第一篇：火車站志愿心得

感受人間真情

---記寒假火車站志愿服務

賺沒賺錢，回家過年....“過年回家，是一種鄉情的復蘇，一種親情的補給，一種精神和靈魂的回歸。”這句話真真正正地能形容我在志愿服務的心理感受。

如果每次志愿服務結束之后，大家的心得體會都是些“與人為善，暖于錦帛”“贈人玫瑰，手留余香”那么，我感覺就失去了另外一份特殊的價值。對于我來說，這次火車站的志愿服務，深深地打動了我。

看到進入站口的人拎著大包小包，我就會趕過去，幫他們提一下，好通過安檢。我能看得出，身邊熙熙攘攘的農民工叔叔、阿姨們，為了排隊買票，或者是候車而疲憊的身軀，可他們眼中卻閃耀著一種激動，一種期待。我問他們多久沒回家了？

“3年多了...前幾年剛來，沒掙到錢，現在手頭寬裕點兒，這不就回去一趟嗎...好久都沒見俺孩子了，一直跟他爺奶住，不知還跟我親不親了....”

“您一個人，這么遠的路程還帶了這么多的東西，旅途多不方便啊”

“這不，回趟家不容易，多買點兒東西。給兒子買了一個長長的玩具槍，給俺老爹娘買了個按摩器....就想多拿點兒”

“那您在車上多注意點兒東西啊。”

“沒事兒，俺買的是站票，一直能看著東西，丟不了....”

.......無論你是乘著飛機高鐵，還是買著綠皮站票；無論你是國外旅游，還是圍著小桌炕頭；無論你是品著豪華大餐，還是吃著家常小菜；無論你是賞著煙花璀璨，還是放著小炮悶響...親情，都是一樣最珍貴的...“過年回家，是一種鄉情的復蘇，一種親情的補給，一種靈魂的回歸。”

賺沒賺錢，回家過年，祝愿天下家庭幸福美滿！

第二篇：火車站志愿服務感受

“責”盡一生書寫鐵路精神

—敬最可愛的鐵路人

春運曲靖火車站志愿者

曲靖師范學院

史會林 今年的春運仿佛比往年來的更真切，更清晰。在以“青春彩云南 春風送和諧”為主題的鐵路春運志愿者服務活動中，我真真切切的和鐵路工作人員在一起，清清楚楚的與回家過春節或是在春節期間外出的旅客們接觸，在鐵路工作人員身上，我看到了真情，體驗到了溫暖，明白了那種委屈支撐的寬容與偉大。

那天，是參加培訓的日子。“我的安全我負責，您的安全我有責，路段安全我盡責” 這樣的幾個字我記住了，記住了那一種視安全如生命的味道。

那天志愿生活開始了，當旅客詢問時我在盡力回想志愿服務手冊上的內容：服務的內容、管理規定、行為規范、工作禮儀標準、乘車指南、鐵路安全常識等，在那里我明白，能準確服務他人是一種快樂，每天的到崗到位是一種責任，假如我真是鐵路工作人員，我能做到有問必答嗎？我能記清那么多車次嗎？

那天，車次較多，進站時間接近，候車室已經人山人海，由于火車進站臺臨時調整，需要將一樓的候車旅客安排到二樓檢票進站，工作人員話音未落，所有的旅客一擁而上，來不及顧忌身邊的人，口中碎碎念，一個推一個，一個不謙讓一個，好像他們所乘的車已經走了似的，這個時候所有的工作人員沒有理會旅客不堪的言語，沒有爭辯任何對旅客不敬的事由，依然用最真誠的微笑耐心地喊著“請慢點，互相讓一讓！” 假如我遇到了白眼，遇到了不敬言語我會默然接受嗎？在這里，鐵路工作人員他們接受了，用寬廣的心胸接受了。他們的委屈旅客明白嗎？他們的安排旅客能理解嗎？也許不會明白，不會理解上車前更改檢票口的安排，但是我明白了，明白“待旅客如親人” “您的安全我有責，路段安全我盡責”誓詞！

今天，也許我沒有真切體味路段的安全，對于我們志愿者的安全是春運志愿活動的一個重點。昆明鐵路局龔老師的叮嚀與監督，曲靖火車站許老師的囑咐和強調，讓我們從她們的“職業病”中看到了的緊張和重視，身為鐵路人員“我的安全我負責”不是一句自私的客套話而已，那是工作的保障和需要。

明天，我會珍惜那年春運志愿服務與鐵路工作人員相處的日子，我會懂得那些可能不會出現在書本里的知識。有一種樂觀向上的生活態度，心中充滿陽光，待他人如親人，“與人為善，暖于錦帛”“贈人玫瑰，手留余香”的道理以及為他人安全盡責的精神；有一種很強烈的服務意識，“以服務為榮”的思想，吃苦耐勞的精神；有一種急他人之所急，幫他人之所需，時時為大家著想，力所能及為他人排憂解難、滿腔熱情為他人服務的精神。

春運志愿服務最終會結束，但這服務的精神將久久縈繞在我的心頭，指引我今后的路，那里，那人，我們曾在一起。

第三篇：火車站志愿活動策劃書

徐州火車站志愿活動

策

劃

書

活動主題：

活動時間：

活動背景：

隨著春節的結束，工人返崗，學生返校，鐵路部門又將迎來客流高峰期，對于鐵路部門來說又是一次考驗，對于返程的工人、學生也將是一次旅途的考驗。在春運人流密集的情況下，對于鐵路部門，首先，大批次的旅客對于火車站服務的需求加大，加大了鐵路部門工作人員的工作量；其次，火車站是旅客的集散地，旅客的停留會對火車站的衛生環境造成一定的影響，加重環衛工人的負擔；而且也會加重警察的工作量，維持治安。

對于返程的旅客，首先，大批次的旅客購取票，導致購票大廳秩序出現混亂，甚至農民工朋友們不會在售票機上購票；其次，春運的高峰期，會導致旅客在檢票前慌亂的行為，給扒手提供可乘之機，同時，旅客不注重對火車站衛生環境，亂扔垃圾等。

活動目的：

當代大學生，所要做的不只是在學校學習科學文化知識，還要對社會有所貢獻，幫助來徐州的旅客，給他們一種回家的感覺，改善火車站環境，發揚雷鋒精神，踐行志愿者服務的精神。

活動項目：

一、火車站周邊的環境衛生：對火車站外部的地面負責垃圾的清掃，以保持站外的清潔環境，并提醒旅客注意維護車站的環境，垃圾要丟在垃圾箱內。

二、火車站內部的環境衛生：對售票大廳的地面清掃。

三、火車站的旅客服務：

1、在行李暫存處，幫助旅客托運行李，為老、弱、孕婦、殘疾人搭把手，幫助他們搬運行李；

2、在自動售票機處，幫助不會使用自動取票機的旅客提供幫助；

3、對于要檢票進站，走錯檢票口的旅客，提醒他們正確地進站口，檢票口；

4、對旅客的乘車問題提供幫助。

前提準備：

1、事先與火車站取得聯系，取得許可；

2、向火車站工作人員詢問關于火車站工作的注意事項以及需要準備的物品；

3、做好活動前的宣傳事項：制作宣傳單，與學校的記者站取得聯系，參與活動的報道；

4、確定活動的參與人員以及協調組織，并為參與人員講解活動要注意的事項，以及活動的細節工作；

5、預定車輛，確保出行與返程的安全；

活動物品 志愿者招募海報、活動橫幅、一次性紙杯、桶裝礦泉水、志愿者旗幟、志愿者綬帶

工作分組：搬運行李、引導、售票大廳保潔、機動組

人員分配：

搬運:

1.售票大廳到候車室：

2.候車廳大廳到具體候車室：

引導：

1.登車引導：楊天璇 郭鈺熙陳婉君 王岸 蘆晨

2.出站引導：程淼 孔珺 呂筱 程鑠博 龐爽

保潔：何歡 李慧 盧瀟瀟 彭鈺婷 王子怡 喬鳳雪

機動：班委（作為流動人員，去需要幫忙的組幫忙）

注意事項 ：

1、志愿者在提供服務時，面對乘客時應微笑，在乘客的請求或允許下，負責帶路或者幫忙提行李；

2、由于火車站人流量較大，各個志愿者要注意人身財產安全；

3、志愿者要起好表率作用，發揚雷鋒精神，真誠的參與到志愿服務中去；

4、所有參與活動的志愿者應服從安

排，按時到場，如有其他狀況請及時與本班負責人聯系，遇到突發事件應該保持熱情冷靜，并在第一時間和在場負責人聯系，也可向火車站的現場工作人員求助；

5、志愿活動過程中，要積極合作，團結一致把志愿活動做好；

6、全部活動結束后，到集合地點由負責人進行人員清點，簡單的活動總結，并合影留念，然后集體乘車返回學校。

活動意義：此次活動發揚了雷鋒精神，為旅客提供了服務，幫助了勞累的旅客，改善旅客出行環境，我們管理學院經濟五班青年志愿者分隊的學子們以良好的精神風貌和燦爛的笑容，秉承無私奉獻、志愿服務的精神迎接來自全國各地的旅客把三月的溫暖帶給每一位旅客

3、促進社會進步。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿服務正是鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。

對志愿者個人而言:

1、奉獻社會。志愿者通過參與志愿服務，有機會為社會出力，盡公民責任和義務。

2、豐富生活體驗。志愿者利用閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。

3、提供學習的機會。志愿者在參與志愿服務過程中，除了可以幫助人以外，更可培養自己的組織及領導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。

第四篇：火車站志愿活動策劃書

“春天志愿行，溫暖旅客心”火車站志愿服務活動策劃

一、活動主題：春天志愿行，溫暖旅客心

二、活動時間：2012年3月10日

三、活動目的：幫助來保定的旅客，給他們一種回家的感覺，改善火車站環境，發揚雷鋒精神，踐行志愿者服務的精神。

四、活動流程：

（一）火車站周邊的環境衛生

1、對火車站外部的地面負責清掃。

2、火車站外周邊綠化帶進行清掃，以保持站外的清潔環境。

（二）火車站內部的環境衛生

1、對售票廳的地板清掃，擦洗玻璃。

2、對候車廳的座椅、地面清掃。

（三）火車站的旅客服務

1、在行李暫存處，幫助旅客托運行李。為老、弱、孕婦、殘疾人搭把手，幫助他們搬行李。

2、在各個候車室幫助旅客候車、檢票。

3、對于要檢票進站、走錯了檢票口的旅客，提醒他們正確的進站、檢票口。

4、對旅客的乘車問路提供幫助。

5、為中外旅客進行信息咨詢、語言翻譯、應急服務等志愿服務。

（四）在火車站外的公交車站點志愿服務

1、安排志愿者在火車站外的公交站點上清掃乘客留下的垃圾、對公交車的站牌進行擦拭清潔。

2、為初到保定的旅客，提供公交咨詢服務。

五、注意事項：

由于火車站客流量大，參與的志愿者注意儀表，攜帶志愿者證件，服從組織安排，注意保管好自己的財物，做好準備工作，熟悉保定公交線路，準備好清洗用品。

六、活動意義：

此次活動發揚了雷鋒精神，為旅客提供了服務，幫助了勞累的旅客，改善旅客出行環境，展現了保險系青年志愿者分隊學生樂于助人，甘于奉獻的優秀品質，讓雷鋒的為人民服務的精神薪火相傳。我們河北金融學院保險系青年志愿者分隊的學子們以良好的精神風貌和燦爛的笑容，秉承無私奉獻、志愿服務的精神迎接來自全國各地的旅客，把三月的溫暖帶給每一位旅客。

第五篇：火車站問卷調查心得

今天仍然是發調查問卷。但與昨天不同的是，今天要在售票廳里面進行，群眾不穩定，發問卷有些困難。果真如預料的那樣，我開始詢問的幾個人都拒絕了我。有了昨天失敗的經歷，我開始不以為然，繼續信心滿滿的工作。但是，之后我感覺大家見了我，就像是見了蒼蠅一樣很厭煩的走開，或是態度很不好的拒絕。這使我很生氣。我意氣用事地將所有問卷放到包里，當時還有坐車回去的沖動。賭了一會兒氣，看到其他隊員，雖然也跟我有一樣的遭遇，但是他們還是積極的去調查，我知道自己錯了。在當今的社會，不管做什么事情，當然是指光明正大的事情，都要厚著臉皮，雖然這樣說并不好聽，但它卻是真理。不管做什么事情，都不免會遭到拒絕，這時我們不能退卻，要厚著臉皮，繼續做下去，這樣成功的機會才能大一點。這樣想之后，我也不再顧別人對我的看法，反正我們又沒有做什么壞事。就是靠著這種想法，我完成了我今天的任務。

時代在進步，社會在發展，而隨之而來的競爭也非常嚴峻，現代社會所需要的已經不再是單純的知識型人才。時代賦予人才新的定義：不僅能夠駕馭新科技，具有創新意識，更要有將科技應用于實踐的能力。但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內，捧著“書中自有黃金屋”的古訓，做著日后事業有成，飛黃騰達的白日夢。我們的傳統，我們的教育制度還有我們本身使我們缺乏勇氣走出象牙塔，去接受實踐的檢驗和社會競爭的洗禮。在這樣一個知識與實踐完全脫節的環境里，我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業？時代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對社會，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學習和生活的目標。