第一篇：調研報告正文 格式要求

調研報告正文撰寫有關要求

一、調研報告標題和內容都要符合思想政治理論課的教學內容和要求

開展社會實踐和社會調查要緊緊圍繞思想政治理論課實踐教學主題展開，調研報告題目和內容的確定要以馬克思主義學院公布的調研選題為基礎，根據專業特點和實際調研情況確定。

二、調研報告內容結構：

調研報告大體上由標題、摘要、關鍵詞、導言、主體、結尾等幾個部分組成。

（一）標題。標題是對調查活動和報告主題的高度概括和簡短揭示。其基本要求是，既能概括調查研究的內容，又能夠吸引讀者，一般不超過20個字。

格式要求：題目：黑體，小二，居中，加粗

作者署名;依次標注小組參與人員的學院、專業、姓名、(宋體，五號。)

（二）摘要。摘要應客觀地概括報告的主要內容和觀點，將調查的基本情況與結論簡明扼要地表達出來，不超過200個字。

格式要求：【摘要】【摘要縮進去兩個中文字符，宋體，五號，加粗】（摘要內容仿宋_GB2312五號字體，1.5倍行距）

（三）關鍵詞。是將報告的最主要詞匯表述出來，具有檢索價值。一般為3—6個。格式要求：【關鍵詞縮進去兩個中文字符，宋體，五號，加粗】（關鍵詞內容：仿宋_GB2312，五號，每個關鍵詞之間在中文輸入狀態下空兩格，不用任何標點符號）

（四）導言。導言也可稱為前言、引言。主要任務是向讀者對已經完成的調查作一個簡單的介紹，形成一個較為全面的印象。主要內容包括調查的目的、調查的內容、調查的對象、調查的時間地點、調查的方法等等。

格式要求：論文正文采宋體五號字，1.5倍行距；論文一級標題字號采宋體，小二號，加粗、居中；二級標題采宋體五號字，縮進去兩個中文字符

（五）主體。主體部分是整篇報告的最主要部分，所占篇幅最大、內容也最多。這部分要全面介紹調查所取得的各方面的重要資料，已經研究分析的觀點。

（六）結尾。這部分主要是小結調查的過程和主要結果，陳述調查研究的結論，并在闡明所調查現象產生的原因、所具有的影響基礎上，提出解決的辦法或政策建議。

三、調研報告要求5000字以上。

四、層次序號采用

一、（一）1.(1);

五、注釋與參考文獻。注釋置于當頁下（腳注），按在論文中出現的先后順序用1，2，3……每頁單獨排序。參考文獻。置于正文末，序號用帶圓圈的阿拉伯數字表示。參考文獻的類型，以單字母方式標識：M-專著，C-論文集，N-報紙文章，J-期刊文章，D-學位論文，R-研究報告。對于數據庫、計算機程序及電子公告等電子文獻類型，以雙字母作為標識：DB-數據庫，CP-計算機程序，EB-電子公告。對于非紙張型載體電子文獻，采用雙字母表示：MT-磁帶，DK-磁盤，CD-光盤，OL-聯機網絡，并以下列格式表示包括了文獻載體類型的參考文獻類型標識：DB/OL聯機網上數據庫，DB/MT磁帶數據庫，M/CD光盤圖書，CP/OL磁盤軟件，J/OL網上期刊，EB/OL網上電子公告。以紙張為載體的傳統文獻在引作參考文獻時不注其載體類型。電子文獻[序號］主要責任者．電子文獻題名[電子文獻及載體類型標識]．電子文獻的出處或可獲得地址，發表或更新日期／引用日期（任選）．

示例：

①馬克思恩格斯全集（20)[M]．北京：人民出版社，1971.361.②汪純孝，韓小蕓，溫碧燕．顧客滿意感與忠誠感關系的實證研究［J]．天津：南開管理評論，2003,(4)：70-71.③謝希德．創造學習的思路[N]．北京：人民日報，1998-12-25(10)．

④王明亮．關于中國學術期刊標準化數據庫系統工程的進展〔EB/OL〕.http://．1998-08-16/1998-10-04

第二篇：調研報告正文

目錄

一、調查目的 ····················································································

1二、調查對象及方法 ········································································

1三、調查的內容 ················································································

1四、調查結果分析 ············································································

1五、調查結果總結 ············································································

1餐飲軟件貼心度問卷調查報告

一、調查目的當前的消費市場中，餐飲業是很主流的一塊。俗話說衣食住行，吃放在第二位。而如今社會經濟水平越來越發達，人們對飲食方面的要求也越來越高了。電腦的興起，電子點餐的發展，形式趨于多樣化多元化。雖然現在的餐飲軟件有很多怎樣才能服務到每一位顧客，并且易于管理，形式簡單，都是一個嚴峻的挑戰??

二、調查對象及方法

（一）調查對象: 深圳市松崗鎮天虹商場附近流動人口

（二）資料收集方法: 采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《餐飲軟件貼心度問卷調查》了解每個人的消費時對于餐飲軟件的使用和使用感受。

（三）調查方法：對流動的人口進行分層，分成底薪階層，中薪階層，高薪階層三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一問卷后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查的內容

（調查問卷附在最后一頁）

四、調查結果分析

（一）、總消費群體：通過對樣本中消費人數的調查，得到以下數據：低薪樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%；中薪的有15人，占該層的68.18%；高新的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷周邊

消費使用電子點餐軟件人數比例范圍為45.36%～70.44%

（二）在沒有在電子點餐的人數中，有近50%的消費水平決定，而在有電子點餐的人數中有97%的覺得電子點餐很方便。另外，在前者中有92%的人有機會會嘗試電子點餐。

（三）大家消費需求又是什么呢？經調查，主食的必點性最高，其次是菜肴，后來是茶飲，其他服務等。

（四）在電子點餐過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是客人表述不不到位，達到45%，其次是食品花樣繁多和每個餐廳特色又不同，顧客每個人要求有不同，電子點餐有待繼續優化和進一步提高。

五、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明餐飲軟件在生活中還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們的主要是消費和舒適性因素，只要他們消費水平和餐飲軟件的應用的到大量推廣，電子點餐的方便，省時等優點一定會吸引絕大多數的人。目前，人們在電子點餐中還很多的局限性和不方便，電子餐飲要想得到更快更好的發展，就要優化這種體系，打破常規和現成的消費模式局限。

附錄1：

餐飲軟件貼心度問卷

被調查人年齡 ＿＿崗位 ＿＿＿收入水平＿＿＿＿＿

為了了解餐飲軟件在具體生活中的問題，請您如實填寫（不方便的可以留空），并祝愿您在今后的工作中順風如意。

一、選擇題：

1．您的月收入額大概為多少（）

A.2000-3000B.3000-4000C.4000-5000D.5000-10000及以上

2.您每月飲食方面在餐廳就餐幾率大概為多少？（）

A.20%以下B.40%C.50-60%D.80%

3.您是否聽說或經常接觸過電子點餐？

說明：如果您選擇“A”或者“B”選項，請只回答第2、3題

A從來沒聽說過

B聽說過但沒有接觸過

C偶爾會在一些餐廳遇到

D經常出入這些餐廳

4.您沒有電子點餐的原因是什么？

A流程太復雜

B消費或者餐廳水平不夠

C其他

5.如果您有機會您會嘗試電子點餐，并心里給出自己的評判么？ A會B可能會C不會

6.你選擇電子點餐這樣的餐廳理由是？

A節省時間、減少麻煩

B操作方便

C尋找消費感覺

D并沒有刻意

7.您認為電子點餐的哪些特點最吸引您？

A有種回家的感覺，不用有人找招來招呼去

B減少一些因為人員疏忽的錯誤

C種類齊全帶有圖片

E其他

8.在電子點餐中你經常選擇的是？

A主食B主食及簡單菜肴C復雜的菜肴D茶飲E酒水

9.您平均一次消費金額大約在？

A500-1000元B100-500元C100元以下

10.您對目前電子點餐軟件是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常滿意

11.在點餐或者結算過程中，有無受差錯遭遇？

A有B沒有

12.您在遭遇到的差錯主要是什么？

A口味無法表述太清楚

B種類和物品數目太多

C界面復雜，不易操作

D程序反應太慢

E結算不方便

第三篇：調研報告封面及正文格式

附件4-1：封面

東莞理工學院“思政課” 暑期社會實踐調查報告

題

目：

所 在 學 院：

專 業 班 級：

負

責

人：

聯 系 電 話：

指 導 老 師：

提 交 時 間：

東莞理工學院思想政治理論教學部制

附件4-2（題目）××××××××××××（3號宋體，行間距28，段后0.5）

××××（學生姓名）（團隊全體成員姓名，請注明貢獻大小）

指導教師 ×××（宋體小四，行間距21磅）

（空一行）

摘要：×××××××××××××××××××××××××××××××××××??（300字以內，五號宋體，行間距16磅）

關鍵詞：×××；××××；×××××；×××（3-5個，五號宋體，行間距16磅）

（空一行）

引言：×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××??。（宋體小四，行間距21磅）

一、××××××（一級標題：宋體四號加粗，行間距25磅，段前段后均0.5）

（一）××××××××××（二級標題：宋體小四號加粗，行間距21磅）1．××××××（三級標題：宋體小四號，行間距21磅）

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（宋體小四，行間距21磅）

（1）××××××（宋體小四號，行間距21磅）

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（宋體小四，行間距21磅）

??（以下各部分字體、字號與行間距等參照上文）

參考文獻：

[1]作者姓名.參考文獻題目[J].期刊或雜志等名稱，年份，卷(期數)：頁碼.[2]劉凡豐.美國研究型大學本科教育改革透視[J].高等教育研究，2003，5(1)：18-19.[3]譚丙煜.怎樣撰寫科學論文[M].2版.沈陽：遼寧人民出版社，1982：5-6.（本條為中文圖書著錄格式）

[4]作者姓名.參考文獻題目[D].南京：南京農業大學，2002：頁碼.（本條為碩士、博士論文著錄格式）

[5]作者姓名.參考文獻題目[N].人民日報，2005-06-12.（本條為報紙著錄格式）[6]作者姓名.參考文獻題目[C]// 作者姓名.論文集名稱.城市：出版單位（社），年代：頁碼.（本條為論文集著錄格式）

[7]外國作者姓名.參考文獻題目[M].譯者（名字），譯.城市：出版單位，年代：頁碼.

第四篇：實習調研報告正文

一、序言

光陰如梭，四年的大學生活即將結束，對于即將走出校門，來到社會的大學生，相較于四年的理論學習，畢業實習不僅是大學期間最后一門實踐課程，更是我們認識社會，步入社會的第一次嘗試。在此期間，我們每個人都迫切希望能夠通過個人的親身實踐來檢驗自己大學四年來所學知識的實際應用的針對性和相應掌握的程度如何。

實習，顧名思義，在實踐中學習，在經過一段時間的學習之后，我們學到了，了解到了自己的所學需要或應當如何應用在實踐中，知識源于實踐，歸于實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學，現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來，實習的這段時間可以說是我大學期間最辛苦也最充實的一段時間，辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質，同時實習也給了我一定的工作經驗，為了將來謀求更好的發展打下了基礎，在2011年年初的時候，我參加了次招聘會，我發現了一些共性的地方，大部分的招工企業和單位，都優先錄取有過工作經驗的求職者，這給我以很深的印象。

2011年2月份，我來到大連永順交通設施工程有限公司項目部，開始了我作為經理助理和文案的實習生活：

二、實習單位介紹

大連永順交通設施工程有限公司是專門從事道路交通安全產品、防護類產品、警示電子產品、大型微波離子燈具及太陽能交通電子產品的研發，生產的專業型企業，公司經過長期發展積累和創新，逐步形成了獨具特色的產品體系和營銷體系。

公司下設了大連地區，營口，本溪，沈大、京沈高速等市場營銷中心，致力于高速公路、城市道路交通安全和停車場交通安全產品的生產、銷售和售后服務，提供最專業的交通安全解決方案。

公司秉承“誠信、務實、精品”的發展理念，不斷創新，共同發展，實現共贏。

三、實習內容及過程

我的工作是公司的項目部經理助理，輔助負責大連旅順地區交通工程的陳總開展工作，同時兼做經理的司機，在此之前，在崗前培訓的過程中，坐過一段時間的文案工作。幾個月的實習生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間里學到、掌握、接觸了不少實用的工作技能。將學校所學知識與相關工作有機融合在一起。所以總的來說，這幾個月不僅是收獲，也算是出身社會后的一種成長和磨練，轉眼間，我們的實習生活就要結束了，在寫調研報告時，回頭看看這些日子的工作日志，感覺不是莫須有的空虛，而是實實在在的充實。

（一）工作能力

實習期間，我認真做好自己的本職工作，能夠虛心求學，同時還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動態有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學習。期間，能夠主動地向老員工請教，借鑒其經驗，取其長補己短，雖是初入社會，卻很快地適應了經理助理這項工作，并且具備了一定的組織能力和與人溝通能力，無論是我的上級領導，還是施工工人都對我好評如潮，我覺得很開心，對于即將畢業還未完全踏出學校大門的我來說，第一次參加社會實踐，做成這樣，實屬不易。這不僅是個人的榮耀，也是學校的榮耀。因為我是渤海大學培養出來的學生，雖然學校學的是公共事業管理專業，與街道社區對口，不過，通過在校期間利用業余時間自學的一點計算機、會計、管理學方面的知識，也能很快適應并勝任單位所交給的相關工作，在這一點要感謝院校給我們提供的圖書館，正是有了這個知識的海洋作為平臺，我們每位大學生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識，為今后的工作打下了一定的基礎。實習期間，作為一名實習生，我們在完成本職工作期間，也能幫公司做了許多其他方面的實際工作，為企業的效益和發展做出了一定的貢獻。

（二）實習方式

進入實習崗位，實習單位考慮到我是實習生的因素，沒有任何實習經驗，無法達到經理助理所具備的素質，便指定安排相關人員采用師傅帶徒弟的形式對我進行培訓，并且讓我同時先兼任公司最簡單的文案工作，通過必要的工作前培訓來提高日后所需工作的相應技能，在工作中，我能嚴格要求自己，遵守實習單位的規章制度，按時上下班，認認真真完成實習單位所交付的任務。虛心向學，提高個人的工作技能，努力加強實踐知識，力求在實習單位作出自己更大的貢獻，作為實習生的我虛心好學的工作態度，自奮自律的工作原則均受到了實習單位各領導，同事的良好評價。

（三）實習內容

此次實習的內容主要是輔助旅順項目部經理對大連旅順交通設施工程進行管理，對工程招標、向相關部門匯報預算、設計工程圖紙、統籌協調

施工團隊并且與當地的相關政府部門，交警大隊溝通協調，并學習公司的企業文化、團隊協作精神、與人溝通的技巧、對領導的一舉一動要察言觀色以及不同場合不同禮儀等各方面的知識。

首先，大致我的實習分為兩個階段，第一階段，該公司領導安排我在公司的項目部門做文職工作，通過對這一階段的工作使我大致對交通設施工程這一段有了更加深刻的認識。做工程，你最起碼要了解自己公司的產品：公司產品的基本功能；產品的獨特之處；產品樣品；文宣手冊；正規公司簡介，便箋，名片，宣傳彩頁。最后，了解客戶的需求：什么樣的單位會購買公司的產品；他買公司產品 能解決什么問題等等。這里就要把自己在學校學到的諸如經濟學、統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面

接下來的第二階段我被安排到項目部擔任經理助理一職，為旅順項目部的經理提供輔助工作。該公司的主要產品：YD-LED半導體發光管系列交通信號燈、YD-1型交通信號機、YD-2001型信號燈專用倒計時器、YD-100A型環島動態標志顯示器、微波離子新光源照明系統等。雖然我學的專業沒有涉及到具體的工程工作，但是前段時間的文員工作讓我對交通工程有了最起碼的概念。對于，我這個毫無實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說輔助經理完成工程項目確實很難。所以剛開始的幾天我真的無從下手，只能作為司機，幫忙開開車，不過，功夫不負有心人，通過我的努力，和一個多月的學習觀察下，我從剛開始的單單負責開車，到后來可以代替經理與相關的交警技術部門，高速技術部門去溝通與協調。這不得不說對我來說，是質的改變！

“皇天不負有心人”通過努力，旅順項目部總算在相關部門的時間要求下，完成了工程進度。我的自信心有了很大的提高，很開心。

四、實習收獲以及心得體會

首先，實習期間鍛煉了我的駕駛技術，作為交通口的公司員工，熟練駕駛機動車是最基本的一項能力。我的駕照早在07年高考結束就拿到手了，可是由于學業的關系，一直沒有實踐過。可是，在2011年2月進入公司后，開始駕駛機動車，到實習結束，對于空有駕駛執照的我來說，在駕駛技術發面有了突飛猛進的進步。這是我進入公司前所始料不及的。不僅駕駛技術有了進步，而且對許多市縣的國道，高速，市區路況，由于經常去，已經了如指掌。對于我來說，這是我這段實習階段的收獲之一。

再次，從學校走上社會剛開始很不習慣朝九晚五的工作時間，我總是提醒自己應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己，不然，想念以后干什么都會干不好，工作也不很難，很容易進入角色，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事，由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如不學，對以后擇業會有很大的幫助。

針對項目部經理助理這個職位，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古人有云：天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出原因，采取有效的補救措施。樹立辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識道正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩、情緒樂觀、發憤圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑心態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而更自信的面向未來。

第五篇：實習調研報告正文（范文模版）

一、序言

光陰如梭，四年的大學生活即將結束，對于即將走出校門，來到社會的大學生，相較于四年的理論學習，畢業實習不僅是大學期間最后一門實踐課程，更是我們認識社會，步入社會的第一次嘗試。在此期間，我們每個人都迫切希望能夠通過個人的親身實踐來檢驗自己大學四年來所學知識的實際應用的針對性和相應掌握的程度如何。

實習，顧名思義，在實踐中學習，在經過一段時間的學習之后，我們學到了，了解到了自己的所學需要或應當如何應用在實踐中，知識源于實踐，歸于實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學，現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來，實習的這段時間可以說是我大學期間最辛苦也最充實的一段時間，辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質，同時實習也給了我一定的工作經驗，為了將來謀求更好的發展打下了基礎，在2011年年底的時候，我在網上投遞了自己的簡歷，我發現了一些共性的地方，大部分的招工企業和單位，都優先錄取有過工作經驗的求職者，這給我以很深的印象。

2011年11月份，我來到淮北曼哈頓商貿有限公司營運部，開始了我作為經理助理實習生活：

二、實習單位介紹

大連永順交通設施工程有限公司是專門從事道路交通安全產品、防護類產品、警示電子產品、大型微波離子燈具及太陽能交通電子產品的研發，生產的專業型企業，公司經過長期發展積累和創新，逐步形成了獨具特色的產品體系和營銷體系。

公司下設了大連地區，營口，本溪，沈大、京沈高速等市場營銷中心，致力于高速公路、城市道路交通安全和停車場交通安全產品的生產、銷售和售后服務，提供最專業的交通安全解決方案。

公司秉承“誠信、務實、精品”的發展理念，不斷創新，共同發展，實現共贏。

三、實習內容及過程

我的工作是公司的營運部經理助理，幾個月的實習生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間里學到、掌握、接觸了不少實用的工作技能。將學校所學知識與相關工作有機融合在一起。所以總的來說，這幾個月不僅是收獲，也算是出身社會后的一種成長和磨練，轉眼間，我們的實習生活就要結束了，在寫調研報告時，回頭看看這些日子的工作日志，感覺不是莫須有的空虛，而是實實在在的充實。

（一）工作能力

實習期間，我認真做好自己的本職工作，能夠虛心求學，同時還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動態有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學習。期間，能夠主動地向老員工請教，借鑒其經驗，取其長補己短，雖是初入社會，卻很快地適應了經理助理這項工作，并且具備了一定的組織能力和與人溝通能力，無論是我的上級領導，還是施工工人都對我好評如潮，我覺得很開心，對于即將畢業還未完全踏出學校大門的我來說，第一次參加社會實踐，做成這樣，實屬不易。這不僅是個人的榮耀，也是學校的榮耀。因為我是渤海大學培養出來的學生，雖然學校學的是公共事業管理專業，與街道社區對口，不過，通過在校期間利用業余時間自學的一點計算機、會計、管理學方面的知識，也能很快適應并勝任單位所交給的相關工作，在這一點要感謝院校給我們提供的圖書館，正是有了這個知識的海洋作為平臺，我們每位大學生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識，為今后的工作打下了一定的基礎。實習期間，作為一名實習生，我們在完成本職工作期間，也能幫公司做了許多其他方面的實際工作，為企業的效益和發展做出了一定的貢獻。

（二）實習方式

進入實習崗位，實習單位考慮到我是實習生的因素，沒有任何實習經驗，無法達到經理助理所具備的素質，便在剛開始讓我在基層進行培訓，指定安排相關人員采用師傅帶徒弟的形式對我進行培訓，并且讓我同時先兼任公司最簡單的文案工作，通過必要的工作前培訓來提高日后所需工作的相應技能，在工作中，我能嚴格要求自己，遵守實習單位的規章制度，按時上下班，認認真真完成實習單位所交付的任務。虛心向學，提高個人的工作技能，努力加強實踐知識，力求在實習單位作出自己更大的貢獻，作為實習生的我虛心好學的工作態度，自奮自律的工作原則均受到了實習單位各領導，同事的良好評價。

（三）實習內容

助理的工作性質雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯對于客戶電話投訴的一些簡單問題的解答，我也是要盡量負責。有時來找經理談工作的客戶，由于當時經理不在而辦公室只有我一個人的情況下，我只得自己接待他，并且盡量于電話中來解答他對于我公司工作的問題及一些相關留言，這就要求應變能力也要高。由于我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，每天要發傳真、收信件、復印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。剛開始進入辦公室工作學習的時侯，其實應該說是學習的成分更大一些，對于領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百岀，尤其是在電話中接觸到客戶投訴時，電話中的我支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯，一直都是叫別的同事接聽。從實習開始到兩個星期后，這種情況還是在不斷發生，我開始對自己的能力產生了懷疑。并且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關心，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我，指岀我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。作為長輩他們真誠的關心我的情緒，主動幫我分擔消極的情緒開導我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決。有時他們會把我當孩子一樣疼愛，但更多時候他們會把我當同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的大學生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導下，我重拾信心，虛心請教，認真學習。漸漸的，我感覺到工作沒有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐漸的輕松快樂了起來。經理對我的夸獎也漸漸的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。

四、實習收獲以及心得體會

首先，實習期間鍛煉了我的駕駛技術，作為交通口的公司員工，熟練駕駛機動車是最基本的一項能力。我的駕照早在07年高考結束就拿到手了，可是由于學業的關系，一直沒有實踐過。可是，在2011年2月進入公司后，開始駕駛機動車，到實習結束，對于空有駕駛執照的我來說，在駕駛技術發面有了突飛猛進的進步。這是我進入公司前所始料不及的。不僅駕駛技術有了進步，而且對許多市縣的國道，高速，市區路況，由于經常去，已經了如指掌。對于我來說，這是我這段實習階段的收獲之一。

再次，從學校走上社會剛開始很不習慣朝九晚五的工作時間，我總是提醒自己應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己，不然，想念以后干什么都會干不好，工作也不很難，很容易進入角色，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事，由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如不學，對以后擇業會有

很大的幫助。

針對項目部經理助理這個職位，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古人有云：天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出原因，采取有效的補救措施。樹立辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識道正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩、情緒樂觀、發憤圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑心態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而更自信的面向未來。