第一篇：火車站志愿活動團隊實踐報告

大連理工大學

運載工程與力學學部船舶與海洋工程專業

運船1302班團建活動（B組）

火車站志愿活動團隊報告

活動時間：2013年11月17日 活動地點：大連火車站 活動人員：見附錄 指導教師：趙紅

一．活動背景及目的

現代交通運輸日益發達，各大火車站時常出現人滿為患的現象。在紅色實踐月來臨之際，我小組同學希望通過我們的行動緩解火車站秩序維持壓力，在業余時間以志愿者的身份擔當起大學生的社會責任。二．活動時間 2013年11月17日 三．活動地點

大連火車站 四．活動準備

（1）團隊成員提前聯系大連火車站的相關負責人，向其詳細介紹該次實踐活動，在爭取同意后詢問我小組的大致服務方向、目的和注意事項。

（2）活動前，召開討論會，明確分工，并請指導老師介紹相關注意事項。五．活動內容

略（詳見附表中人員分工情況）六．活動感悟及收獲

在活動中，同學們表現積極，充滿熱情，贏得火車站工作人員和旅客的一致好評。同時，在活動中，同學們也體會到了火車站工作人員工作的辛苦，培養了吃苦耐勞的優良品質。

在志愿者活動中，同學們發現，火車站入口處很冷，而負責檢票和安檢的工作人員通常好幾個小時才換一次班，工作條件十分艱苦。同時，有部分旅客并不配合工作，他們有些人拒絕安全檢查，有些人以送朋友等名義無票強行通過安檢……但是，工作人員始終加以耐心解釋和勸導，充分發揚了為人民服務的好作風，這讓同學們受到了很大觸動，陶冶了同學們的情操，升華了同學們的情感，同學們都不約而同的對工作人員產生了由衷的敬意。

在服務臺進行志愿者活動的同學也有相似的發現，服務臺只有一位工作人員，而到服務臺詢問的旅客很多很多，他們有的問候車廳標號，有的問火車的發車時間，還有的請求廣播尋找走散的朋友……服務臺的工作人員總是熟練地報出列車的發車時間，耐心的解答各種問題，真誠的為旅客服務，讓旅客在旅途中也能感受到家的溫暖。他們的奉獻和服務精神也使同學們深深地感動。

在整個活動過程中，同學發揚了志愿者精神，增強了社會責任感和時代脈搏感，完善正確高尚的社會主義核心價值觀，調動起內在積極性，并在社會樹立起當代大學生的良好形象，增強了理工大學的社會知名度和認可度，可謂意義深遠。

附錄: 一．參與人員名單及分工

1.出站口（負責指引旅客使用自助檢票機，防止無關人員從出站口進站）：江坤頤，齊野含

2.候車廳服務臺（負責指引旅客到相應的候車廳候車）：任志宇，蔣昱研

3.候車廳檢票口（負責維持旅客排隊秩序）：田煜，馮憲光 4.協助檢票隊（負責協助檢票員檢票）：朱沁怡，王晉凱 5.協助安檢第一小隊（負責南一安檢通道）：蘭宏凱，吳凡，姜喜成，聶鑫

6.協助安檢第二小隊（負責南二安檢通道）：王文群，鮑飛虎，吳魯宏，余文韜，馬廣驊

7.協助安檢第三小隊（負責北一安檢通道）：曲靜慧，楊雨詩，孟禹，張保磊 8.攝像：何秋臻 二．后期安排

1.答辯及PPT制作：齊野含，田昱 2.照片等材料整理：江坤頤 3.團隊報告：任志宇 4.后期反饋材料整理：余文韜

第二篇：火車站志愿活動策劃書

徐州火車站志愿活動

策

劃

書

活動主題：

活動時間：

活動背景：

隨著春節的結束，工人返崗，學生返校，鐵路部門又將迎來客流高峰期，對于鐵路部門來說又是一次考驗，對于返程的工人、學生也將是一次旅途的考驗。在春運人流密集的情況下，對于鐵路部門，首先，大批次的旅客對于火車站服務的需求加大，加大了鐵路部門工作人員的工作量；其次，火車站是旅客的集散地，旅客的停留會對火車站的衛生環境造成一定的影響，加重環衛工人的負擔；而且也會加重警察的工作量，維持治安。

對于返程的旅客，首先，大批次的旅客購取票，導致購票大廳秩序出現混亂，甚至農民工朋友們不會在售票機上購票；其次，春運的高峰期，會導致旅客在檢票前慌亂的行為，給扒手提供可乘之機，同時，旅客不注重對火車站衛生環境，亂扔垃圾等。

活動目的：

當代大學生，所要做的不只是在學校學習科學文化知識，還要對社會有所貢獻，幫助來徐州的旅客，給他們一種回家的感覺，改善火車站環境，發揚雷鋒精神，踐行志愿者服務的精神。

活動項目：

一、火車站周邊的環境衛生：對火車站外部的地面負責垃圾的清掃，以保持站外的清潔環境，并提醒旅客注意維護車站的環境，垃圾要丟在垃圾箱內。

二、火車站內部的環境衛生：對售票大廳的地面清掃。

三、火車站的旅客服務：

1、在行李暫存處，幫助旅客托運行李，為老、弱、孕婦、殘疾人搭把手，幫助他們搬運行李；

2、在自動售票機處，幫助不會使用自動取票機的旅客提供幫助；

3、對于要檢票進站，走錯檢票口的旅客，提醒他們正確地進站口，檢票口；

4、對旅客的乘車問題提供幫助。

前提準備：

1、事先與火車站取得聯系，取得許可；

2、向火車站工作人員詢問關于火車站工作的注意事項以及需要準備的物品；

3、做好活動前的宣傳事項：制作宣傳單，與學校的記者站取得聯系，參與活動的報道；

4、確定活動的參與人員以及協調組織，并為參與人員講解活動要注意的事項，以及活動的細節工作；

5、預定車輛，確保出行與返程的安全；

活動物品 志愿者招募海報、活動橫幅、一次性紙杯、桶裝礦泉水、志愿者旗幟、志愿者綬帶

工作分組：搬運行李、引導、售票大廳保潔、機動組

人員分配：

搬運:

1.售票大廳到候車室：

2.候車廳大廳到具體候車室：

引導：

1.登車引導：楊天璇 郭鈺熙陳婉君 王岸 蘆晨

2.出站引導：程淼 孔珺 呂筱 程鑠博 龐爽

保潔：何歡 李慧 盧瀟瀟 彭鈺婷 王子怡 喬鳳雪

機動：班委（作為流動人員，去需要幫忙的組幫忙）

注意事項 ：

1、志愿者在提供服務時，面對乘客時應微笑，在乘客的請求或允許下，負責帶路或者幫忙提行李；

2、由于火車站人流量較大，各個志愿者要注意人身財產安全；

3、志愿者要起好表率作用，發揚雷鋒精神，真誠的參與到志愿服務中去；

4、所有參與活動的志愿者應服從安

排，按時到場，如有其他狀況請及時與本班負責人聯系，遇到突發事件應該保持熱情冷靜，并在第一時間和在場負責人聯系，也可向火車站的現場工作人員求助；

5、志愿活動過程中，要積極合作，團結一致把志愿活動做好；

6、全部活動結束后，到集合地點由負責人進行人員清點，簡單的活動總結，并合影留念，然后集體乘車返回學校。

活動意義：此次活動發揚了雷鋒精神，為旅客提供了服務，幫助了勞累的旅客，改善旅客出行環境，我們管理學院經濟五班青年志愿者分隊的學子們以良好的精神風貌和燦爛的笑容，秉承無私奉獻、志愿服務的精神迎接來自全國各地的旅客把三月的溫暖帶給每一位旅客

3、促進社會進步。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿服務正是鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。

對志愿者個人而言:

1、奉獻社會。志愿者通過參與志愿服務，有機會為社會出力，盡公民責任和義務。

2、豐富生活體驗。志愿者利用閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。

3、提供學習的機會。志愿者在參與志愿服務過程中，除了可以幫助人以外，更可培養自己的組織及領導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。

第三篇：火車站志愿活動策劃書

“春天志愿行，溫暖旅客心”火車站志愿服務活動策劃

一、活動主題：春天志愿行，溫暖旅客心

二、活動時間：2012年3月10日

三、活動目的：幫助來保定的旅客，給他們一種回家的感覺，改善火車站環境，發揚雷鋒精神，踐行志愿者服務的精神。

四、活動流程：

（一）火車站周邊的環境衛生

1、對火車站外部的地面負責清掃。

2、火車站外周邊綠化帶進行清掃，以保持站外的清潔環境。

（二）火車站內部的環境衛生

1、對售票廳的地板清掃，擦洗玻璃。

2、對候車廳的座椅、地面清掃。

（三）火車站的旅客服務

1、在行李暫存處，幫助旅客托運行李。為老、弱、孕婦、殘疾人搭把手，幫助他們搬行李。

2、在各個候車室幫助旅客候車、檢票。

3、對于要檢票進站、走錯了檢票口的旅客，提醒他們正確的進站、檢票口。

4、對旅客的乘車問路提供幫助。

5、為中外旅客進行信息咨詢、語言翻譯、應急服務等志愿服務。

（四）在火車站外的公交車站點志愿服務

1、安排志愿者在火車站外的公交站點上清掃乘客留下的垃圾、對公交車的站牌進行擦拭清潔。

2、為初到保定的旅客，提供公交咨詢服務。

五、注意事項：

由于火車站客流量大，參與的志愿者注意儀表，攜帶志愿者證件，服從組織安排，注意保管好自己的財物，做好準備工作，熟悉保定公交線路，準備好清洗用品。

六、活動意義：

此次活動發揚了雷鋒精神，為旅客提供了服務，幫助了勞累的旅客，改善旅客出行環境，展現了保險系青年志愿者分隊學生樂于助人，甘于奉獻的優秀品質，讓雷鋒的為人民服務的精神薪火相傳。我們河北金融學院保險系青年志愿者分隊的學子們以良好的精神風貌和燦爛的笑容，秉承無私奉獻、志愿服務的精神迎接來自全國各地的旅客，把三月的溫暖帶給每一位旅客。

第四篇：火車站志愿服務活動策劃書

北 京 交 通 大 學 海 濱 學 院

火車站志愿服務活動

策

劃

書

二〇一三年三月六號

北京交通大學海濱學院青年志愿者服務團

火車站志愿服務活動策劃書

一、活動名稱：北京交通大學海濱學院火車站志愿服務活動

二、活動背景：許多人也包括我們都有過第一次乘坐火車的經歷，第一次總會遇到好多困難，而且火車站又是客流量最大的地點，所以每一位乘客都會遇到許多各種各樣的困難，比如:不知道怎么買票從哪買？不清楚到達目的地的最佳路線從而導致繞遠;攜帶大量的行李，一個人拿著很艱難；因為巨大的客流量致使有限的車站工作人員不能妥善處理旅客的相關事務，菜式的車站秩序混亂，更導致偷竊事件屢次發生，在一定程度上，威脅著乘客的人生與財產安全。同時也為火車站造成了嚴重的負面影響。在“雷鋒月”之際，我們更應該響應雷鋒精神的號召，服務大眾，展現并發揚志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。

三、活動主題：志愿心，志愿行，志愿服務，志愿獻愛心

四、志愿行活動目的：通過志愿服務向社會宣傳倡導志愿精神和雷

鋒精神，為旅客提供義務向導，協助買票、幫忙提行李等一些旅客同意及力所能及的幫助，為旅客解答疑問，緩解車站壓力。

五、活動意義：作為大學生，作為海濱學子有義務為實現整個民族的健康發展做貢獻，有義務為社會文明的發展做貢獻，有義務去體現崇高的人道主義精神。同時海濱學子作為社會力量中的一股，能夠充分展示新時代青年的風貌，展示當代大學生的愛心和無私。更能彰顯海濱文明精神的面貌，此次志愿服務活動，將由北京交通大學海濱學院青年志愿者團策劃舉辦，一方面可以為社會做貢獻，另一方面，可以進一步提高北京交通大學海濱學院在社會上的愛心形象以及擴大提升在校外的知名度和影響力，具有重大意義。

六、活動時間：2013年5月1號——2013年5月3號

七、活動地點：滄州市滄州火車站（售票大廳和候車室）

八、活動內容：設立服務站臺，為旅客提供義務向導、協助買票、幫忙提行李（須征得旅客同意）等一些服務于人民的力所能及的事，為旅客的出行排憂解難。

九、活動流程：

（一）活動準備階段：

1、內容：與滄州火車站聯系，請允許并支持我們的志愿服務，保證活動的正常進行

時間：4月15號

2、內容：進行活動前期的宣傳工作，制作展板宣傳和在張貼關于活動的海報，進行志愿者精神和雷鋒精神的宣傳

語發揚

時間：4月16號

3、內容：準備活動時的物品，揚聲器，以及工作牌。制作團隊旗幟、活動時的指示標牌及有關小知識的宣傳單和

畫報

時間：4月17號

4、內容：活動前期培訓，對參加活動的成員要進行簡單的培訓，怎樣去更好的服務旅客，切勿好心做了壞事

時間：4月18號——23號

5、內容：提前安排相關參與活動人員去滄州火車站，與滄

州火車站工作人進行討論，明確當天活動的任務安排，并在售票大廳和候車廳設立服務臺，做好布置工作，以

便當天工作的順利進行

時間：4月25號——26號

6、內容：召開活動前的動員大會及工作分工安排事宜，并

邀請滄州火車站工作人員參與，指導我們此次的活動安

排

時間：4月28號

7、內容：為活動當天準配好一切，如客車的提前預定，物

品的購買，及后勤人員的工作安排

時間：4月28號

（二）活動舉辦階段：

1、當天，6:30學校門口集合，乘車去滄州火車站

2、到站后一切要按活動前的安排，做好自己的本職工作，要聽從指揮，不搗亂

3、流動人員，要主動上前熱心的幫助旅客提拿行李，協助

買票等幫助

4、服務臺人員，要熱情的對待每一位前來咨詢的旅客，并

未他們講解有關知識，切勿上當受騙和票販子買票

5、負責照相攝影的同學，要抓拍各個鏡頭，必要時也可以

對幫助過的人進行采訪或留影

6、要維持好售票廳的秩序，提醒旅客要文明買票

（三）活動后續階段：

1、當天6:00，及時清理活動現場，要做到，只留志愿精

神在，不讓垃圾留

2、統計人數，統一乘車回校，并在滄州火車站合影留念

3、回去后，及時進行活動后的整理工作，召開會議，做出

當天的活動總結，并將活動成果制作宣傳報，并將一些照

片視頻上傳校網，將這種文化精神傳揚的全國各地

十一、注意事項：

1、志愿服務活動工作人員要統一穿戴志愿者服及工作證，便于辨認

2、參加活動的同學要著裝整齊，要一身作則，不打鬧，不

擾亂現場秩序，并維持現場秩序

3、若有原因臨時無法參加者一定要及時上報，便于及時調

換其他活動者

4、活動現場若發生突發情況，首先要保證自身的人身安全，切不可貿然實施，并及時上報負責人

5、若有不懂之處，不要假裝知道，亂教于人，要詢問火車

站的工作人員

十二、其他情況：

1、本《北京交通大學海濱學院火車站志愿服務活動策劃書》，結合實際情況開展，期間如有特殊情況，可按照實際情況調整實施

十三、經費預算：

袁曉宙

北京交通大學海濱學院青年志愿者服務團

2013年3月6號

第五篇：火車站志愿活動策劃書

南京火車站志愿服務活動策劃

一、活動主題：為南京火車站提供志愿活動

二、活動時間：2016-2017學年

三、活動目的：幫助南京站旅客，提供我們力所能及的服務，改善火車站環境，踐行志愿者服務的精神。

四、活動內容： 火車站內：

1、在行李暫存處，幫助旅客托運行李，說明托運行李流程。為老、弱、孕婦、殘疾人等需要幫助的人搭把手，幫助他們搬行李。

2、在各個候車室幫助旅客候車、檢票，熟悉火車站內部的環境，對于有疑問的旅客進行熟練及正確的指導。

3、對于要檢票進站、走錯了檢票口的旅客，提醒他們正確的進站、檢票口。

4、對旅客的乘車問路提供幫助。在火車站外：

1、為初到南京站的旅客，提供公交咨詢服務。

2、明了幾條清晰的換乘路線，以及附近的公交車站。五：活動意義：

此次活動發揚了志愿精神，為旅客提供了服務，幫助了勞累的旅客，改善旅客出行環境，展現了保險系青年志愿者分隊學生樂于助人，甘于奉獻的優秀品質。我們南郵愛心社的學子們以良好的精神風貌和燦爛的笑容，秉承無私奉獻、志愿服務的精神迎接來自全國各地的旅客，把溫暖帶給每一位旅客。