第一篇：把 “納稅服務志愿者”活動當品牌來做

把 “納稅服務志愿者”活動當品牌來做

今年是“國稅文化年”和“納稅服務年”，如何把國稅文化建設與搞好納稅服務有機結合起來，使國稅文化建設的過程成為稅務形象的塑造過程，將良好的國稅形象展現給社會、展現給納稅人，有效提升國稅部門的知名度和信譽度，開展“納稅服務志愿者”活動無疑是有效載體之一。它以讓納稅人滿意為出發點，以志愿參與、無償服務為原則，以為納稅人提供公益性、個性化、專業化的納稅服務為內容，在進一步優化辦稅環境，提高服務水平，讓納稅人在履行納稅義務的同時，能享受到文明、便捷、高效和公開透明的納稅服務，可以有力的促進稅收管理與納稅服務的和諧統一。本文就如何打造“納稅服務志愿者”品牌，談一些粗淺的看法，僅供參考。

一、“虛”功實做，找準打造“納稅服務志愿者”品牌的切入點

“納稅服務志愿者”品牌有著極其豐富的內涵，有著實實在在的內容，要著眼于服務仙桃地方經濟、真情服務于納稅人的具體行動，讓納稅人真切感受到“納稅服務志愿者”品牌建設確實給他們帶來辦稅效率的提高、服務質量的提升、辦稅成本的降低，決不能搞搞啟動儀式，做做宣傳，掛幾塊牌子，貼幾幅標語就完成了，一定要使納稅服務志愿者立足本職工作，從我做起、從現在做起、從點滴做起，把加強國稅文化建設變成推動國稅事業的實際行動，以優秀的成績展示國稅文化建設的成果。要始終牢牢把握三個切入點：

第一，要加大投入，統一標識，讓納稅環境亮起來。標識是品牌外在形象的重要組成部分，要統一制作具有明顯“納稅服務志愿者”品牌標識的宣傳欄、工作牌、胸章、工作日志等，以整齊、干練、明晰的形象展現在納稅人面前，著力優化外部環境。

第二，要暢通渠道，簡化流程，讓辦稅效率高起來。要利用辦稅服務廳每月的納稅服務志愿者活動日，選派業務精湛的納稅服務志愿者擔當導稅員按時催辦，對涉稅咨詢做到“一口清”，切實解決納稅人多頭跑、多次跑問題，及時解決各種涉稅難題；要利用網絡如江漢熱線、仙桃市政府網等設立“納稅服務志愿者為您服務”等形式的專欄，與納稅人互動；要主動到納稅戶中開展志愿服務工作，傾聽納稅人服務需求，而不是被動的等納稅人來咨詢，有針對性的改進服務質量，豐富品牌內涵。

第三，要苦煉內功，文明執法，讓業務技能全起來。推行“納稅服務志愿者”品牌，是對納稅服務志愿者業務素質、服務水平、服務層資的綜合檢驗。內功修煉好了，打出的品牌才能“叫得響、打得贏”，才能成為具有持久影響力的服務金名片。因此，要深入開展崗位大練兵，對納稅服務志愿者的業務技能進行充電提升，著力打造一支業務技能全面、文明執法的國稅干部隊伍。

二、擴大影響，利用多種資源唱響“納稅服務志愿者”品牌效應

要讓全市各階層認知、認同“納稅服務志愿者”品牌，就必須在宣傳渠道、途徑、方式上想辦法、動腦筋，要利用多種資源擴大品牌宣傳力度，提升品牌影響力，造大聲勢，在力求做到家喻戶曉的同時，加大公眾輿論監督，形成推廣“納稅服務志愿者”品牌的長效機制。第一，要多形式落實，形成稅企互動。“納稅服務志愿者”的對象是廣大納稅人。為此，要采取多種措施全力推進這一品牌建設，通過具體行動讓納稅人體會到品牌的高效、便捷和熱情，在外部設施上，各基層單位的辦稅服務廳均設立“納稅服務志愿者”品牌宣傳專欄。在內部管理上，采取多種形式豐富品牌內涵。要對所有辦稅服務廳進行改造，體現人性化服務，與辦稅人員“零障礙”溝通，制作《納稅服務志愿者意見反饋表》，一方面向納稅人宣傳品牌內容，另一方面及時掌握納稅人的納稅服務新需求及對大廳、稅務人員服務質量的評價意見。

第二，要多部門協作，實現整體聯動。推廣“納稅服務志愿者”品牌，事關市局各個科室、基層各單位、每個環節每個崗位，市局以分局、科室為單位已劃分成若干小組，在此基礎上，還應整合各科室業務能力強的稅干，成立精英團隊，以點帶面，主動幫助企業進行稅收籌劃，全面鋪開推廣。還可以邀請地稅稅務干部及社會各界人士參與到“納稅服務志愿者”中來，充實力量。同時，借鑒其它地方“納稅服務志愿者”品牌的先進經驗，虛心學習取經。

第三，要多渠道宣傳，爭取輿論監督主動。通過召開“納稅服務志愿者”品牌推廣會，邀請人大代表、政協委員感受品牌效應，提升品牌影響度和美譽度。其次，加強向黨政機關宣傳力度，積極向市委宣傳部、團市委匯報品牌建設創建內容、目的、意義，得到肯定和支持。最后中，要加強向社會各界宣傳，通過報紙、電臺、網絡等推廣“納稅服務志愿者”品牌，制作專題報道納稅服務志愿者參與的涉稅案例及參加社會公益活動等，擴大社會影響。通過多渠道、多層次的宣傳，真正使“納稅服務志愿者”品牌深入到社會各界，從而促進納稅服務與稅收管理的和諧統一。

第二篇：把老師當事業來干

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把教師當事業來干

潞城市黃牛蹄中學 田忠勤

我是潞城市黃牛蹄中學的一名英語教師。1984年，我長治太行中學高中畢業后返回了自己的家鄉—潞城市黃牛蹄鄉黃牛蹄村。8月，我應聘來到了我的母校—黃牛蹄中學，當上了一名英語教師。從那時起，我就立下了誓言：“我要用自己的聰明才智幫助更多的農村孩子園他們的大學夢或走他們的成才路”。于是我就安下心來在黃牛蹄中學工作，25年來，我一直挑著學校的工作重擔。現在，我承擔著滿工作量的英語教學工作，擔任著初三年級137班的班主任，同時我還負責學校的政教工作。我每天都很忙可我的生活很充實，從參加工作以來，我一直堅持學習英語教學專業知識，勤于鉆研教育教學理論，不斷更新教育教學理念，潛心研究英語教學方法，大膽改革英語課堂教學，創新英語教學模式，使課堂教學節能高效。在教育教學過程中，我總是關心學生的身心健康，幫助學生樹立正確的人生觀和價值觀。我一貫重視學生自主管理能力的培養，把“我能行”的激勵機制融入班級管理和教學工作之中。多年來，我在教育教學、班級管理和政教工作等方面都取得了可喜的成績，贏得了學生、家長以及社會各界的廣泛贊譽。25年來，我先后15次被評為潞城市“模范教師”、“電教能手”、“教學能手”和“潞城市名師”；我在自制教具方面曾4次榮獲山西省、長治市和潞城市等級獎；1999年我榮獲全國中學生外語口語競賽優秀輔導教師“三等獎”；2001年，我寫的論文《外語學習中的興趣培養》被評為山西省第三屆優秀論文“三等獎”；2007年教師節，我被評為“潞城市名

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師”；2008年，我更是碩果累累，1月份，我應聘擔任了北京市教育出版社出版的《中學第二教材》英語學科的副主編；2月，我被中國教育學會外語教學專業委員會評為“中國青少年喜愛的百佳鄉村英語教師”；2008年教師節，我再次被評為“潞城市名師”，同時，又被評為長治市市政府“德育和思想政治工作先進個人”，同月，我寫的以《學英語要講“原則”說“關系”》為題的論文在《英語輔導報》初中教師版第13期上發表。今年10月17日，我榮幸的被評為潞城市第二屆敬業奉獻道德模范，同時又被推薦參加“2009年長治市敬業奉獻好人”的評選。

我在教育教學中所做的工作由以下幾點可以概述：

一、勤于鉆研，扎實深厚的知識功底

人常說：要想給別人一杯水，自己就得有一桶水。可是現代的英語教學向我們提出更高要求：要想常給學生一杯水，自己就得擁有自來水。為了有扎實的教學功底，1985年至1988年，我參加了北京外國語學院英語專科的廣播函授學習，通過三年的學習，校正了我的英語發音，拓寬了我的英語知識。1988年，我又以優異成績考上了長治市教育學院英語系，在這二年中，我學到了不少教育學心理學理論，懂得了學生的認知規律，提升了自己的專業水平。為了適應新課程的發展，1997年至2000年我又參加了山西師范大學英語教育本科學習，這又為我的英語教學增添了內燃動力，使我的英語教學成績連續多年保持潞城市同學科領先水平。

二、勇于探索，打造獨特的教學手段

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凡事都要講方法，科學的方法能讓人做事省時節能增效，英語教學更是如此。我深信，只有老師的水平上升到了一定層次以后，才可能達到“名師出高徒”的境界。我喜歡用新穎多樣的教學方法來吸引學生，讓學生在愉快中學習、成長。為了提高業務水平，我堅持學習教育教學理論，探索初中生的認知規律和記憶特點，認真鉆研《大綱》和《課標》，了解教材的編寫意圖，明確其要求，把握每節課的教學重點、難點和考點。我繼承了傳統教法的優點，不斷學習吸收國內外新的教學成果。我多次參加省級培訓，開闊了自己的眼界，更新了自己的教育教學觀念，進一步提高了自己的課堂教學技能。通過自己的不懈努力，自己的觀念新了，教學方法活了，學生學英語的興趣濃了，自己的教學風格也日漸形成。近年來，我在潞城市范圍內多次上公開課和示范課，我的教學能力得到了同行們的肯定，我多次被評為潞城市的“教學能手”。

自己的教法改進了，學生的學習方法指導也必須跟上，我特別重視學生良好學習習慣和思維習慣的培養，引導他們“想學”、指導他們“會學”，達到他們“學會”。讓學生在對待一個問題時，力爭要做到：首先知道答案“是什么”，然后探求解題依據，明白“為什么”，最后懂得“怎樣做”同類題，達到“一個問題三個層次”的教學效果。我大力倡導合作學習和研究學習，我所帶的班級形成了良好的學風。近年來，在農村中學很多班級的人數在減少，而我帶的班級人數始終是全校最多的班級之一，我所帶班級的考試成績在歷年的統考和中考中占全潞城市同學科的領先水平。

三、開展課外活動，培養學生的學習興趣。

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英語教學的成功不僅來源于扎實的課堂教學，更需要有豐富多彩的課外活動來保持學生的學習興趣，課外活動能鞏固和擴大課堂教學成果。我通過開展課外活動來促進英語課堂教學，這關系到學生學習英語的興趣培養、興趣保持和興趣的提升，還關系到英語聽、說、讀、寫綜合運用能力的提高。通過“英語角”、“英語沙龍”等活動讓許多即將放棄英語學習的學生在“我能行”的活動中找回了學習英語的自信心。同時我也發現和培養了許多英語特長學生。1998年我的學生王鵬艷在全國中學生外語口語競賽中榮獲初中組叁等獎。

四、用心澆灌，導航學生人生

教育家魏書生說得好，不能只醉心“教書匠”，應該立志做“教育家”。我深信“沒有教不好的學生，只有不會教的老師。”只要有責任心、事業心和愛心，你就具備了一個優秀教師的條件。因為英語教學不僅是英語知識的學習和綜合運用英語能力的培養的渠道，而且是幫助學生形成正確的人生觀、價值觀和良好的思想品德的途徑。我不僅是一位英語教師，而且是一位任職20多年的班主任。在班級管理中，我用真心、誠心、耐心和愛心去對待每個學生，讓他從學習生活的小事去嚴格要求自己，從“他律”走向“自律”。我重視培養班干部的組織管理能力，讓班級管理自動化，使班里形成人人有事做、事事有人做的學習生活習慣。我指導他們設法讓黑板、墻報說話，讓文具盒上的座右銘提醒自己該做什么。我在教育教學中一貫重視學習方法指導，從而提高學習效率。養成教育是班級管理的關鍵，這需要長期堅持才能形成。我對學生要求很嚴，我認為“嚴”是學習成功的保證，“松”是學習失敗的禍根。我很重視

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賞識教育，與學生打成一片，形成親和力，讓他們“親其師”，“信其道”。我認為有時候“老師的一句話可以成就一個學生”。我用愛心去讀懂學生的心，關心他們的生活細節，寬容他們的異想天開，讓他們的心與自己的心產生共振。通過自己的不懈努力，我所帶的班級師生關系融洽和諧，師生情深意重，班風文明向上，學風正，興趣濃，各項工作順利開展。歷年來，我所帶班級都被評為學校的“文明班級”、“先進班集體”，我班的團支部多次被評為團市委的“先進團支部”。

教師工作任重而道遠，教書育人永無止境，要想真正成為一位教育名家，我做的遠遠不夠，還需要進一步學習，拓寬思路，創新教學，以身示范，人性管理。

總之，我有教師這份工作我很高興，我要珍惜它的來之不易，社會各界給了我許多，我想用自己的辛勤工作來回報社會，為家鄉的發展多做貢獻。5

第三篇：當幸福來敲門志愿服務活動

“當幸福來敲門”志愿服務活動

隨著社區社工與居民近一年的接觸，不少居民向社工表示現如今都市的生活，鄰里之間的交流比較少，希望社工能舉辦鄰里交流的活動；社工也通過觀察發現，接近年底，到金海社區居委會咨詢繳納城鎮居民醫療保險、辦理退休證、老年人公交卡或開居住證明等事項的人數增多，但絕大部分居民不清楚流程和所需要準備的材料，也有一小部分候鳥老人曾表示找不到居委會的辦公地址；更有居民向社工反映自己的鄰居是一位候鳥老人，自己一人獨居，前段時間生病了都沒人照顧。為促進鄰里之間的交流，“敲開”方便之門，更好地開展便民服務，2017年12月6日在海口市龍華區民政局、金貿街道辦事處的指導下，由金海社區居委會主辦，海口星海社會工作服務站開展的“當幸福來敲門”志愿服務活動在海口市龍華區金貿街道金海社區芙蓉路2號怡景苑小區正式啟動。

本次活動通過社工招募居民志愿者，由居民志愿者陪同金海社區居委會網格員以及社工進行走訪，通過入戶探訪、上門服務、面談等方式了解居民的需求和困難，網格員以及社工將會在現場為居民答疑解惑、分發宣傳手冊、活動預告并協同志愿者為有困難的居民提供幫助。本次活動共走訪了104戶，其中入戶探訪了32戶，有2戶家中有孕婦并向網格員詢問了關于居委會辦公的地點和辦理準生證的流程、材料等事宜，網格員在現場為其耐心講解。

活動結束后，居民紛紛表示很滿意本次的服務，并對工作人員表示感謝。本次活動能夠讓網格員、社工走出辦公室，走進社區、走進居民；能夠讓居民走出住宅區，走進鄰里……今天，你被幸福敲門了嗎？

第四篇：鐘祥市國家稅務局納稅服務志愿者活動倡議書

鐘祥市國家稅務局納稅服務志愿者活動倡議書

同攜手 志愿服務優化納稅

齊奉獻 共建和諧美好社會

朋友, 您一定懂得稅收“取之于民、用之于民”這個樸實的道理，稅收是社會發展的源泉，是維系你、我、他物質文明的基礎。只有稅收得到發展，我們的各項事業才能蒸蒸日上，社會福利才能源遠流長，人民生活才能幸福安康。

當您游走于繁華喧鬧的陽春廣場，當您漫步在清新美麗的莫愁湖畔，……您是否想過要為鐘祥----這片古老而神秘的長壽之鄉奉獻一份愛心呢？您是否想過利用您的知識和特長為家鄉的經濟發展和稅收環境建設盡一份力量呢？

現在鐘祥市國稅局正積極籌劃組建一支納稅服務志愿者隊伍，依托您的積極參與和無私奉獻，廣泛開展社會納稅服務志愿者活動。納稅志愿者活動將致力于服務社會發展，幫助弱勢納稅群體，建立互助友愛的人際關系；致力于服務經濟建設，拓寬納稅服務渠道，營造依法納稅、誠信納稅的經濟環境；致力于服務納稅人，幫助納稅人掌握稅收法律法規及政策、經營信息及財務管理，依法誠信經營，不斷提高納稅人的滿意度和稅法遵從度。“納稅服務志愿者隊”將是一個光榮的團體，將是一個廣闊的舞臺。只要您踴躍參與，就可以讓您豐富的知識與社會進步更好地結合起來，讓您優秀的技能與援助他人更好地結合起來，讓您卓越的智慧與建設和諧社會更好地結合起來！

陽春四月，草長鶯飛，萬物復蘇，讓我們在這個充滿了生機和希望的季節積極加入到納稅服務志愿者隊伍中來吧！參與納稅服務志愿者活動，可以讓我們通過廣泛的社會活動而提升自我，可以令我們積累更加豐富的公益事業經驗，可以給我們增添饒有新意的人生閱歷……，從而進一步展示我們的才能，實現我們的價值。您的認同將是鐘祥國稅提高稅收工作的信心和動力，您的知識將是社會弱勢群體得到幫助的雨露和甘霖！讓我們都來踴躍爭當納稅服務志愿者，用火熱的心追隨同一個目標，精誠合作，攜手并進，奉獻愛心，共同建設美好和諧社會！

我們招募志愿者的條件是：

年滿１８周歲，身體健康，樂于奉獻，熱心公益事業，具有為納稅人提供納稅服務技能的志愿人士。具體包括：

一、具有一定稅法知識的大、中專院校的學生。

二、鐘祥市國稅系統工作人員。

三、社會各界人士，如企業財務人員、中介機構從業人員（會計師、稅務師和律師等），以及政府部門的人員。

招募熱線：4228209聯系人：唐朝華

促進發展 改善民生

――金華國稅納稅服務青年志愿者在行動

“我自愿成為一名光榮的納稅服務青年志愿者。我承

諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會……”4月20日上午，金華國稅納稅服務青年志愿者總隊成立啟動儀式在市青少年宮廣場隆重舉行，來自企業和國稅的80多名納稅服務青年志愿者在總隊隊旗面前莊嚴宣誓。

今年4月是全國第21個稅收宣傳月，為做好今年稅收宣傳月工作，市國稅局結合工作實際，創新推出了多項貼近生活、貼近百姓、貼近實際的稅收宣傳活動，而成立金華國稅納稅服務青年志愿者總隊就是其中之一。該項工作得到了團市委和社會各界的大力支持，團市委俞建輝副書記在啟動儀式上宣讀了金華國稅納稅服務青年志愿者總隊批復文件，團市委馬越書記為青年志愿者總隊進行了授旗，來自社會各

界40多名熱心公益事業的人員則報名加入了納稅服務青年志愿者行列。

據市國稅局黨組書記、局長吳偉民介紹，成立金華國稅納稅服務青年志愿者總隊目的是使廣大社會公眾更好體會到“稅收促進發展、發展改善民生”的豐富含義，讓大家都來關心稅收、關注稅收，同時動員和號召廣大國稅干部和社會公眾積極參與納稅志愿服務，推動全市國稅系統精神文明建設，并進一步促使國稅部門拓寬服務渠道、擴大服務領域、豐富服務內容、提升服務水平，營造和諧稅收征納關系。

啟動儀式后，納稅服務青年志愿者到國稅辦稅大廳開展了“辦稅廳一日體察體驗活動”，讓企業換位接觸稅收業務，體察體驗辦稅流程，進一步增進稅企理解，融洽稅企關系。志愿者們還結合“思想大解放、作風大轉變”主題實踐活動，開展了納稅信用等級企業“六進三送”活動，對市區330戶2009-2010納稅信用等級A級以上企業“送證、送匾、送政策”，根據企業需求，將國家結構性減稅政策分“稅收、發展、民生”等10種類型10個活頁訂單式分送，開展針對性稅收輔導，分類解決企業涉稅問題。該局納稅服務青年志愿者總隊還開展了“送稅法進學校”活動，用日常生活中的真實事例，通俗易懂的語言為金東實驗中學學生上了一堂生動的稅法知識宣傳課。

為不斷充實納稅服務青年志愿者隊伍，提高志愿服務質量，動員廣大社會各界人士為稅收事業添磚加瓦，為進一步促進發展，改善民生，構建美好和諧社會貢獻力量！金華國稅納稅服務志愿者總隊也向社會各界朋友發出倡議：誠邀樂于奉獻，熱心公益幫扶活動的您；身心健康，關心支持稅收事業的您；遵紀守法，具有較強社會公德意識的您，加入納稅服務青年志愿者行列！

第五篇：對深入納稅服務志愿者活動的調研[推薦]

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___是——農業大區，素有“大桃之鄉”之稱，擁有農業稅納稅人94449戶。為了貫徹落實黨中央國務院制定出臺了《中共中央國務院關于促進農

民增加收入若干政策的意見》、北京市人民政府出臺了免征農業稅的政策、國家稅務總局下發了三類涉農稅收優惠政策，提高農民的生產積極性，促進農村經濟發展，切實解決農民增收問題，___地稅局根據“桃鄉”的區域特點及鄉村“農業觀光”旅游、“農家樂”旅游發展現狀，以全國稅收宣傳月為契機，創建了北京地稅系統第一支“鄉鎮納稅服務志愿者”隊伍。讓志愿者和稅務干部一道為全區農民服務，為從事“農業觀光”、“農家樂”農戶提供票據、咨詢、代理記賬等服務事項，為推動鄉村經濟的發展，落實黨的富民政策、增加農民收入作貢獻。

納稅服務志愿者活動是一項社會公益事業，需要社會各界的積極參與和大力支持，我局成立納稅服務志愿者隊伍是在區團委和區縣政府的支持幫助下完成的。主動爭取區團委協助，借鑒他們開展青年志愿者活動的經驗，共同做好我局納稅服務志愿者工作。在各級團組織的支持幫助下，經過面試與考核，我們在幾十名參加報名的鄉鎮干部中選拔16名政治素質高，有一定的稅收知識基礎、熱愛公益事業，同時也愿意在服務工作中進行知識更新并且獲得一些寶貴經驗的同志作為第一批志愿者，組建了全市第一支鄉鎮納稅服務志愿者隊伍。兩年來，納稅服務志愿者隊伍不斷壯大。截至2006年9月，共有67名志愿者。

一、納稅服務志愿者活動情況

納稅服務志愿者隊伍成立后,以“知民情、重民意、排民憂、解民難”為服務宗旨，以為特殊納稅群體提供細微關懷為目標，以“鄉村志愿活動站”為載體，在稅務機關和納稅人之間架起了一座溝通的橋梁，兩年來開展了一系列豐富多彩的活動。

1.開展稅法宣傳，送稅收政策下鄉。4月是我國稅法宣傳月，在稅法宣傳月中納稅服務志愿者與市局和區局干部一道參加了我局舉行的“稅法宣傳進萬家，農民增收奔小康”、“稅收服務新農村政策富民奔小康”等大型宣傳活動，為我區的桃農、民俗旅游專業戶送去了《中央一號》文件和自行印制的《稅收優惠政策手冊》等宣傳材料，為農民解決涉稅問題開了個好頭，使農民真正感受到來自政府和社會的關心，進一步樹立了稅務機關和志愿者良好的社會形象。

2.發揮自身優勢、開展納稅服務工作。納稅服務志愿者隊伍成立后，全體納稅服務志愿者克服困難，發揮各自優勢，積極開展工作。其中南獨樂河、黃松峪、鎮羅營等鄉鎮的納稅服務志愿者，利用自己在全程辦事代理大廳的優勢，為本轄區從事民俗旅游的農戶提供有關辦理營業執照、稅務登記、發票領購、稅款繳納等事項的咨詢服務，對需要辦理稅務登記的農戶采取統一受理、集中到稅務機關辦理的方法，使農民開展民俗旅游的積極性大大提高，民俗旅游戶激增。

3.建立村級志愿者活動站、為農民增收服務。為了貫徹落實___區促進農民增收的實施措施、市局《關于本市郊區農民利用自家庭院、自產農副產品提供觀光旅游服務的稅收管理問題的通知》和《___區地方稅務局關于加強旅游觀光農業稅收征管問題的通知》，先后在東四道嶺村、太后村、將軍關村和玻璃臺村建立了村級納稅服務志愿者活動站，這四個活動站為從事民俗旅游的農戶提供發票代開、涉稅咨詢、代理記賬等服務，使農民不必再為開一張發票用半天時間往返幾十里山路，切實解決了農民的困難,為他們辦了一件實事。

4.加強與地方政府的溝通與交流。東四道嶺村、太后村建立納稅服務志愿者活動站后，大大方便了當地農民，在全區引起較大反響，其他鄉鎮也紛紛提出建立納稅服務志愿者活動站的請求。大華山鎮、劉店鎮、王辛莊鎮、鎮羅營鎮領導與我局就落實中央1號文件的情況、落實觀光農業稅收政策的情況、納稅服務志愿者隊伍建設、成立納稅服務志愿者活動站及我局推出的服務山區農民新舉措情況進行了交流和探討。幾位鎮領導對地稅局能送稅收政策進山表示非常感謝，愿互相支持，一道將服務山區農民的新舉措落實好，更好得為農民增收服務。

二、納稅服務志愿者活動存在的問題。

1.納稅服務志愿者尚未建立獨立的組織，缺少自己的章程、自律守則。目前我局對納稅服務志愿者及其工作進行相應的管理和指導，這種管理只是一個松散式的管理，對納稅服務志愿者只有《納稅服務志愿者管理辦法》，而像國外以及東城、朝陽地稅局的納稅服務志愿者都已經建立了自己獨立的組織機構和自律守則，納稅服務志愿者由稅務機關和自己的組織共同進行管理，有利于工作開展。

2.納稅服務志愿者知識水平參差不齊，服務能力有待提高。納稅服務志愿者都是在日常工作中獨立開展涉稅內容的相關工作，服務方式單一，服務項目和服務

能力都有待提高。納稅服務志愿者活動是由地稅發起并組織的，日常培訓等涉及財務、國稅業務的講解很少，使志愿者的稅收知識面相對狹窄，納稅服務志愿者稅收知識不能滿足日常服務活動的需要。

3.納稅服務志愿者的社會認知度較低。因為我們這支隊伍成立時間比較短，了解這個組織的人較少，有的志愿者所在單位的領導甚至主管科室領導對這項工作不了解、不支持，開會請假等有難度，納稅服務志愿者活動沒有得到應有的支持。

三、進一步深入納稅服務志愿者活動的想法

1.完善規章制度，爭取財稅界老領導、老同志支持納稅服務志愿者工作，為這項工作獻計獻策，以更好地開展志愿者活動。將納稅志愿服務工作規范化、制度化，鼓勵和提倡涉及社會納稅服務的中介組織來協助稅務部門依法治稅、協稅護稅，努力構建具有首都特色、體現政府人文關懷、稅務部門服務特色的志愿者組織。

2.加強與各級組織的溝通與交流，保持現有的隊伍健康發展，加強溝通，使鄉鎮領導充分認識到納稅服務志愿者隊伍的意義和重要性，認識到納稅服務志愿者的工作是在為稅務機關服務、為社會服務，給納稅服務志愿者提供工作之余的納稅服務環境和學習環境。使這些志愿者在鄉鎮經濟發展中發揮他們的稅收知識優勢，為鄉鎮經濟的發展起到促進作用。

3.加強對納稅服務志愿者活動的宣傳，吸收更多的優秀青年團員、社會人士加入到這支隊伍；建立鄉鎮級納稅服務志愿者活動站，爭取各級領導對此項工作的重視與支持，提高納稅服務志愿者的認知程度，擴大納稅服務志愿者的社會影響，讓社會各界人士了解到，在北京無論城區還是郊區都有納稅服務志愿者組織，這些志愿者發揮自身優勢作著無私地奉獻。

4.加強納稅服務志愿者隊伍的稅收基礎知識和基本技能的培訓。納稅服務志愿者年輕有朝氣積極上進，對稅收知識表現出了強烈的渴望，可以對納稅服務服務志愿者開展形式多樣的培訓，提高他們的服務水平。

5.及時總結活動經驗，豐富地稅文化的內涵；逐步探索、形成良好的社會激勵機制，對產生良好社會影響、做出卓越貢獻的志愿者給予精神上的鼓勵與宣傳，進一步激發志愿者的社會榮譽感。

___地稅局團委