第一篇：智慧醫院建設亮點

讓數據多跑路，老百姓少跑腿

——欒城人民醫院打造智慧醫院初見成效

印刷廠退休老工人趙增山每周都要到欒城人民醫院取一次老年病常用藥，談起醫院的變化深有感觸，他過去繳費、取藥排隊的等候五六分鐘甚至十來分鐘也是常事，自打醫院大廳里安上了一些繳費辦卡的機子之后，年輕人不用排隊就在機子上自己辦理了，而他再來這里繳費取藥也幾乎不再用排隊等候了。

這是欒城人民醫院開展智慧醫院建設的一個縮影。今年以來，欒城人民醫院為深入貫徹落實習總書記關于推進互聯網+醫療等指示，根據欒城區利民實事建設規劃要求，在區衛計局領導親自指導下，加快了智慧醫院建設步伐。

一是領導重視啟動快。區衛計局局長王志軍帶隊多次到醫院進行調研，指導智慧醫院建設工作。院長王曉暉召集醫院黨政領導班子召開聯席會，研究智慧醫院建設工作。年初智慧醫院建設工作開始啟動，不斷提升診療服務便捷化水平，讓數據多跑路，百姓少跑腿，讓人民群眾切實享受到“互聯網+醫療健康”創新成果帶來的實惠，我院加快了智慧醫院建設進度，預計2018年11月正式投入使用。通過智慧醫院建設可以實現網上預約掛號、繳費、檢驗檢查結果查詢、診療費用查詢等功能。現將預期效果及工作進展匯報如下：

二是加大投入見效快。預計下一步，一、患者直接參與診療服務，貼心、透明

智慧醫院建設貫通診前、診中、診后各環節，能有效改善患者的就醫體驗。該建設將提供在手機APP上實現分時段預約診療、檢驗、檢查結果查詢等線上服務，讓患者少跑路、少排隊。患者還可以直接在手機APP上查看個人就診信息、就診記錄、診療費用等診療信息，讓患者的診療服務更透明。

我院現在已經實現了檢驗結果京津冀互認，通過網上查詢檢驗結果避免了患者重復檢查，減輕了患者經濟負擔。

二、自助繳費、結算服務，方便、快捷

我院的智慧醫院建設涵蓋自助設備、手機客戶端等多種途徑結算模式，優化了支付流程，改善了結算模式。患者通過自助設備或手機客戶端可以進行診前、診中、診后繳費（銀聯卡、微信、支付寶）；檢驗和檢查結果、費用明細可以實現自助打印服務。

三、全方位提供信息服務，互動、高效

智慧醫院建設還為患者提供了科室介紹、醫生簡介、專家介紹、醫院公告等信息，使患者及時了解醫院動態，為患者就診提供了方便。

智慧醫院建設以移動互聯網終端為載體，將醫院的HIS、LIS、PACS等整合延伸到手機上，通過3G網絡與醫院信息系統的實時連接，形成一個實時、動態的工作服務平臺，讓醫務工作者和患者實時互動，快速獲取醫療服務信息，給患者提供方便、快捷、安全、高效的醫療服務，縮短了患者在醫院的停留時間，提高了就診效率，減輕了醫務人員的工作負擔，改善了患者就醫感受。

2018.8.10 衛生局領導重視，調研 院領導 信息科牽頭

選公司哪個公司如何必選 三步走

自助打印 數量 費用

膠片打印 積極利用資源呢，與建行共建 數量 資金 微信支付 刷卡支付自助繳費

APP 在家中可以預約 掛號 診療結果。

舉例子，ct 核磁共振初步預約，臨床中午下午，門診上午，沒有排隊現象了。

診療有序。

自助

現金、銀聯卡充值繳費，自助辦卡，自助繳費，自助查詢費用清單，自助打印，檢驗報告，膠片報告，住院費用清單打印，即將實現

手機APP，也叫掌上醫院。預約掛號，按時間段預約掛號。通過微信支付寶及銀行卡充值繳費，診療費用查詢

檢驗檢查結果查詢

提供醫院各類信息，比如：醫院簡介，科室介紹，醫生介紹，專家介紹。院內導導診圖。

目前，與銀行共同開發建設自助設備，一期工程。投資100多萬元。13臺設備。

膠片？器械科程院長。

二期正在手機APP。預計投資200萬元。正在醫院管理系統接口及系統改造。

醫院領導與銀行談，信息科與軟件公司多次溝通，確定方案。

第二篇：智慧醫院建設工作總結工作計劃

2016智慧醫院建設工作總結及2017工作計劃

根據2016年的完成情況，結合醫院的實際工作，把“以病人為中心”的建設目標放在首位，逐步開展我院電子病歷為基礎的醫院信息平臺建設，從而優化醫院服務與管理流程，節約患者在醫院就醫時間，加快智慧醫院建設的步伐。

一、2016主要工作總結：

1.在新系統上線前做好基礎數據錄入工作，將舊系統中的部分數據導入到新系統中；在主管領導的帶領下多次召開多部門的信息化建設專題會議，對新舊系統切換可能出現的問題進行歸納整理，并準備好相應的解決方案；在新系統上線后，對發現的問題及時解決，確保新舊系統切換后穩定運行。

2.HIS系統信息化新項目于1月份開始啟動，2月份再加LIS和RIS，電子病歷于4月份啟動，目前各應用已經投入使用。

3.網絡優化

（1）信息點位擴充：為滿足未來智慧醫院建設新增工作站和其他系統應用的網絡資源需求，微機室計劃擴充200個網絡信息點。其中療區增加點位50個、主樓機關辦公室增加50個、門診增加20個、藥房增加5個、住院處增加5個、后二樓增加40個和各種智能終端設備預留30個。

（2）網絡帶寬升級：醫院外網由原先的10M提升至20M。

（3）網絡改造：整改原本混亂的訊間，目前網絡系統主訊間直觀、規范、便于維護與管理。

4.掌上APP系統：目前掌上APP系統已經投入應用，方便患者及家屬咨詢醫院相關業務。

二、2017智慧醫院建設工作計劃

1.完善各類醫保接口，每個接口單獨配置專用服務器與醫保數據中心對接，保障數據安全，提高數據處理效率。

2.對信息化項目進行驗收，保證各個模塊穩定可靠。3．加強機房安全建設：安裝專業的機房管理系統，完善數據中心消防系統，提高醫院數據的安全系數

4.加強醫院終端工作站防病毒管理：安裝防病毒軟件，進行全員無死角覆蓋。

5.萬方數據知識平臺：計劃于2017上半年完建萬方醫療數據平臺，為醫院專業技術人員提升業務水平提供幫助。

6.醫護人員電子簽章應用：目前正在與軟件廠商接洽，預計今年上半年投入使用。

7.電子病歷質控系統：病歷質控軟件已經完成安裝并投入使用，預計今年3月份完成與醫院HIS系統接口，確保質控軟件與病歷質控系統的對接。

8.提升醫院網絡安全：2017年計劃安裝專業的防火墻系統、網上行為管理系統，提高網絡使用效率和核心數據的安全系數。

9.無線網絡覆蓋：計劃2017年上半年完成醫院大廳的無線網絡覆蓋。

第三篇：醫院信息化建設經驗亮點匯報

醫院信息化建設經驗亮點匯報

醫院原信息系統始建于*年，隨著醫院跨越式高速發展，系統功能已嚴重滯后，以打補丁的方式進行局部優化，已無法滿足需求，醫院亟需進行一次全面的“信息化革命”。院黨委審時度勢，著眼長遠，根于*年初組織制定了醫院信息系統整體提檔升級工作方案，以前瞻性和整體性的規劃設計，確保了*院區開業之時，信息化建設同步完成，為醫院新格局下高質量發展提供了堅實的信息化保障。

一、信息化建設的總體成效。

醫院信息化建設先后投入約*億元，從信息化、臨床業務系統、智慧化等多維度考慮，以高質量發展為方向，按照提前布局、分步實施的原則，不僅豐富和完善了信息系統功能，全面提升了系統運行速度和醫護使用體驗，更是為*院區順利開業，實現系統共享、數據互通、同質化、扁平化、智慧化管理提供了技術保障。通過近兩年的努力，醫院關鍵信息系統通過三級等保測評，成功通過國家醫療健康信息互聯互通標準化成熟度四級甲等測評，通過了智慧醫院2星現場評審和電子病歷應用水平5級國家評審。

二、主要做法。

（一）注重目標導向，超前謀劃布局。院黨委根據醫院信息化建設現狀，結合醫院發展的戰略目標，科學分析未來醫院發展前景和趨勢，堅持“以患者為中心、以職工為核心”的建設理念，全新規劃、提前布局、系統架構，重點構建滿足臨床、管理業務以及學科建設需求的智能化、信息化、一體化的融合系統，以增強醫院整體競爭優勢，促進醫、教、研均衡有序發展，提出了信息系統達到國家衛健委電子病歷應用水平6級、互聯互通成熟度測評5級、智慧醫院4星、等級保護3級的建設目標。

（二）夯實基礎平臺，確保硬件先行。

醫院緊緊圍繞信息化建設工作要求，按照夯實基礎，硬件先行的原則，對全院老舊落后的信息化設備進行全面更新換代。一是更換了機房精密空調，完善環境及設備監控系統；根據系統軟件要求配置、更新相應硬件設備；二是對數據庫服務器、存儲系統、應用服務器、負載均衡器等進行更新換代，為信息化建設準備了必要硬件設備。三是*院區機房更是對照等級保護2.0相關標準進行安全建設，按照B級機房的標準建立兩個一體化機房，最終達到“一院兩區一分部”數據互聯互通，“兩地*心”數據互為災備的容災備份體系。

（三）強化組織實施，優化頂層設計。

為確保信息化建設順利實施，醫院加強了組織體系建設，一是成立了信息化建設領導小組，設黨委書記和院長雙組長，各分管院領導為副組長，下設領導小組辦公室在信息中心；二是成立了由紀委書記牽頭的效能督導組，對信息化建設進行全程監管，提高執行效率。三是為了確保信息化建設過程中信息化建設人員與臨床醫技科室人員溝通順暢，能夠切實滿足醫院需求，醫院抽調*名醫護人員充實到信息中心，同時抽調各科室人員組建為高級客戶小組，并給予績效保障。四是醫院聘請了*醫院管理公司作為第三方監理，從專業和行業標準的角度科學評估信息化建設的成果，為信息化建設提供了堅實的組織保障。

（四）立足院區互聯，共享網絡架構。

為同時實現多個院區間統一管理，醫療協作、數據共享、統計分析、管理決策，醫院租用了移動和電信不同路由的12條MSTP數字鏈路，當主數字鏈路發生故障，所有業務均可切換至對應的備用數字鏈路，對醫院業務的影響最小。同時，網絡架構充分考慮高可用和安全性，核心硬件設備均具備冗余空間，核心交換機采用雙核心虛擬化，匯聚交換除采用雙設備冗余外，與核心采用雙上聯。接入交換采用雙上聯保證鏈路冗余，并通過負載均衡、故障轉移等技術手段，實現了“一院兩區一分部”PACS系統、HIS和LIS系統、院區間備份、院區間視頻會議等數據全面、高效傳輸。

（五）優化軟件系統，力促管理升級。

醫院以原有系統為依托，對系統功能進行全面提升、外延擴展，實現業務全面覆蓋和系統能力完善，進一步提升服務能力、信息化擴展能力、數據利用能力。一是對全院具備接入系統條件的醫療設備進行逐一摸底，針對老系統使用過程中的短板進行了補充和完善。二是建立臨床輔助決策系統，通過合理用藥、抗菌藥物使用、醫保控費、臨床路徑、檢查檢驗、臨床智能等知識庫，結合患者臨床數據，提出診斷和治療策略建議以及風險實時提示等。三是建立數據中心對病人診療數據進行統一有效管理和標準化存儲，實現患者臨床信息的整合。四是建立面向醫院管理層的決策分析系統，實現醫院各類管理指標的整合，并按照院區、科室、醫療組、醫生等進行多級數據鉆取、分析、挖掘，做到各類管理指標追本溯源，同時滿足科研和臨床決策支持等需要。

（六）堅持人民至上，重塑管理流程。

醫院堅持人民至上的理念，實現了將以信息化手段固化管理理念，轉變為用信息化手段再造流程，再造管理，方便病人，同時倒逼醫院實現精細化管理。一是全新改版醫院微信服務號和支付寶生活號。按照1+3的模式宣傳醫院品牌，植入醫院文化、醫療設備、人才隊伍、學科建設等元素，提升了患者就醫的便捷度和體驗感。二是大力推進互聯網醫院。互聯網醫院服務范圍覆蓋28個省及直轄市，是市級醫院中首個投入運營的互聯網醫院。三是實施分散式集中預約。通過集中預約系統把常規檢查進行自動計算排程和優先級排序，患者時間成本節省了40%。

（七）緊跟科技前沿，布局5G專網。

隨著5G時代的到來，醫院緊跟時代發展，通過建立無線5G專用網絡，使5G無線網絡信號覆蓋慶云院區、*院區、草市街分部。在無線網絡信號所覆蓋的任何一個區域，任何一個終端設備都能通過無線網絡訪問醫院醫療信息系統及相關的配套系統。利用5G信號傳輸容量大，超高可靠低時延的特點，把移動醫護終端（如移動醫護站、5G急救車等）的一些監測、檢測設備、移動終端設備、車載設備、視頻監控等配套系統實現數據無線傳輸、集成，實現病人數據實時采集、終端狀態實時監測等，提升應急醫護及醫療管理水平，并通過邊緣計算保障數據安全。

（八）豐富建設內涵，構建智慧醫院。

醫院通過智慧醫療、智慧服務、智慧管理建設，不斷豐富信息化建設的內涵和外延。在智慧醫療上，建設智能病房，包括體征監測、輸液監護、床旁交互系統等物聯網應用系統；在智慧服務上，結合物聯網技術建立一個集數據采集、傳輸、處理、控制、指揮調度為一體的綜合性系統，如智慧停車系統、智能導診系統等。在智慧管理上，采用醫療物聯網智慧開放平臺的系統架構，以“物聯網數據”為核心，將醫療場景下的各類物聯網終端、醫療設備快速安全地接入平臺，并對各類感知終端產生的數據進行集中收集、轉換、標準化、存儲，實現物聯網數據的共享。如母嬰安全管理系統、患者定位防走失管理系統、醫護人員安全管理系統、物流機器人、后勤運維管理平臺等，對醫院重要的設備設施運行狀態能進行監測，及時精準發現設備故障并及時維護維修。

三、下一步計劃。

下一步，醫院將重點開展以下工作：一是不斷完善信息化一體化建設，實現多個院區智慧醫療服務一體化，使醫療更精準、服務更便捷、管理更高效，真正實現醫療質量管理信息化、醫院經營管理信息化。二是通過技術革新，提高成本核算水平及管理效率，提高醫療質量，保證醫療安全，全面完成從“數字化醫院”向“智慧化醫院”的轉變，進一步改善人民群眾看病就醫感受。三是繼續積極參與國家電子病歷應用水平分級評價、醫院信息互聯互通標準化成熟度測評、智慧醫院評級等相關評審工作，以評促建。

第四篇：醫院行風建設和特色亮點工作匯報

醫院行風建設和特色亮點工作匯報

今年以來，我們澳洋醫院在上級黨政組織的正確領導下，在市衛生局的精心指導下，在社會各界的幫助支持下，按照《衛生部關于在全國醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動的通知》精神及XX市衛生局的要求，緊緊圍繞“三好一滿意”的目標，全院上下高度重視，積極行動，自覺把創建人民滿意醫院活動作為一件大事來抓，列入重要議事日程。醫院成立了“三好一滿意”活動領導小組，每位領導小組成員都有明確分工，都有蹲點或掛鉤聯系的科室。各科室也都建立了相應的工作小組，做到組織健全，職責明確。實踐中，將創建滿意醫院活動與文明行業創建、醫德醫風建設以及日常業務工作等有機結合，做到同部署、同安排、同促進。堅持黨政群團齊抓共管，形成整體作戰協力推進的工作局面。

（一）采取有效措施，提升服務水平。一是深化職業道德教育，加強內涵建設。緊緊圍繞行風建設中出現的新情況和新問題，有針對性的開展職業道德教育，通過舉辦講座、組織交流、員工培訓、開展訪談、下發倡議書等多樣形式的宣傳教育活動，強化醫務人員的愛崗敬業精神和誠信為民服務理念。二是加大社會監督力度，提高醫院透明度。繼續公開對社會服務的承諾，設立舉報箱，定期召開社會監督員會議，聽取社會各界的意見和建議，并認真進行整改。三是改革服務流程,優化門診“一站式”服務和導醫服務，在門診實行了電子排隊、叫號，大力推進預約診療,積極推進電話、短信、網絡、社區等多種預約方式,實行方便群眾預約就診。此外還實行差時上班、急診幫班、限時服務等。進一步暢通急救綠色通道，對急診搶救病人實行無障礙救治，即先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續及交費，并向病人提供24小時全天候急診服務。四是重視醫護患溝通,加強對廣大醫護人員醫患溝通技能的培訓,建立醫護患溝通責任人制度，醫護人員及時主動向患者溝通診療情況，聽取病人或家屬的意見和建議，耐心回答患者想要了解的問題。五是全面推進優質護理服務示范工程,以“技能好、會溝通”為重點,通過結對帶教，講課培訓，三基考試、技術練兵、操作比賽等，較好地提升了年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。六是加強病區規范化建設,為住院患者創造整潔、安寧的住院環境。抓好住院服務中心化建設,為住院患者提供陪檢等服務,方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度,出院患者一周內電話隨訪率達到95%以上。七是以開展“星級窗口”競賽、評選“十佳之星”、創建“三好一滿意”醫院等活動為契機，通過評比表彰、拍攝和宣傳身邊人身邊事，幫助員工進一步樹立“病人第一、質量第一、完全第一”的理念，全面提升醫療服務水平。八是改進服務模式。在成立醫院志愿者服務協會的基礎上，開展多種形式的志愿者醫院服務活動，如導診服務、關愛老年、為危重病人義務獻血等；重視健康教育,在門診和病房普遍開展多形式的健康教育活動,教育引導患者養成健康的生活方式；高度重視康復醫療服務,對出院需要進一步康復的患者,指導家庭做好康復訓練工作；定期開展專題健康講座，義診服務、送醫下鄉等活動，切實為基層解決疑難問題，今年先后組織健康講座40多場。

(二）嚴格管理，加強廉政建設。一是嚴格執行招標采購制度，堅持公開、公平、公正原則，實行陽光操作，對藥品、試劑、設備、衛生材料等物資的采購和大型基建工程等熱點、敏感工作全部采取公開招標的方式擇優選用，確保優質優價，杜絕采購活動中的不正之風。二是嚴格實施抗菌藥物專項治理。實行抗菌藥物使用動態監控，對違反使用原則的醫務人員進行誡勉談話，并依照相關規定予以處罰，與績效考核掛鉤，做到嚴格要求，防微杜漸。三是嚴格實施各項收費公示制度。定期將治療價格、藥品價格、耗材價格、檢查價格等以公示欄、電子顯示屏等形式予以公示，接受患者及社會各界的監督，提升服務透明度。四是執行“八不準”規定，堅持廉潔行醫,堅決杜絕紅包、回扣。今年,全院收到表揚信、錦旗80多件次，退紅包達50多人次，金額35000多元。認真落實醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等制度,進一步健全完善醫德制度規范。五是組織開展突擊檢查和衛生行風巡查,推動工作落實。

(三)多措并舉，促進人才隊伍發展。一是開展“師徒傳承”。通過以老帶新，派遣骨干醫護人員外出進修、培訓等形式，加快專業人才建設步伐，今年先后外出進修、培訓醫護人員達到30多人次。二是積極引進專業人才。針對二期工程建設的實際，狠抓人才儲備。今年先后招聘醫護人員100多名，其中高級職稱的12人，中級職稱的人員10名，優秀本科生58名充實到臨床一線，加強了人才梯隊建設，增強了醫院發展后勁。三是抓好“關愛”工程。對員工做到政治上信任，工作上支持，生活上關心，讓廣大員工體會到澳洋大家庭的溫暖。員工何璐伶醫生不幸患了白血病，醫院黨政工青婦組織及時組織發動全院員工獻愛心，全院80多名員工報名捐獻血小板，600多名員工慷慨解囊，捐助資金超過了18萬。這些活動的開展，大大激發了員干事創業的熱情。四是加強橫向聯系。在與上海長海醫院、南京鼓樓醫院、蘇州大學、江蘇大學等建立合作關系的基礎上，今年又增加了新的合作伙伴，“南京醫學院研究生課程班”、“南京衛生學校教學醫院”先后正式落戶我院，為我院科、教、研水平進一步提升，奠定了堅實的基礎。

（四）加大投入，優化硬件設施。一是在加大現有醫院基礎設施建設，今年先后投入100多萬元擴建停車場、改造病員餐廳、影像科、收費處等基礎設施，還新建了門診預約分診導醫系統，增添了一批候診椅，大大方便了患者就診，提升了醫院滿意度。二是在上級的高度重視和各級領導的關心下，醫院二期工程---新病房大樓拔地而起，二期工程建筑面積40000平方米，設置床位500張。目前，已封頂即將進入裝修階段，明年7月將投入運行。三是增添了一批先進醫療設備和護理專用設施，價值800多萬元,以滿足患者就醫需求，進一步改善了就醫感受，提高了醫療服務水平。

今年以來，我們澳洋醫院在上級黨政組織的正確領導下，在市衛生局的精心指導下，在社會各界的幫助支持下，按照《衛生部關于在全國醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動的通知》精神及XX市衛生局的要求，緊緊圍繞“三好一滿意”的目標，全院上下高度重視，積極行動，自覺把創建人民滿意醫院活動作為一件大事來抓，列入重要議事日程。醫院成立了“三好一滿意”活動領導小組，每位領導小組成員都有明確分工，都有蹲點或掛鉤聯系的科室。各科室也都建立了相應的工作小組，做到組織健全，職責明確。實踐中，將創建滿意醫院活動與文明行業創建、醫德醫風建設以及日常業務工作等有機結合，做到同部署、同安排、同促進。堅持黨政群團齊抓共管，形成整體作戰協力推進的工作局面。

（一）采取有效措施，提升服務水平。一是深化職業道德教育，加強內涵建設。緊緊圍繞行風建設中出現的新情況和新問題，有針對性的開展職業道德教育，通過舉辦講座、組織交流、員工培訓、開展訪談、下發倡議書等多樣形式的宣傳教育活動，強化醫務人員的愛崗敬業精神和誠信為民服務理念。二是加大社會監督力度，提高醫院透明度。繼續公開對社會服務的承諾，設立舉報箱，定期召開社會監督員會議，聽取社會各界的意見和建議，并認真進行整改。三是改革服務流程,優化門診“一站式”服務和導醫服務，在門診實行了電子排隊、叫號，大力推進預約診療,積極推進電話、短信、網絡、社區等多種預約方式,實行方便群眾預約就診。此外還實行差時上班、急診幫班、限時服務等。進一步暢通急救綠色通道，對急診搶救病人實行無障礙救治，即先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續及交費，并向病人提供24小時全天候急診服務。四是重視醫護患溝通,加強對廣大醫護人員醫患溝通技能的培訓,建立醫護患溝通責任人制度，醫護人員及時主動向患者溝通診療情況，聽取病人或家屬的意見和建議，耐心回答患者想要了解的問題。五是全面推進優質護理服務示范工程,以“技能好、會溝通”為重點,通過結對帶教，講課培訓，三基考試、技術練兵、操作比賽等，較好地提升了年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。六是加強病區規范化建設,為住院患者創造整潔、安寧的住院環境。抓好住院服務中心化建設,為住院患者提供陪檢等服務,方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度,出院患者一周內電話隨訪率達到95%以上。七是以開展“星級窗口”競賽、評選“十佳之星”、創建“三好一滿意”醫院等活動為契機，通過評比表彰、拍攝和宣傳身邊人身邊事，幫助員工進一步樹立“病人第一、質量第一、完全第一”的理念，全面提升醫療服務水平。八是改進服務模式。在成立醫院志愿者服務協會的基礎上，開展多種形式的志愿者醫院服務活動，如導診服務、關愛老年、為危重病人義務獻血等；重視健康教育,在門診和病房普遍開展多形式的健康教育活動,教育引導患者養成健康的生活方式；高度重視康復醫療服務,對出院需要進一步康復的患者,指導家庭做好康復訓練工作；定期開展專題健康講座，義診服務、送醫下鄉等活動，切實為基層解決疑難問題，今年先后組織健康講座40多場。

(二）嚴格管理，加強廉政建設。一是嚴格執行招標采購制度，堅持公開、公平、公正原則，實行陽光操作，對藥品、試劑、設備、衛生材料等物資的采購和大型基建工程等熱點、敏感工作全部采取公開招標的方式擇優選用，確保優質優價，杜絕采購活動中的不正之風。二是嚴格實施抗菌藥物專項治理。實行抗菌藥物使用動態監控，對違反使用原則的醫務人員進行誡勉談話，并依照相關規定予以處罰，與績效考核掛鉤，做到嚴格要求，防微杜漸。三是嚴格實施各項收費公示制度。定期將治療價格、藥品價格、耗材價格、檢查價格等以公示欄、電子顯示屏等形式予以公示，接受患者及社會各界的監督，提升服務透明度。四是執行“八不準”規定，堅持廉潔行醫,堅決杜絕紅包、回扣。今年,全院收到表揚信、錦旗80多件次，退紅包達50多人次，金額35000多元。認真落實醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等制度,進一步健全完善醫德制度規范。五是組織開展突擊檢查和衛生行風巡查,推動工作落實。

(三)多措并舉，促進人才隊伍發展。一是開展“師徒傳承”。通過以老帶新，派遣骨干醫護人員外出進修、培訓等形式，加快專業人才建設步伐，今年先后外出進修、培訓醫護人員達到30多人次。二是積極引進專業人才。針對二期工程建設的實際，狠抓人才儲備。今年先后招聘醫護人員100多名，其中高級職稱的12人，中級職稱的人員10名，優秀本科生58名充實到臨床一線，加強了人才梯隊建設，增強了醫院發展后勁。三是抓好“關愛”工程。對員工做到政治上信任，工作上支持，生活上關心，讓廣大員工體會到澳洋大家庭的溫暖。員工何璐伶醫生不幸患了白血病，醫院黨政工青婦組織及時組織發動全院員工獻愛心，全院80多名員工報名捐獻血小板，600多名員工慷慨解囊，捐助資金超過了18萬。這些活動的開展，大大激發了員干事創業的熱情。四是加強橫向聯系。在與上海長海醫院、南京鼓樓醫院、蘇州大學、江蘇大學等建立合作關系的基礎上，今年又增加了新的合作伙伴，“南京醫學院研究生課程班”、“南京衛生學校教學醫院”先后正式落戶我院，為我院科、教、研水平進一步提升，奠定了堅實的基礎。

（四）加大投入，優化硬件設施。一是在加大現有醫院基礎設施建設，今年先后投入100多萬元擴建停車場、改造病員餐廳、影像科、收費處等基礎設施，還新建了門診預約分診導醫系統，增添了一批候診椅，大大方便了患者就診，提升了醫院滿意度。二是在上級的高度重視和各級領導的關心下，醫院二期工程---新病房大樓拔地而起，二期工程建筑面積40000平方米，設置床位500張。目前，已封頂即將進入裝修階段，明年7月將投入運行。三是增添了一批先進醫療設備和護理專用設施，價值800多萬元,以滿足患者就醫需求，進一步改善了就醫感受，提高了醫療服務水平。

明年打算

1.抓好“滿意工程”。以全面改善醫療衛生服務為主線，以“三比三爭”為主要內容，通過學習討論、宣誓活動、承諾簽字、演講比賽、“創造爭優”、“十佳之星”評比等一系列活動，弘揚白求恩對工作極端負責，對人民極端熱忱，對技術精益求精的精神，激發廣大醫務工作者愛崗敬業、無私奉獻的熱情。堅持以病人為中心，以患者就診方便、快捷、滿意為目標，主動為病人提供規范、優質、溫馨服務。“窗口”科室每天要提前到崗；門診大廳設一站式導醫臺集中辦理就診有關手續；危、重、急病人有專人扶助；急救綠色通道暢通無阻，并延伸到社區、家庭和現場。全體員工要凝心聚力，增強服務意識，優化服務流程，不斷提高醫院的社會滿意度。

2.抓好“文化工程”。要通過廉潔文化進醫院、道德大講堂、征集醫院精神、展示員工心語、打造親情文化等活動，使全體員工充分認識醫德醫風的重要性，牢記為民、務實、清廉的要求，自覺執行衛生行業“八不準”規定，堅決抵制紅包、回扣等行業不正之風，恪守職業道德，廉潔行醫，誠信服務。自覺接受社會監督，定期召開行風監督員會議。加大全方位監督力度，實行住院病人和社會監督員評議的制度，對違紀的人和事要嚴肅查處。在更高層面上努力形成健康發展、奮發向上、積極進取、風清氣正、干事創業的濃厚氛圍。

3.抓好“放心工程”。嚴格執行醫療核心制度，堅持嚴格的醫療、護理操作技術規程，嚴格首診醫師、首診科室負責制，嚴格堅持醫療優質安全高效的標準及“三合理”制度，狠抓日常醫療服務細節和醫療環節質量，將日常醫療服務工作和管理工作落到實處。創新管理理念，規范醫療行為，發揮表率作用。正確處理職工、病人、醫院之間的利益關系，弘揚正氣，抵制歪風。要嚴格執行各項診療規范和操作規程，為病人提供人性化、人文化的醫療服務，提高醫療質量，確保醫療安全。4．抓好“創建工程”。以建設精品醫院為目標，進一步加強人才隊伍建設，狠抓專科建設，積極引進新技術，大膽開展新項目，大力拓展新業務，努力提高技術水平。以“講文明、樹新風”為主線，繼續深入開展創建平安醫院、誠信服務單位、廉醫文化示范點、示范病區、示范窗口、黨員先鋒崗、幗國文明、青年文明崗、無煙單位等活動。黨政工團婦組織要發揮各自優勢，搞好聯動。

5.抓好“暖心工程”。圍繞員工幸福目標，繼續落實“關愛工程”的各項舉措。建立和完善醫患溝通制度和投訴處理制度，構建和諧、融洽的醫患關系。努力造福港百姓，繼續做好送醫下鄉、義診活動、結對幫扶、志愿者服務活動、積極完成社會公益性工作任務，為促進社會高度文明發揮積極作用。

6．抓好“形象工程”。領導班子帶頭講政治、講正氣、講大局、講奉獻。做到大事講原則，小事講風格，積極交流溝通，善于求同存異。班子成員人人從我做起、從小事做起、從點滴做起，努力錘煉過硬作風，樹立良好的自身形象。即是樹立帶頭學習，奮發進取的形象;心系百姓，多辦實事的形象;嚴以律已，勤政廉潔的形象。

明年,我們將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，認真學先進，全力抓整改，堅持把一切工作的出發點、落腳點都體現在醫療服務上，把服務措施落實到每一項實際行動中，不斷優化醫療服務環境，著力提升醫療服務水平,持續改進醫療質量,大力弘揚高尚醫德,嚴肅行業紀律,進一步解決醫療服務和行業作風中存在的突出問題,促進醫療服務、醫療質量在原有基礎上有新的提高。努力實現“服務好、質量好、醫德好,群眾滿意”的目標，推進醫院政風行風建設再上新臺階。

第五篇：醫院工作亮點

古路口衛生院2016年工作亮點及不足 2016年工作亮點匯報如下：

1.醫院醫療人員工作熱情高漲，態度端正，能以全身心的狀態投入到日常工作中去。

2.2016年療科收入達61.16萬元，診療人次達17580人次，服務人次較去年提高了6%。

3.中醫科拔罐、針刺、灸療等非藥物治療項目以它簡便、安全、療效為特色，對一些慢性病患者治療和康復起到良好的效果，更以低廉、便捷的服務得到了社會各界的認可，在一定程度上解決了患者看病貴的問題。

4.鄒城市人民醫院對口支援工作取得進展。在市衛生局的支持下，2016年鄒城市人民醫院對我院進行對口支援幫扶。本次活動得到了上級領導的大力支持,為更好地開展對口支援工作，奠定了扎實的基礎，同時也得到我轄區廣大老百姓的好評。鄒城市人民醫院每周三派3-4名專家到我院來坐診1次，開展了幫扶工作上午門診或查房，下午進村入戶。專家們在我院工作期間，深入到病房，開展了業務查房、業務教學、醫療文書的規范性書寫等活動，為提高我院醫護人員管理水平、技術技能方面奠定了扎實的基礎。

通過現場查看，查閱資料，指出我院工作中存在的問題和不足，提出很多建議和整改措施。

5.業務培訓學習。我院每月一次專業知識培訓和“三基三嚴”考試。通過培訓學習，使醫院的業務能力逐漸提高，職工的綜合素質也得到了顯著提升。6.平安醫院創建情況。我院根據創建“平安醫院”的要求，深入開展了醫院 1

治安綜合治理和平安醫院建設工作。成立了平安創建工作領導小組，并明確了職責。平安醫院創建工作開展以來，院內未發生重大刑事案件和有重大經濟損失或人員傷亡的安全生產事故，未發布發布虛假、違法醫療廣告現象。無重大糾紛和醫療安全事件，無重大治安事件，無重大食物中毒和傳染病爆發流行事件。創建平安醫院活動取得階段性成果。

7.我院實施院長“一手抓業務工作，一手抓行風工作”的“一崗雙責”制度。完善制定了《醫德醫風獎懲辦法》、《醫療質量管理實施方案》、《工作人員文明服務用語》、《工作人員服務行為準則》等各項管理制度，充分調動了全院職工文明行醫、規范醫療的積極性。

不足之處：

1.新進入醫院的年輕護士崗前培訓存在欠缺，有待加強。

2.搶救車比較陳舊，年輕護士對搶救流程需要進一步加強。