第一篇：運營商高管人員競聘演講稿

2014年高級主管競聘演講稿

尊敬的各位領導、同仁：

大家上午好！

我叫**，1981年出生，現任**分公司銷管/客服部經理一職。很榮幸參加今天的高管競聘，我將把這次競聘當作一次剖析自我、檢驗自我、提高自我的機會。2004年7月，我獲得東北大學“管理學”學士學位后，應聘到中華聯合保險福建省分公司特險部工作。2005年，以招聘考試全省總分第一名的成績，加入**財險大家庭，工作至今。一路走來，我將這10年的收獲和成長總結為以下五個方面向各位領導、同仁作個匯報:

一、我具有豐富的實踐經驗和保險專業知識

十年，我從基層一線業務員到支公司經理、再到分公司部門管理者，在基層公司、機關（出單中心、銷售管理部、個代營銷業務部、客戶服務部、電子商務部、重要客戶部、市場企劃部）7個部門的保險銷售、保險承保、保險產品創新推廣、保險服務、保險理賠等崗位得到了充分的歷練，積累了較為豐富的實踐經驗。無論是業務拓展還是管理上，我都堅持不懈的學習，不斷的充實自己，我先后考取了《計算機操作四級（中級）職業資格證書》、《保險銷售、保險經紀、保險公估從業人員資格證書》，2006年**財險新員工培訓畢業考試全省第二名，12月撰寫的《淺談縣域保險的創新和發展》發表在福建省保險學會“論文匯編”刊物上并獲 **財險福建省論文二等獎；2009年3月撰寫的《省公司營業部市場分析報告》當選“市分公司月度最佳市場分析報告”，同年被評為**分公司“宣傳先進個人”。為適應成立電子商務部工作的需要，于2011年12月我已通過福建省保險行業協會財險高管任職資格考試。

二、我具有較強的業務工作管理能力

我在管理崗位上任職8年，積累了較豐富的管理經驗，具有較強的組織能力、管理能力和協調能力，并取得了一定的成績。2006-2007年在永泰支公司工作期間每個季度均獲**分公司勞動業務競賽三等獎，同年獲省公司業務競賽三等獎；2007年4月獲**分公司業務競賽二等獎；調任機關后，2011年帶領電子商務部獲“落地金牌服務”全國第22名、全省第一名，“360落地服務”全國銀獎，“360綜合能力測評”全省第四名；2011年帶領銷售管理部獲全國“幸福通保-全家福”奮進獎；2012年帶領電子商務部獲省公司第一季度綜合測評第二名、第二、四季度綜合測評三等獎，同年獲“綜合運營管理”全國銅獎；2013年8月帶領福清代表隊獲**財險福建省第一屆銷售服務技能大賽全省第三名；2013年12月帶領銷售管理部獲總公司授予的“個人代理營銷渠道業務推動方案”榮譽稱號，這也是福建省唯一獲此殊榮的公司。

三、我在改革面前有“闖勁”，業務方面有“鉆勁”

一是在總經理室的大力支持下，我帶領銷售管理部于2009年10月成功舉辦了“省公司營業部首屆晨會大賽”。來自所轄各分支機構的11支參賽隊伍共245人參加此次活動。本次大賽規范了晨會

制度，創新了晨會模式，真正做到用“形式”推動“內涵”。

二是在總經理室的大力支持下，2010年2月我和我的團隊圓滿完成了電網銷集中運營的各項準備工作（其中包括制定業務內控管理制度匯編、機構人員、職場設施、客戶信息、承保政策、宣傳推廣、落地服務、單證等），并順利通過總、省公司的驗收，成功組建電子商務部。2012年3月，又成功組建了**分公司續保呼出團隊。

四、我不斷提升個人綜合素質

一是思想上保持先進性，時常學習黨的各項規章制度2005-2006年連續兩年被評為永泰縣新長征突擊手。二是我有較強的敬業精神，工作認真負責。三是我的思想活躍，接受新事物較快，愛學習，勤思考，工作中能充分發揮主觀能動性，有利于開拓新局面。四是多才多藝，利用業務時間考取了《“三筆字”（鋼筆、粉筆、毛筆）中級證書》、《國家級普通話“二甲”等級證書》，2006年我的獨舞《感恩的心》獲全省二等獎。當然，我自身也存在許多缺點和不足，比如，有時情緒比較急躁，說話過于直率，有時辦事考慮不是很周全，這些都需要在以后的工作中不斷改進。

回顧成長歷程，我深深的感謝各位領導對我的教育和幫助；感謝基層公司和各兄弟部門對我的大力支持；感謝部門全體成員對我工作的配合。這些都是我寶貴的財富，讓我受益終生。

五、對今后工作的設想（由于時間關系，我就簡單匯報下思路和方向，就不展開闡述）

（一）優化渠道經營機制，爭取超額完成年度保費任務 全面分析2015年渠道發展面臨的內外部新形勢，科學制定年度渠道經營方案，做好各項協調和后勤工作。

（二）執行客戶信息管理考核制度，狠抓客戶真實性提升 一是嚴格客戶電話信息真實性考核。力爭將個人車險已保客戶電話真實率2015年提升15個百分點。二是建立真實性管理監控體系，加強數據源頭的質量管控，建立客戶資源終身制。

（三）不斷完善銷售支持工具，支持團個險業務發展

在市場地圖方面，持續向基層一線輸送保源，加大已分配保源的跟蹤管理，將保源輸送與營銷方案相結合，持續提升保源轉化率。

在手機遠程銷售系統方面，加緊督導基層人員使用手機遠程銷售系統，切實提高登錄率和試算率，為基層銷售人員展業提供銷售工具支持。

（四）細化客戶服務管理，提升公司服務品質

一是實時督促咨詢/投訴專家組，在規定時效內，正面有效處理咨詢/投訴案件，從源頭控制投訴件。二是針對投訴量最大的價格爭議問題，將利用外部修理廠合作資源，發揮專家或第三方鑒定機構的專業優勢，第一時間化解矛盾。三是理順投訴案件的內部處

理流程，從專業知識、業務技能、實務操作等方面全面提升一線投訴處理人員的工作技能。四是開展客戶投訴工作研究分析，建立“受理→處理→反饋→分析→預防”完整的、規范的投訴處理流程，及時發現產品、業務、服務、管理等方面可能存在的缺陷，優化完善經營管理機制。積極整合全區的資源（力爭實現閩侯、三個營業部與福州俱樂部無差異化服務），不斷創新服務舉措，為客戶提供更貼切、更專業的增值服務，從而提高客戶的忠誠度、轉入率和續保率。

尊敬的各位領導、同仁，總結過去，就是為了更好的展望未來。希望通過這次競聘能讓大家對我有個更新、更全面的認識，并在今后的工作中一如既往的支持我、幫助我！無論這次競聘成功與否，我都將無怨無悔地為我們的共同事業奮力拼搏！以更優異的成績回報公司對我的培養和關心！

我的演講完畢，謝謝大家!篇二：企業中層管理人員競聘陳述演講稿 企業中層管理人員競聘陳述演講稿

尊敬的各位領導，同事們：

“物競天擇、適者生存”是一條自然法則，只有競爭，才有活力；只有競爭，才有創新；只有競爭，才會發展直屬庫領導班子高瞻遠矚，實行中層干部競爭上崗，通過公開、平等、競爭、擇優的方式促使優秀的干部脫穎而出。今天，在庫領導搭建的平臺上，我有幸參加倉儲副科級管理崗位競聘，展示一下自我，自覺接受大家的評判。參加此次競爭上崗，我認為自己有以下優勢：

一是有強烈的責任心、敬業精神和豐富的倉儲工作經驗。我做事，最大特點是愛崗敬業，勤奮負責，不管是什么事要做就一定要做得更好，爭取精益求精。我參加工作以來，曾在多個工作崗位上工作過，我都能虛心學習，不斷進取，不斷積累，使自己盡快進入角色。特別是在三年的保管員和七年站臺保管員的工作經歷中，對我成長尤為重要，積累了較豐富的工作經驗，使自己的倉儲工作技能得到了進一步的提高和錘煉。我堅持干一行，愛一行，盡職盡責的完成領導交辦的各項工作，在平凡的崗位上，取得了較好的成績，得到了領導和同事的認可，取得了中級保管員證書，在獲得了優秀員工的殊榮。

二是能夠嚴格要求自己，保持雷厲風行的工作作風。因為倉儲

科特有的工作性質，需要從科長到一般工作人員，都必須具備較高的政治素質和過硬的業務技能，其中最重要的一條，就是必須做到堅持原則，不怕吃苦，不怕得罪人，同時，在工作中要追求高效率，做到雷厲風行，辦事果敢，而我在部隊生活磨練了我的意志，養成了軍人的良好素質，保持雷厲風行的工作作風和吃苦耐勞奮發向上的精神，所以一貫對自己嚴格要求，別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。部隊的特有經歷，使我具備了這一素質。如果這次有幸得到領導和同事們的肯定，走上新的工作崗位，我將從以下四個方面開展工作：

一、加強學習、恪盡職守。堅持以科學發展觀為指導，圍繞院中心工作，推進工作創新，用出色的工作業績，做踐行科學發展觀的表率。虛心向領導學習，向同事請教，努力學習新知識、掌握新技能，盡快適應崗位需要。牢固樹立發展意識、服務意識、實干意識，按照站位高、標準高、有創新、有突破的要求，盡職盡責，全力完成各項工作。

二、擺正位置、和諧共事。作為副職，我會明確自己的身份，善于站好位置，做到到位而不越位。在日常工作中，做好“配角”當好助手，樂于“補臺”、誠于“輔佐”、巧于“協調”，從于“全局”積極支持和配合科室領導，按照分管職責協助抓。好工作、圓滿完成各項任務。

三、自覺奉獻、團結協作。做到愛崗敬業、履行職責，率先垂范、嚴以律己，珍惜使命、增強約束，牢記職務就是責任，努力爭當一名合格的中層干部。同時，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，多為他人著想，多做換位思考，充分發揮好紐帶作用。

四、以身作則，勇挑重擔。在工作中要以身作則，帶頭表率，敢抓敢管、勇挑重擔。力爭在工作中顯示實力，在服務中形成動力，在創新中增強壓力，與人交往中凝聚合力，我將主動作為、積極作為，當好檢察事業發展的加油站、助推器。

各位領導、各位同事，古人云：不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。競爭上崗，有上有下，不論上下，我都將以此話自勉，扎實走好每一步。謝謝大家！《企業中層管理人員競聘陳述演講稿》篇三：競聘演講稿-企管部副部長 競聘演講稿

（鞠躬）各位領導，各位評委，大家下午好！我是***，我要競聘的崗位是企管部副部長。

一直在二級企業工作，可能領導們對我不熟悉，我先簡單介紹一下自己。

我是東北人，***年畢業于***大學，今年***歲，是通過國家認證的高級***師。已經買房，安居樂業，為人穩重，身體健康，如果65歲能退休的話，還可以為集團健康工作**年。我***年進入***，已經為***集團服務了十年，當中連續多年獲得優秀員工的稱號。曾經在***部、***部、***部、***部、***部工作過，基層工作經驗豐富，熟悉企業各業務部門的整體運作；尤其是運作電子交易平臺以來，為了梳理流程，在跨部門溝通方面，積累了豐富的經驗。

***年之前，主要負責***、***業務，***年開始涉足***。我是一個危機意識很強的人。業余時間，我參加培訓班，強化個人能力，已經順利通過全國高級***師認證。

并且在華南以及全國***行業建立了廣泛的人脈圈子，促我進取的，是危機意識。

我在負責***公司***業務的十年里，不斷改善業務流程和調整***供應商結構，一方面確保了控好***，不出問題；另一方面，還使綜合***成本逐年降低，促我改進的，也是危機意識。

這種危機意識指引著我，不斷提高自身能力，逐步擴大人脈圈子，始終保持空杯心態，很快接受新鮮事物。以使自己和自己所在的團隊在未來的競爭中立于不敗之地。如果我加入企管部，我的危機意識可以幫助企業不斷提升。

強烈的危機意識，是我認為自己可以勝任企管部副部長的第一個因素。

我認為自己能勝任的第二個因素，我是一個大局觀很強的人。可以為高管出謀劃策。

我信奉一句話：善弈者謀勢，不善弈者謀子。我喜歡玩即時戰略游戲，喜歡玩三國殺，喜歡看歷史題材的書籍和影視劇。三十多年來，一直在培養自己的大局觀。所以，在公司決定成立***部的時候，我參加競聘，成為了***部長。我親身主導了***的搭建，我和我的團隊成員為了搶進度，那些吃著盒飯，挑燈夜戰的日子，現在想起來，還會心潮澎湃。因為我堅信，電子商務是未來，是希望，是實現中國夢的最好載體。今天不做電子商務，明天就會無商可務。

第三個因素，我是一個執著的人。會堅守崗位，使命必達。十年來，伴隨著***公司由小到大，由弱變強，再由大到小，由強變弱，很多昔日并肩戰斗的戰友紛紛離開，我仍然默默堅守著。帶領我的團隊，建立***基礎數據庫，做市場調查，搜集客戶資料，進行數據分析，以便更深入地了解客戶的需求。不經歷風雨，怎么見彩虹？我相信經過不斷的耕耘，付出更多一點的汗水，做好更充分的準備，當***行業電商化的大潮涌來的時候，我們就可以乘風破浪，直濟滄海！簡單來說，我只是一個普通人，一個有追求的人。我的追求，可 以從我的品味上看出來。*** 下面談一下我對我想競聘的企管部副部長崗位的一些粗淺的認識。書上說，企管部的職責是：

一、經營與發展戰略研究；

二、業務流程的設置與調整；

三、績效管理；

四、監管管理；

五、標準化管理；

六、對標工作。

做過的人說，企管部的工作就是：建章立制、督辦執行、查找問題、整改落實、固化提升、周而復始。

為了搞清楚企管到底該干什么，我特意請教了一位營銷界很有名望的老師，老師說，企管的根本在企劃，就是高層戰略決策到中層戰術目標的指標分解，排兵布陣，運籌帷幄。而這，正是我擅長的。因此，我個人認為，企管部副部長的職責，就是在企管部部長的領導下，共同為高管做好軍師和監軍。不做狗頭軍師，要做軍師諸葛亮。

現在的企管部在很多方面已經做的非常好了，非常的了不起，在這里，我要向你們致敬。如果有幸加入你們，我會像你們一樣勤奮工作，做好應盡的職責，除此之外，我還會建議部長做些新的嘗試。由于各種資源的模塊化，現代企業的競爭，某種意義上來說，就是人才的競爭。所以，第一個嘗試是與人力資源部合作，研究如何系統調整營銷人員的培訓計劃、kpi指標和晉升路線以及薪酬結構，以應對電商化的企業人才競爭局面。

未經培訓的營銷人員進行銷售，就像未經訓練的士兵上場打仗一樣可怕。營銷人員的專業水平決定了他跟客戶是否在同一個溝通頻道，而溝通頻道直接關系著溝通決定。這項工作，已經在做了，我想說的事，這里有個悖論需要注意，那就是營銷人員能力變強了之后，胃口也會相應變大。單純的培養營銷人員，提高他們的能力，卻不能使其收入相應增加，很可能是為他人做嫁衣。所以，要綜合考慮，讓營銷人才有充分的實現個人價值的空間，得到滿意的回報。

第二個嘗試是結合對標工作，建立集團層面統一的客戶服務標準體系。

要讓每個客服人員知道，如果我不愿意為客戶服務，我的競爭對手非常愿意代勞。客戶服務的根本在于主動聆聽，主動聯系客戶，聽取他們的意見和建議，可以更好地將客戶的需求與企業的資源以及企業可以整合的社會資源相匹配，為客戶創造價值。研究表明，開發新客戶的成本，比留住老客戶的成本高至少5倍。一比五，沒有比這再劃算的生意了。

第三是嘗試通過研究行業內領先企業的品牌戰略和目標人群，避免與其正面沖突，轉而尋找新的利基市場。

孫子兵法上說：昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。收入水平的增長，使得中國消費者的需求不斷升級，不斷趨于個性化。形成了許多新的利基市場。加多寶賣紅罐涼茶的成功，就是其中最典型的例子。百果園水果連鎖店幾年時間遍地開花，也是得益于此。我們糧食行業有沒有類似的商機呢？只要我們下真功夫廣泛調查，搜集數據，借助外腦，認真研究，科學論證，相信可以發現藍海。

香港最大的供應鏈公司，利豐集團的掌舵人，馮氏兄弟，出過一

本書，書名叫《在平的世界里競爭》，里面提到，現在的世界，進入到網絡協作的時代。企業之間的競爭，已經上升為各自所在的供應鏈之間的競爭，而且對供應鏈的彈性要求越來越高，也就是說，供應鏈不停在重新排列組合。這就要求企業要與更多地供應商和經銷商一起協同，建立網絡，隨時因客戶的需求而調整供應鏈結構。世界越來越快，我們該如何面對挑戰？還有哪些事情是該做而沒做的，有哪些事情是不該做卻每天任然在繼續的？相信這些問題無時無刻不在各位高管的心頭縈繞，各位老板你們辛苦啦。我愿意為諸君分擔責任，奉獻更多的智慧和力量。時間有限，我就不信口開河，班門弄斧了。為***集團服務的十年中，我個人得到的歷練，取得的成績，都是得益于領導的信任和同事們的支持。不管在什么崗位，我都會繼續穩扎穩打，為集團的發展壯大，盡自己的一份綿薄之力。

喬布斯說，人生的意義，就在于把事情做到極致，然后與大家分享。相信在集團領導的引領下，***集團能把***生意做到極致！讓全國人民一起分享。

謝謝！（鞠躬）篇四：移動公司市場管理人員競聘上崗演講稿 移動公司市場管理人員競聘

上崗演講稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

人生，其實就是一次過程，很多事情失敗過，經歷過才會懂，才會成熟，才會有收獲。首先，我要感謝公司再一次給了我展示自我的機會。幾天來，我一直在審視自己，回顧自己的經歷，掂量自己的能力。在上一次公開競聘管理崗位時，我雖然失利了，但是這并不能改變我對移動事業的執著追求。今天，我又站在這個舞臺上，接受新的挑戰：市場部綜合管理員。

競聘這一職位，我認為自己具備以下幾方面優勢：

第一是具有較豐富的市場營銷工作經驗。在移動公司七年多來，先后在大客戶班、營業廳、數據中心、鄉鎮營業部等部門工作過，多年的工作經歷，培養了我較豐富的市場營銷策劃能力和市場競爭應變能力。

第二是具有較高的個人素養。我有強烈的愛崗敬業精神，對待工作認真負責、勤奮好學，能認識自己的不足，有著嚴明的組織紀律性和吃苦耐勞的優良品質。我敢于創新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據實際情況，能大膽設想管理方法和經營策略。第三是具有較強的工作能力。在工作中，不斷培養自己的工作能力，努力發揮自己的特長，認真做好參謀決策、日常服務、溝通協調、信息傳遞等工作，在各部門工作中均取得了一定的成績。經過多年的學習和鍛煉，自己的組織協調能力、判斷分析能力、工作部署能力都有了較大的提高。

下面談一談我對應聘職務的理解：市場部綜合管理員的工作職責是全力配合市場部主任搞好管理工作，主要做好以下幾項工作： 第一是，確保完成市場片的各項kpi考核指標，對各項kpi指標要早掌握、早預知并提出具體、細致的完成計劃和方法；第二是，按照市公司各項業務競賽文件精神，及時制定分公司的各季度競賽活動并督促各部門落實市公司下達的專業競賽，同時關注各兄弟單位完成情況，及時溝通借鑒他們的好方法，爭取各專業在年度取得名次、獲得獎勵；第三是，時刻關注競爭對手動態并策劃具體的應對方案，提出具體的合理化建議確保市場主導地位；第四是，抓好宣傳工作，確保每季度宣傳在市場上占主導地位；第五是，充分調動市場片員工的工作積極性，發揚團隊精神，增強凝聚力與戰斗力。

我對市場部綜合管理員一職充滿信心，如果這次競聘成功，我將從以下幾方面進行努力。

第一是搞好市場調研，根據本地實際情況及時制定營銷政策，并對公司經營情況進行分析總結。

我縣人口約42萬人，其中城鎮人口約6萬人，農村人口約36萬人，其中農村留守人口約18萬人。截止20xx年7月我縣移動用戶規模為84819戶，其中城市移動用戶數為48298戶，占我縣城鎮人口比為80.50%；農村移動用戶數為36521戶，占我縣農村留守人口比為 20.29%。截止7月份通報數據體現，本年度農村凈增通話用戶數為1776戶，城市凈增通話用戶數為-2497戶。從以上數據來看，xx移動用戶市場增長點將主要來自農村，我認為如何充分發揮區域營銷效果，如何確保城市市場用戶不流失，是扭轉當前競爭市場格局的主要手段。

我們可以由市場部牽頭成立以業務發展為重心的營銷服務班，并從各部門抽調營銷精英組成骨干力量，制定重獎激勵制度，激勵所有銷售人員全身心地投入到營銷工作中。我們不但要做好陣地營銷工作還要采取主動上門營銷策略。我們的營銷隊伍還可以配合集團客戶經理在各集團單位以降低客戶話費或者義務維修手機等名義進行不露痕跡的營銷宣傳，這樣可以讓客戶對我們產生信任感，進一步穩定集團客戶增強營銷宣傳效果。對于各個社區和臨街商鋪，我們可以開展地毯式營銷，比如通過：發放宣傳廣告、定制終端實體展示、話費查詢服務等方式，讓各階層客戶知曉我公司品牌資費以及營銷優惠政策。

我縣共有19個鄉鎮，行政村約有377村，我們不但要把各鄉各村的營銷宣傳工作做細，還要搞好與各鄉鎮機關、企事業單位關系，為營銷打好基礎。我們還應該大力發掘和發展具有較強市場競爭能力，并能與當地電信、聯通運營商相抗衡的一級渠道，并積極引導一級渠道管理和服務好二級渠道。

第二是做好信息反饋工作，特別是密切關注競爭對手的發展動態，并認真做好整理和分析工作。

我們只有充分加強信息收集工作，密切關注競爭對手動態，才能做到“知己知彼，百戰百勝“。在信息化收集上，我們可以：通過走訪競爭對手營業現場、通過競爭對手職員、通過各種媒體、通過拜訪集團客戶等形式了解競爭對手信息，并根據收集和掌握到的各種信息資源，認真做好整理分析工作。對非移動客戶進行：電話回訪、郵寄調查、面訪等形式了解客戶消費傾向，有針對性地開展轉網工作。第三是認真傳達有關業務管理的規程、規定以及資費政策，并組織實施。

通過下發文件、發送短彩信、集中培訓、現場模擬操作、統一考試等形式，及時將市公司下發的各項業務管理規定、業務操作流程、營銷政策以及各品牌資費政策做好上傳下達工作，讓所有員工和代理商第一時間知曉并掌握。

第四是搞好安全生產，定期對有價卡、票據、定制終端進行檢查，防止各種事故的發生。

對所掌控的有價卡、票據、定制終端的入庫、銷售、稽核、退庫、盤點等工作進行系統管理。建立有價卡、票據、定制終端的領用備查簿，每天進行賬實核對，確保賬實相符、賬表相符、日清日結。特別是在定制終端采購工作上，應該根據市場銷售情況、客戶使用口碑、員工反饋信息等因素，有計劃有組織地采購定制終端，并隨時與市公司對口部門保持良好溝通，確保貨源充足。

第五是協調好經營部與其他部門之間的關系。加強部門之間的關系協調，關鍵在于信息的溝通。我們可以采取：

分析會、座談會、文件傳達、情況通報、建立制度等諸多形式實現充分的信息交流，以達到相互理解、信任與合作的目的。

各位領導、各位同事，我有信心、有決心搞好市場部綜合管理員這一工作，我愿與大家攜手共創美好未來，迎接xx移動的輝煌明天。謝謝大家！篇五：移動員工崗位競聘演講稿 尊敬的各位領導各位同事：

大家好！首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里，感到十分榮幸；感謝公司領導對我的培養和教育，感謝各位同事一直以來對我無私的幫助和支持。今天我十分榮幸地參加公司的崗位競聘，謝謝公司給予我一個挑戰自我的機會。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。下面簡單說下我的個人簡歷，我叫***，**年出生，**學歷，**年從學校畢業后，先后從事過（*******）各項工作。20**年*月份，我非常榮幸地進入到全球500強企業之一的中國移動通信公司這個團結而又溫暖的大家庭，在營業廳做一名普普通通的營業員。我這次競聘的崗位是（營業廳值班長），我本著鍛煉和提高自我的目的，抓住這次難得的競崗機會，希望靠自己的能力為移動的發展貢獻自己的一份力量。

我知道，面對飛速發展的移動通信業務，為了更好地適應現代企業制度，適應公司化用人機制及優勝劣汰的市場法則，只有不斷地努力；不斷地鉆研新技術，學習新理論，補充新能量，才能不斷跟上時代前進的腳步，不被社會所淘汰。”為此，我十分注重加強自身專業技能及文化知識學習.在工作中，我始終貫徹“沒有做不到，只怕想不到”的服務理念，我認為作為值班長首先要強化基礎管理工作，制定各項規章制度，細化崗位職責，嚴格考核制度，理順工作流程，明確人員分工，才能使營業廳的工作更加有條不紊的進行。針對服務工作中面臨的種種困難，要合理分工，有效協作，大家群策群力，心往一處想、勁往一處使，從而使工作得以順利的進行。我們還要不懈追求、不斷努力，從而使自己具備較高的個人素質。我認為個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內涵等方面綜合體現的。以過硬的業務技能為客戶提供服務。在為用戶進行業務操作的時候，我們要注意動作的連貫性和協調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立移動形象的好機會。高素質體現的第二個方面就是接待用戶禮儀大方。我們提供的文明優質服務，我認為首先是一種內心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，使用戶到移動公司有一種到家的感覺。優質的服務其實是心與心的交流。走進用戶的心，從用戶的需求出發，來推薦我們的移動產品，才能真正抓住用戶。這就要求我們在平時服務中多聽用戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合用戶的心理。正是堅持了這些方法與原則，使我的工作獲得了成績，受到了領導的好評和用戶的贊揚。面對用戶，我的真情不“欠費”，我的服務不“關機”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現了移動公司女性的真我風采。

也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。當代女性要勇敢地面對現實，主動的承擔責任，大膽的融入社會，坦誠的面對未來，與時俱進，提高素質，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代女性的風采和魅力。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業務，學習技術、學習科學知識，提高個人綜合素質，為移動企業的輝煌而努力。努力成長為勇于創新、敢挑重擔的新時代女職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們與男同胞們共同努力，做出應有的貢獻，與企業同發展，同進步，為創造我公司更加輝煌的明天充分發揮“半邊天”的作用。親愛的朋友們，新世紀的曙光已經照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續寫移動公司的燦爛和輝煌！總之，我有信心、有能力做好競聘崗位的工作。如果競聘成功，在今后的工作中，我一定加強自身業務學習，不斷提高自身素質。我想，只要有強烈的工作責任心和事業心，我會很快適應新的工作崗位，我會積極向老同志學習好的管理經驗，克服自身不足，成為一名合格的管理人員。

第二篇：高管競聘演講稿

2014年高級主管競聘演講稿

尊敬的各位領導、同仁：

大家上午好！

我叫**，1981年出生，現任**分公司銷管/客服部經理一職。很榮幸參加今天的高管競聘，我將把這次競聘當作一次剖析自我、檢驗自我、提高自我的機會。

2004年7月，我獲得東北大學“管理學”學士學位后，應聘到中華聯合保險福建省分公司特險部工作。2005年，以招聘考試全省總分第一名的成績，加入**財險大家庭，工作至今。一路走來，我將這10年的收獲和成長總結為以下五個方面向各位領導、同仁作個匯報:

一、我具有豐富的實踐經驗和保險專業知識

十年，我從基層一線業務員到支公司經理、再到分公司部門管理者，在基層公司、機關（出單中心、銷售管理部、個代營銷業務部、客戶服務部、電子商務部、重要客戶部、市場企劃部）7個部門的保險銷售、保險承保、保險產品創新推廣、保險服務、保險理賠等崗位得到了充分的歷練，積累了較為豐富的實踐經驗。

無論是業務拓展還是管理上，我都堅持不懈的學習，不斷的充實自己，我先后考取了《計算機操作四級（中級）職業資格證書》、《保險銷售、保險經紀、保險公估從業人員資格證書》，2006年**財險新員工培訓畢業考試全省第二名，12月撰寫的《淺談縣域保險的創新和發展》發表在福建省保險學會“論文匯編”刊物上并獲**財險福建省論文二等獎；2009年3月撰寫的《省公司營業部市場分析報告》當選“市分公司月度最佳市場分析報告”，同年被評為**分公司“宣傳先進個人”。為適應成立電子商務部工作的需要，于2011年12月我已通過福建省保險行業協會財險高管任職資格考試。

二、我具有較強的業務工作管理能力

我在管理崗位上任職8年，積累了較豐富的管理經驗，具有較強的組織能力、管理能力和協調能力，并取得了一定的成績。2006-2007年在永泰支公司工作期間每個季度均獲**分公司勞動業務競賽三等獎，同年獲省公司業務競賽三等獎；2007年4月獲**分公司業務競賽二等獎；調任機關后，2011年帶領電子商務部獲“落地金牌服務”全國第22名、全省第一名，“360落地服務”全國銀獎，“360綜合能力測評”全省第四名；2011年帶領銷售管理部獲全國“幸福通保-全家福”奮進獎；2012年帶領電子商務部獲省公司第一季度綜合測評第二名、第二、四季度綜合測評三等獎，同年獲“綜合運營管理”全國銅獎；2013年8月帶領福清代表隊獲**財險福建省第一屆銷售服務技能大賽全省第三名；2013年12月帶領銷售管理部獲總公司授予的“個人代理營銷渠道業務推動方案”榮譽稱號，這也是福建省唯一獲此殊榮的公司。

三、我在改革面前有“闖勁”，業務方面有“鉆勁”

一是在總經理室的大力支持下，我帶領銷售管理部于2009年10月成功舉辦了“省公司營業部首屆晨會大賽”。來自所轄各分支機構的11支參賽隊伍共245人參加此次活動。本次大賽規范了晨會制度，創新了晨會模式，真正做到用“形式”推動“內涵”。

二是在總經理室的大力支持下，2010年2月我和我的團隊圓滿完成了電網銷集中運營的各項準備工作（其中包括制定業務內控管理制度匯編、機構人員、職場設施、客戶信息、承保政策、宣傳推廣、落地服務、單證等），并順利通過總、省公司的驗收，成功組建電子商務部。2012年3月，又成功組建了**分公司續保呼出團隊。

三是在總經理室的大力支持下，我和我的團隊成功籌建了**分公司第一個營銷服務部-廣賢營銷服務部。由于2010年以來**財險福建省沒有成功申報過一家營銷服務部，所有的申報材料和獲準條件均已改變且無參照性，我摸索和整理70余份籌建和開業驗收的申報材料，雖然材料多次被駁回，但我不氣餒，迎難而上，積極與省公司、保監局溝通，分析原因，重新梳理上報，2014年10月終于通過了保監局的開業驗收，獲得同意設立、準予開業的批復。

四、我不斷提升個人綜合素質

一是思想上保持先進性，時常學習黨的各項規章制度2005-2006年連續兩年被評為永泰縣新長征突擊手。二是我有較強的敬業精神，工作認真負責。三是我的思想活躍，接受新事物較快，愛學習，勤思考，工作中能充分發揮主觀能動性，有利于開拓新局面。四是多才多藝，利用業務時間考取了《“三筆字”（鋼筆、粉筆、毛筆）中級證書》、《國家級普通話“二甲”等級證書》，2006年我的獨舞《感恩的心》獲全省二等獎。當然，我自身也存在許多缺點和不足，比如，有時情緒比較急躁，說話過于直率，有時辦事考慮不是很周全，這些都需要在以后的工作中不斷改進。回顧成長歷程，我深深的感謝各位領導對我的教育和幫助；感謝基層公司和各兄弟部門對我的大力支持；感謝部門全體成員對我工作的配合。這些都是我寶貴的財富，讓我受益終生。

五、對今后工作的設想（由于時間關系，我就簡單匯報下思路和方向，就不展開闡述）

（一）優化渠道經營機制，爭取超額完成保費任務 全面分析2015年渠道發展面臨的內外部新形勢，科學制定渠道經營方案，做好各項協調和后勤工作。

（二）執行客戶信息管理考核制度，狠抓客戶真實性提升 一是嚴格客戶電話信息真實性考核。力爭將個人車險已保客戶電話真實率2015年提升15個百分點。二是建立真實性管理監控體系，加強數據源頭的質量管控，建立客戶資源終身制。

（三）不斷完善銷售支持工具，支持團個險業務發展 在市場地圖方面，持續向基層一線輸送保源，加大已分配保源的跟蹤管理，將保源輸送與營銷方案相結合，持續提升保源轉化率。

在手機遠程銷售系統方面，加緊督導基層人員使用手機遠程銷售系統，切實提高登錄率和試算率，為基層銷售人員展業提供銷售工具支持。

（四）細化客戶服務管理，提升公司服務品質

一是實時督促咨詢/投訴專家組，在規定時效內，正面有效處理咨詢/投訴案件，從源頭控制投訴件。二是針對投訴量最大的價格爭議問題，將利用外部修理廠合作資源，發揮專家或第三方鑒定機構的專業優勢，第一時間化解矛盾。三是理順投訴案件的內部處理流程，從專業知識、業務技能、實務操作等方面全面提升一線投訴處理人員的工作技能。四是開展客戶投訴工作研究分析，建立“受理→處理→反饋→分析→預防”完整的、規范的投訴處理流程，及時發現產品、業務、服務、管理等方面可能存在的缺陷，優化完善經營管理機制。

（五）加快客戶俱樂部建設步伐，通過網站、微信和APP形成立體化服務推送模式，建立豐富、多樣、客戶需要的增值服務平臺。

積極整合全區的資源（力爭實現閩侯、三個營業部與福州俱樂部無差異化服務），不斷創新服務舉措，為客戶提供更貼切、更專業的增值服務，從而提高客戶的忠誠度、轉入率和續保率。

尊敬的各位領導、同仁，總結過去，就是為了更好的展望未來。希望通過這次競聘能讓大家對我有個更新、更全面的認識，并在今后的工作中一如既往的支持我、幫助我！無論這次競聘成功與否，我都將無怨無悔地為我們的共同事業奮力拼搏！以更優異的成績回報公司對我的培養和關心！

我的演講完畢，謝謝大家!

第三篇：關于支行高管人員

關于支行高管人員防范合規風險和提高執行力的總結

近年來，除信用風險、市場風險和操作風險外，合規風險已成為銀行經營面臨的重要風險，合規風險管理是商業銀行一項核心的風險管理活動。合規作為一門獨特的銀行風險管理技術，如今已日益滲透到銀行全面風險管理框架之中。如何大力倡導郵儲銀行自身的合規文化建設，建立一個有效的合規風險管理組織體系，已擺在郵儲銀行管理者面前的重大課題，需要管理者去構思和探索。

一、加強合規風險管理的重要性。

加強合規風險管理是郵儲銀行主動適應金融業務發展和外部監管新要求的需要。隨著銀行業務日益多元化、復雜化合國際化，監管機構要持續跟蹤單個機構風險變得日益困難。銀行業與監管當局都清醒地認識到加強銀行合規管理的重要性。商業銀行的健康發展，必須以規范化經營與科學化管理為基礎。大量地實踐表明，具有良好合規風險管理的銀行必須具有持續競爭力，而這種競爭力恰恰是能給銀行帶來財富收入和聲譽價值的不竭源泉。加強合規風險管理是郵儲銀行實現持續穩健經營的內在要求，是完善全面風險管理、健全有效內控體系的重要基礎。

二、當前合規風險存在的主要問題。

合規風險管理意識淡薄，合規文化缺失。由于管理體制、經營機制和人員素質等方面原因，郵儲銀行還處于過去傳統的經營和管理模式中，從高級管理層的高管人員到分支機構的一般操作柜員，對合規風險的理解還存在模糊，沒有自覺地把合規風險當做一項重要風險源去管控，合規風險管理工作的主動性和積極性不高。

最近，邵陽一起網銀事件，給我們敲醒了防范合規風險的警鐘。

三、關于合規風險管理的幾點建議。

1、營造合規文化建設氛圍。加強合規文化建設是促進合規經營的基礎性工作，郵儲銀行合規文化重在教育，重在培養、重在行為養成。結合“合規文化建設年活動”，郵儲銀行要對高管人員和員工進行法紀法規教育，讓每一個高管人員都理解合規必須從高層做起的真正涵義，牢固樹立“合規增效”的理念，使之成為合規建設的倡導者、策劃者和推動者。讓每一個崗位的員工處理每一筆業務都自覺把合規作為行為準則和自覺行動，把合規能力當作自己的基本要求、自己的品牌。同時，要加強對員工的職業道德教育，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養和塑造每一位員工優秀的品格與職業道德修養，培養員工忠誠敬業、恪盡職守、自覺合規的工作態度。要建立合規經營文化、職業道德操守、風險管理意識等方面的教育培訓制度。以此形成一種人人主動合規、人人參與合規建設的良好氛圍。

2、健全合規制度文化體系。郵儲銀行合規文化建設關鍵要抓好制度和制度執行力的建設。因此，要根據流程銀行建設的目標不斷完善內部組織體系，要借鑒和總結金融業合規機制建設的有益經驗，推行合規制度建設，總行設立合規崗位職責，配備合規人員，各支行要配備兼職合規員，并賦予各自明確的職責。在制度建設上，各職能部門出臺的制度必須經過合規部門審核、報行領導核準，以確保制度的合規性；合規部門要將合規風險管理與操作風險管理有機結合起來，形成橫向覆蓋到各專業、縱向延伸到基層網點的合規及操作風險控制體系。只有當郵儲銀行的文化注重強調全行上下都嚴格遵守規章制度和道德行為準則時，郵儲銀行的合規風險管理才是有效的，合規文化建設才能收到預期效果。

3、積極排查合規風險隱患。合規文化建設要堅持“統籌兼顧、合理安排”的原則，要與案件專項治理和正在深入開展的治理商業賄賂專項工作結合起來，注重排查風險隱患。一方面要有的放矢地開展案件專項治理工作，堅決糾正經營活動中違反商業道德和市場規則，依法查處商業賄賂案件，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，共同推動合規建設工作的深入開展。另一方面要從本單位實際情況出發，對易發案件的印章、密押、重要空白憑證、有價憑證等加強管理、相互制約，對現金的出庫、押運、入庫等環節制定嚴格的程序和制度；加強對基層操作人員在辦理業務的合規性檢查，加強制度執行情況的檢查，發現員工不合規的操作應及時督促其整改、并作出相應處罰；為有效防范員工道德及業務風險，對敏感崗位和重點人員進行監控管理，落實內部員工的交流和輪崗調動，消除內部人員犯案和內外勾結作案的隱患。還要經常開展有針對性的專項檢查行動，發現問題立即整改落實，將所有業務流程和工作環節納入到規章制度的約束之中，不斷推進郵儲銀行合規文化建設。

4、強化員工合規文化培訓。郵儲銀行要通過組織開展持續有效的合規風險培訓，積極打造和創建“學習型組織”和“知識型員工”，將郵儲銀行所適用的法律法規、合規政策、合規意識和合規職責等貫穿到本行業務政策、行為守冊和操作程序中去；按照全員參與的原則，開展教育和培訓，并注重系統性、針對性和專業性，開展多形式、多層次、多渠道的員工培訓，使全體員工真正掌握合規知識，提高合規水平。同時，要通過案例宣傳和培訓，在全行形成管理靠制度、辦事講規矩、決策依程序的觀念和機制。

5、建立有效合規考核機制。在考核時，要把定性考核與定量考核結合起來，注重對合規操作方面的考核，將合規風險考核指標設為重要指標，對機構和員工的違規行為實行一票否決制，并與績效薪酬掛鉤，以此增強員工的合規意識。

四、強化管理措施，提高執行力。

1、認真學習，深刻體會，加強員工思想作風建設，提高執行意識。

2、通過明晰的工作目標，增強員工的履行崗位職責的積極主動性，提升責任意識。

3、以依法合規經營為前提，提高執行各項規章制度的自覺性。根據部門實際，分析排查風險點，確定防控工作措施。

當前形勢下，郵儲銀行合規建設任重道遠，只有結合郵儲銀行的體制改革和經營機制的完善，進一步加強合規風險管理工作，才能適應新形勢下業務發展和風險管控的需要，實現農村合作金融機構的可持續發展。

第四篇：高管人員承諾書

商業銀行高級管理人員任職資格個人承諾書

在我未獲準高級管理人員任職資格之前，對以下事項做出個人承諾：

1.有無故意犯罪記錄（）；

2.有無對曾任職機構違法違規經營活動或重大損失負有個人責任或直接領導責任，情節嚴重，被有關行政機關依法處罰（）；

3.有無在履行工作職責時提供虛假材料等違反誠信原則的行為（）；

4.有無被金融監管機構取消終身的董事和高級管理人員任職資格，或累計2次被取消董事和高級管理人員任職資格（）；

5.有無累計3次被金融監管機構行政處罰（）；

6.有無與擬擔任的高級管理人員職責存在明顯利益沖突（）；

7.有無違反社會公德造成惡劣影響的不良行為（）；

8.有無個人或其配偶有數額較大的到期未償還的負債,或正在從事的高風險投資明顯超過其家庭財產的承受能力的行為（）；

9.有無法律、行政法規及銀監會規定的其他情形（）;

10.有無在其他企業兼職或投資入股情況.填寫說明：如沒有上述行為的，請在括號內填寫“無”；凡有上述行為的，除在括號內填寫“有”字外，還須另附書面說明材料，如實報告相關問題和處理結論。

承諾人簽字：

年月日

第五篇：高管人員績效考核辦法

高管人員績效考核辦法

為建立與現代企業制度相適應的薪酬制度，進一步完善經營者激勵約束機制，有效調動高層管理人員的積極性，提高企業經營管理水平，加快公司跨越式發展，根據《公司職工崗位績效管理試行辦法》，制定《公司高管人員績效考核辦法》。

一、基本原則

1、目標共保原則

高管人員在公司治理和完成省委省政府、省國資委下達考核目標中負有重要責任，必須在董事會領導和總經理帶領下，團結一致，扎實工作，把推動企業戰略目標實現和確保目標完成作為中心任務。

2、管考一致原則

集團公司按照“管什么考什么、誰主管誰負責”的原則實行目標管理考核，強化高管人員責任意識和執行力。

3、差異薪酬原則

將高管人員納入公司職工崗位績效考核體系。根據高管人員崗位職責擬定考核目標，實行對標考核，嚴格打分，有獎有罰，獎罰對等，體現個人薪酬差異。

二、考核對象

本《考核辦法》所稱高管人員是指下列人員： 集團公司副總經理、總會計師、黨委副書記、紀委書記、工會主席、黨委常委。

三、考核辦法

1、考核主體

高管人員考核主體為：集團公司董事長、總經理。

2、考核期限

高管人員考核期限與省國資委對公司的考核期限一致，為每年1月1日--12月31日。年內任職的，從任職次月開始；年內離職的，至離職當月為止。

四、中層管理人員績效考核的具體辦法

1、指標設臵

高管人員績效考核指標按公司目標和本人分管工作目標確定，實行百分制。具體分為三大類：

(1)共性指標（40%），即省國資委下達給公司的考核目標。

（2）分管指標（40%），一是提出明確的戰線管理思路和目標要求；二是戰線管理提升出亮點見成效；三是分管部室績效目標完成情況，按部室獎罰分±30-50%的比例打分；四是所管戰線出現重大責任事件、事故的，根據公司書面處理意見扣減高管人員其績效分。

（3）重點工作（20%），指公司在聯席會、碰頭會上指定高管人員負責的重點專項工作。

高管人員兼任黨內職務的，以所任經營層職務確定考核指標。

2、考核程序

（1）制定考核表。在充分溝通基礎上，按一人一表的要求，逐一制定高管人員績效考核表。

（2）簽字確認。在公司工作會上，由董事長分別與高管人員在考核表上簽字，予以確認。

（3）考核。年末，董事長、總經理授權績效管理委員會辦公室對高管人員考核指標完成情況進行收集，擬定初步考核結果，報董事長、總經理審核確認。

3、特別獎勵

高管人員所分管的戰線工作或者所負責的重點專項工作取得突出成績，董事會認為應當予以獎勵的，另給予一次性獎勵，獎勵金額由董事長決定。

五、薪酬支付

高管人員薪酬以現金形式發放。基本薪酬按標準每月發放，績效薪酬根據“先考核，后兌現”的原則確定發放標準，在董事長、總經理年薪兌現時發放。