第一篇：2011年度黃島十佳物業服務企業

青島經濟技術開發區 青 島 市 黃 島 區

行政執法局文件 青開行政執法〔2012〕1號

關于表彰2011年度全區十佳物業服務企業、優秀物業服務企業、十佳物業經理、十佳物業

服務人員的決定

各街道辦事處、各物業服務企業：

為促進我區物業管理行業規范發展,提高物業管理服務水平，改善居民生活和工作環境，充分發揮物業行業管理先進集體、優秀物業服務企業和優秀物業服務人員的帶頭作用，經研究決定命名青島新時代物業服務有限公司等10個物業服務企業為2011年度我區十佳物業服務企業，青島森隆物業管理有限公司等10個物

業服務企業為2011年度我區優秀物業服務企業，徐斌等10名同志為2011年度我區十佳物業經理，紀美葉等10名同志為2011年度我區十佳物業服務人員。

希望受到表彰的企業和個人珍惜榮譽，再接再厲，努力開拓，積極進取，加強企業自身建設，創名牌，爭一流，為我區物業管理行業健康持續發展做出新的貢獻。

附件：

1、2011年度開發區十佳物業服務企業名單2、2011年度開發區優秀物業服務企業名單3、2011年度開發區十佳物業經理人員名單4、2011年度開發區十佳物業服務人員名單

二○一二年一月十三日

附件1：

2011年度開發區十佳物業服務企業名單

（排名不分先后）

青島新時代物業服務有限公司 青島瑞源物業有限公司

青島經濟技術開發區昆泉物業管理有限公司 青島德和物業經營有限公司 青島聯盛物業有限公司 青島天欣物業管理有限公司 青島鳳凰島物業管理有限公司 青島新村物業管理有限公司

青島經濟技術開發區鵬程物業管理有限公司 珠海市丹田物業管理有限公司青島分公司

附件2：

2011年度開發區優秀物業服務企業名單

（排名不分先后）

青島森隆物業管理有限公司

青島經濟技術開發區金融物業管理中心 青島經濟技術開發區太行山物業管理中心

青島華廈物業有限公司

青島經濟技術開發區金沙江物業管理中心 青島旭華物業管理有限公司

青島經濟技術開發區武夷山物業管理中心 青島九洲物業管理有限公司 青島世佳物業管理有限公司 青島興華物業管理有限公司

附件3：

2011年度十佳物業經理人員名單

劉鐵富 劉紅世 陳進舉 段起義 徐 斌 高 松 殷增勝 顧增友 韓巧玲 薛吉梓（以個人姓氏筆劃為序）

青島天欣物業管理有限公司 青島聯盛物業有限公司

青島經濟技術開發區昆泉物業管理有限公司 青島經濟技術開發區金沙江物業管理中心 青島千和物業管理有限公司

青島經濟技術開發區金融物業管理中心 青島興華物業管理有限公司 青島瑞源物業有限公司 青島新時代物業服務有限公司 青島經濟技術開發區武夷山物業管理中心

附件4：

2011年度十佳服務人員名單

（以個人姓氏筆劃為序）

馬 波 毛文芳 紀美葉 孫齊蒙 李 軍 邱李波 苗宗祿 郭盛春 樊建臣 薛永海

青島廣廈苑物業管理有限公司 青島鳳凰島物業管理有限公司 青島新時代物業服務有限公司 青島德和物業經營有限公司

青島經濟技術開發區昆泉物業管理有限公司青島經濟技術開發區建環物業中心 青島錦景昌物業管有限公司 青島世佳物業管理有限公司 青島森隆物業管理有限公司 青島聯盛物業有限公司

第二篇：物業服務企業

? 復習、總結《物業服務企業》內容，下次課重點檢查。以下是復習提綱 1 物業服務企業的概念和特征。物業服務企業的類型。物業服務企業的常見模式。物業服務企業的工商注冊登記。物業服務企業章程的內容。物業服務各登記資質應具備的條件。資質等級的功能。物業服務企業的資質管理部門。新設立的物業服務企業資質等級規定及在申報資質時需提交的資料。10 物業服務企業的組織形式的特點（直線制、直線職能制、事業部制、矩陣制）。物業服務企業組織形式的優缺點。物業服務企業組織機構的設置的影響因素及其具體體現。物業服務企業職能機構及其職責。

重點學習的法規：《物業服務企業資質管理辦法》

部分復習要點總結

8物業服務企業的資質管理部門

國務院建設主管部門負責一級物業服務企業資質證書的頒發和管理；省、自治區人民政府建設主管部門負責二級物業服務企業資質證書的頒發和管理，直轄市人民政府房地產主管部門負責二級和三級物業服務企業資質頒發和管理，并接受國務院建設主管部門的指導和監督。

設區的市級人民政府房地產主管部門負責三級物業服務企業資質的頒發和管理，并接受省、自治區人民政府建設主管部門的指導和監督。

9新設立的物業服務企業資質等級規定及在申報資質時需提供的資料

10物業服務企業的組織形式的特點

11物業服務企業組織形式的優缺點

12物業服務企業組織機構的設置的影響因素及其具體體現

第三篇：物業服務企業

物業服務企業

資質動態考核及信用評價申報表

XXXXX物業管理有限公司

2014.X.X

目 錄

1.考核及信用評價申報表

2.營業執照正、副本復印件

3.資質證書正、副本復印件

4.機構代碼正、副本復印件

5.物業服務合同復印件

6.榮譽證書復印件

7.物業服務承接查驗協議復印件

8.收費標準登記備案復印件

9.服務質量滿意度調查表

10.整改情況

11.業主投拆和責任事故處理情況

12.2013總結

13.錦繡苑住宅區管理制度

14.專業技術人員資格證

15.上物業管理人員資格證

16.賬務報表

17.資質動態考核信用評價評分表

XX年工作總結

五臺縣中信物業管理有限公司在XX，在上級領導正確指導下，各有關部門的團結協作配合下，經全體職工的共同努力下，圓滿地完成了全年的各項服務工作，主要表現在以下幾個方面。

1、全年保安全工作不分白天晝夜，堅守工作崗位，緊抓防范措施，全小區未發生重大安全事故，保證了小區居民平安、穩定、詳和的度過了春夏秋冬。

2、響應縣委、縣政府號召，積極開展創衛工作，將小區24幢樓的共用樓道全部粉刷一新加強了小區路燈的配置，廣告牌的設立全部更新做到整齊、整潔、得到五臺縣文明建設指導委員會的好評，并授于“文明衛生：小區稱號。

3、環衛保潔按照統一布置，結合各自的區域，堅持常抓不懈，并更換了全部裝運的垃圾箱，使小區衛生環境得到加強，常年清潔不留死角，得到小區住戶的一致好評。

4、小區綠化、美化成績突出，面積達到綠化標準的基礎上，著重進行苗坪培植，種植更新，花草管護，灌木修剪，并購買了新式機器設備對草坪進行統一澆水，割草、對樹木灌木長期修剪管護，達到整齊、整潔受到上級領導和業主的一致好評。

5、管理人員為住戶方便著想，長年不分上下班節假日，堅持上班有專人負責，下班隨叫隨到，熱情為住戶解決供電、供水修理故障。

1）全年共計為小區修理更換通道、樓道共用照明燈400多次。

2）下班后充電多次

3）及時處理水管堵漏，下水道堵塞多次。

4）為協作單位收水費、電費、采暖費不計其數，5）節假日增設彩燈，懸掛彩旗，為小區節日增添氣氛。

6、物業公司經過對小區住戶填報服務表，其滿意度達68%，基本滿意達24%，不滿意8%。

7、為小區配套煤氣管道、電視光纜、電腦聯網督促其協作單位，保證小區用戶滿意。

XXX年已過去，在新的一年里全體物業職工以飽滿的熱情服務的良好，住戶的方便為服務宗旨，配合上級更好的把小區建成文明衛生小區，使住戶的滿意度更高。

第四篇：物業服務企業崗位職責

物業服務企業崗位職責

一、管理人員職責

1、總經理崗位職責

1、協調各部門關系；全面主持工作，保證公司運作高效有序；

2、開展多種經營，以實現以業養業；

3、代表公司對外開展工作；

4、處理協調公司各承接項目的日常事務；

5、負責會所、幼兒園的管理及對外招租、經營等協調工作；

6、對公司人事、財務經營等事務形成建議報董事長會；

7、保證公司各個管理項目安全穩定。主要工作描述

1、全面主持公司的各項經營、服務管理工作，組織實施董事會決議；

2、向董事會提出經營預算和費用預算；

3、按既定的模式管理好公司；

4、審訂公司各項規章制度，并在實際運作中提出修改意見；

5、審核、簽發、屁事各部門提交之文件、申請、報告；

6、對公司員工人事聘任有處理權，部門主任、主管、組長的聘任原則上須經上級領導同意；

7、認真監督、審核公司有關經濟合同及協議；

8、指導、監督、檢查公司各部門工作；

9、及時處理小區、住戶維修、維護、投訴、糾紛，及時向上級領導報告重大事情；

10、經常開展、組織小區的文化娛樂活動，塑造好開發公司及物業公司形象，做好物業管理品牌以支持銷售工作；

11、代表公司對外開展公關工作，處理好與政府主管部門的工作關系；

12、定期向董事會提交營業狀況和財務狀況并接受質詢；

13、保證公司運作的合法性；

14、盡力盡職保護小區業主和非業主使用人。客人、員工在小區內的人身和財務安全；

15、及時發生物業管理存在的問題，提出修補的辦法；

16、行使公司章程或董事會授予的其他職權。

2、項目經理崗位職責

1、協助總經理管理、開展小區的物業管理工作；

2、全面主持項目的各項管理服務工作，對項目社區的工作結果負責；

3、指導、檢查、監督、協調客戶服務中心及保潔組、保衛隊及工程組的工作；

4、配合總經理完成物業公司的經營管理工作。主要工作描述： 直接職責

1、熟悉、掌握與物業管理及與物業管理相關行業的法律、法規、規定；

2、熟悉本公司物業管理各項業務操作規程，熟悉公司各部門、各崗位的職責范圍；

3、熟悉本小區的樓宇分布、樓宇結構、公共設施，機電設備和住戶的基本情況；

4、管理工作做到理論聯系實際，提出有效的管理改進措施；

5、根據統一管理與明確分工的原則，統籌指揮客戶服務工作、協調清潔衛生、包圍、維修工作，做到人人有事做，事事有人管；

6、指導、監督各下屬人員、部門的工作，經常進行有效的檢查工作，跟進到位，狠抓落實；

7、進行物業接管驗收；辦理交付驗收手續；

8、按規定的內容、環節、程序、手續、費用做好各種裝修管理及監管工作；

9、受理各項服務、報修、投訴，及時下達通知，監督執行；

10、開展社區文化娛樂活動，組織各種培訓講座；

11、及時催交各種物業費用，制定對待欠費釘子戶的有效收費辦法；

12、及時發現、組織消除隱患；制止違反用戶公約的一切行為；

13、配合國家有關部門做好安全防范、廣告、工商、城市管理和計劃生育等工作；

14、及時反映社區存在的問題和住戶意見；

15、按規定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔； 領導職責

1、反映下屬意見，傳達上級指示；

2、定期欲行部門的例會；

3、代表項目協調部門間的工作；

4、對部門員工人事任免有建議權；

5、完成公司及總經理授權或攪拌的其他工作。

6、做好部門工作計劃、總結，考核下屬員工及部門，對保潔、保衛、工程部門的績效考核有建議權，對部門工作結果負責。

3、客服人員崗位職責

1、協助項目經理開展小區的物業管理工作；

2、辦理交付手續；

3、辦理裝修管理手續，執行裝修管理；

4、催交各種物業費用；

5、開展社區活動；

6、受理業務，及時反饋傳達；

7、指導、檢查、監督、協調各部門的工作；

8、信息中轉。主要工作描述

1、熟悉、掌握與物業管理及物業管理相關行業的法律、法規、規定；

2、熟悉公司物業管理各項業務操作規程，熟悉公司各部門、各崗位的職責范圍；

3、熟悉本小區的樓宇分布、樓宇結構、公共設施、機電設備和住戶的基本情況；

4、管理工作做到理論聯系實際，提出有效的管理改進措施；

5、指導、監督、檢查、協調部門的工作，經常進行有效的檢查工作，跟進到位，狠抓落實；

6、進行物業接管驗收、辦理交付驗收手續；

7、按規定的內容、環節、程序、手續、費用做好各種裝修管理；

8、受理各項服務、保修、投訴、及時下達通知，監督執行；

9、開展社區文化娛樂活動，組織各種培訓講座；

10、做好業主的溝通工作，及時催收各種物業費用；

11、及時發現、組織消除物業管理隱患；

12、制止違反管理規約的一切行為；

13、及時反映小區存在的問題和住戶意見；

14、及時反映相關部門員工存在的問題意見；

15、按規定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；

16、對自己分管的事務負責。

4、檔案管理員崗位職責

1、協助項目經理開發小區的物業管理工作；

2、負責住戶、各類物業用房、設備設施檔案管理；

3、接聽電話，受理保修、投訴、各項服務業務，記錄，協調執行；

4、協調物業服務協議單位管理。主要工作描述

1、熟悉、掌握與物業管理及與物業管理相關行業的法律、法規、規定；

2、熟悉公司物業管理各項業務操作規程，熟悉公司各部門、崗位的職責范圍；

3、熟悉本小區的樓宇分布、樓宇結構、公共設施、家電設備和住戶的基本情況；

4、匯集客戶服務中心工作的文件、資料分類、整理歸檔；及時記錄客戶聯系方法的變更；

5、收集物業管理相關行業相關法律、政策、規定、文件，送直接上級批閱、按指示處理；

6、起草、打印、整理、發放部門資料、文件（部門內部）；

7、辦理各種資料文件的借閱、領用、保管工作；

8、建立部門各類文件夾；

9、接聽電話，受理報修、投訴、各項服務業務，記錄，協調執行（信息中轉）；

10、跟進物業服務協議單位的業務執行情況，并協調；

11、代服務協議單位收取費用；

12、按規定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；

13、對自己分管的事務負責； 檔案管理內容包括

1、小區接管驗收時記錄資料、文件檔案，以及按管時移交的資料；

2、機電用房、物業管理用房、幼兒園、會所、設備設施、娛樂設施資料、證書、檔案；

3、住戶檔案：業主及非業主使用人家檔案、書信往來、協議、申請、報告、證明、聲明、驗收記錄、交接記錄、報修處理、投訴；房屋質量回訪、房屋維修檔案、房屋質量保證書、房屋質量說明書；交費及物業管理其他情況、記錄資料。

5、財務負責人崗位職責

1、協助總經理工作；

2、在總經理的領導下，全面主持財務部日常工作；

3、對會計核算、財務監督和收支監督管理全面負責；

4、組織制定本單位的財務補充規定；

5、組織編制財務計劃，監督各部門實施；

6、參與公司的預決算管理，進行財務分析；

7、組織并參與擬定有關重要文件、經濟合同，負責向上級領導匯報工作；

8、反映公司財務狀況，反映物業經營情況、各項費用的收支情況，對于各種欠收、少收等情況及時反映公司領導，并及時提出解決；

9、負責對內、外各種報表，及時向公司領導、董事會、業主反應財務收支情況；

10、資金合理運作；

11、負責你費戶的費用催收工作。主要工作描述 直接責任

1、熟悉小區的單元戶和面積，以及管理服務費、代收代交等費用的收費標準和計算方法，完成各項應收費用工作；

2、對出納制定各記賬憑證，進行審核監督。并對各會計科目的發生及余額登記入賬；

3、制定往來結算的手續制度，及時清理各種往來賬款；

4、設置總帳科目，及時登記入賬，并及時與各明細賬核對；

5、根據會計制度編制會計報表，承包各相關單位，及時上交稅收、費用；

6、根據會計資料進行財務分析，反應經營成果；

7、編制資金計劃，參與資金的籌措，組織資金供應；

8、整理并負責保管會計檔案，確保會計檔案的完好無損；做好保密工作；

9、負責財務工作電算化；

10、對各種費用收取情況及時反映，并組織人員學習，保證各種費用不少收、不漏收；

11、負責保管各種財務印章；

12、協助總經理完成其他各項工作；

13、負責與出納催收欠費。領導職責

1、制定部門員工的合理分工；

2、對下屬員工進行工作績效考核；

3、制定工作機械化、工作總結；

4、及時反映公司財務方面存在的問題，并提出解決方案；

5、制定公司之財務補充規定報上級領導審批后執行，努力提高財務管理水平。

6、出納崗位職責

1、協助部門領導工作；

2、及時進行成本、費用收支管理；編制憑證，登記現金日記賬和銀行存款日記賬；每月及時盤點庫存；

3、保管各種有價證劵、各種票據；

4、根據現金收支管理辦法進行現金收支；

5、催收欠費戶費用； 主要工作描述

1、熟悉小區的單元戶數和面積，以及管理服務費、代收代交費的收費標準和計算方法，完成各項收費用工作；

2、負責公司現金、銀行存款的收支管理，根據現金管理規定收付現金；

3、編制記賬憑證，及時登記銀行存款日記賬，每月與總賬核對相符，每月盤點庫存現金；

4、負責公司員工的工作將近核對、匯總，每月發放工資及獎金；

5、每月及時計算物業管理各項費用、開票，編制小區各種費用收取匯總表，并及時報告部門領導，對各種少收、欠收情況進行分析說明，提出建議措施，并催收；

6、根據公司領導及部門領導的安排，協助其他部門完成各項臨時工作。

二、安全崗位職責

1、安保部門負責人職責

1、在物業總監和當地公安部門的領導下，全面負責安全、消防工作的管理；

2、協調公司相關部門協助公安、消防部門處理各種重大治安案件和事故；

3、制定治安消防工作計劃，組織實施各項安全防范措施；

4、組織消防檢查、訓練、演習、處理重大消防事故；

5、部門內部業務培訓計劃制定與開展；

6、指導、監督部門工作，定期進行員工考核；

7、協助公司消防安全領導小組及公司總經理做好外部協調事務的處理工作；

完成公司消防安全領導小組領導及公司總經理委托、授權的其他工作。

2、巡邏崗崗位職責

1、按規定線路定時巡更巡查，做好24小時巡檢工作；

2、維護所轄區域正常營業秩序，查詢、監視可疑人員，直至偷盜行為；

3、制止顧客在賣場內的不文明行為及時勸離閑雜人員；

4、巡查公共區域各設施設備項目是否完好、正常使用，有無安全隱患；

5、負責對施工現場的監督、檢查，檢查施工隊伍的施工手續是否齊全，檢查施工現場有無安全隱患并做好處理；

6、時刻保持警惕，遇有各種突發事件，反應迅速、處置有效，并及時向上級匯報；

7、接受顧客關于商品、服務方面的咨詢，為顧客提供力所能及的服務；

3、停車場崗崗位職責

1、及時引導車輛出入停車場，按秩序出入，確保行駛安全；

2、疏導停車，維持停車秩序，保證車輛通暢，車輛順利通行；

3、負責停車場的安全管理，加強巡查，維護停車安全，對車輛異常情況做好登記；

4、收費系統及自動升降車庫嚴格按電腦程序操作，不得違規操作，不能自行解決的問題立即上報并聯系廠家維修；

5、維護場地內的公共設備設施（消防設施、廣告牌、停車須知、照明燈具、護欄等）；

6、遇有緊急突發事件，反應迅速、處理有效，并及時向上級匯報；

4、監控崗崗位職責

1、負責對所轄范圍進行全天24小時的安全、消防監控；

2、負責監視并處理火災報警控制器的火警、故障和啟動、反饋信號燈報警信號機報警情況；

3、負責處理發生火災、地震、突然停電等突發事件；

4、負責監視屏幕墻上所有電視顯示器的圖像顯示情況，并負責電視錄像的保存及查看，為查清治安事件提供有力的證據；

5、配合夜間值班人員巡查，做好防盜報警系統的撤防、布防；

6、發現可疑、重大情況立即通知安全保衛部迅速處理；

7、負責電子巡更器的發放、收回及信息輸入；

8、負責鑰匙、器械的領取、回收、維護及保養；

9、負責信息的傳遞。

5、便衣崗崗位職責

1、在所轄區域內巡邏，組織不良行為；

2、捉拿偷盜嫌疑人，做好證據的取得，協助主管或班長處理；

3、負責處理所轄區域內的突發事件，并及時上報上級領導；

4、負責檢查所轄區域的消防安全隱患，發現隱患及時處理或上報上級；

5、負責財務大額現金的押送工作；

6、負責處理小區內的突發事件，并及時上報上級領導。

三、環境保潔綠化崗位職責

1、環境主管職責

1、參與制定并執行公司對物業區域內環境管理的有關規章制度，負責環境部門的工作計劃、組織、指導工作，承擔環境部門的管理責任；

2、督導環境部門的員工（含外包人員）遵守公司的規章制度，嚴格按規定的操作流程和服務標準工作，保證取得最佳的工作效果，保持服務及環境工作處于優良狀態；

3、監督、控制環境部門各種物品，用品的小號以及清潔綠化等設備的使用，監督報表的管理和檔案的存儲，做好本項目的開支預算；

4、關心員工的思想和生活，注意提高部門員工的素質，鼓勵下屬員工發揮工作積極性，積極參加培訓，定期組織考核，注意和選拔有潛質的員工；

5、建立健全衛生、綠化、消殺等各項標準和規范，檢查監督崗位責任制和操作規范的執行情況，并進行相應處理；

6、指導做好部門對突發時間及特殊天氣的應急處理；

7、完成公司交辦的其他工作任務。

2、保潔領班職責

1、協助主管負責保潔項目日常管理工作，督促檢查員工的職責履行情況。

2、協助主管負責對衛生死角，重要服務區域、工作質量不高的員工經常檢查，并將發現的問題及時要求負責人整改。確保所有服務區域的衛生狀況處于優良狀態。

3、負責落實本部門的培訓計劃及新進員工的培訓工作，了解員工思想動態，做針對性的思想工作。

4、負責檢查員工的出勤情況，隨時跟進員工的工作情況，及時調整各種工具及人力配備，合理安排員工工作，協調各班次之間的工作關系。

5、每月26日提報下月物料使用計劃，監督檢查物料使用情況，以減少消耗，控制成本。

6、每月25日做好物品盤點工作，及時將庫存數據及本月物品領用、下月物品需求計劃等報主管。

7、完成上級交辦的其他工作任務，根據需要隨時協助各崗位工作。

3、保潔員職責

1、遵守物業公司制定的管理細則，統一著裝上崗，樹立良好形象。

2、領取日常清潔工作所需的清潔原料和工具；

3、到港后按各崗位的工作程序清潔工作區域；

4、工作根據天氣變化，做好相應準備：如根據天氣情況調整開關燈時間，如遇大風大雨關窗等；

5、認真做好清潔工作，保質保量完成；

6、嚴禁私自借用工具及物品，愛護公共設施及客戶財產，如發現設施損壞及異常情況，要在第一時間內報告領班或主管，以便及時解決；

7、服從上級指揮，工作中遇到疑難問題及時請示上級；

8、清潔工作完成后，要環視檢查保證工作質量，清點機器及其他工具，將其收拾干凈，放回倉庫或指定位置；

9、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待；

10、執行上級臨時委派的其他工作任務。

4、綠化管理員職責

1、熟悉小區物業綠化概況，因地制宜，合理布置花草樹木品種和數量，創造優美的職務景觀，發揮綠化保養的生態環境效益；

2、提高綠化保養養護管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培方法；

3、對花木進行掛牌，表明品種、科屬、原產地、生長特性，繁殖方法，管理方法等，方便居民欣賞；

4、巡視小區綠化保養，掌握小區綠化保養的基本情況；

5、借鑒他人先進的管理方法，收集業主對綠化保養管養的建設性建議，結合實際情況，指定管養計劃，辦法，確保綠化保養管養工作的正常進行；

6、建設小區“愛綠化保養，護綠化保養”的文化環境。

四、工程崗位職責

1、工程經理崗位職責

1、理解公司的企業文化，執行公司的管理制度，帶領部門員工團結合作，確保部門只能的全面履行；

2、主動做好橫向工作協調，與相關部門密切配合，及時向總經理回報工作情況，保證公司內部相關信息溝通理想；

3、對部門員工進行企業文化、素質教育、技能培訓，并對其進行公證考核，提出合理獎罰方案，確保員工工作能力，工作效率穩定提高；

4、根據公司的經營方案，擬定部門工作計劃，經批準后組織實施，確保計劃任務的按時完成；

5、負責轄區物業公共設施設備（包括機電、消防、供電等主要設備）的運行、保養、維修及安全監察的監督指導；遇到突發事件立即組織力量搶修，確保各種設備能正常使用；

6、負責所轄區各種設備、設施的正常運作，積極實施技術改造，節約成本，控制費用支出；

2、工程綜合協調員崗位職責

1、本部門內信息傳遞、文件的上傳下達；

2、對業主服務與報修電話的接聽、記錄、派單；

3、做好本部門預算工作的提報及預算監控工作；

4、公司水、點、暖維修材料費用的統計，并定期進行數據分析；

5、本部門內資料（合同、外部文件等）的存檔，進行分類整理，做好與檔案是的交接工作；

6、部門內零星維修費用的付款手續辦理；

7、部門內資產的管理，不定期對部門內資產進行工資盤檢查；

8、負責部門工作會議記錄整理；

9、負責匯總上報工程部員工的每月出勤情況。

3、維修電工崗位職責

1、在主管領導下，負責所轄物業區域內的建筑物及設施巡檢、維護工作；

2、負責對公司內電氣、電梯、電話、制冷設備等系統的維修與保養工作及層間配電室運行管理；

3、根據設備保養要求，負責跟進監管有外協單位負責的維修保養事宜；

4、碎石應對處理突發性事故，如停電、跳閘等；

5、完成上級監事安排的其他工作。

第五篇：物業服務企業消防安全保證書

西村地區高層建筑物業服務企業

消防安全保證書

我單位將認真遵守國家消防法律法規，自覺接受政府有關職能部門的監督檢查，組織本單位人員加強消防知識學習，提高消防安全意識，堅決執行《廣東省實施<中華人民共和國消防法>辦法》第十六條規定，保證做到如下幾點，確保消防安全。

（一）保障公共疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；

（二）負責管理、維護、保養公共消防設施和器材，確保公共消防設施和器材完好、有效；

（三）制定滅火和應急疏散預案，定期組織有關人員參加消防安全培訓和進行消防演練；

（四）根據需要建立志愿者消防隊，配備必要的消防器材，開展日常的火災防范和撲救工作；

（五）對妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車通道以及破壞公共消防設施、器材的行為，及時制止；制止無效的，及時報告派出所。

（六）對本單位服務管轄范圍內是否存在“住改倉”情況進行監督管理，采取一切手段，堅決清理和杜絕物業管理范圍內的“住改倉”行為。凡使用電梯運輸貨物，只能運出不能運入，直至一個月內徹底清除高樓“住改倉”現象為止。

（七）加強對本單位服務管轄范圍內業主、租戶的消防安全培訓，通過拉橫幅、出墻報、派發宣傳資料、觀看消防宣傳影視等方式方法來提高各類人員的消防安全意識，增強各類人員防火安全的自覺性和主動性。

在以后的工作中，加強自查自糾，一旦發現違反規定或存在消防安全隱患，將立即改正，如有違反上述承諾，愿承擔一切法律責任。

單位名稱：負責人：

（蓋 章）（簽 名）

年月日