第一篇：《新媒體概論》重點問題

新媒體概論

一、新媒體的主要特征 1.數(shù)字化——最顯著特征

20世紀40年代產生的數(shù)字技術可以說為媒體帶來了歷史上最大的一次變革?！ば旅襟w首先是數(shù)字的，數(shù)字技術的發(fā)展了新媒體的誕生。

從技術特性看，新媒體的信息載體是比特，從傳播特性看，新媒體使用的是數(shù)字語言，從發(fā)展角度看，新媒體本質上是計算機技術發(fā)展的產物。

·表達形式上，新媒體打破了傳統(tǒng)媒體的固定表達模式，實現(xiàn)以多種方式的信息呈現(xiàn)；新媒體幾乎涵蓋了傳統(tǒng)媒體的所有表達方式，文字、圖像、聲音、動畫甚至虛擬環(huán)境。·同時新媒體還打破了媒介之間的壁壘，使同一內容多介質實現(xiàn)成為可能。2．交互性——本質特征

·交互性即相互作用、相互影響，是新媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的重要特征之一。

·就傳播模式而言，網絡為平臺的新媒體則采取交互式傳播，既能實現(xiàn)“點對面”的傳播，也能實現(xiàn)“點對點”或“面對面”的傳播。如此好的交互性得益于網絡信息發(fā)布的低門檻和信息傳播方式的靈活性。

·就信息形成的過程而言，交互性使得信息不再是依賴某一方發(fā)出，而是在雙方的交流中形成。

·通過新媒體，以往以“傳者為中心”的傳播模式也逐漸走向“以受眾為中心”這一符合傳媒發(fā)展規(guī)律的新型傳播模式。3．非線性傳播——重要特征

·與傳統(tǒng)媒體不同，新媒體的傳播是非線性的，它強調的是受眾的自主選擇與反饋；就本質而言，也是一種雙向互動的傳播方式。4．及時性和共享性打破了時空界限

對于媒體而言，這種及時性體現(xiàn)在可以隨時更新新聞信息、24小時不斷發(fā)稿、對突發(fā)事件進行直播，從而使受眾在第一時間獲得一手信息。對于受眾而言，可以通過網絡和移動終端隨時隨地接受信息，還能將所見所聞第一時間發(fā)布出去，將信息與其他用戶共享。5．“個性化”服務實現(xiàn)“小眾化”傳播 ·“個性化”顯現(xiàn)在其細節(jié)設計中，包括博客空間的個性化服務 ·實現(xiàn)了傳播和接受的異步性。

·人們對信息的不僅有選擇權還擁有控制權 6.多媒體傳播推動媒介融合

·媒介融合的本意是各種媒介呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢。

·新媒體對各種傳播形式兼容并包，不斷豐富信息的傳播方式，也反過來推動媒介融合。

二、新媒體與技術變革（新媒體是在網絡技術基礎上誕生并發(fā)展的）

1、Web1.0與新媒體

·什么是Web1.0（P13-14）·Web1.0的特性

·Web1.0仍然以“網絡——受眾”的線性模式為主，受眾通過互聯(lián)網主要是瀏覽而非分享，因此嚴格來說，當時的網站不滿足新媒體所具有的交互性、非線性傳播等特性，算不上真正意義上的“新媒體”。

但是，Web1.0上產生的網絡媒體尤其是門戶網站還是為受眾提供了傳統(tǒng)媒體無法比擬的傳媒新體驗。如，受眾可以接受到海量的信息、搜索到感興趣的信心、自主決定接受信息的方式和時間、地點。

同時，Web1.0為網絡媒體積累了龐大的受眾群，這部分受眾成為新媒體的最初或潛在受眾。也為新媒體發(fā)展奠定了堅實的基礎。

2、Web2.0與新媒體

隨著Web2.0的到來，各種新媒體迅速崛起?！な裁词荳eb2.0 ·Web2.0的理論基礎（六度空間理論、長尾理論、去中心化理論）·Web2.0的技術特點（用XML處理數(shù)據、用AJAX來綜合Web信息發(fā)布技術、開放的Web應用APL、P2P傳輸技術）

·Web2.0與Web1.0的不同及其在新媒體上的應用

①與Web1.0相比，Web2.0內容更豐富、聯(lián)系性更強、工具性更強。

②實現(xiàn)了網站間的交流，為用戶自由選擇信息提供了更大的空間和平臺。

③Web2.0打造了一個任何人都可以參與的平臺，任何用戶參與到內容的創(chuàng)作中，網絡用戶完成了從信息接受者到信息制造者、傳播者的轉變，逐漸成為傳播的主體。④Web2.0下各種新媒體應運而生，核心應用有：

Blog——博客、網志、RSS——站點摘要、WiKi——百科全書、SNS——社交網絡 Tag——網頁書簽、POSTCAST——博客

三、門戶網站——注意力經濟的代表 1． 門戶網站的定義

廣義：一種應用框架，把數(shù)據資源和網絡資源匯集一身，以信息管理平臺的方式以及統(tǒng)一的界面形式服務用戶。

狹義：提供綜合性互聯(lián)網信息資源和信息服務的應用系統(tǒng) 2． 類別 ·綜合類門戶網站：出現(xiàn)于互聯(lián)網初期，以信息資訊服務為主，大多定位全國甚至全球市場。但是因為互聯(lián)網天然的集聚效應，一般一個區(qū)域只會剩下幾家綜合類門戶網站，如中國的新浪、搜狐、網易，美國的雅虎。

·地方生活門戶網站：以本地資訊為主，它的存在價值在于更貼近某一具體區(qū)域，能夠為當?shù)孛癖娞峁┳铛r活實用的資訊信息。·垂直類門戶網站：

專注于某一行業(yè)或者某一領域的門戶網站。中國的垂直類門戶網站的出現(xiàn)也跟某些行業(yè)或領域的繁榮有關。

3． 主要門戶網站簡介

中國四大門戶網站：新浪、搜狐、網易、騰訊

·新浪：創(chuàng)辦于1998年，創(chuàng)始人王志東，是目前全球最大的中文門戶網站。

在提供網絡咨詢和內容服務的同時，還提供，新浪無線、新浪互動社區(qū)、網上購物等，可以說新浪具備了綜合類門戶網站的一切典型特征，是中國大陸及全球華人社群中最知名的互聯(lián)網品牌。

·雅虎：美國著名門戶網站，由楊致遠和費羅一創(chuàng)辦。雅虎的服務包括電子郵件、新聞、各種商業(yè)及企業(yè)服務，幫助客戶提高生產力和網絡使用率。雅虎在中國的站點為雅虎中國。

·上海熱線：成立于1996年，得到了關注上海、熱愛上海的網民的認可，奠定了在上海地方生活門戶網的地位，發(fā)展成為了一個提供信息應用服務、網絡互動服務為主的多元化信息綜合應用門戶網站。連續(xù)多次進入中國互聯(lián)網發(fā)展狀況調查十佳之列，成為上海最大的門戶網站。

·搜房：成立于1999年，創(chuàng)辦人莫天全，是全球最大的房地產家居網路平臺。作為垂直類門戶網站的代表，搜房網的崛起直接得意于中國房地產市場的繁榮。與此同時，搜房網也是全國最大的樓盤項目數(shù)據庫。4． 門戶網站的影響力

①強勢的資訊媒體—門戶網站的媒體影響力主要反映在聚合性、用戶黏性、公信力三個方面?！ぞ酆闲裕褐搁T戶網站對于眼球的集聚效應。門戶網站通過內容資源大的建設，聚集了極高的人氣，產生了巨大的影響力。

·用戶黏性：指網民對網站的忠誠度。互聯(lián)網的轉戰(zhàn)成本低，一家門戶只有內容足夠豐富、氛圍足夠統(tǒng)一才能夠留住網民。

·公信力：意味著門戶網站在用戶心里的認知定位。②資訊媒體之外

其他的互聯(lián)網形態(tài)乃至移動互聯(lián)網業(yè)在沖擊著門戶網站，一個明顯的例證就是搜索引擎出現(xiàn)后，門戶網站的集聚效應不再如當初那么強大。

因此，門戶網站必須不斷為網民提供喜聞樂見的應用，才能為網站帶來持續(xù)增加的流量。同時，一些門戶網站也開辟其他收入渠道，避免過度依賴廣告業(yè)務，如搜狐和網易開發(fā)自己的網游產品。

四、移動互聯(lián)網：三網如何融合 1． 什么是三網融合

指電信網、計算機網、有線電視網絡通過技術改造，能夠提供包括語音、數(shù)據、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務。

三網融合是世界范圍內的一個發(fā)展趨勢，也是手機媒體發(fā)展的技術基礎，手機媒體的出現(xiàn)最能體現(xiàn)三網的優(yōu)勢互補，這是推動實現(xiàn)三網融合的最佳契機。

2.我國目前已具備了三網融合的技術條件、市場基礎，政府的相關政策也從業(yè)務、網絡、終端等層面在推進三網融合，發(fā)展多種形式的寬帶接入服務，大力推動互聯(lián)網的應用普及。3.在三網融合的趨勢下，手機迅速發(fā)展出了手機廣告、手機音樂、手機廣播、手機QQ、手機GPS、手機圖書館等多種傳播新形態(tài)。（P59-60）4.手機媒體發(fā)展的缺點

·存在虛假和不良信息，侵犯個人隱私、信息安全、信息垃圾 ·手機固有的技術缺陷，屏幕小、電池不足

·手機媒體功能不全、主流媒體發(fā)展手機媒體能力有限、手機媒體盜版現(xiàn)象嚴重等 5.手機媒體如何在三網融合的背景下繼續(xù)發(fā)展 ·信息服務收費模式

·手機廣告模式：傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網中浪費的廣告價值，在手機媒體精準營銷和互動營銷的能力的幫助下，將隨著手機廣告監(jiān)測技術等不斷成熟而重獲新生。

·提供增值服務：手機媒體可以與手機定位，手機支付乃至情景智能等相結合，通過其更強的互動性，促使其與人們的日常生活、娛樂和商業(yè)緊密聯(lián)系，增加商業(yè)價值。

五．新媒體與新聞

1.開放性：非封閉、共享

形成原因：傳播主體的交互性及其“把關人”的缺失 開放性的兩層含義： ①傳受關系的開放：傳受關系的開放和新媒體的交互性密切相關。網民可以直接發(fā)布信息并對他人發(fā)布信息進行反饋，他們同時是傳者、受者，兩種角色瞬間交換，并無限接近合一。·典型代表：新聞博客 ·優(yōu)勢：

時效性強的新聞利用博客的交互性更快捷的傳播。新聞線索的來源從單源索取轉向多源涌動，發(fā)布博客新聞使傳統(tǒng)媒體中的受者成為信息的主宰者，而博客新聞的受者也可以通過交互的方式成為意見信息的傳者。

博客新聞打破了傳統(tǒng)媒體信息來源單一化限制，實現(xiàn)來源最大可能的多元化。②信息處理權的開放：信息處理權的開放和把關人的缺失造成了大眾傳播時代的權利主流話語體系受到民間立場話語的顛覆。

但是，把關人的缺失也產生了負面效應，如：

·不負責任的隱私披露引發(fā)權利侵害（網絡第一暴力案“王菲訴訟案”、人肉搜索）·一些虛假性信息導致謠言和恐慌，干擾和夸大了新聞本身（橘蛆事件）

·商業(yè)化操作和對金錢的純粹追求撼動了新聞的真實性原則，受眾在不知情的情況下，被隱形廣告或不實信息所消費。因此，政府和公民應有所應對：

·政府加強處理新媒體事件的能力，對不實信息以各種手段進行嚴格監(jiān)管和懲處。比如展開專項整治、出臺相關司法解釋。·公民在發(fā)布信息時應加強責任意識

2.全球性：世界是平的

新媒體讓全人類充分地分享新聞信息資源，改善了發(fā)達國家和發(fā)展中國家的信息分配不公。

3.集成性：無線存儲、低成本擴散

·數(shù)字技術使新媒體新聞的物理限制消失。新媒體擁有接近無限儲存的功能，每一條信息被發(fā)布時所耗費成本也接近于零。這樣保證了受眾獲得新聞信息的海量性，也易于檢索。

·數(shù)字媒體使新聞表達由圖文的二維平面轉向視音頻多媒體同行的三維空間。

總之，隨著新媒體的發(fā)展，·發(fā)布新聞和交互的便捷性開放了傳者角色的技術門檻，消解了掌控信息處理權的把關人責 任實現(xiàn)了信息從人與人而非人與大眾傳播之間的共享。

·新聞以數(shù)字形式地儲存和傳播擴大了信息流傳邊界、改變其保存方式和形式內容，三網融合更將新聞以集成性的面貌最大化其全球性影響。

·總之，在新媒體時代，我們可以向全世界任意角落任意單獨個體獲取任意形式和數(shù)量的新聞信息。新媒體使新聞變得觸手可及。

六、新媒體與社會經濟

1.新媒體推動傳統(tǒng)經濟發(fā)展 ① 為經濟發(fā)展提供便捷的信息服務 新媒體的出現(xiàn)，為生產經營者及時獲取相關信息提供了便利，同時也促使政府的公共服務和市場監(jiān)督更加透明高效，同時，新媒體也為國家及時了解掌控市場宏觀經濟運行情況提供科技手段，提高了決策的及時性和科學性。② 為產業(yè)結構調整提供助推力

新媒體的出現(xiàn)，可有效提高資源的利用效率，促進經濟增長方式由粗放型轉向集約型，促進中國經濟體制改革的不斷深化。2.新媒體催生新經濟 ① 新媒體用戶數(shù)激增 ·手機媒體用戶 ·網絡媒體用戶 ·數(shù)字電視用戶 ② 新媒體，新經濟

·新媒體帶來新內容：新媒體在不斷創(chuàng)造或滿足市場需求，不斷與生產企業(yè)和傳統(tǒng)媒體嫁接與融合，不斷產生新的內容

·新媒體催生新產業(yè)：新媒體為媒體經濟的現(xiàn)代發(fā)展提供了可能，新媒體經濟已經形成了多個新興產業(yè)，是21世紀知識經濟的核心產業(yè)。·新媒體造就新商機

·隨著三網融合，創(chuàng)新型新媒體將迎來更好的發(fā)展空間與投資機會，具有發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)新型新媒體將受資本的追捧。

·同時新媒體技術和理念的完善與成熟，催生了網上購物這一新型的交易形態(tài)，還帶動了物流業(yè)的發(fā)展 ③ 新媒體與“雙刃劍” ·網絡口碑營銷 含義與作用：是口碑營銷與網絡營銷的結合，是營銷者對網絡中的口碑信息傳播進行管理的過程。

而在新媒體上，消費者在此交流他們最直接的想法，這些信息對企業(yè)品牌具有巨大影響。網絡打手：一些公司或個人被一些企業(yè)利用去打壓對手，沒有商業(yè)規(guī)范和商業(yè)道德。

出路：網絡口碑營銷必須尊重網民的知情權和話語權，真正創(chuàng)造真實誠信的網絡輿論環(huán)境。·有關“知識”的兩難選擇——知識產權保護和知識共享的沖突

知識共享，無形中是一種只是民主，它有利于降低公眾獲取知識門檻，保障公民文化權利的滿足。

七、新媒體下新流行文化出現(xiàn)

1、草根文化

含義;草根文化指代表民眾意識的人群借用新媒體對個人意識表達的文化潮流現(xiàn)象。，具有平民化特質。

(1)新媒體為草根文化的興起提供了平臺

(2)草根階層推動了草根文化的興起，他們借助新媒體的平臺表達思想、維護利益、彰顯正義。

(3)草根文化具有娛樂性和對抗性的多元性(對抗性指草根們將對精英和主流文化的失望轉而成為一種對立的姿態(tài)，不加分析的斥責一切精英文化平庸、蒼白和虛偽)(4)草根文化具有民粹性和社會性的多元性（草根文化面臨著如何在理性道德觀約束的自由下行使話語權，適度負擔起對社會的各種責任，防止出現(xiàn)民粹主義傾向。草根文化是娛樂創(chuàng)新的必然，是公眾需要的必然。但是草根文化在具體內涵方面，不但缺乏深層次審美活動的感情因素，也缺乏真正沉實的精神文化內涵，實際上基本屬于較為粗疏的快感型審美層次。）

2、網絡消費文化（1）新媒體是網絡消費文化的催化劑，而網絡消費文化的特征有：個性化、便捷性、互動性。

（2）網絡消費文化的不良影響：網絡同居、網絡裸聊

八、新媒體環(huán)境下的政治參與（網絡參政）

1、網絡參政的含義：民眾以新媒體為平臺，以網絡為載體，以發(fā)表言論的方式參與政府決策、發(fā)表政治見解，參與政治的一種新形式。

2、網絡參政的優(yōu)勢：

·直接性：可以通過網絡直接發(fā)表意見，與當政者直接溝通，表達自己的政治觀點和理念并按照自己的意愿做出判斷和選擇。

·平等性：網絡的去中心化和去權威化使得參與者享有平等的主體地位和話語權。

·高效性：低成本、低門檻、高效率、高到達率為民主機制的建立提供了以最低消耗創(chuàng)造最大效益的基本途徑。

·監(jiān)督性：網絡主體的隱形化和規(guī)?；卣?，網絡參政的社會輿論壓力往往能對政治系統(tǒng)起到很好的監(jiān)督作用。3.網絡參政的弊端

·不可控制性：網絡空間的虛擬性、匿名性、動態(tài)性可能導致網絡參政的不可控性。同時，網絡參政中存在的“沉默式螺旋”效應會導致“多數(shù)人的暴政”。

·不均衡性：貧富不均、技術差異等原因造成網絡參政機會不均等，一方面體現(xiàn)在國際政治中發(fā)達國家和發(fā)展中國家之間，一方面體現(xiàn)在一個國家內部發(fā)達地區(qū)和欠發(fā)達地區(qū)。

·不對稱性：信息得不到完全的公開和網民權利訴求間、信息爆炸和政府信息處理有限能力的不對稱性。

九、新媒體助推民主政治

1、民眾獲得參政渠道 ·新媒體使得集體決策參與范圍擴展到所有能使用網絡終端的民眾，加強了民眾參政的廣度和深度，拓寬了參政渠道。

·網民參政從虛擬社會走進現(xiàn)實成為趨勢。

·網絡主流意見在熱議民生焦點，促進社會和諧方面發(fā)揮越來越重要的方面?！の⒉┑呐d起更加豐富了網絡參政的模式，各種熱議話題的背后體現(xiàn)著民眾參與政治的熱情，這已經成為新時期民主政治的新景觀。

2、政府開展網絡問政 ·政府高層推動網絡問政 ·地方政府積極跟進

·民眾對網絡問政寄予厚望

·網絡問政應落到實處：一方面要進一步推進政務公開，另一方面要將網絡民意切實納入到決策中去，并且制度化、常態(tài)化。

同時，在新媒體環(huán)境下，政府要在如何將民意控制在國家可以接受的程度上，在實現(xiàn)民意充分表達的同時，避免新媒體的過度表達而沖擊政府權威，引起政治沖突。

十、新媒體與傳統(tǒng)媒體

1． 新媒體沖擊下的紙質媒體（1）發(fā)行

第二篇：關于新媒體概論的幾個重點問題

一、新媒體傳播特點

1、超媒體：是指在多種媒體中非線性地組織和呈現(xiàn)信息。它是超文本的延伸，所謂超文本是一種按照信息之間關系非線性地存儲、組織、管理和瀏覽信息的計算機技術。用戶通過“點擊”不僅可以獲得相關的文本信息，還可以獲得相關聲音、影像信息，這邊是新媒體的超媒體特性。

2、交互性：這是新媒體區(qū)別于以往媒體的最突出的特點。

它包括兩個含義：a、信息發(fā)送者和接受者之間的信息交流是雙向的。b、參與個體在信息交流過程中都擁有控制權。

作用：使參與者對信息交流過程具有平等的控制權，參與者可以依據自己的興趣和需要選擇性地交流信息。

3、超時空：作用：a、擴大人類信息傳播的地理范圍。

b、大大縮短了信息交互傳播的速度，甚至實現(xiàn)了信息的“零時間”即時傳播。

4、個性化信息服務：點對點的信息傳播服務，使信息傳播者可以針對不同的受眾提供個性化的服務。

5、虛擬信息傳播： 數(shù)字化的信息以比特（0或1）的排列組合來表示和傳播，人們可以方便地通過調整比特的排列來修改信息甚至制作虛擬的 信息。

它本身的虛擬性還指傳播關系的虛擬性。

二、互聯(lián)網的早期形態(tài)：阿帕網（ARPANET）：1969年美國國防部啟動的用于核戰(zhàn)時通信的計算機網絡開發(fā)計劃

三、門戶網站：

1、雅虎：Yahoo，由斯坦福兩名博士生David Filo和美籍華人楊致遠Jerry Yang共同創(chuàng)辦，原名叫“Jerry's Guide to the world Wide Web”是一個對網絡地址進行分類整理的檢索系統(tǒng)。Yahoo一進入市場就取得了巨大的成功，這得益于Yahoo的易用性、易得性和高效的導航性，順應互聯(lián)網的應用潮流，幫助用戶最大限度的挖掘互聯(lián)網的可用資源。

2、新浪 ：1995年4月三位華裔學生就在美國硅谷創(chuàng)立了華淵資訊公司，并推出“華淵生活資訊網”。面向海外華人提供多種以生活資訊為主的中文信息服務，深受海外華人的喜愛。1996年4月，由王志東和嚴援朝于北京中關村共同創(chuàng)辦的四通利方信息技術有限公司，開通了“利方在線”（SRSNET）中文網站，相繼提供論壇、新聞等信息服務，很快成為人氣旺盛的中文網站之一。1998年12月，四通利方與華淵資訊合并，成立了新浪網。2002年4月，新浪開始同時面向個人用戶、企業(yè)用戶服務，并發(fā)展出新浪網、新浪企業(yè)服務、新浪熱線三個獨立事業(yè)體。

四、SNS：

1、六度空間理論分析：源于美國著名社會心理學家米爾格蘭姆于20世紀60年代提出的“六度空間理論”。簡單地說，“六度空間”是指“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人”。在探索中，人們創(chuàng)立了面向社會性網絡的互聯(lián)網服務，通過“熟人的熟人”來進行網絡社交拓展。通過SNS，每個個體圈都可以不斷的拓展放大，最后成為一個大型網絡。

2、校內網（人人網）：我國的SNS網站是由國外的Facebook網站借鑒而來，以2005年12月由王興創(chuàng)辦的校內網為標志。校內網是中國最早的校園SNS社區(qū)，在中國大學生市場中處于壟斷地位，2009年8月，校內網正式更名為人人網。校內網把市場鎖定為大學生。

五、web2.0：

1、它的出現(xiàn)打破了過了web1.0時代單一的信息接收方式，填補了web1.0參與、溝通、交流的匱乏與不足。

2、主要傳播特點： 它更注重開發(fā)用戶的主動性，讓用戶參與網站內容制造，使用戶掌握了信息自主權，極大的滿足了網絡用戶個性化和互動性的要求。

3、技術：如BLOG（博客）、Tag（社會化標簽）、wiki（維客）、RSS、SNS（社交網絡）等。

六、騰訊QQ：用戶規(guī)模：上億。業(yè)務特點：模仿戰(zhàn)略（可舉例）

七、中外主流微博平臺：中：新浪、搜狐、網易、騰訊。外：Twitter、Facebook

八、視頻網站（媒體格式）：wmv、rm、rmvb、FLV（最常見）、mov

九、中國網絡游戲市場份額： 2005和2006連續(xù)兩年，中國原創(chuàng)民族網游在國內市場的占有率都保持在60%以上，成為國內游戲市場的主導力量，而2003年甚至以前，這個數(shù)字只有區(qū)區(qū)不到30% 2007年中國網絡游戲市場規(guī)模為128億元，同比去年增長了66.7%。其中，民族原創(chuàng)網絡游戲市場占有率達65.1%。中國玩家數(shù)量超過4000萬，已然成為全世界最為活躍的網絡游戲市場之一。2007年第三季度市場份額的前十位中，已經有超過半數(shù)以上為致力于本土研發(fā)的企業(yè)，自主原創(chuàng)的網游作品已經受到越來越多的國內用戶的歡迎，中國本土原創(chuàng)的網游企業(yè)已經成為市場的主流。2011年，中國網絡游戲市場規(guī)模(包括互聯(lián)網游戲和移動網游戲市場)為468.5億元，同比增長34.4%，增長速度止跌回升。其中，互聯(lián)網游戲為429.8億元，同比增長33.0%；移動網游戲為38.7億元，同比增長51.2%。

十、移動傳輸協(xié)議（網絡通訊協(xié)議）：1983阿帕網宣布將過去的通信協(xié)議“NCP（網絡控制協(xié)議）”向新協(xié)議“TCP/IP（傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網協(xié)議）”過渡，從此不同的網絡開始能夠相互連接，全國性的互聯(lián)網才得以真正建立起來。

十一：Android的理念和安全性：Android操作系統(tǒng)秉承自由、開放的的服務理念，程序開發(fā)者較多，產品參差不齊，使其安全性難以得到保證。同時，Android手機系統(tǒng)自身的驗證機制相對薄弱，如其只能保證對下載程序的穩(wěn)定性、數(shù)據完整性進行檢測，無法驗證Android手機軟件的來源，以及對安裝后程序可能存在的行為進行判定，故無法對安全性進行保證。對此，Android手機將有望成為黑客攻擊的重點目標。

十二、早期瀏覽器：1993伊利諾斯大學美國國家超級計算機應用中心學生馬克安德里森等人開發(fā)出了第一個真正的互聯(lián)網瀏覽器“Mosaic”。

十三、第一次互聯(lián)網泡沫：了解即可，網上查閱，大致是一種投機泡沫。

十四、Google創(chuàng)始人：Larry page Sergey brin

十五、搜索引擎的人工智能化：目前的搜索主要依靠計算機的程序搜索來完成對海量信息的篩選，但是人工智能技術的不完善常常導致搜索引擎的答非過問，搜出來的條目離用戶的需求相去甚遠，還需要用戶自己一條條的二次篩選。所以，在搜索引擎中人的因素不可或缺，不僅是由人來編制搜索算法，人工直接參與搜索過程也是搜索引擎智能化的一個重要成分。在國內，貓撲網最早提出人工搜索的概念，“百度知道”和“新浪愛問”中都有人工搜索的參與。除了人工搜索的參與，技術的不斷提高和創(chuàng)新更是不可或缺的，搜索引擎的技術門檻很高，涉及信息檢索、人工智能、計算機網絡、分布式處理、數(shù)據庫、數(shù)據挖掘、數(shù)字圖書館、自然語言處理等多領域的理論和技術。搜索引擎一直努力的方向就是增強其智能化和人性化，實現(xiàn)語義搜索引擎——讓程序來理解人的自然語言，給出最接近需求的搜索結果。

十六、百度的盈利模式：

1、競價排名：是一種按效果付費的網絡推廣方式，搜索結果的順序將根據競價的多少由高到低排列，同時奉行“不點 擊不收費”的原則

2、固定排名：固定排名的企業(yè)信息被放置于搜索結果第一頁的右側，不超過10個位置，越靠前的位置費用越高。企業(yè)

一次性付費后可在固定的時間段保持著固定不變的排名次序。

十七、Facebook的規(guī)模：2010年一月份Facebook的獨立IP訪問量為1.34億，而Yahoo的則為1.32億，F(xiàn)acebook已經超越Yahoo成為美國第二大網站，僅次于位于第一的Google。曾幾何時，Yahoo曾經是互聯(lián)網的旗幟，即2008年2月其訪問量被Google超越之后，現(xiàn)在它又失去了第二的寶座。而Facebook的上位，也說明了社交網站巨大實力和發(fā)展前景。人們對互聯(lián)網的使用已經從單純的工具發(fā)展到了生活必需品。Facebook用戶數(shù)突破10億 ：馬克扎克伯格在2012年10月4日上午宣布，該社交網站活躍用戶突破10億大關（其中6億來自于移動平臺）。這一數(shù)字是指平均每月至少登入一次的用戶，這相當于全球每七個 人當中就有一人擁有Facebook賬戶并經常登錄。

十八、iphone的核心市場模式：iPhone采用的是手機銷售（獨享），應用程序銷售（分成）和運營商服務費（分成）的盈利模式。iPhone采用運營商獨家代理，捆綁銷售的銷售策略，存進iPhone與合作運營商網絡之間的結合。同時，建立app store鼓勵廣大的手機應用程序開發(fā)者參與iPhone應用程序開發(fā)，并采用三七分成的模式，程序開發(fā)者獲得70%的收入，蘋果收取30%的手續(xù)費。這種分成模式對開發(fā)者形成了巨大的激勵，在APP store開放9個月后，已經創(chuàng)造了10億次的下載量，有超過3.5萬個應用程序。根據自iPhone 3G發(fā)布以來蘋果公司的營業(yè)收入分析，iPhone 3G的熱銷給蘋果公司不僅帶來了巨大的產品銷售收入，更重要的是帶動了以iPhone 3G為中心的價值鏈的活躍。事實上，iPhone的真正贏利點并不在于銷售上，而是圍繞在iPhone的整個價值鏈上創(chuàng)造價值。iPhone價值鏈潛力非常大，雙重盈利模式帶來銷售收入是iPhone在經歷金融危機的幾個財季中保持快速增長的主要動力

簡答：

一、web2.0的主要傳播特點和技術：見上五

二、我國網絡游戲市場存在的問題：

1、網絡游戲市場份額過于集中，寡頭壟斷特征明顯，業(yè)內并購頻繁。

2、依賴國外網絡游戲資源，缺乏本土原創(chuàng)性和研發(fā)能力不足。

3、網絡游戲對于青少年有嚴重的不良影響、4、網游產業(yè)秩序混亂，缺乏自律和有力監(jiān)管。

5、政府對網友產業(yè)扶持力度不足

三、我國主要視頻網站的分類、業(yè)務特點、盈利現(xiàn)狀：

分類及業(yè)務特點：垂直類平臺運營商：視頻分享（優(yōu)酷、土豆、酷6）、P2P流媒體（PPlive、PPStream、悠視）、視頻搜索（純粹的搜索運營商已不多見，百度搜索）、視頻點播（激動網、第一視頻、OpenV）

傳統(tǒng)門戶類平臺運營商（新浪視頻、搜狐視頻）電視媒體類平臺運營商（央視網、鳳凰網）電信類平臺運營商（互聯(lián)星空）盈利現(xiàn)狀：現(xiàn)階段，商業(yè)視頻網站的盈利能力普遍欠佳，多數(shù)視頻網站仍停留在吸引眼球上，沒有創(chuàng)收手段；部分開始探索廣告、用戶服務收費等模式的企業(yè)，也未能有效地將流量轉化為收入。根據中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）的數(shù)據顯示，2006年觀看過網絡視頻的用戶達到6300萬，2008年底高達至2.02億，但是視頻網站的廣告價值并沒有隨著用戶規(guī)模的增長而相應提升。另外，部分視頻網站不斷探索的用戶付費模式，因盜版問題的普遍存在一直沒有大的進展。2009年，金融危機來襲，很多視頻網站受到較大的沖擊，但是很多網站還是探索出了適合自己發(fā)展的道路，實現(xiàn)了初步的盈利。由于沒有好的盈利模式，我國商業(yè)視頻網站不得不主要依靠風險資本維持運營。從2006年以來，我國獲得首輪風險投資的網站達50家左右，獲得第二輪風險投資的約20家，合計融資超過2000萬美元的有10家左右。部分流量較大、獲得牌照的公司融資更多，例如土豆網已經完成了四輪融資，第四次融資額據稱高達5700萬美元；截至2008年7月，優(yōu)酷網成功完成共計8000萬美元的風險融資。

特別注意：優(yōu)酷土豆：業(yè)務特點及盈利前景分析：日前，優(yōu)酷、土豆兩家網絡視頻公司的廣告投放系統(tǒng)正式宣告統(tǒng)一。優(yōu)酷土豆稱，“通過一個投放系統(tǒng)在兩個網站投放，廣告主可以對受眾覆蓋、頻次控制在兩個網站當中實現(xiàn)優(yōu)化，減少跨平臺投放當中目標人群頻次到達不合理的問題?！?長期數(shù)據統(tǒng)計優(yōu)土重合度堪憂。兩家公司的用戶群“很不一樣”,然而從周數(shù)據到月數(shù)據，用戶重疊度不斷推高，證明了一個事實，時間越長，重合度越高，那么以足夠長的周期來看，用戶重合的概率大增加。在幾乎相同的內容下，優(yōu)酷和土豆的用戶忠誠度已經被極大的稀釋，看誰家都是看，反正內容是一樣的，而且在長視頻占據主流的中國視頻網站平臺上，一部30集的大劇，用戶每天看2集，也需要2周才能看完。由此可見，在長視頻獨領風騷的視頻領域，優(yōu)土的每周用戶重疊度18%對于廣告主而言，完全沒有參考意義，用戶月重疊度、甚至更加長的周期重合，才是關鍵的參考。行業(yè)觀察人士也對該系統(tǒng)持保留意見：“高重合度的用戶將不可避免地降低優(yōu)酷土豆的廣告性價比。長期來看，廣告主在兩個平臺上的投入很可能只會收到1+1=1的效果?！?其實，對于廣告主而言，更為現(xiàn)實的的問題是，優(yōu)酷和土豆的合并，導致留給他們在優(yōu)酷和土豆兩個平臺上的廣告投放議價空間空前縮小。有分析表明，包括奇藝在內的其它視頻網站將成為廣告主新寵。嶄新的市場格局或將因此重新得到劃分。

優(yōu)酷土豆合并后的漫漫長路 :根據中國互聯(lián)網數(shù)據平臺的數(shù)據顯示，2012年1月1日至6月30日期間，網絡視頻覆蓋的總用戶數(shù)約為3.96億，其中優(yōu)酷網的覆蓋比例約為70.8%、土豆網約為60.8%，去重后二者合計覆蓋比例約為77.5%，用戶覆蓋數(shù)為3.07億。假定優(yōu)酷土豆的平均視頻時長為15分鐘左右，而上半年用戶平均每日觀看時長為約0.5分鐘，所以每個用戶平均每天觀看2段視頻，而每段視頻的廣告時長為45秒，從而上半年每個用戶在優(yōu)酷土豆上大約平均觀看16200秒的廣告。另有預測顯示，優(yōu)酷土豆合并之后，其廣告市場規(guī)?；虺?0%。假定2012年上半年網絡視頻廣告市場規(guī)模為30億，則優(yōu)酷土豆的廣告市場收入為15億，那么每用戶每觀看1秒廣告給優(yōu)酷土豆帶來的廣告收益為15億/3.07億用戶/16200秒=0.0003元！愛奇藝：業(yè)務特點及盈利前景分析：愛奇藝通過向互聯(lián)網用戶提供免費的通過國家審批的版權視頻內容，向企業(yè)收取廣告費等商業(yè)模式實現(xiàn)盈利，愛奇藝在iPad和iphone端同時引入了CPM（每千人成本）廣告售賣模式，并在業(yè)內率先支持秒針、AdMaster、尼爾森、好耶（機構排名不分先后）等權威第三方曝光監(jiān)測。移動端面向高端用戶群體、有效保證廣告露出價值、能夠更精準地找到用戶并實現(xiàn)更快速的用戶轉化，移動端廣告的價值日益凸顯。并且，近期百度合并愛奇藝，1)此舉將有助于解決愛奇藝的資金問題，為其提供更多資本來購買內容。2)愛奇藝員工可以更加專注于公司運營，而不必花時間尋求外部融資。3)由于前置播放視頻廣告格式很容易轉換到移動平臺，因此我們相信，網絡視頻廣告不太可能受到PC平臺向移動平臺轉移的影響。

四、Baidu和Google的比較分析：

1、用戶界面比較：百度和Google的界面都比較簡潔，文字、圖形和輸入框的布局也大致接近。在頁面的中上方放置搜索引擎的LOGO，LOGO都是由搜索引擎的中文和英文名字的藝術字體及變形圖形融合而成。百度的LOGO基本保持靜態(tài)不變，但GOOGLE每逢重大節(jié)日或重大事件的紀念日，其LOGO都會發(fā)生少許變化，以原有圖標為基礎增加相關的圖形和文字來提醒使用者“今天的特別之處”和“歷史上的今天”有過怎樣的不尋常，一種美國式的幽默躍然頁面，當用戶直接點擊這種主題的LOGO時，就能獲得與該主題相關的搜索結果。查詢輸入框都位于搜索引擎主頁的中間位置上，方便用戶提交請求關鍵詞。百度在輸入框的上方，標有不同的查詢類型供選擇，如“新聞”、“網頁”、“貼吧”、“知道”、“MP3”、”圖片“等，下面標有”空間“和”更多“，提示用戶可以使用其他的更專業(yè)的功能，比如新退出的電子商務功能”百度有啊“。Google的功能選擇和搜索范圍選擇也圍繞著查詢輸入框，分置其上下兩側。

百度和Google的用戶界面都非常簡潔清新，重點突出且功能齊備，不似門戶網站那樣色彩和文字過于龐雜，展示出一種不斷開拓搜索服務的專業(yè)精神。

2、服務功能比較：除了傳統(tǒng)的新聞搜索、網頁搜索、圖片搜索、音樂搜索之外，還有學術搜索——方便高校、科研院所的研究群體查找學術論

文；地圖搜索——為人們的出行提供方便等，各式各樣的功能不一而足。百度上的知名服務莫過于”百度貼吧“和”百度知道“，這是百度的社區(qū)化服務 點擊Goolgle主頁上的”Google“大全，即可進入新的頁面看到Google尾用戶提供的所有服務，有面向搜索用戶的地圖搜索、圖書搜索等，有面向桌面用戶的Google工具欄、Google桌面等，有面向廣告客戶的Google Adsense，這是與百度相比比較有特色的服務，這項功能并非在Google網站上使用，而是由Google提供給擁有自己的網站，且有一定流量的網站經營者。Google Adsense會根據該網站的內容找到與之相關的廣告，將廣告投放在這些站點的頁面上，讓瀏覽網站的用戶來點擊廣告。Google會根據點擊率給網站主付費。這種服務的過程就是Google幫廣告商找到合適的網站投放地，Google在其中扮演一個廣告投放顧問的角色，三方均獲得利益。

3、商業(yè)模式比較：百度：競價排名和固定排名（見前十六）

Google：關鍵詞廣告：它根據企業(yè)的付費狀況，把企業(yè)的廣告信息放在用戶的搜索結果頁面右側中，把企業(yè)銷售的特定產品與其潛在客戶群體連接起來，提高廣告的宣傳效果。首先由企業(yè)出價競購特定的關鍵詞，當網民用Google搜索與關鍵詞相關的信息時，在搜索結果的頁面右側就會出現(xiàn)一列購買了這個關鍵詞的企業(yè)廣告，并且按照出價的高低來排放廣告的先后順序。Google這種企業(yè)廣告保持著簡樸的純文字風格，但卻為自身帶來了持續(xù)不斷的廣告收入，點擊率相當高，超過了業(yè)界標準五倍之多。

第三篇：新媒體相關問題

一、經驗類問題

1.上一份工作主要負責什么，取得有什么樣的成果嗎？ 【參考答案】

（1）“上一份工作主要負責什么”，難道你的簡歷里沒寫嗎？

（2）“取得有什么樣的成果嗎”這才是重點，主要目的是考察你的實際的工作能力，同時也是考察你之前的工作是任務式還是效果式的。

回答前最好反問面試官：“您具體指那方面的成果”，然后有針對性的回答，否則很可能答非所問?；卮饡r把你簡歷里的內容進行藝術加工。

具體到新媒體領域，面試官一般最關心的“成果”按照重要程度排序，依次是“轉化成果”、“推廣成果”、“運營成果”。

? 轉化成果：最重要的指標就是產品/服務的銷售數(shù)字了。? 推廣成果：最重要的指標就是粉絲的增長。

? 運營成果：最重要的指標就是用戶的互動頻率，再輔以品牌在網上的展現(xiàn)。

回答時可以從“面”和“點”兩個角度回答。

? 從“面”回答，可以說你在上一份工作中取得的所有成果的總和，比如“在我負責的那段時間，轉化的數(shù)字是xxx；推廣的數(shù)字是xxx；運營的數(shù)字是xxx?！?/p>

? 從“點”回答，可以說你的某次運營活動取得的成果，比如“我曾經策劃了一個某某活動，期間有多少人參與，互動的情況怎么樣，最終取得如何霸氣的轉化成果”。當然面試官可能還會問一些更加細致的“成果”，那就需要具體問題具體分析了。2.你寫的文案，文章有哪些亮點？（也是當場看）【參考答案】

如要當場看，當然需要自己提前準備了。所謂亮點，本質上就是你有別人沒有的，才能給人“亮點”的感覺，所以文案中有沒有你自己的獨特的觀點很重要。

其次文案最重要的就是是否滿足受眾的利益需求，所以在回答時要體現(xiàn)以下幾點：

1、文案中能夠給到受眾的利益點，因為這是讓受眾瀏覽的理由；

2、文案是否思考了受眾的心理接受、是否能引起共鳴；

3、文案是否考慮到了多元素的應用，比如音視頻，是否結合了社會熱點等等。3.你關注了多少公眾號？ 【參考答案】

這個問題的主要目的是考察你有沒有愛學習的習慣，以及是否關注行業(yè)及社會熱點，甚至還想看一下你有沒有敏銳的嗅覺。一般可以說關注了以下幾類賬號，數(shù)量不易過多：

1、你簡歷里的“工作經歷”所處行業(yè)的公眾號；

2、可以提升職業(yè)技能的學習類公眾號；

3、新聞時事類的公眾號。4.你的用戶在哪里？【用戶畫像】 【參考答案】

這是考察你的分析能力的的問題。具體行業(yè)具體分析，回答時考慮三個要點，第一，你的用戶是什么人，第二，你的用戶有什么行為特征；第三，你的用戶出沒在什么地方（網絡平臺）。具體方法上課時都有涉獵，不再贅述。5.付費和免費你是怎么推廣的？說一下具體流程 【參考答案】

新媒體免費推廣方式很多，付費推廣渠道主要有微博的粉絲通、微任務、粉絲頭條等等，以及微信的廣告主、草根大號直推、線上線下活動等，無論免費付費，課程中都有講解，具體操作流程參考課程內容。

回答時建議結合你的簡歷里的“工作經驗”來回答，比如你的“工作經驗”是在教育培訓的行業(yè)，那就挑選適用于教育培訓行業(yè)的推廣方式來回答，不能一股腦的把課程中涉及的所有推廣方式都說出來。6.除了微信，你接手過那些平臺？ 【參考答案】

做就做過，沒做就是沒做過；如果實在不想讓自己顯得low，那就提前準備吧！自媒體平臺（今日頭條、一點資訊、百度百家），喜馬拉雅，微博 7.你們新媒體怎么考核的？ 【參考答案】

考核指標有很多，最核心有以下三類：（1）運營指標

? 圖文閱讀數(shù)，如果你要給面試官看統(tǒng)計數(shù)據，最好做成圖表樣式，并且閱讀數(shù)的曲線是程上漲趨勢的。

? 轉發(fā)分享數(shù)，不同的內容，轉發(fā)的情況不盡相同，差別較大，可以挑幾個轉發(fā)數(shù)字較大的截圖給面試官看。

? 圖文評論數(shù)，這個波動幅度比較小，一個活躍的公眾號平臺里面評論數(shù)和評論的點贊數(shù)是有一定比例的。

（2）推廣指標

? ? 粉絲增長情況，當然是增長越高越好，取關越低越好了。

單個粉絲成本，當然是越低越好了，但有時候為了快速漲粉，單個粉絲成本可以略高。

（3）轉化指標

? ? 營銷收入，當然是越高越好了。投入產出比，當然也是越高越好了。

8.你會做H5是嗎？有作品嗎？我可以看一下嗎？ 【參考答案】

花點時間做幾個又何妨，難道只有面試時被問到了，才覺得有做的必要嗎？

其實面試官一是看你的H5的文案創(chuàng)意質量，二是看你的H5做的視覺效果和交互體驗。其中以前者為重點，所以，要想好怎么樣把你的文案創(chuàng)意思路順暢的說出來。

9.你們之前的微信文章是怎么選擇的，自己寫還是？ 【參考答案】

這個是考核你的文字能力和知識儲備的，說白了就是考察你的寫作能力的，所以需要提前創(chuàng)作幾篇。

如果你拿不出幾篇像樣的文章，也就是說你能拿出手的文章數(shù)量很少，不妨說是全部原創(chuàng)；

如果你能拿出很多的文章，當然可以有偽原創(chuàng)了（實際工作中不可能純原創(chuàng)），但偽原創(chuàng)的比例建議不要超過60%。

如果你曾經“就職的公司”有資源，你也可以說有些文章是邀請知名人士撰寫的。10.告訴你公司現(xiàn)有的資源，你簡單策劃一個活動方案 【參考答案】

如果是口述回答，不用把完整的策劃方案復述出來，這個問題主要考察你有沒有創(chuàng)意能力，也就是說是考察你腦子是不是靈活的，有沒有點子，不是考察你的操作技巧。

可以天馬行空的說，錯了不重要，重要的是要有新意，有亮點。11.你做過最大的活動,整個活動的流程是怎么樣？（前期預熱，后期達成了什么效果，整個活動由多少人主導，費用多少，是否需要線下支持、實體店或地推等）【參考答案】

這個問題有兩個考點：

1、考察你是否做過活動策劃及執(zhí)行的工作；

2、考察你的創(chuàng)意能力。

這就需要你根據簡歷里的“工作經歷”策劃一個活動了（最好是在學習期間就親自搞幾個活動），具體活動策劃及執(zhí)行流程參考“活動策劃”的課程。

以下內容僅供參考： 常見的活動類型有：

? ? ? ? ? ? ? ? ? 促銷與團購活動 公益活動 征集活動 試用活動 調查活動 比賽活動 評比活動 游戲活動......一般的活動策劃及流程是： 第一步：調研

1、產品分析：對產品進行分析，明確產品定位。

2、競品調研：對同類產品進行分析，分析競爭對手，并明確其優(yōu)勢與劣勢。

3、受眾調研：對消費者進行分析，明確活動目標對象。第二步：策劃

1、確定活動目標：總體目標、階段目標。如注冊會員量，激活舊會員等。

要求：活動目標要具體化，同時滿足重要性、可行性、時效性。

2、確定活動主題：構思活動創(chuàng)意，策劃活動內容。

3、制定活動規(guī)則（針對參與的用戶）：活動具體參與辦法、具體獎項設置、評選規(guī)則和辦法。

4、確定活動預算：根據預算確定推廣渠道及推廣渠道的數(shù)量，以及線上線下物料費用等。第三步：實施

1、明確實施步驟：活動的具體實施步驟、具體時間及人員安排、應急預案。

2、活動過程監(jiān)控：活動效果是否預期；活動爆點挖掘；負面信息、違法信息、不安全行為監(jiān)控。第四步：評估

1、評定效果：收集活動信息反饋，評定活動效果。

2、總結經驗：總結經驗教訓，再次做市場調查。

3、舉一反三：取精去糟，制定新的廣告計劃。

12.你策劃過的活動有哪些？是怎么策劃的？帶來了什么？（當場看你公眾號）

同第上述“11”題。

二、數(shù)據類

1.閱讀量最高的文章是哪篇？圖文轉化率多少？ 【參考答案】

正常情況下，訂閱號的閱讀率是粉絲總數(shù)的10%左右。

如果內容不精心打理，或是原創(chuàng)比例過低的話，這個比例會降到5%甚至更低。

而地方性賬號、垂直領域賬號，或者粉絲墓礎不太大的賬號，可以達到20%以上。

而當粉絲量達到30-50萬以上的時候，閱讀數(shù)又不同了，甶于分享帶來的巨大的流量，又導致閱讀數(shù)會在15%以上，經常可以達到20%更高。所以運營的時候一定要用心，多發(fā)符合粉絲需求的內容，閱讀數(shù)目然會高。3.運營過的號粉絲數(shù)，閱讀量，轉發(fā)分享這些數(shù)據？ 【參考答案】

可以提前截圖給面試官看，如果連截圖也無法實現(xiàn)的話，就參考上述“1”題去杜撰吧，原則是運營時間越長，數(shù)據越高，反之則說的低一點。4.做過地推嗎？單個粉絲成本是多少？ 【參考答案】

如果你沒有做過的話，那就根據自己策劃的活動，粗略的估算吧，這個沒有統(tǒng)一標準，看你所在的企業(yè)是屌絲還是土豪了。

三、知識類問題

1.新媒體快速漲粉的策略？

參考課程內容

2.根據公司的產品業(yè)務，如何做內容創(chuàng)造？ 【參考答案】

方法很簡單，根據目標人群需求，進行內容規(guī)劃，這也是面試前準備的。如果實在不知道怎么創(chuàng)造，復習課程內容，去聽視頻。3.如何增加用戶粘性？ 【參考答案】

影響用戶粘性的因素有很多，最主要的因素有以下幾種： 實用性、互動性、娛樂性、參與感

所以，回答時可以考慮從以下幾個方面回答：

? ? 干貨，并且排版精美，讓用戶看著爽，滿足實用性要求。

簡單的問答游戲，有獎轉發(fā)、集贊等各種各樣的小游戲或活動，滿足互動性的要求。

? 有趣信息的轉播，尤其是與企業(yè)高度相關，并且結合社會熱點創(chuàng)造的有趣信息，滿足娛樂性要求。

? 話題討論、有獎調查、有獎征集、社群活動等等，滿足參與感的要求。

? 還有微信本身的一些規(guī)則設置，如自定義菜單、被添加自動回復、關鍵詞回復、消息回復等等，看一下這些設置里有沒有誘導用戶參與的點。

4.傳統(tǒng)媒體與新媒體的區(qū)別是什么？ 參考課程內容

5.你對新媒體這個職位怎么看？ 【參考答案】

主觀題，面試者主要是為了考察你對新媒體工作內容和新媒體職業(yè)特點的理解的，以及你的理解是否與該公司的要求相匹配。這個問題可自由發(fā)揮，但盡量與面試公司的需求具有相關性。6.你認為你寫的最出色的文章是那篇？（當場看）【參考答案】

同“

一、經驗類 → 2.你寫的文案，文章有哪些亮點？”

7.你對這個行業(yè)有什么看法？ 【參考答案】

具體行業(yè)具體分析了，這個問題主要是考察你在行業(yè)知識方面的積累，以及你對行業(yè)特性的理解，需要提前對面試公司和面試公司所處行業(yè)的特性做充分的了解。8.你認為你能夠勝任這份工作的優(yōu)勢是什么？ 【參考答案】

? ? ? ? ? ? ? 豐富的（與面試公司業(yè)務相關）工作經驗 豐富的（與面試公司業(yè)務相關）知識積累 豐富的（與面試公司業(yè)務相關）資源儲備 較高的職業(yè)素養(yǎng) 吃苦耐勞工作態(tài)度 突出的創(chuàng)新能力

其他（比如有做管理帶團隊的經驗等等，對公司的忠誠、優(yōu)秀的人際關系等等）

優(yōu)勢可以說的點非常多，看你具備什么了。9.你對我們這個行業(yè)有什么看法嗎？我們現(xiàn)在的公眾號缺少什么嗎，有哪些方做得不好的地方嗎？ 【參考答案】

這個問題是為了考察你的分析能力，以及對具體事物的洞察力。建議從以下四個方面分析對方的公眾號：（1）定位是否合理

（2）內容輸出的“質”和“量”：

質 —— 是否迎合用戶的需求和喜好；

量 —— 是否能夠輸出足夠多的內容，也就是對方公眾號內容的更新頻率；

（3）用戶粘性建設情況

比如是否有小游戲、活動之類的內容輸出，也就是與用戶的互動做的怎么樣，看看這個公眾號里的活動或游戲，是否有吸引用戶的點。（4）變現(xiàn)能力：參考下面第“10”題答案。10.怎么讓粉絲轉化購買？ 【參考答案】

建議結合公司產品及公司所處行業(yè)特性，按照課程中講過的知識點“公眾號內容→人格→商品的有效連接”構思思路。

在課程中有詳細講解，如果實在沒思路，復習課程視頻。

11.怎么活躍新媒體粉絲，如何做互動的？

參考“

三、知識類→3.如何增加用戶粘性？”

四、面試前公眾號診斷

【參考答案】

1.學員在面試之前需要對現(xiàn)在公眾號或微博進行哪些分析與診斷？ 公眾號：

? ? ? ? ? 定位

內容規(guī)劃及輸出

用戶粘性建設（活動、游戲、組織社群等等）漲粉方式（付費和免費）變現(xiàn)方法

微博：

? ? ? ? ? ? 定位

內容規(guī)劃及輸出

用戶粘性建設（活動、游戲、組織社群等等）日?；舆\營（關注、評論、回復、轉發(fā)）漲粉方式（付費和免費）變現(xiàn)方法

五、復試運營方案

1.學員在復試的時候，公司要求帶上運營方案（方案應該包括哪幾部分內容，如何著手去寫？）

不建議學員自己撰寫運營方案去面試，原因有三：

1)學員的投入和認真程度很難保證，方案的質量很難保證；

2)即使學員很認真，但受制于積累不夠，也很難寫出高水準的運營方案；

3)PPT制作水平低，本來創(chuàng)意很好，反而因低水準的PPT，拉低了學員的水準。如果非做不可，建議從以下幾個方面撰寫：

? ? ? ? ? ? 分析：行業(yè)分析，企業(yè)現(xiàn)狀分析、目前人群分析 定位：功能定位，盈利模式定位

運營目標：制定運營目標，并按階段進行目標任務分解 運營規(guī)劃：最主要是兩個方面，內容規(guī)劃和用戶粘性建設策略 推廣策略：最主要兩個方面，漲粉方法和品牌宣傳 預算支持：人、財、物，以及公司內外部資源的支持

第四篇：新媒體概論期末復習整理

1、搜索引擎的定義

搜索引擎是指在互聯(lián)網環(huán)境中的信息檢索系統(tǒng)。

互聯(lián)網搜索引擎以其基于關鍵詞匹配的信息檢索機制為用戶在瞬間搜尋出所需的相關信息，成為緩解人們信息焦慮最有效的工具。

2、搜索引擎的原理

從互聯(lián)網上抓取網頁—建立索引數(shù)據庫—在索引數(shù)據庫中搜索排序

3、搜索引擎主要由四部分組成：搜索器、索引器、檢索器和用戶接口

4、門戶網站的概念

指通向某類綜合性互聯(lián)網信息資源并提供有關信息服務的應用系統(tǒng)

5、微博 是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過web、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以簡短的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。

6、微博優(yōu)勢

簡單易用

微博的內容只是由簡單的只言片語組成，對用戶的技術要求門檻很低，用戶可以通過手機、電腦等方式來即時更新自己的個人信息。

主動性強

只要輕點“關注”，即表示用戶愿意接收某位用戶的即時更新信息，用戶不想繼續(xù)接收特定用戶的信息時，點“取消關注”便不會再接收來自特定用戶的信息了。

及時性強

微博網站的即時通訊功能強，在沒有電腦的地方，只要有手機也可即時更新自己的內容。在對突發(fā)性事件的報道中，微博往往可以占據信息發(fā)布的制高點。

發(fā)布平臺的開放與多樣性

可以通過手機、IM軟件和外部API接口等途徑向微博發(fā)布消息

7、微博對新聞行業(yè)的影響（1）微博成為重要的消息來源

微博支持多界面的信息輸入和輸出，尤其是它與手機的結合，使其具備了成為一種重要的信息來源的文件。由于一些特殊的環(huán)境中，由于客觀技術條件等的限制，新聞記者有時候也不能及時獲得消息。在新媒體時代的記者，如果忽視微博，就等于喪失了一個重要的消息渠道，更等于在新媒體融合時代的新聞行業(yè)中失去競爭力。

（2）微博在一定程度上影響重大新聞事件的發(fā)展

在重大新聞事件中微博扮演著越來越重要的角色，新聞工作者不應該忽視這股力量。微博使得名人與普通人的零距離、感性接觸成為現(xiàn)實。新聞工作者在新聞采寫中要善于利用微博，甚至通過微博里的互動方式對事件的發(fā)展進行一定程度的預測。

（3）微博是媒介組織傳播產品的新方式

微博短小精悍的特點使其成為實時新聞更新的重要來源。新聞媒介組織還可以利用微博發(fā)現(xiàn)潛在受眾。利用一定的技術手段，我們可以通過確定一些新聞產品的定點傳播。

（4）微博與媒介組織的網絡口碑營銷

口碑是人們口口相傳的對某一事物的評價。微博被用來提供產品信息，或者把潛在顧客吸引到媒介組織的網站或者博客上。利用微博監(jiān)控工具，媒介組織還可以跟蹤對自己的產品或服務有不良評價的用戶，及時介入解決問題，化解尚處于醞釀期的危機。此外，媒介組織還可以通過微博的投票、調查工具等獲得實時反饋。微博作為網絡口碑的重要傳播方式，對于媒介組織的樹立和維護，起著不容忽視的作用。

（5）微博在媒介組織內的應用

微博有望成為一種新的組織內溝通媒介。微博可能成為媒介組織內成員的非正式溝通渠道，滿足組織成員的信息需求以及社交、情感需求。

8、關于微博的冷思考

（1）發(fā)布信息隨意性強，真實性沒有保障

在微博上發(fā)布的信息的傳播，缺少傳播學中的所說的“把關人”，微博信息均未經核實，網民發(fā)布信息隨意性強，真實性沒有保障。（2）微博具有草根性，實質是娛樂化平臺

目前訪問量最高的微博幾乎都是娛樂明星的微博，微博實質上是娛樂化平臺（3）微博已經成為商業(yè)炒作的工具

通過微博進行商業(yè)炒作提升人氣是微博的一種重要功能。只有通過商業(yè)化炒作，微博才能達到其營銷的目的。（4）容易導致社會不穩(wěn)定

基于微博自身的快捷分享，其為信息的病毒式傳播提供了便利條件。由于微博的匿名性和開放性，不僅傳播了許多不正確的消息，甚至是虛假的消息，與此同時，微博謠言的傳播行為無法得到及時的法律監(jiān)管和社會監(jiān)督，其特點更是掩蓋了微博的責任缺失問題。（5）缺乏有效的盈利模式

在所有的微博網站中，還沒有一個是盈利的，沒有明確的盈利模式是當下中國微博發(fā)展的一個瓶頸。（6）面臨管理的困境

由于微博用戶和信息的海量性、無國界性，要對微博進行有效管理十分困難。

9、社交網站帶來的一些問題

（1）虛假身份對社交網站造成的困擾

（2）隱私 無論是社交網站運營商還是應用程序開發(fā)商，若對收集來的用戶資料不能妥善、依法處置，很容易使用戶隱私遭到不法利用。

（3）角色沖突 在社交網站里，同一用戶身上產生的主要是角色間沖突。（4）現(xiàn)實關系的疏離 一些用戶沉溺于社交網站不能自拔，一反生活的常態(tài)。

（5）垃圾廣告頻頻出現(xiàn) 廣告和其他增值服務是目前社交網站主要的盈利模式。

10、長尾理論

由于成本和效率的因素，過去人們只能關注重要的人或重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事，人們只能關注曲線的“頭部”，而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關注到的大多數(shù)人或事忽略。

11、新媒體帶來的負效應

一、信息安全形勢嚴峻

在網上不存在可以對傳送的信息進行監(jiān)控、審查和封鎖的中心阻塞點，“迄今為止可以最大限度的讓大眾參與發(fā)表言論的方式”。與互聯(lián)網開放性、兼容性相伴而生的是網絡安全問題。

網絡安全包括：

1、國家安全即如何保護國家機密不受網絡黑客的襲擊而泄密；如何保持國家機構不受網絡黑客的襲擊而正常運作。

2、商業(yè)安全：即如何保護商業(yè)機密、企業(yè)資料不被竊取。對新聞事業(yè)而言，網絡的商業(yè)安全在於如何保護新聞信息的內容、背景及消息來源不被他人非法利用。

3、個人安全即如何保護個人隱私(包括郵箱密碼、個人背景資料、信用卡號碼、健康狀況等)不被非法利用。

4、自身安全：即如何保證接入到互聯(lián)網的電腦不受網絡病毒的侵襲而癱瘓

二、侵犯知識產權

侵犯知識產權形式包括：

抄襲他人文字作品、網頁設計、任意下載、刪改、轉發(fā)和刊登其它網站的信息內容。

網絡上對知識產權的侵犯存有零成本、隱蔽性、迅速性、全球性以及罪證難以收集等特點。簡而言之，在互聯(lián)網上侵權非常容易，而維權卻十分困難。網上信息資源諸如論文、軟件、專利、商標、未經授權的資料乃至商業(yè)秘密等十分豐富，都易為不法之徒所侵犯。三 信息泛濫

在網絡傳播活動中，信息的發(fā)布、傳播失去控制，產生了大量虛假信息、無用信息，造成信息環(huán)境的污染和“信息垃圾”的產生。因為在網絡上任何人都可以自由發(fā)表意見，并且發(fā)布的成本幾乎可以忽略。在某種意義上，“每個人都可成為全球范圍的信息制造者”。從而增加了人們利用信息的難度。這種現(xiàn)象被稱為“信息爆炸（Information Explosion）”。

(網絡給每個傳統(tǒng)受眾都提供了成為傳播者的可能。這提高了受眾的地位，打破了傳統(tǒng)媒體傳播者的單向性，但也帶來了傳播權的濫用，任何人都可以以任何目的傳播任何消息。這其中，有謠言，有色情淫穢信息，有泄密，有危害國家安全的信息，還有侵害社會倫理道德的信息。)四 網絡犯罪日益猖獗 網絡色情犯罪猖獗且呈現(xiàn)低齡化2 網絡詐騙3網絡敲詐4非法販賣5 網絡誹謗6網絡恐怖主義7 警惕網絡暴力

網絡的隱蔽性、開放性、自由性為網絡詐騙提供了得天獨厚的條件。網絡詐騙、敲詐與非法販賣、網絡誹謗的例子可以說舉不勝舉。(補充：(1).網絡色情犯罪猖獗且呈低齡化

許多網民對網絡色情存有強烈的獵奇心理，甚至有不少網絡色情犯罪者。(2).網絡詐騙

網絡詐騙大多發(fā)生在金融領域。在美國和俄羅斯都發(fā)生過計算機人員通過網絡盜竊銀行高額資金的案例。(3).網絡敲詐

網絡空間不同于物理空間，物理空間更多的是面對面的實體行為。相比之下，網上敲詐操作簡便，匿名登錄，不留痕跡。(4).非法販賣

有不少犯罪分子利用網絡的隱蔽性、迅捷性、全球性的特點，在網絡上非法販賣武器、毒品等。(5).網絡誹謗

不管是在現(xiàn)實中還是在網絡中，捏造并散布某種事實，損害他人的人格或名譽，就有可能構成誹謗罪。(6).網絡恐怖主義 在當今網絡世界，計算機也會成為被恐怖分子利用的重要武器。與一般恐怖主義不同的是，網絡恐怖主義以網絡為戰(zhàn)場，通過網絡上的漏洞進行破壞，達到危害人類的目的。(7).警惕網絡暴力

網絡暴力就是在網上發(fā)表具有攻擊性、煽動性和侮辱性的言論，損害當事人名譽。)五、網癮癥

上網成癮不僅危害到網民自身的身心健康，還對家庭、社會造成危害。

表現(xiàn)：長期沉溺于網絡當中的網民容易產生人際交往障礙，其性格變得孤僻，與人距離疏遠，對人冷漠，容易變得孤獨、苦悶、焦慮、壓抑，甚至情緒低落、消沉、精神不振。長期沉迷網絡，易讓人產生空虛的感覺，并引發(fā)心理常見疾病，如躁郁癥、厭食癥、強迫癥等。癡迷網絡者，與現(xiàn)實世界接觸機會減少，與家庭成員缺乏溝通，造成精神抑郁、情緒低落，生理、心理都受到影響。人們習慣于網上的指令，回到現(xiàn)實世界，有可能造成人與人之間的交流不暢。

六、數(shù)字鴻溝

“數(shù)字鴻溝”又稱為信息鴻溝，即“信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝”。聯(lián)合國開發(fā)計劃署的顧問Dannisi指出，數(shù)字鴻溝實際上表現(xiàn)為一種創(chuàng)造財富能力的差距。

信息技術的發(fā)展還造成貧富國家的差距進一步拉大，既所謂強者愈強，弱者愈弱的馬太效應。這在新媒體傳播方面表現(xiàn)得淋漓盡致。數(shù)字鴻溝的表現(xiàn)：P150 數(shù)字鴻溝首先表現(xiàn)在與發(fā)達國家和地區(qū)的差距上，中國不僅與北美、歐洲差距巨大，而且與亞洲的日本、韓國、新加坡等國差距也甚大。中國內地與香港、澳門、臺灣也存在很大差距。

數(shù)字鴻溝在我國東部地區(qū)和西部地區(qū)、中心城市與中小城市、城市與鄉(xiāng)村在網絡基礎設施、網絡知識與技能教育、網絡用戶數(shù)量等方面都存在著較大差距甚至巨大差距。

數(shù)字鴻溝造成互聯(lián)網上各國輿論力量失衡。發(fā)達國家尤其是美國輿論主導新媒體，而發(fā)展中國家因技術、資金和人才問題在新媒體中的地位甚至低于在報紙、廣播、電視中的地位。

12、互聯(lián)網監(jiān)管的難點（1）傳播者身份的隱蔽性;（2）傳播時間地點的不確定性;（3）傳播者自身具有較高的技術水平;（4）跨國傳播挑戰(zhàn)司法管轄（5）文化傳統(tǒng)不一（6）政策法規(guī)滯后

1、傳播者身份的隱蔽性

在互聯(lián)網上傳播色情信息、惡意言論、計算機病毒等有害信息的人大多匿名或用假名，他們可以通過一系列技術手段隱藏自己的IP地址，其身份在虛擬空間難以辨別和確認，這使網絡服務提供商及管理部門尋找侵權主體非常之難。

2、傳播時間和地點的不確定性

傳播者可以在瞬間完成傳播信息的任務，而且不留痕跡，然后再換一臺計算機或另外一個地方，這給有關部門的查證、偵破和審理都帶來很大的困難。

3、傳播者自身具有較高的技術水平

一般黑客都是計算機專家，其計算機技能不低于管理部門和執(zhí)法機構工作人員的水平。

4、跨國傳播挑戰(zhàn)司法管轄

在網絡信息的流動中國界觀念是模糊的，用戶可以輕而易舉地登錄世界上任何一個國家和地區(qū)的網站、BBS、聊天室，這使網絡用戶出現(xiàn)了地域上的極端分散性。

5、文化傳統(tǒng)不一

本國認定有害的信息在他國可能不被認為是有害的。文化、道德、法律、觀念的差異導致對信息內容的不同認定標準。

6、政策法規(guī)落后

一方面是還沒有對網絡上某些不良信息內容制定管制措施，這種暫時滯后，給人一種假象，似乎互聯(lián)網是一個自由主義的樂園、法律的真空地帶、從事違法犯罪活動的樂園；另一方面是新出臺的法律法規(guī)中的某些制度又缺乏現(xiàn)實可操作性，執(zhí)行起來存在各種沖突或難以實現(xiàn)。

13、互聯(lián)網信息流通中的政府控制 在互聯(lián)網的發(fā)展中，政府的重要性是不容忽視的，它不僅是互聯(lián)網的發(fā)起者和管理者，還應當是互聯(lián)網的促進者。政府有責任凈化網絡內容，保障網絡安全，增加民眾上網機會，使這一新興媒體得到蓬勃發(fā)展。

1、政府作為互聯(lián)網的發(fā)起者和管理者

2、監(jiān)控互聯(lián)網的實踐和爭論

3、制訂符合實際的傳播控制策略（1）加強網絡傳播的法律法規(guī)建設（2）加強網絡道德規(guī)范

4、互聯(lián)網監(jiān)控的效益/成本的思考

1.事物往往具有兩面性，對互聯(lián)網進行監(jiān)控是要付出代價的，而且監(jiān)控越是嚴格，成本就越是高昂。這里的成本是指廣義的社會成本。

2.我國政府采取監(jiān)控的決心是堅定的，措施是嚴格的。在社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展之間。我國政府選擇了社會穩(wěn)定。

3.不過，對互聯(lián)網信息流通監(jiān)控的過分嚴格要求要付出昂貴的代價。猶豫缺少強大快捷的搜索引擎，我國商務活動或研究受到影響，由此，我們需要在互聯(lián)網控制的成本于效益之間求得平衡。

14、對于網絡新聞傳播，有4個層面的控制策略：P154-155

1、技術監(jiān)管。通過信息過濾、郵件監(jiān)管、自動跟蹤等各種技術措施對互聯(lián)網進行管理，是一種無聲的有效方法。

2、加強新媒體的法律法規(guī)建設。只是一種硬性控制手段。立法畢竟只是形式上的課題，更大的難處在于執(zhí)法的障礙重重。

3、加強網絡道德規(guī)范。道德通過輿論、習俗、信念發(fā)揮作用，法律通過威懾和懲罰發(fā)揮作用。道德的實質就是同情心，就是對同胞的愛和對自我利益的克制，這是受個人利益支配的命令，它是主動的，而不是被迫的。因此，從這種意義上說，我們認為道德自律對媒介或對傳播者的作用要大于法律的作用。

4、經濟制約。經濟制約政策是指采用稅收的增減、產業(yè)政策引導等經濟手段，培植經濟健康的網站，制約不良低俗網站的發(fā)展。

15、為什么網絡實名制是一把“雙刃劍”？P161 網絡實名制和互聯(lián)網一樣，是一把“雙刃劍”，實施網絡實名制需要付出不少社會成本。

首先，實名制的實施，需要一系列配套措施，尤其是監(jiān)督措施，否則它就是一個“稻草人”。然而，監(jiān)督實名制實施的成本其實是很高的。

其次，實行網絡實名制違背網絡經濟發(fā)展的規(guī)律。

再次，在中國特有的國情下，實行網絡實名制會阻礙輿論監(jiān)督。

最后，互聯(lián)網本身具有全球性，即使在國內得以成功地實行實名制，誰又能管得了國內網民去境外注冊匿名博客呢？誰又能有效制止內地網民去境外網站發(fā)表“高見”呢？

15-1 互聯(lián)網的管理應該以技術管理為主 互聯(lián)網本身是高科技的產物，管理互聯(lián)網也應該建立在技術發(fā)展的基礎之上。此外，虛擬的互聯(lián)網是現(xiàn)實社會的折射，只有讓現(xiàn)實社會變得更加和諧，我們的網絡社會才會有可能變得更和諧的可能。

16、新媒體管理的變革：P165

1、明確新媒體定位

應該看到新媒體開展跨界技術整合和內容整合是大勢所趨，看到新媒體將創(chuàng)造出一個巨大的媒體市場，從而將新媒體作為一種獨立的媒體加以對待。

2、推動新聞媒體推展新的發(fā)展空間

主流媒體要努力適應形勢的發(fā)展變化，熟悉和掌握可以發(fā)展的最新成果，積極運用先進的通信手段，充分發(fā)揮自己的權威傳播地位、豐富的信息資源、良好的管理經驗、過硬的人才隊伍，以及穩(wěn)定的受眾群體等優(yōu)勢，轉變觀念、創(chuàng)新思路、實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體業(yè)務與新型傳播手段的有效結合，拓展新的發(fā)展空間。

3、學會運用新媒體，打造新興輿論陣地

必須積極運用新媒體這一最新的傳播載體，順應新聞規(guī)律、提高傳播技巧，、主動設置議程、及時發(fā)布信息、努力占得輿論引導的先機、把握正確的輿論引導。要創(chuàng)新新聞宣傳理念。新媒體與傳統(tǒng)媒體在新聞宣傳中要“求同”，也要“求異”，即在新聞宣傳內容的政治方向、價值取向上必須一致，在新聞選擇、話語結構、信息形態(tài)、傳播方式方面則要體現(xiàn)差異性。要創(chuàng)新新媒體內容。

4、推動行業(yè)自律，強化自我約束

要堅決禁止違法和不良信息通過新媒體傳播，尊重和保護知識產權，維護公平競爭的環(huán)境。

5、在注重發(fā)揮各個部門獨立作用的同時，完善協(xié)調機制

由于新媒體本身具有的開放性，其涉及的相關組織必然很多，迫切要求各部門加強只能協(xié)調。

17、網絡輿論，是指在互聯(lián)網上傳播的公眾對某一焦點問題所發(fā)表的有一定影響力的意見或言論，是網上民意的表達。

18、網絡輿論的特性：P178-180

1、豐富性 網絡上有積極健康的輿論，也有庸俗和灰色的輿論，以致網絡輿論內容五花八門，異常豐富。

2、互動性

網絡實現(xiàn)了信息傳播的雙向互動，輿論的受眾不再是毫無主動性可言的“靶子”，傳播者也不再占有絕對的話語主導權和控制權。

3、及時性

網絡可以實時更新的特點，使得網絡輿論可以以最快的速度傳播。

4、民意表達的真實性

網絡的虛擬環(huán)境和匿名特征則使民意表達能夠使用更直接的方式，公眾也會變得更加輕松自在，更少感覺到限制，并且更加開放地表達自己。

5、沖突性

網絡輿論的沖突性是指網絡輿論的倫理相對主義強化和倫理基礎準則的沖突。

6、情緒性

由于網絡的匿名性、開放性等特征，有些人會把網絡作為發(fā)泄情緒的場所，由此形成一種情緒型輿論。

7、群體性

一方面群體中非理性特點在網民中十分嚴重。另一方面，網絡下聚集的群體極易導致群體認同的現(xiàn)象。

8、難控性

在網絡媒體上要對輿論進行控制是比較困難的。

19、網絡輿論的調控難度

1、是網絡輿論主導權不完全由網站掌握，而是由參與議論的網民數(shù)量的密集度和強度所決定的。

2、是網絡媒體的開放性使信息傳播者往往可以想方設法繞開各種障礙來發(fā)布消息，網站管理者也不可能對網上的言論逐一進行檢查評價。

3、網絡輿論具有復雜性。網絡輿論混亂、無序，自覺輿論與自發(fā)輿論并存。

4、網絡輿論的多元性。網絡輿論的意識形態(tài)呈多元化，世界上存在著對立的社會政治制度和意識形態(tài)，隨著網絡傳播的發(fā)展，網絡信息可以從地球任何一個地方無限量地向另一個地方傳輸，使網絡輿論的意識形態(tài)十分多元化。20、網絡輿論的功能：P181

1、輿論監(jiān)督

政府決策、法律法規(guī)的制定，現(xiàn)在都可以通過網絡輿論來施加影響。

2、信息傳播

由于網絡輿論具有集散、傳播甚至放大效應，使網絡成為人們獲取信息的重要渠道，過去存在的一些信息不透明、不對稱現(xiàn)象得到很大改變。

3、交流思想

網絡輿論通常是多種聲音并存，使得網絡成為各種思想碰撞的場所。

21、網絡輿論對政府行為的影響

1、以敏捷性反應形成即時性影響

網絡媒體的輿論較傳統(tǒng)媒體輿論而言更敏捷、更快速，這也對政府的行政效率提出了更高的要求。廣大社會民眾有權質詢政府，政府也有責任回復民眾。面對質詢，政府要有更快捷的反應能力和更高效的行政效率，及時公布有關信息，對民眾所關心的社會問題予以反饋，以消除民眾的疑惑。很多時候，公眾的質疑、猜測大多源于信息的不暢通，及時發(fā)布政務方面的相關信息，是政府應盡的職責，而不應該以“負面報道”為由而回避。

2、以多元性反應形成印證性影響

互聯(lián)網的出現(xiàn)，使任何組織或個人都可以在網上找到發(fā)布自己信息的空間。傳播的開放性和傳播者的多元化打破了傳統(tǒng)媒體輿論傳播的壟斷。政府的傳統(tǒng)輿論控制手段無法有效引導網絡輿論。

3、以海量性反應形成復雜性影響

與傳統(tǒng)媒體相比，網絡媒體逃脫了版面、時間等諸多限制。傳播主體的多元化，使得網絡信息源源不斷；同時，數(shù)據庫使歷史信息得以保存。信息集納的廣度與深度積累，形成了網絡輿論的海量信息。海量信息使政府難以把握和掌控輿論方向，輿論引導難度加大。

4、以互動性反應形成挖掘性影響

網絡的快速回應使互動成為了一種必然的經常性交流方式。

傳統(tǒng)媒體時代的互動，其范圍和影響有限，而且內容也必須受到嚴格審查，是一種“分時”的互動。而網絡將這種互動變成為一種“即時”的互動。網絡在線調查、即時點評和多渠道的參與，使網絡輿論的形成速度遠遠快于傳統(tǒng)新聞輿論。網絡輿論的迅速互動使政府難以及時作出反應，難以迅速把握輿論方向。

22、網絡輿論存在的問題

網絡輿論的巨大影響力，導致了網絡輿論的巨大“殺傷力”，網絡輿論甚至還能演變?yōu)榫W絡暴力。網絡傳播中的“把關人的缺失”也會導致輿論的失控。

1、謾罵與攻擊

網絡的匿名性及隱藏性使網民對于他人的攻擊和謾罵成為一種多見現(xiàn)象，特別是在門戶網站的新聞跟帖、貼吧、論壇里，對新聞報道的主角或者特定的當事人、單位進行辱罵、指責的現(xiàn)象司空見慣，很多是情緒性的發(fā)泄。

2、發(fā)布虛假信息

由于網絡信息發(fā)布的便利性，以及網絡信息審查與傳統(tǒng)媒體的信息審查存在巨大的差異，在網絡上發(fā)布虛假信息非常容易。

3、民事侵權

在網上未經當事人同意，私自公布當事人個人信息，干擾了當事人的生活和其隱私權。在網絡上隨意公布當事人的照片，甚至惡搞，侵犯肖像權。未經同意，大量轉載文章，侵犯著作權的現(xiàn)象隨處可見。

23、如何引導與規(guī)范

網絡輿論是時代發(fā)展和社會進步的產物，這就注定了必須積極應對而不能消極回避。對待網絡輿論，要想大禹治水，重在疏而非堵。既要發(fā)揮網絡輿論的積極作用，同時，又要把它的負面影響降到最低。

1、管理輿論

言論自由是有界限的，這個界限就是不能超越法律的限度。目前，規(guī)范網絡的法律法規(guī)并不少，但也存在多頭管理、交叉管理、職責不明的現(xiàn)象。規(guī)范網絡輿論，需要進一步完善。清理立法，形成系統(tǒng)、有序的調整網絡關系的法律體系。

2、掌握輿論

網絡輿論之爭，說到底就是網絡話語權之爭。在網絡時代，要形成健康向上、法治文明的網絡輿論，就必須要讓網民喜聞樂見、弘揚正氣的輿論占據主導地位，及時清除有害信息與消極輿論，同時要積極引導輿論。在這方面，政府網站與門戶網站應當發(fā)揮重要的作用。

3、輿論自律

作為網站，應當文明辦網；作為網民，應當文明上網、理性上網，倡導網絡文明道德，使網絡成為先進文化傳播的陣地。對網上的不良信息不點擊、不登陸、不轉發(fā)，并積極向有關部門舉報，創(chuàng)造潔凈的網絡空間，促進網絡健康和諧發(fā)展。

網絡廣告的天特點：互動性與主動性強； 實時性； 無時間及地域限制、傳播范圍極大； 針對性強； 形式多樣，多媒體廣告日益增多

網絡廣告的主要形式： P192 橫幅廣告、文本鏈接廣告、電子郵件廣告、插播式廣告（彈出式廣告）、Rich Media 其他新型廣告有視頻廣告、路演廣告、巨幅連播廣告、翻頁廣告、祝賀廣告，等等。

《互聯(lián)網信息服務管理辦法》

朱镕基總理與2000年9月25日宣布實施

該辦法第十五條規(guī)定：互聯(lián)網信息服務提供者不得制作、復制、發(fā)布、傳播含有下列內容信息：（一到九，p156）《互聯(lián)網電子公告服務管理規(guī)定》 信息產業(yè)部于2000年11月7日發(fā)布

該規(guī)定為加強互聯(lián)網電子公告服務的管理，規(guī)范電子公告信息發(fā)布行為，維護國家安全和社會穩(wěn)定，保障公民、法人和其他組織的合法權益，奠定了法規(guī)基礎。網絡廣告的的監(jiān)管之道

首先，應借鑒國外成功之立法經驗，盡快出臺有關的法律法規(guī)。其次，應加強宣傳，提高消費者的自我保護意識。

最后，應該加強網絡服務供應商的法律概念，實施行業(yè)自律。網絡廣告的發(fā)展之道

網絡廣告要有創(chuàng)意；網絡廣告的內容要具體、真實，不能提供虛假的信息；利用傳統(tǒng)媒體進行廣告站點的宣傳；網絡廣告具有向巨大范圍的消費者提供各種所需信息，互動性和大容量；應制定有關網絡廣告的法規(guī)，引導網絡廣告的發(fā)展；必須加快建立針對網絡廣告的有效性的衡量標準；立法與行業(yè)自律并重；注重技術和營銷方式的創(chuàng)新；進一步得到網民的認可，研究網民的心理；立法治理垃圾郵件

新媒體開展電子商務的代表性模式

1、Yahoo!Shopping模式

該模式是借助于門戶網站雅虎的知名度、高訪問量，為大大小小的商家提供一個虛擬的“攤位”，雅虎收取手續(xù)費并提成

2、亞馬遜模式

該模式指亞馬遜網站自身在網絡上銷售圖書、電腦等各種商品，同時也為商家提供虛擬的“攤位”，亞馬遜收取手續(xù)費并提成。如當當網

3、Walmart模式

該模式自身有成熟的傳統(tǒng)店鋪，借助互聯(lián)網擴大營業(yè)范圍。如蘇寧

4、ebay模式

該模式是進行網絡拍賣的電子商務模式。如淘寶

5、Dell模式 該模式是知名生產企業(yè)借助互聯(lián)網進行直銷，以減少流通環(huán)節(jié)、降低銷售成本。如海爾

新媒體在開展電子商務中存在的主要問題

1、金融體系支撐不足

2、政策法規(guī)、規(guī)劃和體制瓶頸

3、社會化信用體系不健全

4、商業(yè)流通領域的現(xiàn)代化問題

5、電子商務的安全問題：信息的保密性、信息的完整性 6,“避風港”原則和“紅旗”原則P231 “避風港”原則：是指在發(fā)生著作權侵權案件時，當網絡服務提供商只提供空間服務，并不制作頁面內容時，如果網絡服務提供商被告知侵權，則有刪除的義務，否則就被視為侵權。如果侵權內容既不在網絡服務提供商的服務器上存儲，又沒有被告知哪些內容應該刪除，則網絡服務提供商不承擔侵權責任。

“紅旗”原則：是指如果侵犯信息網絡傳播權的事實是顯而易見的，就像紅旗飄揚一樣明顯，網絡服務提供商就不能裝作看不見，或以不知道侵權的理由來推脫責任。如果在這樣的情況下不移除鏈接的話，就算權力人沒有發(fā)出過通知，也應該認定設鏈者知道第三方是侵權的。

第五篇：新媒體概論全書考點總結

第一單元

新媒體概論基礎

第一章

新媒體導論

·新媒體的基本問題

1.數(shù)字出版：利用數(shù)字技術進行內容編輯加工，并通過網絡傳播數(shù)字內容產品的一種出版方式。

2.數(shù)字出版的主要特征：內容生產數(shù)字化、管理過程數(shù)字化、產品形態(tài)、傳播渠道網絡化。

3.新媒體的特征：與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有即時性、開放性、個性化、分眾性、信息海量性、低成本全球傳播、檢索便捷、融合性等特征，起本質特征是技術上的數(shù)字化。

4.數(shù)字電視：又被稱為數(shù)位電視或數(shù)碼電視。

5.智能電視：就是具有獨立操作系統(tǒng)的電視，其本質是計算機的一種新形態(tài)。

6.目前的新媒體包括互聯(lián)網和移動媒體。

7.智能手機的本質特征是：在硬件上具有CPU，在軟件上具有操作系統(tǒng)。

8.新媒體的定義：借助計算機（或具有計算機本質特征的數(shù)字設備）傳播信息的載體。

9.數(shù)字出版的影響：（1）對人類的知識傳播和信息交流方式產生了影響。（2）對人類的閱讀行為和閱讀文化造成了深遠影響。（3）對社會文化的整合和傳承提出了挑戰(zhàn)。

10.截止到2016年12月，我國網民規(guī)模達到7.2億，其中手機網民達到6.95億。

·新媒體的優(yōu)勢

1.從傳播學分類來看，目前較為同行的是將傳播類型分為五類：內性傳播（自我傳播或自身傳播）、人際傳播。群體傳播、組織傳播和大眾傳播。新媒體將人際傳播和大眾傳播融為一體，是一種全新的、特殊的傳播類型。

2.新媒體的基本技術特征是數(shù)字化，基本傳播特征是互動性。

3.新媒體的優(yōu)勢：（1）新媒體傳播是一種數(shù)字化傳播，傳播與更新速度更快、成本低。（2）信息量大、內容豐富。（3）零成本全球傳播。（4）搜索便捷。（5）多媒體傳播。（6）超文本。（7）互動性。

·新媒體給傳媒業(yè)帶來的沖擊☆

☆1.改變現(xiàn)有傳播格局：

（1）

形成新的交流環(huán)境。信息的傳播空間發(fā)生了變化，傳播機構和個體受眾的區(qū)別縮小了，靜態(tài)信息接收方式向動態(tài)信息接收方式轉變。

（2）

新媒體生態(tài)更加復雜，對既有的信息傳播秩序帶來了強烈沖擊。

（3）

傳播主體更加多元，個人媒體得到了較大發(fā)展。

（4）

受眾分化更加明顯。人類的新聞傳播活動經歷了從小眾傳播到大眾傳播，從大眾傳播到分眾傳播的漫長過程，新媒體的應用和普及進一步改變了人們的信息獲取途徑和接收方式，推動分眾傳播、小中傳播更深入的發(fā)展。

☆2.沖擊輿論調控機制：

（1）

沖擊傳統(tǒng)的輿論調控機制。新媒體使信息形成了一個“5A”的網絡環(huán)境。從對正面宣傳的影響上看，新媒體形式多樣、信息內容龐雜，很容易將正面宣傳的內容淹沒，而錯誤的觀點、非理性的輿論卻有了傳播渠道和生存空間。

（2）

沖擊信息傳播秩序。大眾媒體傳送的信息越多，在不同經濟地位的人之間，“知溝”就會越大，而新媒體則更加強化了這種信息不對稱的狀況。

（3）

沖擊媒體發(fā)展環(huán)境。網絡信息傳播的輿論化趨勢不斷沖擊著新媒體的發(fā)展環(huán)境，影響新媒體公信力的建構。新媒體上的輿論變得更加多元，傳統(tǒng)的“把關極致”受到的沖擊增大。

·紙媒還有明天嗎

1.數(shù)字出版產品的分類：（1）按傳統(tǒng)出版物的繼承關系：數(shù)字的圖書、報紙、期刊、音像制品。（2）按照是否具有互動性：網絡地圖、網絡游戲、在線知識服務。（3）按照信息類型，動畫、文本、音頻、視頻等。

2.按需印刷：指的是受到讀者或顧客的訂單后才印刷、裝訂和銷售的出版物。

3.數(shù)字產品的分類：（1）按照繼承關系分類：數(shù)字圖書、數(shù)字報紙、期刊、音像制品。（2）按照是否具有交互性區(qū)分：網絡地圖、網絡游戲、在線知識服務、應用程序。（3）按信息類型分類：文本型、圖書音像型、動畫型、音頻型、視頻型和多媒體型等。

4.數(shù)字產品的特點：多媒體、超鏈接、開放性、數(shù)字產品內容的不確定性、互動性、信息海量、傳播效率高、使用便捷、可獲得性。

5.數(shù)字出版產業(yè)發(fā)展中的幾個重要關系：（1）技術與內容的關系：內容是數(shù)字出版的本質，技術是手段。（2）產品與需求的關系：（3）內容提供商與平臺運營商的關系：（4）傳統(tǒng)內容資源與數(shù)字內容資源的關系：（5）傳統(tǒng)出版數(shù)字化升級與數(shù)字出版新業(yè)態(tài)的關系：

6.電子書：是利用忽視掩護、電子閱讀器、智能手機等終端閱讀設備進行讀取的數(shù)字化圖書。包括三個基本要素：電子書內容，電子書閱讀器，電子書的閱讀軟件。

第二章

新媒體研究的理論模型

·新媒體給新聞傳播理論帶來的影響

1.產業(yè)：是具有某種同意屬性的企業(yè)或組織，組織經濟活動的集合。

2.數(shù)字出版產業(yè)：是出版企業(yè)組織所開展的數(shù)字活動的集合，是所有參與數(shù)字出版產品及服務的生產、傳播活動的企業(yè)或組織，所組成的國民經濟生產部門，是出版產業(yè)的重要組成部分。

3.數(shù)字出版產業(yè)的特點：（1）產業(yè)集中度高。（2）低消耗和高附加值。（3）業(yè)務活動的平臺化。（4）技術和平臺商推進產業(yè)鏈重構。（5）以技術標準為保障。

·新媒體理論研究模型

第三章

新媒體用戶特征研究

·新媒體時代受眾理論

1.受眾：簡單地說，便是接受信息的人。受眾在傳播過程中是信息到達的終點（信宿），此過程可以簡要表示為：信息→新聞傳播者→大眾傳播→受眾→極少量的信息反饋。

2.網絡受眾：新媒體的信息接收者。

3.“網民”泛指上網者。只有上網者處在單純的接受信息狀態(tài)時，我們才能稱之為“網絡受眾”。網民有時既接收信息有發(fā)布信息，從外延上看，網絡受眾是網民的子集，或者說使其組成部分，在邏輯上，研究網民必然包含了對網絡受眾的研究。

4.從受眾角度看，新媒體具有選擇性、主動性和互動性，這些傳統(tǒng)大眾轉播方式所不具備的特點。

5.新媒體的互動性：受眾反饋幾乎都是一種“延遲”行為。互聯(lián)網是雙向、多向交流的媒體?；有允切旅襟w較之傳統(tǒng)媒體的一大優(yōu)越性。新媒體的互動性帶來受眾的主動性，傳播學認為，任何傳播行為尤其是大眾傳播，都應該是雙向的。

6.新媒體帶來受眾獲取信息的主動性：新媒體中受眾的主動性表現(xiàn)得十分明顯，傳統(tǒng)的大眾傳播過程中受眾只能被動的接受大眾傳媒傳遞的信息，在新媒體中，受眾可以對信息進行自由選擇。

7.傳統(tǒng)的大眾媒體是點對面的傳播，傳統(tǒng)的大眾媒體發(fā)送信息有兩個特點：一是單行的推送式，媒體把經過編排了的信息推送給受眾；二是點對面式，一家媒體向眾多手中推送同一種信息，這種方式一方面是被動的，另一方面是群體性的，受眾只能是接受同樣的信息而別無選擇。

8.接近權：指大眾即社會的每一個成員皆應有接近、利用媒介發(fā)表意見的自由。從傳播學角度來看。

9.強調受眾接近權的意義：（1）有利于提高傳播效率。一個有效的傳播模式不僅要包括從傳者到受眾的信息流動，也應該包括從受眾到傳者的信息反饋。（2）有利于建立健康積極的媒體環(huán)境。（3）有利于妥善地解決信息員和傳者之間的關系。

10.受眾接近權實現(xiàn)的困難性在于：（1）傳統(tǒng)大眾傳媒的時間和版面的限制性決定了受眾的意見和客觀事實不可能被全部反映。（2）傳統(tǒng)媒介的高度選性、時間和版面的限制讓媒體對信息進行選擇被普遍認可。而媒體必然在選擇時會有所偏重和回避，使受眾很難被公平對待。

11.網絡對現(xiàn)實受眾接近權的積極意義：（1）新媒體打破了傳統(tǒng)媒介的信息準入特權，受眾由被動的接受到者變成了主動的參與者。（2）網絡使得個人的意見獲得的有力傳播。（3）網絡使傳統(tǒng)媒介的權利受到制約和監(jiān)督。要監(jiān)督媒介權力，就要先打破它在信息傳播過程中的壟斷地位。

12.大眾傳播有三個特點：根據報道的類似性——由此產生共鳴效果；同類信息傳播的連續(xù)性和重復性——由此產生累積性效果；信息到大范圍的廣泛性——由此產生便在性效果。其結果為，造成一個一方聲音越來越大而另一方聲音越來越沉默下去的螺旋式過程。

·網民的基本特征分析——由精英走向大眾化

1.中國網民數(shù)量增長的原因：（1）中國經濟實力增長，上網費用下降。（2）隨著產業(yè)技術進步和網絡運營商的重組及競爭加劇，網絡接入的軟硬件環(huán)境在不斷優(yōu)化。（3）公眾上網較為積極。（4）中國的教育事業(yè)在發(fā)展，使得的計算機網絡制式和技能在迅速普及。

2.搜索引擎四部為：搜索器、索引器、檢索器、用戶接口。

·網民的心理和行為特征分析

1.網民可以按中不同標準進行分類：地域、性別、年齡、支付能力（收入）、教育水平、職業(yè)結構。

2.與傳統(tǒng)媒體的受眾心理相比，網民表現(xiàn)突出的心理特征有：（1）參與性心理。與傳統(tǒng)媒介受眾不同，網民不僅僅是接受者與旁觀者，網民更多地加入傳播過程中。（2）個性化心理。網民的媒介消費行為，在時間上和空間上有更多的自主性。（3）虛擬環(huán)境下的匿名心理。網絡給網民提供了一種充分放開自己的環(huán)境，在匿名的狀態(tài)下，他們更加追求在物理世界里無法滿足的需求。

3.網民的新聞信息需求至少有以下幾個新特點：（1）信息來源很多，選擇余地很大，接受時的主動性和互動性很強。（2）在大量信息面前，受眾需要在選擇上獲得幫助。（3）獨立思考和判斷的么能力加強，個人獨立自主性也相應增強。（4）對傳媒的需求增強，需求的個性化程度提。受眾需要更優(yōu)質的服務，包括符合他們個性化需求的傳播，隨著經濟的發(fā)展，越來越多的網民開始關注經濟信息。

4.動機：原始含義是引起動作，心理學則把人們經常以愿望、興趣、理想等形式表現(xiàn)出來的，激勵人們行動的主觀音素稱為動機。

5.網民上網的動機:（1）求知，是以對知識、信息的追求為目的的一種動機，它是網民中最常見的一種心里活動。（2）消閑娛樂，娛樂，是以追求精神享受為目的的一種動機。（3）求名，追求自己成名，獲得成就。（4）求便，如網上購物。（5）逃避動機，新媒體可以使網民逃避現(xiàn)實，不理會常規(guī)工作。

6.網民上網的主要目的是獲取信息，但是隨著網民的大眾化，為了休閑娛樂而上網的網民比例已經逐步上升為第一位，這印證了新媒體的娛樂化趨勢。新媒體娛樂化的主要原因在于網民結構的大眾化，網絡正在由“精英”的“專利”轉化為大眾媒體，網民結構呈現(xiàn)出大眾化趨勢。網絡游戲熱也促進新媒體的娛樂化。

7.馬太效應:指的是好的越好，壞的越壞，多的越多，少的越少的一種現(xiàn)象。莫頓將馬太效應歸納為：任何個體、群體或地區(qū)，一旦在某一個方面獲得成功和進步，就會產生一種積累優(yōu)勢，就會有更多的機會取得更大的成功和進步。在新媒體領域，馬太效應指的是網民越來越多，但是他們經常訪問的網站卻越來越集中在少數(shù)幾個網站上。

第二單元

新媒體的類型和形態(tài)

新媒體將大眾傳播和人際傳播融為一體，是一種新的傳播類型。

第四章

新媒體的類型

·網絡人際傳播

1.電子郵件:是互聯(lián)網上最早也是最重要的應用之一，世界各地的人們通過電子郵件聯(lián)系在一起，人們通過電子郵件互相傳遞信息，在網上交流，是一種存貯轉發(fā)式服務。

2.電子郵件的特點:（1）傳輸速度快。（2）非常便捷。（3）成本低廉。（4）信息多樣化。（5）有廣泛的交流對象。（6）比較安全。（7）保存時間長。

3.電子郵件的傳輸是通過電子郵件簡單傳輸協(xié)議SMTP來完成的，它是互聯(lián)網的一種電子郵件通信協(xié)議。存貯轉發(fā)式，是電子郵箱系統(tǒng)的核心。

·網絡群體傳播與網絡組織傳播

·網絡中的大眾傳播

第五章

web1.0時代新媒體的主要形態(tài)

·門戶網站

1.門戶網站:指通向某類綜合性互聯(lián)網信息資源并提供有關信息服務的應用系統(tǒng)。

2.新浪又王志東創(chuàng)立，和搜狐網易騰訊并稱為“中國四大門戶”。

3.騰訊成立于1998年11月，其主要產品有IM軟件，網絡游戲，門戶網站以及相關增值產品。

4.網易，1997年6月創(chuàng)立。

5.搜狐，1998年由張朝陽創(chuàng)立。

6.新聞網站：指以經營新聞業(yè)務為主要生存手段的網站。

·垂直網站

·電子商務網站

第六章

博客

·博客的特點

1.1998年的“德拉吉”報道讓世界第一次感受到了博客的力量。

2.2001年的“9·11”事件，是博客發(fā)展的分水嶺。

3.博客就是一種在網絡上的流水記錄形式，簡稱“網絡日志”，blogger或weblogger是指習慣于日常記錄并使用weblog工具的人。

4.博客概念主要體現(xiàn)在三個方面:頻繁更新，簡短明了以及個性化。從技術層面上講，博客就是個人主頁或個人網站。

5.博客不同于現(xiàn)實的地方在于，它提供了主體充分表達自我的可能:網絡的虛擬性使主體可以隱匿其真實身份；網絡的開放性可以讓人隨時傳播自己的觀點；網絡的互動性使主體可以方便地與人交流、溝通、互動。

6.博客的特點:（1）具有共享性，以共享的方式擴散。（2）具有互動性，博客一劉艷的方式進行交流，傳者和受者可以實時互動，成為真正意義上的對話者。（3）具有大眾化特征，博客滿足了“四零”（沒有技術、成本、編輯、形式）條件，是“零進入門檻”。（4）博客具有娛樂性，是一種自由體驗式寫作。（5）博客具有草根性。（6）博客具有感化性的特點。博客寫作源于內心沖動，是一種體驗式寫作。

6.博客對傳統(tǒng)媒介的影響：（1）拓展新聞猜忌渠道，成為重要的信息來源，傳播主體平民化。（2）豐富了新聞報道的方式，使傳播內容豐富化。（3）在一定程度上影響了重大新聞事件的發(fā)展。

7.博客存在的問題：博客給傳統(tǒng)道德帶來了一系列沖擊，其虛擬性弱化了道德規(guī)范，信息多元化導致道德信念迷失，匿名性導致了道德人格的異化。

（1）博客仍需要傳統(tǒng)主流媒體。（2）博客具有草根性，實質是娛樂化平臺。（3）已經成為了商業(yè)炒作的工具。（4）容易導致社會不穩(wěn)定。（5）缺乏有效的盈利模式。

·微博

1.微博：即微博客的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過web、wap以及各種用戶端組建個人社區(qū)。

2.微博的優(yōu)勢：（1）簡單易用。（2）主動性強。（3）及時性強。（4）發(fā)布平臺的開放性與多樣性。微博的社會意義在于推動社會的民主化。

3.微博對新聞行業(yè)的影響：（1）微博成為重要的消息來源。（2）微博在一定程度上影響重大新聞事件的發(fā)展。（3）微博是媒介組織傳播產品的新方式。微博短小精悍的特點使其也成為實時新聞更新的重要來源。

4.繭效應：指的是二十世紀九十年代以來越來越明顯的一種社會現(xiàn)象：人們通常選擇接受那些符合自己既有判斷標準、自己易于接受的信息，就像他們自己編制的信息繭，他們企圖借助這層繭來逃避現(xiàn)實生活得某種不確定性，堅守不得不做出的眾多選擇。

5.關于微博的冷思考（缺陷、局限性）：（1）發(fā)布信息隨意性強，真實性沒有保障。因此用戶表達會更加隨意，這種狀態(tài)往往導致用戶的表達缺乏節(jié)制。（2）微博具有草根性，實質是娛樂化平臺。一方面單條微博信息十分有限，但是微博信息總體上卻又具有海量性，這造就了微博的草根性和娛樂性。（3）微博已成為商業(yè)炒作的工具。（4）容易導致社會不穩(wěn)定。基于微博自身的快捷分享，其為信息的病毒式傳播提供了便利條件。（5）缺乏有效的盈利模式。國內微博目前的盈利模式主要是“免費+廣告營銷”，即免費拱網民使用，向企業(yè)收營銷費用。一方面微博比較零散，另一方面微博信息可信性較低。（6）面臨管理的困境。

第七章

微信

·微信的發(fā)展

1.微信快速發(fā)展的原因（強大優(yōu)勢）：（1）除了具有短信實時推送功能之外，推送內容的類型還呈現(xiàn)多媒體的特征。（2）背后的騰訊具有強大的資金支持。（3）明確了微信是強關系屬性。（4）能適用于多手機機型平臺。（5）自身也在不斷完善。

2.微信是移動互聯(lián)網代表性產品，微信極大的促進了網絡人際傳播與人際溝通。數(shù)字化、互動性是手機的基本特征，其最大的優(yōu)勢是便攜性和私密性。兼具互動性好、信息獲取即時等特質。

3.微信的傳播優(yōu)勢：（1）人性化設計，操作便捷。微信打破了傳統(tǒng)網絡交流的固定范圍。（2）多媒體傳播。微信可以實時傳播文字、圖片、音頻、視頻來全方位、立體地展示傳播內容。（3）系統(tǒng)開放，免費試用。微信急用幾乎是零資費，性價比非常高。微信可以跨運營商和跨手機操作平臺。（4）用戶黏度高。從傳播模式看，微信的傳播主體非常明確，就是基于手機QQ用戶。（5）傳播主體——雙向性、互動性。（6）傳播內容——私密性、即時性。微信信息交流內容也更為私密。其內容發(fā)布具有即時性。（7）傳播渠道——多媒體平臺集成共享。（8）傳播效果——擴散性、準確性。

·微信的社會影響

1.意見領袖：在日常生活中存在著可以用過傳播信息對別人的行為產生一定影響的人物。

2.微信帶來的企業(yè)營銷的新變革：（1）基于LBS計數(shù)喝茶看“附近的人”功能，發(fā)掘潛在客戶，實行精準營銷。（2）基于O2O模式和“二維碼掃描”功能，開展品牌病毒式傳播，發(fā)展電商業(yè)務。二維碼抽象的凸陷鏈接了線上和線下，通過攝像頭的掃描就能夠輕松獲得相應信息。它在線上可與商家產生聯(lián)系，在線下能進項消費，充分體現(xiàn)了移動端在O2O上的發(fā)展?！拔⑸睢钡膬群驮谟趯⑽⑿湃谌刖唧w的日常生活中來，提供本地化服務。（3）基于公眾平臺和朋友圈的功能，打造全新社交關系網，開創(chuàng)企業(yè)口碑宣傳新方式。微信公眾平臺在精準性和專業(yè)性方面更上了一層樓。而朋友圈功能能讓微信的私密社交能力被激活，成為分享式口碑營銷的良好渠道。（4）基于數(shù)據統(tǒng)計功能，開啟大數(shù)據時代定制服務營銷新模式。數(shù)據統(tǒng)計功能的推出使查看的數(shù)據更多更全面細致。

3.微信的營銷模式：（1）漂流瓶——品牌活動式，提高品牌知名度。（2）位置簽名——草根廣告式，吸引周邊用戶。（3）二維碼——O2O折扣式打造忠實客戶群體。（4）開放平臺、朋友圈、微信公眾平臺——社交分享式，實現(xiàn)口碑營銷。開放平臺和朋友圈是有效的社交平臺。視線企業(yè)信息的病毒式傳播。

4.微信營銷的特點：（1）低廉的營銷成本。（2）大量的潛在用戶。（3）精準的營銷定位。（4）信息交流的互動性。（5）信息傳播的有效性。（6）多元化的營銷模式。

5.微信公眾平臺很適合被傳統(tǒng)媒體借用進行更有效的大眾傳播。

6.紙質媒體使用微信情況：（1）紙媒“發(fā)聲”。（2）互動服務。利用微信的即時互動性來維護粉絲群體。（3）深度報道。紙媒推崇“內容為王”，依靠其專業(yè)的采編團隊，使深度報道成為其優(yōu)勢。

7.微信在廣播上的應用：微信以其便攜性、速度快、容易操作等特點吸引了眾多聽眾。

8.媒體類公眾平臺運營主體主要包括四類：（1）門戶網站頻道。（2）傳統(tǒng)廣電以及平面媒體。（3）獨立科技媒體。（4）自媒體。

9.傳統(tǒng)媒體與微信的融合發(fā)展：（1）傳統(tǒng)媒體可以借助微信平臺實現(xiàn)其固有品牌的病毒式傳播。（2）傳統(tǒng)媒體可以利用朋友圈功能作為“原料加工廠”的平臺。（3）傳統(tǒng)媒體可以用微信的用戶篩選推送功能提高傳統(tǒng)紙媒體信息傳播的準確度。（4）傳統(tǒng)媒體還可以借助微信的實時接收特性加強重大事件的報導和突發(fā)新聞的影響力，即權威解讀和聲音。

·微信與微博的比較

1.傳播方式的比較：微信側重人際傳播與群體傳播，微博則側中大眾傳播。

微信是一對一、點對點的傳播，目標群體更具有針對性，大致可分為好友之間傳播、朋友圈傳播以及信息接收三種。其中信息接收指的是微信用戶接受來自騰訊網站推動的新聞廣播和來自公眾賬號推送的信息等，并可以向自己好友轉發(fā)或分享到朋友圈。微博側中大眾傳播，信息發(fā)布者無法預知信息的發(fā)送和接收。微博則側重大眾傳播，微博是一個完全開放的信息平臺，信息的發(fā)布者無法預知信息的發(fā)送和接受。所以應該說，微博是通知系統(tǒng)，而微信是通信系統(tǒng)。

2.用戶網絡社交比較：微信以強人際關系為主，微博則以單向關注的弱人際關系為主。

微信以強人際關系為主要社交關系，以個人人際關系為核心，通過強廣西和弱關系兩種方式進行信息的生產和傳遞。從微信強關系來看，主要以親戚朋同事等關系進行點對點方式信息溝通。從微博的弱關系來看，微博以單向關注的弱關系人際關系為主，易于人群的集結。3.傳播效果比較：微信信息可信度高于微博

魏新雨微博完全是具有不同基因屬性的產品，微博有更強烈的傳播和媒體屬性，而微信有更強的粘性、更好的交流體驗。

第八章

社交網站

·社交網站的概念、特點及其發(fā)展

1.社交網站：是給予互聯(lián)網的一種服務，它可以讓用戶在特定的網洛西汀中構建一個公開的活著半公開的形象，用戶還可以在上面列出自己的各種聯(lián)系人，彼此進行交流互動。

2.社交網站的一個最顯著特點在于：他使用戶能夠系統(tǒng)地在網絡上將自己顯示的社交網絡公之于眾。

·社交網站對傳播的影響

1.六度分隔理論：又稱為六度空間理論、小世界現(xiàn)象、小世界效應。該理論假設世界上所有互不認識的人只需要很少的中間人就能建立起聯(lián)系。任何兩個素不相識的人之間，通過一定的聯(lián)系方式總能夠產生必然的聯(lián)系或關系。

2.社交網站的一個最重要特色是：社交關系的公開呈現(xiàn)。

3.社交網站鼓勵實名制，在這個意義上，它實現(xiàn)了網絡虛擬世界想真實世界的回歸。

4.社交網站促進人際關系的構建、維系及良性發(fā)展。

5.桑德拉提出，人際關系中的各方面不停地管理公共領域和死人空間之間的便捷。所謂的便捷，值得實在思想和感情上是否元和和他人分享的界限，或者可以理解成私密性和非私密性事物之間的界限。

·社交網站帶來的一些問題

1.社交網站帶來的問題：（1）虛假身份對社交網站造成困擾。（2）隱私受到侵犯。（3）角色沖突。（4）現(xiàn)實關系的疏離。（5）垃圾廣告。

2.角色沖突：所謂角色沖突，適當一個人扮演一個角色或同時扮演幾個不同角色時，由于不能勝任而發(fā)生的矛盾和沖突。角色沖突大體可以分為兩類：角色間沖突和角色內沖突。①角色間沖突指的是一個人所擔任的不同角色之間發(fā)生的沖突。②角色內沖突，指的是同一角色，由于社會上人們對他的期望與要求不一致，或者角色承擔著對這個角色的理解不一致，而在角色承擔者的內心產生的一種矛盾與沖突。

第二種情形是行為模式上的沖突。

第九章

視頻網站

·視頻網站的概念及特點

1.視頻網站：就是一傳播視頻信息為主的網絡媒體。

2.視頻網站的特點：（1）內容生產速度快。（2）內容來源多樣化，草根性與專業(yè)性并存。（3）視頻可植入其他網頁。（4）用戶互動。

·視頻網站對傳播行業(yè)的影響☆

☆1.視頻網站促進了個體的自我表達

☆2.視頻網站使傳統(tǒng)權威對信息的管控力度受到挑戰(zhàn)。

☆3.視頻網站的“長尾”（二八理論）

長尾理論認為，由于成本和效率的因素，過去人們只能關注重要的人或者重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事，人們只能關注曲線的“頭部”，而忽略處于曲線的“尾部”、需要更多的精力和成本才能關注到的大多數(shù)人或事。

☆4.視頻網站上熱門內容的馬太效應。

視頻網站上的內容可以分為三大類：①用戶生成的視頻。②用戶生成的專業(yè)表演。③專業(yè)錄制節(jié)目。

☆5.視頻網站上的“內容別名化”。

內容別名化，指的是這些視頻內容是基本一致的，只是起了不同的名字而已。一組針對同一事件。內容大同小異的視頻極其復制品被叫做“別名視頻”。

中國國內雖然有三百鎖甲視頻網站，但大多數(shù)的網站主題節(jié)目來源有三：①國內各家電視臺。②影視機構。③網友自傳的共享視頻短片，但這些內容缺乏專業(yè)的制作，大多質量不高。

☆6.視頻網站的媒體化路線。

視頻網站走上媒體化路線的條件越來越成熟，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①熱門視頻多為專業(yè)化制作。②視頻網站的自我推廣策略。③視頻網站自制內容顯媒體特性。④視頻網站接收終端的擴展。

☆7.視頻網站上的版權爭議。

版權是逐步完善視頻產業(yè)生態(tài)鏈中的重要環(huán)節(jié)。

8.中國的視頻網站的發(fā)展：

（1）

在內容層面：各大視頻網站紛紛將自制劇提升到戰(zhàn)略高度，自制內容超精品化方向發(fā)展。

（2）

在播出模式上，基于視頻網站的優(yōu)質內容，視頻平臺收費首播，X網免費后播的X網共贏模式，逐漸規(guī)?；?。

（3）

短視頻帶動手機，網絡視頻用戶規(guī)模顯著增長。

（4）

在商業(yè)模式上會員付費收入便顯出強勁的增長趨勢，網絡視頻生態(tài)圈逐漸形成。

第三單元

新媒體管理

第十章

新媒體的宏觀管理

·新媒體帶來的負效應☆

☆1.信息安全形勢嚴峻

①國家安全：即如何保護國家機密不因受網絡黑客的襲擊而泄密，保證國家機構捕手網絡黑客的襲擊正常運作。

②商業(yè)安全：即如何保護商業(yè)機密。

③個人安全：即如何保護個人隱私。

④自身安全：即如何保證介入互聯(lián)網的電腦不受網絡病毒的侵害而癱瘓。

在針對新媒體的襲擊中沒黑客是攻擊的執(zhí)行者，計算機病毒則是黑客的首選武器。計算機病毒與是一種計算機程序，具有寄生性、潛伏性、隱藏性和傳染性的特點。

在互聯(lián)網上嚴重危害社會和他人的行為，其表現(xiàn)形式主要有兩種：一種是在互聯(lián)網上實施不法行為，襲擊網站并在線傳播計算機病毒；另外一種是利用互聯(lián)網實施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款等其他不法行為。

☆2.侵犯知識產權。

☆3.信息泛濫。（信息泛濫：指的是信息量急劇上升，流速不斷加快，以至于超過了人類處理利用信息的能力，使人們承受著過度的信息沖擊，感受到了強大的心理壓力的一種不正常狀態(tài)。）

網絡提高了受眾的地位，打破了傳統(tǒng)媒體傳播者的單向性名單也帶來了傳播權的濫用。

☆4.網絡犯罪日益猖獗。

其表現(xiàn)為：①網絡色情犯罪猖獗且呈低齡化特征。②網絡詐騙。③網絡敲詐。④非法販賣。⑤網絡誹謗。⑥網絡恐怖主義。⑦警惕網絡暴力。

☆5.網癮癥：從根本上是一種媒體依賴現(xiàn)象。

☆6.數(shù)字鴻溝：信息富有者和信息貧困者之間的差距。

☆7.網絡謠言。

·新媒體的管理對策

1.新媒體的優(yōu)勢是信息傳遞速度快，信息量多，并且可以與手中之間形成互動，這些都是報紙、廣播、電視等無法比擬的。上網的隱蔽性決定了對新媒體的控制比對其他媒體的控制要困難得多。

2.互聯(lián)網監(jiān)管的難點：（1）傳播者身份的隱蔽性。（2）傳播時間和地點的不確定性。（3）傳播者自身具有較高的技術水平。（4）跨國傳播挑戰(zhàn)司法管轄。（5）文化傳統(tǒng)不一。本國認定有害的信息在他國可能并不被認為是有害的。文化、道德、法律觀念的差異導致對信息內容有不同認定標準。（6）政策法規(guī)滯后。

3.互聯(lián)網信息流通中的政府控制，體現(xiàn)在：

（1）政府作為互聯(lián)網的發(fā)起者和管理者。

（2）監(jiān)管互聯(lián)網的實踐和爭論。

（3）制定符合實際的傳播控制策略。

控制和自由如一個硬幣的正反兩面，是不可分隔的。但是這里的控制策略的制定，必須結合新媒體的實際情況，不能沿用對傳統(tǒng)媒體的控制辦法。但對于新媒體來說，（法律）等有形的控制手段很難奏效：一方面，每天網絡信息在大規(guī)模地更新流動；另一方面，每天又會有大量的新網站出現(xiàn)，國家根本無法實現(xiàn)全面監(jiān)管，而對于網絡自身的特點，國家欲實施審批登記或經濟控制的方法，也不具有現(xiàn)實性。

目前對于網絡新聞傳播，有以下幾個層面的控制策略：①技術監(jiān)管。②加強新媒體的法律法規(guī)建設。③加強網絡道德規(guī)范。④經濟制約。

（4）

對互聯(lián)網監(jiān)管的效益/成本的思考。

4.互聯(lián)網的法制管理。

（1）網絡信息傳播具有隱蔽性、連續(xù)性、無國界性。世界各國紛紛加強對互聯(lián)網的立法。

（2）《互聯(lián)網信息服務管理辦法》

（3）《互聯(lián)網站從事登載新聞業(yè)務管理暫行規(guī)定》國務院新聞辦公室、信息產業(yè)部與2000年11月7日聯(lián)合發(fā)布《規(guī)定》。

（4）《互聯(lián)網電子公告服務管理規(guī)定》

（5）維護新媒體安全的法律、法規(guī)、措施。

5.網絡中的道德倫理約束：網絡負效應不是僅僅靠法律和計數(shù)就能夠解決的。提倡網絡文明，加強網絡道德建設，是有效管理網絡信息的重要保障，網絡道德包括網絡信息經營者的倫理守則或行為規(guī)范、網絡用戶的網絡禮儀。

虛擬化及相對寬松自由是網絡的重要特征，它一方面給網民在網上呈現(xiàn)真實的自我提供了條件，另一方面也給非道德行為甚至是違法亂紀行為撐起了保護傘。而道德是社會秩序的主要維護者之一。

6.各國正在積極研究開發(fā)信息控污計數(shù)、反病毒技術，積極防范信息污染，主要包括：（1）研究確保網絡信息真實性的控制技術，如使用口令，數(shù)字簽名，以及在工作站和網絡服務器上使用用來鑒別用戶的標號，對超界值的檢驗等，以預防信息的變形與失真。（2）對于網絡上的銀灰信息和意識形態(tài)領域的越境信息采用以防火墻為主題的多重信息保護措施予以過濾。（3）進一步研究反病毒技術，在病毒和檢測、病毒清除、病毒免疫和病毒預防等方面增強反病毒計技術開發(fā)，防止計算機病毒對信息的污染和破壞。

所以，網絡信息內容的監(jiān)管應該是一種綜合管理，在管理模式的選擇上應該確立一個綜合管理框架，綜合法律、政策、計數(shù)、倫理等多種管理手段，使它們互相配合，互相協(xié)調。

7.網絡實名制是一把雙刃劍：（1）首先，實名制的實施需要一些系列配套措施，尤其是監(jiān)督措施，否則它就是一個“稻草人”。（2）其次，實行網絡實名制違背網絡經濟的規(guī)律。（3）再次，在中國特有的國情下，實行網絡實名制會阻礙輿論監(jiān)督。（4）最后，互聯(lián)網本身具有全球性，即使在國內得以成功地實行實名制，一些境外注冊的用戶卻無法被有效管理。

8.互聯(lián)網的管理應該以技術為主。

·正確的看待新媒體的雙刃性

1.新媒體對社會進步的推動作用是主流，它們顯然推動著人類文明和社會的進步，體現(xiàn)在：（1）新媒體的作用首先表現(xiàn)在它對經濟信息傳播方式的變革上。（2）還表現(xiàn)在其有力地促進了人類物質生產領域的擴大和產業(yè)就夠的調整。（3）新媒體這一新興產業(yè)正由利地推動者世界范圍內荊棘的發(fā)展。（4）新媒體對人類精神文化活動的影響更不能低估，新媒體促進了學術思想和科學研究成果的廣泛傳播。（5）所以，互聯(lián)網技術的發(fā)展為人類自下而上的發(fā)展創(chuàng)造了新的技術基礎和實現(xiàn)手段，它是人類實現(xiàn)自由、實現(xiàn)理想的強有力的武器，它所呢韓的有利于生存和發(fā)展的道德價值是難以估量的。

2.新媒體管理制度的不足，主要表現(xiàn)在：（1）規(guī)章不夠明確、細化，存在的盲點較多。（2）違反行政公平、公正原則，不利于打破壟斷。（3）存在多頭執(zhí)法的不規(guī)范管理模式。

其產生的根源在于沒有脫離傳統(tǒng)行政手段和行政意識的桎梏，沒有從促進產業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，沒有以側重保護新媒體的最終用戶為出發(fā)點。這在一定程度上限制了新媒體的活力。

3.對媒體管理實踐中的困惑：（1）管理責任不明。（2）管理依據不足。（3）知識產權保護不力，侵權盜版嚴重。在知產的保護中，最大的問題是侵權存有零成本、隱蔽性、迅速性、前球星以及罪證難以搜集等特點。

4.隨新媒體，應當堅持發(fā)展與管理并重，通過科學規(guī)范的管理促進其健康有序地發(fā)展；應當堅持趨利避害，使新媒體為我所用，充分發(fā)揮這一新型傳媒載體的優(yōu)勢。

對此應當做到：（1）明確新媒體定位。新媒體開展跨界技術整合和內容整合是大勢所趨，它將創(chuàng)造出一個巨大的媒體市場，因而應將其作為一種獨立的媒體加以對待。對新媒體，要從政策上加以明確，從發(fā)展上加以引導，從管理上加以規(guī)范，打破不同行業(yè)和產業(yè)的壁壘，在通信業(yè)務與傳播媒體的互動、互補中找到新的合作和發(fā)展模式。（2）推動先問媒體拓展新的發(fā)展空間。（3）學會運用新媒體，打造新型輿論陣地，新聞和信息的合理運用是政治成功的關鍵。①要創(chuàng)新聞宣傳理念。②要創(chuàng)新新媒體內容。③新媒體相關業(yè)務發(fā)展很快麼要密切關注其發(fā)展態(tài)勢。（4）推動行業(yè)自律，強化自我約束。（5）在注重發(fā)揮各個部門獨立作用的同時，完善協(xié)調機制。

·發(fā)達國家對互聯(lián)網的管理

1.首先，立法是互聯(lián)網管理的基礎。發(fā)達國建看似很少對互聯(lián)網實施監(jiān)管，而事實上已利用法律對互聯(lián)網上的行為作出了明確的規(guī)范。其次，行政室各國管理互聯(lián)的重要手段，比較常見的包括內容分級制，內容審查制，網站注冊制度、稅收優(yōu)惠制等，而行業(yè)自律則是互聯(lián)網管理的必要補充，也是發(fā)達國家普遍采用的一種手段。

2.美國的互聯(lián)網管理可以從立法管理、技術監(jiān)管、自律引導、市場調節(jié)等幾個方面來分析。

（1）

立法管理。“少干預，重自律”。美國互聯(lián)網立法的現(xiàn)狀樂意從聯(lián)邦和州兩個層次來分析。（2）技術監(jiān)管。下面將介紹其中的兩種主要科技手段：分級和過濾。①分級：對網絡信息內容進行分級是一種常用的網絡管理手段。②過濾：2009年6月，中國政府曾計劃要求個人電腦制造商在全部新出廠的電腦上預裝互聯(lián)網過濾軟件。（3）自律引導。一方面從互聯(lián)網供應商、經營者，另一方面從互聯(lián)網使用陪你過著入手。（4）市場調節(jié)。

3.英國互聯(lián)網行業(yè)自律唱主角：英國在對互聯(lián)網的管理的過程中始終堅持這樣的管治理念，最低限度的管制、基于事實的管制、與市場競爭狀況相稱的管制。這使英國的網絡管顯示出自由與多元的特色，即以鋼業(yè)自律為主，以行政管理導航，同時加強技術管理，并輔之以必要的法制管理。這是一種倡導提升業(yè)界與網絡用戶素質，以行業(yè)自律為主的管理模式。這種管理密室為英國的互聯(lián)網管理帶來了諸多的福音。

4.發(fā)達國家互聯(lián)網管理的總體特點：（1）互聯(lián)網管理重視立法、但主要依靠現(xiàn)有法律。（2）國家安全成為古聯(lián)網管理的重中之重。（3）一些國家對互聯(lián)網內容實行強制管理。德國是全球第一個制定互聯(lián)網成文法的國家，于1997年頒布《信息與通信服務法》。新加坡是主張政府必須強制介入互聯(lián)網內容管理的國家之一。

5.行業(yè)自律與實行社會監(jiān)督是發(fā)展趨勢?！吧俑深A，重自律”是當前國際互聯(lián)網管理的一個共同思路。承認征服管理的有限性，著重發(fā)揮政府的服務和協(xié)調職能。重視發(fā)揮社會監(jiān)督的力量，促進互聯(lián)網市場的健康發(fā)展，是各國綜合推進互聯(lián)網產業(yè)發(fā)展、規(guī)范市場秩序的一個較為明顯的趨勢。

·網絡輿論的管理

1.網絡輿論：指的是在互聯(lián)網上傳播的公眾對某一焦點問題所發(fā)表的有一定影響力的意見或言論，是網上民意的表達。網絡輿論，實際上是網民言論的反映。

2.網絡輿論的特性：（1）豐富性。（2）互動性。（3）即時性。（4）民意表達的真實性。網絡對虛擬環(huán)境和匿名特征使民意表達能夠用更直接的方式，公眾也會變得更加輕松自在，更少感覺到限制，并更加開放地表達自己。（5）沖突性。網絡輿論的沖突性是指網絡輿論的倫理相對主義強化和倫理基礎準則的沖突。（6）情緒性。（7）群體性。網民以“群內同質化、群際異質化”的特點聚焦，具有明顯的群體化傾向。一方面，群體中非理性的特點在網民中十分嚴重。另一方面，網絡下聚集的群體極易導致群體認同的現(xiàn)象。（8）難控性。

3.網絡輿論存在哪些問題：（1）謾罵與攻擊。（2）發(fā)布虛假信息。（3）民事侵權。網絡輿論侵權既有侵犯人身權的，也有侵犯財產權的。

4.如何發(fā)揮輿論的積極作用，并降低其負面影響：（1）管理輿論。（2）掌握輿論。（3）輿論自律。

5.網絡輿論多元分散的特點給于林蔭道提出了整合和針對性的新要求。整個是一個含義寬泛的用語。針對性是網絡輿論引導的重要要求。內容的針對性，①是針對公眾對事實了解的需求，②是針對實施被歪曲，③是針對實施被曲解，④是針對主流意識形態(tài)被攻擊，⑤是針對各種偏激的非理性言論。手段的針對性主要是指分眾。分眾是個性化的擴展，若干共同個性要求的集合形成一個共性群體。

第十一章

網絡謠言及其管理

·謠言的演變

1.謠言：指的是沒有相應事實基礎，對人，對事，隨社會實踐的一種不確切信息的傳播。

2.謠言的消解之策：（1）政府機構應增強公信力，實事求是地公開信息，奠定消解謠言的基礎。（2）注意“塔西佗陷阱”帶來的影響。（3）新媒體是成功消解謠言的重要平臺。（4）公眾對真相不懈追求的特點決定了公眾是成功消解謠言的最終推動者。

3.謠言產生的原因：（1）社會的不確定性，為謠言的產生和傳播提供了途徑。（2）科學知識的欠缺。（3）社會信息管理滯后。（4）一些地方政府部門公信力下降。（5）國內一些媒體及少數(shù)黨員干部紀律觀點不正確。（6）網絡推手制造謠言。（7）商業(yè)利益的驅動。

4.網絡謠言的類型：（1）食品衛(wèi)生。（2）生活常識安全類。（3）公眾人物。（4）兒童保護。（5）社會安全類。（6）國際關系。

第十二章

新媒體的微觀經營

1.作為新媒體實現(xiàn)盈利時期生存與發(fā)展的基礎，新媒體的盈利模式有三類：（1）免費+廣告模式。（2）收費模式。實行收費模式的前提是提供信息或服務必須具有不可代替性。①適當收取閱讀費。②免費與收費相結合。③付費下載提供網絡游戲、應用軟件、電子圖書。（3）電子商務模式。

·網絡廣告

1.網絡廣告：即電子廣告，指通過電子信息服務傳播給消費者的廣告。其實，網絡廣告就是以互聯(lián)網微媒體發(fā)布，傳播的商業(yè)廣告。

2.網絡廣告的特點：（1）互動性與主動性強。（2）實時性。（3）無時間及地域限制、傳播范圍極大。（4）受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計。（5）針對性強。（6）形式多樣，多媒體廣告日益增多。

3.網絡廣告的主要形式：（1）橫幅廣告。包含banner廣告，button廣告、通欄廣告、豎邊廣告、巨幅廣告等。（2）文本鏈接廣告。（3）電子郵件廣告。（4）插播式廣告（彈出式廣告）（5）rich

media（富媒體）（6）其他新型廣告。

4.網絡廣告效果評估標準：（1）被動瀏覽。（2）主動點擊。（3）交互性。（4）銷售收入。

5.網絡廣告的計價模式：（1）CPM每千人印象。（2）CPC每千人點擊成本。（3）CPA每行動成本。

6.網絡廣告的監(jiān)管之道：（1）首先，應該借鑒外國成功之立法經驗，盡快出臺有關的法律法規(guī)。（2）其次，應該加強宣傳，提高消費者的自我保護意識。（3）最后，應該加強網絡服務提供商的法律觀念，實施行業(yè)自律。

7.網絡廣浩的發(fā)展之道：（1）網絡廣告要有創(chuàng)意。（2）網絡廣告的內容要具體。（3）利用傳統(tǒng)媒體進行廣告站點宣傳。（4）應制定有關網絡廣告的法規(guī)，引導網絡廣告健康發(fā)展。（5）立法與行業(yè)自律并重。（6）另外，要注重技術和營銷方式的創(chuàng)新。（7）網絡廣告的發(fā)展還有一個前提，就是要得到社會尤其是網民、廣告主的認可。（8）除此之外們還要立法治理垃圾郵件。

·電子商務模式

1.電子商務：買賣雙方利用現(xiàn)代信息技術手段進行的商務活動。

2.電子商務活動有兩個基本特點：一是利用了現(xiàn)代信息技術，二是與商品和服務的買賣有關，是一種商貿活動。

3.電子商務的作用（優(yōu)點意義）：（1）首先，電子商務大大簡化了商品流通環(huán)節(jié)們提高了交易效率。（2）其次，電子商務是視線跨地區(qū)、跨國界交易更為有效的途徑。（3）再次，電子商務降低了交易成本。

4.新媒體在開展電子商務中存在的主要問題：（1）金融體系支撐不足。（2）政策法規(guī)、規(guī)劃和體制瓶頸。我國電子商務還要解決宏觀和圍觀的配套體制問題。（3）社會化信用體系不健全。（4）商業(yè)流通領域的現(xiàn)代化問題。（5）電子商務的安全問題。①信息保密性：指的是信息在傳輸或存儲過程中不被他人啊竊取。②信心完整性，指的是數(shù)據輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導致貿易各方信息的差異。

5.信息的完整性包括：（1）數(shù)據傳輸?shù)耐暾浴＃?）完整性檢查-上下文檢查。（3）信息的有效性。（4）信息的不可抵賴性。（5）交易身份的真實性。（6）系統(tǒng)的可靠性。

·收費服務模式

1.目前我國網絡游戲的經營走勢大致有以下幾點：（1）優(yōu)質產品原成為競爭焦點。（2）免費游戲看重增值服務。（3）歲設計開發(fā)人員和培訓市場的需求日增。

2.網絡游戲的主要特征：（1）創(chuàng)新是網絡游戲產業(yè)發(fā)展的本質特征。（2）具有明顯的外部性特征。（3）具有一定的負面效應。

第十三章

新媒體中的著作權保護

·新媒體中著作權保護面臨的問題☆

☆1.新媒體的特性造成了侵權易、維權難。

☆2.關于網絡服務提供商的法律責任問題。根據提供內容的不同，網絡服務提供商可以分為提供在線服務的網絡服務提供商和提供內容服務的網絡服務提供商。涉及網絡服務圖工商的侵權案件，《著作權法》如沒有直接規(guī)定，可使用《民法通則》有關規(guī)定——

☆3.新媒體中多媒體作品的法律保護。

（1）

多媒體作品的法律歸屬。（2）取得已有版權作品的授權問題。

☆4.與新媒體有關的傳播權限制。

（1）

合理使用。合理使用的判斷標準：①個人使用。②圖書館使用。③遠程提高。（2）法定許可。

·新媒體著作權的法律保護

1.新媒體著作人身權的保護。

（1）

署名權：又稱作者身份權，它包括作者有權要求他人承認作者身份；作者有權決定是否公開或何時、何地，以何種方式在什么范圍內公開作者身份；作者可以通過先例署名權來實現(xiàn)作者身份權，作者可在原作上，也可在演繹作品上通過自己選擇的方式署名。（2）發(fā)表權：指的是作者享有決定是否、何時、采取何種方式發(fā)表其著作的權利。（3）修改權：指的是修改或者授權他人修改作品的權利。（4）保持作品完整權：指的是作者所享有的保持作品的完整性，禁止他人歪曲、篡改其作品的權利；反之，作者本人有權對自己的作品予以修改。

2.新媒體著作財產權：指的是作者享有的使用或者授權他人使用作品并取得報酬的權利。下面列舉四種新媒體主要的著作財產權：

①復制權：復制權是著作權和相關權利的核心，也是駐足歐安保護的基礎。

②發(fā)行權：發(fā)行權是指著作權人通過出售或所有權轉移的其他方法?；蛴眠^出租或出借，向公眾提供所有權的作品復制的權利。

③傳播權：傳播權是指著作權人直接或借助任何裝置和過程所實現(xiàn)的對其作品進行表演和展示的權利。

④出版權：出版權是一項與發(fā)行權、復制權密切相關的著作財產權，因為從出版所具備的兩個條件（即必須經過作者同意后復制作品、并予以公開）。

·避風港原則和紅旗原則

1避風港原則：指的是在著作權侵權案件時，當網絡服務提供商只能提供空間服務，并不制作網頁內容時，如果網絡服務提供商被搞事情全，則有刪除的義務，否則就視為侵權。如果侵權內容及不在網絡服務提供商的服務器上存儲，又沒有被告知哪些內容應該刪除，則網絡服務提供商不承擔侵權責任?！氨茱L港”，原則包括兩個部分，“通知+移除”?！氨茱L港”原則也被應用在搜索引擎、網絡存儲、在線圖書館等領域。

避風港原則最早來自于美國1998年制定的《數(shù)字千年版權法案》，最早適用與著作權領域。

2.紅旗原則是指如果侵犯信息網絡傳播權的事實是顯而易見的，就像紅旗飄揚一樣明顯，網絡服務提供商就不能不裝作看不見，或者以不知道侵權的理由來推脫責任。如果在這樣的情況下不易出鏈接的話，就算權利人沒有發(fā)出通知，也應該認定設鏈者知道第三方是侵權的。

·新媒體著作權的技術保護

1.著作權的技術保護措施是指著作權人主動采取的，能有效控制使用受著作權保護的作品并對著作權人權利進行有效保護，防止侵犯其合法權利的設備、產品或方法。

2.技術措施要符合以下條件：（1）技術措施只能是防御性的而不能是攻擊性的。（2）只可以給侵權行為設置障礙，不可以采取過激的技術手段對故意侵權者或無意侵權者的計算機系統(tǒng)進行破壞。（3）不嗯呢該對他人的作品或者已經處于公共領域的作品設定技術保護。

3.技術措施的種類：

（1）按用途分類：①控制訪問作品的技術措施。②控制傳播作品的技術措施。③識別非授權作品的技術措施④制裁非授權使用的技術措施

（2）按手段分類：①訪問控制技術②密碼技術③數(shù)字水印技術

4.數(shù)字著作權管理（DRM）就是保護新媒體內容免受未經授權的播放和復制的一種方法。它主要是保護內容提供者的數(shù)字化作品免受非法復制和使用。

5.DRM技術保護網絡圖書的著作權們至少要在四個方面體現(xiàn)紙質圖書的隱含權益：

（1）DRM技術要保證網絡圖書不能被復制，網絡圖書與閱讀的極其是綁定的，計算機文件拷貝到別的機器無法閱讀。

（2）DRM技術要保證網絡圖書不能被篡改，包括網絡圖書的內容、網絡圖書的定價、出版社名稱等信息。

（3）DRM技術要保證網絡圖書可以計數(shù)。可以計數(shù)包括兩個含義：第一，讀者買網絡圖書，按“本”購買；網絡書站，賣書，按“本”賣；圖書館按“本”買網絡圖書，一本一本地借給讀者。第二，出版社能知道網絡書店賣了幾本書，圖書館買了幾本書，該統(tǒng)計數(shù)據通過技術保證其公正和不可篡改。

（4）DRM技術可以控制網絡圖書的二次傳播。例如圖書館購買的書，可以借給讀者閱讀，讀者的網絡圖書到了借期后不能繼續(xù)閱讀。

·韓寒百度之爭

1.2011年3月5日。

2.韓寒案帶來的思考：（1）新媒體侵權的隱蔽性。（2）新媒體的開放性導致侵權責任方難以確定。（3）中國網絡公司本身就沒有尊重版權的習慣。（4）新媒體環(huán)境下著作權保護的法律缺失：①法條表述過于寬泛，缺乏針對性。②權利人和網絡服務提供商并不平等。③“避風港”原則被濫用。④維權成本巨大。

1.網絡文字編輯選擇文字稿英愛考慮的問題：（1）要重視用戶要求，這時傳播者責任與網絡價值之間的博弈。（2）要充分認識網絡已空間信息的泛化與用戶時間的有限、相對碎片化的特質。

2.網絡文字編輯人員應該具備的能力：（1）較為深厚的文化基礎。（2）寬闊的知識視野。（3）敏感的文化批判能力。（4）既要有很強的敏感性，又要有較強的責任心，不至于因搶發(fā)稿件而造成錯漏。

3.網絡蚊子的信息員：（1）傳媒媒體。（2）官方網站。（3）自媒體信息。（4）各種社會組織。

4.網絡文稿的選擇原則：（1）要有大局意識和風險意識，嚴守法律法規(guī)的底線。（2）堅持價值標準，嚴防虛假，注重公信力。（3）稿件篇幅要盡量簡約。（4）盡量規(guī)避粗制濫造制作和低俗庸俗惡俗的淺薄信息。

5.網絡文字稿件的常見問題：（1）事實表述有誤。（2）政治性闡述不當。（3）文字表達不當。（4）刻板成見式的偏見。（5）行文不夠規(guī)范。

6.網絡標題的特點：（1）標題與正文分離。（2）以單行標題為主。（3）實題居多。（4）標題可以集約多媒體。

7.網絡標題的主要作用：（1）概括主旨，揭示內容。（2）評價內容，構建媒介議題。（3）為用戶提供索引。（4）闡明報道形態(tài)。