第一篇：總經(jīng)辦秘書崗位服務標準化10.10
總經(jīng)辦秘書的服務標準化
企業(yè)文化...................................................................................................................................................................1
一、企業(yè)簡介...........................................................................................................................................1
二、規(guī)章制度...........................................................................................................................................1
三、企業(yè)精神...........................................................................................................................................1 崗位工作流程：.......................................................................................................................................................2
一、每月重點工作流程...........................................................................................................................2
二、班前檢查工作...................................................................................................................................2
三、班中工作...........................................................................................................................................3
四、班后工作...........................................................................................................................................3 崗位技能...................................................................................................................................................................3
一、專業(yè)技能...........................................................................................................................................3
二、業(yè)務技能.........................................................................................................錯誤！未定義書簽。服務技巧...................................................................................................................................................................6
一、基礎部分：.......................................................................................................................................6
二、情景問題：.......................................................................................................................................7
企業(yè)文化
一、企業(yè)簡介
1.集團簡介及和各子公司的主要經(jīng)營范圍和經(jīng)營特色 2.組織架構和各部門的負責人
二、規(guī)章制度
三、企業(yè)精神
1.團結 2.敬業(yè) 3.和諧 4.創(chuàng)新
崗位工作流程：
一、每月重點工作流程
1.月初
①.月度總結催要匯總和上報 ②.上月計劃完成情況總結和匯報 2.月內
①.工作跟蹤
01)計劃內重點工作跟蹤 02)會議決議事項跟蹤 03)總經(jīng)理安排事項催辦 04)協(xié)調事項催辦和跟蹤 ②.例會管理 ③.規(guī)章制度執(zhí)行 3.月末
①.月度計劃催報（20日前）②.組織月度計劃會審（25日）③.提醒月內未完成的重點工作
二、班前檢查工作
1.提前到達上班地點 2.檢查儀容儀表
①.儀容： ②.著裝：
3.檢查總經(jīng)理辦公室清潔(與接待專員共同)①.檢查衛(wèi)生情況：天花板，地面，辦公桌，椅，茶幾，沙發(fā)，茶具，門，窗臺，空調和其他家具及其陳列品。
②.檢查領導文具、茶水準備、家具、物品等的有序擺放。③.檢查燈具是否正常。
4.檢查本人辦公桌椅，辦公用品，辦公文具和辦公資料。
5.檢查當天的工作安排。
三、班中工作
1.領導到達時
①.提示領導本日日程 ②.匯報有關事項 ③.詢問領導本日日程 ④.請示今日重點工作 2.督辦重要事項，急事急辦 3.進行正常事務工作
①.接聽電話 ②.接待來賓
③.提醒領導相關工作安排（接待、拜訪、時間提醒等）④.計劃跟蹤
⑤.資料整理并記錄 ⑥.撰寫文稿并校對 ⑦.文件通知登記并發(fā)放 ⑧.打印復印文件 ⑨.收發(fā)領導傳真 ⑩.來往文件處理催辦 ?.領導隨叫服務 4.注意紀律 5.注意服務態(tài)度 6.注意時間管理
四、班后工作
1.向領導征詢今天需加班辦理的事項，有則應在班后完成并匯報完成情況 2.檢查文件、鎖具、電器、電源情況 3.安排第二天的工作
崗位技能
一、專業(yè)技能
1.公司行政公文：
①.什么是行政公文；行政公文是公司行政管理部門在企業(yè)管理過程中形成的具有特定效力和規(guī)范體式的文書，是進行企業(yè)管理和商務活動的重要工具。②.公文處理：
01)是指公文辦理、管理、整理(立卷)、歸檔等一系列相互關聯(lián)、銜接的工作。02)公文處理必須堅持實事求是、精簡、高效的原則，做到準確、及時、安全。03)公文處理必須嚴格執(zhí)行有關保密規(guī)定，確保企業(yè)機密安全。③.對外公文種類
01)報告：適用于向外部上級機關或部門匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問。02)請示：適用于向外部上級機關或部門請求指示、批準。03)公告：適用于向外宣布重要事項。
04)函：適用于與外部單位之間互相商洽工作、詢問和答復問題。
④.對內公文種類
01)命令：適用于公司宣布施行重大強制性行政措施；嘉獎有關單位及人員。
02)決定：適用于對重要事項或重大行動做出安排，獎懲有關單位及人員，變更或者撤銷下級機關不適當?shù)臎Q定事項。
03)通告：適用于在一定范圍內（主要是在內部）公布應當遵守或周知的事項。
04)通知：適用于發(fā)布行政規(guī)章，轉發(fā)上級部門和不相隸屬部門的公文，批轉下級部門的公文，傳達要求下級部門辦理和需要周知或共同執(zhí)行的事項，任免人員等。05)通報：適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或情況。06)申請：適用于向內部向上級部門的請求批示、批準。
07)批復：適用于答復下級部門的請示事項。（簡單事項口頭批復，重要事項書面批復。）08)意見：適用于對重要問題提出見解和處理辦法。可用于上行文、下行文和平行文。作為上行文，應按請示性公文的程序和要求辦理。
09)會議紀要：適用于記載和傳達會議情況及議定事項。
10)工作總結：是對前一段時間內的工作進行綜合、歸納、分析，從中找出經(jīng)驗、教訓，并使之條理化、系統(tǒng)化，以便指導今后工作的文字材料。⑤.公文起草的規(guī)范格式 ⑥.發(fā)文：按發(fā)文制度
2.掌握集團和各子公司的情況及簡介 3.接待禮儀
二、業(yè)務技能
1.行文（根據(jù)制度）
① 擬定、修改、校對公文的文字內容和行文格式（或收到各部提交擬發(fā)送的公文）
② 報上級審核
③ 集團總經(jīng)理或相關部門負責人簽發(fā)或匯簽 ④ 發(fā)文 ⑤ 存檔 2.計劃跟蹤
① 跟蹤各部門工作計劃上報 ② 組織參與工作計劃審核 ③ 修訂審核后的工作計劃 ④ 打印工作計劃并上報 ⑤ 下發(fā)經(jīng)審核的工作計劃 ⑥ 計劃工作跟蹤和催辦 ⑦ 計劃完成情況總結和匯報 3.會議組織（根據(jù)制度）
① 會議通知 ② 會議準備 ③ 會議記錄
④ 形成會議紀要并上報審核 ⑤ 下發(fā)會議紀要 ⑥ 會議決定事項跟蹤
⑦ 會議決定事項完成情況總結和匯報 ⑧ 會議紀要發(fā)送存檔
4.集團和各子公司簡介、通用管理標準、規(guī)章制度、文書、發(fā)言稿的起草① 起草、修改、校對或收到各部提交的文件 ② 報上級審核 ③ 簽發(fā)或匯簽 ④ 發(fā)文 ⑤ 存檔
5.工作催辦（原則急事急辦）
① 接受上級工作催辦指示
② 通知辦理部門和辦理人（時間，標準）③ 跟蹤辦理過程 ④ 匯報
6.工作協(xié)調
① 收到部門工作協(xié)調需求 ② 請示總經(jīng)理
③ 組織相關部門協(xié)商或會議討論（必要時）④ 形成書面意見（必要時）⑤ 匯簽（必要時）
⑥ 書面下發(fā)意見或回復相關部門 ⑦ 跟蹤處理結果
7.總經(jīng)理發(fā)言稿的起草和其他以集團名義發(fā)布的發(fā)言稿的起草 8.集團總經(jīng)理辦公會或專題會議組織 9.計劃管理
服務技巧
一、基礎部分：
1.語言表達能力（語音、語氣、語速、手勢）
①.語音抑揚頓挫，與手勢相協(xié)調； ②.語氣給人以自信感； ③.語速適中，不可過快；
④.復雜的問題簡單表達，便于理解。2.協(xié)調溝通能力
①.微笑，熱情，真誠 ②.換位思考 ③.主動幫助
④.勤請示，勤溝通，勤跟蹤，勤匯報 3.執(zhí)行能力
①.執(zhí)行文化：認真第一，聰明第二。
②.執(zhí)行方針：結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復。
③.執(zhí)行關鍵：決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結果第一，理由第二。4.工作催辦
①.強調時效性
②.強調催辦工作的質量 ③.主動協(xié)助 ④.及時提醒 ⑤.及時匯報 5.接待
①.注意禮儀：微笑，熱情，真誠
②.先請示，后發(fā)言（正常接待用語除外）
二、情景問題：
1.來訪接待問題
①.請問周總在嗎? ②.請問周總現(xiàn)在有時間嗎?或現(xiàn)在有客人嗎? 2.工作請示問題 3.工作催辦問題 4.工作協(xié)調問題
第二篇：總經(jīng)辦秘書工作總結
2012工作總結
一、2012工作總結
本人自2012年2月進入公司任總經(jīng)理秘書一職，主要的工作是：
1、負責公司周例會、月例會、總經(jīng)理辦公會議等各項會議的會議通知、記錄及發(fā)文工作，并就會議議定事項進行督辦并向總經(jīng)理做匯報；
2、負責各部門需總經(jīng)理審批公文的收集、整理、呈送、外發(fā)工作；
3、負責督辦總經(jīng)理臨時交辦的各項事務，并就督辦結果形成專題報告提報總經(jīng)理；
4、負責撰寫總經(jīng)辦各類通知、通報及發(fā)言稿等；
5、負責催收、呈送需總經(jīng)理知曉的各類統(tǒng)計報表；
6、負責陪同總經(jīng)理接待集團領導、面見客戶、走訪客戶及參加會議等；
7、負責公司展會促銷及產(chǎn)品講解；
8、負責參與營銷代表培訓及公司各項培訓工作；
9、負責總經(jīng)理外出的駕駛工作。
二、2013年工作計劃
1、加強督辦工作的力度，按照總經(jīng)理要求實行三現(xiàn)原則，努力做到反映客觀事實，過濾不實因素，將問題和事務的重點
反映給公司領導；
2、做好各部門的協(xié)調工作，為各部門工作順暢通達提供便利；
3、公文處理做到零失誤，第一時間呈送、第一時間回復、第一時間收集建檔；
4、深入學習各部門業(yè)務及行業(yè)知識，為總經(jīng)理決策提供必要的智力支持；
5、深入學習營銷知識、產(chǎn)品知識及培訓演講技巧，做好公司員工及營銷代表內訓工作；
6、加強商務禮儀和辦公技能的學習提高，為總經(jīng)理提供優(yōu)質的辦公服務，營造良好的辦公環(huán)境；
7、不定期向總經(jīng)理提交工作報告，就公司管理方面存在的各類問題進行專題報告并提出改善建議。
三、綜述
在一年的工作中，本人能夠按照工作職責，認真、盡責的完成各項工作，積極完成總經(jīng)理交辦的各項工作，協(xié)助總經(jīng)理處理各類事務。面對經(jīng)常性的加班加點也毫無怨言，能夠顧全大局，一切以公司的利益為出發(fā)點。但是在日常中作中，還有許多失誤和做的不到位的地方，需要加強改善。
在2013，本人將繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風，揚長避短，以積極、熱情、充滿斗志的態(tài)度投入到新一年的工作中，按照工作計劃和職責有序的開展自身工作，爭取成為總經(jīng)理的得力助手，為公司盡到自己的一份力量。篇二：總經(jīng)辦秘書工作總結 5月個人工作總結 2013年5月2日，我有幸加入了xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，成為了總經(jīng)辦的試用文秘兼計劃管理干事。轉眼一個月已過去，時間雖短，但我的收獲和感觸良多。
剛進公司時，作為一名房地產(chǎn)的門外漢，我對公司的運作模式和工作流程都很陌生，自己的崗位職責也是一知半解。經(jīng)過一個月的熟悉，我基本了解了公司結構，明確了自己主要負責的工作，并在逐步掌握工作方法中。
一、日常文秘工作
1、公司文件的上傳下達工作，并對重要文件做好登記和簽收工作；
2、各項會議通知，會議室準備，會議紀要的整理與分發(fā)工作，爭取在會后第一天整理好會議紀要，匯報引導人后送上級領導審改簽發(fā)，并在簽發(fā)后半個工作日內分發(fā)至相關人員；
3、根據(jù)領導要求錄入文件、制作相關表格工作；
4、公司相關新聞通訊稿的發(fā)布；
5、總經(jīng)理文件整理分類、個人事項辦理；
6、辦公室日常接待、衛(wèi)生整理、日雜費報銷等。
不足：文件分發(fā)拖拉，不夠及時；會議紀要寫作能力有待加強，對相關工作了解程度不夠，還需加強學習；不夠細心；對公司人員不夠熟悉，接待略顯遲鈍。
二、計劃管理工作
1、熟悉掌握各部門每月工作計劃，督辦事項；
2、熟悉掌握各項會議紀要，督辦事項并根據(jù)領導要求出具督辦情況匯報；
3、通過各項項目專題會議、工程質量大抽查、交房等現(xiàn)場了解學習，及時向上級匯報相關情況，上傳下達，并就相關問題進行經(jīng)驗匯總、資料存檔；
4、月度銷售統(tǒng)計表、房屋整改情況表等數(shù)據(jù)的計算整理；
5、審核各部門工作計劃，溝通完善。
不足：專業(yè)知識不夠扎實，對關鍵節(jié)點、工作流程不夠熟悉，對于事項跟蹤尋根究底不夠，督辦能力有待加強；不夠細心。
工作中引導人及時的指出我的不足，予以溝通指導。我也感到自身工作意識的轉變不夠，對于安排事項可以做到按時完成，但理論知識學習方面主觀能動
性不強，辦事拖沓，心思浮躁，不夠務實。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題容易，艱難的是改正問題。我會督促自己嚴格律己，樹立態(tài)度認真，作風過細的工作精神，養(yǎng)成辦事要穩(wěn)的工作習慣，講究學習方法，沉下心來提高理論知識，從而形成良好的工作意識，更好的完成工作目標。篇三：總經(jīng)理秘書年終總結 總經(jīng)理秘書年終總結
本人于#入公司，任總經(jīng)理秘書職務。近#來，在各級領導的的關心和指導下，在各位同事的密切配合下，本人認真學習并領會公司企業(yè)文化，服從領導分工安排，以務實的工作作風，較好地完成了本職工作和領導交辦的其它任務。現(xiàn)將一近段的工作情況總結如下：第一，通過主動學習和努力改善，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化。為了適應新的公司企業(yè)文化，入職#來，始終把學習、理解、適應公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學習和觀察，用心領會了公司企業(yè)文化的內涵和真諦，#企業(yè)文化已深入心中。
首先，在思想上重新塑造自己。
思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時時刻刻提醒自己：我是#人，心中牢固樹立了#的經(jīng)營理念和價值觀。其次，在行為上改變自己。
剛入公司時，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領導的肯定。第二，通過認真履行職責，較為圓滿地完成了各項工作和領導交辦的任務。在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負責行政部的內部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務。同時，由于財務部人手不足，我還兼任公司的稅務員，負責稅務發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。
第九年的主要工作職責分別有秘書工作和稅務員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責具體包括：負責起草工作、總結、有關上報材料和公文，負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負責有關文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責公司內部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調溝通公司內部各部門的聯(lián)系，加
強行政部與人力資源部、財務部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實上述部門布置的工作任務，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務員的工作主要是負責管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報和繳納工作，負責出口退稅的工作，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責專利產(chǎn)品增值稅返還工作。第九年工作職責履行情況
（一）秘書工作職責履行情況
1、負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過程還是會產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內部記錄文件等等，有電子版的也有紙質版的，第八、第九年的業(yè)務都結束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個部門加以整理。
2、做好每一次的會議記錄
本公司第九年一共召開了五次全體會議，其中有一次是有關公司經(jīng)營戰(zhàn)略事宜的全局性會議，這一次會議是對公司在第九年的經(jīng)營策略轉變方向的討論。會議過程中，我都能對每個人發(fā)言的做好記錄，總結出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會議的總結、得出最優(yōu)的經(jīng)營計劃總方案。
3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內部管理工作，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計劃，跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行，并做好業(yè)務記錄。
（二）稅務員工作職責履行情況
經(jīng)過了第八年的納稅工作后，第九年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗，對于車船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松。至
于增值稅，第九年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為，在第九年，我們公司已經(jīng)取得國際市場的準入資格，我們的銷售有一部分是面向國際市場的，這樣，就會涉及到出口退稅的問題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說還是很有難度的。還有的就是，第九年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會涉及專利產(chǎn)品增值稅返還問題，由于稅務局給出了計算公式，這個專利產(chǎn)品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計算的。總的來說，作為稅務員，我覺得我們公司的稅務工作還是有一定挑戰(zhàn)性的，特別是對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說。
最后，我想對這個課程提一點意見。第一，我認為在這個仿真實習中最好還是擔任與自己專業(yè)相符的工作會更效率，而且會是這個實習更有成效。所以希望在分組的時候，可以把各專業(yè)的學生分配得更適當一點。第二，我認為在這個仿真實習中財務的工作量是相當大的。由于我們是虛擬企業(yè)，市場是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓也是虛擬的，但是，財務方面除了錢是虛擬外，證、賬、表卻是實實在在的。篇四：總經(jīng)辦2013年工作總結
總經(jīng)辦2013年工作總結 2013年即將過去，回顧這一年總經(jīng)辦所做的各項工作，既有得亦有失，在過去的一年里，公司各部門在以董事長為首的的領導班子帶領下，緊緊圍繞著企業(yè)發(fā)展的目標，以努力規(guī)范管理、提高管理水平、提高工作效率、提高產(chǎn)品質量、降低成本為工作宗旨，盡職盡責做好本部門的各項工作，充分發(fā)揮企業(yè)的團隊協(xié)作精神，確保完成公司下達的各項工作任務，現(xiàn)將本辦公室具體工作總結如下：
一、日常辦公事務管理：
1、辦公用品及設備管理 辦公用品 本著節(jié)約為本的原則，到市場詢價、比價，選擇質優(yōu)價廉的辦公用品，加強了辦公用品的合理管理，截至2013年11月，辦公用品、勞保用品和保潔用品總體采購九次，目前總費用是22823.18元。
辦公設備 定期對機房的設備的維護檢查；定期對機房的設備的維護檢查；定期對外場監(jiān)控系統(tǒng)和電子圍欄進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修；對各部門計算機系統(tǒng)及軟件進行維修、維護；定個更新殺毒軟件，查殺計算機病毒，保障公司網(wǎng)絡環(huán)境的安全；及時采購各系統(tǒng)辦公設備配件、耗材，保證正常辦公。
2、日常文件的登記與保管工作：
文書資料管理：包括日常培訓記錄管理、公司公告管理、現(xiàn)場7s檢查記錄，公司企業(yè)相關資質管理（復印件）、企業(yè)內部通知的擬寫與員工檔案管理、健康檔案以及圖書書刊管理等。截止2013年11月，公司印發(fā)“弘科藥辦字”公文計106個文，印發(fā)“弘藥辦字”公文計40個文。印發(fā)“弘科藥文字”公文計8個文，印發(fā)“弘科文字”公文計10個文，印發(fā)“弘藥文字”公文計58個文。
3、環(huán)境衛(wèi)生管理
完成了日常保潔工作，協(xié)助生產(chǎn)進行衛(wèi)生清潔工作。截至2013年12月15日，廢舊物資回收費用是11530元，雖然比2012年下降45%，但在處理過程中我們發(fā)現(xiàn)物料消耗比去年低（倉庫基本未處理報廢物料；生產(chǎn)上像紙筒、鋁塑廢料等均減少較多），可能相對來說物料的利用率更高，反而是件好事。
藥渣的清運工作：全年藥渣清運費用為66430，比2012年增加41.6%（從7月份開始二期提取全面開工，因產(chǎn)量提高，同樣的藥渣量也大大超過2012年，所以藥渣清運費用漲幅較大）
4、食堂管理 2013年食堂總費用是189000元，（不含人員工資、水電、柴油，包括9月份商
貿接待用餐費用和工程中心的營養(yǎng)補助費用），比2012年上漲14.3%；2013年用餐總人數(shù)是61000人，比2012年增加5.5%；全年的人均用餐費用是3.45元，比2012年增長8%。在物價上漲的同時，既要考慮盡量改善員工伙食、保證菜品質量、協(xié)同大伙兒的口味，又要控制成本，我們也做花費了不少的心思。
5、電話費繳納
及時繳納公司話費，保障通訊正常。截至2013年11月，公司話費總額為28670元，同比下降14.4%。
6、會議管理包括（1）會前準備（即確定開會主題、時間、人員等，組織會議，通知相關人員按規(guī)定時間出席，放置投影，準備茶水等）；（2）會中服務（會議記錄、添加茶水等）；（3）會后工作（整理會場、會議記錄等）。
7、公司員工考勤統(tǒng)計工作：每周統(tǒng)計員工考勤，在oa系統(tǒng)發(fā)布；每月匯總并核實公司各個員工每月的實際上班天數(shù)與加班天數(shù)以及員工請假天數(shù)等，核實無誤后，報至財務部。
8、響應并組織公司內部活動，主要包括組織全體員工一年一次的旅游活動，以及員工一年一次身體健康體檢福利待遇等。
9、對外接待事宜具體工作，針對公司客戶來訪以及外部機構的審查等，辦公室需進行接待事宜，安排會議室、投影器的使用以及接待客戶茶水的備用等。10、7s管理：每月至少一次進行7s檢查，對不合格現(xiàn)象進行記錄，并監(jiān)督是否進行整改。全年7s檢查情況匯總如下：
本實行7s活動以來，各部門的面貌發(fā)生了很大變化，衛(wèi)生、整理、整頓均有很大改善。
11、《健康小百科》刊物的撰稿及編輯工作。
12、完成了企業(yè)財產(chǎn)險和雇主責任險的辦理及科技保險補貼工作。
13、圖片管理和固定資產(chǎn)管理工作。2013年固定資產(chǎn)全公司新增加編號249個，2013年新書增加序號12個。
二、人力資源管理：
1、人才配置 2013年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年，總經(jīng)辦通過各種渠道為公司配置人才。2013年使用的渠道包括參加人才市場招聘會、人力資源市場招聘會、網(wǎng)絡招聘、熟人推薦等，主要招聘渠道為現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡招聘。
截至2013年11月底，全年通知面試人員1150人左右，實際面試人員450人左右。最終錄用工資在冊新員工98人。入職人數(shù)最多的部門分別是生產(chǎn)系統(tǒng)和質量系統(tǒng)。（各部門入職情況見下圖）2013招聘難度較大的職位為：銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、會計。
綜合各種情況對招聘難度較大的原因進行分析為：（1）為順應公司銷售發(fā)展需要，對銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)素質要求高，符合些條件的應聘者入職后很難融入公司現(xiàn)有銷售團隊；
（2）2013年春節(jié)后市場工資漲幅遠超節(jié)前預期，造成招聘工資難以滿足求職者預期，難以達成錄用意向；
2、現(xiàn)有員工結構（根據(jù)工資在冊人員統(tǒng)計）
（1）截止2013年11月底，公司共有在崗員工191人。其中男性96人，占比50.3%，女性95人，占比49.7%。工作年限0-4年占比最大，為72.3%，5-10年占比19.9%，10年以上占比為7.9%。
（2）學歷分布：公司現(xiàn)有員工的文化程度中，大專學歷的員工占比24.1%，本科及以上學歷占比25.7%，高中、中專及同等程度以下的員工占比50.3%。
（3）年齡分布：公司現(xiàn)有員工中，占比最大的是30歲以下年輕員工，占比 48.7%，其他年齡分布如下圖所示。公司擁有一支較年輕的、工作激情高的、學歷高的隊伍；年輕化和經(jīng)驗不夠豐富是公司員工的鮮明特點，團隊建設難度大。因此，加大培訓力度，提高中層人員管理能力和崗位技能，建設員工關系溝通渠道，增加員工交流機會，提高團隊凝聚力變得至關重要。
3、離職分析（按工資入冊人數(shù)統(tǒng)計）2013年新入職總人數(shù)98人，離職總人數(shù)86人，在高入職率的同時，離職人數(shù)也呈高增長趨勢。
各部門離職率如表1所示，離職率計算公式為（年離職人數(shù)/年平均工資在冊人數(shù)）*100%。全年公司總離職率45.5%，當部門離職率超過20%，我們希望部門中高層管理人員能引起足夠的重視，及時了解員工動態(tài)，加強與員工思想交流及溝通，做好離職面談，從離職面談中了解當前工作中的不足，及時改進完善，降低離職率。
4、培訓與開發(fā)
培訓是提升員工工作能力和增長技能的有效途徑，2013年制定《人員培訓操作規(guī)程》，使培訓工作逐步完善化、系統(tǒng)化，為培訓工作全面展開及實施打下良好的基礎。
（1）專項培訓項目
為了使員工熟悉及掌握公司企業(yè)文化，不斷提高自我素質，加強工作效率，篇五：總經(jīng)辦工作總結(1)總經(jīng)辦工作總結及
工作規(guī)劃
報告人:劉紅梅
時間：2015年1月12日
第一章 2011年工作計劃..............................................1
（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度......................2
1、建立績效導向的薪酬體系...................................2
2、建立培訓制度及計劃。.....................................4
3、明確崗位說明書...........................................5
4、初步完成公司主經(jīng)營流程圖及相關表格.......................5
（二）、根據(jù)組織結構圖為企業(yè)配置人才............................5
1、人員到崗情況.............................................6
2、招聘情況.................................................6
3、人員分析.................................................7
（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化..................................9 第二章2015年工作規(guī)劃.............................................10
（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度.........................10
1、在薪資管理方面，分步進行改革............................10
2、建立員工招聘渠道........................................10
3、合法用工................................................13
4、結合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓..................................14
（二）、建立持續(xù)激勵的管理制度.................................15
（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展...........15 第一章 2011年工作計劃
德沃企業(yè)目前具有五家下屬公司，分別為德沃電氣；德沃電力；德沃進出品；新大陸軟件；德源軟件；對于我們企業(yè)來講未來幾年是發(fā)展過程關健的歷史時期，公司一直專注事電力產(chǎn)品和電力
應用軟件的研究、開發(fā)、生產(chǎn)等經(jīng)營活動；是一家致力于智能變電站領域創(chuàng)新的國際化企業(yè)，全力促進中國
智能變電站一體化解決方案的優(yōu)化發(fā)展。企業(yè)旗下多個產(chǎn)業(yè)事業(yè)部形成專業(yè)化、集成化的產(chǎn)業(yè)格局。涵蓋電力系統(tǒng)自動化、高低壓成套、高低壓無功補償、過電壓保護系統(tǒng)、直流保護系統(tǒng)等多系列全方位的工業(yè)電氣設備細分領域。2011 年是企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期向成長期轉變的階段，企業(yè)計劃在2011年完成集團公司籌建工作，推進企業(yè)社會化進程向新三版市場上市做規(guī)劃和準備工作！公司發(fā)展需要新成立一家專門生產(chǎn)成套柜架新的組織架構（柜體）成立公司。為此本人帶領目前總經(jīng)辦所有人員在2011年底前計劃做好工作如下：
（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度
合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》、《工傷保險報銷的程序》、《調整公司組織結構、部門職責和主流程通知》等等。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，辦公室下屬人事部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下：
1、建立績效導向的薪酬體系
用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。以業(yè)績?yōu)閷颍仁枪镜慕?jīng)營目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質、工作態(tài)度和領導能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎考核，加強計劃與過程控制，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。但是公司績效考核制度從未執(zhí)行，辦公室計劃在今年只做一些演習性考核，今年的考核只是在年終時給予公司領導作為評價員工的一個則面
依據(jù)，關鍵在于提前我公司工作效率和員工素質提前，在前期績效指標的考核關鍵可能會出現(xiàn)推行不暢，但辦公室會進一步做好改進。
本年部門的績效考核指標如下：
各部門月度考核表
系數(shù)100%；80-89分為d等，考核系數(shù)80%；70-79分為e等，考核系數(shù)50%；70分以下為f等，考核系數(shù)0%。
2、建立培訓制度及計劃。
盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。我們的員工有來自國有（大型）企業(yè)的技術骨干（管理骨干；銷售精英）、有放下鋤頭來工廠的農民工、有來自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學校畢業(yè)的學生，每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體，是人事部本年的培訓目標。通過制定《員工培訓制度》，并根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基礎管理培訓、新員工企業(yè)文化培訓等等來滿足企業(yè)發(fā)展需要。
第三篇：總經(jīng)辦秘書工作總結
5月個人工作總結
2013年5月2日，我有幸加入了XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，成為了總經(jīng)辦的試用文秘兼計劃管理干事。轉眼一個月已過去，時間雖短，但我的收獲和感觸良多。
剛進公司時，作為一名房地產(chǎn)的門外漢，我對公司的運作模式和工作流程都很陌生，自己的崗位職責也是一知半解。經(jīng)過一個月的熟悉，我基本了解了公司結構，明確了自己主要負責的工作，并在逐步掌握工作方法中。
一、日常文秘工作
1、公司文件的上傳下達工作，并對重要文件做好登記和簽收工作；
2、各項會議通知，會議室準備，會議紀要的整理與分發(fā)工作，爭取在會后第一天整理好會議紀要，匯報引導人后送上級領導審改簽發(fā)，并在簽發(fā)后半個工作日內分發(fā)至相關人員；
3、根據(jù)領導要求錄入文件、制作相關表格工作；
4、公司相關新聞通訊稿的發(fā)布；
5、總經(jīng)理文件整理分類、個人事項辦理；
6、辦公室日常接待、衛(wèi)生整理、日雜費報銷等。
不足：文件分發(fā)拖拉，不夠及時；會議紀要寫作能力有待加強，對相關工作了解程度不夠，還需加強學習；不夠細心；對公司人員不夠熟悉，接待略顯遲鈍。
二、計劃管理工作
1、熟悉掌握各部門每月工作計劃，督辦事項；
2、熟悉掌握各項會議紀要，督辦事項并根據(jù)領導要求出具督辦情況匯報；
3、通過各項項目專題會議、工程質量大抽查、交房等現(xiàn)場了解學習，及時向上級匯報相關情況，上傳下達，并就相關問題進行經(jīng)驗匯總、資料存檔；
4、月度銷售統(tǒng)計表、房屋整改情況表等數(shù)據(jù)的計算整理；
5、審核各部門工作計劃，溝通完善。
不足：專業(yè)知識不夠扎實，對關鍵節(jié)點、工作流程不夠熟悉，對于事項跟蹤尋根究底不夠，督辦能力有待加強；不夠細心。
工作中引導人及時的指出我的不足，予以溝通指導。我也感到自身工作意識的轉變不夠，對于安排事項可以做到按時完成，但理論知識學習方面主觀能動性不強，辦事拖沓，心思浮躁，不夠務實。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題容易，艱難的是改正問題。我會督促自己嚴格律己，樹立態(tài)度認真，作風過細的工作精神，養(yǎng)成辦事要穩(wěn)的工作習慣，講究學習方法，沉下心來提高理論知識，從而形成良好的工作意識，更好的完成工作目標。
第四篇：總經(jīng)辦秘書崗位職責（推薦6篇）
寫寫幫會員為你精心整理了6篇《總經(jīng)辦秘書崗位職責》的范文，但愿對你的工作學習帶來幫助，希望你能喜歡！
篇一：總經(jīng)辦秘書職責介紹
總經(jīng)辦秘書職責介紹
1. 參加總經(jīng)辦例會,協(xié)助總經(jīng)辦主任起草綜合性業(yè)務、行政工作規(guī)劃、計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)文稿;
2. 組織安排公司行政會議和總經(jīng)理辦公會，做好會議記錄，編寫會議紀要和決議，并檢查各部門貫徹執(zhí)行情況，及時了解和反饋信息;
3. 負責組織有關人員做好公文收發(fā)、打字、文印、通訊以及文書檔案的管理和印章的使用;
4. 負責審核對外發(fā)文，做到文字通順，符合公文格式要求;
5. 注意開展調查研究，做好企業(yè)信息管理方面的有關工作;
6. 協(xié)助總經(jīng)辦主任做好日常接待來信來訪等有關事宜，督促貫徹總經(jīng)理的決定;
7. 負責匯總總經(jīng)辦、月度工作計劃、總結及月報并起草總經(jīng)辦、月度工作計劃、總結及月報;
8. 組織安排總經(jīng)辦行政例會，并做好記錄，編寫紀要，督導檢查各專業(yè)工作落實情況，及時了解和反饋信息;
9. 負責保管、使用公司印章、介紹信;
10.負責公司的文書、檔案管理工作;
11.負責外來文件的拆封、編號和登記及送交總經(jīng)辦主任擬辦，根據(jù)擬辦要求及時進行轉遞和處理;
12.負責以公司名義上報下發(fā)文件的編號、登記和分發(fā)工作;
13.負責接收、整理和保管各部門送來的文書材料;
14.負責對公文的執(zhí)行情況催辦;
15.負責文件的立卷、保管、借閱和銷毀;
16.做好檔案的收集、整理、鑒定、登記和統(tǒng)計工作;熟悉所保管的檔案情況，搞好檔案的利用工作;
17.負責保護檔案的安全，做好防盜、防火、防潮、防光、防塵、防蟲等工作;
18.嚴格遵守保密制度，不得利用職權擅自擴大檔案的利用范圍，不得泄露檔案的機密，不得擅自銷毀檔案材料;
19.負責來訪的接待工作，發(fā)送傳真件及接聽電話并做留言記錄;
20.負責公司各類速印文件、資料的印制工作及本部門各類文件的印制。
篇二：總經(jīng)辦文秘崗位職責
職責一：安排公司領導工作活動日程，完成領導交辦的日常工作
任務1：安排公司領導工作、活動日程，陪同協(xié)助領導工作活動
任務2：完成領導交辦的日常各項工作
職責二：協(xié)助本部門領導安排各種外事活動
任務1：接待到訪的總公司領導及其他客戶
任務2：協(xié)助本部門領導安排公司領導班子例會及業(yè)務例會，督促會議決議的貫徹落實
職責三：起草各類公文
任務1：負責起草公司領導交辦的各種文稿
工作依據(jù)(與該崗位工作緊密相關的規(guī)范、制度、標準)：
企業(yè)管理獎實施細則、《中國遠洋物流公司、中國外輪代理公司公文管理規(guī)定》、《大連外代文件材料立卷歸檔辦法》
篇三：總經(jīng)辦文秘崗位職責
1、總經(jīng)辦接待工作：接聽電話；引導客人進入會議室，倒茶，通知相關人員會見；簽收信件快遞等；
2、各類行政公文（通知、請示、呈報、發(fā)函、會議紀要、總結等、的起草、呈送、復印、分發(fā)、催辦、登記、清退、歸檔；
3、填報開發(fā)公司月報表，于次月12日上交報表；
4、編制房地產(chǎn)市場月報表；
5、填報統(tǒng)計（番禺統(tǒng)計、局房地產(chǎn)統(tǒng)計報表，每月月底前上交；統(tǒng)計年報于次年1月前上報；
6、公司各類檔案管理工作（歸檔、分發(fā)合同、借閱等、；
7、公司營業(yè)執(zhí)照年審，填報年檢報告書，準備年檢材料；
8、聯(lián)系保險公司，購買公司車輛強制險及商業(yè)險；
9、公司網(wǎng)絡、辦公設備（電腦、復印機、打印機、指紋機等、維護、管理與報修；
10、跟進各部門合同審批單審批流程，合同款付款申請；
11、負責打掃會議室、總經(jīng)辦衛(wèi)生，以及會議室與總經(jīng)辦花草的護理；
12、核算工地后勤費用、每月辦公室物業(yè)水電費；
13、制定月度物資使用計劃，做好物資的采購、驗收、入庫、發(fā)放和管理工作；
14、公司固定資產(chǎn)的管理，定期進行盤點；
15、每周預定團隊活動場地，準備相關物資（球、水等、；
16、總經(jīng)理（番禺總經(jīng)理、、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理交辦的其他工作。
篇四：總經(jīng)辦文秘崗位職責
一、工作概述
負責總經(jīng)理辦公室的整理維護、文件檔案管理、來訪人員接待及協(xié)助總經(jīng)理對日常行政辦公事務的處理（如：行程安排、會議通知、文件上傳下達等、。
二、崗位職責
1、職責一：辦公室內務
1、辦公環(huán)境：明亮整潔、一塵不染、家具擺放整齊、辦公桌無文件累積、文件整齊規(guī)范、圖書排放整齊。
2、每天準時上班、開窗通風。
3、清潔辦公室：每天將辦公桌、椅、文件柜、窗臺擦拭一次。
4、清理花木：鮮花每天換水一次，其他花木沒有枯葉、雜草。
5、為總經(jīng)理備好茶水（總經(jīng)理到辦公室的同時、。
6、每天下班前清理辦公桌一次，關閉好門窗、電源等。
7、及時清理辦公、生活垃圾，不讓垃圾在室內過夜、每兩周吸塵一次。
2、職責二：文件管理（流程齊全、分類合理、處理及時、管理規(guī)范、
1、對所有文件先進行識別，并分類登記，再分別辦理。
2、外來公函、通知及文字資料：及時送交總經(jīng)理閱示，根據(jù)總經(jīng)理批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內、。
3、公司內部文件：及時送交總經(jīng)理閱示，根據(jù)總經(jīng)理批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內、。
4、公司各部門（單位、送交總經(jīng)理簽字的，根據(jù)送交人的意見給予及時傳遞辦理。
5、重要的和緊急的文件，須提醒總經(jīng)理。
6、每天將送交總經(jīng)理批示、看閱的文件清理一次，并核對登記記錄。
7、根據(jù)文件積累的情況及時進行存檔，并作好相應記錄，便于查閱。
3、職責三：來賓接待（彬彬有禮、熱情接待、
1、笑臉相迎，茶水相待。
2、詢問來賓情況：來訪目的，有無預約及身份情況等。
3、必要時需索要名片并對來賓身份進行識別。
4、及時向總經(jīng)理請示。
5、按總經(jīng)理意見引見，接待（按情況給予續(xù)茶水、。
6、根據(jù)客人來訪時間、事宜重要性及職務等級，征詢領導意見后確定是否客餐、宴請。
4、職責四：日常事務
1、公司內外文件的呈送、取件、復印、打印、分發(fā)、歸檔、整理及保管。
2、會議通知、會場布置，參加例會，為會議進行記錄以及會議紀要的起草工作。
3、督促檢查工作計劃、會議決議、總經(jīng)理交辦事項的落實情況，并將了解的情況及時反饋。
4、協(xié)調總經(jīng)理的日常工作時間安排（如：出差、來訪、會議、洽談、面試、宴請等、，并做好到點提醒。
5、配合總經(jīng)理日常行政事務性工作，和出差前后的工作處理（如：日程安排、酒店預定、禮品準備、費用報銷等、。
6、總經(jīng)理辦公室辦公設備、家具、各類辦公用品的領取、登記、管理、分發(fā)和維護工作。
7、處理總經(jīng)理臨時交辦的其他工作，做好各項信息統(tǒng)計匯總、呈報和管理。
8、嚴格執(zhí)行保密制度，不在私人交往、通信和通話中泄漏公司各類文件秘密，不通過其他任何方式傳遞文件秘密。
三、工作流程
四、任職條件
1、學歷背景：
以文科類為主，大專以上學歷。
2、培訓及資歷：
接受過行政管理、禮儀、文書寫作、管理學、公共關系等方面的培訓。
3、工作經(jīng)驗：
1、有2～3年以上相關工作經(jīng)驗。
2、有一定的獨立工作能力。
4、基本技能和素質：
1、知識素養(yǎng)較高，知識面較廣，知識結構合理。
2、熟悉公司文檔管理，能獨立完成文書及檔案管理工作。
3、良好的組織、協(xié)調、溝通能力，具備較強的交往能力。
4、具備一定的時間管理能力、工作效率較高。
5、具備一定的.洞察力及分析、解決問題的能力。
6、熟悉公文寫作、思路清晰，熟練使用辦公軟件、設備。
7、品格高尚，道德素養(yǎng)好。
5、個性特征：
1、外向型性格、富有親和力、主動積極、豁達樂觀、有耐心。
2、忠誠守信、工作嚴謹、敬業(yè)、責任心強。
3、做事果斷、條理性強、保密意識強、具有團隊合作精神。
五、如何做好總經(jīng)辦行政秘書工作
沒做到位的表現(xiàn)是：上司認為你應該知道，問你時你卻不知道，這就說明你這秘書做得還不到位，還沒做好。那么要怎么做到位呢，具體如下：
1、必須有更多的付出精神，不能太計較工作和個人報酬、時間。
2、常用電話號碼、重要客戶和合作者的聯(lián)系電話盡可能熟記。
3、要學會擺弄文件，學會檔案管理，重要文件能隨時拿出來，所保存的文件能在2分鐘之內找到，近期（半月內、過手的文件要迅速知道其去處。
4、學會記住認人，凡是見過一次面或找過你上司一次的人，一定要記住其容貌和姓名，最好能在下次見到時，能立即知道這人姓什么，做什么的。
5、應酬活動，場合允許要站在總經(jīng)理身邊，輕聲提醒上司對面過來準備與你上司打招呼的人姓什么、做什么的。
6、學會記錄，只要在場能記錄的一般都要記錄詳細，說不定什么時候有用。
7、開會一般你只是列席，要記住盡量少發(fā)言，如非上司問及，一般不發(fā)言，但是一定要將會議記錄記全面，尤其是重要發(fā)言和會議決議。
8、對內部各部門和人員有調查研究和了解情況的權力，但沒有指令權，若轉達上司的指令一定要在下達之前說明。
9、為了寫東西，多做標準文本，以備不時之需。
10、對其它同事不可有驕嬌之氣。
11、無論對上、對下，多用“請”和“謝謝”。
12、不做與工作無關的事。
13、手機永遠是振動，網(wǎng)上QQ也不要有唧唧的叫聲。
14、要細心，學會在小事情上為上司補缺，必要時候需要為上司圓場。
篇五：總經(jīng)辦秘書崗位的職責
1.根據(jù)總經(jīng)理(總經(jīng)理招聘)室主任的要求，協(xié)助起草酒店綜合性的業(yè)務報告、計劃、總結、決議簡報及本部門的公文函件。
2.參加行政例會和總經(jīng)理辦公會議，做好會議記錄，了解各項決定、決議的貫徹情況，并及時反饋信息。
3.匯總各類報表，做好酒店大事記和外事活動日志。
4.協(xié)助總經(jīng)理室主任做好日常接待、來信來訪等有關事宜。負責審檢對外發(fā)文、對內行文。
5.負責總經(jīng)理的日常電話接轉。
6.完成總經(jīng)理室主任交辦的其它工作。
篇六：總經(jīng)辦秘書崗位的職責
1、合理協(xié)助總經(jīng)理每天的日程安排及每天的工作計劃,并及時提醒;
2、根據(jù)總經(jīng)理及總經(jīng)辦主任的指示起草各種文稿,并且及時向各部門傳達總經(jīng)理的各項指示,跟蹤落實總經(jīng)理布置的工作;
3、負責公司各類會議通知、會議準備、會議記錄等工作;
4、負責總經(jīng)辦文件立卷歸檔、公司證照、印鑒保管等工作;
5、負責機票、賓館等預訂工作;
6、總經(jīng)理賓客接待工作;
7、隨時接受領導的各種指示,完成領導交待的各項任務.
第五篇：總經(jīng)辦秘書職責介紹
總經(jīng)辦秘書職責介紹
1.參加總經(jīng)辦例會,協(xié)助總經(jīng)辦主任起草綜合性業(yè)務、行政工作規(guī)劃、計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)文稿;
2.組織安排公司行政會議和總經(jīng)理辦公會，做好會議記錄，編寫___和決議，并檢查各部門貫徹執(zhí)行情況，及時了解和反饋信息;
3.負責組織有關人員做好公文收發(fā)、打字、文印、通訊以及文書檔案的管理和印章的使用;
4.負責審核對外發(fā)文，做到文字通順，符合公文格式要求;
5.注意開展調查研究，做好企業(yè)信息管理方面的有關工作;
6.協(xié)助總經(jīng)辦主任做好日常接待來信來訪等有關事宜，督促貫徹總經(jīng)理的決定;
7.負責匯總總經(jīng)辦、月度工作計劃、總結及月報并起草總經(jīng)辦、月度工作計劃、總結及月報;
8.組織安排總經(jīng)辦行政例會，并做好記錄，編寫紀要，督導檢查各專業(yè)工作落實情況，及時了解和反饋信息;
9.負責保管、使用公司印章、介紹信;
10.負責公司的文書、檔案管理工作;
11.負責外來文件的拆封、編號和登記及送交總經(jīng)辦主任擬辦，根據(jù)擬辦要求及時進行轉遞和處理;
12.負責以公司名義上報下發(fā)文件的編號、登記和分發(fā)工作;
13.負責接收、整理和保管各部門送來的文書材料;
14.負責對公文的執(zhí)行情況催辦;
15.負責文件的立卷、保管、借閱和銷毀;
16.做好檔案的收集、整理、鑒定、登記和統(tǒng)計工作;熟悉所保管的檔案情況，搞好檔案的利用工作;
17.負責保護檔案的安全，做好防盜、防火、防潮、防光、防塵、防蟲等工作;
18.嚴格遵守保密制度，不得利用職權擅自擴大檔案的利用范圍，不得泄露檔案的機密，不得擅自銷毀檔案材料;
19.負責來訪的接待工作，發(fā)送傳真件及接聽電話并做留言記錄;
20.負責公司各類速印文件、資料的印制工作及本部門各類文件的印制。
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