第一篇：女性旅游消費心理研究

女性旅游消費心理研究

【摘要】通過訪談法、文獻綜合法，收集資料。最后以個案的形式總結具有代表性的女性旅游者在旅游地觀光時的消費心理與行為特點，旨在讓人們關注、認識、思考這個充滿個性、時尚、冒險、美好、知性的女性消費群體，作為旅游市場的一部分，女性旅游市場形成并迅速發展起來,成為一支不可忽視的消費力量。本文對女性旅游消費市場現狀和發展趨勢的分析,對女性旅游者的消費心理的研究,從而幫助旅游企業在開發女性旅游市場方面取得優秀的成果。

【關鍵字】女性旅游消費、心理、旅游動機

女性旅游消費心理研究

引言

隨著社會的發展和教育的普及，女性的社會經濟地位明顯提高，外出度假和公務旅游的人數不斷增加。在旅游市場上，女性旅游市場是一個潛力很大的市場。但令人感到驚訝的是，這一頂起人類“半邊天”的特殊消費群體在個人旅游行業卻很少有人問津。深入探討女性旅游消費者行為的研究成果尚不多見。因此研究女性旅游消費心理，是洞悉整個社會的消費心理變化和發展的關鍵。進而研究出旅游消費的新動向。女性旅游者在旅游消費活動中的各種行為無一不受心理活動的支配。

一、女性旅游動機的心理

許多研究人員認為動機是旅游行為的主要決定因素，旅游動機促使旅游者尋求能緩解或者消除當前緊張狀態的旅游目的地和旅游產品。以下是女性旅游消費分析：

1、追求個性、時尚的心理

21世紀是一個個性化的時代，現代女性也是追求個性，時尚的群體。旅游作為一種時尚的生活融入到女性的心理。她們通過旅游表現自己的時尚和個性，滿足女性愛炫耀的心理，以求得到他人的尊重。這也從另一方面說明，女性社會地位的提高，女性收入的增多，女性個體獨立意識的提高等，這也是許多經濟發達地區高知女性和高收入女性的選擇。現代女性在消費上更多的也是喜歡展示自己的的個性心理特征，這就需要購買的商品更個性，有特色。現在市場上的一些針對女性的美容之旅，美食游和購物游就滿足了現在女性的個性心理。

2、購物動機

有著“天生購物狂”之稱的女性，旅游當然少不了購物，女性在購買商品時挑剔，細致，耐心，在開支上精打細算，注重商品的實惠和細節，購買商品喜歡“貨比三家”,“物美價廉”是女性購物的基本標準。對旅游服務有著更高的要求。雖然有著“天生購物狂”之稱，但女性旅游者在消費總額上一直低于男性旅游者，這是因為在旅游支出的兩大支出,即旅游住宿和導游服務都被女性旅游者能生則省了。這與中國女性的“節儉”“內斂”是分不開的。

3、文化動機

現代女性注重知識和學識，積極塑造自己的文化層面和精神層面，有著多層次多方面的文化追求。女性旅游者希望通過旅游了解與旅游地相關的音樂、民俗、舞蹈、宗教等文化，以擴大視野、豐富知識。

二、女性旅游行為特征的心理分析

1、結伴而行、共同決策

女性天生是群體生物，在旅游行為上大多表現出來的就是結伴同游的方式。女性旅游者通常選擇與朋友或者家人結伴出行，或參加旅行團，以免不必要的麻煩。這即是群體心理的原因，也是規避旅游決策風險的需要。女性消費者優柔寡斷，依賴心理較強，缺乏自主性。在決策的制定過程中，習慣從熟悉的人那里獲得信息。她們認為和熟悉的人共同的決策更具理性，能減少不必要的損失。

2、喜歡活動量小、參與性強的旅游產品

因為生理結構的原因，女性無法承受長時間的身心勞頓。她們多喜歡選擇一些輕松的旅游產品，大多對驚險刺激而有耗費體力的產品沒有興趣。充實自我的旅游動機使得她們希望能夠參與一些活動，親身體驗旅游的樂趣，學習一些獨特的東西。女性害怕旅途中發生意外情況，獨自一人無法解決，喜好結交群體中的陌生人，獲得某個群體的認同感，產生歸屬感。

3、購物欲望強，安全性高

無論是哪種類型的女性對購物都有著天然的偏好。購物是女性旅游消費最為顯著的特征。在旅游六要素支出中，女性用于購物的支出占據了很大的比例。受女性身體素質、體力等方面限制，女性在出游選擇旅游產品時對旅游產品安全性的要求較其他旅游者要高。

4、審美意識強

女性個性心理中有比男性更強的審美特征，對事物的審美意識比男性要敏銳。旅游活動實際上也是一種審美活動。各種各樣的旅游活動都蘊涵著豐富的審美內涵。女性旅游者的審美態度、修養和能力，使得她們更能體會和感悟到自然景觀與文化景觀的豐富的審美內涵，得到審美的愉悅。

三、女性旅游者購買決策的心理分析

1、從眾因素

現代女性有更多的時間和自由參與某些團體活動或承擔某些角色。旅游群體內的成員對女性旅游行為具有重要的影響。在旅游產品的選擇上，如果其他群體成員的意見完全一致，此時持不同意見者會感到巨大的壓力，從眾的可能大大增加。

2、家庭因素

在旅游者的消費行為上，家庭是一個主要的影響因素和重要的參考群體。我國的家庭已經呈現出小型化的趨勢，為女性外出旅游提供了時間上的保證。消費的社會化使女性憑借著社會服務，從繁重的家務中解脫出來，增多了休閑和娛樂的時間，也就形成了潛在的旅游消費愿望。

3、經濟因素

個人可支配收入是作為女性旅游消費者購買力的主要來源，是決定女性旅游消費者購買行為的關鍵因素。女性消費者行為的經濟因素主要是可支配收入和價格，可支配收入水平決定著一個潛在旅游者能否實現其旅游愿望及消費水平的高低。

4、文化因素

女性旅游者的文化背景決定了她們的價值取向、對旅游的重視程度及對不同旅游活動和產品的偏好。旅游活動本身就是一種文化生活。在消費領域，女性是消費的主力軍，是家庭消費的購買決策者。女性旅游者心思細膩，她們在旅游方面也會有著比一般人多的需求。

四、女性旅游者消費對策

1、運用感情促銷策略

感情促銷是指企業將促銷手段人性化，感情化，激發女性情感共鳴，從而影響女性旅游消費者的態度，達到購買目的。女性消費者購物時具有強烈的感情色彩，比男性更具感情化，女性一旦對某一商家或產品產生偏愛，便會長時期成為其忠實的顧客。企業應把握女性這一消費特點,提供細心、熱情、體貼的感情服

務。另外,可通過會員制、俱樂部制、客戶數據庫管理等方式對客戶進行長期的管理，以實現客戶忠誠。

2、廣告策略

女性愛看電視,有更多的接受電視廣告的時間和機會，并且電視廣告有形、有色、有聲的特點，能促使消費者購買。調查數據顯示:女性通過電視廣告了解所需商品的比例達到了46.5%。另外，各種女性雜志和讀物,具有很強的針對性，因此可以選擇在女性類的報紙、雜志上做廣告。此外，可開設女性網站為女性消費者提供信息服務。

3、運用實惠性的銷售促進方式

女性購買商品通常要“貨比三家”，在項目開支上精打細算，在購買過程中講究實惠。她們購物風格比較謹慎，喜歡權衡利弊。因此,贈品和打折促銷方式對這類女性吸引力較大。商家可采取贈送紀念品、開業抽獎、辦卡打折、買一送一等促銷方式迎合她們精打細算的消費特征。贈品不需很貴，女性小掛件、手機鏈、發卡等小禮品均可打動她們的心,贏得她們的好感,從而收到明顯的促銷效果。

參考文獻

(1)第二期中國婦女社會地位調查課題組．第二期中國婦女社會地位抽樣調查主要數據報告

[J]．婦女研究論叢，2001，（5）

(2)顏樺．我國女性人口的社會成就分析[J]．統計研究，2002，（1）．

(3)謝紅紅.我國女性旅游市場開發初探[J]．地域研究與開發，2006，（2）

(4)徐秋紅，單緯東．女性旅游者的旅游行為及營銷策略[J]．信陽師范學院報告，2001，（2）

第二篇：女性旅游消費心理研究

女性旅游消費心理研究

張莉萍/ 鄭州旅游職業學院

【摘 要】 當前我國旅游企業之間競爭激烈。中國女性旅游消費市場初探在競爭激烈的旅游市場中，進行正確的市場細分，確立準確的目標市場并有針對性地進行市場營銷組合的設計將為旅游企業帶來巨大收益。首先，分析開發女性旅游市場的可行性

和現實意義，然后分析女性旅游消費的行為特征并在此基礎上探討應采取的營銷策略。

【關鍵詞】 女性 消費 心理 市場

一、女性旅游市場的現狀及潛力

女性旅游是一個市場，而且還是一個潛力很大的市場，因為

生活方式的改變、個人角色的演變和社會群體的形成、女性的廣泛就

業, 以及旅游政策法規的完善和社會治安的穩定，是促使女性旅游消

費的動機。在全球化、多元化的市場環境下，認識市場差異，通過細

分市場來選擇恰當的媒體，這對產品的市場營銷是十分重要的，而女

性旅游市場不僅是個現實的市場而且是個巨大的潛力市場。

根據中智庫瑪調查結果顯示：有64.03% 的現代女性每年會花0 0 0 元以上的費用用于旅游休閑，其中的主要消費額度段集中在1000 到2000 元范圍內，這部分的女性占到35.59%；3000 到5000 元

年旅游消費額的現代女性占21.05%；年旅游消費額在5000 元以上的高消費女性群體比例占到7.4%；而只有35.97% 的女性年旅游消費

額低于1000 元。

目前，我國旅游企業之間競爭激烈。在競爭激烈的旅游市場

中, 進行正確的市場細分、“享受生活，追求時尚”是現代女性

在日常消費中的明顯特點。

一方面，她們內心世界的不斷變幻會在消費行為上表現出許多

不確定性。比如在穿著上，一個女性可能會在今天裝扮得嬌媚時

髦，明天卻又穿得平淡無奇；另一方面，由于女性在家庭中承擔

了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色，她們理所當然地成為

了絕大多數兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購買者。

面對龐大的女性消費世界，生產者和經營者具有同等的市場機會。

如果企業能夠多爭取到一位忠實的女顧客，就可以通過這條渠道而

聯系和爭取到她周圍的許多消費者，從而擴大銷售。因此企業經營者了解女性消費心理并依照其特點進行有針對性的市場營銷，定

能像拓荒者一樣開發出令人驚喜的“處女地”。因此中國女性有著

個能力去旅游，而我們也有這個必要去進一步開發與探索。

而隨著商品的日益豐富和人們購買力水平的不斷提高，人們的消費觀念和需求層次也在變化。在很多消費領域，消費者在追求高

新技術帶來的物質享受的同時，更加關注人的精神需要和個性的充

分滿足，特別是旅游消費。隨著社會經濟的發展，婦女地位的提

高，就業人數、受教育程度以及家庭收入特別是家庭可任意支配的收入明顯改善，使女性外出旅游的人數呈上升趨勢。旅游企業應認

識到這一現狀，針對不同的市場，提供滿足女性游客需要的優質產

品和服務，以便在激烈的市場競爭中取得優勢地位。從女性消費旅

游產品的內涵中我們可以進一步獲得信息。

二、女性旅游消費者的類型及營銷策略的建議

通過分析，影響女性旅游消費者的自我概念的因素有五個因子：

能力展現因子、情感因子、外在表現因子、情緒因子和傳統保留因子。

再通過聚類分析，把具有不同自我概念因子的女性旅游消費者分成了

五個類型：情感至上型、內斂順從型、外強中干型、傳統現代結合型

和領導氣質型。

（一）情感至上型女性

這類女性最看重情感，而情感在女性消費態度中的作用就是使女

性消費者對待產品和服務時比較重視自己的主觀感受，她們會偏好能

夠抒發或表達自己內心感受和體驗的產品和服務。對旅游中的這類女

性而言，具有一定象征意義的旅游產品和服務通常會引起她們的興

趣。例如，開展與親情、愛情、友情有關的活動，賦予不同情感色彩的人文景觀和自然景點，充滿人情味的服務和導游等都會是吸引這

類女性的好途徑。

（二）內斂順從型女性

這類女性的比例相比之下是最多的，她們的形象比較接近于家

庭婦女。盡管女性的思想已經發生了很大的變化，但是在中國社會文

化環境中，賢妻良母式的女性形象是多數人所接受和歡迎的。在五個

類型中她們也是能力展現因子得分最低的一類。但是她們同時也是非

常富于表現自我的一類，這類女性消費者表現在消費生活中，體現為喜

歡借助于商品和品牌來展示自己的個性、品味和獨特的生活方式。因

此，對這類富于表現自我的家庭主婦形象的女性而言，旅游主題應該圍

繞著平凡之中顯現美麗來組織和策劃，這樣才能有效的實現她們對自我的追求，既滿足了她們做平凡女性的心理，又能引發她們的表現欲望。

（三）外強中干型女性

這類女性是五個類型中顯得最浮躁和沖動的一類。她們在購物的時候不會對事物加以聯想，而是決策果斷，對事物的價格也不太計較，在旅游產品的設計和活動的策劃中就不用太多受價格的限制。比如，可以開展女性做主的主題活動，營造出她們展現能力的氛圍，體現她

們的修養和學識。特別應該注意的是，避免出現強調表現外表時尚美

麗類的活動和旅游產品，她們對這些并不感興趣。由于她們比較浮躁

和沖動的購物風格，她們做出決策的速度比較快，因此在旅游活動和

產品的策劃上就應該特別注重給她們留下第一視覺效果和聽覺效果，所以，產品的外在形象和服務對吸引她們而言是尤為重要的。

（四）傳統現代結合型女性

這類女性和第二類型女性不同的是，她們不僅順從、保守、節約，愛表現自己，同時還愿意表現自己的能力和情感，這正是現代女性所

追崇的特質。因此，她們在旅游中會顯得更加興奮活潑，有著一些情

感類的聯想，并且較第二類顯得更加見多識廣。我們可以加入適合一

些現代女性參與的元素，比如選擇比較時尚動感的旅游主題，富有文

化氣息的針對女性的旅游產品，當然也應該包括家人和朋友的，富于

外在表現的女性具有的一點共性就是這種表現不僅來自于自己，而且

來自于與自己比較親密的人。

（五）領導氣質型女性

這類女性同樣屬于女強人的類別，有很強的能力和領導欲望，遇

事決策果斷，而且出手相對大方，不計較價格。但她們同第三類女性

不同的是，她們還有更多作為女性角色的特征，情感豐富、追逐時尚、有表現自我的欲望。另外，盡管她們都屬于決策果斷型，但是這類女

性更加穩重和理智，相比第三類而言，更加具有領導者的風范。所以，要抓住這類女性消費者的心，就不能簡單地在旅游產品的第一印象上

下功夫，還要真正從情感、文化內涵、時尚等功能性方面打動她們。

二、依據我國實際情況開發我國女性旅游市場策略

（一）營造安全、衛生、高質量的市場環境

我國的旅游業起步較晚，旅游基礎薄弱，受經濟發展水平的限

制，旅游市場機制還處于逐步完善的動態發展進程中。而對于旅游環

境、基礎設施等方面要求很高的女性市場來說，不改變旅游目的地的形象、不加大旅游投入、不優化市場結構，女性市場的開發前景將難

有所為。同時，旅游企業應該給女性提供不重復的旅游線路、便捷快

速的交通設施和安全的住宿條件，以及干凈衛生的飲食，有些商務賓

館已經為女性提供了專門的女性樓層，并配有樓層服務員值班，客房

內有安全門鎖，房內有煙霧探測裝置，等等。因此，旅游企業不但要

想法激發女性旅游者的旅游動機，還必須全面提高服務水平和服務質

量, 并切實重視“售后服務”的環節。

（二）創建富于“女性特色”的旅游產品

旅游部門應該針對目標市場制定相應的營銷戰略和進行營銷組

織，不同年齡段上的女性各自的需要側重點有很大的區別，應針對性

地設計旅游產品項目。25 歲以下的女性精力充沛，喜歡廣交朋友，可

設計呼朋喚友游、探險巡幽游等產品；2 5 歲～3 5 歲女性收入較高，年輕、家庭負擔不重且大多是受過良好教育的職業女性，可設計海__濱度假游、溫泉游、森林有氧游、歡樂購物游和瑜伽等女性化的美容健身活動；35 歲～50 歲女性家庭觀念重，往往為顧及家人和孩

子而影響出游，可設計“全家溫馨度假游”等產品；5 0 歲以上的老人可推出健康生態游、紅色旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產品，以及各種廟會、朝拜活動等。

對于女性出游時入住的賓館，可以提供女性化的產品和服務。在房間內提供具有女性特點的家具、柔和的燈光、鮮花、水果等。

在經濟發達地區可以設計以女性為主體的旅游區，吸引職業女

性，如女性沙龍插座，供女性討論她們喜歡的話題，等等，讓職業女

性在繁忙工作之余進行休閑度假旅游。

（三）推廣媒體營銷

旅游企業應確定目標市場，把女性的訴求反映到廣告上，利用刺

激性的誘因和提供正面強化的旅游產品和服務來誘導女性旅游者消

費。首先，應采用富有感情的語言，進行感情促銷。因為女性比男性

更具有感情化，對女性旅游者進行感情促銷更有利于影響女性旅游者

消費，所以旅游企業在促銷中應以關心女性旅游者為目的，使用親切

但不煽情的語言，以熱情、細心、體貼的服務讓女性旅游者感受到關

懷，享受到優質服務。其次，利用清晰的圖片來打動女性旅游者。年

輕職業女性容易受媒體影響，無形中引導她們的消費理念及其行為，所以在女性感興趣的報刊雜志及有影響的電視頻道上刊登或播放圖文 并茂、美觀精致的介紹旅游企業產品的廣告，將有助于她們做出消費 選擇。最后可刊載作家以女性角度來寫的旅游隨筆、感悟等文章，以 刺激女性潛在的旅游欲望，進而引發她們的旅游動機。

（四）制定價格，運用價格的心理功能

一般女性旅游者在消費時，對價格比較敏感，物美價廉是基本標

準，加上女性特有的敏感心理和強烈的攀比心理，使女性對產品的價 格認識更加豐富。產品的價格可以表明自己的社會地位、文化修養、生活情操等，所以旅游開發商應重視產品價格的心理功能，制定合理 的價格滿足女性消費者的需求。首先，采取低價策略。對于發展成熟 的旅游產品，尤其是傳統的觀光型旅游產品，旅游線路的設計者和旅 游產品的生產者要抓住女性重視價格實惠、消費方便的心理，制定女 性旅游者接受的低價策略，在這里傳統女性是市場營銷的重點。其次，采取高價策略。對于已經形成品牌和有聲望的旅游產品，尤其是市場 上推出的獨一無二的旅游產品和項目，針對女性富于幻想、要求變化、嘗試新產品的要求制定高價，比如公務旅游、購物、美容、探險、漂 流等新型旅游項目上，其目標市場是高學歷、高收入，對新生事物充 滿熱情，接受能力強的現代女性，利用“一分錢一分貨”、“好貨不便 宜，便宜沒好貨”的價格心理進行促銷，在提供的服務、項目上力求 新意，使消費者感到物有所值。

[參考文獻]

[1]中年女性消費行為特點與營銷策略 《市場與人口分析》 吉福林 1997/3/01 P28-30

[2]婁世娣，我國中青年女性消費市場研究，《經濟經緯》 2004/ 04 P62-65

[3] 來逢波，中國女性旅游市場發展前景與經營對策 The Prospect

and Operational Solution to Chinese Women Tourist Market [中華女 子學院山東分院學報 Women's Academy at Shandong]

[4]鄧敏，中國女性旅游消費市場初探 《社會科學家》2003 /02 P97-100

[5]王娟 , 李淵 , 程靜靜，女性旅游市場分析及開發策略 Analysis and Developmental Strategy of Female Tourism Market [安徽農學 通報 Auhui Agricultural Science Bulletin]

[6]何傳新，從女性旅游消費者看旅游市場開發 On the Tourism Market Exploration from the Angle of Female Tourist Consumers [中華女 子學院山東分院學報 Women's Academy at Shandong]

第三篇：畢業論文-女性旅游消費心理研究（范文模版）

編號

焦作師范高等專科學校

畢 業 論 文

女性旅游消費心理研究

系（部）政史法律系

專業旅游管理

班級07級1班

學號12950070602_____

學生姓名楊 文 娟

指導教師張倩

職稱講師

2010 年 4 月

女性旅游消費心理研究

摘 要：隨著經濟的發展和社會的進步,我國旅游市場的競爭也日益加劇,作為旅游市場的一部分，女性旅游市場形成并迅速發展起來,成為一支不可忽視的消費力量.本文通過對女性旅游消費市場現狀和發展趨勢的分析,對女性旅游者的消費心理的研究,從而幫助旅游企業在開發女性旅游市場方面取得優秀的成果。

關鍵詞：女性旅游消費；心理；旅游動機

根據近幾年的中國國內旅游者的抽查結果,女性游客的數量一直超過男性，女性外出度假和公務旅游的人數呈增長的趨勢。萬事達卡國際組織亞太區首席經濟顧問王月魂指出，2002年亞太地區女性游客占40%，比1979年高出4倍，消費了5600萬元。王月魂預計，到2011年，在新加坡，香港及曼谷等地區的旅游消費額將高達200億美元，其中，近134億美元將來自女性游客。而且,有關資料顯示在2001-2005年.中國居民出游的性別比例中。女性出游的比例就已經超過男性，基本保持在52%左右。因此，在旅游市場上，女性旅游市場是一個潛力很大的市場。但令人感到驚訝的是，這一頂起人類“半邊天”的特殊消費群體在個人旅游行業卻很少有人問津。開發這一市場就尤為必要，勢不可擋。

旅游本身就是一種心理需求活動，人的心理直接影響人的購買行為。因此研究女性旅游消費心理，是洞悉整個社會的消費心理變化和發展的關鍵。進而研究出旅游消費的新動向。

女性旅游者在旅游消費活動中的各種行為無一不受心理活動的支配。

一、女性旅游動機的心理

女性旅游動機多種多樣，有些是為追求時尚個性，為購物而旅游，為尋求一些浪漫的經歷而旅游，有的是為豐厚自己的知識，還有的是為健康，紅色旅游以及宗教旅游等。以下就針對前四方面女性旅游者的動機心理作一些簡單的分析。

1、追求個性、時尚的心理

21世紀是一個個性化的時代，現代女性也是追求個性，時尚的群體。旅游作為一種時尚的生活融入到女性的心理。她們通過旅游表現自己的時尚和個性，滿足女性愛炫耀的心理，以求得到他人的尊重。這也從另一方面說明，女性社會地位的提高，女性收入的增多，女性個體獨立意識的提高等，這也是許多經濟發達地區高知女性和高收入女性的選擇。現代女性在消費上更多的也是喜歡展示自己的的個性心理特征，這就需要購買的商品更個性，有特色。現在市場上的一些針對女性的美容之旅，美食游和購物游就滿足了現在女性的個性心理。

2、尋求浪漫之旅

現代女性由于工作的壓力，城市環境的污染，以及生活和家庭的長期影響下，身心和健康還有心理都有很大的壓力，為緩解自己的壓力，身心的放松，就有了度假，休閑的需求，以尋找一些浪漫的經歷，這也反映了女性希望追求人和自然和諧的境界的愿望。

3、購物動機

有著“天生購物狂”之稱的女性，旅游當然少不了購物，女性在購買商品時挑剔，細致，耐心，在開支上精打細算，注重商品的實惠和細節，購買商品喜歡“貨比三家”,“物美價廉”是女性購物的基本標準。對旅游服務有著更高的要求。雖然有著“天生購物狂”之稱，但女性旅游者在消費總額上一直低于男性旅游者，這是因為在旅游支出的兩大支出,即旅游住宿和導游服務都被女性旅游者能生則省了。這與中國女性的“節儉”“內斂”是分不開的。

4、文化動機

現代女性注重知識和學識，積極塑造自己的文化層面和精神層面，有著多層次多方面的文化追求。旅游可以開闊人們的視野，增長閱歷，滿足人們尋求知識的需要，旅游消費本身就是一種文化消費現象，能夠起到啟蒙，教化，社交，愉悅身心和發展個性及提高文化素質的作用。因此，旅游消費被更多的知識性女性所接受，旅游過程的本身也是一種審美的過程，只有較深的美學知識才能體會到山川自然，文物古跡的內在美的價值。也是許多科學家，地質學家旅游的目的。

二、女性旅游行為特征的心理分析

1、結伴而行、共同決策

女性天生是群體生物，在旅游行為上表現出來的就是結伴同游的方式。女性在準備外出旅游時，通常會邀請朋友、同事或者親人等共同出游。這即是群體心理的原因，也是規避旅游決策風險的需要。女性消費者優柔寡斷，依賴心理較強，缺乏自主性。在決策的制定過程中，習慣從熟悉的人那里獲得信息。她們認為和熟悉的人共同的決策更具理性，能減少不必要的損失。

2、喜歡活動量小、參與性強的旅游產品

因為生理結構的原因，女性無法承受長時間的身心勞頓。她們多喜歡選擇一些輕松的旅游產品，大多對驚險刺激而有耗費體力的產品沒有興趣。充實自我的旅游動機使得她們希望能夠參與一些活動，親身體驗旅游的樂趣，學習一些獨特的東西。女性害怕旅途中發生意外情況，獨自一人無法解決，希望通過參與性的活動表現自己的興致和喜好，結交群體中的陌生人，獲得某個群體的認同感，產生歸屬感。

3、購物欲望強，安全性高

無論是哪種類型的女性對購物都有著天然的偏好。購物是女性旅游消費最為顯著的特征。在旅游六要素支出中，女性用于購物的支出占據了很大的比例。受女性身體素質、體力等方面限制，女性在出游選擇旅游產品時對旅游產品安全性的要求較其他旅游者要高。

4、審美意識強

女性個性心理中有比男性更強的審美特征，對事物的審美意識比男性要敏銳。旅游活動實際上也是一種審美活動。各種各樣的旅游活動都蘊涵著豐富的審美內涵。女性旅游者的審美態度、修養和能力，使得她們更能體會和感悟到自然景觀與文化景觀的豐富的審美內涵，得到審美的愉悅。因而旅游產品的經營者要提高旅游的審美文化質量，充分 發掘出旅游的審美內涵和文化意蘊。

三、女性旅游者購買決策的心理分析

1、群體因素

現代女性有更多的時間和自由參與某些團體活動或承擔某些角色。旅游群體內的成員對女性旅游行為具有重要的影響。在旅游產品的選擇上，女性受群體成員決策行為的影響較男性更為強烈。因為大部分女性在作出決策時經常尋求外界的信息和力量。

2、家庭因素

我國的家庭已經呈現出小型化的趨勢，為女性外出旅游提供了時間上的保證。消費的社會化使女性憑借著社會服務，從繁重的家務中解脫出來，增多了休閑和娛樂的時間，也就形成了潛在的旅游消費愿望。

3、收入因素

1990年我國第四次人口普查的統計表明，我國15歲以上城鄉有勞動能力的婦女中，有73％的人在業，這一比例高于發達的國家。女性的廣泛就業，職業女性收入水平的提高，知識女性的增加等為女性出游提供了金錢上的保證。

4、文化因素

女性的社會地位得到了很大的提高，參與到社會生產和生活的各個領域。旅游作為

一種新興的生活、消費方式，旅游已經成為大多數人生活的一部分。在消費領域，女性是消費的主力軍，是家庭消費的購買決策者。女性必然要參與旅游消費，展示自身獨特的消費文化和理念。

女性旅游者心思細膩，她們在旅游方面也會有著比一般人多的需求。她們對旅游服務有著更高要求，包括導游人員的素質、餐飲住宿的衛生條件、交通工具的舒適度，以及客房內有沒有精美的時尚雜志，有沒有鮮花等。因此全面提高服務水平和服務質量，做好售前、售中、售后服務每一個細節，是爭取女性游客的有效途徑。

四、女性旅游者消費對策

1、運用感情促銷策略

感情促銷是指企業將促銷手段人性化，感情化，激發女性情感共鳴，從而影響女性旅游消費者的態度，達到購買目的。女性消費者購物時具有強烈的感情色彩，比男性更具感情化，女性一旦對某一商家或產品產生偏愛，便會長時期成為其忠實的顧客。企業應把握女性這一消費特點,提供細心、熱情、體貼的感情服務。另外,可通過會員制、俱樂部制、客戶數據庫管理等方式對客戶進行長期的管理，以實現客戶忠誠。

2、廣告策略

女性愛看電視,有更多的接受電視廣告的時間和機會，并且電視廣告有形、有色、有聲的特點，能促使消費者購買。調查數據顯示:女性通過電視廣告了解所需商品的比例達到了46.5%。另外，各種女性雜志和讀物,具有很強的針對性，因此可以選擇在女性類的報紙、雜志上做廣告。此外，可開設女性網站為女性消費者提供信息服務。

3、運用實惠性的銷售促進方式

女性購買商品通常要“貨比三家”，在項目開支上精打細算，在購買過程中講究實惠。她們購物風格比較謹慎，喜歡權衡利弊。因此,贈品和打折促銷方式對這類女性吸引力較大。商家可采取贈送紀念品、開業抽獎、辦卡打折、買一送一等促銷方式迎合她們精打細算的消費特征。贈品不需很貴，女性小掛件、手機鏈、發卡等小禮品均可打動她們的心,贏得她們的好感,從而收到明顯的促銷效果。

參考文獻：

(1)第二期中國婦女社會地位調查課題組．第二期中國婦女社會地位抽樣調查主要數據報告

[J]．婦女研究論叢，2001，（5）

(2)顏樺．我國女性人口的社會成就分析[J]．統計研究，2002，（1）．

(3)謝紅紅.我國女性旅游市場開發初探[J]．地域研究與開發，2006，（2）

(4)徐秋紅，單緯東．女性旅游者的旅游行為及營銷策略[J]．信陽師范學院報告，2001，（2）

第四篇：女性消費心理

女性旅游消費心理研

摘要：隨著社會的進步和經濟的發展，使女性生活方式和消費觀念逐漸改變。在旅游客源市場競爭日趨激烈的背景下，女性市場成為旅游業新的開發熱點，具有極大的發展潛力。研究女性消費心理成為開發女性市場的重要環節，不僅可以了解女性的心理和行為，還可以指導甚至引導其消費。

關鍵字:女性消費者 消費心理 特征 營銷策略

一、研究女性旅游消費者的心理意義.（一）：有利于女性旅游市場的開發：女性旅游市場是一個頗具潛力的市場，是旅游業的一個增長點和市場機會，旅游企業應高度重視這一市場，針對這些目標消費者的需要，開發適銷對路的產品，不僅可以避免盲目開發產品而造成的失誤與浪費，而且會使消費者對產品感到滿意提供了基本保證。另外，相關產業通過對女性心理的研究可以對癥下藥，更好的開發女性市場，并且發展成熟。

（二）：有利于樹立關注女性旅游消費的營銷觀念。女性旅游消費心理是指女性旅游者在旅游消費活動中所發生的各種心理現象及其外在表現，女性旅游者在旅游消費活動中的各種行為無一不受到心理活動的支配。旅游是一項特殊的綜合性游覽觀光活動，而旅游本身就是一種心理需求活動。關注女性的消費心理自然 能更好的更有針對性的去想其所想，做其所作的，所以旅游業經營單位為了更好的實現商品價值，更好的開發女性市場，應樹立關注女性旅游消費者心理需求的營銷觀念，切合實際的從女性旅游消費者心理需求的角度出發，開發出適合他們的旅游產品。

(三):有利于通過心理活動來指導女性的消費行為。

以女性消費者心理活動對其旅游購買行為的影響來指導旅游經營活動。人的心理直接影響著人的購買行為，那么在旅游經營活動中 ,通過對女性旅游消費者心理活動的研究分析 ,就能夠準確的把握女性旅游消費者購買行為的基本模式 ,以此來刺激女性旅游消費者產生購買需求，并引導其作出購買決策。這就要求旅游經營管理人員必須具備一定的旅游心理學方面的知識 ,并能夠把這些知識運用到實際的經營活動中，并起到一定的指導作用。

（四）：有利于從女性旅游消費者心理感應的角度來塑造旅游產品的形象。在當今激烈的市場競爭中，形象塑造已成為旅游經營者占領市場的一大法寶。實施名牌戰略就是要從女性旅游消費者心理感應角度來塑造產品的品牌形象。我國旅游資源得天獨厚 ,豐富的自然生態景觀 ,悠久燦爛的古代文明遺存 ,多姿多彩的少數民族風俗文化,均可構成獨具特色的旅游品牌。那么根據女性的心理特性和對其最為感應的東西來塑造品牌，無疑會增加他們的好感，從而在內心深處給他們消費指導。

二：女性消費心理分析。

(一)：女性旅游消費者的消費心理特征：

1..愉快占主導。現代女性代表了女性旅游消費的潮流和發展方向。基于女性的生理和心理特征，女性旅游消費結構主要集中于吃、住、游、購環節，對于娛樂的選擇多集中于對于生理條件改善的養生、美容美體等層次。因此，女性旅游消費體現了與男性旅游消費的共性，如吃、住、游環節，也體現了女性旅游者獨特的消費傾向和消費需求。

2.從眾購買。在旅游消費決策中較易受相關群體的影響，尤其是意見領袖的作用較大。在旅游消費活動中，相關群體實際上是旅游消費者在形成其購買或消費決策時，用以作為參照、比較的個人或群體。女性喜歡群聚，非常關注自己周圍同事、朋友的生活方式，從眾心理強，容易受相關群體的影響。在購買旅游產品時，女性旅游者總是有意識或無意識的以周圍相關群體去過的或介紹的旅游景區（點）作為自己的首選目的地。一方面她們認為其相關群體成員的親身經驗或介紹值得信賴，可以降低自己的購買風險；另一方面她們希望通過對該產品的購買來提高自我形象，尋求心理上和地位上與相關群體成員的平衡。

3.安全性要求高生理安全的要求高。女性從生理上相對于男性處于弱勢地位，因此陌生的旅游環境、令人憂慮的社會治安等安全問題都可能讓女性心存顧慮，望“游”止步。因此，她們喜歡選擇團體旅游的方式借以增加旅行過程中的安全系數。心理安全的要求高。基于女性細膩、感性的心理特征，女性對于用餐、住宿的衛生條件尤為關注，而且注重于旅游服務中的細節，在旅游過程中容忍程度低，希望得到更多的尊重和遷就。

4.追求旅游消費價值最大化。受我國傳統文化影響，大多數女性都有節儉的習慣。在較大開支的項目上，更是精打細算，不厭其煩地貨比三家。因而在購買旅游產品時女性旅游者總希望把有關成本（包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等）降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多的實際利益，即追求顧客讓渡價值的最大化，以使自己的需求得到最大限度的滿足。

(二)女性旅游消費的主要動機

1.放松身心：女性作為現代和男性相差無多的中間力量，他們肩負的責任也越來越大，因此，工作之余通過旅游來放松心理日益成為一種潮流，無論是出差旅游還是商務旅游，無論是周末近距離游玩還是月末年末的遠距離游玩，都能體現其為了放松而旅游的動機。

2.追求時尚和炫耀心理。隨著生活水平的相繼提高，旅游也逐漸成為大眾的活動，也是一種時尚的追求，許多人士把旅游當做一種追求時尚的行為，另外，在位了生活而不停奮斗的世界，旅游無疑也是一種炫耀，一種悠閑和享受的象征，這種心理也是很多女性出去旅游的主要原因。

3.生活富裕享受的心理。大多數普通大眾把旅游當做一種享受，畢竟生活還是繁忙的，能旅游當然是一種享受，這種動機導致只要有旅游機會他們就會抓住，從而使旅游的人數更加多，使旅游市場更加健全。

三：女性旅游者多種消費心理。

（一）追求新鮮事物的獵奇心理

在旅游過程中，女性旅游者見到一些新異的刺激物，如街上有人敲鑼打鼓送老工人退休；農村小伙子娶新娘，壯漢抬著轎子，一隊鎖吶樂隊在前面開路，十分熱鬧；還有農民吊在竹桿上車水灌溉；婦女搖著紡線車；從蛇肚內取出蛇膽和酒喝，等等現象，都能產生好奇心理。如:一次，港臺旅游團在廣西桂林旅游，中午山區小飯店供應烏黑的墨米飯，吃慣了白米飯的游客，見此米飯既好奇又膽怯，不知此為何物？熱情的導游說：大家吃吧，這叫墨米，是廣西河池地區東蘭縣的特產，為什么呈黑色呢？據民間傳說：有一年天大旱，東蘭附近的紅水河也斷流了，方圓數百里田地龜裂，禾苗枯死，有一位老漢的地里僥幸剩下一蔸禾苗活著。為救活這蔸禾苗，老漢爬了九重山，走過十六個村莊，還是不見水的蹤影，沒辦法，只好忍痛割斷自己的手指，用鮮血澆灌禾苗。說來也奇怪，禾苗得了血的滋潤，居然長得很茁壯，結出一串顆粒飽滿的稻穗，老漢因流血過多而死去。鄉親們把這唯一的稻穗保存下來，翌年春天用它播種，得到的稻米顏色竟然是墨黑色，用墨米煮成的飯，香氣撲鼻。常吃墨米，可治療慢性肝炎，胃炎，貧血，故有“藥

米”之稱。通過導游介紹了墨米的神話故事，頓時游客中的大部分女性情緒活躍起來，團內幾位港臺老太太紛紛要求購買帶回去，讓家人共享口福。

（二）女性旅游者的求新求知心理

中華文化博大精深，飲食文化更是豐富多采，許多國外女性游客品嘗中國菜，見了色、香、味、形俱佳的菜肴，贊不絕口，胃口大開。在餐桌上看到這些菜，就象是見到了一件件精美的工藝品，不忍心把它吃掉，有的用照相機拍照留念，有的請主人介紹它的名稱、來歷、制作方法、特色等，她們聽得出奇、神采奕奕。的確，用母雞燉甲魚，真是逗趣諧謔，美其名曰“霸王別姬”，令人大飽口眼之福。服務員小姐又捧來一盆清香四溢的釀豆腐，已有飽意的客人一箸未動，服務員小姐笑迷迷地說：這道菜是明朝開國皇帝朱元璋最愛吃的御膳宮食。一聽說皇帝吃的御膳，幾位外國女性游客朋友頓時雀躍，筷勺齊上，一盆釀豆腐一掃而光。說實話，這道菜用料平常，就是用豆腐裹夾瑪瑙肉糜精工烹調而成。其特點是過油而不膩，湯濃而不沾，外脆內嫩，甜中透鮮，汁若琥珀，形似金元，營養豐富，延年益壽。初次品嘗這道菜，飽享口福，獲取知識，實是受益非淺。對中國文化求新求知心理，在旅游活動中得到充分的滿足。許多女性游客觀后感慨地說：此次旅游真是不虛此行，讓她愛上了廚房。

（三）女性旅游者的懷舊心理

大部分熱愛旅游的女性朋友都是感情細膩的，她懷舊，而探古訪幽乃是旅游者懷舊心理的反應。游過的山水名勝，有機會重游，會感到十分親切，遐想萬千。西安是中國古都，絲綢之路起點。想當年，盛極一時。公元1375年，明朝皇帝朱元璋的次子在原城墻基礎上修建了規模宏大的明城墻。游人見到象巨龍一樣的城墻，靜臥在八百里秦川之上，數百年前的古城風貌，商賈云集，市場繁榮，古時的盛況，一一浮現在游人心中。朝代興衰，歷史滄桑，留給后人無限遐想。位于古城西安郊區的秦嶺支脈驪山，西周時期，周幽王曾與褒姒在此建驪宮行樂，并點燃烽火，戲弄四方諸侯，后被犬戎殺于驪山腳下。人們游此，不禁想起秦始皇暴虐，唐玄宗昏庸，唐玄宗與楊貴妃在華清池尋歡作樂，皇帝國威在驪山大修華清宮。唐杜牧《過華清宮絕句》：“長安四望繡成堆，山頂千門次第開”。使人遙想當年驪山變成達官貴人的享樂之地。誰料結果發生了安史之亂，楊貴妃被縊死于馬嵬坡。李隆基和楊玉環的愛情悲劇，正是唐玄宗晚年在政治上腐敗的必然結果。人們驅車來到驪山腳下，仰望長空，撫今追昔，想當年華清池水洗凝脂，一派燈紅酒綠度時光，廣大的老百姓怨聲載道，悲憤交加。詩人杜甫寫道：“朱門酒肉臭，路有凍死骨”。長期以來成為人們控訴封建統治階級的罪惡名句。不同類型的旅游者有著不同的心理特點。近幾年來，中國女性旅游者旅游的人數與日俱增，就客觀情況分析，個人收入較高，加上越來越懂得生活。另外，一些有一定的社會地位，花錢多少不在乎，只要吃、住、行、游、購、娛滿意，便認為是一次成功的旅游，加上現在交通便利，費用低廉，況且中國文化和習俗樸實自然，這些均成為女性旅游者旅游的強大驅動力。我們旅游從業者應有一流的服務水平加上一流的設施設備去服務每一位客人，就一定能在當今激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（四）相互攀比和虛榮心理。在旅途當中，很多女性本沒有消費的動機，但是看到別人買了 甚至買了比自己還多的東西就感覺心理不平衡，這種心理會讓一些虛榮心強的人感覺很沒有面子，從而刺激他們的購買能力，使其旅游收獲更大。

四 ：女性旅游的特點。

（一）大眾性。隨著女性就業率的上升、經濟地位的獨立、家政社會化、家庭小型化及女性在家庭中角色的轉變、傳統觀念的改變等原因使得越來越多的女性擁有足夠的可自由支配的收入和閑暇時間來旅游。數據顯示：1998～2004年我國女性游客的數量一直呈增長趨勢，而且一直高于男性。從主體構成來看，旅游已經不再是白領女性的專利。2006年《中同女性生活狀況報告》調查結果顯示，81.2%的被調查者每年至少旅游一次，而且不同年齡、不同收入、不同職業的女性都加入到了旅游的隊伍中，女性旅游主體已呈大眾化趨勢。

（二）層次性。雖然不同年齡、職業、收入的女性都加入到了旅游隊伍中，但是她們的消費水平表現出很大的差異性，呈現出多重層次的消費特點。這在一定程度上表明，不同的女性旅游者有不同的旅游需求，若籠統地將所有女性旅游者同一對待，只提供單一或雷同的旅游產品，不僅不能滿足女性的旅游需求，也不利于旅游企業的發展。

（三）多元性。主要表現為女性旅游動機多樣化，且在旅游偏好上有較大差異。例如，46歲以上中老年女性的旅游動機多是游覽觀光、健身療養；36～45歲中年女性旅游動機多是為了照顧父母、孩子或者參加會議等；19～25歲的年輕女性則多是出于娛樂休閑、學習交流等目的而出游的。

不同類型的女性旅游者在經濟條件、家庭結構、偏好興趣上有較大的不同，因此他們的旅游消費結構也不同。總體上看，女性旅游者在交通、餐飲、景區/點的消費占的比重較大，其次是在購物和娛樂上的消費，使用住宿服務的女性占一半左右，使用導游服務的占30%。

五 女性旅游消費產品的研究與開發

（一）現代女性注重消費的旅游活動

現代女性特別是青年白領女性往往承受著較大的工作壓力，為了緩解這種壓力，她們需要自我放松，尋求自我發泄的方式。而旅游是達到自我放松、自我提高，增加不同體驗的一種極佳方式。要想設計出符合她們需要的旅游產品，必須了解她們的旅游消費心理，并且要注意在旅游活動中表現出多樣性、時尚性、挑戰性、自立性和愉快性的特點。所設計的旅游線路內容要更豐富，同時要有更多時尚元素。而SPA專項游、歡樂購物游、健身游、文化之旅、時尚浪漫之旅等就是專門針對青年白領女性市場的旅游產品和線路，其目的是實現白領女性的“三高”愿望，即“HEALTHY、HAPPY和HIGH”。一些為女性量身定制、個性化的旅游產品的出現，也促進了女性旅游市場的發展。據黑龍江日報報道，某旅行社特為女性顧客專門設計了“女子之旅”—韓國行產品，打破了韓國游常規線路，在景點上求精致，把健康、休閑、美容、購物等內容結合進來，極具個性化。在這種“量身定做”的個性化旅游空間中，讓她們感受另一種文化及貴族式生活。在如今競爭激烈的旅游界，開發女性旅游資源，為女性量身定做不同的需求、個性鮮明的線路，求新求快，才能吸引更廣泛的注意力，更能適應旅游市場的變化和發展。

（二）面向女性旅游消費心理的營銷策略

1打好“女性牌”。現代家庭生活電氣化，把婦女從繁重的家務中解放出來，使她們有更多的閑暇時間參與社會活動，樂意出門旅游。同時，現代女性知識層面高，有極強的求知欲。旅行社在市場銷售戰中要特別注意對女性市場的攻略，往往一個家庭的主婦有了出游的愿望，三口之家的旅行計劃才可能實現。在旅行社咨詢柜臺前常可以看到，前來咨詢的夫婦兩個最后拿定主意決定旅游的多是女性一方。所以，營銷人員要把重點放在女主人身上，在與她們溝通時注意她們關注的是什么，在推銷時把女主人關心的方面特別強調突出。

2抓住女性消費特點。購物和打扮對于女人具有極大的吸引力，所以開發“純女性”的旅游項目，比如美容，三天的行程完成一個美膚計劃，利用溫泉等旅游資源，完全可以實現；健身，根據女性的運動能力做出合理的運動安排；或者是素食團，以清理腸胃和減肥為主，也受到了女性的普遍歡迎。據海外媒體報道，南非市場和韓國市場吸引了大量的女性游客，這部分游客除了觀光旅游外，很大一部分原因是這兩個國家有著非常發達的女性美容業。

要吸引女性游客，不僅旅游項目要貼合她們的需要，其營銷方式也要貼合她們的需要。所以針對女性喜愛購物這一特點，企業應提供便捷的服務。旅游購物作為“無限”花費，在旅游產品的構成要素中可挖掘的經濟效益潛力巨大。因此，世界上許多旅游業發達國家和地區都十分重視發展旅游購物。

3適應女性需求特點。首先，設計女性旅游產品應著重考慮女性興趣。當然，還要考慮到不同年齡層女性旅游者的個性化需求。

在二十五歲以下的女性群體，精力充沛，喜歡廣交朋友，是接受新事物最迅速的群體。對于這類群體，可設計航海探險、海底探險、高山探險、森林探險等探險旅游產品。探險旅游對于女性旅游者應是有相對安全性的，但又能使人產生不同程度的興奮感和刺激感，對于年輕女性具有一定的吸引力。

而25歲-35歲的女性，收入較高，且家庭負擔不重，大多是受過良好教育的職業女性，追求高品質的生活方式。可針對她們愛美、追求時尚的特點，設計各種旅游產品。如美容旅游，一個旅游行程完成美膚計劃，還可以為女性游客提供專家準備的美容健康大餐；歡樂購物游，女性天性愛美和愛逛街，為她們提供一個購物便捷的天堂；溫泉旅游，在享受溫泉放松身心的同時，可以教給女性旅游者關于茶道和花道的有關知識，寓教于樂；森林有氧游，根據女性的運動能力做出合理的運動安排，如到森林里或大山里進行有氧運動，排出城市里的污濁空氣，凈化身心等等。

30歲到50歲之間的女性家庭觀念重，往往為顧及家人和孩子而影響了其出游。為吸引部分客人可設計“全家溫馨度假游”等產品，并加強對小孩有吸引力的事物（動物園、游樂場等）的宣傳力度。

對于50歲以上的女性可以推出健康生態旅游、療養保健旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產品。

其次，設立以女性為主題的旅游區。設立以女性為主題的旅游區吸引職業女性，如女性主題公園。在公園內設有花園，提供各種健身、健美設施、美容美發服務、音樂欣賞、插花及各種風味小吃。也可設立女性沙龍茶座，供女性討論她們喜歡的話題，讓職業女性在繁忙的工作之余進行休閑度假旅游。

.4建設安全、衛生、高質量的旅游設施。我國旅游業起步相對較晚，基礎設施相對落后。受經濟發展水平的限制，旅游市場機制還處于逐步完善的動態發展中。而對于旅游環境、基礎設施等要求相對較高的女性來說，不改變旅游目的地形象

不加大旅游投入、不優化市場結構，女性旅游市場開發前景將難有所為。旅游企業應該為女性提供多樣的旅游路線，便捷快速的旅游交通設施和安全的住宿條件，以及干凈衛生的飲食，甚至提供專門的女性樓層，客房內有安全門鎖等等。因此，旅游企業不但要想法激發女性旅游者的旅游動機，還必須全面提高服務水平和服務質量，并切實做好“售后服務”等環節。

5運用網絡傳遞信息。在網絡盛行的年代，電腦網絡已成為現代女性生活、工作中密不可分的一個組成部分。旅游企業不應只局限于傳統的推銷手段，還可以利用網絡的廣泛性、快捷性向目標群體發送信息。旅游企業可建立專門面向女性提供旅游服務產品的網站，為女性游客提供信息服務。

面對蓬勃發展的女性市場，各行各業都在關注女性消費。在女性消費的勢頭越來越猛烈的今天，旅游經商者們應多花點精力關注一下女性這一更細化的市場。在同質化競爭嚴重白熱的今天，細化專業市場也許是可以突圍而出的良策

第五篇：女性消費心理分析

女性消費心理分析

25歲左右的女性一般都有著她們自己的公共群體特征和消費特點, 如沖動、感性、講究個性、追求時尚、喜歡高科技的東西等。成功的廣告往往是迎合她們的特點和喜好而訴求。

所謂個性是指一個人區別于其他人的為他所特有的性質, 包括行為方式、表達方式、思維方式等等。充分發展和展示個性風采是每一個人的最內在的沖動, 誰也不愿意讓自己淹沒在眾人之中年輕女性就更是如此, 很多時候, 她們對個性的需求是為了突出、表現自己獨特的一面, 張揚個人魅力, 使之與她人或前一輩人產生差異而引發的一種消費心理。伊利優酸乳運用各種叛逆的表現來闡釋“ 年輕沒有什么不可以”, 無疑正是在販賣“個性”。原本在眾多休閑服品牌中頗為平淡的森馬, 用一句“穿什么就是什么”而獲得甚多目標受眾的青睞。難怪“好時”這個巧克力市場的后來者也能夠在大家都以“愛情至上”的廣告環境中脫穎而出, “寵愛自己” 的功勞確實不小??由此, 傳播個性成為針對這部分群體的有效訴求之一。

時尚價值是消費者追求的基本價值之一。德國社會學家說“越是容易激動的群體, 對時尚的追求越強烈”。多少年來, 不管是心理學理論的分析還是現實的表現, 都無不證明著年輕女性這一沖動型、非理性的消費群體對時尚有著無限的需求, 時尚是驅動年輕女性消費的重大商業元素。所以, “創造時尚”、“引領時尚”應該是以年輕女性為目標消費群體的。很多廣告因此而獲得相當大的成功，如ipod創造“在你的口袋里裝一萬首歌”的音樂時尚大賺其利。百麗以“百變所以美麗”的色彩時尚而贏得巨大附加價值。

社會學家· 齊美爾解釋, 時尚消費是“示同” 和“示異”的結合。所謂“示同”, 就是借消費來表現與自己所認同的某個社會階層的一致性。所謂“示異”, 就是借消費顯示與其他社會階層的差異性。時尚消費使消費者獲得了一種“群體成員感”。它使消費者獲得了一種具有了進入某個“時髦社會圈”門票的感覺, 從而擺脫了對“落伍”、“不合拍”、“鄉巴佬” 等“社會污名”的恐懼。對于那些天性不夠獨立但又想使自己變得有點突出不凡、引人注意的個體而言, 時尚是她們需要的表演舞臺。

高科技產品過去曾是男性的專有領域, 有人這樣描述男人都IT了, 剩下女人在寫字,寫出了許多美女作家。今天掃描都市街頭, 20至35左右時尚女性手中小巧手機、胸前晃來蕩去的播放器、數碼攝像筆等外觀酷酷的數碼產品已成為青年女性一道獨特而亮麗的風景。當今社會, 隨著年輕女性社會地位的提高、經濟實力的增強, 她們的自我意識也在不斷的提升, 無論是在工作還是生活中都以積極主動的方式追求自己理想的狀態。在她們看來高科技意味著時尚、先進、高效、快樂??她們對這個概念的關注已不再局限在工作領域, 還荃延到了生活層面。保暖內衣這幾年大打高科技牌, 保暖內衣市場上新添的所謂高科技新概念層出不窮, 有的品牌號稱是加入了日本的暖素, 有的則聲稱加入了美國的萊卡, 還有暖卡、炭卡、熱力卡、暖力卡、塞維卡、魔卡等, 雖然我們并不知道這些“ 卡” 是否真的具有明顯的科學效果, 但它們的廣告卻的確吸引了不少的年輕女性。很多成功的化妝品企業也往往都將“高科技”作為企業定位, 如創美時的“美容師仰賴的專業品牌”, 和雅蘭國際的“一個具有國際醫藥背景的品牌”。曾經做過一項統計, 僅廣州一地, 將“科技創造美”作為訴求的企業就不下于10家。

2、中老年女性家、實惠、安全與保持容顏

中老年女性消費家庭觀念強、喜歡便宜實惠、重視美的效果等。這樣的訴求對她們具有較強的感召力歲左右的女人已經為人妻、為人母, 她們少了年輕時候的沖動、個人主義, 多了成熟女人的細膩、對家的奉獻精神。所謂家是女人的歸宿, 為了讓老公有個好形象,她可能為老公買一套名牌西裝為了讓孩子有出息, 她可能把孩子送進專業學習班或者貴族學校??男人是女人生命的支柱, 孩子是女人心中的太陽。—女人會紊不吝惜地打開錢包,為自己的密切關聯群體消費。美國一佰分兒童服飾廣告簡潔、明了, 直敘其意“媽媽, 我要穿”。北京正清源生物工程有限公司生產的孕康寶則打出“讓未來的寶寶更健康”, 這都足以讓女人心動。海王金禪也看準了女人“弱點”“人在商海走, 哪能不喝酒, 老公, 來點海王金搏吧, 第二天更舒服點”。所以, 在對兒童用品、男士用品進行營銷策劃時, 不妨把目標瞄準女人, 向女人“開槍”, 說不定會收到意想不到的廣告效果和營銷績效。

古人日“不當家不知柴米貴, 不養兒不知父母心”, 作為家庭主婦的她們既當家又養兒,已充分了解了其中的不易, 反映在消費上就更為理性, “好而不貴, 真的實惠”是她們的消費理想。聰明的商家, 就是利用這部分女性求美又求廉的消費心理大做文章, 如巧手系列洗化用品廣告的“ 媽會管錢, 總是買好而不貴的東西”、“巧婦用巧手, 省錢是好手”。浙江納愛斯雕牌洗衣粉廣告“只選對的, 不買貴的”, 都是把便宜、優質作為廣告訴求點, 注重產品的“雙價比”，即使用價值與價格相比, 較好的迎合了家庭主婦求好、求廉的消費心理。

物質產品營銷如此, 精神產品營銷亦如此我國臺灣《Beauty美人志》雜志, 其發行量從2萬冊起步, 到第期的21萬冊, 創下了臺灣女性刊物的記錄。其成功的要訣就在于辦刊和廣告宣傳均把“物美、價廉、實用”作為指南。國內《都市麗人》雜志與其相比則有異曲同工之妙, 本來作為一本全彩印雜志6元的定價已經相當優惠, 更重要的是每期雜志均奉送一個精美的小禮物, 諸如鑰匙扣、手機鏈、錢包、發卡等, 讓每個消費者都頗感自己占了便宜, 創刊僅僅半年時間便擠身于國內主流女性雜志之列。

女性消費很重視安全性, 并且自我保護的能力也日漸增強。尤其食品、飲料、日化用品等消費品。女性在汽車消費時更加注重安全性和可靠性，為此寶馬汽車曾把安全性能作為其第一訴求。目前很多乳品企業在進行廣告宜傳時大力倡導“新鮮”、“消毒”、“滅菌”等訴求點是有道理的。上海光明乳業公司廣告語“新鮮每一天”, 吉林省金財食品有限公司“金財消毒奶, 喝著放心” ??這些都是應對于女性安全消費心理的而采取的策略。

同時, 女性也很重視可靠性。女人不希望購買了一臺家電在保修期內就無法正常工作了, 更不希望購買一臺經常拋錨的汽車。美國通用汽車在全國汽車展上面向女士免費贈發一本教育性的小冊子—《關于孩子與汽車, 通用汽車公司給您的幾點提示》, 小冊子中包括安全帶的使用、要兒乘車安全、如何使用汽車安全裝置等內容, 與小冊子同時贈送的還有帶手電的鑰匙環、微型車形狀的冰箱磁帖。通用汽車營銷創意的高處在于針對女性營銷的目標性極強,在知識改變命運的年代, 女性高素質、高修養決定了在消費過程中對安全可靠的要求日益增多, 觀念也日益增強。

愛美之心人皆有之。面對漸漸老去的容顏, 中年女性有著莫大的失落感和恐慌感, 對美的追求尤為強烈一方面, 她們對于那些能夠保持身材、延緩衰老的產品有極大的敏感和需求。靜

心口服液的廣告歌可謂長, 但可能最讓目標消費者動心的只有“讓她和我一樣美貌如花”, 和年輕女性一樣充滿活力、光彩依舊, 對中老年女性而言自然非常具有誘惑力玉蘭油多效修復霜的雜志廣告聲稱“能幫助抵御種歲月痕跡, 令肌膚煥發青春光彩”, 并不厭其煩的一一列舉皮膚的干燥粗糙、細紋色斑等“種痕跡”, 把所有問題皮膚都一網打盡,愛美女性怎能不對號入座, 然后慷慨解囊。另一方面, 她們希望自己的人身經驗和自身價值得以充分體現, 把成熟女性的魅力展露無遺因此, 利用廣告, 來有意渲染和提高女士身份和地位是行之有效的一個策略, 把擁有某種優質名牌產品或消費某種高級服務作為身份和地位的象征是很多中高收入女性都會接受的, 甚至是心馳神往, 特別是外顯性產品, 當廣告使女性感到通過消費可以獲得自信時, 可以感到滿足時, 目的自然也就達到了