第一篇：中國銀行堅決貫徹落實省行

中行濰坊分行堅決貫徹落實省行“深化三大戰略，實現三大任務”的戰略部署，做到了思想動員、組織領導、人員配置、網點功能、業務培訓及績效考核“六個到位”，務實推進網點轉型工作并已取得初步成效。轉變觀念，做到思想到位為盡快改變網點功能單

一、客戶群基礎薄弱的現狀，經過認真反思，中行濰坊分行全行上下明確了只有堅定不移地執行省行黨委戰略部署，扎實推進網點轉型和客戶群建設，才是當前濰坊分行突破發展瓶頸的惟一出路，更加明確了實現網點轉型就是業務增長方式和經營理念的轉變，必須徹底摒棄過去就轉型而轉型的浮夸作風，徹底轉變“等客上門”的傳統發展方式，積極“走出去”營銷，與同業爭搶客戶與業務。加強領導，做到組織到位為確保網點轉型工作落到實處，做到有領導主事、有人員做事、有費用辦事、有機制成事，該行專門成立了由“一把手”任組長、所有副行級領導為副組長的網點轉型領導小組，各條線部門組成工作實施小組，負責網點轉型的培訓、調度、指導，各支行具體落實推動，搭建了完整的網點轉型組織框架。優化調整，做到人員到位做實網點轉型，必須盡快建立和完善一支高素質、年輕化的客戶經理隊伍，釋放網點生產力。為此，該行首先以分行營業部為試點，在不增加人員的情況下，克服困難，壓縮柜面操作人員，優化業務流程，提高效率，迅速調配出6名專職客戶經理，由3名主任分別帶領，組成9人的專職營銷團隊并迅速開展業務。之后，分層推進全行其余45家網點人員內部調整，在保證內控合規與服務質量的前提下，選拔近幾年新入行大學生等優秀人才盡快組建一支營銷隊伍，各支行正副行長均擔任客戶經理。經過調整，在員工總人數不變的情況下，客戶經理人員占比大幅提高，網點活力明顯增強，營銷隊伍的建立為網點轉型奠定了扎實基礎。分層推進，做到功能到位根據省行網點轉型對公類業務產品開辦標準，該行積極拓寬網點功能，提升網點對公服務能力。每家機構均按照標準，有步驟地在3月末前開辦全本外幣公司金融存款業務，流動資金貸款，銀行匯票、支票、匯兌、電子回單箱等公司類產品，特別強化中小企業、貿易融資等產品業務的開辦力度。組織有效，做到培訓到位針對大部分經營性機構網點客戶經理普遍缺乏對公業務知識的現狀，為使客戶經理盡快開展業務營銷，形成實際生產力，該行組織了對公板塊13個專題的培訓方案，涵蓋中小企業營銷操作流程、中小企業授信準則和提案、大公司業務授信流程、貿易融資業務、資金業務、貼現業務基本知識、CCMS系統、基本財務分析等內容。專題培訓采用視頻方式，并于15日舉辦了第一期培訓，員工對此表現出極大的熱情，該行行長汪雷專門參加了第一次培訓并做了重要講話；同時，該行積極創新培訓方式，采取抽調專職客戶經理進行現場輔導、支行到市行觀摩學習、市行與支行客戶經理合作開展業務等方式，盡快提升網點客戶經理的素質。鞭策激勵，做到考核到位激勵約束措施是否到位，關系到網點轉型工作能否取得實效。對此，該行一是根據年度績效考核目標分解任務量，并直接調度至各網點，特別是對客戶群建設指標進行重點調度；二是加強費用管理，統籌全行費用直接分配至各機構，強化費用與網點收益的掛鉤考核，重點和優先支持業務發展；三是強化績效考核結果運用，增強考核約束的嚴肅性，對工作扎實、成績突出的網點加大獎勵力度，對工作不力而不積極改變的啟動問責機制，進一步發揮績效考核在推動網點轉型過程中的激勵和約束作用。

該行一是轉變思想觀念，進一步形成思想共識；二是提升執行能力，進一步確保執行效果；三是深入開展“抓客戶、打基礎”活動，進一步打牢發展基礎；四是抓住工作重點，進一步擴大市場份額；五是轉變經營模式，進一步提升競爭能力；六是夯實管理基礎，進一步提升管理水平；七是注重服務品質，進一步提升服務水平；

第二篇：堅定堅決貫徹落實總目標

堅定堅決貫徹落實總目標

出版日期:2017-08-30

A01版●要聞

新疆日報

□本報評論員 中共中央政治局委員、中央政法委書記孟建柱近日在新疆調研時強調，要深入貫徹落實黨中央治疆方略和總書記關于新疆工作的重要指示精神，緊緊圍繞總目標，全力開創新疆社會穩定和長治久安新局面。全區上下一定要堅定信心、保持定力，堅定堅決貫徹落實總目標，齊心協力開創新疆更美好的明天。新疆社會穩定和長治久安，關系全國改革發展穩定大局，關系祖國統一、民族團結，關系中華民族偉大復興。近年來，新疆聚焦總目標，全力推進穩定發展各項事業，保持了社會大局總體穩定，經濟社會健康發展，各族群眾生活不斷改善，民族團結不斷增強。實踐充分證明，黨中央治疆方略是符合新疆實際的、英明正確的，自治區黨委堅決貫徹黨中央治疆方略的各項舉措是有力有效的。今天新疆社會穩定、民族團結的大好局面來之不易，我們一定要倍加珍惜，不動搖、不分神、不猶豫，以“咬定青山不放松”“千磨萬擊仍堅勁”的精神，讓總目標在新疆大地落地生根。堅定堅決貫徹落實總目標，必須系統治理、綜合施策。要堅持把開展反分裂斗爭作為頭等大事、把嚴厲打擊暴力恐怖活動作為當前斗爭的重點不動搖，堅持自治區黨委圍繞總目標制定的工作原則、工作思路、政策措施和工作部署不動搖，進一步深化嚴打暴恐專項斗爭，始終保持對暴恐分子的高壓態勢，堅決打贏反恐維穩這場硬仗；要高舉社會主義法治旗幟、高舉憲法和法律旗幟，對“三股勢力”依法嚴厲打擊,提高反恐維穩工作法治化水平；與此同時，還要堅持和完善新疆各族干部群眾在維護穩定、改善民生、促進民族團結發展實踐中探索形成的一些有效做法，使之更好發揮作用。堅定堅決貫徹落實總目標，必須加強能力建設。要在反恐怖斗爭中贏得先機，就必須把現代信息技術與反恐維穩工作有機融合起來，(下轉第四版)（上接第一版）主動擁抱大數據、云計算、人工智能等現代信息技術，更加注重信息融合共享、集成應用，最大限度挖掘大數據潛能、發揮大數據效能，提高反恐維穩工作信息化、智能化水平。堅定堅決貫徹落實總目標，必須不斷夯實基層基礎。基層是社會穩定的基礎。近年來，新疆通過全面從嚴治黨，在“兩學一做”學習教育中開展“學講話、轉作風、促落實”專項活動，扎實推進“訪惠聚”駐村工作，在全疆廣泛開展“民族團結一家親”活動等，做好宣傳教育、解難幫困工作，有力地維護了基層社會穩定，增進了黨群、干群以及各族群眾之間的關系。今后，我們更要增強緊迫感和主動性，堅定不移把抓基層、打基礎作為穩疆安疆的長遠之計和固本之舉，在夯實基層基礎上采取力度更大、針對性更強、作用更直接、效果可持續的措施，千方百計做好做實惠民利民、解難幫困工作，發展生產、改善民生，最大限度地凝聚人心。堅定堅決貫徹落實總目標，必須充分發動各族群眾、緊緊依靠各族群眾。反恐維穩力量在人民。我們要廣泛教育群眾、宣傳群眾、發動群眾，深刻揭露“三股勢力”邪惡本質和險惡用心。要廣泛深入開展法治宣傳教育，增強各族群眾法律意識，引導他們自覺遵守憲法法律，同違法犯罪行為作斗爭。要教育各族群眾認清宗教極端思想的危害，自覺同“三股勢力”作斗爭，真正打好反恐維穩人民戰爭。社會穩定、長治久安，這是新疆2300萬各族群眾的根本利益所在，也是全國13億人民的共同意志所在。堅定堅決貫徹落實總目標，勇于擔當、主動作為，我們就能挫敗一切分裂破壞的圖謀，不負黨和人民的重托，把祖國的新疆建設得更美好。

第三篇：貫徹落實中國銀行業協會行規行約

貫徹落實中國銀行業協會行規行約的檢查報告

根據中國銀行業協會（以下簡稱中銀協）決定于近期在全行業組織開展2011行規行約貫徹落實情況檢查工作精神，我行緊緊圍繞“提高銀行履行行業公約與規范的意識，營造公平有序的市場競爭環境”的活動主題，通過開展形式多樣的培訓學習、宣傳教育和實踐活動，進一步貫徹落實《中國銀行業文明規范服務工作指引》及其實施細則。在較短時間內提高了全員對提升服務重要意義的認識，鞏固了以客戶為中心的服務理念，明顯提升了我支行服務形象和服務水平。現將活動開展自查情況報告如下：

一、加強組織，深入學習。

本次檢查活動，成立了領導小組。由支行行長擔任組長、副行長擔任副組長，業務管理部、零售部、公司一部、公司二部、小企業部、辦公室、運營部等部門負責人為小組成員。

在領導小組的領導和推動下，我支行認真組織一線人員學習分行轉發的中國銀行業協會有關文件，包括：《中國銀行業文明服務公約》及實施細則、《中國銀行業自律公約》及實施細則、《中國銀行業文明規范服務工作指引》、《中國銀行業存款業務自律公約》、《中國銀行業票據業務規范》、《關于在服務收費方面給消費者以充分知情選擇權的自律要求》等，做到人人熟知，深入掌握。同時組織廣泛的學習和業務操作技能訓練，強化業務素質教育和服務能力培養，在全行掀起了廣泛學習的良好氛圍。從細節著手，立足長遠，從上到下規范員工服務禮儀和業務操作，通過軟環境的改善，樹立我行的優良服務形象。

二、結合實際，貫徹落實

1、研究制訂了具體措施和辦法。我支行能嚴格落實《中國銀行業零售業務服務規范》、《中國銀行業柜面服務》、《中國銀行業營業網點大堂經理服務規范》等三個服務規范要求，在人員緊張的情況下配備了1位大堂經理、2位專職客戶經理，引導客戶更好地了解和使用銀行各項服務，也有效地提高了客戶的滿意度和忠誠度。

2、機關與營業網點齊頭并進。分行機關各部門也結合實際提出了加強和改進文明服務、規范服務和提高工作質量、工作效率的措施。一是組織干部員工學習，提高認識，不僅在狠抓文明服務方面提出了要求，而且對機關部門思想建設、隊伍建設、責任文化建設等方面都提出了高標準、高要求。二是結合部門工作職責制訂加強對基層分支行的服務措施，抓好一線服務，提高工作質量和工作效率，并將文明規范服務納入崗位職責、業務操作規程以及部門考核管理中。三是開展專項檢查和督導工作，以業務競賽、加大培訓力度等形式提升基層綜合服務水平，挖掘優質服務典型事例，進行宣傳推廣。四是重新梳理、優化業務流程，提高前臺服務技能，推進后臺業務集中，減輕前臺業務壓力和縮減客戶等待時間。五是主動走向一線，積極參與業務分析和市場需求調研，及時為基層提供加強內部管理和對外營銷的數據信息資料。

3、開展服務專業培訓和制定科學評價機制。今年上半年我行全面啟動了提升服務質量培訓，引進了國內頂級專業培訓公司對全行干部員工開展服務專業培訓。此次培訓歷時一個多月，分層次覆蓋了所有機構網點的負責人、大堂經理、理財客戶經理、對公客戶經理和、對私客戶經理和機關人員，培訓率達到100%。通過對“有問題我負責”、“運用同理心”等服務意識和服務技巧互動式培訓，突出了專業化、針對性和實踐性的特點，有效地提高全員的服務意識和服務水平。在開展專業服務培訓的同時，由個金部協助專業公司對我行開展了后續評估工作，用專業化方法對基層營業網點服務效率、服務規范、服務環境、服務管理等方面進行專門評估，經過摸索和實踐，確立了一套科學的服務評估機制，為建立全行服務長效機制打下了基礎。

三、強化檢查，注重實效。

商業銀行的文明規范服務并非僅僅限于微笑服務，而在于營銷的全過程。特別是在當前，客戶需求更趨多元化和復雜化，對商業銀行文明規范服務提出了更高的要求。因此，我行加強對一線人員牢固樹立“服務創造價值”的理念，以客戶為中心整合各項資源，積極規范和不斷創新金融服務，共同提升銀行業整體服務層次和服務水平。著力解決社會公眾反映的等候時間長、業務處理慢、大堂經理人員不足的突出問題，分支行在資源配置、制度建設、人力安排等方面給予保證解決。

1、強化監督檢查。從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監督檢查，成立檢查小組對全轄的文明優質服務情況進行暗訪，同時聘請分行社會監督員對網點和機關服務態度、禮儀規范、環境等方面進行“神秘”檢查和錄像。根據檢查結果，對存在服務不標準，問題整改不到位的相關負責人和相關人員進行了通報，做到邊查邊改，立查立糾。

2、規范處理流程。明確了分行客戶服務中心工作職責，制定了《服務應急處理預案》和《客戶投訴受理辦法》一整套工作流程。對發生的應急事項和客戶投訴情況，做到事事有人問，件件有反饋的工作流程。

3、加大考核力度。分行將職能部門和網點服務質量提升工作的績效納入綜合考核。制定了《文明服務月檢查考評要點》，檢查范圍覆蓋所有機構網點、機關處室，考評涵蓋網點服務質量、員工服務技能、落實服務措施三大方面。通過檢查、整改、再檢查、再整改周而復始的循環，持續改進服務質量，有力推進了分行上下踐行規范服務的標準和要求。其間銀監局檢查組到我行部分營業網點進行現場檢查后，對我行服務效率、服務規范、服務環境、服務管理四個方面所做的卓有成效工作給予了充分肯定和較高評價。

四、下一階段工作打算

一是進一步鞏固服務基礎，突出服務規范，提高服務水平。對三聲服務、雙手遞送服務、網點環境改善、網點物品機具擺放、便民設施投放情況進行加強監督。引導員工更加自覺把服務規范要求運用到客戶服務的實際工作中，充分運用服務技巧主動關心客戶、服務客戶，進一步樹立我行的服務形象。二是繼續大力提高服務能力，突出服務創造效益，做到“快樂服務”。柜員用心發現客戶信息，在處理業務、提供服務的同時，一些潛在中高端客戶被挖掘出來，通過優質服務把理財類、代理類產品交叉銷售出去，通過想客戶所不想，讓客戶得到了超過期望的服務，讓柜員在為客戶創造價值的同時，也真正體會到為銀行為個人創造價值的快樂。

三是繼續加大培訓和檢查力度。通過神秘人的檢查反饋，錄像點評、專題交流、樹立標桿和服務明星示范等一系列措施，使我行服務的規范化和標準化保持領先水平。

同時，建議省銀行業協會建立定期交流渠道，將本地同業在服務管理中存在的共性問題和好的做法進行交流學習，達到共同學習、共同提高的目的，將我們的服務水平共同提高到一個新高度。

第四篇：2020年省行黨建工作總結

在總行和省行黨委的正確領導下，我們堅決維護黨中央權威和黨的集中統一領導，認真貫徹總行和省行黨建工作會議精神，積極落實上級部署的各項工作任務，全面加強黨的建設，創新發展了黨的建設各項工作。

一、堅持黨領導一切，全面推進黨的建設各項工作。

年初，省行黨委召開了黨的建設暨紀檢監察工作會議。會議明確了我行新時代黨建工作的新目標新任務新要求，從黨的政治建設、思想建設、組織建設、群團工作等六大方面工作都提出了要求，對全年的黨建工作進行了全面部署安排。隨后，省行制定下發了《2020年省分行黨建工作指導意見，進一步對黨建工作做了部署安排。

按照上級黨委要求，省行黨委與各分行黨委書記簽訂落實全面從嚴治黨要求主體責任書，進一步明確各單位黨委及其領導人員落實全面從嚴治黨主體責任的主要內容和要求，不斷強化考核問責和責任追究。

結合實際情況，省行黨委調整了省分行黨建工作領導小組成員，制定并下發了2020年工作要點，按照堅持黨的領導、加強黨的建設、全面從嚴治黨的總體要求，以黨的政治建設為統領，以提高黨建質量為目標，制定了9大項38小項工作要點，統籌抓好黨的各項建設，將全面從嚴治黨落實到省分行各項工作中。

加強黨建引領工作。為了進一步夯實黨建引領各項工作的基礎，切實加強服務型黨組織建設，將“保質量、提效率、講協作、重服務”三級本部作風建設專題活動不斷推向深入，省行黨委決定開展“黨建引領，四維聯動”主題實踐活動。省行黨委成立了活動領導小組，黨委書記親自掛帥。省行本部黨支部與分行黨委以貫徹落實黨建引領發展為主線，從黨建、項目、資源、執行等四個維度進行全方位的溝通聯系，深入實施“四維聯動”，大力構筑“四個平臺”，為全行提質增效、轉向高質量運行提供源頭動力。通過活動開展，進一步加強省市聯動、形成轉型合力、提高黨建工作質量，推動全行加快轉型發展。

二、抓住關鍵少數，堅持不懈貫徹落實黨的十九大精神。

省行黨委高度重視十九大精神學習宣傳貫徹落實工作，把組織全行各級黨組織學習宣傳貫徹好習近平新時代中國特色社會主義思想及黨的十九大精神作為首要政治任務來抓。為了做好這項工作，省行黨委緊抓關鍵少數，分層級分階段組織各級黨員領導干部開展教育培訓，持續深化十九大精神宣貫工作。省行黨委成員先后參加了集團公司和總行組織的十九大精神培訓班。省行與大學馬克思主義學院合作，舉辦了兩次為期一周的學習宣傳貫徹黨的十九大精神培訓班，全行三級副以上領導干部和部分黨員骨干共90余人脫產參加培訓，并撰寫學習心得體會。在集中學習之外，省行購買下發了《黨的十九大報告》、《黨的十九大報告輔導讀本》、《習近平談治國理政（一、二卷）》、《共產黨宣言》等書籍，印制了《黨言黨語100條》，開展自學活動。經過學習教育，全行上下統一了思想認識、統一了行動步調、掀起學習宣傳貫徹黨的十九大精神的熱潮。通過開展相關活動，切實把廣大干部員工的思想和行動統一到黨的十九大精神上來，將學習宣傳貫徹落實黨的十九大精神轉化為促進全行轉型升級發展的動力引擎。

為深入學習貫徹黨的十九大精神，進一步增強全行“關鍵少數”學習踐行習近平新時代中國特色社會主義思想的政治自覺、思想自覺和行動自覺，深入推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，省行黨委決定在全行三級副領導人員中開展“學習十九大提質增效益”學習討論活動。活動圍繞“必須堅持質量第一、效益優先”、“發展經濟的找力點放在實體經濟上”、實施鄉鎮振興戰略、實施區域協調發展戰略、堅決打好防范化解重大風險戰役等五個方面進行研討，以進一步強化四個意識，堅決維護黨中央權威和集中統一領導，實現黨建引領轉型升級，統籌謀劃和推進銀行高質量發展。

三、著眼基層黨組織建設，扎實推進基層黨組織“雙基”建設。

黨建工作的重點在基礎、難點在基層。按照省行黨委的要求和部署，我們著眼基層黨組織，重點放在黨建基礎工作上。五月份，我們制定了《推進省分行基層黨組織“強基固本”工程常態化制度化建設工作方案》，經黨委會通過后下發。工程標準是在全面總結“強基固本”系列建設工程經驗做法基礎上，結合學習貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，制定的針對全行基層黨組織規范化運作的長期指導標準，旨在通過嚴格執行黨建工作常態化實施標準，全面實現并長期保持全行基層黨組織的規范化運作，充分發揮黨的組織功能、組織優勢和組織力量，為順利實施省行戰術、實現總行戰略目標提供堅強保證。在工作方案中，我們將選定優秀示范區，發揮典型引領作用。

針對部分分行黨小組建設不完善的實際情況，我們專門下發文件，要求各市分行結合本單位實際，明確最后期限，開展黨小組建設規范化工作。截至目前，各行新設立黨小組35個。

四、加強規范話管理，嚴肅認真提高黨組織政治生活質量

從“三會一課”制度化規范化著手，通過印制統一規范的會議記錄筆記本、推送學習資料、發放工作指引流程圖、現場檢查等形式，引導基層黨支部落實基本制度，使黨內組織生活制度真正在基層嚴起來、挺起來、實起來，為發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用起到實效。持續強化制度建設，從制度層面建立健全黨建工作長效機制，引領基層黨建全面過硬、全面提高。

嚴肅認真召開民主生活會。2月7日，按照總行部署要求，省行黨委召開了黨委班子民主生活會。這次民主生活會以認真學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想，堅定維護以習近平同志為核心的黨中央權威和集中統一領導，全面貫徹落實黨的十九大各項決策部署為主題。班子成員重點對照“學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想”等六個方面，結合思想和工作實際，進行了黨性分析，剖析了問題產生根源，明確了今后努力方向，并開展了批評和自我批評。全體班子成員自我查找問題55個，互相批評意見63條。會議始終充滿著民主團結的氣氛，是統一思想、增進團結、互相監督、共同提高的民主生活會。會議得到總行領導的肯定。各市分行黨委先后召開了民主生活會，省行黨委成員下到各市分行，對市分行黨委班子民主生活會進行督導。按照集團公司部署安排，5月10日，省行黨委召開了落實中央巡視重點任務專題民主生活會。會前，黨委班子認真進行了學習研討。同時，緊扣民主生活主題，牢牢把握中央巡視工作要求，聚焦“六個圍繞，一個加強”的重點任務，對照54個“是否”進行逐項檢查，全體班子成員在自我批評中共查找出60個問題，在相互批評中，共提出批評意見42條。針對這次專題民主生活會上查找出來的問題，省行黨委高度重視，認真研究落實的整改具體措施，堅決防止問題反彈，把全面從嚴治黨各項要求努力落到實處。

根據總行《轉發中共中央組織部關于召開2017基層黨組織組織生活會和開展民主評議黨員幾個問題的通知》部署和要求，我們結合實際，制定下發了《關于召開2020基層黨組織組織生活會和開展民主評議黨員工作的通知》，省行機關黨委和各市分行黨委按照有關要求，制定了細致的工作方案和詳細的工作計劃，全轄40個縣（市）支行黨總支和51個黨支部，召開了組織生活會。支委班子成員互相之間提出的批評意見，總數達到1200多條。在組織生活會后，各黨（總）支部全體黨員按照個人自評、黨員互評、民主測評、組織評定的程序，認真開展了民主評議黨員活動。

落實并進一步規范黨委理論中心組學習工作。結合實際，省行黨委上半年共組織了四次中心組學習研討。按照總行要求，省行下發了《關于做好2020年全行黨委中心組學習情況通報工作的通知》，對中心組學習的規定動作進行了進一步規范。中心組組織學習研討前要撰寫發言材料，發言材料要按照“五個有沒有”的要求，即有沒有認識體會，有沒有結合學習內容的問題分析，有沒有結合問題提出的改進建議，有沒有制定的落實措施。在發言過程中要進行討論交流，要緊緊圍繞事先設定的學習主題，安排中心組成員3人及以上重點發言，深入開展學習討論和交流，認真進行學習講評。

五、加強群團工作，為全行轉型發展助力加油

結合春節前夕送溫暖活動，我們走訪慰問了困難黨員和困難群眾。積極開展“家”品牌建設，把廣大員工動員起來，將家品牌建設與黨建主題實踐活動相結合，與員工培訓教育相結合、與全面風險管理相結合、與典型引路相結合，建設專家之家、智慧之家、擔當之家、和諧之家，積極開展團建工作。啟動全省團組織“項目建設年”活動。各分行按照打造一項特色團建項目活動的目標，緊緊圍繞企業生產經營中心工作，結合自身特色，開展青年志愿者活動、“金融知識進校園”、青年文明優質服務競賽、“青年文明號”創建、選樹“青年示范崗”以及青年聯誼、風采展示、綠意生活等活動。舉辦全省青年員工學習十九大精神知識競賽。

第五篇：工會貫徹省行工會工作會議

XXX分行工會貫徹省行工會工作會議

情況匯報

參加全省工會工作會議后，市行工會主任XX同志立即向市分行黨委做了匯報，組織召開了相關會議，傳達了上級工會工作會議精神，研究部署了貫徹落實意見，現將有關情況匯報如下：

一、召開會議，認真傳達省行會議精神。

市分行召開了工會工作會議，傳達了省分行工會會議精神，部署了我行2012年工會工作和企業文化建設工作目標任務。

二、積極開展企業文化建設。

2012年省行黨委確定為“文化建設年”，按照省行《關于開展“文化建設年”活動的意見》，市分行制訂了《開展“文化建設年”活動實施方案》，將重點做好以下幾項工作：一是在視覺形象標識建設方面，進一步抓好規范統一。對今年5個進行辦公場所裝修改造的縣支行，凡涉及到視覺形象方面的裝修裝飾，一定要嚴格按照《視覺手冊》標準和制作要求，進行裝飾施工以確保視覺形象標識的規范統一。二是舉辦青年禮儀之星選拔賽，推薦一名男選手和一名女選手參加省行工會的比賽。三是加強對企業文化建設工作的考核。按照《企業文化建設工作考核評價辦法》，對所轄縣支行企業文化建設工作檢查考核。

三、積極推進基層工會規范化建設。

注重提高縣支行工會干部的素質，充分發揮基層行工會干部的作用。計劃6月份舉辦和工會干事學習班，提高工會干部素質，促進工會工作發展。規范縣支行職工大會制度建設。嚴格執行總行2009年下發的有關職代會的三個文件的要求，進一步規范職代會程序，認真落實職代會職權，切實提高職代會質量，充分發揮職代會的作用。

四、積極開展崗位練兵和勞動競賽活動。

積極開展以“服務新發展、建功十二五”為主題的勞動競賽活動。計劃9月份舉辦一次勞動競賽，通過競賽活動，促使員工學習新知識、掌握新技術、增長新本領，提升員工的學習能力、創新能力和競爭能力，著力增強員工的執行力，包括執行上級政策的能力、執行各項規章制度的能力、執行操作流程的能力和執行員工行為規范的能力。促進員工立足本職，鉆研業務，增強業務技能，提升自身業務素質。

五、努力為職工送溫暖辦實事

開展送溫暖活動，努力為職工排憂解難。了解困難職工基本情況，建立困難職工檔案，幫助困難職工解決生活中的突出問題，把黨和政府的關懷送到職工的心坎上，構建和諧農發行。