第一篇：火車站志愿服務(wù)活動(dòng)策劃書

北 京 交 通 大 學(xué) 海 濱 學(xué) 院

火車站志愿服務(wù)活動(dòng)

策

劃

書

二〇一三年三月六號(hào)

北京交通大學(xué)海濱學(xué)院青年志愿者服務(wù)團(tuán)

火車站志愿服務(wù)活動(dòng)策劃書

一、活動(dòng)名稱：北京交通大學(xué)海濱學(xué)院火車站志愿服務(wù)活動(dòng)

二、活動(dòng)背景：許多人也包括我們都有過第一次乘坐火車的經(jīng)歷，第一次總會(huì)遇到好多困難，而且火車站又是客流量最大的地點(diǎn)，所以每一位乘客都會(huì)遇到許多各種各樣的困難，比如:不知道怎么買票從哪買？不清楚到達(dá)目的地的最佳路線從而導(dǎo)致繞遠(yuǎn);攜帶大量的行李，一個(gè)人拿著很艱難；因?yàn)榫薮蟮目土髁恐率褂邢薜能囌竟ぷ魅藛T不能妥善處理旅客的相關(guān)事務(wù)，菜式的車站秩序混亂，更導(dǎo)致偷竊事件屢次發(fā)生，在一定程度上，威脅著乘客的人生與財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)也為火車站造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。在“雷鋒月”之際，我們更應(yīng)該響應(yīng)雷鋒精神的號(hào)召，服務(wù)大眾，展現(xiàn)并發(fā)揚(yáng)志愿者“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。

三、活動(dòng)主題：志愿心，志愿行，志愿服務(wù)，志愿獻(xiàn)愛心

四、志愿行活動(dòng)目的：通過志愿服務(wù)向社會(huì)宣傳倡導(dǎo)志愿精神和雷

鋒精神，為旅客提供義務(wù)向?qū)?，協(xié)助買票、幫忙提行李等一些旅客同意及力所能及的幫助，為旅客解答疑問，緩解車站壓力。

五、活動(dòng)意義：作為大學(xué)生，作為海濱學(xué)子有義務(wù)為實(shí)現(xiàn)整個(gè)民族的健康發(fā)展做貢獻(xiàn)，有義務(wù)為社會(huì)文明的發(fā)展做貢獻(xiàn)，有義務(wù)去體現(xiàn)崇高的人道主義精神。同時(shí)海濱學(xué)子作為社會(huì)力量中的一股，能夠充分展示新時(shí)代青年的風(fēng)貌，展示當(dāng)代大學(xué)生的愛心和無私。更能彰顯海濱文明精神的面貌，此次志愿服務(wù)活動(dòng)，將由北京交通大學(xué)海濱學(xué)院青年志愿者團(tuán)策劃舉辦，一方面可以為社會(huì)做貢獻(xiàn)，另一方面，可以進(jìn)一步提高北京交通大學(xué)海濱學(xué)院在社會(huì)上的愛心形象以及擴(kuò)大提升在校外的知名度和影響力，具有重大意義。

六、活動(dòng)時(shí)間：2013年5月1號(hào)——2013年5月3號(hào)

七、活動(dòng)地點(diǎn)：滄州市滄州火車站（售票大廳和候車室）

八、活動(dòng)內(nèi)容：設(shè)立服務(wù)站臺(tái)，為旅客提供義務(wù)向?qū)Аf(xié)助買票、幫忙提行李（須征得旅客同意）等一些服務(wù)于人民的力所能及的事，為旅客的出行排憂解難。

九、活動(dòng)流程：

（一）活動(dòng)準(zhǔn)備階段：

1、內(nèi)容：與滄州火車站聯(lián)系，請(qǐng)?jiān)试S并支持我們的志愿服務(wù)，保證活動(dòng)的正常進(jìn)行

時(shí)間：4月15號(hào)

2、內(nèi)容：進(jìn)行活動(dòng)前期的宣傳工作，制作展板宣傳和在張貼關(guān)于活動(dòng)的海報(bào)，進(jìn)行志愿者精神和雷鋒精神的宣傳

語發(fā)揚(yáng)

時(shí)間：4月16號(hào)

3、內(nèi)容：準(zhǔn)備活動(dòng)時(shí)的物品，揚(yáng)聲器，以及工作牌。制作團(tuán)隊(duì)旗幟、活動(dòng)時(shí)的指示標(biāo)牌及有關(guān)小知識(shí)的宣傳單和

畫報(bào)

時(shí)間：4月17號(hào)

4、內(nèi)容：活動(dòng)前期培訓(xùn)，對(duì)參加活動(dòng)的成員要進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，怎樣去更好的服務(wù)旅客，切勿好心做了壞事

時(shí)間：4月18號(hào)——23號(hào)

5、內(nèi)容：提前安排相關(guān)參與活動(dòng)人員去滄州火車站，與滄

州火車站工作人進(jìn)行討論，明確當(dāng)天活動(dòng)的任務(wù)安排，并在售票大廳和候車廳設(shè)立服務(wù)臺(tái)，做好布置工作，以

便當(dāng)天工作的順利進(jìn)行

時(shí)間：4月25號(hào)——26號(hào)

6、內(nèi)容：召開活動(dòng)前的動(dòng)員大會(huì)及工作分工安排事宜，并

邀請(qǐng)滄州火車站工作人員參與，指導(dǎo)我們此次的活動(dòng)安

排

時(shí)間：4月28號(hào)

7、內(nèi)容：為活動(dòng)當(dāng)天準(zhǔn)配好一切，如客車的提前預(yù)定，物

品的購買，及后勤人員的工作安排

時(shí)間：4月28號(hào)

（二）活動(dòng)舉辦階段：

1、當(dāng)天，6:30學(xué)校門口集合，乘車去滄州火車站

2、到站后一切要按活動(dòng)前的安排，做好自己的本職工作，要聽從指揮，不搗亂

3、流動(dòng)人員，要主動(dòng)上前熱心的幫助旅客提拿行李，協(xié)助

買票等幫助

4、服務(wù)臺(tái)人員，要熱情的對(duì)待每一位前來咨詢的旅客，并

未他們講解有關(guān)知識(shí)，切勿上當(dāng)受騙和票販子買票

5、負(fù)責(zé)照相攝影的同學(xué)，要抓拍各個(gè)鏡頭，必要時(shí)也可以

對(duì)幫助過的人進(jìn)行采訪或留影

6、要維持好售票廳的秩序，提醒旅客要文明買票

（三）活動(dòng)后續(xù)階段：

1、當(dāng)天6:00，及時(shí)清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，要做到，只留志愿精

神在，不讓垃圾留

2、統(tǒng)計(jì)人數(shù)，統(tǒng)一乘車回校，并在滄州火車站合影留念

3、回去后，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)后的整理工作，召開會(huì)議，做出

當(dāng)天的活動(dòng)總結(jié)，并將活動(dòng)成果制作宣傳報(bào)，并將一些照

片視頻上傳校網(wǎng)，將這種文化精神傳揚(yáng)的全國(guó)各地

十一、注意事項(xiàng)：

1、志愿服務(wù)活動(dòng)工作人員要統(tǒng)一穿戴志愿者服及工作證，便于辨認(rèn)

2、參加活動(dòng)的同學(xué)要著裝整齊，要一身作則，不打鬧，不

擾亂現(xiàn)場(chǎng)秩序，并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序

3、若有原因臨時(shí)無法參加者一定要及時(shí)上報(bào)，便于及時(shí)調(diào)

換其他活動(dòng)者

4、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)若發(fā)生突發(fā)情況，首先要保證自身的人身安全，切不可貿(mào)然實(shí)施，并及時(shí)上報(bào)負(fù)責(zé)人

5、若有不懂之處，不要假裝知道，亂教于人，要詢問火車

站的工作人員

十二、其他情況：

1、本《北京交通大學(xué)海濱學(xué)院火車站志愿服務(wù)活動(dòng)策劃書》，結(jié)合實(shí)際情況開展，期間如有特殊情況，可按照實(shí)際情況調(diào)整實(shí)施

十三、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

袁曉宙

北京交通大學(xué)海濱學(xué)院青年志愿者服務(wù)團(tuán)

2013年3月6號(hào)

第二篇：火車站志愿服務(wù)活動(dòng)策劃書

一、活動(dòng)背景

他們用心譜寫出愛的篇章，用行動(dòng)唱出動(dòng)人的旋律，用自己的雙手支撐起一片蔚藍(lán)的天空。他們沒有索取，不求回報(bào)，最大的心愿就是給他人帶來快樂，用最無私的精神凝聚成一個(gè)最動(dòng)聽的名字—志愿者。為響應(yīng)12月5日“國(guó)際促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展志愿人員日”及“米粒計(jì)劃”，培養(yǎng)同學(xué)的志愿者精神，特開展此活動(dòng)。

二、活動(dòng)主題

愛駐東站，點(diǎn)亮青春，傳遞溫暖。

三、活動(dòng)目的及意義

（一）培養(yǎng)我們的志愿服務(wù)意識(shí)，提高自身技能。

（二）通過自己的一份努力，給辛勞的車站工作者傳遞溫暖。

（三）通過我們的`綿薄之力，傳遞愛的接力棒，為社會(huì)發(fā)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力。

（四）響應(yīng)青年志愿者指導(dǎo)中心的“米粒計(jì)劃”。

四、活動(dòng)時(shí)間

12月6日上午

五、活動(dòng)地點(diǎn)

宜昌東站

六、參與人員

xxxx班全體同學(xué)

七、活動(dòng)形式

站長(zhǎng)為同學(xué)安排活動(dòng)崗位，包括：進(jìn)站口、出站口、站臺(tái)、售票廳等

八、活動(dòng)具體安排

（一）前期安排

1.由xxx、xxx負(fù)責(zé)聯(lián)系車站負(fù)責(zé)人，了解出行路線。

2.由xxx向大家介紹本次活動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家積極性。

3.由xxx統(tǒng)計(jì)請(qǐng)假人數(shù)。

4.由王琪向青服隊(duì)借帽子。

（二）活動(dòng)開展

1.星期天早8:30沁苑公交站牌準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。

2.再次重申注意事項(xiàng)、分發(fā)帽子及志愿者工作證。

3.由田站長(zhǎng)分配工作崗位。

4.同學(xué)自覺積極看展工作。

5.集體合照。

（三）后期工作安排

1.由青年委員負(fù)責(zé)進(jìn)行本次活動(dòng)總結(jié)。

2.組織委員、青年委員完成PPT交于班長(zhǎng)。

3.收集同學(xué)活動(dòng)中的照片并存檔。

九、注意事項(xiàng)

（一）注意著裝，不要穿著太過隨意。

（二）8:30準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，不允許遲到。

（三）有禮貌、有耐心的幫助他人，不要與人發(fā)生沖突，展現(xiàn)大學(xué)生風(fēng)采。

（四）注意個(gè)人行為，維護(hù)志愿者形象。

（五）如遇到特殊情況，不能解決，向相關(guān)工作人員反應(yīng)。

（六）注意個(gè)人的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

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第三篇：火車站志愿服務(wù)的活動(dòng)策劃書

一、活動(dòng)背景

他們用心譜寫出愛的篇章，用行動(dòng)唱出動(dòng)人的旋律，用自己的雙手支撐起一片蔚藍(lán)的天空。他們沒有索取，不求回報(bào)，最大的心愿就是給他人帶來快樂，用最無私的精神凝聚成一個(gè)最動(dòng)聽的名字—志愿者。為響應(yīng)12月5日“國(guó)際促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展志愿人員日”及“米粒計(jì)劃”，培養(yǎng)同學(xué)的志愿者精神，特開展此活動(dòng)。

二、活動(dòng)主題 愛駐東站，點(diǎn)亮青春，傳遞溫暖

三、活動(dòng)目的及意義

（一）培養(yǎng)我們的志愿服務(wù)意識(shí)，提高自身技能。

（二）通過自己的一份努力，給辛勞的車站工作者傳遞溫暖。

（三）通過我們的綿薄之力，傳遞愛的接力棒，為社會(huì)發(fā)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力。

（四）響應(yīng)青年志愿者指導(dǎo)中心的“米粒計(jì)劃”。

四、活動(dòng)時(shí)間

12月6日上午

五、活動(dòng)地點(diǎn)

宜昌東站

六、參與人員

20151203班全體同學(xué)

七、活動(dòng)形式

站長(zhǎng)為同學(xué)安排活動(dòng)崗位，包括：進(jìn)站口、出站口、站臺(tái)、售票廳等

八、活動(dòng)具體安排

（一）前期安排

1.由王琪、王臣穎負(fù)責(zé)聯(lián)系車站負(fù)責(zé)人，了解出行路線。

2.由王琪向大家介紹本次活動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家積極性。

3.由王臣穎統(tǒng)計(jì)請(qǐng)假人數(shù)。

4.由王琪向青服隊(duì)借帽子。

（二）活動(dòng)開展

1.星期天早8:30沁苑公交站牌準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。

2.再次重申注意事項(xiàng)、分發(fā)帽子及志愿者工作證。

3.由田站長(zhǎng)分配工作崗位。

4.同學(xué)自覺積極看展工作。

5.集體合照。

（三）后期工作安排

1.由青年委員負(fù)責(zé)進(jìn)行本次活動(dòng)總結(jié)。

2.組織委員、青年委員完成PPT交于班長(zhǎng)。

3.收集同學(xué)活動(dòng)中的照片并存檔。

九、注意事項(xiàng)

（一）注意著裝，不要穿著太過隨意。

（二）8:30準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，不允許遲到。

（三）有禮貌、有耐心的幫助他人，不要與人發(fā)生沖突，展現(xiàn)大學(xué)生風(fēng)采。

（四）注意個(gè)人行為，維護(hù)志愿者形象。

（五）如遇到特殊情況，不能解決，向相關(guān)工作人員反應(yīng)。

（六）注意個(gè)人的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

第四篇：火車站志愿活動(dòng)策劃書

徐州火車站志愿活動(dòng)

策

劃

書

活動(dòng)主題：

活動(dòng)時(shí)間：

活動(dòng)背景：

隨著春節(jié)的結(jié)束，工人返崗，學(xué)生返校，鐵路部門又將迎來客流高峰期，對(duì)于鐵路部門來說又是一次考驗(yàn)，對(duì)于返程的工人、學(xué)生也將是一次旅途的考驗(yàn)。在春運(yùn)人流密集的情況下，對(duì)于鐵路部門，首先，大批次的旅客對(duì)于火車站服務(wù)的需求加大，加大了鐵路部門工作人員的工作量；其次，火車站是旅客的集散地，旅客的停留會(huì)對(duì)火車站的衛(wèi)生環(huán)境造成一定的影響，加重環(huán)衛(wèi)工人的負(fù)擔(dān)；而且也會(huì)加重警察的工作量，維持治安。

對(duì)于返程的旅客，首先，大批次的旅客購取票，導(dǎo)致購票大廳秩序出現(xiàn)混亂，甚至農(nóng)民工朋友們不會(huì)在售票機(jī)上購票；其次，春運(yùn)的高峰期，會(huì)導(dǎo)致旅客在檢票前慌亂的行為，給扒手提供可乘之機(jī)，同時(shí)，旅客不注重對(duì)火車站衛(wèi)生環(huán)境，亂扔垃圾等。

活動(dòng)目的：

當(dāng)代大學(xué)生，所要做的不只是在學(xué)校學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，還要對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，幫助來徐州的旅客，給他們一種回家的感覺，改善火車站環(huán)境，發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，踐行志愿者服務(wù)的精神。

活動(dòng)項(xiàng)目：

一、火車站周邊的環(huán)境衛(wèi)生：對(duì)火車站外部的地面負(fù)責(zé)垃圾的清掃，以保持站外的清潔環(huán)境，并提醒旅客注意維護(hù)車站的環(huán)境，垃圾要丟在垃圾箱內(nèi)。

二、火車站內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生：對(duì)售票大廳的地面清掃。

三、火車站的旅客服務(wù)：

1、在行李暫存處，幫助旅客托運(yùn)行李，為老、弱、孕婦、殘疾人搭把手，幫助他們搬運(yùn)行李；

2、在自動(dòng)售票機(jī)處，幫助不會(huì)使用自動(dòng)取票機(jī)的旅客提供幫助；

3、對(duì)于要檢票進(jìn)站，走錯(cuò)檢票口的旅客，提醒他們正確地進(jìn)站口，檢票口；

4、對(duì)旅客的乘車問題提供幫助。

前提準(zhǔn)備：

1、事先與火車站取得聯(lián)系，取得許可；

2、向火車站工作人員詢問關(guān)于火車站工作的注意事項(xiàng)以及需要準(zhǔn)備的物品；

3、做好活動(dòng)前的宣傳事項(xiàng)：制作宣傳單，與學(xué)校的記者站取得聯(lián)系，參與活動(dòng)的報(bào)道；

4、確定活動(dòng)的參與人員以及協(xié)調(diào)組織，并為參與人員講解活動(dòng)要注意的事項(xiàng)，以及活動(dòng)的細(xì)節(jié)工作；

5、預(yù)定車輛，確保出行與返程的安全；

活動(dòng)物品 志愿者招募海報(bào)、活動(dòng)橫幅、一次性紙杯、桶裝礦泉水、志愿者旗幟、志愿者綬帶

工作分組：搬運(yùn)行李、引導(dǎo)、售票大廳保潔、機(jī)動(dòng)組

人員分配：

搬運(yùn):

1.售票大廳到候車室：

2.候車廳大廳到具體候車室：

引導(dǎo)：

1.登車引導(dǎo)：楊天璇 郭鈺熙陳婉君 王岸 蘆晨

2.出站引導(dǎo)：程淼 孔珺 呂筱 程鑠博 龐爽

保潔：何歡 李慧 盧瀟瀟 彭鈺婷 王子怡 喬鳳雪

機(jī)動(dòng)：班委（作為流動(dòng)人員，去需要幫忙的組幫忙）

注意事項(xiàng) ：

1、志愿者在提供服務(wù)時(shí)，面對(duì)乘客時(shí)應(yīng)微笑，在乘客的請(qǐng)求或允許下，負(fù)責(zé)帶路或者幫忙提行李；

2、由于火車站人流量較大，各個(gè)志愿者要注意人身財(cái)產(chǎn)安全；

3、志愿者要起好表率作用，發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，真誠的參與到志愿服務(wù)中去；

4、所有參與活動(dòng)的志愿者應(yīng)服從安

排，按時(shí)到場(chǎng)，如有其他狀況請(qǐng)及時(shí)與本班負(fù)責(zé)人聯(lián)系，遇到突發(fā)事件應(yīng)該保持熱情冷靜，并在第一時(shí)間和在場(chǎng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，也可向火車站的現(xiàn)場(chǎng)工作人員求助；

5、志愿活動(dòng)過程中，要積極合作，團(tuán)結(jié)一致把志愿活動(dòng)做好；

6、全部活動(dòng)結(jié)束后，到集合地點(diǎn)由負(fù)責(zé)人進(jìn)行人員清點(diǎn)，簡(jiǎn)單的活動(dòng)總結(jié)，并合影留念，然后集體乘車返回學(xué)校。

活動(dòng)意義：此次活動(dòng)發(fā)揚(yáng)了雷鋒精神，為旅客提供了服務(wù)，幫助了勞累的旅客，改善旅客出行環(huán)境，我們管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)五班青年志愿者分隊(duì)的學(xué)子們以良好的精神風(fēng)貌和燦爛的笑容，秉承無私奉獻(xiàn)、志愿服務(wù)的精神迎接來自全國(guó)各地的旅客把三月的溫暖帶給每一位旅客

3、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。社會(huì)的進(jìn)步需要全社會(huì)的共同參與和努力。志愿服務(wù)正是鼓勵(lì)越來越多的人參與到服務(wù)社會(huì)的行列中來，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步有一定的積極作用。

對(duì)志愿者個(gè)人而言:

1、奉獻(xiàn)社會(huì)。志愿者通過參與志愿服務(wù)，有機(jī)會(huì)為社會(huì)出力，盡公民責(zé)任和義務(wù)。

2、豐富生活體驗(yàn)。志愿者利用閑余時(shí)間，參與一些有意義的工作和活動(dòng)，既可擴(kuò)大自己的生活圈子，更可親身體驗(yàn)社會(huì)的人和事，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這對(duì)志愿者自身的成長(zhǎng)和提高是十分有益的。

3、提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。志愿者在參與志愿服務(wù)過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)新知識(shí)、增強(qiáng)自信心及學(xué)會(huì)與人相處等。

第五篇：火車站志愿活動(dòng)策劃書

“春天志愿行，溫暖旅客心”火車站志愿服務(wù)活動(dòng)策劃

一、活動(dòng)主題：春天志愿行，溫暖旅客心

二、活動(dòng)時(shí)間：2012年3月10日

三、活動(dòng)目的：幫助來保定的旅客，給他們一種回家的感覺，改善火車站環(huán)境，發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，踐行志愿者服務(wù)的精神。

四、活動(dòng)流程：

（一）火車站周邊的環(huán)境衛(wèi)生

1、對(duì)火車站外部的地面負(fù)責(zé)清掃。

2、火車站外周邊綠化帶進(jìn)行清掃，以保持站外的清潔環(huán)境。

（二）火車站內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生

1、對(duì)售票廳的地板清掃，擦洗玻璃。

2、對(duì)候車廳的座椅、地面清掃。

（三）火車站的旅客服務(wù)

1、在行李暫存處，幫助旅客托運(yùn)行李。為老、弱、孕婦、殘疾人搭把手，幫助他們搬行李。

2、在各個(gè)候車室?guī)椭每秃蜍?、檢票。

3、對(duì)于要檢票進(jìn)站、走錯(cuò)了檢票口的旅客，提醒他們正確的進(jìn)站、檢票口。

4、對(duì)旅客的乘車問路提供幫助。

5、為中外旅客進(jìn)行信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急服務(wù)等志愿服務(wù)。

（四）在火車站外的公交車站點(diǎn)志愿服務(wù)

1、安排志愿者在火車站外的公交站點(diǎn)上清掃乘客留下的垃圾、對(duì)公交車的站牌進(jìn)行擦拭清潔。

2、為初到保定的旅客，提供公交咨詢服務(wù)。

五、注意事項(xiàng)：

由于火車站客流量大，參與的志愿者注意儀表，攜帶志愿者證件，服從組織安排，注意保管好自己的財(cái)物，做好準(zhǔn)備工作，熟悉保定公交線路，準(zhǔn)備好清洗用品。

六、活動(dòng)意義：

此次活動(dòng)發(fā)揚(yáng)了雷鋒精神，為旅客提供了服務(wù)，幫助了勞累的旅客，改善旅客出行環(huán)境，展現(xiàn)了保險(xiǎn)系青年志愿者分隊(duì)學(xué)生樂于助人，甘于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)，讓雷鋒的為人民服務(wù)的精神薪火相傳。我們河北金融學(xué)院保險(xiǎn)系青年志愿者分隊(duì)的學(xué)子們以良好的精神風(fēng)貌和燦爛的笑容，秉承無私奉獻(xiàn)、志愿服務(wù)的精神迎接來自全國(guó)各地的旅客，把三月的溫暖帶給每一位旅客。