第一篇：物業公司管理制度第一部分 崗位職責

第一部分 崗位職責

公司總經理崗位職責

1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。

2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。

3、注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。

4、抓好精神文明建設，維護業主合法權益，樹立良好的企業形象。

5、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。

8、調動各方積極因素，共同管好物業。定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。

9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。10經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創造良好的外部環境。

公司副總經理崗位職責

1、在總經理領導下，協助經理抓好全面工作。

2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。

3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。

4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

5、調動各方積極因素、共同管好物業。定期向總經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。

6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。

職能部門經理崗位職責

1、在公司總經理室的領導下，全面實施本部門的各項工作。

2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。

3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。

4、負責制定本部門員工的業務培訓計劃，定期開展員工培訓。

5、負責指導、監督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。

管理處主任崗位職責

在總經理直接領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處的日常事務和管理工作。

1、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度；

2、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；

3、負責傳達公司文件、通知及會議精神；

4、檢查監督本轄區工程維修、保安清衛人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；

5、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作；

6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量；

7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；

8、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯系，互相溝通、協調；

9、認真完成公司交給的其他任務。

內勤員崗位職責

內勤員在管理處主任統一安排下，負責文檔資料的保存和管理，做好各項基礎性工作。

1、按照物業服務的需要，編制采購計劃，并實施采購；

2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳；

3、協助主任組織開展社區文化服務；

4、做好本部門員工的考勤、考核管理；

5、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；

6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發；

7、負責接聽服務電話，屬于業主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理，對于緊急突發事件及時向本部門負責人或公司領導匯報；

8、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業主，并做好收費記錄；

9、熱情接待來訪的業主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋；

10、完成本部門安排的其他工作。

管理員崗位職責

在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。

1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況；

2、建立收費臺帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用；

3、負責辦理業主入住、遷出手續，監督管理裝修事務；

4、負責巡視物業使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；

5、負責對外包服務過程進行監督管理；

6、負責與業主溝通、回訪，有效處理業主的投訴。

文員崗位職責

1、負責部門的文件撰寫、整理工作；

2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；

3、負責辦理各類外來人員的出入證件；

4、協助主任組織由管理處發起的會議，并做好會議記錄；

5、接待來訪的業主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案；

6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；

7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書；

8、通過各種媒介做好宣傳工作；

9、負責組織業主意見征詢活動和社區文化活動；

出納崗位職責

1、清點匯總部門交來的款項；

2、審核原始憑證是否完整；

3、發放工資、獎金，支付符合手續的費用；

4、處理銀行存款收入和支出業務；

5、填制記帳憑證，交會計記帳；

6、正確使用發票，保證現金和銀行支票使用安全。

保安人員崗位職責

（一）、總則

1、貫徹執行公安機關和上級部門制訂的各項法規和制度，努力維護好物業轄區內的治安安全；

2、遵守公司規章制度和《員工手冊》，服從領導，完成公司交給的其它工作任務；

3、負責做好對轄區內的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業轄區的登記工作；

4、負責做好機動車輛的管理和收費工作；

5、負責做好綜合管理費收取工作；

6、熟悉樓宇情況、以動態、巡查等方式預防、發現、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力；

7、按規定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續，認真做好值班記錄和交接班記錄；

8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業轄區各項管理規定。

（二）、保安隊隊長崗位職責

保安隊長在管理處主任的直接領導下，全面負責保安隊的各項管理工作。

1、了解和掌握保安隊的情況，根據管理處領導的要求和意圖，結合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監督工作，對物業轄區的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理；

2、主持保安業務工作會議，督促檢查各項規章制度的落實，重點是《員工手冊》及保安相關規定的落實情況，組織隊員學習業務知識和形體儀表訓練，認真做好培養和業務訓練，提高全體隊員的整體素質。；

3、經常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例；

4、掌握隊員的思想動態，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設，關心隊員的生活狀況和業務水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題；

5、教育培養所屬班長，不斷培養他們的組織指揮能力和管理水平；

6、處理有關保安方面的事務，重大治安問題和事故及時向領導匯報，并采取果斷措施，控制事態發展。

7、完成公司交辦的收費等其它工作任務。

（三）、保安班長崗位職責

保安班長在保安隊長的直接領導下，負責保安隊日常事務的實施工作。

1、負責組織當班的保安工作，監督和指導認真做好執勤工作，及時糾正和登記違紀違章現象；

2、檢查本班人員的著裝儀容、內務衛生，保管好配備的通訊器材、保安設施、自衛武器等物品；

3、負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況；

4、按照保安部（隊）制定的培訓計劃搞好組織實施工作，定期召開班務會，經常對隊員進行具體的業務指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質和業務水平，能及時解決當班時間內的各種突發事件。

5、及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區業主搞好關系；

6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當的事應及時向上級請示匯報；

7、團結本班人員，堅持做好經常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態、工作表現和工作能力。

8、完成公司下達的其他任務。

（四）保安員崗位職責

1、門崗

①熟悉物業轄區的概況、平面布局及樓幢分布情況； ②保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌；

③負責做好大宗物品出物業轄區的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業轄區；

④負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。

⑤熟悉保安設施設備的操作規程及報警設施的使用方法； ⑥做好本崗位的清潔衛生和交接班工作。

⑦負責回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責內的問題； ⑧對任何有損物業轄區物業管理的行為，及時進行規勸和制止。

2、巡邏崗

①嚴格遵守公司規章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范；

②樹立強烈的責任感，全面做好物業轄區的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業轄區治安安全，秩序井然；

③熟知本人責任區域內住戶情況，了解物業轄區內其它區域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發現問題及時處理；

④熟悉物業轄區消防設施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；

⑤巡查公共設備設施使用和公共衛生保潔情況，發現設施受損及時上報，對任何有損物業轄區物業管理的行為，及時進行規勸和制止；

⑥加強對物業轄區的機動車輛管理，維持車輛停放秩序； ⑦積極參加職業道德和業務、消防培訓，努力提高自身素質。

消防員（保安員兼）崗位職責

1、切實貫徹“預防為主，防消結合”的指導方針，認真學習有關消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；

2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設施臺帳定期進行安全檢查，一旦發現火警即可投入使用；

3、物業轄區一旦發生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員的職責，不得臨陣借故逃避；

4、發生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現場安全保衛工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協助有關部門查清起火原因；

5、加強轄區內動用明火的控制和管理。

監控值班員崗位職責

1、嚴密監視保安對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。

2、熟悉所管理設備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修；

3、出現異常情況時，堅持、確認、匯報，并做好情況記錄；

4、負責設備的日常巡視、情況記錄；

5、保持機房干凈、整潔；做好交接班工作。

維修人員崗位職責

1、執行公司決定，服從管理、遵守紀律，樹立良好的服務意識；

2、熟悉物業轄區內樓宇的樓幢號、單元、戶數和房屋結構、水施、電施等管線走向；

3、嚴格遵守服務內容與服務標準，及時受理業主提出的各種報修；

4、積極為業主提供多項便民服務，并做到服務周到、熱情、規范，無投訴；

5、工作時間按規定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規程以確保安全，預防意外事故的發生；

6、工作完畢及時清理施工現場雜物，服務過程須請業主簽字認可；

7、愛護工具，杜絕浪費，按規定領用工具和維修材料。

8、負責對共用部位設施的巡視和保養。

9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。

清衛工崗位職責

1、遵守公司制定的各類規章制度和《員工手冊》；

2、尊重領導，服從分配，及時完成工作任務；

3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；

4、文明服務，作風廉潔，拾金不昧；

5、按照服務內容和服務標準對物業轄區進行清潔衛生打掃，維護物業轄區的良好的衛生環境秩序；

6、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等；

7、對保潔范圍內物業的異常情況及時行保安員或管理員匯報；

8、對亂扔廢棄物的現象應予以制止，并及時清除；

9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。

綠化工崗位職責

1、遵守公司的規章制度和《員工手冊》；

2、服從公司領導和管理人員的檢查監督，工作時佩戴好上崗證；

3、綠化養護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現象；

4、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；

5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設施、農藥、化肥及其他用品，嚴格使用化肥和農藥；

6、花草樹木及時澆水，防止過旱和過澇；

7、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90％以上；

8、熟悉物業轄區內的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；

9、對工作過程中發現的物業轄區的異常情況及時向保安或管理員匯報。

第二篇：物業公司崗位職責及管理制度

物業公司崗位職責及管理制度匯編

第一章經理崗位職責

經理是對公司負有全面服務的管理者，處于中心地位，起領導核心作用，負責公司的全盤工作。

一、認真學習和貫徹執行黨和國家對物業管理部門制定的方針、政策，法令和上級領導的指示決定及工作安排。

二、充分發揮和調動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規章制度，不斷進行和提高公司管理水平。

三、負責編制和審定本公司的經營決策，計劃、員工培訓計劃和員工工資調整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務的順利完成，使公司得到不斷的發展。

四、貫徹執行安全經營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。

五、加強財務管理和經濟核算，不斷提高經濟效益。

六、抓好員工隊伍建設、懂技術、會管理的領導隊伍和技術骨干。

七、認真做好工作考核，鼓勵先進、樹立典型，發揚成績、糾正錯誤，充分發揮員工的積極性和創造性。

八、以公司經營宗旨為使命，以業主滿意為目的，搞好實質工作。

第二章辦公室職責

一、認真學習貫徹相關法律、法規，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。

二、負責住戶的入住、裝修手續辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發放。

三、負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。

四、做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。

五、組織召開例會、會議，撰擬相關材料，做好會議記錄。

六、擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進行總結，如強對員工的培訓學習和業務考核。

七、負責小區的環境綠化和衛生保潔工作。

八、負責對內對外及對上對下的正常業務，保持公司形象搞好值班工作，監督其他部門工作。

九、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

十、負責完成公司交辦其它各項工作任務。

第三章辦公室主任崗位職責

一、在經理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律、法規和公司各項管理制度的實施。

二、負責住戶的入住裝修手續的辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區業主各類郵件的發放。、三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現。

四、負責監督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。

五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執行印章的審用規定。

六、對保潔員的工作進行監督和管理，認真負責及搞好小區的環境綠化和衛生保潔工作。

七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。

八、加強對員工的培訓學習和業務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

九、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業務辦理及文件的打印工作。

十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

十二、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。

第四章管理部職責

一、在物業公司經理的領導下，認真貫徹相關法律、法規和公司的規章制度，主管客服和小區治安工作。

二、負責本小區物業的接管驗收工作。

三、負責協調處理業主的各種投訴事件，并對其進行認證解釋，做好投訴記錄。

四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業主水、電、暖的正常使用，發生故障應及時進行維修。

五、負責公共設施、設備的管理和維修保養，保證其正常運行。

六、負責催交業主的物業管理費；水，電、暖費。

七、負責業主鑰匙的管理。

八、完成公司交給的其它工作任務。

第五章管理部主任崗位職責

一、在物業公司經理的領導下進行工作，對小區的物業和業主實行具體管理和服務。

二、負責本部門員工的培訓、考核及日常工作安排。

三、負責監督、檢查部門員工的工作情況，有權對其進行處罰。

四、對部門員工應做到分工明確、責任到人，獎罰分明。

五、認真處理業主投訴問題，做到派單及時，過程監督，保證讓業主滿意。

六、負責對業主領取鑰匙情況進行核實。

七、負責對業主的裝修現場進行檢查，對存在的問題及時處理。

八、定期對業主進行回訪，征求意見和建議，并向上級領導匯報。

第六章保安隊長崗位職責

一、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握住宅區整體情況。

二、帶領保安人員認真執行保安隊的各項規章制度，切實履行保安員職責，做出表率。

三、交接班時集中整理隊員的儀容儀表，組織召開班前會和班后講評并做好績效考核。

四、負責本班人員的出勤、堅持白天和夜晚查崗制度。

五、管理本班人員的在班工作，認真做好交接班記錄。

六、合理安排勤務工作，及時解決工作中存在的問題，關心愛護保安隊員。

七、督促隊員執行宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無亂拉亂掛現象。

八、對本班無權決定或無力解決的問題應當及時向上級請示。

九、發生事故、案件或是遇到特殊情況應立即報告，執行重要任務時及時報告任務的進展和完成情況。

十、帶領保安人員認真履行崗位職責，及時完成對里交給的各項保衛任務，遵紀守法嚴防失竊和暴力案件的發生，確保安全。

第七章保安員崗位職責

一、門衛崗位職責

1、著裝整齊、佩戴齊全，按時上崗交接班。

2、值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等敢與工作無關的事。

3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態度和藹不急不燥。

4、認真填寫各種登記，要求字跡清楚，內容詳細準確。

5、對外來人員一律進行出入登記，來訪的客人得到業主或公司領導同意后方可進入。

6、嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區。

7、裝修材料及專業安裝隊進入時應檢查相關手續，未辦理裝修和安裝手續的不允許進入。

8、業主進入小區時應檢查《臨時業主卡》，裝修人員進入小區須檢查《臨時出入證》。

9、對運出小區的物品必須有物業公司簽字后方可放行。

10、進入小區的車輛要詳細檢查，如發現有問題時應請車主（司機）在檢查表上簽字確認。

二、巡邏崗崗位職責

1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。

2、負責對進入小區的可疑和閑雜人員進行盤查，并及時請其離開小區，制止小區內的打假斗毆事件。

3、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區內各種公共場所、設施上散發和張貼傳單。

4、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列以及小區內區間道路走向，車輛和人員流動規律，系統掌握住宅區的整體情況。

5、勸說院內的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區域的環境衛生。

6、指揮小區內的車輛順序停放整齊，優先保證業主的車位。

7、裝修方式時要不定時巡查試施工現場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。

8、要與隊友團結協作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務。

第八章保潔班長崗位職責

一、以身作責，帶領員工保質保量完成各項工作任務。

二、合理調配人力、物力資源，全面安排每日工作任務。

三、負責部門內的綠化培植、養護管理的技術培訓并檢查督促好工作的實施。

四、每日檢查崗位的班次交接，工作質量效率、員工行為規范，發現問題現場糾正，并做好當日檢查記錄。

五、教育員工愛護公物，厲行節約。

六、認真學習業務技術知識，提高管理節約。

第九章保潔員崗位職責

一、室外保潔員崗位職責

1、準時到崗，每天靖掃分區道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。

2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站。

3、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況，對其負全部責任，發現問題及時解決。

4、熱愛本職工作，養成良好的衛生習慣、不販臟、不怕累。

5、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。

6、維護小區清潔衛生，對不講衛生、不文明的現象要及時勸阻和制止。

7、完成公司交辦的其它臨時性工作。

二、花園及娛樂場所保潔員崗位職責

1、準時到崗，按工作任務和操作要求完成任務。

2、負責愛護健身器材等活動設施的維護和保養，定期向上司匯報用品的消耗及領用情況。

3、對游樂兒童，活動人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯的言語。

4、維護活動場所秩序，隨時維護娛樂場所的衛生，及時處理突發事件。

5、定期對花園樹木、池邊噴灑藥物，以確保花園四周衛生整潔。

6、及進維護、養護花園內設施設備，細小問題自行解決。

7、在客戶或銷售員的要求下，可以和客戶談物業公司及小區的相關情況。

8、對花園內的設施設備做好詳細登記。

9、愛崗敬業，完成臨時性的工作任務。

三、室內保潔員崗位職責

（1）樓道保潔員崗位職責

①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。

②每周對樓梯內標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。

③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。

④當班時間遇到樓內有可疑情況時，即時與保安人員聯系。

⑤巡視樓內公共設施設備，發現問題做好登記并上報部門。

⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。

⑦積極完成上級交辦的臨時任務。

（2）辦公室保潔員崗位職責

①準時到崗，按工作要求完成任務。

②工作時間不能做與工作無關的事，如聊天。

③不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。

④積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔知識，提高個人素質。

⑤不斷總結工作經驗，提高服務水平和工作效益。

⑥積極完成上級交代的臨時任務。

⑦每次使用完保潔工具，應清潔干凈，放到指定的地點。

四、上門服務保潔員崗位職責

1、按客戶預約時間著裝準時到達工作崗。

2、根據客戶要求，按照部門制定的操作規范完成任務，并將結果及時上報部門。

3、嚴肅紀律，不得私自收取費用。

第十章物業管理員崗位職責

一、管理員在物業管理部經理的領導下進行工作，對業主實行全面服務。

二、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握住宅的整體情況。

三、主動與業主進行交流和溝通，建立良好的人際關系。

四、處理業主/用戶日常業務聯系，問訊、咨詢、投訴等事宜。

五、業主辦理入住、裝修手續后，負責對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。

六、負責業主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。

七、負責小區太陽能、空調安裝手續的辦理，和檢果驗收。

八、負責對小區公共部位的設施/設備的檢查和保修。

九、負責對小區的空置房時行檢果和管理。

十、負責小區鑰匙的管理和使用。

第十一章電工崗位職責

一、認真學習業務知識，明確供電系統，熟悉設備性能保證安全用電。

二、遵守公司一切規章制度服從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴格履行請假制度，堅守崗位，服從用戶隨叫隨到，不脫拉扯皮。

三、對用電設備要定時或不定時的繼續巡回檢查，發現問題及時處理，填寫好工作日志，并及時向上級詳細匯報。

四、嚴格遵守操作規程，做到“送電時先高壓再氐壓，停電時先低壓再高壓”嚴禁刀開關帶負荷停送電。

五、堅持勞保上崗，帶電作業時，必須有人監護，確保工作人員人身安全。

六、節約用電，做到不該開的燈不開，不該送的電不送，接時開關路燈及一切用電設備嚴禁私自亂掛違章用電。

七、搞好崗位衛生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人員進入配電室。

八、及進搞好業主用電的充電工作。

第十二章監控室規章制度

為了加強物業管理閉路電視監控系統操作室的管理，確保監控系統的正常使用和安全運作，充分發揮其作用，特制定本規則。

一、監控室值班登記制度

（一）監控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實公司賦予的安全監控任務，及時掌握各種監控信息，對監控過程中發現的情況及時進行處理和上報。

（二）值班人員必須嚴格按照規定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，應征得值班領導的同意并在有人頂崗時方可離開。

（三）對監控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進行跟蹤，確保園區的治安穩定。

（四）每天對監控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。

二、監控系統使用管理制度

（一）監控人員服從值班領導的安排，認真落實值班期間的各項工作任務。

（二）監控人員應愛護和管理好監控室的各項裝配和設施，嚴格操作規程，確保監控系統的正常運作。

（三）非工作人員未經許可不得進入監控室。公司員工和外來人員需到監控室查詢情況和觀訪者必須經值班領導同意方可進入。

（四）禁止在監控室聊天、游戲，按操作規程使用，不得隨意拆裝設備，做好設備日常維護保養，保持室內衛生清潔。

（五）公司領導及相有關部門領導需到監控室查詢情況，值班人員應及時報告值班領導，并熱情做好接待工作和給予積極配合。

（六）必須保守秘密，不得在監控室以外的場所議論有關錄像的內容。

三、發現案件線索登記存檔制度

（一）監控人員每天對監控錄像進行翻看，發現有價值案件線索及時另存入U盤保留，并作好標記，為業務部門破案提供有效線索。

（二）監控人員對園區的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像進行另存入U盤存檔保留，并做好標記。

（三）對公司領導要求保留的錄像進行另存入U盤，制作光盤長期存檔保留，并做好標記。

第十三章播音員崗位職責

一、加強播音業務學習，提高自身播音能力。

二、按照公司規定時間播放，不能延誤及漏播。

三、定期調整U盤所存的播放曲目，滿足業主欣賞要求。

四、規范操作以及妥善保管所用的播音器村。

五、嚴格播放質量，決不將噪音及無關聲音向外播放。

六、做好業主點歌工作。

第十四章考勤管理制度

一、簽到制度

嚴格實行上下班簽到制，上班前10分鐘、下班后10分鐘為簽到時間，超出或提前均視為遲到和早退，遲到、早退5分鐘以內處罰現金5元，5分鐘以上30分鐘以內處罰10元，30分鐘以上或不到者按曠工一天進行處理。托人簽到、簽退或弄虛作假報考勤者，每發現一次處罰當事人50元罰款。

二、請銷假制度

1、上班期間有事需請假，除公休一天外，其余時間均視為事假，事假期間無工資。

2、請假人必須寫請假條，得到主管領導批準后，親自將假條拿到辦公室備案，領導不予批準或未做請假而擅自離開或逾假不歸者均按曠工處理。

3、請假審批規定如下：

（1）各部門員工一日以內由部門主管審批，一日以上報公司經理批準。

（2）部門負責人一日以內由公司經理審批，一日以上由經理簽字后上報總公司主管領導批準。

4、假滿上班時必須到審批領導處進行銷假報到。

5、負責主管考勤領導要嚴格考勤不徇情看面，秉公辦事。

第十五章財務管理制度

一、認真貫徹執行國家各項財經制度和紀律，用新型的財務管理對本公司的經濟管理進行全面、準確的核算、反映、監督和控制，為提高本公司的經濟效益而發揮以財務管理為龍頭的作用。

二、加強財務管理核算，按期編報會計報表，全面反映公司經營活動和資金變化情況，為公司領導提供真實的會計核算資料，使公司領導經營決策有可靠的數字依據。

三、加強財務管理，認真編制執行財務計劃，按時收繳小區業主的水、電、暖氣費及物業管理費，管好財產、管好財務資料，合理使用資金。加強現金管理和支用，及時清理債權債務，精打細算、增收節支，提高管理經濟效益。

四、搞好會計監督，嚴格履行公司賦予的工作職權，尊重宣傳和維護國家有關財經制度、法令和紀律在本公司的執行情況。

五、加強財務工作人員的專業知識學習，提高業務水平，要求每位財務人員忠于職守、秉公辦事，按財務制度辦事，杜絕業務差錯。

六、小區內有關重大經濟協議或有關經濟文件擬定要以財務參與和核算為依據，進行準確分析和管理。

七、所有財務現金支出必須有經理簽字后，報總公司主管理領導及總經理審批。

第十六章員工宿舍管理制度

為提高員工生活質量，確保員工生活安全，避免浪費，特制定本規定。

一、宿舍應保持干凈，整潔、禁止堆放垃圾。要求地面無雜物，門窗干凈，被褥、衣物放置整齊，床單、被套常換洗。

二、宿舍衛生由該宿舍人員自行輪流打掃，當天值日負責當天宿舍衛生，主管班長負責檢查落實，衛生不干凈者每次處以5元罰款。

三、宿舍內不準吵鬧，大聲喧嘩，不準隨便亂丟垃圾，隨身物品應安放整齊。

四、宿舍人員不得擅自調換房間或公司財產物品。

五、住宿人員如離開宿舍時必須關好門窗，切斷電源（電熱毯、電燈）水源，否則對宿舍班長處以10元的罰款。

六、住宿人員必須按時就寢，除值班人員外一律在晚11：00前就寢，如有特殊原因不能就寢，需報主管領導批準。

七、宿舍內節約用水，用電，不準私接電源。

八、起床時必須整理好被褥，衛生間及時沖洗，保持室內環境整潔。

九、宿舍物品實施精細管理，做到件件有人負責看管、維護、清理。住宿人員不得損壞公司財物及公共設施（如：暖氣片、洗臉盆、坐便器、插座、燈具等）。

十、員工應樹立安全意識作好日常防火，防盜工作，貴重物品應注意保管好，若有丟失及時向負責人報告。如有發現公司員工偷盜他人財物者，公司有權將其除名并追究其法律責任。

十一、注意保持公共區域衛生，衛生用品用完后必須放在垃圾桶里，嚴禁丟入廁所的下水道內，若因此導致廁所堵塞，由當事人負責疏通并承擔其費用。

十二、樹立文明意識，團結意識，住宿員工之間應互相尊重、互相幫助、團結友愛、和睦相處，嚴禁拉幫結派搞個人主義和地方主義，嚴禁罵人，說臟話和打架斗毆等事件發生。

十三、任何員工未經公司許可不得擅自留宿外人，須經理同意即可留宿，否則處以30元罰款。

第三篇：物業公司崗位職責及管理制度資料

物業公司崗位職責

一、經理崗位職責

認真貫徹執行公司經營方針、政策；制訂本小區管理方案及實施細則；確定本小區工作總體計劃和實施細則；負責本小區日常管理工作，督促、指導、考評工作人員履行崗位職責，保證本小區各項物業服務工作的有序開展。

1、實施對委托管理物業的驗收和接管；

2、組織提供各項綜合服務以及各項專項服務；

3、組織實施小區辦的各項工作規范,保證各項工作的有序開展。

4、組織員工完成崗位職責，合理調配人力資源，完成對員工的各項考核。

5、組織實施員工勞動保護和安全生產的各項工作規范和措施；

6、協助物業管理相關費用的收繳工作；

8、處理住戶重大事項的投訴；

9、組織開展住戶意見征詢和調查活動；

10、負責本小區實施物業管理服務時的對外聯絡工作；

11、實施相關文件和資料及質量記錄的管理；

12、完成公司交辦的其他工作。

二、安保崗位職責 1.堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物、預防治安案件的發生；

2.在值勤任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現行違法犯罪份子有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款的權力；

3.對發生在護衛區的刑事案件或治安案件有權保護現場，保護證據，維護秩序以及提供情況，但無勘察現場的權力； 4.按照規定制止未經允許的人員、車輛進入管轄區域；

5.對進入所管轄區域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規定進行驗證、檢查；

6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防衛；

7.宣傳法制，協助做好“三防”工作，落實各項安全防范措施，發現不安全因素應及時的向上級匯報，共同協助整改；

8.對有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進行監視、檢舉、報告，但無權偵察、扣押、搜查；

9.積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向上級匯報（制止違章行為要先敬禮）； 10.熟悉和愛護所管轄區內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法；

11.積極協助公安機關開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項服務工作； 12.認真完成領導交辦的其它任務。

●巡邏崗工作標準

1.著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；

3.器械佩帶、物品配備齊全、整齊；

4.白天巡邏園區不少于6次，樓內不少于8次；夜間巡邏園區不間斷、樓內不少于6次；

5.認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛生情況應及時處置并詳細記錄后上報；

6.巡邏過程中，遇到住戶應打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應認真記錄及時上報；

7.對重點區域和部位（如監測死角、設備房）做重點監測跟蹤和記錄工作；

8.巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；

9.與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯系，及時匯報相關情況； 10.接住戶電話報案后，5分鐘內到達現場；遇見住戶本人報案，3分鐘內到達現場； 11.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 12.熟練使用各種消防器械，掌握使用要領；

13.園區內巡邏注意行走姿勢、姿態，且保持統一、一致，目視且形象感要好；

14.遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦；

15.下班換崗后，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求；

16.按規定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。

●門崗工作標準

1.著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；

3.每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位； 4.站立時，姿態端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；

5.對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心； 6.器械佩帶整齊有序，目視感覺協調、自然；

7.短時間內熟知、熟記轄區內住戶及其車輛（包括車號）； 8.對住戶要用規范用語問好；

9.認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯絡； 10.遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦；

11.指揮車輛進出時，動作統一、規范、不僵硬，目視無不舒適感； 12.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；

13.不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；

14.下班換崗后，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求；

15.按規定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。

三、保潔員崗位職責

1、按時上下班，不遲到早退。上班穿工作服、帶工號牌，做到服裝整潔、干凈。

2、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。

3、每日定點清運垃圾到中轉站。

4、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛生。

5、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，并做好工作記錄。

6、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。

7、認真完成領導交辦的其它任務。

四、綠化工崗位職責

1、熟悉住宅區的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數量，充分利用發展地面積，合理不止花草樹木的品種和數量。

2、對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動活潑的造型，豐富小區綠化內容。裝修垃圾自清自運。

3、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對較為名貴、稀有或數量配套的品種在適當的地方公告其名稱，種植季節，生長特征、管理辦法等，供居民欣賞。

4、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。

5、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細記錄。

6、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木穩固工作，采取相應的保護措施，做好防寒防凍，防止造成重大損失。

7、檢查巡視小區綠化地，嚴禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經發現按服務中心規章制度的有關規定處罰。

8、認真完成領導交辦的其它任務。

五、維修工崗位職責

1、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領導安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其他工程任務。

2、努力學習技術，熟練地掌握小區電氣設備的原理及實際操作與維修。

3、制訂本物業區域內設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄表格。

4、積極配合工程部工作，與要支援相關單位時，無條件迅速前往，聽從值班人員的指揮。

5、嚴格執行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作。

6、交班時發生故障，上一班必須協同下一班排除故障后才能下班，配電設備發生事故時不得離崗。

7、請假、補休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。

8、每月進行一次分管設備的維修保養工作。

9、認真完成領導交辦的其它任務。

六、客服員崗位職責

1.接受物業辦的領導，做好日常住戶接待，服務工作；

2.接受住戶的各類投訴、建議，匯總記錄，跟蹤督促解決并回復住戶； 3.安排好日常巡視管理工作，協調各部門工作，做好日常各項工作記錄；

4.巡視小區發現問題及時處理，不能及時處理的，立即上報部門領導。5.做好住戶的定期回訪工作，了解住戶的服務需求 并登記備案； 6.協助做好維修、保潔、保安人員的工作績效考核工作； 7.協助物業辦主任做好日常巡視工作。8.認真完成領導交辦的其它任務。

七、監控室崗位職責

一、監控室工作實行24小時值班制度。

二、值崗人員必須熟練掌握各項監控系統的操作和應用及各區域基本狀況及監控布點情況。

三、值班人員著裝要整潔、整齊，注意自己的儀容儀表。四、四、值班人員在崗期間，要做到“五不準”：不準脫崗和睡崗；不準在電腦上打游戲；不準看與工作無關的書籍；不準聽各種音樂；不準隨意更改設備運行參數。

五、值班人員要隨時清理監控室垃圾、灰塵，并保持設備及顯示器表面無灰塵。

六、值班人員要時刻注意云臺畫面，如發現畫面異常現象或有警情等意外情況發生，應立即報告當值班長及主管領導。

七、值班人員要每隔15分鐘對各個監控點實施掃描監控，并做詳細記錄。

八、非值班人員沒得到主管領導許可嚴禁進入監控室。值班人員對進入監控室人員要做詳細的登記。

九、值班人員對監控室內的各種設備系統，沒有經領導批準不能擅自開關。

十、值班人員在交接班時要做好詳細的交接班記錄。接班人員不到崗不得私自下班。監控室注意事項

1、定期由專業人員進行系統檢查。

2、、每天要觀察錄像通指示燈是否正常。

3、機柜遠離高溫熱源和場所。

4、切勿在機柜附近安放潮濕的物品。

5、不準隨意更改設備運行參數。

6、保持室內及操作臺衛生清潔。

7、禁止非操作人員進入控制室及操作儀器。

管理制度

接待投訴制度

一、管理標準

1.受理投訴耐心,處理投訴及時,事后應有回訪;

2.有處理記錄,有住戶對投訴處理意見的反饋。

二、處理投訴工作流程

1.工作人員接到投訴后,應首先向住戶表示歉意,并在《投訴記錄》上做好登記。

2.工作人員根據投訴內容進行核實之后通知相關人員限期解決,特殊情況應向物業經理匯報。

3.針對較嚴重的投訴,工作人員應及時向物業經理匯報,由經理組織相關人員進行檢討,落實解決措施及責任人,限期進行處理。

4.相關人員在處理完投訴后,要迅速將處理結果上報, 由管理員及時回訪。

5.管理員負責將投訴處理結果填寫在《投訴記錄》中,并由具體解決部門的負責人簽字認可。

6.對住戶的惡意投訴,做到堅持原則并耐心解釋。

7.投訴記錄由管理員進行統一管理。

三、投訴受理

1.開通投訴熱線。

2.詳盡記錄投訴人姓名、公司名稱、單元號碼、投訴內容及聯系電話。

3.耐心聽取住戶投訴,禁止以任何理由或借口推卸責任。即使錯誤在本身,亦不可當面指出,住戶態度即使很壞,亦不可頂撞客戶,并記下投訴內容。

秩序維護員工作制度

一、工作要求

1.秩序維護員均持證上崗，熟悉業務。

2.秩序維護員實行24小時值班制度，在任何情況下應保持門崗、監控中心至少有一名隊員當值。

3.完成秩序維護員崗前培訓、在崗培訓及專業技能培訓，并提供相應的考核記錄，保證質量。

4.秩序維護員執勤按相關制度和崗位工作規程完成。

5.各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現象。

6.突發事件發生后，秩序維護員能保證3分鐘到達現場，并通知相關領導，按規定程序處理并及時總結。

7.消防系統運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。

8.消防設施及消防疏散標識的完好率100%，消防通道暢通。

保潔員工作制度

一、保潔工作要求：

1、保潔員須每天兩次清掃保潔所負責的區域，衛生間要求達到無異味，蹲盤、小便池無垢跡，走廊、樓梯、玻璃、扶手無灰塵、天花板無蛛絲。

2、道路、草坪、景觀廣場、內廣場等環境衛生保持衛生整潔，無雜物、紙屑。

3、各保潔區域內清掃的垃圾集中指定存放，垃圾箱加蓋并保持垃圾箱周圍整潔。

4、保潔員在工作中應根據實際情況，調整作息時間，如有臨時保潔工作應做到隨叫隨到，保質保量完成各項任務。

二、監督制度：

1、定期和不定期檢查制度。

2、保潔范圍內住戶、單位領導及值班人員的反饋意見。

3、公司所交予保潔員的保潔工具，保潔員不得另作他用。

根據定期和不定期檢

反饋意見等實際情況對無保質保量完成公司所交予的各項任務者酌情扣減工資。保潔員工作績效每月由物業辦組織相關人員進行考評，獎優罰劣。

維修維護制度

一、工作要求

1、負責區域內水、電及有關設施的維修、保養和管理;

2、負責監督安全用電,隨時檢查用電情況,發現不符合用電規定或擅自接線、裝燈用電者有權提出處理意見或直接拆除;

3、提出采購日常維修材料及配件的意見;

4、妥善保管有關器材和維修工具。工具和器材不外借;

5、按要求按時倒閘操作。

二、工作制度

1、堅守崗位,嚴格執行管理處的考勤、考核制度;

2、嚴格執行安全生產操作規程。節約使用器材和原材料;

3、堅持巡檢工作制度,發現問題及時維修,力避長流水、長明燈的現象發生;

4、熱愛本職工作,樹立愛崗敬業思想、態度和藹、隨叫隨到、維修及時、保證質量;

5、保管好維修工具,工作間各種器材擺放有序;

6、工具和器材丟失或損壞者,照價賠償;

7、搞好工作間的清潔衛生。

三、巡檢制度

1、維修人員對區域內水、電重點部位設備及其他設施的巡檢工作每天不少于兩次;

2、巡檢時間為每天上午上班時間開始至1小時,下午下班時間前1小時至下班,如遇特殊情況可提前或延時進行,但不可少缺;

3、巡檢人員巡檢時工作要認真細致,不得馬虎、遺漏,尤其是重點部位;

4、巡檢情況必須認真填寫巡檢工作記錄,字體要工整,看得清楚;

5、區域內水、電重點部位設備及其他如出現重大事故,屬于巡檢不到位造成者,將追究當事人的責任。

第四篇：護理人員分層級管理制度和崗位職責（范文模版）

護理人員分層級管理制度和崗位職責

建立臨床護士分層級管理制度的目的是根據護理人員的不同能級，給予不同的工作權限，履行不同的崗位職責和工作任務，滿足不同患者，不同疾病及病情的需要，確保護理質量。在層級管理體制中，護理人員形成梯隊，并與所實施的等級護理和專科護理相適應。層級管理制度要與責任制和連續性排班相結合，與連續排班結合的層級管理才能保 證責任制護理的延續、完整、無縫隙。在層級管理體制中，滿足等級護理、基礎護理、專科護理需要，確保臨床護理質量，保證患者得到穩定的，均質的護理服務，共同抵御風險，提高抗風險能力。以一個時間段內相對固定的責任制小組來實施分層級管理，才能建立臨床培訓導師制，高年資護士指導低年資護士工作，低年資護士又專業成長的空間和時間。護理人員層級結構三級（護士長/主管護師）二級（責任組長/主管護師、護師）一級（責任護士/護師、護士）

一、三級護理查房制度

1、在進行護理活動中，履行三級護士負責制，逐級負責。主要體 現在查房、急癥、危重、老年病人護理、護理文件書寫及護理質 量管理方面。

2、下級護士及時向上級護士匯報，并聽取上級護士的指導意見，服從上級護士的安排與指導，對上級護士的指示必須在護理記錄 中記錄并落實。上級護士有責任查詢下級護士的工作，做到上通 下達，形成完整的護理體系。

二、各層級職責

（一）、三級（護士長或專科護士）職責

1、掌握本專科護理的發展動態，引進護理新技術、新項目在臨床 的應用，制訂新病種、新開展手術的護理常規，是學科的帶頭人。

2、嚴格質量控制管理。

3、每周查房至少一次，指導責任組長及責任護士解決危重病人的疑 難護理問題，提出預見性意見。

4、護士長業務查房時，幫助護理人員提高發現問題、解決問題的能力。

5、組織護理人員的技術培訓和考核工作。

（二）、二級（責任組長）職責

1、每天進行查房，負責并指導下級護士對急危重癥病人、老年 病人、新入院患者、特殊心理情況病人的護理。

2.負責重病人的護理評估、護理計劃制定/修改、實施、護理效果評價和健康教育的落實。

3、對下級護理人員進行工作質量的檢查和指導，發現治療、護 理中存在的問題，及時與上級護理人員溝通。

4、參與病房的管理工作：監督執行護理的規章制度，對規章制 度的修訂提出建議。

5、在工作允許的情況下，參加科主任醫療查房和科內的會診及 疑難、死亡病例討論。參與或承擔科內護理科研、教學、查房工作。

6、高級責任護士有權行使初級責任護士的職能。

（三）、一級（責任護士）職責

1、責任護士詳細掌握病人情況，進行護理評估，制訂、實施護理計劃，評價護理效果和健康教育的落實及出院指導，及時向上級護士匯報，服從上 級護士的安排與指導，對上級護士的指示必須在護理記錄中記 錄，將采取的措施、效果評價作記錄。

2、執行并監督住院患者的醫囑落實情況，負責護理記錄書寫，檢 查其他班次的護理記錄。

3、負責所管患者病室環境、陪住管理。

4、指導、協助助理護士按質量標準完成基礎護理。是助理護士的 培訓老師。監督檢查清潔員、護工的工作。

5、參與病房的質量管理、教學管理、健康教育內容的制定、術后 康復指導計劃的管理等。

6、主動學習并掌握新業務、新技術，協助護士長開展新的護理項目。參與護理科研工作。

護士各班、各級工作質量標準

責任組長工作質量標準

1、認真履行崗位職責，遵守各項規章制度。

2、對患者熱情、和藹、細致、耐心，患者滿意率達98％以上。

3、能運用護理程序開展工作，病情評估準確，修訂護理計劃及時。

4、經常巡視病房，全面掌握患者病情，及時解決臨床疑難問題。

5、指導責任護士制訂有完善的危重患者護理計劃，并參與實施、搶救，技術熟練，專業理論扎實。

6、認真指導、檢查責任護士實施整體護理工作，定期評估效果。

7、妥善安置新入、轉入患者，及時看望、評估患者。

8、各項安全防范及預防并發癥的護理措施落實到位。

9、征求患者及家屬對護理及相關工作的意見和建議。

10、準確執行醫囑，認真執行“三查七對”制度，無差錯。

11、嚴格執行無菌技術操作原則和各項技術操作規程。

12、認真執行消毒隔離制度。

13、有培訓及帶教任務，并有相關記錄。

14、掌握本專科新技術、新業務，了解本專科發展動態。

15、交接班詳細，準確無誤。

16、護理服務滿足病人需要，無患者及家屬投訴

責任護士工作質量標準

1、認真履行崗位職責，遵守各項規章制度。

2、對患者熱情、主動、耐心、細心，患者滿意率達98％以上。

3、所管病人實行包干制，掌握患者病情，做到七知道

4、及時、準確執行各項治療和護理。

5、掌握患者的心理狀況及特點，做好心理護理。

6、妥善安置新入、轉入患者，及時、準確評估患者。

7、指導助理護士按時落實各項基礎護理工作，患者“三短六潔”，衛生良好。

8、各種技術操作正規熟練。熟悉各種儀器性能和使用方法，操作正確。

9、認真評估，落實各項安全及預防并發癥的護理措施。

10、觀察病情細致，及時發現病情變化，及時報告處理，熟練配合搶救。

11、記錄及時，各種護理文書符合要求。

12、做好患者特殊檢查、手術的配合及護理。

13、保持病室清潔、整齊、安靜、空氣清新。

14、保持床單位清潔、整齊，患者臥位舒適，符合治療、護理要求。

15、認真完成出、入院護理及終末消毒處理。

16、負責所管病人康復和健康指導，認真履行健康教育職責。

17、準確執行醫囑，落實患者身份識別制度，認真執行“三查七對”制度，無差錯。

18、嚴格執行無菌技術操作原則和各項技術操作規程。

19、認真執行消毒隔離制度。

20、交接班詳細，準確無誤。

A班（主班）護士工作質量標準

1、認真履行崗位職責，遵守各項規章制度。

2、使用文明禮貌用語，工作熱情主動、安排合理有序。

3、對內、對外溝通聯系及時、有效。

4、醫囑處理準確、及時、無誤，及時通知各班護士執行。

5、各種檢查單、申請單、會診單及檢驗標本按時送出。

6、藥品領取及時，各項計價及時、準確、無遺漏。

7、主動配合會診、檢查人員。

8、轉科、出院歸檔病歷整理及時、無誤。

9、了解患者病情，有效協助護士長管理病房。

10、接待新入院、轉入患者主動、熱情，及時通知責任護士和醫師妥善安置患者。

11、檢查各班醫囑執行簽名情況，交班詳細準確，無誤。

12、護士站安靜、整潔，各種物品定位放置，擺放整齊。

13、急救車整潔，物品、藥品齊全，無過期、失效，清點及時。

14、護士長不在位時，有效履行護士長職責。

15、護理服務滿足病人需要，無患者及家屬投訴意見

P班（下午班）護士工作質量標準

1、認真履行崗位職責，遵守各項規章制度，無違規、違紀現象。

2、對患者態度熱情、各藹，細致耐心。

3、晨晚間護理工作按時落實，符合要求。

4、告知尿、便、痰標本正確采集方法。

5、床單位清潔、整齊，患者臥位得當，衛生良好。

6、協助夜班護士做好病區管理工作，病區秩序良好，病室安靜、空氣清新。

7、巡視病房及時，患者需求得到滿足。

8、協助夜班護士做好特殊檢查前的準備工作。

9、嚴格執行各項技術操作規程，認真執行消毒隔離制度。

10、協助夜班護士保持護士站、治療室、處置室清潔、整齊，各種物品定位放置。

11、護理服務滿足病人需要，無患者及家屬投訴意見

N班（大、小夜班）護士工作質量標準

1、認真履行崗位職責，遵守各項規章制度，無違規、違紀現象。

2、對患者態度熱情、和藹，細致耐心。

3、全面掌握患者的病情、治療、護理，及時發現病情變化，及時報告醫師并處理。

4、指導助理護士，晨晚間護理落實，并有相應的護理安全措施。

5、術前、特殊檢查前的準備完善，標本采集正確。

6、各種搶救技術熟練，熟悉各種儀器性能和使用方法。

7、醫囑執行準確，各項治療、護理工作落實、記錄及時，各種護理文書記錄符合要求。

8、妥善安置急診患者，準確評估，處置及時。

9、床單位清潔、整齊，患者臥位得當，衛生良好。

10、病室安靜、空氣清新、燈光柔和，病區秩序良好。

11、毒、麻、精神藥品和貴重藥物相符，按規定保管。

12、認真執行“三查七對”制度，無差錯。

13、嚴格執行無菌技術操作原則和各項技術操作規程。

14、認真執行消毒隔離制度。

15、護士站、治療室、處置室清潔、整齊，各種物品定位放置。

16、交接班詳細，準確無誤

治療班護士工作質量標準

1、認真履行崗位職責，遵守各項規章制度。

2、準確執行醫囑，認真執行“三查七對”制度，無差錯。

3、嚴格執行無菌技術操作原則和各項技術操作規程。

4、認真執行消毒隔離制度。

5、治療室、處置室、治療車清潔、整齊，物品、藥品齊全，擺放有序，標志清晰，無過期、失效。

6、各類藥品（包括毒、麻、限劇藥、貴重藥物）和一次性物品請領及時，保證使用。

7、掌握各種藥品配伍禁忌，保管、貯存、使用方法。

8、做到患者口服藥發藥到口，藥杯收回及時，按要求處理。

9、儀器設備清潔，定位擺放，性能良好。

10、垃圾及利器等按要求分類放置，并監督實施情況。

11、交接班詳細，準確無誤。

12、護理服務滿足病人需要，無患者及家屬投訴意見

護理班工作質量標準

1.住院患者晨、晚間護理落實到位，基礎護理符合要求

2．及時征求病人意見和建議，滿足合理需求(問病人)

3．嚴格執行消毒隔離制度，掃床做到一床一巾(查掃床巾)

4.污被服定點放置，每日與洗衣房做好兌換工作。

5.整理病人床單元，每周更換被套、床單、枕套一次。(查被服)

6.負責醫護人員工作服的收集清點

7.護理服務滿足病人需要，無患者及家屬投訴意見

責任班護士崗位職責：

一、參加晨會。

二、認真交接負責組的病人情況，重點交接分管病人的治療、護理、管道（引流管、氧氣管、胃管、導尿管等)輸液情況及皮膚情況。并對夜班醫囑執行、病房安全管理情況進行交接等。

三、做好所負責管轄病人的入院宣教、健康教育和出院指導。

四、負責本組病人全部生活護理和基礎護理工作，落實等級護理，做好病人安全工作，預防護理并發癥發生。

五、負責本組病人所有治療與檢查。執行時間性的治療；口服藥看服到口，仔細觀察藥物療效與副作用；安排各項輔助檢查，要求科學、合理、適時、安全；協助管床醫生完成各項有創檢查，搶救等治療護理工作。

六、密切觀察病情變化，定期巡視病房，危重病人每15分鐘巡視一次，一般病人30～60分鐘巡視一次。

七、掌握本組病人臨床動態情況，做到“八知道”，及時了解病人病情，及時發現問題、解決問題。

八、按整體護理程序進行工作，醫，學全在.線提.供www.tmdps.cn做好記錄。

九、負責常規T、P、R、BP的測量、記錄。

十、了解病人思想情緒變化，及時做好心理護理。

十一、負責對下級護理人員業務指導及教學工作。協同其它組責任護士工作，注意與替班責任護士交班，保證護理工作連續性。

主班護士工作職責：

1、參加晨會。聽取夜班醫護人員早交班，閱讀交班報告本，核 對病人一覽表人數、床號，整理核對留言板。

2、參加床頭交接班。病人情況及科室安全管理交接。每日四次 床頭交接班，了解各班工作情況及病人情況，對新入、急、危重 病人掌握“八知道” ：床號、姓名、診斷、病情、治療、飲食、護理、心理。

3、負責急救物品管理檢查。保持毒麻藥、急救物品完好、呈備 用狀態。做到“四定”(定位置、定數量、定期檢查、定人管理)。檢查毒麻藥使用情況：氧氣、吸痰機、心電圖機、電源插座、監 護儀、除顫儀、搶救車及各種急救用包、管等。

4、負責處理當日醫囑。通知治療班、責任班護士及時執行醫囑。根據醫囑聯系相關科室：檢驗科、放射科、功能科、藥房、會診 科室，保證新入、急、危重病人及特殊情況及時優先執行。準備 醫囑執行所需各種物品。補抄欠費病人各種治療單。

5、負責跟進醫囑執行情況。檢查治療班、責護班、總務班醫囑

執行進度。協助責任護士解決疑難護理問題。與值班)醫生良好 溝通，確保醫囑及時、正確

執行。

6、負責核對當日長期、臨時醫囑。與治療班護士共同負責核對 當日醫囑。

7、負責書寫交班報告。巡視病房，將病區總體情況、特殊情況 向晚夜班醫護人員交班。

8、負責辦公室接待工作。安排入院床位，通知管床醫護人員。出院病人發放出院帶藥、帶物、出院病歷，并核對鑒名。接待病 人或家屬咨詢、會診醫生等。接聽電話。保持護士站

整潔衛生。

9、參加危重病人搶救工作。協助輸液續接瓶工作。

10、協助護士長做好科室管理工作。護士長不在時代理護士長處 理日常工作，對下級護理人員業務指導。負責科室部分護理質控 工作。

責任護士工作職責:

1、晨間護理、向病人問好，病室開窗通風，關空調、燈，請陪

客保持病房整潔，安靜，符合質控要求。

2、參加晨會交班。認真聽取夜班報告，分管病人床頭交班，閱 讀本組重危病人，夜間入院

病人、手術病人、分娩等病人護理記 錄。

3、負責本病區病人的治療和各項護理工作，經常巡視病房與病 人溝通，做好健康宣教、發宣教資料，出院指導。仔細觀察病情 變化和心理狀態，發現問題及時報告和處理。

4、熱情接待新病人，做好環境介紹，入院宣教。按護理程序進 行評估，觀察并記錄。根

據病情進行階段性、針對性的疾病宣教。

5、做好手術病人的術前宣教、術后護理。對下午手術病人做好 術前準備(通知禁食、皮試、灌腸、備皮及準備術前用藥等)。

6、辦理病人出院、轉科、轉院的有關手續，護送病人止電梯口，發放本組一日清單，做好

欠費病人的催款工作、電話回訪。

7、參加本組病人醫師查房、閱讀醫生的病程記錄、手術記錄，參加病案討論。

8、核對查房醫囑。電腦輸入醫囑及記帳，核對當天長期、臨時 醫囑的執行處理情況，電腦查閱病人的檢查報告和急診化驗結 果，及時報告經管醫生，核對口服藥。

9、根據病情與護理級別，書寫護理記錄，與夜班交班。

10、按要求測 T、P、R、BP、HR、血糖，并正確繪制、記錄。

11、配合護士長做好病區管理工作。

肺纖維化疾病患者如何護理比較好

首先，肺纖維化患者要遠離外源性過敏原，諸如：鳥類、動物(寵物或實驗飼養者)、木材(紅杉塵、軟木加工)、蔗糖加工、蘑菇養殖、奶酪、釀酒加工、發霉稻草暴露、水源(熱水管道、空調、濕化器、桑拿浴)以及農業殺蟲劑等。肺纖維化患者的居室要經常打掃，但要避免干掃，以免塵土飛揚。房間里不宜鋪設地毯、地板膜，也不要放置花草。被褥、枕頭不宜用羽毛或陳舊棉絮等易引起過敏的物品填充，而且要經常曬，勤換洗。

其次，肺纖維化患者要保證有足夠的休息時間，注意保暖，避免受寒，預防各種感染。注意氣候變化，特別是冬春季節，氣溫變化劇烈，及時增減衣物，避免受寒后加重病情。肺纖維化患者還要有舒適的居住環境。肺纖維化患者房間要安靜，空氣要清新、濕潤、流通，避免煙霧、香水、空氣清新劑等帶有濃烈氣味的刺激因素，也要避免吸入過冷、過干、過濕的空氣，積極開展體育活動，加強體育鍛煉，提高抗病能力，如做深呼吸、散步、練太極拳等。

最后，肺纖維化患者還可以自我按摩：取手三里、迎香、太陽、百會(高血壓患者甚用)輕輕順時針方向按揉，常年不斷。

肺纖維化疾病患者如何護理比較好?肺纖維化是一種世界性疑難病，它的發病率很高對人體的危害性也很大，一般患有肺纖維化會導致患者呼吸困難，乏力等癥狀，最后喪失勞動力及生活自理能力，所以在治療肺纖維化的同時護理也非常重要。

第五篇：物業公司崗位職責

物業公司崗位職責

一、物業公司總經理崗位職責

1.全面負責物業公司的戰略規劃和發展目標及經營策略。

2.制訂物業公司、季度、月度工作計劃，并組織相關人員落實。3.負責檢查、監督公司各崗位人員履行職責情況。

4.合理調配人員，協調公司內部上下關系，關心員工生活，確保公司員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

5.定期組織有關人員討論、研究公司的經營狀況。

6.協調本公司與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

7.負責與集團公司領導的溝通、匯報等工作。8.負責辦理物業公司重大事情的處理。

二、小區物業經理崗位職責

1.小區經理負責所轄小區的日常管理工作，負責公司管理思想、經營理念、管理目標與責任目標在本小區的貫徹、落實。對本小區的內部管理、服務質量、安全防范、環境衛生等負責。

2.負責所轄小區物業工作的監督、指導、協調、檢查。各階段工作計劃、總結的擬寫；負責各崗位物業服務標準的實施、整改、跟進工作，并隨時接受公司上級領導的指導和監督。

3.負責所轄小區域內日常事務投訴的處理，協調，遇重大事件或超出本崗位處理權限的事件，立即向公司上一級領導匯報。

4.主持本部門各種會議，傳達上級指示，布置工作任務，下達工作目標，解決下級各種困難和問題。

5.熟悉本部門的人力、物力、財力，了解小區內基礎設施、設備、綠化等，熟悉本小區特點及周邊環境，協調梳理內外部各種關系；

6.熟悉了解小區各項費用的收取情況和標準，并制定收費考核辦法，及時督促收費進度。

7.積極開展、落實所轄小區的檢查工作，包括各項日常接待投訴、員工思想教育、違紀查處工作等，并根據實際情況進行獎罰。組織、安排內部培訓工作，實施、監督量化考核工作。

工管理進行監督，發現問題及時與部門之間進行溝通，不斷提高服務水平。

3、跟進維修記錄情況，進行維修回訪，了解業主的信息反饋，對于業主的投訴，做出有效措施、適當處理、安排并做好相關記錄及回訪解釋工作。

4、定期拜訪住戶，征詢意見，做好業主、住戶滿意度測評，不斷改善服務質量。

5、能夠處理各類突發事件，遇有緊急事故，如水浸、火警、電梯關人等事故，能夠處理并負責現場的善后處理工作。

6、定期組織部門會議，加強內部管理，做好對物管員的工作監督檢查，協調與

其它各部門工作。

7、制訂培訓計劃，對部門各崗位員工進行針對性培訓，并進行相關考核。

8、定期與部門員工進行工作、生活交流，了解員工工作狀態，了解相關信息。

9、負責物業管理費收繳情況分析及完整的處置方法，做好物業管理等費用的收 繳工作。

10、對空置房定期巡視，并安排好整改工作，安排好業主委托事項的辦理。

11、完成上級交辦的其它任務。

（二）前臺人員崗位職責

1.熱情主動做好物業服務接待、接聽工作，耐心回答其提問，對無法回答的問

題提交相關物管員或上級領導處理。

2.對于來人來電的報修項目準確及時地打單處理，合理安排業主報修，向業主

說明維修所需的時限。

3.正確對待業主的投訴，如實詳細填寫《投訴記錄表》，及時交物管員或主管處

章現象及時處理。

4.熟悉治安、消防方面有關法律和法規，懂得火警、盜警等各種突發事故的應急處理。

5.每月組織秩序維護員對消防設施、器材檢查，并填寫《消防設施、器材檢查記錄表》，建立健全消防設施、器材管理臺帳。

6.經常組織秩序維護員學習培訓，定期對秩序維護班長及秩序維護員進行考核。

7.重點抓好門崗、巡邏崗及監控室的值班工作。8.完成領導布置的其它工作。

（二）秩序維護班長崗位職責

1.協助主管監督及教導秩序維護員的工作。

2.做好全班的考勤工作、主持崗前培訓、檢查儀容儀表、分派崗上有關工作。3.做好新入職員工的言談舉止等行為規范的示教工作，不斷提高其工作技能。

4.不定時巡視、督促各崗執勤情況，及時糾正違章違紀現象，對當天的工作情況進行講評。

5.處理一般性的治安事件和業主投訴。6.管理好本班的執勤用品和公用物資。

7.當班時發生緊急情況和突發事件時，應立即趕到第一現場處理，發生重大問題立即報告上級，一般問題做好書面記錄、分析并報告。

8.完成上級交給的一切任務，并做好當班工作。

（三）秩序維護員崗位職責

1.遵守國家的法律、法規，認真執行公司的各項規章制度，安全規定，防止各類事故的發生。

2.積極參加體能訓練，鍛煉身體，增強體質，認真鉆研和學習物業管理知識，不斷增強自己的業務技能。

3.尊敬領導，團結同志，愛護集體榮譽，為公司爭光。4.對工作認真負責，具有高度的責任感和主人翁精神。

5.熟悉小區的樓宇結構，單元戶數，業主及車輛特點，了解小區的周圍環境，

箱。

7.無緊急情況，禁止任何人擅自使用消防設施。8.完成上級交辦的其它任務。

（六）秩序維護部監控員崗位職責

1.樹立高度的工作責任心，實行24 小時值班制度，做到無人接崗不得下崗。2.保持監控中心的安靜、整潔，做好監控中心的環境、設備的外部清潔。3.當班時必須高度集中精力，嚴密關注監視屏的情況，發現可疑情況立即錄像

并及時匯報領班及主管。

4.做好交接工作，交接班雙方要認真仔細地檢查監控室內一切器材及設備的運

行情況、物品數量，做好詳細的交接記錄。有疑問應在交班人員沒下崗之前提出，并報告領班，明知而不說或換班后發現者由接班隊員負責。

5.熟悉和掌握監控中心各種設備的性能及操作，嚴守操作規程，如因違章操作

引發的事故及設備損壞，由違章者負責。

6.愛護和保證監控中心內一切器材設備的安全，發現任何設備、器材出現故障，應馬上通知領班及工程部派人檢修、處理，嚴禁私自亂拆、亂動任何設備、器材，違者追究當值人員的責任。

7.嚴格按照各項操作程序工作，無緊急或可疑情況，不得隨意切換畫面，按規

定對錄像資料進行保存。

8.每天交接班時監控室內的垃圾由下班人員帶出，各類文件、資料、物品要按

規定擺放整齊。

9.完成上級交辦的其它任務。

六、保潔部各崗位人員職責

（一）保潔主管職責

證。

3.負責維修部所有人員的評價及監督管理工作。

4.解決各方面的技術問題，帶領各專業人員做好維護保養工作，保證系統的正常。

5.負責空置房屋及其附屬設施的維修保養。檢查考評維修工服務質量及工程質量，同時做好專業員工的技術培訓及考核工作。

6.負責能源消耗及資源的控制工作，保證最大限度地低耗運行。

7.負責工程技術資料的收集、整理、歸檔負責做好設備、設施的測試計劃及各項記錄，填報規定的各種報表。

8.制定、月度檢修保養計劃，并按計劃組織人員對設備、設施進行維保工作，對實施情況進行監督、檢查。

9.對公共區域的能耗做好記錄，分析消耗情況，做好節能降耗各項工作措施。10.完成上級領導交辦的其它工作。

（二）電工崗位職責

1.電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產條例和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護措施。

2.嚴格遵守各項規章制度，嚴守值班崗位，要經常巡視用電設備。3.努力學習技術，熟練掌握小區用電設備的原理，判斷故障準確，維修保質、快速。

4.負責小區內公共照明設施設備巡視、維修。

5.應急發電時更換線路、啟動發電機，盡快恢復供電。及時處理供電故障，保障所轄小區正常用電。

6.進入配電室工作應有兩名設施設備維護員一起上崗。

7.嚴格執行電氣設備保養制度和操作規程，負責各樓層強電井內線路、雙電源箱、照明總電源控制箱檢查與維修，發現問題及時采取措施，并做好運行記錄。

8.負責每月定期抄寫各樓宇公共用電電數表，并同時檢查電表工作是否正常。

9.遵守公司各項規章制度和安全操作規程，完成領導交給的其他工作任務。

（三）水暖工崗位職責

1.全面負責公司的行政、后勤、人力資源管理、對外聯絡、來訪接待和公司會議的安排組織工作。

2.負責公司員工的招聘、考勤、考核的管理。

3.負責公司總結、工作計劃、規章制度和其它綜合性文稿的撰寫。4.負責安排公司的月度、季度、工作會議及公司辦公會議，做好記錄，編寫會議紀要和決議，并督促各部門貫徹執行，及時了解和反饋有關信息。

5.協調公司各部門之間關系，推動日常工作有序開展。6.負責公司內部和外部來文來電的簽收及處理工作。

7.負責公司對外宣傳的策劃、組織、實施和辦公設備、用品的采購工作。8.完成公司領導交辦的其他工作。

（二）辦公室文員崗位職責

1.在辦公室主任領導下工作，協助推動日常工作的開展。2.負責公司文化活動的組織、安排工作。

3.負責公司辦公用品、辦公設備、固定資產的管理工作。4.負責公司考勤的記錄和違規違紀的檢查工作。5.負責辦公室的其他外聯、來訪人員的接待工作。6.負責公司工作牌、工服的制作、管理、調配和發放工作。7.負責公司辦公電話、電腦和網絡系統的統一管理。8.完成公司領導交辦的其他工作。