第一篇：不辱使命,全心全意為供水企業服務

不辱使命，全心全意為供水企業服務

廣西城鎮供水協會

尊敬的李振東會長、尊敬的各位秘書長、各位領導、同志們：

今天，在這里向各位領導簡要匯報廣西水協去年進行供水企業經營狀況調研，圍繞水價調整，為企業創造寬松的外部環境所開展的工作情況。

一、廣西城市公共供水概況

廣西地處祖國南疆，現有市縣級城市89個，其中：設區城市14個，縣級市7個，縣城68個（其中自治縣12個）。廣西城市公共供水企業共有93家，供水總規模為589萬m/日。2007年，廣西城市公共供水總量為10.1億m，售水總量為8.3億m，損失率為17.8%。各種用水占售水量分別為：居民生活用水占57%，工業用水占15%，經營服務用水占13%，行政事業用水占12%，特種行業用水占1%，其他用水占2%。各種用水價格加權平均：居民生活用水為1.20元/m，工業用水為 元/m，行政事業用水為1.30元/m，經營服務用水為1.30元/m，特種行業用水為1.70元/m。

二、加強溝通，確定調研內容

去年6月，協會換屆后統一了思想，確定將了解和掌握廣西供水企業經營狀況，找出存在問題，提出相關措施和對策，爭取已經開過水價聽證會的市縣盡快出臺水價調整政策，全面改善供水企業經營環境，作為協會的重點工作。會后，協會立即行動，主動與自治區物價局溝通，請物價部門全力支持協會工作。通過交流溝通，達

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成共識，決定組成自治區物價局、建設廳和廣西水協有關人員參加的調研組，深入廣西各城市供水企業進行調研。自治區物價局對調研組工作給予大力支持，并確保分管水價主辦領導全程參與。與此同時，協會又征求廣西各城鎮供水企業意見，列出了：調整水價、推行兩部制水價、一戶一表改造、有關改制工作（咨詢、考察、學習、交流）、專題調研、技術考察、業務培訓、技術推介、反映企業訴求、法律咨詢等12項議題供選擇，請他們選出廣西現階段應重點開展的工作。經過企業挑選，調研組以調水價調研、反映企業訴求為重點，全面開展工作。

三、腳踏實地，深入供水企業調研

調研組一行4人，輕車簡行，先后到了桂林、靈川、資源、興安、全州、灌陽、恭城、平樂、荔浦、鹿寨、融水、融安、三江、龍勝、永福、來賓、橫縣等市縣，同時協會也先后到馬山、都安、大化、平果、百色、河池、巴馬、柳州、寧明、扶綏、天等、崇左、象州、梧州、欽州等多個市縣了解情況。調研組的工作方式是：一聽二看三交流：一聽，就是每到一地，虛心聽取企業意見，讓企業領導放開談，講真話、擺實情、談思路；二看，就是看現場（看水廠、辦公場所、工作環境），看員工收入；三交流，就是向企業交底，把為什么要調研，調研的目的和爭取實現的目標告訴大家；同時，請企業交心，從企業的實際出發，分析探討企業發展存在的問題和解決的辦法。在考察廣西四分之一以上城市供水企業后，我們發現廣西各地供水企業面臨嚴重的困難：一是自來水價格長期得不到調整，成本與水價嚴重倒掛，廣西89個市縣4年來未調整過水價的有43個，其中6年來未調整過水價的有30個市縣，最長的達12年未 調整水價；二是水司負擔城市建設，特別是開發區建設投資巨大，無資金來源，水司負債累累，如某縣水司根據上級指令，為新建設開發區某廠鋪設水管，用辦公樓抵押給銀行貸款，后來無錢還貸，辦公樓被拍賣還貸，以至公司連個辦公地方都沒有；三是電價連年上調，企業難以承受，如廣西電價自1999年到2008年，10年間共調價8次，其中2004年以來大幅調價達6次之多；四是物價飛漲，原材料成本節節拔高，企業連維持簡單再生產都困難，如某縣困難到連混凝沉淀劑都無力購買；五是供水企業資不抵債，面臨破產，如某縣新建水廠是接過縣里代建的半拉子工程，建成后資不抵債，債主天天催債；六是職工工資福利低，人心不定，隊伍不穩，如某縣水司6年工齡，月工資才311元，而另一個縣水司四年工齡的5名職工，2005年月工資才285元，2006年和2007年在政府有關部門連續強力干預下月工資才調整到400元；七是企業代政府承擔的社會責任過重，又無補償，只有義務，沒有權利，如某縣貸款新建水廠，銀行追債，為了還債，全廠職工三年不領工資，從廠長到工人每月只領300元生活費，三年后職工代表大會通過決議，又有70多人自愿分流下崗，以減輕企業的負擔；八是廣西絕大多數水廠原生產工藝是按濾后水渾濁度3度設計的，執行國家水質新標準后，無資金改造，某縣甚至連簡單的檢測設備儀器濁度儀，都無錢購買，以至造成供水企業只保供水，不保供水水質的尷尬局面。

通過調研，我們發現廣西供水企業十分困難，并存在一定的普遍性，以至于超出了我們的想象。歸納調研發現的問題，我們認為，影響各地供水事業發展主要問題還是領導的思想觀念。首先是政府領導對供水企業的認識模糊，其一，不清楚供水企業在城市公用公 益中的重大作用，沒有把自來水水質對人的生命健康重要影響，對城市安全、社會穩定的重要性提高到黨性原則的高度來認識，沒有真正將供水企業可持續發展放在城市發展一盤棋中考慮，甚至忽略了供水企業對社會和城市的影響，只有在重大活動、城市反恐、應對突發事件時抓一抓（舉例：縣分管責任領導找不到水廠和泵房）。其二，認為供水企業是倒不了的企業，“水泵一響，黃金萬兩”，“自來水是一個無本生意的產業”，得過且過（舉例：水廠還發得出工資，比倒閉企業強多了）；其三，認為是政府沒錢，供水企業作為企業要按企業法運作，至于水廠的狀況、供水企業面臨什么問題等都未能列入領導的思考范圍，特別是開發區的管道，沒有配套費，政府要求供水企業必須先行安裝，企業自行籌款，造成負債累累（舉例：幾個市縣的情況，略）。其四，市縣有的主要領導不關心供水企業的可持續發展，對供水企業核心利益——水價調整，大都與是否會影響自己的升遷為出發點，增加了供水企業調價的工作難度（舉例：廣西有30個市縣長達6年以上未調水價，最長的達12年）。

四、敢于反映企業訴求，積極為企業爭取政策

隨著奧運會勝利閉幕，廣西不少水司來電或直接到協會反映企業的實際困難，有的直接提出，如不調水價，企業沒法活了，到時我們真的要去靜坐了等等。同時，我們在近一個月的調研中了解了大量企業的情況（舉例：興安、全州、平樂、融水、永福、桂平、金秀、上思、寧明、橫縣、扶綏），正當我們不知用何途徑反映廣大供水企業訴求的時候，得到李振東會長在中水協召開的2008年宣傳報道工作表彰會議上通報吉林省46家供水企業老總聯名請求協調解決吉林省供水企業困難的情況，讓我們看到了反映供水企業困難的另 一條途徑。在此，我要借此機會，感謝李會長、感謝吉林省46家供水企業老總。協會正是根據吉林經驗，結合廣西部分供水企業的訴求，以協會的名義，擬寫了《關于請求采取積極措施解決廣西供水企業實際困難的緊急報告》（以下簡稱《緊急報告》）。《緊急報告》歸納了供水企業目前面臨的四大主要困難：

一、現行水價與實際成本嚴重倒掛，供水企業連年虧損，企業經營狀況不斷惡化，正常生產難以為繼；

二、水價不到位，供水企業長期虧損經營，供水設施老化，生產工藝落后，難以適應城鎮供水需要；

三、延期水價調整，嚴重影響供水企業的生存和可持續發展；

四、供水企業剛性成本增加，解決供水企業政策性虧損迫在眉睫。同時就如何解決四大困難提出了三項緊急建議措施：

一、啟動水價調整應急預案，確保社會秩序穩定；

二、啟動社會穩定應急預案，實行供水用電補貼，切實解決供水企業危機，確保城鎮供水安全；

三、調整電價要充分考慮承擔社會公益和社會穩定職責的供水企業的承受能力。在《緊急報告》中將我們到各供水企業調研的部分真實情況作為《緊急報告》的背景材料一并上報。《緊急報告》在2008年9月4日送自治區物價局，物價局反映迅速，全局各處室全部啟動，9月12日中秋節前就開展工作，局價格處、局綜合處、局成本調查隊、局信息中心等部門按局長指示分別對廣西和全國的水價調價信息、供水企業情況、廣西CPI指數在全國的排位、水價的調價空間等等進行分析整理，并與協會聯系，調取供水企業數據，連國慶節日期間都在工作。9月份起協會就一路跟蹤，積極與物價局保持聯絡，并提供信息服務，將收集到的全國各城市在2008年9月以前調整水價等信息整理編輯送物價局作決策參考。物價局經認真研究，確認了調價的必要性，確定的原則是：只要有機會就在10月放閘調水價。10月中下旬，我們了解到物價局在如何批復的程序上遲疑時又積極溝通，經過努力，自治區物價局終于在11月17日至12月18日（共32天）批準30個城市調整水價（到今年1月，已批準了34個城市），平均每天批復1個城市，廣西三分之一的市縣獲批調整水價，在這么短的時間內，一次性批準這么多城市調整水價且調幅較大，這在廣西歷史上是沒有過的。企業紛紛致電協會，感謝協會在全國形成突破，勞苦功高，為企業做了件大好事、大實事。

五、為企業服務，是協會的最高宗旨

協會在半年不到的時間取得這樣的成效，我們的體會是： 增強使命感，全心全意為供水企業服務——責任心要強 供水協會是為供水企業服務的社團組織，它為供水企業和政府之間搭起相互溝通的平臺。協會要充分運用這個平臺積極反映企業的呼聲，扎扎實實開展工作；工作不能等，只能主動去挑戰，等是等不來的，這是協會的使命和責任，因為，全心全意為供水企業服務是協會工作的最高宗旨。

加強溝通，爭取政府有關部門理解與支持——關鍵要抓住切入點

關注民生，努力為民生服務，是政府提高工作效率和服務質量、全面加強效能建設、深入學習實踐科學發展觀的體現，我們正是以政府為民生服務作為工作切入點，積極與政府各個部門溝通，如實反映企業真實情況，爭取政府的支持和理解。并通過企業個別反映和協會調查集中反映相結合，以座談交流與實地調查和書面報告的形式，不失時機地溝通交流，以事實服人，以情理服人，得到政府 有關部門的大力支持，也就是說，工作的重點要圍繞政府關心的民生問題做工作，因此，找準切入點，與政府同步齊聲，共同努力是取得成效的最關鍵的和決定性的一環。

圍繞供水企業核心利益，全面開展供水企業經營狀況調研，——主題要突出。我們去年7月初發出調查表，對12項工作進行摸底，征求各改善企業的意見，后來統計證明：要求協會開展調水價調研的達68個城市（部分城市未填報，主要認為成不了氣候），占89個城市的76.4%，這個數據又與廣西供水企業虧損面的百分比相近。充分說明，調水價是廣大供水企業要求和供水企業老總的呼聲。

深入企業，深入現場，深入實際，把調研工作做深做細，——工作要到位。我們調研組，由自治區物價局、自治區建設廳和協會組成，幾位同志的確是多年或者基本沒有進過水廠及生產現場，看過企業的辦公環境，這種直接面對面的交流，產生了極大的沖擊力，一種責任感，一種心靈震撼，一種使命感由然而生。我們的企業老總、廣大員工在這么艱苦的條件下為供水事業努力工作的精神感動了大家，大家都一致認為要為供水企業爭取政策，并就爭取調水價達成共識。

提高服務意識、貼近服務、主動服務、上門服務。——服務要到家。我們這次調研，不講排場，不分你我，心系企業，像走親串門一樣，深入企業了解情況，為擬寫反映廣西供水企業實際情況的《緊急報告》提供了大量真實鮮活的資料，嘗到了主動服務的甜頭，也讓我們真正做到心中有數。同時在調研的過程中，還幫企業加深對部分政策的理解，為企業解決了不少實際問題。

急企業之所急，想企業之所想，上下聯動，上下互動。——步 伐要一致。

我們調研中了解到企業的困難后，立即著手寫報告，反映企業實際情況和訴求，爭取政策；在擬寫報告的過程中，企業一方面積極向上級有關部門反映情況，另一方面不斷為協會提供數據材料；由于上下互相協調行動，口徑一致，步伐統一，取得了很好的效果。

只有如實反映企業情況，才能得到各方面的大力支持，才能引起有關部門的關注。——情況要真實。

我們調研得到第一手資料，說明了企業困難的根本原因，在廣西向政府有關部門反映，得到政府部門的理解和支持，同時，我們又及時將信息向中水協反映，中水協李會長將此作為行業的重大情況，簽報建設部，仇副部長非常重視，即簽發城建司，城建司又按職能轉送國家發改委，國家發改委11月直接通知自治區物價局廣西可以調水價。

廣西終于成功實現水價開放調整的新局面。

第二篇：全心全意為人才服務

湖北省襄樊市委組織部干教知工科 施海潮

保持先進性，崗位做標兵。作為組織部門負責人才工作的科室，我們感到應立足本職崗位，全心全意為人才服務，在做好人才工作的實踐中保持共產黨員先進性：

第一，真真切切樹立全心全意為人才服務的觀念。俗話說：“政以才治，黨以才興，國以才立。”各類人才是我們黨的寶貴財富，是黨和國家的重要執政資源，也是黨的先進性的重要根基所在。全心全意為人才服務，既是堅持和實踐黨的根本宗旨的具體要求，也是保持共產黨員先進性的具體體現。真真切切樹立全心全意為人才服務的觀念，就是要求我們要站在全局和戰略的高度，以高度的政治責任感和歷史使命感做好新時期的人才工作，就是要求我們要以人為本、以“人才”為本，鼓勵人才來干事業，支持人才干成事業，幫助人才干好事業。

第二，扎扎實實提高全心全意為人才服務的本領。一是要自覺在人才工作中增強黨性觀念，堅決貫徹執行黨的人才工作方針政策。二是嚴格遵守組織人事干部若干行為準則和人才工作職業道德，讓公道正派的組工干部形象永放光芒。三是在不斷充實理論知識、提高政策水平的基礎上勇于在實踐中接受磨礪，力爭成為勝任人才工作的行家里手。四是繼承發揚黨的求真務實、開拓創新的優良傳統，在弘揚求真務實作風的同時創新人才工作的思路、方式和方法，創造一流的人才工作業績。

第三，兢兢業業做好全心全意為人才服務的工作。一是夯實培養人才這個基礎。要以執政能力建設為重點，培養造就高素質的干部人才隊伍，并通過營造學習環境、加大教育培訓力度、注重實踐鍛煉等方式培養大批黨政干部人才、專業技術人才、企業經營管理人才、技能型人才和農村實用人才。二是抓好吸引人才這個重點。要圍繞本地經濟社會發展戰略和重大建設項目需要，立足全市支柱產業、關鍵技術以及重大項目“招才引智”，靈活采用組團實地引才、借助媒體中介招才、搭建平臺柔性吸才等方式大力引進急需高層次緊缺人才。三是突出用好人才這個核心。要量事用才，人事相宜；以崗用才，科學搭配；以制用才，賞罰嚴明；以信用才，放手使用；揚長用才，避其所短；以容用才，海納百川。總之，要鼓勵人才來干事業，支持人才干成事業，幫助人才干好事業，努力使人才價值得到充分體現、人才效益得以充分發揮、人才利益受到充分保護，從而實現人才與經濟社會的協調健康發展。

第三篇：愛崗敬業全心全意為居民服務

愛崗敬業全心全意為居民服務

――記優秀黨員單春昕事跡材料

單春昕，男，28歲，中共黨員，現任場直社區第四居民委生產工作負責人，負責第四居民委的垃圾清掃和日常工作的管理，他熱愛本職工作，有著強烈的進取心和責任感，工作態度端正，工作認真、勤勞、任勞任怨、從不計較個人得失，今年社區改革，他主動承包了四委的車輛，負責垃圾清運工作，他每天早早的來到工作崗位，無論風雨都沒有使他停止過工作，工作中以身作則，總能起到帶頭和表率作用，和同事相處的十分融洽，誰家有困難我都會第一個站出來幫忙，每次單位捐款他都積極響應，他積極參加社區各項活動，慶七一活動和其他文藝活動中總有他忙碌的身影。

作為一名黨員，他始終以黨員的標準嚴格要求自己，始終堅守在工作崗位上，盡職盡責，扎實工作，他和車組人最常說的一句話就是：“看見街道干凈了，再苦再累也值得”。有的人把垃圾扔到垃圾箱外面，他會及時進行制止，給居民講解干凈的環境需要大家共同維護，現在亂倒垃圾的現象沒有了，街道又恢復了往日的干凈。

他是2010年4月20日才承包的車輛，由于體制的創新，社區也是史無前例，沒有經驗可循，面對新的工作崗位，我一直覺得心里不托底，但有領導的信任與支持，他信心倍增，決心干好這個工作，根據領導指示，從建設新農村的標準穩步扎實的推進工作，以科學發展觀為統領，堅持從群眾中來，到群眾中去，深入了解民情，充分反映民意，廣泛集中民智，切實珍惜民力，不斷實現民利，事關群眾利益的突出問題著力推進重點突破，為群眾辦好事、辦實事，牢記群眾利益無小事的理念來抓好四委生產工作，在社區領導、包片領導、委主任的幫助下，四委的生產工作有了長足的發展，取得了一定的成績，他也得到了領導的認可和贊譽。

一份耕耘一分收獲，他在默默的為了給廣大居民創造更加美好、干凈、整潔的環境奮斗著，也贏得了大家的尊重和敬佩。

第四篇：牢記宗旨全心全意為職工群眾服務

牢記宗旨全心全意為職工群眾服務

十一月八日黨的十八大勝利召開，按照后勤服務中心黨支部的安排布置，通過電視、網絡、報刊、書籍等多種形式，我學習了胡錦濤同志所作的報告以及習近平總書記的講話，我深受鼓舞。我決心更加認真學習和貫徹黨的十八大精神。

在黨的十八大會上，胡錦濤總書記作了《高舉中國特色社會主義偉大旗幟，為奪取全面建設小康社會新勝利而奮斗》的報告，號召全黨高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，繼續解放思想，堅持改革開放推動，促進社會和諧，為奪取全面建設小康社會新勝利而奮斗，為我國今后一段時期社會建設指明了方向。新任總書記習近平在十八屆中共中央政治局常委與記者見面會上講話中強調“必須增強宗旨意識，相信群眾，依靠群眾，始終把人民放在心中最高位置”的諄諄告誡，針對性強，領人警醒，應當成為黨員干部永遠的座右銘。

習近平簡短平實的講話，務實親民，深刻地透露出中央新一屆領導人的責任意識與追求目標。他說得最多是人民，份量最重的是民生，再三強調的是責任。對老百姓來說，這么一番話更是振奮人心、倍感溫暖：“我們的人民熱愛生活，期盼有更好的教育、更穩定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫療衛生服務、更舒適的居住條件、更優美的環境，期盼著孩子們能成長得更好、工作得更好、生活得更好。”尤其，“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”的莊嚴承諾，更是擲地有聲。習近平當選總書記后的“亮相講話”，已然傳遞出向人民承諾、為人民履責的決心與信心。這些，讓人們看到了惠及全體人民的社會體制改革完整設計，讀出了執政黨把握民生脈動的現實追求，也看到了中國人民更加美好的未來。

作為一名共產黨員，就應原原本本學習胡錦濤同志所作的報告，了解精神實質，掌握創新理論，明確目標任務。在深刻領會黨的十八大精神的同時，更應該努力學習科學文化知識，培養自己多方面能力，才能掌握最新的技術和最有效的方法，爭取在本職工作崗位上創出新的成績。

通過學習十八大精神，我對于自己今后的工作有了新的認識，首先立足于本職工作崗位，必須從自己做起，嚴格要求自己，不管遇到什么問題，多學習思考，不斷創新工作方法，積極熱情為職工群眾提供優質服務，更加完善本職工作，在自己的工作崗位，時時刻刻起到模范帶頭作用，不僅要做到隨叫隨到，熱情服務；還要更加注重安全，努力做到防患于未然。與維修組人員團結一致，盡職盡責做好本職工作，為邢臺大院各單位的工作和２５４戶居民的生活，提供有力的保障。為打造讓領導放心、讓群眾滿意的和諧后勤服務中心貢獻力量。

２０１２年１２月１６日

第五篇：加強醫院精神文明建設 全心全意為患者服務

加強醫院精神文明建設

現在城鄉衛生院服務意識較低，服務態度差，缺乏科學的領導和管理，所以要想提升醫院效益，提高服務質量，就必須加強醫院精神文明建設。要想提高城鄉衛生院的效益，提升衛生院的服務質量，提高服務人員的服務意識，就必須提高醫護人員對醫院服務的認知，了解好的服務的重要性。加強醫院精神文明建設，是《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》中提出的加強社會主義精神文明建設的一項重要內容，是新時期醫療工作的根本宗旨和辦院方向，在深化醫院改革中，要加強醫院精神文明建設，促進醫院發展，把全心全意為人民服務的宗旨落到實處。

一、充分認識抓好精神文明建設的必要性和緊迫性。在社會系統工程中,行業文明是一個社會精神文明最直觀的尺子,醫療衛生是社會主義精神文明建設的窗口行業。在當今醫患關系日益凸顯的大背景下，要充分認識到抓好醫院精神文明建設的必要性和緊迫性。隨著社會對醫療需求的不斷提高,醫療衛生體制的不斷改革，弄清醫院精神文明的特點、現狀,理順思路,探索加強醫院精神文明建設系統建構,為醫院和各項工作提供精神動力和思想保證,努力把醫院建設成為我國社會主義精神文明建設的示范區和輻射源。

一是加強醫院理念建設。通過鮮明個性的語言，對外表現醫院的辦院宗旨。如醫院提出的“三個第一”，即：“服務第一、質量第一、病人第一”，就是讓每位醫務人員在工作中共同遵守的行為準則：提出“還你一個健康，送你一片溫馨”為醫院的服務理念；提出“敬業、文明、嚴謹、誠信”為醫院的院風；把“敬業務實、和諧進取、創新開拓、愛心奉獻”作為醫院的精神；提出“恪守醫德、質量為本、遵章守制、規矩方圓”為醫院的院訓。

二是加強醫院行為建設。醫院行為具體指醫院內部的具體動作。我們在“科教興院”的方針指引下，狠抓醫療護理質量管理。例如實行“整體護理”、“病人選擇醫生”制、醫療文書、勞動紀律等項目的嚴格考核，做到有章可循，從而保證了醫療工作的每一個環節都做到科學、準確、規范、有效和安全；培養嚴謹求實的科學作風，要求所有醫務人員刻苦鉆研業務，技術上精益求精；大膽起用年輕有為的中青年技術骨干，并提拔到中層崗位，成為學科帶頭人。在落實院科兩級負責制的實踐中，放手讓他們大膽負責，敢于負責；開展多種學術講座，外出進修學習人員返院進行新技術業務培訓等；不斷提高醫務人員的技術水平，增強為人民服務的本領，不斷加強職工主人翁意識，引導職工不斷增強對醫院的責任感、使命感。

三是加強醫院視覺建設。醫院的視覺形象也是外觀形象，它可以給人以直面觀感，留下

第一印象。醫院非常重視醫務人員的工作服飾，要求外觀新穎、款式新潮、選料精良、制作合體，充分體現出“天使”的美麗、端莊和溫馨；要求醫務人員上班著裝整齊，不準濃妝艷抹，不準穿拖鞋、響底鞋上班，夏天不準短褲上班，讓職工的外形給人以信任和親切感。醫院在不同環境中分別設立“導醫臺”，對患者進行引導，方便患者就診；放置“請小心、地板滑”警示牌等，給人親切和到院如家的感覺。

四是加強醫院情感建設。醫院在醫療工作中積極倡導和建立“醫患情感”、“護患情感”、“領導與職工情感”。例如：開展“整體護理”、“溫馨病房”、“家屬體驗日”：實施“服務承諾”制、“一日清單”制，設立投訴箱、熱線電話，不斷開展滿意度調查等，以此來增加醫患、護患之間的情感，為患者創造一種友善的、關懷的醫療環境，使每一位患者到醫院就診有一種信任感、依賴感、安全感。在“領導與職工情感”中，院工會每年都在新春佳節到來之際，組織領導對離退休職工進行家庭探視，職工到病房探望；職工出現困難時，組織大家捐款資助；醫院還為全體職工購買了失業保險、醫療互助保險、社會養老保險等，使職工增強了與醫院“共命運、同榮辱”情感。

二、要建立健全精神文明建設工作機制。新時期隨著改革開放的不斷深入，醫院精神文明建設已經取得十分明顯的成績，但是部分醫院中發生的收受病人紅包、服務態度差、濫檢查、藥品回扣、大處方等違背精神文明的不正之風仍是醫院精神文明建設的致命傷。加之精神文明建設過程中自身存在著如缺乏系統性和科學性，避實就虛、效益低下，機制不活、流轉不暢等問題，醫院的精神文明建設工作面臨著新挑戰，迫切需要建立與醫療服務新機制相適應的新的精神文明建設工作機制,精神文明必須系統的全方位的建構。

一是把強化職業道德建設擺上突出地位。職業道德建設是醫院精神文明建設的重要基礎和根本標志, 其核心必須緊密圍繞為人民服務這個根本宗旨。因為為人民服務是社會主義道德的集中體現和精髓,只有堅持為人民服務的宗旨,才能把“四個服務”(強化服務意識、端正服務思想、改善服務態度、提高服務質量)落到實處。搞好職業道德建設必須把培育和強化責任心作為醫院職業道德建設的切入點，必須建立和完善醫德規范體系充分認識和樹立“大醫德觀”。

二是加強醫院的思想政治工作。醫院精神文明建設的根本任務，是培育有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人，提高職工思想道德素質和科學文化素質。在提高醫療工作水平的同時，要加強醫院的思想政治工作，兩者是一個有機的整體,它只是一種分工,應該做到“兩手抓、兩手都要硬”。不斷擴大思想政治工作的覆蓋面，形成“全方位、多層次、雙軌

制”的思想政治工作格局。改變思想政治工作的形式和方法，不搞形式主義，狠抓制度建設，將思想政治工作的重點放在提高醫療服務質量上，充分發揮其協調、促進、保證和監督作用，促進醫院精神文明建設制度化、規范化。

三是切實做好醫院文化建設。加強醫院精神文明建設,應以加強醫院文化建設入手,因為醫院文化不同于單向灌輸式的教育,而是一種耳濡目染、潛移默化的熏陶,并能同化成為一種風格、習慣。以醫院價值觀為核心的醫院文化具有使個體認同的歸屬功能和機制,能使醫院成為一個共同的價值觀念、精神狀態、理想追求的群體、凝聚的組織。醫院文化能起到精神導向和激勵的能動作用,能發揮團體中每一個人的主觀能動性,從而形成一股為整個醫院所共識、共知、共行的文化流,使醫院的運行機制具有強大的向心力和凝聚力。醫院文化建設的優劣,對醫院精神文明建設起著至關重要的作用。

四是全面提高醫務工作者的素質。醫院是一個特殊服務部門,其服務者是人,服務對象也是人,即醫院的主客體都是人。加強醫院精神文明建設,關鍵在于提高醫務工作者的素質。員工是醫院形象塑造之本,員工素質的高低決定了醫院形象的優劣。加強員工隊伍的素質培養,建設“四有”隊伍是醫院精神文明建設的根本目標,也是塑造良好的醫院形象的前提條件。員工素質的培養是綜合的、全方位的,且是潛移默化的,因此,員工素質教育和培養往往貫穿在整個業務工作、行政管理和各種活動之中。在工作中應當將這種教育和培養加以強化,從日常的潛移默化的教育中分離出來,使之規范化、制度化。

總之,在改革開放和建立社會主義市場經濟的新形勢下,加強醫院精神文明建設,構建醫院文化，要以服務病人為宗旨,以開展活動為載體,內抓素質,外樹形象,全面推進醫院精神文明建設由治表到治本,由務虛到求實,走上規范化、制度化、經常化的良性軌道,為促進醫院和諧發展、全心全意為患者服務作出更大的貢獻。