第一篇：如何打造招生鐵軍演講稿

秦朗：如何打造巔峰招生鐵軍

說明：每一節講完后，都要總結一下，特別是那些重點的內容，要讓校長們跟著念一下，強化記憶！

競爭太激烈，招生太困難，這是你的感嘆！更是2010年暑假，80%的學校所面臨的一個普遍性的問題！！

但是，依然有20%的學校，他們的招生不僅沒有受到大環境的影響，反而招生量節節拔高，為什么？？？

要是我們也有一支強大的招生團隊，我們也能贏！但，遺憾的是，很多學校，包括一些所謂的“萬人大校”，卻依然在靠??高付出低回報??的廣告來招攬生源，他們沒有，也不懂得怎么打造一支自己的招生團隊！！

從來就沒有，“天生的招生精英”,更沒有天生的團隊，只有經過專業系統訓練過的團隊，才經得起市場的考驗。

那么，如何才能鍛造一支強大的招生團隊呢？你需要做到以下幾點：

強化記憶你的產品知識；

研究學生及家長心理，了解學生、家長的真正需求。掌握營銷的秘訣，營銷不是強制的向家長推銷，而是要站在學生和家長的角度，對他們進行引導。家長有的時候重視你的服務更甚于你的學校；

培養良好的心理素質，招生時最經常碰到的就是被冷漠地拒絕，所以要時刻準備著被拒絕、被冷漠、被挖苦； 不斷地學習不斷地演練6種最常見的招生方式：短信招生、電話招生、講座招生、示范課招生、活動招生、面對面招生；

對于大多數的培訓機構來說，電話招生是最為薄弱的、也是最關鍵的一個環節，同時，如果你學會了電話招生，那么其他的招生模式也能迎刃而解。因為招生，說白了就是溝通，如何做呢？

第一節:如何解除家長的防衛心理? 電話撥通了??

“謝謝你,等有需要的時候再打電話給你.” “不好意思,現在有點忙,以后再聯系吧.”

作為一個電話招生人員,聽到這樣的話,你有什么感想? 為什么,你連介紹自己的機會都沒有? 為什么,家長對你唯恐避之不及? 家長拒絕的背后到底隱藏著什么? 其實,你只要換位思考一下,就會明白,如果你每天都要面對無數個的銷售電話,而且對方提供的產品和服務,不一定是你想要的,你有什么反應? 你只會感到煩惱和痛苦,于是,為了避免這樣的痛苦再一次的發生在自己身上,你下意識的會將自己包裹起來,當再次接到電話的瞬間,你會本能地選擇了說不.那么,又有那些原因直接觸動了家長自我防衛的神經末梢呢? 1.引發警惕的問候及自我介紹

“您好,您是張小海的家長嗎?”聽到這樣的電話,很多家長都會想,我的孩子是不是又闖禍了?他的內心馬上產生了恐懼,一旦這種恐懼感形成了,以后你做再多的努力都無法彌補.同樣的,很多電話招生人員,一上來,就介紹自己是某某培訓學校的,現在學校推出了什么產品和服務,這樣做的結果,是讓家長馬上產生了反感情緒,因為大家都不喜歡整天“被推銷”。

正確的做法,應該是用一些模糊的語言,以一種很自然的、很輕松的、很親切的語調,“您好,我是張老師,您現在方便接電話嗎?”聽到這樣的話，家長以為你是他孩子學校的某個老師,他對你不會產生任何負面的聯想,他也不會給你任何的托詞.2.不明底細的促銷誘餌

很多電話招生人員為了吸引家長的注意,在電話接通后,就會告訴家長:“我們學校針對新報名的學生,有一項特別的優惠,您的孩子現在報名,可以享受8折優惠。”

要釣魚,就應該先知道魚到底喜歡吃什么?你對家長的需求一點都不了解,又怎么能促使家長報名呢? 作為一個成熟的電話招生人員,應逐步的開發家長的需求,然后再介紹自己學校的教學和服務。

先讓家長對你產生興趣,然后在第二通電話中引導家長,最后經過多次的溝通,發現家長的痛苦和需求,才提出解決的方案.3.超越家長承受能力的強勢銷售 “您的孩子上幾年級,學習成績怎么樣?”了解學生的學習情況,這是必須的.但是,只有在合適的時間問對正確的問題,才會引起共鳴。來大家和我一起念一下！

面對一個陌生的人,誰肯正面去回答你呢?你又憑什么去問這樣的隱秘的問題呢? 向家長提問,必須是建立在雙方彼此信任的基礎上。在信任的橋梁還沒完全搭建好的情況下就貿然提問,唯一的結果,就是加劇家長的緊張情緒。第二節:挖掘家長的需求

需求,是報名的前提,當你的潛在生源沒有需求的時候,無論你付出多大的努力,都無法達成報名。

你是否曾經有過這樣的情況:你滔滔不絕地向你的潛在生源介紹你的學校,介紹你學校的教學和服務是多么多么的好,但是你得到的回應是,你的潛在生源對你除了搖頭還是搖頭。

這就涉及到一個買點的問題,簡單說就是家長自己覺得你這個產品好,他自己認為有這個需求,這個時候,你認為的好處才是家長也認為的好處.所以,對于你來說,當你要介紹你的學校的時候,一定要讓家長先明白他是有這個需求的,并想辦法將家長的想要變成需要,想要和需要,就象我想要擁有一架私人飛機,但是你能說我需要一架飛機嗎?只有將家長的想要轉化為需要,才能達成報名.但是,很多時候,家長都沒有意識到自己的需求,這個時候,你必 須想盡一切辦法去引導和教育家長,通過改變家長內心的想法,幫他把需求挖掘出來。

接下來,你就要考慮什么是需求? 需求就是痛苦、不滿、煩惱、抱怨,就是現狀和理想之間的差距,并且這個差距,讓家長對現狀產生強烈的不滿和抱怨,讓他的內心飽受痛苦的煎熬,為了消除這樣的痛苦,他急切地想要尋找解決問題的方案。

而實際上,需求又分成顯性需求和隱性需求。顯性需求,就是家長已經發現自己存在那些問題,并努力想要改變;隱性需求,就是家長還沒發現自己將會出現那些煩惱,或者他的痛苦還不夠深。當你電話打過去,剛好他的孩子,學習成績一團糟,他正為孩子的學習而煩惱,他希望有人能為他的孩子提供解決的方案,可是一直沒遇到合適的人選,非常走運的是,這個時候,你來了。可惜的是,這樣的好機會,不是每個人都能碰上的。你和我一樣,我們所遇到的,大多是一些可以讓孩子上培訓學校,也可以不上培訓學校的家長,他的需求是隱性的。能否促使這些客戶報名,恰恰是衡量卓越電話招生人員和普通電話招生人員的一個分水嶺。

一個卓越的電話招生人員,他總是能將家長的隱性需求轉化成顯性需求,讓家長,從“我想要”到“我一定要”!所以,親愛的朋友,你明白了嗎,招生的第一步驟,不是銷售你的產品,而是銷售痛苦,家長和學生痛苦了,你的錢就來了。

就象,有個人感冒發燒了,他可能只會選擇到藥店,隨便買點藥,便宜又省事。但是,你要跟他說,現在是流感蔓延期,感冒不盡早治療,可能會很麻煩呀,你說他還會為省錢,而不去醫院嗎?這就是銷售痛苦。

那么,怎么做呢?很簡單,首先你要了解家長的現狀,然后發現他的期望,接著為家長尋找出他的痛苦和問題,最后你還要幫助家長,將他的隱性需求轉化成顯性需求.要了解家長的現狀和期望,最有效的方式就是提問。或者可以說,提問技巧的高低,決定了電話招生人員的業績好壞.但是,很奇怪的是,幾乎所有的電話招生人員,都在拼命地學怎么和家長說,卻很少有人想過如何更有效地提問,為什么呢?因為,他滿腦子想的都是怎么讓家長盡快報名,卻沒有想過如何幫家長解決問題。一個人要是只想著讓自己快樂，卻忽略了別人的快樂，那么最終誰都不快樂！第三節:有效提問才是硬道理

有效的提問,必須明白二個問題,一是問什么,二是怎么問.一.問什么

提問的形式有很多種,但是你只要堅持“6W2H”的提問原則,就可以比較清晰地了解家長的現狀和期望.What（什么）、Why（為什么）、How（怎么樣）、When（什么 時候）、Who（誰）、Where（在哪里）、Which（哪一個）、How much（多少、多久）.1.What（什么）:指家長的現狀或所期望的目標 “您的孩子現在讀什么年級呢?” “孩子的成績現在是什么程度呢?” “您選擇培訓學校的標準是什么?” “您心目中的好老師是什么樣的?”

2.Why（為什么）:指造成某種結果的原因或做出某種選擇的動機

“您知道孩子的成績為什么老是提不高呢?” “為什么孩子不喜歡和您溝通呢?” “為什么孩子會厭學呢?”

“孩子沉迷網絡,是什么原因造成的呢? 3.How（怎么樣）:指家長怎么樣去實現一個目標 “您是怎么樣輔導孩子學習的?” “您是怎么樣和孩子溝通的?” 4.When（什么時候）:指做某件事情的時間 “您的孩子上次接受培訓,是在什么時候?” “什么時候,您有空帶孩子來學校了解一下?”

“您說孩子的成績下滑很厲害,是從什么時候開始的呢?” 5.Who（誰）:和某件事情有關聯的人.“孩子在家,比較聽誰的話?” 6.Where（在哪里）:具體的地點或者出現問題的環節 “您家是在哪個方位呢?”

“孩子成績不好，您覺得問題是在那里呢?” 7.Which（哪一個）:提供幾種方案供家長作出選擇 “您覺得,哪個時間段送孩子來學習比較合適,是周六還是周日? “您是要讓孩子報哪個科目?” “您是希望孩子讀晚班的,還是周末班? “您想讓孩子報半年期的,還是一年期的?”

8.How much（多少、多久）:指的是客戶接受培訓的時間、費用.“您的孩子上次接受培訓的費用大概是多少?” 二.怎么問

1.許可式提問

在正式向家長提某個問題之前,先通過一些簡單的問題,以此來解除家長對你的戒備心理,從而得到家長的許可，繼續你和他之間的溝通.由易到難,實現自然的過渡,讓你的提問顯得不會那么突然,增加家長正面回答你的問題的機會.你可以這樣說: “順便問一下??”

“我可以說一下自己的看法嗎?” “您的意思是不是???” 2.聚焦式提問

這種提問方式,你必須注意的是,對于你將向家長提問的所有問題,你必須將它們聚焦在某一個點上,你的心中應該很清楚,你所要達到的最終目的是什么.你必須想辦法知道家長的問題焦點在那里,而要達到這個目的,你必須想辦法讓家長自己講出對于現狀的不滿和抱怨,以便幫助家長意識到自己所存在的問題.以下的幾個方面,是你應該注意的:(1).精簡你的提問數量

你所提的問題不能太多,因為家長沒有足夠的耐心和義務,一個一個地回答你的問題.所以,你在提問之前,應該做好充分的準備,確保每一個問題,都能問到點子上,以便你更好地收集到你想要的信息.(2).逐步升級你的提問

你應該從簡單的,家長容易接受的問題入手,然后逐步升級問題的壓力,并保持問題與問題之間的前后聯系,同時你要密切注意家長的情緒反應,當你的問題使家長產生不良情緒,這個時候,你必須學會轉移話題,以免雙方出現尷尬.(3).讓家長感覺你是為了幫他

為了讓你和家長之間的對話更愉快、和諧,也為了家長更愿意正面回答你的問題,你最好是在正式提問之前,先告訴家長,你所提的問題,是為了更好的幫助他解決問題.3.導向式提問

家長在回答你提問的時候,會不經意地透露出許多信息,你必須學會抓住信息中的關鍵點,進行針對性提問,因勢利導,并將家長的思路轉向你所關注的話題。

家長:“我最擔心的就是孩子學習不自覺.”

電話招生人員:“是呀,這個問題確實很頭痛,孩子是應該有人不斷地督促,您說呢?”

這里的:“孩子是應該有人不斷地督促,您說呢?”就是個導向問題,而且合情合理,你可以順著這個思路不斷地教育家長,應該讓孩子到培訓學校學習。

學習不自覺這是個信號，導出需要有人不斷督促，再導出到培訓學校學習。4.確認式提問

當你經過幾次的溝通,終于幫助家長發現了他的問題點,這個時候,你不要自己講出來,而要將你的想法進行總結,然后提交給家長確認。

“您的意思是不是您的孩子學習不自覺,對嗎?”然后,家長說:“是的,的確如此.”這就是確認.以上的四種提問方式是一個完整的流程,具體順序: 1.許可式的提問----獲得家長許可 2.聚焦式的提問----逐步接近目標問題 3.導向式的提問----引導家長講出問題 4.確認式的提問----讓家長確認結論

第四節:成交前的準備工作

你經過認真的努力,終于讓家長意識到問題的重要性,也產生了明確報名的欲望,這個時候,你只要再前進一步,就可以實現成交了.但請你先抑制住激動的心情,不要放松,只要家長的錢還沒到你的手里,就不算最后的成功。

你還需要注意幾個問題: 1.再加一把柴火

水燒到100度才能開,這個道理你應該比我更清楚。當家長已經發出了明確的報名信號,你就應該馬上、立刻跟進,并要求家長確定具體的報名時間.為了確保成交,你還應該將稀缺性和緊迫性告訴家長,提供讓家長無法說“不”的超級贈品.2.充當家長的參謀

你要忘記你推銷員的身份,你不是在推銷你的學校,你是在幫助家長找到解決問題的方案.越接近成交,你的心態越要平和,你應該繼續不斷地給出想法和建議,然后讓家長自己做出決定。

人都是喜歡自己解決問題,總是認為自己才是對的,這是人性的一部分.比如說,根據你和家長多次的溝通,你發現他的孩子學習成 績很差,而且學習自覺性也很不好,同時家長又很忙,沒有時間輔導孩子,最好的解決方案就是給孩子提供一對一的教學.但是你不要直接講,而是要說:“張先生,你對孩子的輔導方式有什么看法?”如果家長說:“我也不太懂,不如你給個建議吧.”這個時候,你才給出選擇性的建議:“我們這里有開設普通班,人數在25人以內;還有開設培優班,就是提供一對一的精致輔導.相比之下一對一的輔導,能更好地照顧到孩子的獨特性和差異性,針對性也比較強.您看,普通班還是培優班,哪個更適合您的孩子?”

盡管,你提出的只是建議,但是實際上傾向性已經很明顯了,這個時候家長會說:“那就報培優班吧!”家長自己拿的主意,同時也符合你的想法,這個時候,你再加一句:“好吧,那就按您說的,報培優班!”皆大歡喜,雙方都是贏家.3.捕抓報名的信號

你要敏感地捕抓家長從電話中有意無意透露出的報名信息,并技巧性地提出解決的方案。

當家長產生報名的欲望的時候,一般會有以下的一些特征:(1).當家長談到價格的時候

“報名費太貴了,能不能打個折扣?” “你們的普通班學費大概多少?”(2)當家長問到培訓的細節

“你們的教學方法,是不是真的那么好?” “你們學校在什么位置,離我這里遠不遠?” “你們的課程具體安排在什么時間?” “孩子需要準備什么材料嗎?”(3)當家長不斷肯定的時候

家長的肯定就是最明確的認可方式,比如:“確實象你說的那樣.”“聽別人說,你們的學校很不錯.”

(4)當家長主動提出解決想法的時候 “你們怎么保證你們的教學效果呢?”

“以前也到一個培訓學校輔導過,不知道你們的學校是否適合我的孩子?”

第五節:消除家長異議的6大案例

一．需求

暫時不需要,等有需要的時候再打電話給你

分析:暫時不需要,其實就是委婉的拒絕;再打電話給你,其實只是客套的說法,它的潛臺詞其實是,請你以后不要再騷擾我了.對策:轉移話題----刺激痛苦----開發需求 話術: 家長:謝謝你,不過我現在暫時不需要.電話招生人員:不需要沒有關系(重復并認可家長的意見),我今天打電話給您主要是想問候您一下,同時有一個教育孩子的問題,想和您交流一下.(轉移話題,吸引注意力).家長:哦?你說說看? 電話招生人員:是關于孩子學習方法的問題,很多家長經常向我們訴苦,為什么自己的孩子學習那么認真,可是成績卻一直提不高?還有的家長說,盡管自己的孩子成績很好,但是每天孩子都學到很晚,看孩子一天天瘦下去,很心疼.可是,又找不到更好的方法?您的孩子,成績一定很好,您能告訴我學習的訣竅嗎?(刺激痛苦:對方的孩子成績不好,那么他一定很擔憂;如果孩子的成績不錯,他一定想了解可以讓孩子學習更輕松的辦法.)家長:是的,我的孩子成績都在60分左右,很頭痛呀.電話招生人員:最近我們的專家組研發了一種可以快速提高孩子成績的方法,所以想征求一下您的意見,看看可不可行?(開發需求,吸引注意力)家長:哦.什么方法?快說說看!(需求被調動,否定了家長不需要的說法)電話招生人員:您看,是周六還是周日有空,我們好好探討一下.(故意賣關子,同時也為下一次溝通打下基礎)我還要和家里人商量一下

分析:其實這也是一種反對意見,只不過反對的程度相對比較淺.你要做的就是找到“再商量一下”背后真實的原因,才能做出相應的處理方案.對策: 尋找原因----聚焦疑義----提供好處----強化損失 話術: 家長: 我還要和家里人商量一下 電話招生人員:張先生,您是應該和家人商量一下(認可家長的說法),我做決定的時候也會認真考慮的,只是小秦有個事情想請您幫個忙,可以嗎? 家長:“沒事的,你說吧.”

電話招生人員:是這樣的,我相信我們的教學能幫您的孩子解決學習的困擾,您之前對我們的教學也是非常認可的,只是我覺得您好象有什么事情不愿意告訴我,我可以知道您的真實想法嗎?(找出背后的原因)家長:老實說,我是有點不放心.電話招生人員:是什么呢?學費?教學質量?還是后續服務? 家長:你們的教學真的那么好嗎? 電話招生人員:除了這一點,還有別的原因嗎?(聚焦疑義,縮小范圍)家長:沒有了,就是擔心教學質量.電話招生人員:恩,我能理解.很多家長也有您這樣的顧慮,不過您可能不知道,我們和其他學校不一樣的地方是,我們提供了效果承諾,到時候會和每個學生簽合同.(效果承諾,減少顧慮)家長:這樣很好,我看我還是再考慮一下.電話招生人員:是嗎?您可以慢慢考慮,不過有件事情您可能需要盡快做出決定!(轉移話題)家長:什么事情? 電話招生人員:是這樣的,在7月1號報名的,我們額外贈送了 一個“戒除網癮訓練班”,我們已經連續舉辦了2期了,有效率在95%以上,而且為了保證效果,我們每期只收100名學生.我就怕到時候,名額都被搶光了呀!(提供贈品,稀缺性,緊迫感)家長:是嗎? 電話招生人員:是呀,上次有個家長也是這樣的,一直等到報名的最后一天才確定,可是名額已經沒有了,前幾天,我才和他聊過,他的孩子在網絡越陷越深,哎呀，沒想到,一個好好的孩子變成那樣,真可惜呀!(強化痛苦,讓家長感受到拖延所帶來的嚴重后果)我現在很忙,我們找時間再說吧

分析:不知道你注意到沒有,家長總是很忙,當然也不排除他現在確實不方便接電話(可以從家長所處的環境的聲音感受得到),但更多的是借口,這個時候,你要做的就是調整開場白,馬上調動家長興趣.對策:提供強有力的保證,設置懸念 話術: 家長: 我現在很忙,我們找時間再說吧

電話招生人員:林先生,我知道您的時間很寶貴,您肯定在懷疑和一個陌生的朋友溝通是否值得,但我向您保證,接下來的三分鐘對您是非常值得的,如果我說的幫不到您,您可以隨時掛掉電話,而且以后您也絕對不會再接到我的電話,您看這樣好嗎?(提供強有力的保證,先爭取對話的權利,這是完全可以做到的)家長:既然是這樣,那你說吧.二.價格

作為一個電話招生人員,價格可能是你在招生中最常遇到的一個爭議點.在電話溝通的開始階段,家長就談到價格,除非他是很急切的想為他的孩子報名,否則不要輕易地在價格的問題上和家長做太多的糾纏.你要記住,你銷售的是價值,不是價格.萬一家長一直和你談論價格,你要學會轉移話題,從而去挖掘家長真正的需求點.而在電話溝通的最后階段,家長對你的價格提出異議,這是很正常的.每個人都希望用最少的投入獲取最大的價值,這是人性的本能.你們的教學好是好,就是價格太高了.分析:或許你的培訓是半年期的,家長聽到一下子要2000多塊,覺得很多,一下子接受不了,其實這也很正常,畢竟對于大多數人來說,一下子拿出2000多,很心疼.對策:拆分價格----降低壓力 話術: 家長:價格太高了,都等于我一個月的工資了.電話招生人員:林先生,單從表面上看是高了點.不過,您想想看,我們的培訓是半年期的,平均每天的費用才8元,還不夠您買一包煙的錢.再說了,只用了8元,就解決了您非常頭痛的孩子培養問題,更重要的是孩子的成績提高了,您才能安心的去工作,您說是不是?(當家長聽到只要8元,再想想孩子成績考不好的時候,那種煩惱和焦慮,怎么說也比只付出8元更痛苦,所以想想也覺得很劃算).能不能優惠一些? 對策:強化價值----得失對比----描繪藍圖---刺激痛苦 話術: 家長:能不能優惠一些呢?你看,我是工薪階層,收入不高.（剛才，我已經告訴你，三個案例了，你覺得這個時候，該怎么說比較好呢？）電話招生人員:我非常理解您的說法（先表示認可）.不過,您想想看,您為什么想把孩子送到我們這里學習,不就是看中了我們這里優質的教學和貼心的服務嗎?（馬上轉移話題，我們要帶動家長的思維，強化我們的價值，一定不要在價格上糾纏）

(強調價值,轉移話題)家長:這也是,你們的教學是沒得說的.（話題已經被轉化了，再加一把火）

電話招生人員:這就對了,我們的原則是教學質量從不打折(轉換概念,將打折用到質量上),我想您還有您全家人,最大的愿望,不就是希望您的孩子能受到最好的教育,從而為孩子贏得一個更好的未來,您說對嗎?(針對工薪階層的人,最希望孩子可以改變命運,觸動家長的情緒)家長:是呀,我們就是希望孩子可以過得好一點,才想把孩子送到你們那里.(家長的痛苦已經開始被觸動。他的頭腦中，開始聯想，為 什么我的收入低，工作累，就是因為我沒有得到良好的教育，難道，我的孩子也要和我一樣嗎？

好，到了這里，你覺得夠了嗎？還不夠，對方心里的傷口，已經裂開，隱隱作痛，如果再加一把鹽，那么效果更不一樣。

營銷，說白了就是控腦，你控制了他的腦袋，就等于控制了他的口袋。

（怎么說呢？）電話招生人員:您再想想看,您的孩子今年讀初二,這是最關鍵的一年,您現在投資一點錢,孩子就可以上重點高中(好，注意了，這邊開始描繪美好藍圖);反之,如果孩子因為沒得到很好的輔導,而考不上重點高中,那么你們可能要付出2萬甚至更多的贊助費,更麻煩的是,還得求爺爺告奶奶地找關系,.相比之下,2000太值了,您說呢?(刺激痛苦,促成報名，特別注意我講話的口氣，就好像和她是一個認識多年的朋友)別的學校好象更便宜.對策:分析理由---強力保證---價值換算 話術: 客戶:我聽說某某學校,學費只有400元,而你們這里竟然是680元.電話招生人員:您說得很對,很多家長也提到了同樣的問題,從表面上看,我們確實高了800元,不過,這中間有2個很大的差別!(轉移話題,告訴家長貴的理由)家長:什么差別? 電話招生人員:第一,我們提供教學效果承諾,保證提高孩子的成績,而這是其他學校所不敢提供的;第二,用我們的方法,可 以讓孩子的學習時間縮短至少一半,您付出了一期的費用,卻相當于在其他學校學習2期,這樣算,我們這里不是貴了,而是便宜了,您說呢? 而且，我想您比我更清楚，贏得時間，對孩子來說意味著什么？

? What（什么）:指家長的現狀或所期望的目標； 您的孩子現在讀幾年級？ 孩子的成績現在是什么程度？

您選擇培訓學校的標準是什么？您心目中的好老師是怎么樣的Why（為什么）:指造成某種結果的原因

您知道孩子的成績為什么老是提高不了呢？ 為什么孩子不喜歡和您溝通呢？ 孩子為什么會厭學呢？

? When（什么時候）:指做某件事情的時間； 什么時候您有空帶孩子來學校了解一下？ 您說孩子的成績下滑很厲害，是什么時候開始的？

? Who（誰）:和某件事情有關聯的人.孩子在家，最聽誰的話？

? Where（在哪里）:具體的地點或者出現問題的環節 您家是在哪個方位呢？

? Which（哪一個）:提供幾種方案供客戶作出選擇 您覺得，哪個時間段送孩子來學習比較合適，是周六還是周日？ 您是希望孩子讀晚班，還是周末班？

第二篇：打造保安鐵軍

打造保安鐵軍

任何工作都有個標準問題，保安隊伍的管理也不例外。

有的保安隊伍是自覺地樹立標準，嚴格要求，努力拼搏；有的保安隊伍是低標準，低要求，只求過得去；有的保安隊伍則沒有標準，不要求，得過且過。

高標準、嚴要求、拼搏和創新能帶出精干的保安隊員。反之，低標準、低要求和馬馬虎虎過得去、得過且過就只能帶出熊兵、草包。低標準、低要求，沒有標準、不要求，就談不上管理。團隊的凝聚力

建立融洽和諧的團隊。保安主管、保安班長應堅持與保安隊員同吃、同住、共同參加業務培訓及訓練、同干活、同娛樂，積極與隊員打成一片，熟悉隊員，做隊員的知心朋友，關愛隊員。深入隊員當中做思想工作，通過思想教育、溝通思想、融洽感情，相互了解，做到思想感情上一致，這是新形勢下保安隊伍凝聚的關鍵所在。

情能暖人、情能感人、情能誘人、情能動人、情能惑人。保安主管和保安班長應培養對隊員的情，時時刻刻、方方面面關心和愛護隊員，以對隊員的愛來培育對隊員的情。為隊員營造一個互相關心、互相尊重、互相信任、團結向上的良好環境，促進與隊員之間的理解和溝通。

保安主管應時常以普通隊員的身份加入隊員的談心行列，真心實意地關心愛護隊員，建立真情；公平、公正地對待隊員，不搞親疏遠近、不拉幫結伙；主動與隊員交往，放下架子，謙虛謹慎，平易近人，這樣就能在和諧的氣氛中達到凝聚團隊的目的。嚴格的制度、紀律

制度和紀律是所有保安隊成員共同遵守的準則。人們評價一支保安隊伍怎么樣，首先是看它執行制度、紀律的狀況如何。

嚴格的制度、紀律是保安隊伍的命脈所系，它是統一全隊意志，規范全隊行動，實施規范化管理的依據，也是衡量保安隊伍管理工作的標準。因此，要時時刻刻對全體保安員進行規章制度的教育，增強組織紀律性。規章制度的執行，既要靠個人的自覺，又要領導的監督，還要靠全體隊員督促（自查自糾）。同時，制度、紀律的執行，還要做到賞罰分明。只有賞罰分明、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究，才能做到令行禁止，整齊劃一，步調一致。良好的儀容、儀表

儀容、儀表的好壞，直接關系到保安隊伍的形象以及公司的聲譽。嚴整的儀容、儀表是保安隊管理工作的重要標準，體現在：制服整齊劃一，著裝管理嚴格；儀容整潔，不蓄須、不留長發、不留長指甲；舉止端莊，言語文明；行為端正，姿態良好，站如松、坐如鐘，禮貌用語，遵守職業道德和社會公德。正規的秩序

正規的秩序是保安隊伍管理工作的重要標準。秩序井然，效率就會提高；秩序不整，效率混亂，漏洞就會百出。因此在保安隊伍的管理工作中最根本的任務就是要建立良好的內外關系和規范、和諧的內部秩序。

突發事件的預案、管理規定的健全、日常的思想教育、隊員的備勤率、各種器材的完好率等都是保證日常秩序井然有序的前提。根據的培訓計劃進行有效的和正規的施訓，堅持不懈有針對性地嚴格要求。做到培訓日常化、組織科學化、動作標準化也是規范秩序的方式之一。井井有條的工作是建立良好秩序的體現。飽滿的工作情緒，嚴整的儀容儀表，明確的崗位職責，細致的管理作業要點都能使工作效率明顯提高。

保安管理是一項細膩復雜的工作。管理人員必須樹立高度責任感，對團隊負責，對公司負責，對管理制度負責，對隊員的成長負責，常抓不懈，持之以恒，使保安隊伍形成良好的行為習慣，把保安管理工作提高到一定的水平。

第三篇：XX打造鐵軍心得體會

XX打造鐵軍心得體會

XX打造鐵軍心得體會

5月19日上午，我局召開黨員大會，全面傳達學習王永康同志《打造忠誠擔當干凈的鐵軍戰士》文章精神,會議由張國強副局長主持。

會上，張國強副局長全文宣讀了王永康同志的《打造忠誠擔當干凈的鐵軍戰士》。并對全局黨員干部如何進一步貫徹落實王永康書記關于《打造忠誠擔當干凈的鐵軍戰士》文章精神提出三點要求：一是全體黨員干部要認真研讀原文，主動學，積極學，聯系實際學，真正把文章精神領會透、理解深，掌握精髓要義，自覺指導工作。二是要學以致用、學有所得，與做好當前各項工作結合起來，切實增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，真正做到以身許黨、絕對忠誠。三是要進一步轉變工作作風，提高行政效能。要在打造忠誠擔當干凈的鐵軍道路上走在前列，不斷增強干事創業的責任心和積極性，努力為“追趕超越”做貢獻，以“五星級服務員”和“店小二”的服務精神，擼起袖子加油干，助推民政工作更上一步。

這次集中學習，不僅是區民政局貫徹落實總書記來陜視察時提出的“追趕超越”和“五個扎實”及省第十三次黨代會精神的一次再學習，再強調，也是對全區民政系統黨員干部從《黨章》規定和黨員干部基本條件及新時期好干部標準，進一步做好自身管理、自身約束、自身表率的一次再要求、再部署，對區民政局進一步結合自身工作特點，圍繞全區中心工作，推動民政事業發展，當好追趕超越排頭兵，具有很強的針對性和指導性。

XX打造鐵軍心得體會

5月22日上午，按照區委的要求，五臺街道迅速召開全體黨員干部會議，傳達學習王永康書記《打造忠誠擔當干凈的鐵軍戰士》署名文章。

會議采取街道領導領讀的方式原文學習王永康書記署名文章，全體黨員邊學邊研、邊學邊思，認真研讀文章，聯系實際，深刻反思自身在家國情懷、為民情懷、歷史情懷、英雄情懷、本色情懷五方面存在的差距和不足，認真自查整改。

會議要求，一是認真貫徹落實，迅速將文章精神傳達到村、社區及非公企業，要求每一名黨員干部撰寫一篇心得體會。二是黨員干部要將貫徹文章精神化為工作動力，擼起袖子加油干，增強干事的責任心和積極性，努力為群眾辦實事、辦好事。三是加強黨風廉政建設，加強自我約束，時刻保持干凈干事的良好作風。

會議強調，全體街村干部要爭當學習“鐵軍”精神的自覺貫徹者和主動實踐者，大興干事文化、擔當精神，以昂揚向上、奮發有為的精神，為五臺的各項事業做出新的貢獻。

第四篇：鐵軍,演講稿

篇一：鐵軍精神演講稿 鐵軍精神演講稿

信息學院 1108班 張金鑫 11263830 “光榮北伐武昌城下，血染著我們的姓名；孤軍奮斗羅霄山上，繼承了先烈的殊勛??”這首雄壯豪邁的《新四軍軍歌》不僅記載了新四軍的奮斗歷程和豐功偉績，而且向人們昭示了偉大的鐵軍精神。新四軍是中國共產黨領導的人民軍隊，是堅持華中敵后抗日根據地的主力軍，是中國抗戰的一支中堅力量。它源于第一次國共合作時期被譽為鐵軍的國民革命軍第四軍葉挺獨立團和毛澤東、朱德創建的中國工農紅軍第四軍，由南方8省14個地區的紅軍游擊隊改編而成。在中華民族面臨生死存亡的危急關頭，這支擔負民族解放歷史使命的人民武裝，挺進華中敵后，浴血奮戰，在對敵斗爭中不斷發展壯大，成為一支無往不勝的“鐵軍”，為抗日戰爭的勝利起到了重要作用，也為奪取新民主主義革命的勝利作出了歷史貢獻。新四軍創造了輝煌戰績，也鑄就了偉大的鐵軍精神。

鐵軍精神，既是人民軍隊優良傳統的集中反映，也是共產黨人優良作風的生動展示，更是中華民族自強不息精神的鮮明體現。它扎根于神州大地，深受著中華民族五千年優秀文化的滋養，浸潤著民族魂魄的基因，凸現著“貧賤不能移、富貴不能淫、威武不能屈”的壯美情操。在全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會的今天，鐵軍精神仍然具有超越時空的強大生命力，閃爍著耀眼奪目的光輝，為實現中華民族偉大復興提供了強大的精神動力。偉大的時代鑄就了鐵軍精神，鐵軍精神也鑄就了偉大的時代。當前，我們要以即將召開的黨的十七大精神為指導，大力宣傳新四軍的光輝歷史和豐功偉績，繼承老一輩的光榮革命傳統，在新的歷史時期進一步弘揚鐵軍精神，把熾烈的愛國熱情升華為建設有中國特色社會主義的理想信念和報國為民的實際行動，為實現中華民族的偉大復興而努力奮斗。學院:信息學院 班級:1108 班 姓名:張 金 鑫 學號:11263830 2013/10/22篇二：二中隊鐵軍演講稿 打造現代化消防鐵軍

之新思路、新體制、新精神

自2009年全國部署開展打造消防鐵軍活動已近三年，鐵軍隊伍人員、裝備、訓練等方面已經取得了豐碩的成果。但同時也存在諸多的不足和弊端，如何更進一步的打造現代化消防鐵軍？本人以為關鍵的引繩、節點就是要創新思路摸式、完善待遇體制和樹立戰斗精神。本人以為現階段鐵軍建設中存在四重四輕的現象

一是重體能輕智能。在訓練中，主要以身體更強更快為目標。強壯的身體和飛快的速度固然在比賽中能起到關鍵性的作用。但僅僅依靠我們的身體和速度就能應對日益繁重、復雜多變的滅火救援新情況嗎？當然不夠!那么，如何應對現代消防工作面臨的新形勢呢？顯然，加強人員的專業知識、災害危險評估能力、復雜現場處置能力更為重要。

二是重技術輕戰術。我們不可否認新形勢下所面對的滅火救援任務將日益艱巨，面臨的挑戰也更為嚴峻。但是我們訓練體系，仍然過多的沿用傳統消防滅火救援教材和大綱，缺少基于現代信息化手段的戰術訓練，無法達到真正與時俱進的要求。其次是現行訓練體系項目太多，內容重復，場地設置不統一，或者訓練重點只能圍繞競賽比武和考核來開展，鐵軍訓練不夠科學，不夠系統，經常出現眉毛胡子一把抓，出現偏訓、漏訓的現象。

三是重單兵輕合成。我們的消防站建設標準普遍偏低，人員素質參差不齊，合成訓練項目單一。現有場地、設施、器材均達不到鐵軍中隊、攻堅組、專業隊的相關配備標準，基層中隊現有的訓練條件無法滿足開展鐵軍訓練科目的要求，基地化訓練還不能普遍開展。很多基層官兵有心在鐵軍工作中干出一番成績，但“巧婦難為無米之炊”，工作只能打折扣或者就此作罷。

四是重實體輕精神。打造鐵軍仍停留在車輛、裝備和訓練成績等看得見的實體上。需知鐵軍建設不僅僅是人員素質、裝備配備方面的實體建設，更是鐵軍隊伍靈魂的培塑，而且最終需要體現在戰斗力之中。再好的人員素質，再好器材裝備，如果沒有團結協作的意識、百折不饒的精神、不畏艱險的勇氣、頑強拼搏的戰斗意志！那么，打造現代化消防鐵軍也只能是一紙空談。即便是空有其殼，也是紙老虎一個，何談鐵軍。

當然想要解決問題需要我們每一名忠于消防事業的同仁艱辛的付出。我相信，只要我們找準癥結所在，理清思路，科學謀劃，堅決執行，就一定能夠達到我們預期的目標。

一、以提升戰斗力為目標，創新拓展組訓新模式。

在實施每一項訓練科目時，要依據項目內容、目的、安全性來確定組訓方法。要適時擯棄為成績而訓練，為秒數而訓練的思維模式。努力做到三提升。一是科目要拓展提升，根據人員的職能拓展滅火救援工作中的實用訓練；二是內容要遞進提升，從基礎單元訓練開始，精選有代表性的單兵科目，層層遞進組合形成技能與合成訓練相結合。從而形成由點成線，由線及面的完整體系；三是考核要務實提升，考核要擺脫傳統爭分奪秒的方法，從“快”變為“能”，由“好看”變成“管用”，有效利用模擬設施、摸索虛擬作戰方式，著重考核官兵實際滅火救人的臨場處置和協調配合能力。

二、以提升鐵軍素質為抓手，制定完善人才培養體制。

要注重鐵軍人員的綜合素質。首先要選好人才。一要甄選高素質兵員，經過部隊熔煉后成長為專業性人才；二要挖掘現有人才潛力，實現部隊現有人才的再成長。其次要活用人才。通過提高待遇，適當放寬任職的上限，為專業人才提供施展才華的廣闊空間和足夠年限。第三要重用人才。推行重要技術崗位人才“優先制”，即專業性較強的滅火救援崗位要優先任用有一定技術專長的人才。此外，在優待人才的同時，還要管緊人才，完善一套獎優汰劣的考評機制，努力在隊伍之中營造公平公正的競爭環境。

三、以培育鐵軍軍魂為核心，樹立敢打必勝的戰斗精神

打造消防鐵軍不但需要堅實的物質基礎，更需要鍛造消防官兵鋼鐵的意志和頑強的作風，樹立敢打必勝的戰斗精神。叫響“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的口號。當我們身負幾十公斤的防護裝備距目標還有十米、五米時！當我們利用繩索一步步的咬牙攀向至高點時！當我們身扛一百多斤的假人往終點線飛奔時！內心必定盤繞著“攻堅用我，用我必勝”的信念。只有把這種崇高的戰斗精神根植于每名官兵的頭腦中，才能為每一次成功的滅火救援提供強有力的精神保障，才能確保我們的隊伍在每一次滅火救援戰斗中占得先機，贏得戰斗。打造現代化消防鐵軍是一項需要我們長期探索的重大課題，既要在“新”上去動腦筋，又要在“精”上去花心思，還要在“細”上去做文章，更要在“實”上去下功夫。歸根結底，戰斗力才是檢驗鐵軍建設成敗的唯一標準。我們要站在消防事業又好又快建設發展的高度上，堅持不懈、持之以恒、科學有序的實踐我們思路和想法，落實我們的行動，就一定能夠打造出一支攻無不克、戰無不勝的消防鐵軍。篇三：演講稿《鐵軍,不是一個人的戰斗》 鐵軍，不是一個人的戰斗

近幾年來，全國公安消防部隊在滅火救援行動中，特別是在撲救高層建筑、石油化工等特殊災害事故時，由于業務不專、裝備不專、戰法不專等因素，造成了內攻近戰“不敢進、不會進、不能進”等突出問題，延誤了最佳作戰時機，造成了不必要的人員和財產損失，甚至引發次生災害。那么建設一支定向作戰、專業施救、善于攻堅的隊伍，短時間內提高部隊的攻堅作戰能力，就成為消防部隊發展的迫切要求。為切實解決這一問題，全國公安消防部隊3年來全力開展了打造現代化公安消防鐵軍的工作。

打造公安消防鐵軍是適應新《消防法》對消防部隊職能拓展，進一步強化消防部隊“處突維穩”應急快速反應能力，全面提升消防部隊戰斗力水平的強警之策，是體現消防部隊核心價值和使命宗旨的客觀要求。經過三年來的努力，打造消防鐵軍工作取得了較好的成效。但是，打造一支“忠誠可靠、服務人民、竭誠奉獻”的現代化公安消防鐵軍隊伍，需潛心鉆研、打牢基礎、反復磨礪、逐步積累。再說到打造消防鐵軍的具體工作，我認為一個具備高素質單兵作戰能力的鐵軍固然重要，但我要說，鐵軍不是一個人的戰斗，團隊、協作、信任、堅持，這不是一個人能完成的任務，一支由精英組成的部隊才能夠凝聚成最強的戰斗力，所以我認為在打造南粵消防鐵軍的過程當中應抓住“爭創鐵軍中隊”這個重點。基層中隊處于滅火救援的第一線，直接擔負著滅火救援任務，是消防部隊最廣大、最基礎的戰斗力量，承擔著保衛人民生命財產安全的重要職責，如何在繁重復雜的日常工作中將“打造消防鐵軍，爭創鐵軍中隊”工作落到實處，抓好、練好、用好有限的警力，是我們值得探討的問題。作為一名新入警的大學生學員，將來的基層指揮官，我就圍繞“什么是消防鐵軍？打造消防鐵軍干什么？怎么樣打造消防鐵軍？”三個問題進行一些探討。

一、什么是消防鐵軍？

首先，消防鐵軍是指當前所有消防部隊，不是一支單獨成立的特殊隊伍，更不是一支嶄新的部隊。不能認為僅僅攻堅班是鐵軍，其實他們是鐵軍中的攻堅小組而已。具體到基層消防中隊，鐵軍就是指中隊所有的官兵，而不是僅僅指中隊成立的攻堅班。

二、打造消防鐵軍干什么？打造消防鐵軍是對中隊所有官兵的要求，那么一旦形成戰斗力，就能應對中隊所面臨的所有滅火戰斗和應急救援任務，不是僅僅應對急難險重的任務。一方面，打造鐵軍是有備而來的，主要是應對各種災害事故的生命救援、地質等自然災害的搶險和特殊火災撲救及次生災害的處置、各種化學災害事故搶險、暴力恐怖事件中的消防救援。另一方面，雖然打造鐵軍主要是應對大仗惡仗，但是對一般火災撲救和搶險救援的效率提高是有極大幫助的。真正達到鐵軍素質的中隊，能更快速地應對一般火災和險情，能盡快完成戰斗任務，極大地減少損失。

三、怎么樣打造消防鐵軍？

就中隊內部自身建設而言，要打造鐵軍必須從以下幾個方面入手：

一是要進行經常性政治責任感和使命感教育，開展關于消防神圣使命的大討論。隨時開展官兵學習黨和國家最新的政策、方針等，能夠真正理解清楚每一個時期面臨的國家形勢，為各種情形的出現做好相應的思想準備。

二是要有意識培養官兵的戰斗精神和意志力，通過長跑和心理素質拓展等訓練來鍛造官兵戰斗作風，力爭使每一位同志在遇到相當困難的滅火救援情形時，能用堅強的意志力支撐自己，不被恐懼壓倒。

三是要培養官兵精湛的滅火救援業務本領。我們消防官兵是專業性很強的隊伍，必須把官兵的專業技能提高，才能提高隊伍的戰斗力。由于戰斗員和基層中隊指揮員在滅火救援中分工不同，應該適當地有所側重。我們往往會特別強調戰斗員的技能提高，而在實踐訓練中放松中隊指揮員的要求，實際上中隊指揮員才是最需要提高業務技能水平的，因為中隊指揮員要靠前指揮，要求他們必須對各項技能熟悉，必須了然于胸，并且能夠迅速在大腦中形成各種技能的合理組合，最終盡快把任務下達給各戰斗小組和戰斗員。四是要提高官兵的身體素質，使之擁有強健的體魄。五是要下意識培養官兵的奉獻精神和犧牲精神。

消防部隊面臨著各種災害事故和搶險救援的繁重任務，作為完成任務的一線基層部隊，要時刻以胡錦濤總書記“三句話”總要求為指導，開拓創新，銳意進取，緊緊圍繞打造現代化消防鐵軍這一目標，將基層消防部隊真真正正錘煉成一支“攻無不克、戰無不勝”的專業化滅火搶險救援攻堅隊伍，打造成滿足人民群眾新需求、適應經濟建設新發展、服務社會穩定新局面的鋼鐵之師，為促進地方經濟社會發展，確保人民安居樂業做出更大的貢獻。

第五篇：淺析打造現代化消防鐵軍

淺析打造現代化消防鐵軍

自2009年部局提出打造公安消防鐵軍的口號以來，全國消防部隊上下“打鐵”之聲高潮迭起，當前，打造現代化消防鐵軍活動已在全國消防部隊如火如荼地開展，部隊上下呈現出了前所未有的練兵習武熱潮。2011年7月19日，國務委員、公安部黨委書記、部長孟建柱同志在視察部消防局工作時，向全體消防官兵提出了要不斷加強和改進消防工作，以過硬的政治素質和業務素質，“努力建設一支現代化公安消防鐵軍”的要求。這不僅是對新時期消防部隊建設發展的殷切期望，更是對消防部隊實現轉變戰斗力生成模式以不斷適應新形勢新變化新要求，不斷提升履職能力的重要鞭策和鼓舞。現代化消防鐵軍建設是一項艱巨而長遠的系統工程，并不是一蹴而就、一時一事就能完成的，必須樹立客觀、正確、全面、長遠的思想。為此，我就如何打造現代化消防鐵軍示范單位，全面提升部隊滅火救援能力談談個人的認識，僅供參考。

一、高站位抓落實，確保組織措施到位。

打造鐵軍工作是當前和今后一個時期各級黨委、黨支部的中心工作，黨組織的建設直接制約著打造鐵軍工作的質量和水平。加強組織建設，充分發揮黨委(支部)班子的整體功能，是實現黨對消防部隊絕對領導的根本保證，是實現打造鐵軍工作取得切實成效的客觀要求。

（一）不斷增強黨委(支部)班子把握方向的能力。要堅持以科學發展觀為統領，用黨的最新理論成果武裝頭腦，保證班子堅定正確的政治方向，想大事、議大事、干大事，形成一心一意謀發展，聚精會神搞建設的良好氛圍。

（二）不斷增強黨委(支部)班子善謀實干的能力。在打造現代化消防鐵軍工作中，要認真落實黨委成員掛鉤聯系點制度，支隊黨委成員要深入一線、深入群眾，開展調查研究，掌握第一手資料。通過深入調查研究，察實情、出實招、謀發展、見實效，促進打造鐵軍工作的發展。要完善競爭激勵機制，激勵基層黨組織認真抓好自身建設，使打造鐵軍工作煥發出你追我趕、不甘落后的生機和活力，促進工作全面進步。

（三）不斷增強黨委(支部)班子敢打必勝的能力。必須把培養敢打必勝意識擺在打造鐵軍工作的首位，班子成員要牢固樹立指揮員和戰斗員意識，積極投身崗位練兵，增強遂行工作任務的能力，以自身過硬的素質和勝任本職的業務技能，做到不僅能夠快速有效地完成各項工作任務，而且在處理重大問題方面，能夠科學果斷地作出決策，為官兵做好表率。

（四）不斷增強黨委(支部)班子團結奮進的能力。精誠團結是班子有戰斗力的保證和前提。團結是班子建設永恒的主題，團結才能出戰斗力，而提高戰斗力是打造消防鐵軍的根本目的。班子成員思想上常交流、工作上常通氣、作風上常提醒、生活上常關心，做到想在一起、說在一起、干在一起，營造出良好的工作環境，是提高戰斗力的保證，是打造消防鐵軍工作取得實效的前提。

二，高要求抓貫徹，確保思想教育到位。

要將打造現代化消防鐵軍工作和理想信念教育、革命傳統教育、當代革命軍人核心價值觀教育以及“弘揚公安消防精神，忠誠履行職責使命”主題教育結合起來，采取靈活多樣的方式，鍛造培養“鋼鐵意志、頑強作風、敢打必勝”的消防戰斗精神。將鋼鐵般的堅定信念作為戰斗之魂，滲透到每個官兵的骨髓里，融化到每個官兵的血液中，體現到每次滅火救援訓練和攻堅克難的戰斗行動中。使廣大官兵在執勤訓練和日常工作中做到雷厲風行，不怕疲勞，連續作戰；在滅火救援戰斗中做到勇敢頑強、意志堅定、遇險不驚、臨危不亂。

(一)不斷增強思想政治教育的針對性。要根據義務兵、士官和干部三個層次人員不同的工作分工和思想特點，分層逐級進行有針對性的政治教育，引導全體官兵樹立“敢打必勝”的堅定信念。對義務兵要重點引導他們樹立正確的榮辱觀、苦樂觀和遵紀守法觀念，養成消

防戰士應具備的職業道德和行為規范，當好兵，盡好義務。對士官要重點引導他們充分認識自身的地位和作用，把實現個人理想與發揮作用、服務部隊統一起來，愛崗位，勤學習，當骨干。對干部要重點引導他們以共產黨員的標準嚴格要求自己，站在全局看問題，自覺把個人奮斗和部隊建設聯系起來，愛崗敬業，勤政為民，盡心盡責。

（二）不斷增強思想政治教育的時效性。要充分運用大眾傳媒開展教育，認真落實每天“三個半小時”制度，積極開展讀報、評報、影評、視評活動。特別是組織觀看反映消防部隊滅火救援戰斗專題節目，增強全體官兵的歷史使命感和榮譽感，鍛造鋼鐵意志。

（三）不斷增強思想政治教育的廣泛性。要充分開展群眾性自我教育，引導官兵發掘訓練尖兵、業務骨干，調動戰士自我參與教育的積極性。通過開展“向身邊人學習，講身邊人的事”、“干部戰士同學習、同討論、同交流”等活動，使教育達到入耳、入心、入腦的效果，增強教育的吸引力和感染力，使全體官兵深刻理解打造消防鐵軍的緊迫性和必要性，自覺投入執勤訓練，培養頑強作風。

三、高標準抓投入，確保裝備建設到位。

“工欲善其事，必先利其器”。現代化的器材裝備不僅是當前消防部隊戰斗力構成的一個重要因素，也是有效遂行職責任務的重要保證。面對火勢大、情況復雜、處置時間緊迫、危險大的災害事故現場，消防官兵不可能僅僅依靠自身力量，赤手空拳的完成搶險救援工作。現代化器材裝備的運用是消防部隊有效完成新形勢下各類搶險救援任務的重要抓手和依托。

（一）系統完備的現代化器材裝備構成。現代化的器材裝備不僅僅局限于某一類或某幾類常規器材裝備的簡單配發、列裝。它需要進行系統完備的組合構成，要針對地區執勤需要、轄區遂行任務需要，進行科學的組合、搭配，以滿足不同情況下的差異使用。

（二）科學精細的現代化器材裝備采購。從源頭上確保器材裝備的規范統一、經久耐用和服務保障，解除基層部隊因器材裝備質量或操作問題造成的額外負擔。同時滿足不同地區間，不同部隊間協同作戰的互通有無，相互補給，提高聯合供給能力。

（三）保障有力的現代化器材裝備供給。以適應多部門聯動、大規模災害處置、跨區域協同作戰為目標，不斷提高器材裝備的戰勤供給能力。要力求裝備建設與實戰需要相適應。堅持適度超前、優化組合的思路，從精、從高、從優提高消防裝備的科技含量和現代化水平。

（四）特殊器材裝備的配置和高效利用。要針對區域執勤力量分布特點、轄區重要保護對象特點，配備、采購相應的特殊器材裝備，如登高消防車、高噴消防車、強力臂消防車、防化洗消車、渦噴消防車等特種車輛，以及偵檢、破拆、堵漏、救生、警戒、照明、排煙、輸轉、防護等搶險救援器材和防化服、防毒衣、隔熱服等先進個人防護裝備等。要努力培訓一批能夠熟練掌握這些器材裝備性能、使用和維修方法的技術骨干，提高所有官兵使用、保養、維修現代化器材裝備的能力。

四、高強度抓訓練，確保業務素質過硬。

(一)規范理論知識內容，創新業務學習機制。

要依據打造現代化消防鐵軍要求、緊密結合實際，進一步扎實開展對轄區內人員密集場所、重點單位的實地演練，著重突出各種類型火災撲救的針對性模擬訓練，增強官兵對轄區情況的熟悉程度和各類火災撲救的基本戰術要點、措施及戰斗行動中的安全注意事項。通過實戰演練提升指揮員的指揮能力，推進指戰員配合默契的程度，同時還要強化進行大規模作戰的能力，真正達到理論聯系實際，戰術合成訓練的目的。在理論學習上，針對目前各地理論授課內容不

一、形式不

一、教材不統一的現狀，部消防局和總隊可編輯適用于各個崗位的滅火救援書本教材，下發官兵人手一冊，解決當前戰士在聽課時無教材的“只能聽到、卻看不到”的被動學習狀況，也有利于戰士課后自我學習。此外還可以充分利用信息化平臺，搭建網絡資料共享平臺，整理并完善各類戰訓業務教材和資料，拓寬網頁執勤備戰資源，方便部隊查詢和學習。

(二)科學規劃練兵課目，貼合實戰革新模式。

加大對責任區“六熟悉”的熟悉力度，特別是重點單位的“六熟悉”工作。切實掌握本轄區內各單位的結構布局、疏散通道、固定消防設施及周邊道路、水源情況及室內消火栓位置等情況。同時結合中隊警力、裝備的實際，認真修訂完善滅火救援預案，確保部隊做到“五個第一時間”，保證滅火救援行動順利開展。消防鐵軍訓練的課目及組訓形式應堅持“練為戰”的原則，立足實際、預測未來形勢，大膽改革訓練模式，努力推行分層次訓練法。不同兵齡、不同崗位、不同地區訓練課目要有所區別，減少重復性、陳式化的課目。可以結合本轄區的具體情況和現有裝備的實際，大量增加“想定作業”比重。目前，部隊對“想定作業”難以考核的問題在于：難以找到一種公正、到位、準確的考核方式。各基層中隊應根據本轄區的特點，編輯大量的想定作業題庫，作為檢驗官兵對指揮、對理論、對配合是否能靈活運用的考核標準之一。

要以干部訓練工作為突破口，不斷強化干部的帶頭模范作用，練兵先練官，要讓基層中隊干部要處處走在戰士的前面。本著“干什么、練什么，缺什么、補什么”的原則，合理安排練兵時間和內容，通過針對性的練兵機制，切實提高每名官兵的個人素質，實現隊伍整體戰斗力的提高。把練兵活動與安全競賽活動相結合，要始終把安全防事故工作擺在重要位置，并通過制定切實可行的安全制度、設立練兵安全員、加強安全教育、完善防護措施，保證練兵活動的安全順利開展。國外消防員的訓練主要以體能、裝備和轄區情況的熟悉為主，我們大可以借鑒人家成功的經驗，新兵下隊后以體能訓練和裝備熟悉為主，中隊日常訓練以裝備的應用性訓練、戰術訓練、轄區情況熟悉為主，做到“火場需要什么，就練什么”。

（三）加大科技練兵含量，提高戰術運用水平。

消防技術訓練是消防官兵為熟悉掌握運用各種器材裝備而進行的基本技術訓練。隨著消防裝備不斷改革發展，消防訓練科目越來越多，打造消防鐵軍要本著實戰需要什么就設置什么科目，有什么裝備就設置什么內容的原則，全面施訓，要持之以恒，在反復練習上下功夫，不斷地在實踐中進行探索、創新，堅持從實戰出發，針對技術訓練科目繁多、訓練方法多樣的情況，積極采取單個練習、分組練習和協同練習等方式，科學掌握技術特點，提高部隊整體作戰能力，提升打造消防鐵軍技術水平。加大打造現代化消防鐵軍活動中的科技含量，是今后一段時期的重要舉措。部隊應結合實際認真研究滅火和應急救援規程，加大自主開發力度，積極研發、推廣應用一些有較高實用價值的技戰術，特別是要加大對高層建筑、地下建筑、石油化工火災和危險化學品泄漏、地震災害等特殊疑難災害事故處置技戰術的研究，著力提升滅火和應急救援的科學化水平。