第一篇：市政公司經(jīng)營思路及模式

市政公司經(jīng)營思路及模式

一、精心研究、主動參與。認真研究外部市場，主動參與市場競爭。

二、招賢聚能、共同發(fā)展。積極與有能力、有實力、懂經(jīng)營、會管理的人士合作，走合作共贏的發(fā)展路子。

三、建章立制、明確思路。健全和完善管理制度，明確發(fā)展思路。同時，盡快引進2-3名技術(shù)及管理人員，成立工作班子，到崗到位，拓展業(yè)務(wù)。

四、歸口管理、自主經(jīng)營。凡涉及市政資質(zhì)和市政公司牽頭承接或施工的工程項目，則由市政公司負責(zé)經(jīng)營管理（包括工程洽談、投標、簽訂合同或協(xié)議、工程管理、付款、管理費收取、工程結(jié)算等），必須統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運作、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一收取費用，直接對董事長、總經(jīng)理負責(zé)。管理費與總公司按年初經(jīng)營合同約定比例分成，其他經(jīng)營性收入作為日常的開辦及人員費用，由市政公司自主使用，自行分配，總公司不予干涉。

五、責(zé)權(quán)明晰、輕裝上陣。總公司與市政公司按年初簽訂的承包協(xié)議規(guī)范經(jīng)營和管理，責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)明晰，總公司負責(zé)維護資質(zhì)并確保帳戶安全，方便經(jīng)營，收取相應(yīng)的管理費、稅金及經(jīng)營合同約定的費用之外，不再收取其他任何費用。

鹽城市大成建筑工程有限公司市政公司

二O一五年二月十二日

第二篇：公司經(jīng)營思路匯報材料

2010年，是四方公司自成立以來經(jīng)營總量大幅度提升的一年，也是公司內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年。一年來，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司經(jīng)營團隊的通力合作下，經(jīng)過全體員工的艱苦奮戰(zhàn)，四方公司以卓越的經(jīng)營業(yè)績迎來了新的一年。超額完成了年初董事會決議確定的各項經(jīng)營指標，將公司跳躍式發(fā)展的速度和高度推向了一個高潮。

一、2010年經(jīng)營工作總體評價

1、生產(chǎn)經(jīng)營成績斐然

由以上數(shù)據(jù)可以看出，2010年經(jīng)濟總量和經(jīng)濟規(guī)模呈現(xiàn)出高速遞增的運營態(tài)勢，公司的經(jīng)濟實力明顯增強，為四方公司進一步的發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)品訂貨業(yè)績突出。2010年，公司根據(jù)市場行情的變化，及時調(diào)整了主攻方向和營銷策略，將新能源市場作為主攻方向，完善了經(jīng)銷信息網(wǎng)絡(luò)體系。截止2010年11月底完成產(chǎn)品訂貨5.49億元，預(yù)計全年完成產(chǎn)品訂貨5.6億元。

3、產(chǎn)品研發(fā)成效顯著。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競爭力，2010年初成立了新產(chǎn)品專項研發(fā)小組積極開發(fā)新產(chǎn)品，其中氯化氫反應(yīng)器、三氯氫硅反應(yīng)器的研制成功標志著四方公司的研發(fā)能力邁上了一個嶄新的臺階。

4、技術(shù)創(chuàng)新成績突顯。一是通過氣化爐的生產(chǎn)制造掌握了大型壓力容器的內(nèi)壁堆焊技術(shù)；二是引進了塔內(nèi)件設(shè)計技術(shù)，優(yōu)化了公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；三是引進了惠杰軟件，使公司設(shè)計制圖效率提高了50%。

5、人才引進初具規(guī)模。公司2010年持續(xù)引進大專以上學(xué)歷人員30名，引進大專實訓(xùn)生65名，引進委培技校生111名。近幾年累計引進的大專以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)的37.5%，使公司的人力資源結(jié)構(gòu)向年輕化、知識化和高學(xué)歷層次邁進。

6、教育培訓(xùn)新穎扎實。2010年，公司繼續(xù)多渠道、多層次的開展教育培訓(xùn)工作,累計投資165萬元，培訓(xùn)354人次，開辦內(nèi)、外培訓(xùn)班54期，有110名員工分別取得了多項焊接資格證，有10人分別取得了一、二級探傷資格證，有1人取得了三級射線探傷資格證。

7、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。2010年公司集中精力解決產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的重點問題。一是在生產(chǎn)單位抓工序質(zhì)量控制；二是重建生產(chǎn)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)支持體系；三是重建質(zhì)量（重大）問題工作流程。

8、節(jié)能降耗再創(chuàng)佳績。2010年經(jīng)過全體員工的共同努力，節(jié)能降耗工作取得了一定的實效，節(jié)約了資金，減少了材料浪費和動能的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。全年電、水、天然氣消耗量分別為1335240度、23578噸、556609m3，電、水的環(huán)比年均產(chǎn)值比分別下降了52.1%、28.6%，天然氣消耗量增加的主要原因是加熱爐的投產(chǎn)使用。

9、設(shè)備管理、定置管理和安全文明生產(chǎn)穩(wěn)步推進。2010年在重新完善設(shè)備管理、定置管理和安全文明生產(chǎn)實施細則的基礎(chǔ)上，大力推行設(shè)備管理和6s管理，使公司的基礎(chǔ)管理向規(guī)范化、標準化邁進。

二、經(jīng)營形勢分析

1、國內(nèi)裝備制造業(yè)現(xiàn)狀

近年來，我國裝備制造業(yè)發(fā)展較快，年均增長速度為17.6%左右。但我們可以看到，國內(nèi)裝備制造業(yè)的勞動生產(chǎn)率和工業(yè)增加值率、新技術(shù)新產(chǎn)品的研發(fā)能力等仍然遠遠落后于世界發(fā)達國家；在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上仍然以勞動密集型為主，且企業(yè)集中度低，大型骨干企業(yè)少。

2010年受到世界金融危機的影響，裝備制造業(yè)發(fā)展速度減緩，部分行業(yè)萎縮，如煤化工行業(yè)目前國家發(fā)改委僅批準神華煤直接液化項目和寧煤間接液化項目，其余煤制油項目暫停實施，面臨行業(yè)萎縮的風(fēng)險；煉化行業(yè)市場需求急劇萎縮；因此，許多裝備制造企業(yè)面臨訂單少、利潤低、貨款回收難度大等困難，甚至出現(xiàn)虧損、減產(chǎn)、裁員現(xiàn)象。但部分行業(yè)仍有較大的發(fā)展空間，如多晶硅行業(yè)和核電行業(yè)近幾年發(fā)展迅猛，發(fā)展前景看好，金融危機對其影響程度相對較小，因此，可以說是機遇與風(fēng)險并存。

2、四方公司發(fā)展中的利弊分析

（1）有利因素

①鋼鐵行業(yè)的不景氣導(dǎo)致不銹鋼材料的降價，有利于公司進一步降低生產(chǎn)成本，擴大利潤空間；

②2010年良好的經(jīng)濟運行態(tài)勢為公司的進一步發(fā)展提供了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)；

③2010年，公司投資1964萬元購置、新建了一批關(guān)鍵設(shè)備，已全部投入運行，增強了企業(yè)核心競爭力。

④引進了大量的人才，他們在技術(shù)、管理、生產(chǎn)崗位上發(fā)揮著主力軍的作用。

⑤新產(chǎn)品研發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用能力突顯，各項管理日益規(guī)范化。

⑥已經(jīng)為2010年儲備了2.5億元的訂單。

（2）不利因素

①生產(chǎn)場地狹小，公司生產(chǎn)規(guī)模和發(fā)展速度受到限制；

②隨著國內(nèi)裝備制造業(yè)的需求減小以及部分企業(yè)轉(zhuǎn)型等，將會導(dǎo)致產(chǎn)品訂貨形勢嚴峻，甚至現(xiàn)有訂單有遭遇暫緩、撤單的風(fēng)險。

③由于總量膨脹式的擴張，公司的資金鏈緊張、貨款回收難度增大，資產(chǎn)負債率較高。

④部分設(shè)備陳舊，使用年限過長，裝備能力尚需加強。

⑤產(chǎn)品質(zhì)量仍然需要進一步提高。

⑥員工整體素質(zhì)有待進一步提高，特別是青年員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當前公司快速發(fā)展的形勢不相適應(yīng)；

⑦公司基礎(chǔ)管理薄弱，管理工作粗放等。

根據(jù)以上的經(jīng)營形勢分析，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，我們提出用3-5年的時間來實現(xiàn)從根本上提升品質(zhì)的構(gòu)想。這就要求我們進一步明確發(fā)展目標，進一步創(chuàng)新發(fā)展理念，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，把持續(xù)改進、求真務(wù)實的思路貫穿于公司的整體工作之中。

第三篇：公司經(jīng)營思路匯報材料(精)（推薦）

公司經(jīng)營思路匯報材料

201X年，是四方公司自成立以來經(jīng)營總量大幅度提升的一年，也是公司內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年。一年來，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司經(jīng)營團隊的通力合作下，經(jīng)過全體員工的艱苦奮戰(zhàn)，四方公司以卓越的經(jīng)營業(yè)績迎來了新的一年。超額完成了年初董事會決議確定的各項經(jīng)營指標，將公司跳躍式發(fā)展的速度和高度推向了一個高潮。

一、201X年經(jīng)營工作總體評價

1、生產(chǎn)經(jīng)營成績斐然

由以上數(shù)據(jù)可以看出，201X年經(jīng)濟總量和經(jīng)濟規(guī)模呈現(xiàn)出高速遞增的運營態(tài)勢，公司的經(jīng)濟實力明顯增強，為四方公司進一步的發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)品訂貨業(yè)績突出。201X年，公司根據(jù)市場行情的變化，及時調(diào)整了主攻方向和營銷策略，將新能源市場作為主攻方向，完善了經(jīng)銷信息網(wǎng)絡(luò)體系。截止201X年11月底完成產(chǎn)品訂貨5.49億元，預(yù)計全年完成產(chǎn)品訂貨5.6億元。

3、產(chǎn)品研發(fā)成效顯著。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競爭力，201X年初成立了新產(chǎn)品專項研發(fā)小組 1 積極開發(fā)新產(chǎn)品，其中氯化氫反應(yīng)器、三氯氫硅反應(yīng)器的研制成功標志著四方公司的研發(fā)能力邁上了一個嶄新的臺階。

4、技術(shù)創(chuàng)新成績突顯。一是通過氣化爐的生產(chǎn)制造掌握了大型壓力容器的內(nèi)壁堆焊技術(shù)；二是引進了塔內(nèi)件設(shè)計技術(shù)，優(yōu)化了公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；三是引進了惠杰軟件，使公司設(shè)計制圖效率提高了50%。

5、人才引進初具規(guī)模。公司201X年持續(xù)引進大專以上學(xué)歷人員30名，引進大專實訓(xùn)生65名，引進委培技校生111名。近幾年累計引進的大專以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)的37.5%，使公司的人力資源結(jié)構(gòu)向年輕化、知識化和高學(xué)歷層次邁進。

6、教育培訓(xùn)新穎扎實。201X年，公司繼續(xù)多渠道、多層次的開展教育培訓(xùn)工作,累計投資165萬元，培訓(xùn)354人次，開辦內(nèi)、外培訓(xùn)班54期，有110名員工分別取得了多項焊接資格證，有10人分別取得了一、二級探傷資格證，有1人取得了三級射線探傷資格證。

7、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。201X年公司集中精力解決產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的重點問題。一是在生產(chǎn)單位抓工序質(zhì)量控制；二是重建生產(chǎn)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)支持體系；三是重建質(zhì)量（重大）問題工作流程。

8、節(jié)能降耗再創(chuàng)佳績。201X年經(jīng)過全體員工的共同努力，節(jié)能降耗工作取得了一定的實效，節(jié)約了資金，減少了材料浪費和動能的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。全年電、水、天然氣消耗量分別為1335240度、23578噸、556609m3，電、水的環(huán)比年均產(chǎn)值比分別下降了52.1%、28.6%，天然氣消耗量增加的主要原因是加熱爐的投產(chǎn)使用。

9、設(shè)備管理、定置管理和安全文明生產(chǎn)穩(wěn)步推進。201X年在重新完善設(shè)備管理、定置管理和安全文明生產(chǎn)實施細則的基礎(chǔ)上，大力推行設(shè)備管理和6s管理，使公司的基礎(chǔ)管理向規(guī)范化、標準化邁進。

二、經(jīng)營形勢分析

1、國內(nèi)裝備制造業(yè)現(xiàn)狀

近年來，我國裝備制造業(yè)發(fā)展較快，年均增長速度為17.6%左右。但我們可以看到，國內(nèi)裝備制造業(yè)的勞動生產(chǎn)率和工業(yè)增加值率、新技術(shù)新產(chǎn)品的研發(fā)能力等仍然遠遠落后于世界發(fā)達國家；在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上仍然以勞動密集型為主，且企業(yè)集中度低，大型骨干企業(yè)少。

201X年受到世界金融危機的影響，裝備制造業(yè)發(fā)展速度減緩，部分行業(yè)萎縮，如煤化工行業(yè)目前國家發(fā)改委僅批準神華煤直接液化項目和寧煤間接液化項目，其余煤制油項目暫停實施，面臨行業(yè)萎縮的風(fēng)險；煉化行業(yè)市場需求急劇萎縮；因此，許多裝備制造企業(yè)面臨訂單少、利潤低、貨款回收難度大等困難，甚至出現(xiàn)虧損、減產(chǎn)、裁員現(xiàn)象。但部分行業(yè)仍有較大的發(fā)展空間，如多晶硅行業(yè)和核電行業(yè)近幾年發(fā)展迅猛，發(fā)展前景看好，金融危機對其影響程度相對較小，因此，可以說是機遇與風(fēng)險并存。

2、四方公司發(fā)展中的利弊分析（1）有利因素

①鋼鐵行業(yè)的不景氣導(dǎo)致不銹鋼材料的降價，有利于公司進一步降低生產(chǎn)成本，擴大利潤空間；

②201X年良好的經(jīng)濟運行態(tài)勢為公司的進一步發(fā)展提供了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)；

③201X年，公司投資1964萬元購置、新建了一批關(guān)鍵設(shè)備，已全部投入運行，增強了企業(yè)核心競爭力。

④引進了大量的人才，他們在技術(shù)、管理、生產(chǎn)崗位上發(fā)揮著主力軍的作用。

⑤新產(chǎn)品研發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用能力突顯，各項管理日益規(guī)范化。⑥已經(jīng)為201X年儲備了2.5億元的訂單。（2）不利因素 ①生產(chǎn)場地狹小，公司生產(chǎn)規(guī)模和發(fā)展速度受到限制； ②隨著國內(nèi)裝備制造業(yè)的需求減小以及部分企業(yè)轉(zhuǎn)型等，將會導(dǎo)致產(chǎn)品訂貨形勢嚴峻，甚至現(xiàn)有訂單有遭遇暫緩、撤單的風(fēng)險。

③由于總量膨脹式的擴張，公司的資金鏈緊張、貨款回收難度增大，資產(chǎn)負債率較高。

④部分設(shè)備陳舊，使用年限過長，裝備能力尚需加強。⑤產(chǎn)品質(zhì)量仍然需要進一步提高。

⑥員工整體素質(zhì)有待進一步提高，特別是青年員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當前公司快速發(fā)展的形勢不相適應(yīng)； ⑦公司基礎(chǔ)管理薄弱，管理工作粗放等。

根據(jù)以上的經(jīng)營形勢分析，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，我們提出用3-5年的時間來實現(xiàn)從根本上提升品質(zhì)的構(gòu)想。這就要求我們進一步明確發(fā)展目標，進一步創(chuàng)新發(fā)展理念，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，把持續(xù)改進、求真務(wù)實的思路貫穿于公司的整體工作之中。

201X年，對于我們來說是機遇與挑戰(zhàn)并存、動力與壓力并存，因此，我們要堅持可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，逐步拓展市場，加快產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的步伐，加強基礎(chǔ)管 理工作，實現(xiàn)經(jīng)濟總量與經(jīng)營規(guī)模平穩(wěn)較快發(fā)展。

三、201X年工作思路、奮斗目標與工作重點

201X年，公司的總體工作思路是：總體規(guī)劃、分步實施、重點突破、循序漸進，努力實現(xiàn)經(jīng)營總量平穩(wěn)較快發(fā)展。整體規(guī)劃，就是要求我們高瞻遠矚，從全局、大局和長遠的角度出發(fā)，來謀劃公司未來的發(fā)展方向，在未來的3—5年內(nèi)，我們要完成公司品質(zhì)的提升，以一流的資源、一流的員工、一流的管理來實現(xiàn)一流的產(chǎn)品和卓越的品質(zhì)。

分步實施，就是將公司的整體規(guī)劃分割成若干個步驟，腳踏實地，一步一個腳印的將各項計劃付諸實施，最終實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展的目標。

重點突破，就是將公司在發(fā)展過程中遭遇的重大難題進行專項調(diào)研論證，群策群力，制定切實可行的解決方案，組織相關(guān)人員攻克難關(guān)。

循序漸進，就是要求我們根據(jù)既定的目標，謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實，持續(xù)改進，用自己突出的工作業(yè)績來實現(xiàn)公司品質(zhì)的提升。

根據(jù)上述工作思路，201X年公司的奮斗目標是：

1、工業(yè)總產(chǎn)值：億元；

2、銷售收入：億元；

3、利潤總額：萬元；

依據(jù)上述奮斗目標，201X年我們要重點抓好以下工作：

1、鞏固開拓市場，創(chuàng)造一流營銷業(yè)績。201X年訂貨形勢比較嚴峻，因此我們要更加努力，抓住機遇，乘勢而上，為四方發(fā)展源源不斷地提供市場資源支持和產(chǎn)業(yè)支撐。一是要鞏固已有的設(shè)計院和工程公司的合作關(guān)系；二是要鞏固重點企業(yè)、重點區(qū)域已經(jīng)確立的良好關(guān)系，做好回訪和售后服務(wù)工作，建立長久合作機制，為經(jīng)銷的長遠戰(zhàn)略實施奠定堅實的基礎(chǔ)；三是要適時調(diào)整營銷策略和主攻方向，堅持走差異化的發(fā)展戰(zhàn)略之路，主動出擊，搶占先機，努力開拓新市場，不斷向生產(chǎn)制造高端、精密壓力容器方向發(fā)展和延伸，為公司不斷取得一流的經(jīng)營業(yè)績創(chuàng)造有利的物質(zhì)基礎(chǔ)和外部條件。

2、調(diào)整組織架構(gòu)，優(yōu)化再造工作流程。一是重新設(shè)立以計劃引領(lǐng)為中樞的組織架構(gòu)。二是以“重點工作”為對象，重新界定各單位、各部門的工作職能，編制工作流程。三是以新編的工作流程為依據(jù)，重新制定績效考核辦法。

3、強化全員培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。教育培訓(xùn)工作任重而道遠，我們必須堅持培訓(xùn)，不斷地創(chuàng)新培訓(xùn)方式，才能跟上公司跨越式發(fā)展的步伐，多渠道、多形式的儲備各類專業(yè)技術(shù)力 量和管理人才。201X年重點培訓(xùn)工作：一是要對全體員工在年內(nèi)集中培訓(xùn)一次，每周一期，培訓(xùn)內(nèi)容包括員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，著重解決員工最基礎(chǔ)的應(yīng)知應(yīng)會問題；二是要提高工程技術(shù)人員和一線員工的專業(yè)操作技能；三是對管理層進行提高執(zhí)行力方面的培訓(xùn)，進一步抓好新生后備力量的培養(yǎng)；四是繼續(xù)加強對大專生和技校委培生的技能培訓(xùn)和職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育。

4、大力宣傳引導(dǎo)，深入開展節(jié)能降耗和6s管理。節(jié)能降耗和6s現(xiàn)場管理是一項長期堅持的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒匀挥泻艽蟮拈_展空間。所以，201X年，我們?nèi)匀灰^續(xù)全方位、多角度、深層次的開展節(jié)能降耗工作，各單位要制定詳實的整改項目和實施措施，持久有效的將節(jié)能降耗和6s現(xiàn)場管理工作開展下去。我們要實現(xiàn)09年動能消耗的環(huán)比年均產(chǎn)值比下降15%以上，辦公用品的環(huán)比年均產(chǎn)值比下降30%以上的目標。借鑒過去的好經(jīng)驗和好做法，從我做起，從小事做起，加強焊條、廢品廢料回收，加強水、電、氣的日常檢查和維修工作；通過規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場，清理工作環(huán)境，加強設(shè)備維護保養(yǎng)和“五項檢查”的考核考評工作，全面提升公司的基礎(chǔ)管理水平。

5、并舉兩個“創(chuàng)新”，構(gòu)建科技前沿陣地。創(chuàng)新是四方公司不竭的動力之源。在201X年，我們首先要不斷的解放思想、更新觀念，用辯證唯物的觀點來看待事物，積極發(fā)揮人的主觀能動性；其次，在瞬息萬變的市場面前，我們要不斷的調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，大力開發(fā)新型能源、綠色能源需要的新設(shè)備，加大產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新力度，爭取在09年新產(chǎn)品和新技術(shù)方面有重大突破，使公司的核心競爭力再上一個臺階；再次，通過管理創(chuàng)新走一條可持續(xù)、低成本和高效率的，節(jié)能環(huán)保和人與環(huán)境和諧相處的科學(xué)發(fā)展之路。

6、弘揚四方精神，打造特色企業(yè)文化。四方公司的發(fā)展與“四方合作，奮進超越”的企業(yè)精神息息相關(guān)。201X年，一是我們要用企業(yè)文化激活生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，不斷探索，努力實踐，打造強勢企業(yè)文化;二是要利用培訓(xùn)、宣

第四篇：經(jīng)營思路

經(jīng)營思路

浴場管理的根本在于如何讓浴場的利潤最大化。作為管理者要把員工整體素質(zhì)培訓(xùn)和適時的營銷方案合理的結(jié)合起來，在不同的經(jīng)營時間為浴場創(chuàng)造最大的利潤。

在經(jīng)營淡季時以培訓(xùn)為主抓員工綜合素質(zhì)，從員工心態(tài)抓起，培養(yǎng)員工主人翁意識，本質(zhì)上改變員工對服務(wù)的看法，激發(fā)其主動服務(wù)的欲望，進行服務(wù)技巧技能的專業(yè)培訓(xùn)，使員工能嫻熟的掌握各種服務(wù)技能。服務(wù)人員的素質(zhì)與經(jīng)營收入密不可分。服務(wù)人員的各項標準必須嚴抓不怠，同時工作重心應(yīng)趨向與經(jīng)營。當浴場的服務(wù)操作達到一定水平，員工素質(zhì)上升至某個高度后，作為浴場的管理者，所面臨的首要任務(wù)是如何使浴場長期發(fā)展下去，在競爭激烈的洗浴行業(yè)立于不敗之地。是否盈利是浴場賴以生存的生命線。長遠的來看牢牢把握中層以上消費客源是維持浴場生存的必要條件。國內(nèi)消費人群依舊是喜歡“湊熱鬧”，在規(guī)模檔次裝修價位等相近的情況下，人們都比較喜歡去人多的地方消費。所以如何吸納客源是浴場管理的重中之重。

廣告效應(yīng)

廣告在現(xiàn)代社會中扮演著舉足輕重的角色，大街

小巷，電視報紙那里都充斥著廣告的身影。消費者在對某浴場一無所知的情況下，所依據(jù)的是廣告的信息。廣告所展現(xiàn)的形式大致有：1電視 2報刊雜志 3廣播4網(wǎng)絡(luò)5戶外廣告等等大眾耳聞目見的媒體可稱為“硬性”廣告。

通過朋友，熟人等傳遞著某件商品或某種消費場所滿意度頗佳的為“軟性”廣告，也就是我們說的“顧客口碑效應(yīng)”。就一般洗浴中心而言，在“硬性廣告”上投入較少。而由于客源不穩(wěn)定“軟性廣告”效果又不佳。解決方案：

1在流動人口較多的車站、商場、路口豎立醒目廣告，主要為宣傳企業(yè)知名度，提高品牌形象。比如于火車站，汽車站或者主要街道十字路口豎立廣告牌，使地理位置原本優(yōu)越的條件得以充分發(fā)揮。在市區(qū)內(nèi)的公交車廂內(nèi)做車體廣告，使顧客在乘車的同時，了解洗浴中心。

2逢年過節(jié)加大 在本地區(qū)電視、報紙的宣傳力度。

3信息時代注重信息的實效性。在網(wǎng)絡(luò)建立XX洗浴中心的網(wǎng)站，使人們在網(wǎng)絡(luò)上也可及時了解本浴池的信息。對于本中心的品牌形象，加大我浴場在顧客心目中的可信度，都不失為一個極好的建議！

二對于“軟性廣告”也不容忽視

顧客對于口頭傳播的訊息可信度要大大高于硬性廣告的宣傳模式。

最根本的解決方法：

1管理上下工夫，通過員工培訓(xùn)、鼓勵、激勵、獎勵等方式加大員工推銷力度以及與客人的友好度，通過技師的培訓(xùn)與要求建立良好的固定客戶群體

2建立社會效益

在一年的旺季甚至淡季期間，尤其是各個節(jié)假日，推出不同的營銷方案，擴大浴場知名度鎖定中高端消費人群。節(jié)假日，采取一定優(yōu)惠政策。主要節(jié)日，如五一，十一，春節(jié)期間，端午節(jié)，中秋節(jié)，甚至情人節(jié)，五一勞動節(jié)，等等，以各種活動吸引顧客，比如五月一當日，凡現(xiàn)金結(jié)帳者，可有5折至9折優(yōu)惠，顧客抽取此獎，按獎項所設(shè)立折數(shù)收取打折后現(xiàn)金（此活動不與其他優(yōu)惠活動同時進行，如儲值卡、套票等）。當然演藝和游戲也會為酒店創(chuàng)收不少與經(jīng)銷商合作

可在浴品——香皂、沐浴露、洗發(fā)水或手提袋等經(jīng)銷商進行“項目開發(fā)”。諸如在本洗浴中心的品牌廣告牌。于電梯內(nèi)，浴區(qū)內(nèi)，總之是一切可以利用的有利空間，但也不要搞成超市促銷的那種場面。征詢顧客意見

我們對于客人真實情況的了解，全部依賴客人的反饋回來的寶貴意見。如果我們忽視客人的意見，那么，即便是自身的錯誤也需明白癥結(jié)之所在。通過的渠道主要為兩種：

①員工本身

員工在一線工作，對于客人經(jīng)常遇到的問題是比較了解，經(jīng)常地征詢員工意見，對我們完善浴場服務(wù)無疑會起到很大的幫助，但員工對于某些問題還是帶有主觀情緒的反映，不能完全反映客人的全部的心態(tài)。經(jīng)營者要明白對員工意見的取舍。

②顧客意見

前廳放置賓客意見薄，作為企業(yè)本身，迫切希望了解正常洗浴的客人正確客觀的意見，因此一份顧客意見薄理所當然的成為企業(yè)與顧客溝通的一架橋梁，大凡經(jīng)營者，往往不注重與顧客的誠心對話，其間也是有一部分原因的，諸如痞子，無賴的無理要求，往往使一些對企業(yè)長遠發(fā)展的意見無法匯總，既然敞開大門的談問題，就要抵得住一些無理的意見。意見的利與弊，取與舍，實施與否的主動性，完全在管理者手中。

對某些建設(shè)性意見，可以聽取顧客的意見，留下其聯(lián)系方式則是一個好的前提。顧客是一個有血肉，有思考能力，文化水平修養(yǎng)各不相同的整合體。因此其不是永遠正確與客

觀的，對于決策者來說有所取和有所舍，在眾多意見中取其精華，去其糟粕。即便不能解決，那么顧客調(diào)查表是給顧客的發(fā)泄不滿的一個瀉洪口。同時營銷部利用顧客意見薄上的電話，對顧客進行回訪和新活動的介紹也會起到很好的效果。

浴場想長期發(fā)展，須把好節(jié)省關(guān)

節(jié)省顧名思義。節(jié)約，省下。員工在處理垃圾時，扔掉的牙刷、酒瓶、紙箱、毛巾較多，如果能收起來集中賣掉也會給酒店帶來一些小利潤，如果用一小部分錢買成書籍等獎勵員工，那么員工的積極性會提高很多。像是香皂頭等可再次利用的物品收集起來代替打掃衛(wèi)生時的洗衣粉不就又省下一點嗎。小錢雖小但是積少成多，但很多時候取決于經(jīng)營者的思維，這與管理密不可分。

經(jīng)營目標的實施絕大部分取決于管理。花有盛敗

時，企業(yè)在一年當中的利潤是隨季節(jié)變化而改變的，正如我浴池而言，冬季乃旺季，夏季是淡季。一邊客流的必然減少，一邊員工崗位的臃腫，在此期間，可以實行員工培訓(xùn)，擇精去劣！冬夏季的工資不是一成不便的，根據(jù)季節(jié)的不同調(diào)整員工的工資組成也會起到良好的效果。只有在長期要求員工養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，才會起到一定的效果

五知己知彼，百戰(zhàn)不殆

大凡企業(yè)經(jīng)營狀況都應(yīng)與其競爭對手相較，菏澤洗浴行業(yè)較大的有：@@@@####%%%%%&&&&&&&等之多，如何在眾多商家占有一席之地？

創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，創(chuàng)立一家企業(yè)實非不易，保持企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營水平的發(fā)展，而不被淘汰又是一個難題。創(chuàng)業(yè)伊始，浴場的所面臨的問題較多，但隨著大家的齊心協(xié)力，處理突發(fā)事件相對有了進展。一個浴場的實力須從整體來看：服務(wù)，技師，衛(wèi)生，設(shè)施，人員素質(zhì)，凝聚力等等一套多種因素。

自身的缺點知道一些，如同其他家相比，又如何否盡善盡美呢？對周邊同檔次的浴場進行調(diào)查，從該浴場的客流量、收入、管理體制、推出的優(yōu)惠政策及幅度，設(shè)施及內(nèi)部宣傳上考慮其經(jīng)營的大體思路，及時準確的制定適合本浴場的營銷方案。

作為老板您要的是結(jié)果，作為管理者我們付出的是過程，當然更需要老板的大力支持，希望在您的信任下我們攜手再創(chuàng)浴場昨日輝煌。

2009-5-26

第五篇：xx公司2007年經(jīng)營思路匯報

一、2006年經(jīng)營工作評價

2006年，在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門的大力支持配合下，市場部積極貫徹集團公司06年中心工作精神，結(jié)合市場部實際，以管理創(chuàng)新活動為突破口，樹立“xxxxxxxxx”的經(jīng)營理念和“xxxxxxxx”的管理提升目標。不斷強化員工服務(wù)意識和管理水平，著力改善市場經(jīng)營環(huán)境，市場整體工作取得了較好的成績。截止11月底，實現(xiàn)收入x萬元,預(yù)計全年收入x萬元。

2006年，集團公司對市場部上繳租金的考核指標為x萬元，年中調(diào)整為x萬元，因部分資產(chǎn)移交減少指標x萬元，實際完成上繳任務(wù)xx萬元，為年初考核指標的1x％，同時全面完成了經(jīng)濟責(zé)任書規(guī)定考核的各項指標和工作任務(wù)。房屋出租率保持在％以上。市場綜合實力有所提升，形勢穩(wěn)定。

二、2007年經(jīng)營形勢分析

xx市場地理位置優(yōu)勢明顯，硬件設(shè)施條件較好，服務(wù)管理規(guī)范嚴密，目前在xx地區(qū)同類市場中具有一定的競爭力，但由于xx地區(qū)經(jīng)濟總量有限，周邊同類市場的數(shù)量和規(guī)模都在發(fā)展中，競爭無處不在。07，我們將在以下幾個方面受到?jīng)_擊和影響。

1、隨著市政規(guī)劃的不斷實施，xx市主城區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的生產(chǎn)資料交易市場將面臨重新布局，市場規(guī)模化、大型化、專業(yè)化、郊區(qū)化已成為方向。在這種形勢下，在我們的周邊，多個具備面積、設(shè)施、體制優(yōu)勢的大型市場正在建設(shè)和擴建中。其優(yōu)惠的招商政策和發(fā)展前景將吸引相當一部分從城區(qū)遷出的商戶甚至影響到xx市場的穩(wěn)定。xx市場目前正處在穩(wěn)定發(fā)展期，房屋出租率保持在95％以上，這使得我們沒有條件利用城區(qū)商戶集中遷出的時機進行商戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化和專業(yè)化重組。在現(xiàn)有規(guī)模、條件下，我們的優(yōu)勢總體上是呈逐步削弱趨勢的，競爭將日益激烈。但預(yù)計在07年內(nèi)，尚不會對我們造成大的沖擊。2、06，我們對市場租金標準進行了歸并調(diào)整。在07年內(nèi)通過調(diào)整租金提高收益的空間很小，直接影響到07效益水平的提高。

3、xx市場現(xiàn)有商戶400余戶。其中大部分屬于流通領(lǐng)域經(jīng)營戶，主導(dǎo)經(jīng)營能力較差。國家和地區(qū)經(jīng)濟政策、宏觀經(jīng)濟形勢的變化會直接影響到商戶的效益水平，從而影響到市場的經(jīng)營和發(fā)展。

綜上分析，我們認為07年圣達市場經(jīng)營形勢將保持基本穩(wěn)定，房屋出租率保持在95％以上。租金價格水平和整體經(jīng)營狀況不會出現(xiàn)大的起落。

三、2007年經(jīng)營工作總體思路、經(jīng)營目標 1、07年工作總體思路

xx市場經(jīng)過十幾年的發(fā)展，特別是擴建后幾年來的跨越性進步，使xx市場邁入了西北地區(qū)主要生產(chǎn)資料交易市場的行列。與此同時，我們也清醒的認識到：我們目前取得的成績，特別是在管理體制和服務(wù)意識等方面的水準是定義在相對落后的xx地區(qū)商貿(mào)大環(huán)境和老國企體制背景下的，與真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)機制和市場定位還有相當?shù)牟罹唷Ｒ虼耍浞职l(fā)揮并長期保持現(xiàn)有優(yōu)勢，積極主動地不斷改進服務(wù)、改善環(huán)境，使xx市場的競爭力不斷得到加強，將市場建設(shè)成為xx地區(qū)乃至西北地區(qū)的品牌市場，成為xx集團產(chǎn)業(yè)鏈上重要的一環(huán)是我們要不斷追求的目標。正確的經(jīng)營理念是經(jīng)營目標實現(xiàn)的保證，高效的管理是促進各項工作和諧開展的基礎(chǔ)。07年我們xxxxxxxxxx”的經(jīng)營理念，貫徹“xxxxxxxxxxx”的管理提升目標。通過“xxx”活動的深入開展，正確認識我們的優(yōu)勢和不足，找準努力的方向并著力進行工作，在保證07年經(jīng)營目標實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，使xx市場進入有隊伍保證、有體系支持、有目標方向的新的發(fā)展時期。2、2007年經(jīng)營目標

（1）、房屋租金收入：x萬元。

（2）、完成上交租金指標：x萬元，較06年增長x%。

（3）、完成經(jīng)營責(zé)任書規(guī)定的其他考核和管理項目。

（4）、完成集團公司布置的其他工作。

（5）、進一步強化服務(wù)意識、改善市場環(huán)境，提升市場形象。

四、07年的主要工作

1、緊密圍繞集團工作重心，為實現(xiàn)集團總體目標做貢獻

2007年是集團加速發(fā)展的關(guān)鍵年，作為集團公司經(jīng)濟總量的重要組成部分，我們要結(jié)合市場實際，充分理解和把握x總x月x日講話的精神實質(zhì)，將集團公司和市場部工作的總體思路有機的貫穿到實際工作中，確保07年任務(wù)指標的完成。為集團整體目標的實現(xiàn)作貢獻。

2、加速員工隊伍建設(shè)，為市場發(fā)展提供隊伍保障

優(yōu)質(zhì)的資源，難得的機遇需要優(yōu)秀的人才和團隊來開發(fā)和掌控。而知識結(jié)構(gòu)老化，觀念陳舊，工作主動性和責(zé)任心不強是我們的員工隊伍中普遍存在的問題。這一問題不能及時解決，將日益成為影響市場健康發(fā)展的嚴重內(nèi)傷。2007年，我們將建立系統(tǒng)的教育培訓(xùn)制度，通過多層次，多形式，較大密度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，為建立以服務(wù)為中心的管理體制構(gòu)建思想基礎(chǔ)。

3、強化經(jīng)營意識，加大落實管理為經(jīng)營服務(wù)的工作力度

我們目前的管理理念源自計劃經(jīng)濟時代，其本質(zhì)仍然很難擺脫管理者的主導(dǎo)地位。我們的思維方式更多的是希望通過制定規(guī)章制度去實現(xiàn)自己的主觀愿望，而很少考慮被管理者也就是商戶的利益，甚至是違背市場規(guī)律的，利益對立成為管理者與商戶關(guān)系的主調(diào)。

管理的目的是要實現(xiàn)利益，實現(xiàn)利益的過程就是經(jīng)營的過程。我們的經(jīng)營效益來自商戶的經(jīng)營成果，只有商戶的穩(wěn)定和發(fā)展才有市場的繁榮，從而實現(xiàn)我們經(jīng)營的目標。07年我們將在06年工作的基礎(chǔ)上，重點在兩方面著力進行工作。

（1）、繼續(xù)開展xxx活動。通過不斷完善制度，落實目標管理和績效考評等工作，初步建立起以服務(wù)保障為中心的科學(xué)、高效、和諧的管理體系，做到人人有責(zé)任、崗崗有目標；環(huán)環(huán)相扣，獎罰有據(jù)。為經(jīng)營目標的實現(xiàn)和市場良性發(fā)展提供體系基礎(chǔ)。

（2）、改善環(huán)境，提升形象，創(chuàng)建品牌。做為一個無自我產(chǎn)品的交易平臺經(jīng)營者，其“品牌”形象對于企業(yè)的生存發(fā)展起著決定性的作用，而創(chuàng)建品牌的基礎(chǔ)是形象，形象的最直觀體現(xiàn)就是經(jīng)營環(huán)境建設(shè)。06年，我們加大了這方面的工作力度，取得了良好的效果。07年我們將繼續(xù)做好這一工作，主要工作包括：計劃投入16萬元修復(fù)舊區(qū)道路1150平方米；采取有效措施完善市場管控體系；通過更符合商戶需求的設(shè)施改造和更及時有效的服務(wù)保證，不斷提升市場形象，為品牌建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

4、推行專業(yè)化協(xié)作，借力發(fā)展

xx市場是xx集團的主要對外窗口單位，市場服務(wù)項目的專業(yè)化程度和從業(yè)人員的素質(zhì)直接影響到市場綜合競爭力的提升，也直接影響到xx形象的建設(shè)。在現(xiàn)有條件下，直接依靠自身力量做到面面俱到，既不現(xiàn)實，也不符合市場機制的要求。而通過專業(yè)化協(xié)作，讓專業(yè)企業(yè)、專業(yè)人員來做專業(yè)性服務(wù)，在兼顧成本支出的前提下，實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置和服務(wù)質(zhì)量的標準化控制。06年，我們在這方面作了一些實踐。07年我們將進一步完善和推動這一工作。在保潔、治安、廣告、物流、信息等方面進一步探索更多的協(xié)作模式和途徑，借助多方力量，來提升市場的形象和競爭力，這也是需要我們長期堅持的經(jīng)營方針。

五、問題和建議

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市政規(guī)劃的實施，xx地區(qū)市場建設(shè)將面臨重新布局。更高層次、更大規(guī)模的市場將不斷出現(xiàn)。我們現(xiàn)有優(yōu)勢的削弱速度也將越來越快。如何保持并不斷增強市場競爭力將是我們今后工作的主要課題，在加強管理服務(wù)營造良好軟環(huán)境的同時，加大投入力度，提升設(shè)施水平，是保持市場發(fā)展至關(guān)重要的手段之一。希望集團公司在市場升級改造方面給予更多的關(guān)注和支持。

經(jīng)營目標的實現(xiàn)，重在實踐，重在行動。市場部全體員工有信心、有能力在集團公司領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一致，勤奮工作，全面完成07年經(jīng)營目標，為集團公司經(jīng)濟增幅目標的實現(xiàn)和工業(yè)園區(qū)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻。

二○○六年十二月二十日