第一篇：2017最新女性消費報告

京東發布女性消費報告： 女性消費市場如何？

2017-03-08 16:03:30 【DT電商訊】女性消費市場如何？不同城市、不同職業的女性在消費上出現了哪些不同的特征？今日3.8女性節，DT電商聯合京東數據研究院共同推出《38關注“她”經濟，大數據解讀女性消費報告》。以下為報告詳細內容： 女性家庭消費占比最高

在普遍的社會認知中，愛美是女人的天性。而根據這份報告，DT電商了解到，女性消費中，占比最高的是家居、家電、生鮮、母嬰等家庭消費，在女性消費金額占比近40%；

第二是工作相關消費占比28%，包括電腦辦公、手機數碼、圖書等；第三是形象消費占比21%，包括服飾鞋靴、個護化妝、珠寶首飾等消費。女性仍是多數家庭消費決策者

DT電商從數據中了解到，母嬰、食品、寵物、廚具、家電、家居等消費中，女性用戶占比高于全站，女性仍是多數家庭消費決策者。地處越偏僻，女性購物者的比例越高。

總體來看，北方地區女性在家庭消費中處于主導地位，對比男性，女性用戶占比較高: 天津、北京、遼寧、黑龍江、吉林、安徽、四川、河北、山西、湖南；西部地區，女性用戶占比偏低，男性消費者占比較高：陜西、廣西、云南、寧夏、貴州、甘肅、青海、西藏。職業女性消費特點：

據DT電商了解，食品飲料、個護化妝、母嬰、服飾是職業女性最喜愛的網購商品品類。

在消費結構方面，DT電商了解到，工人、服務人員網購食品飲料、個護化妝、服飾內衣的數量占比高于其他職業的女性用戶，比白領女性消費占比高21%、6%、90%，比事業單位女性消費占比高30%、12%、22%；比學生群體占比高14%、5%、46%。而企業白領購買電腦辦公用品、生鮮商品數量占比高于其他職業的女性用戶。據DT電商了解，網購電腦辦公商品占比是事業單位、學生群體消費的2倍，購買生鮮占比比事業單位女性消費占比高40%，比學生群體高20%。工作之外，網購牛排、進口水果、鮮蝦等制作大餐，是越來越多企業白領們的生活選擇。此外，據DT電商了解，事業單位女性購買母嬰、手機的數量占比高于其他職業女性，購買母嬰商品數量占比比白領、工人、服務人員消費高20%,購買手機商品數量占比略高于其他職業女性。搜索男性用品多經營自己更關心你

搜索詞反映了用戶的主動需求。DT電商從女性搜索詞中了解到，近30%是男性用品，比男性搜索女性用品的比例高出50%。女性搜索的男性用品主要是各式服裝、手表，體現了生活中女性體貼的一面。

女性搜索的男性用品: 男士牛仔褲、手表、新款男裝、休閑褲、毛呢大衣、夾克、毛衣、皮衣。

女性搜索詞：毛呢大衣、手機、連衣裙、保溫杯、洗衣機、針織衫、床、電視、牛仔褲。

女人都是省錢能手精明購物愛比價

DT電商了解到，64%的女性消費者對促銷敏感，比男性高14%；78%的女性對評價敏感，略高于男性消費者。多數女性在消費中參考用戶評價并進行了價格對比，屬于精明的省錢能手。評價關鍵詞顯示，消費中她們最在意的元素是:比超市便宜、質量好、外觀漂亮、大品牌、好吃。女性對“心水”商品忍耐10天

據DT電商了解，女性放購物車里“心水”的服飾內衣占38%、母嬰占9%、家居家裝占5.4%、個護化妝占2.4%、珠寶首飾占2%，占比明顯高于男性。對比，男性對應購物車中品類的占比為（33%、5.5%、4.3%、1.8%、1.3%）女性“心水”的服飾：連衣裙、針織衫、衛衣、打底衫、牛仔褲、文胸

女性“心水”的珠寶首飾：翡翠玉石吊墜、水晶瑪瑙手鏈、戒指、項鏈、黃金吊墜 女性“心水”的化妝品：乳液面霜、口紅、面膜、粉底、香水

對喜歡的東西心癢難耐，男性的忍耐最多不超過一周，38%購物車內的商品在一周之內被男性買回家；女性最長則等待10天，才買走購物車里34%的商品。女性消費有偏愛，購買美妝、甜食、首飾寵愛自己 數據顯示，在母嬰、家電等家庭消費品類之外，女性在時尚美妝、美容塑身、飲品甜品、服飾內衣、珍珠金飾等消費明顯高于男性，通過購買美妝、甜食、首飾寵愛自己。

女性小酌增加生活品味

隨著酒類被賦予優雅、時尚的生活元素，更多女性將飲酒小酌納入生活增加品味和情趣。

DT電商了解到，近三分之一的酒類消費來自女性用戶。對比男性，女性更愛購買葡萄酒、黃酒、養生酒。

而從全國來看，北方女性酒類消費高于其它地區，五成的女性酒類消費來自天津、北京、海南、黑龍江、山東。

第二篇：女性消費心理

女性旅游消費心理研

摘要：隨著社會的進步和經濟的發展，使女性生活方式和消費觀念逐漸改變。在旅游客源市場競爭日趨激烈的背景下，女性市場成為旅游業新的開發熱點，具有極大的發展潛力。研究女性消費心理成為開發女性市場的重要環節，不僅可以了解女性的心理和行為，還可以指導甚至引導其消費。

關鍵字:女性消費者 消費心理 特征 營銷策略

一、研究女性旅游消費者的心理意義.（一）：有利于女性旅游市場的開發：女性旅游市場是一個頗具潛力的市場，是旅游業的一個增長點和市場機會，旅游企業應高度重視這一市場，針對這些目標消費者的需要，開發適銷對路的產品，不僅可以避免盲目開發產品而造成的失誤與浪費，而且會使消費者對產品感到滿意提供了基本保證。另外，相關產業通過對女性心理的研究可以對癥下藥，更好的開發女性市場，并且發展成熟。

（二）：有利于樹立關注女性旅游消費的營銷觀念。女性旅游消費心理是指女性旅游者在旅游消費活動中所發生的各種心理現象及其外在表現，女性旅游者在旅游消費活動中的各種行為無一不受到心理活動的支配。旅游是一項特殊的綜合性游覽觀光活動，而旅游本身就是一種心理需求活動。關注女性的消費心理自然 能更好的更有針對性的去想其所想，做其所作的，所以旅游業經營單位為了更好的實現商品價值，更好的開發女性市場，應樹立關注女性旅游消費者心理需求的營銷觀念，切合實際的從女性旅游消費者心理需求的角度出發，開發出適合他們的旅游產品。

(三):有利于通過心理活動來指導女性的消費行為。

以女性消費者心理活動對其旅游購買行為的影響來指導旅游經營活動。人的心理直接影響著人的購買行為，那么在旅游經營活動中 ,通過對女性旅游消費者心理活動的研究分析 ,就能夠準確的把握女性旅游消費者購買行為的基本模式 ,以此來刺激女性旅游消費者產生購買需求，并引導其作出購買決策。這就要求旅游經營管理人員必須具備一定的旅游心理學方面的知識 ,并能夠把這些知識運用到實際的經營活動中，并起到一定的指導作用。

（四）：有利于從女性旅游消費者心理感應的角度來塑造旅游產品的形象。在當今激烈的市場競爭中，形象塑造已成為旅游經營者占領市場的一大法寶。實施名牌戰略就是要從女性旅游消費者心理感應角度來塑造產品的品牌形象。我國旅游資源得天獨厚 ,豐富的自然生態景觀 ,悠久燦爛的古代文明遺存 ,多姿多彩的少數民族風俗文化,均可構成獨具特色的旅游品牌。那么根據女性的心理特性和對其最為感應的東西來塑造品牌，無疑會增加他們的好感，從而在內心深處給他們消費指導。

二：女性消費心理分析。

(一)：女性旅游消費者的消費心理特征：

1..愉快占主導。現代女性代表了女性旅游消費的潮流和發展方向。基于女性的生理和心理特征，女性旅游消費結構主要集中于吃、住、游、購環節，對于娛樂的選擇多集中于對于生理條件改善的養生、美容美體等層次。因此，女性旅游消費體現了與男性旅游消費的共性，如吃、住、游環節，也體現了女性旅游者獨特的消費傾向和消費需求。

2.從眾購買。在旅游消費決策中較易受相關群體的影響，尤其是意見領袖的作用較大。在旅游消費活動中，相關群體實際上是旅游消費者在形成其購買或消費決策時，用以作為參照、比較的個人或群體。女性喜歡群聚，非常關注自己周圍同事、朋友的生活方式，從眾心理強，容易受相關群體的影響。在購買旅游產品時，女性旅游者總是有意識或無意識的以周圍相關群體去過的或介紹的旅游景區（點）作為自己的首選目的地。一方面她們認為其相關群體成員的親身經驗或介紹值得信賴，可以降低自己的購買風險；另一方面她們希望通過對該產品的購買來提高自我形象，尋求心理上和地位上與相關群體成員的平衡。

3.安全性要求高生理安全的要求高。女性從生理上相對于男性處于弱勢地位，因此陌生的旅游環境、令人憂慮的社會治安等安全問題都可能讓女性心存顧慮，望“游”止步。因此，她們喜歡選擇團體旅游的方式借以增加旅行過程中的安全系數。心理安全的要求高。基于女性細膩、感性的心理特征，女性對于用餐、住宿的衛生條件尤為關注，而且注重于旅游服務中的細節，在旅游過程中容忍程度低，希望得到更多的尊重和遷就。

4.追求旅游消費價值最大化。受我國傳統文化影響，大多數女性都有節儉的習慣。在較大開支的項目上，更是精打細算，不厭其煩地貨比三家。因而在購買旅游產品時女性旅游者總希望把有關成本（包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等）降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多的實際利益，即追求顧客讓渡價值的最大化，以使自己的需求得到最大限度的滿足。

(二)女性旅游消費的主要動機

1.放松身心：女性作為現代和男性相差無多的中間力量，他們肩負的責任也越來越大，因此，工作之余通過旅游來放松心理日益成為一種潮流，無論是出差旅游還是商務旅游，無論是周末近距離游玩還是月末年末的遠距離游玩，都能體現其為了放松而旅游的動機。

2.追求時尚和炫耀心理。隨著生活水平的相繼提高，旅游也逐漸成為大眾的活動，也是一種時尚的追求，許多人士把旅游當做一種追求時尚的行為，另外，在位了生活而不停奮斗的世界，旅游無疑也是一種炫耀，一種悠閑和享受的象征，這種心理也是很多女性出去旅游的主要原因。

3.生活富裕享受的心理。大多數普通大眾把旅游當做一種享受，畢竟生活還是繁忙的，能旅游當然是一種享受，這種動機導致只要有旅游機會他們就會抓住，從而使旅游的人數更加多，使旅游市場更加健全。

三：女性旅游者多種消費心理。

（一）追求新鮮事物的獵奇心理

在旅游過程中，女性旅游者見到一些新異的刺激物，如街上有人敲鑼打鼓送老工人退休；農村小伙子娶新娘，壯漢抬著轎子，一隊鎖吶樂隊在前面開路，十分熱鬧；還有農民吊在竹桿上車水灌溉；婦女搖著紡線車；從蛇肚內取出蛇膽和酒喝，等等現象，都能產生好奇心理。如:一次，港臺旅游團在廣西桂林旅游，中午山區小飯店供應烏黑的墨米飯，吃慣了白米飯的游客，見此米飯既好奇又膽怯，不知此為何物？熱情的導游說：大家吃吧，這叫墨米，是廣西河池地區東蘭縣的特產，為什么呈黑色呢？據民間傳說：有一年天大旱，東蘭附近的紅水河也斷流了，方圓數百里田地龜裂，禾苗枯死，有一位老漢的地里僥幸剩下一蔸禾苗活著。為救活這蔸禾苗，老漢爬了九重山，走過十六個村莊，還是不見水的蹤影，沒辦法，只好忍痛割斷自己的手指，用鮮血澆灌禾苗。說來也奇怪，禾苗得了血的滋潤，居然長得很茁壯，結出一串顆粒飽滿的稻穗，老漢因流血過多而死去。鄉親們把這唯一的稻穗保存下來，翌年春天用它播種，得到的稻米顏色竟然是墨黑色，用墨米煮成的飯，香氣撲鼻。常吃墨米，可治療慢性肝炎，胃炎，貧血，故有“藥

米”之稱。通過導游介紹了墨米的神話故事，頓時游客中的大部分女性情緒活躍起來，團內幾位港臺老太太紛紛要求購買帶回去，讓家人共享口福。

（二）女性旅游者的求新求知心理

中華文化博大精深，飲食文化更是豐富多采，許多國外女性游客品嘗中國菜，見了色、香、味、形俱佳的菜肴，贊不絕口，胃口大開。在餐桌上看到這些菜，就象是見到了一件件精美的工藝品，不忍心把它吃掉，有的用照相機拍照留念，有的請主人介紹它的名稱、來歷、制作方法、特色等，她們聽得出奇、神采奕奕。的確，用母雞燉甲魚，真是逗趣諧謔，美其名曰“霸王別姬”，令人大飽口眼之福。服務員小姐又捧來一盆清香四溢的釀豆腐，已有飽意的客人一箸未動，服務員小姐笑迷迷地說：這道菜是明朝開國皇帝朱元璋最愛吃的御膳宮食。一聽說皇帝吃的御膳，幾位外國女性游客朋友頓時雀躍，筷勺齊上，一盆釀豆腐一掃而光。說實話，這道菜用料平常，就是用豆腐裹夾瑪瑙肉糜精工烹調而成。其特點是過油而不膩，湯濃而不沾，外脆內嫩，甜中透鮮，汁若琥珀，形似金元，營養豐富，延年益壽。初次品嘗這道菜，飽享口福，獲取知識，實是受益非淺。對中國文化求新求知心理，在旅游活動中得到充分的滿足。許多女性游客觀后感慨地說：此次旅游真是不虛此行，讓她愛上了廚房。

（三）女性旅游者的懷舊心理

大部分熱愛旅游的女性朋友都是感情細膩的，她懷舊，而探古訪幽乃是旅游者懷舊心理的反應。游過的山水名勝，有機會重游，會感到十分親切，遐想萬千。西安是中國古都，絲綢之路起點。想當年，盛極一時。公元1375年，明朝皇帝朱元璋的次子在原城墻基礎上修建了規模宏大的明城墻。游人見到象巨龍一樣的城墻，靜臥在八百里秦川之上，數百年前的古城風貌，商賈云集，市場繁榮，古時的盛況，一一浮現在游人心中。朝代興衰，歷史滄桑，留給后人無限遐想。位于古城西安郊區的秦嶺支脈驪山，西周時期，周幽王曾與褒姒在此建驪宮行樂，并點燃烽火，戲弄四方諸侯，后被犬戎殺于驪山腳下。人們游此，不禁想起秦始皇暴虐，唐玄宗昏庸，唐玄宗與楊貴妃在華清池尋歡作樂，皇帝國威在驪山大修華清宮。唐杜牧《過華清宮絕句》：“長安四望繡成堆，山頂千門次第開”。使人遙想當年驪山變成達官貴人的享樂之地。誰料結果發生了安史之亂，楊貴妃被縊死于馬嵬坡。李隆基和楊玉環的愛情悲劇，正是唐玄宗晚年在政治上腐敗的必然結果。人們驅車來到驪山腳下，仰望長空，撫今追昔，想當年華清池水洗凝脂，一派燈紅酒綠度時光，廣大的老百姓怨聲載道，悲憤交加。詩人杜甫寫道：“朱門酒肉臭，路有凍死骨”。長期以來成為人們控訴封建統治階級的罪惡名句。不同類型的旅游者有著不同的心理特點。近幾年來，中國女性旅游者旅游的人數與日俱增，就客觀情況分析，個人收入較高，加上越來越懂得生活。另外，一些有一定的社會地位，花錢多少不在乎，只要吃、住、行、游、購、娛滿意，便認為是一次成功的旅游，加上現在交通便利，費用低廉，況且中國文化和習俗樸實自然，這些均成為女性旅游者旅游的強大驅動力。我們旅游從業者應有一流的服務水平加上一流的設施設備去服務每一位客人，就一定能在當今激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（四）相互攀比和虛榮心理。在旅途當中，很多女性本沒有消費的動機，但是看到別人買了 甚至買了比自己還多的東西就感覺心理不平衡，這種心理會讓一些虛榮心強的人感覺很沒有面子，從而刺激他們的購買能力，使其旅游收獲更大。

四 ：女性旅游的特點。

（一）大眾性。隨著女性就業率的上升、經濟地位的獨立、家政社會化、家庭小型化及女性在家庭中角色的轉變、傳統觀念的改變等原因使得越來越多的女性擁有足夠的可自由支配的收入和閑暇時間來旅游。數據顯示：1998～2004年我國女性游客的數量一直呈增長趨勢，而且一直高于男性。從主體構成來看，旅游已經不再是白領女性的專利。2006年《中同女性生活狀況報告》調查結果顯示，81.2%的被調查者每年至少旅游一次，而且不同年齡、不同收入、不同職業的女性都加入到了旅游的隊伍中，女性旅游主體已呈大眾化趨勢。

（二）層次性。雖然不同年齡、職業、收入的女性都加入到了旅游隊伍中，但是她們的消費水平表現出很大的差異性，呈現出多重層次的消費特點。這在一定程度上表明，不同的女性旅游者有不同的旅游需求，若籠統地將所有女性旅游者同一對待，只提供單一或雷同的旅游產品，不僅不能滿足女性的旅游需求，也不利于旅游企業的發展。

（三）多元性。主要表現為女性旅游動機多樣化，且在旅游偏好上有較大差異。例如，46歲以上中老年女性的旅游動機多是游覽觀光、健身療養；36～45歲中年女性旅游動機多是為了照顧父母、孩子或者參加會議等；19～25歲的年輕女性則多是出于娛樂休閑、學習交流等目的而出游的。

不同類型的女性旅游者在經濟條件、家庭結構、偏好興趣上有較大的不同，因此他們的旅游消費結構也不同。總體上看，女性旅游者在交通、餐飲、景區/點的消費占的比重較大，其次是在購物和娛樂上的消費，使用住宿服務的女性占一半左右，使用導游服務的占30%。

五 女性旅游消費產品的研究與開發

（一）現代女性注重消費的旅游活動

現代女性特別是青年白領女性往往承受著較大的工作壓力，為了緩解這種壓力，她們需要自我放松，尋求自我發泄的方式。而旅游是達到自我放松、自我提高，增加不同體驗的一種極佳方式。要想設計出符合她們需要的旅游產品，必須了解她們的旅游消費心理，并且要注意在旅游活動中表現出多樣性、時尚性、挑戰性、自立性和愉快性的特點。所設計的旅游線路內容要更豐富，同時要有更多時尚元素。而SPA專項游、歡樂購物游、健身游、文化之旅、時尚浪漫之旅等就是專門針對青年白領女性市場的旅游產品和線路，其目的是實現白領女性的“三高”愿望，即“HEALTHY、HAPPY和HIGH”。一些為女性量身定制、個性化的旅游產品的出現，也促進了女性旅游市場的發展。據黑龍江日報報道，某旅行社特為女性顧客專門設計了“女子之旅”—韓國行產品，打破了韓國游常規線路，在景點上求精致，把健康、休閑、美容、購物等內容結合進來，極具個性化。在這種“量身定做”的個性化旅游空間中，讓她們感受另一種文化及貴族式生活。在如今競爭激烈的旅游界，開發女性旅游資源，為女性量身定做不同的需求、個性鮮明的線路，求新求快，才能吸引更廣泛的注意力，更能適應旅游市場的變化和發展。

（二）面向女性旅游消費心理的營銷策略

1打好“女性牌”。現代家庭生活電氣化，把婦女從繁重的家務中解放出來，使她們有更多的閑暇時間參與社會活動，樂意出門旅游。同時，現代女性知識層面高，有極強的求知欲。旅行社在市場銷售戰中要特別注意對女性市場的攻略，往往一個家庭的主婦有了出游的愿望，三口之家的旅行計劃才可能實現。在旅行社咨詢柜臺前常可以看到，前來咨詢的夫婦兩個最后拿定主意決定旅游的多是女性一方。所以，營銷人員要把重點放在女主人身上，在與她們溝通時注意她們關注的是什么，在推銷時把女主人關心的方面特別強調突出。

2抓住女性消費特點。購物和打扮對于女人具有極大的吸引力，所以開發“純女性”的旅游項目，比如美容，三天的行程完成一個美膚計劃，利用溫泉等旅游資源，完全可以實現；健身，根據女性的運動能力做出合理的運動安排；或者是素食團，以清理腸胃和減肥為主，也受到了女性的普遍歡迎。據海外媒體報道，南非市場和韓國市場吸引了大量的女性游客，這部分游客除了觀光旅游外，很大一部分原因是這兩個國家有著非常發達的女性美容業。

要吸引女性游客，不僅旅游項目要貼合她們的需要，其營銷方式也要貼合她們的需要。所以針對女性喜愛購物這一特點，企業應提供便捷的服務。旅游購物作為“無限”花費，在旅游產品的構成要素中可挖掘的經濟效益潛力巨大。因此，世界上許多旅游業發達國家和地區都十分重視發展旅游購物。

3適應女性需求特點。首先，設計女性旅游產品應著重考慮女性興趣。當然，還要考慮到不同年齡層女性旅游者的個性化需求。

在二十五歲以下的女性群體，精力充沛，喜歡廣交朋友，是接受新事物最迅速的群體。對于這類群體，可設計航海探險、海底探險、高山探險、森林探險等探險旅游產品。探險旅游對于女性旅游者應是有相對安全性的，但又能使人產生不同程度的興奮感和刺激感，對于年輕女性具有一定的吸引力。

而25歲-35歲的女性，收入較高，且家庭負擔不重，大多是受過良好教育的職業女性，追求高品質的生活方式。可針對她們愛美、追求時尚的特點，設計各種旅游產品。如美容旅游，一個旅游行程完成美膚計劃，還可以為女性游客提供專家準備的美容健康大餐；歡樂購物游，女性天性愛美和愛逛街，為她們提供一個購物便捷的天堂；溫泉旅游，在享受溫泉放松身心的同時，可以教給女性旅游者關于茶道和花道的有關知識，寓教于樂；森林有氧游，根據女性的運動能力做出合理的運動安排，如到森林里或大山里進行有氧運動，排出城市里的污濁空氣，凈化身心等等。

30歲到50歲之間的女性家庭觀念重，往往為顧及家人和孩子而影響了其出游。為吸引部分客人可設計“全家溫馨度假游”等產品，并加強對小孩有吸引力的事物（動物園、游樂場等）的宣傳力度。

對于50歲以上的女性可以推出健康生態旅游、療養保健旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產品。

其次，設立以女性為主題的旅游區。設立以女性為主題的旅游區吸引職業女性，如女性主題公園。在公園內設有花園，提供各種健身、健美設施、美容美發服務、音樂欣賞、插花及各種風味小吃。也可設立女性沙龍茶座，供女性討論她們喜歡的話題，讓職業女性在繁忙的工作之余進行休閑度假旅游。

.4建設安全、衛生、高質量的旅游設施。我國旅游業起步相對較晚，基礎設施相對落后。受經濟發展水平的限制，旅游市場機制還處于逐步完善的動態發展中。而對于旅游環境、基礎設施等要求相對較高的女性來說，不改變旅游目的地形象

不加大旅游投入、不優化市場結構，女性旅游市場開發前景將難有所為。旅游企業應該為女性提供多樣的旅游路線，便捷快速的旅游交通設施和安全的住宿條件，以及干凈衛生的飲食，甚至提供專門的女性樓層，客房內有安全門鎖等等。因此，旅游企業不但要想法激發女性旅游者的旅游動機，還必須全面提高服務水平和服務質量，并切實做好“售后服務”等環節。

5運用網絡傳遞信息。在網絡盛行的年代，電腦網絡已成為現代女性生活、工作中密不可分的一個組成部分。旅游企業不應只局限于傳統的推銷手段，還可以利用網絡的廣泛性、快捷性向目標群體發送信息。旅游企業可建立專門面向女性提供旅游服務產品的網站，為女性游客提供信息服務。

面對蓬勃發展的女性市場，各行各業都在關注女性消費。在女性消費的勢頭越來越猛烈的今天，旅游經商者們應多花點精力關注一下女性這一更細化的市場。在同質化競爭嚴重白熱的今天，細化專業市場也許是可以突圍而出的良策

第三篇：女性消費營銷論文

步入消費“她時代”

—中國進入女性消費時代

姓名：馮杏 班級：市場營銷 學號： 摘要

隨著經濟的不斷發展，人們生活水品的提高，消費市場日益完善，一方面有利于刺激人們的消費需求，另一方面，人們對產品的要求也從原來僅在乎質量和價格的基礎上增加了對產品本身的價值的考慮、產品的個性化、功能化、實用性等要求。這也說明，我們的企業要不斷的調整方向來滿足如今這個時代的變化，而在這些變化中，我國男女比例的變化對市場的影響是不容忽視因素。據官方的統計顯示，中國現在的男性已經比女性多三千七百萬。顯然，女性是目前的主力消費軍，現在已經進入一個消費“她時代”，消費者的家庭消費的行為研究中，女性所扮演著情感性的角色，甚至于決策性的角色。

關鍵詞：女性消費市場

女性消費心理

營銷策略

“現在，女性在個人和家庭消費中都擁有很高的決策權。”意大利珠寶寶曼蘭朵中國區總裁談雪晶告訴《商務周刊》，“作為商家，我們必須要找到這種新趨勢的共性，了解她們是怎么想的，是一種怎樣的消費模式。”

一、女性消費市場逐漸擴大的原因

（1）女性社會地位的提高

2007年安永咨詢發表報告《女性消費主義在中國興起》，也在這一年，《女性消費時代》成為《商務周刊》的封面故事，這篇后來上了中央電視臺早上讀報節目的文章核心觀點是：中國未來消費市場很大程度上掌握于女性消費者手中，零售商們應及時捕獲這一信息，并相應調整營銷策略。

這一結論主要源于女性在社會中的屬性得到了進一步的肯定。越來越多的女性進入職場，擁有了更多的個人可支配收入。CTR市場研究發布的《2008年中國高端女性調查》顯示，北京、上海、廣州、深圳等8個一線城市的高端女性規模達到167萬人，并呈飛躍式發展趨勢。這個新興群體總體呈現高學歷、高收入的特征，且消費潛力逐年走高，平均月收入為7000元，家庭年平均收入更是高達24萬元，40%的高端女性主要擔任企業的管理人員或董事會成員。

（2)女性教育水平的提升

“隨著中國女性接受高等教育的機會增多，她們的消費習慣產生了重大變化。尤其是在城市，女性享有更大的經濟獨立性和消費選擇。”安永中國零售及消費品行業主管合伙人李港衛說，“她們不僅可以決定如何花自己的錢，還對如何支出家庭收入有著很大的影響力。”

（3）女性的經濟收入的穩定

在職場上經歷過洗禮的女性，在家庭中也獲得了比過去更高的地位。安永報告顯示，雖然在多數中國家庭中，女性不一定是家庭主要收入來源——74%的女性的收入比配偶低，但她們在消費方面擁有很大的發言權。數據顯示，我國51%的已婚婦女將夫妻雙方工資放在一起共同管理，而我國家庭中60%—70%的消費力掌握在女性手中，僅有2%的女性將收入全部交給配偶管理。

(4)女性家庭地位的提高

多項研究表明，中國社會購買力70%以上掌握在女性手中，在龐大的消費市場中80%的購買決策通常由女性做出。在我國，從人口上來講，20～50歲的城市女性消費群體就高達2.5億人之多。女性在消費市場中的地位之所以比較特殊，是因為，她們不僅對自己所需的消費品進行購買決策，而且也是家庭用品的主要購買者。在家庭中，她們同時承擔著母親、女兒、妻子等角色，她們也是絕大多數兒童用品、老年用品和男性用品的購買者。因此說女性購買群體是龐大的。

（5）作為家庭消費品的決策者

根據CMMS2003秋季調查近70000個樣本量數據中，我們發現從CMMS連續5年的數據中，我們得出超過60%的女性在家庭中負責購買食品和日常用品；在購買家庭耐用消費品時，女性作為主要決策者的比例也呈逐年上升的趨勢，2003年，已有近40%的女性成為家庭耐用消費品購買的主要決策者。當然，不難看出，女性的家庭/事業觀較男性更多地偏重于家庭。因此，女性往往更愿意付出時間和精力致力于建立一個理想的家庭、營造一個舒適的生活氛圍。這就要求女性不僅要關心柴米油鹽這些家庭日常生活用品，也要關心冰箱、彩電，甚至家用汽車、家庭住宅等這些家庭耐用品。由此可知，女性日益成為購買家庭耐用消費品的主要決策者也是必然的結果。

由以上種種數據我們都可以明確的看出，隨著女性的教育水平的提升，還有女性社會地位的提高，以及家庭地位的重要性等原因，都奠定了女性將要主導消費市場的趨勢，更使得女性占據了越來越多的消費市場，同樣在告訴我們，即將走進一個消費“她時代”。

二、女性消費心理和消費特點的分析

(1)購買目標比較模糊。

女性作為藥妝品或化妝品的主要購買者，其購買行為雖然具有較大的主動性，但在通常情況下，女性消費者在逛街之前往往并沒有什么具體的購買目標，大多數女性都喜歡逛商場，他們的許多消費行為就是在“逛”的時候發生的。

(2)容易發生情緒化消費。

情緒化消費在女性消費者當中是很常見的一種消費行為方式。情緒化消費主要有兩種表現形式：一是在某種特定情緒下的錯覺而引發的情緒化消費，常見的是發了工資就上街購物。發工資的時候，突然感覺自己好像一下子錢多了，就應該出去逛街，去買一點東西，慰勞一下自己，或者是“已經習慣發了工資就買服裝或化妝品”。另一種情緒化消費則表現在與平常心境不同時的消費行為。許多女性心情不好或是碰到不愉快的事情時，就把逛街購物當成一種緩解壓力、平衡情緒、宣泄無奈的辦法。

(3)環境因素對購物行為的影響大。

女性在消費的過程中很容易受環境氛圍所影響，很容易受一些特價、贈品等所打動.女性消費者在購物的過程中很容易受到終端賣場氛圍所左右，有人在哄搶，她們也同樣要跟上去。同時她們在購物時特別容易打折、贈品、小禮品所打動，有的時候她們會為了自己喜愛的某款贈品而去購買商品。有的時候她會認為打折很實惠，不管自己現在有沒有作用，都可能選擇購買。

(4)追求新鮮、多樣化的體驗，展示自我。

女性消費者對消費市場的好奇心遠遠強于男性，她們渴望嘗試不同的生活方式和體驗，比如在服飾、發型、裝飾等方面多樣化，他們對新鮮的東西通常抱有強烈的興趣，并身體力行。另外，隨著社會發展和人們生活水平的提高，現代女性尤其是都市中青年女性，在購買過程中通常根據自己的身份、氣質、職業和經濟承受能力等方面來選擇適合自己的商品，追求自己的個性化消費，突出自我。

(5)注重商品的利益與使用價值。

古人日“不當家不知柴米貴,不養兒不知父母心”,作為家庭主婦的她們既當家又養兒,已充分了解了其中的不易,反映在消費上就更為理性,“好而不貴,真的實惠”是她們的消費理想.聰明的商家,就是利用這部分女性求美又求廉的消費心理大做文章,如巧手系列洗化用品廣告的“媽會管錢,總是買好而不貴的東西”、“巧婦用巧手,省錢是好手”。浙江納愛斯雕牌洗衣粉廣告“只選對的,不買貴的”,都是把便宜、優質作為廣告訴求點,注重產品的“雙價比”，即使用價值與價格相比,較好的迎合了家庭主婦求好、求廉的消費心理。女性非常重視所購商品能帶給她的感受，在購買過程中更謹慎、仔細，認真比較利害得失，追求商品的物美價廉。因此,商品的具體利益應該是可見、可感的。

（6）消費的過程中有著嚴重的從眾心里

這個是女性顧客特有的消費特點，只要周圍有朋友再使用某個品牌，并且感覺很好的話，那么她周圍的女性朋友都會認同這個品牌并選擇這個品牌。看到某個門店前圍著很多人的時候，她們也總愛上前湊著熱鬧。

（7）女性在消費的過程中表現非理性氛圍心情是主導

購物過程摻雜濃厚的情緒、情感。感情豐富、細膩，善于聯想甚至幻想，是女性的心理特征之一。愉悅感：不管女人的年齡幾何，都會帶著孩子般的夢想，她們喜歡那種一眼看上去就很舒服很養眼的東西，會為那一刻的動心而慷慨解囊，所以女人愛逛街，不是為了購物，只是去欣賞各種漂亮的東西。

因此，女性的消費行為通常受到非理性的情緒支配，通常是帶著更多的感情色彩來購物。因而，對于商家來說，只要緊緊地抓住女性的消費心理和消費特點，然后制定出適合的營銷方案，自然能夠創造出很好的業績。

三、針對女性消費的營銷策略 鑒于女性在購物的過程中特有的習慣，商家在制定營銷策略時須把握女性購物特征，制定有針對性的營銷方案。

（1）商品設計時要更重視細節部分

女性與男性在選購商品時有著極大的不同，女性在選購產品時表現的更為心細，特別注重產品的做工、用料、外觀等方面，還特別喜歡跟同類型的商品做個比較，比較款式、價格等。而男性則不同，男性往往購物時是有目的性的，不愿意在選購商品上多耽擱時間，認為喜歡的，基本上都能夠成交。

（2）商品要能夠及時的跟上時代潮流

潮流性的商品，肯定是大家都愛的，也就是所謂的流行，商家須抓住流行趨勢，設計出潮流商品來，這樣才能夠吸引更多的女性消費者。對于落后潮流的商品，女性是很難忍受的。對于什么是流行性的，她們也很難做個明確的判斷，往往是跟著商家走，商家在推什么款式商品，只要有很多人喜歡，就會引來更多的女性顧客追隨。這一點也就是女性的從眾消費心理，商家若能把握好女性的從眾消費心理，肯定能創造出佳績來。

（3）利用促銷活動來吸引女性眼球

采用適當的促銷手段對于增進女性群體對企業的好感和開拓女性市場有著非常好的效果。女性對價格的敏感度高于男性，一般女性很難抵制低價的誘惑，一方面是女性的“節約天性”，另一方面是女性是家庭開支的主要決策者，考慮到家庭支出，她們也非常習慣于討價還價，這樣更能滿足她們“占便宜”的心里。有些女性對于購買高檔化妝品和高達幾百萬的房產出手闊綽，根本就看不出來她們“節約”，而對于購買一塊錢的青菜，她們可以在那貨比三家，討價還價;可見她們也并不是認為，低價是她們的最愛，她們認為一分價錢一份貨，高價同樣會有高質量。商家如何策劃能吸引女性眼球的促銷活動，不能單單盯在低價競爭上，其實可選擇的還有很多。

（4）商品的設計、色彩、陳列，要誘發女性的情感

企業的櫥窗、店鋪的布局、商品的陳列、商品的組合搭配都要注意誘發女性的情感，在商品包裝裝潢、經營方式等方面，要注意新穎、別致、適時方便。向女性宣傳某種商品的好處和具體利益，比向他們宣講商品的質量、性能效果來的更好。

（5）加強營銷信息的傳播

廣告現在已經成為了消費者生活的一部分，每天她們都要接觸大量的廣告，一個充滿藝術浪漫氣息充滿美感的廣告可以讓消費者身心舒暢。像在2010年的著名服裝品牌香奈兒的春夏廣告大片就是在阿根廷的布宜諾斯艾利斯拍攝，黑色寬檐禮帽與香奈兒服飾的組合透露著貴族優雅氣息。讓馬路上行走的女人總是忍不住地駐足觀賞，幻想與期待，期待自己也能像模特一樣穿上這一身服裝的美妙時刻。優美精致的畫面，輕快、朗朗上口的音樂背景是一個成功的廣告所不可缺少的因素。女性消費者購物具有嚴重的攀比傾向，一則成功的廣告可以輕易的推動女性的攀比心理，讓女性在享受廣告的同時，產生購物的沖動。所以在廣告中融入心理學的原理，用充滿暗示的語言和畫面來刺激女性的購買欲望，這是廣告營銷發展的必然趨勢。

(6)注意和加強品牌的建設

品牌，是消費者對某一產品或企業形成的固定認知，蘊涵著巨大的商業價值。消費者購物是很多都會有品牌觀念，他們在做出購買選擇時，會先考慮品牌，在選定品某個品牌后，他才有機會去感受這個品牌說能帶給他的體驗。而反過來。消費者對于某品牌良好的體驗又可以提高該品牌的消費者影響力。如此良性循環。所以建立一個良好的品牌對于體驗營銷是至關重要的。尤其是對于女性消費者，一個頂級的女性服裝品牌本身就是一種精神享受，享受這個品牌帶來的女性文化，女性時尚潮流風向標，同時也滿足了女性的虛榮心理。中國成為世界奢侈品的消費大國，女性消費者其中的“功勞’是有目共睹的。而選擇一個合理的女性品牌代言人對于品牌的推廣也具有很重要的意義。

四，結論

中國的GDP增速雖然羨煞旁人，但和發達國家70%以上的消費率相比，內需始終是個大話題。當然，對于這一對比還有另一種解讀。國家統計局新聞發言人經常說的一句話是：“從中國居民消費率來看，中國消費還有很大的增長潛力。” 每年的政府工作報告中，擴大消費總是被上升到一個影響國民經濟健康發展的重要高度。而在中國，女性慣于在家庭中司職消費，她們的消費行為也因此有了特殊意義。“女人一直是善于消費的，過去我們的生活條件較差，消費力還沒有被釋放出來，在釋放內需的過程中，她們的作用被極大地凸顯出來。”

針對女性消費，企業在認清女性消費市場的同時，還應該細分這個巨大的市場，讓產品更具有針對性。只有真正細心貼進女性，從女性的利益和特點出發去開發的商品才能獲得女性的真正認可，這一點在某種意義上就形成一種女性文化。而企業在進行自我更新的同時，不僅是對這一市場的定位與方向的影響，更是讓社會在不斷變化同時使得女性的消費市場也會隨之不斷改變。

女性消費群體是非常龐大的，而且也是最具潛力的一個群體，商家若能重視并能根據其特點制定營銷策略，我相信,這塊最美、最優質的蛋糕就屬你的。

五、參考文獻：

[1]陳楠.消費向她看[J].商務周刊，2010,21：16

第四篇：女性消費心理分析

女性消費心理分析

25歲左右的女性一般都有著她們自己的公共群體特征和消費特點, 如沖動、感性、講究個性、追求時尚、喜歡高科技的東西等。成功的廣告往往是迎合她們的特點和喜好而訴求。

所謂個性是指一個人區別于其他人的為他所特有的性質, 包括行為方式、表達方式、思維方式等等。充分發展和展示個性風采是每一個人的最內在的沖動, 誰也不愿意讓自己淹沒在眾人之中年輕女性就更是如此, 很多時候, 她們對個性的需求是為了突出、表現自己獨特的一面, 張揚個人魅力, 使之與她人或前一輩人產生差異而引發的一種消費心理。伊利優酸乳運用各種叛逆的表現來闡釋“ 年輕沒有什么不可以”, 無疑正是在販賣“個性”。原本在眾多休閑服品牌中頗為平淡的森馬, 用一句“穿什么就是什么”而獲得甚多目標受眾的青睞。難怪“好時”這個巧克力市場的后來者也能夠在大家都以“愛情至上”的廣告環境中脫穎而出, “寵愛自己” 的功勞確實不小??由此, 傳播個性成為針對這部分群體的有效訴求之一。

時尚價值是消費者追求的基本價值之一。德國社會學家說“越是容易激動的群體, 對時尚的追求越強烈”。多少年來, 不管是心理學理論的分析還是現實的表現, 都無不證明著年輕女性這一沖動型、非理性的消費群體對時尚有著無限的需求, 時尚是驅動年輕女性消費的重大商業元素。所以, “創造時尚”、“引領時尚”應該是以年輕女性為目標消費群體的。很多廣告因此而獲得相當大的成功，如ipod創造“在你的口袋里裝一萬首歌”的音樂時尚大賺其利。百麗以“百變所以美麗”的色彩時尚而贏得巨大附加價值。

社會學家· 齊美爾解釋, 時尚消費是“示同” 和“示異”的結合。所謂“示同”, 就是借消費來表現與自己所認同的某個社會階層的一致性。所謂“示異”, 就是借消費顯示與其他社會階層的差異性。時尚消費使消費者獲得了一種“群體成員感”。它使消費者獲得了一種具有了進入某個“時髦社會圈”門票的感覺, 從而擺脫了對“落伍”、“不合拍”、“鄉巴佬” 等“社會污名”的恐懼。對于那些天性不夠獨立但又想使自己變得有點突出不凡、引人注意的個體而言, 時尚是她們需要的表演舞臺。

高科技產品過去曾是男性的專有領域, 有人這樣描述男人都IT了, 剩下女人在寫字,寫出了許多美女作家。今天掃描都市街頭, 20至35左右時尚女性手中小巧手機、胸前晃來蕩去的播放器、數碼攝像筆等外觀酷酷的數碼產品已成為青年女性一道獨特而亮麗的風景。當今社會, 隨著年輕女性社會地位的提高、經濟實力的增強, 她們的自我意識也在不斷的提升, 無論是在工作還是生活中都以積極主動的方式追求自己理想的狀態。在她們看來高科技意味著時尚、先進、高效、快樂??她們對這個概念的關注已不再局限在工作領域, 還荃延到了生活層面。保暖內衣這幾年大打高科技牌, 保暖內衣市場上新添的所謂高科技新概念層出不窮, 有的品牌號稱是加入了日本的暖素, 有的則聲稱加入了美國的萊卡, 還有暖卡、炭卡、熱力卡、暖力卡、塞維卡、魔卡等, 雖然我們并不知道這些“ 卡” 是否真的具有明顯的科學效果, 但它們的廣告卻的確吸引了不少的年輕女性。很多成功的化妝品企業也往往都將“高科技”作為企業定位, 如創美時的“美容師仰賴的專業品牌”, 和雅蘭國際的“一個具有國際醫藥背景的品牌”。曾經做過一項統計, 僅廣州一地, 將“科技創造美”作為訴求的企業就不下于10家。

2、中老年女性家、實惠、安全與保持容顏

中老年女性消費家庭觀念強、喜歡便宜實惠、重視美的效果等。這樣的訴求對她們具有較強的感召力歲左右的女人已經為人妻、為人母, 她們少了年輕時候的沖動、個人主義, 多了成熟女人的細膩、對家的奉獻精神。所謂家是女人的歸宿, 為了讓老公有個好形象,她可能為老公買一套名牌西裝為了讓孩子有出息, 她可能把孩子送進專業學習班或者貴族學校??男人是女人生命的支柱, 孩子是女人心中的太陽。—女人會紊不吝惜地打開錢包,為自己的密切關聯群體消費。美國一佰分兒童服飾廣告簡潔、明了, 直敘其意“媽媽, 我要穿”。北京正清源生物工程有限公司生產的孕康寶則打出“讓未來的寶寶更健康”, 這都足以讓女人心動。海王金禪也看準了女人“弱點”“人在商海走, 哪能不喝酒, 老公, 來點海王金搏吧, 第二天更舒服點”。所以, 在對兒童用品、男士用品進行營銷策劃時, 不妨把目標瞄準女人, 向女人“開槍”, 說不定會收到意想不到的廣告效果和營銷績效。

古人日“不當家不知柴米貴, 不養兒不知父母心”, 作為家庭主婦的她們既當家又養兒,已充分了解了其中的不易, 反映在消費上就更為理性, “好而不貴, 真的實惠”是她們的消費理想。聰明的商家, 就是利用這部分女性求美又求廉的消費心理大做文章, 如巧手系列洗化用品廣告的“ 媽會管錢, 總是買好而不貴的東西”、“巧婦用巧手, 省錢是好手”。浙江納愛斯雕牌洗衣粉廣告“只選對的, 不買貴的”, 都是把便宜、優質作為廣告訴求點, 注重產品的“雙價比”，即使用價值與價格相比, 較好的迎合了家庭主婦求好、求廉的消費心理。

物質產品營銷如此, 精神產品營銷亦如此我國臺灣《Beauty美人志》雜志, 其發行量從2萬冊起步, 到第期的21萬冊, 創下了臺灣女性刊物的記錄。其成功的要訣就在于辦刊和廣告宣傳均把“物美、價廉、實用”作為指南。國內《都市麗人》雜志與其相比則有異曲同工之妙, 本來作為一本全彩印雜志6元的定價已經相當優惠, 更重要的是每期雜志均奉送一個精美的小禮物, 諸如鑰匙扣、手機鏈、錢包、發卡等, 讓每個消費者都頗感自己占了便宜, 創刊僅僅半年時間便擠身于國內主流女性雜志之列。

女性消費很重視安全性, 并且自我保護的能力也日漸增強。尤其食品、飲料、日化用品等消費品。女性在汽車消費時更加注重安全性和可靠性，為此寶馬汽車曾把安全性能作為其第一訴求。目前很多乳品企業在進行廣告宜傳時大力倡導“新鮮”、“消毒”、“滅菌”等訴求點是有道理的。上海光明乳業公司廣告語“新鮮每一天”, 吉林省金財食品有限公司“金財消毒奶, 喝著放心” ??這些都是應對于女性安全消費心理的而采取的策略。

同時, 女性也很重視可靠性。女人不希望購買了一臺家電在保修期內就無法正常工作了, 更不希望購買一臺經常拋錨的汽車。美國通用汽車在全國汽車展上面向女士免費贈發一本教育性的小冊子—《關于孩子與汽車, 通用汽車公司給您的幾點提示》, 小冊子中包括安全帶的使用、要兒乘車安全、如何使用汽車安全裝置等內容, 與小冊子同時贈送的還有帶手電的鑰匙環、微型車形狀的冰箱磁帖。通用汽車營銷創意的高處在于針對女性營銷的目標性極強,在知識改變命運的年代, 女性高素質、高修養決定了在消費過程中對安全可靠的要求日益增多, 觀念也日益增強。

愛美之心人皆有之。面對漸漸老去的容顏, 中年女性有著莫大的失落感和恐慌感, 對美的追求尤為強烈一方面, 她們對于那些能夠保持身材、延緩衰老的產品有極大的敏感和需求。靜

心口服液的廣告歌可謂長, 但可能最讓目標消費者動心的只有“讓她和我一樣美貌如花”, 和年輕女性一樣充滿活力、光彩依舊, 對中老年女性而言自然非常具有誘惑力玉蘭油多效修復霜的雜志廣告聲稱“能幫助抵御種歲月痕跡, 令肌膚煥發青春光彩”, 并不厭其煩的一一列舉皮膚的干燥粗糙、細紋色斑等“種痕跡”, 把所有問題皮膚都一網打盡,愛美女性怎能不對號入座, 然后慷慨解囊。另一方面, 她們希望自己的人身經驗和自身價值得以充分體現, 把成熟女性的魅力展露無遺因此, 利用廣告, 來有意渲染和提高女士身份和地位是行之有效的一個策略, 把擁有某種優質名牌產品或消費某種高級服務作為身份和地位的象征是很多中高收入女性都會接受的, 甚至是心馳神往, 特別是外顯性產品, 當廣告使女性感到通過消費可以獲得自信時, 可以感到滿足時, 目的自然也就達到了

第五篇：女性美容消費心理共性

女性美容消費心理共性

從現代女性的消費動機與消費行為來看，雖然有許多不確定性，但從中也可發現一些基本共性：與男性相比，女性生理構造與心理情感更為復雜，在消費動機與行為上具有更多的不可捉摸性。男性在消費方面比較理性，產生消費行為時較多地強調產品的物理屬性，而且購買的商品又多屬于價格較高的“硬性商品”，如家具、電器等。女性在消費欲望上多受直觀感覺、購買環境氣氛的影響，容易因某種說不清道不明的感覺而產生購買行為。如當她們走進美容院，偶然看見美容師給一位模特或顧客做美容示范，化妝品的芬芳氣味和護理后的良好效果，都能對她們產生一種很強的吸引力，進而引發消費動機，產生消費行為，這種行為往往是突如其來沖動式的。雖然女性在消費動機方面具有非理性的、突如其來的特點，但在轉化為具體行動的過程中，價格仍往往成為行為的絆腳石，即多數情況下價格仍是影響消費結果的重要因素。不過每個消費者對價格的敏感程度會因其所處的境況而異，很難想象一位消費者會在一家簡陋陳舊的美容院花更多的錢來消費高檔產品。因此，從這個意義上來說，美容院經營的產品和服務定位應當與自身的形象相匹配。現代消費心理學研究表明，在品牌社會中，人們可能從一個人所使用的品牌以及對不同品牌的喜好等方面來判斷他的自我（個性）。而每個人對自己具有明確的認知，在選擇品牌時會考慮這個品牌是否適合“自我形象”，他們只會購買有助于加強自己形象的品牌或服務。例如，一個高級白領女性的手袋中絕不可能出現低檔品牌的身影，也不大可能躺在一家三流的美容院里接受皮膚護理。因此，了解消費者的價值觀有助于美容師理解她們的消費行為和心理，并能起到引導對方消費的作用。

女性美容消費差異心理

當然，后消費時代女性的消費心理既體現著傳統的特征，又會受到經濟發展、時尚文化、主流意識的影響而背離傳統，上述共性也就逐漸演變成為一種新型的情感化和個性化消費，對一些商品獲得心理滿足已超過了其使用價值。例如女性認為購買化妝品或做美容護理的價值就是保護皮膚，從情感上說它滿足了女性愛美、希望紅顏不老的心理要求，個性化消費則代表了消費者或張揚，或含蓄，或離經叛道的獨特個性，就像近期廣州等大都市中流行的牙齒鑲鉆項目一樣，雖然價格不菲，卻在新新人類中大行其道。下面就是現代女性在美容消費上的差異化心理分析，相信了解了這些，會對美容師的應客之道起到一定的作用。

歸屬感：受現代傳媒制造的階層劃分、生活方式的影響，一些女性總是自覺或不自覺地將自己劃為某種階層，并以消費名牌高檔化妝品或定期做護理來顯示自己所處的這種消費層次和品味追求，試圖尋求得到該階層的認同從而產生一種歸屬感。美容師要做的就是，以這部分階層的標準來贊美和恭維對方，促成她們的歸屬感，從而堅定她們的消費信心。

虛榮心：莎士比亞曾說過：“上帝創造女人一張臉，女人又給自己一張臉。”換句話說就是女人有兩張臉，一張是老天給予的，一張是自我期望的。很多女性心中常有一種 “唯我”意識，最希望自己是“與眾不同的一個”，如果美容院能迎合這部分虛榮女性“擁有唯一”的心理，提供她們向往的“唯有我用”的誘惑，不僅能得到好的收益，而且還能通過她們向自己同伴宣傳而收到免費廣告的效果。

恐懼感：所有女性對自己的容貌有著與生俱來的敏感和脆弱。特別隨著年齡的增長，甚至有可能會變成恐懼。這種恐懼心態源于兩點，一是女性出于對皮膚異常或身材變形本能的恐懼；另一方面是出于對婚外戀等一些社會現象的恐懼。美容師對她們多采用“嚇”的策略，強化她們的不安全感，能夠起到刺激消費需求的作用。一些美白、祛斑、消脂、抗衰老等功能性產品恰到好處地迎合了這部分女性的需求，經過護理后如能得到某種程度的改觀，將使她們反復消費并最終成為美容院的長期顧客。

攀比心：女性通常喜歡與處于同一層次、境況相類似的人做橫向比較，總想要擁有別人所擁有和別人所沒有而且比別人更多更好的化妝品。而這種“想要”的心理意識和“與別人相比較”的心態是無止境的，如果對這部分顧客采用“激將法”，從現有消費群體中選擇一位背景層次與其相近的顧客作為參照物，更能激起對方的“想要”心理。

滿足感：女性所用的化妝品是氣氛的、心理的、情感的產品，有時她們在使用化妝品或接受美容護理時并不乞求其能給自己帶來真正的漂亮與迷人，而在乎的是一剎那間所產生的那種愉快與美好的自我暗示。有一位心理學家曾說過：“當你心情不好時，就稍微化點妝吧，那樣會使你快樂許多。”所以，美容院帶給女性的滿足感應該建立在這種感性的層面上，也就是富于氣氛與幻想的心理狀態。

從眾心：我們在商場經常看到這樣的現象，一個柜臺前如果圍著一堆人，那么當中最多的一定是女性。這并不意味著女人有多么喜歡湊熱鬧，只能說她們喜歡跟著大眾意識感覺走，特別是女性所在的群體、女性所艷羨的群體等對某個品牌及場所的評價，能“拉”動他們的消費指向。因此，美容師應該靠優質價廉的服務來吸引消費者，盡可能制造人氣。

安全感：一方面，由于女人潛意識中把自己定性為弱勢群體，因此她們盡量避免不健康或者不安全的事情，但她們愿意嘗試一切可以表現外在美或能燃燒卡路里的東西。也就是說，她們用健康的法則而非道德的法則來規范自己的世俗欲望。另一方面，各類傳媒高呼“女人更需要關愛”的口號，更受到小資族、BOBO族女性的推崇。對于這類顧客，美容師應當站在女人的角度，用能引起女人共鳴的話題給予消費引導。

好奇心：女人天生是好奇的動物，對一些新奇或未知的事物充滿著好奇心。美容師應盡量讓消費者“先行動、再思考”，通過廣告引導、試用、試用前暗示、老顧客的信息反饋等方式，讓她們在好奇心的驅使下做出沖動的選擇和行動。

情緒化：女人多愁善感的本質決定了她們只是個小女人而不是圣人，擁有一切小女人無法脫俗的情緒化心態。這種情緒化心態有時候會產生一種莫名其妙的消費心理，做出一些瘋狂的舉動，比如大量的購物，或突然間決定購買一件心儀已久的昂貴商品。或者僅僅因為愛人對其身體某個部位不經意間的一句評判，都有可能激起一些女性顧客的某種行為。雖然這類顧客并不多見，卻是美容院獲取利潤的大好機會，一聲適時的關愛就能對她的消費行為起到推波助瀾的效果。由于在美容院的各項服務中，各種品牌的產品品質差異化已經不明顯。真正的價格差異在于美容院整體氛圍環境、店名耳熟能詳的程度、產品外在包裝和美容師的專業程度上。因此店內別具匠心的裝修、商品包裝和陳列的視覺感受，美容師的精神風貌、服務手段及美容師的現場示范、顧客的免費試用等等，都可以說是針對女性的情感心理而進行的。所以，美容師應該在一種推銷情感心理的基礎上，來進行美容院的產品銷售和服務銷售.以上就是沈陽愛華護膚中心，對女性消費者心理的研究。希望能對您有所幫助。另外愛華公司還可以提供各類護膚品，日化OEM貼牌加工業務。如有需要，請聯系我們。024-89722828。了解更多請點擊本站首頁。相信您會有意外的收獲。