第一篇：參三優文明城市建設情況匯報

七臺河市交通局參加

“三優”文明城市建設活動情況匯報

七臺河市交通局 2009年10月15日

七臺河市交通局根據全市開展“三優”文明城市建設活動方案的統一部署，按照市文明辦開展“紅綠燈下看文明，爭當好市民，促進交通文明”活動的具體要求，從今年3月中旬開始，在全市交通系統組織開展了“十爭十看十促進”系列活動。相繼開展了以“十個一”為主要內容的“爭做文明交通人”主題教育，并在中小學生中組織開展了“小手牽大手，文明交通行”活動，為我市營造文明、安全、穩定的社會環境和“358”跳躍式發展提供了優良的交通運輸環境。

在開展“三優”文明城市建設活動中，結合省交通廳創建“三優”文明系統和參加全市“三優”十佳文明服務窗口評選活動，交通系統各單位、各部門、所有服務場所，按照環境優美、秩序優良、服務優質的總體要求，各自制定創建目標，量化細化具體措施。市公路管理處把實現公路硬化（白色路面）、綠化（植樹）、亮化（路燈）、香化（花草）作為活動的重點，在公路建設上全部采用白色路面履蓋，分步驟 進行公路沿線兩側綠化，七樺公路北出口投資20萬元建設綠化精品路段，打造靚麗風景線，更換了九塊大型宣傳板，整個公路顯得非常協調，分外壯觀。市道路運輸管理處重點整治交通運輸市場秩序，努力實現客運市場管理規范化，秩序化，嚴厲打擊和取締非法營運車輛和爭搶客流哄抬票價的違規行為，實現了交通運輸秩序景然有序。今年5月在全市客運行業組織開展了為期60天的優質服競賽活動，在交通局召開了300人參加的動員大會，宣讀了以“爭做交通文明人”為主要內容的競賽方案，黨委書記孫緒興做了動員講話。日前，競賽活動已收到了明顯效果。交通全系統各單位、各部門都把強化文明服務窗口建設列為提升交通服務質量的重中之重，全面實行政務公開，社會公示，樹立服務第一意識。從年初到日前，沒有發生一起行政復議案件，交通局設在市政府的一站式辦公窗口單位連續三次獲得先進集體榮譽稱號。

在開展“爭做交通文明人”活動中，市運輸有限責任公司和市公共汽車公司所有營運車輛按批準的線路運營，運行中不拒載，不甩客，不超員，不宰客，杜絕了客運貨載。真正做到了場容、車容、整潔，站務人員做到統一著裝，統一證章，持證上崗，語言文明，舉止大方，誠信熱情，周到服務。

根據市文明辦的統一要求，市交通局又結合交通行業特 點和工作實際，制定了《七臺河市交通局創建“三優”文明交通環境實施方案》，爭取利用五年時間，完善交通基礎設施建設，全面提升交通行業服務標準，創造更加快捷暢通和諧文明的交通運輸環境，為我市全面實現“358”跳躍式發展提供有力支撐。

第二篇：社保系統創建三優文明窗口匯報材料

社保系統創建三優文明窗口匯報材料

創建文明窗口促進社保整體工作協調發展

創建“三優”文明窗口匯報材料

社會保險經辦機構是黨和政府聯系群眾最直接的橋梁與紐帶，是黨和政府為人民服務最前沿的窗口與平臺。隨著社保事業的深入發展，對社保窗口建設提出了更新的標準和更高的要求。近年來，社保所以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，牢牢抓住新時期社保工作主題，積極響應勞動保障部關于開展“三優文明窗口”活動的號召，按照“提高隊伍素質，提供優質服務，樹立品牌形象，實現整體工作協調發展”的工作思路，深入開展創建“三優文明窗口”活動，有力地促進了各項工作的協調發展，取得了良好成效，××年被勞動保障廳授予了“全省三優文明窗口先進單位”和“全省政務公開先進單位”的榮譽稱號。

一、制定規劃目標，健全創建活動領導機制。

我們把創建文明窗口工作，納入單位的重要議事日程，成立了所長任組長的文明窗口創建活動領導小組，并將文明創建目標納入目標管理考核，簽訂目標管理責任書，形成一把手親自抓，分管領導具體抓，各職能科室齊抓共管的格局。并制定了操作性比較強的《社保所創建文明窗口活動方案》，從加強領導班子建設、加強思想政治工作、加強道德風尚教育、努力提高人員的自身素質，加強制度建設、健全民主管理制度等多方面入手，使文明窗口創建工作融入社保工作的全過程。

二、提高隊伍素質為創建文明窗口奠定堅實基礎。

創建文明窗口，隊伍素質是保證。我們把提高隊伍素質作為創建文明窗口的前提來抓，制定了“靠班子合力凝聚人、靠嚴格制度規范人、靠思想教育感化人”的管理方針，大力加強了對廣大干部職工的管理。

（一）狠抓班子建設。我們從抓黨建入手，在原有的中心組學習、支部議事、一崗兩責、一課三會、民主評議黨員等制度的基礎上，又進一步建立完善了黨風廉政建設工作目標責任制、黨風廉政建設工作雙月情況分析會等一系列制度，黨內生活走上了制度化、規范化、經常化軌道。特別是在今年的“保先”教育活動中，黨支部為黨員干部擬出學習計劃，要求每位黨員干部根據工作實際自學，黨支部定期檢查學習筆記，考核學習情況。在“七一”前夕，黨支部還組織集體重溫入黨誓詞和以“我為黨旗添光彩”為主題的歌詠、演講活動，以多種形式激發干部職工的政治熱情和工作熱情，全所形成了“學理論、鉆業務、比貢獻”的良好氛圍，領導干部和黨員在各方面發揮了先鋒模范帶頭作用，成為各項工作的中堅力量，增強了社保隊伍的戰斗力和凝聚力。

（二）狠抓管理制度的規范和完善。創建文明窗口，規范完善的管理制度是基礎，因此，我們注重建立健全了全員崗位責任制和涉及工作紀律、干部廉潔、學習培訓、財務管理、人事管理、檔案管理、計算機管理，大廳管理、業務程序等制度和辦法。特別是對單位重大決策項目、重大開支及辦理業務手續，建立了“四級聯動崗位目標責任體系”：即由所長、分管所長和科室負責人簽定目標管理責任書，對各項工作進行分解量化，形成了所長辦公會確定責任目標，分管所長分工負責、科室負責人具體落實、以科室考核兌現獎罰的四級聯動崗位目標責任體系，形成了一環扣一環、一級抓一級、一級促一級的責任制網絡，形成了千斤重擔大家挑，齊心協力干工作的局面。

（三）狠抓職工的思想教育。隨著社會主義市場經濟的發展，社會保險工作范圍更廣，難度更大，操作更繁雜，無論從心理準備上，還是工作方法上，都存在著很大挑戰。為此，我們在全體員工中廣泛深入開展了“強化法治意識、責任意識、服務意識、團隊意識、創新意識，弘揚敬業愛崗、拼搏進取、無私奉獻的社保精神”主題教育，并結合工作實際開展了“新形勢下如何做好社會保險工作”的大討論，從思想和工作方法上進行了大轉變。我們堅持每周五下午集中學習，進行理想信念、世界觀、人生觀、價值觀、職業道德、社會公德教育和社會保險業務知識的培訓，增強了廣大干部職工的進取心、責任感，提高了社保隊伍整體素質。同時，我們還經常開展各種文體活動，豐富了大家的文化生活，形成了互相理解、互相支持、互相促進，有意見當面提、有問題及時解決，融洽的同事人際關系，大家都把單位當成自己的家來對待。通過夯實管理，我們的隊伍呈現出了團結向上、開拓創新、真抓實干、爭創一流的新風貌，隊伍建設形成了“管理規范化、服務優質化、運轉高效協調化”的新格局，為創建“三優文明窗口”奠定了堅實的基礎。

三、提升服務水平，努力樹立社保品牌形象。

社保所平均每天約有多人次前來辦理各種社會保險手續，每天都要和各行各業的人打交道，一般日接待多人次的群眾來訪和來電咨詢。為了把社保所建成真正的“文明窗口”，我們把“樹社保形象，創服務品牌”作為文明窗口創建的主題，把“以人為本”作為整個社保服務的宗旨，緊緊抓住“優美環境、優質服務、優良作風”文明窗口創建的重要標準，高起點、高標準，努力在群眾中樹立起社保服務的公共品牌形象。

（一）加強設施建設，創造優美環境。根據業務發展和創建活動的需要，我們對社會保險業務大廳進行了擴建裝修。擴建裝修后的業務大廳，建筑總面積達多平方米，是范圍內最大、最規范的社保業務大廳，進入業務大廳給人的第一感覺就是整潔衛生、寬敞明亮、設施便利、井然有序、綠色自然，非常具有生機與活力。首先，強化業務大廳的“綠色環境”建設。為了使業務大廳這一重要的對外服務工作場所更具特色，更具生機與活力，我們從擺放綠色盆景和花卉等軟裝飾入手，將綠色環境建設作為文明創建的重要載體，把綠色理

念、綠色行動和綠色工作場所有機地結合起來，融環保意識于常規工作之中，強化了工作人員廣泛開展以“科學、自然、環保、綠色”為內涵的文明創建活動，使業務大廳工作環境在美化、凈化的基礎上又達到了三季有花開、四季青常在。其次，強化人性化服務設施建設。為了給來業務大廳辦事的人員創造更加便利的條件，我們在業務大廳特別增加了老花鏡、飲水機、休息等候桌椅、工作臺前配有高腳凳子等人性化服務設施，使廣大群眾更感業務大廳的溫馨和舒適。第三，強化信息服務設施建設。為了適應社會飛速發展的要求，方便參保者、提高服務水平和管理效率，我們在財力緊張的情況下，想盡一切辦法，使計算機硬件和社保信息管理系統都得到了全面升級，并安裝了高標準的局域網，個人帳戶完全實現了計算機管理，并定期公布社會保險基金收繳、管理和養老金發放情況。業務大廳內配有大型的電子顯示屏和信息自動觸摸查詢設備，通過完善多樣化的信息服務設施，向廣大群眾進一步宣傳養老保險政策，提供養老保險查詢服務，及時提醒職工依法參保、按時足額繳費，使其真正成為了與參保職工溝通交流的信息平臺。

（二）實行文明辦公，提供優質服務。與功能齊全和先進的服務設施相匹配的是以人為本的窗口文明服務。首先，從抓工作人員的語言和形象入手，實行工作文明用語，杜絕服務忌語；統一著裝，實行掛牌服務、微笑服務。現在，禮貌待人、熱情服務、文明用語蔚然成風，精神飽滿的工作人員以良好的職業道德和全心全意為人民服務的精神，為服務對象提供著更加熱情、文明的服務。其次，實行業務大廳“一條龍管理服務”。整個業務大廳設有對外服務窗口個，使辦理社會保險事項，不出業務大廳即可全部完成。第三，擴充服務功能。為了適應社會和業務發展的需要，我們著眼預期，針對需要，不斷完善手段，增加人本服務的內涵，在“一條龍”等服務模式的基礎上，又推出了首問責任、綠色通道、一站式、登門式、迎賓式、跟蹤式等多種文明服務方式，參保者可以根據實際需要享受不同的個性化服務。另外，我們還推行了“六心服務，真情相助”的人本服務理念。“六心服務”，即接待群眾熱心、解答問題耐心、辦事處事細心、幫助群眾盡心、提供援助貼心、服務充滿愛心。“真情相助”，就是作到以服務對象為中心，真情投入，想其所想，急其所急，幫其所需，力求服務對象的最大滿意。

社保事業的發展，尤其是隨著養老保險覆蓋面的擴大，參保人員的結構發生了巨大變化，人們對社保服務水平的要求也在提高，社保的服務網絡化已成必然的發展趨勢。為此，我們適應參保人員變化的需求，適應參保者對更高社保服務的需求，著力改變業務大廳小范圍內提供服務的現狀，積極探索利用各銀行網點的“紐帶”，實現銀行代收代繳養老保險業務，把社保服務的功能向社會延伸，在全區范圍內實現參保網絡化服務，受到了廣大參保者的好評。

（三）公開辦事程序，鍛造優良作風。優質的服務需要用優良的作風做保證。首先，實現服務內容“透明化”。按照我所承擔的社會服務職能，把包括服務內容、服務標準、服務程序、服務時限、服務責任等內容一并向社會公開承諾。各項業務操作制度、收費項目和標準等公開上網上墻；規章制度、工作人員守則人手一冊。全面實行首問責任制、服務承諾制、辦事時限制、目標責任追究制、一次性告知制、去向留言制六個工作制度。并實行工作人員掛牌（臺卡、胸卡）上崗，向前來辦事的人員明示崗位、職務、政治面貌等，既方便群眾辦事又方便群眾監督，同時又起到自我約束作用。特別是對每項業務工作制定了實效要求，承諾辦事時限，通過強化實效觀念，效率意識，切實防止辦事拖沓，效率不高的現象。其次，狠抓政務公開和行風建設。社保所是一個具體的業務部門，國家和人民賦于了一定的權力。因此，正確行使權力，依法辦事，保持廉潔，是對每個社保工作人員優良作風的具體考驗。在工作中，我們緊緊圍繞權利運行和促進依法行政這一核心，把政務公開和行風評議做為頭等大事來抓，對工作中存在的問題一一逐項落實，從規范辦事權、規范收支兩條線的用財權和公開辦事程序、提高政策透明度等群眾關心的問題入手，初步形成一套監督制約機制。一是實行了《違示違諾責任追究制》，對工作人員有違示違

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諾行為的，視情節輕重分別給予批評教育、不評優秀、黨紀政紀處分直至追究刑事責任。以違示違諾責任追究保證政務公開等工作的落實。二是建立健全社會評價體系，形成民主評議行風制度。充分發動群眾，全方位的實行民主監督，建立健全了信訪舉報、投訴等制度，下發“意見征求卡”，開設舉報電話、服務監督箱等，并向社會各界聘請公開辦事監督員名，定期召開座談會征求意見和建議，自覺做好自查自糾的整改工作。優良作風的養成不是一朝一夕的事情，所以我們經常在全所職工中進行從工作紀律、思想上找問題，工作中找差距，管理上找漏洞的工作作風整改工作，得以形成了思想統一，工作一致，管理嚴密，政令暢通的優良作風，窗口建設也逐步踏上了健康、規范、良性循環的發展軌道。

（四）加大宣傳力度，樹立品牌形象。我們把社保宣傳作為推動社保事業發展的強有力武器，采取“常規宣傳與特色宣傳相結合”的辦法，大張旗鼓的開展。在常規宣傳上，我們以報紙、廣播、電視等各種新聞媒體為陣地，以街頭巷尾、單位社區為舞臺，采取諸多方式促宣傳。在特色宣傳上，我們于××年月份在全區組織開展以“依法參加社會保險，共同建設小康社會”為主題的社會保險宣傳月活動，開創了全省大規模特色社保宣傳工作的先河。××年我們在全區擴面集中活動中，又開展了“百場宣講、千條標語、萬份報紙”的特色宣傳活動。通過輿論宣傳造勢，取得了全社會對社保工作的認可和支持，極大地提高了廣大職工維護自身合法權益的主動性和自覺性，達到了使社會養老保險家喻戶曉，人人皆知的效果，樹立了社保良好品牌形象。

四、創新機制，實現整體工作協調發展。

近年來，正是由于我們牢牢抓住新時期社保中心工作，大膽探索、主動工作，堅持將創建“三優文明窗口”活動融入社保工作的全過程，不僅使得社保服務品牌形象有了新的提高、新的變化，而且促進了社保整體工作的協調發

展。我區的養老保險基金征繳、確保發放、社保宣傳、擴面攻堅、社保稽核、社會化管理服務、社保網站信息化建設、失地農民養老保障、農村和機關養老保險等工作都有了新的突破，在全乃至全，都達到了一流水平。

（一）在養老保險基金征繳上，我們堅持依法征收和征繳清欠并重的原則，一方面建立健全“工作目標責任、加收利息滯納金、欠費通報、企業繳費誠信、資產抵押質押管理”等制度。另一方面開展企業繳費情況分析評估，增強基金的動態征管能力，科學制定征繳計劃，促進了基金征管質量的提高。從年月到××年月養老基金累計征繳收入萬元，××年以來，養老保險基金征繳連續保持年增長率在兩位數的好勢頭，基金支撐能力進一步增強，為全面確保養老金發放發揮了重要作用。

（二）在養老金確保發放上，一方面我們狠抓支付待遇的管理。另一方面我們從××年開始在全省率先運用指紋鑒定系統，建立完善養老金領取資格和待遇發放的審查稽核制度，保障了養老金的安全，鞏固和確保了我區養老金的全面、按時、足額發放成果。從年月到××年月，全區累計發放養老金萬元，社會化發放率均達到了。全區離退休人員養老金水平穩步提高，廣大離退休人員充分享受到了社會經濟發展的巨大成果。

（三）在養老保險擴面攻堅上，我們于××年在全區范圍內開展了規模空前的社會養老保險擴面“百日千企萬人”集中攻堅活動，取得了前所未有的成果，使的非公經濟組織和個體工商戶實際參保人數占應參保總人數的比例由提高到了。今年月，勞動保障廳白秀平副廳長專門對的擴面工作進行了調研，并向全省推廣了我們的擴面工作經驗和做法。××年第期的《中國社會保障》雜志，用較大篇幅專門報道介紹了我區××年養老保險擴面“百日千企萬人”集中攻堅活動情況。××年的養老保險擴面“百日千企萬人”集中攻堅活動是委、區政府舉全區之力，主抓的一場全區性戰役，而且區人大把社會養老保險擴面工作納入執法監督體系，做為××年人大執法檢查的首要工作來抓。從擴面攻堅戰役的組織規模而言，足以說明，社會保障事業已完全融入了社會經濟發展的整體布局之中，成為整個經濟發展的重要組成部分。今年政府下發專門文件，已將養老保險擴面工作列入本地經濟與社會發展的總體規劃，建立了擴面長效機制，使養老保險擴面工作步入了良性軌道。××年我區養老保險擴面人數人，超額完成年初下達的擴面任務。

總之，我們通過堅持開展創建“三優文明窗口”活動，使全體干部職工牢固樹立了全心全意為人民服務的思想，讓“樹社保形象，創服務品牌”的口號變成了每個人的自覺行動，努力做到了“不讓服務在我手中斷檔，不讓工作在我這里延誤，不讓承諾在我身上失落，不讓部門形象因我受損”。今后，面對新形勢對社會保險工作的新要求，我們社保人將更加躊躇滿志，緊密聯系實際、明確奮斗目標、理清工作思路、制定具體措施，努力樹立社保服務品牌形象，積極大膽地探索適應社會主義市場經濟要求的社保工作管理新模式，推動我區的社會保障事業再上新臺階。

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第三篇：三優項目部匯報材料

“三優工程”匯報材料

著力有效的黨風廉政建設，是促進項目管理，實現“工程優質、效益優良、干部優秀”“三優工程”目標的有力保障。

中國電信新區通信樞紐中心一期工程建筑面積為23999.64㎡，施工過程中，項目部以“三優工程”示范項目為抓手，確定了“三優工程”的理念，把“三優工程”貫穿于項目管理和施工生產的全過程，較好地推動了黨建示范項目建設的順利開展。

項目堅持工程優質原則，嚴格執行國家和行業有關標準和《建設工程項目管理規范》及工程建設標準強制性條文，工程項目施工（制造）精益求精，施工（產品）質量合格穩定，檢驗批質量一次合格率均為100%。積極推廣應用新技術、新工藝、新材料、新設備和項目管理軟件集成系統。確保項目的獲“四建結構杯”、“建投杯”；爭創“飛天獎”、省級文明工地、、甘肅省科技示范獎、甘肅省科技進步獎、全國建筑業綠色示范工程；目前項目采用的三岔雙向旋擴灌注樁已榮獲第六屆中國中西部地區土木建筑學會論文二等獎及甘肅建投工法二等獎，甘肅省科技示范獎及省級文明已審核通過。

項目認真履行工程項目《建設施工合同》，嚴守承諾，全面完成工程項目承包經營合同中的各項條款，工程項目建設取得明顯的經濟效益和社會效益。管理有序，制度建全，認真落實工程項目管理目標責任制，責任到人，工作到位，注重項目文化建設和環境保護，實現安全生產和文明施工，無失信和違法違規等不良行為記錄。時時加強項目成本核算，嚴格管理財務制度，有效控制工程項目（基礎、主體、裝飾階段）建設成本，經階段審計或最終審計實現利潤，效益優良。項目部自覺貫徹執行黨的路線、方針和政策，認真學習實踐科學發展觀，適應市場經濟的要求，創造性地開展項目管理工作，成效顯著。項目部黨建工作實施細則和項目部反腐倡廉建設各項任務得到有效落實，黨建工作活躍、規范，反腐倡廉工作扎實、有力，項目部黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到充分發揮。建立了一個堅持原則、公道正派、作風過硬、管理有方、遵紀守法、廉潔從業、團結帶領職工群眾完成各項任務的項目部班子和一支有理想、有道德、有文化、有紀律、技術過硬、戰斗力強的高素質的職工隊伍。

項目自開工以來，就以“三優工程”為目標，“兩學一做’為主線，在項目部設立黨員先鋒崗、黨員責任區，項目全體黨員率先垂范，帶領項目全體成員較好的完成了各項目標任務，為各項工作的順利開展提供了政治保障。并按照甘肅建投統一標識要求，嚴格落實企業文化宣傳及集團公司打造 “標準化工地”的規范要求，精心策劃、統籌安排，著力在蘭州新區打造具有“引領示范、科技領先、綠色文明、彰顯文化”的標準化工地，在四建集團各部室、各工作人員的指導和幫助下，中國電信項目“標準化工地”已經初見成效，受到了中國電信甘肅分公司總經理兼黨委書記秦學壽以及蘭州新區政府部門的一致好評，尤其在高考期間，開展助力高考公益送水活動，踐行了社會責任，彰顯了四建集團作為國有企業的風范，也為四建集團在蘭州新區的施工建設樹立了良好形象。

第四篇：白鶴街道“三優中心”匯報材料

展望未來，擁抱希望

——白鶴街道“三優中心”匯報材料

如何預防出生缺陷？如何科學育兒？如何進行早期教育？這些困擾“新手父母”的難題今后都能尋找到答案了。2011年4月，白鶴街道優生優育優教指導中心成立，這是江東區白鶴街道針對新婚夫婦、懷孕夫婦、0-3周歲嬰幼兒及撫養人為主要對象的公益性服務機構。“三優”指導中心按省“三優”指導中心標準建設，面積約200平方米，設有接待咨詢室、互動培訓室、親子活動室、視頻閱覽室等。中心成立后，以新婚夫婦、懷孕夫婦、0―3歲嬰幼兒撫養人為重點服務對象。中心成立一年多以來，得到了群眾的充分肯定，達到了良好的效果。

一、設施完善，人員齊全，多管齊下促保障

“三優”指導中心建立了具有專業知識又有實踐經驗的婦科、兒科醫務人員、幼兒教師以及計生專業人員等組成的講師隊伍并經常邀請資深嬰幼兒專家不定期地開展免費的服務對象指導、疑難問題會診、“問題兒童”教養、醫療咨詢等活動，讓群眾在家門口就能享受到優生優育優教的全過程和全方位服務。孩子們在“三優中心”學到了很多知識，例如：歌曲、兒歌、舞蹈、繪畫等并引導孩子將學到的知識，在生活中能夠學以致用。

二、創新管理、服務細致，深化細節求實效

為更好的提升服務質量，真正將“優生，優育，優教”的理念帶給每一個居民，紫鵑社區計生專干陳紅英一直在探索創新管理方法，經過一系列的實踐，得出了一套新的管理理念，中心專門制定了轄區0-3歲嬰幼兒早期教育實施意見，同時中心還成立了一支志愿者隊伍，由幼兒園專職教師、兒保醫生、部分人口計生干部和部分0-3歲嬰幼兒的家長組成，除了參加街道早教中心的每月例會，服務點定期召開學習教研活動，通過學習專業知識，補充和更新知識面，研討如何根據嬰幼兒發展的特點和差異，開展有針對性的指導服務。通過以上一系列的探索管理，切實推進了“三優中心”的健康發展。

三、成果明顯、反響熱烈，提升品牌惠民生

“三優中心”成立一年以來，得到了轄區居民特別是“新手父母”們的一致好評，在后期回訪過程中，參加過“三優中心”活動的家長表示，孩子在“三優”中心學到了很多啟蒙知識，獲得了微笑，得到了提高，而對于家長自身，同樣是受益匪淺，特別是通過專家課堂、育兒咨詢等相關活動普及了優生優育優教知識，傳授了科學育兒、人口早期教育的基本技能，提高了自己科學育兒能力，“三優中心”真正為轄區居民帶去了實惠。

孩子是祖國未來的希望，白鶴街道“三優中心”將繼續著力解決群眾最關心、最直接、最現實的育兒問題，堅持把每一個0-3歲家庭的幸福和諧作為己任，做實、做好科學育兒指導服務工作，力爭讓孩子們綻放出更絢麗的光芒！

第五篇：創建省級“三優”匯報

以服務參保職工為追求 以構建和諧社會為己任

全力開創企業養老保險工作新局面

---------平陸縣社會勞動保險事業所積極開展

創建省級“三優”文明窗口活動

近年來，在上級業務部門的精心指導下，在縣局領導的正確領導下，我們平陸社保所一班人，以服務參保職工為追求，以構建和諧社會為己任，完善業務流程，提高工作效率，突出工作重點，創新工作思路，扎實開展工作，連續兩年超額完成市中心下達的各項目標任務，2004年被市勞動保障局授予市級“三優”文明窗口。今年以來，我中心全體同志認真踐行“三個代表”重要思想，積極投身共產黨員先進性教育活動，緊緊圍繞市中心各項工作目標任務，以“稽核隊伍專業化、信訪接待制度化，目標任務責任化”為工作基本思路，積極開展爭創省級“三優”文明窗口活動，為全縣養老保險事業健康持續發展奠定了良好基礎。

一、加強機構建設，提升服務質量

年初伊始，在總結上工作經驗的基礎上，大家統一了思想，把“稽核隊伍專業化、信訪接待制度化，目標任務責任化”確定為當年機關內部建設的工作思路。為提高辦事效率，改變過去業務程序過于繁瑣的狀況，我們對原有的規章制度和業務流程進行了修訂。為明確責任，確保全年任務順利完成，我們對目標任務進行了細化、量化，與每一位工作人員簽定了目標責任書，將各項任務層層分解責 任到人，并作為年終考核的重要依據。為進一步方便群眾，提升服務質量，我們專門下發了“關于對部分業務實行統一受理期限的通知”。規定個人帳戶轉移、個人帳戶一次性支付、退休退職申報、遺屬申請補助、退休待遇核定、新增退休人員領取證發放、新增遺屬人員領取證發放、個人帳戶金的領取、個人帳戶金的轉移等9項業務每月1—7日為定期受理時間，從而方便了群眾，把參保職工到齡退休“當月到齡，當月申報，當月批準，次月起薪”的服務承諾落到了實處。通過加強機關內部建設，明確了每一位同志的崗位職責、業務范疇、工作程序和全年任務，避免了工作中推委和扯皮現象的發生，大大提高了工作人員的工作積極性和主動性，使各項業務都做到了當日受理當日辦理完畢，樹立了養老保險的良好形象，得到了全社會的一致好評。

二、規范續保行為，服務下崗職工

我縣參保職工只有4200余人，按百分之百征繳率計算，當年繳費超不過920萬元，而今年市中心下達我縣保險費征繳任務高達1011萬元，與上年任務相比凈增301萬，遞增42.39%。面對艱巨的任務，我們把著眼點放在了實現保險費征繳與擴面續保工作的有機結合上。年初，我們在對申報年檢行為進行規范的同時，對全縣各類企業的斷保人員進行了大清理，共清理出斷保人數685人。7月份我們依據清理出的斷保人員花名冊，以勞動保障局名義下發文件，對斷保人員名單進行公示，在全縣開展聲勢浩大的續保月宣傳活動。宣傳月期間為方便下崗職工繳費，我們在業務大廳設立了續保窗口，指派專人專門辦理下崗職工繳費手續，受到了廣大下崗職工的一致好評，僅7月份 續保宣傳月一個月就有235名下崗職工恢復繳費，補繳保險費92萬元，有力的促進了保險費的征繳。

三、突出稽核工作，方便退休職工

今年，市中心把稽核工作列為三大重點工作之一，突出顯示了稽核工作的重要性。年初以來，我們圍繞“稽核隊伍專業化”，這一工作思路，適時減少大廳工作人員，抽調三名同志專門從事稽核工作，制定了全年稽核計劃，在4月20日全縣企業養老保險工作會上，下發了《關于企業申報繳納養老保險費情況進行稽核開展信用等級評定管理工作的通知》，對稽核評定的時間、內容和要求進行了具體部署和安排。截止10月底共對全縣37家企業進行實地稽核，下達整改意見書21份，通過稽核新增參保人數30人，加收滯納金、利息16萬元。同時為實現稽核工作和離退休人員管理工作的有機結合，徹底杜絕冒領現象的發生。8月份我們在經費十分緊張的情況下，投資2.8萬元購置了領取養老金資格指紋認證系統，在資格認證過程中，為方便離退休人員，我們對170余名臥病在床，行動不便的離退休人員進行了上門認證服務，既保證了指紋提取的真實準確，又方便了離退休人員，得到了廣大離退休人員的一致好評。

四、提高個人帳戶公布質量，維護參保職工知情權

個人帳戶是職工退休時計算基本養老金的主要依據，是職工繳費的重要憑證，更是養老保險業務管理的重要組成部分。今年我們一改過去6月份公布個人帳戶的習慣，利用春節過后企業忙于復產，資金緊缺不利于收費，這一空閑時間，對個人帳戶進行了公布。為保證每 一位參保職工都能領到個人帳戶對帳單，維護參保職工的知情權，我們專門設計了個人帳戶公布回執單，并要求每一位參保職工在領到對帳單的同時在回執單上簽字。經過努力我們在4月20日全縣企業養老保險工作會上向全縣93個參保企業的4225名參保職工公布了個人帳戶，個人帳戶公布率達100%，提前三個月完成了個人帳戶公布工作。在發放對帳單時，由于山河鋁業有限公司欠費不清、歷年繳費無法記入個人帳戶，個人帳戶只公布了兩年半，該公司職工對此事反應強烈，公司老總在了解情況后，召開職代會向職工保證2005年徹底解決欠費問題，保證下一年全部公布。目前該公司對歷年欠費進行了核對和認可，同時他們在繳清當年保險費的基礎上，補繳04年底前欠費60萬元，其余29萬元欠費可望于年底前繳清。通過公布個人帳戶，職工在企業繳費過程中起到了監督企業按時繳費的作用，有效地推動了企業按期繳費。

五、上門宣傳，擴大養老保險覆蓋面

擴面工作一直是我們社保經辦機構一項艱巨而長期的任務，也是我們企業保險工作難點中的難點。4月21日全市企業養老保險擴面宣傳周動員大會召開之后，我們抓住這一有利時機，將我縣擴面宣傳工作推向高潮，將全體工作人員分成兩組，所長、副所長親自帶隊，采取主動上門宣傳的辦法，對全縣36家民營企業和縣城范圍內的300余家有固定經營場所的個體工商戶進行逐戶、逐家、逐柜臺宣傳。通過宣傳進一步提高了廣大職工對養老保險的認識，在全縣營造出了人人關心養老保險的良好社會氛圍。為把擴面工作落到實處，我們采取 了兩條措施，一是責任到人，采取分組擴面的方式，把全體工作人員分成六個擴面組，將12個重點擴面單位分配到組進行擴面。二是獎懲到位，引入獎懲機制，將擴面任務分配到人，與每一位工作人員簽定責任書，年底根據擴面任務完成情況進行獎懲。通過宣傳發動，截止十月底新擴面單位三個，煤炭銷售公司、晉交航運公司、民營企業昌鴻鐵合金有限公司，三家單位已辦理參保登記手續開始繳費，新增個體戶參保74人，新增擴面續保112人，個體戶續保人員總數達567人。

六、著眼長遠，全面啟動企業離退休人員社會化管理工作

深化企業離退休人員社會化管理服務，由社區服務組織提供相應的管理服務，是經濟和社會發展的要求，是進一步保障企業離退休人員晚年生活和提高生活質量的重要舉措，更是完善社會保障體系的重要內容。年初，為推動此項工作的順利開展，我們主動開展工作，與社區辦聯合出臺了《關于推進企業離退休人員社會化管理服務工作的意見》，就社會化管理服務機構的名稱、服務對象、服務內容等做了詳細的規定和解釋。同時為保證社會化管理服務工作的順利進行，我們與社區辦聯系，對社區辦確定的社區專職管理人員進行了業務培訓，與企業勞資人員聯系，通過進一步核實離退休人員的現住址、聯系方式等資料，為離退休人員分社區管理打基礎，目前移交前的各項準備工作已基本結束，離退休人員居住地核實，分社區造冊工作已結束，訂立了各項規章制度，并做到了制度上墻，移交掛牌儀式將于本月底舉行。在取得成績的同時，我們更加清楚地認識到養老保險工作任重而道遠，還有很多困難擺在我們的面前。今后，我們將以提高效能為目標，以足額發放為己任，以擴面續保為重點，以堅忍不拔的毅力，探索求實的精神，發揚連續作戰的作風，把養老保險工作做的更好，爭創省級“三優”文明服務窗口，再樹企業養老保險新形象。

二00五年十月十四日