第一篇：關于對信息部崗位績效的分析報告

關于對信息部崗位績效的分析報告

報告目的：解決本次績效考核中信息部崗位工資過低問題。報告事由：信息部在友誼商店中是一個新生部門，在加快企業信息化建設的過程中將起到舉足輕重的作用，在公司的部門當中處于相對重要的位臵。目前我們企業信息技術力量相對薄弱，領導層及員工的轉念尚未完全轉變過來，我們面對的壓力可想而知。針對本次對信息部崗位工資的界定，我們認為人力資源考核委員會對這個部門的工作不了解。現對信息部工作向人力資源委員會報告如下：

信息部目前狀況：信息部目前人員在編13人，其中掛靠本部門有二人（劉冬、韓治軍），真正屬于信息部的共計11人（含部長、副部長）。下面就每一個具體崗位分析如下：

硬件維護四人，其中：副部長兼硬件工程師一人，網絡安全員一人，電子稱維護員一人，POS機工作站維護員一人。

目前整個公司全面實施信息化管理，后勤管理部門如董事長辦公室、副總辦公室、人力資源部、項目組辦公室、采購部、財務科、信息部、市場部、客服部、批發部、保衛科、配送中心、理貨區、監控室等部門微機共計60臺；總店微機一臺、POS機33臺、電子稱28臺；11個連鎖超市工作站12臺、POS機29臺、電子稱29臺，另外機房有大型服務器小型機1臺、普通服務器3臺、12條網絡干線，分店延伸到哪里，我們的網絡就得通到哪里。

綜上所述，硬件部四人負責公司四臺服務器、73臺工作站、62臺POS機、57臺電子稱、12條網絡干線的正常運轉。再者信息部的工作具有特殊性，除每日正常工作外，需輪換值班以確保中午及夜間正常營業之需，且每次值班時間長達16個小時之久。如遇到軟件版本升級、程序更新、新店開業、商店收款臺重新布局或軟、硬件方面其他大的變動都需在當晚停業后至次日營業前突擊完成，既不能影響公司正常營業也不能耽誤值夜班，因此有時人手還略顯不足。再者，從技術角度考慮，從系統初始化到現在，公司有過各種各樣的機器故障，他們從中積累了豐富的經驗，以后再也不會有這么一次練兵機會來培養他們、鍛練他們，從企業儲備人才的角度來講，應該留住他們。軟件維護方面共有6人，分合同崗、信息維護崗和物價崗。合同崗目前2人在崗，其中一人馬上要休產假，信息部也不再申請增人，也就是說這個崗位實際定崗一人，負責老合同的修改、變更、終止等信息維護、終止和廢棄合同的重新利用、新合同的扣點、保底、稅率、入場費、保證金、有效期、租金、返利的審核、錄入及編碼費、入場費的收取，新老合同的文本存檔、負責公司領導、采購部、財務部及供應商的合同查詢、及時更新財務部及采購部的合同信息，工作量可想而知，因此合同員崗位工資與這個崗位的付出不匹配；信息維護崗負責新品的建檔、老品的淘汰、被淘汰商品信息的重新利用、非常規打折讓利的維護、商品采購價的更改、最低售價的控制、時時答復下面賣場的疑問、批發價格的維護、新增商品的部門指定，這些工作細致而瑣碎，一刻也離不開，同樣存在著崗位工資與崗位付出不匹配；物價維護員負責新增商品及打包商品的定價、促銷商品的錄入、進價與售價的維護、商品盤點表的錄入、編輯與審核、商品批次的調整、調撥等，特別是我們的商品價格是分部門管理的，一張單據要做12次處理，更何況現在各商家之間存在著激烈競爭，打折、讓利、搞活動是家常便飯，頻繁的價格變動大大地增加了她們的工作量，且每次搞活動她們都是連夜加班加點，同樣存在著崗位工資與崗位付出不匹配的問題。

更何況，對于我們整個信息部，需要我們團隊去完成的工作還很多，例如每天營業終了后，前、后臺之間數據的傳輸、每日的備份和日結、ERP系統的維護、運行參數的調整等這些工作每晚至少要做到十一點半左右，遇到每月二十日生成結算單或日結報錯需要處理時，都要到深夜二、三點。

由于我們人手不多，但系統的運轉每時每刻離不開人，萬一有突發事件，后果是不堪設想的。另外為了保證前臺營業時間內系統運轉順利通暢，我們每天都要有硬件一人、軟件一人來值全天班，中午及晚上都不能回家吃飯、休息，值班人員不管值到十一點半還是到凌晨二、三點，第二天一律早九點之前來上班。由于人手不多，每周都有人一星期值二天班，相當于每個值班人員平均每天多付出6.5個小時，公司從來沒有給過我們補助，這一點我們認為也不合理、不公平。對于本次薪酬改革，我們持贊成、擁護的態度，但縱觀全公司工資水平、無論是橫向比較（信息部以前與采購部、財務科工資一樣，比市場部、辦公室及人力資源部多享受10%的系數）還是縱向比較（過去我們平均數*1.1+工齡補貼，再考慮中秋節及春節的工資，全年平均不會低于680元/月，更何況新的薪酬體系還要通過考核減分），信息部的工資都不客觀、公正、合理，我們的工作不能說比哪個部門重要，但結合公司的實際，我們科的工作既有業務方面的，又有財務方面的，最起碼工資總水平不會低于財務科。

再順便說一下，在我部門掛靠二人的工資，劉冬的崗位定在會計崗位上，實際上她所干的工作既是主管會計、又是出納，還要錄入微機，比財務科任何一個會計崗位的工作量都不會低，崗位工資應調整；韓治軍來報到時，持有人力資源部的報到證，規定享受1.3的主管待遇，通過新的薪酬體系，應該說和原來持平，但如通過考核，除非月月得滿分，否則工資水平沒升反降。

因為工資待遇問題一直是我公司的一個焦點問題，為此我們才聘請外部專家組來搞薪酬改革，我想公司的初衷肯定是本著尊重知識、尊重人才、客觀公正的評價每一個崗位、每一個人，調動每一個職工的積極性，提高整體效益，進而提高每個員工的工資及福利待遇。還有許許多多的瑣碎工作我們在此不一一列述，懇請公司結合本公司實際給信息部的定崗工資酌情考慮，并給予妥善解決。

信息部

二OO五年六月二十日

第二篇：崗位分析報告

制藥工程行業目標崗位分析報告

專業：14級制藥工程3班

指導老師：顧海峰 日期：2017年6月18日

小組成員：華偉健（10）、胡漢劍（09）、鄧江強（07）、陳洵（05）、魏偉均（23）、陳家杰（02）

目錄：

1.研發類型崗位分析報告.....................................................................................................1 1.1職位描述：..............................................................................................................1 1.2薪資水平：..............................................................................................................2 1.3入職要求：..............................................................................................................2 1.4崗位職責：..............................................................................................................2 1.5對研發部門評價：..................................................................................................3 2.醫藥代表崗位分析報告...................................................................................................3 2.1職位描述：..............................................................................................................3 2.2薪資水平：..............................................................................................................4 2.3入職要求：..............................................................................................................4 2.4醫藥代表應具有的職業能力（翟麗杰等，2011）[]：........................................4 2.5醫藥代表最重要的職業技能：..............................................................................4 2.6崗位職責：..............................................................................................................4 2.7醫藥代表一般工作活動i（郭積燕等，2012）：................................................5 2.8醫藥代表未來十年發展的趨勢[]：.......................................................................5 2.9對醫藥代表的評價：..............................................................................................5 3.藥劑師崗位分析報告.........................................................................................................6 3.1藥劑師的主要工作..................................................................................................6 3.2藥劑師的素質要求[]...............................................................................................6 3.3我國藥劑師的就業領域..........................................................................................7 3.4其他國家藥劑師的職業現狀..................................................................................7 3.5對藥劑師行業的評價..............................................................................................7 4.附錄.....................................................................................................................................8 參考文獻：....................................................................................................................8

1.研發類型崗位分析報告

一種藥物的產業鏈的起源就是研發。研發部門是一個藥廠能為社會帶來創新的發源地。在藥廠研發部門工作的人都擔負著一種特殊的使命感，為藥品商品更好的服務于人類而工作。在公司做研發跟大學做研究是典型的形似神不似，公司的R&D部門與大學里做的研究基本是兩回事。前者講究重現性、規范性，為市場服務，講究團隊合作；后者講究突破性、創新性，為論文服務，講究個人英雄。所以當前是工業界與學術界互相鄙視，公司的人認為大學搞研究的人是瞎胡搞，吹牛皮，脫離實際。大學的人認為公司搞研究的人沒有技術含量，課題簡單，下九流。1.1職位描述：

植化------提取分離東西的，據說分離100個叫入門，分離1000個才叫小有成就。化藥停滯不前，中成藥萎縮的今天，天然藥物算是一大增長點。據丁香園統計，植化類起薪5K-8K不等。學歷要求：碩士、博士。

合成-----就是搞合成的。比較深奧（本人藥理的哈），傳聞比較毒，不過薪情相當好，找工作也最搶手，搞合成的人還沒畢業就被搶購一空了。起薪6K-1萬不等。學歷要求：碩士、博士。

制劑-----研究制劑的，早幾年相當吃香，近幾年行業打壓力度加大，行情雖有所下降，但依然是非常給力的專業。考研難度排名NO1。工作十分好找，只有公司求你去的份，甩不甩他，看緣分。起薪6K-1萬。學歷要求：碩士、博士。

質量研究-----研究質量標準的。研究好了就可以寫進藥典了，那是相當有成就感。入職5K-7K學歷要求：碩士、博士。

藥理-----負責化合物藥效篩選，制劑的藥代動力學研究、主要藥效和一般藥理、毒性試驗等，主要跟小動物們打交道。工作環境比較臟（真的很臟）。技術含量其實有限，上面的東西都有各自的技術難題要攻關，藥理只是起到客觀評價作用，流程和項目SFDA早已規定好。加上國內造假成風，藥理人沒有發揮其應有的作用。而且藥理門檻低、工作內容偏基礎，不少生物、臨床的本科生碩博階段也讀藥理，造成學生數量極為龐大，就業艱辛。各大公司的藥效實驗一般是承包給大學去做。故而工作崗位也很少。學歷要求為博士。起薪5K-1萬左右。藥理碩博階段的基礎課題對實際應用并無太大關聯，故而藥理博士找工作一樣非常困難，尤其本科讀生物、臨床出身的

人員不熟悉藥學門類知識，畢業想在公司做藥理更是難上加難。建議讀研想報考藥理的同學慎重。

醫學部門----即組織和開展臨床試驗，現在有統統外包給臨床試驗公司的趨勢。由CRA（臨床監察員）入職，發展路線通常為監察員-項目經理-醫學經理-醫學總監。入職3K左右，五年成長一般可以到12萬年薪，丁香園有開到50萬聘醫學總監的。需要經常出差，比較辛苦。高級職位通常由臨床出身的人士擔任比較合適。欲加入CRA行業，可以先學習臨床試驗申報資料，再學習ICH和SOP，這樣求職時就會處于比較有利的地位。合適學歷：醫學、藥學本科、碩士。

注冊報批-----把各種藥學、臨床前和臨床試驗資料整理并報到藥監局的崗位。聽起來很簡單，實際上是個很復雜的崗位。從業人員不僅要精通藥學、醫學、法律法規各門知識，還要有很強的文字功底和交際能力，一個新藥申報需要提供約30本研究資料，任何一份資料有問題都要迅速找出并協調解決。要精通各門類知識并游刃有余，實在是很了不起的事情。注冊人員又分為國內注冊、國際注冊、器械注冊各種細分崗位，隨便一個領域做細作透，足以安身立命了。入職薪水一般在3-5K，5年發展期后薪水可達10-20萬，已有藥企年薪60萬招聘注冊事務經理的了。任職學歷：本科、碩士、博士。1.2薪資水平：

據2010屆研究生畢業薪水分析，研發路線入職月薪普遍在5-10K之間，做個三年五載混到學科主任，年薪可達20-30萬。目前聽聞最高薪酬的民企研發總監，年薪200萬RMB。

1.3入職要求：碩士以上 1.4崗位職責：

1、掌握高技術，具備一定的學歷；

2、工作認真嚴謹，掌握實驗室的安全準則；

3、具有創新精神；

4、能保守企業的技術，不向外泄露。

1.5對研發部門評價：

我國醫藥行業目前仍處于不成熟的階段，發展前景廣闊，急需要具有高技術的人才投入到研發部門的崗位中去。研發部門肩負著特殊的使命感，中國急需要研發人才取得成果，從而提升我國的醫藥水平，與歐美國家抗衡。

2.醫藥代表崗位分析報告

近年來，我國醫藥產業發展迅速，前景廣闊，成為我國國民經濟中的朝陽產業，醫藥產業已經成為當今社會炙手可熱的行業之一。無論從技術研發到生產管理，還是從產品監督到市場銷售，這個行業中的許多職位都令人垂涎欲滴。其中，醫藥代表被稱之為醫藥行業中最基礎的職位，就如同其他普通銷售崗位一樣，具有不可或缺的地位。只是因為從屬于這個特殊的行業，所以并非人人可以為之。它是一個專業人員職位，企業對此類人才設定了一定的門檻，而人員流動性較大，也是導致這個崗位長盛不衰的重要原因。下面通過查找文獻和網上一些權威性的問卷調查以及一些人物訪談，對醫藥代表這個崗位進行分析，希望對要從事這個職位或往這個職位發展的學生有更好的了解和對做自己的職業規劃有幫助。2.1職位描述：

1.醫藥代表是負責相關藥品的推廣工作的人員，在上級的領導下定期完成業務指標，并能獨立處理和解決所負責的任務；按照公司計劃開展醫藥產品推廣活動；對所管轄藥品零售店及醫療機構進行公司產品宣傳、培訓、促銷等工作；及時反饋市場信息并給出相應的建議。

2.藥品是特殊商品，是指導性商品，醫藥代表對該藥品了如指掌，能對該藥品的研發來源、歷史背景、市場發展、藥理作用、臨床效果、同類比較、以及相關的政策、法規、方針、管理等，有自己獨到的見解認識，能在大堂上侃侃而談的講課，也能與人面對面的細說淵源，有理論有知識，相當于一個響當當的藥品商品專家。

3.醫藥代表是藥廠跟醫生之間的連接橋梁，能夠及時將藥品的最新研究成果跟用藥方案帶給醫生，同時也及時將藥品使用的臨床信息帶回給藥廠。讓醫生跟藥廠都能夠直接受益！

4.醫藥代表是受過醫學或藥物學的專門教育，具有一定臨床理論知識及實踐經驗的醫藥專業人員，經過市場營銷知識及促銷技能的培訓，從事藥品推廣及宣傳工作。也就是說，醫藥代表的職能是將藥品推薦給臨床醫生，同時還要觀察藥品療效和追蹤藥品的不良反應，而不是直接賣藥。

2.2薪資水平：

醫藥代表的平均年薪為6萬元人民幣。外商獨資（歐美）最高，超越平均值2萬多元，外商獨資（非歐美）與合資/合作（歐美）并駕齊驅，薪水徘徊在75,000元，國營企業和民營/私企不相上下，薪酬保持在47,000 元。該職位的薪資漲幅與個人學歷成正比，在同樣工作年資的情況下，每晉升一個學歷層次，年薪就平均上漲1萬多元（郭積燕等，2012[1]。2.3入職要求：

大專以上學歷，醫藥相關專業，一年以上藥品銷售經驗，具備較強的溝通能力和談判技巧。

2.4醫藥代表應具有的職業能力（翟麗杰等，2011）[2]：

1.書面理解力

7.語言識別能力

2.口頭理解能力 5.語言的清晰度 8.歸納推理能

力

3.口頭表達能力 6.靈活分類組合的9.書面表達能

能力 力

2.5醫藥代表最重要的職業技能：

1.積極傾聽

2.說服 3.學習策略

2.6崗位職責：

1、在轄區內醫院進行公司產品的推廣銷售，完成銷售任務；

2、根據需要拜訪醫護人員，向客戶推廣產品，不斷提高產品市場份額；

3、開拓潛在的醫院渠道客戶，并對既有的客戶進行維護；

4、充分了解市場狀態，及時向上級主管反映竟爭對手的情況及市場動態、提出合理化建議；

5、制定并實施轄區醫院的推銷計劃，組織醫院內各種推廣活動；

6、樹立公司的良好形象，對公司商業秘密做到保密。

4.主動學習5.談判 6.口語

7.閱讀理解 8.協調

9.復雜問題解決

4.連貫的構思能力

10.感知問題能力

11.記憶能力 12.創新能力

2.7醫藥代表一般工作活動i（郭積燕等，2012）：

10.對產品、事件或信息的定量特點進行評價

2.與主管、同事或下屬交流 11.對物體、動作、事件進行識別 3.獲取信息 12.協助和關照他人 4.與組織外的人進行交流 13.對信息進行評估以確定是否符合標

準

5.數據和信息交流 14.信息處理 6.向他人解釋信息的內涵 15.制定計劃與事先安排工作 7.對事物、服務和人的品質進行判斷 16.安排工作和活動 8.解決矛盾或與他人進行談判 17.更新和使用相關知識 9.決策并解決問題

2.8醫藥代表未來十年發展的趨勢[3]：

（1）隨著國家醫療改革的深入，對于商業賄賂也會越抓越緊，同時隨著各大外企合規要求更加嚴格，以后醫藥推廣會更加重視學術推廣，而不是單純的代金銷售，在這個過程中，不能適應的大包／小包／代理商會殺掉一批；

（2）外企產品之間的競爭越加激烈，尤其是在某些產品差異化更加少的市場：降壓，抗癌等；因為當大家都開始瘋狂做學術，開會的時候，如何在會議模式和推廣流程上創新是更加考驗本領的時刻；

（3）外企的財務報銷制度非常嚴苛，退賬更加頻繁；

（4）醫生時間更少，尤其分配給醫藥代表的時間；外企會首先嘗試更多通過移動互聯網／手機等模式做新型推廣；

（5）醫藥代表的薪酬構成將由獎金為主轉成底薪為主，防止代表因為完成任務而鋌而走險進行不合規的行動； 2.9對醫藥代表的評價：

在中國，醫藥代表出現的意義是良好的，藥品生產企業希望有醫藥專業技術人員向醫生講解新藥的性能，告之藥品的禁忌癥等，從而引導醫生正確的用藥，同時也借此提高藥品的銷售量。為此一些跨國企業在招聘醫藥代表時，都對他們進行了嚴格的職業技能培訓，幫助他們了解正確的藥品銷售的理念，代表企業科學、負責的向客戶傳達藥品信息，從而受到廣大醫藥工作者的歡迎和認可。

1.建立和維護人際關系

3.藥劑師崗位分析報告

藥劑師是藥物的專家，是負責提供藥物知識及藥事服務的專業人員，在解答民眾有關藥物問題的時候，他們是最合適的人選。以前，藥劑師的工作主要是在藥廠和醫院，搞研究和分局醫生的藥方配藥。他們很少出現的公眾面前，長期以來，人們對藥劑師的理解就是發藥的，并且會覺得藥劑師大都態度被動、冷漠、工作單調重復，就是所謂的“重醫輕藥”。但是現在臨床用藥的數量種類越來越多，對于藥物的選擇也越來越復雜，不合理用藥導致的藥源性損傷越來越多，所以藥劑師的重要性正在慢慢的顯現出來。

3.1藥劑師的主要工作

研究：配合臨床，研究制作新藥；從事研究開發并參與醫藥產品的生產制作，負責新藥的醫效實驗的一系列工作。

臨床醫療：在醫院跟隨醫生護士一起查房，為病人解答藥物方面的疑問；監察醫生所開處方中是否有藥物相互作用的現象； 根據病人的各方面條件，給病人建議最適合他們的藥物劑型、劑量等；按照處方為顧客配藥，并告訴他們服藥時的注意事項和服用方法。

檢查、管理和協調：檢查毒、麻、限、貴重藥品的使用、管理情況，發現問題及時處理，并向上級報告；參加工作多年后可以根據個人條件從事一些藥物研發和藥事企業的管理；指導和參加藥品的調配工作，而且在臨床上要經常和各科室溝通，介紹新藥，必要時集中培訓，讓醫生了解到新藥的一些基本情況和特殊的注意事項。3.2藥劑師的素質要求[4]

專業技能方面： 藥劑師面對的是患者的健康甚至生命，跟醫生是一樣的，所以藥劑師的專業技能要做到精益求精。而且藥劑工作非常細致、繁瑣、綜合性強，這就要求藥劑師不僅精通藥學，而且還要有非常扎實的醫學理論基礎。另外由于藥物更新速度非常快，所以藥劑師可以說是終身學習者，要密切注意藥物種類更新或其他藥物方面的動態。此外，藥劑師還要有非常好的記憶力，因為他們要記憶基本包括所有臨床用藥的所用原理、功能主治、副作用、不良反應、用法、用量及注意事項等，這些都是馬虎不得的。

思想道德素質方面：藥劑師屬于醫療服務行業，所以對藥劑師的道德素質要求也是非常高的。對待工作要認真、踏實、負責;對待患者要有熱情的服務態度，耐心的解答患者對用藥的疑問，尊重患者的人格和權利，尤其在臨床上要盡全力關心幫助患者。總之，藥劑師在思想道德素質方面要做到作風嚴謹、責任心強、恪守職業道德。

組織管理，協調溝通方面： 藥劑師的工作不僅是跟藥物和患者打交道，根據工作場所的不同，藥劑師還要跟醫生，員工等交流。在醫院，藥劑師不僅負責給患者發藥及解答服藥方面的疑惑，還要負責向臨床各科醫生介紹新藥，從更專業的角度向醫生介紹藥物的基本情況，所以藥劑師一定要做好各科室的溝通協調工作，做到與醫療工

作的有機結合。工作經驗豐富的老藥劑師，還可以發展到藥事企業擔任管理的職務，從事管理方面的工作，就要求藥劑師有良好的組織管理能力，以更好的進行藥物的研究。總之，藥劑師要有較強的組織管理、分析歸納和協調交流能力（郭秀紅，2007）。3.3我國藥劑師的就業領域

藥店：隨著個體經濟的發展，藥店的數量也急劇增多，法律對于藥店的規定需要有常駐的藥劑師，所以有大量的藥劑師進入藥店工作（王迪，2007）[5]。

醫院：傳統意義上的藥劑師都是在醫院的藥方工作。現在隨著要求的提高，藥劑師也要進入病房，一方面與醫生溝通用藥方面的問題，另一方面為患者藥物方面的問題提供更專業的解答。

制藥企業： 進入企業，藥劑師選擇的具體工作也不一樣，一部分從事新藥的研究、制作及后期實驗； 另一部分可以從事醫藥代表，主要負責某些藥物的推廣工作；還有一部分可以從事管理方面的職務，組織研究、管理經營等。3.4其他國家藥劑師的職業現狀

在美國，由于藥劑師是藥房的靈魂人物，所以全美的各大藥房一直對藥劑師求賢若渴。由于藥劑師崗位的大量增加，很多藥劑師正在身兼數職。甚至有的藥房由于藥劑師的缺乏而不能保證正常開門營業。

在匈牙利，藥劑師這個職業已經存在很多年了，而且在匈牙利人民的心中，藥劑師的地位和威信度是非常高的。

日本對醫藥行業的要求是非常高的，對藥劑師的要求更是嚴格，他們對藥劑師調劑有規定的流程，如果藥劑師沒有按照規定的程序調劑而造成不良的后果，當事藥劑師要付相應的法律責任。3.5對藥劑師行業的評價

綜上所述，我們可以看到，對于藥劑師技術、知識、素質各方面的要求都是非常高的，但是總的來說，我國的藥事服務還相對比較落后，雖然藥劑師的就業前景非常好，但是藥劑師的各方面素質還普遍處于一個相當低的水平。另外，我們也應該注意一下農村對于藥劑師的需求。總之，我國的藥事服務行業應該算是處在一個起步階段，藥劑師的培養和就業系統還不是非常的完善，我們應該嚴格要求，合理分配[6]（于文江，2006）。雖然藥劑師的職業現狀非常一般，達不到原則上的要求，但是隨著制度的完善，我國的藥劑師行業應該會得到很好的發展。

4.附錄

參考文獻：

[1] 郭積燕，郝晶晶，武昕，張春玲，劉遠嶸.我國醫藥代表基本情況及職業崗位能力分析調查報告.首都醫科大學學報（社會科學版）.2012.[2][3][4][5][6] 翟麗杰，付秀娟.醫藥銷售代表應具備的素質和能力.中國藥物與臨床.2011.Adrain.《醫藥代表未來十年發展的趨勢會怎樣》.知乎.2014.郭秀紅.淺談新形勢對藥劑師的素質要求［J］.基層醫學論壇，2007，(08).王迪.藥劑師短缺拖了藥店后腿［J］.醫藥經濟報，2007，(12).于文江.希望更多的藥劑師走進農村［J］.農民日報，2006，(12).

第三篇：信息部崗位配置及職責

合力信息部

職位名稱：部門經理

人員配置：1人

職位要求：擔任兩年以上同行業、同規模企業IT（信息）經理、總監崗位工作，對超市連鎖業各部門業務流程有非常全面的了解并具備相應的管理經驗，并具備ERP連鎖版本（非單店版）軟件實際使用經驗，對超市連鎖業配送中心業務具備相應的管理經驗，具備一定財務知識，精通excel公式，函數應用，具備 SQL Server使用維護經驗，具有對公司局域網絡和相關網絡的運行、維護、更新及安全防護的能力，有較強的協調能力和團隊精神。工作職責：

1、參與公司整體戰略制定，并根據公司整體戰略發展、協助、指導并維護IT系統戰略與操作規劃，確保IT發展規劃與業務計劃符合企業目前和未來的健康發展需求，以支持企業戰略價值觀的實現；

2、領導開發并維護企業信息系統的架構，確定數據交換、溝通、軟件、信息系統內部連接等業務的標準與準則；

3、制定公司及零售店鋪信息系統的采購、安裝、使用等環節的政策及管理制度，對信息系統的評估、選型、安裝、維護提出指導性建議；

4、系統安全：制定信息系統安全策略，并監督企業IT系統設備的保護保養，確保信息系統的完整性與安全性，5、全面負責信息系統的安全、穩定、可靠、有效運行；

6、負責信息技術部人員的考核和規范化管理工作；

7、負責指揮、監督信息部人員完成信息系統的建設工作；

8、根據公司業務需求，結合相關業務部門反饋意見及建議，聯系公司不同時期發展需要，制定并持續改進各系統的業務作業指導書；

9、指揮協同信息部共同完成系統的升級、調整、清理工作；

10、負責確認軟件系統修改意見、建議；a)根據公司運營流程相關要求將操作改進問題整理成相關作業指導書，下發各個部門操作執行，必要時安排培訓課程進行深入培訓和指導；b)系統改進問題整理成“c8問題及需求提交表”提交軟件開發商予以修正；

合力信息部

11、負責制定新開門店it部分的計劃、作業，并指揮、監督信息部人員完成新開店鋪的系統建設工作；

12、負責定期檢查、監控總部系統，門店系統，財務系統 配送中心系統的系統運行情況，并將運行問題以及改進意見提交公司領導；

13、監控所有硬件設備的使用情況；

職位名稱：系統管理維護主管

人員配置：1人

職位要求：精通pc硬件設備及網絡設備的安裝，使用，維護，能熟練的對常用辦公軟件，ERP軟件進行安裝，調試，精通局域網，ftp，mall，web服務器架設，管理、具備SQL Server服務器軟件安裝，使用，維護，備份操作經驗，對pos機，電子秤等收銀設備能正確的使用，安裝及調試，能正確的使用，配置調試，維護，安裝打印機，復印機，傳真機等辦公設備，有較強的協調能力和團隊精神。工作職責：

1、負責維護總部服務器，財務服務器，配送中心服務器，門店服務器的系統安全、硬件維護保養，業務系統軟件的安裝調試工作，數據庫的備份工作，負責總部，配送中心，門店的網絡維護，故障檢查排除，負責制訂計劃和監督門店各類網絡設備安全保養、清理工作，協助部門經理進行網絡建設規劃工作，負責總部，配送中心，門店的vpn專線的暢通，并及時的解決專線出現的問題；

2、協助部門經理完成總部、財務、配送中心，門店業務系統的調整、升級、修改、數據全局備份工作；

3、制定總部、配送中心，門店及其他部門電腦硬件操作規范和作業指導書并監督設備使用部門的使用情況并對使用人員進行培訓，指導其正確操作；

4、對電腦系統進行定期檢查包括：磁盤空間、程序版本、總部系統模塊使用情況、配送中心系統模塊使用情況、財務系統使用情況，門店系統使用情況；并將結果反饋給部門經理；

5、負責財務、總部、配送系統出現的問題及故障的響應和初步診斷，并進行處理，將不能解決的相關系統問題及時反饋部門經理進行處理；

合力信息部

6、負責制訂硬件使用培訓計劃、對公司內部使用電腦的管理人員，正式上崗前的前臺收銀人員，生鮮區稱重人員，進行電腦硬件使用，維護知識的培訓工作；

7、對門店服務器的運行情況進行監督、檢查，定期對門店服務器進行維護；

8、負責定期檢查門店各類硬件及網絡設備，安排保養、清理和維護工作；

9、負責公司內部關鍵硬件及網絡設備的安裝、調試和維護工作，對硬件使用部門提出的硬件問題及時予以解決和答復；

10、根據公司要求對下屬各門店進行網絡規劃，并根據信息技術部的要求完成網絡建設工作；

12、與廠家及時聯系，對損壞的設備進行更換、維修；

14、負責門店POS機、電子稱的維護，簡單維修工作，對POS機和電子稱定期進行檢查，發現問題及時解決，并對提出問題部門進行及時的解答和解決問題，硬件損壞情況下，與廠家溝通及時處理；

15、對公司的硬件使用情況提出合理建議或意見；

職位名稱： 信息統計分析員

職位要求：具有使用ERP，進銷存軟件兩年以上經驗，了解超市連鎖總部，財務，門店業務流程，精通excel公式，函數，透視表，vba應用，有較強的協調能力和團隊精神。人員配置：1人 工作職責：

1． 負責公司指定信息的收集、分類，匯總、分析研究，定期編寫信息分析報告，報表報公司領導決策參考；

2．負責根據其他部門需求制定數據分析軟件excel使用培訓計劃，提高公司管理者對數據分析軟件excel的軟件操作能力；

3． 負責公司綜合統計核算和基礎管理工作。定期編制上報統計報表，開展統計分析，做好原始記錄、統計臺賬、統計報表規范化核算及管理工作；

合力信息部

4．負責每天定時通過系統軟件的數據查詢功能，檢索異常數據并查找原因，加強公司對對違規業務操作的監督，查處力度，對異常業務操作統計后報部門經理處理；

5．負責根據運營部門，財務部門需求對跨月，跨年銷售經營數據的分類，收集，匯總，以為需要部門提供權威數據參考；

6． 負責提取匯總，核算運營部目標績效考核任務數據并提交報表給部門經理審核后呈報公司；

職位名稱： 資料維護員

職位要求：具有使用ERP，進銷存軟件兩年以上經驗，了解超市連鎖總部，財務，采購，門店等部門業務流程，有較強的協調能力和團隊精神。人員配置：1 工作職責：

1.負責商品，供應商，員工資料等基礎期初數據的錄入維護，資料維護員為公司采購部、營運部指定之系統基礎資料異動唯一授權執行人，對系統相關資料錄入屬性正確性負完全責任（資料提供錯誤由提供者負責）；

2.負責根據采購部下發的調價通知報運營總監審批后進行價格變更； 3.負責快訊商品，門店店促商品價格維護，檔期維護，檔期內有扣點變更時做臨時扣點維護；

4.負責特價商品庫存差價扣補操作；

5.負責根據合同對商品扣點，經銷方式，配送方式有變更時及時對資料進行維護；

6.負責定時定期檢索因檔案建立時因資料提交人考慮不全面，邏輯有沖突，工作不嚴謹產生的垃圾資料，問題資料及時申請部門經理報運營總監批準后及時清理；

7.負責檢索商品檔案建立時諸如規格錯誤，有效期錯誤，品名不完整，單位有誤，負毛利，一個商品重復建檔（多發生在無國際碼商品）等商品資料缺陷的錯誤信息更正，提交相應表單要求資料提供部門重新提供資料予以補全；

8.負責會員積分卡，提貨卡的卡號生成，入庫，寫卡，配合門店信息員及總臺客服人員處理會員卡使用故障，保證會員卡的正常使用；

合力信息部

職位名稱： 門店信息員

職位要求：具備熟練的電腦操作技能，掌握基本的辦公軟件使用，有責任感，對工作認真負責，有很好的學習提升潛力，個性內斂，細心，有耐心

人員配置：按每個門店1人配置，考慮因信息員本身有培訓周期長，需要較長時間工作經驗積累，一旦信息員有違規離崗或其他原因缺崗狀態一旦發生，信息部無法短期補齊缺崗崗位特性，建議公司考慮多增加一名機動后備人員以防止因缺崗給公司可能帶來的損失 工作職責：

1.負責門店收退貨單據的錄入，嚴格檢查核對手工訂單與電腦入庫單是否有數量，單價，金額差異，對手續不全，不能確認問題多方求證，了解清楚后方可錄入電腦，對違反公司運營流程的不規范收貨作業要堅決抵制；

2.負責將錄入電腦時發現的有單價價差商品資料及時填制報表提交公司采購部處理；

3.負責門店生鮮類商品的價格調整，禁止意圖對未經公司授權的商品做出調整行為，發現除因公司促銷活動需要產生外明顯價格異常（如負毛利）應及時通知部門經理予以核實；

4.負責門店價格標簽、條碼的打印，禁止門店店內碼商品在沒有張貼自制條碼的情況下進入賣場上架銷售；

5.負責配合門店完成對其它如訂貨單據，報損單、領用單、庫存更正單等門店自用辦公表單，業務表單的設計制作打印；

6.商品入庫作業時保證及時的優先驗收錄入每日生鮮商品單據，優先驗收錄入快訊商品單據；

7.負責監視稱重人員條碼使用情況，定時定期巡視稱重商品價簽上條碼是否與后臺商品入庫時使用條碼是否一致，對缺少條碼標識，張貼錯誤條碼銷售，前臺過機時發現的錯碼銷售商品上報門店管理人員查明原因（使用錯誤條碼稱重商品造成顧客退貨，該筆銷售損失屬稱重人員負責），沒造成直接經濟損失責任人由門店給予處罰處理，對已造成經濟損失的除通知門店管理人外必須報部門經理處理上報，巡視記錄定期交部門經理審核，對不報瞞報行為信息部將作出相應處理；

合力信息部

8.負責按時打印日盤表，鎖盤表以便及時核對庫存，對差異數量由責任人及時賠付，不得私自調整香煙等日盤商品庫存以沖抵經濟損失；

9.負責按時打印生鮮半月盤及月盤表（月盤是在每月月底提前一天，不能和月度鎖盤及季度大盤時間沖突），生鮮盤點要求必須使用快速盤點模塊盤存以便與其他商品的盤點進行區分，便于信息部對生鮮毛利額取數；

11.負責協助門店完成對商品大盤工作的前期準備，按要求在大盤開始前檢查業務單據是否已經全部處理完畢，在盤點初始化前不能尚有未處理業務，檢查門店調撥，配送業務是否還有未調單業務，配送差異單是否已經審核過賬沒有遺漏；

12.負責門店大盤期間信息技術支持工作，監督保障大盤流程按公司運營流程執行，出現狀況向部門經理及相關領導匯報請示處理意見，盤點錄入完畢要對數據進行錯誤檢索并對錯誤予以糾正，盤點結果報部門經理審核后方可予以最后結轉；

13.負責所有收退貨業務單據的保存、整理、分類、歸檔，移交； 14.善對供應商，保持和其良好的合作關系； 15.負責信息辦公室、信息設備的清潔衛生工作；

16.負責督促規范收銀員，稱重人員正確使用收銀設備，電子秤設備，保護公司收銀設備不會遭使用不當而導致損壞；

17.負責收銀員上崗前培訓，使其掌握根據業務的不同應該采用什么樣的結算方式，能正確的進行會員積分，提貨卡消費，現金消費，銀行卡消費等較高難度的收銀操作，在因網絡故障等原因造成的提貨卡不能正常使用，在收銀臺處要有明確的提醒標識并要求收銀員做好解釋工作；

第四篇：崗位績效工資制度

中鐵八局集團公司

工程項目崗位績效工資制度

第一章總則

第一條 為深化企業內部分配制度改革，完善內部分配體系，實現工程項目經營效益與員工崗位貢獻、收入分配掛鉤的薪酬機制，制定工程項目崗位績效工資制度。

第二條 本辦法適用于集團公司、公司承攬的工程項目，并由其組建指揮部（項目經理部）進行管理的工程項目考核。

第二章崗位績效工資制的設置

第三條 崗位績效工資制由崗位工資、年功工資、績效工資、特殊工資四個單元組成。

第四條 崗位工資：崗位工資是體現崗位勞動差別的工資單元。崗位工資以崗位勞動要素測評結果為依據設置，應本著傾斜施工生產一線的原則確定崗位工資。

第五條 年功工資：年功工資是體現員工對公司勞動貢獻積累的補充性報酬工資單元。

第六條 績效工資：績效工資即獎金，是體現企業經營效益和員工工作績效的工資單元。績效工資包括清算獎、風險考核及其他單項工作考核等。

第七條 特殊工資：指政府性津貼及在特殊作業環境、勞動條件、勞動強度下職工生活、生理和心理損害的工資性補償。包-1-

括女工衛生費、政府津貼、技師津貼、工班長津貼。

第三章崗位績效工資制的管理

第八條 為搞活工程項目內部分配制度，本文公布后按以下方式實施：

一、集團公司、公司指揮部（項目經理部）應建立員工工作績效考核標準，對崗位績效工資實行分層考核、集中確定。分層考核即集團公司指揮部（項目經理部）班子成員負責考核各部門負責人，部門負責人負責考核本部門工作人員；集中確定即績效考核小組對分層考核的結果進行最后確定，保證考核結果的合理、公正性。

二、集團公司、公司指揮部（項目經理部）負責人以下工作人員根據實際崗位職責和工作績效確定各崗位實際工資標準，并報集團公司人力資源部核備的原則進行考核確定；

三、考核發放的崗位績效工資作為本單位考核工資總額預支部分。

第九條 崗位績效工資制嚴格執行易崗易薪的動態管理。員工聘任崗位發生變動時，自變動的次月起改按新聘任崗位的工資標準執行。

第四章崗位績效工資制的日常處理

第十條 新進大中專畢業生見習期工資待遇按集團公司、公司有關規定執行。

第十一條 計算員工假期、缺勤時間待遇時，均以制度工作

日為準。在崗員工各種假期及因各種原因缺勤期間待遇按集團公司有關規定執行。

第五章附則

第十二條 面向社會招聘的員工，其工資待遇可參照本辦法確定，也可由雙方協商確定。

第十三條 本制度由集團公司人力資源部負責解釋。

第五篇：信息部述職報告

篇一：信息中心主任述職報告 信息中心主任述職報告

尊敬的局領導：

轉瞬之間，從局黨委任命我為“網絡信息監督員”那一日起，一年多的光景過去了。回顧這段不平凡的日子，應該說是我虛心學習，取長補短，積累經驗的一年。

一年來，我在局黨委宣傳部的正確領導下，能夠認真履行崗位職責，樹立為領導服務、為基層服務、為經營發展服務的思想，積極發揮參謀助手作用，努力主動做好本職工作和信 息化建設管理工作，與信息中心員工一起勤奮工作，充分發揮了信息中心“統計局、數據庫、參謀部”的作用，圓滿完成了各項工作任務。回顧過去，展望未來，現將自己一年來的工作情況匯報如下：

（一）、建設新版網站工作。2012年年初，局黨委為了更好地展示企業對內對外形象，展示企業特有的生態資源，同時縮短企業與員工、社會之間的距離，以國家林業局和省林業廳網站為標桿，委托**省**科技有限公司制作了新版網站，同時將這個任務交給我全權負責。網上宣傳工作直接關系到企業各項建設和經營工作能否為企業廣大干部員工和社會各界所知，在明白自己所肩負的責任后，我在網站制作期間主動放棄節假休息日，一心投入到了新版網站建設工作當中，與網站建設方積極協調、配合。每天除了要完成當日宣傳部內部工作之外，我還要搜集整理大量的文字材料與圖片素材。經過近半年的共同努力，新版網站于9月25日正式開通上線。現在，新版網站實行雙域名管理，經過與林業廳信息中心的多次溝通，又將域名納入**林業網統一管理，并于10月初正式加入了中國林業網站站群。經過我的積極爭取，網絡公司又為全局各基層單位信息報送工作免費開發建設了一套功能完備的信息稿件報送系統。這樣，不但可以免除了稿件報送延時、滯后的情況，同時也增加了信息的保密性和可靠性。

（二）、強化信息員業務培訓工作。為了更好地加強企業對內對外宣傳工作，6月中旬，由局黨委宣傳部和**市文化館在局賓館五樓會議室聯合舉辦了**局信息聯絡員、通訊報道員培訓班。宣傳部領導指定由我負責對全局信息聯絡員和通訊報道員采用幻燈片教學的方式進行網站信息報送采編操作規范內容講解。為了完成好領導交辦的任務我又開始不分晝夜的搜集、整理材料制作幻燈片。培訓當日，我針對來自全局各單位的130名信息聯絡員、通訊報道員進行了專業知識的培訓。培訓結束后信息員反映收獲很大，增強了做好信息化建設工作的認識。

（三）、積極發揮正面輿論引導作用。一年來，在局黨委宣傳部的正確引領下，我積極向上推薦企業內部弘揚新風正氣倡導廉潔文明的稿件。同時，針對一些網上負面宣傳內容積極學習專業知識進行屏蔽、刪除，在第一時間以內參方式上報局黨委領導，便于領導層了解情況，及時應對。

（四）、在榮譽面前永不停歇。局網站開通后，“辦事大廳”欄目由于形式新穎、欄目功能實用、操作簡便，開通后收到廣大網民的好評。在中國電子政務理事會、《電子政務》雜志社聯合主辦的“2012•政府網站精品欄目”評選活動中，**局網上辦事大廳欄目被評為網上辦事類精品欄目。同月，局網站建設獲得了省林業廳通報好評。

7月初，我由于身體原因在**市住院手術期間，接到了森工集團總部信息中心推薦局信息化建設工作為“國家級信息化建設示范單位”的電話。我沒有絲毫猶豫的選擇了馬上出院，回局全力做好材料搜集整理工作。由于術后休息時間不足加上當時工作過于疲勞，身體至今仍未徹底恢復，留下了難以恢復的后遺癥。

11月份，我代表**局與**市聯通公司經過洽談，將局機關原有的20兆帶寬增加為25兆，大大提高了外網上網速度。同時，將網絡機房與“平安**”監控機房合二為一，統一管理，方便了技術人員對機房設備的管理與維護的同時，也改善了操作人員的工作環境。目前，局網站內容豐富、新穎，欄目信息更新及時，網頁結構布局合理，從文字、圖片、視頻等多個角度展示**局。據統計，截至到11月份共收到基層單位來稿450篇，網站刊登信息586條，網站訪問量已突破3萬次。新版網站開通后，在我的積極努力下，網站開設了“喜迎十八大專題”、“二次創業，強企富民專題”、“森林防火專題”、“植樹模范專題”、“道德模范、創業先鋒專題”，在“學習實踐”欄目中開設了“安全生產”、“財會管理”“國學講座”等專題欄目，以上內容曾多次獲得省、集團、股份公司領導好評。我個人在2012年也曾多次在省市、國家及報紙、網絡發表文章達 [1] [2] 20余篇之多。2011年，我的作品還獲得了**省“關注森林特別獎”稱號。同時，在林業廳評選的2012“網上宣傳先進個人”評選活動中，我憑借個人的努力再一次被選舉為全省的先進個人，并多次在省林業廳舉辦的學習交流活動中匯報了**局信息化建設經驗和做法。感想體會及下步前進方向

一年來在局黨委的關懷和幫助下，我的綜合

工作能力得到了提高。但還存在一些問題：主要是政治理論和業務專業知識學習不夠，工作上還存在不夠嚴謹細致，工作節奏時緊時松的現象。在新的一年里我要進一步加強學習，嚴格要求自己，克服缺點，虛心向同志們學習，努力提高自己的綜合素質。進一步做好各方面的工作，不辜負同志們的期望。

以上述職不妥之處懇請各位領導、同志們批評指正。述職人：*** 2012年11月25日

（編輯：綠茶）篇二：公司信息部員工述職報告 公司信息部員工述職報告 尊敬的公司領導、楊總：

我與2012年3月從整燈車間調往公司信息部工作、學習至今，在公司領導的積極關懷下，在楊總的積極指導下對信息部的工作職能和工作范圍有了初步的了解。對此，我對近幾個月來的工作情況做出以下總結：

一、學習方面

在3月進入公司信息部至今，始終堅持“以學習為主”的方針，虛心向信息部的楊總及部門同事請教，學習！了解信息部的工作范圍和工作職能，以及相關的注意事項！正是在他們的積極指導下才能更好地協助信息部處理公司與政府相關部門的協調作用。

二、思想方面

在進入公司至今，始終堅持“言傳身教，以身作則”的思想，在整燈車間實習以來積極的向三車間各生產流水線的班長、及線長請教。了解他們在管理各生產流水線的的方式方法，學習他們在管理各線員工上所做到的:先“以身作則”再“言傳身教”的管理方式，進入信息部以后，同樣堅持“言傳身教，以身作則”的思想，向楊總及部門同事學習，在工作上做到的“以身作則”，為以后的工作積累寶貴的經驗。

三、能力方面

在信息部工作學習這段時間來，在簡單了解其工作職能和工作范圍的同時，始終堅持“學習與實踐相結合”，根據政府不同部門所需要的材料，嘗試自己編寫申報材料。編好后經楊總確定，同時指出其中不足！從實際操作中了解自己的不足和應該注意的事項，使自己能更好的提升自己的實際操作能力！

四、工作中的不足在進入信息部工作學習至今，雖然對信息部的工作職能和工作范圍有了初步了解，但是依然存在諸多不足:①.在整理資料方面：對自己親手所做的許多資料會遺忘或丟失，對于工作方面產生了不必要的麻煩。②、細節方面:在對文件進行修改的同時，只顧修改的地方，而忽略了文件材料整體連貫性和準確性，對文件材料的正確性造成不必要的錯誤。

五、以后的工作情況

工作方面做到：記我所做，做我所記。把每天的工作情況和第二天需要做的事情記錄在工作筆記本上，做到每件事情都清清楚楚。

學習方面：繼續虛心向楊總及部門同事學習，學習了解更多工作上面的方式方法，使自己的能力快速提高。

以上是我這段時間的工作總結，有不足之處請公司領導和部門同事指出，使自己更好的做到“有責改之，無責加冕”。篇三：信息中心崗位述職報告 20**年述職報告

尊敬的各位領導、同志們，大家好！

根據公司的統一安排，在這里我做20**的述職報告。20**年已經來到了。在過去的1年的工作中，我在公司領導的正確指導下，在部門同事們的鼎力支持和配合下，按照公司制定的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，完成了自己所負責分管的各項工作任務。值此機會，就我這一年的工作向各位領導和同志們作以下匯報：

一、思想政治學習，增強素質，提高修養

今年，我從一個部門的副職榮幸地被公司聘為負責一個部門的工作，在感謝領導信任的同時也感到了責任的重大，有些誠惶誠恐。為了勝任這個崗位的工作，一年來，自己始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。我認真學習了《做最好的中層》、《方法總比問題多》等管理書籍，結合自己工作中出現的問題，不斷地查找，對比。使得自己通過對理論上的認知和把握，擁有了工作中的清醒和行動上的及時自覺。今年，我作為一名入黨積極分子很榮幸地參加了黨支部召開的黨員發展會。發展會上，聽了幾個候選人的入黨誓詞，親身感受了入黨儀式的莊嚴與圣潔，使我更進一步加深了共產黨員這個神圣稱號的意義。雖然，我現在還沒有成為黨組織的一員，但我能夠在思想上積極靠近黨組織，行動上積極相應黨組織，多次參加了公司組織的黨團員主題活動。今年夏天,我參加了黨員收取漏失探頭儀的工作,協助參與了黨員發展程序網絡系統的初期準備工作。通過這些系統的學習和組織活動，以及身邊黨員同志們的工作行為示范作用，使我在思想政治方面有了質的突破。在此非常感謝公司黨組織和身邊黨員同事們對我的幫助。

二、立足本職工作，勤奮努力，積極創新

機房辦公室的主要職責是保證**大廈網絡的安全穩定運行和分公司辦公自動化設備的管理。㈠、加強基礎檔案工作的管理

根據集團“強基固本”的工作方針和公司提倡的“精細化”的管理思想，今年我們對公司辦公自動化設備進行了進一步的整理工作。進3年，公司新增加了一批辦公自動化設備，同時又有一些老舊設備在無法修復的情況下進行了報廢。針對這種情況，我帶領我們部門人員把設備分門別類的進行了整理，采用編號的形式，對所有設備編排了唯一編碼，并對設備的使用情況及相關屬性都進行了詳細的整理，做到了臺帳欄目設置清晰、項目齊全。今年，與生產科韓工一起向集團申請報廢了12臺電腦、1臺海爾3匹空調，合計金額800元。㈡、**大廈網絡的運維管理

**大廈網絡作為集團廣域網絡平臺的重要組成部分，承載著營銷帳務系統、客戶服務呼叫中心系統、閉環系統、地理信息系統等集團重要的信息系統的安全穩定運行。⑴、思想上高度重視，措施嚴密

分公司領導高度重視**大廈的網絡安全，要求我們對可能發生的各類信息安全事件要有充分的準備，把問題分析得透徹一些，把形勢估計的嚴峻一些，做到心中有數，未雨綢繆。今年增加了日常巡視內容，要求辦公室所有人員對網絡維護做到三早：早發現、早匯報、早處理。一年來，沒有發生一起因訪問互聯網而引起的網絡安全事故。⑵、工作中認真負責，履行職責 今年是**大廈網絡運營的第三年，機房內的一些供電設備ups、配電柜等出現不穩定的情況，尤其今年夏天酷熱，由于空調連續運轉后出現的故障造成機房溫度不穩定。針對這種情況，我們一方面加強了對機房的巡視工作，不放過任何一點隱患，另一方面對機房的空調設備進行了改造，增加了一臺愛默生機房專用空調，嚴格控制了空調的運轉時間。從而保證了整個酷夏期間機房溫度的穩定。

為了保障中心機房所有網絡、信息系統的供電安全，我們分4次完成了對ups設備的檢修工作，排除了中心機房ups設備隱患。檢修ups設備的工作全部都要在晚間的23點以后進行，每次我都制定了周密的工作計劃，爭取在最短的時間內恢復網絡的正常運行。

為了加強中心機房的出入管理，今年在中心機房安裝了門禁管理系統，并制定了相應的門禁系統使用管理辦法。門禁系統的使用，極大地幫助管理人員隨時了解中心機房出入人員的情況、值班人員的巡視情況。

今年夏天雷雨天氣較多，中心機房中有3條光纖電纜等傳輸設備是從**大廈的外墻穿入的，有一定的雷電隱患。張悅書記了解這一情況后，請生產科韓工協助我們，專門請專業的機房避雷檢測部門來進行了檢測，排查了風險隱患點，同時我們還咨詢了機房建設時的相關部門和有關領導，得以平安渡過了雷雨季。⑶、筑牢根基，提高人員整體技術水平

針對辦公室人員工作重點不一，專業性質不同，而工作任務連續集中、壓力較大的情況。自己主動聯系，邀請網絡建設方作了多次不同形式的網絡知識培訓，使大家對**大廈的網絡結構，網絡運行，簡單故障的排除方法等知識技能都有了全面的了解和掌握，從而提高了辦公室人員的自身素質和業務水平。⑷、制度與技術相結合，多頭并進，有備無患

**大廈網絡運行已經進入了第3個年頭，對于前幾年的運行，由于設備較新，只要加強網絡的日常維護和管理，一般不會出現較大的問題。今年則不同，主要原因是由于網絡設備和安全設備都已經進入了硬件問題頻發期。比如，10月18日由于主路由器3845的板卡損壞造成連接營銷系統的網絡連接出現中斷。當時又沒有備件卡，雖然已經找到了問題所在，但大家也是束手無策。這時候網絡中斷已近3個小時的時間，就在大家都一籌莫展的時候，***提出了一個大膽的想法，但同時也有可能會影響到整個網絡的風險。干等總不是辦法，我們仔細分析了這種想法的可能性，勝算大于風險，經過測試網絡很快得以恢復。針對今年網絡特點，我們進一步豐富網絡應急預案。特別是針對設備硬件損壞時出現的網絡故障的應急解決辦法。比如防火墻設備故障，如何能在保證網絡正常運行的前提下，跳過故障設備，快速恢復網絡。我要求網管員每日定時記錄路由器、防火墻上的流量情況，每周匯總，每月出月報，并在部門的每周例會上對設備的運行情況進行分析。12月11日值班人員發現防火墻運行有異，為了防備設備故障影響網絡運行，我們啟動應急預案中的解決辦法，做了一個替換防火墻的詳細方案，并在14日晚間進行了實施，從而解決了設備損壞影響網絡運行的隱患。㈢、網絡暢通保障了各信息系統的穩定運行

1、配合營銷系統、呼叫中心系統的網絡設計、調試工作。機房辦公室擔負著**大廈的網絡運營工作，呼叫中心系統、營銷賬務系統的運行全部依賴**大廈網絡的穩定。今年配合營銷賬務系統網絡調試4起，配合**大廈電路檢修1起。由于營銷賬務系統對于網絡的特殊要求，斷電或網絡中斷時間只能是月末假日的22：00以后，因此，所有的網絡調試工作都是在晚間進行，往往結束時都已經是次日的凌晨。每一次，自己都要認真審核實施方案，并在現場積極組織、配合，直到網絡恢復正常。

營銷系統的時時性最主要的體現是它的無時不在。工作日期間，營銷業務人員自行負責。節假日，特別是春節、五一、十