第一篇：微工場微營銷精選【#湖北微博營銷大會#@葛景棟：微博的影響力和發展態勢】

主持人：在移動社交的時代如何抓住時機贏得口碑與利潤，這是所有企業微博用戶都十分關心的問題！讓我們掌聲歡迎本屆大會的第一位演講嘉賓——新浪市場部、商業頻道部、地方站業務部總經理葛景棟先生，為我們分享《微博發展態勢與營銷趨勢解析》。有請葛總。

葛景棟：尊敬的各位來賓，相信各位也是新浪微博的用戶，今天早上非常歡迎大家的到來，也非常感謝在這樣一個早上大家濟濟一堂，能夠跟我們一起分 享微博營銷的有意思的經驗。我這個環節主要是想各位匯報新浪微博目前在新浪微博營銷以及發展當中的思考和我們已經取得的成績以及我們正在推出的營銷服務體 系，希望能夠獲得各位對我們的一些點評和對我們的要求。

開場視頻中大家都看到了，新浪微博已經擁有了超過5億注冊用戶，每天新浪微博上發布的微博數量超過了一億條，在這樣一個龐大的微博世界當中，我 們可以看到的是微博的世界確實越來越精彩，也越來越熱鬧。拿一個最近的熱點事件的話題來說，在4.20這一天我在上海參加上海車展，這一天整個的心思和精 力都沒有放在車展上，除了汽車頻道，全公司包括新浪微博的很多同事都在忙于一件事，關注雅安地震，雅安地震的第一條消息是在新浪微博上發布出來了，幾十秒 以后通過中國地震臺網的發布和當地媒體的發布已經在微博上看到了地震的消息，這次的地震如此強烈，很多在成都的用戶都感受到了強烈的震感，在很短的時間 內，在四川這樣一個遭受過5.20地震的地方再次發生了這次事件。地震發生之后，在微博上發生了很多和上一次5.20地震不一樣的事件，以當時的地震來說 可能新浪還沒有微博，當時跟運營團隊更多的是圍著新浪論壇和大家互動，發布很多來自網友的求助，尋人等信息，但是這次因為有了微博，整個傳播變得如此快 速，快節奏。在第一條微博發出后不久，整個事件發展當中充分看到了各級企業政府機構個人的有效參與，不管是發布一些希望大家能夠讓出緊急通道，方便救災車 輛通行的，還是像壹基金，新浪微公益發布的為災區募捐的微博內容都獲得了廣泛的討論和轉發，在微博上很多辟謠的機制也正在形成。由新浪四川在地震發生之后 所運營的4.20雅安七級地震這樣一個微博話題，在12天之內已經達到了4900多萬條的話題討論量，這是一個非常龐大的話題討論數據，這個數據的背后可 以看到有超過2000多家主流媒體有1200多家政府機構，有9000多家企業以各種方式，3萬多位微博上的V用戶，名人用戶以各種方式參與了微博上對于 雅安地震的討論關注以及公益行動。我們看到的是，在這次雅安地震當中社會化媒體的傳播手段，還是官員、普通網友的傳播社會化都進行了大量的傳遞。這就是微 博整個在大事件來臨的時候所發揮得巨大的影響力，這個影響力的背后是新浪微博在一些政務企業方面一直保持著快速的發展，昨天剛剛公布了一季度新浪政務微博 發展報告，已經披露的是，到2013年一季度新浪微博上已經開通了七萬多個政務機構和個人官方微博，微博發博數量已經超過了七千萬，用戶轉評數超過了 2.1億，給政務微博的私信總量超過了5000萬，政務微博的活躍度激增25%。現在看到的政務微博對很多政府機構來說不僅僅是一個媒體發布平臺，也是一 個互動平臺，全國有超過一萬家縣處級政府機構開通了微博，現在紀委正在快速進入微博，在微博上構建起一個廉政反腐的陣地。

企業也是新浪微博一個更大活躍的群體

不僅僅是政府，企業也是一個更大活躍的群體，從新浪微博開通至今，企業微博注冊藍V用戶超過了32萬，平均每個企業微博有八個粉絲，平均每天的企業 微博發布微博互動量達到1000萬，收到的轉評數超過1500萬，企業微博的人均瀏覽量超過3200萬，微博正在成為企業非常重要的一個營銷平臺，企業在 這個營銷平臺上的一切行為也是順應著在微博上我們網民的需求而更加活躍。我們和北大聯合進行的一項市場調研顯示，有超過47%的網民用戶會在微博上瀏覽企 業商品的信息，30的%用戶通過企業微博尋找優惠信息，19%的用戶會在微博上尋找商家資訊，19%的用戶會通過微博的倒流產生購買，并在購買之后會產生 評論者，馬上把購買體驗、使用體驗分享到微博，微博正在改變用戶的消費習慣。

不僅僅是對于用戶消費行為地變化，用戶在微博上對子電子商務的認同感是非常強的，微博平臺對于電子商務的倒流效果明顯，已經有超過半數的微博用 戶看到微博上的電子購物信息后會進入網站進行購買操作，64.6%的用戶通過淘寶網的微博短鏈行為產生了購買行為，通過了天貓的短鏈行為產生了購買行為。企業微博具備了更強大的營銷力之后在微博上發生了很多故事，可以發生在企業身上，也可以發生在在座的各位企業身上。社交網絡將會成為所有進行網絡電商企業 的核心需求。在這樣的強大用戶需求和企業使用的背后，我們總結發現，企業對微博的應用可能存在于這樣幾個主要的核心需求。一個需求是在于品牌和市場的推 廣。

企業微博的第一批用戶是新浪的很多品牌大用戶，像金融、汽車、房地產等等，這樣一些品牌客戶在微博上非常活躍。像招商銀行，他們不但是建立了一 個官方微博，而且建立了整體的微博矩陣群，有46個機構微博，形成了粉絲量達到千萬的龐大的微博傳播矩陣，在這個矩陣當中由集團建立了一個統一的職能分 工、形象設計和品牌定位。招商銀行也將業務有機融入到了微博營銷當中，據招商銀行披露，在招商銀行上所開通的微預約業務，邀請客戶通過微博下載招商銀行的 網銀客戶端，在微博上所收獲的下載量達到61萬，超過了招商銀行在北京所有分行全年的任務完成量。這就是微博的魅力，微博不僅成為一個大品牌的企業營銷陣 地，而且更多的小而美的企業在微博上做得更好，稍候你們會聽到來自于@黃太吉美食老板的分享，即使餓著肚子聽完他的分享也會覺得值得，這頓精神大餐實在太 值得的。從他們身上更多的企業可以找到自己企業微博運營的定位。打破大型企業對于傳播渠道的壟斷，通過微博對于中小企業來說已經不僅夢想，而是現實，很多 的媒體很多的企業現在把微博做成一個非常重要的公關陣地，昨天盛山剛剛發布的中國企業市場營銷研究分析當中提到，今天中國的企業已經超過29%的公關預算 放到了社交媒體上。中海和尚道兩位美女總裁應該給我們帶來更精彩更細致關于企業網絡微博公關的經驗和分享。

如果從品牌建設，從公關來說，微博能夠起到眾所周知的作用的話，微博其實可以成為一個銷售平臺。確實是的，我們在微博上有太多的成功案例，有一 家叫伊米妮的網絡時裝店在淘寶賣女包，通過微博中不斷分享顧客的曬單行為，今天在微博上已經通過很好的口碑建設收獲了巨大的粉絲和收獲的足夠的定單量，躋 身淘寶這個品類前十大賣家。很多企業意識到當有了粉絲的時候，當粉絲和真實顧客有重合的時候微博將會發生很大的客戶關系管理的價值。小而美企業的頒獎當中 有一家企業大家可以關注，大眾R車主俱樂部，對自己的粉絲分級管理和CRM的渠道融合做得非常之棒，通過這樣一個微博平臺，他們把顧客和粉絲建立的關聯，并且收獲了非常好的CRM效果。這么多的成果企業背后，他們成功可能有很多原因，但是我們走在各地聽到更多的企業在說當我身邊沒有這樣專門的營銷服務公 司，當我身邊團隊還在學習摸索當中，有沒有什么辦法能夠快速幫助我成長，能夠讓我們像它一樣成功呢？今天我們的會議，以及下午的分會場所要跟各位分享的更 多是可以用新浪微博的營銷體系去幫助各位取得和剛才這些企業一樣的成功。

在我們看來，新浪微博營銷體系大概分成幾個層級，第一個層級是幫助企業更好把自己的官方微博運營得更加有效。新浪目前正在推出一系列的行業版微 博很多藍V用戶企業微博可以升級到和普通微博用戶不一樣的界面，先行推出的媒體版微博為例，很多傳統企業已經升級了普通微博，升級到了媒體版微博，這個微 博上有更強大的功能，可以支持長文本的發布，可以幫助抓取更多的信息服務內容，它的微博內容不僅僅是簡單的140個字，而是一張卡片，這張卡片附在微博下 方，把所要轉載的新聞圖和標題附載在這里，使用戶更加快速進入鏈接閱讀。

政務微博和企業微博將推出更多行業專版

我們在政務微博和企業微博中正在進行開發，更多行業專版微博將會推出，升級之后將會提供給企業更強大的微博功能。在后臺，很多專業版微博功能為企業 提供了必要的數據檢索分析功能。很多企業今天在做微博營銷的時候也在想，有自己的官方網站，也有自己的微博，微博和官方網站能不能做一個整合呢？答案是肯 定的。我們今天用一個用得非常成熟的功能，就是微博PAGE頁，可以把企業的官方網站和微博迷你網站充分做一個整合，企業微博的頁面上其實是奧迪的一款車 的發布，在這個頁面上整合了互動功能，游戲功能，視頻功能，以及其他的活動參與功能。把展示傳播、體驗參與四個環節融入到了微博頁面當中，在手機端和PC 端都可以做到有機的呈現，可以達到非常好的效果。不僅僅是面對企業，面對政府也有很多的成熟營銷的產品，為各行各業做的政府定制微博頁，為政務微博不同的 核心訴求所設計的微博發布廳、微博事務廳產品功能，可以幫助企業和政府更好將微博和官網做到融合。不僅僅整體的企業的頁面可以做得非常強大，在企業發布微 博的時候，今天由于企業微博后臺具有活動平臺的管理功能，我們可以幫助很多企業在自己的微博里面更有效地更直接地發布自己的互動活動，比如說從發布優惠 券，申請試用活動，投票抽獎活動，文字征集活動，圖文征集活動，這一些企業經常在微博上所進行的互動行為，今天通過企業微博后臺的活動平臺都可以一步實 現，企業可以將自己的一個活動發布在微博當中，用戶看到這條微博的時候可以直接在微博中參與活動。目前在鼓勵企業往社會化電商方向發展，我們已經在社會化 電商方面已經取得的很多成功的嘗試，在去年12月21日世界末日期間我們和小米進行了社會化營銷的嘗試，在2分15秒時間內我們在新浪微博上售出了5萬臺 小米手機，小米手機官方微博增長8萬有效粉絲，而且所有的通過微博購買的用戶都和小米的官方微博建立了粉絲長期關系，小米手機也正在通過這樣一個渠道進行 進一步的延伸挖掘。小米手機所進行的社會化電商今天在微博已經成為了成熟產品，我們可以幫助企業上傳自己的商品，管理自己的商品，把自己的商品房到貨架上 進行售賣，進行統一的訂單支付，我們可以幫助訂單管理等等功能。社會化的電商應該具有很強的和用戶口碑傳播和評價、以及互動熱議的功能，在我們的社會化電 商平臺上，在小米手機售賣之前可以通過展示廣告，通過微任務系統等等一系列的傳統體系邀請用戶，并通過一些明星達人用戶將熱點事件進行預熱，為了讓用戶產 生購買的沖動，不僅僅是設計了直接的一步購買，還可以設計轉化有優惠，秒殺、團購，優惠券等等互動功能，讓用戶在這個平臺上進行預購，也可以通過微博告知 好友，從而形成社會化傳播鏈，評價體系和服務中心將會開通，企業可以在這里通過私信系統，通過管理系統對自己的購買客戶進行管理，后臺跟蹤體系會幫助一個 企業去分析在這次購買中用戶的興趣、構成、年齡分布等等更詳細的數據，從而幫助企業對一次營銷活動，把一次簡單的售賣行為轉變成一次口口相傳并可以分析的 社會化營銷行為。當微博具備這樣一個很強大的功能之后，企業可以把自己的公關陣地建立起來，能夠把商品放上去，也能夠在這里對我們粉絲管理。

還有一個問題，怎么能讓更多人知道呢？怎么能把微博5億用戶充分覆蓋到呢？新浪微博營銷體系當中有一個非常重要的傳播體系，在這個傳播體系中分 成線上和線下兩大維度。從線商來說，基于對微博用戶的年齡、興趣、地域分布關注關系的分析，可以精準幫助鎖定希望到達的用戶，在微博上通過無線手機端和 PC端的廣告達到用戶，可以開通進入用戶feed流的基于興趣關系做的精準匹配的粉絲通廣告，粉絲通廣告可以和企業一條公關信息相結合，進入到用戶的微博 當中。在這次雅安地震當中，中國地震臺網使用粉絲通廣告功能，在第一時間向新浪微博用戶發布了大量的有關地震和余震的詳細信息，這樣的信息因為作為在用戶 刷微博的時候前面幾條出現的微博內容，到達率、點擊率、轉評率都非常高。除了付費的廣告產品之外，在微博傳播體系當中每個人都是有價值的，我可能知道姚 晨，但是可能姚晨買了什么不如先鋒對我的影響大，先鋒是湖北通、武漢通，如果他推薦我吃哪一家的包子我更相信他。如果每個人都能夠影響周圍的，傳播體系也 影響將每個人的傳播價值展示出來。我們將新浪的V擁護和達人用戶邀請進入其中，同時將企業和他們之間建立一個溝通平臺，企業可以將自己的微博內容經過用戶 的同意授權之后發布出來，我們的后臺系統幫助用戶勾選同意，自動幫助用戶定時發布這條微博內容，我們可以保證準確、無修改的發布，以及第一時間到達。可以 幫助大家節省溝通成本，可以看到后臺對于傳播的監控數據。新浪湖北作為在湖北地區的新浪授權管理機構，也在構建這樣一個任務體系，我們也歡迎更多的企業相 互建立起這樣一個傳播矩陣，使微博傳播更加有效。如果走到了線上的傳播平臺，我們幫助企業建立更多跨終端的線下傳播渠道，短信會員通過短信邀請方式加入微 博的傳播是我們現在很多企業在使用的。今天在屏幕上所看到的微博大屏幕也可以通過新浪湖北帶到各位身邊，你們可以聯系新浪湖北在你們的市場活動中，營銷活 動中申請使用這樣的微博大屏幕，這樣的話題也會進入本地區的話題運營。如果您有實體店，還可以通過二維碼的掃描邀請更多用戶關注企業微博，也可以通二維碼 的掃描直接發布企業優惠。所有這些有效的線上線下相整合的傳播渠道，新浪湖北將作為一個管理和服務渠道帶到各位身邊。很多企業建立了微博陣地，進行了傳播 互動之后，企業如何去判斷效果呢？在這里我們可以幫助各位通過自身的產品以及合作伙伴產品幫助各位更好監控微博上的輿情動態，新浪地方寨將會幫助為各位建 立一個輿情通道處理中心，會建立專人一對一的服務，一小時內進行相關相應的政府危機輿情處理。今天下午我的同事會在政務微博分論壇當中進一步介紹這些體系 和產品。

企業和政府關注熱點微博觸發的核心因素 更多企業和政府也在關注熱點微博為什么傳播出來，觸發的核心因素是什么？我們可以提供更詳細的分析，分析每一個微博上互動營銷活動的活動效果。如果 說這些還是散的點面的話，我們通過微博訓練營、公開課，地方站帶給各位更多系統的服務，幫助企業建立定期的體檢分析，幫助看到行業中的實際使用效果，也通 過微博管家，政務管家幫助企業更細致的管理微博，很多微博互動行為變成每天必做的20件功能，打開一個系統完成這些操作。有關這些產品的服務培訓新浪地方 站將進行本地化的服務。新浪整個產品體系、服務體系背后是在構建起這樣的生態系統，我們將通過微博營銷大會，通過線上的微博商學院的公開課教程，微博訓練 營、微博公開課微博主之間的溝通沙龍，為各位構建起一個微博營銷的服務體系，這個服務體系當中更重要的是今天在座的中海、尚道第三方的合作伙伴，他們現在 在新浪微博服務商平臺上已經將他們的服務產品從APP到整體的為社會化營銷傳播服務展示在其中，我們也會通過這樣一個服務平臺和營銷活動把他們介紹給各 位，也希望各位能夠和他們建立起更深度更有效的微博營銷合作。

新浪地方站是基于新浪微博建立起來的本地綜合服務機構，將會承載著新浪的市場落地、產品推廣、營銷服務，本地內容生產傳播等一系列的職能，新浪 微博上本地所有熱點話題已經在全國的所有地方站進行了運營，輿情管理、政務微博、辟謠綠色通道等等一系列的服務將通過地方站帶到各位身邊，企業可以通過地 方站實現。在這里介紹一個成功的案例，在今年1月份春節期間，新浪湖北和新浪微公益進行合作，將新浪微博上一個非常熱點的公益行動順風車行動在湖北開展起 來，新浪湖北運營本地的順風車話題，并且這個話題在新浪網、新浪微博、新浪微公益以及各個平臺上進行有效的推廣和傳播，通過微博上的互動使這樣一個公益行 為落到用戶身邊，很多企業也看到了這樣一個機會，比如說在這里非常高興的看到太平人壽湖北分公司和我們一起加入這樣的行動，將微博營銷能夠變得更加實際可 見。每個地方站在本地，不管是承辦微博營銷大會還是舉辦新浪微博達人活動，還是做校園推廣，還是做本地的自駕活動，旅游活動，新浪地方站都和新浪頻道整體 聯動的，我們希望這樣一些基于微博、新浪網、本地的市場活動當中能夠和在座的企業政府更多的合作，也能夠讓各位在新浪的平臺上取得更大的成功。當微博的世界越來越精彩，當社會化營銷成為可能，當新浪微博的服務產品更加完善，當區域營銷體系開始建立的時候，我們衷心希望各位在微博上能夠取得更大的成功，我們祝愿微博營銷越走越好。謝謝大家。

來源：新浪湖北

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第二篇：微博營銷

微博營銷

微博營銷是剛剛推出的一個網絡營銷方式，因為隨著微博的火熱，既催生了有關的營銷方式，就是微博營銷。每一個人都可以在新浪，網易等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

微博營銷的定義

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種渠道訪問微博，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據相關公開數據，截至2010年1月份，該產品在全球已經擁有7500萬注冊用戶。2009年8月份中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，微博正式進入中文上網主流人群視野。編輯本段與博客營銷的區別

微博營銷與博客營銷的本質區別，可以從下列三個方面進行簡單的比較：

第一、信息源的表現形式差異。

博客營銷以博客文章（信息源）的價值為基礎，并且以個人觀點表述為主要模式，每篇博客文章表現為獨立的一個網頁，因此對內容的數量和質量有一定要求，這也是博客營銷的瓶頸之一。微博內容則短小精煉，重點在于表達現在發生了什么有趣（有價值）的事情，而不是系統的、嚴謹的企業新聞或產品介紹。第二、信息傳播模式的差異。

微博注重時效性，3天前發布的信息可能很少會有人再去問津，同時，微博的傳播渠道除了相互關注的好友（粉絲）直接瀏覽之外，還可以通過好友的轉發向更多的人群傳播，因此是一個快速傳播簡短信息的方式。博客營銷除了用戶直接進入網站或者RSS訂閱瀏覽之外，往往還可以通過搜索引擎搜索獲得持續的瀏覽，博客對時效性要求不高的特點決定了博客可以獲得多個渠道用戶的長期關注，因此建立多渠道的傳播對博客營銷是非常有價值的，而對于未知群體進行沒有目的的“微博營銷”通常是沒有任何意義的。

第三、用戶獲取信息及行為的差異。

用戶可以利用電腦、手機等多種終端方便地獲取微博信息，發揮了“碎片時間資源集合”的價值，也正因為是信息碎片化以及時間碎片化，使得用戶通常不會立即做出某種購買決策或者其他轉化行為，因此作為硬性推廣手段只能適得其反。

編輯本段將以上差異歸納起來可以看出：

博客營銷以信息源的價值為核心，主要體現信息本身的價值；微博營銷以信息源的發布者為核心，體現了人的核心地位，但某個具體的人在社會網絡中的地位，又取決于他的朋友圈子對他的言論的關注程度，以及朋友圈子的影響力（即群體網絡資源）。因此可以這么簡單地認為微博營銷與博客營銷的區別在于：博客營銷可以依靠個人的力量，而微博營銷則要依賴你的社會網絡資源。編輯本段微博營銷法則 定義

“每一個微博用戶后面，都是一位活生生的消費者。”微博平臺已經成為企業獵取品牌形象與產品銷售的重要通道。點解微博營銷，引領行業標準，經過不斷的摸索和實踐，業界提出了企業微博整合營銷理論——PRAC法則。原理

據了解，PRAC法則涵蓋微博運營體系中的四個核心板塊，分別是Platform（平臺管理）、Relationship（關系管理）、Action（行為管理）、Crisis（風險管理）。作用

在平臺管理層面，PRAC法則倡導“2+N微博矩陣模式”，即以品牌微博、客戶微博為主平臺，補充添加運營領導員工微博、粉絲團微博、產品微博及活動微博；針對企業做微博時一直困惑的用戶關系處理問題，PARC則梳理出粉絲關注者、媒體圈、意見領袖為主的“3G關系管理”群體；而對于行為管理，PARC系統介紹了引起注意、品牌推介等七類典型營銷行為。市場

“微博是地球的脈搏”，美國《時代》周刊如此評價微博強大的信息傳播功能。而在企業層面，微博公關與營銷作為網絡營銷的新配工具之一，愈加受到重視——據最新統計，國內的微博企業用戶已達到6000家，而來自DCCI互聯網數據中心預測，中國互聯網微博累計活躍注冊帳戶數在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。編輯本段微博營銷的特點

1、門檻低

140個字發布信息，遠比博客發布容易。可以方便的利用文字，圖片，視頻等多種展現形式。

2、多平臺

支持手機等平臺，可以在手機上發布信息。

3、傳播快

信息傳播的方式有多樣性，轉發非常方便。利用名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。編輯本段微博帳號配置

1、以企業名稱注冊官方微博一個，主要用戶發布官方信息。

2、企業領袖微博一個，對外凸顯企業領袖個人魅力。該微博的操作需要相當謹慎，因為有可能會產生負面作用，例如唐駿事件。

3、對于同時開發多個產品的企業，還應該針對每個主要產品發布一個產品官方微博，用于發布產品的最新動態；還可以充當產品客服的作用。

4、官方的客服也可用以個人名義創建微博，用來解答和跟蹤各類企業相關的問題。

5、企業內部多個專家可以用個人名義創建專家微博，發布對于行業動態的評論，逐步將自己打造為行業的“意見領袖”。編輯本段微博營銷的定位和內容建設

1、官方微博（微媒體）

企業的微博必須是官方的，傳播的內容也必須是官方的，內容較為正式，可以在第一時間發布企業最新動態，對外展示企業品牌形象，成為一個低成本的媒體。

2、企業領袖微博（微傳播）

領袖微博是以企業高管的個人名義注冊，具有個性化的微博，其最終目標是成為所在行業的“意見領袖”，能夠影響目標用戶的觀念，在整個行業中的發言具有一定號召力。

3、客服微博（微服務）

與企業的客戶進行實時溝通和互動，深度的交流，讓客戶在互動中提供產品服務的品質。縮短了企業對客戶需求的響應時間。

4、產品微博（微公關）

對于危機能實時監測和預警，出現負面信息后能快速處理，及時發現消費者對企業及產品的不滿并在短時間內快速應對。如遇到企業危機事件，可通過微博客對負面口碑進行及時的正面引導。

5、市場微博（微營銷）

通過微博組織市場活動，打破地域人數的限制，實現互動營銷。編輯本段微博營銷推廣技巧

1、帳號認證

針對企業微博帳號、企業領袖、高管的帳號、行業內有影響力人物的帳號，要先獲得新浪認證；獲得認證的好處是，形成較權威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收錄，更易于傳播，不過也有一點不好的地方，就是信息的審核可能會更嚴格。

2、內容發布

微博的內容信息盡量多樣化，最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗；微博內容盡量包含合適的話題或標簽，以利于微博搜索。發布的內容要有價值，例如提供特價或打折信息、限時內的商品打折活動，可以帶來不錯的傳播效果。

3、內容更新

微博信息每日都進行更新，要有規律地進行更新，每天十條信息左右，一小時內不要連發幾條信息，抓住高峰發帖時間更新信息。

4、積極互動

多參與轉發和評論，主動搜索行業相關話題，主動去與用戶互動。定期舉辦有獎活動，提供免費獎品鼓勵，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度。

5、標簽設置

合理設置標簽，新浪微博會推薦有共同標簽或共同興趣的人加關注。

6、獲取高質量的粉絲

不在于你認識什么人，而在于什么人認識你，不在于什么人影響了你，而在于你影響了什么人。關注行業名人或知名機構；善用找朋友功能；提高粉絲的轉發率和評論率。發布的內容主題要專一，內容要附帶關鍵字，以利于高質量用戶搜索到。編輯本段首屆微博營銷大會

隨著微博營銷的火熱，探討微博營銷的有效模式與途徑成為了焦點。2011年4月8日中國首屆微博營銷大會在廈門國際會展中心舉行，微博營銷大會由新浪微博與臺交會組委會共同主辦，福村梅記普洱茶獨家冠名。百余家企業齊聚廈門，以“搶占微博先機，把握營銷未來”為主題，共同探討微博營銷新模式，交流微博營銷理念、分享成功案例和經驗，展望微博營銷的發展趨勢。本次大會作為第十五屆臺交會期間的一項重大活動，一經公布便受到了各界的高度重視和關注。

微博營銷大會設“主旨會議”、“微博營銷創新論壇”、“微博營銷實戰講堂”等環節，在強調領域前瞻性的同時堅持最大程度面向企業用戶，理論與實戰想結合，通過深入淺出的講解和互動交流，讓參會的企業界人士能了解并掌握微博營銷工具，以全新的理念，搶占未來網絡營銷高地。

微博營銷大會在國內尚屬首創，緊跟科技時代高速發展步調。本次大會的成功舉辦預示著微博營銷進入了一個新時代，也成為了微博發展史上的一個里程碑。

編輯本段首屆微博營銷創意大賽

微博營銷大會除了主旨會議之外，還同期啟動了福村梅記普洱茶微博營銷創意大賽活動。大會當日，尚客茶業CEO林玉成與法國陽獅集團李亦非、凡客誠品吳聲、艾瑞咨詢集團曹軍波、戴爾中國黃恩浩、天使投資人薛蠻子一起，共同啟動了首屆微博營銷創意大賽。林玉成告訴記者，舉辦本次大賽旨在為微博上的創意達人提供一個施展拳腳的平臺，也為挖掘微博的營銷潛能做出自己的一份貢獻。

創意大賽于8日啟動，之后將經過初賽、復賽、決賽等過程，一直持續至7月份。優勝者將獲得由冠名商福村梅記提供的豐厚的現金大禮，以及神秘的云南之旅作為獎勵。這次大賽也將幫助福村梅記在高調推出后，品牌影響力持續延燒，最終奠定福村梅記在網購茶葉品牌中的至高地位。編輯本段從“后宮優雅”看微博營銷雷區

作為國內最早由門戶網站推出的微博，新浪微博已成為國內微博領域的領先者。《中國微博元年市場白皮書》數據顯示，隨著用戶數的不斷增長，新浪微博上每天都會產生海量信息。2010年7月，新浪微博產生的總微博數超過9000萬，每天產生的微博數超過300萬，平均每秒會有近40條微博產生微博進入中國不過一年的時間，所為的微博營銷還處于一個摸索的階段。直到2009年新浪微博開通，新浪微博借用自己博客的成功的經驗。迅速在國內掀起了微博的狂潮。今天你微博了嗎？成為年輕一族寒暄必問的一句話“優雅女”屬于微博客營銷的典型案例，策劃人一開始是按照傳統的論壇、博客等營銷策略入手的，就像曾經風靡博客界的“視頻舞女木木的身體日記”一樣，寫一個段子再發張照片，通過炫富和曬明星兩大法寶，并自創“后宮體”的寫作方法，在新浪微博中獲得普遍關注。“后宮優雅”從2009年12月1日注冊帳號，到2010年2月1日營銷結束，通過兩個月的時間，獲得了五萬個新浪微博粉絲數，每篇微博的評論數都過千，成為新浪草根博客第二名和網絡紅人，并獲得了黃健翔、潘石屹、寧財神等諸多名人的關注，可算頗有收獲。

在營銷效果看，經過兩個月時間的炒作，“優雅女”的人氣急升，在Google搜索“后宮優雅”有21萬條記錄，搜索“優雅女”有14萬條記錄，擁有5萬5千多粉絲，平均每篇文章留言數1千多，從留言數字上看，大約為擁有數十萬粉絲的趙薇、周筆暢的1/3左右，也有足夠的知名度，可見其活躍粉絲眾多。關注度分析數據上看，其關注人群也大部分屬于網游群體的目標區域。但是需要注意的是，從粉絲的留言評論上可以看出，大多數評論都是較為負面的評論，而針對“降龍之劍”的關鍵字進行分析，發現該網游的關注度并沒有因為“優雅女”的火爆而急升，其關注度一直較為平穩，用戶關注度甚至還低于“后宮優雅”的關注度，營銷效果并不明顯。

因此，“后宮優雅”的事件營銷雖然火了“優雅女”，在短短兩個月時間打造了一個“網絡紅人”，但對于該網絡游戲的推廣是否有效還有待商榷。該事件營銷選擇的平臺是社會化網絡新浪微博，雖然更新較為方便，轉發和評論也容易，但由于“優雅女”的定位與網絡游戲的切入點都是很難找到契合，同時新浪微博中存在大量高端用戶和社會名人，也包括月光博客這樣的深度微博用戶，導致營銷事件的后期漏洞百出，影響了傳播的效果，如果選擇較為純粹的草根社區，例如QQ空間或者天涯社區等，則可能不至于像現在這樣過早謝幕。

微博營銷也是個雙刃劍。諾基亞N8微博直播門在網上瘋傳，原來是新浪微博直播伊始，頁面出現短暫停頓，一個小時后，硅谷動力發文稱當時播放出了不良視頻。諾基亞發布會直播的這個小瑕疵或許是“上帝”給諾基亞的一個黑色幽默吧。某新聞稿件里這樣描述：“一邊是中國最權威的新聞門戶的視頻直播，一邊是全球最頂尖的手機商重量級發布會，在這樣重要的發布會中竟然被插入色情內容，瞬間引爆了整個網絡，eNet在自家網站上刊登的這篇報道盡管配上了”截圖“，但人們還并不完全信任，在微博上、論壇里、甚至MSN好友間互相求證著。”

這件事的真偽眾說紛紜，相當多的專家以及諾基亞的利益方義憤填膺，其實大可不必，我們在享受互聯網帶來的便捷的同時，必然要面對互聯網帶來的各種煩惱，在微博的表態如下：求證沒太大意義。是否真的發生沒有已經不重要了。鏘鏘三人行里就常說，發生過的事情多數是沒有真相的，娛樂時代嘛。如果說一萬人看了那個圖片，然后如果想要告訴這一萬人這個圖片是假的，沒必要。[1]

第三篇：微博營銷

微博營銷

一、如何寫微博：

1、寫好自我介紹

2、寫什么內容好

3、大眾最喜歡什么？

4、隨時留意，隨時積累

5、用好140字

1）開頭第一句非常重要，要足夠吸引人。在需要的場合，甚至有點金寶、有點煽情。

2）最后一句話也很重要，可以用一些醒目的字眼再次點題，也可以寫一句互動性的話，拋出問題讓大家思考，或者誘導大家轉發評論。

3）不但可以有純粹的文字內容，在需要時，也可以加上網址鏈接。

4）使用標點符號時一定要注意，千萬不要使用英文半角的標點符號。

5）如果表達內容較多，且有條理，可以用1、2、3這樣的編號將主要觀點標記、劃分清楚。

6）語言要簡短，言簡意賅，清晰準確。不要每次都強求把140個漢字都用完。

7）發微博之前，一定要把這140字的內容檢查一遍。

8）如果內容是那種需要大家幫助的，比如慈善類的，最好綴上“請幫忙轉發”“請幫忙”等字樣提醒大家注

意。

6、圖片至關重要

7、用幽默吸引人

8、用真情打動人

9、用智慧征服人：用智慧的格言警句也是網友們喜歡看的內容之一。看到打動你的句子，可以引用或轉發到微博，如果自己有感悟，最好用智慧的方式表達出來。切忌老生常談的內容，最好是能夠觸動心靈的東西，能夠引起人們的共鳴。

10、發布微博的最佳時間段，9-10點；16-18點；21-24點；每天發布的微博數量不宜太多；

加粉方法：

? 花錢買粉或刷粉；

? 加互粉QQ群或微群(q.weibo.com)；

? 參與熱門話題討論(huati.weibo.com)；

? 多關注別人(關注數多/粉絲數少的人)；

? @他人(名人)；評論他人；與網友互動；

? 設置標簽；

? 利用活動；

? 論壇簽名、網站微博秀等；

皮皮時光機；

微播易http:///微博信息轉發交易平臺；

微博云同步http://yuntongbu.app.nipao.com/； 微博通http://.cn/企業微博營銷管理平臺；

微任務/微播易——微博信息轉發/原發；

微活動；

微話題；

微博矩陣——微博賬號群；

第四篇：微博營銷工作計劃

微博營銷工作計劃(一)

一、公司定位(樹立公司微博形象)

據了解正開房產是一家集二手房交易、一手房樓盤代理銷售、物業管理、一二手房聯動銷售等為一體的多元化公司。所以公司的定位很關鍵。

不如在微博中以一個建議者的身份與網友進行溝通，公司微博中可以發布一些買房信息，一些房產方面的新情況，如何建議需要買房的人購買到比較滿意的房子，在下班時間和晚上休息的時間也可以利用喧客和皮皮時光機等工具來進行定時發送一些生活常識和娛樂笑話等等。

二、微博界面

界面要簡單大方，并在網頁中可以放一些本公司銷售相關的房型圖片，房型的介紹，和公司活動的視頻，還可以在網頁的下方做上相關的友情鏈接等等。

三、關注的對象

公 司應該選擇一些對自己有用的企業和個人進行關注，關注是不要只求粉絲的數量，質量最重要。要注重企業和微博粉絲之間的溝通，可以了解到消費者對企業商品的 感受和評價。通過消費者對商品的感受和評價來對商品的不足之處進行改進。企業還可以通過與消費者的互動來讓消費者了解企業，讓消費者使用產品的同時了解企 業。

四、微博內容(吸引人才和顧客)

作為一個買房者，想要關注你的企業微博，當然也需要了解下一些裝修方面的資訊，或者一些購房陷阱，發布這些話題方向時，最好是語言幽默詼諧一些，巧妙的配合圖片，制造話題，抓住粉絲的眼球，到更多的轉發數和評論數。

企 業的微博營銷、企業的產品和營銷體系應該做到三者緊密相連、密不可分。微博營銷只是企業營銷的重要組成部分之一，而不能代替企業的全部營銷手段。所以，企 業不能依靠微博營銷手段來解決所有的營銷問題，要與其他的營銷手段相結合。總之，要明確微博營銷在營銷中的地位和所扮演的角色才能做好微博營銷。最后，微 博的用戶數量相當龐大，而且很多微博用戶都有著很高的活躍度，企業應該通過各種宣傳手段來吸引微博用戶的注意。對于企業來說，能樹立一個良好的形象和建立 一個良好的企業知名度是件很不容易的事情，通過與微博用戶的交流可以達到這樣的效果。

微博營銷在企業營銷中有著重要的作用，企業需要品牌 的建立和宣傳，而微博大量的用戶剛好可以讓企業有一個很好的宣傳平臺。通過對微博用戶的宣傳，達到良好的宣傳效果。然后，微博用戶再和其他用戶進行傳播可 以達到一傳十，十傳百的效果。所以，微博用戶的大量性可以讓企業營銷更好的進行下去。www.tmdps.cn）。

三、發微博后的互動營銷：

如何做到與粉絲的互動：自動去粉，自動去評說、轉發，經過微博的形式與粉絲、公司職工互動。興辦吉聯微群，讓職工退出微群，為了公司的停滯(公司的成績、職工的待遇等一些)，幫助獻策，讓微群變化職工和粉絲的嘰呱的樂園

微博營銷工作計劃(三)

一、從工作中發現新的問題

從6月-12月份，這半年來，從網站編輯到微博管理。這兩種工作中間存在有很多的交叉地帶，比如，都需要對文章做必要的編排和處理，但是，它們也存在著很多的不同。在我看來，和網站相比，微博要更為開放一些，信息的傳遞速度也更為迅速，它可以通過各種頗有效率的轉發、評論或者分享，讓更多的客戶接收到你需要傳遞的某方面的營銷信息或者優惠廣告。從這個角度來講，微博可供發揮和促銷的空間要更大一些。

二、注重客戶心理和信息反饋

從9月份開始接手微博到現在，大概有四個月的時間。根據我個人的經驗，我認為，做好官方微博，最重要的是要和客戶達成一種默契，要學會去熟悉、去了解客戶真正需要的是哪方面的信息，是娛樂搞笑的、至理名言的還是專業美容的?我覺得，作為美容行業的官方微博，美容方面的信息(包括祛痘、護膚、減肥等等)應該是占主要部分的。而發布微博的形式也可以根據需要做出適當的調整，比如單純的圖文微博、長微博或者群發微博(每個月只允許群發一次)。因為多樣的形式，更能增加官微與客戶之間的粘性關系。

三、從競爭對手中尋找客戶源和營銷信息

之前有人說過，做微博營銷千萬不要隨便去貶損你的競爭對手，而是要從他們那里尋找靈感和有價值的信息。經過四個月的實際操作經驗，我認為，這是對的。作為區域性的祛痘連鎖機構，相關的祛痘機構包括苗方清顏(廣州、深圳)、亞洲祛痘(廣州、深圳)，他們做微博營銷的時間www.tmdps.cn煉出若干個小話題，通過不斷關注分析的參與情況進行控制，最終實現優質粉絲的沉淀，實現活動預設目標。

這里的重點在于：

話題引入講究循序漸進，逐漸有宣傳的大眾話題，過渡到具有一定專業或者產品知識的深度話題，一味強調低門檻是錯誤的，門檻逐漸提高，可以有效發現優質的用戶，在獎項設置上也可以逐漸提高，沉淀真正的潛在用戶群體。

三、微博活動策劃的常規方法和手段

方法一：有獎轉發。

有獎轉發也是目前采用的最多的活動形式，只要粉絲們通過轉發、評論或@好友就有機會中獎，這也是最簡單的，粉絲們幾乎不用花費太多的氣力。有獎轉發現在運用較多，眾多營銷者也相應提高了中獎門檻，比如除了轉發外，還需要評論或@好友達到一定數量或者更多。

方法二：有獎征集。

有獎征集就是通過征集某一問題解決方法吸引參與，常見的有獎征集主題有廣告語、段子、祝www.tmdps.cn福語、創意點子等等。調動用戶興趣來參與，并通過獲得獎品吸引參與。方法三：有獎競猜。

有獎競猜是揭曉謎底或答案，最后抽獎。這里面包括猜圖，還有猜文字、猜結果、猜價格等方式。這種活動方式的互動性比較好，而且隨著趣味性的增加，在促進粉絲自動轉發的效果上有很好的表現。

方法四：有獎調查。

有獎調查目前應用的也不多，主要用于收集用戶的反饋意見，一般不是直接以宣傳或銷售為目的。要求粉絲回答問題，并轉發和回復微博后就可以有機會參與抽獎。

四、微博營銷活動操控的四個關鍵點

關鍵點一：規則應該清晰、簡單

通常情況下，為了更清晰的描述活動規則，往往使得官方微博活動規則過于復雜，在閱讀上需要消耗訪客的更多精力。而要想使活動取得最大的效果，一定不要為難參加微博活動的用戶去讀長長的一段介紹文字，要盡可能簡單描述。活動規則簡單才能吸引更多的用戶參與，最大程度上提高品牌曝光率。因此，活動官方規則介紹文字控制在100字以內，并配以活動介紹插圖。

關鍵點二：把握并激發參與欲望

只有你滿足了用戶的某項需求，激發了他們內心深處的欲望，用戶才會積極踴躍的參加你的活動。激發欲望最好的方式就是微博活動的獎勵機制，這里面包括一次性獎勵和階段性獎勵。所以官方微博活動獎品的選擇很講究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。微博活動獎品如果是是印有官方LOGO的紀念品之類的也很有趣。

關鍵點三：控制并拓展傳播渠道

微博活動初期是最關鍵的，如果沒有足夠的人參與，很難形成病毒式營銷效應。可以通過內部和外部渠道兩種方式解決，內部渠道就是初期的時候要求自己公司的所有員工參加活動，并且邀請自己的親朋好友參加。初期積累了一定的參加人數，才會形成馬太效應。外部渠道就是一定要主動去聯系那些有影響力的微博賬號，可以靈活掌握合作和激勵的形式。關鍵點四：沉淀粉絲和后續傳播

微博活動在文案策劃的起始階段就要考慮到如何沉淀優質粉絲傳播的問題，同時鼓勵用戶去@好友，@好友的數量也有講究，如果@的太多的話，會導致普通用戶遭受@騷擾。另外，通過關聯話題引入新的激發點，帶動用戶自身的人際圈來增加品牌的曝光率，促進后續的多次傳播。

五、活動策劃需要避免的幾個誤區

企業在進行微博活動前，應該注意以下三個問題：

一是切忌提出天價的目標，恨不得把整個企業的未來都放到微博上，提出了非常大的粉絲增長目標，盲目設置大量禮品和獎勵。這樣做的后果就是拉來了大量為了為了禮品而關注企業的粉絲，對企業的發展反而起不到任何的助力作用，應該樹立積小勝為大勝的正確思想。二是對每次在微博上的活動，都給予非常大的銷售預期，希望每次活動推廣之后，馬上使自己的銷售上一個新的臺階。這其實與微博的長鏈接營銷方式是相違背的。

三是在訴求上不夠清晰，究竟是提高關注還是增加到店的人數和頻率，都要預先規劃清晰才能有后續科學的效果評估和分析。

因此，每次做微博營銷活動，都要給自己一個清晰的目標，到底是拉到店呢，還是拉其他。關于進行微博活動策劃的方式有很多，但圍繞著增加曝光率、提高品牌認知和忠誠度的中心是不變的，所以活動始終都要記著一點，那就是——一切活動的對象都是產品的潛在消費群，而不是圍觀的蕓蕓眾生。

對官方微博活動策劃感興趣的人，肯定都是對微博營銷有一定程度了解，所以一些小白性的內容我就不寫了。直接上干貨，談談決定微博活動成敗的四個因素

1、規則簡單

80%官方微博活動規則都太復雜，要想使活動取得最大的效果，一定要把參加微博活動的用戶都想成小學生，用小學生能理解的話來做活動的文案描述。活動規則簡單才能吸引更

多的用戶參與，最大程度上提高品牌曝光率。

規則簡單的評價標準：活動官方介紹文字控制在100字以內，并配以活動介紹插圖。

插圖一定要設計的美觀、清晰并且圖片尺寸不可過大

2、激發欲望

只有你滿足了用戶的某項需求，激發了他們內心深處的欲望，用戶才會積極踴躍的參加你的活動。個人認為激發欲望最好的方式就是微博活動的獎勵機制。所以官方微博活動獎品的選擇很講究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。Iphone4作為微博活動獎品已經屢見不鮮，蘋果再好，用戶也會產生審美疲勞，所以我們一定要想到其他方式去吸引

用戶。

最好的微博活動獎品有兩種，一是印有官方LOGO的紀念品;二是一般消費者所承受不起的奢侈品。紀念品成本很低，而且拿到印有品牌logo紀念品的用戶對品牌的忠誠度更高。人們總是對得不到的東西耿耿于懷，而奢侈品是一般收入的人買不起的，所以吸引力更大。奢侈品本來就有很好的品牌影響力，微博活動發放奢侈品，相當于將自身的品牌和奢侈品品牌綁在一起，以后消費者看到這個品牌就能夠想到奢侈品，極大的提高了品牌的形象和檔次。

3、傳播渠道

酒香也怕巷子深，再好的微博活動如果初期沒有足夠的人參與，很難形成病毒式營銷效應。微博的傳播渠道主要有兩種，一種是內部渠道，另一種是外部渠道。內部渠道就是初期的時候要求自己公司的所有員工參加活動，并且邀請自己的親朋好友參加。初期積累了一定的參加人數，才會形成馬太效應，中國人都愛湊熱鬧，看到一個活動參加的人數多，就會蜂擁而至。外部渠道就是一定要主動去聯系那些有影響力的微博賬號，為了鼓勵他們參加微

博活動，可以許諾贈送他們小禮品或者是直接塞錢。

4、二次傳播

好的微博活動在文案策劃的時候一定要考慮到二次傳播的問題，鼓勵用戶去@好友，帶動用戶自身的人際圈來增加品牌的曝光率。另外，@好友的數量也有講究，如果@的太多的話，會導致普通用戶遭受@騷擾，對品牌留下不好的印象。由于普通用戶微博上熟人很少，所以@好友的數量應該1個或者2個最好。

微博營銷工作計劃(五)

一、闡述推廣目標

既然是做一份營銷的方案，那么你一定要有一個明確的堅定的目標，在開篇的詳細描述里就要闡述清楚。這個目標首先不能太空洞，而是要是具體的可行的，可目測掌控和評估的東西或指標，我相信所有的企業負責人都不喜歡看泛而不實的方案，這也是為什么目標要具體的原因。目標主要分為三個部分：一是內容的編輯方式方法以及發布的頻率;其次增加粉絲的數量、質量;再次是內容或活動的轉發量、評論數等。

二、實施步驟

(一)內容編輯與發布

1、內容素材收集(官方新聞、動態，活動等相關介紹、文字、原始圖片/視頻等)

2、文字編輯

3、圖片美工處理

4、@粉絲(告知他們已發布的新內容)

5、發布頻率(工作時間每半小時發送一條原創微博，非工作時間及節假日隨機發送)

6、建立話題(#話題#)

7、鏈接至論壇文章(有時140字不足以全面介紹某個事件，將全文發表至論壇引導粉絲深入了解，同時也可以引起論壇用戶對官方微博的關注)

8、即時回復互動(會讓他們感到“被關注”、“被重視”，有效調動的他們的互動積極性，進一步推動官方微博的品牌認知度)

(二)增加粉絲(關注度)

執行時間段 粉絲預計增加數(非僵尸粉)

第一個季度800名以上

第二個季度1500名以上

第三個季度 2500名以上

第四個季度4000名以上

1、名人微博借力(明星、草根、商界成功人士等)

1)@他們(當有新內容發布時)

2)評論他們的微博，參與互動

這些意見領袖擁有龐大的微博粉絲群，如果有一條微博能引起他們的注意并轉發或評論、回復等，都將引起其粉絲的注意，并最終引導其粉絲關注官方微博。

2、加入相關房產、地方微群、QQ群、論壇等

定時向這些高質量群體發布一些官方微博的線下/線上活動、新聞等信息，并@群主或群內活躍的人，以及在論壇/微群/Q群留下微博地址，以引導其關注官方微博。

(三)微博轉發(活動策劃/組織促進轉發)

線上/線下相結合的加關注/加標簽/評論、轉發有獎、抽獎活動，吸引原有粉絲或慕名而來的用戶積極轉發官方微博的相關微博。

日常微博轉發

已發布時間段內預計平均轉發量

一個月內30以上

活動微博轉發：

活動持續時間預計轉發量

5天內50~100

兩周內100~200

一個月內300以上

三、其他活動

爭取一個季度策劃1~2次現場活動，以微博發起、號召，線下組織管理的公益、營銷活動。

微博營銷工作計劃(六)

微博賬號的設置

①微博名字個人微博為“品牌+個人名字”

②微博頭像企業官方微博以企業品牌logo注冊，個人微博以真實頭像注冊。透明的做法，會給微博的受眾一種誠信公開的形象。

③介紹欄介紹品牌文化理念等，后加上淘寶商城店鏈接地址。

④標簽及關注話題寫上品牌文化屬性，商品屬性，目標受眾會關注的內容

⑤微博皮膚添加品牌圖片為背景圖，并在左右兩端注釋上品牌優勢，商城地址等說明。

可以把微博分為官方微博，員工個人微博以及商品促銷微博等。官方微博突出品牌和理念傳播，員工微博彰顯公司文化氛圍和組成企業微博“矩陣”，商品促銷微博用來發布產品促銷信息。開放私信，深度交互對于涉及消費信息的交互，私信會是消費者的首選。

微博內容的發布

想用內容吸引潛在客戶，首先先確定好目標群體，了解他們的職業，愛好，作息規律。微博發布的內容盡量多樣化，對受眾有價值的。內容盡量圖文并茂，給受眾良好的瀏覽體驗，針對某一特性的內容可以加上“話題”以利于微博搜索。

例舉一些可以發布的內容:

①介紹品牌故事用輕松的，幽默的語言展示品牌的特征，來歷，發展。

②介紹自己的團隊如團隊成員的介紹，公司會議，聚餐鏡頭，旅游場景，內部培訓，員工工作和休息時間的照片或者小故事，這些方法都是通過細節來介紹自己的團隊的。

③在微博上介紹公司的辦公場所，包括生產車間，廠房，辦公室，會議室，倉庫等環境，并配以相關的照片或視頻，取得直觀展示效果。

④對公司形象有幫助的正面信息。如公司獲得的榮譽，表現企業社會責任的事件等。

⑤總經理發話。總經理的理念，價值觀都會對企業的客戶產生影響，總經理的微博一般會有更大的影響力，許多用戶更愿意直接和親和力強的總經理在微博上對話。

⑥借助第三方言論轉發第三方對企業的評價言論第三方聲音可以是行業內專家，可以是網絡媒體方面的強人，可以是粉絲里的意見領袖。借助第三方聲音中具有影響力的人，影響更多的受眾。

⑦講述企業銷售案例客戶的使用感受和心得，建議等正面信息，都可以采用到微博上講述。但是切記要真實，因為“壞事傳千里”在互聯網上表現特別明顯。

⑧發布專業化的產品知識要在微博里表現自己的專業知識，不說外行話。讓目標客戶知道我們是這個行業里最棒的，我們是有企業文化和價值觀的，我們有親和力，值得信賴!

⑨發布企業新產品或促銷產品在官方微博或促銷微博發布要有創意，帶娛樂性質的產品促銷信息。

⑩加入到社會熱點話題的討論，予以評價。(評價應是褒義，正確的，大眾可以接受的)

要了解微博的短處微博信息過于簡單，且容易沉底。彌補的方法是將微博盡可能多地鏈接到官方博客和sns網站公共主頁的日志上。它們可以更系統，透明，詳細地記錄一個企業的完整信息，可以幫助微博上的受眾對我們有更真實，更全面的感受。

此外，公司發布的內容，還要鏈接得更遠，鏈接到品牌的其他社會化站點上。如問答平臺，視頻網站，SNS社區，淘江湖等。以擴大企業在整個互聯網內的知名度和 影響力。同時還要注意微博的發布時間和頻率。一天當中一般7-9點，12點-14點，18點-21點為黃金時段。一天內微博發布數宜10--15條為宜。

尋找目標客戶

1.利用微博上的搜索工具發現客戶在微博的搜索框，標簽，關注話題上搜索相關的關鍵詞，如產品關鍵詞，行業關鍵詞，關注市場的關鍵詞，公司的關鍵詞，品牌的關 鍵詞，屬性意見領袖相關的關鍵詞，相關話題的關鍵詞等。在搜索以后，就會出現討論者，他們很有可能就是你關注的客戶。

2.通過微群發現大批目標客戶在微博上有許多微群會帶有明顯的產品關聯，地區關聯，性別關聯，都可以為公司方便地聯系目標客戶創造了好的條件。

3.微博上的投票功能例如通過有獎活動，巧妙地設立一些可以區別用戶的特殊問題，然后用投票功能進行客戶分類。

4.利用各種社會熱點話題吸引客戶舉辦各種話題討論，從參與者中發現潛在客戶。如果選擇的熱點話題是和微博上的熱點話題相通的，這樣的話題參與的人會很廣泛，也容易分類。

5.利用節日話題尋找客戶將節日話題與自身產品關聯起來。

6.贈送新產品尋找體驗者在微博上發布新產品體驗活動，也是很有效的吸引粉絲的方法。

7.策劃各種有創意的活動聚集粉絲對于企業的微博來說，需要不斷創造有創意的話題和活動，才能源源不斷地吸引更多的粉絲參與。這需要團隊的力量，通過頭腦風暴才能不斷產生。

8.選拔品牌形象代言人待品牌影響力擴大后，可以考慮在微博里海選草根品牌形象代言人，輔以獎勵。

9.在各種社會化媒體上點亮官方微博。將微博作為吸引用戶的主平臺，然后在博客，行業網站以及企業的其他社會化平臺上鏈接企業微博主頁，甚至在公司的DM，名片，產品說明書，商品包裝上都印上企業微博的地址，讓更多的潛在客戶從別的地方認識你，并且順著鏈接找到企業微博。

10.現在微博平臺上，已經為粉絲的互動提供了許多便利的工具，如搜索，群組，私信，關注，投票，評論，轉發，視頻，音頻，活動，收藏，標簽，話題等，還有海量的應用工具，熟悉這些工具，有助于發現受眾。

將客戶組織起來

微博營銷的目標就是挖掘客戶，挖掘客戶有兩層含義:一個是購買了產品或服務的，成為企業的用戶;還有一個是通過互動成為朋友，愿意為品牌做推廣的。

通過微博發現并找到了這樣的客戶以后，并不等于我們已經擁有他們了。我們還必須考慮如何將他們組織起來。

①在微博上一旦發現就要加對方成為好友。在微博上，如果發現有用戶或粉絲在討論與范特華特相關的內容時，要馬上加關注，讓對方成為好友。并建立微群，邀請他們加入;讓其在群里發布自己對產品的評論，與企業微博互動，群友間也可以互動。

② 要及時感謝那些一直關注企業的人，以及給企業提出各種建議的人，對他們的談論給予肯定的評論，一個禮貌的答復，對他們的關注表示謝意;同時，鼓勵他們的這 種行為。盡量讓對方感覺到企業的真誠，這樣會讓談論者的心理上感覺受到尊重讓他們感受到備受重視與認可。往往這樣一個小小的舉動激發出來的口碑常常會讓人 大吃一驚，被尊重是激發粉絲熱情的重要條件。

③參與到討論中去。參與到對話中，展示你在這個領域的專業知識和評論，做一個積極的貢獻者。談論者會因為有懂行的人參與而興奮，他們會很快成為粉絲，加入企業微群。切忌發布直白的廣告。

④ 及時解決問題，讓客戶滿意。在微博上尋找那些對企業或品牌產品和服務有意見，有怨言的人，通過恰當的方式及時回復他們的各種問題，消除他們的疑慮與不滿，這也是增加和粉絲或客戶粘性的有效辦法。因為大多數在網絡上有抱怨的客戶，他們是希望得到企業的關注與重視的。最怕的是你的客戶在互聯網上不斷談論你的產 品或服務中存在的各種問題時，企業卻視而不見，無動于衷，從而傷害到企業品牌的鑄造。如果及時處理問題，方法得當，讓他們滿意，反而有可能成為正面信息被 廣泛傳播。

⑤將不同性質的粉絲進行分組管理。如果不將粉絲進行分類，就很難有效地和他們長期保持交流互動。我們可以將已購買產品的客戶分 在客戶組里，可以將咨詢過產品的粉絲分在潛在客戶組里，可以將一些媒體分在媒體組里，可以將比較活躍的粉絲分在活躍粉絲組里，可以將經常參加企業組織的各 種話題活動的粉絲分在活動組里。分組以后，我們就可以根據不同粉絲的性質做有針對性的互動管理。比如，對于潛在客戶，我們可能需要每天關注他們微博上發布 的信息，和他們保持交流互動，關心他們的點點滴滴，加強情感聯系，潛移默化地影響他們;針對購買過產品的客戶，要詢問他們對產品的感受和建議，征詢他們的 各種想法和對新產品的需求，鼓勵他們反饋到微博上。

⑥策劃多種活動，激發群組中活躍客戶粉絲的熱情。將活躍粉絲組織在一個組里，除平時積 極對話和交流外，還需要不斷策劃各種話題和活動，鼓勵和引導他們參與，來激發他們對范特華特品牌更多的熱情。互聯網上的互動特點，提升了品牌的新的價值，它可以幫助有表達欲的消費者以把感受發布到互聯網上作為一種樂趣，使自己有參與品牌建設的感覺。

⑦給活躍粉絲各種物質獎勵。為了表示對活躍粉絲的感謝，酌情給予他們各種獎勵，如新產品的打折購買，或者新產品免費體驗，甚至讓其在品牌廣告里出現。讓活躍粉絲感受到企業對他們的重視。

⑧有條件的話可以考慮舉辦一次線下派對活動。將微博上認識的朋友用線下的派對模式做再次融合，增進彼此的友誼。

做好社會化媒體營銷的關鍵點:

1.在社會化媒體平臺上說明你的品牌是誰。尤其是在沒有太多投放廣告的預算資金條件下，更需要的是在細節和創新上告訴大家“我是誰”。

2.學會在社會化媒體平臺上通過多種方式找到目標用戶。從微博平臺起步，結合企業博客、視頻、問答平臺、IM、線下各種互動、淘寶站內資源等建立信息傳播的生態鏈。

3.企業要將用戶組織起來成為企業的品牌傳播者。

社 會化媒體營銷的本質是互動，主要途徑就是在海量受眾中通過話題、活動、對話等形式爭取目標粉絲，利用群組培養活躍粉絲，通過粉絲群體在營銷過程中發揮二次 傳播作用。把找到企業自己的粉絲群體就成為一個基本工作。目前參與社會化媒體營銷的企業，以微博為例，多數停留在用有獎活動聚集粉絲的初級階段，有點甚至 為片面追求粉絲數，而去購買粉絲，這樣的方法聚集起來的粉絲不能算是精準受眾。

目前首先需要我們的明確定位和目標。有了定位以后，還需要設定短期、中期、長期的切實可行的目標。定位非常重要，與其費盡心機網羅整個社區，不如鎖定一個細分市場作為目標，這樣才能獲得對企業至關重要的精準用戶群體。

短期目標：在社交網絡上占據一席之地，培養粉絲，讓受眾知道品牌的存在。具體體現為博文的數量和質量，粉絲數，評論數，轉發數，整體影響力。

中期目標：打造品牌的知名度，美譽度，忠誠度。媒體曝光度，投訴比例，重復購買率

長遠目標：通過社交網絡實現品牌與用戶間更好地即時溝通，為用戶提供需要的產品和服務。完善品牌形象的鑄造。

第五篇：微博營銷_微博中國

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網絡營銷課程論文

網絡營銷戰略模式

——微博營銷，如何織好這條“圍脖”？

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摘 要

微博是一種新興的媒介體系，微博營銷是網絡營銷的一種，它借助于微博平臺來進行營銷活動。本文通過描述微博營銷中的一些經典案例，運用SWOT分析方法，發現微博營銷中存在的相關問題，并提出相應的解決方案。

關鍵詞：網絡營銷；微博；戰略；Twitter

1．微博營銷 1.1定義 微博，是一種允許用戶及時更新簡短文本并公開發布的微型博客形式。用戶可以通過個人手機、IM軟件（gtalk、MSN、QQ、skype）和外部API接口等途徑向其微博發布消息。微博營銷是隨著微博的產生而催生出的一種新興的網絡營銷方式。每個人通過注冊一個微博，然后利用更新內容來跟大家交流，或提出大家所感興趣的話題，最終達到營銷的目的。1.2特點

便捷化：微博信息的發布渠道簡單，不用經過多次冗長的審批，從而節省了大量時間和成本。

高速化：一個信息主體在相應的平臺上發出后在短時間內就能互動性地被轉發到世界的每個角落。

立體化：微博營銷通過文字、圖片、視頻等多種手段面對產品進

此成為公司營銷與溝通計劃的一部分。這樣以來，企業開展網絡營銷，通過對客戶的直接溝通、快速響應的形式建立起來的有效的信任機制，能幫助企業提升外部形象和口碑。2.2 W（Weakness劣勢）

盈利模式難尋新突破。微博營銷模式傳播是以個人面向網絡的及時廣播，通過群聚的方式使每個人都能形成一個自己的聽眾群落，并且能以最精煉的詞匯表達出高深的觀點。從這個角度看，微博與及時通訊的軟件兼容并包，雖然在形式上有了進步，但在短時間內被關注的次數能否快速突破，盈利模式能否有新的發展，這些問題僅憑一款內測產品是難以下定結論的。另外，微博的及時廣播這種形式也不能真正形成一種意見領袖圈子，想要以類似名言警句的模式擴大社會圈子，也未必能成功。

外掛、假粉絲等現象嚴重。號稱“微博女王”的演員姚晨擁有超過330萬的粉絲關注，即使很少發微博的史玉柱，粉絲也超過了65萬人。微博對于普通網友是一個發牢騷的地方，而對于企業來說還有經濟價值這一層深遠的含義。被關注的粉絲多，自然就提升了自身的品牌價值。近日，史玉柱就發微博呼吁“有頭有臉的人們抵制外掛，不向外掛工作室購買粉絲數。”但其實，在淘寶網上這種店鋪都生意興隆，一個假粉絲要價0.1元。一個店主稱自己店鋪的客戶已經過萬，其中不乏一些名人。店主稱客戶要多少粉絲都沒問題，只是時間長短而已。外掛、假粉絲的這種微博毒瘤，只是在制造繁榮泡沫，以便形成強者愈強、弱者愈弱的馬太連鎖效應。2.3 O（Opportunity機會）

覆蓋面廣，模式新穎。新浪的微博廣告詞是：這年頭，沒個“圍

2.4 T（Threats威脅）

誠懇態度是關鍵。許多微博爆紅后廣告約不斷，因此文章不再客觀中立，淪為背后企業主的發聲筒，并且愚鈍地低估網友智商。也許廣告文會在搜索引擎上被默認為人氣博客，但流失眾多粉絲才是最真實的指標。名人也好企業也好，若想通過平日的知名度在微博上匯聚人氣，與粉絲真誠地互動才能獲得一呼百應的效果。

來自SNS的威脅。SNS（Social Networking Services），在國內意譯為社交網站，比如人人網（校內網）、開心網等。與微博相比較，SNS中朋友圈內關系往往真實度比較高，非常可靠，互相之間不存在所謂的“網絡假面具”，比較容易實現實名制。微博只能通過簡短的文字來直抒胸臆，而在SNS上，當想要與朋友進行更深入的交流，表達自己更深層次的情感時，他們會發表“日志”。還有一點是微博不能與SNS抗衡的，就是SNS的應用系統比較多，比如網絡電視、網上購物、玩游戲等等。據調查SNS的用戶與微博的用戶重疊率很高，雖然兩者均稱不會沖突，但目前來看SNS的用戶群確實比微博用戶群大。

3．微博營銷戰略選擇

3.1提高品牌知名度，獲取更高利潤。

奧巴馬是靠什么贏得年輕族選票？答案就是140字創造出來的驚人的廣告效益。當一群人固定在一個地方聚集，就能成為企業操作營銷手法的天堂，比如星巴克在六個城市開展招貼畫的營銷計劃，在-6

競猜，拿出青島啤酒作為獎品。有此一來，充分調動了粉絲的熱情，同時也為自己的品牌做了大力的宣傳。