第一篇：互感器的運行與維護ppt

互感器的運行與維護

1.互感器的巡視檢查內容

（1）瓷瓶套管是否完好，清潔，有無裂紋放電現象。（2）檢查油位、油色是否正常，有無滲油和漏油現象。（3）檢查呼吸器是否暢通，是否有受潮變色現象。（4）檢查接線端子是否牢固，是否有發熱現象。

（5）檢查運行中的互感器聲音是否正常，有否冒煙及異常氣味。2.電流互感器在運行時的注意事項

（1）在工作時其二次測不得開路。（2）二次側必須有一端接地。

（3）電流互感器不允許長期過載運行。

（4）電流互感器在連接時也要注意其端子的極性。3.電流互感器的故障處理。電流互感器常見的故障現象有：（1）有過熱現象

（2）內部發出臭味或冒煙

（3）內部有放電現象，聲音異常或引線與外殼間有火花放電現象（4）主絕緣發生擊穿，并造成單相接地故障（5）一次或二次線圈的匝間或層間發生短路（6）二次回路發生斷線故障

當發現上述故障時，應匯報調度，并切斷電源進行處理。當發現電流互感器的二次回路接頭發熱或斷開，應設法擰緊或用安全工具在電流互感器附近的端子上將其短路；如不能處理，則應匯報上級將電流互感器停用后進行處理。2.電壓互感器在運行時的注意事項：

（1）二次側不能短路。（2）二次側必須有一端接地。

（3）電壓互感器在連接時也要注意其端子的極性。（大標題）電壓互感器的事故現象及處理： 電壓互感器的故障可分為兩類：

1.電壓互感器本身無損壞，只是一次保險熔斷或二次側斷線。

2.電壓互感器的內部線圈、內部鐵心或外部瓷質損壞等故障。（較少見）（鏈接上1）電壓互感器一次側或二次側保險熔斷的現象與處理?，F象：熔斷相的接地電壓為零，其他兩相正常略低； 電壓回路斷線信號動作；功率表、電度表讀數不準確； 用電壓切換開關切換時，三相電壓不平衡； 接地信號動作。

處理方法：拉開電壓互感器的隔離開關，詳細檢查其外部有無故障現象，同時檢查二次保險。若無故障征象，則換好保險后再投入。

如合上隔離開關后保險又熔斷，則應拉開隔離開關進行詳細檢查，并報告調度。若切除故障的電壓互感器后，影響電壓速斷電流閉鎖及過流，低電壓等保護裝置的運行時，將該保護裝置退出運行，應匯報調度。待電壓互感器檢修后再投入運行。

當電壓互感器一次側保險熔斷兩相時，需經過互感器內部測量檢查，確定設備正常后，方可換好保險將其投入。

（鏈接上2）電壓互感器的內部線圈、鐵心或外部瓷質損壞故障。

電壓互感器故障現象：高、低壓熔斷器連續熔斷2至3次;外殼嚴重發熱;內部有噼噼發電聲或其它噪聲，比如發生臭味，冒煙或噴油;有嚴重漏油或流膠現象，外殼炸裂等。故障原因：電壓互感器二次側短路，線圈或瓷質的絕緣、密封件嚴重損壞，線路發生系統諧振等。故障的處理：發現電壓互感器有明顯故障時，首先考慮防止保護誤動作，立即退出相關斷路器的失壓連片。最后，做好安全措施并進行搶修。問答題：

1.電壓互感器一、二次熔斷器的保護范圍是什么？

答：（1）一次熔斷器的保護范圍：內部故障（匝間短路故障熔絲可能不熔斷），或在電壓互感器與電網連接線上的短路故障。

（2）二次保險的保護范圍：二次熔斷器以下回路的短路引起的持續短路故障（一般二次保險以下回路的故障一次熔斷器不熔斷）。2.電壓互感器高壓熔斷的原因主要有哪些？

答：（1）系統發生單項間歇性電弧接地，引起電壓互感器的鐵磁諧振(2)熔斷器長期運行，自然老化熔斷

(3)電壓互感器本身內部出現單相接地或相間短路鼓障

(4)二次側發生短路而二次側熔斷器未熔斷，也可能造成高壓熔斷器的熔斷 3.電壓互感器二次為什么不許短路？

答：電壓互感器二次約有100V電壓，應接于能承受100V電壓的回路里，其所通過的電流，由二次回路阻抗的大小來決定。電壓互感器本身阻抗很小，如二次短路時，二次通過的電流增大，造成二次熔斷器熔斷，影響表計指示及引起保護誤動。如熔斷器容量選擇不當，極易損壞電壓互感器。

4.電流互感器二次側為什么不允許開路？

答：電流互感器二次側開路將造成二次側感應出過電壓（峰值幾千伏），威脅人身安全、儀表、保護裝置運行，造成二次絕緣擊穿，并使電流互感器磁路過飽和，鐵芯發熱，燒壞電流互感器。處理時，可將二次負荷減小為零，停用有關保護和自動裝置。

第二篇：運行與維護1

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運行與維護1

9環保設備運行與檢修 9.1基本規定

9.1.1在脫硫塔內部進行檢修工作前，應將與該脫硫塔相連的石灰石漿液進料管、石膏漿液排出管、事故漿液排出管、事故漿液進入管、出入口煙道的閥門或擋板門關嚴并上鎖，掛上警告牌。電動閥門還應將電動機電源切斷，并掛上警告牌。停止該脫硫塔的增壓風機、漿液循環泵、氧化風機、煙氣換熱器（GGH）、脫硫塔攪拌器等設備的運行，并將各設備電源切斷，并掛上警告牌。

9.1.2在脫硫吸收塔內動火作業前，工作負責人應檢查相應區域內的消防水系統、除霧器沖洗水系統在備用狀態。除霧器沖洗水系統不備用時，嚴禁在吸收塔內進行動火作業。動火期間，作業區域、吸收塔底部各設置一名專業監護人。

9.1.3工作人員進入各類除塵器、脫硝設施、脫硫設施檢修工作前，必須將對應鍋爐的吸風機、給粉機、排粉機、送風機、回轉式空氣預熱器等的電源切斷，并掛上禁止啟動的警告牌。

9.1.4不停鍋爐運行進行袋式除塵器個別煙氣室的檢修時，必須將要檢修的袋式除塵器煙氣室對應的煙道進出口擋板門關閉，切斷擋板門電源，并掛上警告牌。

9.1.5進入電除塵器、袋式除塵器、脫硝反應器內檢修時，先進行充分的通風降溫，除塵器內的溫度應在40℃以下，否則不準入內進行

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檢修工作。若必須進入40℃以上的除塵器內進行短時間的工作時，應訂出具體的安全措施并設專人監護，并經廠主管生產領導批準后進行。

9.1.6工作人員進入脫硫系統增壓風機、煙氣換熱器（GGH）、脫硫塔、煙道以前，應充分通風，不準進入空氣不流通的煙道內部進行工作。9.1.7工作人員進入氣力輸灰系統儲灰罐內檢修工作前，必須將進入到該儲灰罐的氣力輸灰倉泵停止運行或將干灰輸送管道切換到其他儲灰庫，將輸灰管道閥門關閉（電動門應將電源切斷），并掛上禁止開關的警告牌。

9.1.8工作人員進入脫硝儲氨罐內檢修工作前，必須把氨罐內剩余氨氣清除干凈，將與該罐相連的管道閥門關閉，并掛上禁止開關的警告牌。

9.2電除塵器運行與檢修

9.2.1在電除塵器運行時嚴禁打開人空門，嚴禁對陰極系統進行檢修。9.2.2進入電除塵器本體檢修前，必須停止鍋爐吸送風機運行，微開吸送風機出入口擋板。當本體內溫度降至40℃以下時，方可進入本體工作，如因工作需要，本體內溫度在40℃~50℃時，應根據自身身體情況輪流工作和休息。超過50℃時，嚴禁進入本體內工作。進入本體工作時，應由專人負責進出本體人員的管理登記工作，每次進出本體由本人簽名。

9.2.3進入本體工作人員應穿連體工作服，帶防塵口罩。9.2.4進入本體檢修人員隨身攜帶的移動照明必須36V以下。

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9.2.5工作人員進入電除塵器本體內部進行檢修工作前，檢修工作負責人必須檢查除塵器陰極與接地網的接地線連接可靠，并用接地棒將陰極對地放電。檢查陽極板、陰極線及灰斗積灰確已清理干凈，方可允許工作人員進行檢修工作（如陽極板、陰極線及灰斗積灰不能清理干凈，應采取防塵、防跌入灰斗的措施，方可進入本體內部施工）。灰斗料位計采用放射性核料位計的要可靠進行阻隔，防止對檢修人員產生傷害。

9.2.6在電除塵器本體內部工作需要開動吸風機時，必須先通知內部工作人員撤離本體，待吸風機停止及出入口擋板微開，本體內部灰塵減少，溫度下降后再進入。

9.2.7在本體內部檢修陽極板和陰極線時，必須帶好工具袋，靜止將焊條頭、螺栓、螺母及其他雜物掉入灰斗或搭接在陰極框架上，工作點下面嚴禁站人。

9.2.8檢修整流變壓器及高壓隔離開關時，必須停止整流變壓器運行，并做好高壓設備接地措施后方可進行。多臺整流變壓器共處一室時，應停止該室所有整流變壓器運行，并做好高壓設備接地措施。9.2.9電除塵檢修結束試運振打、進行空載升壓試驗前，檢修負責人必須對本體內部詳細檢查一次，確認檢修人員全部離開除塵器內部，人孔門全部關閉螺栓擰緊后，可進行升壓試驗。

9.2.10電除塵運行中檢修或更換整流變壓器出口阻尼電阻時，應將高壓隔離開關打到接地位置，并通過臨時接地線可靠接地。若阻尼電阻位于電廠側，還應將兩側電廠停運，做好接地措施。

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9.3氣力輸灰系統運行與檢修

9.3.1電動鎖氣器（卸灰機）運行中，嚴禁將手伸進鎖氣器內部檢查葉輪轉動情況，或在運行中將手伸入電動鎖氣器內清除雜物。9.3.2倉泵在運行中，嚴禁拆卸與倉泵連接的管道、閥門和手孔，嚴禁對法蘭密封進行更換檢修。9.3.3倉泵在運行中嚴禁打開人孔門，防止干灰噴出傷人。

9.3.4儲灰庫在運行中嚴禁打開人孔門，防止煙塵飛揚和人員跌落灰庫。

9.3.5輸灰管道在運行中，嚴禁對漏灰處進行補漏，防止干灰噴出傷人。

9.3.6進行倉泵檢修時必須將進料閥、出料閥、進氣閥關閉，并掛“禁止操作”警示牌，必須將排氣閥打開，并掛“禁止操作”警示牌。9.3.7進入倉泵檢修前，應將灰全部輸送干凈，如不能將灰全部輸送干凈，應做好清灰準備工作，防止發生揚塵。

9.3.8在進行電動鎖氣器檢修時，應將灰斗灰卸凈或將灰斗下部插板門關閉。

9.3.9在進入灰庫檢修時，必須將灰庫氣化風機停止運行，切斷電源，并掛“停止啟動”警示牌?；驅⑦M入灰庫風管道閥門關閉，并掛“禁止操作”警示牌。

9.3.10在進行灰庫檢修時，嚴禁在灰庫內有積灰情況下進入灰庫內作業，在無法清除積灰時，必須做好防塵、防人員跌入灰庫的措施，在有專人負責監護情況下，方可進入灰庫內檢修作業。

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9.3.11灰庫檢修結束后，應清點人員及工具，嚴禁將雜物遺留在灰庫內。

9.3.12在對灰庫卸灰裝置進行檢修時，必須將卸灰裝置電源關閉，并掛“禁止操作”警示牌。

9.3.13灰庫檢修時，必須在人孔門周圍設好護欄，并掛警示牌，防止人員跌落。

9.3.14嚴禁在倉泵泵體、壓縮空氣儲氣罐隨意開孔，嚴禁在泵體上隨意焊接部件。如需開孔或進行焊接工作必須經過主管生產領導批準。9.3.15倉泵檢修結束后，必須將倉泵內雜物清理干凈，經檢修負責人檢查后關閉人空門。

9.3.16嚴禁用大錘敲擊倉泵泵體。

9.4袋式除塵器運行與檢修

9.4.1袋式除塵器運行中，嚴禁將運行室人空門打開。

9.4.2在不停止吸風機運行情況下，對袋式除塵器某個室進行檢修，必須將與該室相連的進出口煙道當扳門全部關閉，并切斷電動執行器電源，掛禁止操作警示牌。在進入除塵器前，必須做好改良好通風，當溫度低于40℃時，方可進入除塵器凈氣室內作業。

9.4.3進行袋式除塵器入口煙道、氣流均布板、煙氣室檢修時，必須做好防止火花進入除塵器濾袋區域的措施。

9.4.4在進入袋式除塵器凈氣室內檢修作業時，嚴禁帶入火種。確需動火時應辦理動火工作票，做好防治著火的措施。

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9.4.5袋式塵塵器檢修結束后，工作負責人必須對人員、工具進行清點，防止工器具落入濾袋中。嚴禁用水沖洗濾網。

9.5鍋爐煙氣脫硫系統運行與檢修

9.5.1脫硫系統運行時，嚴禁關閉與該套脫硫系統相連的出、入口煙氣擋板門，嚴禁停止脫硫塔系統上全部漿液循環泵的運行；嚴禁停止煙氣換熱器的運行。

9.5.2石灰石制漿系統斗提機運行時，眼睛打開手孔進行檢查。9.5.3石灰石卸料機在運行時，嚴禁打開手孔，伸手檢查卸料機內部葉輪。

9.5.4所有檢修人員進入煙氣系統（包括原煙氣煙道、凈煙氣煙道、脫硫塔、煙氣換熱器、增壓風機等）作業時，必須經過充分的通風換氣、排水后，方可進入，進入該系統作業的人員必須登記，外部必須留著人員進行聯系、監護。

9.5.5在脫硫煙道內部作業必須使用12V的防爆照明燈具。

9.5.6在進入原煙氣煙道，凈煙氣煙道、脫硫塔、煙氣換熱器（GGH）、增壓風機內作業時，檢修負責人應對帶入的工具進行登記，檢修結束后將工具及雜物全部帶出容器。

9.5.7所有襯膠、涂鱗的防腐設備上（如：脫硫塔、球磨機、襯膠泵、煙道、箱罐、管道等），不應做任何焊接工作，如因設備系統必須進行焊接作業，應嚴格執行動火工作程序。焊接作業結束后，應對焊接及其影響部位重新進行防腐處理。

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9.5.8進行脫硫塔檢修時嗎，必須先將脫硫塔內漿液全部排除，否則嚴禁進入脫硫塔內作業。

9.5.9進行脫硫塔除霧器和噴淋系統檢修時，嚴禁動火。9.5.10嚴禁在除霧器上站人或堆放物料。

9.5.11進行斗提機檢修前，應停止進料，斗提空轉2周后，檢修人員方可打開人孔門進行檢修。斗提機檢修時應做好防止上部落物的措施。9.5.12進行石灰石破碎機檢修時，嚴禁向破碎機入口卸石灰石。9.5.13進行具有放射性的密度計檢修、維護時必須由取得相關資政人員進行，嚴禁非專業人員擅自檢查。

9.5.14在脫硫煙氣系統檢修結束后，檢修負責人必須清點檢修人員，確認全部從容器內出來后，方可關閉人孔門。

9.5.15石灰石漿液和石膏排出系統停止運行時，必須嚴格執行順控程序操作，每次必須對系統內部進行充分的水沖洗，以免積漿造成設備、管道系統的堵塞。

9.5.16冬季在寒冷地區，停止脫硫系統運行后，必須將管道內沖洗水及時排放干凈，以免將管道凍壞、塌落。

9.6水力除渣系統運行與檢修

9.6.1嚴禁在脫水倉運行時（未進行析水前）打開排渣門。

9.6.2嚴禁在濃縮機內動火作業（內有玻璃鋼斜管組件時）。如需要動火，應做好防止點燃玻璃鋼斜管組件的措施。

9.6.3嚴禁在濃縮機玻璃鋼斜管組件上踩踏，如需在其上作業時，應

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做好防止塌落的措施。

9.6.4冬季天氣寒冷地區，停止濃縮機、脫水倉運行后，必須將水全部排凈，防止凍結、塌落。

9.6.5停止輸渣、輸漿管道運行后，必須用清水沖洗管道，防止渣漿堵塞管道。冬季要及時將管道內沖洗水放凈，防止凍結、塌落。

9.7 液氨法煙氣脫硝系統運行與檢修

9.7.1運送液氨和氨水的汽車槽車達到現場后，必須服從站臺卸車人員的指揮，汽車押運員只負責車上軟管的連接，不轉操作卸車站臺的設備、閥門和其他部件，罐區卸車人員負責管道的連接和閥門的開關操作。

9.7.2汽車罐車裝卸料時，應按制定位置停車，發動機熄火，并采取有效制動措施；接好接地線；裝卸過程中嚴禁啟動車輛。

9.7.3卸料導管應支撐固定，卸料導管與閥門的連接應牢固，閥門應逐漸開啟。如有泄露應及時消除。

9.7.4卸車時應保留館內有0.05Mpa以上余壓，但最高不得超過當時環境溫度下介質的飽和壓力。

9.7.5液氨卸料時，應排盡管內殘余氣體，嚴禁用空氣壓料和用有可能引起罐體內溫度迅速升高的方法進行卸料。液氨罐車可用不高于45℃溫水加熱升溫或用不大于設計壓力的干燥的惰性氣體壓送。9.7.6液氨卸料時，押運員、罐區卸車人員不得擅自離開操作崗位，駕駛員必須離開駕駛室。

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9.7.7液氨卸料速度不應太快，且要有靜電導除設施。9.7.8當貯罐液位達到安全高度以后，禁止往貯罐強行卸料。9.7.9槽車內的物料必須卸凈，然后關閉閥門，收好卸料導管和支撐架。

9.7.10罐車卸料完畢后，關閉緊急切斷閥，并將氣液相閥門加上盲板，收好卸料導管和支撐架。

9.7.11卸車結束后，押運員應將罐車所有配件及卸車記錄隨車返回。9.7.12卸料的設備管線應定期進行檢查，裝卸管線應選用相應壓力等級的材料，并可靠連接。

9.7.13卸料場所應符合有關防火、防爆規定的要求，并配備一定量的防毒面具等防護器材。

9.7.14出現雷雨天氣，附近有明火、易燃、有毒介質泄漏及其他不安全因素時，禁止裝卸料作業。

9.7.15罐車不得兼做貯罐使用，也不得從罐車直接灌瓶或其他容器。9.7.16嚴禁在生產裝置區、卸車站臺清洗和處理剩余危險物料作業，也不應隨意用裝置區內的消防水、生產用水沖洗車輛。9.7.17卸料完畢后、槽車應立即離開卸車站臺。

9.7.18液位計爆裂時，應帶好防毒面具、膠皮手套，打開水噴頭，迅速關閉液位計的上下閥，根據實際情況進行倒罐操作。

9.7.19液位計失靈時，關閉氣相閥門，從液位計底部排放污物，或關閉液相閥門，用氣相壓力從液位計底部排放閥排出污物。

9.7.20溫度過高，可以打開液氨儲罐的噴淋系統，對液氨儲罐進行噴

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淋降溫。

9.7.21液氨管線突然發生爆炸或發生大量氨氣泄漏時，搶修人員應帶好防毒面具，判別事故部位，切斷液氨、氣氨來源。及時打開水噴淋系統，噴水吸收泄漏的氨氣。及時報告值班長，并與相關崗位聯系。9.7.22運行人員必須經常注意檢查各儲罐的壓力機、液面計、溫度計等儀表是否處于正常狀態，如有異常及時消除。

9.7.23所有崗位的操作人員必須通過考核，持證上崗，嚴禁無證人員上崗操作。

9.7.24從事氨區運行操作工作和檢修工作人員，必須按相關規定著裝，上崗時必須攜帶有關防護用品，并定期檢查各個崗位的勞動防護用品，保證在崗勞動保護用品始終處于良好狀態。

9.7.25儲氨罐、以氨為介質的設備、氨輸送管道及閥門等動火檢修時，必須使用動火工作票。在檢修前必須做好可靠的隔絕措施，并對設備管道等用惰性氣體進行充分的置換，經檢測合格后方可動火檢修。9.7.26在出現氨泄漏時嚴禁使用鋼質、鐵制工具進行操作，以防出現火化導致爆炸。

9.7.27嚴禁在存儲氨的管道，容器外幣進行焊接、氣割作業。

9.8尿素發脫硝系統運行與檢修

9.8.1尿素輸送斗提機內應保持清潔，禁止落入雜物，在運行中嚴禁檢修斗提機。

9.8.2進入尿素儲藏內檢修前，必須將尿素全部清空，并充分通風后，精心收集

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方可進入內部工作。儲藏內存有尿素時不準在艙內、外壁上動火作業。9.8.3進入尿素溶解觀前，必須將罐內漿液全部排空，充分通風并測試管內氨氣存量符合要求后，方可進入。9.8.4進入熱解爐內工作參照8.1.2規定執行。

9.8.5對尿素輸送管道動火檢修時，必須做好防止管道內殘余氨氣爆炸的措施。

9.8.6在熱解爐制備氨氣過程中嚴禁停止稀釋風的供給。

9.8.7在熱解爐供油系統工作時參照6.4.4、6.4.5、6.4.7規定執行。

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第三篇：運行維護相關

網絡運行維護管理工作制度

網絡的運行維護管理是網絡管理的一項經常性的工作，網絡的運行維護管理包括通信維護管理（交換機、路由器、光纖、雙絞線），應用維護管理（服務器、網絡安全設施，操作系統及應用系統）及用戶維護管理（用戶的權限，用戶的咨詢及用戶的培訓）等部份，為了做好網絡運行維護管理工作，特制定本制度。

一、網絡通信設備、網絡操作系統及應用軟件的維護管理

1.根據網絡的使用情況及時檢測、調整網絡通信設施的狀態參數，力求使網絡通信設施處于最佳運行狀況。

2.對于網絡通信設施的一般性調整（局部性），由網絡通信設施管理人員自行實施，在調試完畢后，務必保存現行的運行配置，并在值班日志上做紀錄。

3.對于網絡通信設施的重大調整，必須報分管技術的主任，并經分管主任協調審定后方可實施，實施務必保存調整前運行配置及現行的運行配置，并在值班日志上做紀錄。

4.對于改動的運行調整情況，在每周召開的中心會議上通報全體人員及時掌握情況。5.以周為單位，建立主值班制度，主值班人員在值班期內負責運行狀況的監測、記錄，負責完成一般性調整工作，及時向各管理負責人報告值班期內重大事件，請示處理意見，并參與實施。

6.運行維護必須檢測記錄下列情況。DNS、WEB 的運行狀況、核心路由器、交換機的帶寬占用情況、數據包的協議分類情況、丟包情況，并根據檢測情況及時調整網絡狀況。

7.詳細記錄設備的故障情況及故障處理的情況。

8.及時安排處理用戶報修的網絡通斷問題，保證網絡設備及線路的暢通。

9.維護管理如果影響到用戶的工作，必須事先報告網管中心主任批準并通知用戶，再進行調整。在調整過程中盡量將影響范圍及時間控制在最少。

二、用戶管理

1.熱情為用戶服務，在服務過程中熱情禮貌。做好規章制度的宣傳解釋工作。

2.及時作好用戶的開戶，銷戶工作，保留好用戶的有關資料。

3.加強對用戶的宣傳培訓工作，提高用戶上網時的遵章守法意識，提高用戶在上網時的操作水平、自我保護意識及用戶單機的維護水平。

4.做好用戶上門及電話咨詢工作，耐心細致，熱情服務。

5.用戶服務應作好服務記錄。

強化運維體系建設，提升系統服務水平

─ 加強運維流程管理。進一步完善運維管理流程，健全運維管理制度和標準，重點加強事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等關鍵管理流程和數據管理、機房管理等制度標準建設與執行力。加強管理流程整合，完善信息交互機制，形成閉環管理。強化事件分級制度，建立有效的事件升級及響應機制；加強事件后續分析與處理，不斷優化管理流程；建立變更分類標準和變更分級審批流程，完善變更窗口管理制度，有效降低變更對生產運行的負面影響；制定配置參數移植、修改、備份、存儲、更新、銷毀等方面的管理制度，控制配置操作引發的風險。完善數據存儲、使用、傳輸以及備份管理，進一步制定標準、規范，重點強化客戶信息和經營分析數據等敏感數據訪問控制、清理、銷毀以及數據變形使用管理；進一步加強機房人員、供電、空調、防火管理。

─ 加大集中監控及一體化管理力度。健全生產系統軟硬件、網絡及應用系統性能監測指標體系，優化監控策略；在實現對系統、設備、網絡、基礎環境等監控基礎上，重點加強對核心應用系統和電子銀行渠道監控；構建統一監控平臺，統一管理和展現各種監控資源，實現集中告警方式，全面、及時掌握系統整體運行狀態，快速定位故障、縮短處理時間；加大對總分行監控系統整合力度，提高總行對分行生產系統監管能力，進一步完善監控、響應、處理、報告、反饋和跟蹤機制，實現全行范圍基礎設施和主要應用系統生產運行情況的全面監控，提高運行管理的全面控制能力。提高運維管理自動化水平，整合操作、維護、監控、響應、處理等管理流程，推進企業級總控中心（ECC）建設，促進運維管理一體化。

─ 加強應急處置，提高協作能力。建立健全應對突發事件的預警、報告、決策、指揮、響應及退出等環節的應急處置機制。制定監測指標，實時監測業務運行狀態，及時發現異常情況，及時預警；建立清晰的報告流程，明確報告路線；建立應急指揮、決策體系，統籌協調，高效決策，保證指揮流程暢通；制定應急處置響應流程，加強關鍵崗位人員配置。

建立應急預案一體化管理體系，建立涵蓋總體預案、專項預案等預案框架；統籌預案管理，加強預案之間的銜接與配套；建立有效的預案維護機制，涵蓋預案制定、評審、發布、變更和回收過程；制定預案編制規范，保證預案編制質量；強化預案后評價與持續改進機制，保證預案有效性。

─ 完善災備體系，提高災難恢復能力。根據風險戰略與業務連續性目標，制定災難備份體系建設策略與實施路線；以業務有效恢復為目標，逐步加強災備體系建設；逐步加大數據、系統、基礎設施等各類資源的保護范圍以及恢復能力。

─ 加強應急演練力度，保證應急災備體系的有效性。加強應急演練，加大演練頻度、擴大演練覆蓋范圍，采取計劃性、非計劃性等多種演練形式，有效驗證應急響應及災難恢復流程、決策機制、指揮體系、報告渠道、資源保障效果與能力，通過演練提高認知、完善技能。逐步推進以真實業務接管為目標的實戰演練，逐步加大實戰演練頻度，全面提高應對重大突發事件能力。推進跨地域、跨機構、跨行業應急演練，加強合作、相互支持、共享經驗，促進行業以致社會整體應急管理水平的提高。

運維標準化的工作理念：以客戶為中心提供IT服務；

提供高質提供的服務是準確計價的

量、低

成本的服

務；

。機房日常事件發生請求:

2、數據中心監

1、客戶請求

控報警

3、巡檢中發現的異常

1、客戶請求：當收到客戶請求

要求運維人員對設備、數據和無法遠程完成的操作提供服務時，運維應與客戶核對三項或三項以上客戶信息，保障數據操作

安全。

2、數據中心監控報警：運維人員收到監控軟件的報警信息時，應立即對報警信息進行分類和識別，詳細地做好記錄 并診斷、提供初步的技術支持，視情況而是否向上級領導報備。

3、巡檢中發現的異常：運維人員應每天定時定點對機房進

行巡檢，發現設備或數據異常時，應立即對異常信息進行分類和識別，詳細地做好事件記錄并診斷、提供初步的技術支持，視情況而是否向上級領導報備?？蛻粽埱?自動監測事件 巡檢事件 事件的識別和記錄 分類、初步技術支持 調查和診斷

請示直接上司或與相關技術人員溝通 解決和恢復

應急安全事情的處理方案

安全應急事件等級分類和相應的處理流程 根據應急事件的特點及實發事件所產生的損失程度，將應急事件分為三級：

1、一般應急事件 單一地點的網絡故障或服務器受損，如:局部網絡癱瘓、個別設備死機，對該地點的系統運行及業務運作造成嚴重損害，持續時間小于24小時的事件（超過24小時的事件為較大應急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為一般應急事件）——初步技術支持（保障系統和公司業務正常運做）——調查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關閉——問題管理

2、較大應急事件 兩個及以上地點的網絡故障或服務器系統受損，如：較大規模的網絡癱瘓、個別硬件設備損壞或遺失。對該地點的系統運行及業務運作造成嚴重損害，持續時間小于24小時的事件（超過24小時的事件為重大應急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為較大應急事件）——初步技術支持（保障系統和公司業務正常運作）——向上級領導報備并提供解決方案——調查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關閉——問題管理

3、重大應急事件 多個（兩個及以上）地點系統癱瘓，對業務運作造成巨大損失的安全事件以及火災或遭可抗拒力破壞機房造成損毀和人員傷害等。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為重大應急事件）——初步技術支持（保障公司業務數據和設備安全）——向上級領導報備并提供解決方案——調查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關閉——問題管理

二、應急文檔的備存

1、各類網絡設備和服務器、PC及其附屬設備的型號、序列號等；

2、硬件設備供應商、生產廠商的電話、聯系人、網址；

3、操作系統、關鍵業務應用軟件開發商或供應商的電話、聯系人；

4、網絡拓撲圖；

5、路由器、防火墻、入侵檢測設備的配置文檔，服務器登錄用戶及原始密碼文檔；

6、各類軟件的技術文檔及其他需要保存的文檔。

三、應急設備及軟件備存

1、正版的操作系統啟動盤、安裝盤；

2、正版的防病毒軟件（注明安裝及升級序列號）；

3、數據庫管理系統軟件，數據庫備份軟件及最近完整的數據備份存儲介質；

4、相關的設備驅動程序（含主板、顯卡、網卡等）及更新到最新的服務器注冊表文件；

5、備用網線、萬用表、測網儀、螺絲刀等必要工具；

6、其他必備的應急工具。

四、日常預防管理

1、定期檢查服務器和網絡設備；

2、及時更新服務器的防病毒軟件病毒庫；

3、定期對所有服務器進行漏洞掃描、補丁修復；

4、定時備份重要數據；

5、實行值班制度。

五、預警機制 預警信息分為外部預警信息和內部預警信息兩類。外部預警信息指本公司外突發的可能破壞網絡或者最新病毒等可能產生重大影響的事件警報；內部預警信息指單位內通信網絡的中斷或部分計算機系統奔潰對業務操作有影響的事件警報和運維人員在機房定時巡檢中發現的服務器和設備的異常。運維人員在獲得外部預警信息后，對預警信息加以分析，通知公司各部門做好預防和網絡保障應急準備工作，并報備上級領導；通過監控軟件或機房巡檢獲得的內部預警信息，分析后按照早發現、早報告、早處置的原則，避免可能演變為嚴重應急事件的情況。

六、應急事件處理

1、確定事件類型 1）、運維人員及時判斷事件的類型和緊急程度； 2）、確定事件范圍（多少地點發生事件），檢查敏感信息失密情況及其程度，分析攻擊來源及侵入點。3)、判斷事件危害性及損失程度、分析人為原因、事件潛在危害性；4）、確定事件發生時間及延續時間； 5）、判斷需采用的方法及準備處理事件需要的必備資源； 6）、根據損失程度及延續事件等情況確定等級，較大、重大信息的報警信息需報備上級領導，采取相應的措施之后啟動應急預案。

七、事件報告

1、報告方式

1）、根據事件的類型及緊急程度及時向上級領導報告（口頭或書面報告），并制定具體措施；

2）、運維人員在收到監控軟件報警或發現機房巡檢時發生異常，識別分析之后需要對設備進行下架檢查或需查看系統、數據等信息時，應本著盡快解決故障的原則對上級領導報備，如需其他部門同事的協調解決也應及時反饋。

2、報告內容 事件的基本信息（故障發生的時間、故障點、故障情況）、事件的類型、表現出來的現象、涉及的網絡，事件當前的狀態及可能造成的后果，以及事件解決的建議和措施。

八、現場處理

計算機病毒

1、斷網、升級系統補丁及防病毒軟件，查找病毒源，進行殺毒；

2、查找不出時，應向有關部門進行報告，提供病毒樣本；

3、查找計算機病毒感染的存儲介質；

4、對病毒利用的系統漏洞要通過補丁和升級的方式進行填補。

5、記錄全部處理過程。

黑客入侵

1、記錄系統狀況

2、立即復制系統登錄文件、歷史文件、日志文件等重要文件；

3、修改防火墻、路由器等網絡安全設備的過濾規則。

4、斷開被攻主機、關閉不需要的服務。

5、處理可疑的文件和程序；

6、修改不安全的帳號和口令；

7、恢復被修改的的軟件和數據。

8、安裝相應的補丁程序，填補安全漏洞。

9、編寫報告，詳述事件過程及處理步驟。

備注：采取必要措施抵御入侵行為，保護系統和數據安全，利用完整性檢查工具進行檢查，必要時向公安機關報告并申請技術協助。

局域網無法使用

1、磁盤陳列（存儲介質）設備問題：用同規格的備用硬盤進行替換，其他故障要及時與供應商聯系修復；

2、服務器問題：啟用備用服務器，通過熱備服務服進行雙機熱備恢復（包括數據服務配置）。提供故障服務器型號、序列號并與服務器供應商聯系，取得技術支持，檢查服務器軟件，將原有數據信息存盤并實施用戶數據備分后移支正常服務器上使用，并與軟件供應商聯系，盡早解決問題。

3、路由器、交換機、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關內容，與供應商聯系，盡早解決問題；

4、通信線路故障：用測網儀進行測試，用好的網線進行替代，關鍵業務使用應急通信線路，向受影響的單位發出通報，立即與線路供應商聯系，在線路供應商承諾的時間內解決問題。

5、網絡帶寬阻塞：通過網管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發包點，再按情況逐個斷網排查，直至網絡恢復正常。對已斷網計算機進行系統補丁升級、查毒等方式，找到原因并恢復正常后方能接入網絡。

廣域網無法使用

1、路由器、交換機、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關內容，與供應商聯系，盡早解決問題；

2、通信線路故障：關鍵業務使用應急通信線路，向受影響的單位發出通報，立即與線路供應商聯系，在線路供應商承諾的時間內解決問題。

3、網絡帶寬阻塞：通過網管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發包點，再按情況逐個斷網排查，直至網絡恢復正常。對已斷網計算機進行系統補丁升級、查毒等方式，找到原因并恢復正常后方能接入網絡。

數據庫無法正常使用

1、記錄故障情況；

2、檢查數據庫服務是否啟動，若未起，則重啟數據庫服務；

3、檢查文件系統，若有問題則在備份重要數據文件后用文件修復軟件修復；

4、與數據庫供應商聯系，取得技術支持；

5、重裝數據庫；

6、分析原因，編寫報告，詳述事件過程及處理步驟。

核心設備無法正常使用

1、檢查核心設備無法正常工作的原因

2、系統軟件故障：和相關負責人聯系，盡快恢復工作

3、硬件故障：及時報告上級領導并查找、確定故障設備及故障原因，進行初步處置，同時聯系設備供應商共同檢測并排除故障。

4、若短時間之內無法修復，應啟動備份設備，保持系統網絡正常運行，將故障設備脫離網絡，進行故障排除。

5、故障排除后，在網絡空閑時期，替換備用設備，如故障仍然存在，立即聯系廠商進行返廠維修或調換設備。

斷電

1、啟動應急電源；

2、使用備用UPS進行供電；

3、與相關部門聯系，盡快恢復供電；

4、若在UPS供電時間范圍內不能恢復供電，要在UPS能正常供電的時間段內進行對主要系統及數據進行備份工作，備份工作完畢后，對主要設備進行系統關閉，請示上級領導后，關閉非關鍵設備，確保關鍵設備供電。

火災

1、立即發出火災警報并報告；

2、根據情況立即斷電；

3、有秩序、有步驟地搶救數據資料和硬件設備

4、火險情況解除后，盡快檢查并恢復應用系統的工作。

事件后期恢復及評估

1、清理系統、恢復數據、程序、服務。把所有被攻破的系統和網絡設備徹底還原到它們正常的任務狀態?；謴凸ぷ鲬撌中⌒模苊獬霈F誤操作導致數據的丟失。另外，恢復工作中如果涉及到機密數據，需要額外遵照機密系統的恢復要求。

2、備份硬件設備或配件代替使用后，應及時將損壞設備進行維修或者更新。

3、檢查威脅造成的結果，評估事件帶來的影響和損害：如檢查系統、服務、數據的完整性、保密性或可用性，檢查攻擊者是否侵入了系統，以后是否能再次隨意進入，損失的程度，確定暴露出的主要危險等。

九、事件總結記錄

每次應急事件處理完后應對此次應急事件進行分析，形成總結報告。報告應包括事件類別、事件發生時間、有無預警信息、事件所造成的影響、參與人員、采取的措施和效果、事件的損失評估、經驗教訓等內容。并及時向上級領導報備。運維工作的注意事項：

1、值班人員交接班時應注意帳號的登出登入，做好工作交接記錄，檢查上位在崗運維是否編寫值班事件記錄、事件記錄是否全面詳細、有無事件的最終解決方案。

2、收到監控軟件報警和巡檢時發現的異常，應做好事件識別分析和記錄，需要對設備進行上下架檢查時，應報備上級領導；需要查看系統、數據以解決問題時，應請示上級領導后方可；需要其他部門的協調解決時應及時與相關同事進行溝通。

查看系統、數據以解決問題時，應請示上級領導后方可；需要其他部門的協調解決時應及時與相關同事進行溝通。

第四篇：農網運行維護與檢修

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企業文化模塊

一、單項選擇題

XDD0001A001Y 企業文化的競爭在企業所有競爭方式之中具有（）。

（A）“核心競爭力”的地位；（B）從屬地位；（C）次要地位；（D）重要地位。答案：A XDD0001A002Z 員工對企業文化的認同是對（）的認同。

（A）企業現狀；（B）超越個人的共同價值觀；（C）企業的盈利能力；（D）企業家的個人價值觀。答案：B XDD0001A003Y企業的（）是由企業的法律形態、組織形態和管理形態構成外顯文化，它是企業文化的中堅和橋梁。

（A）物質文化；（B）行為文化；（C）制度文化；（D）精神文化。答案：C XDD0001A004Y 企業文化起源于（）。

（A）美國；（B）日本；（C）中國；（D）英國。答案：B XDD0001A005Y 企業文化的核心是（）。

（A）物質文化；（B）行為文化；（C）精神文化；（D）制度文化。答案：C XDD0001A006N “一特四大”戰略是指發展特高壓電網，促進大煤電、大水電、（）、大型可再生能源基地建設。

（A）大核電；（B）大風電；（C）大光伏發電；（D）大生物發電。答案：A XDD0001A007Y國家電網公司的企業精神是（）。

（A）奉獻清潔能源，建設和諧社會；

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（B）建設一流智能電網、建設國際一流企業；（C）以人為本、忠誠企業；（D）努力超越、追求卓越。答案：D XDD0001A008Y國家電網公司的核心價值觀是（）。

（A）誠信、責任、創新、奉獻；（B）誠實、守信、責任、奉獻；（C）誠實、責任、創新、奉獻；（D）誠信、責任、和諧、奉獻。答案：A XDD0001A009Y 國家電網公司科學發展的戰略保障是黨的建設、企業文化建設和（）。

（A）黨風廉政建設；（B）員工素質建設；（C）隊伍建設；（D)精神文明建設。答案：C XDD0001A010Z（）是國家電網公司核心價值觀的重要內容，是企業立業、員工立身的道德基石。

（A）誠實；（B）奉獻；（C）誠信；（D）守信。答案：C XDD0001A011Y（）是國家電網公司核心價值觀的重要內容，是企業發展、事業進步在根本動力。

（A）創新；（B）改革；（C）變革；（D）革新。答案：A XDD0001A012Y 國家電網公司對員工服務行為規定的底線、不能逾越的“紅線”是（）。

（A）《國家電網公司員工守則》；（B）《供電服務“十項承諾”》；（C）《員工服務“十個不準”》；（D）《調度交易服務“十項措施”》。答案：C XDD0001A013Y 《可持續發展報告指南》為企業社會責任報告的（）提供了比較完整的指標體系，已被全球企業推廣應用。

（A）指南；（B）編制；（C）框架；（D）發布。答案：B

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XDD0001A014Z 《ISO26000社會責任指南》是由（）發布的。

（A）中科院；（B）聯合國；（C）環保組織；（D）國際標準組織。答案：D XDD0001A015Y 國家電網公司名列2014年《財富》世界企業500強第（）位，是全球最大的公用事業企業。

（A）1；（B）3；（C）7；（D）10。答案：C XDD0001A016Y 國家電網公司成立于（）年12月29日，是經國務院同意進行國家授權投資的機構和國家控股公司的試點單位。

（A）1955；（B）1997；（C）2002；（D）2010。答案：C XDD0001A017Z 國家電網公司名列2014中國500最具價值品牌排行榜第（）名。

（A）1；（B）2；（C）7；（D）10。答案：B XDD0001A018Y 國家電網公司連續10年名列中國服務業企業500強第（）名。

（A）1；（B）2；（C）7；（D）10。答案：A XDD0001A019Y 國家電網公司經營區域覆蓋全國26個?。ㄗ灾螀^、直轄市），覆蓋國土面積的（），供電人口超過11億人。

（A）60%；（B）70%；（C）88%；（D）100%。答案：C XDD0001A020Y 國家電網公司下設（）個省公司和33個直屬單位。

（A）20；（B）22；（C）26；（D）27。答案：D XDD0001A021Y 國家電網公司的戰略目標是建設（）。

（A）“一強三優”的現代公司；（B）“一流四大”的科技型企業；（C）“一特四大”的國際電網；（D）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網。答案：A

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XDD0001A022Y “轉變電網發展方式”是指建設（）為骨干網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。

（A）“三縱三橫”；（B）特高壓電網；（C）超高壓電網；（D）智能電網。答案：B XDD0001A023N 2013年的12月5日，國家電網公司董事長劉振亞在文章《智能電網與第三次工業革命》中創新性地提出了“（）承載并推動第三次工業革命”的重要觀點。

（A）新能源技術；（B）信息技術；（C）特高壓電網；（D）智能電網。答案：D XDD0001A024N 獲得2014“中國工業大獎”的工程是（）。

（A）晉東南—南陽—荊門特高壓交流示范工程；（B）青藏聯網工程；

（C）皖電東送特高壓交流工程；（D）哈密—鄭州特高壓直流工程。答案：B XDD0001A025Z “電力天路”——青藏聯網工程包括西寧—格爾木750kV交流輸電工程、（）±400kV直流輸電工程和藏中電網升級三個部分。

（A）四川—拉薩；（B）格爾木—拉薩；（C）西寧—拉薩；（D）新疆—拉薩。答案：B XDD0001A026Y 河北省張北縣的（）是國家“金太陽”工程重點項目，是由我國自主設計建造，世界上規模最大的，集風電、光伏發電、儲能、智能輸電于一體的新能源綜合利用平臺。

（A）電力天路；（B）國家風光儲輸示范工程；（C）特高壓直流示范工程；（D）特高壓交流示范工程擴建工程。答案：B XDD0001A027Z ±800kV特高壓直流輸電技術適用的經濟輸電距離是（）公里。

（A）小于200；（B）500-900；（C）1300-2500；（D）大于3000。

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答案：C XDD0001A028Y “特高壓交流輸電關鍵技術、成套設備及工程應用”獲得2012國家科學技術進步獎的（）。

（A）特等獎；（B）一等獎；（C）二等獎；（D）三等獎。答案：A XDD0001A029Y（）是第一個提出智能電網概念的國家。

（A）中國；（B）美國；（C）英國；（D）德國。答案：B XDD0001A030Y 從2012年8月開始至今，（）是世界第一風電大國。

（A）中國；（B）美國；（C）英國；（D）德國。答案：A XDD0001A031Z 內蒙古、湖南上網電價分別是0.31元/千瓦時、0.50元/千瓦時，1000kV特高壓交流工程蒙西—長沙的輸電成本是0.095元/千瓦時，這項工程的電價競爭力是（）元/千瓦時。

（A）0.075；（B）0.095；（C）0.100；（D）0.110。答案：B XDD0001A032Z 內蒙古、江蘇上網電價分別是0.31元/千瓦時、0.450元/千瓦時，1000kV特高壓交流工程錫盟—南京的輸電成本是0.068元/千瓦時，這項工程的電價競爭力是（）元/千瓦時。

（A）0.072；（B）0.095；（C）0.100；（D）0.110。答案：A XDD0001A033Z 新疆、河南上網電價分別是0.25元/千瓦時、0.439元/千瓦時，±800kV特高壓直流工程哈密—鄭州的輸電成本是0.08元/千瓦時，這項工程的電價競爭力是（）元/千瓦時。

（A）0.075；（B）0.095；（C）0.100；（D）0.109。答案：D XDD0001A034Y 國家電網公司“三集五大”體系中，“三集”是指（）。

（A）實施人力資源、財務、物力集約化管理；

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（B）實施人力資源、黨務、物力集約化管理；（C）實施社會資源、財務、物力集約化管理；（D）實施社會資源、黨務、物力集約化管理。答案：A XDD0001A035Y 國家電網公司“三集五大”體系中，“五大”是指（）。

（A）大規劃、大建設、大生產、大檢修、大服務；（B）大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷；（C）大統籌、大建設、大運行、大檢修、大營銷；（D）大統籌、大建設、大生產、大檢修、大服務。答案：B XDD0001A036Y 深化人力資源集約化管理中的“三考”是指考勤、（）、考試。

（A）考核；（B）考評；（C）考查；（D）考績。答案：D XDD0001A037Z “三集五大”體系全面建設指導思想中的（）就是要通過變革組織機構，創新管理模式，壓縮公司管理層級，縮短管理鏈條，做優省公司，做實地（市）公司。

（A）一體化；（B）扁平化；（C）集約化；（D）專業化。答案：B XDD0000A038Y 從終端能源消費（1971年與2009年比較）看，化石能源比重持續下降，（）消費比重幾乎翻了一番。

（A）煤炭；（B）石油；（C）天然氣；（D）電力。答案：D XDD0000A039Y 我國已形成以（）為基礎，電力為中心，石油、天然氣、新能源和可再生能源全面發展的能源生產供應體系。

（A）火電；（B）煤炭；（C）水電；（D）常規能源。答案：B XDD0000A040Y 未來我國能源總體流向將呈現“北煤南運、北油南運、西氣東輸、（）東送”的格局。

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（A）南電；（B）北電；（C）西電；（D）煤電。答案：C XDD0000A041Z 電力發展的核心任務是以電力為中心，推動我國能源發展方式轉變，當前重要和緊迫的任務是加快實施（）戰略。

（A）特高壓電網建設；（B）“一特四大”；（C）“三華”電網建設；（D）智能電網建設。答案：B XDD0000A042N 要建設一個安全承載能力強、資源配置能力強的特高壓電網，必須要推進（）協調發展。

（A）特高壓交流；（B）特高壓直流；（C）特高壓交流和直流；（D）直流背靠背。

答案：C

二、多項選擇題

XDD0001B001Y 企業文化劃分為（）等幾個層次。

（A）行為文化；（B）物質文化；（C）制度文化；（D）精神文化。答案：A、B、C、D XDD0001B002Y國家電網公司的公司使命是（）。

（A）奉獻清潔能源；（B）建設智能電網；（C）建設和諧社會；（D）服務經濟發展。答案：A、C XDD0001B003Y 國家電網公司推行統一的價值理念，就是要堅持（）的企業理念。

（A）以人為本；（B）忠誠企業；（C）服務社會；（D）奉獻社會。答案：A、B、D XDD0001B004Y 國家電網公司的公司愿景是（）。

（A）建設世界一流電網；（B）建設一流智能電網；（C）建設現代企業集團；（D）建設國際一流企業。答案：A、D

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XDD0001B005Y 國家電網公司的公司宗旨是（）。

（A）服務黨和國家工作大局；（B）服務電力客戶；（C）服務發電企業；（D）服務經濟社會發展。答案：A、B、C、D XDD0001C006Z 國家電網公司的公司宗旨體現了公司（）的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

（A）政治責任；（B）經濟責任；（C）社會責任；（D）服務責任。答案：A、B、C XDD0001B007N 統一價值理念就是要在全公司推行統一的企業使命、（）、企業精神、核心價值觀和企業理念。

（A）企業目標；（B）企業宗旨；（C）企業愿景；（D）企業規劃。答案：B、C XDD0001B008Z “十二五”期間，國家電網公司有四大發展重點，即（）和國際化。

（A）特高壓；（B）智能電網；（C）數字化；（D）新一輪農網改造。答案：A、B、D XDD0001B009Z 《全球契約十項原則》要求世界各國的成員企業在（）四個方面遵守國際通行10項原則。

（A）人權、勞工；（B）申訴；（C）就業；（D）環境、反腐敗。答案：A、D XDD0001B010Y 國家電網公司社會責任模型中的關鍵利益相關方是（）。

（A）股東、用戶；（B）伙伴；（C）員工；（D）環境和社會。答案：A、B、C、D XDD0001B011N 國家電網公司全面社會責任管理模型中的四大模塊是（）。

（A）管理目標模塊；

（B）責任領導力模塊、業務運營模塊；（C）管理機制模塊；

（D）管理內容模塊、管理動力模塊。答案：A、C、D

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XDD0001B012Y 國家電網公司的戰略目標是“一強三優”的現代公司，其中，“一強”是電網堅強，“三優”是（）。

（A）資產優良；（B）服務優質；（C）員工優秀；（D）業績優秀。答案：A、B、D XDD0001B013Y 2015年，國家電網將建成堅強的（）三大同步電網，大幅提高電網優化配置資源能力。

（A）三華電網；（B）南方電網；（C）西北電網；（D）東北電網。答案：A、C、D XDD0001B014N 堅強智能電網是（）的能源互聯網。

（A）網架堅強；（B）廣泛互聯；（C）高度智能；（D）開放互動。答案：A、B、C、D XDD0001B015Y 截止到2014年12月31日，國家電網公司已投運的特高壓交流工程分別是（）。

（A）晉東南—南陽—荊門；（B）淮南—浙北—上海（皖電東送）；（C）蒙西—武漢；（D）浙北—福州。答案：A、B、D XDD0001B016Y 截止到2014年12月31日，國家電網公司已投運的特高壓直流工程分別是（）。

（A）向家壩—上海；（B）錦屏—蘇南；（C）哈密—鄭州；（D）溪洛渡—浙西。答案：A、B、C、D XDD0001B017Y 我國未來的電力流向是（）。

（A）西電東送；（B）東電西送；（C）北電南送；（D）南電北送。答案：A、C XDD0001B018Y 電網發展規劃包括（）等專項規劃，以及電力需求預測及負荷特性研究、能源電力流向研究、大型能源基地輸電系統規劃設計、特高壓電網建設時序等專題研究。

（A）主網架規劃；（B）配電網規劃；（C）通信網規劃；（D）智能化規劃。

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答案：A、B、C、D XDD0001B019Y “三華電網”包括（）區域。

（A）華南；（B）華北；（C）華中；（D）華東。答案：B、C、D XDD0001B020Z 國家電網公司“三集五大”體系全面建設主要目標（）。

（A）按照“兩級法人、三

（四）級管理”的總體架構，統籌人財物核心資源，優化五大業務模式；

（B）構建集團運作、協同高效、管控有力的運營機制；

（C）建設成管理集中高效、資源集約共享、業務集成貫通、組織機構扁平、工作流程順暢、制度標準統一、綜合保障有力的現代電網企業；

（D）公司達到國際一流水平。答案：A、B、C、D XDD0001B021Y 國家電網公司“三集五大”管理體系建設的目標方向是（）。

（A）集約化；（B）扁平化；（C）精益化；（D）專業化。答案：A、B、D XDD0001B022Z 國家電網公司“三集五大”體系建設的必要性（）。

（A）“三集五大”體系建設方向正確、設計科學、成效顯著，符合電網企業管理和發展規律，必須堅定不移、堅持不懈地深入推進；

（B）“三集五大”體系全面建設是轉變公司發展方式的關鍵，是公司生產關系的重大變革；

（C）公司工作的復雜性、全面性、系統性前所未有，不可能一蹴而就，仍然有大量工作要做；

（D）需按照更集約、更扁平、更專業、更統籌、更重視基層的要求，系統設計、整體優化、全面提升“三集五大”體系建設。

答案：A、B、C、D XDD0000B023Y 下列電能的生產過程中，不對環境產生任何污染的是（）。

（A）水力發電；（B）火力發電；（C）核能發電；（D）風力發電。答案：A、D

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XDD0000B024Y 全球能源特征描述為能源結構多元化、能源開發清潔化、（）。

（A）能源配置遠程化；（B）能源消費電氣化；（C）能源系統智能化；（D）能源資源金融化。答案：A、B、C、D XDD0000B025Y 以下能源中，屬于可再生能源的有（）。

（A）煤炭；（B）核能；（C）風能；（D）生物質能。答案：C、D XDD0000B026Y 能源結構多元化是指世界能源結構將呈現出（）以及非化石能源四分天下的格局。

（A）煤炭；（B）石油；（C）天然氣；（D）新能源。答案：A、B、C XDD0000B027Y 目前，屬于新能源的有（）。

（A）核裂變能；（B）核聚變能；（C）太陽能；（D）水能。答案：B、C

三、填空題

XDD0001C001Y 國家電網公司的公司使命是奉獻、建設和諧社會。

答案：清潔能源。

XDD0001C002Y 國家電網公司的公司宗旨是服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務。

答案：經濟社會發展。

XDD0001C003Y國家電網公司的企業愿景是建設，建設國際一流企業，是公司的奮斗方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。

答案：世界一流電網。

XDD0001C004Y國家電網公司的核心價值觀是誠信、、創新、奉獻。

答案：責任。

XDD0001C005Y 國家電網公司的企業精神是、追求卓越。

答案：努力超越。

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XDD0001C006Y國家電網公司的戰略目標是建設、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司。

答案：電網堅強。

XDD0001C007Z 國家電網公司轉變公司發展方式的關鍵是建設“”體系。

答案：三集五大。

XDD0001C008Z 1953年霍華德2R2鮑恩最早在《企業家的社會責任》一書中提出“企業社會責任”這一概念，因此他被稱為之父。

答案：企業社會責任。

XDD0001C009N 2002年美國政府通過了對美國商界和會計界影響力最為巨大的《公司會計改革與投資者保護法案》即。

答案：薩班斯法案。

XDD0001C010Z 國家電網公司全面社會責任管理模型管理動力的兩個要素是發揮利益相關方驅動作用和驅動作用。

答案：社會環境。

XDD0001C011Y 國家電網公司社會責任落實機制共有個步驟。

答案：九。

XDD0001C012Y 全面社會責任管理模型包括4大模塊個要素，分別反映了國家電網公司全面社會責任管理的四方面核心內容。

答案：21。

XDD0001C013Y 國家電網公司是關系國民經濟命脈和國家能源安全的國有重點骨干企業，以建設和運營為核心業務，承擔著保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應的基本使命。

答案：電網。

XDD0001C014Y 2002年底，原國家電力公司分拆重組為兩大電網公司、五大發電集團和四大輔業集團，其中兩大電網公司是和中國南方電網有限公司。

答案：國家電網公司。

XDD0001C015Y 國家電網公司發展方式轉變是建設統一的企業文化，建立科學的“”管理體系，建成具有一流創新能力、發展能力、服務能力和國際競爭力的現代企業。

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答案：三集五大。

XDD0001C016Y “三集五大”體系全面建設基本原則是總體設計、效率優先、、與時俱進。

答案：安全穩定。

XDD0001C017Y 國家電網公司總部在“三集五大”體系建設中的功能定位是戰略決策中心、中心、管理調控中心。

答案：資源配置。

XDD0001C018Y “大規劃”體系是為了加強公司系統規劃、計劃的集中管理和。

答案：統一編制。

XDD0001C019N “大建設”體系是為了規范公司系統的建設管理職能，統一電網建設的管理流程、和建設標準，加強建設項目的及參建隊伍管理，強化關鍵環節管控，全面提升電網建設管理水平。

答案：技術規范；過程管理。

XDD0001C020Y “大運行”體系調整優化了公司系統的調度功能，在各層級組建，將變電設備運行集中監控業務（包括輸變電設備狀態在線監測與分析）納入其中進行統一管理，實現調控合一。

答案：電力調度控制中心。

XDD0001C021N “大檢修”體系的主要任務是強化公司系統設備狀態檢修和資產 管理，實施和運維一體化，提高設備利用效率和運行可靠性。

答案：全壽命周期；檢修專業化。

XDD0001C022Z 國家電網建設檢修公司主要負責北京、天津、地區的電網建設和主設備運行等相關業務。

答案：冀北。

XDD0001C023Y “大營銷”體系整合了地（市）、縣（區）公司的營銷業務，實施、計量檢定配送等核心業務省級集約，實現規范高效的營銷服務。

答案：95598客戶服務。

XDD0000C024Y 轉變能源開發利用方式，對于煤炭應采用開發利用方式。

答案：高效清潔。

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XDD0000C025Z 決定電動汽車能否實現跨越式發展的兩大關鍵因素，包括動力電池技術和。

答案：充換電設施建設。XDD0000C026Y 可燃冰的主要成分是。

答案：甲烷。

XDD0000C027Y 火力發電是將煤的轉化為電能。

答案：化學能。

XDD0000C028Z 優化煤炭運輸方式，是變輸煤為并舉。

答案：輸煤輸電。

四、判斷題

XDD0001D001Y 《國家電網公司員工守則》是全體員工共同遵守的基本行為準則。（）

答案：√

XDD0001D002Z 物質文化是企業文化的表層部分，它是企業通過物質活動和各種有形的實物表現出來的文化。（）

答案：√

XDD0001D003Y 企業文化是一個系統，其主要內容只有企業價值觀和企業精神。（）

答案：3

正確表述：企業文化是一個系統，其主要內容不僅僅有企業價值觀和企業精神，還包括戰略、制度、行為規范和品牌等。

XDD0001D004N “國家電網”品牌不是一般意義上的產品品牌和服務品牌，而是企業品牌。（）

答案：√

XDD0001D005Y 電網企業關系國計民生，聯系千家萬戶，公司員工要把優質服務放到首位，落到實處。（）

答案：√

XDD0001D006Z 1997年英國學者約翰2埃爾金頓出版了《拿叉子的野人：21世紀企業的三重底線》。（）

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答案：√

XDD0001D007Y 1979年美國教授卡羅爾出版《工商企業的社會責任》的報告。（）

答案：3

正確表述：1979年美國教授卡羅爾提出“金字塔”概念，1971年美國經濟發展委員會發布《工商企業的社會責任》的報告。

XDD0001D008Z 《全球契約十項原則》是聯合國秘書長潘基文在1999年1月世界經濟論壇上提出的。（）

答案：3

正確表述：《全球契約十項原則》是聯合國前秘書長科菲2安南在1999年1月世界經濟論壇上提出，2000年正式啟動。

XDD0001DO09Y 國家電網公司已成為世界上電壓等級最高、系統規模最大、資源配置最強的交直流混合電網。（）

答案：√

XDD0001D010Y 到2015年，國家電網公司將基本建成以特高壓電網為骨干網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。（）

答案：√

XDD0001D011Y 國家電網公司的戰略途徑是“兩個轉變”，分別是公司發展方式轉變和電網發展方式轉變。（）

答案：√

XDD0001D012Z 2014年7月，在電氣與電子工程師學會電力與能源協會2014年會上，公司董事長劉振亞提出的“構建全球能源互聯網”的觀點得到了與會代表的強烈反響和共鳴。（）

答案：√

XDD0001D013N 到2020年，非化石能源占一次能源消費的比重達到20%左右，單位國內生產總值二氧化碳排放比2005年下降40%-45%。（）

答案：3。

正確表述：到2020年，非化石能源占一次能源消費的比重達到15%左右。XDD0001D014Z 2015年，國家電網公司將基本建成以三華電網為受端，以西北電網、東

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北電網為送端的三同步電網。（）

答案：√

XDD0001D015Y 國家電網公司特高壓交流示范工程是1000kV的晉東南—南陽—荊門。（）

答案：√

XDD0001D016Y 國家電網公司特高壓直流示范工程是±800kV錦屏—江蘇蘇州。（）

答案：3

正確表述：國家電網公司特高壓直流示范工程是±800kV向家壩—上海。XDD0001D017Z 集約化就是公司要統籌內部資源，有效利用社會資源，大幅提高公司運營效率、經濟效益、服務水平。（）

答案：√

XDD0001D018Y 運營監測（控）體系建設組織架構構建以總部、省層面二級運監中心為主，相關單位提供技術與系統運維支撐的運營監測（控）組織架構體系。（）

答案：3

正確表述：運營監測（控）體系建設組織架構構建以總部、省、地（市）公司層面三級運監中心為主，相關單位提供技術與系統運維支撐的運營監測（控）組織架構體系。

XDD0000D019Y 與傳統電網相比，智能電網具有網架堅強、廣泛互聯、開放互動、高度智能四個顯著特點，是面向未來的現代化大電網。（）

答案：√

XDD0000D020Y 中國能源的現狀是化石能源的儲產比較低，可再生能源資源開發潛力大。（）

答案：√

XDD0000D021Y 影響中國能源發展的原因完全取決于經濟發展方式。（）

答案：3

正確表述：影響中國能源發展的原因取決于經濟發展方式、能源發展方式和國際競爭格式。

XDD0000D022Y 太陽能和風能都可作為分布式能源發展。（）

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答案：√

XDD0000D023Y 綠色能源消費是基于可持續發展理念的能源消費模式，其核心是以合理能源消費、總量減量化為基本原則。（）

答案：√

五、簡答題

XDD0001E001Y 國家電網公司企業文化“五統一”是什么?（5分）

答案：統一價值理念、統一發展戰略、統一制度標準、統一行為規范、統一公司品牌。每項1分。

XDD0001E002Z 怎樣理解國家電網公司的公司使命？（5分）

答案：奉獻清潔能源、建設和諧社會（2分）。它是公司生存發展的根本意義是公司事業的戰略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現（3分）。XDD0001E003Z 怎樣理解國家電網公司的公司宗旨？（5分）

答案：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社發展（簡稱“四個服務”）（2分），體現了公司政治責任、經濟責任和社會任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點（3分）。

XDD0001E004Z 國家電網公司企業愿景的內涵是什么？（5分）

答案：建設世界一流電網，建設國際一流企業（簡稱“兩個一流”）是公司的奮斗方向（2分），是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。（3分）XDD0001E005Z 什么是企業社會責任？（5分）

答案：企業社會責任著眼實踐層面是指企業通過透明和道德的行為（1分），有效管理自身決策和活動對利益相關方、社會和環境的影響（2分），追求經濟、社會和環境的綜合價值最大化的意愿、行為和績效（2分）。

XDD0001E006Y 企業社會責任概念演進中有廣泛影響的概念是什么？（3分）

答案：中心圈概念、金字塔概念、三重底線概念。每項1分。

XDD0001E007Y 《國家電網公司社會責任報告2013》中的“履責行為篇” 包含哪些內容？（5分）

答案：保障可靠可信賴的能源供應，負責任地對待每一個利益相關方，努力做綠

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色發展的表率，負責任地開展國際化運營和、保證運營透明度和接受社會監督。每項1分。

XDD0001E008Y 國家電網公司的戰略目標是什么？（4分）

答案：國家電網公司的戰略目標是建設“一強三優”的現代公司?！耙粡姟笔请娋W堅強，（1分）“三優”是資產優良（1分）、服務優質（1分）、業績優秀（1分）。（也可以答：國家電網公司的戰略目標是建設電網堅強、資產優良、服務優質、業績 優秀的現代公司。）

XDD0001E009Y 國家電網公司的戰略途徑是“兩個轉變”，分別是什么？（4分）

答案：公司發展方式轉變（2分）和電網發展方式轉變（2分）。

XDD0001E010Y 國家電網公司特高壓交流示范工程和直流示范工程分別是什么？（4分）

答案：國家電網公司特高壓交流示范工程是：1000kV的晉東南—南陽—荊門（2分），國家電網公司特高壓直流示范工程是：±800kV的向家壩—上海（2分）XDD0001E011N名詞解釋：“三清理一規范”。（4分）

答案：清理“小金庫”、銀行賬號、各類公司，規范招投標管理。每項1分。XDD0001E012Y 《國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》提出建設哪五大國家綜合能源基地？（5分）

答案：山西能源基地、鄂爾多斯盆地、蒙東能源基地、西南水電基地、新疆能源基地。每項1分。

XDD0001E013Y 簡述國家電網公司“三集五大”體系的內涵。（4分）

答案：“三集”主要指人力資源集約化管理、物力集約化管理以及財務集約化管理（2分）；“五大”主要指大規劃體系、大建設體系、大運行體系、大檢修體系以及大營銷體系（2分）。

XDD0001E014Z 國家電網公司“三集五大”體系“五位一體”協同機制是什么？（5分）

答案：“五位一體”協同機制建設 是著力構建職責、流程、制度、標準、考核“五位一體”協同機制，全面梳理工作流程，加快建設縱向貫通、橫向融合、端到端、規范化的業務流程體系（3分）；明確各層級、各部門、各崗位職責，做到界面清晰、不重不漏。與職責和流程緊密銜接，完善制度、標準體系，確保要求明確、責任落實（1分）；完善績效考核評價體系，推進全流程、全崗位績效考核，確保工作部署執行到

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位。針對關鍵業務和重點環節，建立風險 全面建設“三集五大”體系管理與內部控制機制，實現風險可控、能控、在控（1分）。

XDD0000E015Y “三集五大”體系全面建設指導思想是什么？（4分）

答案：以科學發展觀為指導，遵循電網發展和企業管理客觀規律，圍繞全面建成“一強三優”現代公司戰略目標（1分），按照集約化、扁平化、專業化方向，變革組織架構（1分），創新管理模式，優化業務流程，深化人財物核心資源集約化管理，推進“五大”體系及相關機制建設（1分），做強國家電網公司、做優省公司、做實地（市）公司，全面提高公司管理效率、經濟效益和服務水平（1分）。XDD0000E016Y 中國能源面臨哪幾個重大問題？（4分）

答案：（1）可持續供應問題：較快增長；供應能力差；恐慌將來不足。（2）資源配置問題：資源同需求---逆向分布；鐵路----運輸能力不足；投資長期偏重于生產環節，對運輸環節投入不足。（3）能源效率問題：能源開發利用效率較低----發電煤耗、廠用電率都遠高于國際先進水平；我國煤炭消費比重偏高，而油氣及清潔能源比重偏低；（4）生態環境問題。每項1分。XDD0000E017Z 什么是“一特四大”？（4分）

答案：建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的堅強智能電網（1分），實施輸煤輸電并舉（1分），促進大型煤電、水電、核電、可再生能源發電基地建設（1分），實行大規模、遠距離輸電，在全國范圍優化配置能源資源，為經濟社會發展提供可持續的電力保障（1分）。

XDD0000E018Y 簡述核能發電的電能生產過程。（3分）

答案：將核裂變能轉化為熱能（1分），熱能轉化為機械能（1分），機械能轉化為電能（1分）。

六、論述題

XDD0001H001Z 試闡述如何理解國家電網公司“努力超越、追求卓越”的企業精神。（10分）

答案要點：（1）“兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業價值實現的精神境界（2分），是廣大員工超越自我、永不停滯、企

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爭創一流的價值追求（2分）。

（2）它的本質是與時俱進、開拓創新、科學發展。（2分）

（3）公司立足于發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高目標攀登，實現創新、跨越和突破。（2分）

（4）公司員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進。（2分）

XDD0001H002Z 試闡述公司的核心價值觀的內涵，并結合自身論述如何在工作中踐行公司核心價值觀。（10分）

答案要點：（1）國家電網公司的核心價值觀是：誠信、責任、創新、奉獻。（2分）。

（2）“誠信”，是企業立業、員工立身的道德基石。（2分）“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。（2分）“創新”，是企業發展、事業進步的根本動力。（2分）“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。（2分）

XDD0001H003N在國家電網公司發展過程中，涌現出許多優秀的國網人。談談你心目中的國網英模人物，他們對公司的企業文化建設有什么作用？作為一名新員工我們可以從先進典型身上學到什么？（10分）

答案要點：（1）先進楷模在企業文化的建設中具體作用是：榜樣的作用、聚合的作用、輿論導向的作用、塑造形象的作用。（2分）

（2）樹立先進典型是利用典型示范法來宣傳和落實公司企業文化。在他們身上，集中體現了公司“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀，體現了公司“努力超越，追求卓越”的企業精神，是全體員工學習的楷模（4分）。

（3）闡述自己的理解（4分）。

XDD0001H004N 《公司社會責任報告2012》中“15333工程”的內容是什么?（15分）

答案要點：“1”是制定和實施“一個”可持續發展戰略；“5”是推動社會責任管理融入和服務“五大”體系建設（大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷）；第一個“3”是推動決策管理、流程管理和績效管理“三項”基礎管理融合社會責任管理理念；第二個“3”是開展公益管理、利益相關方管理、溝通管理“三項”社會責任管理專項工作；第三個“3”是系統梳理“三方面”實踐成果，包括特色履責實踐、社

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會責任管理案例和社會責任感人故事。適當展開論述，每項3分。XDD0001H005Z 可持續發展的內涵是什么？（12分）

答案要點：一是發展既要滿足當代人的需求又不危害后代人滿足其需求；二是保護生態環境，合理利用自然資源，推進經濟、社會和環境的協調發展；三是確保企業等特定主體的持續健康發展。適當展開論述，每項4分。

XDD0001H006N 國家電網公司“三集五大”體系運營機制建設有哪幾個方面？（12分）

答案要點：“三集五大”體系運營機制建設主要包括三方面，分別是“五位一體”協同機制建設、實時在線管控機制建設和工作推進長效機制建設。（3分）

“五位一體”協同機制建設。著力構建職責、流程、制度、標準、考核“五位一體”協同機制，全面梳理工作流程，加快建設縱向貫通、橫向融合、端到端、規范化的業務流程體系。明確各層級、各部門、各崗位職責，做到界面清晰、不重不漏。與職責和流程緊密銜接，完善制度、標準體系，確保要求明確、責任落實。完善績效考核評價體系，推進全流程、全崗位績效考核，確保工作部署執行到位。針對關鍵業務和重點環節，建立風險全面建設“三集五大”體系管理與內部控制機制，實現風險可控、能控、在控。寫出主要內容。（2分）

實時在線管控機制建設。以各級電力調控、運營監測（控）、客戶服務中心為平臺，建立現代電網企業管控體系，實現對電網運行、公司運營、客戶服務全天候不間斷的監測與調控。完善調控一體化、事故搶修統一研判指揮的電網運行機制，充分發揮電力調控中心的電網生產運行指揮中樞作用。構建公司運營全面監測、異動分析、反饋改進的閉環管理機制，促進公司管理不斷完善、業績持續提升。按照總部層面集中受理、省公司層面轉派督辦、地（市）縣公司具體執行的模式，完善客戶服務中心對外服務、對內協調的運作機制，實現客戶服務“一口對外、內轉外不轉”。寫出主要內容。(2分)工作推進長效機制建設。依據企業生產經營活動規律，梳理全年“經常性、規律性、重要性”工作，確各層級、各部門、各業務工作職責和時間要求，形成全年工作“二十四節氣表”，增強工作的計劃性和業務的協同性。強化工作督察督辦，加強過程管控和成效考核，形成責權對等、壓力到位、主動工作的良好局面。完善協同監督機制，綜合發揮審計、監察、法律的監督保障作用，強化重點業務、關鍵環節的企

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監督檢查，確保正確推進工作，實現既定工作目標。寫出主要內容。（2分）結合工作、學習，適當論述，3分。

XDD0001H007Y 論述新老能源的機遇和挑戰。（12分）

答案要點：（1）分析化石能源的挑戰；（2）分析新能源的優點和機遇；（3）分析新能源的挑戰。適當展開論述，每項4分。

XDD0001H008Z 試述“兩個替代”與能源革命的關系。（15分）

答案要點：

“兩個替代”是能源發展方式的重大轉變，在能源消費、能源供給、能源技術和能源體制方面，都將帶來巨大變革，成為推動世界能源可持續發展的重要驅動力。未來世界能源發展需要把握能源革命的新機遇，加快推進“兩個替代”（3分）

1.清潔替代與能源革命

（1）清潔替代是能源轉型的必然規律；（2分）（2）清潔替代是新一輪能源革命的重要方向；（2分）（3）實施清潔替代是實現能源可持續發展的關鍵；（2分）2.電能替代與能源革命

（1）電能替代是實現終端能源消費的高效化、低碳化的必然要求；（2分）（2）電能替代是解決能源環境問題的有效途徑；（2分）（3）電能替代前景廣闊。（2分）

XDD0001H009N 何謂“全球能源觀”？何謂“全球能源互聯網”？（15分）

答案要點：

1.全球能源觀是遵循能源發展規律，適應“兩個替代”發展新趨勢，總結提煉形成的關于全球能源可持續發展的基本觀點和理論，提出了未來世界能源發展的總體目標、戰略方向、基本原則、發展趨勢和戰略重點。全球能源觀堅持以全球性、歷史性、差異性、開放性的觀點和立場來研究和解決世界能源發展問題，更加注重能源與政治、經濟、社會、環境的協調發展，更加注重各種集中式（基地式）與分布式清潔能源的統籌開發，要求以“兩個替代”為方向，以全球能源互聯網為載體，統籌全球能源資源開發、配置和利用，保障世界能源安全、清潔、高效可持續供應。（5分）

2.全球能源互聯網是以特高壓電網為骨干網架（通道），以輸送清潔能源為主導，企

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全球互聯泛在的堅強智能電網。全球能源互聯網將由跨國跨洲骨干網架和涵蓋各國各電壓等級電網（輸電網、配電網）的國家泛在智能電網構成，連接“一極一道”和各洲大型能源基地，適應各種分布式電源接入需要，能夠將風能、太陽能、海洋能等可再生能源輸送到各類用戶，是服務范圍廣、配置能力強、安全可靠性高、綠色低碳的全球能源配置平臺。（5分）

全球能源互聯網的發展框架可以概括為一個總體布局、兩個基本原則、三個發展階段、四個重要特征、五個主要功能。全球能源互聯網將形成由跨洲電網、跨國電網、國家泛在智能電網組成，各層級電網協調發展的總體布局；堅持清潔發展和全球配置兩個基本原則；經過洲內互聯、跨洲互聯、全球互聯三個階段；具備網架堅強、廣泛互聯、高度智能、開放互動四個重要特征；實現能源傳輸、資源配置、市場交易、產業帶動和公共服務五個主要功能。（5分）

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素質課程模塊

一、單項選擇題

XDD0000A001Y 時間管理是從（）開始的。

（A）行動；（B）計劃；（C）目標；（D）過程。答案：B XDD0000A002Y 自我管理的原動力是指心理資本，具體表現為四個方面，即自信、（）、樂觀和希望。

（A）誠實；（B）自律；（C）韌性；（D）毅力。答案：C XDD0000A003Y 提高自信的方法有如下表達，其中不正確的一項是（）。

（A）提高專業技能提高專業素質；（B）學會自我認可同時自我否定；（C）強化成功體驗；

（D）善于模仿自己的偶像，建立良好的人脈關系。答案：B XDD0000A004Y 職業選擇是人生的起點，直接關系生涯的成功或失敗，對于“職業選擇成功的要點”正確的描述是（）。

（A）了解自己的環境狀況；（B）確定職業生涯途徑；（C）性格、興趣、能力、氣質與職業吻合；（D）把握職業設計分段目標。答案：C XDD0000A005Y 電力企業員工多維職業生涯通道包括（）。

（A）縱向發展通道；（B）橫向發展通道；（C）網狀發展通道；（D）以上都對。答案：D XDD0000A006Y 時間管理的方法包括（）。

（A）四象限原理；（B）20/80法則；（C）ABC控制法；（D）以上都對。

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答案：D XDD0000A007Y 在時間管理四象限中，第（）象限非常重要卻經常容易被我們忽視。

（A）一；（B）二；（C）三；（D）四。答案：B XDD0000A008Y 時間管理的精髓是（）。

（A）拉長時間，提高效率；（B）控制時間，防止虛耗；（C）要事第一，做該做的事；（D）明確計劃，采取行動。答案：C XDD0000A009Y 俗話說“一年之計在于春，一日之計在于晨”，它強調的是（）。

（A）時間管理的重要性；（B）時間管理的預見性；（C）時間管理的提前性；（D）時間管理的計劃性。答案：D XDD0000A010Z 情商分為五種能力，分別是（）、自律、自強、自知和社交技巧。

（A）移情；（B）耐心；（C）毅力；（D）智慧。答案：A XDD0000A011Y 有關于壓力的解讀，正確的是（）。

（A）壓力只有好的一面，所以要充分施壓；

（B）壓力幾乎沒有正面的作用，只會導致負面的情緒；

（C）對于壓力，每一個人的承受能力均不相同，都有一套自己獨特的反應方式，要了解自己的承壓能力；

（D）壓力僅僅來自于外部環境。答案：C XDD0000A012Y 自我管理習慣表現在多個方面，其中（）是一個看似不起眼，卻可以使個人終身受益的好習慣。

（A）守信；（B）耐心；（C）誠實；（D）準時。答案：D XDD0000A013Y 關于時間管理不正確的說法是（）。

（A）主要精力放在主體時間；（B）工作分類處理；

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（C）20/80法則；（D）好的狀態是等來的。答案：D XDD0000A014Y 關于效能的理解，不正確的是（）。

（A）在時間管理中，時間的效能要和人生的奮斗方向、企業的終極目標吻合；（B）效能的觀念僅僅衡量速度，不考慮其他因素；（C）效能的概念始終不偏離終極目標和結果；（D）效能就是在單位時間內所獲得價值和回報的大小。答案：B XDD0000A015Y 以下事件（）屬于時間四象限中第二象限范圍內。

（A）制定自己近5年的職業生涯規劃；（B）緊急且不重要的事件；（C）不緊急且不重要的事件；（D）應酬飯局。答案：A XDD0000A016Y 群體與團隊最重要的區別是（）方面。

（A）協同配合；（B）工作目標；（C）技能；（D）責任。答案：A XDD0000A017Y 團隊成員的技能是（）。

（A）相同的；（B）不同的；（C）部分重疊的；（D）互補的。答案：D XDD0000A018Z 團隊在企業中所處的位置是團隊的（）。

（A）整體定位；（B）個體定位；（C）權限；（D）計劃。答案：A XDD0000A019Y 構成團隊最核心的力量是（）。

（A）授權；（B）人員；（C）資源；（D）愿景。答案：B XDD0000A020N 團隊成員對團隊的忠誠與奉獻精神稱為（）。

（A）共同愿景；（B）共同目標；（C）一致的承諾；（D）談判的技能。答案：C XDD0000A021Y（）是管理層應給團隊提供完成工作所必需的各種外在資源。

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（A）物質條件；（B）非物質條件；（C）外部支持；（D）內部支持。答案：C XDD0000A022N 溝通中的拉斯韋爾程式又被稱為（）。

（A）5W模式；（B）7W模式；（C）5W2H模式；（D）4W模式。答案：A XDD0000A023Z 溝通雙方的情緒與態度是指溝通過程中的（）。

（A）心理背景；（B）社會背景；（C）文化背景；（D）物理背景。答案：A XDD0000A024Z 通過（），溝通成為一個雙向動態的過程。

（A）反饋；（B）譯碼；（C）接收者；（D）換位思考。答案：A XDD0000A025Y（）是溝通中人們對某一類人或事物產生的比較固定、概括而籠統的看法。

（A）第一印象；（B）首因效應；（C）暈輪效應；（D）刻板印象。答案：D XDD0000A026Y 溝通過程中，體現事實真相的往往是（）。

（A）書面語言；（B）口頭語言；（C）圖表；（D）非語言信息。答案：D XDD0000A027Z 正確對待溝通，需要溝通雙方有（）態度。

（A）折衷性；（B）回避性；（C）遷就性；（D）合作性。答案：D XDD0000A028Y 自下而上的溝通被稱為（）。

（A）平行溝通；（B）下行溝通；（C）上行溝通；（D）團隊溝通。答案：C XDD0000A029Z 傾聽過程中，如果想得知關于某一問題更多的信息，應該采取（）方式。

（A）開放式提問；（B）封閉式提問；（C）重復提問；（D）反問。答案：A

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XDD0000A030Y 與同事日常溝通時，正確的做法是（）。

（A）多談私事；（B）爭強好勝；（C）當眾炫耀；（D）不直來直去。答案：D XDD0000A031N 下列公文標題，沒有錯誤的是（）。

（A）關于接待基層單位有關人員上訪的事；（B）匯報電力標準化工作；（C）關于加強安全生產的會議指示；

（D）33公司轉發關于33事故通報的通知。答案：D XDD0000A032Z 山東省財政廳2014年印發的第12號文件，發文字號應該是（（A）山財字（2014）12號；（B）山財字〔2014〕12號；（C）（2014）山財12號；（D）[2014]12號山財。答案：B XDD0000A033Z 按規定，要寫簽發人的公文是（）。

（A）平行文；（B）上行文；（C）下行文；（D）絕密文件。答案：B XDD0000A034Z 表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況，使用的公文是（（A）通告；（B）通報；（C）通知；（D）決定。答案：B XDD0000A035Y 文章寫作的四個基本要素中，（）是文章的靈魂。

（A）材料；（B）結構；（C）主題；（D）語言。答案：C XDD0000A036Y 公文中的結構層次序數，第三層一般使用（）。

（A）

（一）；（B）1．；（C）（1）；（D）

一、。答案：B XDD0000A037Z 向平級或不相隸屬單位請求答復、批準審批事項，用（）。（A）請示；（B）意見；（C）函；（D）報告。答案：C）。）

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XDD0000A038Y 創新思維是指與（）相對應的，以新穎獨特的方法解決問題的思維過程。

（A）抽象思維；（B）形象思維；（C）常規思維；（D）辯證思維。答案：C XDD0000A039Y 關于創新，以下說法錯誤的是（）。

（A）行之有效的創新在一開始可能并不起眼；（B）高智商、高學歷是創新的必要條件；（C）創新就在我們身邊；

（D）任何創新都源自需求，是務實的、理性的。答案：B XDD0000A040Y（）是從一個問題出發，沿著各種不同的途徑思考，探求多種答案的思維方式。

（A）逆向思維；（B）發散思維；（C）聚合思維；（D）側向思維。答案：B XDD0000A041Y 橫向思維是從（）思考，從而獲得解決問題方案的思維形式。

（A）側面或旁路；（B）深度上；（C）垂直方向；（D）立體角度。答案：A XDD0000A042Y 形象思維是以（）為思維內容的思維形態，是人的本能思維。

（A）原理；（B）數字；（C）概念；（D）圖像。答案：D XDD0000A043Y 國家電網公司要求大力開展班組“創爭”活動，“創爭”活動指的是（）。

（A）創建學習型組織、爭做知識型員工；（B）創建先進班組、爭做標兵員工；（C）創建學習型組織、爭做標兵員工；（D）創建先進班組、爭做知識型員工。答案：A XDD0000A044Y 國家電網公司班組“五小”指的是（）。

（A）小發明、小革新、小改造、小設計、小建議；

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（B）小發明、小創新、小改造、小設計、小建議；（C）小發明、小創新、小創造、小設計、小建議；（D）小發明、小革新、小創造、小設計、小建議。答案：A XDD0000A045Z 國家電網公司在（）發布了《國家電網公司班組建設管理標準》。

（A）2010年12月；（B）2010年6月；（C）2011年12月；（D）2011年6月。答案：B XDD0000A046Y（）組織編寫并負責解釋國家電網公司班組建設管理標準。

（A）國家電網公司工會；（B）國家電網公司政工部；（C）國家電網公司辦公室；（D）國家電網公司發展策劃部。答案：A XDD0000A047N國家電網公司班組建設管理標準規定通過（）開展文明管理工作。

（A）定制管理；（B）現場管理；（C）定置管理；（D）6S管理。答案：C XDD0000A048Z 班組通過績效面談和（），及時受理班組成員績效意見反饋，妥善解決績效考評的矛盾。

（A）雙向溝通；（B）單向宣貫；（C）績效考核；（D）獎懲分明。答案：A XDD0000A049Y班組文化建設培育符合公司基本價值取向、（）的員工個人愿景和班組共同愿景，引導員工在推進公司發展中實現自身價值，努力實現公司和員工的共同發展。

（A）個性鮮明；（B）標準統一；（C）評價統一；（D）特色鮮明。答案：D XDD0000A050N班組通過創建（）、開展互助互濟活動，營造班組團結和諧的氛圍。

（A）職工小家；（B）幸福之家；（C）互幫互助；（D）學習型組織。答案：A XDD0000A051Y 班組積極引導員工參與班組民主管理，（）召開班組民主生活會，素

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及時征求員工對班組工作的意見和建議。

（A）不定期；（B）定期；（C）常態化；（D）非常態化。答案：A XDD0000A052Z國家電網公司班組建設管理標準中明確規定，班組要建立（）負責制。

（A）班組長；（B）項目負責人；（C）全員；（D）指定負責人。答案：B XFD0000D053Y 電力供應與使用雙方應當根據（）原則，按照國務院規定的《電力供應與使用辦法》簽訂供用電合同，確定雙方的權利與義務。

（A）平等自愿、協商一致；（B）自愿、公平、公正；（C）自愿、公平、互利；（D）平等自愿、合理合法。答案：A XDD0000A054Y 《中華人民共和國電力法》從（）起開始施行。

（A）1995年4月1日；（B）1995年12月28日；（C）1996年4月1日；（D）1996年12月28日。答案：C XDD0000A055N 因高壓電造成的人身損害賠償案件，由（）依照《民法通則》第123條的規定承擔民事責任。

（A）電力企業；（B）電力管理部門；（C）電力設施產權人；（D）當地政府部門。答案：C XDD0000A056Z 《民法通則》所指的高壓導致的觸電人身損害賠償案件的歸責原則是（）。

（A）過錯原則；（B）無過錯原則；（C）公平原則；（D）自愿原則。答案：B

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XDD0000A057Y 因供電設施臨時檢修需要停止供電時，供電企業應當提前（）通知重要用戶。

（A）8小時；（B）12小時；（C）24小時；（D）48小時。答案：C XDD0000A058N將未安裝終端管理系統的計算機接入信息內網，違反了國家電網公司信息安全（）。

（A）三不發生；（B）四不放過；（C）五禁止；（D）八不準。答案：D XDD0000A059N 使用具有無線互聯功能的設備處理涉密信息，違反了國家電網公司信息安全（）。

（A）三不發生；（B）四不放過；（C）五禁止；（D）八不準。答案：C XDD0000A060Y 利用非國網公司專配安全移動介質進行內外網信息交換，違反了國家電網公司信息安全（）。

（A）三不發生；（B）四不放過；（C）五禁止；（D）八不準。答案：D XDD0000A061N 國家電網公司對于人員的信息安全管理要求中，下列（）說法是不正確的。

（A）對單位的新錄用人員要簽署保密協議；

（B）對離崗的員工應立即終止其在信息系統中的所有訪問權限；（C）要求第三方人員在訪問前與公司簽署安全責任合同書或保密協議；（D）因為第三方人員簽署了安全責任合同書或保密協議，所以在巡檢和維護時不必陪同。

答案：D XDD0000A062N 國家電網公司管理信息系統安全防護策略是（）。

（A）雙網雙機、分區分域、等級防護、多層防御；（B）網絡隔離、分區防護、綜合治理、技術為主；

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（C）安全第一、以人為本、預防為主、管控結合；（D）訪問控制、嚴防泄密、主動防御、積極管理。答案：A XDD0000A063Y 對專用移動存儲介質交換區和保密區登錄密碼描述正確的是（）。

（A）交換區與保密區登錄密碼需分別設置；（B）輸入一次密碼即可同時登錄交換區與保密區；（C）交換區可使用空口令登錄；

（D）交換區可使用空口令登錄，保密區需輸入登錄密碼。答案：A

XDD0000A064Z 安全移動存儲介質管理系統從（）對文件的讀寫進行訪問限制和事后追蹤審計。

（A）保密性和完整性；

（B）主機層次和服務器層次；（C）主機層次和傳遞介質層次；（D）應用層次和傳遞介質層次。答案：C

XDD0000A065Z 使用防違規外聯策略對已注冊計算機違規訪問互聯網進行處理，（）項是系統不具備的。

（A）斷開網絡；（B）斷開網絡并關機；（C）僅提示；

（D）關機后不允許再開機。答案：D

XDD0000A066Y 某員工離職，其原有賬號應（）。

（A）保留10個工作日；（B）保留一周；（C）及時清理；（D）不做處理。答案：C

XDD0000A067Y 為了加強全員的安全意識，對于企業員工的信息系統安全培訓，必須做到（）。

（A）培訓工作有計劃；（B）培訓工作有總結；（C）培訓效果有評價；（D）以上全部。答案：D

XDD0000A068N 管理員通過桌面系統下發IP/MAC綁定策略后，終端用戶修改了IP地址，33

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對其采取的處理方式不包括（）。

（A）自動恢復其IP至原綁定狀態；（B）斷開網絡并持續阻斷；（C）彈出提示窗口對其發出警告；（D）鎖定鍵盤鼠標。答案：D

XDD0000A069Y（）項不屬于外網郵件用戶的密碼要求。

（A）首次登錄外網郵件系統后應立即更改初始密碼；（B）密碼長度不得小于8位；（C）密碼必須包含字母和數字；

（D）外網郵件用戶應每6個月更改一次密碼。答案：D

XDD0000A070Y 安全口令，長度不得小于（）位字符串，要求是字母和數字或特殊符號的混合，用戶名和口令禁止相同。

（A）5；（B）6；（C）7；（D）8。答案：D

二、多項選擇題

XDD0000B001Y 自我管理的內容有（）。

（A）要自律；（B）為自己設定目標；（C）把精力用在自己最擅長的事物上；（D）尋找適合自己的方法。答案：A、B、C、D XDD0000B002Y 職業生涯規劃的考慮因素有（）。

（A）個人的興趣、愛好和特長；（B）個人的學歷、能力、經歷；（C）組織需求；（D）家庭期望。答案：A、B、C、D XDD0000B003Y 職業生涯設計的基本步驟包括（）。

（A）確定個人奮斗目標和志向；（B）自我評估；（C）生涯機會評估；（D）職業選擇。答案：A、B、C、D

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XDD0000B004Y 有成效地支配時間包括（）。

（A）設定目標；（B）確定優先級；（C）做正確的事；（D）積極休閑。答案：A、B、C、D XDD0000B005Y 克服推諉拖拉的方法有（）。

（A）面對挑戰，現在就做；（B）“冷盤切割技術”；（C）限時辦事；（D）把任務調整，由復雜變簡單。答案：A、B、C XDD0000B006Y 團隊精神的內容主要包括（）。

（A）團結協作；（B）顧全大局；（C）團隊的整體作用；（D）和諧發展。答案：A、B、C、D XDD0000B007Y 團隊的內部支持主要包括（）。

（A）適當的培訓；（B）易于理解的績效評估系統；（C）角色系統；（D）人力資源系統。答案：A、B、D XDD0000B008Y 要想扮演好自己在團隊中的角色，必須做到以下（）。

（A）團隊利益高于個人利益是扮演好團隊角色的首要原則；（B）主動尋找團隊成員的積極品質；

（C）把自己的事情做好，別人的事不必關心；（D）要時常檢查自己的缺點。答案：A、B、D XDD0000B009Y 溝通中的文化背景是指溝通雙方（）的總和。

（A）意識形態；（B）價值取向；（C）思維模式；（D）心理結構。答案：B、C、D XDD0000B010Y 溝通中贊美的技巧有（）。

（A）贊美的態度要真誠；（B）贊美的內容要具體；（C）注意贊美的場合；（D）適當運用間接贊美。答案：A、B、C、D XDD0000B011Z 下列（）不能作為請示結束語。

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（A）上述要求如無不妥，請予批復；（B）上述要求妥否，請批復；（C）以盡快批復為宜；（D）請速批復，謹致謝忱。答案：C、D XDD0000B012Y 應用文寫作中最主要的表達方式是（）。

（A）敘述；（B）議論；（C）說明；（D）描寫。答案：A、B、C XDD0000B013Y 撰寫請示應堅持（）。

（A）一文一事的原則；（B）報告其它需要上報的事項；（C）主送領導人個人；（D）上報同時不抄送下級機關。答案：A、D XDD0000B014Z 一份格式完整的簡報包括（）。

（A）按語；（B）報頭；（C）報核；（D）報尾。答案：B、C、D XDD0000B015Y 簡報的版頭的組成要素有（）。

（A）簡報名稱；（B）編號；（C）編發單位；（D）日期。答案：A、B、C、D XDD0000B016Y 公文的標題一般由（）組成。

（A）發文機關；（B）事由；（C）文種；（D）時限。答案：A、B、C XDD0000B017Y 下級機關向上級機關上報公文，一般用的文種是（（A）通知；（B）請示；（C）報告；（D）通報。答案：B、C XDD0000B018N 下列公文（）屬于或部分屬于平行文。

（A）意見；（B）函；（C）通知；（D）決定。答案：A、B、C XDD0000B019Y 創新思維的特點有（）。

36）。

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（A）新穎獨特性；（B）跳躍性；（C）單向性；（D）流暢變通性。答案：A、B、D XDD0000B020Y 創新是有層次的，它們包括（）。

（A）模仿；（B）發明創造；（C）更新；（D）改變。答案：B、C、D XDD0000B021Y 常見的思維定勢類型有（）。

（A）習慣性思維；（B）人云亦云；（C）經驗定勢；（D）書本定勢。答案：A、B、C、D XDD0000B022Y 以下對于管理描述正確的是（）。

（A）管理的目的是為了實現預期目標；（B）管理的本質是協調；（C）協調的中心是人；（D）協調的方法是多樣的。答案：A、B、C、D XDD0000B023ZPDCA循環特點是（）。

（A）周而復始；（B）大環套小環；（C）跳躍式發展；（D）階梯式上升。答案：A、B、D XDD0000B024Z 下列（）是QC小組活動類型。

（A）攻關型；（B）現場型；（C）管理型；（D）創新型。答案：A、B、C、D XDD0000B025Z QC小組活動工具中的兩圖一表指的是（）。

（A）排列圖；（B）魚刺圖；（C）對策表；（D）相關圖。答案：A、B、C XDD0000B026Z 國家電網公司班組建設管理標準資料管理中綜合性記錄應有（（A）工作日志；（B）安全活動記錄；（C）班務記錄；（D）班會記錄。答案：A、B、C XDD0000B027Y 班組現場應該做到“四無”，包含無垃圾、（）。

（A）無掛圖；（B）無雜物；（C）無積水；（D）無油污。答案：B、C、D

37）。

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XDD0000B028N 電力運行事故（）對用戶造成的損害由引起時，電力企業不承擔賠償責任。

（A）不可抗力；（B）用戶自身的過錯；（C）第三人責任；（D）供電企業自身過錯。答案：A、B、C XDD0000B029Y 下列（）行為是危害電力線路設施的行為。

（A）向導線拋擲物體；（B）向電力線路設施射擊；（C）在架空線兩側各300米處放風箏；（D）在桿塔上安裝廣播喇叭。答案：A、B、C、D XDD0000B030Z 《民法通則》第一百五十三條，不可抗力是指（）的客觀情況。

（A）不能預見；（B）不能避免；（C）不能克服；（D）不能預報。答案：A、B、C XDD0000B031Z 信息安全技術要求的組成包括物理安全、網絡安全和（）。

（A）主機安全；（B）人身安全；（C）應用安全；（D）數據安全。答案：A、C、D XDD0000B032N 信息安全的特征包括（）。

（A）相對性；（B）綜合性；（C）單一性；（D）動態性。答案：A、B、C、D XDD0000B033Z 信息安全的基本屬性是完整性、（）。

（A）機密性；（B）可用性；（C）可控性；（D）不可抵賴性。答案：A、B、C、D XDD0000B34Z 國家電網公司信息安全“三不發生”指（）。

（A）確保不發生大面積信息系統故障停運事故；（B）確保不發生惡性信息泄密事故；（C）確保不發生違規外聯事故；

（D）確保不發生信息外網網站被惡意篡改事故。

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答案：A、B、D XDD0000B035N 為確保國家電網公司內網安全，內網計算機需（）。

（A）撥號認證；（B）進行地址綁定；（C）安裝終端管理系統；（D）封鎖計算機USB口。答案：B、C

三、填空題

XDD0000C001Y 心理資本是指個體在成長和發展過程中表現出來的一種積極心理狀態，是促進個人成長和績效提升的心理資源。具體表現為、、、四個方面。

答案：自信；樂觀；希望；韌性。

XDD0000C002Y 提升職業情商，主要有、、三方面。

答案：心態修煉；思維修煉；習慣修煉。XDD0000C003Y 時間管理的原則，一是，二是。

答案：預先規劃；要事第一。

XDD0000C004Y 提高自信的方法，首先要提高。

答案：專業技能。

XDD0000C005Y 興趣要與職業結合，興趣可以開發，可以提高工作效率，可以穩定隊伍。

答案：潛能。

XDD0000C006Y 一般而言，造成時間失控的原因主要有、和時間虛耗。

答案：缺乏計劃；缺乏控制。

XDD0000C007Y 根據個人，選擇每天精力最充沛、思想最集中的時間，處理最重要的事情，達到事半功倍的效果。

答案：生活規律。

XDD0000C008Y 如果說20歲之前重在智商教育，那么20歲之后的階段就重在 教育。只有知識，并不一定能保證成功，能夠認清環境、形勢與處理好人際關系，才能使事業更加成功。

答案：情商。

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XDD0000C009Y 站在組織的角度看，員工的就是那些對實現組織目標起促進作用的習慣，而就是與實現組織目標相違背的習慣。

答案：好習慣；壞習慣。

XDD0000C010Y 現在很多企業都提出“”的概念，要求技能和性格方面都和崗位匹配。

答案：人職匹配。

XDD0000C011Y 指傳統職業通道，即員工職務等級由低級到高級的提升，它直線向前，清晰地展示在員工面前，讓員工清楚地了解自己必須向前發展的特定工作序列，是電力企業員工主要發展通道。

答案：縱向發展。

XDD0000C012Z 職場新人剛踏入職場的前5年要按照公司中自己“目標前輩”的腳印走，選準一個榜樣，借鑒他的經驗教訓；積累一定經驗之后，可以考慮自己今后在“管理、專家、綜合”幾個方面的路徑選擇；但無論如何，職業前幾年中必須積累、與管理經驗。

答案：專業知識；溝通能力。

XDD0000C013Y 注意轉移法包括、、、和機體放松等五種方法。

答案：做事轉移；環境轉移；暫時擱置；運動。

XDD0000C014Y 是通過成員正面的協同效應、個體和相互的責任以及互補的技能，為實現一個具體的、共同的目標而認真工作的群體。

答案：團隊。

XDD0000C015Y 是能夠激發團隊成員為之奉獻的任務、事業或使命，它能夠創造巨大的凝聚力。

答案：共同愿景。

XDD0000C016Z 是指團隊在努力實現共同愿景過程中的短期目標。

答案：共同目標。

XDD0000C017Y 團隊精神的核心是無私和，是主動負責的意識，是與人合諧相處、充分溝通、交流意見的智慧。

答案：奉獻精神。

XDD0000C018Y 溝通是信息交流，一方將信息傳遞給另一方，并期待其做出的過程。

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答案：反應。

XDD0000C019Y 編碼是信息發送者將信息轉換成可以的信號的過程。

答案：傳輸。

XDD0000C020Y 譯碼是信息接收者將獲得的信號翻譯、還原為含義的過程。

答案：原來。

XDD0000C021Y 溝通過程中對信息傳遞和理解產生的任何因素都可以稱為噪聲。

答案：干擾。

XDD0000C022Y 信息從發送者到接收者所借助的稱為溝通渠道。

答案：媒介物。

XDD0000C023Y 溝通雙方的社會角色和社會地位被稱為溝通的背景。

答案：社會。

XDD0000C024Y 下行溝通是指自上而下的溝通，即領導者以命令或的方式向下級發布指示、傳達政策、安排和布置計劃工作等。

答案：文件。

XDD0000C025Y平行溝通主要是指同層次、業務部門之間以及同級人員之間的溝通。

答案：不同。

XDD0000C026Z 應用文對語言的基本要求是、簡明、和。

答案：準確；平實；得體。

XDD0000C027Y 按照行文方向，可將公文分為三種，即上行文、和。

答案：下行文；平行文。

XDD0000C028Y 通報適用于先進、錯誤，傳達重要精神或情況。

答案：表彰；批評。

XDD0000C029Y 函適用于同級或機關之間聯系工作，商洽詢問和答復問題，請求和答復審批事項。

答案：不相隸屬。

XDD0000C030Y “五凈”是門窗、桌椅、、地面、墻壁干凈；“五齊” 是桌椅放置、資料柜放置、、上墻圖表懸掛、柜內資料物品擺放整齊。

答案：資料柜；桌面辦公品擺放。

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XDD0000C031Y 國家電網公司為推進班組建設與管理，每年評選“國家電網公司先進班組”，授予榮譽稱號。

答案：國家電網公司工人先鋒號。

XDD0000C032Z標準化作業文本應包含和符合上級有關法規、標準、、規范、文件的要求。

答案；制度。

XDD0000C033N實施班務公開，公開、獎金分配、、崗位晉級等情況。

答案：績效考核；評先選優。

XDD0000C034Z 國家電網公司班組建設管理標準班組文化建設中要求，加強班組團隊建設，構建班組，塑造班組良好形象，提升班組力、力和戰斗力。

答案：和諧；凝聚；執行。

XDD0000C035Z 根據《電力供應與使用條例》四十條規定：違章用電的，供電企業可以根據和追繳電費，并按照國務院電力管理部門的規定加收電費和國家規定的其他費用；情節嚴重的，可以按照國家規定的程序停止供電。

答案：違約事實；造成的后果。

XDD0000C036N 過錯責任原則的歸責依據是，而不在于“侵害”。

答案：過錯。

XDD0000C037Z 是指在電力供應與使用中，用戶采用秘密竊取的方式非法占用電能以達到不交或少交電費用電的違法行為。

答案：竊電。

XDD0000C038Y 于1995年12月28日第八屆全國人民代表大會常務委員會第十七次會議通過，由江澤民主席簽署中華人民共和國主席令第60號公布，自1996年4月1日起施行。

答案：電力法。

XDD0000C039Z 應根據供電方式、用電容量等因素實行分級分類管理。

答案：供用電合同。

XDD0000C040Y 為保證信息安全，嚴禁信息系統、辦公計算機、各類操作系統用戶訪問賬號和口令為空，口令長度不得少于位，口令由組成。

素

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答案：8；字母和數字或特殊符號。

XDD0000C041Z 按照國家電網公司保密規定，內外網計算機需遵循與 的聯網原則。

答案：涉密不上網；上網不涉密。

XDD0000C042Z 信息內網辦公計算機不能無線上網卡等無線設備，嚴禁通過電話撥號、無線等各種方式與信息外網和互聯網絡互聯。

答案：配置和使用。

XDD0000C043Y 信息外網辦公計算機及其外設不能、處理涉及國家秘密及公司企業秘密的信息。

答案：存儲。

XDD0000C044Y 禁止將安全移動存儲介質中涉及公司秘密的信息拷貝到計算機，禁止在計算機上保存、處理涉及公司秘密的信息。

答案：外網；外網。

XDD0000C045Z 安全移動存儲介質應當用于存儲工作信息,不得用于其他用途。涉及公司秘密的信息必須存放在區，不得使用存儲涉及公司企業秘密的信息。

答案：保密；普通存儲介質。

XDD0000C046Y 桌面終端的使用用戶是終端的安全責任人。

答案：第一。

XDD0000C047Z 桌面系統的常見管理策略中，目前國家電網公司的要求安裝率；嚴格雙網雙機，禁止，杜絕弱口令，殺毒軟件安裝率等。

答案：100%；違規外聯；100%。

XDD0000C048N 在安裝了桌面終端的內網計算機中修改了IP地址后，IP地址會自動恢復為改動前的IP，這是因為啟用了IP/MAC地址綁定策略中的自動恢復功能。

答案：管理員。

XDD0000C049N 為了防止出現的隨意卸載桌面標準化管理系統的客戶端程序從而導致管理員無法管理的情況，客戶端程序采用了后臺進程式加載，在添加刪除程序中沒有任何顯示。

答案：終端用戶。

素

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XDD0000C050Z 終端計算機保密自動檢測系統，在國家電網公司原桌面終端管理系統上，進行遠程推送升級。

答案：客戶端軟件。

XDD0000C051Z在終端計算機保密自動檢測系統使用過程中，加入白名單的文件必須為 和的文件，若將上述敏感文件加入白名單，用戶自行承擔相應保密責任。

答案：非涉及國家秘密；公司商業秘密。

XDD0000C052Z 在終端計算機保密自動檢測系統使用過程中，加入白名單的文件，如果 未發生變化，將不再被檢測系統檢測是否含敏感字樣。

答案：存放路徑及內容。

XDD0000C053Y 使用終端計算機保密自動檢測系統，如對文檔或文件進行了粉碎功能操作，所粉碎的文檔或文件被恢復。

答案：不能。

XDD0000C054N 目前國家電網公司推行的專用U盤和移動硬盤是各單位管理員通過 處理后的一種加強型移動存儲設備。

答案：專用注冊工具。

XDD0000C055Z 安全U盤其盤內數據經過AES128位高強度，并根據安全策略控制的需要進行數據區劃分，分為和。

答案：算法加密；交換區；保密區。

XDD0000C056Z 安全U盤交換區在授權與未授權計算機中均可憑密碼登錄使用，建議存放文件；保密區在授權計算機專用區域使用，存放數據。

答案：普通；重要及保密。

XDD0000C057Y 安全移動存儲介質主要用于員工在工作中產生的涉及公司的存儲和內部傳遞。

答案：秘密信息。

XDD0000C058Z安全移動存儲介質也可用于內網非涉密信息與外部計算機的交互，不得用于涉及信息的存儲和傳遞。

答案：國家秘密。

XDD0000C059Y 部門員工離崗、離職前，應將配發的安全移動存儲介質送信通中心

素

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塊。

答案：注銷。

XDD0000C060Y 2010年，國家電網公司統一安排部署，建設了域名為“”的內、外網辦公郵件系統，兩套系統分別在部署于信息內網和信息外網。

答案：sgcc.com.cn。

XDD0000C061Y 內外網郵箱使用時要求用戶名應采用姓名的，密碼必須采用 組成的8位以上的強口令。

答案：全拼；字母和數字。

XDD0000C062Z 各郵箱用戶要嚴格執行“”的工作紀律，禁止使用內網郵箱傳輸涉密郵件。

答案：涉密不上網；上網不涉密。

XDD0000C063N 使用內網郵箱發送含敏感信息的郵件時，應采用方式進行傳輸，加密口令要求位以上并包含字母和數字。

答案：WinRAR加密壓縮；12。

XDD0000C064N 信息內外網辦公計算機分別運行于信息內網和信息外網，遵循 與。

答案：網絡強隔離；雙機雙網。

四、判斷題

XDD0000D001Z 職場新人剛踏入職場的前5年，可以視之為“培育期”，一般可以按照公司中自己“目標前輩”的腳印走。（）

答案：√

XDD0000D002Y 橫向發展又稱橫向職業通道，是指在組織中多采取橫向工作職位的調動,使員工迎接新挑戰、煥發新活力、增進新技能,指在同一層次不同職務之間的調動。（）

答案：√

XDD0000D003Y 常言道：“本性難移”，可見，人的習慣是不可改變的。（）

答案：3

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正確描述：人的習慣可以改變。

XDD0000D004Y 一個人事業成功與否，通常認為80%取決于智商因素、20%取決于情商因素。（）

答案：3

正確表述：一個人事業成功與否，通常認為20%取決于智商因素、80%取決于情商因素。

XDD0000D005Y 壓力也有積極的正面作用，需要一定程度的壓力來激發我們振作起來去干事。（）

答案：√

XDD0000D006Y 工作群體也可以稱為工作團隊。（）

答案：3

正確表述：工作群體不可稱為工作團隊。工作群體和工作團隊是既相互聯系又相互區別的兩個概念。兩者在工作目標、協同配合、工作責任、工作技能等方面都存在差別。

XDD0000D007Y 個人英雄主義是團隊合作的大敵。（）

答案：√

XDD0000D008Z 溝通的總體環境稱為噪聲。（）

答案：3

正確表述：溝通的總體環境是指溝通的背景。XDD0000D009Y 非語言信息是由文化決定的。（）

答案：√

XDD0000D010Z 傾聽是接受語言及非語言信息、確定其含義和對此做出反應的過程。（）

答案：√

XDD0000D011Y 在公文中，通知是目前使用最廣泛、使用頻率最高的一個文種。（）

答案：√

XDD0000D012Z 主送單位一般用寫全稱、規范化簡稱或同類單位的統稱。（）

答案：√

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XDD0000D013Y 向上級領導機關寫報告匯報工作時，可在其中順便將自己難以解決的問題請求領導幫助解決。（）

答案：3

正確表述：向上級領導機關寫報告匯報工作時，報告中不能夾雜請示事項。XDD0000D014Y 請示必須事前行文，否則就是“先斬后奏”，不符合規定。（）

答案：√

XDD0000D015Y 報告是單方向的上行文，供領導審閱，不需要上級給予回復。（）

答案：√

XDD0000D016Y 請示的寫作中，請示緣由要充分有力，給上級一定的緊迫感，以引起重視和關切，促使請示事宜及時解決。（）

答案：√

XDD0000D017Y 應用文的主題隨文種的不同，有不同的要求，但應有共同的要求，即正確、鮮明、深刻、集中。（）

答案：√

XDD0000D018Y 在請示的寫作中，“多送部門好辦事，多用請示才尊重”的做法能提高工作效率。（）

答案：3

正確表述：在請示的寫作中，“多送部門好辦事，多用請示才尊重”的做法，違背了不能多頭請示的原則。

XDD0000D019Y 創新和發明是同一個概念。（）

答案：3

正確表述：發明只是創新的層次之一。

XDD0000D020Y 普通員工是企業創新的主力軍。（）

答案：√

XDD0000D021Y 突破思維定勢的關鍵在于善于多向思維。（）

答案：√

XDD0000D022N 國家電網公司每年將評選200個“國家電網公司先進班組”，授予“國家電網公司工人先鋒號”榮譽稱號。（）

素

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答案：3

正確表述：國家電網公司每年將評選100個“國家電網公司先進班組”，授予“國家電網公司工人先鋒號”榮譽稱號。

XDD0000D023Z 公司力爭每年有30%的班組成為“國家電網公司達標班組”，2015年實現公司95%的班組達標。（）

答案：3

正確表述：公司力爭每年有20%的班組成為“國家電網公司達標班組”，到2015年實現公司95%的班組達標。

XDD0000D024Y 以小型、新穎、多樣的班組學習活動激發員工學習興趣。（）

答案：√

XDD0000D025Y 班組應合理安排工作計劃，創造員工受訓機會。（）

答案：√

XDD0000D026Z 由于第三人的過錯造成電力運行事故，應由電力企業承擔賠償責任。（）

答案：3

正確表述：由于第三人的過錯造成電力運行事故，電力企業可以免除或者減輕部分責任。（）

XDD0000D027Z 供電企業因供電設施計劃檢修需要停電時，應當提前3天通知用戶或者進行公告。（）

答案：3

正確表述：供電企業因供電設施計劃檢修需要停電時，應當提前7天通知用戶或者進行公告。

XDD0000D028Y 在供電設施上發生事故，應由供電企業承擔因發生事故引起的法律責任。（）

答案：3

正確表述：在供電設施上發生事故引起的法律責任，按供電設施產權歸屬確定。

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XDD0000D029Z 未經本單位桌面終端系統運行維護人員同意并授權，不允許私自卸載桌面終端系統軟件。（）

答案：√

XDD0000D030Y 信息內網辦公計算機可以配置、使用無線上網卡等設備，通過電話撥號、無線等各種方式連接到互聯網。（）

答案：3

正確表述：信息內網辦公計算機不能配置、使用無線上網卡等無線設備，嚴禁通過電話撥號、無線等各種方式與信息外網和互聯網絡互聯。

XDD0000D031Z 因出差在外，為工作方便，可以使用社會電子郵箱處理公司辦公業務。（）

答案：3

正確表述：信息安全“八不準”要求不準使用社會電子郵箱處理公司辦公業務。XDD0000D032N 為確保每一步操作內容可追溯、操作人員可追溯，要開啟操作系統、數據庫、應用系統的審計功能。（）

答案：√

XDD0000D033Z 任何部門和個人，如果有需要可以改動辦公終端IP地址。（）

答案：3

正確表述：桌面終端標準化管理系統具有IP/MAC地址綁定策略中的自動恢復功能，任何部門和個人不能隨意篡改IP地址從而影響他人正常工作情況的發生。如確實需要修改IP，請及時與管理員聯系。

XDD0000D034Z 采取措施對信息外網辦公計算機的互聯網訪問情況進行記錄，記錄要可追溯，并保存六個月以上。（）

答案：√

XDD0000D035Z 專用移動存儲介質制作過程中，制作工具中的“初始密碼強制修改”是指不能使用0000aaaa作為專用介質登錄密碼，必須修改后才能使用。（）

答案：√

XDD0000D036Z 終端使用涉密工具進行深度檢查，選擇扇區級別的檢測時，可檢測出已刪除文件含敏感關鍵字的情況。（）

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答案：√

XDD0000D037Y 重要數據應使用專用介質拷貝，涉及企業秘密數據應存儲在啟動區。（）

答案：3

正確表述：重要數據應使用專用介質拷貝，涉及公司秘密的信息必須存放在保密區。

XDD0000D038Y 為方便用戶使用，專用移動存儲介質交換區與保密區登錄密碼不區分大小寫。（）

答案：3

正確表述：專用移動存儲介質交換區與保密區分別使用不同的密碼，登錄密碼區分大小寫。

XDD0000D039N 終端涉密檢查工具能夠粉碎的文件數據，包含粉碎全盤數據、粉碎磁盤剩余空間數據、粉碎刪除文件記錄、粉碎目錄、粉碎文件、粉碎NTFS日志文件記錄。（）

答案：√

XDD0000D040Y 使用終端涉密檢查工具，被粉碎、刪除的文件通過特定程序可以恢復。（）

答案：3

正確表述：使用終端涉密檢查工具，被粉碎的文件通過特定程序可以恢復，被刪除的文件通過特定程序也不能恢復。

XDD0000D041N 專用移動存儲介質的交換區、保密區密碼最大錯誤次數是防止其他用戶暴力破解U盤密碼，對輸入密碼的次數進行限制，一旦錯誤次數超過設定值，U盤將被鎖定，無法輸入密碼。（）

答案：√

XDD0000D042Y 病毒是只損害計算機的軟件。（）

答案：3

正確表述：病毒不僅損害計算機的軟件，還可以破壞用戶的計算機硬件，使數據丟失。

第五篇：鍋爐運行與維護保養

鍋爐運行與維護保養

鍋爐的正常運行

一、概述

鍋爐的正常運行是指運行中的監視與調整，對蒸汽鍋爐而言，其主要任務是：

①保持鍋爐蒸發量在額定值之內，滿足用戶對汽量的要求，切忌超負荷運行；

②保持正常的氣壓和氣溫；

③均衡進水，并保持鍋爐的正常水位；

④保持蒸汽品質符合規定；

⑤保持燃燒良好，提高鍋爐熱效率，并符合環保要求；

⑥保證鍋爐機組安全運行。

鍋爐運行工具是指鍋爐運行時的工作狀況，它是通過一系列有關運行參數來反映的。這些參數有稱為工作參數，如蒸汽壓力、蒸發量、蒸發溫度、鍋筒水位；煙氣、空氣、水的溫度和壓力；燃料耗量以及煙氣成分。

引起鍋爐運行工況的主要因素有：鍋爐負荷、燃料性質、給水溫度、過量空氣系數等。鍋爐正常運行時，必須控制水位、氣壓、氣溫在一定的范圍內，以適應鍋爐設備的自身安全及熱用戶的要求。

如果鍋爐負荷增大，燃料量需增加。負荷降低，燃料量也減少。鍋爐負荷與燃料耗量接近成正比關系。負荷增高后，爐膛總輻射吸熱量增大，但小于負荷的增加量，既增加后續的對流受熱面的吸收熱量，同時增高排煙溫度，造成鍋爐熱效率的降低。由于對流過熱器吸收熱量多，出口蒸汽溫度也升高，省煤器出口水溫和空氣預熱器熱風溫度也升高。反之，則結果相反。

當進水溫度降低時，蒸發量降低，因此必須增加燃料供入量。當然水溫變化對鍋爐運行的安全性和經濟性的有影響。給水溫變化頻率高，對省煤器和鍋筒的安全有一定的威脅。

燃料性質對工況的影響，主要是發熱量及成分的變化。若發熱量降低，會使蒸發量減少，爐膛出口煙氣量降低。燃氣成分的變化對燃燒影響比較復雜，特別是天然氣鍋爐在該燒液化石油氣－空氣混合時，應注意火焰的特性是否變化比較大，要合理調節氣量、風量及混合比例。

過量空氣系數對鍋爐運行工況影響也比較大。過量空氣系數的增大，主要是漏風引起的。如過量空氣增多，爐膛溫度降低，輻射換熱降低，對流換熱量增加，還增大了排煙量，提高排煙熱損失，降低鍋爐熱效率。同時，鼓風機或引風機的耗電量也隨之增大。過量氣系數是通過測定各部位的煙氣成分來確定的。如采用燃燒效率分析儀，還可測得煙氣中一氧化碳的含量，判斷燃燒是否充分，來指引燃料與配比調節。

二、蒸汽鍋爐的運行

蒸汽鍋爐的正常運行中，在操作上最重要的是保證水位穩定，維持鍋爐的氣壓、氣溫。

在一定范圍內，這就需要經常調節燃燒。氣壓和氣溫是保證蒸汽質量額鍋爐的安全、經濟運行的重要參數。運行人員要隨時注意工況的變化，做出及時、正確的調整。通過各種監測及時發現運行中的異?，F象，預防各種事故，并能正確處理事故。對鍋爐運行狀態的不斷監視，充分掌握運行規律，保證鍋爐的安全、經濟運行。

（1）

水位的控制

維持鍋筒內水位的高低是鍋爐安全運行的最重要條件，在運行過程中應隨時注視和調節鍋爐的水位。水位的變化會引起氣壓、氣溫的波動。水位太高時會使蒸汽大量帶走，降低蒸汽品質，影響產品質量，并會在蒸汽管道內發生水擊現象，甚至會發生滿水事故。有蒸汽過熱器時，則蒸汽中的鹽堿物質會附著在過熱器中，甚至燒壞過熱器。水位過低則容易發生缺水事故，甚至引發嚴重缺水事故，造成被迫停爐。為此，必須堅強對水位的監視和控制。

負荷的變化，爐內燃燒工況的變化，必須導致蒸發量的變化，要維持鍋爐的正常水位，就必須及時調節給水量，以適應蒸發量的變化。鍋爐的給水方式和時間要適當，鍋爐在運行中應盡可能做到均勻的給水，避免水位過低時大量給水，水位過高時又大量排污。因此，蒸汽負荷或水位降低時，就應及時開大給水閥；蒸汽耗量減少或水位上升時，要及時關小給水調節閥，盡量做到勤給水、少給水，以保持水位在正常水位線附近輕微波動。

鍋爐的正常水位一般在水表中間。在運行中應隨負荷的大小進行調整，負荷低時應稍高于正常水位，以免當負荷增大時造成低水位；負荷高時要稍低于正常水位，以免負荷降低時造成形成高水位。一般來說，上下波動低范圍不宜超過40㎜。

在負荷變化較大時，可能出現“虛假水位”。因此當負荷突然增大很多時，蒸發量不能很快跟上，造成氣壓下降，鍋筒內的汽水兩相壓力不平衡而出現水位先上升再下降的現象；反之，當負荷突然降低很多時，水位會出現先下降在上升的現象。因此，在監視和調整水位時，要注意判斷這種暫時的假水位，以免誤操作。

（2）氣壓的控制

鍋爐運行時，應保持氣壓穩定，鍋爐的氣壓不能低于規定的工作壓力，否則不能保證用氣系統的需要；同時也不能超過規定的最高許可壓力，不然將造成安全閥開啟排氣而浪費能源，在安全閥發生故障意外時將導致超壓事故。

鍋爐氣壓的變化，實際上反映的是蒸發量與蒸汽負荷之間的平衡關系。鍋爐運行時，蒸汽不斷進入鍋筒的蒸汽空間，另一方面蒸汽又不斷離開鍋筒，送向外界用戶。當產生的蒸汽量多余外界需求時，鍋爐的氣壓就會上升；反之，鍋爐的氣壓就會下降。因此，控制鍋爐的氣壓實質上是對蒸發量的調節。而蒸發量的大小，決定于運行人員對爐內燃燒的操作調整。

當負荷增大氣壓下降時，應根據鍋爐的實際水位高低情況進行調整。如果水位高，應先減少給水量或暫停給水，再增加燃料量和風量，加強燃燒，提高蒸發量滿足外界負荷需要，使氣壓和水位穩定在規定范圍內。然后再按正常情況調節燃燒及給水量。當水位低時，應先增加燃料及風量，在加強燃燒的同時逐漸增加給水量，保持氣壓和水位正常。

當負荷減少而氣壓升高，如果鍋爐內的實際水位高，應先減少燃燒量和送風量，減弱燃燒，在適當減少給水量或暫停給水，使氣壓和水位穩定在規定范圍內。然后，再按照正常情況調整燃燒及給水。如果鍋爐內的實際水位低，應首先增加給水量，待水位恢復正常后，在根據氣壓變化和負荷需要情況，適當調節燃燒及給水量。

（3）氣溫的控制

蒸汽溫度在運行中應該控制在一定范圍內。對于無法熱器的鍋爐蒸汽溫度的變化，主要反映在鍋爐蒸汽壓力值的變化和飽和蒸汽的溫度上。對于過熱器的鍋爐，過熱蒸汽的溫度變化，主要取決于過熱器煙氣側的放熱情況和蒸汽側的吸熱情況。

蒸汽溫度變化的原因，主要與煙氣側的放熱情況有關。經過過熱器的煙氣溫度升高、煙氣量增大或煙氣流速加快，都會使過熱蒸汽溫度上升。蒸汽溫度變化也與鍋爐水位的高低有關。水位高時，飽和蒸汽夾帶水分多，過熱氣溫溫度下降。水位低時，蒸汽夾帶水分少，使過熱蒸汽溫度上升。小型鍋爐的過熱蒸汽溫度一般可通過調節燃料量和送風量，靠改變燃燒工況加以調節。大容量鍋爐的過熱蒸汽溫度，一般是用減溫器來調節。

三、熱水鍋爐的運行

（1）運行溫度控制

水溫是熱水鍋爐運行中應嚴格監視和控制的。如果水溫過高會引起鍋爐中的水汽化，而大量的鍋水汽化會造成超壓以至發生爆炸事故。熱水鍋爐的出水溫度應比運行壓力下相應飽和溫低20℃。同一臺鍋爐各路回水溫度偏差不得超過10℃。節能器出水溫度應比運行壓力相應的飽和溫度低20℃。

并列運行的熱水鍋爐的出水溫度也應隨時加以控制調節，使其保持一致。具體方法是，在供負荷不很緊張的情況下，可采取減弱燃燒的方法使出水溫度較高的鍋爐水溫相應降低；在供熱負荷較緊張的情況下，則宜采用開大出水溫度較高鍋爐的回水閥門來降低出水溫度。

（2）運行壓力的控制

正常運行時，熱水鍋爐的壓力應是恒定的，壓力值在供熱系統設計時已經確定，一般不需調整。

熱水鍋爐的壓力不準超過或低于允許的壓力值，否則會影響熱水鍋爐供熱系統的正常運行，嚴重時會釀成鍋爐事故。因此，熱水鍋爐運行時應隨時監視與調整鍋爐本體介質壓力、回水壓力水泵進出水壓力，并使其保持穩定，一旦發現波動壓力較大，應及時查找原因，并正確予處理。

正常運行時，鍋爐本體上的壓力表示值總是大于回水包上的壓力值，且二者的差應當是穩定的。若二者差值不變而數值下降，說明系統中水量在減少，應增大補水后，壓力仍不恢復正常，則表明系統嚴重漏水，應立即采取措施。若鍋爐壓力不變，回水管的壓力上升，表明系統有短路現象，即系統水未經用戶或甩掉部分用戶直接進入回水管，應檢查改正。

（3）運行中其他注意事項

熱水鍋爐的運行中還要經常注意以下幾點。

1）經常排氣

運行過程中隨著水溫的升高，不斷有氣體析出。如果集氣安裝不合理或充水時放氣不徹底，都會使管道內積聚空氣形成氣塞，影響水的正常循環和供熱效果，因此必須經常開放氣閥排氣。

2）防止氣化

為了避免氣化，應使爐膛放出的熱量及時被循環水帶走。運行中除了嚴格控制溫度與壓力外，還應使鍋爐各部位的循環水流量均勻。這要求操作人員密切注視鍋爐和各循環回路的溫度及壓力的變化，發現異常，及時查找原因。

3）合理分配水量

要經常通過閥門開度來合理分配通到各循環網路的水量，并監視各系統網路的回水溫度。

4）停電保護

強制循環的熱水鍋爐在突然停電時，鍋水循環立即停止，很容易因氣化而發生嚴重事故。此時必須迅速熄火，使爐溫很快下降，同時應將鍋爐與系統之間的閥門切斷。如有備用電源，則應立即啟動，確保系統的水循環不斷。

5）減少失水

熱水供暖系統的補水量應控制在水量的1‰以下。發現漏水應及時修理，同時要加強對放排水裝置的管理。

鍋爐停爐與保養

一、鍋爐停爐

鍋爐停爐可分為正常停爐和緊急停爐。

《1》正常停爐是以為負荷較少、用熱期結束及檢修原因，有計劃的進行停爐。它按照停爐時間的長短又分為長期停爐和暫時停爐兩種。暫時停爐是鍋爐短時間減少負荷或用汽單位和設備短時間暫停用汽，當負荷加或用戶恢復用汽時，停用鍋爐能以最快的速度恢復正常運行，提供蒸汽。用熱周期結束或因檢修需要，鍋爐停用幾個月基至幾年，稱為長期停爐。

對于全自動鍋爐來說，正常停爐操作極其簡單。當負荷減小，蒸汽壓力上升至設定上限值時，既能自動切斷燃料的供應，停止燃燒，程序轉到后吹掃期。當后吹掃期接近完成時，風門會到低火位置，鼓風機停止運轉，程序控制器斷電停止轉動。直至蒸汽壓力下降至下限設定值時，在開始下一個工作循環。有的鍋爐水冷度小，不設后吹掃期停止燃燒，為一個工作循環的結束。其目的是減少熱損失和避免吹掃帶人爐膛的冷風引起耐火材料等的損失。以上停爐是在變工況時鍋爐在自動控制下的運行。這也可稱為暫時停爐的運行情況。

如果需要長期停爐，其操作步驟如下：

（1）

逐漸降低鍋爐負荷，直到低火狀態。

（2）

手動關閉燃料供應閥，停止燃燒，程序進入后吹掃，直至后吹掃結束，程序停止如燒重油，在停止燃燒前應進入掃線階段，用蒸汽或輕油管吹掃干凈；停用時間長一般用蒸汽吹掃。

（3）

停止送氣，關閉蒸汽閥。有過熱氣的鍋爐，應開啟過熱器出口集箱疏水閥30～50min，以冷去過熱器，同時關閉連續排污閥。但不可使用鍋爐快速冷去。

（4）

氣壓下降不能太快，在降到大氣壓之前，應對鍋爐加以監視。

（5）

蒸汽壓力降低到0.15MPa時，水位控制器關閉，并將鍋爐水位維持在正常的低水位處，以便鍋爐下次能夠自動點火

（6）

關閉鍋爐煙道出口擋板，直至停爐4～6h之后逐漸開啟；有旁通煙道的鍋爐，應打開旁通煙道加速冷去。

在鍋爐停爐18～24h后，當爐水溫度降低至80℃時，才能將爐水全部放出。為使放水工作順利進行，應打開鍋爐的空氣閥或抬起一個安全閥。如果是兩臺或兩臺以上并聯運行，活力放水后，必須將蒸汽、給水好排污等管路用堵板全部隔斷，這時才能到爐內進行工作。

《2》

緊急停爐是鍋爐在運行中發生事故時采取的措施，以防事故擴大危急人生和設備安全，它也稱為事故停爐或保護性停爐。

在全自動鍋爐中設置了保護系統，它包括蒸汽壓力、水位、油壓、油溫、燃氣壓力和燃燒器前風壓等超越設定的極限值，或者在正常燃燒時突然?；稹Ｈ粲錾仙鲜銮闆r保護系統就會起作用，自動切斷燃料的供應，停止鍋爐運行。有的鍋爐還設有后吹掃環節，待后吹掃結束，整個鍋爐停止運行。這種保護性停爐屬于全自動鍋爐控制的一部分，只要鍋爐自控系處于正常的技術狀態，就不會發生重大事故，因為所有參數中的一項到達極限的會立即停爐，對鍋爐及其系統進行保護

如果不是全自動鍋爐或自動鍋爐中難以消除的故障，這時操作人員應注意以下情況，發現異常應緊急停爐：

（1）

水位表已經看不到水位，經沖洗仍然不見水位；

（2）

鍋爐漏水，以最大量給水，水位仍繼續下降，表上看不到水位；

（3）

確保鍋爐水位已超過最高可見水位（滿水；

（4）

給水泵和給水位調節系統失效或損壞，使鍋爐無法上水；

（5）

水位表全部損壞或安全閥的失效；

（6）

鍋爐氣壓超過工作壓力，采取措施后仍繼續上升；

（7）

鍋爐受壓元件損壞，危及設備和人生安全。

緊急停爐操作的注意事項有：

遇水急冷而產生應力，造成重大事故；

（2）不是因嚴重缺水緊急停爐的，仍可向鍋爐上水，以維持正常水位。

二、鍋爐的停爐保養

鍋爐停爐后的保養，主要是為了防止鍋爐的腐蝕。因為鍋爐停爐后，爐內濕度很大切通風不良，若長期處于這種狀態，空氣中的氧就能與濕的受熱面金屬接觸，在內表產生一層黃褐色的鐵銹；另外，受熱面的煙氣在停爐后的濕環境里，積灰也會對金屬產生腐蝕。一般來說，停爐時腐蝕比運行中的腐蝕更為嚴重。因此做好停爐保養工作，對防止和緩解腐蝕，延長鍋爐的使用壽命具有重要意義。

鍋爐停爐用期間，造成鍋爐腐蝕的主要原因是金屬面的潮濕和空氣的存在。因此，只要保持金屬面干燥或與空氣隔離，就能有效的防腐。根據停爐時間的長短，常用的停爐方法保養有壓力保養、干法保養、濕法保養和充氣保養。

（1）壓力保養

壓力保養使用與停爐不到一周、熱備用的火爐。主要防止空氣的進入，使爐內不含氧。具體方法是在鍋爐停爐過程終止之前使汽水系統灌滿水，然后關閉所有擋板和爐門，將鍋爐封閉起來，使冷去極為緩慢。保持爐內余壓為0.05-0.1Mpa，維持爐內溫度稍高于100℃.維持爐內壓力和溫度是定期利用相鄰鍋爐的蒸汽加熱爐水，或本爐間斷火加熱。

（2）干法保養

干法保養是指在爐內及爐膛內放置干燥劑的方法，其目的是保持爐內無水分。使用于長期停用的鍋爐或季節使用的供熱鍋爐。

停爐后把鍋水放干凈，清除受熱面上的泥垢、鐵銹和煙灰，關閉蒸汽管道（熱水爐應關閉進、出口循環水管）、給水管上的閥門及排污管道上的閥門，并保證與其運行中的鍋爐完全隔絕。打開人孔、手孔使鍋爐，集箱自然干燥；如果鍋爐房潮濕，最好利用爐內余熱或用木柴維持微火將鍋爐本體、爐墻及煙道烘干。鍋爐烘干并冷去后，即可將準備好的放在敞口托盤內的干燥劑放在鍋筒及集箱內，然后將人孔、手孔、爐門等關閉嚴密，防止空氣進入。

常用的干燥劑是吸濕能力很強的無水氯化鈣（生石灰）或硅膠（應先放在120-140℃下進行干燥）。干燥劑的放入量可按鍋爐的容積來計算。一般情況下，無水氯化鈣按1.5～2㎏M3放置；生石灰2-3㎏M3放置；硅膠按1.5-3㎏M3放置。由于干燥劑吸潮后體積要膨脹，因此干燥劑在托盤內的高度不宜超過盤高的一半。記錄下干燥劑的數量及位置。

爐內放入干燥劑約一周后，應打開鍋筒進行第一次檢查，看干燥劑是否已經吸濕而失效。如果發現氯化鈣或生石灰由塊狀變成粉狀，硅膠的顏色發生變化，說明已潮解失效，應跟換（生石灰）或烘干（無水氯化鈣和硅膠加熱到105-110℃）后繼續使用。以后每隔1-2個月檢查一次。

用干法保養的鍋爐，要十分注意與鍋筒相通的各部位的嚴密性。鍋爐在投入運行前，必須將盤內盛裝的干燥劑取出，并清掃干凈。

（3）濕法保養

濕法保養是在汽水系統中灌注堿性溶液利用堿性溶液與金屬作用生成的氧化物保護膜來防止金屬的腐蝕，濕法保養使用與停爐不超過一個月的鍋爐。

鍋爐停爐后采用濕法保養，應放凈鍋水，清除鍋內各處水垢、水渣，清除受熱面外側的灰垢。然后關閉各處人孔、手孔、閥門，加入軟化水至最低水位（熱水鍋爐應充滿鍋筒），用水泵把配置好的堿性防腐液注入鍋內。開啟給水閥向鍋爐內進水，直至汽水系統全部進滿為止。關閉給水閥用水泵使鍋水循環，使堿液與鍋水混合均勻并在各處受熱面系統內均勻分布。在整過保養期間要定期微火烘爐，保持外部受熱面干燥；定期開泵使鍋水循環，并使各處溶液濃度一致；還要定期測定水的堿度，如果堿度降低則漏應當補充堿液。

鍋爐點火運行前應將爐內所有溶液放出，備有儲液池的，可放入池內以備在用，防腐液放出后，用清潔的水清洗。如果需要及升爐，可放掉一半再補充軟水，但這樣做應該在運行中增加排污次數，防止汽水共騰。

堿性防腐液配置的方法有以下常用的三種：

①堿液法

所用的堿為工業用氫氧化鈉或磷酸三鈉或二者混合使用。在軟化合格的水中每噸鍋水加氫氧化鈉5㎏，或磷酸三鈉10㎏；或用氫氧化鈉6㎏與磷酸三鈉1.5㎏的混合液用泵送入鍋內，確認無空氣，保持鍋水的PH為10-12。此法可用于相對較長時間的停爐。

②混合液保護法

混合液由氫氧化鈉、磷酸鹽（P2O5）與亞硫酸鈉三種化學藥品混合而成，其配比是每噸鍋水中加氫氧化鈉1㎏、磷酸鹽0.1㎏、亞硫酸鈉0.25㎏。此法適用于容易排凈污水的鍋爐。

③氨液法

將氨水（NH4OH）配置成濃度為0.8-1.0g/L的稀氨液打入鍋內并定期（每隔十天左右）使氨液循環，其濃度經常保持不變有利于鈍化膜的形成。由于氨對銅有腐蝕作用，所有用此法時必須把與氨液有可能接觸的銅部分拆除或加以隔離

（4）充氣保養

鍋爐在清處水垢、煙灰并使受熱面干燥之后，從鍋爐最高部位將氮氣或氨氣沖如鍋內，迫使密度較大的空氣從鍋爐排出，同時維持鍋內一定壓力（一般為0.05-0.1MPa）。氮氣無腐蝕性切性質穩定，可以防止鍋爐受熱面金屬的腐蝕；氨氣及可清除氧氣，又因其成堿性，有利于防止腐蝕。因此，這種保養效果較好。充氣保養要求鍋爐汽水系統具有良好的嚴密性，保養中需要強監督。

目前，一種新的鍋爐保養方法已被采取和推廣，這就是氣相緩蝕法。它采取一種TH-901保護劑（緩蝕劑），放入需要長期停用的鍋爐內，通過保護劑揮發的氣體在鍋內金屬表面上形成一層保護膜，以達到防腐的目的。TH-901保護劑的使用方法是：將要長期停用的鍋爐趁熱排凈鍋水，打開人孔、手孔，鍋爐完全封閉。鍋內積水較多時，要適當加大保護劑的用量。鍋爐重新啟動時，不必清除保護劑，只須拿出托盤即可。

第三節

鍋爐的日常檢查與保養

鍋爐長期運行是依靠鍋爐及其系統各部件始終處于正常而良好的技術狀態。由于鍋爐經過一段時間運行后，鍋爐設備、安全附件、自動控制的器件及附屬設備等，會產生磨損、泄漏、腐蝕、燒壞及其它損壞現象，如不及時保養就不能保證鍋爐的安全，可靠運行。因此，要認真做好日常的檢查、維護與保養，使其延長使用壽命，保持良好的技術性能。

一、鍋爐的日常檢查

為確保鍋爐在運行時總能處于正常狀態，操作人員必須經常進行有規律性的檢查檢查項目，下表可供參考。

鍋爐日常檢查表

檢查與操作項目

每日

每周說

明

蒸汽壓力或熱溫度等主要參數

△

維持在正常的設計值范圍內

鍋爐水位

給水控制性能測試

極限低水位切斷測試

△

確定水位正常波動范圍

△

切斷水泵電源，使其繼續正常蒸發。使水位慢慢降低，密切注意控制開關合上的時間與水位作比較，接通給水泵電源，使其水位回到鍋爐正常水位狀態；用秒表記錄給水泵開啟與停止所需要的時間，以便獲得水泵的流量；如果給水泵開啟與停止時有水擊現象，說明泵產生故障、止回閥故障、冷凝溫度問題或吸水側發生問題。

△

切斷給水泵電源，用爐底排污法使水下降至極低水位，確認燃燒器能按正常程序停止。然后操作員用手動復位，接通給水泵電源，使燃燒器重新啟動。

建必適當刻有操作水位及極低水位的標記。

水處理系統基本要素有三項

…加藥或軟水處理作水樣分析

…表面或爐底排污

…限制鍋水內物質和消防氧氣

△

按“低壓鍋爐水質標準”

△

按鍋爐水質化驗結果

△

按“低壓鍋爐水質標準”

排煙溫度

△

排煙溫度是重要的能源控制參數之一，首先要記錄新鍋爐時的排煙溫度，經運行排煙溫度會日益升高，耗能逐漸增加，也就是說煙灰和水垢也逐漸增厚，為此需要制定洗爐的排煙溫度。當然燃燒不良也會直接影響排煙溫度的升高。

燃量及燃燒

…燃料的種類、品質（包括粘度、發熱值等）以及燃料的儲存

…適合燃燒器良好的燃料壓力，溫度范圍以及運行中實際壓力、溫度值

…爐膛火焰及煙氣分析

…燃燒器自控功能燃燒器開關

…燃燒器大小負荷或比例調節

…熄火保護裝置

…打開燃燒器控制箱檢查

△

燃料的種類及品質直接影響燃燒好壞及所選擇的壓力，溫度的參數。

△

壓力、溫度參數值的變化顯示過濾器或燃料管的堵塞、油泵磨損或泄漏。

△

燃燒火焰狀況和煙氣分析結果，直接分析了解燃燒的好壞和能源的消耗多少（過量空氣系數）

△

燃燒器開關的各種參數值與起始調校相比較其變化值；燃燒器程序操作是否正常；燃燒器點火著火是否成功、引火質量如何風門與燃料調節閥是否順滑；預吹掃風門是否順滑；燃燒器關閉時是否嚴密。

△

燃燒器大小負荷風門是否跟蹤,比例調節伺服電機是否順滑。

△

取出熄火保護裝置的火焰探頭測試靈敏度；

△

檢查控制箱內各繼電器接觸器觸點是否良好與電線是否固緊良好。

檢查滲漏、振動、噪音等異常狀態

△

鍋爐在運行時不允許有任何泄漏，臂如：手孔墊圈、人孔墊圈、管道的絲扣或配件、泵的壓蓋以及法蘭墊圈等的泄漏，在產生泄漏修理時應有一定的時間限制和程序，并作記錄。另外還應檢查安全閥、截止閥是否有泄漏。這個檢查一般3個月或6個月一次。鍋爐在運行產生的振動也應該檢查其原因，并予以排除。

控制箱上的指示燈與報警

△

指示燈、報警點也應逐點檢查。

煙氣滲漏、與高溫部位

△

鍋爐的煙道漏氣成高溫部位油漆變色或脫落，應堵漏、修補重新刷油漆。

膨脹水箱水位

△

在熱水鍋爐系統中膨脹水箱的水位對整個系統正常尤為重要，因此檢查其水位也是必要的。

僅供參考