第一篇：2010-2011中國城市女性消費調查報告

2010-2011中國城市女性消費調查報告

華坤女性消費指導中心與華坤女性生活調查中心于2010年10月至11月開展了“2010-2011年中國城市女性消費狀況調查”。本次調查選取了北京、上海、廣州、哈爾濱、長沙、蘭州、大連、太原、成都、寧波等10個大中城市，發放問卷1050份，回收有效問卷1024份，有效回收率為97.52%。

本次選取的被訪者為18～60歲有經常性收入的城市女性，她們的平均年齡為36歲。被訪者中公務員/事業單位職工占34.4%，公司/企業員工占39.2%，個體經營者/自由職業者占20.8%，退休女性占5.7%。被訪者中有大專及以上學歷教育背景的達77.2%，其中70.8%的女性已婚。

一、城市女性收入滿意度

1.近四成女性對個人及家庭收入表示滿意

本次調查被訪者2010年9月份的個人平均收入為4900元，家庭平均收入為13700元。在10城市中，廣州女性的個人及家庭收入最高，上海第二，北京第三。本次調查被訪者中，31～40歲的被訪者的個人及家庭收入高于其他年齡段。

被訪者在回答“您對自己和家庭的收入滿意嗎？”的結果顯示，近四成（36.6%）女性對個人和家庭的收入感到滿意。

2.太原女性收入滿意度最高

分城市進行排序發現，太原被訪者對個人及家庭的收入滿意度最高(62.9%)，上海第二(52.2%)，大連第三(43.2%)。滿意度最低的是成都被訪者，第二位是蘭州，第三位是寧波。

3.51～60歲的女性收入滿意度高

分年齡排序顯示，51～60歲的被訪者對自己和家庭的收入的滿意度高于其他年齡段女性，18～30歲的被訪者在各年齡段中滿意度最低。

已婚女性的收入滿意度高于未婚女性5.3個百分點。

4.10城市女性期望的個人月均收入為萬元

本次調查被訪者期望的個人月均收入為10000元。其中，31～40歲女性期望值為15100元，居各年齡段之首。41～50歲為8260 元，18～30歲為7603 元。51～60歲被訪者滿意的月均收入為7015元，月均收入期望較高的三個城市分別是：廣州（31300元）、北京（12000元）、上海（9632 元）。期望較低的三個城市分別是：哈爾濱（5495 元）、蘭州（5928 元）和太原（5961 元）。

二、2010年度女性消費四大特點

調查結果顯示，2010年城市女性個人消費按照支出數額排序，依次是：服裝服飾、旅游、健康和與車相關的支出。

從我們2006年開始設立女性個人消費專項調查以來，“服裝服飾”已連續五年排在城市女性個人消費的首位。

近八成（75.2%）40歲以上女性購買保健品。

與往年相比，2010年女性用于購車、學車以及其他與車相關的開支有了較大的增加。“與車相關”的開支首次進入女性年度消費的前四位。

三、美麗消費持續增長，成為女性消費的重頭戲

1.購置服裝、服飾是女性消費永恒的主題

本次調查結果顯示，在今年前10個月，96.8%的被訪者有服裝、服飾消費。與2009年

相比，本次被訪者在服裝消費方面，月均消費400元以下的比例下降了，月均消費400元以上的比例上升。2010年前10個月被訪者為自己購買服裝的平均開支為4267元，為全家購買服裝的平均開支為8793元。被訪者為自己購買最貴一件（套）服裝平均為1390元。2010年前10個月被訪者平均購買圍巾的1.8條，其中最貴一條圍巾的平均花費為225元；最貴一件飾品的平均花費為1224元，最貴一個包的平均花費為842元，最貴一雙鞋的平均花費為685元。

2.化妝品已成女性生活必需品，北京女性消費第一

化妝品已成為城市女性的生活必需品。本次調查被訪者中94.3%的女性每月都有化妝品消費。今年前10個月，月均消費在201元以上的，北京第一，上海第二，廣州第三。

3.美容美發成為女性經常性支出，上海女性消費最高

調查結果顯示，92.7%的被訪女性每月都有美容美發消費，今年前10個月，月均消費101元以上的，上海女性第一，其次是廣州，北京第三。

我們通過對城市女性個人消費的連續性調查和有關專項調查發現，以服裝服飾、化妝品、美容美發等為代表的美麗消費，已經成為城市女性個人消費的重頭戲，呈現出消費普及化、品質化、高檔化和品牌化的趨勢。究其原因，一是由于城市女性文化素質和職業化程度不斷提高，經濟獨立和收入不斷增長，使許多女性有了追求美麗的實力和能力。二是在快速發展的女性消費品產業中，許多廠家精心設計、精心制作，為廣大女性消費者提供了大量款式新穎、做工考究、美觀大方、品質優良的服裝服飾等產品和服務，在不斷滿足和提升女性消費者的需求中，也培養和形成了一批忠實的消費者，在本次和歷次美麗消費調查中，寶姿、娜爾斯、皮爾.卡丹、奈蔻、馬克寶迪、桑扶蘭、百麗、古琦、意敖瑞、靚諾、周大福、巴黎歐萊雅、玉蘭油、美寶蓮等品牌為女性消費者熟悉、信任、喜愛和希望擁有的品牌。

四、旅游消費穩中有升

調查結果顯示，2010年有近7成被訪者外出旅游，平均開支為5666元。與2009年旅游開支相比，2010年萬元以上旅游消費的增幅達到7.5%。廣州被訪者中今年前10個月的旅游平均消費為13800元，居10城市女性之首。

五、女性自我提升熱情不減

調查結果顯示，37.6%的被訪者在過去的一年里參加過培訓，她們為培訓支付的平均花費為2678元。

近五成廣州被訪者在2010年里參加了培訓，位居10城市之首，成為本次調查10城市女性中最愛學習的女性。排在第二位的是寧波女性，第三位是成都女性。

與往年相同，“與工作相關專業知識”的培訓，是參加培訓被訪者的首選，參加“駕駛”培訓從去年的第六位升至今年的第二位，其他依次為“外語”、“管理”、“社交禮儀”等。

六、網購已成為女性重要的購物方式之一

調查結果顯示，2010年參與過網購的被訪者達70.8%，其中經常網上購物的比例為22.4%。上年參與網上購物的比例僅為42.3%。

調查結果顯示，參與網購的北京被訪者達90.7%，位居10城市之首，第二是上海，第三位是大連。

調查結果顯示，18～30歲被訪者網上購物的比例最高，51～60歲的被訪者中也有39.8%的人參與網購。

七、城市女性綠色環保消費意愿強烈

1.近九成女性有綠色環保意識

調查結果顯示，89.1%的被訪者有綠色環保消費意識。其中22.0%的被訪者表示，在購物消費時不受價格影響“一定購買綠色環保產品”，67.1%的調查對象表示，只要“價格能承受就會選擇綠色環保產品”。

2.寧波女性綠色環保消費意識最強

調查結果顯示，93.8%的寧波女性具有綠色環保消費意識，位居10城市女性之首，排名第二的是上海女性，第三是成都女性。

八、2010年投資理財升溫

1.儲蓄、消費、投資的三比例中投資理財比例上升

2010年的調查結果顯示，10城市被調查女性的家庭收入用于儲蓄、消費、投資的比例均值是：27：55:18。與2008年、2009年用于投資理財的比例均值14、13相比較，2010年投資理財的比例均值增加較大，表明女性投資理財開始升溫。

2.投資女性人數增加

2010年有投資行為的被訪者比例達到了69%，2009年這個比例是56.1%。

2010年個人投資方式排在前五位的分別是：購買股票、房產、基金、商業保險、銀行理財產品。

3.“購房”位居第二，成為投資熱點

與2009年相比，位于投資熱點第三位的“購房”，2010年上升至第二位。

4、投資領域不斷擴大

調查結果顯示，隨著女性參與投資的人數和用于投資消費的數額快速增加，除上述投資熱點外，女性也進行黃金、期貨、珠寶名表等保值奢侈品投資。

九、2011年城市女性消費預期

1.2011年城市女性消費的三大熱點：服裝服飾、化妝品、數碼產品

調查結果顯示，2011年消費預期中，服裝服飾仍然居消費的首位，第二位是化妝品，其他依次為數碼產品、家電、電腦、保健品、住房、健身卡、3G手機、汽車、珠寶首飾等。

2.近六成被訪者2011年有出游計劃，預期平均開支近萬元

調查結果顯示，58.4%的被訪者表示2011年有出游的計劃，預計平均旅游開銷為9887 元。

3.近七成被訪者2011年有投資計劃

調查結果顯示，66.4%的被訪者表示2011年有投資計劃，這個比例高于上年度預期的59.0%。

2011年，女性計劃投資的前五項分別是：股票（23.0%）、房產（19.7%）、基金（15.0%）、銀行理財產品（14.1%）、商業保險（13.5%）。

十、2011年城市女性在拉動內需擴大消費領域對政府的四大期望

本次調查結果顯示，“物價上漲”是本次被調查城市女性 2010年生活中最焦慮的事。將其列為焦慮之首的女性高達78.2%。

2011年城市女性在拉動內需擴大消費方面，對政府有四大期望：第一是“加強政府監管，保障食品安全”；第二是“控制食品及日常生活用品價格”；第三是“堅決調控房價”；第四是“對綠色環保節能低碳產品實施補貼”。

由于時間的關系，我們只能選取與本屆論壇主題相關的一部分的數據在這里發布，更為詳盡的資料和更為深入的研究結果，我們會在華坤女性生活調查中心的網站陸續發布，并收

入2010-2011年《女性生活藍皮書》。

第二篇：女性消費調查報告：網購的力量

中國城市女性消費調查報告：網購日漸成女性新寵 2010-12-17 18:20:31 來源: 人民網(北京)跟貼 0 條 手機看新聞

人民網北京12月17日電（記者常紅）中國婦女雜志社、華坤女性生活調查中心發布了“2010-2011中國城市女性消費調查報告”。報告指出，網購日漸成為女性重要的購物方式之一：2010年參與過網購的被訪者達70.8%，上年網購比例僅為42.3%。參與網購的北京被訪者達90.7%，位居10城市之首。

在收入滿意度調查中，近四成女性對個人及家庭收入表示滿意，太原被訪者對個人及家庭的收入滿意度最高，上海、大連分列第二、第三。51～60歲的被訪者對自己和家庭的收入滿意度高于其他年齡段女性。滿意度最低的是成都，其次是蘭州、寧波。18～30歲的被訪者在各年齡段中滿意度最低。

調查表明：2010女性消費呈現四大特點：按照支出數額依次是：服裝服飾、旅游、健康和與車相關的支出。與往年相比，2010年女性用于購車、學車以及其他與車相關的開支有了較大的增加。“與車相關”的開支首次進入女性消費的前四位。

本次調查發現：以服裝服飾、化妝品、美容美發等為代表的美麗消費，已經成為城市女性個人消費的重頭戲，呈現出消費普及化、品質化、高檔化和品牌化的趨勢。在美麗消費持續增長的數據中，女性消費中購置服裝、服飾是永恒的主題，今年前10個月，96.8%的被訪者有服裝、服飾消費。為自己購買服裝的平均開支為4267元，為全家購買服裝的平均開支為8793元。被訪者為自己購買最貴一件（套）服裝平均為1390元。

化妝品已成女性生活必需品，本次調查被訪者中94.3%的女性每月都有化妝品消費。美容美發成為女性經常性支出，92.7%的被訪女性每月都有美容美發消費。

旅游消費穩中有升：2010年有近7成被訪者外出旅游，平均開支為5666元。與2009年旅游開支相比，2010年萬元以上旅游消費的增幅達到7.5%。廣州被訪者中今年前10個月的旅游平均消費為13800元，居10城市女性之首。女性自我提升熱情不減：37.6%的被訪者在過去的一年里參加過培訓，她們為培訓支付的平均花費為2678元。近五成廣州被訪者在2010年里參加了培訓，位居10城市之首，成為本次調查10城市女性中最愛學習的女性。其次是寧波女性、成都女性。學習內容依次為“駕駛”培訓、“外語”、“管理”、“社交禮儀”等。

網購成為女性重要的購物方式之一：2010年參與過網購的被訪者達70.8%，上年網購比例僅為42.3%。參與網購的北京被訪者達90.7%，位居10城市之首。18～30歲被訪者網購比例最高，51～60歲的被訪者中有39.8%的人參與網購。

城市女性綠色環保消費意愿強烈：89.1%的被訪者有綠色環保消費意識。其中22.0%的被訪者在購物消費時不受價格影響“一定購買綠色環保產品”，67.1%的調查對象只要“價格能承受就會選擇綠色環保產品”。

2010年投資理財升溫：10城市被調查女性的家庭收入用于儲蓄、消費、投資的比例均值是：27：55:18。與2008年、2009年用于投資理財的比例均值14、13相比較，2010年投資理財的比例均值增加較大，2010年有投資行為的被訪者比例達到了69%，2009年這個比例是56.1%。2010年個人投資方式排在前五位的分別是：購買股票、房產、基金、商業保險、銀行理財產品。“購房”成為第二位投資熱點，由2009年的第三位上升至2010年的第二位。除上述投資熱點外，女性也進行黃金、期貨、珠寶名表等保值奢侈品投資。

調查還顯示：2011年城市女性消費預期有三大熱點：服裝服飾、化妝品、數碼產品。近六成被訪者2011年有出游計劃，預期平均開支近萬元；近七成被訪者2011年有投資計劃。

2011年城市女性在拉動內需擴大消費領域對政府的四大期望：第一是“加強政府監管，保障食品安全”；第二是“控制食品及日常生活用品價格”；第三是“堅決調控房價”；第四是“對綠色環保節能低碳產品實施補貼”。

據了解，本次調查選取了北京、上海、廣州、哈爾濱、長沙、蘭州、大連、太原、成都、寧波等10個大中城市，發放問卷1050份，回收有效問卷1024份，有效回收率為97.52%。

本次選取的被訪者為18～60歲有經常性收入的城市女性，她們的平均年齡為36歲。被訪者中公務員/事業單位職工占34.4%，公司/企業員工占39.2%，個體經營者/自由職業者占20.8%，退休女性占5.7%。被訪者中有大專及以上學歷教育背景的達77.2%，其中70.8%的女性已婚。

第三篇：中國玩具消費調查報告2012

《中國玩具消費調查報告2012》正式發布

近日，中國玩具和嬰童用品協會正式發布了《中國玩具消費調查報告2012》。整個調查歷時一個月，覆蓋全國各級城市，主要針對兒童年齡在0-12歲且近三個月中為其購買過玩具的消費者。《報告》全面記錄了不同城市、不同年齡段、不同性別、不同家庭月收入消費者購買玩具的情況，涉及不同品類、價位、場所，購買次數及支出，玩具品牌認知度及實際購買玩具品牌排名、兒童業余和社交時間安排等，系統、全面反映出中國玩具消費特征與趨勢。

據玩具谷了解到，今年的《報告》分為以下幾大特點：

1、數據分析維度更加多元化

2、調查品類細分更加國際化、科學化

3、網絡首次成為玩具消費第一渠道

4、價格不是競爭的第一要素

5、不同級別城市呈現出不同玩具消費特征

第四篇：女性消費心理

女性旅游消費心理研

摘要：隨著社會的進步和經濟的發展，使女性生活方式和消費觀念逐漸改變。在旅游客源市場競爭日趨激烈的背景下，女性市場成為旅游業新的開發熱點，具有極大的發展潛力。研究女性消費心理成為開發女性市場的重要環節，不僅可以了解女性的心理和行為，還可以指導甚至引導其消費。

關鍵字:女性消費者 消費心理 特征 營銷策略

一、研究女性旅游消費者的心理意義.（一）：有利于女性旅游市場的開發：女性旅游市場是一個頗具潛力的市場，是旅游業的一個增長點和市場機會，旅游企業應高度重視這一市場，針對這些目標消費者的需要，開發適銷對路的產品，不僅可以避免盲目開發產品而造成的失誤與浪費，而且會使消費者對產品感到滿意提供了基本保證。另外，相關產業通過對女性心理的研究可以對癥下藥，更好的開發女性市場，并且發展成熟。

（二）：有利于樹立關注女性旅游消費的營銷觀念。女性旅游消費心理是指女性旅游者在旅游消費活動中所發生的各種心理現象及其外在表現，女性旅游者在旅游消費活動中的各種行為無一不受到心理活動的支配。旅游是一項特殊的綜合性游覽觀光活動，而旅游本身就是一種心理需求活動。關注女性的消費心理自然 能更好的更有針對性的去想其所想，做其所作的，所以旅游業經營單位為了更好的實現商品價值，更好的開發女性市場，應樹立關注女性旅游消費者心理需求的營銷觀念，切合實際的從女性旅游消費者心理需求的角度出發，開發出適合他們的旅游產品。

(三):有利于通過心理活動來指導女性的消費行為。

以女性消費者心理活動對其旅游購買行為的影響來指導旅游經營活動。人的心理直接影響著人的購買行為，那么在旅游經營活動中 ,通過對女性旅游消費者心理活動的研究分析 ,就能夠準確的把握女性旅游消費者購買行為的基本模式 ,以此來刺激女性旅游消費者產生購買需求，并引導其作出購買決策。這就要求旅游經營管理人員必須具備一定的旅游心理學方面的知識 ,并能夠把這些知識運用到實際的經營活動中，并起到一定的指導作用。

（四）：有利于從女性旅游消費者心理感應的角度來塑造旅游產品的形象。在當今激烈的市場競爭中，形象塑造已成為旅游經營者占領市場的一大法寶。實施名牌戰略就是要從女性旅游消費者心理感應角度來塑造產品的品牌形象。我國旅游資源得天獨厚 ,豐富的自然生態景觀 ,悠久燦爛的古代文明遺存 ,多姿多彩的少數民族風俗文化,均可構成獨具特色的旅游品牌。那么根據女性的心理特性和對其最為感應的東西來塑造品牌，無疑會增加他們的好感，從而在內心深處給他們消費指導。

二：女性消費心理分析。

(一)：女性旅游消費者的消費心理特征：

1..愉快占主導。現代女性代表了女性旅游消費的潮流和發展方向。基于女性的生理和心理特征，女性旅游消費結構主要集中于吃、住、游、購環節，對于娛樂的選擇多集中于對于生理條件改善的養生、美容美體等層次。因此，女性旅游消費體現了與男性旅游消費的共性，如吃、住、游環節，也體現了女性旅游者獨特的消費傾向和消費需求。

2.從眾購買。在旅游消費決策中較易受相關群體的影響，尤其是意見領袖的作用較大。在旅游消費活動中，相關群體實際上是旅游消費者在形成其購買或消費決策時，用以作為參照、比較的個人或群體。女性喜歡群聚，非常關注自己周圍同事、朋友的生活方式，從眾心理強，容易受相關群體的影響。在購買旅游產品時，女性旅游者總是有意識或無意識的以周圍相關群體去過的或介紹的旅游景區（點）作為自己的首選目的地。一方面她們認為其相關群體成員的親身經驗或介紹值得信賴，可以降低自己的購買風險；另一方面她們希望通過對該產品的購買來提高自我形象，尋求心理上和地位上與相關群體成員的平衡。

3.安全性要求高生理安全的要求高。女性從生理上相對于男性處于弱勢地位，因此陌生的旅游環境、令人憂慮的社會治安等安全問題都可能讓女性心存顧慮，望“游”止步。因此，她們喜歡選擇團體旅游的方式借以增加旅行過程中的安全系數。心理安全的要求高。基于女性細膩、感性的心理特征，女性對于用餐、住宿的衛生條件尤為關注，而且注重于旅游服務中的細節，在旅游過程中容忍程度低，希望得到更多的尊重和遷就。

4.追求旅游消費價值最大化。受我國傳統文化影響，大多數女性都有節儉的習慣。在較大開支的項目上，更是精打細算，不厭其煩地貨比三家。因而在購買旅游產品時女性旅游者總希望把有關成本（包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等）降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多的實際利益，即追求顧客讓渡價值的最大化，以使自己的需求得到最大限度的滿足。

(二)女性旅游消費的主要動機

1.放松身心：女性作為現代和男性相差無多的中間力量，他們肩負的責任也越來越大，因此，工作之余通過旅游來放松心理日益成為一種潮流，無論是出差旅游還是商務旅游，無論是周末近距離游玩還是月末年末的遠距離游玩，都能體現其為了放松而旅游的動機。

2.追求時尚和炫耀心理。隨著生活水平的相繼提高，旅游也逐漸成為大眾的活動，也是一種時尚的追求，許多人士把旅游當做一種追求時尚的行為，另外，在位了生活而不停奮斗的世界，旅游無疑也是一種炫耀，一種悠閑和享受的象征，這種心理也是很多女性出去旅游的主要原因。

3.生活富裕享受的心理。大多數普通大眾把旅游當做一種享受，畢竟生活還是繁忙的，能旅游當然是一種享受，這種動機導致只要有旅游機會他們就會抓住，從而使旅游的人數更加多，使旅游市場更加健全。

三：女性旅游者多種消費心理。

（一）追求新鮮事物的獵奇心理

在旅游過程中，女性旅游者見到一些新異的刺激物，如街上有人敲鑼打鼓送老工人退休；農村小伙子娶新娘，壯漢抬著轎子，一隊鎖吶樂隊在前面開路，十分熱鬧；還有農民吊在竹桿上車水灌溉；婦女搖著紡線車；從蛇肚內取出蛇膽和酒喝，等等現象，都能產生好奇心理。如:一次，港臺旅游團在廣西桂林旅游，中午山區小飯店供應烏黑的墨米飯，吃慣了白米飯的游客，見此米飯既好奇又膽怯，不知此為何物？熱情的導游說：大家吃吧，這叫墨米，是廣西河池地區東蘭縣的特產，為什么呈黑色呢？據民間傳說：有一年天大旱，東蘭附近的紅水河也斷流了，方圓數百里田地龜裂，禾苗枯死，有一位老漢的地里僥幸剩下一蔸禾苗活著。為救活這蔸禾苗，老漢爬了九重山，走過十六個村莊，還是不見水的蹤影，沒辦法，只好忍痛割斷自己的手指，用鮮血澆灌禾苗。說來也奇怪，禾苗得了血的滋潤，居然長得很茁壯，結出一串顆粒飽滿的稻穗，老漢因流血過多而死去。鄉親們把這唯一的稻穗保存下來，翌年春天用它播種，得到的稻米顏色竟然是墨黑色，用墨米煮成的飯，香氣撲鼻。常吃墨米，可治療慢性肝炎，胃炎，貧血，故有“藥

米”之稱。通過導游介紹了墨米的神話故事，頓時游客中的大部分女性情緒活躍起來，團內幾位港臺老太太紛紛要求購買帶回去，讓家人共享口福。

（二）女性旅游者的求新求知心理

中華文化博大精深，飲食文化更是豐富多采，許多國外女性游客品嘗中國菜，見了色、香、味、形俱佳的菜肴，贊不絕口，胃口大開。在餐桌上看到這些菜，就象是見到了一件件精美的工藝品，不忍心把它吃掉，有的用照相機拍照留念，有的請主人介紹它的名稱、來歷、制作方法、特色等，她們聽得出奇、神采奕奕。的確，用母雞燉甲魚，真是逗趣諧謔，美其名曰“霸王別姬”，令人大飽口眼之福。服務員小姐又捧來一盆清香四溢的釀豆腐，已有飽意的客人一箸未動，服務員小姐笑迷迷地說：這道菜是明朝開國皇帝朱元璋最愛吃的御膳宮食。一聽說皇帝吃的御膳，幾位外國女性游客朋友頓時雀躍，筷勺齊上，一盆釀豆腐一掃而光。說實話，這道菜用料平常，就是用豆腐裹夾瑪瑙肉糜精工烹調而成。其特點是過油而不膩，湯濃而不沾，外脆內嫩，甜中透鮮，汁若琥珀，形似金元，營養豐富，延年益壽。初次品嘗這道菜，飽享口福，獲取知識，實是受益非淺。對中國文化求新求知心理，在旅游活動中得到充分的滿足。許多女性游客觀后感慨地說：此次旅游真是不虛此行，讓她愛上了廚房。

（三）女性旅游者的懷舊心理

大部分熱愛旅游的女性朋友都是感情細膩的，她懷舊，而探古訪幽乃是旅游者懷舊心理的反應。游過的山水名勝，有機會重游，會感到十分親切，遐想萬千。西安是中國古都，絲綢之路起點。想當年，盛極一時。公元1375年，明朝皇帝朱元璋的次子在原城墻基礎上修建了規模宏大的明城墻。游人見到象巨龍一樣的城墻，靜臥在八百里秦川之上，數百年前的古城風貌，商賈云集，市場繁榮，古時的盛況，一一浮現在游人心中。朝代興衰，歷史滄桑，留給后人無限遐想。位于古城西安郊區的秦嶺支脈驪山，西周時期，周幽王曾與褒姒在此建驪宮行樂，并點燃烽火，戲弄四方諸侯，后被犬戎殺于驪山腳下。人們游此，不禁想起秦始皇暴虐，唐玄宗昏庸，唐玄宗與楊貴妃在華清池尋歡作樂，皇帝國威在驪山大修華清宮。唐杜牧《過華清宮絕句》：“長安四望繡成堆，山頂千門次第開”。使人遙想當年驪山變成達官貴人的享樂之地。誰料結果發生了安史之亂，楊貴妃被縊死于馬嵬坡。李隆基和楊玉環的愛情悲劇，正是唐玄宗晚年在政治上腐敗的必然結果。人們驅車來到驪山腳下，仰望長空，撫今追昔，想當年華清池水洗凝脂，一派燈紅酒綠度時光，廣大的老百姓怨聲載道，悲憤交加。詩人杜甫寫道：“朱門酒肉臭，路有凍死骨”。長期以來成為人們控訴封建統治階級的罪惡名句。不同類型的旅游者有著不同的心理特點。近幾年來，中國女性旅游者旅游的人數與日俱增，就客觀情況分析，個人收入較高，加上越來越懂得生活。另外，一些有一定的社會地位，花錢多少不在乎，只要吃、住、行、游、購、娛滿意，便認為是一次成功的旅游，加上現在交通便利，費用低廉，況且中國文化和習俗樸實自然，這些均成為女性旅游者旅游的強大驅動力。我們旅游從業者應有一流的服務水平加上一流的設施設備去服務每一位客人，就一定能在當今激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（四）相互攀比和虛榮心理。在旅途當中，很多女性本沒有消費的動機，但是看到別人買了 甚至買了比自己還多的東西就感覺心理不平衡，這種心理會讓一些虛榮心強的人感覺很沒有面子，從而刺激他們的購買能力，使其旅游收獲更大。

四 ：女性旅游的特點。

（一）大眾性。隨著女性就業率的上升、經濟地位的獨立、家政社會化、家庭小型化及女性在家庭中角色的轉變、傳統觀念的改變等原因使得越來越多的女性擁有足夠的可自由支配的收入和閑暇時間來旅游。數據顯示：1998～2004年我國女性游客的數量一直呈增長趨勢，而且一直高于男性。從主體構成來看，旅游已經不再是白領女性的專利。2006年《中同女性生活狀況報告》調查結果顯示，81.2%的被調查者每年至少旅游一次，而且不同年齡、不同收入、不同職業的女性都加入到了旅游的隊伍中，女性旅游主體已呈大眾化趨勢。

（二）層次性。雖然不同年齡、職業、收入的女性都加入到了旅游隊伍中，但是她們的消費水平表現出很大的差異性，呈現出多重層次的消費特點。這在一定程度上表明，不同的女性旅游者有不同的旅游需求，若籠統地將所有女性旅游者同一對待，只提供單一或雷同的旅游產品，不僅不能滿足女性的旅游需求，也不利于旅游企業的發展。

（三）多元性。主要表現為女性旅游動機多樣化，且在旅游偏好上有較大差異。例如，46歲以上中老年女性的旅游動機多是游覽觀光、健身療養；36～45歲中年女性旅游動機多是為了照顧父母、孩子或者參加會議等；19～25歲的年輕女性則多是出于娛樂休閑、學習交流等目的而出游的。

不同類型的女性旅游者在經濟條件、家庭結構、偏好興趣上有較大的不同，因此他們的旅游消費結構也不同。總體上看，女性旅游者在交通、餐飲、景區/點的消費占的比重較大，其次是在購物和娛樂上的消費，使用住宿服務的女性占一半左右，使用導游服務的占30%。

五 女性旅游消費產品的研究與開發

（一）現代女性注重消費的旅游活動

現代女性特別是青年白領女性往往承受著較大的工作壓力，為了緩解這種壓力，她們需要自我放松，尋求自我發泄的方式。而旅游是達到自我放松、自我提高，增加不同體驗的一種極佳方式。要想設計出符合她們需要的旅游產品，必須了解她們的旅游消費心理，并且要注意在旅游活動中表現出多樣性、時尚性、挑戰性、自立性和愉快性的特點。所設計的旅游線路內容要更豐富，同時要有更多時尚元素。而SPA專項游、歡樂購物游、健身游、文化之旅、時尚浪漫之旅等就是專門針對青年白領女性市場的旅游產品和線路，其目的是實現白領女性的“三高”愿望，即“HEALTHY、HAPPY和HIGH”。一些為女性量身定制、個性化的旅游產品的出現，也促進了女性旅游市場的發展。據黑龍江日報報道，某旅行社特為女性顧客專門設計了“女子之旅”—韓國行產品，打破了韓國游常規線路，在景點上求精致，把健康、休閑、美容、購物等內容結合進來，極具個性化。在這種“量身定做”的個性化旅游空間中，讓她們感受另一種文化及貴族式生活。在如今競爭激烈的旅游界，開發女性旅游資源，為女性量身定做不同的需求、個性鮮明的線路，求新求快，才能吸引更廣泛的注意力，更能適應旅游市場的變化和發展。

（二）面向女性旅游消費心理的營銷策略

1打好“女性牌”。現代家庭生活電氣化，把婦女從繁重的家務中解放出來，使她們有更多的閑暇時間參與社會活動，樂意出門旅游。同時，現代女性知識層面高，有極強的求知欲。旅行社在市場銷售戰中要特別注意對女性市場的攻略，往往一個家庭的主婦有了出游的愿望，三口之家的旅行計劃才可能實現。在旅行社咨詢柜臺前常可以看到，前來咨詢的夫婦兩個最后拿定主意決定旅游的多是女性一方。所以，營銷人員要把重點放在女主人身上，在與她們溝通時注意她們關注的是什么，在推銷時把女主人關心的方面特別強調突出。

2抓住女性消費特點。購物和打扮對于女人具有極大的吸引力，所以開發“純女性”的旅游項目，比如美容，三天的行程完成一個美膚計劃，利用溫泉等旅游資源，完全可以實現；健身，根據女性的運動能力做出合理的運動安排；或者是素食團，以清理腸胃和減肥為主，也受到了女性的普遍歡迎。據海外媒體報道，南非市場和韓國市場吸引了大量的女性游客，這部分游客除了觀光旅游外，很大一部分原因是這兩個國家有著非常發達的女性美容業。

要吸引女性游客，不僅旅游項目要貼合她們的需要，其營銷方式也要貼合她們的需要。所以針對女性喜愛購物這一特點，企業應提供便捷的服務。旅游購物作為“無限”花費，在旅游產品的構成要素中可挖掘的經濟效益潛力巨大。因此，世界上許多旅游業發達國家和地區都十分重視發展旅游購物。

3適應女性需求特點。首先，設計女性旅游產品應著重考慮女性興趣。當然，還要考慮到不同年齡層女性旅游者的個性化需求。

在二十五歲以下的女性群體，精力充沛，喜歡廣交朋友，是接受新事物最迅速的群體。對于這類群體，可設計航海探險、海底探險、高山探險、森林探險等探險旅游產品。探險旅游對于女性旅游者應是有相對安全性的，但又能使人產生不同程度的興奮感和刺激感，對于年輕女性具有一定的吸引力。

而25歲-35歲的女性，收入較高，且家庭負擔不重，大多是受過良好教育的職業女性，追求高品質的生活方式。可針對她們愛美、追求時尚的特點，設計各種旅游產品。如美容旅游，一個旅游行程完成美膚計劃，還可以為女性游客提供專家準備的美容健康大餐；歡樂購物游，女性天性愛美和愛逛街，為她們提供一個購物便捷的天堂；溫泉旅游，在享受溫泉放松身心的同時，可以教給女性旅游者關于茶道和花道的有關知識，寓教于樂；森林有氧游，根據女性的運動能力做出合理的運動安排，如到森林里或大山里進行有氧運動，排出城市里的污濁空氣，凈化身心等等。

30歲到50歲之間的女性家庭觀念重，往往為顧及家人和孩子而影響了其出游。為吸引部分客人可設計“全家溫馨度假游”等產品，并加強對小孩有吸引力的事物（動物園、游樂場等）的宣傳力度。

對于50歲以上的女性可以推出健康生態旅游、療養保健旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產品。

其次，設立以女性為主題的旅游區。設立以女性為主題的旅游區吸引職業女性，如女性主題公園。在公園內設有花園，提供各種健身、健美設施、美容美發服務、音樂欣賞、插花及各種風味小吃。也可設立女性沙龍茶座，供女性討論她們喜歡的話題，讓職業女性在繁忙的工作之余進行休閑度假旅游。

.4建設安全、衛生、高質量的旅游設施。我國旅游業起步相對較晚，基礎設施相對落后。受經濟發展水平的限制，旅游市場機制還處于逐步完善的動態發展中。而對于旅游環境、基礎設施等要求相對較高的女性來說，不改變旅游目的地形象

不加大旅游投入、不優化市場結構，女性旅游市場開發前景將難有所為。旅游企業應該為女性提供多樣的旅游路線，便捷快速的旅游交通設施和安全的住宿條件，以及干凈衛生的飲食，甚至提供專門的女性樓層，客房內有安全門鎖等等。因此，旅游企業不但要想法激發女性旅游者的旅游動機，還必須全面提高服務水平和服務質量，并切實做好“售后服務”等環節。

5運用網絡傳遞信息。在網絡盛行的年代，電腦網絡已成為現代女性生活、工作中密不可分的一個組成部分。旅游企業不應只局限于傳統的推銷手段，還可以利用網絡的廣泛性、快捷性向目標群體發送信息。旅游企業可建立專門面向女性提供旅游服務產品的網站，為女性游客提供信息服務。

面對蓬勃發展的女性市場，各行各業都在關注女性消費。在女性消費的勢頭越來越猛烈的今天，旅游經商者們應多花點精力關注一下女性這一更細化的市場。在同質化競爭嚴重白熱的今天，細化專業市場也許是可以突圍而出的良策

第五篇：中國潤滑油品牌消費調查報告[范文]

中國潤滑油品牌消費調查報告

2014-04-22 中國潤滑油信息網

在中國潤滑油信息網、《潤滑油市場》雜志自2013年3月至2014年4月的市場深耕中，針對目前公眾對國內外潤滑油品牌認知程度、品牌消費現狀，以及潤滑油產品的消費動態，對中國專業司機、私家車主、私企老板、機關干部、汽修人員、經營管理人員等各個領域潤滑油消費使用群體的走訪調查結果進行總結，為行業開展品牌營銷提供有效參考。

消費者最為信賴的國內品牌：“長城”、“統一”居首

調查結果顯示，在“你經常接觸的”、“你認為最知名的”和“你最信任的國內潤滑油品牌”的選項中，選擇“長城”和“統一”潤滑油的比例過半，遙遙領先于國內其它同類品牌。作為國內一線品牌的長城和統一，在潤滑油市場深耕多年，憑借深入人心的知名度和經得起考驗的品質取得了大多數消費者的信任。

長城自2002年進駐潤滑油行業至今，在全國擁有五大銷售區域中心，成為中國市場上首屈可指的品牌。在對手林立的激烈環境中順應發展趨勢，因地制宜實行“精細化戰略”，從產品、品牌和市場三大維度入手，重視研發創新，設立研發中心和國家級實驗室，力求“定制”更為貼合用戶的產品，突圍對手重重壁壘。2013年長城潤滑油在車用油OEM市場中已與中國90%的主流車企建立了合作關系，市場占有率高達65%，總銷量位列全國第一。除卻以“質”先行之外，“品牌宣傳”也是企業逆風行走的重心，近年來長城潤滑油不斷與央視等媒體平臺合作，亮相大型高端展會，以多渠道的方式推廣品牌。

作為民族潤滑油品牌的代表，長城潤滑油天貓旗艦店的成交量和關注度也名列前茅。在機油貓(m.sinolub.com)2013年11月到2014年4月的每月機油電商報告中，無論是單款產品的訂單量、產品的口碑，還是整個旗艦店的人氣和營銷模式，長城潤滑油天貓旗艦店都遠超其他同類品牌旗艦店。而此番調查結果也驗證了長城潤滑油的不凡實力。

同樣作為中國潤滑油行業領先者的統一，終端銷售網絡已實現全國性覆蓋，先后榮獲“中國最具影響力品牌”、“中國潤滑油行業最受用戶歡迎品牌”和“CCTV我最喜愛的中國品牌”等。2013年隨著我國汽車擁有量的“井噴”式增長，統一潤滑油適時發力品牌推廣和營銷，并結合社會公關倡導“可持續發展”，力求于用戶之中形成廣泛影響力。調查結果顯示，在消費者最經常使用的和最信任的國產品牌中，統一分別以94%和72.7%的高比例“傲視群雄”。

昆侖潤滑油成功推出市場后，為進一步提升市場知名度，也在品牌傳播力度上“下功夫”，投入大量資金在主流媒體播出廣告、城市街頭矗立巨幅路牌廣告。但由于品牌進駐時間尚短，推出僅有兩年，品牌影響度尚低。目前昆侖潤滑油的大眾化認知度相較于國內一線品牌稍顯遜色。而國內其他潤滑油品牌在消費者的接觸程度、知名度和信任程度也同樣不及長城和統一，大多只活躍于局部市場，尚未形成全國性的廣泛影響力。

消費者心儀的國外品牌，“美孚”、“殼牌”一馬當先

為了解國內消費者對于國外知名潤滑油品牌的接受程度，本次調查也涉及了眾多國際一線品牌。在“你經常接觸的和你最信任的國外潤滑油品牌”的調查中，“美孚”與“殼牌”所占比例最大，分別為89.3%和81.5%。可見，消費者對于國外潤滑油品牌美孚、殼牌的了解和信任遠勝其他品牌。

走訪中我們也發現，不同地區的消費者對于國外知名品牌的認可度存在區域性差異。在廣東，“加德士”和“嘉實多”潤滑油影響深厚，與“美孚”、“殼牌”旗鼓相當。但放眼全國，美孚和殼牌都略勝一籌，消費者認知度最高，除了品牌形象早已深入人心之外，也與其注重中國市場的品牌營銷有著莫大關系。

作為世界五百強企業，“美孚”和“殼牌”在國際潤滑油市場擁有著所向披靡的影響力，其總銷量穩居前列。殼牌進駐中國市場后重視品牌宣傳，秉持“殼牌能賦予人”的發展理念，形成獨特的傳播策略。在投資中國南海石化項目宣傳上就分別運用“乘法篇”、“太陽篇”、“推動力篇”、“好日子篇”、“未來篇”、“綠色篇” 等，以新穎的方式吸引中國廣大消費者眼球，展現了殼牌堅持可持續發展的意愿，塑造了殼牌人文關懷的社會形象。2014年，殼牌進駐天貓，加入了潤滑油電商陣營，并以其一貫獨特的品牌形象和營銷模式，吸引著“殼牌發燒友們”的持續關注，在電商行列中呼聲頗高。

消費者換油首選：正品專賣店

消費者購買、更換潤滑油習慣分析結果顯示，大多數車主出于安全等因素考慮，更傾向于到潤滑油品牌專賣店及汽車4S店為愛車換油。此種現象其實已經

傳達了一個重要訊息：哪個品牌的潤滑油終端專賣更為完善、市場營銷的網絡鋪設更為嚴密，就能夠在市場中贏得更多“真粉”。

中國大城市如北上廣，汽車保有量占據全國很大比例，在對這三地的調查分析后可知，通過特約維修站為愛車換油的消費者并不少見，除了價格較為“親民”之外，方便快捷也是消費者們愿意選擇的重要原因。

目前中石化及中石油正努力效仿國外在加油站購買和換油的流行保養方式，然后運營推廣至今，中國的響應者卻寥寥可數。雖然多數加油站都有潤滑油銷售業務，卻均體現為櫥窗效應，尚未成市，真正購買的消費者少之又少。因而，加油站的購、換油一體化仍舊“路漫漫”。

也有普菲特、引航、東昊等先進潤滑油品牌，相繼建立了快速換油連鎖養護中心，提供專業快捷服務，從消費者立場出發，專業養護汽車，做到更有價值、性價比更高。其提供的產品和服務亦廣受車主贊譽，89%以上的受訪者表示愿意選擇到此類快速換油連鎖中心進行愛車養護。

影響消費的主要因素：品牌知名度

在“影響潤滑油消費的原因”這一調查中，超過50%的消費者把品牌知名度作為首要因素。眾所周知，現今潤滑油市場以“量”制勝的時代正逐漸被“品牌消費”所取代，品牌是品質的基礎和保障，消費者選購之時，更易于傾心“牌子貨”。然而在絕大多數消費者尚不了解油品應按級別優先選擇的情況下，卻常常把品牌與品質等同混淆。

實際上，國內潤滑油品牌的質量未必遜色國外，消費者以出于躲避市場“假冒偽劣產品”和“山寨品牌”的本能，更傾向于自己熟悉的“名牌”潤滑油。而產品的品牌知名度往往左右著消費取向，這也是目前大多數國內外企業注重品牌打造與推廣的重要原因。

此外，近1/3的消費者對產品的性價比也極為看重，在同等價位的潤滑油產品選購上傾向于國外品牌。而機油貓博士提醒，國產品牌潤滑油要高于同級別的洋品牌。從成本構成上看，SL 10W-40礦物油的市場價格每噸不超過7000元，4升包裝桶、標簽及紙箱價格不超過7元，則某著名洋品牌一桶4升裝SL 10-W40礦物油的原材料成本總共不超過32元，而市場售價卻為90多元。即便加上管理、營銷、廣告等費用，其利潤也是顯而可見的。而國產潤滑油的利潤遠低于洋品牌，同一級別的國油與洋油同質化趨勢越來越明顯，因而國油的價格要遠低于洋油。了解到個中內幕的消費者，還會花冤枉錢一味去追求洋品牌嗎?

從本次調查結果總結得出，影響潤滑油消費的因素依次是品牌、產品性價比、廣告、口碑、促銷員推薦等。希望國內民營潤滑油品牌能夠更加重視品牌塑造與推廣，結合企業自身實際情況調整市場戰略布局，迅速提高企業的綜合競爭力，在與洋品牌的激烈競爭中斬獲更多市場份額。

互聯網：最主要的品牌信息渠道

互聯網作為新時代的第四媒體，以強勢姿態沖擊著普通公眾的日常生活，憑借杠桿化、碎片化和精準化的特點成為大眾化程度最高的傳播媒介。在新媒體時代，互聯網也成為越來越重要的品牌營銷手段。

“工欲善其事，必先利其器”。深謀遠慮的潤滑油“大佬”們看準未來前景后積極響應，在互聯網上“下功夫”，通過行業網站和相關微博微信平臺進一步推廣品牌。由于互聯網傳播量大，覆蓋面廣，成本低廉，目前已經成為眾多潤滑油企業的首選品牌信息渠道。“美孚”、“海灣”、“玉柴”、“龍蟠”等潤滑油知名品牌紛紛加入互聯網營銷推廣陣營，于中國訪問量最大、影響力最大的中國潤滑油信息網首頁投放品牌宣傳或招商廣告，借助中國大眾化傳媒鎖定消費目標人群，以“少投入、多回報”的方式提升品牌知名度和銷量。調查走訪中，89%的消費者都表示購買潤滑油之前會有意識地上網搜索、瀏覽相關信息，或者查看網上“購油攻略”后對價格和品牌再做取舍。

調查結果同時也顯示，消費者從電視、報紙、戶外廣告等平面媒體獲得的信息僅次網絡。各品牌潤滑油也借此契機，以較少的成本投入宣傳行列，以廣告方式來進一步提高產品知名度。上海楊浦大橋的橋頭堡、北京站站前廣場均有昆侖潤滑油的廣告，北京CBD黃金地段的長城潤滑油廣告也十分醒目。而美孚和殼牌、BP等國際名牌則統一采用在連鎖加油站、維修廠和換油中心進行宣傳，將廣告與銷售相結合達到提升銷量的最終目的。

據業內人士分析，潤滑油高端市場將在今年重新“洗牌”。國內汽車保有量的快速增長，對各品牌潤滑油的產品規模、服務模式、產品性價比、實力和水平都提出了更高的要求，在市場中的各潤滑油“大佬”也將面臨著更嚴峻的挑戰。未來將會有更多優秀品牌加入競爭，經歷一番優勝略汰過后，能最終“走進”消費者生活的，必然是最大限度滿足其需求的產品。至于市場未來走向如何，哪個品牌會突破重圍節節攀升，我們且拭目以待。