第一篇：窗口工作情況匯報

窗口工作情況匯報

在縣委縣政府、縣行政服務中心和**局的正確領導下，我窗口始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，全面樹立和落實科學發展觀，不斷優化服務質量，強化內部管理，竭力把窗口建設成為優秀的窗口。現將工作情況報告如下：

一、工作開展情況

（一）基本業務開展情況。

窗口不斷深化認識，積極拓展政務服務渠道，延伸政務服務領域，強化效能意識和作風，切實加大監管力度，制定和完善了一系列規章制度，加強了窗口規范化建設，為群眾提供了簡捷、便利的政務服務。據統計，2011年1月至9月30日，共受理土地登記申請2346宗；已辦結2319宗，提前辦結率100%.在每月“政務服務紅旗窗口”、“政務服務之星”評比活動中，窗口被評為紅旗窗口共6次，工作人員被評為個人服務標兵3人次。

（二）愛崗敬業，樂于奉獻

我窗口堅持以人為本，加強思想教育和業務的學習，樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，立足本職，樂于奉獻，形成了愛崗敬業，奉獻社會的職業道德風尚。一是堅持與時俱進，解放思

想，更新觀念，著力服務地方經濟建沒。二是放寬、用活政策，優化發展環境。陽東縣縣委、縣政府實行以招商引資帶動陽東縣發展戰略，提升了陽東縣社會經濟發展勢頭，各種企業對土地的需求越來越大。我窗口認真貫徹縣委、縣政府的部署，按照寬進嚴管的要求，對企業開通“綠色通道”，簡化程序，優先辦理，提高辦事效率。三是樂于奉獻。為了做好土地登記管理工作，我窗口同志對群眾和企業的咨詢都耐心仔細的回答，并做好辦事的指引工作，把心思和精力都放在了服務企業和群眾上。

（三）勤政為民，優質服務

我窗口堅持以群眾利益無小事為己任，以群眾滿意不滿意作為衡量工作的標準，積極轉變工作作風，增強隊伍的公仆意識和服務意識，變被動服務為主動服務，為群眾辦理土地登記提供優質服務。

1、實行提速限時和特事特辦服務，上門服務。在審批資料等各種手續齊備的情況下，在承諾的時間內完成登記工作，對于個別特殊情況的就特事特辦、急事快辦。2011年4月份，有位群眾行動不方便，需要辦理土地登記手續，我們了解了實際情況后，就派專人到群眾的家里，為其辦理土地登記手續。

2、簡化辦證程序，提高服務效率。為了提高服務質量和行政效率，我窗口使用了新的土地登記申請表。同時實行并

聯審批，減少審批股室數量，縮短了業務在股室間流轉所花費的時間。

3、規范收費項目的管理。7月份我們使用了銀行轉賬的辦法繳交出讓金規范了出讓金的管理。同時方便了群眾，使群眾減少攜帶大量現金的麻煩。

4、優化服務環境。今年8月份我縣的土地出讓金作出了調整。許多群眾在出讓金調整前來辦證，造成了大量的國土證集中時間大量辦理的情況。我窗口在局里調派了人手，提高服務質量和行政效率。方便了企業群眾在集中的時間內辦理國土證。

二、存在的主要問題

目前，窗口服務在建設與發展中仍然存在一些問題。

1、辦事員的綜合業務水平有待提高，辦事效率有待進一步加強，達到全面發展，政治思想水平有待進一步提高，做到顧全大局全心全意為人民服務。

2、有待加強法律法規的學習，提高服務水平。土地管理方面的法律法規、政策出臺得比較多，經常有新的法律法規和方針政策，有些法律法規我窗口人員學習還不夠深入，有待進一步深入學習土地管理方面法律法律。有些群眾對這些法律法規不明的，我們要做好充分的解釋說明工作，依法依規為群眾服務。

三、下步工作要求

在今后的工作中，我們將認真抓好日常管理，進一步改

善政務服務環境，提高服務水平。

1、進一步出臺便民措施。由于服務工作是無止境的，我窗口將進一步出臺便民措施，為群眾提供更優質、更高效的服務，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。群眾當天能辦的事我們一定當天辦，絕不拖到第二天；能一次性辦好的事，我們絕不讓群眾跑第二趟。

2、加強法律法規的學習。窗口將經常組織窗口人員學習新出臺的土地管理方面的法律法規、方針政策和綜合業務知識，進一步做好行政服務工作。

3、進一步提高群眾的滿意率。按照“公正、公開、高效”的原則，一如既往地秉承良好的服務模式和工作作風，并積極探索創新，以優質服務取信于民，力爭群眾的滿意度有更大的提高。

第二篇：文明窗口創建工作匯報

****公司文明窗口創建工作匯報

近年來，****始終把創建文明行業作為企業的一件大事來抓，從組織領導、安排部署、窗口建設、長效機制等方面開展了扎實有效的創建活動，通過努力取得了一些成效，也獲得了一些榮譽。如被市委、市政府授予第九屆文明單位，被縣委縣政府授予“平安單位”稱號以及被縣文行委授予創建文明行業“文明示范窗口”等。現將創建工作有關情況匯報如下。

一、內強素質，外樹形象，追求客戶滿意服務

1、建立縣公司各部門與各鄉鎮營業部之間業務服務“縣鄉”幫扶工作機制和市場建維工作聯動機制。針對鄉鎮營業部提出的在開展日常營銷活動時缺乏資源等問題，制定了《**分公司鄉鎮區域化營銷能力提升管理辦法》，成立領導小組，由縣公司管理人員分別對6個中心鄉鎮營業部形成一對一幫扶、指導和支撐，形成了后臺支撐前臺、職能部門支撐一線生產部門、建設維護部門支撐市場部門的良好局面。

2、大力推行“首問負責制”，進一步提升前臺服務質量，努力做到便捷服務，滿意100。要求營業窗口人員一要做到著裝統一，佩戴工號牌；二是態度要熱情、主動，做到“來有迎聲、走有送聲、問有答聲、唱收唱付”等九項服務規范；三是儀表舉止規范，微笑服務；四要使用文明規范用語；五

要規范執行站立服務，嚴禁對用戶出現“生、冷、硬、頂”現象。建立健全服務質量監督，檢查和考核辦法，出臺了《分公司客戶服務“流動紅旗”營業網點考評辦法》、《服務質量檢查考核評分標準》等，對因服務工作被通報的員工及部門將納入考核。

3、從細節入手體現人性化服務。注重在服務細節上下功夫，兩個營業廳從工作中總結出三多原則，即多問一句，多看一眼，多查一遍。多問一句，是在辦理業務時多詢問一下客戶，從中發現客戶的更多需求；多看一眼，是在辦理業務時仔細看一下客戶的單據，有沒有一些小細節被遺漏；多查一遍，是在全部單據查完后，再核查一遍，以確保其準確性。我們在增設的便民服務中，有免費為用戶復印身份證、免費為用戶手機充電、提供一些醫用小藥品及日常用品，如：剪刀、針線、老花鏡等，讓用戶能夠在一個輕松、自然的環境中享受我們良好的通信服務。從小事做起、從細處著手，盡心竭力為客戶排憂解難。

4、定期開展客戶服務流程穿越活動。流程穿越是公司管理層深入到基層一線，暫時改變角色，擔當起營業員、大堂經理、值班經理、客戶經理等角色，親自接待客戶、受理業務。通過觀察體驗，改進工作流程中存在問題，使我們的服務流程更流暢，服務機制更高效。

5、實行話費誤差雙倍返還。為進一步樹立公司“誠信”

企業的形象，維護客戶的權利，公司自推出“話費誤差，雙倍返還”承諾后，一直對因計費差錯的話費提供雙倍返還，以消除客戶對計費不準確的顧慮；同時，還針對廣大客戶對垃圾信息騷擾、資費不明等問題的投訴較多，重點推廣“SP誠信宣言”活動，加強對SP業務的定制和取消管理。

二、豐富創建載體，關心愛護員工，提升團隊凝聚力

1、開展班組文化創建活動。優秀的班組文化對企業的發展具有重要的意義。“文化到員工，管理到班組”，加強班組文化建設，可以提高基層員工對企業的認同，增強內部凝聚力。我公司根據不同專業開展班組文化建設，如建設維護部門為“先鋒班組”、渠道管理部門和集團客戶部為“陽光班組”、營業廳為“紅旗班組”。圍繞班組文化建設的基本內容，我公司采取靈活多樣的形式開展活動：定期組織集體活動，如開展一些座談交流、運動項目比賽、戶外拓展活動、燒烤、郊游、聚餐等活動；制作班組文化墻，展示班組的宣言、標語、口號、活動成果展示等情況；創建班組文化博客，定期更新內容，班組成員每月需在博客發表博文；撰寫班組文化故事集，圍繞企業核心理念，班組成員寫下發生身邊的有關企業文化的故事，積極推薦每月十佳候選人，把工作生活中有關企業文化的點滴寫成故事案例等等。

2、開展“創建學習型組織，爭做知識型員工”的活動，形成終身學習、全程學習、團隊學習的機制。圍繞公司發展

中心工作，以提高員工素質和服務技能為重點，縣公司每周組織各類新業務、服務禮儀及投訴技巧營銷管理培訓，每月組織考試考評。同時合理安排員工參加省市公司組織的各類培訓。

3、文體活動豐富多彩。上半年我公司組織舉辦了春節聯歡秀、組織女職工“三八節”外出旅游、五一棋牌和跳繩比賽活動，組隊參加縣大合唱比賽、組隊參加團縣委組織“五四”青年職工戶外拓展訓練活動等多項文體活動，我公司專門設立了工會職工之家，籃球場、跑步機、乒乓球臺等健身器材配備齊全，讓員工有一個較好的體育健身場地。

4、實施“溫暖在線”員工關愛計劃，員工生日、生育、重病、婚禮等，我公司工會都要進行關懷，代表公司向員工送上祝福或是慰問，使員工感受到公司大家庭的溫暖，員工的精神面貌普遍較好，強化了團隊合作精神，工作積極性較高，凝聚力和戰斗力得到增強。

三、熱心公益，回報社會，承擔社會責任

1、扶貧濟困送溫暖。積極響應縣工會、團縣委、婦聯等部門發起的各類慈善活動，組織員工積極參與扶貧濟困。如今年利用“六一”活動，公司黨支部赴對口聯系單位古溪鄉，公司黨員一對一與8名留守兒童結對，定期走訪，并在物質上給予一定的幫助。近期我們還發動員工對一位白血病患者進行了捐款。

2、提升網絡覆蓋和質量，服務地方信息化建設。近年來，分公司在市公司大力支持下，進一步加大網絡建設覆蓋力度。2011年，已安排39座宏站建設及20余座直放站建設計劃，在積極落實人大建議政協提案關于加強網絡建設提案的承辦工作上，連續四年獲得縣政府授予的人大建議政協提案辦理工作先進單位。

3、積極響應國家環保政策，在公司內部開展“綠色行動計劃”，收集廢舊手機及電池，開展內部辦公用品、設備節約活動，并逐步推向客戶。切實增強了員工社會責任意識，為社會盡到企業人的責任。

創建工作重在建設，重在過程，這是一項需要全員參與、長期堅持、不斷改進的系統工程。通過創建活動，實現一個集體、一個單位、一個行業的整體素質的逐步提高，對于提升公司核心競爭力，促進公司經濟效益和社會效益共同發展，都具有非常現實的意義。我們將在已有榮譽的基礎上，繼續高標準、嚴要求地加強對創建工作的領導，全體動員，全員參與，提高素質，加快發展，擦亮移動通信的窗口形象，為廣大客戶奉獻滿意服務，為加快縣發展添磚加瓦。

第三篇：爭創文明“窗口”工作匯報

爭創“文明窗口” 構建和諧交通

——肥西小廟交管站申報縣“文明窗口”主要先進事跡

小廟交通管理站位于素有合肥“西大門”之稱的肥西北部重鎮——小廟鎮以東、312國道521㎞處，距合肥僅22公里。站設一支部，現有職工13名，正式黨員8名，本科學歷3名，其余均為大專學歷。主要負責小廟鎮轄區的運輸市場管理和農村公路建設、管理和養護。轄區內現有營運車輛878臺。近年來，小廟交管站各級領導的關心指導下，緊緊圍繞創建標準化交管站的目標要求，切實加強交管站的文明創建工作，各項事業持續快速和諧發展。

一、基礎設施齊全、完善。

小廟交管站占地2畝，站內有辦公樓兩棟，內設對外服務大廳、會議室、黨員活動室、便民服務室、職工食堂等工作和生活設施。院內有500平方米停車場，環境優美。根據工作需要，縣局為站配置了二輛執法車、四部電腦、兩部數碼相機、一部攝像機等設備。去年6月,在縣局的關心和大力支持下，我站本著“整合資源，合理利用、經濟適用。”的原則，對值班室和職工食堂進行改造，增設了服務大廳，集辦證、年審等業務為一體，為車主業戶來站辦事提供了極大的便利，辦公環境和辦公條件進一步改善。

二、文明服務扎實推進。

為深入開展“文明窗口”創建工作，站成立了由“一把手”站長為組長，班子其他成員為副組長、業務骨干為成員的創建工作領導小組。站每年年初即制訂切實可行的文明創建工作計劃，把創建工作納入崗位目標，實行長效 管理，使軟任務變成硬指標，有效調動了全員參與創建活動的積極性。

為保持本單位環境美好、整潔，站通過劃分環境衛生區，制定大到樓面、場地，小到門頭、窗棱的環境衛生評分標準，將環境衛生責任落實到人，并定期開展檢查，將檢查結果列入年終考核，確保了檢查決不走過場。此外，我們又在職工中積極開展“五個一”活動，為前來辦事的業戶做到一把椅子、一聲問候、一張笑臉、一杯熱水和一張報紙，印發便民聯系卡，公示服務電話，提出“有困難、找運管”的服務承諾，時刻為車主業戶排憂解難。平時在上路執勤，總是隨車攜帶維修工具，盡量方便每個車主。嚴格執行“安徽省交通行政執法十項禁令”，著裝整齊，動作規范，把文明服務的概念灌輸到每個人心中，把文明服務的理念滲透到每個工作環節中。

為進一步改進工作方式，提高服務質量，方便業戶來站辦事，我站通過開設對外服務大廳、發放便民聯系卡、定期召開車主業戶座談會等形式，暢通聯系和溝通渠道，認真傾聽車主業戶對我們執法工作的意見和建議，及時向業戶提供信息，幫助他們解決經營中遇到的實際困難，認真履行各項服務承諾，樹立了交通“文明窗口“形象，提高了人們群眾的滿意度。

為切實加強對運輸市場的安全監管力度，站定期不定期開展安全工作檢查，落實各項安全措施，要求所有從業人員必須具有合法有效的從業資格證件，營運車輛手續齊全，運輸業戶守法經營。多年來，轄區沒有發生一起重大安全責任事故，公共秩序安全文明祥和。

為落實好各項廉政制度，我站結合安徽省交通執法十項禁令的要求，繼續辦好站內職工小食堂，從根本上解決了職工的后顧之憂，也從源頭上杜絕了吃、拿、卡、要等不良現象的發生。

三、組織領導過硬得力。

在抓好中心工作的同時，站積極開展“捐資助學”和“送溫暖、獻愛心”等活動，組織職工參加乒乓球比賽、象棋比賽等，通過這些活動的開展，豐富了職工的業余活動，增強了單位的凝聚力、號召力和親和力，職工愛崗敬業，團結協作意識進一步增強。正是扎實有效的工作，造就了一支高素質的運管隊伍。

通過幾年的不懈努力，我站先后被評為“共青團合肥市青年文明號、縣第四、五屆文明單位、合肥市第十屆文明單位、人民滿意的十佳基層站所”，連續六年獲縣局“先進單位”稱號，連續幾年被小廟鎮黨委政府授予“文明創建先進單位”、“先進基層黨組織”、“社會治安綜合治理先進單位”等榮譽，站職工還多次受到市、縣局表彰。

追求無止境，站在新的起跑線上，我們深深感到：發展永遠沒有句號，也沒有捷徑可走。我們將以學習實踐科學發展觀為契機，咬定發展不放松，加倍努力，加快步伐，為爭創交通文明行業再上新臺階而繼續努力！

肥西小廟交通管理站

二00九年八月十七日

第四篇：行政審批窗口工作匯報

XXX行政審批窗口工作匯報

2011年，XX行政審批服務中心XX窗口在黨政服務審批中心和計生委的共同領導下，認真開展“創先爭優”活動，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規范”的工作目標，堅持“服務經濟、方便群眾”宗旨，認真履行行政審批各項職責，較好地完成了XX下達的各項行政目標任務。

一、加強領導，健全組織，為審批工作提供組織保障 依法行政是貫徹落實科學發展觀、促進社會和諧的需要，我委歷來重視計劃生育行政審批服務工作，為加強對該項工作的組織領導，成立了由委主任、副主任、相關科室負責人組成的提升行政效能工作領導小組，將依法行政工作列入支部責任目標，行政“一把手”列為第一責任人，對窗口審批工作負總責。每年至少召開2次領導小組會議，聽取工作匯報，分析、解決工作中出現的矛盾和問題，制定工作規劃，把責任任務分解到具體科室和責任人。在此基礎上，注重行政審批窗口工作人員的選派工作，召開會議研究選派綜合素質高、業務能力強、熟悉行政審批事項的同志充實到XX行政審批服務中心工作，設立AB配角制，保持工作人員的相對穩定；相關業務科室積極支持和配合審批中心計生窗口工作，及時溝通信息，相互到做好補臺。XX分管領導堅持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上關心、指導窗口工作，及時與中心領導進行溝通和交流，確保窗口工作順利開展。

二、健全服務機制，實現行政服務的提速增效

近年來，按照上級要求XX在解決問題抓整改、借鑒經驗抓創新、切實加強XX窗口效能建設上動腦筋，想辦法，出實招，1

求實效。根據XX經濟社會的發展，2011年XX對規范性文件進行認真清理，及時調整不適合形勢需要的規范性文件，印制了《XX法律法規及政策匯編》手冊。二是進一步規范窗口審批項目。對窗口審批依據進行了認真梳理，按照“應進必進”的原則，計劃生育審批XX個事項已全部納入窗口辦理。三是優化審批流程。為方便辦事群眾，實行“窗口圍著群眾轉，單位圍著窗口轉”的工作運行機制，在優化辦事流程、減少辦事環節、縮短辦事時限方面做了大量的工作，窗口和相關業務科室密切配合、協調運轉，受理業務時，只要申請人資料齊備，符合條件的，當天辦結，不隨意延長辦結時間。四是重新修訂《XX工作制度手冊》，嚴格落實行政執法責任制、審批責任追究、行政執法案卷評查、民主評議制度以及審批工作定期報告等制度，對因工作造成失誤的，依法追究直接責任人的責任，避免了只糾正錯件不懲戒責任人、只考核不獎懲或者只獎優不罰劣現象的發生。一年來，XX窗口受理辦結各項業務XX件，做到了XX受理，XX當場或承諾期內辦結，未出現一起業務滯辦、拖辦現象。

三、廣泛開展宣傳教育，營造濃厚氛圍，進一步提高群眾的法制意識

堅持開展全方位、多形式的宣傳活動，努力營造良好的宣傳教育氛圍。一是年初制定了《XX系統法制宣傳教育規劃》，進一步明確了“十二五”時期人口計生系統“六五”普法工作的指導思想、工作目標原則、主要任務、實施步驟以及基本要求。二是通過節假日、紀念日集中宣傳，利用宣傳展板、發放宣傳資料、解答群眾咨詢、免費為群眾提供技術服務等形式向廣大群眾宣傳人口和計劃生育各項政策及相關的法律法規，三是通過廣播、電視、報紙等媒體進行廣泛宣傳，及時將XX的相關政策

法規在各種媒體進行發布和更新。四是利用XX政府網計生委網站優勢，將涉及到行政許可、行政審批等法律法規、辦事規程、政策解答等內容設置成網頁專門欄目，方便群眾查詢、檢索和監督。通過宣傳，增強了XX群眾自覺履行法定義務，依法維護合法權益的意識。

四、加強學習，提高認識，全面建設學習型單位

加強自身建設，提升干部職工綜合素質是關鍵，2011年開展了以“XX”為主題的各項學習教育活動。認真學習《關于深化政務公開加強政務服務的意見》文件精神，統一思想。2011年7月，中共中央辦公廳國務院辦公廳《關于深化政務公開加強政務服務的意見》下發后，XX班子成員高度重視，對《意見》進行認真學習和討論，分析當前行政服務工作的形勢和任務，針對貫徹落實《意見》精神進行具體安排。二是將《行政許可法》、《文明禮儀》、《公務員法》等書籍發給窗口工作人員，制定學習計劃，把接待禮儀、審批權限、法律和法規等列為重點學習內容來抓，要求工作人員對前來辦理業務的群眾耐心熱情，細心辦理，業務解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成員帶頭學法，結合培訓班、講座和學習日等載體開展對行政許可法、XX法等法律法規的系統學習，倡導干部職工勤奮學習，尊重法律，維護法制權威，積極規范自己的行為，樹立自己的良好形象。通過學習，干部職工依法行政、依法管理的意識進一步增強。

五、實施政務公開制，強化社會監督，有效維護群眾的合法權益

實現依法行政、公正執法，監督是關鍵。一是加強政務公開，制定了《關于加強計劃生育系統政務公開工作的實施意見》，重申了政務公開的必要性和重要性，規范了政務公開的內容，明確了政務公開的時間、方式和程序，建立了政務公開監督檢查體系和考核評估體系，狠抓落實。二是通過XX熱線、設立公開欄、聘請社會監督員等形式，將XX窗口辦事程序、辦理時限、服務承諾、監督投訴電話向社會公布，拓展公開渠道、豐富公開內容，將XX行政審批權的運用置于群眾的監督之下。三是加強行政審批件、信訪等工作的指導和監督，維護群眾合法權益，有效化解社會矛盾。四是積極參與XX監察局糾風辦、XX廣播電臺“行風熱線”節目，就XX優惠政策、XX管理與服務等內容進行系統、全面的介紹，并對現場熱線提問進行解答，群眾參與度很高，得到了好評。由于宣傳到位、措施得力，一年來，XX所實施的具體行政行為無一例引起行政復議和行政訴訟。

雖然我們在行政審批工作方面取得了一定成效，但與社會主義民主與法制建設的整體要求和人口計生工作向高層次發展的需要還有較大差距，行政人員隊伍素質與新時期新任務的要求還有待于提高；創造性開展工作不夠。

六、下步打算

（一）加強工作人員業務知識和政策理論知識的學習，積極參與中心和主管單位開展的學習活動，進一步鞏固工作人員的業務知識和理論水平。

（二）進一步加大學習宣傳力度，營造依法行政的良好社會氛圍。

新的一年中，我們將進一步提高法律意識和法制觀念，不斷研究新情況、解決新問題，為不斷推進人口計生依法行政工作做出新的更大的貢獻！

二〇一二年三月二十日

第五篇：民政窗口個人工作匯報

民政小窗口服務大舞臺

青年檔案：

xxx，xxxx年xx月出生，中國共產黨預備黨員，宿遷市民政局市政務服務中心窗口工作人員。所在窗口多次被政務服務中心評為“紅旗窗口”，個人也多次被評為“先進個人”。

奮斗足跡：

xxx于2011年12月成為xx市民政局的一名工作人員，開始在基層政權和社區建設處工作。2016年5月到市民政局市政務服務中心窗口工作，成為了一名光榮的窗口一線工作人員。

在窗口工作，每天與不同的群眾、單位打交道，重復同樣話語、辦理同樣的工作流程，周而復始，平凡零碎，甚至煩瑣。也許在別人眼里這只是一個僅有1平方的小窗口，但是卻承擔著市民政局涉及的49個行政審批事項的咨詢、受理和辦理業務，因此，對我而言，這方窗口是一個大舞臺。在這個舞臺上，我用熱情和耐心，唱響了高效優質服務的主旋律。

由于工作的性質，服務窗口一坐就是一個坑，手不停、嘴不歇，有時候一個上午下來，連喝口水的時間都沒有。特別是社會組織年檢的時候，要直接面對市民政局共登記注冊的近500家社會組織，窗口負責人加上我，一共也就2名工作人員，時間緊、任務重，為優質高效的完成年檢任務，窗口更是忙個不停，常常是別人已經下班了，我們還得堅持送走最后一個辦事群眾。

平凡的崗位因為熱愛和追求而閃亮，普通的生命因為奉獻和堅守而美麗。社會組織從成立登記到變更或者注銷登記，需要準備的材料多、要求高，而大部分辦事人又都是第一次經辦，辦理難度很大。為了能夠讓辦事群眾少跑退，我在日常工作中不厭其煩給群眾進行解說，手把手教他們填表。雖然這樣累的是自己，但是能夠得到辦事群眾的認可，我的內心也覺得勞有所獲。

青春理想：

泰戈爾說：“花的事業是甜蜜的，果的事業是珍貴的，而葉它總是默默的垂著綠蔭。”沒有豪言壯語，更少有鮮花掌聲簇擁的榮耀，在服務的大舞臺上展現真我，我只是一名普通的窗口工作人員，將繼續在窗口這一方舞臺上，揮灑熱情，無怨無悔，邁向新的征程。