第一篇：煙草專賣(營銷部)明察暗訪情況匯報

＃＃縣煙草專賣局（營銷部）明察暗訪情況

匯報

市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)：

為了積極響應(yīng)市局（公司）提出的首月卷煙銷售開門紅，進一步提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定節(jié)日卷煙銷售市場，創(chuàng)造寬松的銷售環(huán)境，按照市局（公司）《關(guān)于對轄區(qū)市場督導(dǎo)檢查的通知》要求和統(tǒng)一工作安排部署，我們小組于＃＃年1月2日至3日對＃＃縣局（營銷部）卷煙市場進行了明察暗訪，具體情況匯報如下：

一、卷煙市場暗訪情況

1、走訪20個零售客戶，發(fā)現(xiàn) 3戶有串碼卷煙，共8條。有2戶經(jīng)營渠道外的卷煙，共6條。

2、走訪的20個零售客戶，全部接到了＃＃縣局（營銷部）的電話拜訪和元月份的貨源宣傳通知。在走訪中，大部分零售客戶均反映貨源供應(yīng)不足。

二、明察情況

（一）、該單位專賣檢查情況

1、該單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視市局（公司）“暴風(fēng)雪”行動方案，逐級傳達貫徹，并結(jié)合工作實際，制定了比較詳細的“暴風(fēng)雪”行動方案，成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)。

2、由主管專賣的領(lǐng)導(dǎo)主持召開了 “暴風(fēng)雪”行動專題

會議，對此項工作進行了比較詳細的部署和安排，形成會議紀要。

3、對此項“暴風(fēng)雪”行動采取的宣傳形式比較單一。4、2011年12月7日做暴風(fēng)雪行動動員，12月22日召開聯(lián)合雙打會議，截止到12月31日共查處違法經(jīng)營卷煙案件10起，查處涉及山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾和齊齊哈爾外渠道沖擊的卷煙97條，案值7490元。元月1日至3日暫無查處案件。

5、通過查看市場訪查日志，確定稽查人員全部在崗在位。

6、主管領(lǐng)導(dǎo)在召開動員會議之后，與工商、公安、技術(shù)監(jiān)督局、經(jīng)偵等部門緊密聯(lián)系，及時召開雙打聯(lián)席會議，親自帶隊開展“暴風(fēng)雪”行動。

7、在整個的“暴風(fēng)雪”行動中，能夠按照計劃安排部署，開展工作，每周向市局（公司）匯報工作開展情況。通過查看一些痕跡化的資料，沒有發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新舉措促進“暴風(fēng)雪”行動進一步深入的開展。

（二）、業(yè)務(wù)檢查情況

1、該單位按照《有關(guān)客戶經(jīng)理做好元月份貨源宣傳告知工作的通知》的要求，及時召集客戶經(jīng)理傳達落實市局（公司）工作部署，制定了較詳細的宣傳方案。在宣傳方式上，制定了全縣零售戶電話拜訪計劃，按照每個批次的零售戶多

少，具體分配給每個客戶經(jīng)理，依照客戶級別的分類，把元月份貨源的投放政策告知零售戶，讓零售戶理解今年的銷售政策。在宣傳策略上，客戶經(jīng)理在掌握貨源投放策略的基礎(chǔ)上，對每個批次的零售客戶事先進行電話告知，引導(dǎo)零售客戶合理訂購貨源，保證有效貨源科學(xué)銷售。

2、拜訪宣傳情況：該單位由于客戶經(jīng)理較少，缺少交通工具，對所有零售客戶全部使用電話拜訪。其中對89個重點零售客戶的拜訪記錄經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認。

3、預(yù)測元月份總銷量及單箱銷售收入情況：該單位對元月份銷量進行了詳細預(yù)測，依據(jù)零售客戶需求預(yù)測，進行匯總，預(yù)計元月份銷量915.8箱，單箱收入31200元，預(yù)計全年銷量9838箱。

4、與領(lǐng)導(dǎo)座談情況：通過座談了解到，一把手及主管領(lǐng)導(dǎo)掌握元月份貨源情況、預(yù)計銷量及單箱收入。通過采取加強宣傳，挖掘卷煙市場銷售的潛力，加大培育重點骨干品牌，特別是省產(chǎn)煙重點品牌力度等措施，對今年完成單箱收入提升22%充滿信心。

三、與縣局班子溝通情況

1、我們將在市場上了解的情況和發(fā)現(xiàn)的問題與班子進行了溝通，2、建議對已辦證戶及時入網(wǎng)銷售，對節(jié)前新增無證戶加強監(jiān)管。

第五檢查小組 ＃＃年1月4日

第二篇：煙草專賣營銷部調(diào)研匯報材料

煙草專賣營銷部調(diào)研匯報材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先我代表xx縣局（營銷部）全體職工對省局調(diào)研組一行來xx檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎。下面我將本次調(diào)研的幾項工作開展情況進行簡要匯報。

一、縣局基本情況

xx縣局目前設(shè)1個專賣科、3個專管所，現(xiàn)有專賣人員16人，通過專賣職業(yè)技能鑒定考試的14人，三級2人，四級5人，五級7人，另有2人參加工作不滿一年，未參加職業(yè)技能鑒定考試。現(xiàn)有卷煙持證經(jīng)營戶2339戶。2015年申請辦證量170個，許可74個。截止10月底查獲各類涉煙案件47起，卷煙985.4條，案值11.45萬元，其中假冒卷煙案件1起。

2015年1-10月份，xx營銷部銷售卷煙14297.74箱，同比減少360.37箱，同比降低 2.46%，其中三類以上銷售8634.65箱，占總銷量的60.39%，同比降低5.29%，銷售收入29881萬元，同比增加1778萬元，同比提升6.33%，單箱銷售額達到20899元，同比提升9%，卷煙單條值83.6元，同比提升9%。

二、專賣管理工作

（一）市場監(jiān)管。一是推行“APCD”卷煙零售市場檢查方

法，通過經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、管理信息分析、收集信息分析，確定重點檢查對象，對卷煙零售市場實施有針對性檢查，提高市場監(jiān)管效率。二是采取專管所日常查、錯時查、交叉查以及縣局聯(lián)合查等措施，實施全方位監(jiān)管，市場檢查中，詳細了解卷煙庫存、條碼信息，準確掌握零售戶卷煙銷售動態(tài)，對重點戶和違法戶做到心中有數(shù)。三是落實與公安、工商聯(lián)合執(zhí)法協(xié)作機制，每季度開展聯(lián)合檢查和集中整治，扎實開展“隴劍4號”、“隴劍5號”專項行動，加強對繁華街道的超市、名煙名酒店、娛樂場所及客運、貨運部等重點市場和重點對象的監(jiān)管、打擊力度。四是落實與寧夏沙坡頭區(qū)毗鄰地區(qū)市場聯(lián)管機制，每季度組織開展一次聯(lián)合執(zhí)法檢查和聯(lián)席會議，及時溝通、互通信息、聯(lián)合打擊，共同維護毗鄰地區(qū)卷煙市場秩序穩(wěn)定。五是通過向零售戶宣傳、清查庫存、收集信息、跟蹤調(diào)查等方式，加強真煙非法流通治理工作。

（二）打假破網(wǎng)。一是牢固樹立打假破網(wǎng)工作常抓不懈的思想認識，加大工作力度，夯實市場基礎(chǔ)。二是將案件經(jīng)營與市場監(jiān)管相結(jié)合，從市場檢查信息的收集整理入手，在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，深挖細查網(wǎng)絡(luò)案件線索，增強案件經(jīng)營能力。三是加強協(xié)作，密切聯(lián)系公安部門，建立專賣管理長效機制，形成市場管理合力。打假破網(wǎng)工作目前沒有取得突破性進展。

（三）依法行政。一是規(guī)范許可證管理，嚴格履行行政

審批職責(zé)，執(zhí)行許可證準入規(guī)定，杜絕人情證、關(guān)系證。將許可證后續(xù)監(jiān)管作為一項重要日常工作，6月份開展了一次許可證后續(xù)監(jiān)管專項檢查，對全縣所有持證戶進行了實地核查，對發(fā)現(xiàn)存在證址不符、地址搬遷等問題的31戶零售戶全部暫停煙草專賣零售業(yè)務(wù)，督促其及時整改。二是落實深化行政審批制度改革要求，建設(shè)行政服務(wù)大廳，配備軟硬件設(shè)施，編制許可證行政審批事項權(quán)責(zé)清單，承諾限時辦結(jié)。三是范行政執(zhí)法和行政處罰行為，嚴格按照法定程序開展各項工作，加強執(zhí)法監(jiān)督，強化案卷評查，確保行政行為合法規(guī)范。

（四）隊伍建設(shè)。以培訓(xùn)計劃為總綱，結(jié)合實際情況，將法律法規(guī)、技能鑒定知、執(zhí)法實務(wù)作為重點，合理安排每周培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，以理論考試、執(zhí)法操作、崗位情景模擬測試為主要形式，每周一小考、每月一大考，考試成績與考核掛鉤，促進人員學(xué)習(xí)的主動性和積極性，提高專賣人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，解決專賣人員業(yè)務(wù)能力比較單一的問題，爭取使專賣隊伍綜合素質(zhì)有較大提升。

當前專賣管理工作存在的主要問題：一是信息收集能力不足，渠道窄、范圍小、辦法少，打假破網(wǎng)工作滯后。二是對“APCD”市場監(jiān)管工作法吃的不透，分析問題的能力不夠，不能準確甄別各類異常情況。

三、內(nèi)部監(jiān)管工作

一是加強培訓(xùn)，提高全員自律意識。每季度組織召開內(nèi)管專題培訓(xùn)，就內(nèi)管制度、內(nèi)管規(guī)范、部門規(guī)范、法律法規(guī)、制度文件組織專賣人員、客戶經(jīng)理、送貨員、欣大工作人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過對規(guī)范的深入理解，使規(guī)范二字植根人心，全面提升了全員的自律意識。二是規(guī)范流程，完善內(nèi)部監(jiān)管工作機制。對商定供貨量、客戶訂單、落地落戶入網(wǎng)銷售、配送、促銷、欣大等環(huán)節(jié)的監(jiān)管流程進行梳理，每一個流程都明確了監(jiān)管時限、責(zé)任人、監(jiān)管底稿、需要查閱的資料、查閱人擁有的綜合監(jiān)管系統(tǒng)及V3系統(tǒng)權(quán)限以及分析數(shù)據(jù)資料的工具（方法），逐步形成了較為規(guī)范的內(nèi)部監(jiān)管工作機制。三是加強日常監(jiān)管，完善卷煙品牌日銷售監(jiān)控體系。將各品牌卷煙的日銷售、月銷售情況進行實時統(tǒng)計記錄，并根據(jù)其具體卷煙的投放策略、銷售趨勢，查找有無銷售異常的品牌。通過V3系統(tǒng)的訪銷訂單明細表、客戶訂單、客戶單體分析、商品單體分析等工具核實客戶銷售，并以電話回訪、實地走訪等措施，核實零售戶訂貨的真實性、準確性，保證卷煙100%落地、落戶入網(wǎng)銷售。四是加強同級監(jiān)管，確保各項工作規(guī)范運行。對客戶服務(wù)部卷煙銷售工作進行實時監(jiān)管，核查是否嚴格執(zhí)行卷煙投放策略，是否合理商定零售戶供貨量，是否存在截留卷煙、套購卷煙、假入網(wǎng)、分攤虛擬客戶、給零售戶超限量供貨等違規(guī)行為。對專賣執(zhí)法全過程實施有效監(jiān)管，突出對專賣涉案財物的監(jiān)管，抽查盤點專賣涉案財物、罰沒款項，監(jiān)督檢查案件舉報獎勵、有功人

員獎勵經(jīng)費開支等重點內(nèi)容，促進專賣執(zhí)法行為更加規(guī)范。對欣大卷煙零售店進行盤點清查，查有無無證批發(fā)、有無賒欠貨款、為他人代售卷煙、亂渠道進貨等方面的問題。每月及時召開內(nèi)管、專賣、營銷人員共同參加的內(nèi)管聯(lián)席會議，暢通專賣內(nèi)管工作渠道，促進專賣內(nèi)管工作有效開展。五是強化卷煙外流相關(guān)監(jiān)管工作。5月份以來，按照市局安排部署，加強對零售戶商定供貨總量的監(jiān)管，在保證零售戶正常銷售的基礎(chǔ)上，盡量減小社會庫存，針對一次性外流5條以上的零售戶，降低月度商定供貨量，合理控制零售戶庫存。同時，細化卷煙外流臺賬，對發(fā)生卷煙外流情形的零售戶逐戶核查，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題。

當前內(nèi)管工作存在的主要問題：內(nèi)管工作人員缺乏工作技能，發(fā)現(xiàn)問題以系統(tǒng)預(yù)警為主要方式，核查問題以制作調(diào)查筆錄為主要手段，缺乏更有效的方式方法。

四、整頓規(guī)范工作

一是加強綜合管理體系建設(shè)。持續(xù)修訂各項管理制度和工作流程，不斷完善綜合管理體系，形成按制度辦事、按程序辦事、按標準辦事、按職責(zé)辦事的良好工作秩序和內(nèi)部環(huán)境，促進各項工作規(guī)范開展。二是規(guī)范勞動用工管理。在勞動用工中，嚴格按照市局（公司）的制度流程及要求開展錄用、解聘工作，切實做好勞動合同管理，規(guī)避用工風(fēng)險，逐步理順勞動用工關(guān)系。三是落實辦事公開民主管理。認真落 5

實國家局、省局和當?shù)卣嘘P(guān)辦事公開、民主管理的工作要求，深入推進政務(wù)公開，利用行政大廳電子屏、公示欄全面公開煙草專賣行政執(zhí)法，行政許可的政策、法規(guī)、制度依據(jù)和執(zhí)行過程等方面的事項，確保了政務(wù)透明；深入推進企務(wù)公開，通過職工大會、座談會、宣傳欄，全面公開生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的工作事項，確保了企務(wù)透明。

以上匯報，不妥之處請批評指正。

第三篇：煙草專賣(營銷部)工人先鋒號先進事跡匯報材料

＃＃縣煙草專賣局（營銷部）工人先鋒號先進事跡匯報材料

＃＃縣煙草專賣局（營銷部）在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，以優(yōu)秀縣級局、優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建活動為載體，切實抓好各項工作的貫徹落實，經(jīng)過全局職工的共同努力，各項工作與往年相比又上了一個新臺階。

一、狠抓銷售，強化服務(wù)，經(jīng)濟運行質(zhì)量穩(wěn)步提升

我局（營銷部）以優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建為工作主線，在卷煙銷售、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物流配送工作上狠下功夫，經(jīng)濟運行質(zhì)量穩(wěn)步提升。全年銷售卷煙44156件，同比增長5.04%，完成全年任務(wù)的100.35%；全年實現(xiàn)銷售毛利1979萬元，同比增長19.73%。

二、強化監(jiān)管、依法行政，專賣管理水平不斷提高

我局（營銷部）緊緊圍繞優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建，抓基礎(chǔ)，帶隊伍，管市場、促規(guī)范，有力推動了專賣管理工作上水平。全年共查處各類違法經(jīng)營卷煙案件13起，其中5萬元以上案件1起；共查獲違規(guī)卷煙18.488萬支，其中假煙16.268萬支，總涉案金額達20.62萬元；刑拘不法分子1人。嚴厲打擊了涉煙違法活動，有效維護了轄區(qū)卷煙市場秩序。

三、突出重點，嚴格自律，內(nèi)部管理監(jiān)督成效明顯

今年以來，我們認真按照省、市局關(guān)于內(nèi)部管理監(jiān)督的工作部署，進一步增強規(guī)范意識，強化內(nèi)部專賣監(jiān)督，深化整頓規(guī)范 1 工作，推進辦事公開和民主管理工作，堅持以辦事公開為重點，以強化民主監(jiān)督為依托，以職工群眾滿意為標準，穩(wěn)步推進辦事公開民主管理工作，落實民主監(jiān)督，保障了職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。促進了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

四、強化管理，狠抓規(guī)范，企業(yè)基礎(chǔ)管理更加扎實

認真貫徹“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強基礎(chǔ)”的工作方針，以基層創(chuàng)優(yōu)、預(yù)算管理、貫標、績效考核、安全管理五項工作為重點，進一步提高基礎(chǔ)管理和基層建設(shè)水平。

五、以人為本、加強教育，隊伍履職能力得到加強

我局圍繞與時俱進強素質(zhì)、開拓創(chuàng)新謀發(fā)展、民主集中增團結(jié)、嚴格監(jiān)督促規(guī)范、求真務(wù)實抓作風(fēng)的目標，積極開展爭創(chuàng)“四好”班子、“五好”黨支部、黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”等系列活動，班子建設(shè)、組織建設(shè)、職工隊伍建設(shè)呈現(xiàn)出齊頭并進、相互促進的良好態(tài)勢，隊伍履職能力得到加強。

六、工會工作

＃＃縣煙草專賣局共有職工62人，其中在崗職工51人，工會會員62人，入會率100%。2010年按時足額交納工會經(jīng)費119719.10元。

1、抓學(xué)習(xí)、全面提高干部職工隊伍整體素質(zhì)。

我局工會結(jié)合干部職工工作現(xiàn)狀，通過座談、交流等形式，加強學(xué)習(xí)《工會法》、《中國工會章程》《企業(yè)工會工作條例》、《勞動法》、《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)。通過不斷的 2 學(xué)習(xí)，一是提高了全局干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)；二是增強了干部職工的政治敏銳性，明確了肩負的歷史使命和責(zé)任，進一步發(fā)揮工會的橋梁和紐帶作用，為經(jīng)濟和社會穩(wěn)定做出貢獻。

2、、以活動為載體，注重創(chuàng)爭實效。

我局工會利用 “元旦”、“春節(jié)”“三八”婦女節(jié)、清明節(jié)”、“五一勞動節(jié)”“、“七一”、等節(jié)日到來的有利時機，創(chuàng)出新意、推出新招，組織開展以各類文體聯(lián)歡、演講比賽、崗位技能比賽、座談會等深受干部職工喜愛的文體活動。使傳統(tǒng)節(jié)日活動更具有活力和生命力，在有趣、歡樂、輕松的環(huán)境及氣氛中，激起了廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性。

3、、依法維權(quán)，關(guān)心關(guān)愛職工。

一是注重宏觀參與維護，積極開展《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》、《女職工保護條例》的宣傳活動，營造維護女職工特殊利益的社會氛圍；二是著力基層維權(quán)機制的建設(shè)和工作開展，把建立基層工會組織、推行平等協(xié)商和集體合同制度、工資集體協(xié)商協(xié)議作為開展維權(quán)工作的主要機制；三是落實職工勞動保護的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛職工的身體健康，進一步提高職工的健康意識和醫(yī)療保障水平。組織全局干部職工進行健康體檢，參加大病醫(yī)療互助。

4、、實施“愛心幫扶”行動。

我局積極組織干部職工參加“博愛一日捐、義務(wù)兵優(yōu)待金”等捐助活動，“博愛一日捐”共捐款1770元。義務(wù)兵優(yōu)待金捐款520 3 元。

我局（營銷部）將繼續(xù)緊緊圍繞實現(xiàn)煙草“卷煙上水平”的戰(zhàn)略發(fā)展目標，轉(zhuǎn)變固有的思維模式，突破約定俗成的工作套路，以全新的思維方式，飽滿的工作熱情去研究新情況、解決新問題，不斷創(chuàng)新，使煙草工作再上新臺階。

年四月十三日

第四篇：煙草專賣(分公司)優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作總結(jié)

＃＃市煙草專賣局（公司）創(chuàng)優(yōu)材料

＃＃縣煙草專賣局（分公司）優(yōu)秀營銷部創(chuàng)

建工作總結(jié)

＃＃縣煙草專賣局（分公司）根據(jù)國家局“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強基礎(chǔ)”的工作要求，以“強隊伍、抓基礎(chǔ)、上水平”工作為重點，按照培育“532”“461”全國知名品牌建功立業(yè)活動的相關(guān)要求，爭創(chuàng)優(yōu)秀基層單位，對＃＃年開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建工作進行了全面安排部署，提出了要求，明確了任務(wù)和目標，樹立了創(chuàng)優(yōu)、爭優(yōu)，把思想和行動統(tǒng)一到了市局（公司）黨組的各項決策部署上來，評估現(xiàn)狀，查找問題，完善工作基礎(chǔ)，切實打牢市場基礎(chǔ)。

一、優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作基本情況

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)方面

創(chuàng)建活動能否取得實效，創(chuàng)建能不能凝聚人心，若要做到常態(tài)化、常效化，領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任十分重大。為此，我局提出了領(lǐng)導(dǎo)班子三大責(zé)任：“＃＃煙草得不到明顯發(fā)展是我們的責(zé)任，＃＃煙草員工隊伍整體素質(zhì)得不到明顯進步是我們的責(zé)任，國家利益、消費者利益得不到維護是我們的責(zé)任”。

我營銷部把創(chuàng)建工作，作為全營銷部精神文明和政治文明建設(shè)的重要組成部分，擺上重要議事日程，成立了創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，局長（經(jīng)理）任組長，局領(lǐng)導(dǎo)班子先后多次召開會議，專門研究創(chuàng)建工作中的重要問題，認真制定實施方案，＃＃市煙草專賣局（公司）創(chuàng)優(yōu)材料

在廣泛調(diào)研、精心準備的基礎(chǔ)上，制定實施措施，明確任務(wù)，責(zé)任到人，有計劃、有步驟地抓好工作落實，為工作的順利開展提供組織保證。在班子建設(shè)上我們堅持做到：一是提高政治素質(zhì)，堅持政治理論學(xué)習(xí)、黨支部的“三會一課”和民主生活會制度，在政治上始終同上級保持高度一致；在工作上始終堅持高標準、嚴要求，不打折扣地執(zhí)行上級的各項決策部署；在企業(yè)發(fā)展上始終堅持經(jīng)濟數(shù)量增長、質(zhì)量提高和效益提升相統(tǒng)一，員工隊伍整體素質(zhì)有新提升、創(chuàng)新能力有新發(fā)展和服務(wù)管理有新提高相統(tǒng)一。二是提高企業(yè)發(fā)展的凝聚力，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，各項工作的重大決策部署嚴格執(zhí)行民主集中制，分工協(xié)作，相互支持；堅持辦事公開，民主管理，求大同存小異；從而凝聚人心，形成合力，一心一意謀發(fā)展。三是注重道德品質(zhì)修養(yǎng)，堅持身體力行和率先垂范的作風(fēng)，以良好的品德和執(zhí)著的敬業(yè)精神樹立起班子的權(quán)威，高度重視并做好職工的思想政治工作；堅持以人為本的思想，關(guān)心員工、愛護員工，調(diào)動一切積極因素促進企業(yè)發(fā)展。

（二）推進過程

1、隊伍建設(shè)方面。員工是企業(yè)最大的財富，也是最重要的資源。保持“創(chuàng)優(yōu)”活動久盛不衰的生命力，往往來自于企業(yè)員工強大旺盛的凝聚力和實踐力。一是加強了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高員工綜合素質(zhì)。重點在提高隊伍的思想政治水平、政策執(zhí)行水平和營銷服務(wù)水平上下功夫，按照學(xué)以致用、＃＃市煙草專賣局（公司）創(chuàng)優(yōu)材料

按需施教、注重實效的原則，并采用“內(nèi)培、外訓(xùn)、交流”等培訓(xùn)模式，將“學(xué)知識”與“長本領(lǐng)”、“拿文憑”與“強素質(zhì)”、“增才干”與“有作為”緊密結(jié)合，扎實開展專題培訓(xùn)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，確保獲得相關(guān)證書、培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)時間達到創(chuàng)建標準。二是大力推廣“135”工作法，把推廣“135”工作法作為當前卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的重要任務(wù)來抓，充分認識推廣“135”工作法的重要性和必要性，切實增強做好推廣工作的責(zé)任感和自覺性。“135”工作法與日常銷售工作和網(wǎng)上訂貨推廣工作是相輔相成、密切相關(guān)、相互促進的，必須做好統(tǒng)籌安排，避免出現(xiàn)顧此失彼的情況，處理好推廣工作與日常銷售工作、網(wǎng)上訂貨推廣工作的關(guān)系。目前＃＃分公司9名營銷人員全部獲得卷煙商品營銷員證書，持證比率達100%（高級營銷員3人、中級營銷人員3人、初級營銷員2人），教育培訓(xùn)的參培面和參培率達到100%，累計培訓(xùn)時間到達256課時以上（2011年1-10月培訓(xùn)課時為80課時），遵循逢訓(xùn)必考的原則以保證教育培訓(xùn)質(zhì)量。

2、經(jīng)營業(yè)績方面。開展培育“532”和“461”知名品牌建功立業(yè)活動是煙草企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，需要完全貫穿到創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位中來。在具體落實中，通過認真分析各工業(yè)企業(yè)的發(fā)展趨勢，把握好品牌培育的大方向，充分考慮市場的實際情況，以低焦低害知名品牌為品牌培育先導(dǎo)，確定出有市場潛力，消費需求旺盛、發(fā)展趨勢較為明顯的低焦低害品

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牌作為區(qū)域特色品牌開展培育，做到所培育的品牌與行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、與本地市場相匹配。積極發(fā)揮一線營銷人員在卷煙消費市場上的引領(lǐng)作用，組織營銷人員做好前期的市場調(diào)研工作，密切關(guān)注品牌的發(fā)展勢頭、市場占有率、上柜率、再購率等數(shù)據(jù)。狠抓客戶經(jīng)理隊伍業(yè)務(wù)知識水平提升，讓客戶經(jīng)理都能熟練掌握知名品牌卷煙的信息屬性，強化與客戶溝通的水平，進一步提升品牌培育能力，并結(jié)合電子商務(wù)平臺的宣傳作用，發(fā)揮新商盟的信息傳遞和品牌推廣功能，進一步探索和創(chuàng)新知名品牌培育方式。截止2011年1-10月份總計銷售各類卷煙5779.14箱，＃＃總?cè)丝?4.15萬人，卷煙人均消費量4.23條，2011年總銷售任務(wù)為6692箱，卷煙人均消費量4.9條，同期銷量6473.9箱，人口38.15萬人，人均消費量4.24條，卷煙人均銷量增長15.57%；1-10月份全國重點品牌共銷售4331.1箱，占銷售總量的74.94%，同比增幅21.02%，占比同比提高4.33個百分點；1-10月份實現(xiàn)卷煙銷量5779.14箱，單位現(xiàn)有在職員工30人，全員實物勞產(chǎn)率為192.64箱/人。根據(jù)測算2011年總銷售任務(wù)為6692箱，單位在職員工30人，全員實物勞產(chǎn)率將達到223.07箱/人，同比215.8箱/人，增幅3.37%，未達到全員實物勞產(chǎn)率增幅≥6%的創(chuàng)建目標。

3、客戶服務(wù)方面。盈利是客戶核心需求，幫助客戶實現(xiàn)盈利是檢驗客戶服務(wù)水平高低的關(guān)鍵因素。因此我們把提

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升客戶盈利水平作為客戶服務(wù)的切入點和突破點，進一步改進服務(wù)方式，確保客戶滿意度的提升。一是強化了貨源投放水平，加強客戶經(jīng)營情況的掌控能力，合理調(diào)整客戶月度協(xié)商量，保持適度從緊的卷煙供給局面，確保卷煙零售價格持續(xù)堅挺，讓廣大零售客戶得到實惠；二是強化明碼標價管理提升客戶盈利度。通過實施營銷人員明碼標價工作考核，提高明碼標價的執(zhí)行率。通過為零售客戶提供明碼標價展示盒，營造良好的明碼標價氛圍。通過提供有效的走訪，幫助客戶用好明碼標價簽，提升客戶零售價的執(zhí)行率。一系列明碼標價的措施，有效地提高了卷煙銷售價格，進而間接幫助客戶提高了每包的卷煙銷售毛利；三是實施客戶終端數(shù)據(jù)采集提高客戶資金使用率。通過終端數(shù)據(jù)采集這一方式幫助客戶掌握每月的卷煙進銷存情況，讓客戶清楚的了解自身卷煙經(jīng)營情況，明白卷煙經(jīng)營資金的使用效率，對進一步合理利用和提高卷煙資金利用水平起到了積極的作用；四是進一步提升零售客戶整體經(jīng)營水平，通過組織客戶經(jīng)理撰寫經(jīng)營指導(dǎo)計劃書，有針對性的經(jīng)營指導(dǎo)工作，實現(xiàn)客戶卷煙經(jīng)營形象、推薦能力的提升，起到了吸引消費者，提升營業(yè)額的目的。五是深入開展網(wǎng)上訂貨工作，制定詳細的網(wǎng)上訂貨推進計劃及實施方案，有計劃、有步驟的分批次指導(dǎo)零售客戶開展網(wǎng)上訂貨，同時做好網(wǎng)上訂貨工作的時時監(jiān)督和引導(dǎo)，不斷提高網(wǎng)上訂貨的成功率及普及率，截止目前＃＃分公司總

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計開通網(wǎng)上訂貨702戶，占轄區(qū)總客戶數(shù)932戶的75.32%。網(wǎng)上訂貨客戶有電腦458戶，零售客戶自有設(shè)備率為65.24%。店主自主訂貨658戶，自主訂貨率93.73%。其中店中電腦訂貨335戶，占網(wǎng)訂客戶的47.79%，家中電腦訂貨123戶，占網(wǎng)訂客戶的17.55%。其他訂貨方式零售客戶243戶，占網(wǎng)訂客戶的34.66%。截止目前＃＃客戶服務(wù)部有7個客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶數(shù)133戶，300人以上的自然村已全部辦理了煙草專賣零售許可證，覆蓋率達到100%，客戶滿意度達到95%，卷煙明碼標價率為100%，零售客戶綜合毛利率為11.59%，送貨到戶率100%，月進貨量無高于千條的客戶，目前沒有發(fā)生零售客戶投訴的現(xiàn)象。

4、規(guī)范經(jīng)營方面。規(guī)范市場經(jīng)營行為，提高營銷服務(wù)職能是基層單位的重要職能，也是創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容，更是“卷煙上水平”的重要保證。因此，我們注重加強內(nèi)部管理監(jiān)督，切實規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，確保了＃＃年1-10月無任何違規(guī)經(jīng)營行為發(fā)生。首先加強對營銷人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為。其次加強流程節(jié)點管理，從價格管理、品牌管理、貨源供應(yīng)、訂單采集以及零售終端管理等方面，按照區(qū)局（公司）關(guān)于《寧夏煙草系統(tǒng)卷煙營銷工作內(nèi)部管理監(jiān)督暫行規(guī)定》的通知要求，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自律。最后切實執(zhí)行“六個不準”原則，自覺接受專賣管理監(jiān)督，扎實做好卷煙營銷工作，堅決杜絕

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卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象發(fā)生。為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范運行營造良好的工作環(huán)境。

二、檢查指導(dǎo)與監(jiān)督考核

按照＃＃市公司績效考核管理辦法的規(guī)定，結(jié)合實際工作情況，為了進一步提高客戶經(jīng)理的工作質(zhì)量，確保創(chuàng)優(yōu)工作能夠保質(zhì)保量的完成，按照不同階段的工作要求和工作重點，分解任務(wù)，落實責(zé)任，考核到人。我營銷部主要采取不定時，隨機考核與KPI抽取考核相結(jié)合的方式，按照“客戶經(jīng)理崗位關(guān)鍵業(yè)績指標”、“加減分項”、“績效合約書”，制定“營銷部市場督察反饋及限期整改通知書” 要求客戶經(jīng)理認真對照查找問題出現(xiàn)的原因提出行之有效的整改措施按期整改落實，并對各項問題及整改落實情況月底納入考評。

三、取得的成效

在＃＃市局（公司）開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級分公司活動以來，＃＃縣局（分公司）創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)國家局創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局6大塊30項評價標準，對照單位實際工作情況逐項逐條進行研究梳理，制定了創(chuàng)建工作實施方案和創(chuàng)建工作實施細則，并對每一階段工作完成情況進行自查自驗，努力查找問題與不足，致力于改進并完善所有工作流程和痕跡資料，深入扎實推進創(chuàng)建工作的有序開展，創(chuàng)建工作取得了一定成效，實現(xiàn)了創(chuàng)建的全面性、實效性、特色性以及實踐性。

（一）全員參與，認識到位，創(chuàng)建工作實現(xiàn)全面性

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創(chuàng)建優(yōu)秀縣級分公司工作開展以來，＃＃縣局（分公司）結(jié)合實際工作積極開展宣傳和動員，召開啟動動員大會，布置創(chuàng)建活動工作任務(wù)，使＃＃全體干部職工都能積極投身到創(chuàng)建活動中，全體干部職工對創(chuàng)建活動的重要意義、具體任務(wù)、目標要求都有了明確的認識，全體干部職工均認識到創(chuàng)建活動的開展是全面促進和提高＃＃煙草基礎(chǔ)管理工作水平的一次有力的契機，也是適應(yīng)煙草行業(yè)改革發(fā)展的必然趨勢，創(chuàng)建工作不是哪一個科室的工作，更不是哪幾個人的工作，而是整個＃＃煙草和全體員工的目標和任務(wù)，從而使全員的創(chuàng)建工作思想得到了高度的統(tǒng)一，創(chuàng)建工作實現(xiàn)了全面性。

（二）注重痕跡，改進提高，創(chuàng)建工作實現(xiàn)實效性 在開展創(chuàng)建工作過程中，＃＃縣局（分公司）創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組對創(chuàng)建工作始終做到積極的檢查指導(dǎo)，并定期依照創(chuàng)建評價標準對工作開展進度進行自查自驗，自查自驗遵循凡開展的工作必須完整的痕跡記錄和資料進行輔證說明。通過一次次的自查自驗，查找出工作中諸多環(huán)節(jié)的薄弱與不足，也是通過一次次的完善與整改，各項工作記錄資料得到了有效的充實，做到了創(chuàng)建 實際的務(wù)實與記錄資料的務(wù)虛同步落實，現(xiàn)實了創(chuàng)建工作的實效性。

（三）打牢基礎(chǔ)，繼承創(chuàng)新，創(chuàng)建工作實現(xiàn)特色性 ＃＃縣局（分公司）各項工作進入到了一個全新的改革

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與發(fā)展時期，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、員工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)以及安全管理、黨建文明工作等緊緊圍繞經(jīng)濟發(fā)展這個中心任務(wù)繼承創(chuàng)新，提高改進，創(chuàng)建工作實現(xiàn)了特色性。一是在2009年舉行的第二批學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，＃＃縣局（分公司）被評為區(qū)（市）屬部門學(xué)習(xí)實踐活動的模范單位。二是企業(yè)的三大文明建設(shè)成效顯明，獲得了區(qū)級文明單位的榮譽稱號。三是企業(yè)的社會治安綜合治理工作以及依法普法治理工作特色突出，獲得了＃＃市依法治理示范單位的榮譽稱號。四是隊伍建設(shè)取得突破性進展，通過加強“135”工作法的培訓(xùn)，目前所有客戶經(jīng)理已經(jīng)全部掌握“135”工作法，并在日常工作中得到全面的應(yīng)用并。＃＃年區(qū)局（公司）舉辦的全區(qū)營銷技能競賽中，＃＃分公司營銷部分別派遣5人參加，均取得一等獎、二等獎、和三等獎，其中一人獲得區(qū)級技術(shù)能手稱號，2人被納入?yún)^(qū)公司人才庫進行備案。五是大力開展“以為人本”的企業(yè)文化建設(shè)，尤其是“五項文化活動”的得力開展，為單位各項工作的健康持續(xù)發(fā)展起到了無可替代的內(nèi)在推動力，企業(yè)文化活動真正滲透到了部門各方面管理之中，有效增強了凝聚力和創(chuàng)造力。

（四）全面運用，規(guī)范操作，創(chuàng)建工作實現(xiàn)實踐性 創(chuàng)建優(yōu)秀縣級分公司活動開展以來，＃＃縣局（分公司）結(jié)合質(zhì)量管理體系的運行，在認真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識的基礎(chǔ)上，認真落實質(zhì)量管理工作的各項要求，把全面工作全部納

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入到質(zhì)量管理中去，嚴格抓好應(yīng)用與操作，各項工作真正做到了制度化、流程化和規(guī)范化。創(chuàng)建工作各項評價標準內(nèi)容中所涉及到的工作事項全部啟起并嚴格規(guī)范操作的流程化，保證了實際工作與痕跡記錄資料的完整性與一致性，創(chuàng)建工作實現(xiàn)了實踐性。

四、創(chuàng)建工作中存在的問題

在開展創(chuàng)建工作過程中，＃＃縣局（分公司）能夠認真系統(tǒng)的對照創(chuàng)建工作評價標準的內(nèi)容深入扎實的逐項逐條落實并完善，尤其是一些規(guī)定的硬性指標能夠克服一切辦法去實現(xiàn)，對于一些沒有量化的軟性指標，雖然有目標，但不能很好的把握尺度。如：企業(yè)文化宣貫有力，主要領(lǐng)導(dǎo)自覺踐行，廣大員工內(nèi)化于心，外化于行；文化建設(shè)資金列入預(yù)算，規(guī)范應(yīng)用《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》等。

培訓(xùn)工作不夠扎實，沒有有針對性的開展教育培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果不夠明顯，培訓(xùn)資料不夠規(guī)范。

由于＃＃屬于干旱貧困地區(qū)，人均卷煙消費檔次多為中、低檔卷煙，一二類卷煙銷量偏小，銷量比重達不到考核標準，一二類卷煙品牌培育較為困難。

五、下一步工作思路

創(chuàng)建優(yōu)秀縣級分公司是一項長期性、動態(tài)性的工作，要重在平時，貴在經(jīng)常。要下苦功夫、細功夫，要抓在平時，建在經(jīng)常。要對照創(chuàng)建評價標準把每一項內(nèi)容進行細化、量

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化、標準化。具體把各項指標考核貫穿到經(jīng)常性工作中去，從而實現(xiàn)創(chuàng)建工作與日常工作有機結(jié)合，形成創(chuàng)建優(yōu)秀縣級分公司的長效機制，推動和促進創(chuàng)建工作健康穩(wěn)步發(fā)展。因此，我們下一步將著重從以下五個方面的工作抓起：

（一）加強營銷隊伍建設(shè)、提高戰(zhàn)斗力

加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)：始終堅持在提高隊伍的思想政治水平、行政執(zhí)行水平和服務(wù)水平上下功夫，從著眼于提高基層隊伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能上下功夫，努力造就一支業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)規(guī)范的營銷團隊。加大教育培訓(xùn)力度，按照理論聯(lián)系實際、學(xué)以致用、按需施教、注重實效的原則，將“學(xué)知識”與“長本領(lǐng)”、“拿文憑”與“強素質(zhì)”、“增才干”與“有作為”緊密結(jié)合，鞏固和完善教育培訓(xùn)機制，采取統(tǒng)一規(guī)劃、分級負責(zé)、分類指導(dǎo)的方式，通過專題培訓(xùn)等多種渠道和形式，實施知識更新培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高各類人員的綜合素質(zhì)。

進一步營造積極主動的工作氛圍：積極引入競爭、激勵、監(jiān)督和制約機制，充分調(diào)動隊伍的積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造扎根基層、立崗奉獻、自我超越的氛圍，增強隊伍戰(zhàn)斗力。

大力開展崗位練兵和技能競賽：開展不同內(nèi)容的質(zhì)量競賽活動，以工作質(zhì)量考核為重要指標，切實提高服務(wù)水平，帶動營銷隊伍整體素質(zhì)的全面提升。

不斷改進工作作風(fēng)：貫徹落實國家局黨組提出的“節(jié)奏要

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快、標準要高、工作要實、狀態(tài)要好”的要求，進一步加強作風(fēng)建設(shè)。

（二）以規(guī)范經(jīng)營為保障，完善制度制約體系，提升約束力

規(guī)范是行業(yè)發(fā)展的生命線，要通過打造規(guī)范的員工、規(guī)范的科室、規(guī)范的企業(yè)，為上游的工業(yè)企業(yè)和下游的零售戶營造一個公平、公正、和諧的環(huán)境，真正讓品牌說話、讓市場說話、讓客戶說話。提高規(guī)范經(jīng)營認識，從源頭上加強自律；強化制度執(zhí)行，從內(nèi)容上加以約束；創(chuàng)新監(jiān)督方式，從流程上預(yù)防違規(guī)，以“一流的作風(fēng)形象”向行業(yè)內(nèi)外展示。

（三）加強管理，優(yōu)化卷煙市場營銷體系，提升服務(wù)質(zhì)量

以市場為導(dǎo)向，加強卷煙營銷服務(wù)，提高網(wǎng)上訂貨成功率，并加強網(wǎng)上拜訪模式，提升客戶盈利能力指導(dǎo)，抓好零售終端建設(shè)工作，深入推進協(xié)同營銷品牌的培育工作，爭取在新品推介上取得突破。提升送貨服務(wù)質(zhì)量，形成服務(wù)特色。進一步優(yōu)化市場需求預(yù)測工作機制，深入開展市場調(diào)查與分析，切實加強客戶分析、品牌分析、市場分析和銷售分析，不斷增強預(yù)測結(jié)果與市場實際的符合性，努力提高市場預(yù)測能力。教育引導(dǎo)全體營銷工作人員熟悉服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標準和服務(wù)程序，嚴格按照制度和規(guī)范開展服務(wù)工作，推進服務(wù)的規(guī)范化、標準化和精細化。全面建設(shè)面向零售客戶、面向

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消費者的營銷體系，積極開展與零售客戶的協(xié)同營銷，通過與零售客戶協(xié)商，明確品牌培育、品牌宣傳。

（四）擴大品牌培育功能，提升競爭力

尊重市場，堅持“總量控制，稍緊平衡”的投放策略，正確處理好“量、價、利”關(guān)系，把控好市場；尊重需求，堅持“按訂單組織貨源”原則，了解＃＃市場真實容量；尊重品牌，堅持“品牌培育是第一要務(wù)”的理念，真正將資源向優(yōu)勢品牌傾斜，確保市場運行平穩(wěn)有序。

（五）認真開展對標工作

按照對標工作要求，及時查找管理漏洞，分析原因、制定整改措施，切實改進。不斷提升管理水平，優(yōu)化工作流程，改進工作方法，提高工作標準，實現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。對照標桿，查找差距，分析問題，追蹤學(xué)習(xí)先進，持續(xù)加強改進，努力追求卓越，推動管理模式和管理標準的優(yōu)化，努力實現(xiàn)管理水平和管理質(zhì)量新的飛躍。

第五篇：煙草專賣(營銷部)工資改革總結(jié)

＃＃市煙草專賣局（營銷部）工資改革總結(jié)

按照國家局《關(guān)于進一步深化煙草行業(yè)收入分配制度改革的意見》（國煙人[＃＃]204號）文件、省局《＃＃煙草系統(tǒng)收入分配制度改革指導(dǎo)意見》和《關(guān)于印發(fā)<孝感市煙草專賣局（公司）收入分配制度改革實施方案>的通知》精神，結(jié)合＃＃煙草實際，我局在工資改革過程中，進行了一些有益的探索，現(xiàn)將情況匯報如下：

一、實行了崗位績效工資

一是充分調(diào)動了職工的工作積極性和主動性。形成工資隨單位經(jīng)濟效益好壞自行調(diào)節(jié)的新機制，更好地發(fā)揮工資的杠桿作用。革除干多干少一個樣，吃大鍋飯的痼疾，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，獎優(yōu)罰懶的分配原則。

二是進一步推進了人事制度改革，加大了內(nèi)部治理力度，完善了崗位設(shè)置、崗位聘任制等制度。

三是強化了服務(wù)意識和內(nèi)部成本核算意識。社會效益、經(jīng)濟效益和人民群眾的滿足度不斷提高。

四是新的績效考核工資辦法，有效地扼制了考核中走過場的現(xiàn)象。倡導(dǎo)了講服務(wù)質(zhì)量、重實際貢獻的新風(fēng)尚，有助于建立公正、科學(xué)、規(guī)范的競爭機制和激勵機制。

二、重點抓好三個環(huán)節(jié)有效推進工資改革

崗位績效工資就是以崗位責(zé)任為重點，以績效考核為核

心，把職工的工資收入與其工作崗位、績效掛鉤，實行以崗定薪、薪隨崗變的工資分配制度。按照“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，從職工個人檔案工資和年終一次性獎金中提取一部分，加上單位從可分配收入中注入一部分資金與績效考核掛鉤，重新分配。采取崗位績效工資分配辦法，我局主要把握了兩個環(huán)節(jié)：

（一）制定方案。分配方案涉及到每個職工的切身利益，必須廣泛征求職工意見，盡量做到公平合理。在制定《收入分配制度改革實施方案》（以下簡稱《方案》）時：

一是將工作目標、考核辦法及各崗位職責(zé)等進行細化和量化。彌補過去責(zé)任不明的情況，并提交職工代表大會反復(fù)討論，廣泛征求職工意見，堅持民主集中制的原則，反復(fù)討論修訂，確保方案的科學(xué)合理性和可操作性。并根據(jù)對以往實施相關(guān)治理規(guī)章和制度的情況進行效果評估和補充完善；

二是要突出“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合的原則。制定完善與之配套的崗位目標月考核細則（百分制）；

三是實行四維兩層考核和二次分配制。單位按照《方案》對考核對象分為兩個層次，第一是層中層干部；第二層是員工；四個維度是科室、營銷、物流、專賣。由各單位先自評，再由督辦組進行抽查。按照《方案》將考核的結(jié)果進行運用，對每個人的收入進行二次分配。

四是層層簽訂責(zé)任書，將責(zé)任落實到人。根據(jù)《方案》

中的任務(wù)與職責(zé)分解情況，領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與主要負責(zé)人、主要負責(zé)人與所屬員工分別簽訂責(zé)任書，使崗位目標責(zé)任制定公平合理，分解得以充分落實，全體干職工人盡其能，各司其責(zé)，分工協(xié)作，發(fā)揮動力。

（二）嚴格考核。《方案》順利實施的要害是加強內(nèi)部考核，抓好責(zé)任追究，公平兌現(xiàn)獎懲，否則，《方案》的落實將形同虛設(shè)。

一是要成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手任考核小組組長，專門成立了考核專班，根據(jù)《方案》制定具體的《考核辦法》，每月對工作任務(wù)、質(zhì)量要求等進行嚴格考核，負責(zé)整個考核的具體實施；

二是要制度公開，要讓職工做到心中有數(shù)，清楚他們需要做什么才能增加績效工資，他們的績效能給自己帶來多大的回報。要做到分配方案公開、考核辦法公開、各層次責(zé)任公開、運作程序公開等。

三是要嚴格考核。單位要把全年的目標任務(wù)分解到月、分解到各單位、分解到人。每個月先由職工對工作績效進行自我評價和互評，再由單位負責(zé)人打分，提交分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后按《方案》兌現(xiàn)月績效工資。考核中遵循以硬性指標為主的原則，采取工作任務(wù)限期督辦的工作方法，力求工作任務(wù)按質(zhì)按量完成。碰到個別職工有抵觸情緒，要認真分析考核方案中的可能性和合理性，是方案有缺陷的要立馬進行討論

修正。

三、崗位績效工資存在的問題

工資改革是市場經(jīng)濟條件下的新的工資分配辦法，在推行過程中存在一些不容忽視的問題，假如不加以重視，績效工資制度就可能難以實施下去。具體來講，主要有以下幾個方面：

一是職工思想熟悉不統(tǒng)一，《方案》通過難度大。長期計劃經(jīng)濟體制形成的分配觀念在部分職工思想中根深蒂固，認為自己是單位人，端的是鐵飯碗，按檔案工資發(fā)工資天經(jīng)地義；有的職工認為績效工資就是變相的發(fā)福利，績效工資只能比檔案工資高不能低；還有職工擔心考核方案不合理，競爭不公平，領(lǐng)導(dǎo)從中循私舞弊。職工思想不統(tǒng)一，增加了崗位績效工資方案出臺的難度。

二是建立工資改革標準不好把握。對眾多的崗位建立科學(xué)公正的績效評價標準難度較大。推行工資改革不僅工作量大，而且很輕易由于內(nèi)部溝通不暢和各崗位間平衡難度大而無法做到公平合理，導(dǎo)致收入分配制度改革方案難產(chǎn)。

三是工資改革輕易帶來員工行為短期化。員工有可能為追求眼前利益而忽視其長期責(zé)任，出現(xiàn)只注重當前經(jīng)濟效益而忽略長遠社會效益的情況。

四是可能會造成單位人才分布不合理。收入高的崗位競爭激烈人滿為患；收入低的崗位無人問津門可羅雀，導(dǎo)致崗

位結(jié)構(gòu)變化，不能適應(yīng)工作需要。

隨著工資改革的一步步深入，在我局職工的大力推進下，工資改革一定會沿著更好的方向發(fā)展，為我們建立“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的＃＃煙草貢獻力量。