第一篇：合山市政務服務中心2012年第一季度“一服務兩公開”工作推進的情況匯報（定稿）
合山市政務服務中心2012年第一季度“一服務兩公開”工作推進的情況匯報
時間：2012-3-27 10:07:10 點擊：588次
2012年第一季度，我市政務服務中心認真學習了2012年全區政務服務政務公開政府信息公開工作會議的重要精神，并深刻領會自治區黨委常委、自治區常務副主席黃道偉同志和自治區人民政府副秘書長、自治區政務服務中心管理辦公室主任黃勝杰同志在會議上重要講話，根據會議要求研究部署了2012年我市“一服務兩公開”工作任務。現將2012年第一季度工作開展情況總結如下：
一、工作成效和亮點
（一）積極開展自查，順利通過核驗。自治區績效考評年終核驗是對我市2011年整體工作完成情況的一次檢驗，其中，“一服務兩公開”工作完成情況作為此次核驗的一項重點內容，我中心高度重視，認真組織，嚴格按照桂績辦發﹝2011﹞31號文件和2011年度設區市績效考評檢查評分標準開展了自查自評活動，落實專人負責，并做好協調、配合、參與等工作。最后，順利地通過了核驗工作。
（二）發揮監督合力，促進政務工作。為進一步健全監察局在政務服務中心設立的行政效能投訴室的管理，本季度，我中心和市監察局完善了《合山市行政效能投訴中心投訴（來訪）受理工作流程圖》、《合山市監察局駐政務服務中心行政效能投訴接待室工作職責》等相關制度，并一一上墻公開。同時要求各服務窗口使用“政務服務及監察通用軟件”辦理行政審批和服務事項，確保數據的準確性和嚴肅性。本季度，我市政務中心共受理各類行政審批和服務事項3632件，辦結3613件，群眾滿意率99.96℅，實現0投訴。
（三）執行制度管理，高效轉變作風。2月7日，我中心在市政務服務中心會議室組織各窗口工作人員認真學習了《廣西壯族自治區政務服務管理辦法》，讓全體工作人員深刻意識到政務服務中心的建設和發展納入法制化、規范化的軌道，確保政務服務工作有法可依。以“六戒”活動為契機，以提高政務服務品質建設為抓手，狠抓行政效能建設和監督管理，要求全體工作人員要有嚴謹細致，求真務實、廉潔高效的工作作風；嚴禁擅離職守或在工作時間上網聊天、玩電腦游戲；嚴格執行行為規范制度，使用文明禮貌用語。本季度未發現有投訴件。
（四）推進政務公開，政府信息透明化。根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《廣西壯族自治區政府信息公開工作年度報告制度（試行）》（桂政辦發﹝2009﹞180號）規定，按照《自治區人民政府辦公廳關于做好2011年政府信息公開工作年度報告有關工作的通知》要求及事實求是的原則，于1月5日在全市開展了報送2011年政府信息公開工作年度報告工作，并按規定在3月31日前，通過政府門戶網站、市政務服務中心、檔案館、圖書館等途徑向社會公布各機關2011年政府信息公開工作年度報告。
（五）準確發布信息，“統一平臺”規范運行。2012年第一季度我中心按照上級有關加強“統一平臺”信息錄入工作的指示精神，不斷加強 “一服務兩公開”信息化建設和應用。2012年1月1日自治區政府信息公開統一平臺正式運行以來，我市在“統一平臺”共公開政府信息83條，讓群眾及時、完整的了解相關的政府信息，有力地促進了政務公開政府信息公開標準化管理，政務服務水平進一步提高，推動了我市“一服務兩公開”信息化建設。
二、存在問題
1、有些部門對“一服務兩公開”工作認識不到位。
2、我市“統一平臺”信息錄入工作順利開展，政府信息公開工作整體運行平穩，但也存在一些問題，主要表現在：一是因時間緊、任務重，政府信息公開的內容還不夠全面、豐富；二是因工作人員少、工作量大，信息更新還不夠及時。
三、下一步工作計劃
（一）加大與各進駐部門領導的溝通和協調力度，取得部門的更加理解和支持，搭建良好的服務平臺，為群眾提供高效的行政審批服務。同時，繼續完善中心的各項管理制度，加強對進駐窗口及其工作人員的教育管理，切實實行“一次性告知制”和“首問責任制”，繼續深化標準化窗口建設活動，進一步提高窗口服務水平。
（二）面推進“一服務兩公開”信息化建設，打造“一服務兩公開”網絡信息平臺；依托政府信息統一平臺，構建服務公開、業務協同、信息共享的信息應用支撐體系，確保本級政府和各部門通過政府網站全面、準確、及時發布信息，并以市政府電子政務網絡中心平臺為核心，抓好網絡的橫向擴面和縱向延伸，逐步將政務網絡向鄉鎮縱向延伸，全面建設鄉鎮便民服務中心，規范管理，服務到位。
（三）認真貫徹落實《中央辦公廳、國務院辦公廳印發關于深化政務公開加強政務服務的意見》（中辦發[2011]22號）文件精神，及時、準確、全面公開群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的政府信息；按照便民利民的要求，進一步改進政務服務，提高行政效能，推進政務服務體系建設；健全政務服務平臺，促進政務服務的均等化、規范化、高效化，提供讓群眾滿意的高質量政務服務。
合山市政務服務中心管理辦公室 二〇一二年三月二十一日
2011年四季度“一服務兩公開”工作總結
時間：2011-12-18 9:53:23 點擊：349次
2011年第四季度，我局認真貫徹落實市委、市人民政府的統一部署，扎實開展“一服務兩公開”工作，取得了一定成效。
一、領導重視。2011年，我局陸國能局長就如何認真貫徹落實2011年全局政務服務公開信息工作要點，扎實開展“一服務兩公開”工作提出明確要求：一要緊緊圍繞優化發展環境，下大力氣，擴大服務的覆蓋面，提升服務功能；二要加強請示匯報和協調溝通，抓緊解決工作中遇到的新問題，方便群眾辦事；三要認真總結經驗，加大宣傳推廣，打造服務新環境；四要加強內部管理，既要以人為本、體現關懷，又要堅持嚴謹作風，從嚴要求，打造“服務型機關”作出更大的貢獻。
二、落實責任?！耙环諆晒_”工作，由本局辦公室承擔局信息公開工作領導小組的日常工作，負責組織協調指導“一服務兩公開”工作，包括起草有關制度、計劃、方案、總結等文件，組織編制、完善信息公開指南、信息公開目錄。
三、抓好落實。一是開展學習,制定實施方案。召開全局干部職工學習動員大會，傳達學習桂政辦發?2010?35號等相關文件精神。通過學習，使全體干部職工明確我局開展“一服務兩公開”工作的指導思想、原則、公開內容、公開形式、方法步驟，統一思想，提高認識，并制定了具體的實施方案，確保穩步、有序推進。二是抓好建設,組織實施。要求局各股室要積極配合本局信息公開工作領導小組實施“一服務兩公開”工作方案，進一步完善服務、公開內容，全面落實桂政辦發?2010?35號文件提出的各項要求。三是扎實抓好政務服務窗口的行政審批工作。2011年一季度，我局政務服務工作在市委、市人民政府的領導下，認真貫徹落實科學發展觀，積極推進行政審批標準化工作，規范審批流程，壓縮審批時限，提高審批效率，嚴格行政程序的規定開展行政審批及政務服務。按照市政務服務中心的要求，堅持選派政治素質好、責任心強、業務能力強、工作作風優良的業務骨干到政務服務中心窗口工作，加強對窗口人員的業務、政策培訓。窗口工作人員嚴格遵守政務中心各項規章制度，認真履行崗位職責，依法、依規、公正、公開辦理行政審批事項，增強服務意識，熱情、周到、細心地為行政審批事項相對人提供優質服務。10-12月，我委行政服務中心政務窗口共受理申請5件，受理5件，辦結5件，當月辦結率100%，均達到行政服務中心按時限辦理的要求。四是突出重點，及時公開。對上級和群眾關注的重點、難點、熱點問題，做到及時上報、及時公開。今年10-12月，共公開各類政務信息3條。
崇州市大力推進鎮村級政務服務建設的主
要做法
崇州市著眼基層政府職能轉變，深入推進規范化服務型基層政府建設，按照“打造一流政務服務載體、爭創一流政務服務水平、建立一流政務服務管理”的標準，大力推進全市鎮村級政務服務建設，取得了初步成效。
一、高起點建設鎮村級政務服務平臺，打造一流政務服務載體
依托鄉鎮政府辦公大樓災后重建的契機，崇州市統一規劃、建設，完成了全市25個鄉鎮便民服務中心規范化建設工作。在各鄉鎮便民服務中心建設過程中，按照全省統一建設標準，做到“五統一”，即：外觀設計統一、標識標志統一、格調色彩統一、辦理事項統一和服務流程統一，形成“一站式”服務平臺，實現了行政資源的重組和優化，打造出一流的鄉鎮便民服務中心。在此基礎上，崇州市政務服務中心按照“有統一明確的標識牌、有設備齊全的辦公場所、有接待辦事的工作人員、有對外公開的服務指南、有健全完善的服務制度”，進一步明確了村（社區）便民服務室的建設標準。今年5-7月，成立由崇州市政務服務中心牽頭的督導小組，逐一對全市253個村（社區）級便民服務室的標準化建設工作進行檢查和督導，有力促進村（社區）便民服務室的建設，形成規范、高效的“市、鄉（鎮）、村（社區）”三級政務服務體系。
二、下大力提升便利化政務服務質量，爭創一流政務服務水平
一是堅持“高效、廉潔、務實、為民”的原則，將與基層群眾生產、生活息息相關的51項行政審批和服務事項延伸到鄉鎮和村（社區）辦理（代辦），服務項目統一納入便民服務中心，變分散辦公為集中辦公，使群眾能夠“大事不出鄉，小事不出村”，進“一道門”辦完要辦的事。二是規范服務流程，對進入便民中心和便民服務室辦理的事項名稱、審批流程、辦理時限、申報材料等內容進行規范，將辦事手續由繁變簡，辦事形式由暗變明，辦事速度由慢變快。三是堅持“一個窗口辦理，高效服務群眾”的服務宗旨，明確工作職責和服務內容，各個辦公室密切配合，協調運轉，徹底改變以往定時辦、分散辦、復雜辦的落后工作方式，提高了政府工作效率，優化了經濟發展環境，促進了農村經濟發展。四是加強工作人員的業務技能培訓，組織全市鄉鎮便民服務中心業務工作人員對“成都市行政審批通用軟件”進行培訓和學習，增強業務能力，提高服務效率，并對鄉鎮日常辦件進行監督檢查、定期通報，進一步規范了基層審批流程。
三、高標準完善基層政務服務運行機制，建立一流政務服務管理
從建立健全制度規范入手，下發《崇州市鄉鎮便民服務中心管理制度》，對鄉鎮便民服務中心管理進一步規范并細化，確保政務服務行為合法、規范、文明、高效。在為群眾辦事和服務的過程中，便民服務中心堅持方便群眾辦事與嚴格依法行政相統一，對便民服務的內容、程序和標準等統一公布上墻，嚴格做到服務內容、辦事程序、收費標準、政策依據、服務電話、工作人員情況“六公開”，使辦事群眾一看就明了、一看就放心。
第二篇：政務服務工作年終匯報
政務服務工作年終匯報
政務服務工作年終匯報，市政務服務中心在市委、市政府的領導下，在上級政務服務中心的指導下，以“590工程”為標準深化政務服務中心標準化建設，積極實踐績效考核管理，完善并聯審批和全程代辦服務工作機制，建立網上公共資源交易平臺，推進政務服務體系向基層延伸，取得了良好成效?；仡櫿麄€“十一五”期間，中心以科學發展觀為指導，嚴格按照市委、市政府《全市政務服務五年建設規劃的意見》開展各項工作，向社會提供依法、規范、便民、高效的政務服務，積極推進服務型政府建設，努力優化政務服務環境和投資軟環境，長期位于全省政務服務系統的先進行列?，F將工作情況匯
報如下：
一、深化服務窗口建設項目，提高標準化建設水平
一是按照《市人民政府辦公室關于實行政務服務首席代表制度的通知》文件要求，市級52個具有審批服務職能的部門簽訂了審批授權書，重新確定了窗口首席代表，強化了部門對審批窗口的授權，保證了窗口現場辦結率100%。二是設置綜合服務窗口，統一受理未進駐中心的18個審批部門的申請，完善“一站式”服務。三是加強對進駐中心中介機構的管理。制發了《中介機構進駐市政務服務中心服務窗口管理辦法》，規范了中介機構的行為。截止10月30日，市政務服務中心服務窗口受理申請65萬多件，辦結63萬多件，其中即辦件為42萬多件，即辦件率為66%，有效投訴為0。預計全年受理辦理75萬件。
二、積極探索績效考核，推進管理方式轉變
在市府辦《市人民政府政務服務中
心窗口及窗口工作人員績效管理與考核辦法》的基礎上，實施了《服務窗口工作人員績效考核實施細則》、《服務窗口績效考核實施細則》和《機關公務員績效考核實施細則》，進一步細化和完善了政務服務考核項目、評分標準和工作程序，開展了工作人員基本素質和專業知識技能測評，豐富了績效管理考核的內容。將縣、鄉鎮、村三級政務服務體系建設列為縣的單項目標考核。
三、開展全程代辦服務，切實改善投資環境
為進一步改善投資環境，市政務服務中心在全省率先實行投資項目“一窗式”受理、全程代辦并聯審批服務機制。一是完善考核制度，制發了《并聯審批工作考核制度》，將并聯審批工作納入了市政府目標考核范圍和市政務服務中心績效管理考核體系；二是強化跟蹤服務，開展了災后重建項目、招商引資項目、西博會簽約項目的跟蹤服務工作，建立了窗口協調辦理和項目跟蹤月報制
度；三是開展全程代辦服務，為代辦項目實行全程指導、申請、跟蹤、協調、取證服務，同步建立全程代辦日志，今年已經將天元開發區投資項目全部納入了代辦機制，審批效率提高了50%以上；四是加強銀、政、企合作，在市政務服務中心設立了“市中小企業貸款服務中心”，建立了金融機構、中介機構、審批部門為中小企業服務的組織協調工作機制，到十月底已經有30家企業辦理了7724萬元的貸款；五是率先啟動了四川省投資項目并聯審批管理軟件系統試點，將“一窗”受理、全程代辦并聯審批納入了軟件系統管理。截止10月30日，共受理辦結企業準入并聯審批162件，注冊資金億元人民幣；受理建設工程項目并聯審批522個，總投資額約233億元人民幣。
四、開展網上招投標，加快公共資源交易平臺建設
今年新開展了國家投資工程建設項目網上招投標工作，為1666家各類企
業辦理了網上注冊登記，基本杜絕了工程建設項目招投標利用報名環節的暗箱操作。市政府已經決定建立“市公共資源交易中心”，將各類公共資源交易統一納入管理和監督。截止10月30日，共完成了633宗國家投資工程建設項目的開評標，涉及投資金額約65億元，節省資金約7億元；抽取評標專家6084人；預計全年國家投資工程建設項目開評標750宗，涉及投資金額75億元。
五、建立網上政務大廳，拓展政務服務功能
一是進一步拓寬“政務網”服務功能，方便群眾上網咨詢辦事。截止10月30日，已有35萬多人次訪問了市“政務網”，受理網上咨詢、投訴1181條，發布各類信息803條，預計全年“政務網”的訪問量40萬人次以上。受理網上咨詢、投訴1300條以上，發布各類信息1000條以上。二是建立了網上市、縣、鄉鎮、村四級政務服務體系。127個鄉鎮便民服務中心、1727個村便民代辦站已經上網，提供信息發布和網上咨詢功能。
六、推進市、縣、鄉鎮、村四級政務服務體系建設
按照省委、省政府今年內全面建成政務服務體系，將政務服務標準化向基層延伸的要求，我市從網上政務服務體系和實體政務服務體系兩個方面加快建設。截止10月30日，全市六縣和開發區共有127個鄉鎮便民服務中心和1727個村便民服務代辦站，其標準化建設基本達到了省上的要求。擬定了12個區域重點鎮政務服務中心建設考核實施細則，年底將與市委統籌辦一道完成檢查和考核。那一世范文網
七、夯實黨建工作基礎，助推各項創先爭優
在做好各項政務服務工作的同時，積極開展“創先爭優”活動抓黨建。中心黨總支定期組織全體黨員集中開展黨性教育活動和黨員服務主題活動，進行廉政警示教育，多次深入基層調研災后恢復重建工作和便民服務體系建設情況，切實做好對口幫扶相關工作，開展書法、攝影、繪畫、乒乓球賽等活動豐富精神文化生活。尤其是將開展“服務標兵”、“流動紅旗先進窗口”、“黨員示范崗”創建工作等主題實踐活動作為推動政務服務事業發展的重要抓手，切實發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒示范作用，取得了顯著工作成效。在市直機關慶祝建黨89周年表彰大會上，市政務服務中心第二黨支部被評為先進基層黨組織，中心有一名優秀共產黨員和一名優秀黨務工作者受到表彰。在全市創先爭優推進會上，市政務服務中心作為優秀示范單位做交流發言。
第三篇：政務服務工作開展匯報
政務服務工作開展匯報范文
2021年以來，**在簡政放權、嚴格監管、優化服務、提高滿意度上下功夫，促進企業、群眾辦事更便利高效，推動政務服務工作提質增效。截至目前，**榮獲了全國政務服務智慧賦能金數獎、全國政務服務模式革新典范、貴州省政務服務十佳政務服務大廳等榮譽稱號。
一、簡政放權。
以企業和群眾高度關注的事項作為簡政放權的重點，積極推行備案簡化、管理權下放、業務無紙化等舉措，推動由“粗放式削權減證”向“精準式協同減放”轉變。同時，結合2021年開展全區政府工作部門和鄉鎮（街道）權力清單和責任清單集中調整工作，完成向鄉鎮賦權50余項。2021年以來，銜接落實上級下放、取消、調整的行政權力事項68項，其中承接下放權力事項共計56項、對應取消的權力事項共計11項、對應調整的權力事項共計1項。二、嚴格監管。
依托國家“互聯網+監管”系統，聯通匯聚全國信用信息共享平臺、國家企業信用信息公示系統等重要監管平臺數據，加強監管信息歸集共享；完善市場主體誠信檔案、行業黑名單制度、市場退出機制，關聯整合相關信息，推動實施信用約束和部門聯合懲戒，對存在嚴重違法失信行為、列入經營異常名錄的市場主體，在政府采購、行政許可、銀行信貸、授予榮譽稱號等領域依法進行限制或禁止，起到“一處失信，處處受限”的制約作用。2021年以來，共抽查市場主體2801戶，隨機選派執法人員1127人次，抽查結果通過國家企業信用信息公示系統對外公示，確保公開透明。三、優化服務。
全區共設置“全省通辦、一次辦成”窗口22個，聚焦社保、醫保、公積金、公安、國土、房地產、衛健、民政、稅務等與企業生產、群眾生活密切相關的領域，整合實體政務大廳窗口資源，科學設置前中后臺崗位，合理調配工作人員，優化大廳布局，提升區域功能。采取“自然人+法人”“咨詢+投訴”的“一窗通辦2+2改革”模式，持續深化前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件。2021年以來，全區政務服務事項（依申請六類+公共服務依申請類）共1611項均已實現“網上可申辦功能”，網上可辦率達100%。四、提高滿意度。
通過召開座談會、走訪等形式開展群眾滿意度調查，讓企業和群眾評判改革成效，不斷提升公眾對政務服務工作的知曉度、參與度、滿意度。同時，接入“好差評”系統，通過對群眾評價結果進行強化分析，及時總結相關工作得失，督促相關部門整改落實，切實提高為人民服務質效。2022年以來，累計評價量223458件，其中非常滿意127275件，滿意88246件，基本滿意7937件，好評率達100%。第四篇：推進政務服務工作自查自糾
關于本部門推進政務服務工作的
自查自糾情況匯報
根據X監發【2011】1號文《XX市監察局關于轉發
一、認真完成政務中心窗口服務工作。自XX市政務服務中心窗口正式運轉以來，根據市政服務務中心要求，我們召開專題會議，研究制定落實辦法。每周周四下午派出工作人員進駐政務中心綜合窗口現場辦理業務，堅持窗口受理，按要求統一錄入辦結事項。
二、各項項目按要求進駐、按時辦結。XX按要求進駐XX市政務服務中心，為群眾提供服務，按實際情況錄入辦結事項，盡量減少工作環節，提高辦件效率，各項業務均在規定時限內辦結。堅持每件必登，每件都有辦件人負責，每月都匯總統計，做到了辦件內容、辦件數量、辦件時間和辦件時效四清晰，為更好為辦事群眾服務奠定了基礎。
三、嚴格落實制度，確保工作質量。為了保證政務中心窗口工作的順利開展，在認真總結工作的基礎上，結合優化經濟發展軟環境的實際，進一步制訂了各項規章制度，完善 1 了工作措施。一是重新整理并公示了審批服務流程。為了更好地服務于群眾，提高辦事效率，做到一目了然，我們制定了辦事指南和流程圖，明確審批事項的審批依據、審批范圍、申報材料、審批程序和承諾時限。并擺放在窗口，便于群眾查閱。二是嚴格落實一次性告知制度。針對我們了解的實際情況，現場辦理的立即辦理。需補充完善材料的，有針對性的對辦件的注意事項、工作流程、應提交的材料等進行詳細的解釋，讓群眾做到心中有數、有章可循。三是認真落實服務承諾制，實行辦理工作責任制。在審批工作中我們嚴格落實崗位職責，要求每一位工作人員必須按照職責要求開展工作，崗位之間、人員之間相互督導，互相監督。目前各項工作基本到位，達到了“咨詢服務零距離、辦件質量零差錯、服務對象零投訴、辦事程序零障礙、法定之外零收費”的要求。四是窗口人員積極參加大廳組織的各項活動，加強業務學習，提高辦事效率，在服務質量、辦結時限上有新的突破。2010年非行政許可審批事項按時辦結率100%，群眾非常滿意率100%。辦件群眾對我窗口的工作給予了高度評價，對我們的工作給予了充分肯定。通過制定和完善各項規章制度，按程序辦事，以制度管人，實現了對內規范管理、對外樹立形象的良好效果。
四、強化督促檢查，提高服務水平。梧州市公積金管理中心領導歷來高度重視政務中心窗口建設，建立了窗口定期 視察制度，由一把手負總責，分管領導具體抓，除特殊情況外，堅持按時到大廳現場視察辦公，每次現場辦公都要研究解決窗口在服務工作方面遇到的難點問題，關心窗口工作人員的疾苦，保持窗口人員隊伍相對穩定。要求窗口工作人員自覺遵守政務中心各項規章制度，認真學習相關法律法 規，使用規范文明的服務用語，全心全意為辦件群眾服務，力爭做到熟悉業務的明白人、服務群眾的貼心人、政府放心的窗口人。
實踐證明，政務服務中心窗口服務在轉變政府職能、陽光行政、便民利民、推動黨風廉政建設、打造良好的投資環境方面發揮了積極作用。我們充分認識到政務服務中心的服務質量、工作優劣等直接關系到政府的形象和經濟建設，下步我們將進一步強化管理，不斷提升服務質量和水平，樹立大局觀念，為國家經濟建設和社會發展做出貢獻。
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第五篇：行政服務中心優化政務服務工作舉措
一、全面推進“最多跑一次”改革。梳理發布“最多跑一次”事項1050項，其中“馬上辦”事項約占30%、“一次辦”事項約占70%，全面推廣“審批結果快遞送達”服務，為到行政服務中心辦事的群眾和企業提供“10元到家”的優惠快遞服務。
二、“一站式”服務。進駐州、市單位45個，設立168個辦事窗口，受理政務服務和公共服務事項817項。整合設置了商事登記、投資項目、工程建設、涉稅事項、不動產登記、企業投資綠色通道、公安、24小時綜合自助等9個綜合服務區，實現了“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務模式。
三、幫辦代辦。成立“代理行政審批”工作領導小組，提供幫辦代辦和企業服務，開通企業投資“綠色通道”，組建幫辦、代辦隊伍，提供從項目申請、企業注冊到竣工驗收的“一條龍”服務以及為企業復工復產復銷提供幫辦、代辦、跟蹤辦服務。
四、告知承諾、容缺受理。申請人在辦理非即辦類審批服務事項時，主要申報材料齊全、符合法定形式，非關鍵性申報材料或手續有欠缺或存在瑕疵的，在申請人作出信用承諾的基礎上，辦理窗口可以先受理，進入審核程序，待申請人在承諾期限內補交材料后，審批部門及時出具相關辦事結果。
五、“五減一優化”。共壓減申報材料322項1312件，簡化辦理環節169項，壓縮辦理時限472項，優化辦事流程231項。將公章刻制費用從每枚280元降至每枚75元，全面推行電子化檔案錄入，在大廳配備免費復印機、打印機，對有復印打印需求的辦事群眾，提供免費復印打印服務。
六、“五辦”服務。依托自治區一體化在線政務服務平臺，大力推行“網上辦”“掌上辦”“預約辦”“郵寄辦”“咨詢辦”等新型辦事方式，在投資項目審批中試行“遠程不見面”評審。
七、并聯審批。協調有關部門，牽頭制定“并聯審批”工作方案，加快整合各部門數據網絡平臺，打通“數據壁壘”構建“一口受理、并聯審批、限時辦結、統一送達、一網運行、全程監督”的項目并聯審批運行機制。
八、24小時綜合自助服務。首批引入居民身份證制證、車駕管綜合業務、發票申領、代開、不動產登記查詢、綜合政務、駕駛證制證、車輛檢驗標志打印、自助購氣、自助購電服務終端等共12臺，集成查詢、辦理100余項政務服務公共服務和便民事項，自助服務由“查詢型”升級為“辦理型”。
九、12345政務熱線保障。在完成一期建設的基礎上，正在構建包括：服務體系、業務應用體系、應用支撐體系、信息資源體系、基礎設施體系、法律法規與標準化體系、信息安全與管理體系等七大核心體系和電話、網站、微信、app、電郵、信息采集、視頻監控“七位一體”綜合受理渠道，提高深度綜合開發和人工智能應用水平。將12345在線建設成為群眾辦事“零距離”，企業服務“零障礙”的綜合信息平臺。
十、不動產登記提速。全面推廣“網上辦”“預約辦”，辦件效率得到極大提升，排長隊問題徹底緩解，基本杜絕了黃牛、中介非法行為。在全疆率先實現不動產登記5日辦結，特殊緊急情況當日辦結。
十一、政務服務城鄉統籌延伸基層。先期確定庫爾勒市英下鄉富民社區、梨鄉街道凌達社區、建設街道社區為試點，下放市級第一批政務服務事項14項（其中：市文體局1項、市教育局2項、市司法局3項、市民政局2項、市衛健委6項），利用現有社區服務場所和設施，購置自助服務終端，實現民生高頻服務事項“就近辦”。
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