第一篇：科技工作業(yè)務流程描述

一、業(yè)務流程定義：

該流程描述了科技項目（科技活動、新產(chǎn)品開發(fā)項目、產(chǎn)品標準管理等）的制訂、審批、執(zhí)行、管理的整體流程。

二、業(yè)務流程圖：（見附圖）

三、業(yè)務流程描述：

1.1投資部根據(jù)市科技部門和集團領導的要求，收辦有關的科技活動通知、制定相應的工作計劃。責任人：投資部經(jīng)理

1.2分管領導根據(jù)通知或計劃內(nèi)容，確定是否需要進行該科技活動或項目。責任人：集團分管領導

1.3下屬企業(yè)根據(jù)科技活動通知或科技工作計劃，布置相關工作，填寫有關材料。責任人：企業(yè)分管領導

2.1投資部在限定日期內(nèi)，對下屬企業(yè)整理的科技活動材料或計劃進行匯總，同時排出集團整體工作安排。責任人：投資部經(jīng)理

2.2分管領導對詳細的科技計劃內(nèi)容進行審核，同時對整個活動或項目進行批示，確定內(nèi)容、資金、時間進度等。責任人：集團分管領導

2.3投資部對批示后的材料進行備案登記，同時將有關材料報市科技部門審核。責任人：科技主辦

2.4市科技部門對集團上報材料進行審核，給出審核結果。責任人：市科技部門負責人

3.1下屬企業(yè)具體實施通過的科技活動或項目。責任人：企業(yè)分

管領導

3.2投資部負責對整個實施過程進行監(jiān)督，確保按計劃內(nèi)容和進度完成活動或項目。責任人：科技主辦

3.3市科技部門對活動或項目結果進行考核評定，提出有關考核意見。責任人：市科技部門負責人

4.1投資部根據(jù)市科技部門的反饋情況，在集團范圍內(nèi)進行工作總結，同時向分管領導、下屬企業(yè)、市科技部門進行工作匯報，宣布此次活動或項目結束。責任人：投資部經(jīng)理

第二篇：關于科技工作

關于科技工作

本大隊部科技工作：一方面主要以擴大科技活動普及面，提高重點活動的顯示度為目標，以搞好第十二屆科普活動周、2014年省市青少年模型競賽和創(chuàng)新大賽、等為重點，激發(fā)學生參與科技活動的興趣，提高活動整體水平，普及科學知識，倡導科學方法，傳播科學思想，弘揚科學精神，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，提高學生的科學文化素質，豐富校園文化生活，為全面推進素質教育奠定基礎。

另一方面繼續(xù)做好學?？萍计占肮ぷ?。重視班主任科技能力的訓練，提高班主任的科技參與意識。全面培訓教師的動手能力，提高教師的科技水平，提升全體師生的科技創(chuàng)新力度。

第三，進一步加強校內(nèi)、外科學教育基地的教育功能。在校內(nèi)，主要依靠科學實驗室、勞技室等，把課本上學到知識，讓學生進一步在自己的操作中得到證實，讓學生理論聯(lián)系實際，使學生的多種能力得到培養(yǎng)。在校外，進一步與社區(qū)、家庭、企事業(yè)單位設立開放性的教學活動，把學?？茖W教育和社會科學教育緊密結合，打開校門，走向社會，使學生親身體驗生物的生長規(guī)律和高新技術對認識自然，改造自然的重要作用，以開闊他們的眼界，激發(fā)他們的興趣。

第三篇：科技工作

近年來，#####全面落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“科學技術是第一生產(chǎn)力”的觀念，深入貫徹黨的科技方針、政策，與時俱進，開拓創(chuàng)新，加強自身隊伍建設，充分發(fā)揮科技綜合管理、綜合協(xié)調(diào)的職能作用，找準科技工作的切入點和結合點，大力宣傳普及科技知識，引進先進實用技術進行試驗示范推廣，全面推動#####科技事業(yè)的發(fā)展。

抓制度 強化科技氛圍

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視科技工作，每年都把科技工作納入重要的儀式日程，完善了科技工作的工作制度、會議制度、學習制度、調(diào)查研究制度等。為切實推動科技工作的開展，#####成立了科技工作領導小組，負責指導全鎮(zhèn)科技工作的開展，先后制定了科技工作管理制度，科普工作制度，科普志愿者工作制度，科技工作協(xié)調(diào)制度，深入貫徹《中華人民共和國科學技術普及法》，按照“黨委領導、政府推動、部門協(xié)作、全民參與、提升素質、促進和諧”的方針，動員和組織了全鎮(zhèn)各方面力量，大力普及科技知識、科學思想和科學方法，提升全鎮(zhèn)人民的科學素質。

抓宣傳 傳播 “科學技術是第一生產(chǎn)力”的思想

在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)，通過開展“科技宣傳日”、“科普周”、“科普集市”、等科技宣傳活動，傳播科學思想，普及科學知識，倡導文明生活方式，對黨的科技方針、政策，農(nóng)村實用技術知識和科技致富先進典型進行了廣泛宣傳。在集鎮(zhèn)及村居的顯要位置張貼科普宣傳畫1000余張，向廣大群眾印發(fā)了《農(nóng)村實用技術》小冊子500多份，贈閱科普書籍1504，科普光盤85張。使廣大干群的傳統(tǒng)觀念有所更新，由要錢、要糧、要救濟轉變?yōu)橐萍?、要項目、求發(fā)展，喚起了勞動者學科學用科學的積極性，“科學技術是第一生產(chǎn)力”的思想已扎根于群眾之中。

抓培訓 提高勞動科技素質

堅持“實際、實用、實效”的原則，緊緊圍繞上級政府的工作安排和農(nóng)民的實際需求，采取理論與實踐相結合，利用辦專題科技培訓班、召開群眾田間科普會會、干部會、黨訓班、播放科普錄像、形式開展農(nóng)村實用技術培訓。近年來，每年培訓人數(shù)都達到800多人次，使全鎮(zhèn)80%的農(nóng)戶均能基本掌握1—2門農(nóng)村實用技術，現(xiàn)在90%以上的村有科技示范戶、科技帶頭人、科普員，形成以科技致富能手為主體的農(nóng)民科普隊伍。

建網(wǎng)絡 科技活動搭平臺

以鎮(zhèn)科協(xié)為樞紐，村、街、社區(qū)科協(xié)分會和農(nóng)村專業(yè)技術協(xié)會為基礎的科普組織網(wǎng)絡，明確兼職人員，做到有專人負責、有工作制度、有科技活動、有經(jīng)費保障，全鎮(zhèn)共建立科普示范基地4個，農(nóng)村專業(yè)技術協(xié)會5個，吸納科普宣傳員21名，形成了以科普教育基地、科技教育基地、科普示范基地、科普特色學校、科技活動室、圖書室等一大批宣傳科普，搭建科技工作開展的網(wǎng)絡和平臺。

經(jīng)過幾年堅持不懈的努力，#####從科普思想的宣傳到科技活動的開展、科技成果的推廣等一系列科技工作，都走上了健康有序的發(fā)展軌道，受到了廣大群眾的擁護和支持，為以后科技工作的開展奠定了堅實的基礎。

第四篇：科技工作

科技工作

說明：對2004年南通大學開展的科技工作情況進行總結，例如科研經(jīng)費、科研項目、科技獎項、學術交流等。可參考如下形式進行撰寫，在堅持材料齊全、完成的原則下，可依據(jù)工作開展情況對內(nèi)容進行合并、增減。（參考模板）

**大學****年的科技工作連續(xù)第五年全面超額完成了任務目標，在各項科技指標穩(wěn)定持續(xù)增長的同時，開創(chuàng)性和上水平的工作也取得了顯著的進展和重要的突破，提前一年實現(xiàn)了學?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃提出的科技工作各項目標。

【科技經(jīng)費到款情況】

本全校統(tǒng)計實到科技經(jīng)費****萬元，比上一同比增長**%。其中科技處實到科技經(jīng)費****萬元，蠶業(yè)研究所****萬元，技術培訓****萬元，其他實體****萬元。

****年計劃項目科研經(jīng)費首次突破*萬元，達到****萬元，比去年增加近**%；校內(nèi)科技實體科技經(jīng)費所占比重繼續(xù)提高，達到****萬元，占科技處歸口實到經(jīng)費的**%。

【科研項目】

全年新立項各類科技項目共****項，其中各級政府計劃項目***項，事業(yè)合同項目**項，橫向合同項目***項，學校資助項目***項。立項總數(shù)比上一同比增長***%。

****年科研項目在數(shù)量增加的同時工項目水平和層次也顯著提高。****年國家級項目取得突破，計劃項目數(shù)量明顯增加。今年全校獲得國家自然基金項目**項，其中東校區(qū)**項，實現(xiàn)了國家自然基金項目**年以來零的突破，計劃項目新增國家級**項、省部級**項、市廳級及其他項目** 項。廣大教師申報課題和承擔科研項目的積極性提高，主持科研項目的專任教師比例達到教師總數(shù)的**%。

【科技成果與科技獲獎】

全年共完成縱橫向科技成果**項，超過工作目標**%。驗收鑒定 成果**項，其中省部級鑒定**項，市廳級鑒定**工頁，驗收到**項，超過工作目標**%。全年共有**項科技成果獲獎，其中省部級**工頁，市廳 級**工頁，超過工作目標**%。

**年科技鑒定成果、申報獎勵、獲獎數(shù)量、專利數(shù)量均明顯增加，而且鑒定級別、獲獎級別明顯提升，專利成果中發(fā)明專利申報數(shù)和公示數(shù)所占比例均有所提高。

**年科技成果獲獎數(shù)量持續(xù)增加，獲獎級別顯著提高。全年共申報獎勵**工頁，獲獎率為**%，所獲的**個獎項中有省部級二等獎**項，是自**年以來在科技獎勵方面新的突破。

全年共申請專利成果**項，其中發(fā)明專利**項，實用新型專利**項，獲得授權實用新型專利**項，公示發(fā)明專利*項，完成工作目標。在專利成果工作中，通過組織有條件的課題組積極參與、編印申報輔導資料、撰寫申請文件，申請數(shù)量和質量均有較大提高，尤其發(fā)明專利申請數(shù)是 去年的**倍。申請的專利全部辦理了費用減緩手續(xù)，辦理省市兩級政府專利資助資金的申請，并獲鎮(zhèn)江市專利資助。

【學術論文和學術交流】

全年共發(fā)表學術論文**篇，其中期刊雜志發(fā)表**篇，其余為會議發(fā)表論文。

據(jù)中國科技信息研究所最新通報，**國內(nèi)統(tǒng)計源期刊收錄**大學學術論文**篇，在國內(nèi)高校排序第**名；《SCI》收錄**大學論文**篇，《SCIE》收錄*篇，在國內(nèi)高校排序第**名；《EI》收錄**大學論文11篇，在國內(nèi)高校排序第**名；《ISTP》收錄**大學論文2篇，在國內(nèi)高校排序第**名。**各類文獻收錄排名與上年比略有下降，但仍保持在**位左右。其最直接原因是**大學有一大批在職博士生有相當數(shù)量的高水平論文以在讀校署名發(fā)表。

**年**大學在聘兼職教授**名，其中新聘**名，續(xù)聘**名。全年邀請校內(nèi)外專家、學者來校講學**人次，其中：院士來**大學講學**人次，博導**大學講學**人次，國外學者**大學講學*人次。

籌備舉辦第十二屆青年教師學術研討會，共征集學術論文**篇，是歷屆青年教師學術研討會論文數(shù)量征集最多的一次。評選出**篇優(yōu)秀論文，編輯出版《**大學第十二屆青年教師學術研討會優(yōu)秀論文集》。

組織**大學教師、科技人員參加校外舉辦的第三屆**研討會，**展覽會，上海**學術報告會，在上海舉辦的“**大會”。

為引導和激勵高水平學術成果，組織校內(nèi)專家推薦、篩選，并經(jīng)校學術委員會認定，公布校內(nèi)權威期刊**種，重要期刊**種。

【科研基地的建設和運行】

**年科研基地建設取得進展?！?*”省級重點實驗室以良好成績通過驗收后，各項工作正常運行；組織上報了**年高校省級重點實驗室布局建議氣完成了“**實驗室”申報論證材料的組織和準備工作。

由政府搭橋、校企合作、依托學校人才技術優(yōu)勢建立的"**技術中心“暨**有限公司”正式成立并開始運行。為落實沿江開發(fā)戰(zhàn)略要求、大力提升造船企業(yè)技術水平、更好發(fā)揮**大學專業(yè)特色優(yōu)勢提供了全新的平臺，為推動**創(chuàng)新發(fā)展、帶動學校自身水平的提高打造了堅實的基地。

【科技政策調(diào)整制訂和實施】

**年開始試行新的《**大學科技項目經(jīng)費管理暫行辦法》及相應的科技激勵政策文件。新的管理辦法著眼于配合學校人事分配制度改革，實現(xiàn)學校近期發(fā)展目標，著重于提高教師的科研積極性，提升科技工作層次和水平?？萍继帪樾鹿芾磙k法的實施做了大量的基礎性準備工作，包括廣泛征求各方意見，進行宣傳和解釋，修改調(diào)整科技管理信息系統(tǒng)，清理原有的各類科技項目，與財務部門溝通協(xié)調(diào)，制訂實施流程和規(guī)定等。新辦法實施當年效果非常明顯，全年僅通過科研經(jīng)費提供的獎酬金和業(yè)績津貼就達到 **萬元，即專任教師和科技人員人均近**元。

【成立**行業(yè)協(xié)會】

**年**省**行業(yè)協(xié)會成立，**大學當選為會長單位，**校長當選為首任會長。這進一步確立了**大學在**行業(yè)中的人才、技術、信息中心地位，有利于眾多的**行業(yè)企事業(yè)單位與政府溝通，相互協(xié)調(diào)，與國際國內(nèi)同行交流，在紛繁復雜的經(jīng)濟活動中開展行業(yè)自律等，同時，提高了學校的知名度，擴大了學校的聯(lián)絡網(wǎng)。

【質量體系運行管理及項目過程管理】

本**大學科技質量管理體系通過了由**認證中心進行的認證后第一次監(jiān)督審核，并對不合格項進行了整改，對觀察項提出相應的處理方案。為保證**大學科技質量管理體系的正常運行，按照質量于冊及IS09000 質量標準的要求，質量管理辦公室組織了對質量管理體系的管理評審和內(nèi)審。結合實際情況對質量方針和質量目標進行了調(diào)整，并對質量手冊和相關程序文件進行了修改。組織各分院、實體分管科研領導及科研秘書進行質量管理知識的學習和培訓，組織各相關部門主管人員參加IS09001內(nèi)審員培訓。對納入質量管理體系的科研項目，從立項開始全程按照、質量標準和質量手冊的要求進行管理，并計入一定的科研業(yè)績分。

分期對全院過期項目進行了清理，對項目完成情況逐項檢查，指導項目按照成果驗收和鑒定管理規(guī)范進行總結，對少數(shù)久拖不結的項目采取了必要的處理措施。在對學校各類項目進行清理的基礎上，制定科研成果鑒定和驗收計劃，對每一項完成成果材料進行認真的形式審查，為成果的驗收和鑒定提供指導和幫助。對完成項目的技術檔案資料及時進行收集、整理、歸檔。

【科技成果推廣】

本組織參加了**市科技成果交易會、**市專利技術展暨科技洽談會、**市民營企業(yè)高新技術洽談會、**工業(yè)展覽會、****工業(yè)展覽會，展示和宣傳了學校最新科技成果和專利技術，發(fā)放科技 成果宣傳材料**多份，洽談意向性合作項目**余項。全年組織推選了**項具有一定工程背景、技術成熟的項目申請**市的產(chǎn)、學、研項目。協(xié)助市科技局、知識產(chǎn)權局舉辦了“**省專利代理人培訓班”，派員參加了“**省專利代理人培訓班”、“**省高校技術經(jīng)紀人培訓班”的培訓和考試。

【科普科協(xié)】

組織教師和學生參加中國第**屆科技活動周暨江蘇省第十六屆科普活動，開展主要活動有：**圖片展、**圖片展、**有獎競賽活動、大學生心理健康圖片展。

組織暑期航空夏令營科普活動。安排**大學大學生擔任**小學的科技輔導員，每周一次科普講座和科普習作。與衛(wèi)生科合作邀請江**專家來**大學作“**”和“**”的科普報告；邀請**專家來校為師生義診并進行**防治的宣傳活動。組織**大學大學生參加**市首屆科普知識大賽。

協(xié)助校團委和教務處篩選、推薦、評審“**省大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽”、“**挑戰(zhàn)杯科技作品賽”等參賽科技項目**余項。

【企業(yè)編制人事代理工作】

為支持科技實體的運行，本按照學校有關規(guī)定，全面清理，重新登記和審批橫向科研臨時用工**人，簽訂用工協(xié)議，統(tǒng)一工資的發(fā)放標準、時間和方式，規(guī)范了臨時用工的管理。負責辦理以人事代理方式進校的** 人的報批、調(diào)檔、轉移人事關系、工資關系、醫(yī)療保險關系、住房公積金等 相關于續(xù)、職稱評定手續(xù)、引進畢業(yè)生雙選協(xié)議的驗證手續(xù)等，以及續(xù)交醫(yī)療保險、大病統(tǒng)籌、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險及住房公積金等費用，協(xié)助人事處辦理有關人員工資調(diào)整工作。

【學會協(xié)會工作】

全年主持或協(xié)辦了**展覽會、、**學術年會、**學術年會、江**學術年會、等學術會議。

組織對**學會、**學會進行會員普查，重新填報登記，整頓學會基層組織。還開展了征集各級各類學會的學術論文、推薦學會理事、內(nèi)外聯(lián)絡溝通等工作。

**省**行業(yè)協(xié)會在2004**積極參與政府有關部門對**行業(yè)政策的制定工作。根據(jù)國防科工委的要求，與省國防工辦一起組 織了**的調(diào)研工作，撰寫調(diào)研報告。積極參與**省政府關于內(nèi)問發(fā)展的討論和基礎調(diào)查工作，為省政府制定相關政策提供參考意見。根據(jù)****發(fā)展情況，積極主動地開展研究工作，對**生產(chǎn)、經(jīng)營的狀態(tài)，進行分析和總結。繼續(xù)做好《**工業(yè)行業(yè)信息》半月刊的編發(fā)工作，己編發(fā)《**》**期，編發(fā)信息**余條。受到 會員單位和政府有關部門的好評。與**學會、**展覽會。

第五篇：業(yè)務流程

中、小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到業(yè)務發(fā)展穩(wěn)定，逐漸形成自身的業(yè)務管理流程。業(yè)務管理流程是指在組織內(nèi)部“流轉”的一系列相關的活動，它不僅僅限于一個單一的功能或者單一的部門，貫穿始終的反映企業(yè)經(jīng)營情況。這也是我們通常所說的工作流（WorkFlow）。不同的企業(yè)對自身業(yè)務有不同的規(guī)則定義，即使是同一個企業(yè)在不同階段、不同環(huán)境下其業(yè)務規(guī)則也可能會發(fā)生變化，這就決定了企業(yè)工作流的多樣性與多變性。

舉理論的產(chǎn)品銷售流程：銷售代表（支持流程：銷售人員的招聘、培訓）接觸客戶、推介產(chǎn)品，客戶作出購買判斷，雙方商務談判，確定產(chǎn)品價格、付款條件、售后服務、運輸方法等，簽署、執(zhí)行合同。而在實際的企業(yè)經(jīng)營管理過程中，不同的企業(yè)對業(yè)務流程有著不同的規(guī)定。還以銷售為例，有些企業(yè)需要財務部門的介入對客戶進行信用評估，以確定客戶的支付能力(比如大型設備的分期付款)；而有些企業(yè)就不需要這一環(huán)節(jié)(比如日用消費品的現(xiàn)金銷售)。

我國中、小企業(yè)主要由國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商及港澳臺投資企業(yè)、個體私營企業(yè)構成。其劃分標準主要是企業(yè)從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等數(shù)據(jù)并結合行業(yè)特點。中、小企業(yè)占了我國企業(yè)總量的十之九九，這也符合經(jīng)濟發(fā)展的大數(shù)定律。國家扶持企業(yè)其出發(fā)點就是考慮中小企業(yè)的就業(yè)貢獻及創(chuàng)新特點。

二○○三年國家正式實施《中小企業(yè)促進法》，讓我們對這一特殊群體格外關注。市場經(jīng)濟條件下中、小企業(yè)的出生率高，死亡率也不低。中、小企業(yè)的主要問題是對企業(yè)內(nèi)部風險不能及時發(fā)現(xiàn)，待到發(fā)現(xiàn)時，往往來不及采取應變措施。對于中、小企業(yè)來說，“成長的關鍵不是經(jīng)濟環(huán)境，也不是市場條件，而是企業(yè)自身的管理條件”一位倫敦商學院的學者如是說。

中、小企業(yè)開業(yè)前三年的風險主要出現(xiàn)在資金上面。此后中、小企業(yè)問題集中在授權風險和領導風險方面，具體表現(xiàn)為：

企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，由企業(yè)一把手管理全部業(yè)務的局面難以為繼，然而由于缺乏組織上的準備，沒有系統(tǒng)地計劃及在關鍵崗位上培養(yǎng)對象，管理團隊薄弱，業(yè)務流程模糊，領導人長期事必躬親，其他員工難以分擔職責，嚴重影響企業(yè)發(fā)展后勁。

從另一個角度來看。企業(yè)發(fā)展靠兩條腿，一是經(jīng)營，二是管理。不同階段的企業(yè)，經(jīng)營和管理的比重是不一樣的。初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營是第一位的，首先要做生意，管理可以先不重視。因為管理是一個打基礎的工作，是怕丟失什么的一個命題。初創(chuàng)企業(yè)，本來什么都沒有，也不怕丟什么，那么主要是生存問題。發(fā)展到一定階段的中、小企業(yè)最重要的就是管理。因為已經(jīng)是有產(chǎn)階級了，有了一定的營業(yè)規(guī)模和資源，首先考慮的是，先把目前的經(jīng)營業(yè)績保住，因為一旦出問題，第一，談不上發(fā)展，第二，出任何的小問題，企業(yè)可能就經(jīng)受不起，尤其是成長中的企業(yè)。所以說，初創(chuàng)企業(yè)重經(jīng)營，成長型企業(yè)重管理。

在討論成長型中、小企業(yè)管理的問題之前，首先給成長型企業(yè)下一個定義，因為討論的不是一般中、小型企業(yè)的管理問題。負增長的企業(yè)，不能叫成長企業(yè)，它叫衰退企業(yè)。還有一類企業(yè)，它是以常規(guī)速度發(fā)展的企業(yè)，每年遞增30%，像IBM，或者是聯(lián)想，每年以一個可控制的理想的增長速度在增長，是一個成熟企業(yè)，這是所有企業(yè)都期望達到的一個境界。所以說，成長型企業(yè)應該是以非常規(guī)的速度增長的企業(yè)，非常規(guī)的速度發(fā)展的企業(yè)。

成長型企業(yè)定義為超速發(fā)展的企業(yè)。超速發(fā)展是一把雙刃劍，有好的一面，也有令人擔憂的一面。

一方面，發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就不能生存，這是毋庸置疑的。如果發(fā)展慢就難以生存，生存得就不那么舒服，所以要快發(fā)展。

另外一方面，也就是劍的另外一個刃是什么呢？超速發(fā)展往往是特定歷史階段、特定經(jīng)濟環(huán)境下的產(chǎn)物，這個特定階段和環(huán)境不會持續(xù)存在。為什么成熟企業(yè)都追求一個穩(wěn)定的發(fā)展呢，正常情況下，大多數(shù)企業(yè)家不愿意以百分之幾百的速度增長，是因為快速增長的另一

面就是面臨的風險和付出的代價比常規(guī)發(fā)展的企業(yè)要大。所以把發(fā)展速度與風險和代價這兩者平衡好，既要快速發(fā)展又要減低風險，少付出代價，這是成長企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的重中之重，這就是管理。

管理有五個載體：

第一是理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點。

第二是結構。采取什么樣的管理結構、管理的架構，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是工作流。流程制度好比法律，可以起到強制性......好的管理在于好的流程

創(chuàng)業(yè)企業(yè)在摸索中發(fā)展，疏于流程管理，當成長型企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營積累下來的經(jīng)驗曲線就會固化為一定的業(yè)務管理規(guī)程。如批發(fā)性企業(yè)通常有簡單的進銷存流程，洗衣連鎖店常有收貨、干洗、交貨規(guī)章，然而此時這些企業(yè)在內(nèi)部管理方面同樣存在諸多盲點：不充分的放權難以保障企業(yè)內(nèi)部責權相配，管理流程模糊，人員培養(yǎng)斷層等等。比如對于一個工業(yè)品銷售型的企業(yè)，老板按照創(chuàng)業(yè)初期的分配方式考核新老員工，對于公司招聘的新員工，雖然該企業(yè)對其進行了業(yè)務培訓，使之能了解所負責的銷售流程，但事實上由于對業(yè)務的不熟悉，通常在一段時間銷售能力有限。不在同一起點的競爭往往使新人處于劣勢。從而造成企業(yè)一方面缺人，一方面新人流動率高。更糟糕的結果是，有可能該新員工在熟悉業(yè)務過程中逐漸形成一些不規(guī)范的做法，而又得不到及時發(fā)現(xiàn)和糾正，在以后的業(yè)務過程中形成潛在的危害。

從單純的業(yè)務流程升級為管理流程是提升企業(yè)水平的重要一步。管理流程的制定水平成為影響成長型中、小企業(yè)生存的又一關鍵要素。

好的流程在于好的執(zhí)行

在中、小企業(yè)傳統(tǒng)的手工業(yè)務處理過程中，經(jīng)過定義的工作流（通常是一些規(guī)章制度）是否能夠按照預定的業(yè)務規(guī)則良好的執(zhí)行取決于參與流程的人的自覺性以及領導管理的尺度，也就是說人是流程執(zhí)行中最善變的因素，這就決定了在業(yè)務執(zhí)行過程中由于人為因素造成業(yè)務流程與預先規(guī)定的不一樣。領導人在其中起著重要的表率作用。當然對于執(zhí)行流程過程中的一些客觀因素（如參與流程的某一人員外出）造成業(yè)務流程在特定的環(huán)節(jié)脫節(jié)，也會影響企業(yè)的工作效率。

信息化革命給我們提供了更好執(zhí)行......我們把計算機技術在企業(yè)工作流程管理中的應用稱為工作流技術。目前典型的應用包括：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)、辦公自動化(OA)、企業(yè)資源計劃(ERP)等領域。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理中工作流管理是為了規(guī)范產(chǎn)品設計、工程變更等活動的流程，達到對產(chǎn)品數(shù)據(jù)有效管理的目的。

辦公自動化的工作流管理領域目前主要涉及辦公事務處理流程如費用管理、知識管理、會議管理、人事管理等等。

工作流在ERP中的應用主要是通過與ERP的業(yè)務功能進行有效地集成，使ERP的應用具有更強的靈活性。

應用工作流技術，可以為成長型中、小企業(yè)的經(jīng)營管理提供以下支持：

提供方便靈活的流程定義工具；按照既定的業(yè)務規(guī)則管理和監(jiān)督業(yè)務的運行；及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務瓶頸，并進行有效疏導或改善業(yè)務流程；提高工作效率，有效縮短業(yè)務處理周期；避免傳統(tǒng)處理方式中的隨意性造成業(yè)務流程混亂；減少或避免人為因素造成的原則性錯誤及由此帶來的損失；增強業(yè)務各環(huán)節(jié)的協(xié)作能力，使業(yè)務運做更加順暢；有利于業(yè)務的評估和業(yè)績考核；新員工可以迅速適應本職工作；高效率的業(yè)務處理有助于提高客戶服務水平和企業(yè)競爭能力。

面對今天知識經(jīng)濟市場的挑戰(zhàn)，企業(yè)信息化建設的重要性日益被大家認同，尤其是成長型中、小企業(yè)，如何在激烈的市場競爭中求得發(fā)展和壯大，僅靠產(chǎn)品價格、質量、服務已無法贏得優(yōu)勢，只有在企業(yè)管理方面多下功夫，通過逐步建立和完善企業(yè)的信息化，引入先進的工作流管理理念，向管理變革要效益，才能在......工作流是針對工作中具有固定程序的常規(guī)活動而提出的一個概念。通過將工作活動分解成定義良好的任務、角色、規(guī)則和過程來進行執(zhí)行和監(jiān)控，從而達到提高生產(chǎn)組織水平和工作效率的目的。相對于“工作流”，業(yè)務流程是一個更一般化的統(tǒng)稱，而工作流這個詞，則已經(jīng)不能僅從字面含義或原理上去理解，它已經(jīng)被賦予了更深一層的特定含義——專指基于信息技術規(guī)劃、運作、管理的業(yè)務過程。