第一篇：2011年上半年質量管理經驗材料

2011年上半年質量經驗材料

2011年我廠根據“以銷定產”方針，結合自身實際制定了年度質量體系運行方案，嚴格執行質量管理體系，按照程序和要求規范運作，較好的完成了廠下達的各項目標責任指標，丁烷廠生產的“華大利”牌工業用異丁烷I型被中國質量協會石油分會評為“2010年度石油工業用戶滿意稱號”。

截止6月底，我廠共開機87天，共處理液化氣丁烷3594.285噸，生產正丁烷2601.022噸，異丁烷810.551噸，高純異丁烷182.712噸，并始終保持產品罐中有足夠的合格產品，隨時滿足用戶的需要。半年安全平穩運行，無任何大小事故發生，做到安全、生產、質量同步運行，為生產合格產品，滿足用戶需求提供了可靠保證。

一、加強管理，確保質量管理體系持續有效運行。

半年來，我廠一直密切配合總廠做好質量體系的運行工作，修訂質量管理體系文件，從嚴、從細完善體系運行控制要求。確保質量管理體系持續有效運行，我廠重點抓好了生產工藝過程、設備、安全環境、不合格品、監制和測量這五個控制程序，從生產過程管理、產品的檢驗狀態和標識管理、不合格品的管理、設備管理、計量管理及安全管理上下功夫。為了保證這些管理工作的長期、有效，使之完全符合各層文件的要求，我廠措施：

(1)完善質量體系運行機制，嚴格落實責任。

按照ISO9001管理體系的要求，結合我廠的實際情況，我們首先完善了ISO9001質量體系考核細則，其次完善和修訂了安全、消防、計量、資料、材料等十多項內部承包管理考核辦法，并修訂了《丁烷廠質量考核獎懲辦法》，使各項制度緊貼生產實際，符合質量管理運行的要求。為落實好此項工作，我廠年初將質量體系運行是否符合要求納入與班組簽訂的《承包責任書》中。通過嚴格的考核、講評，將質量體系納入了日常工作管理之中，充分調動了每個班組和員工的提高質量的積極性，進一步增強了責任感，為質量體系的持續運行打下了良好基礎。

2）加強計量管理，做好計量器具的送檢和校驗工作。

為保證計量儀表靈敏、準確可靠，定期對計量器具檢定或校驗。上半年共送檢壓力表68塊、雙金屬溫度計11塊、氧氣檢測儀、絕緣電阻測試儀、熱電阻測試儀、電壓電流校驗儀各一臺、溫濕度計一塊。計量器具的配備率、周檢率和合格率均達到100%。

加強巡檢，確保儀表完好，為安全生產奠定基礎。儀表運行正常與否是我廠生產過程中的一個主要因素，只有保證儀表運行的可靠和完好率，才能保證工廠設備機組的正常運行以及產品質量的合格率。今來，我廠加大了巡檢力度。每周一我廠所有值班人員統一對全廠設備進行檢查，每人一張巡檢卡，發現的問題以及整改情況都要及時填寫，計量管理人員每周至少進行3次巡檢，對儲罐，管線、泵的壓力、溫度、液位等進行仔細觀察，發現問題及時處理，并做好記錄，不能及時處理的故障，立即上報領導，盡快解決問題，使我廠儀表的完好率均達到了100%，為我廠生產裝置安全、平穩、高效運行奠定了基礎。

二、產品質量狀況分析

半年來，我廠能嚴格按照程序文件運行，以作業文件為指導搞好實際運作。首先，對關鍵部位和程序實施“三把關”、“三控制”，以保證產品質量。即把好原料進口關，控制不合格原料輸入，此項工作重在溝通；把好產品進罐關，控制不合格品入罐；把好產品處理質檢關，控制不合格品出廠。其次，結合我廠產品特點、崗位特點及職工技術狀況，組織職工學習ISO9001標準、《質量法》、《全面質量管理》等知識，使大家樹立“質量第一”的思想。如：“4月7日”是中國石化質量日，并組織8人進行“中石化質量日活動網上答題”。通過嚴格把關，規范操作，不但加強了職工責任心，而且確保了產品質量，使我廠的產品質量又上了一個新的臺階。我廠產品過程合格率達100%，出廠產品合格率100%。平均異丁烷純度為97.97%，高純異丁烷純度最高達到99.66%，最高時異丁烷純度達98.48%，高純異丁烷純度達99.74%。異丁烷、高純異丁烷兩種產品都符合“中華人民共和國國家標準GB/T19465-2004”。上半年我廠實現了一次成品合格率≥100%，出廠產品合格率100%的質量目標。

第二篇：質量管理經驗介紹

質量標準化“五連冠“是怎么來的一提起兗礦集團，很多人都會想到這個以綜采放頂煤技術而蜚聲國內外的大企業。殊不知，在兗礦也有薄煤層，北宿煤礦是兗礦集團目前唯一的一座薄煤層炮采礦井，平均厚度為0.9米，薄煤帶僅有0.6米，現場條件復雜多變。在這種情況下，北宿煤礦不僅創出了安全生產950余天的安全周期，而且在兗州煤業公司組織的質量標準化達標檢查中已連續五個季度取得了公司第一名的好成績。

“不達標堅決不生產”

安全生產要抓好，思想認識要到位。在標準化建設方面做出一定成績后，個別干部、職工出現了“喘口氣、歇歇腳”的想法，針對這種現象，該礦著眼于向更高層次邁進，求創新、求突破，在全礦叫響了“不安全不生產、不達標也堅決不生產”的口號，推動安全質量標準化建設向精心、精致、精益、精確、精品的轉變。具體說就是做到三個到位：一是措施落實到位。緊密結合礦井實際和現場工作面情況，樊玉泉礦長要求在崗位工作標準、文明生產、材料管理等方面都相繼建立健全了各項管理制度，確保每名職工一上崗就清楚地知道“干什么、怎么干、干到什么程度”。同時，大力實施精細化管理。二是監督檢查到位。每逢節假日、中夜班及上級檢查和達標過后等薄弱時間，該礦都及時組織嚴格的檢查和“零點”行動，檢查后立即主持召開專題會議分析問題，并安排專人進行整改復查，直至把問題解決，真正在安全檢查上形成一個有始有終的閉環系統，切實解決“嚴不起來、落實不下去”的問題。三是典型作用發揮到位。該礦始終堅持“典型引路，以點帶面”路子，一直把現場推進會作為安全質量標準化建設工作的一個抓手。去年以來，基本上每個季度召開一次全礦范圍的現場推進會，落實獎勵資金30余萬元，激發了全礦各單位“抓質量、保安全、促發展”的積極性，促進了礦井質量標準化整體水平的提高。

“薄煤志氣大，敢于爭一流”

和兗礦集團的其他生產礦井相比，北宿煤礦煤層多、生產環節多、用人多，安全管理的難度可想而知。近年來，該礦干部職工唱響“薄煤志氣大，敢于爭一流”的主旋律，抓住安全質量標準化這個安全工作的牛鼻子不放手，取得全公司質量達標“四連冠”，這在北宿煤礦建礦30多年的歷史上是絕無僅有的，在整個集團公司范圍內也是獨一無二的。實踐證明，只要敢想敢干，把各項工作做實做細，薄煤層礦井也能爭第一，也能成為別人學習的榜樣。回顧近幾年來的工作，該礦在安全工作上主要是收獲了“四個一”：

一是理出了一個好思路。始終堅持“典型引路，以點帶面，循序漸進，創新提高”的工作方法和“不達標不生產”的原則，狠抓質量標準化建設不放松，逐步探索出一條具有薄煤層炮采礦井特色的安全質量標準化建設新路子。二是創造了一個好環境。對井下巷道、機電硐室都進行了美化、亮化，高標準地制作了以“法規宣傳、安全知識、親情感化”為主要內容的安全理念牌板和燈箱。井下環境分段管理，實施24小時保潔，物料定置管理，排列有序，井口安設了電子顯示屏，建立安全文化長廊，營造出濃濃的安全文化氛圍，有效改善了職工的心智模式，促進了規范操作行為的養成。三是帶出了一支好隊伍。規范職工行為，從職工班前準備、入井著裝、上下罐、井下行走、乘車、工作面工作等統一行為、統一規范，提高職工安全和文明品行層次，提高干部職工的執行力，鍛造出一支特別能吃苦、特別能奉獻的干部職工隊伍。四是鞏固了一個好形勢。

質量標準化建設的扎實推進、創新發展，使礦井保持了持續穩定的安全發展勢頭。創出了建礦32年以來安全生產的最好周期，期間杜絕了重傷事故，輕傷及非人身事故起數為歷年最低。“扎實開展安全質量回頭看”

創新無止境，管理不止步。如何進一步提高質量標準化建設水平，這是該礦黨政班子一直在思考的問題。在下一步的工作中，北宿礦將認真開展質量標準化建設“回頭看”活動，不斷提高干部職工的執行力、落實力、創新力，為深化、創新質量標準化建設工作提供動力和保障。一“看”。深入井下采掘頭面看各項制度的落實情況；看各項工作的完成情況，一年多來到底干了哪些工作？取得了哪些成績？還有哪些地方需要去改進和加強？做到心中有數，并且有針對性地解決存在的問題。

二“查”。扎實開展隱患排查治理活動。領導干部既要有發現隱患的“火眼金睛”，又要有處理問題的“良藥妙方”，還要有解決困難的勇氣和魄力。

三“改”。對查出的問題要迅速抓好整改落實。凡是工作場所存在的不利于安全生產、不利于質量標準化創建的隱患和問題要堅決改，改徹底。要迅速形成一種真抓實改、齊抓共改的氛圍。四“定”。制定的奮斗目標要具體，要切合實際，可行性和可操作性強，重點放在搞好安全、精心組織生產和大打質量標準化硬仗方面，通過目標去激勵廣大職工以更加積極的姿態投入到各項工作中去。（張興茂）

第三篇：印度項目質量管理經驗論文

計算機和通信技術的迅速發展，特別是Internet技術的發展與普及，為企業內部、企業與外部提供了快速、準確、可靠的信息交流渠道。信息化企業運作管理系統已成為企事業單位參與全球市場競爭的必備支持系統。正是由于這樣的市場需求與技術發展現狀，為我國的IT行業帶來了空前發展的機遇，特別是軟件行業。軟件企業能否抓住這樣一個難得的發展機會需要多方面的努力，其中軟件質量保障在其發展過程中占有重要的位置。眾所周知，印度已成為世界上軟件業增長最快的國家，目前每年軟件業產值達數十億美元，并且還在以每年30%～50%的速度增長。比較我國和印度的軟件產業，就不難發現：中國擁有巨大的軟件市場和世界公認的軟件開發資源，在基礎研究和對技術前瞻性的把握上，也有自己的優勢，就整體社會經濟環境而言也優于印度。此外，中國的軟件開發人員費用比較低廉，僅是世界市場的1/3左右。雖然中國人并不缺乏軟件開發的天賦，但是在越來越強調規模化經營的今天，先天不足的管理痼疾使我們舉步維艱，難以擺脫小作坊式的軟件開發模式。而印度軟件業從一開始就立足于為美國軟件企業服務，并遵循其軟件開發的管理模式，與國際標準接軌。

管理上的問題不能得到徹底的解決，軟件的質量保障就無從談起。筆者最近在與印度一家通過了CMM4級評估的軟件公司（以下簡稱A公司）進行合作的過程中，較為詳細地了解了他們有關項目管理的一些，更深刻地感受到了項目管理的規范化與企業軟件質量保障之間的密切關系。下面想著重從軟件企業的構架，軟件項目計劃、項目管理、項目經理的職責等方面對印度軟件的項目管理及我國軟件質量保障應注意的問題進行一些經驗總結，供業內人士參考。

1、軟件企業的組織結構

（1）A公司結構

A公司中，QA（QualityAssure）部門與研發部門獨立，負責監督流程的執行。QA同時負責領導與研發部門組成的聯合工作組，制定公司流程。

SSG（SystemSupportGroup）類似我們的IT部門，負責公司所有計算機軟件和硬件資源的分配和管理。所有的辦公環境和開發/實驗室環境由SSG負責安裝和維護，計算機資源屬于SSG，由各個項目向SSG提出需求，項目結束后，設備需要交還給SSG.個人和項目組沒有固定的軟件和硬件資源。SSG是與研發平行的部門。

人力資源部門負責公司的人力資源管理，并維護員工的技能數據庫。項目開始時，項目組向人力資源申請人力，向SSG申請計算機硬件和軟件。項目結束時需要釋放計算機資源給SSG，釋放人力資源到人力資源池，并同時更新員工的技能數據庫。研發部門的人力資源由研發總負責人和其助手分配（類似我國各公司的人力資源部）。

（2）項目組結構

1）A公司對項目組進行獨立核算，項目具體負責人為PC（ProjectCoordinator），負責項目計劃和執行，對項目具體成員進行分工。在每個階段的結束會議上（如概要設計結束），PC要接受QC（QualityCoordinator）的審查。除了PC與QC的接口外，所有其他外部接口都由EM（EngineerManager）完成，EM負責與客戶打交道，向SSG、人力資源要求資源，與其他項目組協調進度。

2）匯報關系為：TeamMember->TeamLeader->PC->EM->研發總負責人。

3）印度工程師分為7級，半年一次考評，即半年有一次升級機會。

1級：SoftwareEngineer，剛畢業的本科生和研究生。

2級：SeniorSoftwareEngineer.3級：ProjectLeader.4級：ProjectManager.5級：SeniorProjectManager.3級可以成為PC，4級可以成為EM.剛開始平均2年升一級，越往后升職越慢。

A公司規定，一人最多可以同時兼任兩個項目的PC，EM管理的項目沒有限制。

A公司通常的項目組為4到5人，最多不超過10人。

以上是A公司（同時也是印度大多數規范化的軟件公司）的組織結構和項目組結構。可以看出，A公司的組織結構非常清晰，各個部門分類非常細，任務明確，軟件生產的每一個步驟都有專門的部門、專門的人員負責，從最基礎的開發人員到負責統領全局的總經理，層層管理，溝通渠道暢通。而在我國，管理的不規范往往首先體現在公司的組織結構上，集中表現為部門的缺失和管理的交叉上。我國的軟件公司，大部分規模較小，開發人員超過100人的公司很少。在印度，軟件公司無論大小，都是“麻雀雖小，五臟俱全”，絕不會因為公司的規模大小而改變合理的組織結構。因此筆者認為，國內的軟件企業要想有效地保障產品質量，首先就要在構架合理的組織結構上下功夫，這就如同蓋高樓首先要打好地基一樣，地基不打牢，結構不合理，其他方面再下功夫也是徒勞。有人說，因為國內軟件企業規模小，所以造成結構設置的欠缺，但筆者認為恰恰是因為沒有建立一個規范化的組織結構，才會使軟件產品質量不保，進而嚴重影響了企業的發展擴大。

2、項目計劃

凡事預則立，不預則廢。這里的“預”就是指計劃。對于軟件企業，計劃的重要性是不言而喻的。讓我們先看看A公司的項目計劃是如何制定的：在A公司，項目開始之前必須先估計項目的規模（以代碼行數來衡量）；然后制定項目計劃。通常時間為2～3周，已知的最長有5周。EM負責制定項目EWP（EngineerWorkPaper），其中定義了項目需要的人力和計算機資源，由相關部門同意，并報研發總負責人批準后才能開始項目。

項目的正式開始時間由項目組的KickoffMeeting算起，CloseoutMeeting結束。

大概很多人都聽過這樣一句話：“計劃趕不上變化”。這種“變化”對某些行業而言也許并不會產生太大的影響，但對于軟件企業而言，卻會給軟件產品的質量保證帶來嚴重的負面影響。為什么會造成這種“計劃趕不上變化”的現象？究其原因，筆者認為主要是因為對計劃的重視程度不夠，計劃過于籠統、粗糙導致可執行性太差，再加上一些人為因素的影響，必然會產生這樣的后果。

如果我們的軟件企業都能像A公司這樣，在作計劃時能考慮到每一個細節，不是倉促做出決定，而是由所有的相關部門共同對產品計劃進行反復研究、制定、討論、修改，最終形成一套系統、嚴密、具有很強的可執行性的計劃。計劃一旦形成，就嚴格按照計劃去執行，而不受某個人、某件事的影響，那么就不僅能夠減少大量資源的浪費，產品的質量也得到了保障。

因此，對計劃的高度重視、周密制定、嚴格執行是企業有效保障產品質量的一個重要環節。

3、項目管理

當企業構架了合理的組織結構并制定了縝密的計劃后，就進入了產品的開發階段。在這個階段中，項目管理起了重要作用，它所涉及的環節相當具體復雜，下面先介紹一下A公司在項目管理上的具體細節：

（1）開發階段和項目周期開發階段比較明顯，注重各階段應完成的功能，對本階段應完成的工作不能留到下一階段。

（2）流程

A公司對流程比對項目更重視。

軟件開發流程非常規范和系統化，其流程的可執行性很高，并且能在實踐過程中不斷改進。A公司的流程已覆蓋到了一個項目研發的所有方面，包括從最開始的意向到最后軟件的版本發布（release），都有相應的流程規定，基本上已形成一種工業化的軟件開發。

人和流程是保證項目成功的兩個最關鍵因素。由好的人按好的流程進行項目開發，才能最大限度地保證項目的成功。一個好的流程可以保證差的人做出來的東西不至于太差，但不能確保做出精品。通過流程可以實現一種規范化、流水線化、工業化的軟件開發。

（3）計劃

1）計劃詳細、周到。

2）流程中明確定義開發階段。

3）每個階段都列出了該階段的各項活動，并詳細描述每項活動的屬性：

進入條件，輸入；

驗證方法；

結束條件，輸出。

4）每個階段結束都要召開階段結束會議。前一個階段結束才能進入下一階段。

5）計劃中每個活動都比較具體，每個活動的時間以天（半天）為單位。計劃包括了開展質量控制活動的時間。

（4）Review

按印度公司流程，一般把Review和測試作為保證軟件質量兩個主要手段。測試的重要性就不需說明了，而Review則是一個非常簡單有效并能盡早發現軟件中錯誤的方法，可以說，任何交付物都要經Review后才能進行基線化。目前A公司有很詳細全面、可執行性很高的Review流程和各種交付物的Review Checklist.在印度軟件企業，現有這么一句口號：凡事有計劃，凡事必review.（5）QA

QC（質量經理）作為質量保證部門（SQA）的代表，監督和保證項目的進展遵循QMS各項流程和模板，并且收集項目中發現的一些問題和解決方法以優化流程。

（6）度量數據

CMM中比較強調用數據說話，對項目過程中基本上所有的數據都會有記錄，最后把收集的數據提交質量保證部門進行分析，以改進流程。A公司的項目經理和質量經理很重視項目中的數據收集，包括各種Review數據、測試數據以及項目組員每天的活動數據等。項目經理也要維護一個項目檔案，在這個項目檔案中可以說包含了項目開發過程中所有的產出、開發活動、管理活動等的記錄。可以這么說，有了這個項目檔案，你就可以完全了解這個項目的開發過程。

（7）團隊精神

印度公司都比較強調團隊精神、合作精神，應該說，其流程本質上就要求員工之間的互相協調和理解。相對而言，印度員工的合作精神和協調精神都比我國員工要好得多。

（8）培訓

印度公司都比較強調培訓，一般有專門的培訓部門進行協調。在新員工進入公司后都會有公司流程和其他一些公司普遍章程的培訓，以保證員工對流程的理解和執行。對于具體項目，項目經理在制定項目計劃時就會在項目計劃中提出所有的培訓需求，包括技術上的培訓和其他所需的培訓。

（9）配置管理在項目正式開展前，項目經理就要制定配置管理計劃，并且指定配置管理員建立起配置管理庫，按配置流程嚴格進行配置管理。在配置流程中也詳細提供了對更改的控制，沒有經過批準的更改請求是絕對不能進行的。

（10）記錄

記錄及時、充分、比較準確。這些記錄包括：重要的郵件、會議紀要、審核記錄、缺陷報告、測試報告。

1）與客戶和其他項目組的所有往來必須郵件記錄。

2）對所有的活動都有一個跟蹤落實的過程，比如對所有的Review記錄和更改請求都會有一個狀態標識，標識其當前狀態，通過跟蹤其狀態來監督其落實。

3）對所有的活動，包括對文檔和代碼的更改都會有一個歷史記錄。

4）記錄比較準確、比較客觀。

5）許多記錄都是通過定量的數值記錄，強調以數據說話（CMM4級的重點就是量化管理）。

以上是A公司在項目管理中所涉及到的一些主要環節，很值得國內的軟件企業在制定項目管理規劃時借鑒。除此之外，我國的軟件企業在產品開發管理的過程中，還易出現以下幾個方面的問題：

1）需求說明差─需求不清楚、不完整、太概括、或者不可測試，都會造成問題。

2）不切實際的時間表─如果在很短的時間里要求做許多事，出現錯誤是不可避免的。

3）測試不充分─只能根據客戶意見或系統崩潰來判斷系統的質量。

4）不斷增加功能─在開發正在進行過程中要求增加許多新的功能。這是常見的問題。

5）交流問題─如果開發人員對客戶的要求不了解，或者客戶由不恰當的期望，必然會導致錯誤。

這些問題的出現，將會對軟件質量的保證產生不良影響，針對上述問題并結合A公司在項目管理方面的經驗，筆者提出一些相應的解決方法，以供參考：

1）可靠的需求─應當有一個經各方一致同意的、清楚的、完整的、詳細的、整體的、可實現的、可測試的需求。為幫助確定需求，可使用模型（prototypes）。

2）合理的時間表――為計劃、設計、測試、改錯、再測試、變更、以及編制文檔留出足夠的時間。不應使用突擊的辦法來完成項目。

3）適當測試─盡早開始測試；每次改錯或變更后，都應重新測試。項目計劃中要為測試和改錯留出足夠時間。

4）盡可能堅持最初的需求─一旦開發工作開始，要準備防止修改需求和新增功能，要說明這樣做的后果。如果必須進行變更，必須在時間表上有相應的反映。如果可能，在設計階段使用快速的模型，以便使客戶了解將會得到的東西。這將會使他們對他們的需求有較高的信心，減少以后的變更。

5）溝通――在適當時機進行預排和檢查；充分利用團組通信工具―電子郵件、群件（groupware）、網絡故障跟蹤工具、變更管理工具、以及因特網的功能。要確保文件是可用的和最新的。優選電子版文檔，避免紙介質文檔：進行遠距離聯合作業及協作；盡早使用模型，使客戶的預想表達清楚。

4、PC（項目經理）

項目經理是項目成敗的關鍵人物，其對項目的成敗負主要責任。因此在這里將項目經理的有關內容單獨提出，以A公司為例詳細說明PC在整個產品研發過程中所扮演的角色，希望能對國內軟件企業的項目經理有所啟示。

（1）在A公司，按流程在一個項目正式開展之前，項目經理需要完成：

項目計劃（Project Plan）：在此描述整個項目所應完成的交付物、項目時間表、培訓需求、資源需求、質量保證計劃以及過程和交付物的定量質量目標等。

項目配置管理計劃（Project Configuration Plan）：在此指定配置管理員，描述項目配置項列表、配置管理庫、版本管理計劃等等。

項目過程手冊（Process Handbook）：在此描述本項目所采取的裁剪后的生命周期模型和流程。

（2）在項目開發過程中，項目經理需非常了解項目進度，進行工作任務細化、具體計劃和安排項目成員工作任務等工作。對突發事件項目經理需能及時合理地進行協調。

（3）總的說來，PC安排工作有這么幾個特點：

a.PC對軟件開發具有豐富的經驗，了解軟件開發的普遍流程，了解各個階段所需完成的工作，這是安排好項目組成員工作的前提，在A公司對PC的整體素質要求非常高。

b.在項目正式開展前，PC準備項目計劃文檔，在項目計劃中包含了項目進度時間表，但此時間表比較粗，只能給出各個階段和各個子階段的起始結束日期。對各個階段和各個子階段的詳細工作安排和各項工作責任人只能在項目開展工程中根據項目實際情況進行安排，一般是在每周項目組例會上進行本周詳細工作安排。

c.PC對工作安排往往精確到天，有時甚至精確到小時，要做到這一點，需要：

PC對本項目進展非常了解。了解渠道通常是每周組員的狀態報告和直接與組員接觸了解，這也需項目組成員能如實匯報工作。

對現階段或本周所需完成的工作非常了解。知道現在該做什么，并且能把各項工作進行合理細致地劃分，因為各個分解的工作比較細致，因此能相對精確地評估出這些工作完成所需的時間。

PC對項目組員的能力比較了解，安排工作時能做到有的放矢。當安排的員工對工作不熟悉時，會指定相應的組員進行協助。

PC對組員的工作安排都比較細致飽滿。一般不會出現有些員工有事干，有些員工沒事干的情況，當出現這種情況或員工提前完成工作時，PC就會進行相應的協調。

d.PC在項目組例會上的工作安排一般只限于本周或甚至是過后的二、三天，一般不會太長，對長時間工作的安排容易失去精確并且不易控制。相對而言，短時間的工作安排就比較精確而且容易控制，并且能不斷根據完成的工作進行調整。當然，這就要求PC能根據項目計劃中的項目時間表進行整體進度的把握。

e.項目組例會一般一周一次（時間不能太長），但必要時（如組員工作已完成或其他事情），也可在中途召開項目會議進行工作安排，一般時間都比較短（十幾分鐘左右，一般不超過半小時，以免浪費時間），總之，當PC覺得需要時，就會召開項目會議。

f.當項目組出現意外事件或影響項目團結的事件時，PC能及時合理協調，解決項目組內的不和諧氣氛。

g.PC善于鼓勵手下，發揮員工的潛能，PC往往會贊揚很好地完成了工作的組員。

從上面可以看出，對PC的能力（包括技術和管理能力）要求是非常高的，我國的軟件企業往往只重視PC的技術能力，但事實上，一個只精通技術的人往往不能成為一個合格的領導者，筆者認為對PC而言，首先要求他能夠比他的下屬看得更遠一步，順利時不盲目樂觀，遇到挫折時不茫然失措，使整個團隊始終保持高昂的士氣。

總結

以上結合印度軟件項目管理的經驗總結了一些我國軟件質量保障應注意的問題。曾有人提出：這樣一味地學習模仿，民族軟件工業沒有多大希望。但筆者認為，在這個問題上不妨采取“拿來主義”的辦法，對于好的，事實證明是成功的經驗，首先是“占有”，然后才是“挑選”和“創新”。如果能把印度的管理經驗真正領會并付諸實踐，相信對我們的民族軟件工業一定會起到積極的推動作用。

第四篇：質量年

察哈素項目部班子成員在集中學習會上的發言

材 料

趙房成：質量是企業發展的生命，根據集團公司“質量年”活動第二階段工作安排及第二階段工作指引，確保我項目部“質量年”活動有序開展。加強領導，提高工作要求。干部職工以此為契機，查找管理“短板”和薄弱環節，把“質量年”活動抓實抓好。營造“質量年”活動的濃厚氛圍，讓全體職工認識開展“質量年”活動的重大意義，結合自己工作情況對照標準，制定相應整改措施，加強內部管理，強化企業文化建設，創建紅旗型班組，爭做知識型職工。各干部職工要做到細化工作目標，狠抓工作落實。集團公司“質量年”活動第二階段的重點工作是：通過學習，對企業發展的短板和管理上的差距進行再審視、再查找，圍繞企業發展的短板和管理上的差距，進一步從黨組織、領導班子、領導班子成員個人三個方面查短板、找差距、挖根源、定措施，做好“四對照四查四找”。

韓 琪：在“質量年” 活動深入開展之際，項目部黨政決心采取各種有力措施加強工程質量建設，有效推進項目建設，將項目打造成行業內的精品工程。作為礦建基層一線的黨員，要從全局和戰略的高度充分認識胡錦濤總書記講話精神的重要意義。準確把握講話的精神實質，在自己的崗位上按章指揮、按章操作，團結帶領各族職工，堅持維護區隊穩定，為礦區平穩發展做出自己的貢獻。目前隨著煤炭基建行業的復蘇，企業用工面臨著匱乏。好的一線職工外流嚴重，人

員的缺失直接導致項目部競爭能力的下降。為解決這一當前存在的管理短板及薄弱環節，我們應該加強兩堂一舍建設，關心職工生活。穩定職工隊伍，加強思想教育，為職工解決實際問題，為職工營造一個干凈、衛生的生活環境，讓職工可以安心的工作。

李德峰：“質量年”活動開展以來，結合實際，我項目部高度重視，精心組織，認真查找管理短板，積極改進薄弱環節，認真完成了“質量年”活動第一階段的各項工作。目前為了解決施工隊伍人員短缺問題，項目部新招收部分新人，應加強上崗、轉崗培訓，加強安全教育及技能培訓。

滕汝志：為積極落實“質量年”活動的要求，我項目部以強化管理為抓手，以落實上級文件精神、查找薄弱環節、提升整體素質為主線，努力實現項目部2011年各項生產任務，達到安全發展、科學發展、健康發展。隨著新招職工的增多，對機械設備、工器具的使用不熟練，造成損壞，施工材料的浪費較嚴重，應加強職工技能培訓，使職工比較熟練掌握工器具的使用及施工材料降在合理范圍內。

牛清河：“提升工作質量，創造一流業績”是“質量年”活動一以貫之的主題，不能改變。質量是企業發展的生命。沒有質的提高，只有量的增長，企業不僅做不大，更談不上強。在施工材料方面，要增強成本意識，做到使區隊長了解單米進尺材料的消耗量，以在保證

質量的情況下降低生產成本。

孫世濤：隨著“質量年”活動的不斷推進，新的情況、新的問題也會不斷出現。一定要保持頭腦冷靜，不等不靠，積極主動研究新情況、提出新對策，主動進行自我調整，適應客觀情況的新變化、新要求，把“質量年”活動不斷向前推進。機電方面應要加強機電管理，培養機電力量，做到能獨立完成部分機電安裝工程及維護。

第五篇：管理經驗

2013年管理工作總結

在充滿挑戰、拼搏濃厚氣氛的2013年，創業輸變電工程公司開拓了省外市場，得到了壯大，而我個人也得到了鍛煉。在工作上，雖然我所做的幾乎微不足道，但是我從中感到了參與的自豪，分享了勝利的喜悅；更重要的是，在思想上、作風上、意志上，自己得到了一次實實在在的鍛煉，增加了在陌生環境下應對挑戰、開拓創新的信心和能力。這是我收獲到的最為寶貴的精神財富，也必將對我今后的工作產生有益的影響。

一、完成的工作任務 1、220kV盤雙線

這是一條220kV雙回路改造工程，全長26.488公里，鐵塔87基，是進入貴州市場的第一條220kV線路。該工程最低海拔1507米，最高2083米，屬重冰區澆筑方量大（3400方），鐵塔重（1730T）、導線粗（570mm2）施工難度極大。2、110kV紅臺線

110kV紅臺線于去年11月20~23日進行了竣工驗收，由于紅陽風電場施工滯后，遺留進風電場龍門架一檔導地線和光纜于2013年6月20~28日放通。由于甲供材料的滯后，遺留臺江110kV變電站Y3間隔擴建工程的二次設備調試，通信調試。2013年6月20~28日完成了該些遺留工程，調試結果合格，驗收合格。該工程于2013年7月6日，一次受電成功。3、110kV威寧金新線

到2012年底，已完成工程量的80%以上，要不是受到當地施工環境惡劣、阻工嚴重的影響，我們完全有可能在年前拿下全部工程。今年2月份繼續進場施工，到4月底已基本完成線路工作，5月份主要是展放光纜、砌護坡和一些零星的整理工作，于 6月3-6月7日4天舉行了業主組織的竣工驗收，竣工驗收合格率100%、優良率大于96%，受到了業主、監理、運行等的一致好評。由于新發變電站進度滯后，本工程遺留一檔171#-新發變龍門架導地線，于12月20-22日展放時，遇到變電站阻工，無功而返，目前該工程仍未投產送電。預計明年投產，我們還將組織一次受電前的全面檢查，確保一次受電成功。4、220kV岔威線

本工程系岔河風電場至威寧220kV變220kV新建線路工程，本工程共分為兩個標段，由我公司承建第二標段。二標段線路全長26.497km，共計111基鐵塔。本線路處云貴高原臺地，海拔高程在2200-2700m之間，導線采用400 /95鋼芯鋁絞線。

由于施工線路海拔高、難度大，固成立三個施工隊進行施工，其中一隊共計36基，二隊39基，三隊36基，由于第三施工隊地形復雜，任務重，我們在9月份臨時增加第四施工隊，支援第三施工隊。

本工程由于為中央投資，所以工期要求比較緊，計劃要求2013年12月20日竣工。

二、工作成績

上述幾個項目，質量優良，處于受控狀態，安全事故為零，安全文明施工氛圍濃厚，受到了業主、監理、運行等的一致好評，貴州電網公司、地市供電局多次到項目部檢查、指導、慰問，受到了各級領導的表揚，還組織其他施工單位來我項目部工地參觀、開會多次。

1、進度控制：

按照年初公司制定的工程進度要求，盤雙線工程應在11月中旬完成，岔威線應在12月下旬完成，實際截止到年底，盤雙線目前完成土石方工程100%、基礎工程100%、組塔工程100%，放緊線10公里，占比38%。剩余15公里導地線展放和原盤雙線的拆舊工作，明年進行。本工程屬于改造工程，P1#-P4#放緊線后需立即送電，由于葛洲壩公司承擔的二標段施工進度緩慢，今年最多完成組塔工程，二標段不竣工，我一標段無法竣工送電。所以年后的P1#-P4#放緊線施工受二標段進度的制約。

岔威線土石方、基礎、組塔、接地等分部工程均已完成，放緊線施工完成12公里，占比45%。

工期延誤的主要原因在以下三個方面：

1制約工期的主要原因在于材料、設備經常供應不上，工地經常出現停工待料現象，停工待料又經常造成施工人員的流失，勞動力的嚴重缺乏造成了工程進度嚴重拖延。由于在南網施工，金具、絕緣子、塔材、導地線、光纜都是甲供材料，貴州地區近年來工程數量較多，部分材料生產廠家中標較多但產能有限，材料供應遲遲不能到位，已成為制約我方施工進度與成本控制的最大弊端。2貴州的地形天氣環境也是制約進度主要原因，“地無三尺平、天無三日晴”是貴州的真實寫照，線路所經均為高山峻嶺之上，且無通往樁位的運輸道路，需要自行修建大量的運輸道路，新修的臨時道路都是晴通雨阻，施工期間基本上有一半的時間是雨天，特別是進入12月來天氣極端惡劣，每天冰天雪地、大霧彌漫，根本無法施工，施工隊窩工嚴重，只好提前撤退。

3地方關系也是制約工程進度的重要原因，工程途徑地區大部分為少數名族，地方關系難以處理，特別是風水龍脈，在施工過程中阻力很大，經常窩工，如果經政府協調不行的，還需設計變更，嚴重影響了工期。

2、質量控制

從開工以來，工程部始終堅持質量第一的原則，嚴把質量關，到目前為止，施工質量還是比較令人滿意的，雖然曾經出現過一些質量滑坡現象也都及時得到了解決，保持了高質量工程的總體勢頭。

工欲善其事，必先利其器，要想工程安全優質的完成，是離不開先進的技術和設備，我們在基礎施工中均采用了機械攪拌和機械振搗，很好的保證了混凝土施工質量，尤其是掏挖式基礎和挖孔樁基礎的外露部分，我們均采用了圓鋼模，及提升了質量，又美觀好看。

本工程屬于重冰區，又是575雙分裂導線，所以鐵塔都比較重，尤其是耐張轉角塔，大部分采用的酒杯型塔，很難吊裝，光橫擔就有8噸多重，因此我們采用了外拉線懸浮把桿組塔，既保證了安全，又保證了質量。

放緊線時我們采用了電力無人機展放引繩，用牽張機展放導地線，保證了施工安全質量，又降低了勞動強度。

建立完善的質量管理網絡。以項目經理為領導，項目總工為負責，專職質檢員為管理的質量管理體系，項目部每個隊均派駐了一名專職質檢員，與施工人員同吃同住，同時上班，這樣有效地消除了質量管理的盲點，保證了工程的整體質量。

在南網，所有的中間驗收都是由業主組織，運行實施的，每次驗收都能一次通過，合格率100%、優良率大于96%，3、造價控制

在造價控制方面，我們主要從以下幾個方面入手。

1．盡可能減少圖紙中不必要的成本投入，不盲目追求零誤差。2．對于施工過程中出現的一些設計變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對于增加成本的變更，要求變更單出具預算單。認真看清合同，不屬于我方承擔的費用，要求業主承擔，我方支付了費用的需業主出具實施委托單。

3．項目部厲行節約，反對鋪張浪費，對于不應該支付的費用堅決抵制，對于確實發生并應該支付的費用進行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。

4、安全施工

1、建立規范的安全制度

項目部十分重視對安全制度管理，制定了《職業健康安全危險源辨識與風險評價》、《職業健康環境管理方案及實施細則》、《基礎爆破施工技術措施》、《應急預案》、《安全獎懲辦法》、《山區行走、運輸危險預測及防范措施》等。通過制定的一系列規章制度，大大提高了施工人員的安全意識，同時也有力地保障了現場安全，規范職工的施工行為，為本工程整個工程安全無事故發生打下了有力的基礎。

項目部建立健全了安全管理體系，責任到人，項目經理為第一安全責任人，項目部設專職安監工程師，各隊設安全員，由項目部人員派出駐隊，一致貫徹到每個施工人員。

2、加強日常的安全檢查監督和安全獎罰制度

安全是施工企業的生命線，我項目部為加強施工生產全過程安全控制，確保施工安全，號召全體施工人員參與安全施工管理，充分發揮自身能力。項目部在工程開始，針對工程的特點，制定了安全檢查表、安全問題罰款單，由每位項目部和施工隊負責員工按照檢查表中所列條目，對每個施工現場進行安全檢查、發現問題，立即制止，并進行教育、警告或處罰。共計開出罰款單4張，計人民幣8300元，通過檢查督促，有力的打擊了違章作業，保證了安全無事故的實現。

3、加強運輸安全管理提高交通安全意識

項目部設立了工程車輛安全員，定期對租用的車輛進行車況，駕駛員、保險、合同等的檢查，組織駕駛員學習上級文件，嚴格執行省公司交通安全管理得七項硬性措施。要求施工隊生活車每天在分工中確定兼職乘車安全員。

貴州山區道路下坡長、急彎多、陡容易翻車，要求駕駛員嚴格控制車速,不得超過20碼，行車前仔細檢查車況，保證剎車良好，車廂欄板必須用鋼絲繩連接。

在公路邊裝卸材料,影響車輛通行,容易發生交通事故，特要求施工隊做到：

在公路邊裝卸堆放材料要盡量靠邊，放臵穩當牢固 應設立:“前面施工,車輛慢行”的警告標志

材料采用馬幫運輸，設專人監護,維持車輛,馬匹,人員次序。

4、堅持正規化、規范化作業

在工程施工過程中，我們十分重視現場安全文明施工情況，堅持高標準的文明施工，所有施工人員進入施工現場正確佩戴使用安全帽、安全帶和安全大掛鉤。統一著裝，現場用安全圍欄繩隔離, 彩旗迎風招展，安全警示牌齊全，原材料堆放整齊，工器具擺放的安全合理，這一切與我們的嚴格要求是分不開的。

按公司要求施工隊必須配備電腦、打印機、數碼相機、錄音筆等數碼工具。據地要求干凈整潔，配備辦公室和必要的辦公用品，墻上張貼形象進度表，醒目位臵張貼安全標語，門前懸掛隊牌，隊旗。形成濃厚的安全氛圍。

項目部堅持督促施工隊每天的站班會制度，工作票制度和每周進行一次安全學習。

5、確保土石方爆破作業安全

土石方爆破作業是安全工作的重中之重。

火工產品必須由當地的爆破員進行購買和使用。由項目部統一辦理資料備案，施工隊自行采購，由當地公安局指定民爆站進行保管，指定的爆破員進行提貨和使用，施工隊據點始終無危險品存放，有效的保證了火工產品安全無流失，無意外爆炸。

5、外部協調

對于一個工程項目來說，外部協調對于工程的順利開展有很大關系，對此，在領導的幫助下我們采取了一系列措施保持了與當地政府和老百姓的良好關系，保證了工程盡可能少的受到外界干擾。

三、反思與建議

通過對一年工作的總結，我們認為在今后的工作中有以下幾方面的問題需要引起我們的重視：

1、制定合理的工期計劃。

工期就是時間，時間就是效益，合理的工期安排尤為重要，安排太緊，安全質量得不到保障，安排太松，窩工嚴重，沒有效益。

依據兩年來在貴州的施工經驗，大部分工程的施工工期比較寬裕，業主提供的一級進度計劃基本上是一年工期，但材料等其他方面基本都滿足不了我們施工的需要，如果人員上太快、太多，就會造成施工隊窩工，效益不好。

a．實行施工組織設計交底制度，做到各級施工人員對各自的施工安排心中有數，以利于各施工隊的人員機具安排。

b．在施工組織上，按照總工期目標，利用能夠倒排法，制定詳細的分段工期控制計劃。

c．緊盯材料供應情況，不要聽信承若，要看到實際的東西。適時打報告經業主同意后調整、修正和完善施工計劃。

d．施工過程中，一旦發現項目實際進度落后于計劃進度，立即采取有效措施，保證其后序項目施工不受影響或有影響也要業主承擔責任。

2、工機具的管理

由于送變電工程施工的特點是：點多、面廣、戰線長，施工的地理環境也變化多端；隨著電網建設的發展，新建輸電線路在施工過程中帶電跨越會越來越多。因此，保證在施工過程中使用良好、適用、質量可靠的施工機具是安全、順利完成施工任務的必要手段，是確保安全施工生產的重要組成部分。

我們施工隊的工具基本上都是自行采購的，大部分老舊殘次，部分添臵的新工具，也都是采購的相對便宜的產品，我們在現場看到的鐵滑車，鏈條葫蘆，普遍偏小，一個同我們以前三噸大小一樣的鏈條葫蘆，一看銘牌，6噸的，有點嚇人。

特別是目前各施工隊均未設臵機具員，工器具在使用入庫出庫等環節，管理混亂，有的工機具在使用中損壞了，也不吭聲，回家往庫房一甩不管了，沒人清點、沒人檢查、沒人保養、沒人維修，第二天又有人拉出去使用，即便有的做了檢修，如在檢修完成時根據自己的經驗判斷是否合格，而不是根據試驗數據判斷的習慣錯誤，從而導致一些不合格的施工機具流入到施工現場去了，再加上施工人員的工前檢查疏漏，使不合格的施工機具設備又投入到施工生產中去，這就給安全施工帶來了很大的隱患，這是目前我們在施工機具管理存在的一個薄弱環節。

建議施工隊配備機具員和添臵些高科技含量高的先進工機具。比如：GPS定位儀器、電力無人機、不銹鋼標識牌、硬質圍欄等。

3、提高施工隊的技術力量

目前施工隊的施工技術普遍薄弱，測工、質檢員、安全員等技術工人不固定尤其是測工，技術素質參差不齊，并且工資相對較高，施工隊一般是基礎搞完就放人，組立桿塔和放緊線基本上沒有測工，桿塔傾斜測量、交叉跨越、和弧垂觀測等都是目測，精確度不高，不能滿足日益高漲的質量要求，影響企業形象。建議：

施工隊素質好的，必須固定下來，長期使用，且適當進行技能培訓。公司培養或招聘一批技工、測工，進入施工隊，全面掌握施工安全質量。

項目部給施工隊測工、質檢員、安全員等主要崗位設值崗位津貼，加強責任心。

4、提高項目管理水平

雖然在過去的一年，我們取得了可喜的成績，但決不能掉以輕心，作為項目經理，我十分清楚，項目部在管理方面，仍然存在很多不足之處，離公司的要求還有很大的距離，我們的項目管理人員都比較偏科，技術不全面，搞資料的不懂現場施工技術，搞現場施工的不懂資料管理，這樣就容易形成管理與實際兩張皮，寫的措施難以執行，執行了的又沒有文字依據，只有進一步加強學習、鍛煉，才能成為一個名副其實的項目管理人員，才能不被市場所淘汰。

讓我們時刻記住這樣的寓言吧：每天早上，一只非洲羚羊醒來，她就知道要比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她就會被吃掉；每天早上，一只非洲獅子醒來，他就知道必須比跑得最慢的羚羊要快，否則他就會餓死；不管你是獅子還是羚羊，太陽升起的時候你就開始奔跑吧。

漆正華2013-12-23