第一篇：崗位工作分析報告

這幾年的教學工作，有一點我感到欣慰，就是不管社會多么紛繁、復雜，我始終沒有放棄做為一名教師的基本原則：以誠待人，以誠感人，以誠育人，在自己力所能及的范圍內，努力做好每件事，教好每一位學生。但同時，我深知自己在教書育人以及工作方面存在的種種問題，經過這段時間自我的深刻反思,我對自已在工作、生活等方面存在的問題剖析如下:

一、在政治思想方面：

本人高度自覺，長期堅持政治學習，寫讀書筆記，努力提高自身的思想政治素質，學習<<教育法>>、<<教師法>>、<<中小學教師職業道德規范>>，按照各種法律法規嚴格要求自己，從不違法亂紀，遵守社會公德，實踐社會主義榮辱觀，忠誠黨的教育事業，為人師表。

存在問題：學習很是不夠深入。

改進方向：提高認識，加強學習。

二、工作方面：

存在問題：

1、在熱愛學生方面：熱愛學生是教師處理與學生之間關系的準則，是全部教師職業道德的精髓。愛是教育的萬金油，當教育之愛成為普照的春暉，師生之間愛的能量就會在交換與互動中不斷裂變，釋放能量，產生一個個教育的奇跡。如何激發愛心、永保愛心，我尚待努力。

2、在愛崗敬業方：，我基本上能夠做到熱愛教育、熱愛學校，教書育人，注意培養學生具有良好的思想品德，傳播有益學生身心健康思想。愛是教師職業的基礎，愛崗敬業是教師處理與教育事業之間關系的準則，是全部教師職業道德的基礎前提。但有時候我對待工作還不夠盡職盡責;在備課、上課、批改作業等方面，偶爾有敷衍塞責現象。

3、在嚴謹治學方面：探索教育教學規律缺乏長期性，教育教學方法還缺靈活性和改進力度，提高教育、教學和科研水平還不夠快。教師自身的學識與道德水平即師德，在潛移默化中直接或間接的影響著學生，也影響著學生對我的看法，進而影響著師生關系，所以我必須不斷學習。

4、尊重家長是教師處理與學生家長之間關系的準則：是促進教育合力的形成，提高育人效果的重要環節。在尊重家長方面，我愛聽取學生家長意見和建議，取得支持與配合，但由于本單位工作特點，決定與學生家長聯系相對減少;在宣傳科學的教育思想和方法方面還不夠積極。

5、在為人師表方面：我衣著整潔得體，語言健康，舉止文明禮貌，以身作則，作風正派;但身教注重不夠，律己不夠嚴格，語言規范性有優待加強，缺乏對為人師表是教育事業對教師人格提出的特殊要求的理解。

三、改進方向：

第一、要從思想上、行動上提高學生的創新意識，加強學生的“四動”即動腦、動眼、動手、動嘴訓練。認真鉆研，不要遇難而退，要敢于與一切困難作斗爭的思想和作風。

第二、對教學流程，即“自主學習——小組討論——展示反饋——拓展延伸”加強學習，把握好教學時機，提高教學質量。注重多媒體教學設備的使用。

第三、認真備好課、上好課，認真批改作業，不敷衍塞責。在平時多向有經驗的教師請教，多聽課，多學習有益于提高自身教學水平的教學經驗。刻苦鉆研業務知識，做到政治、業務兩過硬。

第四、嚴謹治學，刻苦鉆研業務，樹立優良作風，不但學習新知識，探索新規律，改進教學方法，提高教學水平。

第五、熱愛學生，關心和愛護學生，尊重學生的人格平等、公正對待每一位學生，對學生嚴格要求，耐心教學生，保護學生的合法權益。團結協作，尊重他人，虛心學習，關心集體，維護學校聲譽，共創文明校風。

第六、關注每堂課，每一個學生，每一分鐘，每一秒學生的動態，確保每一個學生都在認真學習。

第七、加強外出學習，進行思想和業務上的交流，切實自身提高教育教學水平。要不斷提高自身的文化素質、不僅要“專”，而且要“博”，要樹立終身學習的理念，加強自我思想、道德建設。在日常生活中應加強學習，開闊視野，不斷豐富，充實自己，提高自己的修養。

總之，在教育教學過程中，嚴格要求自已，志存高遠，不斷加強師德修養，甘為人梯，樂于奉獻，做一個受學生愛戴、尊重、人民滿意的合格教師。

第二篇：車間主任崗位工作分析報告

培 生產子公司車間主任崗位工作分析報告

根據工業系統工作分析專項工作安排，辦公室負責對XX等4個生產子公司7位車間主任崗位工作進行分析。通過查閱其崗位調查問卷和2011年11月18日至12月12日的工作日志記錄，在對相關資料的匯總、統計、分析和現場或電話咨詢溝通的基礎上，提出以下建議供領導參考：

（一）崗位職能履行情況

1、該崗位說明書中所列職責有：生產管理、物控管理、工藝管理、質量管理、設備管理、安全管理、培訓管理和其他，共8個職能模塊25項具體工作內容。

2、從上圖可知，工作日志反映的時間占比較多的職能模塊依次為生產管理（50%）、其他（31%）、質量管理（7%）、安全管理（6%）。

3、從工作日志記錄看，8個職能模塊中共有工時定額執行情況審核、物料消耗定額制訂、班組物耗定額執行情況檢查、標準操作規程制訂、設備產能瓶頸分析和解決等13項具體工作內容無時間記錄，此階段未實際履行，占全部崗位職責（25小項）的52%，主要集中體現在物控管理、工藝管理和設備管理模塊中。

（二）崗位說明書分析及改進建議：

該崗位說明書所列8個職能模塊、25項具體工作，涵蓋了生產、物控、工藝、質量、管理、管理和培訓管理，工作職責全面，要求明確，內容具體，應該說該份崗位說明書制訂得十分詳細。但從實施情況看，存在以下問題：

1、職責歸屬不清。其他項中第3項：完成上級部門交辦的工作占到有效時間的31%，其中主要是什么工作，說明崗位職能還有待細化、完善。

2、職責的主體錯誤。物控管理中第1項：負責車間各品種物料消耗定額的制訂。如由車間主任制訂，容易產生物料消耗定額標準過松的情況，建議改為協助制訂，具體由生產部負責車間各品種物料消耗定額的制訂。

3、部分職責超越其能力。工藝管理中第4項：針對車間品種工藝存在的問題提出優化措施，設備管理中第3項：針對設備產能瓶頸進行分析，并提出解決問題的措施。因公司均有專門部門負責工藝管理和設備管理，且車間主任不一定具備專業能力，建議改為：工藝管理中第4項：針對車間品種工藝存在的問題提出優化申請并協助技術部解決；設備管理中第3項：針對設備產能瓶頸進行分析，協助設備動力部制訂措施并解決。

4、部分職責履行不到位。如物控管理和培訓管理等相關職責履行不足，建議加強；另外計件工資審核、班組長等下屬人員培養指導的職責在說明書中未有體現，建議補充完善。

（三）工作飽和度

從工作日志記錄反映，該崗位每天的有效工作時間均在430分鐘以上，有4天的工作時間在500分鐘以上，說明此崗位工作量比較飽和。

（四）任職評價及建議

該崗位人員工作經驗豐富，生產管理細致嚴謹，溝通組織能力較強，符合該崗位任職要求；建議在做好車間日常生產組織工作外，加強制丸傳統工藝傳承，加強下屬人員，特別是年輕人的培養指導，做好人才梯隊化建設。

總體改進建議：

1、加強車間組織體系建設。以全面推進班組建設為突破口，完善車間組織管理體系，發揮車間班組長力量，減少行政事務性工作（占比均在30左右），以便車間主任騰出時間想大事。

2、加強制度體系建設，建立健全車間人才選撥、二次收入分配、安全質量技能操作培訓管理等方面的管理制度建設，通過制度建設，不斷提升車間管理水平。

3、加強自身知識學習，不斷更新業務技術和管理知識，提高自身參與工藝改進、技術改造的能力，完善生產組織和團隊管理。

4、加強車間團隊建設，做好人才選撥和激勵，加強與基層員工思想交流和溝通，穩定生產隊伍，應對日益復雜嚴竣的用工環境。

第三篇：崗位分析報告

制藥工程行業目標崗位分析報告

專業：14級制藥工程3班

指導老師：顧海峰 日期：2017年6月18日

小組成員：華偉健（10）、胡漢劍（09）、鄧江強（07）、陳洵（05）、魏偉均（23）、陳家杰（02）

目錄：

1.研發類型崗位分析報告.....................................................................................................1 1.1職位描述：..............................................................................................................1 1.2薪資水平：..............................................................................................................2 1.3入職要求：..............................................................................................................2 1.4崗位職責：..............................................................................................................2 1.5對研發部門評價：..................................................................................................3 2.醫藥代表崗位分析報告...................................................................................................3 2.1職位描述：..............................................................................................................3 2.2薪資水平：..............................................................................................................4 2.3入職要求：..............................................................................................................4 2.4醫藥代表應具有的職業能力（翟麗杰等，2011）[]：........................................4 2.5醫藥代表最重要的職業技能：..............................................................................4 2.6崗位職責：..............................................................................................................4 2.7醫藥代表一般工作活動i（郭積燕等，2012）：................................................5 2.8醫藥代表未來十年發展的趨勢[]：.......................................................................5 2.9對醫藥代表的評價：..............................................................................................5 3.藥劑師崗位分析報告.........................................................................................................6 3.1藥劑師的主要工作..................................................................................................6 3.2藥劑師的素質要求[]...............................................................................................6 3.3我國藥劑師的就業領域..........................................................................................7 3.4其他國家藥劑師的職業現狀..................................................................................7 3.5對藥劑師行業的評價..............................................................................................7 4.附錄.....................................................................................................................................8 參考文獻：....................................................................................................................8

1.研發類型崗位分析報告

一種藥物的產業鏈的起源就是研發。研發部門是一個藥廠能為社會帶來創新的發源地。在藥廠研發部門工作的人都擔負著一種特殊的使命感，為藥品商品更好的服務于人類而工作。在公司做研發跟大學做研究是典型的形似神不似，公司的R&D部門與大學里做的研究基本是兩回事。前者講究重現性、規范性，為市場服務，講究團隊合作；后者講究突破性、創新性，為論文服務，講究個人英雄。所以當前是工業界與學術界互相鄙視，公司的人認為大學搞研究的人是瞎胡搞，吹牛皮，脫離實際。大學的人認為公司搞研究的人沒有技術含量，課題簡單，下九流。1.1職位描述：

植化------提取分離東西的，據說分離100個叫入門，分離1000個才叫小有成就。化藥停滯不前，中成藥萎縮的今天，天然藥物算是一大增長點。據丁香園統計，植化類起薪5K-8K不等。學歷要求：碩士、博士。

合成-----就是搞合成的。比較深奧（本人藥理的哈），傳聞比較毒，不過薪情相當好，找工作也最搶手，搞合成的人還沒畢業就被搶購一空了。起薪6K-1萬不等。學歷要求：碩士、博士。

制劑-----研究制劑的，早幾年相當吃香，近幾年行業打壓力度加大，行情雖有所下降，但依然是非常給力的專業。考研難度排名NO1。工作十分好找，只有公司求你去的份，甩不甩他，看緣分。起薪6K-1萬。學歷要求：碩士、博士。

質量研究-----研究質量標準的。研究好了就可以寫進藥典了，那是相當有成就感。入職5K-7K學歷要求：碩士、博士。

藥理-----負責化合物藥效篩選，制劑的藥代動力學研究、主要藥效和一般藥理、毒性試驗等，主要跟小動物們打交道。工作環境比較臟（真的很臟）。技術含量其實有限，上面的東西都有各自的技術難題要攻關，藥理只是起到客觀評價作用，流程和項目SFDA早已規定好。加上國內造假成風，藥理人沒有發揮其應有的作用。而且藥理門檻低、工作內容偏基礎，不少生物、臨床的本科生碩博階段也讀藥理，造成學生數量極為龐大，就業艱辛。各大公司的藥效實驗一般是承包給大學去做。故而工作崗位也很少。學歷要求為博士。起薪5K-1萬左右。藥理碩博階段的基礎課題對實際應用并無太大關聯，故而藥理博士找工作一樣非常困難，尤其本科讀生物、臨床出身的

人員不熟悉藥學門類知識，畢業想在公司做藥理更是難上加難。建議讀研想報考藥理的同學慎重。

醫學部門----即組織和開展臨床試驗，現在有統統外包給臨床試驗公司的趨勢。由CRA（臨床監察員）入職，發展路線通常為監察員-項目經理-醫學經理-醫學總監。入職3K左右，五年成長一般可以到12萬年薪，丁香園有開到50萬聘醫學總監的。需要經常出差，比較辛苦。高級職位通常由臨床出身的人士擔任比較合適。欲加入CRA行業，可以先學習臨床試驗申報資料，再學習ICH和SOP，這樣求職時就會處于比較有利的地位。合適學歷：醫學、藥學本科、碩士。

注冊報批-----把各種藥學、臨床前和臨床試驗資料整理并報到藥監局的崗位。聽起來很簡單，實際上是個很復雜的崗位。從業人員不僅要精通藥學、醫學、法律法規各門知識，還要有很強的文字功底和交際能力，一個新藥申報需要提供約30本研究資料，任何一份資料有問題都要迅速找出并協調解決。要精通各門類知識并游刃有余，實在是很了不起的事情。注冊人員又分為國內注冊、國際注冊、器械注冊各種細分崗位，隨便一個領域做細作透，足以安身立命了。入職薪水一般在3-5K，5年發展期后薪水可達10-20萬，已有藥企年薪60萬招聘注冊事務經理的了。任職學歷：本科、碩士、博士。1.2薪資水平：

據2010屆研究生畢業薪水分析，研發路線入職月薪普遍在5-10K之間，做個三年五載混到學科主任，年薪可達20-30萬。目前聽聞最高薪酬的民企研發總監，年薪200萬RMB。

1.3入職要求：碩士以上 1.4崗位職責：

1、掌握高技術，具備一定的學歷；

2、工作認真嚴謹，掌握實驗室的安全準則；

3、具有創新精神；

4、能保守企業的技術，不向外泄露。

1.5對研發部門評價：

我國醫藥行業目前仍處于不成熟的階段，發展前景廣闊，急需要具有高技術的人才投入到研發部門的崗位中去。研發部門肩負著特殊的使命感，中國急需要研發人才取得成果，從而提升我國的醫藥水平，與歐美國家抗衡。

2.醫藥代表崗位分析報告

近年來，我國醫藥產業發展迅速，前景廣闊，成為我國國民經濟中的朝陽產業，醫藥產業已經成為當今社會炙手可熱的行業之一。無論從技術研發到生產管理，還是從產品監督到市場銷售，這個行業中的許多職位都令人垂涎欲滴。其中，醫藥代表被稱之為醫藥行業中最基礎的職位，就如同其他普通銷售崗位一樣，具有不可或缺的地位。只是因為從屬于這個特殊的行業，所以并非人人可以為之。它是一個專業人員職位，企業對此類人才設定了一定的門檻，而人員流動性較大，也是導致這個崗位長盛不衰的重要原因。下面通過查找文獻和網上一些權威性的問卷調查以及一些人物訪談，對醫藥代表這個崗位進行分析，希望對要從事這個職位或往這個職位發展的學生有更好的了解和對做自己的職業規劃有幫助。2.1職位描述：

1.醫藥代表是負責相關藥品的推廣工作的人員，在上級的領導下定期完成業務指標，并能獨立處理和解決所負責的任務；按照公司計劃開展醫藥產品推廣活動；對所管轄藥品零售店及醫療機構進行公司產品宣傳、培訓、促銷等工作；及時反饋市場信息并給出相應的建議。

2.藥品是特殊商品，是指導性商品，醫藥代表對該藥品了如指掌，能對該藥品的研發來源、歷史背景、市場發展、藥理作用、臨床效果、同類比較、以及相關的政策、法規、方針、管理等，有自己獨到的見解認識，能在大堂上侃侃而談的講課，也能與人面對面的細說淵源，有理論有知識，相當于一個響當當的藥品商品專家。

3.醫藥代表是藥廠跟醫生之間的連接橋梁，能夠及時將藥品的最新研究成果跟用藥方案帶給醫生，同時也及時將藥品使用的臨床信息帶回給藥廠。讓醫生跟藥廠都能夠直接受益！

4.醫藥代表是受過醫學或藥物學的專門教育，具有一定臨床理論知識及實踐經驗的醫藥專業人員，經過市場營銷知識及促銷技能的培訓，從事藥品推廣及宣傳工作。也就是說，醫藥代表的職能是將藥品推薦給臨床醫生，同時還要觀察藥品療效和追蹤藥品的不良反應，而不是直接賣藥。

2.2薪資水平：

醫藥代表的平均年薪為6萬元人民幣。外商獨資（歐美）最高，超越平均值2萬多元，外商獨資（非歐美）與合資/合作（歐美）并駕齊驅，薪水徘徊在75,000元，國營企業和民營/私企不相上下，薪酬保持在47,000 元。該職位的薪資漲幅與個人學歷成正比，在同樣工作年資的情況下，每晉升一個學歷層次，年薪就平均上漲1萬多元（郭積燕等，2012[1]。2.3入職要求：

大專以上學歷，醫藥相關專業，一年以上藥品銷售經驗，具備較強的溝通能力和談判技巧。

2.4醫藥代表應具有的職業能力（翟麗杰等，2011）[2]：

1.書面理解力

7.語言識別能力

2.口頭理解能力 5.語言的清晰度 8.歸納推理能

力

3.口頭表達能力 6.靈活分類組合的9.書面表達能

能力 力

2.5醫藥代表最重要的職業技能：

1.積極傾聽

2.說服 3.學習策略

2.6崗位職責：

1、在轄區內醫院進行公司產品的推廣銷售，完成銷售任務；

2、根據需要拜訪醫護人員，向客戶推廣產品，不斷提高產品市場份額；

3、開拓潛在的醫院渠道客戶，并對既有的客戶進行維護；

4、充分了解市場狀態，及時向上級主管反映竟爭對手的情況及市場動態、提出合理化建議；

5、制定并實施轄區醫院的推銷計劃，組織醫院內各種推廣活動；

6、樹立公司的良好形象，對公司商業秘密做到保密。

4.主動學習5.談判 6.口語

7.閱讀理解 8.協調

9.復雜問題解決

4.連貫的構思能力

10.感知問題能力

11.記憶能力 12.創新能力

2.7醫藥代表一般工作活動i（郭積燕等，2012）：

10.對產品、事件或信息的定量特點進行評價

2.與主管、同事或下屬交流 11.對物體、動作、事件進行識別 3.獲取信息 12.協助和關照他人 4.與組織外的人進行交流 13.對信息進行評估以確定是否符合標

準

5.數據和信息交流 14.信息處理 6.向他人解釋信息的內涵 15.制定計劃與事先安排工作 7.對事物、服務和人的品質進行判斷 16.安排工作和活動 8.解決矛盾或與他人進行談判 17.更新和使用相關知識 9.決策并解決問題

2.8醫藥代表未來十年發展的趨勢[3]：

（1）隨著國家醫療改革的深入，對于商業賄賂也會越抓越緊，同時隨著各大外企合規要求更加嚴格，以后醫藥推廣會更加重視學術推廣，而不是單純的代金銷售，在這個過程中，不能適應的大包／小包／代理商會殺掉一批；

（2）外企產品之間的競爭越加激烈，尤其是在某些產品差異化更加少的市場：降壓，抗癌等；因為當大家都開始瘋狂做學術，開會的時候，如何在會議模式和推廣流程上創新是更加考驗本領的時刻；

（3）外企的財務報銷制度非常嚴苛，退賬更加頻繁；

（4）醫生時間更少，尤其分配給醫藥代表的時間；外企會首先嘗試更多通過移動互聯網／手機等模式做新型推廣；

（5）醫藥代表的薪酬構成將由獎金為主轉成底薪為主，防止代表因為完成任務而鋌而走險進行不合規的行動； 2.9對醫藥代表的評價：

在中國，醫藥代表出現的意義是良好的，藥品生產企業希望有醫藥專業技術人員向醫生講解新藥的性能，告之藥品的禁忌癥等，從而引導醫生正確的用藥，同時也借此提高藥品的銷售量。為此一些跨國企業在招聘醫藥代表時，都對他們進行了嚴格的職業技能培訓，幫助他們了解正確的藥品銷售的理念，代表企業科學、負責的向客戶傳達藥品信息，從而受到廣大醫藥工作者的歡迎和認可。

1.建立和維護人際關系

3.藥劑師崗位分析報告

藥劑師是藥物的專家，是負責提供藥物知識及藥事服務的專業人員，在解答民眾有關藥物問題的時候，他們是最合適的人選。以前，藥劑師的工作主要是在藥廠和醫院，搞研究和分局醫生的藥方配藥。他們很少出現的公眾面前，長期以來，人們對藥劑師的理解就是發藥的，并且會覺得藥劑師大都態度被動、冷漠、工作單調重復，就是所謂的“重醫輕藥”。但是現在臨床用藥的數量種類越來越多，對于藥物的選擇也越來越復雜，不合理用藥導致的藥源性損傷越來越多，所以藥劑師的重要性正在慢慢的顯現出來。

3.1藥劑師的主要工作

研究：配合臨床，研究制作新藥；從事研究開發并參與醫藥產品的生產制作，負責新藥的醫效實驗的一系列工作。

臨床醫療：在醫院跟隨醫生護士一起查房，為病人解答藥物方面的疑問；監察醫生所開處方中是否有藥物相互作用的現象； 根據病人的各方面條件，給病人建議最適合他們的藥物劑型、劑量等；按照處方為顧客配藥，并告訴他們服藥時的注意事項和服用方法。

檢查、管理和協調：檢查毒、麻、限、貴重藥品的使用、管理情況，發現問題及時處理，并向上級報告；參加工作多年后可以根據個人條件從事一些藥物研發和藥事企業的管理；指導和參加藥品的調配工作，而且在臨床上要經常和各科室溝通，介紹新藥，必要時集中培訓，讓醫生了解到新藥的一些基本情況和特殊的注意事項。3.2藥劑師的素質要求[4]

專業技能方面： 藥劑師面對的是患者的健康甚至生命，跟醫生是一樣的，所以藥劑師的專業技能要做到精益求精。而且藥劑工作非常細致、繁瑣、綜合性強，這就要求藥劑師不僅精通藥學，而且還要有非常扎實的醫學理論基礎。另外由于藥物更新速度非常快，所以藥劑師可以說是終身學習者，要密切注意藥物種類更新或其他藥物方面的動態。此外，藥劑師還要有非常好的記憶力，因為他們要記憶基本包括所有臨床用藥的所用原理、功能主治、副作用、不良反應、用法、用量及注意事項等，這些都是馬虎不得的。

思想道德素質方面：藥劑師屬于醫療服務行業，所以對藥劑師的道德素質要求也是非常高的。對待工作要認真、踏實、負責;對待患者要有熱情的服務態度，耐心的解答患者對用藥的疑問，尊重患者的人格和權利，尤其在臨床上要盡全力關心幫助患者。總之，藥劑師在思想道德素質方面要做到作風嚴謹、責任心強、恪守職業道德。

組織管理，協調溝通方面： 藥劑師的工作不僅是跟藥物和患者打交道，根據工作場所的不同，藥劑師還要跟醫生，員工等交流。在醫院，藥劑師不僅負責給患者發藥及解答服藥方面的疑惑，還要負責向臨床各科醫生介紹新藥，從更專業的角度向醫生介紹藥物的基本情況，所以藥劑師一定要做好各科室的溝通協調工作，做到與醫療工

作的有機結合。工作經驗豐富的老藥劑師，還可以發展到藥事企業擔任管理的職務，從事管理方面的工作，就要求藥劑師有良好的組織管理能力，以更好的進行藥物的研究。總之，藥劑師要有較強的組織管理、分析歸納和協調交流能力（郭秀紅，2007）。3.3我國藥劑師的就業領域

藥店：隨著個體經濟的發展，藥店的數量也急劇增多，法律對于藥店的規定需要有常駐的藥劑師，所以有大量的藥劑師進入藥店工作（王迪，2007）[5]。

醫院：傳統意義上的藥劑師都是在醫院的藥方工作。現在隨著要求的提高，藥劑師也要進入病房，一方面與醫生溝通用藥方面的問題，另一方面為患者藥物方面的問題提供更專業的解答。

制藥企業： 進入企業，藥劑師選擇的具體工作也不一樣，一部分從事新藥的研究、制作及后期實驗； 另一部分可以從事醫藥代表，主要負責某些藥物的推廣工作；還有一部分可以從事管理方面的職務，組織研究、管理經營等。3.4其他國家藥劑師的職業現狀

在美國，由于藥劑師是藥房的靈魂人物，所以全美的各大藥房一直對藥劑師求賢若渴。由于藥劑師崗位的大量增加，很多藥劑師正在身兼數職。甚至有的藥房由于藥劑師的缺乏而不能保證正常開門營業。

在匈牙利，藥劑師這個職業已經存在很多年了，而且在匈牙利人民的心中，藥劑師的地位和威信度是非常高的。

日本對醫藥行業的要求是非常高的，對藥劑師的要求更是嚴格，他們對藥劑師調劑有規定的流程，如果藥劑師沒有按照規定的程序調劑而造成不良的后果，當事藥劑師要付相應的法律責任。3.5對藥劑師行業的評價

綜上所述，我們可以看到，對于藥劑師技術、知識、素質各方面的要求都是非常高的，但是總的來說，我國的藥事服務還相對比較落后，雖然藥劑師的就業前景非常好，但是藥劑師的各方面素質還普遍處于一個相當低的水平。另外，我們也應該注意一下農村對于藥劑師的需求。總之，我國的藥事服務行業應該算是處在一個起步階段，藥劑師的培養和就業系統還不是非常的完善，我們應該嚴格要求，合理分配[6]（于文江，2006）。雖然藥劑師的職業現狀非常一般，達不到原則上的要求，但是隨著制度的完善，我國的藥劑師行業應該會得到很好的發展。

4.附錄

參考文獻：

[1] 郭積燕，郝晶晶，武昕，張春玲，劉遠嶸.我國醫藥代表基本情況及職業崗位能力分析調查報告.首都醫科大學學報（社會科學版）.2012.[2][3][4][5][6] 翟麗杰，付秀娟.醫藥銷售代表應具備的素質和能力.中國藥物與臨床.2011.Adrain.《醫藥代表未來十年發展的趨勢會怎樣》.知乎.2014.郭秀紅.淺談新形勢對藥劑師的素質要求［J］.基層醫學論壇，2007，(08).王迪.藥劑師短缺拖了藥店后腿［J］.醫藥經濟報，2007，(12).于文江.希望更多的藥劑師走進農村［J］.農民日報，2006，(12).

第四篇：電子商務崗位分析報告

電子商務崗位分析報告

要求：

電子商務行業（網上商城）--以香港購物網為例—崗位分析與說明報告

1.每人設定3個工作崗位

2崗位名稱：來源，工作內容（精確描述，350字以上，重復率不超過5%）崗位技能（職業技能，200字以上，專業技能，300字以上）

3.崗位工作流程（上下屬關系，文件傳輸流程）

4.崗位職業發展規劃，字數不限

一、網絡營銷員

來源：

公司或企業里面，通過一系列網絡推銷手段，專門負責營銷網站上產品的工作人員，在網上銷售產品的業務員.不用外出差型的業務人員。

工作內容：

1、宣傳產品，通過網絡郵件，發布供求信息，論壇發帖，QQ交流等網絡宣傳手段宣傳產品．

2、企業產品網站或服務網站管理維護，優化．網站推廣，搜索引擎優化．

3、與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作．開發新客戶，維護老客戶．

4、通過自己的網站看有什么客戶通過網站想咨詢銷售情況,也就是說客戶自己找上門來了,這時你要分清對方的需求和意圖,再相應解決.或是通過各種網絡宣傳方式對自己公司的網站進行宣傳,已達到接單的目的.運用線上郵件、論壇、bbs、blog等多種網絡推廣方式開展公司網站和相關產品或服務的推廣工作，提高網站的訪問量及傳播效果，擴大公司認知度。負責網站推廣方案的執行與跟蹤，收集推廣反饋數據；根據公司總體市場戰略及網站特點，確定網站推廣目標和推廣方案；除了博客、qq群、軟文這些傳統的推廣方式，還要時刻關注新媒體，因為每一種新媒體的誕生都會產生一種新的推廣渠道，不停的探索。

5、找到其它的企業主到自己公司的網站上投放廣告,廣告形式有很多,比如彈出廣告文字鏈接廣告搜索引擎廣告浮動窗口廣告等等,找客戶的方法有多種:電話營銷網絡營銷有針對性的登門拜訪以調查表格的形式獵取客戶信息等等.精通搜索引擎網絡推廣的原理和方法。熟悉互聯網營銷和促銷；熟悉互聯網、通訊類產品及服務。熟悉項目策劃案和各類營銷文案的撰寫；徹底分析一下自己的產品或者服務，有什么優點，又有哪些缺點，其中哪些優點是目標客戶比較關注的，比較喜歡的。如果有，那么它就是你的訴求點，以后網絡推廣的重點。及時提出網絡銷售改進建議，給出實際可行的改進方案，不斷改進推廣效果。并且能夠根據要求，完成上級安排的其他相關任務。

崗位技能：

1）職業技能：

1.思想積極進取，做事認真執著。具備良好的情緒控制能力、學習掌握能力、溝通交流能力以及團隊協作意識。

2.良好的執行力

3.敏捷的思維能力

4.性格開朗熱情，集體意識強

5.能夠根據要求，完成上級安排的其他相關任務。

6.溝通力強，思維活躍，思路全面，執行力強。

7.精通搜索引擎網絡推廣的原理和方法；

8.熟悉互聯網營銷和促銷；

9.熟悉互聯網、通訊類產品及服務；

10.熟悉項目策劃案和各類營銷文案的撰寫；

11.溝通力強，思維活躍，思路全面，執行力強 2）專業技能：

1.文字表達能力

把問題說清楚!這是作為網絡營銷人員的基本能力，如果真正做到把問題說清楚，那已經很了不起了。不信?你不妨看看一些公司的產品說明書，看看一些網站的產品介紹，仔細分析一下他們有沒有把問題說清楚。很多網站對用戶希望了解的問題其實都是沒有說清楚的。

2.資料收集能力

收集資料主要有兩個方面的價值：一是保存重要的歷史資料;二是盡量做到某個重要領域資料的齊全。如果能在自己的工作相關領域收集了大量有價值的資料，那么對于自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富。

3.用戶體驗能力

我們需要更多的實踐體驗，這樣才能更深入地理解網絡營銷。網絡營銷學習最好的實踐方式之一是建設一個個人網站。因為通過個人網站建設和維護，會對網站建設、網站推廣、網站效果評估等方面的知識有更深刻的認識，而且這是一項可以自行控制的網絡營銷實驗。

4.自己動手能力

要深入網絡營銷了解中的各種問題，緊靠一般的體驗是遠遠不夠的，還需要自己動手、親自參與網絡營銷過程中的各個方面。很多時候，一些問題不是自己動手是很難有深刻體會的，有些問題也只有自己動手去操作才能發現，并且找到解決的辦法。網絡營銷中學習過程中自己動手的地方越多，對網絡營銷的理解就會越深刻。

5.參與交流能力

從本質上來說，網絡營銷的最主要任務是利用互聯網的手段促成營銷信息的有效傳播，而交流本身是一種有效的信息傳播方式，互聯網上提供了很多交流的機會，如論壇、博客、專欄文章、郵件列表等都需要直接參與。

6.資源利用能力

無論是企業的營銷活動還是學習研究，都需要一定的資源，沒有任何資源也就談不上營銷了，這些資源包括資金、知識、信息、服務等等，資金是最重要、最活躍的一種營銷資源，可以用來購買其他重要的營銷資源，如廣告、市場研究、顧客服務軟件等，但資金并不是營銷資源的全部，而且在通常情況下，資金總是相對稀缺的資源。

因此，為了了解網絡營銷的規律、充分發揮網絡營銷的作用，擁有對網絡營銷資源的利用能力是很重要的。

7.思考總結能力

網絡營銷現在還沒有形成非常完善的理論和方法體系，同時也不可能保持現有理論和方法的長期不變，目前一個很現實的問題是，網絡營銷的理論與實踐還沒有有效結合起來，已經形成基本理論的方面也并未在實踐中發揮應有的指導作用。因此在網絡營銷實際工作中，很多時候需要依靠自己對實踐中發現問題的思考和總結。

8.適應變化能力

適應變化的能力，也可以稱之為不斷學習的能力。由于互聯網環境和技術的發展變化很快，如果幾個月不上網，可能就已經不會上網了。對我們的網絡營銷學習和應用尤其如此。一本書寫出來到讀者手中已經2年過去了，然后從學習到畢業后的實際應用可能又需要兩年甚至更長的時間，因此一些具體的應用手段會發生很大變化，但網絡營銷的一般思想并不會隨著環境的變化而發生根本的變化。

崗位工作流程：

1）上下屬關系：

上級是營銷項目經理

沒有下級

2）文件傳輸流程

網絡營銷調研------>網絡營銷戰略的選定------>網絡營銷策略的選定------->網絡營銷方法的實施------->網絡營銷管理

網絡營銷技術的實現，即建立具備網絡營銷元素的站點，所需要的是建站所需要的技術知識，以及相關網站優化知識。

在網絡營銷調研過程中，不管我們提供的是商品或者是服務，網絡營銷與傳統的市場營銷在調研過程中的區別不大，最主要是我們的用戶或者潛在用戶通過電腦以及網絡來獲取相關的信息。

在網絡營銷戰略選定過程，最主要是針對網絡營銷調研的結果，得出，何時，何地，有我們更多的用戶或者是潛在用戶存在，以及我們對于我們的網絡營銷工作的重視程度。

在網絡營銷策略方面：主要是針對何時、何地、采用什么策略更合適，比如說，在網站建立初期，工作重心是放在搜索引擎優化（SEO）上，再接下來是網站推廣策略，再接下來，是網站的渠道策略，再就建立的渠道，實施如事件營銷策略，廣告策略等等

崗位職業發展規劃：

從最基層的客服，產品內容管理，推廣，營銷策劃，到運營經理，最后到運營總監。

二、網站策劃員

來源：

網站策劃人員是指從事應用科學的思維方法，對以盈利為目的的社會經濟整體活動和網站設計、網站建設、網站推廣、網站運營等進行系統、科學的創造構思、謀劃和設計，以期達到最佳效果的人員。

工作內容：

一個出色的網站策劃人員要做的工作不僅僅是一份策劃方案書的撰寫，而且是涵蓋了從對客戶需求的了解到與美工人員、技術開發人員的工作協調到網站發布宣傳與推廣等多項工作內容。具體包括前期對客戶需求的了解、網站類型的確認、網站結構的規劃、網站功能需求分析報告的撰寫、網站平臺硬件、軟件的配置方案；中期網站風格的定位、網站美術的設計（與美工人員的溝通）、網站內容的編輯、網站功能模塊的開發（與技術開發人員的溝通）、網站發布前的測試；后期網站售后服務、技術支持、網站宣傳推廣等。主要概括為以下幾項：

1、負責網站規劃，包括內容建設、網站布局、網站結構方面的規劃；

2、組織策劃和完成網站相關專題；

3、完成各種信息的歸類整理，要就客戶需求并提供解決方案；

4、撰寫和發布產品文案和新聞稿件；

5、協調公司內其他部門，完成方案策劃、內容制作等相關工作；

6、協調網絡營銷人員、技術開發人員完成網站的優化，提高網站的權重 網站策劃案中也將根據網站建設的實際需要，制定制作的標準和實施的流程及進度建議，同時提供可能的運營維護的網站方案和建議。

網站策劃需要根據企業的具體要求，在網站建設項目的策劃和實施后提供網站推廣的服務內容，包括搜索引擎優化，內容優化，網絡廣告投放，媒體資源購買，廣告效果監測等各項服務。

崗位技能：

1）職業技能：

1、有工作激情，能吃苦耐勞，愿意在工作中和公司一起成長

2、熱愛互聯網，對網絡熱點敏感，對網絡社區熟悉

3、有創意，有獨立思考能力，能創造性的完成工作

4、有一定的文字功底，有一定的組織信息的能力

5、對文學、音樂、影視、游戲等主題有獨特愛好

6、善于溝通，有良好的文字功底，商業文案撰寫經驗。能熟練使用計

算機和辦公軟件。

7、具備良好的表達溝通能力，較強的工作執行能力，分析和解決問題的能力，能承受較強的工作壓力

8、富有責任心，服務意識和團隊合作精神，有獨立開發能力 2）專業技能：

1、具備網絡營銷的知識

策劃文案的時候要考慮創意、美工、程序語言、網站的機構、網站優化等因素，其實它們最終的服務對象還是網絡營銷。像考慮網站的用戶體驗，一些功能的人性化、一些營銷活動的策劃都是需要策劃在具備網絡營銷思想的指導下進行的。

2、基礎過硬的文案策劃能力

這個就不用解釋了算是策劃們的基本功力，不僅需要一個好的創意，還需要一個可以把自己創意用文字表達出來的能力，如果這方面的能力有問題的話，將會嚴重的影響好創意的發揮！

3、要有一定的美工基礎

策劃網站的時候不僅對網站長期的發展方向要有規劃，而且對網站的整體的布局，色彩、風格等方面也要有自己想法，這樣在實際的工作中和網站美工溝通起來就會更加的方便一些。

4、了解一些常見的程序語言

這個和美工的一樣，不要求和程序員一樣會熟練的寫代碼，但是基礎的東西肯定要了解，看代碼可以知道是什么語言寫的，這種語言有什么好處和弊端，這樣就可以和程序員進行溝通了，對于一些功能模板的修改也可以提一些建設性的意見。

5、充分的了解網站SEO優化

網站的優化現在也算不上什么先進的技術了，一大批的站長現在都可以自己來做了，但是策劃現在了解、精通SEO的不多，在開始策劃的時候就應該考慮網站的關鍵字有哪一些，怎么分類，在網站中怎么樣更多布局等問題，前期的工作做好了，后面的優化人員就可以節省很多的時間和一些不必要的網站修改！崗位工作流程：

上下屬關系：

上級是策劃經理

沒有下級

文件傳輸流程：

1、客戶人員從客戶處獲得項目信息后，須開“客戶下單書”，該“客戶下單書”經客戶經理和上級直屬領導簽字確認后發送給策劃部工作人員。

2、接到“客戶下單書”后，策劃部與客戶部充分溝通、了解客戶需求及具體任務安排，然后召開媒介部、設計部等相關部門參與的創意會，進行創意工作。

3、策劃部在經過充分討論后形成初步方案，設定工作所需時間，并由專人負責方案撰寫，同時向其他部門發放“工作單”以配合工作。

4、初稿完成后由策劃部內部進行初審工作，然后客服部、媒介部、設計部及相關領導出席方案二次審核例會，就方案的可操作性及中心方向提出修改意見和具體修改項目。

5、進行方案相應的修繕工作，同時進行文案的修訂、整理和加工，保證方案完整性。

6、方案完成后由相關人員進行三次審稿，形成最終提案，并向客戶部提交。

7、客戶部向客戶提案，若方案通過可并執行，則由本部備案保存。若得到客戶反饋意見，則由客戶部協助本部進行方案修改工作，直至方案通過。

8、提案最終通過后，進行備檔保存，并總結本次活動經驗。

崗位職業規劃：

從基層的策劃人員到策劃經理。

三、運營經理

來源:

伴隨著網絡的飛速發展，各行各業都經歷著從傳統營銷向網絡營銷的巨大轉變。然而能夠掌握運營技術，可以幫助網站取得效益的網站運營經理實在是鳳毛麟角。即便在運營良好的網站當中，真正系統學習和研究網站運營技術的人才也為數不多，他們更多的是靠摸索積累經驗，對網站的認識缺乏系統性，缺乏理論指導。在如此眾多的網站應運而生的情況下，一定會對網站運營經理產生巨大的需求。

工作內容：

監督與生產或提供服務有直接關系的活動。

指導、協調生產，定價，銷售和/或產品分銷的商業活動。

管理員工，準備工作日程，分配具體工作任務。

審核財務報表、銷售和業務報告、以及其他經營數據，評估生產力和目標完成狀況，然后決定削減成本區域和改進經營情況。

管理并調整組織的財務和預算情況，為經營籌集資金，實現投資最大化，提高生產效率。

制定并貫徹部門政策，宗旨，目標和流程，如有需要，需與董事會成員，高管和員工協商制定。

明確員工要求，負責面試，錄用和培訓新員工，或監督員工入職全過程。

根據對客戶需求的預測，確定產品和服務方向，制定價格和付款條件。監督代理機構和公司活動，保證在預算范圍內有效地提供需要的服務。管理產品全部生產過程。

負責網站的整體規劃、構建，管理網站頻道及合作資源的整合，參與市場行為的策劃；

負責網站的建設以及定期的維護與更新；

負責客戶的開發；

設計網站運營維護的標準化運作流程，提高頁面瀏覽率，提高網站知名度；

制定工作計劃，監督、指導團隊進行工作，實現高效率運作；參與宣傳活動主題策劃、文檔的撰寫。

崗位技能：

1）職業技能：

1、熱愛零售行業熱愛零售行業熱愛零售行業熱愛零售行業, 5年以上藥店連鎖年以上藥店連鎖年以上藥店連鎖年以上藥店連鎖、商超連鎖管理工作經驗商超連鎖管理工作經驗商超連鎖管理工作經驗商超連鎖管理工作經驗,能夠強力執行檢核和督導門店運營標準化建設的各項獎懲措施能夠強力執行檢核和督導門店運營標準化建設的各項獎懲措施能夠強力執行檢核和督導門店運營標準化建設的各項獎懲措施能夠強力執行檢核和督導門店運營標準化建設的各項獎懲措施；

2、負責制訂門店銷售計劃負責制訂門店銷售計劃負責制訂門店銷售計劃負責制訂門店銷售計劃、費用預算和各門店員工費用預算和各門店員工費用預算和各門店員工費用預算和各門店員工、管理人員管理人員管理人員管理人員的培訓的培訓的培訓的培訓、培養培養培養培養；

3、及時發現及時發現及時發現及時發現、迅速解決各門店發生或反饋的問題迅速解決各門店發生或反饋的問題迅速解決各門店發生或反饋的問題迅速解決各門店發生或反饋的問題,協調組織社區協調組織社區協調組織社區協調組織社區活動活動活動活動、會員開發會員開發會員開發會員開發、新店籌備等各項工作

以不斷提高營運效率新店籌備等各項工作以不斷提高營運效率新店籌備等各項工作以不斷提高營運效率新店籌備等各項工作以不斷提高營運效率；

4、性格外向性格外向性格外向性格外向,良好的溝通良好的溝通良好的溝通良好的溝通、組織協調能力和區域內市場拓展能力組織協調能力和區域內市場拓展能力組織協調能力和區域內市場拓展能力組織協調能力和區域內市場拓展能力。

2）專業技能

教育培訓：

計算機或相關專業，本科及以上學歷。

工作經驗：

具備主持并參與網站運營2年以上的工作經驗，具有網站開發的相關工作經驗；擁有創新和較強的團隊合作精神；熟悉企業的管理模式，善于組織、溝通，擁有較強的執行能力；擁有廣泛的業界合作資源和人脈資源，包括媒體、品牌廠商、商戶、網站等等；具備良好的客戶導向、逆境商數（抗壓能力）、規劃能力、成就動機、商業敏感性。

1.很強的溝通能力

2.良好的執行力

3.敏捷的思維能力

4.性格開朗熱情，集體意識強

5.能夠根據要求，完成上級安排的其他相關任務。6.思維活躍，思路全面，執行力強。

7.精通搜索引擎網絡推廣的原理和方法；

8.熟悉互聯網營銷和促銷；

崗位工作技能：

上下屬關系：

上級是營運總監或總經理

下級是營銷人員，策劃人員等等

文件傳輸流程：

1、對下屬各項工作的檢查、考核權；

2、對分公司總經理的工作報告權；

3、對公司其它工作的建議權；

4、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權；

5、下屬工作指導、督查權；

6、部門相關費用審核權、控制權；

7、處理顧客投訴的對外代表權。

崗位職業策劃：

做好自身工作，管理好下級，慢慢提升至運營總監或總經理。

第五篇：崗位分析報告（精選）

工作崗位分析報告

在公司的很多部分中，都有各個工作崗位，對于工作崗位專家如何進行相應的分析，崗位分析的定義和作用等分別是怎樣的呢？以下是關于工作崗位分析報告的資料參考。

在總經理的關懷下，崗位分析專案工作已完成財務、經營部、市場部、采購部的面談，當然還有后續的完善工作。現從崗位分析專案的形成條件，崗位分析的策劃方案，崗位分析的推動和開展，崗位分析結果的運用及后續完善工作，崗位分析專案的缺失，崗位分析的啟發等方面來闡述崗位分析的整個過程。

一、崗位分析的定義和作用

崗位分析也叫職位分析、工作分析、職務分析，是現代人力資源管理的一項核心基礎職能，它是一種應用系統方法，是借助一定的手段收集、分析、確定組織中崗位的定位、崗位目的、崗位職責、管理幅度與垂度、工作權限、工作環境、使用工具、任職條件、考核指標等基本因素的過程，崗位分析的作用：

1、有助于招聘、選拔、任用適崗的人員；

2、制定有效的招聘規劃和招聘預測方案；

3、制定并設計合理、有效的人員培訓和開發方案；

4、提供考核和晉升的標準；

5、建立先進、合理的工作定額和薪酬制度；

6、提供標準和規范的作業程序，提高工作和生產的效率；

7、進行組織設計與建設；

8、加強職業咨詢和職業指導。

二、崗位分析專案的形成條件

（一）公司對崗位分析的需求

公司在近幾年的快速發展過程中，規模日異壯大，同時顯現出管理和流程的復雜性，表現在以下幾個方面：

1、公司戰略傳遞的渠道不通暢，造成戰略信息傳遞速度慢，且戰略的貫徹執行力度不強；

2、公司組織的設立沒有統一的標準和規范，組織系統錯綜復雜，每個組織應發揮的作用不十分明顯；

3、公司流程設計大多以各部門為主，流程在部門與部門的聯系上存在盲區，造成在流程的處理上效率不高；

4、公司崗位設置多以部門的利益為主，沒有考慮公司的整體戰略和崗位設置的作用，造成崗位職責重疊，崗位工作無人做的現象時有發生；

5、公司管理人員的層級和管理的幅度不十分明朗，公司整個管理體系的系統性和實效性不強，造成公司的成本費用提高的快；

（二）職員工對崗位分析的需求

1、職員工對公司整個的崗位設置和崗位職責不十分清楚，造成一批職員工不知每天做什么，做到什么程度，做的意義在哪里；

2、職員工對公司要求的工作效果不清晰，就互相攀比、觀望，造成工作的效率不高；

3、職員工對自己崗位的定位不明確，對自己崗位在企業中的價值不明確，進而盲目的跟從，一山望那山高，對自己的薪酬不滿意，造成工作的積極性不高；

4、職員工對自己的職業通道不清晰，不知自己該往哪里發展，造成對公司整體失去信心，不愿在公司長遠的發展；

5、職員工對崗位的考核指標不明確，加上公司考核淘汰、晉升的力度不夠，對職員工的激勵性小，造成大家做好做壞都一樣，用心度不夠。

公司和職員工的強烈需求，需要公司對所有的部門和崗位進行清晰的定義，部門和崗位應負的責任和擁有的權力進行詳細劃分，需要公司進行大范圍內的崗位分析工作。

三、崗位分析的策劃方案

（一）崗位分析的時間和工作方案

從2012年12月3日——2012年12月25日，歷時一周，大致可以分為三個階段：

1、第一階段：崗位分析的前期準備階段（2012年12月3日——2012年12月8日）

（1）工作目的：共同探討、重組、確認部門功能、部門架構、部門的崗位和編制。

（2）工作內容：進行崗位分析所需基礎資料的收集、整理；向公司各部門主管宣導崗位分析的方式、目的和意義；設計、制作崗位分析初稿樣表和問卷調查樣表并開展問卷調查；與各部門主管探討研究部門功能、部門架構和崗位編制。

（3）工作方式：采用問卷調查法、主管領導討論法、面談法收集和整理所需的基礎資料。

2、第二階段：崗位分析的具體開展階段（2012年12月10日——2012年12月15日）

（1）工作目的：主要是形成公司各部門和崗位的文字初稿。

（2）工作內容：每個人進行自己所負責部門所有崗位信息的收集；與各崗位人員面談，形成崗位分析的文字初稿。

（3）工作方式：采用工作日志法、領導面談、一對一面談、收集、整理、分析、提煉獲取的信息。

3、第三階段：崗位分析的成稿階段（2012年12月117日——2012年12月25日）

（1）工作目的：完成部門職能說明書和崗位說明書的撰稿和確認工作，并打印成冊。

（2）工作內容：設計部門職能說明書和崗位說明書的樣板；明確樣板中各項目的含義；編寫標準的部門職能說明書和崗位說明書；到各部門工作現場進行現場跟蹤觀察和驗證，對完成的部門職能說明書、崗位說明書進行校正；請各部門進行確認，并打印。

（3）工作方式：采用觀察法、現場跟蹤法、工作表演法、與各部門主管討論法對編寫的資料進行現場驗證和糾偏。

（二）崗位分析的人員方案

1、小組成員：

組長：彭勇副組長：裘主任

成員：吳金龍

2、分工責任：

組長：負責崗位分析的各項支持；負責制定并執行崗位分析的實施計劃；督導小組成員工作。

組員：收集各項資料；調查問卷的下發和回收；與崗位分析對象的聯絡和確認；資料回收后的匯總工作；崗位說明書的編寫工作。

四、崗位分析的推動和開展過程

（一）崗位分析推動的過程及階段總結（見下表）

（二）崗位分析推動過程中的人員構成及分工

1、人員構成：

成立完全脫崗的崗位分析小組，由總經理直接領導，彭勇在授權下負責專案工作的整體工作的推動與協調，其余兩人負責工作分析的具體開展和編寫工作。

2、工作任務分配：

彭勇：負責各部門相關人員的信息收集、整理和編寫工作；

五、崗位分析結果的運用及后續工作的完善

（一）崗位分析的結果

1、崗位分析完成部門職能說明書份，其中部級單位有份，班組級單位份，完成率達%；

2、崗位分析完成崗位說明書份，其中生產部門有份，業務部門有份，管理部門有份，技術工（除保安、司機）、員工份，崗位說明書的完成率達%；

3、崗位分析專案對全公司所有范圍進行了一次概念的宣導和貫徹，不僅提升了公司各部門主管對部門職能、部門設置原則、部門責任和權力、部門崗位設置、規劃工作、指導工作、管理工作和人員培養工作的整體意識，而且引導各崗位人員對自己的崗位職責、崗位責任、崗位權力、崗位的考核指標、崗位需要的工具和崗位的環境有清晰的認識。

注：崗位分析的崗位基本按照組織架構上的崗位設置進行分析，但有些部門崗位實際情況與架構上崗位設置不完全相同，我們力求第一手資料的真實可靠性按照實際現狀描寫，應完成崗位也是根據實際工作的分工情況來計算，有些崗位按分工不同，拆分為多個崗位，有些崗位合并為一個崗位；

崗位分析詳細完成情況見附表1

（二）崗位分析結果的運用和建議

1、在企業經營管理中的應用和建議：

（1）實現戰略傳遞：通過崗位分析明確了部門設置目的和崗位設置目的，從而找到該崗位為組織整體創造價值、實現整體戰略目標的關鍵點，從而使組織的戰略能夠逐層傳遞并得以落實；

（2）實現組織設計：通過崗位分析明確部門設置原則，部門的崗位設置等，從而為企業進行組織再設計提供參考數據，但目前部門設置的原則還沒有統一的標準，還需要進一步完善；

（3）明確部門/崗位邊界：通過崗位分析明確部門/崗位的職責，消除部門/崗位之間在職責上的相互重疊，從而盡可能地避免由于部門和崗位邊界不清導致的扯皮推諉，并防止部門/崗位之間的職責真空，使組織的每一項工作都能夠得以落實；

（4）促進流程優化：通過崗位分析明確了部門/崗位在組織中的定位以及與其流程上下游環節的關系，為企業的流程改造、優化提供參考數據，因為公司的流程大多以部門為中心，所以公司整體的流程和流程的節點還需要重新設計；

（5）實現權責對等：通過崗位分析明確部門/崗位的責任和權力，為公司調整組織的授權和權力分配體系提供參考數據，在部門和崗位層面上實現責權一致，但因為公司原來就沒有明確的分權手冊，因此按現狀描寫時權力和責任還有些模糊不清，需要進一步完善；

（6）強化職業化：通過崗位分析，在明確崗位任職資格、工作職責、權限的基礎上形成該崗位工作的基本規范，從而為員工職業生涯的發展進行牽引和約束；

（7）為企業進行自我診斷提供基礎資料：通過崗位分析，發現企業經營管理過程中存在的問題，為企業進行自我診斷提供基礎資料。

（二）崗位分析結果的運用和建議

1、在企業經營管理中的應用和建議：

(1)實現戰略傳遞：通過崗位分析明確了部門設置目的和崗位設置目的，從而找到該崗位為組織整體創造價值、實現整體戰略目標的關鍵點，從而使組織的戰略能夠逐層傳遞并得以落實；

(2)實現組織設計：通過崗位分析明確部門設置原則，部門的崗位設置等，從而為企業進行組織再設計提供參考數據，但目前部門設置的原則還沒有統一的標準，還需要進一步完善；

(3)明確部門/崗位邊界：通過崗位分析明確部門/崗位的職責，消除部門/崗位之間在職責上的相互重疊，從而盡可能地避免由于部門和崗位邊界不清導致的扯皮推諉，并防止部門/崗位之間的職責真空，使組織的每一項工作都能夠得以落實；

(4)促進流程優化：通過崗位分析明確了部門/崗位在組織中的定位以及與其流程上下游環節的關系，為企業的流程改造、優化提供參考數據，因為公司的流程大多以部門為中心，所以公司整體的流程和流程的節點還需要重新設計；

(5)實現權責對等：通過崗位分析明確部門/崗位的責任和權力，為公司調整組織的授權和權力分配體系提供參考數據，在部門和崗位層面上實現責權一致，但因為公司原來就沒有明確的分權手冊，因此按現狀描寫時權力和責任還有些模糊不清，需要進一步完善；

(6)強化職業化：通過崗位分析，在明確崗位任職資格、工作職責、權限的基礎上形成該崗位工作的基本規范，從而為員工職業生涯的發展進行牽引和約束；

(7)為企業進行自我診斷提供基礎資料：通過崗位分析，發現企業經營管理過程中存在的問題，為企業進行自我診斷提供基礎資料。

2、在人力資源各模塊的應用和建議：

（1）招聘模塊的應用：崗位分析明確了崗位任職資格，為任職資格體系和素質模型的建立奠定基礎；

（2）績效管理模塊的應用：崗位分析明確了部門職責、部門職能、部門責任等為部門績效的考核提供參考依據；崗位分析中對崗位職責分析提取的考核指標，為KPI指標體系和績效管理體系的建立奠定基礎；但因為部門和崗位權責劃分仍需進步明確，所以績效指標的提取需再完善；

（3）薪酬管理模塊的應用：崗位分析對部門/崗位職責、權限的界定，對部門/崗位價值的評估，為部門/崗位價值體系和與此對應的薪酬體系的建立奠定基礎；但部門系數和崗位系數的評定是崗位評價的內容，需要作為小專案繼續推動；

（4）培訓開發和職業生涯管理模塊的應用：崗位分析明確了各崗位的培訓需求和崗位發展通道，因此可以根據員工的職業發展通道設計培訓開發計劃，為培訓開發體系的建立和職業發展通道的管理奠定了基礎；

（5）在工作設計模塊中的應用：在現有崗位職責的基礎上進行工作設計，將原先功能模塊以條狀切分，豐富崗位工作內容，增強崗位職責、工作自主權以及自我控制來滿足員工多層次心理需要，從而達到激勵的目的。

（三）崗位分析的結案及后續工作的完善

崗位分析專案以得到各部門主管的確認而結束，但這只是對2012年公司所有部門、崗位職責的確認。

隨著公司組織、流程的不斷調整和優化，崗位分析工作將作為人力資源處的一個常項工作來開展，為人力資源真正成為企業的戰略合作伙伴奠定堅實的基礎。我們將建立目標導向的崗位分析體系，根據企業戰略目標和流程走向，職責從上到下逐層分解到各部門各崗位；并加大對各部門主管有關崗位分析概念、開展方式、部門/崗位的戰略意義的培訓力度，進步提升各部門主管和崗位人員的人力資源概念，真正轉化到日常的工作和管理中。

六、崗位分析專案存在的問題：

（一）存在的主觀問題

1、崗位分析小組成員以前很多沒有做過真正的崗位分析，對崗位分析工作只有理論知識，沒有實操經驗，缺乏對崗位分析整體概念的把握和分析過程中困難的評估；

2、崗位分析小組成員對公司高層的戰略方針、發展方向等重要信息獲取途徑窄，且缺乏與公司高層管理人員的溝通了解，在部門職能和高層領導職責的分析上深度不夠；

3、崗位分析小組成員對崗位分析和崗位評價概念的理解和時間段的把握不準確，產生膨脹心理想對現有崗位進行崗位設計，造成工作中概念的混淆。

（二）存在的客觀問題

1、崗位分析前期所依據的參考文獻較少，基礎資料薄弱，資料、流程的體系性不強，造成分析困難；

2、崗位分析應該在組織成立初期或組織架構調整后較穩定的情況下進行，但因為公司成立以來從未進行崗位分析，迫切需要進行，所以此次崗位分析在組織架構不穩定的情況下進行，很多部門架構、流程在崗位分析過程中變動較快且過于隨意，造成分析工作的難度較大；

3、公司崗位間職責交叉較多，且主管對崗位職責也沒有明確定位，造成崗位分析困難；

4、很多部門主管對崗位分析的意義認識不足，對崗位分析的面談草草應付，沒有將自身崗位和部門間的崗位職責講述清楚，造成第一手信息不全，需多方映證；

5、公司部門、崗位間權責不明，沒有明確的分權手冊，造成部門主管間責任推委現象嚴重；

6、有些部門主管在工作中缺乏規劃性，每天忙于部門日常工作的管理，規劃性欠缺，造成在高層規劃工作分析上的困難。

七、崗位分析的啟發：

（一）崗位分析遵循的五個主要原則：

1、以戰略為導向，強調部門/崗位與組織和流程的有機銜接。崗位分析必須以企業的戰略為導向、與組織的變革相適應、與提升流程的速度和效率相配合，以此來推動部門職能以及崗位描述與任職資格要求的合理化與適應性。

2、以現狀為基礎，強調部門/崗位對未來的適應。崗位分析必須以部門/崗位的現實情況為基礎，強調崗位分析的客觀性與信息的真實性，另一方面也要考慮組織的外部環境、戰略轉型、技術變革、組織和流程再造、工作方式轉變等一系列變化對部門/崗位的影響和要求，強調崗位分析的適應性。

3、以工作為基礎，強調人與工作的有機融合。崗位分析必須以工作為基礎，以此來推動崗位設計的科學化，強化任職者的職業意識與職業規范；同時，崗位分析又必須照顧到任職者的個人能力與工作風格，在強調工作內在客觀要求的基礎上，適當的體現崗位對人的適應，處理好崗位與人的矛盾，實現人與崗位的動態協調和有機融合。

4、以分析為基礎，強調對部門/崗位的系統把握。崗位分析絕不是對職責、任務、考核指標、任職資格等要素的簡單羅列，而是要在分析的基礎上對其加以系統的把握。所謂系統把握，包括系統把握該部門/崗位對組織的貢獻，把握其與其他部門/崗位之間的內在關系，把握其在流程中的位置和角色，把握其內在要素的互動與制約關系，從而完成對該部門/崗位的全方位的、富有邏輯的系統思考。

5、以穩定為基礎，但重視對部門職能說明書和崗位說明書的動態管理。為了保持組織與管理的連續性，企業內部的部門/崗位設置以及與此相對應的部門職能說明書和崗位說明書必須保持相對穩定。但另一方面，部門職能說明書和崗位說明書又并非一成不變，而是需要根據企業的戰略、組織、業務與管理的變化適時進行調整，因此，需要在穩定的基礎上，建立對部門職能說明書和崗位說明書進行動態管理的機制和制度。

（二）構建目標導向的崗位分析系統：（含對崗位的說明和部門職能的說明）

（三）崗位分析專案工作推動必須具備的條件：

1、崗位分析需要公司高層領導的參與、支持和公司各部門主管的配合，在開展過程中需要與各部門進行互動，共同探討部門/崗位功能和權責；

2、崗位分析工作必須有一個有很強人力資源概念的高層領導的參與和引導，來確定標準、統一思想，保證崗位分析思路的一致性；

3、崗位分析工作前必須做好專案推動和實施方案，明確各階段的工作目標和工作內容；

4、崗位分析工作開展和推動必須對全公司各級領導和崗位員工進行理念的宣導和灌輸，讓其增強崗位分析的概念，對崗位分析實施的目的和作用有深刻的認識；

5、崗位分析的推動和實施必須有一個對人力資源和崗位分析有極強概念和興趣的團隊共同推動，而且需要團隊成員在團隊中發揮積極主動性不斷進行思考和反思，并聚集集體的智慧勇于克服困難。

（四）崗位分析專案工作推動和開展的補充條件：

1、崗位分析必須以企業的戰略為導向，從整個組織的架構、流程上對部門、崗位工作進行把握和分析；

2、崗位分析必須對公司的戰略方針、企業文化特點、組織架構、作業流程等有關信息有全盤掌握，這就需要搭建、拓寬崗位分析資料信息收集渠道；

3、崗位分析要立足于公司、部門、崗位的現實，要到崗位人員工作現場觀察跟蹤，獲得第一手真實資料；

4、崗位分析要采取多種分析方法和手段，綜合各方面的信息對崗位進行分析和描述；

5、崗位分析要對可能遇見的困難有個全盤的把握，不斷的進行克服，并在崗位分析過程中具備及時審查和糾偏的意識。

八、與崗位分析相關的概念解釋

1、工作要素（Job Elements）：是指工作中不能再繼續分解的最小活動單位，工作要素是形成職責的信息來源和分析基礎，并不直接體現于崗位說明書中。例如：接聽電話。

2、任務（Task）：是指為了達成某種目的而進行的一系列工作要素，是崗位分析的基本單位，并且它常常是對工作職責的進一步分解。例如：回答客戶的電話咨詢。

3、職責細分（Duty）：職責細分既可以作為崗位分析中完成職責的主要步驟而成為職責描述的基礎，也可以以履行程序或“小職責”的身份出現在崗位說明書中。例如：處理客戶的電話咨詢和投訴。

4、職責（Responsibility）：是指為了在某個關鍵成果領域取得成果而完成的一系列任務的集合，它常常用任職者的行動加上行動的目標來加以表達。例如：維護客戶關系，以保持和提升公司在客戶中的形象。

5、權限（Authority）：是指為了保證職責的有效履行，任職者必須具備的，對某事項進行決策的范圍和程度。它常常用“具有批準……事項的權限”來進行表達。例如：具有批準預算外5000元以內的禮品費支出的權限。

6、任職資格（Qualification）：是指為了保證工作目標的實現，任職者必須具備的知識、技能、能力要求。它常常用勝任職位所需要的學歷、專業、工作經驗、工作技能、能力（素質）等來表達。

7、業績標準(Performance Standard)：是指與崗位的工作職責相對應的對職責完成的質量與效果進行評價的客觀標準。例如：人力資源經理的業績標準常包括：員工滿意度、空崗率、培訓計劃的完成率等。

8、職位(Position)：是指承擔一系列工作職責的某一任職者所對應的組織位置，它是組織的基本構成單位，職位與任職者是一一對應的。例如：銷售部副經理。

9、職務(Job)：是指組織中承擔相同或相似職責或工作內容的若干職位的總和，例如：銷售部副經理。

10、職級(Class)：是指工作責任大小，工作復雜性與難度，以及對任職者的能力水平要求近似的一組職位的總和，它常常與管理層級相聯系。例如：部門副經理就是一個職級。

11、職位簇（Family）：根據工作內容、任職資格或對組織的貢獻的相似性而劃分為同一組的職位。例如：職位簇的劃分常常建立在職位分類的基礎上。例如：管理職位簇，生產職位簇，研發職位簇，營銷職位簇。

九、附件資料

1、附表1（工作分析詳細完成情況表）

2、附表2（崗位說明書的樣板及各項目的定義）