序。C.活動資源估算D.活動所需時間估算。

【cnitpm參考答案】C

某一項(xiàng)目估算成本 100 萬美元，同時需要 6個月時間完成，三個月后通過掙值法顯示：EV=$70 萬，PV=$60 萬 AC=$80。進(jìn)度和成本變量應(yīng)該是：

A、SV=－$10 萬，CV=$10 萬

B、SV=－$20 萬，CV=$10 萬

C、SV=$20 萬，CV=$10 萬

D、SV=$10萬，CV=－$10 萬

BAC(Budget At Completion)：完成時的總預(yù)算

完成項(xiàng)目時的總預(yù)算，等同于PV總累積值

PV(Plan Value)：計(jì)劃成本

截至特定時間計(jì)劃成本的累積值

AC(Actual Value)：實(shí)際成本

截至特定時間實(shí)際成本的累積值

EV(Earned Value)：掙值

截至特定時間實(shí)際完成了總預(yù)算中的多少

進(jìn)度差異SV=EV-PV 進(jìn)度績效指標(biāo)SPI=EV/PV

成本差異CV=EV-AC 成本績效指標(biāo)CPI=EV/AC

【cnitpm參考答案】D

進(jìn)度管理計(jì)劃是哪個過程的輸入：

A、費(fèi)用估算

B、費(fèi)用預(yù)算

C、費(fèi)用控制

D、費(fèi)用規(guī)劃

【cnitpm參考答案】 A

項(xiàng)目進(jìn)度是哪個過程的輸入

A、成本規(guī)劃 B、成本控制 C、成本估算 D、成本預(yù)算

【cnitpm參考答案】D

供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：

A、供方選擇 B、成本預(yù)算 C、質(zhì)量規(guī)劃 D、成本估算

【cnitpm參考答案】D

精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：

A、費(fèi)用管理計(jì)劃 B、費(fèi)用預(yù)算C、費(fèi)用基準(zhǔn) D、費(fèi)用變更控制系統(tǒng)

【cnitpm參考答案】A

資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個過程：

A、資源估算B、費(fèi)用估算C、費(fèi)用控制D、費(fèi)用預(yù)算

【cnitpm參考答案】D

項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：

A、進(jìn)度管理計(jì)劃 B、成本管理計(jì)劃 C、人員配備管理計(jì)劃 D、風(fēng)險(xiǎn)登記冊

【cnitpm參考答案】 B

以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：

A、用于以往的項(xiàng)目實(shí)質(zhì)相似，而不是表面上相似

B、進(jìn)行估算的個人或集體具有所需的知識

C、類比估算是一種專家判斷

D、類比估算的費(fèi)用通常低于其他方法，其精確度也較高

類比估算是活動歷時估算的主要方法：

持續(xù)時間類比估算是以從前類似計(jì)劃活動的實(shí)際持續(xù)時間為根據(jù)，估算將來的計(jì)劃活動的持續(xù)時間。當(dāng)有關(guān)項(xiàng)目的詳細(xì)信息數(shù)量有限時，如在項(xiàng)目的早期階段就經(jīng)常使用這種辦法估算項(xiàng)目的持續(xù)時間。類比估算利用歷史信息和專家判斷。當(dāng)以前的活動事實(shí)上而不僅僅是表面上類似，而且準(zhǔn)備這種估算的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具備必要的專業(yè)知識時，持續(xù)時間類比估算最可靠。

【cnitpm參考答案】D

將工作的計(jì)劃數(shù)量與單位數(shù)量的歷史費(fèi)用相乘得到估算費(fèi)用，這是一個什么例子：

A、參數(shù)估算 B、類比估算 C、資源費(fèi)率 D、自下而上的估算

用欲完成工作的數(shù)量乘以生產(chǎn)率可作為估算活動持續(xù)時間的量化依據(jù)。例如，將圖紙數(shù)量乘以每張圖紙所需的人時數(shù)估算設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的生產(chǎn)率；將電纜的長度（米）乘以安裝每米電纜所需要的的人時數(shù)得到電纜安裝項(xiàng)目的生產(chǎn)率。用計(jì)劃的資源數(shù)目乘以每班次需要的工時或生產(chǎn)能力再除以可投入的資源數(shù)目即可確定各工作班次的持續(xù)時間。例如，每班次的持續(xù)時間為5天，計(jì)劃投入的資源為4人，而可以投入的資源為2人，則每班次的持續(xù)時間為10天（4*5/2）。

【cnitpm參考答案】A

應(yīng)急儲備（Contingency Reserve）是：

A、處理已知的未知事件B、不列入項(xiàng)目范圍和費(fèi)用基準(zhǔn)

C、是費(fèi)用估算的輸入D、通常將應(yīng)急儲備賦予一個持續(xù)時間不為 0 的活動

【cnitpm參考答案】A

管理應(yīng)急儲備（Management Contingency Reserve）是：

A、處理已知的未知事件B、項(xiàng)目經(jīng)理可以自由使用的估算費(fèi)用

C、不是費(fèi)用基準(zhǔn)的一部分D、不包含在項(xiàng)目預(yù)算內(nèi)

【cnitpm參考答案】C

在為您的項(xiàng)目制訂質(zhì)量管理計(jì)劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：

A．您目前的公司B．顧客C．您的項(xiàng)目D．您以前的公司

【cnitpm參考答案】C

顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：

A．制定風(fēng)險(xiǎn)對策 B．范圍核查 C．業(yè)績報(bào)告 D．質(zhì)量控制

【cnitpm參考答案】D

主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目成果質(zhì)量的是：

A、質(zhì)量控制監(jiān)督員。B、項(xiàng)目經(jīng)理。C、設(shè)計(jì)工程師。D、質(zhì)量經(jīng)理。

【cnitpm參考答案】B

以下均主要用于項(xiàng)目控制，除了：

A、里程碑分析。B、業(yè)績報(bào)告。C、掙得值分析。D、效益一成本分析。

【cnitpm參考答案】D

按發(fā)生頻率排列缺陷的圖表是：

A、一覽表。B、決策樹。C、因果圖。D、帕累托圖。

排列圖也被稱為帕累托圖，是按照發(fā)生頻率大小順序繪制的直方圖．表示有多少結(jié)果是由已確認(rèn)類型或范疇的原因所造成的。按等級排序的目的是指導(dǎo)如何采取主要糾正措施。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)首先采取措施糾正造成擐多數(shù)量缺陷的問越。從概念上說，帕累托圖與帕累托法則一脈相承，該法則認(rèn)為：相對來說數(shù)量較小的原因往往造成絕大多數(shù)的問題或者缺陷。此項(xiàng)法則往往稱為二八原理，即80%的問題是20%的原因所造成的。也可使用帕累托圖匯總各種類型的數(shù)據(jù)，進(jìn)行二八分析。

【cnitpm參考答案】D

以下哪一項(xiàng)被要求核查質(zhì)量小組建議的執(zhí)行情況？

A、計(jì)劃的過程審計(jì)。B、正常的統(tǒng)計(jì)抽樣。C、諸如帕累托圖表等的結(jié)果。D、質(zhì)量控制檢驗(yàn)和測量記錄。

【cnitpm參考答案】A

質(zhì)量審計(jì)小組驗(yàn)證項(xiàng)目結(jié)果是否與規(guī)范要求相符，需從哪些地方獲取信息：

A、項(xiàng)目經(jīng)理B、質(zhì)量經(jīng)理C、干系人D、高級主管

【cnitpm參考答案】C

以下說法都正確，除了：

A、項(xiàng)目管理必須考慮項(xiàng)目管理和項(xiàng)目產(chǎn)品兩方面B、質(zhì)量和等級不同，等級低不等于質(zhì)量低

C、準(zhǔn)確度是指重復(fù)測量結(jié)果是否呈現(xiàn)一致。D、CMM 和 CMMI 都是過程改進(jìn)模型。

【cnitpm參考答案】C

過程改進(jìn)計(jì)劃包括以下各項(xiàng)，除了：

A．過程邊界 B．過程配置 C．績效改進(jìn)目標(biāo) D．質(zhì)量基準(zhǔn)

【cnitpm參考答案】D

質(zhì)量 7工具包括以下各項(xiàng)，除了：

A．因果圖 B．控制圖 C．趨勢圖 D．統(tǒng)計(jì)抽樣

【cnitpm參考答案】D

第三篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師筆記——項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理整體管理（主要關(guān)心為達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)所需的管理過程的互相配合）

1．項(xiàng)目啟動 1)制定項(xiàng)目章程輸入：合同工作說明書(SOW)組織過程資產(chǎn) 輸出：項(xiàng)目章程 2)選擇項(xiàng)目經(jīng)理

2．制定初步范圍說明書輸出初步的項(xiàng)目范圍說明書

3．項(xiàng)目計(jì)劃管理（將確定、編寫、集成以及協(xié)調(diào)所有分計(jì)劃，以形成整體項(xiàng)目管理計(jì)劃）項(xiàng)目管理計(jì)劃（或整體管理計(jì)劃）內(nèi)容：1.項(xiàng)目背景如項(xiàng)目名稱、客戶名稱、項(xiàng)目的商業(yè)目的等；2.項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶方聯(lián)系人、客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（即項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）和項(xiàng)目實(shí)施小組人員；3.項(xiàng)目的總體技術(shù)解決方案； 4.對用于完成這些過程的工具和技術(shù)的描述；5.選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段； 6.項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)； 7.進(jìn)度計(jì)劃； 8.項(xiàng)目預(yù)算；9.變更流程和變更控制委員會；10.溝通管理計(jì)劃； 11.對于內(nèi)容、范圍和時間的關(guān)鍵管理評審，以便于確定懸留問題和未決決策。除上述的進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算之外，項(xiàng)目管理計(jì)劃可以是概要的或詳細(xì)的，并且還可以包含一個或多個分計(jì)劃。這些分計(jì)劃包括但不限于： 1.范圍管理計(jì)劃； 2.質(zhì)量管理計(jì)劃； 3.過程改進(jìn)計(jì)劃； 4.人力資源管理計(jì)劃； 5.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃； 6.采購管理計(jì)劃。

4．指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行

5、監(jiān)督和控制項(xiàng)目。（方法：項(xiàng)目管理方法論、PMIS、掙值管理、專家判斷）

6、整體變更控制（評審所有的變更請求，批準(zhǔn)變更，控制可交付成果和組織的過程資產(chǎn)）7．項(xiàng)目收尾 案例分析：

【問題1】（5分）針對說明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項(xiàng)目管理方面存在的問題

【問題2】（5分）針對A公司在該項(xiàng)目管理方面存在的問題，提出補(bǔ)救措施（150字以內(nèi)）。

【問題3】（5分）針對A公司的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，就A公司項(xiàng)目管理工作的持續(xù)改進(jìn)提出意見和建議（150字以內(nèi)）。

答題思路： 【問題 1】

1、投標(biāo)前的項(xiàng)目啟動會議上，沒有邀請技術(shù)和實(shí)施部門

2、沒有把以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，歸納和積累，形成組織知識資產(chǎn)

3、沒有建立完善的內(nèi)部評審機(jī)制，或雖有評審機(jī)制但為有效執(zhí)行

4、項(xiàng)目中沒有實(shí)現(xiàn)有效的變更管理

5、公司級的項(xiàng)目管理體系不健全，或執(zhí)行不好

【問題 2】

1、改進(jìn)項(xiàng)目的組織形式，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和職能部門之間的協(xié)作關(guān)系和工作程序

2、做好項(xiàng)目當(dāng)前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)收集、歸納工作

3、明確項(xiàng)目工作的交付物，建立和實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量評審機(jī)制

4、建立項(xiàng)目的變更管理機(jī)制，識別變更中的利益相關(guān)方并加強(qiáng)溝通

5、加強(qiáng)對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)人員的項(xiàng)目管理培訓(xùn)

【問題 3】

1、建立企業(yè)級的項(xiàng)目管理體系和工

2、加強(qiáng)對項(xiàng)目工作記錄的管理

3、加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量和相應(yīng)的評審制度

4、加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的收集、歸納、積累和分享工作

5、引入合適的項(xiàng)目管理工具平臺，提升項(xiàng)目管理工作效率

【問題 1】 請從項(xiàng)目管理角度，簡要分析該項(xiàng)目“未能結(jié)項(xiàng)”的可能原因。

【問題 2】 針對該項(xiàng)目現(xiàn)狀，請簡要說明為了促使該項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，可采取哪些措施。

【問題 3】為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請簡要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。

答：【問題 1】

1、簽訂合同很簡單，沒有在合同中明確甲乙雙方的職責(zé)，明確項(xiàng)目的時間要求，范圍界定以及合同違約等條款和內(nèi)容，缺乏有效的合同管理制度；沒有規(guī)定驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序；

2、項(xiàng)目執(zhí)行較隨意，表明其缺乏規(guī)范和嚴(yán)格的項(xiàng)目管理制度和方法，規(guī)范的項(xiàng)目管理流程，沒有嚴(yán)格的進(jìn)度控制、成本控制和質(zhì)量保證、風(fēng)險(xiǎn)分析等管理措施。（項(xiàng)目實(shí)施過程控制中出現(xiàn)的問題： · 在項(xiàng)目實(shí)施過程中沒有及時將項(xiàng)目績效報(bào)告遞交給客戶，因此客戶對項(xiàng)目進(jìn)展和質(zhì)量狀況不了解。· 沒有讓客戶及時對階段成果簽字確認(rèn)）

3、針對甲方組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，需求多變的情況，沒有進(jìn)行事前風(fēng)險(xiǎn)分析和制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，對需求沒有進(jìn)行嚴(yán)格的分析、管理措施，對項(xiàng)目范圍也沒有進(jìn)行確定，4、針對項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本的變化，缺乏必要的變更控制手段和規(guī)范的變更控制流程。

5、缺乏有效的溝通管理制度，缺少和甲方必須的溝通方法和措施，合作氛圍不良，雙方缺乏信任感，客戶對項(xiàng)目質(zhì)量信心不足，怕承擔(dān)責(zé)任，因此不愿進(jìn)行正式驗(yàn)收。

6、在合同中對應(yīng)項(xiàng)目出現(xiàn)的情況，缺少應(yīng)急措施和有效的針對性方法，來解決項(xiàng)目當(dāng)前的困難。《教材》13.3.1項(xiàng)目合同的內(nèi)容 合同的內(nèi)容就是當(dāng)事人訂立合同時的各項(xiàng)合同條款。主要內(nèi)容包括當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)、項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式、項(xiàng)目變更約定和違約責(zé)任等。

【問題 2】

1、加強(qiáng)和甲方的溝通，針對項(xiàng)目驗(yàn)收的工作內(nèi)容和方式，流程、時間等問題，積極和甲方進(jìn)行溝通，爭取和甲方就項(xiàng)目驗(yàn)收工作達(dá)成一致意見；

2、針對合同中沒有明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程等問題，可以采用備忘錄或者補(bǔ)充協(xié)議的形式，就項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、流程、時間和責(zé)任人等內(nèi)容簽署書面的具有法律效力的文件，以便指導(dǎo)項(xiàng)目驗(yàn)收工作。

3、在項(xiàng)目組內(nèi)部，加強(qiáng)項(xiàng)目管理工作力度，制定驗(yàn)收文檔標(biāo)準(zhǔn)，積極準(zhǔn)備驗(yàn)收工作，完善驗(yàn)收成果文檔，明 確項(xiàng)目驗(yàn)收工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，以及團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)。

【問題 3】

1、公司應(yīng)該建立嚴(yán)格和規(guī)范的合同管理制度，簽訂合同時必須在合同中明確項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度以及相關(guān)要求，建立完善的合同文本；

2、公司內(nèi)部應(yīng)該建立規(guī)范和完善的項(xiàng)目管理制度，在項(xiàng)目管理上建立合規(guī)的管理流程、方法和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推行科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，包括范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理方面；

3、在公司內(nèi)部加強(qiáng)項(xiàng)目管理思想和方法的培訓(xùn)，建立全員的、全面的、全過程的項(xiàng)目管理體系和標(biāo)準(zhǔn)。

4、在項(xiàng)目立項(xiàng)時，建立科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目可行性分析和論證制度，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評估，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

第四篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師常見問題

一、項(xiàng)目管理計(jì)劃的常見問題：

1.計(jì)劃的制定不應(yīng)由一人進(jìn)行，應(yīng)全員參與；【1人】

2.項(xiàng)目計(jì)劃 制定考慮不周，缺少對某些風(fēng)險(xiǎn)的考慮和應(yīng)對策略；【不周全、風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對】 3.計(jì)劃沒有得到評審和批準(zhǔn)便執(zhí)行；【評審、批準(zhǔn) 執(zhí)行】

4項(xiàng)目情況發(fā)生變化后沒有相應(yīng)的變更計(jì)劃；【變化、變更計(jì)劃】

5.計(jì)劃的變更沒有按照變更流程的要求進(jìn) 行（詳見變更中常見的問題）【變更流程】 項(xiàng)目選擇和可行性研究常見問題

1.沒有進(jìn)行充分的項(xiàng)目可行性分析

2.技術(shù)路線不先進(jìn)或不成熟，兩者沒有取得平衡；

3.沒有考慮信息安全的問題，或者安全措施不可靠

4.項(xiàng)目采用的做法不符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；

5.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)核心人員或外聘專家不能保證到位，或沒有合適的人選。

6.投資估算不合理；

7.資金來源不能保證；

8.對市場需求和經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)測沒有依據(jù)；

9.沒有考慮項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，沒有預(yù)防措施和處置方案；

10.不符合國家產(chǎn)業(yè)政策。

整體管理常見問題

1)… 項(xiàng)目各單項(xiàng)管理的局限性，沒有整體觀

2)… 沒有定義項(xiàng)目范圍說明書，沒有書面的范圍界定的文檔，沒有制定項(xiàng)目完成3)或階段結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)；

4)… 范圍說明書中沒有定義項(xiàng)目的目標(biāo)，判斷的標(biāo)準(zhǔn)要明確（要量化）；

5)… 范圍說明書沒有經(jīng)過相關(guān)方的確認(rèn)和核實(shí)；

6)… 沒有進(jìn)行變更的管理或管理不規(guī)范；

7)… 項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容殘缺；附屬計(jì)劃沒有與整體計(jì)劃一致；

8)… 項(xiàng)目計(jì)劃制定的問題：

9)? 沒有區(qū)分計(jì)劃的層次性（高級計(jì)劃、階段計(jì)劃、詳細(xì)的計(jì)劃）；

10)? 制定的計(jì)劃不現(xiàn)實(shí)，估算沒有依據(jù)（沒經(jīng)驗(yàn)、沒歷史數(shù)據(jù)參考），沒得到相關(guān)干系

11)（包括客戶）參與或承諾；不夠明細(xì)以指導(dǎo)后續(xù)的實(shí)施

12)… 計(jì)劃實(shí)施的執(zhí)行力不夠；

13)… 沒有對發(fā)現(xiàn)的項(xiàng)目的問題進(jìn)行控制（各個目標(biāo)的監(jiān)督和控制）；

14)… 不同的監(jiān)控方式?jīng)]有在項(xiàng)目中使用（控制方式單

一、無效）；

15)… 整體的變更的控制沒有制定，即使制定了也不規(guī)范或沒有遵循流程

二、范圍管理中的常見問題：

1.沒有制定范圍管理計(jì)劃或計(jì)劃安排不合理；【沒有、不合理】

2.范圍定義不充分（或沒有做好需求分析、調(diào)研等工作）【不充分】

3.缺少范圍確認(rèn)環(huán)節(jié)（或項(xiàng)目需求、設(shè)計(jì)等沒 有得到用戶的正式評審）；【用戶評審】

4.范圍控制存在問題（詳見變更中常見的問題）

范圍管理問題

1.… 沒有區(qū)分（混淆）項(xiàng)目產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目工作范圍；

2.… 缺少項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（對范圍管理出現(xiàn)問題時，對一些“意外”問題無所適從）

3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.… 范圍的定義不明確（項(xiàng)目結(jié)束遙遙無期，像個無底洞）； … WBS不合理（層次級別錯亂、冗余或缺失、太粗或太細(xì)）… 沒有進(jìn)行范圍核實(shí)；在核實(shí)之前沒有進(jìn)行質(zhì)量控制工作（測試、評審等）； … 范圍變更沒有控制（需求不明確、項(xiàng)目實(shí)施時間過長、業(yè)務(wù)需求變更）； … 前期變更的預(yù)防、迭代開發(fā)； … 沒有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)； … 范圍確認(rèn)問題： ? 可交付成果是否確實(shí)、可驗(yàn)證 ? 里程碑是否明確、可辨認(rèn)；每個里程碑是否有可交付成果 ? 是否明確了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是否按照標(biāo)準(zhǔn)要求； ? 審核和承諾是否有清晰的表達(dá)； ? 項(xiàng)目范圍是否涵蓋了要完成產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的所有活動； ? 項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)是否太高；

三、變更中常見的問題：

1.沒有按照變更要求處理變更過程；

2.變更要求沒有留下書面記錄；

3.是否接受或拒絕變更，不應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自決定；

4.項(xiàng)目變更后沒有相應(yīng)的變更合同

四、進(jìn)度管理中的常見問題：

1.沒有制定進(jìn)度計(jì)劃或計(jì)劃考慮不周（主要是沒有預(yù)留應(yīng)急 時間儲備或儲備不足）；

2.活動資源估算（或歷時估算）不準(zhǔn)確；

3.項(xiàng)目存在延期趨勢時沒 有及時更新進(jìn)度計(jì)劃并與 xx 溝通；

4.壓縮進(jìn)度的方式不合理（趕工、快速跟進(jìn)）；

5.項(xiàng)目 發(fā)生事實(shí)上的延期后沒有按照變更流程的要求處理工程延期（詳見變更中的常見問題）

進(jìn)度管理問題

1)進(jìn)度計(jì)劃估算不合理；

2)… 忽略損失的時間：

3)? 節(jié)假日的時間損失；

4)? 預(yù)留時間；

5)? 人員交接的損失；

6)… 沒有明確項(xiàng)目工作實(shí)施順序和時間（分期的項(xiàng)目）；

7)… 沒有確定適當(dāng)?shù)墓て冢ㄙY源平衡）；

8)… 沒有把握計(jì)劃粗細(xì)的程度；

9)… 影響進(jìn)度的因素（人：pm，團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目干系人、材料和設(shè)備、方法和工藝、10)資金和環(huán)境）

11)? 低估了項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的條件（低估技術(shù)難度、協(xié)調(diào)的復(fù)雜程度）；

12)? 項(xiàng)目參與者的錯誤

13)? 計(jì)劃制定錯誤或沒有考慮預(yù)留時間、14)? 高層或客戶不支持、15)? 管理上的缺漏：外包的控制、人員離職、其它風(fēng)險(xiǎn)

五、成本失控的原因：

1.對項(xiàng)目認(rèn)識不足，2.組織制度不健全。

3.方法有問題。

4.技術(shù)的制約。參加中級教材“成本管理”一章（重要，中級）

六、質(zhì)量管理中的常見問題：

1.沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃；

2.質(zhì)量職責(zé)分配不合理，主要是

沒有 QA，或 QA 不獨(dú)立于項(xiàng)目組，或 QA 沒有全程參與項(xiàng)目；

3.質(zhì)量控制缺少必要的環(huán)節(jié)（評審、測試）

4.質(zhì)量控制方法不合理，效果不佳（評審，測試）

5.沒有按照變更流程的要求處理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）的變更（詳見變更中的常見問題）（中級重要）

七、人力資源管理（或團(tuán)隊(duì)組建、建設(shè)和管理）中的常見問題：

1.組建團(tuán)隊(duì)存在問題（選人、挑人存在問題）

2.建設(shè)團(tuán)隊(duì)存在問題（或沒有采取有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施）

3.沒有對人員實(shí) 行績效考評或相應(yīng)的激勵機(jī)制

4.團(tuán)隊(duì)管理存在問題，主要是沒有及時發(fā)現(xiàn)沖突并分析原因，采取有效的沖突管理措施。（中級，重要）

人力資源管理常見問題及解決措施

常見問題：

1)招募不到合適的項(xiàng)目成員

2)團(tuán)隊(duì)的組成人員盡管富有才干，但是卻很難合作；

3)團(tuán)隊(duì)的氣氛不積極，造成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員士氣低落；

4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和職責(zé)分配不清楚；

5)人員流動過于頻繁；

產(chǎn)生原因：

1.沒有能夠建立人力資源獲取/培養(yǎng)的穩(wěn)定機(jī)制；

2.沒有能夠完整地識別項(xiàng)目所需的人力資源的種類、數(shù)量和相關(guān)任職條件；

3.沒有建立一個能充分、有效地發(fā)揮能力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；

4.沒有清楚地分配工作職責(zé)到組織個人或者人力單元；

對應(yīng)措施：

1)建立穩(wěn)定的人力資源獲取和培養(yǎng)機(jī)制；

2)在項(xiàng)目早期，進(jìn)行項(xiàng)目的整體人力資源規(guī)劃、明確崗位設(shè)置、工作職責(zé)以及協(xié)作關(guān)系；

3)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，建立合作氛圍；

4)根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作職責(zé)和目標(biāo)，跟蹤工作績效，以及予以調(diào)整和改進(jìn)，提升項(xiàng)目

整體績效。溝通管理常見問題與對策

1.對信息的需求和分發(fā)方式單一，沒有區(qū)分不同項(xiàng)目干系人

2.信息和溝通的需求；

3.4.5.6.7.8.9.… 沒有有效的沖突管理 … 促進(jìn)有效溝通： ?選擇合適的溝通方式； ?善于運(yùn)用反饋 ?學(xué)會積極傾聽、?建立和完善項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)； … 主動進(jìn)行溝通、提高溝通的效果、妥善處理沖突

八、合同管理的常見問題：

1.沒有簽訂合同或缺少某些條款；

2.合同條款約定不明（時間、地點(diǎn)、質(zhì)量要求、費(fèi)用等）；

3.合同執(zhí)行過程中沒有留下相應(yīng)的記錄；

4.項(xiàng)目變更中沒有相 應(yīng)的進(jìn)行合同變更（中級）

九．共性問題：

1.沒有做好 xx 和 xx 的溝通；

2.xx 的經(jīng)驗(yàn)不足（中級，非常重要）

第五篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師-時間

43.在執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度壓縮（Crashing）時首先集中于：C

A、盡可能多的任務(wù)

B、非關(guān)鍵路徑任務(wù)

C、關(guān)鍵路徑任務(wù)

D、耗時最長的任務(wù)

44.下面哪項(xiàng)工作是制訂進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)：A

A、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

B、網(wǎng)絡(luò)圖

C、甘特圖（GANTT）

D、資源平衡（RESOURCE LEVELLING）

69.下面哪一方法通常不會被用來縮短進(jìn)度? D

A.趕工

B.變更范圍

C.以并行方式而不是序列方式來實(shí)施進(jìn)行活動

D.資源平衡

103.項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)利用來對合同績效提供額外的控制和衡量, 并且描述要由工作團(tuán)隊(duì)或工作

中心來做的工作。A

A.工作包

B.工作任務(wù)

C.賬戶碼

D.整合點(diǎn)

104.在非關(guān)鍵路線上的二件工作之間的開始到開始關(guān)系中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)認(rèn)為: 在前序工作開始之后, 后序工

作的開始時間要被延遲3天。這種延遲被稱為D

A.時差

B.自由時差

C.水平時差

D.滯后

105.在箭線圖示法(ADM)網(wǎng)絡(luò)中，可能要求項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)明不消耗資源或時間的邏輯關(guān)系。表示這種關(guān)系可借

助于: D

A.關(guān)鍵路線活動

B.非關(guān)鍵路線活動

C.有閑時間活動

D.虛活動

106.柱形圖的一個可能的缺點(diǎn)(劣勢)是: C

A.缺乏時間定位

B.不能展示出多個變量

C.在大的復(fù)雜項(xiàng)目上,不能很好地表示出活動之間的相互關(guān)系

D.不能與人力規(guī)劃相聯(lián)系

108.為了避免延遲交付的罰款, 管理層已決定要 “趕工”。預(yù)期會有附加的成本。為了要進(jìn)行項(xiàng)目趕工,加班時間或額外的資源應(yīng)該被安排到: C

A.所有的活動

B.只是那些具有最長的持續(xù)時間的活動

C.那些在關(guān)鍵路線開端上的具有最低的額外費(fèi)用的活動.D.那些風(fēng)險(xiǎn)度最大的活動

152.工作包是什么?A

A．工作分解結(jié)構(gòu)中最底層的可交付物

B．有特定標(biāo)志符的工作

C．屬于報(bào)告中的需求層次

D．可以分配到多于一個組織單元的工作

153.德爾菲法(Delphi Technique)的主要特點(diǎn)是：B

A．從歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行推斷

B．專家主觀意見

C．層次分析過程

D．猜測

200.下列哪個名詞描述了導(dǎo)致具有先后序的任務(wù)推遲的邏輯關(guān)系？A

A、滯后

B、領(lǐng)先

C、浮動

D、緩慢

203.快速跟蹤的意思的B

A、縮短關(guān)鍵路徑工作周期，目的是縮短項(xiàng)目周期

B、通過對各種邏輯關(guān)系并行確定來縮短項(xiàng)目周期

C、使用最好的資源盡快完成工作

D、同其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)好關(guān)系以減少行政管理的磨擦

204.下面哪個公式是計(jì)算工作周期最精確的公式？A

A、AD＝工作數(shù)量/生產(chǎn)效率

B、AD＝工作數(shù)量/資源數(shù)量

C、AD＝生產(chǎn)效率/工作數(shù)量

D、AD＝（生產(chǎn)效率）（工作數(shù)量）/資源數(shù)量

205.在評估一個項(xiàng)目是否趕工時，項(xiàng)目經(jīng)理首先計(jì)算A

A、每項(xiàng)關(guān)鍵工作投入的成本和時間的比率

B、項(xiàng)目關(guān)鍵路徑新增資源的成本

C、當(dāng)關(guān)鍵路徑的工作速度加快時，項(xiàng)目整體進(jìn)度可以節(jié)約時間

D、每個關(guān)鍵路徑PERT三個可能的時間估算

206.項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行的評估和報(bào)告的依據(jù)是 A

A、進(jìn)度的基線

B、項(xiàng)目進(jìn)度修改建議的數(shù)量

C、事件和工作計(jì)劃與事實(shí)的區(qū)別

D、技術(shù)基線

216、在項(xiàng)目的收尾階段，最多的矛盾來自于以下哪方面：A

A、進(jìn)度問題

B、費(fèi)用超支

C、技術(shù)問題

D、工作界面

4、你的公司經(jīng)營地區(qū)內(nèi)最大的化學(xué)品處理工廠。公司被指控非法向鎮(zhèn)上的河流傾倒的有毒物質(zhì)的清理工作必須在2月15日前完成。法庭的時間限制是：C

A.關(guān)鍵事件

B.主要里程碑事件

C.強(qiáng)制日期

D.外部依賴

6、由于你的項(xiàng)目的范圍發(fā)生變更，因此成本基線也發(fā)生變更。你的下一步將是：B

A.估計(jì)范圍變更的程度

B.更新預(yù)算

C.記錄獲得的經(jīng)驗(yàn)

D.執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更

76、對活動工時估算的輸入不包括:A

A.專家判斷

B.限制因素

C.假定

D.資源能力

77、開始和完成日期反映著預(yù)期的資源可行性，這樣的項(xiàng)目進(jìn)度被稱為:A

A.資源限制的進(jìn)度

B.資源分配進(jìn)度

C.資源平衡進(jìn)度

D.資源定量化進(jìn)度

78、要縮短關(guān)鍵路徑，下列哪一方法對降低項(xiàng)目成本有最大潛力但是可能增大風(fēng)險(xiǎn)?D

A.趕工

B.工作外包而不是內(nèi)部實(shí)施

C.減少工作的范圍

D.以并行方式而不是按序列方式來實(shí)施進(jìn)行工作

103、為了評估因趕工對項(xiàng)目可能造成的影響，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該計(jì)算：A

A.能夠進(jìn)行加速的每一個關(guān)鍵活動的成本和時間的坡度

B.被增加到項(xiàng)目關(guān)鍵路線中的額外資源成本 C.當(dāng)在關(guān)鍵路線中某些任務(wù)因趕工而使總進(jìn)度節(jié)省的時間 D.對每個處于關(guān)鍵路線中的活動的三種概率時間的PERT估計(jì) A.完成一個里程碑時 B.完成一個生命期階段時 C.客戶提出大的索賠時 D.項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告成本超支的任何時候 109、高級管理層應(yīng)當(dāng)何時進(jìn)行定期的項(xiàng)目審查?B