第一篇：電動汽車充電樁網絡解決方案

電動汽車充電樁網絡解決方案

電動汽車充電樁建設進入新一年來，迅速得到了國務院支持和指引，由國務院總理李克強召開會議，進一步對電動汽車充電樁建設提出建議和方針，為啟動“十三五”電動汽車快充電網絡規劃編制打下基礎。

國網四川省電力公司著手推動“十三五”電動汽車充電樁快充網絡規劃編制工作。電動汽車充電樁信息收集覆蓋成都、瀘州、樂山、德陽、眉山等重點地市州，根據本土電動汽車發展規劃和城鄉發展規劃，應地制宜，定制具體推進方案，著重規劃高速公司服務區、大型公共停車場、交通樞紐停車場、P+R停車場，以及商場、酒店、寫字樓等電動汽車充電樁布局快充站。不僅如此，電動汽車充電樁建設中，相關單位必須明確站點建設位置和建設時序，提前把控相關資源，支持電動汽車充電樁后期建設及運營所需要的實質性指導項目建設的條件。

青海省新能源軌道交通規劃方案偏重于新能源汽車在公共服務領域的應用。其中，省政府出臺的《加快青海省新能源汽車推廣應用實施方案》具體規劃了電動汽車充電樁網絡建設方案，提出了“示范帶動市場、市場促進產業”的發展方向，預計將在3年內，電動汽車及電動汽車充電樁建設量達到2000以上，大幅度擴展了電動汽車在城市公共服務領域的應用范圍。

從電動汽車充電樁新國標出臺以來，國內多地新能源軌道交通規劃都需要調整，根據本地能源結構，新能源軌道交通已建規模、新能源公共服務半徑需求、綠色城市規劃、輸配電網現狀、短期與長期結合等方面具體研討建設電動汽車充電樁充換電站建設方案。

我國電動汽車交直流充電樁建設不能盲目參照國外經驗，應當結合當地電動汽車發展規劃和城鄉發展規劃，圍繞國家定制的“十三五”各地公共快充網絡規劃，逐步推進高速公路服務區、大型公共停車場、交通樞紐停車場、P+R停車場（停車-換乘站）以及商場、酒店、寫字樓等電動汽車充電樁布局快充站建設。

第二篇：電動汽車充電樁安全承諾書

電動汽車充電樁安全承諾書兩篇

上海XX小區業主委員會：

XX物業上海XX服務中心:

本小區業主???????????住

弄???????號??????室，租賃停車位編號，車牌號，現擬更換為新能源汽車，為此申請安裝新能源汽車充電裝置。根據國家相關法律法規、小區業主大會有關規定，本人承諾做到以下幾點：

1.作為充電設施的所有人，本人為充電設施及相關線路安全的責任人。若因充電設施的使用或其它情況給他人造成人身及財產損害，本人應依法承擔賠償責任。

2.充電設施安裝前，本人同意提交相關施工資料，向業委會和物業公司報備，并監督施工方安全施工。

3.根據小區一位一車的原則，本人與物業簽訂停車協議中列明的車位號和車牌號，自該車位變更為新能源汽車車牌號后，系統里將原車牌號予以取消。

4.如果在安裝施工中涉及到樓棟公共部位的，由該門棟每戶業主簽字同意后才能安裝，本人保證業主簽字真實有效，不冒名頂替或由其他人代簽。

5.遵守國家法律法規，不亂拉電線和飛線充電。

6.充電裝置安裝時，如果需要開挖路面，在工程完畢后，必須恢復原樣并保證質量，在施工進行前交押金1000元，在物業驗收路面合格后予以退還押金。

7.日常注意觀察充電設施的運行情況，發現安全隱患問題及時整改。

8.車位租賃合同到期、按約定提前終止，或者本人不再需要使用充電設施時，保證及時拆除充電設施，本人須聘請有資質的企業進行操作，并監督安全施工。在設施拆除中損壞公共設施設備予以修復，充電設施拆除或者遷移位置的費用均有本人承擔。

9.在充電設施安裝或者拆除、遷移位置時，物業有權核查施工方的施工資質，并監督施工方安全施工。如發現安全隱患，物業有權責令施工方整改。

如違反以上各項條款，由此產生的任何后果，本人將承擔一切法律責任。

承諾人：

XXX

X?年?X?月??X?日

電動汽車充電樁安全承諾書二

甲方（電動汽車車主）：

住址：

乙方（汽車生產/銷售企業）：

住所地：

丙方（充電設施安裝企業）：

住所地：

甲方????????????購買了一輛（品牌）新能源純電動汽車，現需在甲方通過?????方式取得車位所有權（使用權）的???????????小區停車場??????????號停車位安裝?????????式充電樁一臺。為了順利完成電動汽車充電設施安裝，保障安裝后使用安全及明確充電設施的安全責任，三方當事人共同向?????????????小區的物業管理企業（以下簡稱物業公司）作出如下承諾：

一、甲方承諾：

1、充電設施的所有人是甲方，甲方為充電設施及相關線路安全責任的第一責任人。若因充電設施的使用或其他情況給他人造成人身及財產損害，甲方應依法承擔賠償責任，如有其他責任人甲方同意在賠償后再向其他責任人進行追償。

2、甲方需安裝充電設施的車位位于，充電設施安裝前，甲方同意提交相關施工資料，按照裝修管理的相關規定向物業公司報備，并監督丙方安全施工。

3、充電設施建設按有關規定到供電公司辦理低壓業擴報裝手續。充電設施安裝完畢、經電力部門驗收合格后甲方才能開始使用。在使用過程中，如因操作不當造成的一切損失，由甲方自行承擔。

4、甲方日常注意觀察充電設施的運行情況，發現問題及時維修。

5、車位租賃合同到期、按約定提前終止，或者甲方不再需要使用充電設施時，甲方保證及時拆除充電設施。如充電設施需拆除或者遷移位置，甲方須聘請有資質的企業進行操作，并監督安全施工。充電設施拆除或者遷移位置的費用由甲方承擔。

6、在充電設施安裝或者拆除、遷移位置時，物業公司有權核查施工方的施工資質，并監督施工方安全施工。如發現安全隱患，物業公司有權責令施工方整改。

7、如相關政府部門認為充電樁不利于本小區的整體安全，或發現充電設施出現安全隱患時，物業公司有權停止充電設施供電。

8.甲方需自費購買監控攝像頭一只，安與在合適的位置，專門用于拍攝記錄該車輛及其車位情況，該攝像頭屬于甲方私有財產，但是監控網絡必須接入物業監控中心，如甲方停止該新能源車的停放、充電等，甲方可自行處理該攝像頭。

9.甲方必須在車位兩米范圍內配備5公斤或5公斤以上干粉滅火器兩只，此滅火器屬于甲方私有財產，與公共滅火器無關，如甲方停止該新能源車的停放、充電等行為，甲方可自行處理.二、乙方承諾：

1、乙方保證充電設施產品符合《NB/T33002-2010電動汽車交流充電樁技術條件》等國家和地方相關產品及安全標準，充電設施在正常操作下的運行安全以及人員安全，在質保期內如因充電設施質量問題發生的相關安全問題，由乙方負責。

2、乙方在充電設施投入使用前對甲方進行指導及培訓，使其能夠正確使用充電設施。

3、在質保期內，乙方嚴格按照國家規定對甲方所有的電動汽車充電設施進行維護、保養。超過質保期后，乙方有義務提示甲方定期對充電設施進行維護、保養。

三、丙方承諾：

1、充電設施建設符合國家和本市充電設施建設標準和設計規范。丙方在施工過程中嚴格遵守《電力建設安全施工管理規定》、《國家電網公司電動汽車充電設施建設指導意見》、《裝修管理辦法》以及充電設備安裝安全等相關規定，并服從物業公司的施工管理要求，做好安全防范措施，安全文明施工。

2、丙方在施工過程中自備電動汽車充電設備安裝所需要的設備、工具、材料、安全勞動用品等，且應符合安全規范要求。

3、丙方在施工中注意保護原有設施及環境，如有污染、破壞應恢復至原有標準。

4、在安裝過程中產生的廢棄物，丙方及時清理并清運。

5、因丙方安裝不符合國家和本市相關規定標準、規范導致的安全問題，丙方同意承擔相關責任。

甲方（簽字）：??????????????????????日期：

乙方（公章）：??????????????????????日期：

丙方（公章）：

日期：

第三篇：互聯網+充電樁解決方案

互聯網+ 充電樁運營 管理平臺

建設方案

2017年6月

目錄

.第一章 項目概述........................................................................................4 1.1.項目背景與需求分析........................................................................4

1.1.1.項目背景...................................................................................4 1.1.2.充電樁遇到的問題...................................................................4 1.1.3.運營管理遇到的問題...............................................................5 1.1.4.運維管理會遇到的問題...........................................................6 1.1.5.平臺不統一，用戶體驗差的問題...........................................8 1.1.6.充電資源不共享的問題...........................................................9 1.1.7.無法監控區域下站點的問題...................................................9

.第二章平臺設計與介紹............................................................................9 2.1.系統平臺整體布局............................................................................9 2.2.充電樁運營管理系統......................................................................11

2.2.1.商家管理.................................................................................11 2.2.2.充電資源的監控.....................................................................12 2.2.3.充電資源的管理.....................................................................16 2.2.4.日常運營服務.........................................................................18 2.2.5.財務計費.................................................................................21 2.2.6.統計分析.................................................................................22 2.2.7.基礎設置.................................................................................24 2.3.用戶端APP功能.............................................................................25 2.3.1.充電樁搜索與導航.................................................................25 2.3.2.一鍵查找站點.........................................................................25 2.3.3.充電樁預約.............................................................................25 2.3.4.充電服務監控.........................................................................25 2.3.5.結算支付.................................................................................25 2.3.6.收藏和分享.............................................................................26 2.3.1.個人信息管理.........................................................................26

.第一章 項目概述

1.1.項目背景與需求分析 1.1.1.項目背景

電動車現已成為最廣泛使用的綠色能源交通工具，使用電能便可轉化為動力，節能環保。但目前全國充電站數量較少，電動車在行駛中一旦沒有電能，將使行車人陷入尷尬的境地。隨著電動汽車的發展，在國家政策的推動下很多地方已建立起電動車充電站，并隨著規模的擴大，充電站還能提供各種周邊設施與服務，如商店、咖啡廳等為行車人在等待充電期間獲得全方位的服務體驗。

而隨著充電站數量日漸增多，運營商也隨之增多，較大規模運營商甚至接收到多種不同需求的充電樁客戶申請加盟。

1.1.2.充電樁遇到的問題

充電站的最主要設備是充電樁，充電樁的運作情況對整個充電站運營的影響具有非常大的作用。充電樁的常見建設形式有兩種，一種是多個充電樁集中式建設，需要同時配備多個人員監察和維護充電樁；一種是離散式建設，每個地點只有幾個或一個充電樁，但遍布范圍很廣，需要維護人員花費大量的時間來巡檢充電樁。以上情況一旦沒有及時并解決充電樁的異常情況，將直接降低充電站的盈利能力。

斷電：充電樁斷開了與供電系統的連接，無法獲取電源。

輸出故障：無法輸出正確的電壓給電動車，造成充電阻礙或超負荷充電，容易對電動車造成故障。

溫度過高：環境溫度過高導致充電樁內部元器件使用壽命下降，不能充分發揮性能。

濕度過高：過高的濕度環境容易導致內部氧化現象，引起設備故障。工作狀態：需要到現場才能查看充電樁處在充電還是待機狀態，充電樁數量很多，不能快速地了解運行狀態。

計費設置：每次發生充電費用的變更，都要親臨現場為每個充電樁進行設置，浪費大量的時間和人力成本。

1.1.3.運營管理遇到的問題

★如何低成本而高效低進行經營活動？

充電站的建設目的是獲得盈利，充電服務的收益必須有回收途徑。傳統的人工收費方式不但效率低下，還需要持續付出不菲的人力成本，大大減少了充電站運營者的利潤空間?！锶绾巫層脩舾奖阏业轿业某潆娬?？

目前充電站的建設覆蓋程度遠不如加油站，也是車主不購買電動車的一個重要原因，擔心在路途中需要加電時找不到充電站，無法及時充電。

★如何讓用戶知道我們的營銷活動？

充電站為吸引更多的消費者而組織促銷、優惠等活動，但如果用戶不知道，那么活動搞得再好也是徒勞，有沒有什么途徑能快而廣地散播活動信息？

★用戶對我們的運營有什么意見？

充電站運營能力的提升離不開用戶意見的反饋，知道哪些方面做得好需加強，哪些方面做不好需改善，但往往意見反饋途徑并不順暢，傳統意見收集途徑需要用戶花很多的時間和功夫，導致收集到的反饋非常少，反而導致運營者誤認為用戶覺得很滿意。

★如何跟蹤用戶行為，優化我們的管理呢？

用戶行為是運營策略的重要依據，他反映了運營者從表象無法察覺的潛在問題，傳統的用戶行為跟蹤方法過于明顯，受干擾程度大，獲取成本高，準確性低，對優化充電站管理的作用甚微。

1.1.4.運維管理會遇到的問題

★站點多而散，人力成本高

傳統站點使用人工巡檢方式管理站點設備，人工巡檢方式通常不能及時發現問題，還有人工巡檢管理人員必須具備網絡、弱電、強電等各項專業的知識，但專業管理人員不足。

★對故障響應遲緩 經常出現故障告警后，即使有充足的人手，仍遲遲沒有人跟進處理，持續的設備故障終于造成更嚴重的問題。

★處理效率低

維護員沒有使用正確的處理方式，未能在最短的時間內恢復正常，仍然帶來了較大的業務損失。如UPS設備發生了故障，維護員立刻趕到了現場，花了1小時修理好了設備，但該機房也因此關停了1小時，造成了1小時的業務損失。

★故障重復發生

很多時候只是使用臨時性的措施進行維護，沒有根本解決故障，以后必會再次發生故障，當故障再次發生時，又再次使用臨時措施盡快恢復業務，在這個死循環中，既不斷地浪費人力資源，又不能保障業務的持續穩定，帶來雙重損失。

★運維過程不透明

運維管理者總是不清楚自己的團隊的工作進展，不知道事件是否在預期的進度內進行，每次只有當事件已經發生并已造成業務影響時才能發現和著手處理，做不到在恰當的時候給予支持保證順利解決，使運維效果質量很難提高，導致業務部門對運維服務滿意度不高。

當需要回顧、總結過往的工作時，沒有獲得精確的場景還原，只能通過少量的人工記錄和某些人的回憶來還原場景，情景失真嚴重，不能確切地找出問題的根本原因，無從對工作流程作出優化建議。

★處理方法不合理，操作不合規

在維護過程中，不可能時刻有人當面監督著維護員的操作，不能及時發現維護員使用不正確的維護方法或不規范的操作。

★設備管理混亂 很多運維管理者都沒有很好重視設備資產的管理，只停留在使用EXCEL表格的形式登記設備資產的信息，但隨著企業IT規模越來越大，設備數量越來愈多，地域范圍越來越廣，管理精細化程度越來越高，傳統的資產管理方式已不能適應企業的發展。

★維護風險評估能力低

在發生變更之前，必須經過充分的風險評估，確保得到預期的結果，避免為解決一個問題而引發其它問題。但是隨著IT環境的日益復雜，大量的設備和多個軟件之間的關系也越錯綜復雜，因此對風險的評估能力要求也非常嚴苛，現單靠個人的能力已難以全面準確地評估變更風險。

★運維團隊整理技術能力發展慢

運維團隊的技術能力總是停留在較低水平，無法快速發展，難以勝任日益高要求的運維水平。

★維護進度常被逼中斷

設備發生了需要供應商提供技術支持的故障，此時聯系供應商時，才得知維保期已過，不能提供技術支持。

設備已超出使用年限，故障問題很難根本性解決，或需要很大的成本，沒有繼續維護的必要，但短時間內沒有其它備用設備替換。

1.1.5.平臺不統一，用戶體驗差的問題

隨著充電站的增多，各站商家擁有各自的運營平臺，因此市場上出現多個不同版本的app。但普通用戶在尋找充電樁進行電能補給過程當中，需要輪番打開多個app進行查詢，給用戶帶來諸多的不便。造成用戶對新能源汽車充電補給諸多的擔憂，更多新能源車的購買者更是望而卻步，影響新能源汽車市場的發展。

1.1.6.充電資源不共享的問題

由于給用戶帶來不便問題和多個商家的站點之間相互獨立，充電樁使用率隨之遞減，既造成充電資源上的浪費，也造成商家經濟上的損失，最終轉嫁到新能源車的使用者身上。

1.1.7.無法監控區域下站點的問題

較具規模的運營商家區域下擁有多個站點，但各站點是相互獨立且沒有辦法上傳站點的充電樁使用情況數據到商家管理人員，造成管理人員無法監督站點，管理上極其不便。

.第二章平臺設計與介紹

2.1.系統平臺整體布局

充電樁運營管理平臺是一款支持監控各大運營商家運營狀況的管理平臺平臺實現多站點充電樁集中監控和管理，從而實現“網絡化、智能化、無人化”的科學管理模式，讓信息化建設邁上一個新的臺階，讓充電站的運行更為穩定、可靠，管理更為簡單、方便。

平臺實現智能化的管理，推進其商業化應用推廣，可實現物流團隊與車輛的管理、金額結算和各種經營數據的分析統計。? 充電平臺管理層平臺登記區域內物流企業相關信息和資源，包括商家信息、傭金設定的數額、會員的充點卡信息等等，通過登記可掌握各站點運營狀況。? 充電平臺監控層

平臺實時監控區域內商家充電設施使用情況，通過對充電站、充電樁、車輛的充電進程、充電中的告警信息等等，實時監控充電樁充電狀況。? 充電平臺運營商家運營層

同過平臺對個站點的商家端進行管理，采集各站點的運營數據，包括商家數據、充電資源數據、充電服務數據、會員數據等等，商家端詳見《充電樁管理運營平臺_商家端_技術解決方案》。

2.2.充電樁運營管理系統 2.2.1.商家管理

2.2.1.1.企業入駐登記

平臺登記錄入企業各項信息，多維度掌握站點企業的資質和能力。

2.2.1.2.企業管控

根據根據企業的實際運營情況，賦予企業相應的運營權限。同時根據企業的資質或實際經營情況，決定啟動或停止企業商家運營的權限。

2.2.1.3.運維商入駐登記

經過平臺方對運維商的資質和能力審核且達成相關協議，運維商可入駐到平臺，進行信息登記。平臺根據實際情況，對運維商家進行增、刪、改、查等操作。

2.2.2.充電資源的監控

平臺可監控站點的充電資源，包括電動車的充電服務進程、充電站的運作、站內各充電樁的運作、告警信息的統計、運維工單的統計等等，從多方面掌握企業的電動車的運營狀況。

2.2.2.1.充電服務監控

充電服務監控功能：實時充電服務和歷史充電服務的各項數據的存儲和全方位的統計分析。

實時充電服務：

? 一切充電服務記錄集中在監控列表中，根據在充電樁名稱、充電策略、所屬充電站、車輛VIN等過濾條件中選擇或搜索關鍵字，監控列表能顯示相應的服務紀錄。

? 可查看充電服務中的詳細情況，其中分為充電樁信息、服務信息、賬戶信息、充電明細充電樁指標和車輛指標等幾大塊的信息顯示。

? 充電樁信息：記錄充電樁編號、充電樁名稱、品牌、充電槍數等信息，使商家了解到會員車輛享用充電服務所對應的充電樁。

? 服務信息：顯示本次服務的相關信息，如記錄服務時間、充電開始時間、充電時長、充電電量、充電進度等信息。

? 賬戶信息：顯示賬戶余額、充點卡余額、消費金額等等信息。? 充電樁指標：系統采集充電樁的相關指標。包括充電電壓、充電電流、充電電量、槍內溫度、零地電壓、充電狀態等重要指標，均能采集以上指標的當前值、峰值和谷值。

? 車輛指標：系統采集來自車輛BMS系統中的指標數據，包括電池需求電壓、電池需求電流、電池需求電流、電池需求時間、單體最高等指標，均能采集以上指標的當前值、峰值和谷值。

? 車輛行駛里程數：從汽車T-BOX上采集車輛行駛里程數，監控電動車的實際使用情況。

歷史充電服務：根據相關過濾條件，查詢歷史充電服務紀錄數據，如服務ID、服務時間、服務槍號、會員賬號、車輛VIN等等重要數據，方便運營商家對過往充電服務進行有效的統計分析。

2.2.2.2.充電樁監控

充電終端分為直流充電終端和交流充電終端，其主要分布在各個充電站或生活小區。一個充電站可以有若干個充電終端。

? 直流充電終端：采用直流電給電動汽車充電，其優勢體現在充電速度快，一般需要提供獨立配電裝置。

? 交流充電終端：采用一般民用交流電給充電汽車供電，其優勢是安裝快捷方便，不需要其它附屬設備。線路輸出功率比一般民用線路要求高，充電速度慢。

充電樁狀態監控

通過充電樁的通訊協議及智能通訊接口，對充電樁的運行狀態進行監視，一旦有部件發生故障，系統會自動報警。判斷充電樁的工作狀態，如已開機、充電中、已禁用，并實時監視充電樁的電流、電壓、充電模式等參數，全面診斷充電樁狀況，越限參數將變色報警，使管理人員能迅速處理故障。

2.2.2.3.充電站監控

充電站監控：實時監控充電站下多個充電樁的運營情況，實時收集充電樁運營數據，如充電進度、消費金額、樁位占用等等。并且可以對樁進行遠程升級、停止充電等操作。

運營商家可以對站內的充電樁設備進行管理，能查看其各項詳細信息及其運行狀態，實時監控站內充電樁的使用情況。一旦出現異常，系統立即發起告警，運營商家能快速進行相應處理。

商家可對充電站現場進行監控，在站場部署多個攝像頭，使之能覆蓋站場內所有的樁體，避免發生非軟件系統原因所產生的故障的監控缺失，此外，運營商家能對充電樁進行遠程升級，降低設備升級的成本。

2.2.2.4.告警監控

實現監控充電過程中出現的異常情況，統計存儲異常紀錄，并進行跟蹤處理。

各項異常紀錄匯聚到告警中心集中處理，如設備名稱、IP地址、事件名稱、事件等級、告警時間等，避免出現遺留情況而造成不可挽回的損失。2.2.2.5.運維工單監控

運維工單管理基于ITIL理念，實現工程協作模式，通過該模式協同相關人員和資源，協助工程的順利進行。平臺對工單的處理流程進行有效監控，跟蹤各個狀態工單的處理狀況，平臺可監控運營商對充電樁設備故障維修的整體狀況。

狀態分為待處理、處理中、待審核、歷史工單四種。

所有工單進入“待處理”狀態，等待工單主負責人響應。當主負責人響應工單后，工單轉入“處理中”狀態。工單處理后，運營商審核若通過，則關閉該工單的運轉。若不通過，工單紀錄將轉回“處理中”狀態繼續處理。

待處理

統計集中來自告警中心的工單，儲存分析，避免遺留的情況，且能催促運維人員落實處理進度，使工單開始運轉。

處理中

運營商監控正在處理中的工單，跟進工單進行情況，預估異常情況的處理進度。若有不符合處理預期的工單，運營商能通知運維人員推進加快處理進度。

待審核

運營商對已處理完成的工單進行審核，如果審核通過，則該工單關閉停止；如果工單處理不符合預期，審核不通過，工單將回退到處理中的狀態繼續處理。

歷史工單

存儲歷史工單的相關紀錄，便于運營商家統計分析，有利于系統的運營維護。2.2.3.充電資源的管理

商家可管理充電站資源，大致充電的區域、充電站，小至充電樁類型、充電樁，都可進行統一有效管理，減低建樁工作的復雜性，加強對樁、站、區域從點到面的整體運營狀況的管理，控制整體運營成本。

2.2.3.1.充電樁管理

運營商家可以按照實際情況，根據設備類型、設備名稱、終端設備號、離散性、經緯度等等指標，新建充電樁。在維護階段可以對樁的修改或刪除。

2.2.3.2.充電樁類型管理

運營商家創建充電樁的類型，按照充電類型、槍數、協議值等指標的不同對充電樁進行分類。

2.2.3.3.充電站管理

運營商家對其區域內的充電站進行管理，按區域名稱、所屬區域、區域類型等參數新建充電樁站。在運營維護階段，可修改或刪除相應的充電站。

2.2.3.4.充電區域管理

運營商家對其充電站區域進行管理，按區域名稱、所屬區域、區域類型等參數新建充電樁區域。在運營維護階段，可修改或刪除相應的充電站區域。2.2.3.5.告警策略管理

告警閾值設置

運營商家對充電樁電壓的上下限和電流進行設置，設備一旦超出設置范圍便發出告警提醒運營商家。

告警級別設置

運營商家可以對未來可能出現的異常情況進行分級，判斷輕重程度，方便日后運營商家和維護人員對異常情況具體判斷。

告警對象管理

運營商家配置相關負責人的手機號碼及相關信息和告警屬性，當告警發生時，運營商家負責人將收到來自系統的告警短信、郵件或語音。

告警方式設置

運營商家可以選擇告警方式的通知方式，其中包括短信、郵件和語音的一個或多個并發聯系。

告警全局設置

運營商家可以對語音告警、聲音告警、短信告警、郵件告警和聲光告警方式里的各項參數進行詳細的配置調試。

2.2.3.6.設備周期維護

充電設備因進行多次充電而會出現耗損的情況，為避免充電設備過度耗損而造成不必要的事故，平臺支持對充電設備的充電次數、充電總量、服務時間等參數進行閥值設置。當其中一項的參數達到閥值，系統產生告警通知到相關的管理人員，協調維護充電設備，避免因設備老化耗損產生的事故。

2.2.4.日常運營服務

運營商可對會員、會員車輛、團隊、團隊車輛的信息進行統一有效的管理，集中處理會員的有關信息，減少運營中不必要的無效成本。

2.2.4.1.會員管理

平臺可切換管理來自APP注冊的會員，對會員進行增、刪、改、查等操作，當出現異常情況下，可對會員賬號進行凍結或解凍等操作。

2.2.4.2.會員等級管理

根據運營需求，對會員進行等級管理，調動會員使用的積極性；平臺可自定義編輯平臺的會員等級，設置會員等級的層級，設置會員等級的名稱，設置會員等級的圖標，設置會員等級的消費區間（會員等級和消費金額掛鉤）

2.2.4.3.團體管理

針對公交車、出租車、物流車行業等多種公共商務企業團體，平臺對會員團隊進行運營管理。包括團隊的新建和激活、團隊信息的修改等，使之能有效監控。

2.2.4.4.團體車輛管理

針對公交車、出租車、物流車行業等多種公共商務車輛，運營商家對團隊成員的車輛信息進行管理。包括新建團隊車輛、修改車輛的信息等，使之能有效監控。

2.2.4.5.客服中心

客服中心是為充電用戶提供更完善的售前、售中、售后服務，對用戶反饋、用戶評價進行匯總管理，用戶常見問題則匯集成智能題庫。

2.2.4.5.1.客戶反饋管理

自定義填寫問題：后臺設置用戶提交反饋時需填寫問題

反饋列表：匯總所有用戶提交的反饋問題，方便反饋跟進與管理

2.2.4.5.2.評價管理

? 評價列表： 匯總APP用戶的充電評價

? 查看、評價回復：查看用戶的充電訂單評價，對用戶評價進行回復 ? 自動回復：可根據用戶評價，進行評價劃分，評分高的自動回復，評分低的則人工回復，保障用戶的售后體驗。

2.2.4.6.營銷中心

平臺可運用運營中的“拉新、留存、促活”等營銷策略提高會員用戶使用充電服務的積極性；根據實際運營情況，平臺可靈活設置相關參數，以使運營發展至預期目標。2.2.4.6.1.內容推送管理

根據市場變化情況，運營管理撰寫相關文章，由平臺推送到微信公眾號、App端、郵件、短信、會員或商家門戶等渠道，以提高用戶使用體驗，增加使用充電服務的積極性。

2.2.4.6.2.活動管理

根據實際的節日熱點或事件熱點，平臺可管理優惠活動，定向推送活動給目標用戶，增加用戶使用充電服務的活躍性。

2.2.4.6.3.會員管理

會員中心，可對會員列表進行管理，對用戶信息進行編輯，對用戶賬號進行充值和售后服務；可對整個平臺的會員等級劃分進行自定義設置，可自定義會員的等級標準、會員等級名稱；可對會員的積分規整進行設置，設置消費金額和積分的兌換比例、查看會員的積分分布。

管理員對會員進行管理，包括增刪查改會員編號、會員賬號、ID卡號、會員類型、手機號碼、身份證號、車輛VIN碼、狀態、注冊時間；

2.2.4.6.4.會員等級管理

可自定義編輯平臺的會員等級，設置會員等級的層級，設置會員等級的名稱，設置會員等級的圖標，設置會員等級的消費區間（會員等級和消費金額掛鉤）

2.2.5.財務計費

2.2.5.1.時段計費

站點對各個充電站的充電樁設計分時計費策略，根據市電供應尖峰平谷時期定制出合理的計費策略。

平臺從每個站點中調取各個充電站或充電樁的計費策略，監督計費策略是否符合國家電費價格相關標準；避免站點設定不合理的計費策略。

2.2.5.2.賬單結算

賬單結算對交易金額或消費金額的各項詳細詳細進行有效統一的管理，平臺方可按月度、季度、等周期與合作方結算金額，保證平臺盈利。2.2.5.2.1.團隊結算

如公交車、出租車、物流車等公共商務車輛使用的行業，存在對電動車極其龐大的使用需求。對于此類企業使用，使用周期結算取代逐次收費結算，免去繁瑣的步驟，使運營流程更為流暢。

2.2.5.2.2.樁企運營結算

樁運營企業加盟到平臺上，可共享到平臺上的資源，根據平臺方與運營方協商，議定下消費總額的平臺傭金比例。平臺方按照既定周期結算費用。

2.2.5.2.3.運維商家結算

因充電設備會出現耗損或其他異常狀況，此時運維商家入駐平臺，既可解決平臺上充電設備維修問題，又為平臺帶來一定的利潤回報，平臺按照既定周期結算費用。

2.2.6.統計分析

平臺從各企業商家端中采集各項運營數據，平臺生成各項運營趨勢圖表。圖表有針對性地展示出站點的運營狀況和未來趨勢。平臺管理人員根據圖表的展示，按實際需求作出規劃決策?？筛鶕蛻舳ㄖ苹y計分析圖表。

2.2.6.1.充電統計分析

可以針對會員、團體會員的時間段內充電情況，或地區內會員用戶的充電情況進行統計分析，根據分析合理分配充電資源。

2.2.6.2.告警統計分析

平臺可以對單個充電樁，充電站的告警信息進行統計分析，通過分析可以得知老化設備或其零部件是否需要更換。

2.2.6.3.運維統計分析

對運維工單的情況進行統計分析，通過分析可提供某區域或充電站是否需要投放更多運維人員，合理分配人力資源。

2.2.6.4.會員統計分析

統計會員APP端數據；充電量匯總，以充電趨勢圖和列表形式展示，并將統計分析區域會員活動情況進行資源分配

2.2.6.5.財務統計分析

統計財務結算記錄、統計會員消費記錄，進行系統分析統計，以方便會計人員統計。

2.2.6.6.站點比例分析

可以查看不同省、市、區的站點區的站點數量分布比例（餅狀圖展示）省分布：默認全部省份的分布比例圖，可以切換成全部、離散樁、站點模式進行展現

市分布：默認展示廣東省內的市區分布比例，可以切換全部、離散樁、站點模式進行展示

區分布：默認展示廣州市內的分布比例，可以切換全部、離散樁、站點模式進行展示

2.2.6.7.區域電樁利用率分析

可以查看特定區域的電樁利用比例，電樁使用時間，空閑時間（列表展示）可以進行地區篩選，從省、市、區進行篩選 可以篩選運營商、站點、電樁進行展示

展示字段包括：電樁名稱、所屬站點、電樁工作時間、空閑時間、工作利用率

2.2.7.基礎設置

2.2.7.1.用戶管理

平臺相關管理人員，可以配置平臺用戶的使用權限，新增、修改、刪除用戶、密碼重置等操作。

2.2.7.2.用戶組管理

運營商家可新建、修改或刪除用戶組，根據實際情況，可以對不同用戶組授權或禁止相應的用戶權限。2.3.用戶端APP功能 2.3.1.充電樁搜索與導航

可提供站點模糊搜索功能且能自動定位用戶所在位置，在電子地圖上自動顯示用戶附近區域充電站，并規劃導航路線。顯示所指樁位的距離，充電樁的占用情況和充電價格，并推薦閑時的充電樁車位。

2.3.2.一鍵查找站點

一鍵查找功能，立即顯示距離用戶最近的站點，以列表的形式從近到遠，無需用戶逐個查找，解決用戶電能短缺的燃眉之急。

2.3.3.充電樁預約

幫助用戶在可預期的時間內能及時充電，提供了充電預約功能，用戶只需提前設定站點、預約時間，即可完成預約操作，并在充電站平臺中記錄，其它用戶在預約時間30分鐘內不能在預約的充電樁充電。

2.3.4.充電服務監控

會員車輛在充電的過程中，直觀明了地能看到充電剩余時間、電量百分比、車輛所在的充電樁號、充電時間和產生的充電費用等等信息，并且用戶可以根據實際需要遠程停止充電平臺將停止充電的同時結算費用。

2.3.5.結算支付

充電完畢后，可查看實時充電費與電量，使用“微信”或“支付寶”即能完成支付，節省用戶時間，流暢的充電體驗。

2.3.6.收藏和分享

用戶可以點評充本次充電服務的情況和電站設施環境，可以給每個站點評定滿意度級別，供其他車主會員選擇參考。用戶可對經常充電的站點進行收藏，方便下次充電時能直接使用。

2.3.1.個人信息管理

對個人信息進行管理，如查看充電次數，充電金額等數據。

第四篇：電動汽車充電樁類型

充電樁類型

一、優易充壁掛式交流充電樁(售車標配)壁掛式交流充電樁是交流充電樁系列產品之一，采用壁掛方式安裝于室內或室外，產品適用于家庭車庫或停車場，具有占地空間小、方便安裝、價格低等優點。

產品型號

HEVC/AC32A/220V/G1HC-02 輸入電壓（V）AC220V±15% 輸出電流（A)AC32A

輸出功率（KW)7KW（電壓220V）樁體尺寸（mm）

135(H)*400(W)*405(D)mm 二、一體式直流充電機（室內及地庫商業模式引用）直流一體化充電機是用于電動汽車快速直流充電的電源裝置，充電時間最短30分鐘，產品適合于公共領域電動汽車用戶使用。

產品型號HEV-ER/Z-500V/37.5KW 輸入電壓（V）380V±15% 輸出電流（A)75A

輸出功率（KW)37.5KW（電壓500v）

樁體尺寸（mm）1700(H)* 450(W)* 620(D)mm 三、一體化整車直流充電機（戶外商業模式可引用）主要用于對電動汽車進行快速充電。該產品安裝在戶外,具有防水、防塵設計,防護等級高。

產品型號HEV-ER/Z-75A

輸入電壓（V）AC380V±15％ 輸出電流（A)75A

輸出功率（KW)20KW、30KW、40KW、60KW、90KW（電壓由220v-750v不等）

樁體尺寸（mm）800mm*650mm*2260mm

四、圓筒型交流充電樁

圓筒型交流充電樁是交流充電樁系列產品之一，造型新穎、操作簡單、運行穩定可靠，適合私人及公共領域電動汽車用戶使用。

產品型號HEVC-AC32A/220V/LJ01 輸入電壓（V）AC220V±15% 輸出電流（A)AC32A

輸出功率（KW)7KW（電壓220v）

樁體尺寸（mm）1160(H)*260(W)*260(D)mm

五、便攜式交流充電樁

電動汽車充電寶（HEVC-AC16220-X1N）是一款專為私人電動汽車設計的，可在具有AC220V/50HZ交流電源，并配備國標16A三相充電端口。

產品型號HEVC-AC-16A/220-XN-01 輸入電壓（V）220VAC±15％ 輸出電流（A)16A

輸出功率（KW)3.5KW（電壓220v）

樁體尺寸（mm）470mm×240mm×150mm

第五篇：電動汽車充電樁的安裝流程

隨著環保綠色成為發展趨勢，新能源汽車成為了熱點，從之前電動汽車續航里程等車輛本身的使用體驗上，轉移到汽車的配套設施充電樁，如何安裝守源電動汽車充電樁呢！需要哪方面的一個考量呢？ 方法/步驟 “安充電樁需要協調多方”

充電樁不是以為在地面打幾個孔固定充電樁，再拉一個電線就可以的，實際上面，協調的工作量相當大，主要有四個部門的，使用者自己、汽車企業、電力公司和物業產權方。申請方面直接像你所在市的店里公司申請，然后轉給供電局，之后就會技術工程師看現場，提供施工方案，如果你是在小區安裝，還需要取的開發商的同意。“居民擔心380伏電壓會否觸電”

因為充電樁的充電電壓是380伏、電流為36安培比居民用電的電壓高、電流強，所以需要物業管理公司和消防部門協調，因為很多朋友只有聽過電動汽車，對于其并不真正的了解，而對于連接充電樁的電纜采取高處走線，所以需要消防部門出具的安全說明。3 “安裝費掏了1萬多元”

充電樁需要配電室重新基礎配電，因為每個小區的用電負荷在安裝前都是計算好的，如果小區內使用100伏電壓的話，只給你配120伏的電開關。所以充電樁380伏的高電壓必須單獨走電，即另外布設一個開關，這部分涉及費用8000多元，由我們自己承擔。然后，電力公司把電線從開關處拉到充電樁大概200米，這個施工費用包括充電樁的硬件設施成本都是電力公司承擔，大概6萬多元，這其中國家對電力公司有相應的貼補政策。同時還需要支付物業費用的 4 “施工難度大”

施工過程中，我們要協調安裝配電柜的空間，并請車主們挪開車輛方便施工。連接充電樁的電纜比小孩子的胳膊粗，每個充電樁的電流為36安培，4個就是144安培，今后還會增加充電樁的數量，沒有這么粗的電纜無法承受更大電流。電纜并不是鋪設在地面上，而是從空中架過來的，因為地下停車場進進出出的車輛很多，鋪設在地面上，一旦電纜被壓壞后果不堪設想，從空中架過來，工作量大了很多，但為了安全起見還是值得。為了從空中架電纜，4位工人師傅花了4天時間把以前布置的電線槽重新剝開，鋪設電纜。5 “每度電1.26元”

電費是按照商業用電算，我們小區是按照平均每度電1.26元計算，但有的小區電表能夠自動計算哪個時段的電價便宜自動調節充電時間，這樣會更省錢。另外，國內電動汽車接口是統一的，我們借的3款電動汽車比亞迪e6、北汽E150和長安E30都可以使用這個充電樁。