第一篇：民生事務委員會工作制度

民生事務委員會工作制度

一、完善領導體系。民生事務委員會在鎮黨委政府領導下開展工作，實行委員會主任負責制。

二、專題研究問題。實行委員會專題會議制度，定期研究本鎮重大民生事項、民意訴求，提出解決措施，落實相關責任人具體組織實施。

三、科學謀劃工作。研究制定民生工作推進計劃（方案），指導鎮、村、組抓好工作落實。

四、強化監督指導。負責指導鎮、村、組抓好強農惠民政策的貫徹落實，定期召集民生監督員組織開展監督評議活動，督促各項惠民政策落實到點到戶。

五、加強考核管理。對鎮、村、組民生工作開展情況進行考核評價，兌現獎懲。

平安便民服務窗口工作職責

1、掌握、分析轄區治安形勢和工作動態。

2、接待和受理人民群眾的來信、來訪，為來信來訪的群眾提供政策、法律咨詢服務，搞好《信訪條例》宣傳工作。

3、受理或代辦暫住證、居民身份證等證件。

4、配合有關部門做好禁毒、社區矯正、安置幫教、反邪教等工作。

5、宣傳國家法律、政策、規章制度，教育公民遵紀守法、遵守社會公德。

6、受理當事人矛盾紛紛調解申請并及時組織調解。

合作醫療服務窗口工作職責

1、宣傳基本醫療保險和新型農村合作醫療相關政策；

2、受理居民基本醫療保險和新型農村合作醫療的咨詢、投訴、舉報；

3、做好居民基本醫療保險金和新型農村合作醫療的核定、參合金的收繳和醫療保險卡的辦理以及醫療費用的報銷。

便民服務工作制度

(一)來訪接待制度：服務工作人員在工作時間必須服飾整潔、熱情禮貌，言行得體。群眾到服務中心辦事、求助、咨詢等，要態度和藹、微笑服務，認真傾聽情況和意見，耐心解釋和答復問題，為群眾前來辦事提供寬松、愉快的環境。

(二)首問責任制度：群眾到服務中心辦事、求助、咨詢等，最先接待的工作人員作為首問責任人，要如實填寫受理登記，進行服務或辦理。如遇經辦同志不在時，接待人員應進行登記后并轉辦，轉辦后由經辦人及時按有關要求處理并答復。嚴禁任何形式的推諉塞責，敷衍應付。

(三)辦事承諾制度：要本著“民思我想、民困我扶、民求我應、民需我幫、民難我助”的原則，對群眾要求辦理或代理的服務事項，一般須在七個工作日內辦結，并做到急事急辦、特事特辦。特殊情況可視情適當延長，但必須做到事事有反饋，件件有落實。對超出服務范圍的應及時向群眾說明。

(四)情況報告制度：在接待受理群眾求助服務中，要認真做好登記工作，做到一事一記，如實記載求助要求，反饋處理結果。如遇特殊情況或重大求助，要進行個案專報。服務中心應定期匯總分析黨員群眾求助情況以及黨員群眾關心的熱點、難點問題，及時向黨委、政府匯報。

(五)登記歸檔制度：服務中心工作人員應根據自己的職責分工，對各類便民服務材料及時整理歸檔。

綜合便民服務窗口工作職責

1、開展黨務知識咨詢，宣傳黨建理論知識, 提供黨員發展、教育、管理等方面的政策咨詢。

2、辦理黨內業務,接納流動黨員，組織黨員志愿活動，辦理黨員組織關系接轉，發放《流動黨員活動證》、《黨員證明信》等。

3、團組織關系的接轉，推薦優秀團員青年加入黨組織，為青年提供培訓、就業信息咨詢服務；

4、受理或代辦共產黨員、共青團員、婦女申請國家扶助創業的有關手續。

5、受理或代辦居民的其他服務事項。

民生工作專題會議制度

一、專題會議原則上每半個月召開一次，遇有亟待研究解決問題可隨時召開，重大問題、重要事項可擴大為黨政辦公會議，集體研究，民主決策。會議由鄉（鎮、街道）長召

集并主持。

二、會議專門聽取組成部門負責人匯報各項民生政策落實情況，梳理存在的問題，提出解決措施，確保各項強農惠民政策組織實施公開透明、監督有力、落實到位、群眾擁護。

三、專題會議作出決定后，由鄉（鎮、街道）職能部門、村、組三級組織機構負責組織實施。

四、會議明確專人記錄，記錄要完整準確，專人保管，并視情況編發紀要。

五、及時搜集整理相關資料，建立臺賬，分類保存，方便查閱。

便民服務中心窗口服務內容

一、窗口服務內容

(一)合作醫療服務窗口：提供合作醫療辦理、報銷、咨詢等服務。

(二)計生服務窗口：提供辦理或代辦《獨生子女證》、《準生證》、《流動人口婚育證明》等服務。

(三)社會事務服務窗口：提供民政服務、新型農村養老保險服務、就業服務、老年及殘聯等服務。

(四)平安便民服務窗口：提供矛盾糾紛調解、治安巡邏、義務消防、法律咨詢、安全生產等服務。

(五)農業科技服務窗口：提供政策信息咨詢、農技培訓、農技推廣、農作物災害防治等服務。

(六)綜合便民服務窗口：提供黨員組織關系的接轉、流動黨員的登記管理、團組織關系的接轉等服務。

社會事務窗口工作職責

1、宣傳國家城鄉最低生活保障，養老保險等相關政策。

2、代辦老年優待證、殘疾證和死亡證明。

3、受理最低生活保障的咨詢、投訴、舉報。

4、做好城鄉居民最低生活保障的辦理工作。

5、受理養老保險的咨詢、投訴、舉報。

6、做好農村養老保險的辦理工作。

7、受理轄區特困戶、受災戶、殘疾人臨時救助申請。

8、發放軍烈屬、殘疾軍人，復退軍人、義務兵家屬優待金等各項生活補助以及救濟救災物資。

9、收集轄區災情并及時上報。

10、提供社團登記、老年人優待證、殘疾人證、棄嬰、孤兒收養，婚姻登記、殯葬改革等相關政策法規咨詢。

11、受理或代辦汽車（摩托車）下鄉補貼、家電下鄉補貼；

農技服務窗口工作職責

1、涉農政策法規的宣傳和貫徹、執行，組織農業技術培訓、咨詢服務工作；

2、負責農作物病蟲害預測、預報和防治相關技術的指導。

3、負責本轄區內農業新技術的引進及新品種的引種實驗、示范、推廣、培訓、宣傳及栽培技術指導工作；

4、做好森林防火宣傳工作。

5、做好轄區內的動物防疫技術指導。

6、受理或代辦轄區屬個人所有的零星林木采伐許可證。

7、受理或代辦轄區農業直補和農機具補貼相關手續

民生建設“三三五五”工作制度

“三公開”：政策內容公開；村務財務公開；到戶情況公開。

“三統一”：統一規劃設計；統一技術標準；統一政策口徑。

“五不準”：不準偷工減料，搞“豆腐渣”工程；不準以權謀私、優親厚友；不準違法違規施工；不準破壞生態環境和文物景觀；不準搞華而不實的形象工程。

“五必須”：必須尊重大多數群眾意愿；必須發揮群眾主體作用；必須強化指導監督；必須嚴抓物資兌現；必須嚴格追究責任。

民生項目監督特派組監督檢查辦法

第一條 監督檢查黨委、政府關于民生項目政策的貫徹執行情況。

（一）黨委、政府及有關部門關于民生項目的決策和貫徹執行情況。

（二）項目公開、公示情況。重點監督檢查有關單位是否按規定通過涉農資金公示網、政務村務公開欄和短信平臺等載體和方式進行全面公開公示。

（三）項目實施情況。重點監督檢查項目進度、質量、資金、決算、審計等各個環節。

（四）資金、物資落實情況。重點監督檢查資金、物資的分配、撥付、使用、管理情況，是否公開公平公正，是否優親厚友，是否擠占、挪用、拖欠、滯留，是否降低標準發放和克扣截留，是否虛報冒領、弄虛作假，是否違規發放，是否違規處理結余資金、剩余物資等情況。

（五）問題整改情況。重點監督檢查相關責任單位及責任人對監督檢查發現問題的整改落實情況。

第二條 對黨委、政府開展巡查工作。重點監督檢查重大決策部署、重要人事任免、重大建設項目資金安排和大額度資金使用等“三重一大”執行情況，領導干部廉潔自律情況，黨風廉政建設責任制落實情況，貫徹執行上級重大決策部署情況。

第三條 監督檢查其他有關事項。

第四條 圍繞監督檢查內容，采取列席相關會議，聽取專題匯報，召開座談會，訪談、測評和問卷調查，查閱有關資料，現場監督，受理投訴舉報，實施問責，糾正和查處違紀違法行為等方式開展監督檢查。

第五條 監督檢查的主要程序：

（一）制定監督檢查方案，開展監督檢查工作；

（二）對監督檢查發現的問題提出處理意見、建議，并督促有關部門進行整改和建章立制；

（三）查辦違紀違法案件，重點查辦涉及民生領域案件；

（四）開展預防腐敗工作；

（五）運用監督檢查結果。

限時辦結制

一、限時辦結制是指便民服務中心及窗口工作人員對服務對象申請辦理的事項，根據不同的要求在承諾時限內辦理完成，做到優質高效的管理制度。

二、服務對象提出的申請事項，辦事程序簡單，申報材料齊全，可當場辦結的，辦事人員要即收即辦。

三、服務對象提出的申請事項，需經審核、確認等，不能當場辦結，辦事人員要根據辦理時限規定，出具《受理通知書》，并在承諾的時限內辦結。

四、服務對象的申請事項屬于轉報、上報審批的，承辦責任人應盡快與鎮便民服務中心或上級主管部門聯系，負責全過程辦理，并原則承諾辦理時限。

五、申請事項不符合政策規定的，工作人員應及時作出解釋，按規定出具不予辦通知單。

城鄉低保待遇申報審核程序

一、城鄉貧困居民、企業下崗、失業、退休人員、家庭人均收入低于我縣最低生活保障標準的，可申請織金縣城鄉居民最低生活保障補助。

二、鎮城鄉低保經辦機構受理申請后，對申請人的家庭成員的戶籍、收入、財產狀況進行調查核實取證，認為符合條件的召開民主評困會議進行評議，村（居）公共場所張榜公布，并將申請表和相關材料一并報送社會事務辦。

三、鎮人民政府對接到的申請表和相關證明材料進行審核，認為符合條件的，由村（居）委會進行張榜公布，鎮人民政府要及時按符合條件的申請表和相關材料報縣民政局。

四、張榜公布的內容包括戶姓名，共同生活家庭人口、補助資金，人均純收入等，公布時間不得少于七天，對有異議的，要重新審核。

首問責任制度：群眾到服務中心辦事、求助、咨詢等，最先接待的工作人員作為首問責任人，要如實填寫受理登記，進行服務或辦理。如遇經辦同志不在時，接待人員應進行登記后并轉辦，轉辦后由經辦人及時按有關要求處理并答復。嚴禁任何形式的推諉塞責，敷衍應付。

首問責任制

一、單位和個人到便民服務中心辦事，第一個接待的工作人員為首問責任人。

二、首問責任人必須對前來辦事的人員熱情接待，主動了解辦理事項，給辦事人員滿意的答復；不得使用“不知道、不清楚、不歸我管、找別人去”等推諉性語言。

三、首問責任人對屬于自己職責范圍內的事，若來訪人手續完備，應在規定的時限內予以受理、處理；若手續不完備，應一次性告知來訪人全部辦理要求和所需的文書材料；對不屬于自己職責范圍內的事情，要負責聯系或直接落實具體接待人員。

四、遇有相關窗口工作人員不在或有事外出時，首問責任人要負責接待，記錄辦理事項和要求，并盡快聯系具體承辦人員，確定辦理時間、辦理要求和聯絡方式。

五、相關窗口和窗口工作人員對首問責任人轉辦的事項，必須及時認真辦理，不得推諉、拖延；首問責任人對轉辦的事項仍需進行督辦，直到事情辦理結束。

六、違反本制度，依照《責任追究制度》的規定，追究有關直接責任人的責任。

限時辦結制

一、限時辦結制是指便民服務中心及窗口工作人員對服務對象申請辦理的事項，根據不同的要求在承諾時限內辦理完成，做到優質高效的管理制度。

二、服務對象提出的申請事項，辦事程序簡單，申報材料齊全，可當場辦結的，辦事人員要即收即辦。

三、服務對象提出的申請事項，需經審核、確認等，不

能當場辦結，辦事人員要根據辦理時限規定，出具《受理通知書》，并在承諾的時限內辦結。

四、服務對象的申請事項屬于轉報、上報審批的，承辦責任人應盡快與鎮便民服務中心或上級主管部門聯系，負責全過程辦理，并原則承諾辦理時限。

五、申請事項不符合政策規定的，工作人員應及時作出解釋，按規定出具不予辦通知單。

辦結公告制

窗口受理事項中，法律、法規，規章明確規定必須公告，除按規定的其他形式對外公告外，還要在便民服務中心的政務公告欄公開，方便群眾查閱，接受群眾監督。

合管辦工作職責

一、宣傳和貫徹新型農村合作醫療制度，引導農民積極參與農村合作醫療。

二、收繳農民個人交納的合作醫療基金及鄉村集體經濟組織的扶持基金，按時存入農村合作醫療基金專用賬戶。

三、檢查參加農戶家庭成員的構成情況，統計核實繳費基數，繳費數額和參合人數、戶數。

四、定期向縣合管辦報告合作醫療有關情況，根據縣合管辦的反饋情況定期公布轄區內合作醫療的基金統籌情況和就醫補助情況。

五、完成縣合管辦交辦的其他相關工作。

合管辦主任職責

負責合管辦的全面工作

一、在黨委、政府的領導下組織全鎮干部完成合管辦的各項事務。

二、根據黨政領導和上級業務部門安排，制定本辦的工作計劃，制定目標管理考核方案。

三、組織本辦人員學習政法理論和業務知識。

四、定期向黨政領導和縣合管辦匯報工作。

五、帶著搞好廉政建設。

便民利民服務中心 AB崗工作制度

一、AB崗工作制度是便民服務中心在合理設置工作崗位，完善工作職責的基礎上，實行頂崗或互為備崗的制度，A崗位為主要崗位，B崗位為備份崗位。

二、AB崗工作人員應具備以下基本條件：

1、政治思想素質好，熟悉業務操作規程

2、工作責任心強，辦事公道；

3、堅持原則，廉潔奉公4ujwud編工作人員。

三、中心各窗口根據實際工作需要確定AB崗工作人員，并統一向社會公示，AB崗工作人員確定后，一般應保持穩定。四AB崗工作制度執行情況列入“中心”年度考核內容，各部門、窗口要嚴格實行“中心”考勤管理制度，對AB崗責任人因工作失誤等造成不良影響的，按照有關規定，追究有關人員責任。

便民利民服務中心 村級代辦員工作制度

一、代辦員必須熟悉相關政策法規和代辦項目，并積極宣傳便民利民服務工作的目的、意義，內容及代辦項目。

二、代辦員要熟悉本村內基本情況，有較強的事業心和責任感，并積極參加代辦活動。

三、代辦員接待來訪群眾要熱情周到，文明禮貌。

四、按照事務事項的輕重緩急，能辦的立即辦；一時辦不了的，承諾時間辦，對事項復雜的，辦理有一定難度的，想設法疏通渠道予以辦理；確實不能辦理的，向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋。

五、在證照代辦服務中，由村民申請，對符合條件、資料齊全的，由村級代辦員負責代辦、協力。對于村干部無法解決的，直接報送便民利民服務中心，委托上級全程代辦。

六、代辦員為群眾代辦業務時，要妥善保管好各種材料，嚴格執行為民服務全程代辦制度，按照規定的操作規程辦理，并將辦理情況及時回復申辦人。

七、自覺遵守廉潔自律各項規章制度，絕不向服務對象“吃、拿、卡、要”。

八、代辦員原由為村（居）主任，其他村（居）干部配合，接受鎮便民利民服務中心的領導和業務指導。

第二篇：民政事務委員會初稿

1、為什么要建立民政事務委員會

國家總理溫家寶說，當人民群眾遇到困難時，想到的第一個部門就是民政部門，要找的第一個干部就是民政干部。做好民政工作，最重要的是要對群眾有深厚的愛，有真摯的感情，了解民情、反應民意、改善民生。“去民之患，如除腹心之疾。”人民群眾的事情涉及特悶的切身利益，再小也是大事。

基層民政是民政工作的基礎，也是社會主義和諧社會建設的保證。做好基層民政工作，對于把黨和政府的愛民之心、親民之義和為民之舉落到實處，對于加強社會管理和維護社會穩定，具有十分重要的意義。

因此，我鎮黨委、政府積極響應中央關于民政工作的要求，大力弘揚偉大的沂蒙老區傳統，不斷深化“關愛功臣”活動，堅持“雙向奉獻協調發展、求真務實注重實效、發動群眾自覺參與、統一領導齊抓共管”的指導思想，為進一步鞏固和發展民政工作成果，努力提升民政工作整體水平，不斷推進民政工作健康發展，提出了建立建立村級民政事務委員會的要求，力求為和諧社會、經濟和國防建設又好又快發展提供有力的保障。

2、怎樣建立民政事務委員會

基層民政事務委員會范化建設的 實 施 方 案

為進一步規范我鎮基層民政工作，推進基層民政事務委員會基礎設施建設，切實保障改善民生，結合我鎮實際，特制定本實施方案：

一、指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，從保民生、保穩定、保增長的高度，充分認識基層民政事務委員會規范化建設的重要意義，夯實基層民政工作基礎，提升基層民政工作水平，真正把基層民政事務委員會建設成為民服務的形象窗口，更好地維護好、保障好廣大基層人民群眾的切身利益，共享科學發展成果。

二、規范化建設的目標任務和主要內容

基層民政事務委員會范化建設整體目標是建設設施齊備、人員得力、管理嚴格、運轉高效、服務優良、群眾滿意的規范的基層民政事務委員會。

（一）明確工作職責

各村民政事務委員會的工作職責主要包括：

1、貫徹執行國家、省、市有關民政工作的法律法規和方針政策，制定并組織實施本村民政事務發展規劃和工作計劃。

2、負責做好村級低保對象申報、核查、審核、管理工作，全面落實村級最低生活保障制度；負責醫療救助、助學等救助的申報、審查和管理工作，及時足額發放各類救助資金。

3、負責做好農村五保對象供養工作，準確掌握五保對象生活情況，及時足額發放五保供養金。

4、負責做好救災救濟工作。及時、準確核查報告災情，排摸掌握困難群眾情況，及時發放救災款物，妥善安排災民生活；指導、協調災后災區重建和災區生產自救、互助互濟工作。

5、負責做好臨時救助和六十年代精簡退職人員及其他特殊對象的基本生活救助工作。

6、負責做好重點優撫對象服務管理工作，全面落實各項優撫政策，及時足額發放各類優待撫恤補助金，積極開展雙擁活動。

7、負責落實老年人優待政策，維護老年人合法權益，抓好基層老年人協會建設，組織開展老年教育和文體娛樂活動。

8、負責村務公開、民主管理及基層群眾自治組織建設和村民自治活動的開展，積極開展社區服務，推進社區建設。

9、負責做好殯葬管理相關工作，積極推進殯葬改革。

10、開展慈善捐助和經常性捐贈活動。

11、負責做好村級民政信訪、信息、民政政策宣傳、咨詢、檔案管理等工作。

12、承辦鎮委、政府等上級民政部門交辦的其他工作。

（二）配備工作力量。

根據民政工作職能要求、所轄區域人口和民政對象數量，各民政辦專職工作人員人數配備標準為：2萬人以下鄉（鎮、辦）配備2名民政專職工作人員；2萬人以上鄉（鎮、辦）配置3名民政專職工作人員。民政辦公室設主任1名，選派熱愛民政事業、政治業務素質高、熱心為群眾服務、具有較強組織領導能力的同志擔任。其人員異動需報縣民政局同意并備案。

各村委員會應充分考慮到基層民政工作直接面對群眾、政策性強、工作量大、工作要求高等實際情況，要把熱愛民政事業、政治業務素質好、熱心為群眾服務、基層民政工作經驗豐富的同志充實到民政工作中來，同時保持專職民政工作人員的相對穩定和工作的連續性。

各村要確定一名民政協理員，協助鄉、鎮、街道辦事處民政辦做好本村的相關工作。

（三）改善辦公條件

1、辦公場地：按規定須配備三室（辦公室、接待室、檔案室），且總面積不得少于60㎡。名稱統一為：“XX鄉（鎮、辦）民政辦公室”，同時加掛“XX鄉（鎮、辦）社會救助工作站”的牌子。

2、辦公設施：所有民政辦配備電腦、打印機、電話、復印機、數碼相機、檔案柜、空調，并落實信息化建設的相關配套設施，以適應電子政務建設的要求。每個工作人員在民政辦應配備辦公桌椅，檔案柜不少于2個，有接待群眾來訪和辦事時方便群眾就坐的基本設施。

3、規章制度：按照便民利民的原則和政務公開的要求，在市民政局的統一指導下制定各項規章制度、辦事流程，實行政務公開，并要全部公示上墻。（見附件）

4、宣傳欄和民政救助對象公示欄:必須高標準建立長久、耐用的政策宣傳欄和民政救助對象公示欄，對社會救助等政策進行宣傳和按要求對救助對象進行公示。（見附件）

5、檔案資料整理:要求按照檔案部門的要求和市民政局統一的標準、格式將歷年來的各種民政臺賬、資料進行整理裝訂建檔，做到規范無差錯。同時規范檔案管理,城鄉低保對象、醫療救助對象、五保對象、救災救濟對象、撫恤定補對象等各類民政工作對象的資料齊全、詳實可靠，符合檔案管理的要求，并建立電子臺帳。（見附件）

（四）落實辦公經費。各鄉（鎮、辦）要對民政辦公室的宣傳、辦公設備購置等辦公經費給予保障,足額預算并及時及撥付民政事業經費。

三、具體實施步驟

（一）各鄉、鎮、街道辦事處在2011年4月底前明確建設要求，制定詳細的建設方案，并書面報告到市民政局。

（二）由市社會救助局牽頭，并結合救災救濟、優撫、基層政權建設等相關業務股室的政策宣傳、檔案管理等具體要求，根據規范要求指導建設完成民政辦公室的規范化建設。

（三）2011年年底前，由市民政局組織人員對鄉（鎮、辦）民政室規范化建設進行專題檢查驗收。

（四）支持有條件的鄉、鎮、街道辦事處建設包括民政服務大廳、檔案室、物資庫等功能齊全的高標準民政室（其中單獨設立的辦事大廳面積不少于50平方米，綜合大廳的所占面積不少于25平方米、物資儲備庫不少于15平方米）。

四、工作要求及激勵措施

（一）辦公場地設置合理、室內美觀整潔、基本設施規范統一。

（二）民政辦公室規范化建設時應考慮基層村（居委會）基本硬件設施和政務公開。

（三）基層民政室的工作人員配備必須由各鄉、鎮人民政府、街道辦事處的紅頭文件予以確認，并報民政局備案。

（四）基層民政室的各種硬件設施必須是民政辦專用。

（五）鼓勵鄉（鎮、辦）按照高標準基層民政辦公室的要求，建立服務大廳。

（六）激勵措施：對于完成民政室規范化建設鄉、鎮、街道辦事處，按照其投入經費的多少，市民政局予以支持一半。

3、如何開展工作

一、保障民生

就是切實保障困難群體、特殊群體和優撫群體的基本生活權益，維護社會公平。主要途徑：通過社會救助，有效保障困難群體的基本生活權益，發揮保障民生的“兜底”作用；通過社會福利事業，扶老、助殘、救孤、濟困賑災，提高孤老、孤殘、孤兒等特殊群體的保障水平；通過優撫安置，維護優撫安置對象的合法權益；通過促進慈善事業發展，為慈善受助者排憂解難。

二、發展民主

就是完善基層群眾自治制度，加強城鄉社區建設和管理，培育發展社會組織，促進社會安定有序。

主要途徑：通過深化民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督的實踐，引導社區基層群眾自我教育、自我管理、自我服務；通過搭建社區基層社會服務平臺，把社區建設成為管理民主、服務完善、文明祥和的社會生活共同體。

三、服務社會

就是提升民政事務的公共服務水平，推動社會協調發展。

主要途徑：通過區劃調整、邊界治理、地名公共服務工程、婚姻管理服務、殯葬改革、兒童收養、社會工作人才隊伍建設等，為全體人民提供基本公共服務。

民政主要工作任務： 一是社會救助： 低保、低保邊緣、五保、臨時救助等工作；

二是優待撫恤：做好各類重點優撫對象定補優撫金發放等工作；

三是基層組織建設：做好居委會建設、社區建設等工作； 四是專項社會事務：做好殯葬管理、地名管理、婚姻登記等工作。

民政工作者的職業要求 要具備“為民七心” 愛心——體別要關心最困難、最可愛、最可憐的人和最悲傷的人、忠心——要忠于職守、甘為孺子牛

誠心——把百姓的事業作為自己的事情來辦，著重理解、關心每一個民政對象。絕對不“忽悠”

操心——發揚“四千萬”精神，經常到困難群眾家走走，勤于發現和解決問題

凈心——對己要嚴，重小節，防微杜漸，警鐘長鳴 耐心——耐心細致地做工作，遇事不急躁，冷靜不發火 細心——樹立細節決定成敗理念，掌握好轄區內的相關情況

高殘重殘戶、重病戶

1.定期上門走訪，詢問健康狀況，豐富自身醫療常識，對應注意的健康事項進行督導

2.制定特殊戶的健康檔案，聯系社區指導醫生，定期檢查。

3.成立居民健康協會，由有健康經驗的住戶講述自身恢復的方法，由居民自行管理，定期邀請醫生開展健康講座。

4.定期出版健康宣傳黑板報，讓殘疾戶重病戶能直觀的看到相關知識與政策。

5.對于無生活來源但尚具有一定勞動能力的特困殘疾人，與就業辦一起，為其聯系簡單的手工加工活，使其有一定收入。

6.對于有高殘重殘或重病的復員軍人家庭，空巢老人、高齡老人

1.對空巢老人和高齡老人的信息實時更新，確定能聯系到老人的親人朋友，以便出現問題及時聯系。

2.有專人負責，定期走訪、談心，積極為老人解決問題。

3.聯系同樓道或同樓的熱心群眾，結成幫扶對子，做到一家帶一老，老好全家好。

4.對患重病的老人重點注意，聯系醫生，定期上門醫治。對需要住院進行治療的，聯系醫院，盡快就醫。

5.不定期開展快了晚年協會，組織老年人活動，增加老年人生活樂趣。

特困戶、五保戶

1.做好救濟金的發放工作，做到及時、準確、到位 2.定期對進行走訪，了解思想情況，排憂解難。3.組織有能力的居民參與到社區建設，做好居民自治工作。

4.成立居民自治小組，對社區內殯葬管理、地名管理、婚姻登記等工作及時與居委會進行通報與聯系。

第三篇：民生工程工作制度

民生工程工作制度

1、學習制度。自覺加強政治學習，認真學習黨的十八大精神；自覺加強業務學習，認真學習國家、省、市關于民生工程的有關文件精神，準確把握民生工程的有關政策，不斷提高執行民生工程有關政策的水平。

2、定期會議制度。每月召開會議，通報民生工程進展情況，研討、布置工作。每季度召開督查工作會議，制定專項督查辦法。

3、公示制度。對民生工程項目，要按文件規定做到政策宣傳、項目審批、救助對象、打卡發放等公示、公開、透明。

4、工作報告制度。就民生工程實施進展情況及有關問題及時向領導和縣領導組報告。及時以文件或簡報形式通報工程實施情況，定期編印工程進展簡報。

5、定期督查制度。根據各村（社區）民生工程進度情況及園區有關工作安排，定期和不定期的對各村（社區）工程實施情況進行檢查。依據結果及時整改。

6、項目問責制。每月對各村（社區）項目進度進行排序，對排名靠后的項目村通報批評，必要時呈報有關部門和領導進行問責。

7、受理群眾投訴制度。對群眾有關教育民生工程實施中的問題投訴，做到：有記錄、及時辦理、有結果、有交代。

8、團結協作制度。負責教育民生工程的全體同志有分工，各司其職；有協作，團結共進；勤奮工作，敬業愛崗。

9、樹立良好的工作作風。熱情待人，謙虛謹慎；工作細致嚴謹，追求精細化管理，追求卓越。

10、實行工作日志。從事民生工程工作的人員要及時記錄民生工程工作情況。

第四篇：社區居民事務調解委員會工作制度

居民事務調解委員會工作制度

第一條：例會制度。委員會每月召開工作例會，分析研究解決工作中遇到的問題。按照“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的工作原則，做好本社區內居民事務調解工作。對排查出問題一要做到“三個及時”，即及時報告、及時協調，二要做到“三落實”，即化解落實、化解方案落實、化解措施落實。

第二條：值班制度。社區居民事務調解工作室是社區居民事務調解委員會的對外窗口，每日安排專人接待群眾的來訪和訴求。社區居民事務調解工作室，集社區民調委會會、社區矛盾排查工作站、社區法律服務室、黨員懇談室、民怨訴求室為一體，兼具接待居民訴求、心理疏導、矛盾調處、法律服務等功能。

第三條：預防制度。堅持“以防為主”的原則，注重發揮社區司法行政、民間組織的作用，把普法教育作為防范矛盾糾紛的重要手段，根據不同群體和不同時期矛盾糾紛的規律、特點，分類施教，采取座談會、演講會、報告會、咨詢會、大課堂、大法庭、文藝演出、知識競賽、問卷調查、走訪慰問等形式，提高干部群眾的法律素質和遵紀守法的自覺性，有效地預防矛盾糾紛的發生。堅持組織開展專項排查調處活動，加強對重點地區、重點部門、重點人群的排查，及 1

時發現并處理矛盾糾紛隱患，保證敏感期的社會穩定。

第四條：協調制度。發揮社區居民事務調解委員會統籌協調功能，集調解、治安、信訪“三位一體”，充分發揮聯動效應，增強調解效果。建立成員日接待制度、臺帳管理制度、信訪接待制度、糾紛情況通報制度、糾紛督辦制度、包案調處制度、律師服務制度、人大代表和政協委員接待制度，堅持周報告、月排查、季分析的工作制度，針對本社區內發生的矛盾糾紛做到“四早”，即：早發現、早報告、早控制、早解決。

第五條：處突制度。針對社區突發事件，采取“處置突發情況三三制”，即“三個立即、三個及時”；在接到突發情況的信息后立即與社區黨委書記、社區民警取得聯系，聽從黨委書記的統一部署；立即前往事發現場；立即向街道工委辦事處先行匯報。及時向派出所進行通報；及時到達現場后控制局面，妥善處理，防止事態的進一步擴大，爭取把危險苗頭控制在萌芽狀態；及時把整個事件的詳細情況及處理結果以書面的形式匯報給街道工委辦事處和上級單位。

第六條：信息報告和反饋制度。加大宣傳，引導社區居民前來訴求；通過接訪及時了解掌握最基層的人民內部矛盾情況，從而在第一時間發現和掌握苗頭性問題，主動調處矛盾糾紛，根據輕重緩急，通知街道工委辦事處，做到早發現、早報告、早化解。

第七條：保障制度。加大對社區居民事務調解工作室的投入，以“六統一”為標準，即統一外標識、統一崗位設置、統一崗位職責、統一服務規范、統一辦事流程、統一運作機制，建設社區居民事務調解工作室；加大人員的組織管理，周一至周五安排社區專職工作者、社區志愿者、黨務工作者、法律工作者、人大代表、政協委員、社區民警到崗到位，達到組織、制度、工作三落實。

第五篇：膳食委員會工作制度

榆中縣柳溝店小學

學生營養改善計劃膳食委員會工作制度 營養改善計劃膳食委員會一切工作從學生出發，為學生服務，監督學校營養改善工作，營造良好的就餐環境，同時維護全校學生的營養餐權益，在營養餐與學生之間起到“橋梁”和“紐帶”作用。

一、膳食委員會每學期初期末各召開一次例會，學期初布置安排本學期各組工作的開展。期末總結一學期工作情況，并對營養餐工作進行考核。

二、膳食委員會成員在督導檢查工作時發現問題及時提出改正要求，并做好督查登記和改進的跟蹤。

三、及時收集師生及家長對營養餐工作的意見和建議，做好學校與學生、家長之間的溝通工作。

四、膳食委員會成員分組開展工作。定期或不定期檢查食品的質量、價格，產品合格證、出廠日期、保質期等。

五、參與確定供餐模式、配餐食譜，參與大宗食品及原輔材料的采購。

六、督促學校定期公開食堂財務收支狀況等相關信息。

七、膳食委員會換屆每年一次。每屆在換屆時應做出工作總結報告，并做好交接工作。

榆中縣柳溝店小學

2013年3月20日