第一篇：2010下半年軟考信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試參考答案(上午)

2010年下半年軟考信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試試題分析

2010年下半年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試已經(jīng)塵埃落定，但很多朋友都在關(guān)注本次考試的出題情況，究竟此次考試都考了哪些知識點?分?jǐn)?shù)分布情況如何?案例分析題應(yīng)該如何作答?我們不妨一起來分析分析。

一、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎(chǔ)知識

2010年下半年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試基礎(chǔ)知識試題考查的知識點分布情況如表1所示。

總的說來，上午試題具有如下特點：

(1)整體難度基本上與今年上半年持平，對考生的要求比較高。

(2)監(jiān)理知識(含項目管理知識)與非監(jiān)理知識分值相差不大，其中前者占39分，后者占36分。

(3)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信(含綜合布線)的知識分值共占18分，軟件工程占到11分，監(jiān)理概論占到10分，這是本次考試三大五星級的知識點，可見監(jiān)理師的考試非常重視基礎(chǔ)知識的考查。

(4)過去歷次考試中均列為重點的“質(zhì)量控制”風(fēng)光不再，本次僅考了1分。而“四控三管一協(xié)調(diào)”里的其他知識點表現(xiàn)穩(wěn)健，特別是“變更控制”異軍突起，不但在常規(guī)題里占了3分，且在5個專業(yè)英語題里也占了2分，由此可見命題趨勢的靈活多變。

(5)試題覆蓋的面非常廣，比如考試大綱中有明確要求但往屆考試中較少考到的：監(jiān)理職業(yè)道德與知識產(chǎn)權(quán)等內(nèi)容都有考到。

(6)個別題目如“隱蔽管道施工方法”等，需要考生有較強(qiáng)的工程現(xiàn)場實踐經(jīng)驗。

(7)相當(dāng)一部分試題就是希賽教育軟考學(xué)院模擬試題中的原題，或者只是簡單地?fù)Q個說法。

二、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理應(yīng)用技術(shù)

2010年下半年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試應(yīng)用技術(shù)試題考查的知識點分布情況如表2所示。

下午的應(yīng)用技術(shù)試題的數(shù)量已經(jīng)基本固定為5道，但并非每道題都是15分，不過總分仍然是75分。

從總體來看，下午題的難度也不小，所考查的知識面較廣，出題形式比較靈活。已從往年單純的知識記憶逐步進(jìn)化到應(yīng)用層次。考生需要通過具體的項目案例來分析問題、解決問題。而且題型也已從單純的問答題形式，轉(zhuǎn)變?yōu)閱柎稹⑻羁铡⑦x擇、判斷、連線相結(jié)合的形式，從而顯得更加靈活與合理。總的說來，下午題要求考生熟練掌握在信息系統(tǒng)建設(shè)的各個階段，承建方與監(jiān)理方的工作內(nèi)容、步驟、流程、方法及作用。現(xiàn)將下午的五道大題簡要分述如下：

試題一

本題是一道監(jiān)理實務(wù)綜合題，背景是某大型電子政務(wù)工程建設(shè)項目，以及建設(shè)過程中發(fā)生的三個事件。

第一問：建設(shè)方關(guān)于投資概算的調(diào)整方案是否合規(guī)及理由?實際上，不管由于什么原因?qū)е峦顿Y概算出現(xiàn)重大調(diào)整，這都屬于變更控制的范疇，所以自然需要嚴(yán)格按照變更控制的一整套程序來進(jìn)行操作。

第二問：試運行階段，在信息安全方面還要做哪些工作?根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)國家電子政務(wù)工程建設(shè)項目信息安全風(fēng)險評估工作的通知》的要求，項目建設(shè)單位應(yīng)在項目建設(shè)任務(wù)完成后試運行期間，組織開展該項目的信息安全風(fēng)險評估工作，并形成相關(guān)文檔，該文檔應(yīng)作為項目驗收的重要內(nèi)容。

第三問又分為兩小問，第1小問是建設(shè)方應(yīng)當(dāng)從哪幾個方面進(jìn)行初步驗收?這可以在教程中關(guān)于驗收的章節(jié)里找到準(zhǔn)確答案。第2小問是要求考生寫出至少16種監(jiān)理文件的名字。大家都知道監(jiān)理工作會產(chǎn)生很多文檔，但是具體有哪些文檔則不是每個人都能寫出來的，而《信息系統(tǒng)監(jiān)理師輔導(dǎo)教程》里的信息管理一章里把所有監(jiān)理文件一網(wǎng)打盡，有興趣的朋友可以去查閱。

第四問：根據(jù)事件3，監(jiān)理方對項目驗收應(yīng)提出哪些建議?事件3是指經(jīng)過初步驗收后，建設(shè)方發(fā)現(xiàn)由于某些原因，無法提交竣工驗收申請報告。這種情況通常是因為承建方還有一些掃尾工作沒有做完或者承建方與建設(shè)方的溝通出現(xiàn)了問題。在這種情況下，監(jiān)理方應(yīng)做的工作詳見有關(guān)驗收的章節(jié)。

試題二

此題主要考查《招標(biāo)投標(biāo)法》和《政府采購法》的相關(guān)內(nèi)容，從考題來看無非就是要求考生應(yīng)熟練掌握上述兩部法規(guī)的相關(guān)內(nèi)容，并能在實踐中加以靈活運用。

第一問：投標(biāo)人A是否滿足招標(biāo)資質(zhì)要求?從事件一中可以看出，A是由甲、乙兩家公司組成的聯(lián)合體，根據(jù)《招標(biāo)投標(biāo)法》的規(guī)定，聯(lián)合體的資質(zhì)是由聯(lián)合體內(nèi)資質(zhì)等級最低的公司來決定，所以A是系統(tǒng)集成二級資質(zhì)，顯然這違反了招標(biāo)文件中關(guān)于投標(biāo)人須具備系統(tǒng)集成一級資質(zhì)的要求。

第二問：請指出監(jiān)理方所建議的招標(biāo)方式及理由，并說明后續(xù)還可能采取哪些其它采購方式?從事件二中可以看出，業(yè)主方先后進(jìn)行了兩次公開招標(biāo)，但兩次均因為投標(biāo)人不滿3家而廢標(biāo)。根據(jù)《政府采購法》相關(guān)規(guī)定，此種情況可以改為采用競爭性談判的采購方式。至于后續(xù)還可能用到哪些采購方式，根據(jù)《政府采購法》第26條，明確規(guī)定了5種采購方式，除了公開招標(biāo)與競爭性談判以外，還有三種其他采購方式可以選擇。

第三問：政府采購監(jiān)督主管部門是否可以拒絕乙公司和丁公司的投訴?這是完全可以拒絕的，因為乙公司應(yīng)當(dāng)先走質(zhì)疑程序然后才能投訴，而丁公司因為最終放棄了參加投標(biāo)，所以沒有資格投訴。

試題三

此題是講一家在全國各地有分支機(jī)構(gòu)的大公司建設(shè)業(yè)務(wù)網(wǎng)與辦公網(wǎng)的工程。共有四問：

第一問：以選擇填空的形式，要求考生從四個備選項里選出某一項填入題干，組成網(wǎng)絡(luò)工程開工實施前所需完整的四大審核內(nèi)容。根據(jù)《信息系統(tǒng)監(jiān)理師輔導(dǎo)教程》一書，顯然這里要選擇：審核實施進(jìn)度計劃。

第二問：仍然是選擇題的形式，問考生連接業(yè)務(wù)網(wǎng)與辦公網(wǎng)的核心設(shè)備是什么?

第三問：主要是考查大家對《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計規(guī)范》的掌握程度。

第四問：第1小問是此項目最典型的特點?因為該公司的特點是分支機(jī)構(gòu)遍布全國各大城市，所以此項目最典型的特點自然是：多節(jié)點工作。第二小問是最適于此項目的監(jiān)理組織形式是什么? 針對此項目的典型特點，結(jié)合教程里關(guān)于各種監(jiān)理組織形式的特點描述，考生就不難做出選擇。第三小問要考生把自已假想為總監(jiān)理工程師，為了順利實施項目，準(zhǔn)備對業(yè)主方提出哪些好的建議?此題是本次下午題里最為靈活的一個問題。嚴(yán)格說來，此問并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，關(guān)鍵是看考生對總監(jiān)理工程師所具有的權(quán)力和職責(zé)領(lǐng)會到了什么程度，在這種領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，再站在一位總監(jiān)理的高層次上給業(yè)主提出一些有益于項目實施的建議。只要這個大方向?qū)α耍际悄艿玫揭恍┓謹(jǐn)?shù)的。

試題四

本題是一道應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理題，考點非常明確。

第一問：主要是考查驗收階段的配置審核工作是要審查哪些文檔，具體是要求考生能識別出哪些文檔屬于開發(fā)文檔，哪些文檔屬于管理文檔。關(guān)于文檔的分類，輔導(dǎo)老師在課堂上都 已經(jīng)一個一個地寫給學(xué)員看了，所以這種題對學(xué)員來說，簡直就是送分的題。

第二問：針對第三方測試，監(jiān)理方需要做哪些工作?關(guān)于第三方測試，是考試大綱里明確要求的一個重要知識點。

試題五

上午試題里有關(guān)質(zhì)量控制的內(nèi)容只考了一分，所以出題的老師在這里好好的補(bǔ)償了一把，整個試題五的內(nèi)容均屬于質(zhì)量控制的范疇，重點是關(guān)于軟件測試的基本概念及種類劃分。對于學(xué)計算機(jī)專業(yè)的考生來說，此題得分相對容易些。

2010下半年軟考信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試參考答案(上午)

1——5 BDDAB

6——10 CDCDC

11——15 CDCDB

16——20 ACDDB

21——25 D暫無ACC

26——30 BBBCC

31——35 BDCCD

36——40 CBDCB

41——45 BCCBB

46——50 DDCBA

51——55 ACCAB

56——60 CBDDC

61——65 DDABA

66——70 ACDAC

71——75 ACCCD

第二篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理師軟考下午問答題回答技巧匯總

監(jiān)理師下午題問答規(guī)納

（一）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理（重點）

1、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常用監(jiān)理方法4種：

答：1）評估（主要用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的造型和采購）

2）網(wǎng)絡(luò)仿真（主要用來對網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案進(jìn)行必要的評估，是否滿足業(yè)主的需求）3）現(xiàn)場旁站（適合于網(wǎng)絡(luò)綜合布線的質(zhì)量控制）、抽查測試（綜合布線的性能、質(zhì)量的測試）4）網(wǎng)絡(luò)性能測試（使用必要的網(wǎng)絡(luò)測試工具，對測試性能進(jìn)行測試，如丟包率、響應(yīng)時間等）

工程準(zhǔn)備階段

1、立項階段的主要內(nèi)容有：

答：1）協(xié)助建設(shè)單位了解承建單位的人力和物力情況；

2）協(xié)助對項目從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、系統(tǒng)生存環(huán)境、可選方案進(jìn)行可行性分析。

2、招標(biāo)階段的主要內(nèi)容有： 答：1）把好工程投資關(guān)

2）評估投標(biāo)單位的技術(shù)方案 3）組織人員與職責(zé)評審；

工程設(shè)計階段

1、工程設(shè)計階段的內(nèi)容有：

答：

1）收集設(shè)計所需的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料； 2）技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、優(yōu)化設(shè)計； 3）設(shè)計文件的評審；

4）主要設(shè)備、材料的選型工作； 5）審核方案中主要設(shè)備、材料清單；

6）審核系統(tǒng)設(shè)計方案及其他詳細(xì)設(shè)計文件； 7）組織設(shè)計文件的報批；

8）對方案設(shè)計內(nèi)容進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督； 9）審核技術(shù)方案中信息安全保障措施；

10）協(xié)助建設(shè)單位對工程建設(shè)周期總目標(biāo)進(jìn)行分析討論；

11）審核承建單位編制的工程項目總進(jìn)度計劃、各分項工程階段進(jìn)度計劃，若于合同/實際環(huán)境相沖突，應(yīng)督促承建單位進(jìn)行調(diào)整、更改；

12）審核工程設(shè)計和承建單位的設(shè)備/材料清單和采購計劃，并檢查、敦促其執(zhí)行；

監(jiān)理進(jìn)行設(shè)計方案評審時，應(yīng)堅持如下8大原則：

答：

1、標(biāo)準(zhǔn)化原則

2、先進(jìn)性和實用性原則、3、可靠性和穩(wěn)定性原則、4、可擴(kuò)展性原則、5、安全性原則、

6、可管理性原則、7、對原有設(shè)備和資源合理整合的原則、8、經(jīng)濟(jì)和效益性原則。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺方案的審核重點：

答：

1、網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲備份系統(tǒng)的選型；

網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺的審核重點：

答：

1、防火墻系統(tǒng)、2、入侵監(jiān)測和漏洞掃描系統(tǒng)、3、其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、4、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；

環(huán)境平臺的審核重點：

答：

1、機(jī)房建設(shè)、2、綜合布線系統(tǒng)

3、工程施工階段

1、開工前---審核實施方案、進(jìn)度計劃、實施組織方案、承建單位及相關(guān)個人資質(zhì)；

2、開工準(zhǔn)備—了解實施的各種活動準(zhǔn)備，如設(shè)備采購等情況；

問：設(shè)備采購時監(jiān)理主要職責(zé)：

答：

1、審核承建單位的采購計劃和采購清單；

2、審核設(shè)備質(zhì)量及其到貨時間；

3、訂貨、進(jìn)貨確認(rèn)；

4、組織到貨驗收；

5、設(shè)備移交審核；

6、外購硬件和軟件的監(jiān)理；

問：設(shè)備采購監(jiān)理的重點：

答：

1、設(shè)備是否與工程量清單、合同規(guī)定的規(guī)格相符；

2、設(shè)備說明書等證明文件是否齊全；

3、到貨是否及時；

4、配套軟件是否成熟。

問：設(shè)備到貨驗收流程：

答：

1、承建商提前三天通知建設(shè)單位和監(jiān)理單位設(shè)備到達(dá)時間和地點，并提交交貨清單；

2、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位做好設(shè)備到貨驗收準(zhǔn)備；

3、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行設(shè)備驗收（對設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行核實，檢測合格證、出廠證等證明文件是否齊全，必要時可使用測試工具對其性能進(jìn)行測試、評估），并做好記錄；

4、發(fā)現(xiàn)短缺或破損，要求設(shè)備提供商補(bǔ)發(fā)或免費更換；

5、提交設(shè)備到貨驗收監(jiān)理報告；

施工階段---對現(xiàn)場布線等施工進(jìn)行旁站等監(jiān)理、檢測。

工程驗收階段

問：項目工程驗收流程：

答：

1、承建單位制定并提交驗收計劃

2、定制驗收計劃和驗收標(biāo)準(zhǔn)

3、成立驗收委員會/項目驗收小組進(jìn)行驗收

4、評審并形成驗收報告

5、若結(jié)論是通過，則移交產(chǎn)品或項目給建設(shè)單位

6、若結(jié)論是不通過則督促承建單位進(jìn)行整改，然后再次進(jìn)行驗收流程。

工程驗收組一般由建設(shè)單位組織，監(jiān)理單位、承建單位共同參與；驗收組應(yīng)有明確分工，一般為測試小組、資料文檔評審小組和工程質(zhì)量鑒定小組；

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗收需提交的文檔主要有如下9類： 答：

1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)方案；

2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)到貨驗收報告；

3、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實施總結(jié)報告；

4、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試報告；

5、用戶手冊；

6、隨機(jī)技術(shù)資料；

7、系統(tǒng)安裝配置手冊；

8、系統(tǒng)維護(hù)手冊—管理員級；

9、系統(tǒng)日常維護(hù)及應(yīng)急處理方案。

（二）信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理

項目計劃

1、項目計劃階段監(jiān)理主要工作：

答：1）對軟件計劃組織和文檔格式進(jìn)行審查。

2）項目計劃監(jiān)理的基本準(zhǔn)則：評審軟件項目計劃、明確項目的階段劃分。3）需求規(guī)格說明書進(jìn)行審查，確認(rèn)是否滿足要求。

需求分析

2、需求分析階段監(jiān)理的工作：

答：1）參與用戶需求調(diào)研

2）組織有關(guān)單位參加《需求規(guī)格說明書》技術(shù)聯(lián)合評審會議 3）審核承建單位遞交的《項目開發(fā)計劃》

4）審核承建單位遞交的軟件開發(fā)的《質(zhì)量保證》及《配置管理計劃》 5）審核承建單位對本工程投入的軟硬件資源是否滿足工程需求 6）審核承建單位所使用的軟件工具的合法性

7）主持監(jiān)理例會，做好監(jiān)理日記，定期進(jìn)行項目進(jìn)度及問題匯報 8）做好項目相關(guān)文檔的整理及存檔工作

在需求分析階段，監(jiān)理工作的重點是:軟件需求規(guī)格說明書和項目開發(fā)計劃審核

軟件設(shè)計

3、概要設(shè)計階段監(jiān)理的主要工作：

答：1）監(jiān)理細(xì)則和監(jiān)理周記

2）組織有關(guān)單位參加《概要設(shè)計說明書》評審會議 3）根據(jù)《項目開發(fā)計劃》，檢查項目進(jìn)展?fàn)顩r 4）主持監(jiān)理例會，做好監(jiān)理日記 5）整理項目相關(guān)的文檔和存檔工作

6）督促承建單位盡早編寫《軟件集成測試計劃》 7）提交概要設(shè)計監(jiān)理報告。

4、詳細(xì)設(shè)計階段監(jiān)理的主要工作：

答：1）檢查《詳細(xì)設(shè)計說明書》及其相關(guān)文檔的質(zhì)量是否符合國家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范及合同要求

2）提交《詳細(xì)設(shè)計說明書》的確認(rèn)報告。程序編碼

5、程序編碼的監(jiān)理方法主要有： 答：1）審查、抽查、評審；

2）編碼工程活動、工作進(jìn)度進(jìn)行審查； 3）對產(chǎn)品進(jìn)行評審或?qū)徍耍蟾娼Y(jié)果。

軟件測試

6、軟件測試階段，監(jiān)理的主要方法有：

答：1）定期審查軟件測試的工程活動和工作進(jìn)度

2）根據(jù)實際需要對軟件測試工程活動進(jìn)行跟蹤、審查和評估 3）對編碼工程活動和產(chǎn)品進(jìn)行評審或?qū)徍耍蟾娼Y(jié)果

試運行及培訓(xùn)

在試運行階段，監(jiān)理要記錄問題、督促解決、監(jiān)督培訓(xùn)；

在培訓(xùn)階段，監(jiān)理要監(jiān)督培訓(xùn)計劃、監(jiān)理培訓(xùn)實施并記錄培訓(xùn)效果。項目驗收

7、驗收由建設(shè)單位組織，監(jiān)理輔助和承建單位配合；

建設(shè)單位的工作主要：審核承建單位的驗收方案并確定驗收方案；

承建單位的工作主要：內(nèi)部測試準(zhǔn)備、驗收準(zhǔn)備工作、驗收申請?zhí)峤缓万炇辗桨笢?zhǔn)備

監(jiān)理的工作主要：軟件配置審核（文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核）和驗收測試（測試程序、腳本審核、可執(zhí)行程序測試）

項目驗收步驟和程序7步驟：

答：

1、提出驗收申請

2、制訂驗收計劃

3、成立驗收委員會

4、進(jìn)行驗收測試和配置審計

5、進(jìn)行驗收評審

6、形成驗收報告

7、移交產(chǎn)品

在軟件開發(fā)過程，在驗收時應(yīng)提交 如下14種文檔：

1、可行性研究報告；

2、項目開發(fā)計劃；

3、軟件需求說明書；

4、數(shù)據(jù)要求說明書；

5、概要設(shè)計說明書；

6、詳細(xì)設(shè)計說明書；

7、數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書；

8、用戶手冊；

9、操作手冊；

10、模塊開發(fā)卷宗；

11、測試計劃；

12、測試分析報告；

13、開發(fā)進(jìn)度月報；

14、項目開發(fā)總結(jié)報告。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗收需提交如下9種文檔：

1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)方案；

2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)到貨驗收報告；

3、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實施總結(jié)報告；

4、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試報告；

5、用戶手冊；

6、隨機(jī)技術(shù)資料；

7、該工程主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝配置手冊；

8、該工程主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)手冊---管理員級；

9、該工程主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護(hù)及應(yīng)急處理方案。

（三）三個主要文檔 監(jiān)理大綱

1、監(jiān)理大綱/監(jiān)理方案是在建設(shè)單位選擇合適的監(jiān)理單位時，監(jiān)理單位在項目監(jiān)理招標(biāo)階段為承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)而編制的項目監(jiān)理方案性文件。（它是監(jiān)理單位參與投標(biāo)時，投標(biāo)書內(nèi)容的重要組成部分）

2、編制監(jiān)理大綱的目的（監(jiān)理大綱的作用）：

答：

1、使建設(shè)單位信服，承攬到監(jiān)理業(yè)務(wù)。

2、作為制定《監(jiān)理規(guī)劃》的基礎(chǔ)。

3、編制監(jiān)理大綱的依據(jù)：

答：

1、監(jiān)理招標(biāo)文件；

2、工程文檔資料；

3、與工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

4、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

5、其他有關(guān)文件。

4、編制監(jiān)理大綱的流程：

答：

1、總監(jiān)理工程師主持編寫

2、監(jiān)理本單位技術(shù)委員會（技術(shù)負(fù)責(zé)人）審核

3、監(jiān)理單位法人代表（委托技術(shù)負(fù)責(zé)人）簽字批準(zhǔn)。

5、監(jiān)理大綱的主要內(nèi)容包括：

答：

1、工程概況；

2、監(jiān)理工作綜述；

3、監(jiān)理組織方案；

4、四控三管一協(xié)調(diào)方案。

監(jiān)理規(guī)劃

監(jiān)理規(guī)劃是在監(jiān)理委托合同簽訂后，由監(jiān)理單位制定的指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的綱領(lǐng)性文件。是監(jiān)理機(jī)構(gòu)開展監(jiān)理工作的依據(jù)和基礎(chǔ)。（它協(xié)調(diào)監(jiān)理活動中的統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動）

1、監(jiān)理規(guī)劃的主要作用：

答：

1、開展監(jiān)理工作的行動綱領(lǐng)；

2、監(jiān)理單位實施監(jiān)督管理的重要依據(jù)；

3、作為建設(shè)單位確認(rèn)監(jiān)理單位是否全面認(rèn)真履行監(jiān)理委托合同的重要依據(jù)；

4、作為監(jiān)理單位和建設(shè)單位重要的存檔資料。

2、監(jiān)理規(guī)劃編寫依據(jù)主要有6點：

答：

1、監(jiān)理委托合同；

2、監(jiān)理大綱；

3、工程文檔資料；

4、法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

5、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

6、其他有關(guān)文件.3、監(jiān)理規(guī)劃編寫程序： 答：

1、簽訂委托監(jiān)理合同之后開始編制

2、一般由總監(jiān)理工程師編寫或其主持，監(jiān)理項目部編寫；

3、與建設(shè)單位反復(fù)協(xié)商，并得到業(yè)主單位確認(rèn)；

4、聽取承建單位意見；

5、由監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)并實施；

6、提交建設(shè)單位，并由建設(shè)單位監(jiān)督實施；

注：若監(jiān)理過程中，存在需要調(diào)整監(jiān)理規(guī)劃的，需由總監(jiān)理工程師組織項目部研究修改，在按上述程序報審，直到批準(zhǔn)后，報建設(shè)單位。監(jiān)理規(guī)劃由項目總監(jiān)理工程師主持編制，交建設(shè)單位認(rèn)可后，由總監(jiān)理工程師簽字后，才能生效。

4、監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：

答：

1、工程項目概括；

2、監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標(biāo)；

3、監(jiān)理項目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；

4、、監(jiān)理依據(jù)、程序、措施及制度；

5、監(jiān)理工具及設(shè)施。

監(jiān)理實施細(xì)則

1、監(jiān)理實施細(xì)則是在監(jiān)理規(guī)劃指導(dǎo)下，由專業(yè)的監(jiān)理工程師根據(jù)專業(yè)項目特點及本專業(yè)技術(shù)要求所編制的、具有實施性和可操作性的業(yè)務(wù)性文件。（該文件由各專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)主持編制，并報送項目總監(jiān)理工程師認(rèn)可批準(zhǔn)后才能執(zhí)行）

2、監(jiān)理實施細(xì)則可按三種方式編寫： 答：

1、按監(jiān)理的專業(yè)分工（控制及管理形式）進(jìn)行編寫；

2、按項目組成的子項進(jìn)行編寫；

3、按信息系統(tǒng)工的階段進(jìn)行編寫。

3、監(jiān)理實施細(xì)則的編寫依據(jù)有以下5個：

答：

1、已批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃；

2、工程文檔資料；

3、與工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

4、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

5、其他有關(guān)文件。

4、監(jiān)理實施細(xì)則的編寫程序：

答：

1、根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃，由專業(yè)（子項/階段）監(jiān)理工程師分別編寫各專業(yè)（子項/階段）監(jiān)理實施細(xì)則；

2、總監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)各專業(yè)（子項和階段）監(jiān)理實施細(xì)則；

3、在監(jiān)理實施過程中，根據(jù)實際情況不斷補(bǔ)充，修改和完善監(jiān)理實施細(xì)則。

5、監(jiān)理實施細(xì)則的主要內(nèi)容包括：

答：

1、本專業(yè)（子項/階段）監(jiān)理工作的特點；

2、監(jiān)理工作的流程；

3、監(jiān)理工作的控制要點及目標(biāo)值；

4、監(jiān)理工作的方法及措施。

（四）監(jiān)理工程師

總監(jiān)理工程師除必須取得監(jiān)理工程師資格證書和注冊證書之外，還應(yīng)具有相當(dāng)高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平、豐富的管理經(jīng)驗和良好的職業(yè)道德。

總監(jiān)理工程師的崗位職責(zé)：（全面負(fù)責(zé)監(jiān)理合同的實施）

1、確定項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)；

2、主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細(xì)則，負(fù)責(zé)管理項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日常工作；

3、審核分包單位的資質(zhì)，給建設(shè)單位及總包單位提出審查意見；

4、檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，并根據(jù)工程的進(jìn)展情況進(jìn)行合理的人員調(diào)配，對不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作；

5、主持監(jiān)理工作會議（監(jiān)理例會），簽發(fā)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令；

6、審查承包單位提交的開工報告、施工組織設(shè)計、技術(shù)方案及進(jìn)度計劃；

7、審查簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結(jié)算；

8、審查和處理工程變更；

9、主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查；

10、調(diào)節(jié)建設(shè)單位與承建單位的合同爭議、處理索賠、審查工程延期；

11、組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結(jié)；

12、主持整理工程項目的監(jiān)理資料；

13、審查承建單位竣工驗收申請，組織有關(guān)人員進(jìn)行竣工驗收，簽認(rèn)竣工驗收文件。

14、組織建設(shè)單位與承建單位完成工程移交。

總監(jiān)理工程師在下列情況中之一，可下達(dá)停工令：

1、建設(shè)單位要求暫停施工，且工程需要暫停施工；

2、為了保證工程質(zhì)量而需要暫停施工的

3、施工中出現(xiàn)了安全隱患，總監(jiān)理工程師認(rèn)為有必要停工以消除隱患；

4、發(fā)生了必須暫時停止施工的緊急事件；

5、承建單位未經(jīng)許可擅自施工，或拒絕監(jiān)理機(jī)構(gòu)管理；

6、實施、開發(fā)中出現(xiàn)質(zhì)量異常情況，經(jīng)提出后，承建單位不采取改進(jìn)措施或采取的措施不力，末使質(zhì)量狀況好轉(zhuǎn)時；

7、隱蔽作業(yè)未經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理人員查驗自行封閉、掩蓋；

8、末經(jīng)監(jiān)理工程師審查同意，而擅自變更設(shè)計或修改圖紙進(jìn)行施工時；

9、未經(jīng)技術(shù)資質(zhì)審查的人員或不合格人員進(jìn)入現(xiàn)場施工時；

10、使用沒有技術(shù)合格證的工程材料、沒有授權(quán)書的軟件或者擅自替換、變更工程材料及使用盜版軟件時；

11、擅自允許未經(jīng)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查認(rèn)可的分包單位進(jìn)場施工。

總監(jiān)理工程師代表

總監(jiān)理工程師代表-----是經(jīng)監(jiān)理單位法定代表人同意，由總監(jiān)理工程師書面制授權(quán)，代表總監(jiān)理工程師行使其部分職責(zé)和權(quán)力的監(jiān)理師； 總監(jiān)理工程師代表的職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作；

2、行使授權(quán)范圍內(nèi)的總監(jiān)理工程師的職責(zé)和權(quán)力； 總監(jiān)理工程師不得將以下工作委托給總監(jiān)理工程師代表：

1、主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃，審批項目監(jiān)理實施細(xì)則；

2、簽發(fā)開工/復(fù)工報審表、工程暫停令、工程款支付證書及工程竣工報驗單；

3、審查簽認(rèn)竣工結(jié)算；

4、調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠；

5、根據(jù)工程項目的進(jìn)展情況，進(jìn)行人員調(diào)配，對不稱職的監(jiān)理人員進(jìn)行調(diào)換。

子項監(jiān)理工程師是在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)各子項（階段）的監(jiān)理工作，其職責(zé)如下：

1、組織編制子項（階段）的監(jiān)理工作計劃；

2、參與工程項目施工、開發(fā)的招標(biāo)工作，參與擬定承包合同條件和合同的洽談；

3、審核承包商提交的施工、開發(fā)組織設(shè)計及計劃；

4、審核承包商需要按合同提交的網(wǎng)絡(luò)工程和軟件文檔，檢查工程進(jìn)度與計劃是否吻合；

5、審核子項（階段）開工申請，檢查開工條件，并簽署起算工程的意見；

6、組織重要分項或分部工程及單項工程的檢查驗收；

7、核簽工程設(shè)計或方案設(shè)計變更及技術(shù)核定單；

8、核簽有關(guān)工程進(jìn)度、質(zhì)量及費用的簽證；

9、核簽工程款支付申請；

10、組織工程質(zhì)量和安全事故的處理；

11、審核軟件工程文檔審查報告；

12、審核并整理工程竣工資料；

13、協(xié)助項目竣工驗收；

14、公正處理索賠事宜；

15、參與審核工程結(jié)算資料；

16、建立與填寫項目監(jiān)理日志；

17、定期或不定期向總監(jiān)及業(yè)主提交反映工程動態(tài)的有關(guān)報告；

18、完成子項（階段）監(jiān)理工作總結(jié)及有關(guān)文檔。

專業(yè)監(jiān)理工程師是在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本專業(yè)的監(jiān)理工作，其職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的監(jiān)理實施細(xì)則；

2、負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實施；

3、組織、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督監(jiān)理人員的工作；

4、定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理情況報告，對重大問題應(yīng)及時向總監(jiān)理工程師匯報和請示；

5、審核承建單位提交的涉及本專業(yè)的計劃、方案、申請及其變更，并向總監(jiān)理工程師提出報告；

6、根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理

工作實施情況完成項目監(jiān)理日志及監(jiān)理月報；

7、負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、整理、匯總和上報

8、負(fù)責(zé)整理本專業(yè)有關(guān)的工程驗收資料；

9、完成本專業(yè)監(jiān)理工作總結(jié)及有關(guān)文檔。

（五）質(zhì)量控制概論

質(zhì)量控制：是指在力求 實現(xiàn) 信息工程項目總目標(biāo)的過程中，為 滿足 信息工程項目總體質(zhì)量要求所開展的有關(guān)監(jiān)督管理活動。

PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，P：plan計劃、D：DO執(zhí)行、C：check檢查、A：Action處理。

1、信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則：

答：

1、質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合；

2、質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過程的控制；

3、質(zhì)量控制是實施全面控制；

2、質(zhì)量控制的手段：

答：

1、評審；

2、測試，是信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制 最重要 的手段之一。

3、旁站，是監(jiān)理在信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制方面的 重要 手段之一（針對關(guān)鍵部位/關(guān)鍵工序）。

4、抽查，主要是對設(shè)備、產(chǎn)品的 到貨驗收檢查及實施過程抽查。

3、質(zhì)量控制的主要內(nèi)容： 1）招標(biāo)階段的質(zhì)量控制要點：

答：

1、提出工程需求方案，確定 工程的整體質(zhì)量目標(biāo)；

2、參與標(biāo)書的編制，明確提出要求；

3、協(xié)助制定評標(biāo)的評定標(biāo)準(zhǔn)；

4、對招標(biāo)文件進(jìn)行審核；

5、對投標(biāo)單位標(biāo)書中的質(zhì)量控制計劃進(jìn)行審查，提出監(jiān)理意見；

6、對招標(biāo)過程進(jìn)行監(jiān)控，如招標(biāo)過程是否存在不公正的現(xiàn)象等問題；

7、協(xié)助洽商并簽訂工程合同，在合同中要 對工程質(zhì)量目標(biāo)提出明確的要求。

2）設(shè)計階段的質(zhì)量控制，主要包括如下：

答：

1、協(xié)助制定項目質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃和安全目標(biāo)規(guī)劃。

2、提出設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

3、進(jìn)行設(shè)計過程跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并及時與承建單位協(xié)調(diào)解決；

4、審查階段性設(shè)計成果，并提出監(jiān)理意見；

5、審查承建單位提交的總體設(shè)計方案；

6、審查承建單位對關(guān)鍵部位的測試方案；

7、協(xié)助承建單位建立、完善針對該信息工程建設(shè)的 質(zhì)量保證體系；

8、協(xié)助總承建單位完美現(xiàn)場質(zhì)量管理制度；

9、組織設(shè)計文件及設(shè)計方案交底會；

注：方案必須經(jīng)監(jiān)理工程師審定后，由總監(jiān)理工程師審定簽發(fā)；末得到批準(zhǔn)，建設(shè)單位的工程不得部署實施。

3）實施階段中，關(guān)鍵過程質(zhì)量控制的實施要點： 答：

1、制定階段性質(zhì)量控制計劃，是實施階段性質(zhì)量控制的基礎(chǔ)；

2、進(jìn)行工程各階段分析，分清主次，抓住關(guān)鍵是階段性工程結(jié)果質(zhì)量控制的目的；

3、設(shè)置階段性質(zhì)量控制點，實施跟蹤控制是工程質(zhì)量控制的有效手段；

4、嚴(yán)格各過程間交接檢查；

4）驗收階段的監(jiān)理要點：

答：

1、對驗收計劃、方案的審查；

2、對驗收過程的監(jiān)控；

質(zhì)量管理的八項原則：

1、以顧客為關(guān)注焦點；

2、領(lǐng)導(dǎo)作用；

3、全員參與；

4、過程方法；

5、管理的系統(tǒng)方法；

6、持續(xù)改進(jìn)；

7、基于事實的決策方法；

8、與供方互利的關(guān)系。

質(zhì)量保證體系

建立質(zhì)量控制體系的主要目的是對信息系統(tǒng)工程的各種質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和把握，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行更正，保證工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期要求的目標(biāo)。

GB/T1900質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

對質(zhì)量體系文件的重要性做了專門闡述，提出質(zhì)量管理體系文件 由5個層次（質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件、策劃運行和控制所需的文件、記錄等文件）和4個類別（與管理有關(guān)的文件、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的文件、與作業(yè)有關(guān)的文件、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)）構(gòu)成。

1、三方協(xié)同的質(zhì)量控制：信息系統(tǒng)工程項目是由建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位 共同完成的，三方的最終目標(biāo)是一致的（高質(zhì)量、低成本、按時完工）。因此，質(zhì)量控制任務(wù)應(yīng)由 三方共同完成。三方都應(yīng)該建立各自的質(zhì)量保證體系。

注：建設(shè)單位的質(zhì)量控制側(cè)重于可行性研究、需求分析、工程招標(biāo)、測試和驗收的質(zhì)量控制；承建單位則側(cè)重于開發(fā)、實施過程的質(zhì)量過程；監(jiān)理單位側(cè)重于對承建單位的質(zhì)量控制活動進(jìn)行監(jiān)督和管理，并協(xié)助、指導(dǎo)建設(shè)單位進(jìn)行自身的質(zhì)量控制活動。

2、承建單位建立質(zhì)量保證體系的原則有：

答：

1、按合同要求建立工程質(zhì)量保證體系；

2、要滿足建設(shè)單位的使用功能需求、符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和現(xiàn)行法規(guī)；

3、滿足建設(shè)單位和承建單位雙方的需要。

承建單位的質(zhì)量保障體系：

1、建立項目質(zhì)量保證計劃；

2、配備必要的資源條件；

3、建立一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。

３、監(jiān)理單位的質(zhì)量保證體系建立的流程順序為： 答：

1、動員、組織準(zhǔn)備、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；

２、策劃質(zhì)量體系 ３、編寫質(zhì)量體系文件 ４、培訓(xùn)內(nèi)部審核員 ５、質(zhì)量體系試運行 ６、內(nèi)部質(zhì)量體系審核 ７、管理評審

８、質(zhì)量體系認(rèn)證前的準(zhǔn)備 ９、質(zhì)量體系認(rèn)證過程

10、質(zhì)量體系進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

質(zhì)量控制點

質(zhì)量控制點分為：工程招標(biāo)及準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制點、設(shè)計階段的質(zhì)量控制點、實施階段的質(zhì)量控制點和驗收階段的質(zhì)量控制點；

１、設(shè)置質(zhì)量控制點的作用：

答：

1、便與通過對各控制點分目標(biāo)的控制，實現(xiàn)對工程質(zhì)量總目標(biāo)的控制；

2有利于監(jiān)理工程師和承建單位的質(zhì)量控制人員制定、實施糾偏措施和控制對策；

3、通過對下層質(zhì)量控制，保證上層質(zhì)量點質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，直到信息系統(tǒng)工程質(zhì)量總目標(biāo)的最終實現(xiàn)；

4、有利于監(jiān)理工程師和承建單位的質(zhì)量控制人員檢測分項控制目標(biāo)，計算分項控制目標(biāo)與實際標(biāo)值的偏差；

5、有利于監(jiān)理工程師和承建單位的質(zhì)量控制人員及時分析和掌握質(zhì)量控制點所處的環(huán)境因素，便于分析各種干擾條件對有關(guān)分項目標(biāo)產(chǎn)生的影響及其影響程序。

２、質(zhì)量控制點的設(shè)置原則：

答：

1、選擇的質(zhì)量控制點應(yīng)該突出重點；

2、選擇的質(zhì)量控制點應(yīng)該易于糾偏；

3、質(zhì)量控制點要有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動；

4、保持控制點設(shè)置的靈活性和動態(tài)性。

隱蔽工程的檢驗是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是監(jiān)理為控制工程質(zhì)量行使的權(quán)利。

（六）質(zhì)量控制的工具與技術(shù)

１、質(zhì)量控制常用的七種工具與技術(shù)：

答：１、檢查表（包括測量、檢查和測試，目的是確定項目成果是否與要求相一致）

２、控制圖（控制表、管理 圖：用于決定一個過程是否穩(wěn)定或可執(zhí)行，是反映生產(chǎn)程序隨時間變化而發(fā)生的質(zhì)量變動的狀態(tài)圖形，是對過程結(jié)果在時間坐標(biāo)上的一種圖線表示法）

３、帕累托分析（80-20法則，主要是確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問題的諸多因素中最為重要的幾個因素的分析；常用柱狀圖來表示）

４、因果圖（一種先確定結(jié)果（質(zhì)量問題），然后分析造成這種結(jié)果的原因，能幫助項目班子事先估計可能會發(fā)生哪些質(zhì)量問題，然后找出解決方法，造成質(zhì)量問題主要有人、機(jī)器、原材料、方法和環(huán)境等5方面，即4M1E）

５、趨勢圖（常用來監(jiān)測技術(shù)上的績效、成本和進(jìn)度績效）、６、直方圖（用以顯示多少成果產(chǎn)生于已確定的各種類型的原因，即事件發(fā)生的頻率，常用條形狀表示，特點是一種“基量整理”的方法，其不足是不能反映質(zhì)量的動態(tài)變化，且對數(shù)據(jù)的量要求較大）

７、散點圖（表示兩個變量之前的關(guān)系圖，常用于分析兩測定值之間的相互關(guān)系）

·直方圖法：其作用是判斷生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性，以實現(xiàn)對工序質(zhì)量的動態(tài)控制。

·因果分析圖法：其作用是將引發(fā)事故的重要因素分層（技）加以分析。

·控制圖法：其作用是通過觀察圖形來判斷產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀況。

·散列圖（敞布圈、相關(guān)圖）法：其作用是尋求兩個質(zhì)量特性閫的相互關(guān)系，以及

關(guān)系的密切程度。

·檢查表：其作用是控制質(zhì)量、分析質(zhì)量問殛、檢驗質(zhì)量和評定質(zhì)量。

·流程圈：其作用是將一個過程（如測試過程、檢驗過程和質(zhì)撾改進(jìn)過程等）的步

驟用圈的形式表示出來。

· 檢查（調(diào)查）表：收集數(shù)據(jù)。

· 分層法：數(shù)據(jù)項目的設(shè)立。

· Pareto圖（排列圖）：看問題的分布情況，找出主要因素。

· 直方圖：理清思路，尋找原因。

· 散布圖：兩個因素之間的關(guān)系。

· 控制圖：觀察問題的各種因素，發(fā)現(xiàn)異常情況存在。

· 因果圖：穩(wěn)定與否。

七、進(jìn)度控制

（一）進(jìn)度控制概論

進(jìn)度控制是指對工程項目的各建設(shè)階段的工作程序和持續(xù)時間進(jìn)行規(guī)劃、實施、檢查、調(diào)整等一系列活動的總稱。

１、項目進(jìn)度控制原則： 答：

1、動態(tài)控制原則；

2、系統(tǒng)原則；

3、封裝循環(huán)原則；

4、信息原則；

5、彈性原則；

6、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)原則；

２、進(jìn)度控制的步驟： 答：

1、編制進(jìn)度計劃；

2、實話進(jìn)度計劃；

3、檢查調(diào)整進(jìn)度計劃；

4、分析總結(jié)，簡稱為PDCA。（注：進(jìn)度控制過程是一個封閉循環(huán)系統(tǒng)不斷運行的過程）

監(jiān)理方的進(jìn)度控制分三類：

1、項目總進(jìn)度控制---由項目總監(jiān)、總監(jiān)代表對項目各里程碑事件的進(jìn)度控制；

2、項目主進(jìn)度控制---監(jiān)理部對項目中每一主要事件的進(jìn)度控制；

3、項目詳細(xì)進(jìn)度控制----由各項目監(jiān)理小組或監(jiān)理工程師對各具體作業(yè)進(jìn)度計劃的控制。

３、進(jìn)度控制的措施 答：１、組織措施

２、技術(shù)措施 ３、合同措施 ４、經(jīng)濟(jì)措施 ５、管理措施

４、進(jìn)度控制的方法與技術(shù)可分為三個部分：

答：

1、工作量和工期的估算方法（Delphi法、類比法及功能點估算法、代碼行估算法）

2、項目進(jìn)度計劃編制的方法（工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、關(guān)鍵路徑法和計劃評審技術(shù)）

3、實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的比較方法（S曲線法、香蕉曲線法、甘特圖法、掙值分析）

5、準(zhǔn)備階段進(jìn)度控制的主要內(nèi)容：

答：

1、參與建設(shè)單位招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，協(xié)助編制本項目的工作計劃；

2、協(xié)助建設(shè)單位分析項目的內(nèi)容及項目周期，并提出安排工程進(jìn)度的合理建議；

3、對建設(shè)合同中所涉及產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)周期等做出詳細(xì)說明，并建議建設(shè)單位做出合理的安排。

4、監(jiān)理應(yīng)對招標(biāo)書中的工程實施計劃及其保障措施提出建議，并在招標(biāo)書中明確規(guī)定。

5、在協(xié)助評標(biāo)時，應(yīng)對投標(biāo)文件中的項目進(jìn)度安排及進(jìn)度控制措施等進(jìn)行審查，并提出審核意見。

6、設(shè)計階段進(jìn)度控制的主要內(nèi)容：

答：

1、根據(jù)工程總工期要求，協(xié)助建設(shè)單位確定合理的設(shè)計時限要求；

2、根據(jù)設(shè)計階段性輸出，由粗而細(xì)地制定項目進(jìn)度計劃，為項目進(jìn)度控制提供前提和依據(jù)。

3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各承建（設(shè)計）方進(jìn)行整體性設(shè)計工作，使集成項目能按計劃要求進(jìn)行。

4、提請建設(shè)單位按合同要求向建設(shè)單位及時、準(zhǔn)確、完整地提出設(shè)計所需要的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)。

5、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，保證設(shè)計工作順利進(jìn)行。

7、實施階段進(jìn)度控制的主要內(nèi)容：

答：

1、根據(jù)工程招標(biāo)和實施準(zhǔn)備階段的工程信息，進(jìn)一步完善項目控制性進(jìn)度計劃，并據(jù)此進(jìn)行實施階段進(jìn)度控制。

2、審查承建單位的施工進(jìn)度計劃，確認(rèn)可行性并滿足項目控制性進(jìn)度計劃要求；

3、審查承建單位進(jìn)度控制報告，監(jiān)督承建單位做好施工進(jìn)度控制，對施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，掌握施工動態(tài)；

4、研究制定預(yù)防工期索賠措施，做好處理工期索賠工作。

5、在施工過程中，做好對人力、物力、資金的投入控制工作及轉(zhuǎn)換控制工作，做好信息反饋，對比和糾正工作，使進(jìn)度控制定期連續(xù)進(jìn)行。

6、開好進(jìn)度協(xié)調(diào)會，及時協(xié)調(diào)各方關(guān)系，使工程施工順利進(jìn)行。

7、及時處理承建單位提出的工程延期申請。

8、實施進(jìn)度控制時可以采取如下措施： 答：

1、進(jìn)度計劃評審；

2、項目實施保證措施；

3、項目進(jìn)度動態(tài)檢測；

4、比較分析；

5、進(jìn)度更新

影響項目工程進(jìn)度目標(biāo)實現(xiàn)的干擾因素：

1、人的因素（根據(jù)上述因素，可知影響進(jìn)度的原因/狀況有如下幾種：

1、錯誤估計了項目實現(xiàn)的特點及實現(xiàn)的條件；

2、盲目確定工期目標(biāo)；

3、工期計劃方面的不中；

4、項目參加者的工作失誤；

5、不可預(yù)見事件的發(fā)生，如天災(zāi)、人禍。

9、驗收階段進(jìn)度控制的主要內(nèi)容：

答：

1、審核承建單位工程整改計劃的可行性，控制整改進(jìn)度；

2、建議建設(shè)單位要求承建單位以初驗合格報告作為啟動試運行的依據(jù)。

八、投資控制

（一）投資控制概論

信息工程項目的投資控制:是在批準(zhǔn)的預(yù)算條件下確保項目保質(zhì)按期完成，而對形成項目成本的過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、分析、調(diào)整和限制的活動。投資控制的主要目的是：預(yù)防偏差發(fā)生；

1、投資控制的主要內(nèi)容（基本框架）：

答：

1、資源計劃（確定為完成項目各活動需要什么資源(人、設(shè)備、材料、資金)的種類，以及每種資源的需要量）；

2、成本估算（為完成項目各項任務(wù)所需要的資源成本的近似估算，它 依賴的資料：工作分解結(jié)構(gòu)；資源需求計劃；資源價格；活動時間估計；歷史資料；財務(wù)報表。）；

3、成本預(yù)算（-將總投資估算分配落實到各個單項工作上。是進(jìn)行項目成本控制的基礎(chǔ)）；

4、成本控制

2、成本估算的7個基本步驟：

答：

1、建立目標(biāo)；

2、對所需的數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行規(guī)劃；

3、確定需求；

4、盡可能擬定所有可行的細(xì)節(jié)；

5、運用多種獨立的技術(shù)和原始資料；

6、比較并迭代各估算值。

預(yù)算分類：量級預(yù)算---工程早期階段的，其精確度一般為-25%～75%；預(yù)算估算---將資金劃入一個組織，其精確度一般為-10%～25%；最終概算---用于采購決策的，其精確度為-5%～10%。信息系統(tǒng)概預(yù)算常出現(xiàn)的問題有：

1、成本預(yù)算不準(zhǔn)確；

2、進(jìn)行預(yù)算的人沒有太多的成本預(yù)算經(jīng)驗，而且有低估的傾向。

3、成本控制的原則：

答：

1、以批準(zhǔn)預(yù)算確定的費用基準(zhǔn)線為基準(zhǔn)；

2、對實施執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，記錄并整理詳細(xì)的實施執(zhí)行報告；

3、規(guī)范費用變更流程；

4、要全面考慮、執(zhí)行成本控制，并不是越節(jié)約越好，應(yīng)從綜合考慮項目質(zhì)量及進(jìn)度的因素。

信息系統(tǒng)工程計量有兩種情況：

1、由承建單位負(fù)責(zé)工程計量，并提供記錄正本和計算結(jié)果，經(jīng)監(jiān)理工程師和駐地工程師定期檢查確認(rèn)；

2、由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)工程記錄，由承建單位提供有關(guān)資料，監(jiān)理做現(xiàn)場沒有工程計量的計量，由承建單位審閱，作為施工付款依據(jù)。

4、常用的信息工程價款的結(jié)算方法有： 答：

1、按工程標(biāo)志性任務(wù)完成結(jié)算；

2、按設(shè)備款與工程款分別結(jié)算；

3、按月結(jié)算；

4、工程雙方約定的其他結(jié)算方式；

工程款的支付流程：

答：

1、承建單位向建設(shè)單位提交工程款支付申請（付款內(nèi)容、進(jìn)度報告、工程量、資金使用報告）

2、監(jiān)理計量工程師審，對工程量進(jìn)行綜合評價；

3、若末到工程建設(shè)目標(biāo)，監(jiān)理應(yīng)駁回承建單位的申請；并出具拒付報告給建設(shè)單位和承建單位；

4、若審核合格，則由總監(jiān)理工程師簽署審批，向建設(shè)單位發(fā)出《工程款支付意見》；

注：成本竣工結(jié)算是以實物量和貨幣為計量單位，綜合反映竣工驗收的項目的建設(shè)成果和財務(wù)狀況的總結(jié)性文件。它是項目的實際造價和成本效益的總結(jié)，是項目竣工驗收報告的重要組成部分，是項目竣工驗收和動用驗收結(jié)果的反映，是對項目進(jìn)行財務(wù)監(jiān)督的手段。

5、投資控制的措施主要有：

答：

1、組織措施

2、技術(shù)措施

3、經(jīng)濟(jì)措施

4、合同措施；

6、投資控制的原則：

答：

1、投資最優(yōu)化原則；

2、全面成本控制原則；

3、動態(tài)控制原則；

4、目標(biāo)管理原則；即PDCA循環(huán)。

5、責(zé)、權(quán)、利 相結(jié)合 原則。

（二）掙值分析

掙值分析是一種進(jìn)度測量技術(shù)、可用來估計和確定變更的程度和范圍。同時，它是一種以預(yù)算和費用來衡量工程的進(jìn)度。

1）計劃工作量的預(yù)算費用（BCWS），即完成工程某階段計劃的工作量所需的預(yù)算工時（費用），即BCWS=計劃工作量*預(yù)算定額；同時也稱為PV 2）已完成工作量的預(yù)算費用（BCWP）即工程某階段實際花費的工作量所需的工時（費用），即BCWP=實際工作量*預(yù)算定額；同時也稱為EV 3）剩余工作的成本（ETC），即完成項目剩余工作預(yù)計還需要花費的成本。ETC=BCWS-BCWP=PV-EV；

4）已完成工作量的實際費用（ACWP），也簡為AC。或者ETC=BCWS*CPI，即剩余工作的PV*EV/AC；

掙值法的評價指標(biāo)：

1）進(jìn)度偏差SV=BCWP-BCWS=EV-PV，當(dāng)SV>0,表示提前；SV<0表示延誤； 當(dāng)SV=0，表明進(jìn)度按計劃執(zhí)行。

2）成本偏差CV=BCWP-ACWP=EV-AC，當(dāng)CV>0,表示節(jié)余；CV<0,表示超支； 當(dāng)CV=0，實際消耗成本等于預(yù)算值。3）成本績效指標(biāo)CPI=BCWP/ACW=EV/AV，當(dāng)CPI>1,則低于預(yù)算；當(dāng)CPI<1,則超出預(yù)算； 當(dāng)CPI=1，實際消耗成本等于預(yù)算值。4）進(jìn)度績效指標(biāo)SPI=BCWP/BCWS=EV/PV，當(dāng)SPI>1,則進(jìn)度提前;當(dāng)SPI<1,則進(jìn)度延誤；

當(dāng)SPI=1，表明進(jìn)度按計劃執(zhí)行。

（三）凈現(xiàn)值與投資決策（理解）

利息的計算方式：單利與復(fù)利；

折現(xiàn)也叫貼現(xiàn)，折現(xiàn)時所使用的利率為折現(xiàn)率或貼現(xiàn)率；

若N年后能入F元，則這些錢現(xiàn)在的價值（凈現(xiàn)值）P是P=F/（1+）n 貨幣的時間價值指標(biāo)體系： 凈現(xiàn)值（NPV）NPV=

當(dāng)NPV=0，表示達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)收益率水平；

當(dāng)NPV>0，表示除達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)收益率水平之外，還超額收益，因此方案可行； 當(dāng)NPV<0，表示達(dá)不到規(guī)定的基準(zhǔn)收益率水平，說明方案不可行。

針對 ２、變更控制的基本原則: 答：

1、對變更申請快速響應(yīng)；

2、任何變更都要得到三方確認(rèn)；

3、明確界定項目變更的目標(biāo)；

4、防止變更范圍的擴(kuò)大化；

5、三方都 有權(quán)提出變更；

6、加強(qiáng)變更風(fēng)險以及變更效果的評估；

7、及時公布變更信息；

8、選擇沖擊最小的方案。

3、變更控制的工作程序：

答：１、了解變化

2、接受變更申請（變更的一方向監(jiān)理工程師提出變更請求，并提交書面項目變更申請書）

3、變更的初審（監(jiān)理單位首先要明確界定項目變更的目標(biāo)，根據(jù)收集的信息判斷變更的合理性和必要性，若合理進(jìn)入變更分析，若不，則駁回）

4、變更分析（分析變更對項目預(yù)算、進(jìn)度及資源配置的影響和沖擊）

5、確定變更方法(三方協(xié)調(diào)討論，確定最優(yōu)變更方案，下達(dá)變更通知書并進(jìn)行變更公布)

6、監(jiān)控變更的實施

7、變更效果評估

風(fēng)險管理是指在風(fēng)險給項目帶來損失之前，就指明、評估并對風(fēng)險加以控制；即使用工具和方法把項目風(fēng)險限制在一個可接受的范圍內(nèi)。風(fēng)險管理的首要目的是使?jié)撛诘膿p失最小，其應(yīng)對策略原則是：以預(yù)防為主。

風(fēng)險防范策略：規(guī)避策略、轉(zhuǎn)移策略、減輕策略； 風(fēng)險曝光度=風(fēng)險損失*風(fēng)險概率；

風(fēng)險識別過程：

風(fēng)險識別開始風(fēng)險分解否是是否有新的風(fēng)險識別工程風(fēng)險因素、風(fēng)險事件及后果是否需要繼續(xù)分解否建立初始風(fēng)險清單建立初始風(fēng)險清單是風(fēng)險識別結(jié)束

風(fēng)險識別的特點：個別性、主觀性、復(fù)雜性、不確定性。風(fēng)險識別的結(jié)果是建立初始風(fēng)險清單，風(fēng)險應(yīng)對的原則是以預(yù)防為主。

風(fēng)險分解的途徑有：目標(biāo)維、時間維、結(jié)構(gòu)維、因素維。

風(fēng)險識別的主要方法有：頭腦風(fēng)暴法、專家調(diào)查法、財務(wù)報表法、流程圖法、初始清單法、經(jīng)驗數(shù)據(jù)法、風(fēng)險調(diào)查法。

風(fēng)險識別的核心工作：建立工程風(fēng)險分解；識別工程風(fēng)險因素、風(fēng)險事件及后果；建立工程風(fēng)險清單。

劃分風(fēng)險等級的依據(jù)是：等風(fēng)險量曲線

工程項目風(fēng)險識別過程十 安全管理（重點）

信息系統(tǒng)安全：是確保以電磁信號為主要形式的，在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行通信、處理和使用的信息內(nèi)容，在各個物理位置、邏輯區(qū)域、存儲和傳輸介質(zhì)中，處于動態(tài)和靜態(tài)過程中的保密性、完整性和可用性，以及與人、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境有關(guān)的技術(shù)安全、結(jié)構(gòu)安全和管理安全的總和。總的來說，信息系統(tǒng)的安全就是要保證信息系統(tǒng)的用戶在允許的時間內(nèi)，從允許的地點，通過允許的方法，對允許范圍內(nèi)的信息進(jìn)行所允許的處理。

信息系統(tǒng)安全的屬性：可用性（在規(guī)定條件下和規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的功能）、保密性（信息不被泄露給非授權(quán)的用戶、實體或過程）和完事性（保護(hù)信息及其處理方法的正確性）。

1、信息系統(tǒng)安全管理的有關(guān)制度包括如下：

1、出入管理制度；

2、各工作崗位的工作職責(zé)、操作規(guī)程；

3、升級、維護(hù)制度；

4、工作人員人事管理制度；

5、安全檢查制度；

6、應(yīng)急制度；

7、信息資料處理制度；

8、工作人員安全教育、培訓(xùn)制度；

9、工作人員循環(huán)任職，強(qiáng)制休假制度等；

2、安全管理的控制過程如下： 答：

1、確認(rèn)信息安全管理的對象和范圍；

2、分析針對該對象的安全隱患或攻擊行為的方式；

3、劃清安全管理等級，落實對應(yīng)的控制措施；

4、跟蹤檢查信息安全落實情況；

5、持續(xù)改進(jìn)，防漏補(bǔ)缺。

3、監(jiān)理在安全管理的主要作用有如下4點：

答：

1、協(xié)助建設(shè)單位保證信息系統(tǒng)的安全在可用性、保密性、完整性與信息系統(tǒng)工程的可維護(hù)性技術(shù)環(huán)節(jié)上沒有沖突；

2、要投資控制的前提下，確保信息系統(tǒng)設(shè)計上沒有漏洞；

3、督促建設(shè)單位的信息系統(tǒng)工程應(yīng)用人員在安全管理制度和安全規(guī)范下嚴(yán)格執(zhí)行安全操作和管理，建立安全意識；

4、監(jiān)督承建單位按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)方案施工，檢查承建單位在項目實施過程中是否存在安全隱患行為或現(xiàn)象等，確保整個項目的安全建設(shè)和安全應(yīng)用。

十一、合同管理 合同管理

1、合同管理，是指對依法簽訂的項目合同進(jìn)行管理的一種活動與制度。

2、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的合同管理是指對工程的設(shè)計、實施、開發(fā)有關(guān)的各類合同，從合同條件的擬定、協(xié)商、簽署，到執(zhí)行情況的檢查和分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行組織管理的工作，以達(dá)到通過雙方簽署的合同實現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目標(biāo)和任務(wù)，同時也維護(hù)建設(shè)單位與承建單位及其他關(guān)聯(lián)方的正當(dāng)權(quán)益。

3、合同管理的原則:

1、事前預(yù)控原則；

2、實時糾偏原則；

3、充分協(xié)商原則；

4、公正處理原則。

4、合同管理中的內(nèi)容主要由四部分組成：

1、訂立前管理（制定合同管理制度、對承建單位的資格、信譽(yù)、履約能力進(jìn)行預(yù)審）；

2、談判訂立管理；（協(xié)助擬定合同條款、參與有關(guān)方訂立合同所進(jìn)行的談判活動、記錄談判內(nèi)容并經(jīng)雙方簽字蓋章后備案、參與合同的簽訂活動）

3、履行管理（對合同的履行情況進(jìn)行跟蹤管理、及時合理處理和解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，如合同爭議、合同違約、合同索賠）。

4、變更管理(分析變更原因，如工程設(shè)計圖紙、新技術(shù)、新材料、新標(biāo)準(zhǔn)等；評估合同變更可能產(chǎn)生的影響；若確實需變更，應(yīng)盡快做出變更；合同變更，應(yīng)盡量采用書面形式)注：按合同變更的影響從小到大，應(yīng)采用如下形式：信件協(xié)議（內(nèi)容簡單，涉及面小）、委托書（影響較小，內(nèi)容簡單）、正式文件（修改較大，內(nèi)容復(fù)雜）、重新簽訂合同（變動范圍大，涉及權(quán)利與義務(wù)）。

5、合同管理的作用：

1、能使各方相互協(xié)調(diào)并密切配合，確保整個工程在規(guī)定時間期限內(nèi)高質(zhì)量完成；

2、能有效減少各方間的爭議與糾紛；

3、對合同履行情況跟蹤管理，能有效降低項目風(fēng)險；

4、及時發(fā)現(xiàn)合同履行中出現(xiàn)的問題，能使問題在暴露前得到解決。

合同

合同是平等主體的自然人、法人，其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。

受法律保護(hù)的合同，應(yīng)滿足如下幾個原則：平等原則、合同自由原則、公平原則、誠實信用原則、遵紀(jì)守法原則及依合同履行義務(wù)原則。合同的三個特征：

1、合同是當(dāng)事人之間在自愿基礎(chǔ)上達(dá)成的一種協(xié)議，是雙方或多方的民事法律行為；

2、合同當(dāng)事人的法律地位平等；

3、合同以設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的。

合同的基本形式：書面、口頭和其他（公證形式和鑒證形式）；書面包括合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。

合同的生效時間為各方簽字或者蓋章的時間，生效地點為簽字或蓋章的地點（當(dāng)事人各方另有約定除外）；

注：當(dāng)事人若在合同成立之前以信件或數(shù)據(jù)電文的形式簽訂了確認(rèn)書，則合同生效的時間為簽訂確認(rèn)書的時間，生效地點為信件或數(shù)據(jù)電文收件人的主營地點。生效地點的人民法院才擁有司法管轄權(quán)。

當(dāng)事人各方所訂立的合同存在下列情形之一，該合同無效：

1、一方以欺詐、脅迫等手段訂立的合同；

2、惡意串通、損害國家、集體或者 約的要求做出承諾的行為時生效。

承諾撤回：撤回承諾的通知應(yīng)當(dāng)在承諾通知到達(dá)要約人之前或者與承諾通知同時到達(dá)受要約人； 注：受要約人超過承諾期限發(fā)出承諾的，除要約人及時通知受要約人該承諾有效的以外，為新要約。信息系統(tǒng)工程合同的分類：

1、以項目/工程范圍為標(biāo)準(zhǔn)劃分：項目總承包合同（將工程項目的全過程作為一個整體給同一個承建單位做的合同，適用于經(jīng)驗豐富，技術(shù)實力雄厚且組織管理協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的承建單位）、項目單項承包合同（只將工程項目中咨詢認(rèn)證、方案設(shè)計、硬件建設(shè)、軟件開發(fā)、實施與運行維護(hù)中的一項/某幾項給一個單位做的合同）項目分包合同（經(jīng)合約約定和建設(shè)單位認(rèn)可，總承建單位將承包的信息工程的某一部分/某幾部分項目，再發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)的子承建單位，與子承建單位簽訂的合同叫項目分包合同）

注：訂立項目分包合同必須滿足如下5個條件：

1、經(jīng)過建設(shè)單位認(rèn)可；

2、分包的項目必須是非主體結(jié)構(gòu)；

3、只能分包部分項目，而不能轉(zhuǎn)包全部項目；

4、子承建單位必須具備相應(yīng)的資質(zhì)條件；

5、子承建單位不能再次分包。

分包合同涉及到兩種合同關(guān)系，建設(shè)單位與總承建單位----承包合同關(guān)系；總承建單位與子承建單位的分包合同關(guān)系，總承建單位在承包合同范圍內(nèi)向承建單位負(fù)責(zé)；同時，子承建單位與總承建單位在分包合同范圍內(nèi)向建設(shè)單位承建連帶責(zé)任。若分包項目出現(xiàn)問題，建設(shè)單位即可要求總承建單位承擔(dān)責(zé)任，也可直接要求子承建單位承擔(dān)責(zé)任。

2、以項目價款為標(biāo)準(zhǔn)劃分:項目總價合同（完成項目建設(shè)的總價，適合于工期較短、不太復(fù)雜的小風(fēng)險項目）、項目單價合同（以項目中各個單項的工作量等指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)確定完成單項項目的價格，優(yōu)點：使工程風(fēng)險得到合理分?jǐn)偅┖晚椖砍杀炯映杲鸷贤ǔ薪▎挝恢Ц俄椖康膶嶋H成本，并按約定支付承建單位酬金，特點：項目酬金較低，建設(shè)單位承擔(dān)了全部風(fēng)險，承建單位零風(fēng)險，同時容易出現(xiàn)承建單位不注意降低項目的成本等問題）。

3、以合同簽訂的對象為標(biāo)準(zhǔn)劃分：項目采購合同（建設(shè)單位與供應(yīng)商簽訂的合同）、項目建設(shè)合同（建設(shè)單位與承建單位簽訂的合同）、項目監(jiān)理合同（建設(shè)單位與監(jiān)理單位簽訂的合同）

合同內(nèi)容

信息系統(tǒng)工程合同的內(nèi)容(條款)由當(dāng)事人各方自行約定，總得應(yīng)包括如下幾項：

1、項目名稱；

2、標(biāo)的內(nèi)容和范圍；

3、項目的質(zhì)量要求；

4、項目的計劃、進(jìn)度、地點、地域和方式；

5、項目建設(shè)過程中各種限制如時間限制；

6、技術(shù)情報和資料的保密；

7、風(fēng)險責(zé)任的承擔(dān)；

8、技術(shù)成果的歸屬；

9、驗收的標(biāo)準(zhǔn)和方法；

10、價款、報酬（或使用費）及其支付方式；

11、違約金或損失賠償?shù)挠嬎惴椒ǎ?/p>

12、解決爭議的方法；

13、名詞術(shù)語解釋；除此之外還包括相關(guān)文檔資料、項目變更約定、技術(shù)支持服務(wù)。

《中華人民共和國合同法》 《中華人民共和國合同法》 建設(shè)單位違約時，應(yīng)承擔(dān)的費用常見有：

1、支付按合同規(guī)定采購的設(shè)備、材料和軟硬件產(chǎn)品的款項；

2、支付承建單位已完成的各項所應(yīng)得的款項；

3、支付承建單位所有人員的合理費用；

4、支付承建單位合理的利潤補(bǔ)償；

5、支付合同規(guī)定的違約金。

承建單位違約時，應(yīng)承擔(dān)如下責(zé)任：

1、支付合同規(guī)定的違約金；

2、支付項目清理及質(zhì)量缺陷修復(fù)等所需的費用；

3、清算實際完成工程里所得款項和已經(jīng)得到的支付款項；

4、移交相關(guān)項目的資料，及臨時對項目進(jìn)行檢查和驗收

5、估算實施現(xiàn)場遺留設(shè)備、材料和軟硬件產(chǎn)品的價值；

不可抗力違約（由于不可抗力的自然因素或非建設(shè)單位和承建單位原因?qū)е聦嵤┖贤K止的行為，如相關(guān)政策的變化），造成的損失，由建設(shè)單位和承建單位共同承擔(dān)，而造成的工期延誤應(yīng)采取工期順延的方法。建設(shè)單位需要承擔(dān)的費用包括：

1、項目本身的損失及所需要的清理和修復(fù)費用；

2、停工期間留在施工現(xiàn)場必要的管理人員及保衛(wèi)人員的費用；

3、運至施工現(xiàn)場材料和設(shè)備損壞費；

4、建設(shè)單位的人員傷亡和財產(chǎn)損失；

5、因項目問題導(dǎo)致 下午實例綜合性問答題：

例

一、事件3：在項目實施過程中，由于承建單位的原因使得建設(shè)單位和承建單位之間產(chǎn)生合同爭議。監(jiān)理機(jī)構(gòu)及時進(jìn)行調(diào)查、取證和調(diào)解，并在調(diào)解失敗的情況下向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。

答：監(jiān)理機(jī)構(gòu)及時進(jìn)行調(diào)查、取證和調(diào)解的做法是正確的，但是在調(diào)解失敗的情況下向合同約定的仲裁委員會申請仲裁的做法不正確。理由是：監(jiān)理單位不是承建單位和建設(shè)單位所簽定合同的當(dāng)事人，正確的做法是由建設(shè)單位或承建單位向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。

例

二、問題：(1)會議紀(jì)要由誰整理？

(2)會議紀(jì)要主要內(nèi)容是什么？

(3)會議上出現(xiàn)不同意見時，紀(jì)要中應(yīng)該如何處理？ 答：(1)由監(jiān)理工程烯整理會議紀(jì)要。(2)會議紀(jì)要的主要內(nèi)容如下。

· 會議地點和時間：

· 會議主持人；

· 出席者姓名、隸屬單位、職務(wù)；

· 會議內(nèi)容；

· 決議事項（包括負(fù)責(zé)落實單位、負(fù)責(zé)人和時限要求）；

· 其他事項。

(3)會議有不同意見時，特別對重大問題有不一致意見時，應(yīng)將各方主要觀點如實進(jìn)行記錄。

例

三、事件2：承建單位為了搶進(jìn)度，在完成敷設(shè)線槽、線纜后馬上派相關(guān)人員到該項目監(jiān)理辦公室請負(fù)責(zé)該項目的專業(yè)監(jiān)理工程師對隱蔽工程進(jìn)行驗收。該監(jiān)理工程師立即到現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)槽內(nèi)線纜等方面不符合質(zhì)量要求，隨即口頭指示承建單位整改。

【問題】1)如此進(jìn)行驄蔽工程驗收，在程序上是不妥當(dāng)?shù)模垎栒_的程序是什么？

(2)監(jiān)理工程師要求承建單位整改的方式有何不妥之處？正確做法是什么？

答：(1)正確的程序是：隱蔽工程結(jié)束后，承建單位先自檢，自檢合格后，報監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場檢驗，合格后由現(xiàn)場監(jiān)理工程師或其代表簽署認(rèn)可后，方能進(jìn)行下一階段的工作；否則簽發(fā)不合格項目通知，要求承建單位整改。

(2)監(jiān)理工程師以口頭方式要求承建單位整改，其方式不妥，正確做法是：監(jiān)理工程師應(yīng)按照要求書面指令承建單位進(jìn)行整改。

例

四、問題：《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》中規(guī)定的招標(biāo)方式有哪幾種？ 《中華人民共和國政府采購法》中規(guī)定的招標(biāo)方式有哪幾種？ 答：《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》有

1、公開招標(biāo)

2、邀請招標(biāo)。《中華人民共和國政府采購法》有：

（一）公開招標(biāo)；

（二）邀請招標(biāo)；

（三）競爭性談判；

（四）單一來源采購；

（五）詢價；

（六）國務(wù)院政府采購監(jiān)督管理部門認(rèn)定的其他采購方式。

例

五、事件：空調(diào)系統(tǒng)的分包單位在做空調(diào)工程時，經(jīng)中間檢查發(fā)現(xiàn)實施不符合設(shè)計要求——噪音超標(biāo)，并自認(rèn)為難以達(dá)到合同規(guī)定的要求，于是向監(jiān)理工程師提出終止合同的書面申請。

在事件中：(1)監(jiān)理工程師應(yīng)如何協(xié)調(diào)處理？

(2)合同的變更和解除，會影響當(dāng)事人要求賠償損失的權(quán)利嗎？

答：（1)監(jiān)理工程師應(yīng)做如下協(xié)調(diào)處理：

①拒絕接受分包單位關(guān)于終止合同的書面申請。

②要求總包單位與分包單位雙方協(xié)商，達(dá)成一致后解除合同。

③要求總包單位對不合格工程返工處理。

(2)合同的變更和解除，不影響當(dāng)事人要求賠償?shù)臋?quán)利。

注意：《合同法》（例

六、【問題】

在某部門應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)過程中，為了保證質(zhì)量，建設(shè)單位要求監(jiān)理方對承建單位 的單元測試進(jìn)行重點監(jiān)控。請列出單元測試的主要工作內(nèi)容。

答：·軟件單元的功能測試。

·軟件單元的接口測試。

·軟件單元的重要執(zhí)行路徑測試。

·軟件單元的局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測試。

·軟件蓽元的語句覆蓋和分支覆蓋測試。

·軟件單元的錯誤處理能力。

·軟件單元的資源占用、運行時間、響應(yīng)時間等測試。

例

七、電子政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)招標(biāo)工作步聚的排列順序是？ 答：(1)發(fā)放招標(biāo)邀請書。

(2)投標(biāo)單位資格審查。

(3)發(fā)布招標(biāo)公告。

(4)召開標(biāo)前會議（先進(jìn)行現(xiàn)場踏勘）。

(5)接受投標(biāo)書。

(6)開標(biāo)。

(7)評標(biāo)。

(8)確定中標(biāo)單位。

(9)發(fā)中標(biāo)通知書。

(10)簽訂合同。

例

八、招標(biāo)人對投標(biāo)單位進(jìn)行資格審查應(yīng)考慮哪四個方面的因素？ 答：

1、企業(yè)資質(zhì)

2、質(zhì)量管理體系

3、相關(guān)項目經(jīng)驗

4、公司實力

例

九、事件l：在機(jī)房建設(shè)過程中，分包單位丁的施工人員為了趕工期，把信號線PVC管和電源線PVC管同放在一條泡沫條的槽中，造成質(zhì)量隱患，專業(yè)監(jiān)理工程師向總監(jiān)理工程師及時匯報了情況。總監(jiān)理工程師立即向承建單位乙和分包單位丁簽發(fā)了整改通知。

承建單位乙稱機(jī)房工程已根據(jù)合同由分包單位丁實施，現(xiàn)在機(jī)房工程出現(xiàn)問題，應(yīng)由分包單位丁承擔(dān)一切責(zé)任。

事件2：在布線過程中，承建單位乙的施工人員違反規(guī)范要求，貪圖一時方便，線纜不夠長，接一段了事，旁站監(jiān)理工程師及時發(fā)現(xiàn)并報告給總監(jiān)理工程師。如果繼續(xù)施工，線纜將被隱蔽。所以總監(jiān)理工程師立即向承建單位乙簽發(fā)了“停工令”。

事件3：在網(wǎng)絡(luò)工程的實施過程中，由于某些設(shè)備的到貨延遲使整個工期受到影響，承建單位乙向監(jiān)理提交了進(jìn)度變更申請。

【問題1】(6分)

在事件l中：

(1)發(fā)現(xiàn)機(jī)房工程存在質(zhì)量隱患，承建單位乙稱應(yīng)由分包單位丁承擔(dān)一切責(zé)任，這種態(tài)度為什么不對？

(2)總監(jiān)理工程師向承建單位乙和分包單位丁簽發(fā)整改通知，有什么不妥之處嗎？為什么？ 【問題2】（5分）

在事件2中：

(1)在布線中，施工人員的做法可能會導(dǎo)致線纜的哪兩項指標(biāo)超標(biāo)？

(2)總監(jiān)理工程師簽發(fā)的“停工令”恰當(dāng)嗎？

(3)總監(jiān)理工程師在立即簽發(fā)“停工令”前還應(yīng)當(dāng)做什么？ 【問題3】（4分）

事件3中，作為監(jiān)理工程師，請根據(jù)你對項目變更控制的工作任務(wù)的理解，把下列項目變更控制工作的序號填入圖2-1框圖中，形成芷確的項目變更控制流程圖。

正確答案如右圖

a．提出監(jiān)理意見b．三方協(xié)商確定變更方法c．承建單位提交變更申請d．變更分析e．監(jiān)理監(jiān)督變更過程f．監(jiān)理初審g．開始實施變更

答：【問題1】

(1)發(fā)現(xiàn)機(jī)房工程存在質(zhì)量隱患，承建單位乙說不負(fù)責(zé)任的做法是不對的，因為工 程分包后，不能解除總承包單位的責(zé)任和義務(wù)。分包單位的任何違約行為所導(dǎo)致的工程 損害給建設(shè)單位造成的損失，總承包單位應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

(2)總監(jiān)簽發(fā)的整改通知應(yīng)只發(fā)給總承包單位，因為只有總承包單位才與建設(shè)單位 有合同關(guān)系。【問題2】

(1)可能使衰減和串?dāng)_大大超標(biāo)。

(2)總監(jiān)理工程師簽發(fā)“停工令”是恰當(dāng)?shù)摹?/p>

(3)總監(jiān)理工程師在立即簽發(fā)“停工令”前還應(yīng)當(dāng)征求建設(shè)單位意見。

注意：UTP的鏈路驗收測試的主要內(nèi)容包括

1、接線圖、2、鏈路長度、3、衰減、4、近端串?dāng)_NEXT摜耗、5、連線長度、6、衰減值、7、近端串?dāng)_(NEXT)、8、SRL(Structural Return loss)、、9、等效遠(yuǎn)端串?dāng)_、10、綜合遠(yuǎn)端串?dāng)_、11、回波損耗、12、特性阻抗、13、衰減串?dāng)_比等。

光纖的測試方法有：

1、連通性測試、2、端一端損耗測試、3、收發(fā)功率測試和

4、反射損耗測試

例

十一、在機(jī)房建設(shè)中，計算機(jī)設(shè)備宜采用分區(qū)布置。請指出機(jī)房可分為哪幾個區(qū)？

答：主機(jī)區(qū)、存儲器區(qū)、數(shù)據(jù)輸入?yún)^(qū)、數(shù)據(jù)輸出區(qū)、通信區(qū)和監(jiān)控調(diào)度區(qū)等。

例

十二、簡述信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程驗收的前提條件。

答：(1)所有建設(shè)項目按照批準(zhǔn)設(shè)計方案要求全部建成，并滿足使用要求；

(2)各個分項工程全部初驗合格；

(3)各種技術(shù)文檔和驗收資料完備，符合集成合同的內(nèi)容；

(4)系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求；

(5)外購的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件和開發(fā)工具符合知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求；

(6)各種設(shè)備經(jīng)上電試運行，狀態(tài)正常：

(7)經(jīng)過用戶同意。

注意：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗收測試由誰組織與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗收的步驟？ 答：(1)驗收測試應(yīng)由監(jiān)理單位的總監(jiān)理工程師組織。

(2)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗收的步驟如下：

①承建方提出驗收標(biāo)準(zhǔn)。

②監(jiān)理工程師驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評審。

③總監(jiān)理工程師組織專家對驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行會審，提出評審意見，和業(yè)主方及承建 方進(jìn)行探討，如有必要，提出修改意見。

④業(yè)主方根據(jù)評審意見確認(rèn)驗收標(biāo)準(zhǔn)。

⑤監(jiān)理工程師根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)竣工的準(zhǔn)備情況，確定是否滿足系統(tǒng)驗收條件。

⑥由三方共同參與對系統(tǒng)進(jìn)行驗收工作。

⑦確認(rèn)驗收工作是否完成。

例

十三、在承建單位開展網(wǎng)絡(luò)測試工作過程中，監(jiān)理要對關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和關(guān)鍵部件的工作狀況、鏈路的冗余能力、Telnet的控制測試，以及VLAN TRUNK、VPN、FTP、DHCP等

功能的測試過程進(jìn)行監(jiān)督檢查。

請簡述在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備測試過程中，監(jiān)理除了對上述已經(jīng)描述的測試過程進(jìn)行監(jiān)督檢查外，還需要檢查其他哪些測試過程。

答：監(jiān)理還需重點檢查的測試過程包括：

(l)網(wǎng)絡(luò)流量及路由轉(zhuǎn)發(fā)能力測試；

(2)組播測試；

(3)動態(tài)路由測試；

(4)靜態(tài)路由測試；

(5)端口控制功能測試；

(6)鏈路負(fù)載均衡。

例

十四、請指出網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的主要測試技術(shù)指標(biāo)。并分別說明這些測試指標(biāo)的作用。

答：(1)吞吐量。可以確定被測試設(shè)備(DUT)或被測試系統(tǒng)(SUT)在不丟棄包的情況下所能支持的吞吐速率。

(2)包丟失。通過測量由于缺少資源而未轉(zhuǎn)發(fā)的包的比例未顯示高負(fù)載狀態(tài)下系統(tǒng)的性能。

(3)延時。測量系統(tǒng)在有負(fù)載條件下轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包所需的時間。

(4)背靠背性能。通過以最大幀速率發(fā)送突發(fā)傳輸流并測量無包丟失時的最大突發(fā)(Burst)長度（總包數(shù)量）來測試緩沖區(qū)容量。

例

十五、網(wǎng)絡(luò)故障診斷命令的作用和使用有？

答：(1)Ping：是Windows系列自帶的一個可執(zhí)行命令，利用它可以檢查網(wǎng)絡(luò)是否能夠連通，通過它可以幫助我們允析判定網(wǎng)絡(luò)故障。

(2)Tracert:是路由跟蹤實用程序，用于確定IP數(shù)據(jù)報訪問目標(biāo)所采取的路徑，它可檢查兩個設(shè)備間連接的路徑。Tracert命令用IP生稃時間(TTL)字段和ICMP錯 誤消息來確定從一個主機(jī)到網(wǎng)絡(luò)上其他主機(jī)的路由。

(3)Ipconfig：可用于顯示當(dāng)前的TCP/IP配置的設(shè)置值。這些信息一般用來檢驗人工配置的TCP/LP設(shè)置是否正確。

(4)Pathping：提供有關(guān)在源和目標(biāo)之間的中間躍點處網(wǎng)絡(luò)滯后和網(wǎng)絡(luò)丟失的信息。Pathping在一段時間內(nèi)將多個回響請求消息發(fā)送到源和目標(biāo)之間的各個路由器，然后根據(jù)各個路由器返回的數(shù)據(jù)包計算結(jié)果。

(5)Arp:通過它可查看地址解析表。ARP又稱地址解析協(xié)議，實現(xiàn)通過口地址得 知其物理地址。在TCP/IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，每個主機(jī)都分配了一個32位的口地址，這種互聯(lián)網(wǎng)地址是在網(wǎng)際范圍標(biāo)識主機(jī)的一種邏輯地址。為了讓報文在物理網(wǎng)絡(luò)上傳送，必須知道對方目的主機(jī)的物理地址。這樣就存在把lP地址變換成物理地址的地址轉(zhuǎn)換問題。以以太網(wǎng)環(huán)境為例，為了正確地向目的主機(jī)傳送報文，必須把目的主機(jī)的32位lP地址轉(zhuǎn)換成為48位以太網(wǎng)的地址。這就需要在互連層有一組服務(wù)將口地址轉(zhuǎn)換為相應(yīng)物理地址，這組協(xié)議就是ARP協(xié)議。

(6)Netstat:是在內(nèi)核中訪問網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)信息的程序，它能提供TCP連接，TCP和 UDP監(jiān)聽，進(jìn)裎內(nèi)存管理的相關(guān)報告。

(7)Route:是在本地IP路由表中顯示和修改條目網(wǎng)絡(luò)命令，通過它可以查看和修 改路由表。

(8)Telnet: Telnet協(xié)議是TCP/IP協(xié)議族中的一員，是Intemet遠(yuǎn)程登錄服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)議和主要方式。它為用戶提供了在本地計算機(jī)上完成遠(yuǎn)程主機(jī)工作的能力。在終端使

用者的計算機(jī)上使用Telnet程序，用它連接到服務(wù)器。終端使用者可以在Telnet程序中 輸入命令，這些命令會在服務(wù)器上運行，就像直接在服務(wù)器的控制臺上輸入一樣，可以 在本地就能控制服務(wù)器。要開始一個Telnet會話，必須輸入用戶名和密碼來登錄服務(wù)器。Telnet是常用的遠(yuǎn)程控制Web服務(wù)器的方法，通過它可以查看和修改遠(yuǎn)程主機(jī)參數(shù)。例

十六、事件：工程建設(shè)需要訂購一批3G上網(wǎng)卡，上網(wǎng)卡生產(chǎn)商在得知消息后，向建設(shè)單位去函表示：“本廠生產(chǎn)的3G上網(wǎng)卡，每塊單價90元。如果貴單位需要，請與我廠聯(lián)系。”建設(shè)單位回函：“我部門愿向貴廠訂購500塊3G上網(wǎng)卡，每塊單價85元。”兩個月后，建設(shè)單位收到上網(wǎng)卡生產(chǎn)商發(fā)來的500塊升級版3G上網(wǎng)卡，但每塊價格仍為90無，建設(shè)單位拒收。

答：建設(shè)單位不違約，因為合同還未成立。建設(shè)單位對生產(chǎn)商的回函是一個附條件的新

要約，因其對生產(chǎn)商的要約作出了實質(zhì)性變更，這一行為并不是承諾，而是一個新要約。

因此，該合同沒有成立，建設(shè)單位并不承擔(dān)任何違約責(zé)任。注意：要約失效的情況：

(1)拒絕要約的通知到達(dá)要約人。

(2)要約人依法撤銷要約。

(3)承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾。

(4)受要約人對要約的內(nèi)容作出實質(zhì)性變更。

例

十七、按照《招投標(biāo)法》中關(guān)于招標(biāo)文件構(gòu)成的規(guī)定，請簡述監(jiān)理在審核招標(biāo)文件時應(yīng)重點關(guān)注的內(nèi)容。

答：

1、投標(biāo)人資格

2、招標(biāo)技術(shù)要求

3、項目報價比重

4、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

5、擬簽訂合同條款

例

十八、監(jiān)理單位在招投標(biāo)階段應(yīng)開展的主要工作？

答：（1）協(xié)助建設(shè)單位確定招標(biāo)方式。

（2）協(xié)助建設(shè)單位編制招標(biāo)文件。

（3）參與和見證開評標(biāo)過程。

（4）參加合同談判和簽訂工作。

例

十九、需求分析階段，監(jiān)理應(yīng)重點開展哪五項工作？ 答：1．研究落實專家評審意見。

2．完善用戶業(yè)務(wù)需求分析工作。

3．監(jiān)督承建單位修改和完善軟件需求規(guī)格說明書。

4．審核承建單位修改后的軟件需求規(guī)格說明書。

5．協(xié)助建設(shè)單位重新組織需求評審。

例

二十、請簡要說明系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)滿足哪些基本條件才能進(jìn)入設(shè)計階段？ 答：（1）項目開發(fā)計劃、質(zhì)量保證計劃、配置管理計劃等通過評審并正式批準(zhǔn)。

（2）軟件需求規(guī)格說明書通過評審。

（3）以軟件需求規(guī)格說明書為核心的配置管理基線建立。

例二

十一、分析設(shè)計階段項目的建設(shè)成果？

答：①概要設(shè)計規(guī)格說明 ②軟件質(zhì)量保證計劃 ③項目開發(fā)工作計劃

④詳細(xì)設(shè)計規(guī)格說明 ⑤測試計劃

⑥軟件配置管理計劃

例二

十二、工程開工前，監(jiān)理需要審核的主要內(nèi)容有： 答：

1、項目實施方案

2、實施進(jìn)度計劃

3、工程實施人員和企業(yè)資質(zhì)

4、實施組織計劃

例二

十三、國家重點電子政務(wù)工程建設(shè)項目提交竣工驗收申請時，需同時提交哪5點材料？ 答：（1）項目建設(shè)總結(jié)。

（2）初步驗收報告。

（3）財務(wù)報告。

（4）審計報告。

（5）信息安全風(fēng)險評估報告、安全保護(hù)等級備案證明、安全等級測評報告。

例二

十四、如果你作為項目的總監(jiān)對多節(jié)點監(jiān)理工作有哪些好的建議？

答：

1、制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各節(jié)點的實施工作；

2、合理劃分行政區(qū)域，便于分組開展工作；

3、先試點后推廣到各個區(qū)域；

4、引入總集成商，做好統(tǒng)一協(xié)調(diào)各承建單位的工作；

5、做好文檔管理工作，為后續(xù)驗收及移交創(chuàng)造好的條件。

例二

十五、配置管理過程是在整個軟件生存期中實施管理和技術(shù)規(guī)程的過程？

答：

注意：軟件配置管理的最終目標(biāo)是管理軟件產(chǎn)品。

配置管理流程如下：

１、制定配置管理計劃 ２、配置庫管理 ３、版本控制 ４、變更控制 ５、配置審計

計算公式匯總

１、單利計算公式：利息＝本金*利息*時間 ＩＰ＝Ｐ*i*n 終值F=Ｐ*（１+i*n）

n２、復(fù)利計算公式：終值＝本金*(１+i*利息)

３、若Ｎ年后能收入Ｆ元，那么這些錢現(xiàn)在的價值（現(xiàn)值）Ｐ＝Ｆ/(1+i)n ４、投資回收期

如果以Ｔ作為累計現(xiàn)金流量首次為正值的年數(shù)，投資回收期的計算公式： 投資回收期(靜態(tài))＝(Ｔ－１)+

第三篇：2011年5月軟考信息系統(tǒng)項目管理師考試上午試題（范文）

第1題

【參考答案】： A

●某異地開發(fā)的信息系統(tǒng)集成項目以程序流程圖、數(shù)據(jù)流程圖等為主要分析設(shè)計工具。由于用戶身處異地，現(xiàn)場參與系統(tǒng)開發(fā)成本較高，因此項目組采用了先開發(fā)一個簡化系統(tǒng)，待用戶認(rèn)可后再開發(fā)最終系統(tǒng)的策略。該信息系統(tǒng)集成項目的開發(fā)方法屬于__(1)__。

A．結(jié)構(gòu)化方法與原型法的組合應(yīng)用

B．結(jié)構(gòu)化方法與面向?qū)ο蠓椒ǖ慕M合應(yīng)用

C．原型法與面向?qū)ο蠓椒ǖ慕M合應(yīng)用

D．原型法與形式化方法的組合應(yīng)用

第2題

【參考答案】：B

●螺旋模型的開發(fā)過程具有周期性重復(fù)的螺旋線狀，每個開發(fā)周期由4個象限組成，分別標(biāo)志著開發(fā)周期的4個階段。螺旋模型之所以特別適用于龐大而復(fù)雜的、高風(fēng)險的系統(tǒng)開發(fā)，是因為它強(qiáng)調(diào)其中的__(2)__階段。

A．制定計劃

B．風(fēng)險分析

C．實施工程

D．客戶評估

第3題

【參考答案】：B

●小張因電腦無法啟動，向服務(wù)臺提出服務(wù)請求。按照IT服務(wù)管理流程，服務(wù)臺應(yīng)向__(3)__提出服務(wù)指令。

A．問題經(jīng)理

B．事件經(jīng)理

C．發(fā)布經(jīng)理

D．變更經(jīng)理

第4題

【參考答案】：C

●一般來說，以下不包含在服務(wù)級別協(xié)議中的是__(4)__。

A．服務(wù)需求方要求7×24小時的服務(wù)

B．服務(wù)響應(yīng)時間不能超過30分鐘

C．發(fā)生一起超時事件罰款300元

D．明確提供服務(wù)人員的類別

第5題

【參考答案】：B

● 2011年3月全國兩會召開期間發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》有如下內(nèi)容：“推動物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和重點領(lǐng)域的應(yīng)用示范”。從技術(shù)架構(gòu)上看，物聯(lián)網(wǎng)可分為三層：感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。其中網(wǎng)絡(luò)層可包括__(5)__。

A．各種傳感器以及傳感器網(wǎng)關(guān)，包括二氧化碳濃度傳感器、溫度傳感器、濕度傳感器、二維碼標(biāo)簽、RFID標(biāo)簽和讀寫器、攝像頭、GPS等

B．互聯(lián)網(wǎng)，有線、無線通信網(wǎng)，各種私有網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和云計算平臺等

C．用戶（包過人、組織和其他系統(tǒng)）的接口

D．網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序

第6題

【參考答案】：A

●在下列應(yīng)用場景中，屬于SaaS（軟件即服務(wù)）模式的是__(6)__。

A．供應(yīng)商通過Internet提供軟件，消費者從供應(yīng)商處租用基于Web的軟件來管理企業(yè)經(jīng)營活動

B．供應(yīng)商開拓新的IT基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)，消費者通過Internet從計算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施獲得服務(wù)

C．消費者從供應(yīng)商處購買軟件的License

D．消費者從互聯(lián)網(wǎng)下載和使用免費軟件

第7題

【參考答案】： B

●團(tuán)購是當(dāng)前一種較為流行的電子商務(wù)模式，某團(tuán)購網(wǎng)站通過自己強(qiáng)大的公關(guān)能力與企業(yè)合作，向用戶提供價格較為低廉或折扣較高的產(chǎn)品，同時，為方便用戶使用，該團(tuán)購網(wǎng)站也提供了用戶之間的轉(zhuǎn)讓平臺。根據(jù)上述描述，該團(tuán)購網(wǎng)站涉及的電子商務(wù)類型是__(7)__。

A．B2B和 B2C

B．B2C和 C2C

C．B2B和 C2C

D．B2B、B2C和 C2C

第8題

【參考答案】：A

●信息標(biāo)準(zhǔn)化是解決信息孤島的重要途徑你，也是不同的管理信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換和互操作的基礎(chǔ)。作為信息化標(biāo)準(zhǔn)的一項關(guān)鍵技術(shù)，目前流行的__(8)__以開放的自我描述方式定義了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，在描述數(shù)據(jù)內(nèi)容的同時能突出對結(jié)構(gòu)的描述，從而體現(xiàn)出數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。這樣組織的數(shù)據(jù)對于應(yīng)用程序和用戶都是友好的、可操作的。

A．可擴(kuò)展標(biāo)記語言（XML）

B．超文本標(biāo)記語言（HTML）

C．通用標(biāo)記語言（GML）

D．Web服務(wù)描述語言（WSDL）

第9題

【參考答案】： A

●一般來說，可復(fù)用的構(gòu)件相對于在單一應(yīng)用中使用的模塊具有較高的質(zhì)量保證，其主要原因是__(9)__。

A．可復(fù)用的構(gòu)件在不斷復(fù)用過程中，其中的錯誤和缺陷會被陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，并得到及時排除

B．可復(fù)用的構(gòu)件首先得到測試

C．可復(fù)用的構(gòu)件一般規(guī)模較小

D．第三方的構(gòu)件開發(fā)商能提供更好的軟件維護(hù)服務(wù)第10題

【參考答案】： D

●系統(tǒng)集成項目完成了需求分析階段的工作并開發(fā)了原型系統(tǒng)，承建方應(yīng)組織本方項目經(jīng)理、建設(shè)方代表和相關(guān)干系人完成__(10)__工作。

A．代碼走查

B．桌面檢查

C．同行評審

D．階段評審

第11題

【參考答案】： C

●軟件過程管理涉及啟動、計劃、實施等六個方面的內(nèi)容，以下說法不正確的是 __(11)__。

A．從管理的角度，軟件項目計劃是指進(jìn)行為軟件工程做準(zhǔn)備而要采取的活動

B．軟件項目實施是指進(jìn)行軟件工程過程中發(fā)生的各種軟件工程管理活動

C．評審和評價是指軟件工程項目完成后進(jìn)行的活動

D．軟件工程度量是指在軟件工程組織中有效地進(jìn)行開發(fā)和實現(xiàn)度量的程序

第12題

【參考答案】： D

●根據(jù)《軟件工程術(shù)語GB/T11457-2006》，基線是業(yè)已經(jīng)過正式審核與統(tǒng)一，可用作下一步開發(fā)的基礎(chǔ)，并且只有通過正式的修改管理步驟方能加以修改的規(guī)格說明或產(chǎn)品。對于配置管理，有以下三種基線：功能基線、__(12)__和產(chǎn)品基線。

A．編碼基線

B．測試基準(zhǔn)

C．里程碑

D．分配基線

第13題

【參考答案】： A

●根據(jù)《軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第 1部分：質(zhì)量模型 GB/T16260.1-2006》，在指定條件下使用時，軟件產(chǎn)品被理解、學(xué)習(xí)、使用和吸引用戶的能力被稱為軟件產(chǎn)品的__(13)__。

A．易用性(usability)

B．有效性(availability)

C．適合性(suitability)

D．功能性(functionality)

第14題

【參考答案】： A

●某單位計劃開發(fā)信息系統(tǒng)來實現(xiàn)其全員工資計算的自動化，根據(jù)《軟件文檔管理指南 GB/T16680-1996》，該信息系統(tǒng)項目中的文檔質(zhì)量等級最低應(yīng)達(dá)到 __(14)__。

A．4級

B．3級

C．2級

D．1級

第15題

【參考答案】：B

●小張的 U盤中存儲有企業(yè)的核心數(shù)據(jù)。針對該 U盤，以下有關(guān)信息安全風(fēng)險評估的描述中，不正確的是 __(15)__。

A．風(fēng)險評估首先要確定資產(chǎn)的重要性，由于該 U盤中存儲有核心數(shù)據(jù)，安全性要求高，因此該U盤重要性賦值就高

B．如果公司制定了U盤的安全使用制度，小張的U盤就不具有脆弱性

C．如果小張的計算機(jī)在接入 U盤時沒斷網(wǎng)線，木馬病毒就構(gòu)成對該 U盤的威脅

D．風(fēng)險分析要同時考慮資產(chǎn)的重要性、威脅概率和脆弱性嚴(yán)重程度

第16題

【參考答案】： A

●某公司網(wǎng)管員對核心數(shù)據(jù)的訪問進(jìn)行控制時，針對每個用戶指明能夠訪問的資源，對于不在指定資源列表中的對象不允許訪問。該訪問控制策略屬于__(16)__。

A．自主訪問控制（DAC）

B．強(qiáng)制訪問控制（MAC）

C．基于角色的訪問控制（RBAC）

D．訪問控制列表方式（ACL）

第17題

【參考答案】： D

●根據(jù)《軟件工程術(shù)語GB/T11457-2006》，驗證過程試圖確保活動的輸出產(chǎn)品已經(jīng)被正確制造，而確認(rèn)過程則試圖確保建造了正確的產(chǎn)品。因此，項目組為保證系統(tǒng)的設(shè)計滿足需求規(guī)格說明書要求而實施的過程稱為 __(17)__。

A．架構(gòu)驗證

B．需求確認(rèn)

C．架構(gòu)確認(rèn)

D．需求驗證

第18題

【參考答案】：A

●在 Linux、Unix和蘋果的 Mac OS操作系統(tǒng)中，系統(tǒng)集成工程師可使用 __(18)__來構(gòu)建用 C、C++和 Java等語言編寫的軟件。

A．GCC

B．Visual Studio.NET

C．Project

D．Visio

第19題

【參考答案】： D

●按照分布范圍對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行劃分，北京到上海之間的網(wǎng)絡(luò)屬于__(19)__。

A．LAN

B．MAN

C．Intranet

D．WAN

第20題

【參考答案】： C

● AP接入點（ACCESSPOINT）是用于無線網(wǎng)絡(luò)的無線 HUB，是無線網(wǎng)絡(luò)的核心。它是移動計算機(jī)用戶進(jìn)入 有線以太網(wǎng)骨干的接入點，AP可以簡便地安裝在天花板或墻壁上，它在開放空間最大覆蓋范圍可達(dá) __(20)__米，無線傳輸速率可以高達(dá) 11Mbps。

A．3

B．30

C．300

D．3000

第21題

【參考答案】： A

●某公司擬配置存儲容量不少于 9TB的磁盤陣列用于存儲數(shù)據(jù)。假設(shè)只能購買每塊存儲容量為 2TB的磁盤，以下說法正確的是__(21)__。

A．如果配置 RAID5的磁盤陣列，需要購買6塊磁盤。在使用過程中當(dāng)任何一塊磁盤出現(xiàn)故障時，數(shù)據(jù)的完整性不受影響

B．如果配置RAID0的磁盤陣列，需要購買 5塊磁盤，在使用過程中當(dāng)任何一塊磁盤出現(xiàn)故障時，數(shù)據(jù)的完整性不受影響

C．如果配置 RAID0+1的磁盤陣列，需要購買 7塊磁盤，在使用過程中當(dāng)任何兩塊磁盤出現(xiàn)故障時，數(shù)據(jù)的完整性不受影響

D．如果配置RAID1+0的磁盤陣列，需要購買9塊磁盤，在使用過程中當(dāng)任何兩塊磁盤出現(xiàn)故障時，數(shù)據(jù)的完整性不受影響

第22題

【參考答案】： B

●綜合布線系統(tǒng)是樓宇和園區(qū)范圍內(nèi)，在統(tǒng)一的傳輸介質(zhì)上建立的可以連接電話、計算機(jī)、會議電視和監(jiān)視電視等設(shè)備的結(jié)構(gòu)化信息傳輸系統(tǒng)。根據(jù) EIA/TIA-568A標(biāo)準(zhǔn)，__(22)__中列出的各項全部屬于綜合布線系統(tǒng)的子系統(tǒng)。

A．建筑群子系統(tǒng)、獨立建筑子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)

B．設(shè)備間子系統(tǒng)、工作區(qū)子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)

C．垂直干線子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、交叉布線子系統(tǒng)

D．建筑群子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)、交叉布線子系統(tǒng)

第23題

【參考答案】： D

●針對以下情況 __(23)__，能夠依據(jù)《大樓通信布線系統(tǒng)》D/T926進(jìn)行綜合布線。

A．大樓跨越距離 2500米，建筑總面積80萬平方米，區(qū)域人員20萬人

B．大樓跨越距離3500米，建筑總面積 80萬平方米，區(qū)域人員20萬人

C．大樓跨越距離 1500米，建筑總面積 60萬平方米，區(qū)域人員60萬人

D．大樓跨越距離 2500米，建筑總面積40萬平方米，區(qū)域人員4萬人

第24題

【參考答案】： D

●基于各個階段對信息的需求不同，軟件開發(fā)工具可分為：設(shè)計工具、分析工具、計劃工具、集成開發(fā)工具等。代碼生成器屬于__(24)__。

A．設(shè)計工具

B．分析工具

C．計劃工具

D．集成開發(fā)工具

第25題

【參考答案】： D

●模型-視圖-控制器（MVC）模式是專門針對交互系統(tǒng)提出的。J2EE支持用 MVC模式構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)。“視圖 ”是應(yīng)用系統(tǒng)的表示界面，可由 JSP頁面產(chǎn)生和實現(xiàn)； “控制器 ”是提供應(yīng)用的處理過程控制，一般通過一個 Servlet實現(xiàn)； “模型 ”代表的是應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯，在 J2EE中通過 __(25)__實現(xiàn)。

A．JMS

B．JDBC

C．RMI-IIOP

D．EJB

第26題

【參考答案】： C

●假設(shè) ICBCA_ACCOUNT和 CBCA_ACCOUNT是用計算機(jī)語言定義的兩個不同的類。前者代表工商銀行賬戶，后者代表建設(shè)銀行賬戶。ZhangSan_ICBCAccount和 LiSi_ICBCAccount是用 ICBCA_ACCOUNT類定義的兩個對象；ZhangSan_CBCAccount是用 CBCA_ACCOUNT類定義的一個對象。下列說法中錯誤的是 __(26)__。

A．ZhangSan_ICBCAccount是 ICBCA_ACCOUNT類的一個實例

B．ZhangSan_ICBCAccount和 LiSi_ICBCAccount總具有相同的屬性

C．ZhangSan_ICBCAccount和LiSi_ICBCAccount總具有相同的狀態(tài)

D．ZhangSan_CBCAccount和 LiSi_ICBCAccount總具有不同的操作

第27題

【參考答案】：C

● UML部署圖定義了系統(tǒng)中軟硬件的物理構(gòu)架。在下列圖中，__(27)__是一個 UML部署圖。

A．

B．

C．

D．

第28題

【參考答案】： B

●下列做法符合《招投標(biāo)法》相關(guān)規(guī)定的是__(28)__。

A．某項目的招標(biāo)文件中詳細(xì)介紹了招標(biāo)人的名稱和地址、招標(biāo)項目的性質(zhì)、數(shù)量、實施地點和時間、評標(biāo)委員會組成名單以及獲取招標(biāo)文件的辦法等事項

B．投標(biāo)監(jiān)督員有權(quán)對標(biāo)書的密封情況進(jìn)行檢查，投標(biāo)人之間也可以相互檢查標(biāo)書的密封情況

C．某項目在截止時間前僅收到了兩份投標(biāo)文件，招標(biāo)人直至收到第三份投標(biāo)文件后才宣布開標(biāo)

D．某企業(yè)在中標(biāo)之后，將主體工程分為三個部分，并將其中兩個部分分別承包給其他單位

第29題

【參考答案】： C

●甲乙兩個公司在項目實施過程中，對合同的生效時間產(chǎn)生了分歧。仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)查時發(fā)現(xiàn)以下事實：①雙方簽署的合同上并沒有對合同的生效日期做出規(guī)定；②雙方簽署合同的過程如下：乙公司在擬定好合同文本并簽署后以郵寄的方式寄給甲公司，信封上蓋有乙公司所在地郵局 3月 18日的郵戳，甲公司于3月20日收到合同文本，甲公司簽署合同后，將合同回寄給乙公司，信封帶有甲公司所在地 3月 22日的郵戳，乙公司于 3月 25日收到合同。仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)判定 __(29)__作為合同生效的日期。

A．3月 18日

B．3月 20日

C．3月 22日

D．3月 25日

第30題

【參考答案】： D

● 2011年 1月 28日國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策的通知》（國發(fā)〔 2011〕4號，以下簡稱 “國發(fā) 4號文件 ”）。其中，第二十八條內(nèi)容如下：“進(jìn)一步推進(jìn)軟件正版化工作，探索建立長效機(jī)制。凡在我國境內(nèi)銷售的計算機(jī)（大型計算機(jī)、服務(wù)器、微型計算機(jī)和筆記本電腦）所預(yù)裝軟件必須為正版軟件，禁止預(yù)裝非正版軟件的計算機(jī)上市銷售。全面落實政府機(jī)關(guān)使用正版軟件的政策措施，將軟件購置經(jīng)費納入財政預(yù)算，對通用軟件實行政府集中采購，加強(qiáng)對軟件資產(chǎn)的管理。大力引導(dǎo)企業(yè)和社會公眾使用正版軟件。”

根據(jù)我國有關(guān)法規(guī)并結(jié)合上述文字，下列說法錯誤的是__(30)__。

A．國發(fā) 4號文件重視推進(jìn)軟件正版化，并引導(dǎo)企業(yè)和社會公眾使用正版軟件

B．我國現(xiàn)行《中華人民共和國著作權(quán)法》對 “預(yù)裝軟件 ”的版權(quán)問題沒有作為獨立的部分專門規(guī)定；國發(fā) 4號文件從國家政策的層面，對 “預(yù)裝軟件 ”的問題明確了要求，維護(hù)軟件著作權(quán)人的權(quán)利

C．每位公民都有自覺使用正版軟件的義務(wù)，如果明知購買的筆記本電腦里預(yù)裝的軟件是盜版軟件并堅持使用，購買人要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

D．各單位應(yīng)購買和使用取得軟件著作權(quán)人授權(quán)的正版軟件，不得使用盜版軟件，并應(yīng)根據(jù)軟件的授權(quán)用戶數(shù)量安裝使用，不得超越其授權(quán)數(shù)量使用軟件。一旦購買正版軟件，其升級可不受版權(quán)限制。采取非正當(dāng)渠道升級的，也不應(yīng)視為盜版

第31題

【參考答案】： C

●在某企業(yè)承建的一個信息系統(tǒng)集成項目中，建設(shè)方注重交付時間和質(zhì)量，承建方公司老總注重項目利潤，質(zhì)量監(jiān)控部經(jīng)理注重項目的質(zhì)量，人力資源部經(jīng)理注重項目人力使用效率。下列圍繞項目干系人管理的敘述錯誤的是 __(31)__。

A．各項目干系人的目標(biāo)可能是相互矛盾的

B．在項目不同階段，干系人的要求要有不同的優(yōu)先級別

C．重點考慮客戶要求，人力資源部經(jīng)理意見可忽略

D．當(dāng)質(zhì)量、進(jìn)度、成本目標(biāo)發(fā)生矛盾時，項目經(jīng)理要進(jìn)行平衡

第32題

【參考答案】： A

●下列關(guān)于項目管理過程組的敘述，不正確的是 __(32)__。

A．啟動過程組 ——定義和細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃最佳的行動方案即從各種備選的方案中選取最優(yōu)方案，以實現(xiàn)項目或階段所承擔(dān)的目標(biāo)范圍

B．執(zhí)行過程組 ——整合人員和其它的資源，在項目的生命周期或某個階段執(zhí)行項目管理計劃

C．監(jiān)督過程組——要求定期測量和監(jiān)控進(jìn)展，識別與項目管理計劃的偏差，以便在必要時采取糾正措施，確保項目或階段目標(biāo)達(dá)成

D．收尾過程組 ——正式接受產(chǎn)品、服務(wù)或工作成果，有序地結(jié)束項目或階段

第33題

【參考答案】： A

●某集成項目包括應(yīng)用軟件開發(fā)和現(xiàn)場系統(tǒng)集成。軟件開發(fā)團(tuán)隊負(fù)責(zé)軟件開發(fā)以及參與現(xiàn)場軟件安裝調(diào)試工作。根據(jù)項目生命周期的有關(guān)知識，下列說法中正確的是 __(33)__。

A．軟件開發(fā)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人可以把軟件開發(fā)和現(xiàn)場安裝調(diào)試視為兩個不同的項目，分別包括各自不同的明顯階段

B．在軟件需求得到確認(rèn)前不能進(jìn)行軟件開發(fā)

C．按照啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)督和收尾來劃分集成項目生命周期是最合適的D．在該項目內(nèi)部只能有一個生命周期模型

第34題

【參考答案】： D

●以下關(guān)于企業(yè)組織類別的描述，正確的是 __(34)__。

A．職能型組織中不會有項目組織

B．職能型組織和項目型組織中，具體項目運作方式完全不同

C．通常把企業(yè)組織類型分為職能型和項目型

D．職能型組織內(nèi)可以有項目存在，項目通常在職能部門內(nèi)部運作

第35題

【參考答案】： D

●資源分析人員在對某項目進(jìn)行活動資源估算分析時，發(fā)現(xiàn)的主要問題是：該項目依賴張工的經(jīng)驗和個人能力，但同時張工還在其它項目中擔(dān)任重要角色。為了保證項目資源的使用不發(fā)生沖突，資源分析人員在進(jìn)行資源估算時應(yīng)提交 __(35)__。

A．專家評審意見

B．活動屬性

C．資源類比估算清單

D．活動資源日歷

第36題

【參考答案】： B

●某項任務(wù)由子任務(wù)Ⅰ（計劃編制和批準(zhǔn)）和子任務(wù)Ⅱ（計劃實施）組成。項目經(jīng)理認(rèn)為子任務(wù)Ⅰ的樂觀歷時為 3天，最可能為4天，悲觀歷時為 8天；子任務(wù)Ⅱ的樂觀歷時為 5天，最可能6為天，悲觀歷時為 10天。根據(jù)估算，該任務(wù)估算歷時為 __(36)__天。

A．10

B．11

C．12

D．13

第37題

【參考答案】： A

●某信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的 WBS分解結(jié)構(gòu)圖如下圖，其中空白方框處應(yīng)該填寫的內(nèi)容是 __(37)__。

作

第39題

【參考答案】： D

●以下關(guān)于范圍變更的說法錯誤的是 __(39)__。

A．范圍變更是不可避免的，范圍變更如果不加以控制可能引起范圍蔓延。

B．客戶對產(chǎn)品的需求發(fā)生變化其實就是一種范圍變更

C．范圍變更過程中應(yīng)多讓客戶參與，以免后期進(jìn)行范圍確認(rèn)時發(fā)生問題

D．范圍變更控制流程與整體變更控制流程應(yīng)分開設(shè)計，確保項目發(fā)生范圍變更時遵從范圍變更控制流程，由于范圍變更引起了其他變更時遵從整體變更流程

第40題

【參考答案】： B

●某項目的可行性報告中有如下描述： “…為了規(guī)避風(fēng)險，采用模塊化開發(fā)的方法，即每個模塊可以單獨開發(fā)與銷售，放到整個系統(tǒng)中又可以與其他模塊協(xié)同工作，能夠有效降低開發(fā)成本與風(fēng)險 …項目采用面向?qū)ο蟮摹⒛K化的建模與開發(fā)方法，主體采用B/S結(jié)構(gòu)，使用 Java語言開發(fā)，技術(shù)手段成熟 …開發(fā)出的系統(tǒng)可以提供較好的平臺擴(kuò)展性，能夠有效推動項目成果的產(chǎn)業(yè)化，具有較好的市場前景 …項目運行嚴(yán)格執(zhí)行采購招投標(biāo)制，深入貫徹《國有企業(yè)物資采購管理暫行規(guī)定》，進(jìn)一步堵塞管理漏洞…”這段描述中沒有涉及的是 __(40)__。

A．技術(shù)可行性

B．運行環(huán)境可行性

C．風(fēng)險因素及對策

D．經(jīng)濟(jì)可行性

第41題

【參考答案】： C

A．產(chǎn)品需求

B．需求規(guī)格說明書

C．需求評審

D．需求變更

第38題

【參考答案】： D ●在某信息系統(tǒng)建設(shè)項目中，以下做法不正確的是 __(38)__。

A．項目經(jīng)理沒有制定單獨的范圍管理計劃，而是在項目管理計劃中進(jìn)行了說明

B．進(jìn)行范圍定義的主要工作是確定產(chǎn)生所交付信息系統(tǒng)的過程并把結(jié)果記錄下來

C．范圍定義完成后，項目經(jīng)理就開始進(jìn)行 WBS分解

D．WBS分解完成后，所有的項目活動被直接分解到工作包，項目組成員馬上按照 WBS的活動開展自己的工

●關(guān)于項目的可行性研究，以下論述中不正確的是__(41)__。

A．項目的初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究的主要內(nèi)容基本相同

B．初步可行性研究的結(jié)論包括四種：肯定，立即上馬；肯定，進(jìn)入詳細(xì)可行性研究；展開專題研究；否定，項目下馬

C．初步可行性研究的方法很多，如：經(jīng)濟(jì)評論法、市場預(yù)測法、投資估算法、增量凈效益法等

D．詳細(xì)可行性分析的內(nèi)容包含有項目的經(jīng)濟(jì)和社會效益分析

第42題

【參考答案】： C

●某信息系統(tǒng)項目在項目預(yù)測與評估的過程描述如下：①聘請多領(lǐng)域?qū)＜也扇”硨Ρ车姆绞竭M(jìn)行；②借助問卷獲取專家的評估結(jié)論；③匯總問卷結(jié)果并在專家間傳閱；④專家調(diào)整各自評估結(jié)論；⑤通過多輪征詢獲得專家對項目評估的一致見解。那么該項目的評估采用的方法是 __(42)__。

A．相關(guān)關(guān)系法

B．頭腦風(fēng)暴法

C．德爾菲法

D．SWOT方法

第43題

【參考答案】： A

●某招標(biāo)公司在為委托方的項目進(jìn)行公開招標(biāo)的過程如下：

①3月 15日在互聯(lián)網(wǎng)上公開了招標(biāo)事項，寫明投標(biāo)的截止日期是4月 1日上午 9時整

②從本地公證處請了 2名工作人員對招標(biāo)過程進(jìn)行公證

③邀請相關(guān)行業(yè)的專家和委托方代表各 5人成立評審委員會

④唱標(biāo)結(jié)束后，請所有投標(biāo)人離場，待評審委員會得出結(jié)論后再通知相關(guān)人員

⑤確定中標(biāo)單位后，立即向所有參加投標(biāo)的企業(yè)退還投標(biāo)保證金

上述過程中不正確的包括 __(43)__。

A．①③⑤

B．①②③

C．①②④

D．②③⑤

第44題

【參考答案】： D

●某企業(yè)在招標(biāo)時，首先通過某種資格審查選擇部分供應(yīng)商，并以郵件問詢的方式確定它們是否有興趣參與競標(biāo)，然后將采購文件包發(fā)給所有有興趣的供應(yīng)商，并對供應(yīng)商反饋的投標(biāo)文件進(jìn)行評估，最終將中標(biāo)消息通知給中標(biāo)的供應(yīng)商。以下關(guān)于本次招標(biāo)過程的判斷，正確的是 __(44)__。

A．項目招標(biāo)之前該企業(yè)不應(yīng)當(dāng)事先進(jìn)行資格篩選 B．意見征詢不應(yīng)通過郵件的方式進(jìn)行

C．中標(biāo)結(jié)果不應(yīng)僅憑評估分?jǐn)?shù)確定

D．在選定供應(yīng)商后，招標(biāo)結(jié)果不應(yīng)只反饋給中標(biāo)供應(yīng)商

第45題

【參考答案】： B

●某公司在項目執(zhí)行過程中，對項目需求進(jìn)行收集分析，并形成正式的項目文檔，并由客戶簽字確認(rèn)，但在交貨時發(fā)現(xiàn)，實際產(chǎn)品與客戶的要求大相徑庭，客戶拒絕付款。經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，需求來源和低層需求實現(xiàn)不完全匹配，這可能是在 __(45)__方面出了問題。

A．制定需求管理計劃

B．維護(hù)對需求的雙向跟蹤性

C．求得對需求的承諾

D．管理需求變更

第46題

【參考答案】： C

●某項目在執(zhí)行過程中，軟件的需求基線已經(jīng)確定后，客戶需要增加新的功能，但該需求變更會對已經(jīng)完成系統(tǒng)的穩(wěn)定性有較大影響。作為項目負(fù)責(zé)人處理這些需求變更，下列 __(46)__做法是不合適的。

A．利用原型法給用戶提供預(yù)覽，以幫助準(zhǔn)確把握用戶的真實需求

B．可以跟客戶說不，并與其商議在后續(xù)項目或下一版本中滿足他們的要求

C．秉承 “客戶至上 ”的原則，召集有關(guān)人員開始變更工作，滿足客戶的要求

D．利用在項目初期文檔化的視圖、范圍、限制，與變更項比較，決定是否采用此項變更

第47題

【參考答案】： C

●質(zhì)量控制是項目質(zhì)量控制人員采取有效措施，監(jiān)督項目的具體實施結(jié)果，判斷它們是否符合有關(guān)的項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果原因的途徑。以下內(nèi)容中，__(47)__是執(zhí)行項目質(zhì)量控制的輸入。

①組織過程資產(chǎn)②質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)③工作績效信息④項目章程⑤已批準(zhǔn)的變更請求

A．①②③

B．①③④

C．①②③⑤

D．②③④⑤

第48題

【參考答案】： A

● 6σ管理法是質(zhì)量控制的一種常用方法，其中 σ是指示過程作業(yè)良好程度的標(biāo)尺。在 6σ管理法中，σ的值越大，則__(48)__。

A．過程故障率越低

B．過程周期時間越長

C．客戶滿意度越低

D．成本越高

第49題

●下列敘述中，錯誤的是 __(49)__。

【參考答案】： C

A．企業(yè)可通過PMO來實施組織級項目管理

B．項目管理知識主要用于指導(dǎo)項目級管理

C．大型項目必須建立組織級管理

D．可以對有組織級管理的大型項目單獨建立一套過程規(guī)范

第50題

【參考答案】： A

●結(jié)合大型項目的特點，企業(yè)下列做法中，不正確的是__(50)__。

A．企業(yè)在制定某大項目的過程計劃之前，優(yōu)先制定了項目的活動計劃

B．企業(yè)圍繞項目周期定義了一個大型項目，未考慮項目的規(guī)模和團(tuán)隊構(gòu)成C．企業(yè)在管理大型項目的過程中聘任了多名項目經(jīng)理

D．企業(yè)將一個大項項目分解成若干個子項目進(jìn)行管理

第51題

【參考答案】： D

●大型項目的計劃管理過程有其自身的特點。圍繞大型項目計劃管理過程，下列說法中不正確的是__(51)__。

A．企業(yè)可自行定義不同級別的大型項目，并采用不同的計劃管理過程

B．項目計劃在需求定義完成后一般要進(jìn)行修訂，確保計劃與實際的一致性

C．大型項目的 WBS可以按照組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生命周期進(jìn)行分解

D．為了保持管理的一致性，每個大型項目的計劃制定都要采用統(tǒng)一的模板

第52題

【參考答案】： B

●圍繞大型項目的目標(biāo)管理，下列說法不正確的是 __(52)__。

A．大型項目的范圍一般在啟動時較難清晰確定

B．大型項目目標(biāo)應(yīng)關(guān)注“效果 ”，而不關(guān)注 “效率 ”

C．大型項目目標(biāo)要分解到各子項目和各部門

D．在項目各階段往往要調(diào)整項目目標(biāo)的優(yōu)先次序

第53題

【參考答案】： B

●組建團(tuán)隊是指獲得人力資源的過程，項目管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)確保所選擇的人力資源可以達(dá)到項目的要求。在此要求下，組建項目團(tuán)隊需要的輸入應(yīng)包括 __(53)__。

①角色和責(zé)任②資源日歷③項目的組織結(jié)構(gòu)圖④環(huán)境和組織因素⑤項目人員分配

A．①②③

B．①③④

C．②③⑤

D．③④⑤

第54題

●在某軟件開發(fā)項目中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)年輕開發(fā)人員流動的流失較為嚴(yán)重，導(dǎo)致項目進(jìn)行中花費大量時間進(jìn)行招聘、任務(wù)交接和善后處理。下列選項中無法改善人員流失狀況的是__(54)__。

A．通過了解項目團(tuán)員的感情，預(yù)測其行動，了解其后顧之憂，并盡力幫助他們解決問題

B．為了項目的完成，考慮到有限的人力資源，將該項目分包，在時限內(nèi)完成項目

C．撥出專門團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)費，并鼓勵團(tuán)隊內(nèi)非正式的溝通和活動

D．建立培訓(xùn)和知識共享機(jī)制，使得所有的團(tuán)隊成員都可以學(xué)習(xí)到新的知識以及能夠互相幫助

【參考答案】： B

第55題

●根據(jù)以下某項目的網(wǎng)絡(luò)圖，在最佳的人力資源利用情況下，限定在最短時間內(nèi)完成項目，則項目的人力資源要求至少為__(55)__人。

A．9

B．8

C．7

D．6

【參考答案】： C

第56題

●某公司主營業(yè)務(wù)是開發(fā)面向金融行業(yè)的企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，在全國主要城市市場占有率達(dá)到 50%以上，有 2家實力稍弱的競爭對手。隨著國家相關(guān)政策的出臺，金融行業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管變得越來越重要。公司的基本情況如下：

①公司財務(wù)經(jīng)營狀況較好，近年來營業(yè)額和利潤率逐年增長，但市場增長的趨勢已經(jīng)開始減緩。

②公司前期注重投資自主研發(fā)，科研實力較強(qiáng)，已形成自主研發(fā)隊伍，能夠滿足研發(fā)要求，但隨著行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)本身科技含量相對有限，較小公司的同質(zhì)性產(chǎn)品開始進(jìn)入市場。

③公司產(chǎn)品市場主要集中在北京和上海等金融業(yè)較發(fā)達(dá)城市，供給大型機(jī)構(gòu)和證劵公司內(nèi)部管理使用。

④公司內(nèi)部管理制度較為完善，但人員流動率較高。

假設(shè)你是這家 IT公司的展露事業(yè)部經(jīng)理，你需要為公司制定未來 5年的發(fā)展規(guī)劃。不考慮其他內(nèi)外部環(huán)境因素，你認(rèn)為公司在未來 5年內(nèi)面臨的最大外部環(huán)境問題是 __(56)__；你針對該公司進(jìn)行了 SWOT分析，正確的判斷是 __(57)__。在公司未來 5年發(fā)展規(guī)劃中 __(58)__不是優(yōu)先考慮的戰(zhàn)略。

（56）A．市場趨于飽和

B．競爭對手過于強(qiáng)大

C．人員流失率較高

D．行業(yè)存在壟斷狀況

（57）

A．企業(yè)研發(fā)能力較強(qiáng)，財務(wù)經(jīng)營狀況較好，內(nèi)部管理制度較為完善屬于優(yōu)勢

B．公司產(chǎn)品市場主要集中在北京、上海等金融城市，沒有向二線城市擴(kuò)展，可以看作是威脅

C．有 2家實力稍弱的競爭對手和較小公司的同質(zhì)性產(chǎn)品開始進(jìn)入市場都屬于威脅

D．國家相關(guān)政策的出臺，金融行業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管變得越來越重要，這說明行業(yè)有相關(guān)政策利好消息，屬于優(yōu)勢

（58）

A．大力開發(fā)金融行業(yè)應(yīng)用軟件類的高級產(chǎn)品或其它行業(yè)的類似產(chǎn)品，更好滿足客戶需求

B．完善內(nèi)部管理機(jī)制，重點放在員工穩(wěn)定和減少流失率上，特別是對于高科技研發(fā)人員的流失率需要控制

C．突出公司在專業(yè)上的優(yōu)勢，積極開拓二線城市市場

D．將研發(fā)管理作為根本大事來做，投資建立獨立的研發(fā)中心，加大研發(fā)投資問題

【參考答案】： A

【參考答案】： D

【參考答案】： D

第57題

●以下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略說法中，不正確的是__(59)__。

A．為了企業(yè)戰(zhàn)略的正確實施和執(zhí)行，需要制定企業(yè)戰(zhàn)略計劃

B．戰(zhàn)略計劃適用于穩(wěn)定的環(huán)境和可預(yù)期的環(huán)境，而長期計劃可應(yīng)對環(huán)境的改變

C．制定企業(yè)戰(zhàn)略時制定應(yīng)變計劃更有利于企業(yè)面對瞬息萬變的內(nèi)外部環(huán)境

D．企業(yè)戰(zhàn)略的計劃的工作方式可以自上而下、自下而上、上下結(jié)合或者設(shè)立特別小組，依照企業(yè)各自的實際情況和條件靈活執(zhí)行

【參考答案】： B

第58題

●某項目計劃分為立項、實施和運維三個階段。財務(wù)部給該項目的預(yù)算金額不超過 80萬元。項目經(jīng)理估算立項階段的成本為 20萬元，實施階段的成本為 50萬元，運維階段的成本為 30萬元。若用自底向上法對該項目的成本進(jìn)行估算，則估算值應(yīng)為 __(60)__萬元。

A．70

B．80

C．90

D．100

【參考答案】： D

第59題

●項目計劃工期為 4年，預(yù)算總成本為 800萬元。在項目的實施過程中，通過對成本的核算和有關(guān)成本與進(jìn)度的記錄得知，開工后第 2年末實際成本發(fā)生額為 200萬元，所完成工作的計劃預(yù)算成本額為 100萬元。與項目預(yù)算成本比較可知：當(dāng)工期過半時，項目的計劃成本發(fā)生額應(yīng)該為 400萬元。此時如果不采取任何糾正措施，照此速度發(fā)展下去，那么到開工后第 4年末項目會出現(xiàn)__(61)__萬元的成本超支。

A．50

B．100

C．200

D．400

【參考答案】： C

第60題

●某系統(tǒng)集成企業(yè)為做好項目風(fēng)險管理，定義了如下圖所示的風(fēng)險管理過程，以及過程中的參與人員，按照風(fēng)險管理的要求來說，下圖空缺位置應(yīng)該填寫的內(nèi)容是 __(62)__。

A．①項目經(jīng)理②風(fēng)險規(guī)避

B．①風(fēng)險負(fù)責(zé)人②風(fēng)險解決

C．①項目組成員②風(fēng)險跟蹤

D．①風(fēng)險管理小組②風(fēng)險減輕

【參考答案】： C 第61題

●某系統(tǒng)集成企業(yè)為做好項目風(fēng)險管理，給給風(fēng)險定義了 3個參數(shù)：（1）風(fēng)險嚴(yán)重性：指風(fēng)險對項目造成的危害程度；（2）風(fēng)險可能性：指風(fēng)險發(fā)生的幾率；（3）風(fēng)險系數(shù)：是風(fēng)險嚴(yán)重性和風(fēng)險可能性的乘積。其中，對項目進(jìn)度延誤、費用超支的風(fēng)險嚴(yán)重性等級和風(fēng)險可能性等級如下表所示：

假定該企業(yè)將風(fēng)險系數(shù)大于等于 10的情況定義為紅燈狀態(tài)，需要優(yōu)先處理，則下列 __(63)__的情況屬于紅燈狀態(tài)。

A．進(jìn)度延誤 15%，費用超支 15%，發(fā)生幾率為 0.5 B．進(jìn)度延誤 15%，費用超支 30%，發(fā)生幾率為 0.2

C．進(jìn)度延誤 15%，費用超支 25%，發(fā)生幾率為 0.3 D．進(jìn)度延誤 25%，費用超支 15%，發(fā)生幾率為 0.4

【參考答案】： D

第62題

●某系統(tǒng)集成企業(yè)為做好項目配置管理，對配置庫中的操作權(quán)限進(jìn)行了以下定義：

同時對項目相關(guān)人員在該開發(fā)庫中的操作權(quán)限進(jìn)行了如下分配，其中√表示該人員具有相應(yīng)權(quán)限，×表示該人員沒有相應(yīng)權(quán)限。

則開發(fā)庫權(quán)限分配表中用① ② ③ ④ ⑤ 標(biāo)出的位置，應(yīng)填寫的內(nèi)容為：__(64)__

A．① √，② ×，③ ×，④ √，⑤ √

B．① √，② √，③ √，④ ×，⑤ √

C．① √，② √，③ ×，④ ×，⑤ √

D．① ×，② √，③ √，④ ×，⑤ ×

【參考答案】： B

第63題

●某軟件企業(yè)為規(guī)范配置管理活動，確保項目配置管理的有效性，避免出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，對配置管理庫狀況進(jìn)行審計，確定配置庫中的配置項和建立的基線的正確性、完整性，并且記錄審計結(jié)果。該企業(yè)的配置審計內(nèi)容應(yīng)包括 __(65)__。

①評估基線的完整性②檢查配置記錄是否正確反映了配置項的配置情況③審查配置項的結(jié)構(gòu)完整性④對配置項進(jìn)行技術(shù)評審⑤驗證配置項的完備性和正確性⑥驗證是否符合配置管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程⑦對審計后提出的各項行動進(jìn)行跟蹤，直到結(jié)束

A．①②③④⑤⑥

B．①③⑤⑥⑦

C．②④⑤⑥⑦

D．①②③④⑦

【參考答案】： A

第64題

●某企業(yè)需要采用甲、乙、丙三種原材料生產(chǎn)Ⅰ、Ⅱ兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)兩種產(chǎn)品所需原材料數(shù)量、單位產(chǎn)品可獲得利潤以及企業(yè)現(xiàn)有原材料數(shù)如表所示：

則公司可以獲得的最大利潤是 __(66)__萬元。取得最大利潤時，原材料 __(67)__尚有剩余。

（66）

A．21

B．34

C．39

D．48（67）

A．甲

B．乙

C．丙

D．乙和丙

【參考答案】： B

【參考答案】： C

第65題

●假設(shè)某 IT服務(wù)企業(yè)，其固定成本為 30萬元，每項服務(wù)的變動成本為 1000元/次，提供每項服務(wù)的價格為 1500元/次，那么該企業(yè)的盈虧平衡點為 __(68)__次。

A．200

B．300

C．600

D．無法確定

【參考答案】： C

第66題

●某軟件企業(yè) 2006年初計劃投資 2000萬人民幣開發(fā)某產(chǎn)品，預(yù)計從 2007年開始盈利，各年產(chǎn)品銷售額如表所示。根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，該產(chǎn)品的靜態(tài)投資回收期是 __(69)__年，動態(tài)投資回收期是 __(70)__年。（提示：設(shè)貼現(xiàn)率為 0.1）

（69）

A．1.8

B．1.9

C．2

D．2.2

（70）

A．2

B．2.1

C．2.4

D．3

【參考答案】： B

【參考答案】： B

第67題

● Documentation of a software package is normally produced for two purposes.One is to explain the __(71)__ of the software and describe how to use them.This is known as __(72)__ because it is designed to be read by the user of the software.The other purpose of documentation is to describe the software’s internal composition so that the system can be maintained later in its life cycle.Documentation of this type is known as __(73)__.（71）

A．plans

B．cost

C．features

D．schedules

（72）

A．system documentation

B．user documentation

C．vender documentation

D．product documentation

（73）

A．system documentation

B．user documentation

C．vender documentation D．license documentation

【參考答案】： C

【參考答案】： B

【參考答案】： A

第68題

●Project selection methods involve measuring value or attractiveness to the project owner or sponsor and may include other organizational decision criteria.__(74)__ is not a project selection method.A．Benefit contribution

B．Expert judgment

C．Scoring models

D．Flowcharting

【參考答案】： D

第69題

● Precedence Diagramming Method(PDM)is a method used in activity sequencing.There are four types of dependencies or precedence relationships in PDM.The initiation of the successor activity depends upon the completion of the predecessor activity is called __(75)__.A．Finish-to-Start B．Finish-to-Finish

C．Start-to-Start

D．Start-to-Finish

【參考答案】： A

第四篇：2009年5月軟考《信息系統(tǒng)監(jiān)理師》真題(下午)

試題一（20分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題5，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某省政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)項目全部由政府投資。《可行性研究報告》和《初步設(shè)計報告》已經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，現(xiàn)決定對該項目采取公開招標(biāo)的方式選定承建單位，確定了投標(biāo)保證金的數(shù)目，并委托某工程咨詢單位為該項工程編制標(biāo)底。招標(biāo)人于 2006 年 8 月 8 日在國家級報刊上發(fā)布了招標(biāo)公告，并規(guī)定2006年9月5日14時為投標(biāo)截止時間。招標(biāo)工作步驟如下：

（1）發(fā)放招標(biāo)邀請書。

（2）發(fā)布招標(biāo)公告。

（3）投標(biāo)單位資格審查。

（4）召開標(biāo)前會議（先進(jìn)行現(xiàn)場踏勘）。

（5）接受投標(biāo)書。

（6）開標(biāo)。

（7）確定中標(biāo)單位。

（8）評標(biāo)。

（9）發(fā)中標(biāo)通知書。

（10）簽訂合同。

A、B、C、D、E等5家公司購買了招標(biāo)文件，并于2006年9月5日14時前提交了投標(biāo)文件，但是投標(biāo)人E由于銀行手續(xù)方面的問題，于2006年9月5日16時才提交投標(biāo)保證金。開標(biāo)會由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)主持，省公證處到場監(jiān)督。開標(biāo)前招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)組建了10人評標(biāo)委員會，其中包括招標(biāo)人代表6人。結(jié)果A、B、C、D等4個單位的投標(biāo)報價均在7000萬元以上，但由工程咨詢單位編制的標(biāo)底為5000萬元，A、B、C、D的投標(biāo)價與標(biāo)底相差 2000 余萬元，引起了投標(biāo)人的異議。這 4 家投標(biāo)單位向該省有關(guān)部門投訴，認(rèn)為該工程咨詢單位在編制標(biāo)底的過程中，漏算了多項材料、設(shè)備、軟件等費用，并少算了工作量。為此，招標(biāo)人請求省內(nèi)的權(quán)威部門對原標(biāo)底進(jìn)行了復(fù)核。2006 年 12月 10 日，該權(quán)威部門拿出復(fù)核報告，證明該工程咨詢單位在編制標(biāo)底的過程中確實存在這4家投標(biāo)單位提出的問題，復(fù)核標(biāo)底與原標(biāo)底相差近2000萬元。

由于上述問題久拖不決，招標(biāo)人決定終止本次招標(biāo)，重新進(jìn)行招標(biāo)。

[問題 1]（4分）

招標(biāo)工作步驟的排列順序有不妥之處，請給出正確的排列順序。

[問題 2]（4分）

招標(biāo)人對投標(biāo)單位進(jìn)行資格審查應(yīng)考慮哪四個方面的因素？

[問題 3]（6分）

由于上述問題久拖不決，招標(biāo)人決定終止本次招標(biāo)，重新進(jìn)行招標(biāo)，該做法是否妥當(dāng)？如果重新進(jìn)行招標(biāo)，給投標(biāo)人造成的損失能否要求招標(biāo)人賠償，為什么？如果不能重新進(jìn)行招標(biāo)，請說明理由。

[問題 4]（2 分）

E 單位的投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)如何處理？為什么？

[問題 5]（4分）

招標(biāo)人的招標(biāo)做法還有哪些不正確之處，請逐一說明。

試題二（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

企業(yè)甲就信息化網(wǎng)絡(luò)工程項目與承建單位乙、監(jiān)理單位丙分別簽訂了建設(shè)合同、監(jiān)理合同。承建單位乙在得到甲同意的情況下，將機(jī)房工程分包給單位丁，并簽訂了分包合同。在項目實施過程中發(fā)生了以下幾個事件：

事件 1：在機(jī)房建設(shè)過程中，分包單位丁的施工人員為了趕工期，把信號線PVC管和電源線PVC管同放在一

條泡沫條的槽中，造成質(zhì)量隱患，專業(yè)監(jiān)理工程師向總監(jiān)理工程師及時匯報了情況。總監(jiān)理工程師立即向承建單位乙和分包單位丁簽發(fā)了整改通知。

承建單位乙稱機(jī)房工程已根據(jù)合同由分包單位丁實施，現(xiàn)在機(jī)房工程出現(xiàn)問題，應(yīng)由分包單位丁承擔(dān)一切責(zé)任。

事件2：在布線過程中，承建單位乙的施工人員違反規(guī)范要求，貪圖一時方便，線纜不夠長，接一段了事，旁站監(jiān)理工程師及時發(fā)現(xiàn)并報告給總監(jiān)理工程師。如果繼續(xù)施工，線纜將被隱蔽。所以總監(jiān)理工程師立即向承建單位乙簽發(fā)了“停工令”。

事件3：在網(wǎng)絡(luò)工程的實施過程中，由于某些設(shè)備的到貨延遲使整個工期受到影響，承建單位乙向監(jiān)理提交了進(jìn)度變更申請。

[問題 1]（6分）

在事件1中：

（1）發(fā)現(xiàn)機(jī)房工程存在質(zhì)量隱患，承建單位乙稱應(yīng)由分包單位丁承擔(dān)一切責(zé)任，這種態(tài)度為什么不對？

（2）總監(jiān)理工程師向承建單位乙和分包單位丁簽發(fā)整改通知，有什么不妥之處嗎？為什么？

問題 2]（5分）

在事件2中：

（1）在布線中，施工人員的做法可能會導(dǎo)致線纜的哪兩項指標(biāo)超標(biāo)？

（2）總監(jiān)理工程師簽發(fā)的“停工令”恰當(dāng)嗎？

（3）總監(jiān)理工程師在立即簽發(fā) “停工令”前還應(yīng)當(dāng)做什么？

[問題 3]（4分）

事件3中，作為監(jiān)理工程師，請根據(jù)你對項目變更控制的工作任務(wù)的理解, 把下列項目變更控制工作的序號填入圖2-1框圖中，形成正確的項目變更控制流程圖。

a．提出監(jiān)理意見 b．三方協(xié)商確定變更方法 c．承建單位提交變更申請 d．變更分析e．監(jiān)

理監(jiān)督變更過程 f．監(jiān)理初審 g．開始實施變更 試題三（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某監(jiān)理單位承擔(dān)了某機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)和軟件開發(fā)項目全過程的監(jiān)理工作。

[問題 1]（6分）

該工程合同工期為22個月，承建單位制定的初始項目實施網(wǎng)絡(luò)計劃如圖3-1所示（時間單位：月）。

（1）請指出網(wǎng)絡(luò)計劃中的關(guān)鍵路徑，說明該網(wǎng)絡(luò)計劃是否可行并簡述理由。

（2）請計算C的總時差和自由時差。[問題 2]（5 分）

（1）請指出在軟件開發(fā)中軟件總體結(jié)構(gòu)、運行環(huán)境、出錯處理設(shè)計應(yīng)分別在哪個文檔中闡述（選擇候選答案的標(biāo)號即可）。

候選答案：

①可行性研究報告 ② 項目開發(fā)計劃 ③ 軟件需求規(guī)格說明

④ 數(shù)據(jù)要求規(guī)格說明 ⑤ 概要設(shè)計規(guī)格說明 ⑥ 詳細(xì)設(shè)計規(guī)格說明

⑦ 測試計劃 ⑧ 測試報告 ⑨ 用戶手冊

（2）請指出初步的用戶手冊、確認(rèn)測試計劃兩個文檔應(yīng)分別在哪個階段中完成（選擇候選答案的標(biāo)號即可）。

候選答案：

① 可行性研究與計劃 ② 需求分析 ③ 概要設(shè)計

④ 詳細(xì)設(shè)計 ⑤ 測試 ⑥ 維護(hù) [問題 3]（4分）

在機(jī)房建設(shè)中，計算機(jī)設(shè)備宜采用分區(qū)布置。請指出機(jī)房可分為哪幾個區(qū)？

試題四（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某大型電子政務(wù)工程建設(shè)項目，使用中央財政資金建設(shè)。在歷經(jīng)編寫項目建議書、可行性研究報告、初步設(shè)計方案后獲得批準(zhǔn)。其中，硬件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)支撐平臺建設(shè)投資額 3300 萬；安全保障系統(tǒng)建設(shè)投資額 760 萬。這兩項建設(shè)任務(wù)分別由 2 家承建單位承擔(dān)，同時某監(jiān)理單位承擔(dān)了整個項目全過程監(jiān)理工作。

由于項目建設(shè)歷時較長，而且某些業(yè)務(wù)流程發(fā)生了必要變化，項目建設(shè)單位提出了增加和調(diào)整部分建設(shè)內(nèi)容的變更需求。相應(yīng)地投資發(fā)生了一定變化，其中硬件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)支撐平臺建設(shè)追加資金280萬，安全保障系統(tǒng)建設(shè)追加資金92萬。

[問題 1]（5 分）

請指出上述案例中是否存在違規(guī)現(xiàn)象并說明理由。

[問題 2]（5 分）

簡要敘述監(jiān)理單位在變更控制過程中應(yīng)開展的主要工作。

[問題 3]（5 分）

簡述信息系統(tǒng)工程驗收必須符合哪些基本前提條件。

試題五（10 分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和存儲備份系統(tǒng)的采購、安裝和調(diào)試等工作。監(jiān)理在項目建設(shè)過程中，應(yīng)適時開展對承建單位提交的測試計劃、測試方案、測試記錄和測試報告等測試文檔的審查工作，同時還要對承建單位測試工作進(jìn)行抽檢。

[問題 1]（4 分）

在承建單位開展網(wǎng)絡(luò)測試工作過程中，監(jiān)理要對關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和關(guān)鍵部件的工作狀況、鏈路的冗余能力、Telnet 的控制測試，以及 VLAN TRUNK、VPN、FTP、DHCP 等功能的測試過程進(jìn)行監(jiān)督檢查。

請簡述在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備測試過程中，監(jiān)理除了對上述已經(jīng)描述的測試過程進(jìn)行監(jiān)督檢查外，還需要檢查其他哪些測試過程。

[問題 2]（4分）

請指出網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的主要測試技術(shù)指標(biāo)，并分別說明這些測試指標(biāo)的作用。

[問題 3]（2分）

請列舉至少2個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用性能測試工具名稱。

第五篇：2018上半年信息系統(tǒng)監(jiān)理師真題上午

2018上半年信息系統(tǒng)監(jiān)理師上午真題

●信息系統(tǒng)工程是指信息系統(tǒng)的新建、升級、改造工程。其中，(1)是用于信息處理、傳輸、交換和分發(fā)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施。

(1)

A.信息資源系統(tǒng)

B.信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

C.信息應(yīng)用系統(tǒng)

D.信息整合系統(tǒng)

●在信息系統(tǒng)生命周期中，_(2)階段的任務(wù)是確定信息系統(tǒng)必須完成的總目標(biāo)，確定項目的可行性、導(dǎo)出實現(xiàn)項目目標(biāo)應(yīng)該采取的策略及系統(tǒng)必須完成的功能。

(2)

A.系統(tǒng)分析

B.系統(tǒng)設(shè)計

C.系統(tǒng)實施

D.系統(tǒng)維護(hù)

●根據(jù)GB/T28827，1-2012《信息技術(shù)服務(wù)運行維護(hù)第1部分:通用要求》給出的運行維護(hù)服務(wù)能力模型，運行維護(hù)服務(wù)能力的四個關(guān)鍵要素不包括_(3)。

(3)

A.過程

B.資源

C.技術(shù)

D.環(huán)境

●_(4)不屬于人工智能的應(yīng)用。

(4)

A.人工控制

B.機(jī)器視覺

C.人臉識別

D.無人駕駛

●關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述，不正確的是:_(5)。

(5)

A.物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)物物之間信息傳輸

B.物聯(lián)網(wǎng)利用射頻自動識別(RFID)等技術(shù)，進(jìn)行信息交換與通信

C.物聯(lián)網(wǎng)是架構(gòu)在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)或下一代公網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)基礎(chǔ)上的聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

D.智慧物流、智能家居、智能交通等屬于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

●(6)是繼IP技術(shù)之后的廣域網(wǎng)傳輸技術(shù)，利用數(shù)據(jù)標(biāo)簽引導(dǎo)數(shù)據(jù)包在開放的通信網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行高速、高效傳輸，在一個無連接的網(wǎng)絡(luò)中引入連接模式，減少了網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性。

(6)

A.FTP

B.MPLS

C.TCP/IP

D.ATM

●局域網(wǎng)中，(7)具有良好的擴(kuò)展性和較高的信息轉(zhuǎn)發(fā)速度，能適應(yīng)不斷增長的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需要。

(7)

A.令牌環(huán)網(wǎng)

B.共享式以太網(wǎng)

C.交換式局域網(wǎng)

D.光纖分布式數(shù)據(jù)接口網(wǎng)(FDDI)

●(8)不屬于綜合布線設(shè)備。

(8)

A.新風(fēng)系統(tǒng)

B.信息插座

C.電氣保護(hù)設(shè)備

D.適配器

●網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺是信息系統(tǒng)的載體，是整個信息化體系中最底層的系統(tǒng)，在選擇核心路由器時，以下描述不正確的是:_(9)。

(9)

A.有足夠的可擴(kuò)展的槽位和端口

B.關(guān)鍵部位不支持熱插拔

C.支持大容量組播線速轉(zhuǎn)發(fā)

D.首選多協(xié)議路由器平臺

●關(guān)于匯聚層交換機(jī)的描述，不正確的是:(10)。

(10)

A.體系結(jié)構(gòu)應(yīng)采用集中式處理結(jié)構(gòu)，加大處理能力

B.體系結(jié)構(gòu)應(yīng)采用高密度、二/三層全線速接口

C.出于可靠性設(shè)計考慮，電源系統(tǒng)應(yīng)采用n+1冗余熱備份

D.管理系統(tǒng)方面支持RMON、基于Web的管理 ●(11)不屬于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺的組成部分。

(11)

A.布線系統(tǒng)

B.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

C.網(wǎng)絡(luò)接入

D.遠(yuǎn)程計算與事務(wù)處理

●云服務(wù)中的公共云使得多個客戶 可共享一個服務(wù)提供商的系統(tǒng)資源，他們毋須架設(shè)任何設(shè)備及配備管理人員，便可享有專業(yè)的IT服務(wù)。我們平常使用的網(wǎng)上相冊，屬于公共云中的_(12)類別。

(12)

A.SaaS

B.PaaS

C.IaaS

D.DaaS

●信息系統(tǒng)安全保障體系應(yīng)當(dāng)涉及信息系統(tǒng)的各個組成部分。(13)實施需要用到市場上常見的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，包括VPN、防火墻等。

(13)

A.設(shè)施安全

B.平臺安全

C.運行安全

D.管理安全

●為確保局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳輸安全可靠，綜合布線工作完成后應(yīng)進(jìn)行布線系統(tǒng)測試，其中，_(14)不屬于非屏蔽雙絞線(電纜)測試內(nèi)容。

(14)

A.收發(fā)功率測試

B.回波損耗

C.鏈路長度

D.近端串?dāng)_

●為應(yīng)對災(zāi)難，X金融信息云服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)將數(shù)據(jù)在異地站點保存，與公司的日常辦公地點相隔離。這個異地恢復(fù)站點可以將服務(wù)器、數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序與主服務(wù)器同步運行，這樣的恢復(fù)站點稱為_(15)_。

(15)

A.冷站

B.溫站

C.熱站

D.基站

●機(jī)房是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的中樞，機(jī)房建設(shè)直接影響整個系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。主機(jī)房內(nèi)的空氣含塵濃度，在表態(tài)條件下測試，每升空氣中大于或等于0.5um的塵粒數(shù)，應(yīng)少于(16)粒。

(16)

A.18000

B.24000

C.30000

D.32000

●X通信運營商為新城建設(shè)勘探暗敷管路現(xiàn)場條件時，發(fā)現(xiàn)一處露天場地具有腐蝕性，需絕緣隔離，該處周邊無電磁干擾。管路設(shè)計時，該地段管材應(yīng)選用_(17)。

(17)

A.混凝土管(水泥管)

B.硬聚乙烯塑料管(PVC管)

C.厚壁鋼管

D.普通碳素鋼電線套管

●X廣播電視中心新建智能轉(zhuǎn)播室，隱蔽工程中機(jī)房暗管外徑為60mm,其轉(zhuǎn)彎處的曲率半徑不應(yīng)小于該管外徑的(18)。

(18)

A.4倍

B.6倍

C.8倍

D.10倍

●訪問限制是重要的網(wǎng)絡(luò)安全防范措施。_(19)不屬于訪問限制的方法。

(19)

A.入侵檢測

B.密碼

C.用戶口令

D.訪問權(quán)限設(shè)置

●在網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)中，_(20)不屬于入侵檢測系統(tǒng)的功能。

(20)A.支持攻擊特征信息的集中式發(fā)布

B.支持攻擊取證信息的分布式上載

C.使用安全分析軟件對整個內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行安全掃描

D.提供對監(jiān)視引擎和檢測特征的定期更新服務(wù) ●(21)不屬于專業(yè)監(jiān)理工程師的職責(zé)。

(21)A.負(fù)責(zé)編制監(jiān)理規(guī)劃中本專業(yè)部分以及本專業(yè)監(jiān)理實施方案

B.負(fù)責(zé)本專業(yè)的測試審核、單元工程驗收

C.負(fù)責(zé)管理監(jiān)理項目部的日常工作，并定期向監(jiān)理單位報告

D.負(fù)責(zé)本專業(yè)工程量的核定，審核工程量的數(shù)據(jù)和原始憑證

●云服務(wù)器提供一種簡單高效、安全可靠、處理能力可彈性伸縮的計算服務(wù)。(22)不屬于云服務(wù)器關(guān)鍵技術(shù)。

(22)A.虛擬化技術(shù) B.模塊化數(shù)據(jù)中心

C.分布式存儲 D.資源調(diào)度

●關(guān)于軟件項目需求分析的描述，不正確的是:_(23)。

(23)A.需求分析階段研究的對象是軟件項目的用戶要求

B.需求分析的目標(biāo)是深入描述軟件的功能和性能

C.只有確切描述的軟件需求才能成為軟件設(shè)計的基礎(chǔ)

D.需求分析階段成果包括確認(rèn)測試計劃、集成測試計劃等

●軟件評審分為內(nèi)部評審和外部評審。在成立評審委員會進(jìn)行外部評審時，其中評審委員會成員不包括_(24)。

(24)A.質(zhì)量管理人員 B.軟件技術(shù)專家

C.業(yè)主單位代表 D.配置管理人員

●在軟件生命周期內(nèi)所產(chǎn)生的各種管理文檔和技術(shù)文檔源代碼列表和可執(zhí)行代碼以及運行所需的各種數(shù)據(jù)均需要納入配置管理庫進(jìn)行管理，配置管理庫中不包含(25)。

(25)A.開發(fā)庫 B.受控庫 C.知識庫 D.產(chǎn)品庫

●根據(jù)軟件項目的規(guī)模等級和安全性關(guān)鍵等級，軟件測試可由不同機(jī)構(gòu)組織實施，由承建單位組織進(jìn)行的測試不包括_(26)

(26)A.單元測試 B.集成測試 C.確認(rèn)測試 D.驗收測試

●軟件測試方法可分為白盒測試法和黑盒測試法。黑盒測試法可以發(fā)現(xiàn)的軟件問題不包含_(27)。

(27)A.代碼冗余 B.系統(tǒng)功能錯誤

C.界面錯誤 D.瀏覽器兼容性問題

●軟件維護(hù)一般分為糾錯性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)和完善性維護(hù)。(28)不屬于適應(yīng)性維護(hù)。

(28)A.為提高性能而做的修改 B.硬件配置的變化

C.數(shù)據(jù)格式或文件結(jié)構(gòu)的改變 D.軟件支持環(huán)境的改變

●(29)不屬于面向?qū)ο筌浖_發(fā)方法的特點。

(29)A.自底向上的歸納 B.線性模式

C.自頂向下的分解 D.以對象模型為基礎(chǔ)

●在UML視圖中描述系統(tǒng)的物理網(wǎng)絡(luò)布局的是(30)_。

(30)A.用例視圖 B.邏輯視圖

C.實現(xiàn)視圖 D.部署視圖

●為全面加強(qiáng)國家電子政務(wù)工程建設(shè)項目管理,保證工程建設(shè)質(zhì)量，提高投資效益。國家發(fā)改委于2007年制定并施行《國家電子政務(wù)工程建設(shè)項目管理暫行辦法》，即中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會第(31)號令。

(31)A.50 B.55 C.60 D.65

●(32)不屬于立項階段的主要工作內(nèi)容。

(32)A.立項申請 B.立項審批

C.招投標(biāo)及合同簽訂 D.資源規(guī)劃

●項目管理是信息系統(tǒng)項目建設(shè)單位、承建單位、監(jiān)理單位的共同基礎(chǔ)，以下描述不正確的是:_(33)_。

(33)A.項目監(jiān)理單位為保證信息系統(tǒng)工程項目按合同順利實施而設(shè)立

B.工程監(jiān)理本身也是項目，它伴隨信息系統(tǒng)工程項目的存在而存在 C.“四控、三管、一協(xié)調(diào)”是監(jiān)理單位重點涉及的項目管理要素

D.監(jiān)理單位負(fù)責(zé)立項后的項目監(jiān)理，不介入到項目的招投標(biāo)工作中

●關(guān)于監(jiān)理工作程序，按照工作順序劃分，不正確的是:(34)__。

(34)A.選定監(jiān)理單位，簽訂監(jiān)理合同，組建監(jiān)理項目組，實施監(jiān)理業(yè)務(wù)

B.簽訂監(jiān)理合同，組建監(jiān)理項目組，編制監(jiān)理計劃，實施監(jiān)理業(yè)務(wù)

C.選擇監(jiān)理單位，三方會議，簽訂監(jiān)理合同，組建監(jiān)理項目組

D.組建監(jiān)理項目組，實施監(jiān)理業(yè)務(wù)，參與工程驗收，提交監(jiān)理文檔

●關(guān)于信息系統(tǒng)工程的描述，不正確的是:_(35)。

(35)A.信息系統(tǒng)工程項目屬于技術(shù)密集型項目

B.信息系統(tǒng)工程項目可視性差，而且在度量和檢查方面難度較高

C.信息系統(tǒng)工程在實施過程中不斷面對用戶需求變更

D.信息系統(tǒng)工程的設(shè)計與實施必須分離，由不同的系統(tǒng)集成商承擔(dān)

●建設(shè)單位選定監(jiān)理單位后，應(yīng)當(dāng)與其簽訂監(jiān)理合同，監(jiān)理合同內(nèi)容主要包括(36)。

①監(jiān)理業(yè)務(wù)內(nèi)容

②建設(shè)單位的權(quán)利和義務(wù)

③承建單位的違約責(zé)任

④監(jiān)理費用的計取和支付方式⑤監(jiān)理單位的違約責(zé)任

⑥承建單位的義務(wù)

(36)A..①②③④ B.①③④⑥ C.①②④⑤ D.②③④⑥

●監(jiān)理體系建設(shè)的內(nèi)容不包括(37)。

(37)A.業(yè)務(wù)體系 B.質(zhì)量保證體系

C.技術(shù)體系 D.管理體系

●監(jiān)理工作的風(fēng)險類別中不包含(38)風(fēng)險。

(38)A.技術(shù)資源 B.工作技能 C.管理 D.進(jìn)度

●(39)起著承接監(jiān)理任務(wù)的作用。

(39)A.監(jiān)理規(guī)劃 B.監(jiān)理大綱

C.監(jiān)理實施細(xì)則 D.經(jīng)營方針

●監(jiān)理實施細(xì)則的編制需要做到“可行、有效、細(xì)致、全面”，真正起到指導(dǎo)監(jiān)理工程師實際工作的作用。以下關(guān)于監(jiān)理實施細(xì)則的描述，不正確的是:_(40)。

(40)A.監(jiān)理實施細(xì)則是由專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行編寫，由總監(jiān)理工程師審核

B.監(jiān)理實施細(xì)則用于承接監(jiān)理任務(wù)，幫助建設(shè)單位審查監(jiān)理單位的能力

C.制定監(jiān)理實施細(xì)則中的監(jiān)理流程時，需考慮工程實際情況、切實可行

D.監(jiān)理實施細(xì)則包括工程專業(yè)特點、監(jiān)理流程、監(jiān)理控制要點及目標(biāo)等 ●屬于監(jiān)理規(guī)劃主要內(nèi)容的是:_(41)。

①工程項目概況 ②監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標(biāo)

③監(jiān)理流程 ④監(jiān)理依據(jù)、程序、措施及制度⑤監(jiān)理控制要點

(41)A.①②③ B.②④⑤ C.①③⑤ D.①②④

●關(guān)于信息工程項目質(zhì)量控制的描述，不正確的是:_(42)。

(42)A.對于不同的工程內(nèi)容應(yīng)采取統(tǒng)一的質(zhì)量控制流程

B.依據(jù)驗收規(guī)范等，督促承建單位實現(xiàn)合同約定的質(zhì)量目標(biāo)

C.對項目的系統(tǒng)集成、開發(fā)、培訓(xùn)等進(jìn)行全面質(zhì)量控制

D.對承建單位的人員、設(shè)備、方法等因素進(jìn)行全面質(zhì)量監(jiān)察

●項目的質(zhì)量控制體系以_(43)的質(zhì)量保證體系為主體。

(43)A.建設(shè)單位

B.承建單位

C.監(jiān)理單位

D.三方共同

●在信息系統(tǒng)工程設(shè)計階段，監(jiān)理的質(zhì)量控制重點不包含:_(44)。

(44)A.設(shè)置階段性質(zhì)量控制點，實施跟蹤控制

B.進(jìn)行設(shè)計過程跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題

C.審查承建單位提交的總體設(shè)計方案，確保滿足建設(shè)單位的需求

D.協(xié)助建設(shè)單位制定項目質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃和安全目標(biāo)規(guī)劃

●在項目實施階段，承建單位對所發(fā)生的質(zhì)量事故未進(jìn)行處理就繼續(xù)進(jìn)行，(45)

有權(quán)下達(dá)停工令。

(45)A.公司總監(jiān)

B.總監(jiān)理工程師

C.監(jiān)理工程師

D.質(zhì)量工程師

●在某工程網(wǎng)絡(luò)計劃中，工作E有兩項緊后工作，這兩項緊后工作的最早開始時間和最晚開始時間分別為第15天和第18天，工作E的最早開始時間和最遲開始時間分別為第6天和第9天，如果工作E的持續(xù)時間為9天，則工作E的(46)。

(46)A.總時差為3天

B.自由時差為1天

C.總時差為2天

D.自由時差為2天

●項目經(jīng)理小王首先審核項目進(jìn)度計劃，確定了合理定額，然后進(jìn)行進(jìn)度預(yù)測分析和進(jìn)度統(tǒng)計，小王正在采取_(47)措施進(jìn)行進(jìn)度控制。

(47)A.組織

B.技術(shù)

C.合同

D.信息管理

●等價類劃分法屬于(48)。

(48)A.白盒測試

B.灰盒測試

C.黑盒測試

D.靜態(tài)測試

●監(jiān)理工程師檢查項目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖時，發(fā)現(xiàn)某-路徑用虛線表示，則該路徑屬于(49)。

(49)A.重點工作

B.虛擬工作

C.臨時工作

D.次要工作

●當(dāng)項目的工程進(jìn)度嚴(yán)重偏離計劃時，總監(jiān)理工程師應(yīng)及時簽發(fā)_(50)，并組織監(jiān)理工程師進(jìn)行原因分析、研究措施。

(50)A.《工程實施進(jìn)度動態(tài)表》

B.《監(jiān)理通知》

C.《工程延期申請表》

D.《變更申請》

●進(jìn)度、費用、質(zhì)量是工程項目管理的三個重要目標(biāo)，當(dāng)SPI>1.0而CPI<1.0時，表示項目的_(51)。

(51)A.進(jìn)度超前，費用節(jié)余 B.進(jìn)度滯后，費用節(jié)余

C.進(jìn)度超前，費用超支 D.進(jìn)度滯后，費用超支

●關(guān)于成本控制原則的描述，不正確的是:_(52)。

(52)A.投資控制不能脫離技術(shù)管理和進(jìn)度管理獨立存在,相反要在成本、技術(shù)、進(jìn)度三者之間進(jìn)行綜合平衡

3.成本控制的目的是保證各項工作要在它們各自的預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行

C.成本控制的基本方法是各部門定期上報其費用報告，總監(jiān)理工程師對其進(jìn)行費用審核

D.成本控制的基礎(chǔ)是事先對項目進(jìn)行費用預(yù)算。

●某項目采用先估計各個獨立工作的費用，然后再匯總估計出整個項目的總費用，這種估算方法是_(53)。

(53)A.參數(shù)建模 B.類比估計

C.從下向上估計 D.工具計算

●信息系統(tǒng)工程竣工驗收之后，項目的工程竣工結(jié)算由_(54)匯總編制。

(54)A.建設(shè)單位 B.監(jiān)理單位

C.承建單位 D.參建單位

●關(guān)于工程變更控制的說法，不正確的是:_(55)。

(55)A.對變更申請快速響應(yīng)

B.明確界定項目變更的目標(biāo)

C.變更由監(jiān)理單方確認(rèn)

D.防止變更范圍的擴(kuò)大化

●關(guān)于變更控制的描述，不正確的是:(56)。

(56)A.變更申請單位向監(jiān)理工程師提出變更要求，提交書面工程變更建議書

B.工程變更建議書應(yīng)在預(yù)計可能變更的時間之前一周提出

C.變更的合理性應(yīng)考慮是否會影響工作范圍、成本、質(zhì)量和時間

D.項目監(jiān)理根據(jù)項目實際情況，有權(quán)駁回變更申請

●監(jiān)理人員在進(jìn)行需求變更管理時，不正確的管理措施是:_(57)。

(57)A.變更的內(nèi)容應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范、規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

B.變更文件必須表述準(zhǔn)確、圖示規(guī)范

C.變更的內(nèi)容應(yīng)及時反映在實施方案中

D.分包項目的需求變更由分包商提交監(jiān)理單位簽認(rèn)

●合同履行管理的重點是_(58)。

(58)A.合同分析 B.合同控制

C.合同監(jiān)督 D.項目索賠管理

●合同索賠是在信息系統(tǒng)工程合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時，向另一方提出賠償要求的行為。關(guān)于索賠的描述，不正確的是:_(59)。

(59)A.合同索賠的依據(jù)是國家有關(guān)的法律、法規(guī)和項目所在地的地方法規(guī)等

B.合同索賠的依據(jù)是本項目的合同文件、合同履行過程中與索賠事件有關(guān)的憑證等

C.反索賠是承建單位向建設(shè)單位提出的索賠

D.索賠是合同管理的重要環(huán)節(jié)，是合同雙方利益的體現(xiàn)

●關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的描述，不正確的是:_(60)。

(60)A.信息系統(tǒng)工程的知識產(chǎn)權(quán)問題，應(yīng)該在有關(guān)合同中規(guī)定并加以管理

B.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)能防止糾紛產(chǎn)生，使得在專利等方面的糾紛防患于未然

C.監(jiān)理對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的管理，應(yīng)該堅持全過程的管理

D.監(jiān)理主要針對承建單位的最終成果進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)管理 ●《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》自(61)起施行。

(61)A.2018年1月1日 B.公布之日

C.2017年6月1日 D.2015年5月31日

●在信息系統(tǒng)工程建設(shè)中，應(yīng)對信息系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行風(fēng)險分析與安全管理。應(yīng)用環(huán)境安全管理的內(nèi)容中不包括_(62)。

(62)A.火災(zāi)控制 B.水災(zāi)探測

C.備份電力系統(tǒng);D.公開敏感信息

●保證信息系統(tǒng)工程項目的數(shù)據(jù)安全，應(yīng)采取的措施不包括_(63)。

(63)A.標(biāo)簽與識別 B.介質(zhì)與載體安全保護(hù)

C.設(shè)置通信加密軟件 D.數(shù)據(jù)監(jiān)控和審計

●在信息工程中，監(jiān)理單位工作過程中會形成很多類文檔,其中(64)是總體類文件，_(65)是內(nèi)部文件，_(66)是綜合性文件。

(64)A.監(jiān)理日志 B.監(jiān)理月報

C.設(shè)備開箱檢驗報告 監(jiān)理總結(jié)報告

(65)A.監(jiān)理日志 監(jiān)理月報

C.設(shè)備開箱檢驗報告 監(jiān)理總結(jié)報告

(66)A.監(jiān)理日志 B.監(jiān)理月報

C.設(shè)備開箱檢驗報告 D.工程進(jìn)度計劃

●監(jiān)理單位的組織協(xié)調(diào)工作涉及與建設(shè)單位、承建單位等多方關(guān)系，它貫穿于信息系統(tǒng)工程建設(shè)的全過程，貫穿于監(jiān)理活動的全過程。(67)不屬于監(jiān)理工程師在組織協(xié)調(diào)過程應(yīng)堅持的原則。

(67)A.公平、公正、獨立 B.誠信、守法

C.科學(xué) D.及時

●會議是把項目有關(guān)各方的負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人團(tuán)結(jié)在一起的重要機(jī)制。以下關(guān)于項目監(jiān)理例會的描述，不正確的是:_(68)。

（68)A.由工程監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師組織與主持

B.會議紀(jì)要需三方負(fù)責(zé)人簽認(rèn)，發(fā)放到項目有關(guān)各方

C.監(jiān)理例會的議題包含檢查和通報項目進(jìn)度計劃完成情況

D.承建單位參會人員為項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人及有關(guān)專業(yè)人員

●關(guān)于信息系統(tǒng)工程建設(shè)組織協(xié)調(diào)的描述，不正確的是:_(69)。

(69)A.組織協(xié)調(diào)包括建設(shè)單位、承建單位多方的協(xié)調(diào)問題

B.組織協(xié)調(diào)包括監(jiān)理單位內(nèi)部和外部之間的協(xié)調(diào)

C.組織協(xié)調(diào)依據(jù)合同進(jìn)行，不包含非合同因素的協(xié)調(diào)

D.組織協(xié)調(diào)工作的目標(biāo)是使項目各方充分合作，有效執(zhí)行合同

●某項目由于設(shè)計方案的概算結(jié)果超過投資估算結(jié)果,應(yīng)由_(70)主持緊急召開監(jiān)理專題會議來協(xié)調(diào)解決。

(70)A.監(jiān)理工程師 B.總監(jiān)理工程師

C.公司總監(jiān) D.建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人 ●The information is circulated through communication processes._(71)is not included in Work Performance Information.(71)A.The status of deliverables

B.Implementation status for change requests

C.Forecasted estimates to complete

D.Work performance report

●(72)is not included in Information Security Risk Assessment Process.(72)A.Establishing information security risk criteria

B.Identifying the information security risks

C.Formulating an information security risk treatment plan

D.Analysing the information security risk

(73)is not included in Perform Integrated Change Control Process.(73)A.Defining subsidiary plans

B.Approving changes

C.Managing changes to deliverables

D.Reviewing all change requests

●Every documented change request needs to be ei ther approved or rejected by a responsible individual sually(74).(74)A.the project sponsor

B.an individual

c.any stakeholeder

D.quality controller

●_(75)in not inc1uded in Control Quality input documents.(75)A.Project management plan

B.Project documents

C.Quality problems report

D.Work performance data